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食品区域终端销售工作总结 ( 精选多篇 )
第一篇：食品区域终端销售工作总结
四个月的日子里，在宋总和苏主管的指导下，开展了济南分销商 xx 区域市场启动和推广及市场网络的建设、所在区域批发商的的开发、部分终端客户的开发及维护工作。现将四个月来，终端销售工作所取的成绩、所存在的问题作一简单的工作总结。
1 、狠抓终端店，加大本公司产品市场占有率，有效利用分销商资源开发批发商 xx 区域市场现有流通终端店 350 家左右 ( 包括白象、今麦郎、所覆盖区域 ) ，销售运康产品店 180 家左右，通过深入实际的调查与沟通，按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向，将这些商业渠道进行了 a 、 b 、 c 、特通分类管理，其中 a 类主要侧重于流通批发及规模店大于 300 平方的超市 ;b 类为大于 100 平方的超市 ;c 类为小型超市商店。特通 ktv 、网吧、学校等，在这些客户中，我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近 160 家，批发商 2 家，渠道客户掌控力为 89% 。
2 、多品牌发展，一致服务终端，利用资源实现共赢销售运康产品 a 类店 xx 区域大约 45 家，此 45 家店内基本实现了公司所代理产品品项的销售，每一个分销商都代理着除公司产品外其他的品牌，如此厂家便配业务员于分销商，经沟通， xx 处今麦郎、白象业务再推销其产品的同时推销本公司所代理的产品，故而我在行销的过程中也推销他品，实现了合作共赢 !
3 、控制经销商，明确区域划分，杜绝串区、砸价 xx 区域与张波区域交界，前期的工作中因交接问题出现分区不清晰，市场不稳定，再加段店市场同产品冲击，出现了一时的销量下降，然在宋总的安排下彻底杜绝了此现象的再度发生，同时合理做客情，利用分销商的信誉在所辖区域基本实现稳步发展，价格上实行货补的形式将前期遗留的市场价格不一统一下来，适当时机下停止货补，稳定价格，良性发展。
4 、主抓服务，产品代表着公司的实力，服务代表公司形象一个企业只有好的产品没有好的行销人员也是一种失败，好的服务代表着公司形象，代表着公司的风度，行销人员必须是做到自信、认真、大方，穿着整齐，正式，礼貌，一眼就能看出是行销人员，诚信，做到快速反应，立即执行，说到做到。
5 、时刻学习，互帮互助，共同进步
学习是一件快乐的事情，学习随处皆是，在店里看看其他产品的行销人员是如何来行销的，学习他们的沟通技巧，学习他们如何整理货架，学习他们在客情的维护中如何进行。
一个人的成长是缓慢的也是突飞猛进的，只要认真的去做一件事，努力了终会有结果，仅此献给我的成长 !
第二篇：自助终端行业销售年终工作总结报告
2014 （销售代表）年终工作总结报告
2014 年已经过去了，我踏进钱林大家庭也已经有整整 7 个月了。这段时间虽然不长，但是我在 “ 钱林 ” 的企业文化的熏陶下对：快乐、责任、帮助、感恩有了更深的领悟和不一样的体会。感谢 “ 钱林 ” 及公司的同事在这段时间对我的关心、帮助、培养，让我在这段充实的日子里学会了很多的文化知识，快乐着并成长着！
在这 7 个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在市场竞争中把下年度的工作做的更好。下面我对 2014 年度的工作进行简要的总结
我是去年 5 月份到公司总部接受培训， 6 月份正式回到深圳办事处工作的，并在 6 月当月幸运的卖出公司产品成功转正，在公司众多领导的见证下正式加入钱林大家庭。 8 月份开始成立深圳分公司，在罗总领导的带领下继续开展销售工作。在来公司之前本人在家休息了半年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对自助终端行业及南方市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，和客户进行良好的沟通，所以经过 7 个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售新人的位置上，影响了整体销售业绩。
部门工作总结
在过去的时间中，经过公司同事的帮助下，使我的工作渐渐能跟得上深圳公司的脚步，同时也取得了宝贵的销售经验。在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是我本人综合的销售情况：
1 、总业绩： 132540 元。（其中终端销售额： 32840 元。渠道销售额： 99700 元。）
2 、成交客户： 14 个。（其^91考试网司转咨询： 8 个。自行开发： 6 个。）
3 、开发潜在意向客户： 360 个。（其中展会渠道： 105 个。网络等其他渠道： 255 个。）
从上面的销售业绩上看，我的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在南方市场上，虽然同行业公司众多，深圳分公司成立时间比较短而且案例不多，但我们公司也一直不断努力做推广！那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力？客观上的一些因素虽然存在，我在工作中也寻找了解到一些原因，主要表现在：
1 ）销售工作最基本的客户访问量太少。深圳分公司刚成立，我们平时的客户开发主要是靠网络平台的推广和网络搜索，因为经验不足等原因造成发展意向客户的效率低，数量少。这个情况直到 11 月份深圳安博会的参展后稍微有改善。
2 ）沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。这些主要是我新接触这个行业，加上深圳分公司能学习到深层次的知识的机会相对较少。
3 ）工作没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于
放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4 ）市场的开拓能力不够。深圳乃至南方市场有着更多的销售机会，但是也有着更严峻的竞争考验。在我们面对的同行中无不把重点放在南方市场的。加上我们深圳分公司刚刚成立，还未做出更多的案例支持，本身的实力也暂时微弱，在实力没有办法客观展示的时候，我们需要公司更多的政策支持。
过去日子里，在公司和罗总的指导下，我开展了广西区域市场和深圳区域部分终端客户的渠道开发及意向客户维护工作。参考前面的工作累积经验，对 14 年度的工作方向有一些初步的计划及建议。
1. 重点抓终端，加大本公司产品市场占有率，有效利用终端案例资源吸引开发批发商。我们有多个系列产品，但是很多产品没有案例，就算有的也不能成为重点案例，这对我们的品牌知名度提高无疑是最重要的突破点。目前深圳的评价器已经在终端上有了一些重点案例，对下一步的直销奠定了基础。但是访客机及自助产品的案例开发成为了我们深圳分公司在 14 年能否提高市场占有率的关键。当然单单的依靠渠道商去建立重点案例可能一劳永逸，不过我们的把控性会变得很低。
2. 多产品线发展，利用客户资源实现 1+n 的合作模式。这个模式也曾在公司领导张总裁的演讲上听到过。对于厂家来说能把自主产品做大做强是目标，然而方法却有很多种，迂回的销售方法可能更适合外地办事处的发展。以排队机为例，客户需要排队机必定会接触或间接需要评价器，显示屏，查询机，填单机等，这是目前我们公司的销售策略中已经考虑到的；但是以访客机为例，我们的产品线面就比较窄了，因为市场需求的原因访客机的所有客户基本上用的最多的肯定不是访客机，而是停车场，道闸，监控等；在客户们审视供应商的时候，访客机的供应厂家品牌往往就被忽略了。为何我们不能考虑先给客户供应道闸停车场或摄像头的同时再开发或满足他们访客机的需求呢？外地办事处本来的开支成本就有很大的压力，有时为了生存真的应该放手一搏，把鱼饵放大些去钓更大的鱼。况且我们有 “ 科松 ” 这种成功案例， “ 捷顺 ” 等公司也有这样的意向了，我们可以把他们的位置调换过来重新审视一下，这不难理解他们要和我们合作的原因了。故而我建议行销的过程中也可以推销他品，实现了合作共赢！
3. 主抓服务，产品代表着公司的实力，服务代表公司形象 . 一个企业只有好的产品没有好的行销人员也是一种失败，好的服务代表着公司形象，代表着公司的风度，销售人员必须是做到自信、认真、大方，穿着整齐，正式，礼貌，一眼就能看出是行业专业人员，诚信，做到快速反应，立即执行，说到做到。
4. 时刻学习，互帮互助，共同进步。公司的产品虽然不算很多，但是我本人之前对这个行业就是一片空白，我也认识到如果不清楚充分的了解自己的产品知识行业知识是无论如何也不会把工作做到最好的。学习更多的行业及产品知识也是我下一年度的工作重点。
5 、及时反馈，为公司解决问题多出力。整个钱林公司的部门很多，每个部门都有自己的工作内容和压力，不能为我亲爱的钱林伙伴们分忧已经很过意不去了；但是我还是要为他们带来更多的麻烦。没有办法，因为我是个销售代表，我的工作就是站在客户的角度去看问题。对于在产品的功能不足，设计缺陷，外观有瑕疵，实用性不人性化，甚至性价比不高等方面的问题我都会以使用者的立场去反映问题。希望我的反馈意见，能为公司研发制造更多更好更适用于社会发展现状的高端产品而帮上忙。
6 、认清市场形势，把销售工作真正做到位。公司目前因为人力和资源的原因，我有几点问题没有清楚的认知，分别是：是专人专区还是专人专线（产品线）好；渠道为主，终端为辅，还是终端为主，渠道为辅；是重点依靠网络平台开发客户还是把重点放在拜访交流上要有效；是先用低价策略吸引客户还是先与其直接交流巩固合作关系。只有清楚和坚定了策略才能把销售工作做到位。
上面几点是我本人在来年的工作的一些初步计划，当中也有一些不成熟的建议，希望公司领导知道我的真实想法后，能给予指导和更正，为我指出不正确的地方。
回望 2014 ，放眼 2014 ！很荣幸也很高兴能成为 “ 钱林 ” 的一份子，成为钱林飞速发展的见证者之一。在憧憬 “ 钱林 ” 在未来日子里实现企业目标，打造成为享誉全国的民族品牌的同时，也期待自己能在 “ 钱林 ” 的带领下开展一片光辉的事业。
报告人：
20140110.
第三篇：区域销售经理阶段销售工作总结
区域销售经理阶段销售工作总结
我们公司高科技产品的上市，的确是渔船保鲜领域的一次重大革命，一个重要里程碑。技术从来都是产业发展的第一推动力，从电视、 vcd 到手机、电脑，这些超速发展的行业，无一不是由技术驱动的。我们的产品是前卫的，技术是我们的核心竞争力。和传统带冰作业、原创： 91exam.org 某些地区土制压
缩制冷机相比，我们的卖点在于省钱、增收、环保。从三个多月的市场调研和销售实践中，感受到我们的尾气制冷机组在福建沿海渔区存在巨大的消费空间和市场潜力。但销售模式、产品阵列及价格定位值得我们进一步探讨思考。
一、市场环境
福建全省海域面积 13.6 万平方公里超过陆地面积，海岸线 3324 公里居全国第二位；岛屿 1546 个占全国四份之一，地处亚热带，水质良好，气候温和，发展海洋和渔业经济条件得天独厚；目前从北至南有连江黄岐港、石狮祥芝港、晋江深沪港、厦门高崎港、东山大澳港等五个国家级中心渔港； “ 十一五 ” 将建成 9 个国家级中心渔港。福建省确立了海洋捕捞渔船指标至 2014 年底控制在 19832 艘，总功率 139.7 万千瓦。
为了把握好这个市场机会迅速将尾气制冷机推进市场，深入渔港进行消费者调研。在福建从北到南走访了福州地区，莆田地区，泉州地区，厦门地区，漳州地区的主要渔区渔港。各地的渔民作业习惯、用冰量多少、鱼的存放保鲜方式存在差异：
福州地区
1 、连江黄岐港：以大型收渔船（收鲜船）为主，数量近 120 艘，马力在 600 － 1200 马力之间；鱼舱容积多在 300 立方以上，主要到山东及朝鲜海域收购鱼货，往返时间大约 7 天左右；主要以带冰保鲜为主，少数收鲜船（不超过 20 ％）装有大型压缩制冷机组。大制冷量的尾气制冷机市场空间大，今后可根据订单量产。
2 、连江苔箓港：目前捕鱼船以木壳船为主，近两年正发展铁壳渔船，现有渔船不到 200 艘，马力多在 400 － 600 马力，灯光诱捕渔船居多，保鲜也是以带冰出海为主。灯光船出海时间短，两三天往返一航次，这种作业方式对尾气制冷机的需求反应较为冷淡；大型收渔船数量比黄岐港略少，马力大小、鱼舱容积和保鲜方式与黄岐港大致相同。大制冷量的尾气制冷机市场空间大，今后可根据订单量产。
3 、霞浦三沙港：渔船数量有 300 多艘，近年来渔船从拖网船通过改造向灯光船方向发展，以捕鳐鱼为主，保鲜方式以速冻制冷为主，温度要求在零下 20 摄氏度以下，目前虽然我们这种尾气制冷机不适宜该地区的灯光渔船保鲜技术要求，但重点应迅速抢占还未改造的拖网船保鲜市场。
莆田地区
以 200 马力以下小木船近海、浅海捕捞和近海养殖业为主，市场空间极其有限，目前不值得去开发。可以周边地区市场的开发来带动。
泉州地区
拥有晋江深沪港、石狮祥芝港两个国家级中心渔港。各类渔船总计 3000 余艘，其中生产船数量约占总数三分之二，而且基本上都是拖网渔船。深沪、祥芝两港渔船数量相当，在业外海捕捞渔船每港有 700 艘左右。马力大都 400 － 800 马力之间，鱼舱总容积 120 － 160 立方之间，使用容积多在 80 － 120 立方之间（四仓占二仓，其它二仓为储冰和备用仓）。作业方式以拖网为主，出海捕鱼每航次在 7 － 10 天之间，年用冰费用多在 7 万元左右，鱼舱保鲜习惯用托盘交叉重叠存放鱼货，非常适合推广我们的产品。以往少数渔船有安装压缩制冷机，但因使用及维修费用高，故障率高，基本都已闲置不用。石狮祥芝镇为全国十大渔业重镇之一。
泉州地区是福建的重点市场，该地区渔民敢拼敢闯，渔业效益处于福建领先地位，接受新事物的观念较好。但历史以来渔民有种习惯，每种渔船新设备的推广，厂商都给第一个使用者免费试用，这已经形成了一种消费心理定势。在与所接触的渔民谈及销售首台尾气制冷机时，他们都抛出了令人尴尬的一句话：在我们这地方有谁试用过？没有就要送一台让我们试用啊，行了大家才会跟着找你买！我们正在商讨如何解决这个问题，来突破前期的销售困境。泉州地区是个大市场，没有周密的策划和合理的价格定位不敢贸然行动，开局一旦搞砸，就会有很长一段时间的市场不应期，短时间内再难勃起！
厦门地区
拥有国家级中心渔港－高崎港，属避风渔港性质，平时都不停靠捕渔船，目前仅有近 20 艘的大型收鲜船长期停靠，主要到山东及朝鲜海域收鲜，往返 6 天一航次，大制冷量的尾气制冷机今后可根据订单量产。
漳州地区
大型渔船主要集中在两个地区－浯屿岛和东山岛。
1 、浯屿岛
各类渔船总计 350 余艘，其中收鲜船 60 来艘，马力大都 400 － 500 马力之间，作业方式基本上都是底拖（深海拖曳）为主，出海捕鱼每航次在 40 － 50 天之间，但用冰量不大，年用冰量在 2.5 － 4 万
之间（因为大量的收鲜船、补给船紧跟捕渔船队出海，捕鱼卖鱼分工明确、配合紧密是浯屿岛一大特色，渔民 1 － 2 天就卖一次鱼，甚至当天的鱼货当天就卖给收鲜船，渔民从不自己上岸卖鱼）。鱼舱总容积 120 － 160 立方之间，使用容积多在 80 － 120 立方之间（四仓占二仓，其它二仓为储冰和备用仓）。保鲜习惯用托盘交叉重叠存放鱼货，虽然适合推广我们的产品
，但因用冰少和难以接受尾气制冷机现有的价位，需采取先从收渔船突破后再拿下捕鱼船的销售策略。
2 、东山岛
拥有大澳、冬古、澳角、宫前四个渔港，其中大澳港为国家级中心渔港。各类渔船 2014 多艘，木制渔船近 2014 艘，铁壳船 100 来艘，目前在大力发展铁壳船，市场潜力大。马力大都在 400 － 700 之间，鱼舱大都分四仓，容积、使用情况、保鲜方式和浯屿岛相似。年用冰量在 4 － 7 万左右。渔民有保鲜意识，目前造价在 3 万左右的小型压缩制冷机流行，一年多来已安装并在使用中的占铁壳船的 60 ％，正在蚕食我们的市场！必须扼制东山小型压缩制冷机的发展，抓紧时间在东山推出首台。前期在东山花了不小力量，宣传到位，渔民已认可了我们的产品技术性能，但为了扛住目前价格，一再错失几次良机！致使在五月中旬前在东山推出首台的原计划不能实现。休渔期已近，目前情况被动，有因小失大的可能，不仅市场推进速度将减慢两三个月，更重要的是影响到今年我们产品在市场的推进局面！
二、消费者需求、购买力及竞争品调查
2014 年之前福建省每年对远洋渔船新购置船有 1000 万财政贴息，而 05 年仅为 200 万， 06 年 160 万，其他无政策性扶持，因而目前渔民新造渔船都是靠自筹资金及民间借贷，新船造价一般在 140 至 180 万之间，马力在 400 至 800 之间，一般每条船负债率为 60 以上，而且 90 以上的渔船都负债，加上近两年渔业资源匮乏及柴油价格的高涨，大多数渔船出海捕捞基本是保本或略赔，渔民的手头紧了购买力自然就急剧下降！渔民自己算了一笔账：贷款购买我们的产品的十几万资金，每月利息五六千块已经足够买冰用了！价格高低暂且不提，对于用冰量不大的渔民，产品价格已经超过了他们的使用带来的收益和承受能力，省钱增收的卖点显得没有什么说服力了。
我们的产品属于民用品，和锅炉等工业用品的销售对象大不相同。并且制冷机目前不是渔船的必备品，渔民起初都是被动接触我们，所以渔民的消费要靠我们来引导和培育，让渔民先用上我们的产品，发现产品给他们带来的好处后，主动来需要我们的产品，加上合理的价格定位，那么消费需求自然就产生了，市场随之就打开。
竞争对手情况：
① 冰
渔船出海带冰作业方式已经有几十年的历史了。渔民觉得带冰出海很实在放心，并且有了依赖性，加上冰厂可以赊帐，或是现金交易每次也只需要几千元，渔民就没有利息的负担及贷款的心理压力（因为渔民本身造船就是借贷的，所以他们要用本来用来还贷的资金来购买尾气制冷机，也就是相当于他们是贷款来购置的）。平均每年每条船买冰费用在三万至七万之间，因各地渔场情况不同费用有所不同。原创： 91exam.org
② 压缩制冷机
只有少量（大约 0.1 ）的渔船要速冻渔货才安装大型的压缩制冷机，其特点是价位很高（基本都在二十万以上）且后续的使用成本和维修护养费用高。因其市场定位和尾气制冷机不同，因此可以排除在竞争对手之外。
主要对手是小型的压缩制冷机（其实只起到保温作用，谈不上保鲜作用）。比如东山县的国家级中心渔港大澳港目前流行的土制压缩机正在蚕食宝贵的有限市场，一台设备总价约三万元，目前已经有近六十艘渔船安装了该设备，而且是几乎所有新造船都在下水前直接安装上了。而且售后服务非常好，具有一定的竞争力。
三、营销情况汇报
1 、指导思想
从业务开始，我们便以战略伙伴的角度，和厂家一道谋求新产品的快速推进市场。坚持短期效益和长远计划相结合的方向，一方面尽快寻找良好影响力和推广力的首台用户，一方面大量的作基础性工作，深入渔港，了解掌握各地渔业的基本情况和渔民的观念、效益和保鲜需求，扩大渔民对产品的认知度，为以后全面推进市场作好铺垫。并试图以现有的价格体系磨合市场，保证厂家的利益。由始至今我们一直坚持，对产品充满信心，并不计成本地努力。
2 、销售渠道
“ 制造为大 ” 的年代已经结束，营销时代已经到来，没有样板市场可以参照，就像没有导师，没有课本，到底采取什么样的销售模式，更适合我们产品和市场状况，我们一直在实践中摸索。
起初，尝试建立自己的销售渠道，寻找下一级销售商，但你等我我等你的现象出现了，大家都想让别人先推出首台后再行动，谁都不想花费推进市场的宣教成本，承担这个风险。这其实是种假性合作，带有明显投机心理。纯粹等待市场打开了坐收渔利，只能使我们市场推进速度更慢。没有建立样板市场之前盲目发展下级代理商的做法显然是不妥的。
之后，转向利用现有的渠道，即运营很好的造船厂、维修厂和渔具代理商，他们最了解当地渔民情况，但都因为现有价格体系不符合当地消费能力而不冷不热的把我们的业务放置一旁。
好的产品不能如我们预期在市场里流通，真让人心急！加快进入市场的速度，以防市场变数，是能否突围并成长壮大的关键。
四、建议采取促销手段
1 、拿出最优惠最妥当的政策在泉州、浯屿岛及东山岛各推出首台。昨日欣闻厂家推出 “ 先使用后收货款 ” 的促销政策，很受鼓舞。但我们觉得还是不够妥当：这样容易出现即使使用效果很好时，渔民为了逃避交款而拒绝承认使用效果好的事实，更加违背于首台让利销售要起正面宣传作用的初衷，极易出现 “ 赔了夫人（首台）又折兵（整个市场） ” 的状况。
我们建议可以采取：收取首台客户五千至两万的保证金，保证金的目的是强调首台客户要主动配合我们带意向客户到其船上参观我们产品使用效果的活动，一年后无论使用效果如何（只要客户配合我们的宣传参观），我们都要将该笔保证金返还给首台客户，这样就对首台客户有一定约束力来配合我们。这样才能保证首台让利销售要起正面宣传作用的初衷，同时以此推开市场，即以首台赔小本赢得大市场，兵法云：欲先取之，必先予之。
或是以一次性收款的方式收二到三万元（等同于小型压缩制冷机的价格）的货款售出首台，并以合同约定或以五年免费维修的条件要求用户主动配合宣传。原创： 91exam.org
2 、利用休渔期间作好宣传，在区域代表性渔港设立平面广告，并作好下半年的销售策划，尤其是第一台之后的后续销售方案。建议请公司内专业销售策划人士作好策划。
3 、保留原有产品系列，继续开发生产中低价位的产品，形成高、中、低三种价位的产品布阵，全面适应不同的消费需求。企业的成功不单在生产，也在于销售。每一种新产品推进市场的过程中，某些时候技术也不能左右消费取向，而是价格的定位和产品的阵列。我们何尝不想象 intel 一样，先把第一代产品的利润赚足，再推出下一代。可是，我们得先拿下市场啊！
我们的产品技术前卫，有卖点，市场潜力大，但价格定位不很适合福建市场，我们虽然坚持花大力气要在福建泉州、浯屿或东山建立一个样板市场，虽一时受阻，但相信曙光不远！！还请公司领导给予一些可操作性的销售方面的指导。
第四篇：食品销售工作总结
我从 xxxx 年年初加入公司食品销售部的团队，已快二年了。光阴似箭啊，转眼间， xxxx 年也快过去了。此刻的我回忆起这些令人即兴奋又紧张的日子，思绪万千。对于即将过去的 xxxx 年的回忆，感到，忙碌了一年，虽耗费了许多的精力和时间，但却未近人意 ; 也有对新一年的希望，希望能有机会重新开始。回首走过的路，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结经验，分析过失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功 !
回顾这一年的工作历程，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同事团结、热气、拼搏、向上的精神。我作为食品销售部门的一名普通员工，
在公司领导和同事的鼓励和帮助下走过了这一年。
结合 xxxx 年的工作，归结起来主要包含在以下几个方面：
一、 xxxx 年渠道工作内容回顾及概述 :
从 xxxx 年 11 月底接手两个镇的 bc 类商场，至 xxxx 年六月底。基本上 07 年的岁末，仅仅在熟悉市场情况、建立初步客情和掌握 bc 商场的操作方式。真正的做市场，还是从 08 年开始。刚刚接手市场时，恰逢公司凉茶商超价格体系的调整，从家庭装 28 元调整到 30.4 元供货。由于经销商和邮差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市场上的努力。所以价格很快就调整了过来。我在熟悉客户整体情况和了解我司产品的家庭消费潜力特性后，便根据市场情况将所负责的 35 家客户做分级规划。一级为重要客户，有 12 家。二级为高潜力客户，有 14 家。三级为潜力培养客户，有 9 家。经过与客户的多次深入沟通，加上公司的支持和客户的多多配合，在这上半年，一级客户的实际销货量同比平均增长了 125% ，最佳的客户从原月销 70 件到销 190 件，增长到原销量的 2.7 倍。二级和三级客户分别增长了 95% 和 65%. 。润喉糖的铺货率也达到了 100% 。可惜的是，由于我个人能力所限，很多客户还没能发挥出最佳的销售潜力。
从 08 年 7 月，公司将我调入 ka 负责 8 个镇的 30 家 ka 卖场，其中 12 家超市， 14 家百货，和 4 家跨区 ka 常刚接手时，正是我司产品的销售旺季，公司支持的相关费用提报时间是签约时间的一个半月前，由于个人能力和专业知识薄弱，市场洞察力差，和对市场的把握度不准确，使一些费用的利用不太合理，没有运用到刀刃上，使客户的培养方面没有做好，致使销量没有出现明显的增长，使我深深地感到有愧于公司和上司对我的信任和栽培。
二、学到的经验：
通过从事这一年的商场销售工作，我从中学到了相当多的专业知识，让我深深的感到做销售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。结合公司给我们的多次培训和我自身的感悟，我总结了十条经验：一细二勤三多四强。一细即心细，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多与客户深入沟通、多学习专业技能技巧、心态要多调整、要时刻保持乐观和积极，四强是自信心强、洞察力强、分析规划能力强、执行力强 ( 和公司的六强不一样 ) 。
1 细，比如，我们跑商场的同事经常要做的事 : 卖场的库存管理，我经常要去卖场仓库去查库存，由于送每批货的时间不一样，可能有的卖场由于仓库太挤，他将每批货放的位置不一样，如果我们没有仔细的在整个仓库查看，误认为只有一个地方有我们的货。这就会造成日期先进先出没有做好，结果日期混乱，还会造成库存积压，所以一定要细心。
2 勤， 1) 是眼勤，要多观察，俗话说：商场如战场 ! 信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，一定要细心的去观察竞品的相关动态。尤其是价格的调整、陈列、促销政策等等。 2) 是手勤，我们做快消品的，经常要去动手做陈列，占排面，争取陈列到最佳曝光点，吸引消费者的眼球。所以，要多动手，多布置相关的广宣物料。才能使销量出现增长。
3 多， 1) 是多与客户深入沟通，让客户配合我的订货、陈列、价格调整、促销策略的执行。只有多与客户沟通，多分析我产品在整个分类品项的优势，和我产品给客户带来的销量和利润增长潜力，客户才会将我们的产品列为重要产品。有了商场客户的支持，陈列才能强势，销量才能提升。 2) 是多学习专业知识，比如谈判技巧，我们面临的客户都是很专业的，要想能成功的和采购商谈而达到我们的目的，就要更专业。公司给了相当多这方面的培训，使我受益非浅，让我学会了如何与别人交流，让我受用一生。 3) 是多调节心态，做销售这行，会经常面对很多方面的压力，客户的挑剔、拒绝、不支持、事情的拖延。有时候，有一个很好的促销方案，自己很有信心，可是去和客户谈时，客户一口就给拒绝了，一句话都不听。这时候，就要努力调整心态，多了解客户拒绝的原因，多分析，才能扭转尴尬的局面。我之前经常会遇到这样的事，有时候搞得自己一点信心都没有，还是同事和主管给了我很多的鼓励，给我信心，使我又有了高昂的激情，才得以战胜各种困难。使我学到了不良心态的解决方法。
4 强， 1) 自信心强，做销售，没有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在绝望中夺得生机，在痛苦中抓住欢乐，在压力下摆脱烦恼，在失败中找到希望。这里要感谢各位同事和主管对我的鼓励和支持。 2) 洞察力强，做快销品，要对市 ( 请勿抄袭 wwW.91exam.org) 场情况敏感度高，客户对我产品的陈列、价格、促销策略的调整，竞品在市场上的反映，都要随时的掌握。比如，一个好的陈列位，很多厂家都想要，但当时还有陈列其他产品，协议快到期了，这时候，为了得到这个位置，就要多了解情况，如果能够先了解到该产品的协议期限，那么就可以优先得到该位置。 3) 分析规划能力强，我进入 ka 后，对这方面的了解学到了相当多的知识。对客户、市场了解了，就要多分析，理出一个详细的、可执行性销售计划，然后按部就班去执行，这样就能节约更多的时间和精力，并且达到理想的效果。特别是对数据系统的建立，使我更准确的了解产品在每个客户的销售潜力和我产品的成长状况，非常利于下一步的工作计划。 4) 执行力强，这是公司最倡导的，不但有利于公司及产品的成长，也使我得到了对自身的锻炼。我以前很懒惰，特别不喜欢洗衣服，老是将衣柜里的衣服穿完了，没得穿了，才一起洗。经过工作上的一些缘故，慢慢的这个毛病也改掉了。
三、自身的不足：
在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面
1 、忙忙碌碌
每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过主管多次的指导，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照主管所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。
2 、缺少经验
在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商场的采购或门店的主管打交道，经常遇到些一时难以解决问。回来时，主管问起来，老是很多小问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。
3 、懒惰
在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，希望领导在以后的工作过程中能够经常给予指正。
第五篇：食品销售工作总结
规范食品经营者的经营行为，提升食品安全监管水平。自专项整治行动开展以来，我们所共查处食品类案件 1xxxx ，其中共查处食品无照经营户 1xxxx ，查处劣质奶粉案件 xxxx ，销售冒牌酒 xxxx ，罚没款 2.xxxx 元，案值 1.xxxx 元。
一、统一思想，明确责任。
我们认真学习、深刻领会周金伙局长关于 “ 十条措施 ” 和市局七项制度的要求，充分认识食品安全是关系人民群众切身安全利益和社会安定的大事，在中秋、国庆期间节日市场食品安全专项整治的基础上，进一步加强对食品安全整治工作的部署和落实，结合省局的 “ 十个提升 ” 要求，强化对食品安全整治工作的督促、检查和知道，确保市场监管重心下移，将食品安全监管工作纳入片区管理，加强日常巡查和监管，按照属地管辖原则和 “ 五定 ” 方案把食品安全监管工作层层分解、落实到每个岗位，做到任务到片区，责任到监管员。
二、加强重点，抓好落实。 我们根据辖区实际，确定监管重点区域、重点市场、重点商品，按照 “ 六查六看六打击 ” 及 “ 五个一律 ” 、 “ 五个一批 ” 的要求，积极开展食品安全整治工作。在其他专项整治取得较好的效果的基础上，对粮食、肉类、水产类、蔬菜、水果、豆制品、奶制品、调味品等八大类日用消费品进行集中整治，加强对城乡结合部、边远山村和农村市场等薄弱环节进行监管，防止制假窝点，以次充好、假冒猥劣商品下乡转移，确保入市上柜食品的质量。
三、加强监管，抓好专项整治行动。
（一）开展中秋、国庆期间节日市场食品安全专项整治。
我们紧密结合 xx 年红盾行动要求，切实加强中秋国庆期间节日市场的巡查监管工作。按照省局要求把食品安全和商标广告作为监管执法的重点，而重中之重是要突出抓好食品安全的监管，不折不扣地落实周金伙局长在省局食品安全监管工作会议上提出的 “ 十条措施 ” 。同时组织力量落实市工商局《中秋国庆节日市场食品安全专项整治同意行动方案》中各个阶段的工作，打出声威、打出形象、打出实效。在节前我们组织检查，共出动 2xxxx 次， 5 车次，检查相关经营户 3xxxx ，查获三无月饼 76 块，过期调味品 21 瓶。
我们认真做好节日期间值班、政务请示、报告工作。我所节日期间实行 24 小时值班制度，认真受理消费者投诉。对值班人员严格要求，在岗在位、切实负责，确保通讯畅通。从 9 月 27 日至 10 月 7 日坚持每日报送制度，确保节日市场消费安全。
（二）贯彻省局关于 “ 责令停业整顿 ” 行政处罚措施加大对销售不合格食品违法行为的监管力度专项整治。
根据省局《关于适用 “ 责令停业整顿 ” 行政处罚措施加大对销售不合格食品违法经营行为的监管力度的通知》要求，为一发惩处食品违法经营行为，严格规范食品经营者的行为，加强流通领域食品质量监督管理，保护人民群众身体健康和生命安全，城关工商所现就适用 “ 责令停业整顿 ” 行政处罚措施，加大对销售不合格食品违法行为监管力度。
1 、认真做好宣传工作，采取宣传栏、黑板报、宣传单等形式深入广泛宣传，利用文明学校与个私协会召开经营者会议，印发了 200xxxx 份宣传材料进行宣传。通过宣传，让广大群众参与到查处无照经营的活动中，形成对无照经营违法行为的高压态势，创造良好的执法环境。
2 、我们成立了无照经营专项整治领导小组，以片区为单位，分片分组对片区的经营者进行开展治理整顿工作。首先积极发动建立群众线索，举报、反映无照经营的违法行为。其次分区域、有重点有计划地加大巡查力度。实行预警查处机制，发现无照经营的的先发催办通知书，超过期限未办理营业执照的，再由办案组立案查处。对已立案查处的无照经营户进行回访，督促其尽快办理营业执照。
3 、在清理整顿无照经营活动中，按照市局 “ 五个一律 ” 、 “ 五个一批 ” 的要求严格执法，对无照经营食品类的经营者坚决取缔。城关所共出动 25xxxx 次，检查 41xxxx ，共查获无照经营户 1xxxx ，依法立案查处 1xxxx ，罚款金额 2.xxxx 元，发出 178 份催办通知书，补办执照率达 10xxxx 。
（三）治理 “ 餐桌污染 ” 实行商品质量快速检测工作专项整治
我们立足城关地区作为永春县的经济文化中心，共开展了 xxxx 有关的检查行动，出动 3xxxx 次，检查有关个体经营户、企业 7xxxx 。对市、县局部署的需重点检查的商品进行严格监控，在城关农贸市场建立商品购销帐，实行信誉卡制度，同时进行检查，严厉查处仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢、企业名称的行为，仿冒伪造产地等质量标志的行为，严厉查处利用新产品上市节日促销，巨奖销售，营销策划等对商品进行虚假宣传的误导行为，严厉打击囤积居奇、哄抬物价、欺行霸市，扰乱和破坏粮油市场秩序的行为。如今年 1 月份，我局对城东街陈某的批发店例行检查的时候，在其仓库发现当事人冒用他人厂名厂址的 “ 五粮液 ” 酒 40 瓶，我们根据《产品质量法》对其违法行为进行处罚。
（四）粮食市场、陈化粮监管工作
我们按照 “ 属地管辖 ” 原则，按片区责任对辖区内的粮食经营者，粮食仓储进行检查。我们成立了粮食市场监管领导小组，会同粮食、质监、卫生、教委、建委等有关部门加强对粮食购销企业、个体加工作坊购进的粮食进行清查，发现涉嫌劣质大米立即就地封存，及时送相关机构检测。
我们按照 “ 属地管辖 ” 原则，按片区责任对辖区内的粮食经营者，粮食仓储进行检查。我们成立了粮食市场监管领导小组，会同粮食、质监、卫生、教委、建委等有关部门加强对粮食购销企业、个体加工作坊购进的粮食进行清查，发现涉嫌劣质大米立即就地封存，及时送相关机构检测。
（五）开展劣质大米、水果市场的专项整治
我们充分发挥工商联络员在监管网络的作用，密切关注消费者对大米、水果等质量的投诉情况，一旦发现线索立即跟踪核查，依法处理。检查严厉打击打蜡上色或使用有毒有害物质加工以次充好的劣质水果。坚决查处违法使用冒牌水果标贴的行为，加强对水果批发市场的追踪，深挖造假加工窝点。检查水果经营主体资格，坚决取缔无照经营行为。
四、强化服务意识，推行长效监管，确保执法服务双到位。
围绕服务当地经济发展这一大局，立足我所职能，结合辖区实际，积极探讨、制定各种长效监管措施，通过市场监管和行政指导相结合，促进了地方经济健康规范发展。
1 、推行企业工商联络员制度，加强与企业的联络沟通。通过分行业、有计划地开展企业工商联络员的培训工作，扩大培训面，提高培训层次，力争今年在 6xxxx 以上的企业建立工商联络员。并以企业工商联络员为载体，把行政指导具体内容和措施贯穿到日常监管执法和服务中，推行各种工商专业指导。
2 、建立了红盾维权网络，增强监管新力量，延伸监管服务触角。以辖区内已设立的洋上村红盾维权站、工业园区红盾维权站和新发超市、国泰商场、远大电器红盾维权站为基础，进一步完善维权站规范的日常监管制度和工作机制，拓展工作范围和职责，充分发挥其在服务企业、消费者、市场监督等方面的作用。同时加强对联络员的法律法规知识、工商业务知识及有关商品质量知识培训，积极培育 “ 红盾维权站联络员 ” ，拓展工商行政管理职能，扩大监管面和服务面。
3 、积极开拓思路，探索服务企业新途径。以依托开发区建设管委会设立的县 “ 探花山－榜德 ” 开发区红盾维权站为阵地对企业的工商注册登记，商标使用注册、广告行为等进行指导，向企业提供各种注册、变更登记及年检表格。同时，探索由开发区建设管委会对新开业及变更、年检的企业进行地址勘察：工业园区企业在开业、变更登记及年检时，先由工业园区管委会指定二个以上的维权站成员进行现场地址勘察，勘察结果加盖工业园区管委会公章后，作为企业经营地址情况的有效证明文件，进一步方便园区内企业。
4 、开展共建规范市场活动。进一步完善共建规范市场的各项规章制度，明确市场开办者、经营者、监管者等各自的职责和关系。指导、督促市场开办者履行商品安全第一责任人的职责，进一步完善商品质量管理制度和监控流程。并以点及面，引导经营者文明经商、诚信经营。
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农产品销售工作总结
目录
第一篇：如何做好农产品销售第二篇：产品销售工作总结第三篇： 2014 年农产品质量安全工作总结第四篇：农产品质量安全建设工作总结第五篇：农产品价格调查上半年工作总结更多相关范文
正文第一篇：如何做好农产品销售农产品销售经营 6 大策略
鸦鸿桥区域站 张春林
1 、配送策略：市场特定的消费对象，城市在不断扩大，买农产品越来越不方便，特别是安全营养的农产品，因此很多家庭需要有这样的配送渠道，有品质保证的配送渠道，这样的享受，可以体会配送带来高效便捷的销售服务，做好消费家庭的数据库销售目标，建立庞大稳定的销售体系，成就现代消费观念在农产品销售上的突破，也是新的尝试。配送不仅仅是将所需要的农产品送到消费家庭，而是要建立一个消费管道，这个管道包括先进的电子商务、电话、店面等互相配合，协调运行。
2 、免费体验策略：把农产品的优、劣完整体现在消费者面前，通过对产品的观、闻、品、验等手段，让消费者明白什么样的产品符合自己的需求，这样将大大拉近消费者的感官识别，从而建立牢固的产品信任感，促进产品的就地就时消费。体验策略运用的产品非常重要，货真价实是体验的关键。
3 、引导对比策略：农产品的销售最好的办法，就是对比，对比的方式有很多，比如观望，看外观；品尝，尝品质；比较价格、重量、产地、颜色、品牌等，通过对比手法，强调产品的实质，引导消费者使用产品的诸多好处，消费者通过观望、尝试到消费的过程全部是引导出来的，因此，引导消费策略是农产品销售的重要环节，并不需要广告来扶持。
4 、小范围团购策略：农产品做团购优势很大，家庭厨房的所有食品均可以做成礼品销售，通过对农产品的包装与贴牌，把简单的一种农产品包装成消费时尚的礼品包装，特别是水产、水果、粮油、蛋等等，小范围的团购就是在一定有效的单位里面，包括机关食堂、各办事机构、单位等，由于我们国家节日特别多，所以节庆农产品礼品销售将异常火暴。
5 、社区活动推广策略：社区 ( 91考试网-范文： wWw.91exam.org) 推广活动历来是农产品销售的好渠道，也是宣传的最好阵地，社区活动主要要贴近消费家庭的实际需求，比如赠送厨房用具，把活动按照社区的特点安排开来，小区设摊、节日活动庆祝、社区组织活动介入等等，长期不停的搞，把社区当作产品宣传的一块阵地，效果非凡。
6 、个体直销策略：农产品在各地可以与当地的社区便利店有效结合起来，比如水站、洗衣店、小卖部、茶楼、社区会所等等，通过对接，把农产品的信息发布出去，这样大大加快产品的直接销售。
第二篇：产品销售工作总结 时间过得很快，转眼间已经结束上半年的工作了，为了能在下半年有更好的发展，特做了以下的工作总结：
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：
一、塌实做事，认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极，力求按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习 91 考试网范文网 [chazidian.com]
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关 ; 其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力 ; 再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
六、后半年的计划在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事 xx 的数据差距很大，她半年的销售额是 15 万多，回款是 8 万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到 15 万，即每个月要做 3 万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
六、后半年的计划在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事 xx 的数据差距很大，她半年的销售额是 15 万多，回款是 8 万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到 15 万，即每个月要做 3 万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。
第三篇： 2014 年农产品质量安全工作总结 2014 年农产品质量安全工作总结
镇安县农业局
2014 年 11 月 30 日
市农业局：
在县委县政府的高度重视和正确领导下，在省、市农业主管部门的正确指导和大力支持下，以全省农产品质量安全现场会在商召开为契机， 2014 年我县农产品质量安全工作开展顺利，各项工作紧张有序，并取得了一定成果，现将 2014 年我县农产品质量安全工作情况汇报如下：
一、加强组织领导，落实工作责任
3 月 30 日农业局召开了 2014 年农产品质量安全监管专题会议，研究部署今年全县的农产品质量安全监管工作，会上重新调整了农产品质量安全领导小组（《镇安县农业局关于调整农产品质量安全监管领导小组的通知》镇农发﹝ 2014 ﹞ 14 号），细化了各单位的农产品质量安全监管责任（镇安县农业局关于调整 < 镇安县农业局局属单位农产品质量安全责任分工 > 的通知镇农发﹝ 2014 ﹞ 15 号），下发了 2014 年农产品质量安全监管工作要点（《镇安县农业局关于做好 2014 年农产品质量安全监管工作的通知﹝ 2014 ﹞ 16 号），将相关内容编入各单位目标考核责任书，并在全县农业工作会议上与各单位进行了签订，要求各单位根据各自管辖业务范围内开展农产品质量安全的各项工作，各
负其责，各司其职，全力促进农产品质量安全工作稳步推进。在 6 月 23 日的全县农产品质量安全专项整治工作会议上，我们制定印发了《镇安县农业局关于印发 <2014 年农产品质量安全整治方案 > 的通知（﹝ 2014 ﹞ 64 号），成立了专项整治工作领导小组（﹝ 2014 ﹞ 68 号），进一步落实农产品质量安全监管责任制，为农产品安全监管工作顺利开展提供了强有力的组织保障。
二、加强执法检查力度，保障农产品安全
1 、加强农资打假力度，从生产源头保证农产品质量安全
为了切实加强农资市场监管力度，我们联合工商、质监、物价等部门再春秋农资销售旺季开展了 2 次联合执法检查，还组织县监管办、县植保站、县种子管理站、县农技中心站、县动物卫生监督所等单位在全县范围内开展农鼠药、种子、化肥、兽药、饲料等农资打假专项整治行动。整治期间县动监所还开展了为期一个半月的 “ 瘦肉精 ” 专项整治活动及畜产品、饲料、饲料添加剂等投入品专项检查行动。 2014 年农业系统累计出动执法人员 1322 余人次，出动执法车辆 494 车次，检查农鼠药门店 23 家，供种企业 2 家，种子经营网点 180 处，生猪养殖场 42 户，农畜产品超市 2 家，饲料兽药经营 103 户，肉品加工经营店 35 户，查处问题种子 1000 斤（罚款 2014 元）、检查兽药经营户 320 家次，查处无证经营户 5 家，依法取缔无证经营 2 家，查处经营假冒伪劣兽药、饲料和饲料添加剂 26 家，没收假劣兽药、饲料和饲料添加剂 60 余种，价值 1.2 万元，并按规定全部销毁。我们还在春季农忙时间开展的放心农资下乡进村活动，提升优质农资产品
市场占有率，保障了农业生产安全。通过农资打假专项行动的全面展开，全县的农资市场秩序进一步好转，全年未发生重大坑农害农的恶性事件。
2 、加大抽检力度，保障上市农产品质量安全
县农检站在全县范围内加强了农残抽检力度，全年共抽检 51 批次，蔬菜水果 65 个品种，样本 2748 个（其中 281 个来自生产基地， 1621 个来自超市， 846 个来自农贸市场），蔬菜样本 1534 个，水果样本 1214 个，蔬菜、水果有机磷农药残留检测合格率 99.9% 。县动监所也加强了对在我县销售的畜产品（肉蛋禽类）农产品的抽检力度，通过各类严格的审核抽检，审核农产品合格证书、无公害标示、产地准出证明等并对产品进行随机抽样在现有的技术条件下对其进行安全性检测，严肃查处，有效地震慑违法违规行为，一年来在我县农产品市场上未发现各类不安全产品。
三、加快认证步伐，提升农产品价值
加快 “ 三品 ” 认证和开发的步伐，扩大 “ 三品 ” 市场占有率，紧扣标准化基地建设，扩大生产规模，实行标准化生产，是提高农产品质量安全的一条重要途径。我们在年初的农产品质量安全专题会议上对各单位的认证任务进行了明确，并且写入了各单位的目标考核责任书。我们还组织召开了全县农业企业代表会议，宣传绿色理念，引导他们将自己的产品进行无公害认证，推广无公害商标。为了加快认证工作进度，明确工作责任， 6 月底，我们还印发了《镇安县农业局关于加快 “ 三品一标 ” 认证工作的督办函》（镇农函
[2014]19 号），截止 12 月，全县完成绿色食品基地建设 3.18 万亩，无公害农产品开发面积 40 万亩，产品认证完成 3 个。我们还通过 “ 阳光工程 ” 培训、科技直通车、电视媒体等方式将绿色无害化生产广泛宣传和培训，有效地提升了农民群众标准化生产的理念，为提高我县农产品质量安全水平奠定了群众基础。
四、提升县、镇两级农产品质量安全体系建设进度
2014 年在去年已基本建成了县乡两级农产品质量安全监管与检验检测体系的基础上，加快了体系建设进度。县农检站项目已经获得市发改委的批复，通过多方协调，国资局划拨了农检站项目实验楼（镇国资字﹝ 2014 ﹞ 7 号），改扩建设计概算等已经全部完成，经费 78.76 万元由县财政承担，各项建设工作正在紧张有序的建设之中。县农检站完成农残速测室能力提升项目，检测仪器增加至 36 台（套），农残速测能力大幅提高。我县 19 个镇已于 2014 年已经完成农产品质量安全镇监管站建设， 2014 年我们将 13 个镇农残速测室仪器配发安装调试到位，永乐镇和米粮镇是两个重点乡镇获得项目提升，新增仪器、车辆等也已全部配备到位，另 6 镇的检测设备正由县采购中心采购中， 204 名村监管员已由各镇政府明确，负责辖区农产品质量安全监管工作，我县基本达到了商洛模式（ “ 政府负总责、三级有机构、监管到村组、检测全覆盖 ” ）的要求。
五、加大宣传力度，营造良好社会氛围
农产品质量安全工作是一件关系人民群众生命健康的民生工程，具有社会普遍性，只有全民参入齐抓共管才能取得事半功倍的效果。
因此，我们全面加强了宣传力度，号召人们群众关心自身的生命安全，关注身边的农产品安全事件，这样以来农产品安全隐患的生存空间变的越来越小，市场上的农产品安全性就越来越高。我们编印了各种宣传彩页，包括存在安全隐患的农产品的危害、鉴别，优质农资产品选购，种子经营管理制度及其相关处罚规则，农药、肥料等投入品安全使用，兽药、饲料安全使用及相关违规违法处罚条例，农产品质量安全法知识问答等等，通过 “ 三下乡 ” 活动、政风行风评测活动、农资打假专项检查行动、科技一条街活动、联合执法检查行动等等形式把农产品安全材料发送到广大农民群众和销售经营者手中，指导他们安全生产、合法经营，全年累计编发各类宣传彩页资料 45000 余份，《镇安县无公害农产品基地建设暨生产技术规程》《农药从业培训材料汇编》等专业 5000 余册，出动宣传车辆 23 次，举行技术培训班 4 期 3000 人，农产品质量安全工作在广大群众中产生热烈反响，逐步形成了人人参入的良好社会局面，为全县的农产品安全监管工作提供了良好的社会氛围。
六、存在的问题
1 、县财力有限，除县农检站每年 20 万元的检测经费已纳入年度财政预算以外，种植业产品和畜牧业产品监管截止目前尚无专项经费保障，农产品质量安全监管存在经费紧张的困难。
2 、机构改革后有些工作错综复杂，农检站项目用房岗到位不久，改扩建工作还没有动工，检验检测体系建设项目进度缓慢。
3 、农业局监管办现有 2 名兼职办公人员，农产品质量安全监管工作委托县农技中心站、县种子管理站、县植保站、县农检站、县动监
所等委托和法律授权单位执行，执法监管效能不高。
4 、县畜牧兽医执法大队（县动物卫生监督所）目前在岗执法人员 9 人，执法力量严重不足。没有专业检查检验设备和手段，主要依靠经验和感官，有失权威性和公正性，工作力量上也是捉襟见肘。
5 、乡镇监管站和农技站一套人马两块牌子，目前由各乡镇政府管辖，大多从事非本行业（如包村、计划生育等）工作，人员缺编严重，上岗人员急需培训提升。 13 个镇监管站的检测室（农残检测）建设工作已经完成，由于缺少专业技术人员，加上经费投入缺乏保障，实际检测工作不能正常开展。
2014 主要工作：
1 、完成县农检站项目建设，并获得项目验收，提高标准通过国家的机构认定、计量认证。
2 、全面贯彻落实《食品安全法》《农产品质量安全法》等法律法规，强化依法行政，加大农产品市场、农资市场检查查处力度。完善县乡两级监管检测机构的运行机制，确保农产品监管工作落到实处。
3 、继续开展农产品质量安全整治，从 “ 蔬菜农药残留问题 ”“ 瘦肉精问题 ”“ 兽药质量安全问题 ”“ 假劣农资问题 ” 等方面问题着手，加大整治力度，保障农产品质量安全。
4 、努力争取经费，创造机会，对乡镇监管站的工作人员进行 1-2 次的监管业务培训，提升监管水平。积极组织技术人员参加省、市组织的各类业务培训，努力提高监管检测人员业务水平。
5 、继续打绿色牌，加快绿色产业发展，引导农业企业发展无公害
农产品，提高市场竞争力，不放松对全县的农产品市场及 “ 三品 ” 生产基地的监管与检测，保证城区大宗农产品市场和无公害基地农产品质量安全。
第四篇：农产品质量安全建设工作总结农产品质量安全工作情况汇报
xx 县农业局
今年以来，我局在县委、县政府的正确领导下，在省、市主管部门的精心指导和大力支持下，认真贯彻落实《食品安全法》、《农产品质量安全法》、《江苏省农产品质量安全条例》、《国务院关于加强食品安全工作的决定》等法律法规，重抓制度建设，建立健全农产品专职监管机构，加快推广农业标准化生产，强化源头治理，建立农产品质量安全长效监管机制，切实保障人民群众的农产品消费安全。现将有关工作情况汇报如下：
一、狠抓制度建设，层层落实责任。
为明确责任，厘清监管职责，近年来，我县制定了《 xx 县农产品质量安全联席会议制度》、《 xx 县农产品质量安全工作规则》、《 xx 县农产品质量安全事故报告制度》、《 xx 县农产品质量安全举报投诉制度》、《 xx 县农产品质量安全监管责任制和责任追究制》、《 xx 县农产品质量安全事故应急处理预案》、《 xx 县农产品质量安全监管领域预防职务犯罪的实施办法》、《 xx 县农产品市场准入制度》、《 xx 县农产品产地准出制度》等一系列规章制度。同时，每年年初，市、县、镇三级政府和主管部门签订农产品质量安全工作责任状，任务层
层分解，明确各级职责，将农产品质量安全建设工作纳入政府和部门工作考核。
二、加强队伍建设，完善监管体系。
我局农产品质量安全监管科具体负责全县农产品质量安全工作的组织协调、监管机制及配套制度建设等工作；农业行政执法大队负责全县农资市场的管理工作。根据农业部和省、市农委要求，我县各镇区均需成立农产品质量安全监管站，争取在年底前全县所有镇区完成农产品质量安全监管站挂牌工作，增设岗位，配齐镇级农产品质量安全监管员、村级农产品质量安全协管员。与此同时在大型农产品批发市场设立专职农产品质量安全协管员，积极打造多级联动监管队伍，完善农产品质量安全监管体系。
三、配置检测设备，提高监测能力。
为进一步提升物质装备，提高农产品监测水平，在县领导的直接关心下，在县财政的大力支持下，投入近 300 万元建成县农产品检测中心，购置了气相、液相色谱仪、原子吸收、原子荧光、紫外分光光度计等一批具有国内先进水平的检测设备，建成控温控湿检测室 280m ，目前检测中心设备安装、调试完毕，人员均经培训合格持证上岗，已正常开展检测工作；今年计划利用 “ 五有 ” 农业服务中心建设、高效设施农业等项目建设镇级检测室，覆盖全县所有镇区。年底前完成各镇区检测室改造，检测设备、购置及人员培训等工
作，正式开展监测工作；根据省、市相关要求，我县需在 10 个规模种植基地， 1 个农产品批发市场设立速测点，纳入省农产品质量安全监管平台。目前，部分速测点已完成检测设备、质量追溯设备购置及人员培训等工作，预计年底前共有 4-6 个基地检测室可完成建设工作，正式投入使用。届时，可通过省农产品质量安全监管平台，实现农产品质量安全追踪溯源。
四、组织标准化生产，加快品牌建设。
近年来，我县统一制定、推广相关农业生产标准 40 余项，组织种植户实施 “ 五统一 ” 种植管理模式：统一整地播种、统一肥水管理、统一标准化技术、统一病虫害防治、统一收获销售。要求规模以上种植农户及农产品加工企业建立农产品质量安全生产档案，根据我局制定、印发的《农产品种植生产档案》，种植户将农产品生产过程中所有的农艺措施（播种、施肥、用药品种、用药剂量、用药时间、安全间隔期、销售去向等）全部记录在案备查；农产品加工企业将原料采购、加工工艺、添加剂使用、销售去向等如实记录，做到有据可查，保证农产品质量的可追溯，做到生产基地规模化、产地环境无害化、生产加工规范化、产品流通标识化、质量管理制度化、生产经营产业化。
在实施标准化生产的同时，我县全力打造具有本地特色的农业品牌，专门出台相关激励政策，鼓励生产经营主体积
极申报 “ 三品一标 ” ，每通过一个 “ 有机食品 ” 、 “ 绿色食品 ” 、 “ 无公害农产品 ” 产品认证，分别由县财政补贴 5 万元、 4 万元、 0.5 万元，有力推动了全县 “ 三品一标 ” 工作的开展。 xx 、 xx 、 xx 等一批优质绿色农产品脱颖而出，市场供不应求，消费者反响良好，起到了良好的示范带动效应。目前全县种植业通过 “ 有机食品 ” 认证 3 个， “ 绿色食品 ” 认证 37 个， “ 无公害农产品 ” 认证 64 个，今年还将新申报 30 个以上 “ 三品 ” ，目前，全县各镇正在开展无公害农产品产地认定整体推进工作，随着该项工作的完成，预计全县 “ 三品 ” 面积占耕地面积的比重可达 85% 以上。
五、强化日常监管，深化治理整顿。
我县客观上种植基地分散，市场来源相对复杂，监管难度较大，为此，我局加大日常巡查力度，保持监管工作常态化，严厉打击违法生产销售行为：一是对基地、批发市场、农业投入品等生产经营主体实行日常巡查制度，通过实地巡查、翻阅档案、走访询问等方式及时查处违法违规生产经营活动，一经发现，坚决追踪溯源；同时定期、不定期的会同县食安委、质监、工商、卫生等部门对农资经营主体进行专项整治行动，上半年组织了 “ 放心农资下乡进村宣传周 ” 、 “ 夏季百日行专项整治 ” 、 “ 肥料市场蓝盾行动 ” 等专项整治行动，开展拉网式地毯检查，不留死角，全面净化农资市场。二是通过 “3.15” 、 “ 科普宣传周 ” 、 “ 农产品质量安全法宣传活动
周 ” 等宣传活动，利用报纸、电视、广播、网络等形式媒体，向生产者、消费者宣传农产品质量安全相关法律法规，做到田头安全生产、餐桌放心消费。
六、下一阶段工作重点：
1 、开展宣传培训，全面提升农产品质量安全认识。一是在县农干校举办村农产品质量安全协管员培训班，组织他们学习农产品质量安全相关法律法规和农产品质量监管知识，成绩合格者发给协管员证。二是组织种植大户开展蔬菜安全生产等专题培训班，培养种植户安全生产的意识。三是通过报纸、网络、电视等媒体对市民宣传农产品质量安全知识，引导消费者安全消费的理念。
2 、提升物质装备，进一步提高监管水平。年内县农产品检测中心要通过 “ 双认证 ” ； 14 个镇级检测室、 1 个批发市场、 10 个规模种植基地检测室开始全面建设，人员通过培训上岗，开展农产品质量安全检测工作，年内所有监测点要实现联网，坚持定期抽检上报制度，实现网上报送、反馈信息；在规模种植基地上推广建设农产品质量安全示范基地，建设田头速测室，通过省农产品质量安全监管平台实时联网，传输基地信息（田间管理、产品检测、编码销售），建立产地准出制度，实现农产品质量的一键式追溯。
3 、加强日常监管，保持高压态势。一是深入开展农产品质量安全整治活动，针对我县农产品质量安全工作存在的
问题，继续开展专项整治活动，严厉打击各类非常生产、经营、使用农业投入品活动，确保农资生产经营企业现场检查覆盖率 100% ，假劣农资投诉举报案件查处率达 100% ，，始终保持 “ 严防、严打、严惩 ” 的高压态势，有效遏制各类农产品质量安全违法行为，从源头上杜绝安全事故。二是加大产品监测力度。紧紧围绕省农委开展的例行监测、风险预警监测与专项督查抽查工作，制定各类检测方案，积极开展 “ 检打联动 ” 行动，加大监督抽检力度，不断提升风险防范能力，提高对外地农产品上市前的安全检测频次，扩大监测范围和频次。
七、存在的一些问题
1 、监管力量薄弱。目前，我县农产品安全监管队伍建设滞后，按上级要求，县局需成立农产品质量安全监管科，各镇农产品质量安全监管站在农技服务中心挂牌，但县编委迟迟不能发文。同时，各镇农技服务中心在岗人员极少，即使增挂监管站牌子，也基本无专职人员从事农产品安全监管工作，村级农产品安全协管员目前也未明确到人。
2 、批发市场监管不到位。由于我县市场上农产品来源复杂，我县也无农产品批发市场，目前城西农贸市场兼营农产品批发，虽然设立了市场速测室，但由于人员及经费等问题，基本处于闲置状态。
3 、农产品质量追溯制约因素多。从投入品看，我县农
资经营主体小而分散，且经营多元化，监管难度大；从农产品看，我县果蔬产品大进大出，虽然制订了产地准出，市场准入等制度，但在目前的市场因素制约下，执行难以到位，一旦发生质量安全事故，追踪溯源非常困难，往往只能确定一个范围，而无法追溯到具体生产者。
4 、投入不足。目前，我县县、镇两级财政都未对农产品安全监管列专门经费，县财政今年仅安排了农产品检测经费 10 万元，全县各镇区均未安排此项经费，县内其它生产经营主体对农产品质量安全方面的投入也很少。
二 o 一二年九月
第五篇：农产品价格调查上半年工作总结 2014 年，在国家统计局 xx 调查总队生投处的正确领导下， xx 调查队从严抓基础工作、着重数据质量入手，严格按照生投处制定的《 xx 省生产投资价格调查年度目标考核评比办法》之《 xx 省农产品集贸市场与批发市场价格调查工作考评办法》和《 xx 省农产品生产价格与农业生产资料价格调查工作考核评比办法》的规定，较好地完成了上半年工作任务，现总结如下：
（一）数据质量
1 、季度末月 20 日前及时上报了各季季报数据和简要说明。各季度报表和简要说明都按时按要求上报了总队生价处，没有迟报，没有漏报 , 没有错报 , 也没有缺报。
2 、所报数据内容齐全，准确真实，作过认真仔细的评估分析，无论是计量单位、逻辑关系、统计口径，还是汇总结果，都符合本县调查实际，和报表制度及数据处理程序一致。
3 、加强了文字材料方面的撰写和报送工作。每季都在上报报表的同时，向生价处报送了较为翔实的进度分析报告， 6 月 21 日 --25 日开展了数据质量检查工作，对今年上半年 10 个生产大户、 12 个普通户调查对象的工作进行了自查，未发现错误，撰写了数据质量自查报告。
（二）基础工作
1 、认真维护调查网点的稳定性，没有私自更换过调查网点。
2 、 10 个生产大户、 12 个普通户调查对象，都建立了统一的、符合规范要求的台帐。
3 、台帐登记较为及时，登记准确，无漏记现象，台帐数据符合实际，和调查表数据及电脑过录数据相吻合。
（三）严格按照新样本轮换工作规程，认真做好了新一轮调查样本的大户、散户记帐的稳定工作。
( 四 ) 上半年撰写并上报分析 1 篇，在中国食品网和总队内网采用。上半年撰写并上报信息 7 篇，其中 :3 篇被总队内网采用 , 其中 2 篇被中国食品网采用 , 一篇被新浪网、网易网、腾讯网采用 ,1 篇被中工网采用 ,1 篇被 xx 省供销社网站采用 ,1 篇被赣州市人民政府网采用 ,
3 篇被 xx 县人民政府网采用。
（五）、存在问题、困难
因 2014 年住户调查全部新换了样本，农产品生产价格调查相应也更换了 12 个普通调查户，另更换了 1 个生产大户。所以 , 与原数据同比无可比性，难于分析生产价格增减变化。
（六）、下半年工作打算
1 、做好调查户的培训和记账督查工作；严格按照总队《关于 2014 年农产品价格调查的工作安排》，及时如实地做好日记帐和价格台帐，按时按质按量地完成报表和说明的上报，争取基础工作再上一个新台阶。
2 、认真执行好《 xx 省生产投资价格调查年度目标考核评比办法》和《 xx 省农产品生产价格与农业生产资料价格调查工作考核评比办法》制度；严格执行好新下发的《农产品生产价格调查方案和目录》。加强与调查户的联系，督促他们不重、不漏、不错记帐，搞清楚每笔农产品生产价格帐的项目名称、计量单位、数量、金额、基期价格，搞准源头数据。
3 、着力加强涉农价格调查分析和信息的撰写与报送工作。
4 、做好总队生价处布置的其他工作。
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化妆师销售工作总结范文
2014 年 6 月化妆师销售工作总结范文
随着 6 月的完结，意味着月工作总结又将开始准备了。到底如何写好化妆师 2014 年 6 月销售工作总结呢 ? 以下准备了化妆师销售月工作总结内容及注意事项，同时附上范文供参考。最后，提醒大家在写月销售工作总结时，更注重于销售工作状况的体悟与理解。
化妆师销售月工作总结内容：
1 、工作状况概述
2 、工作中的成绩和缺点
3 、工作中的经验和教训
4 、下步工作计划
化妆师销售月工作总结注意事项：
1. 总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的 ; 有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
化妆师销售月工作总结范文
回顾这一个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们一名化妆品的销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们妮薇雅化妆品店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们的优质服务品牌。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以
主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力 !
总之，更多化妆师的就业培训知识请咨询妮薇雅深圳化妆学校，我们有最权威的老师为你专业解答。
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销售部工作总结 ( 精选多篇 )
目录
第一篇：销售部年度工作总结第二篇：酒店销售部工作总结第三篇：销售部工作总结第四篇：销售部年终工作总结第五篇： 2014 年销售部年终工作总结更多相关范文
正文第一篇：销售部年度工作总结销售部年度工作总结 ww w.
5 y k j.com 文
章 来源莲山课件
销售部年度工作总结
2014 年即将过去，我来到中联水泥已经有九个多月的时间，销售部年度工作总结。感谢中联水泥各位领导对我的关心和信任，感谢中联水泥为我提供了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这九个月的时光，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此，我感谢四川运营管理区的各位领导，感谢安县中联、北川中联的各位领导，是您们的关心，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事。
我于 2014 年 3 月 1 日进入安县中联水泥有限公司，在这里，我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。随后中联水泥四川运营管理区组建营销中心，我于 2014 年 6 月 17 日到达北川中联水泥有限公司，正式进入四川运营管理区。根据公司安排，我被划分到德阳区域销售部，主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研 —— 市场开发 —— 销售 —— 售后服务的一系列工作，并且承担与安县中联生产基地协调的各项工作。下面我就 2014 年 6 月 17 日至今这 6 个月的工作向领导作一个简要的汇报。
一、努力学习，全面提升个人素质。
作为一个应届毕业生，我深知欠缺工作经验和专业知识是我最大的软肋，并且 “ 销售 ” 这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调能力。为达到这一要求我十分注意重视学习，不仅学习应该所具备的各项专业知识，还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务，工作总结《销售部年度工作总结》。由于我是直面市场，承担着公司与客户之间一种 “ 中转 ” 的角色，我特别注意时刻树立自己的形象，提升自己的个人素质，展示中联水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候，我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解，对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知，对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解，甚至对所销售的产品 —— 水泥的各种指标（如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等）知之甚少。但经过这六个月的时间，我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的彻底了解，可以基本胜任目前所做的一系列销售工作。由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境，对我的销售技巧、销售能力有着更高、更严格的要求，所以我还需要不断地学习，以完全胜任德阳区域的销售工作。
二、努力工作，顺利完成各项任务。
2014 年 7 月 22 日，德阳区域销售部正式划分了销售片区。我被划分到安县和绵竹袋装水泥市场，开始一个人独立进行当地市场的销售工作。在此，我感谢中联水泥领导对我这个销售片区的关心和信任。正是有了您们的支持，我才有了充足的动力去做这片市场。这六个月来，我所做的工作主要有：
1 、进行了市场调研，熟悉了安县乡镇环境和大概的市场需求量。
2 、进行了市场开发，走访了安县区域绝大部分的水泥经销商，并通过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通，掌握了大量的客户资料，在每个乡镇布好了网点。
3 、进行了销售工作，在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场，并取得了一定的销售成绩。
4 、辅助市场部，进行了安县袋装水泥市场的墙体广告寻找工作，在当地树立了中联品牌的影响力。
5 、做好了各类顾客的售后服务，多数客户对我抱有信心，基本未接到顾客的服务质量投诉。
目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下，取得了一些成绩。虽然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作，但由于工作经验的欠缺，仍有许多地方需要我去完善，不断努力并力求做到更好的地方，这主要体现在以下几个方面：
1 、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应，在竞争上处于滞后状态，往往在销售工作上处于被动。
2 、对于客户的控制及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后，丢失了少部分客户。
3 、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位，导致客户出现一些小小抱怨。
4 、在工作中思想较为单纯，工作方法较为简单，看待问题有时比较片面，在处理一些问题上还不够冷静。
总之，细节决定成败，能力 + 知识 + 勤奋 + 心态 = 成功。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对自己要有信心！力争在中联水泥的销售岗位上做最好的自己！以上就是我对这六个多月的销售年终工作做一个总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献！
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5 y k j.com 文
章 来源莲山课件
第二篇：酒店销售部工作总结酒店销售部工作总结酒店销售部工作总结
2014-08-26 17:16:53 来源：互联网
xx 年即将度过，我们充满信心地迎来 xx 年，酒店销售部工作总结。过去的一年，是促进酒店 “ 安全、经营、服务 ” 三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现 “ 三创目标 ” ，二是齐心蓄积 “ 三方优势 ” 等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之 “ 三标一体 ” 认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
1 、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 % ；其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 % ，年均房价 元 / 间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
2 、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、
能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为
万元，经营利润率为 % ，比去年分别增加 万元和 % 。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 % 、 % 、 % 。比年初预定指标分别降低了
% 、 % 、 % 。
3 、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于 “ 仪表、微笑、问候 ” 等 20 字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年 5 月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣 2 分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道： “ 酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。 ”
4 、安全创稳定。酒店通过制定 “ 大型活动安保方案 ” 等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等 “ 六防 ” ，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养 “ 精气神 ” 。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓 “ 三标一体 ”6s 管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。
（一）以效益为目标，抓好销售工作
1 、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有
名，是同规模星级酒店的 2 倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至
名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2 、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的 “ 销售方案 ” 。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店 “ 房提 ” 的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年
万元升至下半年 万元，升幅约为 % 。
4 、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过 100% ，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交 *** 等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了 “ 宾客结算帐单 ” ，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错，工作总结《酒店销售部工作总结》。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 % 提高到 % ，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元；全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。
5 、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着 “ 宾客至上、服务第一 ” 和 “ 让客人完全满意 ” 的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约
起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。
此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收
万元，比上半年增额 万元，增幅约为 % 。
（二）以改革为动力，抓好餐饮工作
1 、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为
万元 / 月，工资总额控制为
万元 / 月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2 、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜
余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人
批，计 多桌，约 人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。
（三）以客户为重点，抓好物业工作
1 、耐心售房。如物业部出租 3322 房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了 3322 房，离台口近 18 平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比 3322 房大 20 平方米的 3346 房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了 % ，超过了去年同期水平。
2 、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发现有人私自动用公司的用品了，投诉；冬天到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。
3 、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。
（四）以质量为前提，抓好客房工作
1 、班组晨会。为保证酒店基本产品 “ 客房 ” 质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了 “ 严、细、实 ” 的工作作风。
2 、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调 “ 谁主管、谁负责 ”“ 群策群力 ” 的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间
间，不符人员 人。客务部共查出不安全隐患
起（客人未关门、关窗 起；不符合酒店电器使用规定
起）。
（五）以 “ 六防 ” 为内容，抓好安保工作。
1 、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共
份、及时签订安全协议书约 份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。
2 、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统
个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
（六）以降耗为核心，抓好维保工作
1 、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗 8 字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。
2 、抢修维修。维修组的 7 名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3 、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
（七）以精干为原则，抓好人事工作
1 、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初
名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减 10 名编制，并未影响酒店及部门工作。
2 、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生
人次；登报 次、网上招聘 次，共计招聘 人次。
（八）以 “ 准则 ” 为参照，抓好培训工作
1 、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》 20 字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训
余批，约 人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2 、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午 2 小时，定期组织前台部门、岗位人员进行 “ 饭店情景英语 ” 的培训；下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。
3 、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行 “20 字 ” 准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到 “ 日日有主题，天天有培训 ” 。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训；主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训
批，约 人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。
4 、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤；前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云；餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅；厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题
一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1 、设施设备不尽完善。
2 、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的 “ 管理模式 ” ；三表现在 “ 人治 ” 管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。
3 、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导 xx 年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
第三篇：销售部工作总结销售部工作总结文章简介：《销售部工作总结范文》
一、总体目标完成情况：销售
2.5 亿元，超额完成目标计划（ 2 亿） ，目标完成增长率为 25% 二、目标完
《销售部工作总结范文》
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一、总体目标完成情况：
销售 2.5 亿元，超额完成目标计划（ 2 亿） ，目标完成增长率为 25%
二、目标完成过程中的经验总结
（一）、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务，销售部工作总结。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。
（二）、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素：
1 、
质量问题偏多。
众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别是化纤为原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个非常重要的因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求非常高，这直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买力度以及订购忠诚度。
2 、
竞争比较激烈，其他企业价格对比悬殊。
在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。
3 、
应收款偏大
受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
三、对 2014 年工作的计划
我部门 2014 的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，保证质量，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好 2014 年度的销售工作计划任务。
（一）、总体销售目标 3 亿
未来一年，我们销售部预计销售目标达到 3 亿，实现名副其实的创利年。
（二）、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处
1 、质量的改善。
在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。
2 、价格方面。
在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔，工作总结《销售部工作总结》。同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多商家熟知，是产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。
3 、
加大资金回笼的力度，回避企业风险。
在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
4 、
多面的销售渠道，发展更多的销售平台
除了最原始的销售渠道之外，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。
5 、
随时关注业内动态，掌握更多的市场信息
随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
6 、
提高销售部人员自身的工作素质
提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：
（ 1 ）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；
（ 2 ）不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；
（ 3 ）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；
（ 4 ）做好售前、售中、售后服务。
过去一年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一年，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。
我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让 2014 年成为名副其实的创利年！
第四篇：销售部年终工作总结 这是销售部门对过去一年工作所做出的工作总结以及更好的迎接挑战，请欣赏：销售部年终工作总结 ——
一、 2014 年工作总结：
xx人在繁忙的 2014 年工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，计划 2014 年工作以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。作为成都发隆商贸有限公司的创始人（旗下品牌 --xx 牌山椒泡椒凤爪、阿胶枣、怪味胡豆、葡萄干、花生、瓜子、开心果、红松子、杏仁、碧根果、巴达姆、牛肉干系列等）。下面我对 2014 年来的工作进行简要的总结并计划 2014 年工作。同时并发杨 xx 人之拼搏精神。
二、回顾这一年的工作历程： ( 具体数据见相关统计附件 ) 。
三、销售业绩回顾及分析：
( 一 ) 业绩回顾：
1、 2014 年 1 月 1 日 —2014 年 12 月 31 日共开拓了新供应商是 17 家 ( 具体数据见相关统计 ) 。
2、 2014 年 1 月 1 日 —2014 年 12 月 31 日共开拓了新店是 10 家店 ( 具体数据见相关统计 ) 。
3、 2014 年 1 月 1 日 —2014 年 12 月 31 日开发 xx 商品新客户是 86 家 ( 具体数据见相关统计 ) 、开发 xxoem 商品新客户是 4 家 ( 具体数据见相关统计 ) 。
4、市场遗留问题基本解决。市场已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。
（二）、业绩分析：
1 、促成业绩的正面因素：
① 调整营销思路，对市场费用进行承包、或是与相关人员挂钩方试进行，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但 “ 有效就是硬道理 ”! 我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
② 加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③ 用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的 “ 经济激励 ” 手法，形成了 “ 重奖之下必有勇夫 ” 的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④ 对于市场遗留问题的解决，依据 “ 轻重缓急 ” 程序，采用 “ 坚持公司利益原则，以有效依据处理 ” 的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2 、存在的负面因素：
① 销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误 !
② 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在 “ 急功近利 ” 状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③ 客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入市场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④ 大多数代理商的 “ 等 ”“ 靠 ”“ 要 ” 观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。
⑤ 公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥ 暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
⑦ 销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧ 销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
第五篇： 2014 年销售部年终工作总结本文由 小编辑收集整理，这是一篇关于 2014 年销售部年终工作总结，欢迎浏览借鉴！作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解：职责阐述： 1. 依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。 2. 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。 3. 主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。 4. 主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。 5. 评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。 6. 货款回收管理。 7. 促销计划执行管理。 8. 审定并组建销售分部。 9. 制定销售费用预算，并进行费用使用管理。 10. 制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。 11. 对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在 x 总的正确指导下，撤某某大区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。以下是一组数据销量增长率： % 新客户增长率： % 这两组数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。那么，以下对这几个月的工作做一个小结。一．培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。目前，销售部员工共 112 人，其中销售人员 96 人，管理人员 4 人，后勤人员 12 人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作和互补的初 ( 本站隆重推荐好范 文网 www.91exam.org) 衷。这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强大的资本。我们起步虽晚，但我们要跑在前面！我代表公司感谢你们！二、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高 1 、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。 2 、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。 3 、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强大起来！三：敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化。 1 、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难！在这样的情况下，销售部在宋总的大力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市场活动的拉动，总结出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。 2 、实证的出台 —— 目标经销商的大力拜访 —— 市场造势 —— 邀请目标经销商参加活动 —— 活动开展 —— 开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加大。 3 、一系列的成功，离不开销售部全体员工的努力，不断改进新的营销模式，使竞争对手无法模仿，让我们在市场上所向披靡！众人捧柴火焰高！四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究
，随着工作进程的不断深入，我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的管理办法，各项办法正在试运行之中，我们会不断更新，逐步完善。执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。销售部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准。在这个基础上，首先，销售部将出台《销售人员考核办法》，对不同级别的销售人员的工作重点和对象作出明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。其次，销售部将出台《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明，销售部还将将出台台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到 “ 事事有标准，事事有保障。 ” 第三，形成了 “ 总结问题，提高自己 ” 的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重销售人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。制度是标准，执行力是保障！ ( 公司名称 ) 大船已经起航，为了它的安全， ( 公司名称 ) 人行动起来！虽然以上看似不错，但所存在的问题也不得摆在桌面上，这是也是我的严重失职。二、 “3 个无 ” 的问题有待解决问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。 1 ．无透明的过程虽然销售部已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是，销售人员没有形成按时汇报的习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，销售部不能进行全面、及时的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣。 2 ．无互动的沟通销售部是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。销售部需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。 3 ．无开放的心态同舟共济，人人有责！市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。 4. 无规划的开发市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展，需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。三、 6 条建议仅供参考 1 ．重塑销售部的角色职能定位。在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。 2 ．坚定不移的用我们自己的方式来做市场在确保产品在终端 “ 买得到 ” 的同时，也要确保 “ 卖得动 ” ，有计划、多层次地开展 “ 面向客户型 ” 推广，门店销售，赶集宣传，会议营销正在逐步形成我们营销中的固有模式。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的 “ 出口 ” 。 3 ．原则不能动，销售人员不能充当送货员销售人员主动出击，培养客户订货计划，以客户需求为导向，按需供货。但是由于销售人员与客户沟通不够，或者沟通不到位，经常对新老客户采取货到付款，往往第二天只能等货，送货，收款，甚至还充当搬运，为提高工作效率；降低货款风险；希望大家在以后的工作中，在适当的时候坚持原则。 4 、经销商产品流量流向的控制很多销售人员往往注意的是经销商的买卖情况，究竟产品卖到哪去了，为什么卖不动不去追踪，不去思考，所以，今后的工作中，销售部会出相对的表格，来协助销售人员加强对经销商产品流量流向的控制，从而保障我们销售计划的准确度。 5 、开发新客户的意识一定要上一个台阶某些市场，随着老客户越来越多，销售人员明显感觉维护不过来，根本就没有开新客户的想法，一个市场，想到达到一个预期销量，网络的建立是重中之重，只要该市场网络还没理想化布局，就一定要有建立健全网络的思想，不断的开发新客户。 6 、目标达成率的提高这几个月，没有一个月能完成预定销售目标，首先是我的失职，以后在制定销售目标的时候，一定会和大家多沟通，但是，和大家沟通后，所定的销售目标一定要完成，否则，从销售代表到地区经理到销售经理，连带罚款。总结： “ 市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验 “ 。我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好 “ 支点 ” 撬动市场，打造 “ 势能 ” 以便放大行销惯性，进行整合形成 “ 拳头 ” 能量，希望有一天，销售部的努力定能成为吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的养殖户来使用我们的产品！我们一定能在目前疲软的行业里建功立业！我们现在的确困难，但我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来！
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销售员年终总结报告 ( 精选多篇 )
第一篇：销售员月工作总结报告
1 、销售情况总结：
销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。
2 、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。
3 、市场情况总结分析，包括：
(1) 竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析 ;
(2) 市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
(3) 市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。
(4) 市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少 ;
(5) 产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期 ;
(6) 经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样 ;
4 、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
5 、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。
作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。
1 、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，
2 、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。
3 、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。
4 、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。
第二篇：销售员年度工作总结报告
销售员年度工作总结报告
回首八个月的的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情；从一个从未接触过房地产专业的新人，见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。
总 ( 来源说明好范 文网 www.91exam.org) 体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的 2014 年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的 2014 年。在这年终之际，现对来公司八个月的时间里所作的工作汇报如下：
一期共销售 49 套住房，二期一号楼推出 120 套住宅，共销售 55 套，三期截止到 12 月 21 号 5 号楼住宅排号？组、商业排号？组、车位排号？组、月底冲刺任务完成？组。
我一直觉得作为销售人员的第一项功夫就是客户能坐下来，这个问题说起来容易，做起来难。
我们很多的销售人员只能在客户面前站着，或者是在后面跑着，这些状况都说明我们的人员并不能赢得客户的认可，如果只能站在客户面前说话的销售，说明他与客户缺乏必要的信任，缺乏基本的人际交往，坐下来是一个基本的前提，这除了与销售人员的基本技能有关，还与销售人员心理素质有关，不是所有的客户都愿意你坐到他的面前，这时的死缠烂打似乎是必要的，不要被客户的表面态度所吓倒，一定要让客户跟着我们的思维走，
就比如我接待一位新的客户，我就会先在讲解沙盘的时间先介绍自己，在询问客户姓名，是否住附近。一下和客户关系就能拉近不少，沙盘讲解完后就会询问客户家庭人口为他推荐适合他的户型，户型介绍完后，我并不会马上带客户到休息区坐下介绍，而是马上趁客户热情高涨的时候马上带客户出售楼部，根据之前沙盘上的讲解告诉幼儿园以后在那？商业超市在那？走到还在扩建中的二十七中小和中庭广场，就会根据围墙上的图纸，为客户讲述修建完成后的学校和还未动工的地下车位和喷泉广场和景亭，以及描绘客户住进小区后在广场散步的美景，到五号楼后我会带客户进到工地里面（因为现在安全通道没修好，进不到楼房里面，很多客户在外面看就会觉得五号楼后面离堡坎很进，其实走到里面才会发现其实离的是很远，而且后面还有面花二十多万修建的壁画）在围绕小区转一圈到经济适用房我就指着下面的广场在为客户形容以后广场修建完成后的美景，在从到小区侧大门走到小区商业广场在强调以后的商业及大型超市的入驻，最后在从售楼部外的喷泉景观走到大门口为客户指以后车站位置以及带到已经挖好地基的菜市场。一个流程走完期间我也会和客户吹牛打探他的家庭情况、收入情况、以及家里是谁做主等基本情况，以便更好和客户拉近关系。围着小区走一圈以后我才会带着客户坐下，但我最不喜欢带客户坐在售楼部的接待区，座位之间离得很近很容易被旁边客户误导想法。我一般会带客户在售楼部门口洽谈，攀枝花太阳晒着人很安逸，周围的绿化会让视野也觉得很舒服。在让客户很舒服的情况能够坐下来，坐下来是关键的一步。这时不光自己要坐下来，还要拉着客户坐下来。很多的时候我们发现，只要坐下来之后，客户的耐心就会比站着的时候强很多，我们就会有更多的机会。我才会慢慢告诉客户我们入会排号优惠的情况。
对于客户我永远会着让客户觉得舒服感觉到我的热情，事事做到为客户着想，把他当为我的朋友并不是客户为他着想。可试图以客户的角度去考虑他们心态，观察他们对你所推销的房子有什么要求，总结推销重点。在推销工作的进行中，售楼员必须具有说服力。一个有效的是通过一些事例，充分的证据及对客户需求的确切了解，去引导他们作出购房的决定。置业顾问我一直觉得是个很圣神的事业，置业？父母一辈子积蓄，年轻人下半生的房奴，只有和客户成为朋友了他才会信任你放心的把一大笔钱交予你，但绝不会被客户牵着鼻子走，而是让他跟着我的思路步伐走。
第二一定要加强自身的专业知识，除此之外如装修、风水、国家经济或者政策及竞争对手等。客户什么层次的人都有，要练就洗衣做饭买菜我能和你吹，国家政策经济我能和你聊，风水装修我能给你提出建议，以及竞争楼盘的缺点。
第三我坚决不会坐门等客，我会坚持每天打电话回访未成交客户，以及前一批售楼人员留下未成交的客户资源电话。我也会定期或过节时打电话回访已成交客户，加客户 qq 微信等方式保持和老客户的联系，在推出新活动或户型时发短信通知已买房客户，让老客户介绍新客户给我。
第四要爱这份工作，摆正心态，得与失就一线之隔、我们意以为得、就是自得、意以为失、就是失意、多久才能悟透得失、便是大智慧。这是我现在最喜欢的一句话，也是我现在做的最不好的地方，太看重得失。经常情绪化。
第三篇：月份个人工作总结范文 销售员月工作总结报告范文
月份个人工作总结范文 销售员月工作总结报告范文
销售员月工作总结报告范文
1 、销售情况总结：
销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。
2 、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。
3 、市场情况总结分析，包括：
(1) 竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析 ;
(2) 市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
(3) 市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。
(4) 市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少 ;
(5) 产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期 ;
(6) 经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样 ;
4 、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
5 、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。
作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。
1 、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，
2 、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。
3 、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。
4 、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。
月份个人工作总结范文
根据安排，现将七月份个人工作总结报告如下：
一、组织开展了七月份计划生育优质服务月活动
七月份是我县今年第二个集中优质服务月。这次服务月工作的效果，直接关系到全县今年计划生育率等主要指标的完成，也在一定程度上影响到明年上半年的工作的主动与被动，意义重大，非常重要。县委、县政府主要领导和分管领导对七月份工作非常重视，各乡镇党委、政府都能把做好服务月工作摆上重要位置，县人口计生委全体同志和全县计生一条线人员，都能积极工作，绝大多数乡镇的服务月工作都取得了预期的效果。
各乡镇的服务月工作从 6 月下旬已经开始，并取得了一些效果，但也出现进度、质量不
平衡等问题，为了解决这些问题，进一步掀起服务月高潮， 7 月 10 日，在我委会议室召开了全县人口和计划生育工作大会，陆静林副县长到会并作了重要讲话，李主任通报了三月份服务月工作考核结果，对当前工作作了具体部署。
七月份雨水充沛，一个月里有三分之二的时间是阴雨天，加上高温天气持续时间长，给集中服务带来许多困难。但全县干群能战高温，抢晴天，积极投身服务月活动，狠抓进度，狠抓质量，狠抓重点，工作有声有色，并完成了序时进度。截止 7 月 31 日，全县应服务 58925 人，己服务 57854 人，服务率己达 98.18% 。在应服务对象中，有流出对象 18504 人，截止 31 日，己回乡面检和寄回 “ 避孕节育情况报告单 ”17587 人，服务率己达 95.04% 。目前，全县正在进行紧张的服务月扫尾阶段。
二、大力推行新型宫内节育器，吉尼环放置工作取得了突破性进展
一段时期以来，节育措施落实工作出现不少问题，一是有部份已经生育的妇女长期无措施，而在系统和帐册上均反映为已经有措施。二是一些有超生欲望的人私下取环，变成无措施，导致计外孕的大量发生，计外生育屡禁不绝。针对这些实际情况，结合上级要求，我县从本月开始，大力宣传新型 iud 的好处，在全县推行吉妮环。截止 7 月 31 日，全县己放置吉妮环 667 例，占下达任务数的 190.03% ，超过了任务数的 90 多个百分点。而且此项工作的推广，促进和带动了其他工作，有的乡镇借此机会，进一步加大征收社会抚养费力度，收到了良好的效果。
三、做好计划生育工作计划，狠抓计外孕处理，确保计划生育率等主要指标的完成服务月的一项主要任务是查出并处理计划外怀孕，这是完成计划生育率指标的需要，也是平时工作的重要补充和补救。本月份我们继续采取下达计外孕处理任务的办法来推进此项工作，少数乡镇认为工作基础好，没有计外孕需要处理，我们认真分析形势，努力做好一些干部的思想工作，使他们认识到计外孕处理的重要性，从而增强工作的自觉性和主动性，努力达到县下达的任务要求。截止 7 月 31 日，全县共处理计外怀孕 568 例，与任务数相比，多出 56 例，全县仅有一个镇的计外孕处理率低于任务数的 6 个百分点，有 11 个乡镇区超额完成了任务，他们的工作有力地保证了今年计生率指标的完成，也为明年上半年的工作打下了坚实的基础。
在吉尼环放置和计外孕处理工作中，县指导站的许多同志付出了艰辛的劳动，作出了积极的贡献。他们加班加点，废寝忘食，不仅完成了工作任务，而且努力改进服务态度，着力提高服务质量，也收到了一定的经济效益，更重要的是赢得了全县人民的尊重和赞扬，得到了大家的好评。
四、其他一些重要工作
1 、 7 月 9 日，陆县长亲自主持会办，处理两例计外孕问题，明确提出要求，落实责任，限期解决问题。
2 、所有企事业和有关单位全面实行法人代表计生工作责任制，全县乡镇政府与企、事业单位等签订计生工作责任状 500 多份，为这些单位和部门的计生工作开展奠定了基础。
3 、市人口计生委夏主任、韩主任来响，与我县主要领导商量在机构改革中确保计生工作机构、人员、经费落实等问题。
4 、 7 月 18 日，市组织 25 人，到我县六套乡，对该乡 10 个村全部进行了一次出生、措施落实、性别比控制等方面的工作解剖调研。县分管领导亲自陪同市计生委两位副主任。 5 、 7 月 3 日至 6 日，市对我县进行半年考核，先后检查了我县老舍乡尚圩村、化工区王商村、运河镇二套村和小尖镇郭庄村。据了解，市检查组对我县今年以来的计生工作表示
满意。
6 、县计生委和县计生协聘请陕西省两位教授来我县巡回演讲生殖健康科普知识，共在我县演讲 14 场，听众达 1000 多人次，据悉这是全国三八妇女健康万里行活动的一个组成部分，演讲收到了良好的效果
7 、为迎接省 “ 三项经费 ” 检查和《两禁止决定》实施情况检查，县计生委统一制作了打击 “ 两非 ” 宣传板面和警示标志，发给乡镇和医疗卫生单位使用，并对社会抚养费征收资料和 “ 两非 ” 整治资料进行了重新审核过堂、装订归档，进一步做好了迎查的各项准备工作。
第四篇：通用航空销售员周总结报告
通用航空销售员周总结报告
本周工作内容
一、 学习航拍、航测两个行业相关知识
二、 对自己负责的两个行业进行业务拓展规划
三、 搜集相关客户资料
一、学习航拍、航测两个行业相关知识
航拍
航拍是指用直升机，固定翼飞机或超轻型飞机在空中飞行过程中对实景实物，根据不同的高度、角度、多方位进行摄影，摄像。
航拍所需前期准备（除飞行员及飞行器之外）
1 、
成套航拍设备，包括：制动减震云台、陀螺仪、摄像机、照相机，以及备用的照相与摄
影设备一套（航拍专业拍照设备）
2 、
人员配套，包括摄影师、后勤保障人员、艺术负责人
3 、
客户资料
航拍涉及到的技术
1 、
航空器
2 、
陀螺仪稳定系统
3 、
自动跟踪系统
4 、
摄像机制作技术
5 、
无线数据传输技术
航拍行业分类及面向客户群体
1 、
景区航拍（各大景区管理单位，政府宣传部门，影视取景制作单位）
2 、
城市航拍（政府宣传部门）
3 、
地产航拍（地产公司）
4 、
路桥航拍（政府宣传部门，建设单位）
5 、
城建航拍（城管处，政府宣传部门）
6 、
企业航拍（有需求的企业）
7 、
广告航拍（影视制作单位）
8 、
晚会航拍（相关单位）
9 、
户外活动航拍（政府宣传部门）
10 、 mv 航拍及鸟瞰图航拍（政府宣传部门）
航拍价格构成
1 、
航拍师费用
2 、
飞行师费用
3 、
机械师费用
4 、
航空高精度器材消耗费用
5 、
维护保养费用
6 、
军方空管部门公关杂费
7 、
后勤相关人员等全部费用
航拍收费依据
1 、
拍摄地理位置
2 、
飞行环境
3 、
拍摄要求
4 、
航拍天数
5 、
摄像机型号 / 飞行器型号
6 、
是否需要后期处理
二、对自己负责的两个行业进行业务拓展规划
航拍业务销售方式
1. 电话销售
2. 利用电视台及传媒圈人脉资源拓展业务
3. 赞助航空主题摄影展等相关活动，宣传公司航拍业务
4. 邀请企业相关部门做体验航拍飞行
航拍流程
工作流程：
1 、甲方提供拍摄分镜头脚本及详细的拍摄地点和时间。
2 、我方制定具体的飞行拍摄计划，遇到特别复杂的情况，工作人员将赴现场进行勘察以确认是否具备拍摄条件。
3 、双方签订正式的拍摄合同。
4 、根据合同要求进行拍摄。
5 、进行专业后期处理，交付拍摄素材，甲方验收后支付拍摄所需费用，项目完成。
收费标准
航拍照片
收费 8000 元起，包含 10 张成片（由客户选定），客户每增加一张照片加收 1000 元。 （所有设备我方提供）
航拍视频
视频拍摄的价格，主要由分镜头数量 , 航拍设备的配置，拍摄难易程度具体商定。
每天飞行起落按 8 个起落计算，如果因我方拍摄不当造成重飞，不计此起落数。
每个起落 5 － 8 分钟，每天工作时间 8 小时 ( 工作时间包括：飞机飞行时间，吃饭时间，转场时间。起落数和工作时间哪个条件先符合，按一天计算。 )
如天气等其他原因造成我机组无法飞行，误工费第一天 1000 元第二天 3000 元计算。 水上作业需增加 20% 的风险费率。
以上价格不含机组人员路费，设备运输费用以及食宿费用，此费用由甲方负责。
以上价格只包括航拍工作费用，设备费用（整套航拍飞机系统，摄像器材）均为含税价格，如航拍天数超过 3 天均可优惠。
第五篇：工作总结报告 ( 销售员 )
工作总结报告
销售工作是一项挑战性比较强的工作，它促使我不断的进步，让我在磨练中不断成长。因为春节回家的原因，上月销售业绩不是太理想，但不管出于什么样的原因，无论是个
人原因还是公司原因，过多的强调客观理由那就是推卸责任，肯定多少都有我个人责任在里面。现在已回到自己的岗位，我一定让自己快速静下心里，专心的投入到工作中。针对上月工作的不足，我认为可以从下面 5 点让自己不断完善和进步：
一、面对客人时不做隐瞒夸大事实的推销：先学会做人才是做好销售工作的基础，向客人推销时绝不做虚假宣传、不误导客人，向客人明明白白售卡，让客人开开心心消费。
二、 提高自己对客沟通的能力：一个人是人才并不见得有口才，但一个人有口才他一定是个人才，工作之外让自己多阅读一些关于销售方面的，锻炼自己的语言表达能力，并牢记公司实行的一些优惠措施并在向客人售卡时 “ 晓之以情、动之以理 ” ，让公司满意，让客人满意，实现销售上的双赢。
三、 做好对老客人的跟踪服务工作：有首歌曲唱得好 “ 结识新朋友，不忘老朋友 ” ，这也是做人的一个准则吧，我认为售卡工作也是如此，将客人引进店并成为我们的会员并不是我们工作的终结，恰恰是我们工作的开始，让客人体会到会员尊贵身份的同时也让客人感觉到在我们公司办卡绝对是物有所值。
四、 加强自己的忍耐和自控力：无论自己的工作多么繁忙，分清要事和次事，合理招待安排好每一位客人，用心对待每一位客人。比如有一次我正在向新客人推销卡，而在这时有一老客户消费完出来要结账，那么我就让新客人稍微等候一下，先自己看一下办卡详情表，然后快速引导老客户结账，帮客人备鞋并将客人送至大门口，在这期间虽然慢待了几分钟新客人，但让他看到了我们对已持卡会员的重视和尊重，也变相的起到了促销的作用。果真不错，新客人很爽快的把卡给办了。记得还有几次客人因为吃不上饭把我叫上去好一顿批，自己心里也感觉到十分的委屈，正值高峰，就餐客人确实多，实在没有什么好办法，这时应该怎么办呢，首先我先向客人耐心解释并向客人诚谦，然后自己迅速行动，和营业部门协调就餐位置，当客人看到我发自内心的为他们着急并已行动时，火气已经消了一半，大多数客人面对这种情况时一般都能理解，但脾气大点的客人大吵大闹影响很不好，先让客人消火静下心来是当务之急，其实有些时候也并不见得客人就是为了吃上那口饭，而是想彰显一下自己的身份，这时如果自己忍不住跟客人顶起嘴来那结果就不言而喻了吧。
五、 不向客人做一些难以办到的承诺：承诺的背后是挑战、是责任，如果给客人许下自身难以满足客人的承诺而到时无法兑现时，此时对客人的伤害远远大于当初对客人委婉的拒绝，会让客人有一种被骗的感觉，让自己失信于人绝不是一个成功的销售员所应该做的。
以上是我近期的工作报告，也算是我个人的一点心得体会吧，说的不对的地方还请领导多多批评指正，在以后工作中我一定更加严格要求自己，在领导的教导下苦练销售技能，让自己早日成为一名合格的有竞争力的销售员。
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