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信访维稳公文优秀范文3
汉中市综治委预防青少年违法犯罪专项组2018年工作要点-信访维稳公文-公文大全
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汉中市综治委预防青少年违法犯罪专项组2018年工作要点
2018年汉中市综治委预防青少年违法犯罪专项组工作的总体思路是：深入贯彻落实党的十九大精神，认真学习贯彻习 近 平 总 书 记系列重要讲话精神，按照市综治委预防青少年违法犯罪专项组和市综治委的工作部署，认真贯彻落实中办、国办《关于进一步深化预防青少年违法犯罪工作的意见》（以下简称《意见》）精神，全面提高青少年综合素质，不断优化青少年成长环境，着力提升预防青少年违法犯罪工作的科学化、法治化、组织化、社会化水平，以优异的成绩喜迎党的十九大胜利召开。
一、贯彻落实中办、国办《意见》精神
1．贯彻落实中省文件精神。认真贯彻落实中办、国办《意见》和我省《实施意见》精神，按照中央综治委“预青”专项组《贯彻落实<关于进一步深化预防青少年违法犯罪工作的意见>分工方案》和我省《实施意见》中《重点工作项目分工表》要求，在我市实施意见出台后，结合实际制定本地、本部门实施意见和分工方案，逐条对照，逐项研究，突出重点，明确责任，夯实措施，确保文件精神落实不打折扣。
2．认真开展督导检查。做好中省督导组对各地贯彻落实中省文件督导检查的迎检准备。市“预青”专项组要会同有关成员单位，成立专项督导组，对各县区和各级“预青”专项组成员单位贯彻落实中省市文件的情况进行督导检查，督导检查结果纳入市综治委年终目标责任考核。
二、引导青少年明理向善、知法守法
3．加强青少年思想道德教育。广泛开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，打牢青少年共同奋斗的思想基础。继续加强未成年人思想道德建设和大、中学生思想政治工作，推动社会主义核心价值观进教材、进课堂、进社区、进家庭、进头脑。广泛开展党史、国史、社会主义发展史教育，开展青少年爱国主义宣传教育。
4．加强青少年法治宣传教育。认真贯彻落实“七五”普法规划，在青少年中广泛开展以宪法为核心、以公民基本权利义务和“两法两办法”等法律法规为重点的法治宣传教育活动，健全青少年法治宣传教育机制，实施《青少年法治教育大纲》，在中小学设立法治知识课堂，加强对普通高等学校、职业院校学生的法治宣传教育。配齐配强中小学校兼职法治副校长、辅导员，全市配备率达到100%。开展法治副校长、辅导员专题培训和优秀法治副校长、辅导员评选活动。把法治教育纳入精神文明创建和平安建设内容。发挥l2348法律服务热线、l2355青少年心理健康咨询热线和青少年维权服务中心等平台作用，把法律宣传与法律援助有机结合起来，对符合条件的未成年人法律援助率达到100%。
5．加强青少年毒品预防教育。建立学校、家庭和村（社区）毒品预防教育衔接机制，加强青少年毒品预防教育志愿者队伍建设力度，开展青少年禁毒志愿者培训，成立高校禁毒志愿公益联盟，引导青少年积极参与禁毒志愿服务活动。建好用好青少年禁毒预防教育基地，依托媒体特别是新媒体平台，面向青少年举办禁毒展览、播放禁毒公益广告、开展禁毒知识辩论赛、禁毒微视频大赛等活动。组织开展“无毒村（社区）”“无毒学校”创建和“百万禁毒志愿者进千万家庭”活动，广泛开展青少年禁毒“青春自护行动”。
6．加强青少年自护和心理健康教育。有条件的中小学校要设立心理辅导室，每所学校至少配备一名专兼职心理健康教育教师，提高全体教师和班主任开展心理健康教育的能力。有条件的村（社区）要建立心理咨询室或社会工作室，将矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常以及性格偏执的青少年纳入治理范围，对有严重心理障碍和性格缺陷的青少年，要建立专人档案，进行重点心理辅导。在各级青春驿站、青少年宫等青少年集中的活动场所配备咨询师，以“青春灯塔”等项目形式，引导专业的心理咨询师、社工等为青少年提供针对性心理咨询服务，促进其身心全面和谐发展。集中开展2017年中高考减压“阳光行动”和青少年暑期、寒假自护教育活动，培养青少年健康心理素质，增强青少年自护意识能力。开展生理卫生、心理卫生和防性侵教育，增强青少年特别是女童的自我安全防范意识。
三、优化青少年成长环境
7．创造良好和睦的家庭环境。妇联、教育部门和学校要建好用好各级各类家长学校、家长课堂、家庭教育指导服务中心、站点等。要关注单亲家庭、困难家庭、流动人口家庭对未成年子女的教育和监护，发动社会力量开展关爱帮扶和家庭教育指导。要预防和制止家庭暴力，依法处理侵害未成年人权益的行为。要大力推进家庭教育讲师队伍建设，壮大专兼职家庭教育骨干力量，开展好家庭教育职业培训。开展“青春灯塔——青少年家庭教育与心理健康教育公益巡讲活动”，普及科学健康的家庭教育理念。
8．建设安全有序的校园环境。强化警校联动，推进校园警务室规范化建设，深入推进“护校安园”行动，逐步建立校园安全网上巡查系统。切实加强校园安全管理制度和防控能力建设，建立校园异常信息收集、研判、处置机制，坚持宽容但不纵容的原则，依法采取必要的惩戒措施，有效遏制校园欺凌、校园暴力等案（事）件发生。深入开展校园安全教育，推动安全教育常态化、制度化。全面排查整治校园安全隐患，严格落实人防、物防、技防措施，坚决堵住校园安全漏洞。开展文明校园创建活动，实施校园文化建设创新项目，培育文明校风。
9．构建和谐健康的社会环境。加强“扫黄打非”，深化以打击有害或非法少儿出版物及信息为重点的“护苗”专项行动，强化对以未成年人为题材和主要销售对象的出版物市场日常监管，坚决查处含有淫秽^色 情、暴力、恐怖、迷信等内容以及非法出版、侵权盗版的少儿出版物。加强对互联网上网服务场所、娱乐场所、彩票专营场所等监管和监督检查，依法查处违规接纳未成年人的行为，依法取缔无照场所。严把影视节目审查关口，严格控制不适合未成年人的广播影视节目在大众传媒上播出，切实净化荧屏声频。
10．营造清朗文明的网络环境。加强网上舆论引导和对涉及未成年人案件、网络欺凌等宣传报道的管理，疏导和纠正可能诱导青少年违法犯罪、引发社会认知偏差的言论。定期开展“净网”等专项整治行动，坚决斩断违法有害信息传播链和利益链。积极发挥家庭在网络环境中的独特监督作用，实施“网络游戏未成年人家长监护工程”。特别关注手机等移动互联网终端的相关影响，组织青少年事务社工帮助青少年摆脱网络沉迷。推进文明办网、文明上网，开展青少年网络素养教育，教育引导青少年自觉抵制不良信息，养成文明上网用网好习惯，争当“中国好网民”，传播“青年好声音”。
四、做好重点青少年群体服务管理工作
11．教育矫治有不良或严重不良行为青少年。推动专门学校建设，开展专门学校调研，在充分调研的基础上，依托市内城区一所中学资源，探索成立超然绝俗市未成年人法治教育中心，作为教育矫治有严重不良行为未成年人的主要场所。改革完善专门学校入学程序，畅通有严重不良行为青少年入学渠道，建立符合条件的涉案未成年人入学接受教育矫治的程序。完善专门学校管理体制和运行机制，加强教师队伍建设和经费保障工作，不断提升专门教育矫治水平。推动各地新建或依托现有资源改建满足当地需要的未成年人法治教育中心，依托中职学校、职教中心等建立“阳光班级”，拓宽专门教育渠道。
12．联系服务不在学、未就业的闲散青少年。强化控辍保学责任制，建立辍学学生报告制度和责任追究制度，防止义务教育阶段学生失学或流失。建立初中毕业未升入高中或中专中职学生数据库。组织党政干部、社区工作者、青少年事务社工等正面力量与闲散青少年建立稳定联系，帮助他们解决实际困难，引导他们树立健康积极的生活态度。
13．救助保护流浪未成年人。加强源头预防，防止未成年人因贫困、家庭暴力、教育不当和社会不良因素影响等外出流浪。健全发现报告机制，强化应急救助工作，确保流浪未成年人求助有门、及时受理、应救尽救。深化打拐专项行动，依法打击教唆、诱骗、组织、强迫未成年人从事违法犯罪活动的不法行为，全力解救被拐卖、拐骗未成年人，对于影响恶劣的典型案件挂牌督办、分级负责、快侦快破，挽救受害未成年人。
14．关爱帮扶农村留守儿童。贯彻落实中省市关于开展农村留守儿童关爱保护工作的文件精神，通过重大工程和项目，改善农村留守儿童教育、生活、成长等条件，逐步健全农村留守儿童关爱服务体系。依托学校、农村社区综合服务平台和青春驿站青少年综合服务平台，推广设立农村留守儿童之家、托管中心等关爱服务阵地，鼓励引导公益慈善类、社工服务类社会组织参与农村留守儿童关爱服务，逐步在社区、学校等设置社会工作岗位，加强心理辅导，开展关爱教育和情感抚恤，弥补留守儿童家庭关爱的缺失。
15．关注关爱服刑和强戒人员未成年子女。完善服刑和强戒人员入监、入所信息统计制度，及时掌握服刑和强戒人员未成年子女基本情况，加强监所部门与服刑和强戒人员户籍所在地或居住地安帮办的信息衔接，为服刑和强戒人员未成年子女探视和联系创造条件。鼓励社会力量协助民政部门，共同做好无人监护的服刑和强戒人员子女的生活照料、困难救助和心理关爱抚慰等工作。
五、完善未成年人司法保护制度
16．积极推动青少年法律法规的完善和落实。协调、配合各级人大加强对涉及未成年人相关法律法规的执法检查。推动、配合市人民代表大会常务委员会开展“两法两办法”执法检查。依据《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》和《中华人民共和国未成年人保护法》修订情况，配合省人大开展《陕西省实施<预防未成年人犯罪法>办法》立法调研，修订完善地方性配套法规。
17．健全未成年人司法专门与配套工作体系。深化未成年人司法改革，加强公安机关、人民检察院、人民法院、司法行政机关专门机制建设，明确专门机构、专门小组或指定专人办理未成年人违法犯罪案件，加强对未成年人案件办理人员的专题培训。完善未成年人刑事案件特别程序相关规定，统一执法标准，探索建立未成年人司法联席会议制度。
18．加强未成年人司法特殊保护制度建设。在侦查、起诉、审理未成年人案件中，落实社会调查、心理疏导与测评、分押分管、严格限制适用逮捕措施、强制辩护、合适成年人参与、当事人和解、附条件不起诉、分案分诉、法庭教育、回访帮教、犯罪记录封存等特殊保护制度。在拘留所、看守所、未成年人犯管教所、社区矫正中心等特殊场所，开展必要的法治教育、心理辅导和就业培训等，强化对未成年罪犯、犯罪嫌疑人、被告人的个别矫治和分类教育，探索开展循证矫正工作。加强对未成年被害人、证人合法权益的保护，建立未成年被害人心理疏导制度，建立未成年人受侵害案件信息数据统计分析制度。
19．建立未成年人司法社会支持体系。办案部门应及时发现违法犯罪未成年人成长中的问题和需求，必要时转介给相关部门或社会组织提供帮助和服务。推动有条件的地区建立未成年人帮教基地，妥善安置附条件不起诉、适用非监禁刑、特赦的未成年人以及解除收容教养和其它刑满释放的青少年。探索实施亲职教育制度，对未成年人违法犯罪负有监护失职责任的父母加强亲职教育和家庭教育指导。
六、积极引导社会力量参与预防青少年违法犯罪
20．积极引入青少年事务社工开展工作。贯彻落实《关于加强超然绝俗市社会工作专业人才队伍建设的实施意见》，到年底建成不低于300人的青少年社工队伍。继续开展青少年事务社工专题培训，市级培训不少于100人，县级培训不少于30人。探索开展青少年事务社工进驻学校、社区、企业、戒毒所、看守所、未成年犯管教所、社区矫正中心等工作项目。
21．培育扶持相关社会组织和公益机构。共青团与民政部门联合推动，依托各级“青春驿站”，广泛建立“青年社会组织培育孵化基地”，积极发展青少年社会工作服务机构为主体的公益慈善类社会组织，参与青少年事务社会治理。人社部门要以民政部门的救助保护机构、各级团组织的青少年服务组织和机构为重点，开发设置社会工作岗位，并纳入专业技术岗位管理。关工委要动员“五老”力量，在青少年教育引导、留守儿童关爱、家长教育培训等方面发挥积极作用。
22．深化“青少年维权岗”创建活动。开展2017年度超然绝俗市“青少年维权岗”创建活动，充分发挥各领域青少年维权岗作用。
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信访维稳公文优秀范文4
平安建设授课讲义-信访维稳公文-公文大全
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平安建设授课讲义
维护农村社会稳定 建设平安××
同志们：
根据培训班安排，为大家讲讲农村平安稳定。我讲的题目是《维护农村社会稳定
建设平安××》。主要讲五个问题：
一、稳定、平安的基本内涵：即什么是稳定、什么是平安、什么是平安××？
要维护社会稳定，首先要弄清什么是稳定、什么是平安、什么是平安××？
1、稳定的概念：稳定即平稳、安定，也就是平安。
2、平安的概念：
(1)、狭义的平安：词典上是这样描述的：没有事故，没有危险，平稳安全。也就是平和、平稳，安顺、安康。
(2)、广义的平安：即社会稳定、环境和谐、秩序井然、生产安全、人们安居乐业等的总称。
3、“平安××”的概念。“平安××”中的“平安”，不是仅仅限于社会治安综合治理或安全生产方面的狭义“平安”，而是涵盖了经济、政治、文化和社会生活各方面宽领域、大范围、多层面的“平安”，是广义的“平安”，内涵十分丰富，涵盖了经济、政治、文化和社会等领域，包括了确保社会政治稳定、确保治安状况良好、确保经济运行稳健、确保安全生产状况稳定好转、确保社会公共安全、确保人民群众安居乐业等六个方面的内容。
二、为什么要建设“平安××”
“平安”才能发展，“太平”才有盛世。平安，历来是中国老百姓最基本最执着的追求。在人类文明高度发展的今天，平安仍然是人们所向往的。
2003年底，省委着眼我省经济社会全面、协调、可持续发展，作出了建设“平安××”的战略决策，随后，全省各地迅速开展了系列平安创建活动。市委、市政府根据省委、省政府结合××实际，决定在全市开展建设“平安××”活动，通过几年的努力，把我市建设成为社会政治更加稳定，治安秩序更加良好，法治环境更加规范，投资环境更加优化，经济社会协调发展，人民群众安居乐业，成为全省最稳定的县市之一。保障和促进绿色生态经济强市建设，确保提前三年实现全面建设小康社会的奋斗目标。
1、建设“平安××”，是促进经济社会发展的必然要求。“长治才能久安，安居方能乐业”。无数事实证明，哪一地哪一域是“平安无事”的，必然就是建设顺顺利利，发展稳稳当当的；必然就是花香招蝶来、风好引凤舞。这一点，我市正反两方面的例子很多。比如××村，近几年来，村里社会平安稳定，没有群众上访，也没有重大的刑事、治安案件，群众安居乐业。稳定平安的社会环境，吸引了客商的投资，先后引进了××几个规模工业企业，村民进厂务工，基本上都成为企业工人，月收入平均达××多元，不仅有效地解决了本村富余劳动力的就业问题，增加了村民的现金收入，而且吸引了周边乡镇、村的群众来务工，促进了全村经济社会的发展，成为全市新农村建设的试点村。××村因工业平台建设征地问题，多位村民到工业平台施工现场，采用以身体挡住推土机的方式阻挠施工，影响了工业平台建设进程，致使工业平台企业引不进、项目难落实。市里采取果断措施，依法逮捕了三名为首分子，平息了事态。工业平台建设从此飞速发展，落户企业、进园项目逐年增多，不仅促进了当地经济的发展，而且吸纳了当地村民进入园区企业务工，增加了村民的收入。因此，加快经济社会的发展，平安稳定的发展环境是基础，是保证。没有平安稳定的环境，外商不肯进来，外资引不进来。要让外商在我们这里投资放心、经营安心，首先必须有一个平安、稳定的社会环境，以稳定的社会环境招商，以平安的生活环境安商、稳商，进而才能富商，促进我们的发展。
2、建设“平安××”，是维护社会安定稳定的客观要求。当前社会稳定工作中的新情况、新问题不断出现，各种问题和矛盾增多，影响社会治安的消极因素仍然大量存在。各种刑事案件、治安案件仍处在高发增多状态。因征地拆迁、林改、村财村务等问题引发的集体上访和群体性事件接连不断。这些严重影响社会稳定的群众上访与案件、事件，不仅牵扯了各级领导大量的精力，影响了××对外的整体形象与经济社会的发展，而且也耗费了群众大量的时间，群众无心、也无力讲发展、干发展。在座的都是村主干，试想：如果你的村各种案件迭出、事故不断、群众上访突出，群众整天找你不是解决矛盾纠纷问题，就是要你解决被打、被偷的案件，你有时间抓经济、有精力抓发展吗？回答是肯定的。现实中，摆在我们面前的例子很多。要有效防范和控制影响社会稳定的各种矛盾纠纷与群众上访，有效控制和减少影响群众安全感的各种刑事治安案件的发生，就必须依靠全市各级各部门，特别是村一级通过创建“平安村”、“平安家庭”等措施，建立健全矛盾纠纷调处机制、加强治安防范网络建设，从最基层抓起，从最初始的问题抓起，从每一件影响稳定的问题抓起，保持稳定，才能确保有一个安定稳定的发展环境，也才能有效地促进经济社会的加快发展。
3、建设“平安××”，是广大群众安居乐业的迫切要求。平安、稳定与民最相关。社稷稳定、国泰民安，历来为统治者所重。唐代的杨炯说过，“能扶天下之危者，必据天下之安；能除天下之忧者，必享天下之乐。”民以食为天，更以安为乐，有道是“国乱无安家，家乱无安身”。纵览古今治政之道，“夜不闭户，路不拾遗”的闾巷气象，百姓才能放心做事、安居乐业、高枕无忧。反之，如果一个地方各种案件不断，白天上山、下田劳动担心家里财物被盗，回到家里担心财物被劫、人身没有安全不能安睡，能有精力，能抓好生产、发家致富吗？回答当然也是肯定的。中央电视台《今日说法》栏目报道过多起类似的案例。记得有一起案件说的是一个村，在短短的一个多月里接连发生多起投毒杀人案件，村民议论纷纷，整个村庄笼罩在一片恐怖之中，村民白天不敢轻易出门劳动，担心哪天家里没人，投毒者将毒药投到自己家里；晚上天色一暗，便家门紧闭，足不出户。在这样的环境里，能谈得上发展，谈得上致富吗？答案是不言而喻的。当前，加快发展，是全市人民的迫切愿望；安居乐业、平安稳定也是广大人民群众的迫切愿望。社会安定稳定了，就能提高人民群众的安全感和生活质量。作为村一级干部，只有创造出太太平平、安安稳稳的社会环境，才能稳人心，群众才有心思讲发展、谋发展、干发展，才能凝聚村民的智慧与力量，共同促进全村经济社会的发展。
三、建设“平安村”、“平安家庭”的相关标准
“平安××”的内容很丰富，从平安乡镇到平安单位，从平安村居到平安校园，从平安企业到平安家庭，相关的标准也很多。在座的都是村两委的主干，要建设“平安村”，首先大家要了解平安村、平安家庭的标准。下面简单地介绍一下有关平安乡镇、平安村、平安家庭的标准。
1、“平安村”的主要标准
(１)机构健全。村党支部、村委会重视社会治安综合治理工作，建立综治领导小组等组织机构，落实了综合治理领导责任制、目标管理责任制；村党支部、村委会、治保会、调委会等组织健全，人员、工作、报酬落实，具有较强的战斗力。
(２)网络完善。村群防群治网络延伸到了村民小组，入户到人；民间纠纷调处率达100％、成功率达95％以上，做到一般纠纷调处不出村；建立了流动人口管理机构和刑释解教人员安置帮教工作机构，暂住人口登记率达100％，刑释解教人员帮教率达100％，安置率达90％以上。
(３)依法治理。普遍开展了依法治理、民主管理工作，制定并执行了各种自治章程；“四五”普法措施落实。
(4)社会稳定。无集体越级上访、群体性纠纷械斗和宗族纠纷械斗；连续两年以上无政治案件；每年发生刑事案件数和治安案件数低于上年水平；无车匪路霸、地痞村霸和其他突出的治安问题。
2、“平安家庭”的主要标准。
(1)加强组织领导。成立“平安家庭”创建领导小组，明确成员职责和具体负责人；制定年度工作计划，工作有部署、有检查、有总结。
(2)健全工作机构。建立“妇女维权站”，有专人负责具体接待工作；成立人民调解机构、刑释解教人员帮教小组、困难群体帮扶小组、未成年人保护和预防未成年人犯罪小组，刑释解教人员帮教率、困难群体帮扶率、未成年人教育保护率均达100%；
(3)强加普法宣传。开展“平安家庭”创建宣传教育活动，群众知晓率达90%以上；
(4)创建成效显著。平安家庭创建实现“七无一好”：无暴力、无邪教、无毒品、无赌博、无黄丑、无纠纷、无犯罪，安全防范工作做得好，“平安家庭”户达到80%以上。
四、维护农村稳定的意见与要求
1、要用宣传的办法发动群众参与。建设“平安××”，创建“平安村”，人民群众的知晓率、参与率和满意率至关重要。特别是村一级，群众对平安建设的知晓率还不够高，参与率更低，必须通过开辟宣传专栏、发放宣传单、进村入户宣传等形式，用群众能通俗易懂的语言，切实加大“平安××”宣传力度，大张旗鼓地宣传建设“平安××”的目的、意义，做到家喻户晓，人人皆知，动员发动广大人民群众积极参与、投入到“平安××”建设上来，真正把市委、市政府的决策变为广大干部群众的自觉行动，努力在全市形成声势大、气氛浓的创建氛围，推进平安建设的深入扎实开展。
2、要用防范的措施维护辖区稳定。从村一级来看，建设平安村的主要措施是防范，就是要坚持严防不放松，预防、控制各类案件、纠纷与事故的发生。要坚持把抓好农村治安巡防工作作为农村治安防控体系建设的基础和落脚点，通过人防、物防、技防并举，努力提高社会治安防控水平。要建立健全村治保会、调委会等基层综治机构建设，选好配强治保会主任、调委会主任与综治协管员，充实人员力量，加强物质、经费保障，提高他们的工作积极性和工作能力。要充分发挥他们的地缘、人缘优势，发挥他们在维护基层农村稳定工作中的主力军作用，做好本村范围内的治安防范工作，减少各类案件、事故与矛盾纠纷的发生。要组建村义务治安巡逻队、抓好平安中心户长建设，充分挖掘民力资源，利用广大群众参与治安的自觉性和积极性，结合各村实际，开展重点路段、重点地段、重点部位的治安巡逻，及时掌握各种治安、调解信息，提高防范控制能力与水平。同时，要进一步加强对流动人口、违法青少年、刑释解教人员的管理与安置帮教工作，防止其重新犯罪。
3、要用教育的方法引导广大群众。要针对当前群众法制意识增强，但对法律理解“断章取义”比较普遍的问题，更新观念，改进方式，切实提高普法的针对性和实效性，加大对广大群众的普法教育力度。当前农村很多矛盾纠纷或群众上访的形成，很大一部分是群众对政策法律不了解、不理解，或者理解片面。一是对相关法律条文熟悉不够，认识不深；二是村民对集体利益和长远利益的观念比较淡薄，往往因为个人短期利益与集体利益发生冲突而滋生不满情绪；三是一些农民群众滥用自己的民主权利，在上访和维护自己利益的过程中行为偏激。因此，必须加强群众的 教。宣传教育的方式和途径可以多样化。一是以案释说法，在调处矛盾纠纷过程中，向当事人宣传法律法规和政策；二是在排查走访中讲法，村干部在走访调查和排查矛盾纠纷工作中，向群众讲法，达到干部走到哪里，法律政策就宣传到哪里；三是集中培训普法，村级组织可以定期聘请律师、法律顾问、政法干警等举办法制培训班，有针对性地对群众进行普法教育，提高群众的法制观念与依法维护自身权益的能力。
4、要用沟通的办法化解矛盾纠纷。农村的矛盾，大多是村民与村民、村民与干部之间的矛盾。俗话说“单丝不成线，孤掌不能鸣”。村民与村民之间矛盾的产生，一般双方都有过错，化解矛盾需要双方都作出让步。干部从中做工作时，要了解双方的情况，多指出一方的难处和另一方在某些方面的不足，争取双方互谅互让。村民与干部之间的矛盾，在正常情况下，一般是群众对有关政策不理解或理解有困难造成的，在化解这些矛盾时，干部也要多体谅群众，向群众讲明情况，讲明道理，使群众的脑筋转过弯儿来，自觉改变行动。具体工作中，要切实把握好以下“三个环节”。一要做“细”工作，切实排查矛盾。要从源头上解决农村基层纠纷，就必须落实责任、细化措施，切实抓好矛盾纠纷排查工作。要完善纠纷排查机制，落实村小组长自查、村治保主任排查、平安中心户长普查责任，充分利用他们联系群众广泛的优势，增强新形势下维稳预警能力。实行矛盾纠纷排查调处责任制，定牵头领导、定化解责任人、定办结时限，确保每一起矛盾纠纷都能做到早发现、早报告、早控制、早化解。要充分发挥老党员、老干部、老教师、老劳模、老退伍军人等“五老”在维护农村稳定中的积极作用，使他们发挥余热，积极工作，确保社会稳定。二要找“准”症结，防止纠纷激化。纠纷一旦发生，必然会在群众中产生剧烈波动，如果群众情绪控制不好，小事就可能酿成大事，致使矛盾纠纷进一步激化。为此，要深入群众，找准“症”结；运用人情，打开“死”结。积极发挥在外工作亲友、“五老”人员(老干部、老党员、老教师、老劳模、老退伍军人)及村组干部的人情关系，运用亲情、友情与在本村有一定威望、有一定影响力的老同志，对情绪激动的群众进行思想疏通，稳定群众情绪，积极引导群众通过正当途径解决问题。三要从“快”处理，落实解决措施。农村基层纠纷调解宜稳不宜急、宜快不宜慢，否则将使矛盾纠纷扩大化。一是行动要快。对于出现的苗头性问题，要及时发现、及时处理，做好群众的解释解惑工作，防止事态扩大；对于已出现的纠纷，要有清醒认识，准确判断，积极介入，在维护稳定的同时，做好纠纷双方群众的思想工作，把握时机，引导群众坐下来解决问题。二是措施要得力。要掌握新形势下处理农村矛盾的方式方法，对一些问题简单、事实清楚、涉及当事人不多的纠纷，接到报告后应立即摸清情况、展开调查，促使双方达成协议，当场处理；对一些情况复杂的纠纷，做到一天不成就第二天、第三天接着调处，直到问题真正解决，对于接到纠纷报告后，在进行初次调解时，双方情绪激动且又难以磨合的，就给一个承诺，让当事人回去思考一下后再另约时间处理。三是善后要公。要树立群众观念，在化解纠纷时要做到公平、公正、公开，确保双方都能接受处理意见，妥善化解矛盾。其次要有高度负责的精神。认真对待群众反映的问题，做到遇事不推诿、不拖拉。
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信访维稳公文优秀范文5
信访局接待受理科工作总结-信访维稳公文-公文大全
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信访局接待受理科工作总结
信访局接待受理科工作总结
一、全市群众来访基本情况
2005年，共接待群众来访４１１批１７００人次，其中集体上访８７批１００３人次。与去年相比，来访批数和人次分别下降３２％和２４％，其中集访批数和人次下降３７％和３３％。
２００５年我市群众来访的主要特点是：来访总量下降幅度较大，去京赴省上访较前几年明显下降，重复来访率仍然高居不下，群众信访过激行为相对减少，来访问题相对集中。(转载请注明来自:91考试网 http://www.91exam.org/)
2005年群众来访反映的问题主要集中在以下几个方面：一是征地补偿和失地农民生活保障问题。二是农村建房及界址纠纷问题。三是职工工资及“两保”问题。四是环境污染问题。五是城市建设及管理中的相关问题。
二、主要工作
1．努力学习，提高认识，不断增强新形势下做好信访工作的能力和水平。信访部门面对的是广大群众，所涉及到的问题是方方面面的，政策咨询、问题举报、困难求助，每一项都牵涉到法律、法规和政策的解答。要想做好接待工作，全面、准确地解答来访人所提出问题，就必须注重相关政策和法律、法规的学习，加强知识的补充、积累。一是认真学习国务院最新颁布实施的《信访条例》，通过自学，参加集中培训等形式，深刻领会《条例》精神实质，进一步规范了接待人员的接待行为。与此同时，在日常接待过程中积极向来访群众群众宣传《条例》的主要内容，引导群众依法、有序上访。二是认真学习**市信访局局长张云泉同志的先进事迹，通过对先进人物的学习，找到了自身所存在的差距，进一步激发了科室全体人员的工作热情。三是认真听取各部门驻中心人员的法律、法规知识讲座，及时消化、吸收并运用到接访工作中，使得科室全体人员的接待水平得到进一步提高。
2．认真履行职责，切实做好群众来访的接待、受理工作。今年5月1日起，随着国务院新的《信访条例》的颁布实施，对来访接待工作的要求也越来越高。今年以来，在局领导的关心帮助下，按照上级统一要求，我们进一步规范了接待程序，认真做好每一批来访的接待受理工作。对于群众政策咨询问题，能够解答的当场给予解答，需要驻中心各部门解答的问题，及时和他们取得联系，请他们直接接待解答。对于一般性问题和举报类问题，及时登记受理并转交相关单位处理，对于一时难以解决的问题及时和相关镇、区及部门取得联系，并做好来访群众的解释、疏导工作。
3．充分发挥“窗口”作用，推行文明接待来访。信访部门是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，接待受理科作为信访部门接待来访群众的窗口，其工作人员的一言一行，既代表了整个信访部门的形象，更代表了市委、市政府的形象。今年以来，我们接待受理科根据局领导接待工作六个“一”的要求，在接待群众时努力做到一张笑脸相迎，一句好语问候，一把椅子请坐，一杯清茶请喝，一份表格登记，一个明确答复带回。科室全体人员为民服务意识不断增强，做到了不对上访人言辞过激，不对上访人冷漠无情，树立了信访接待窗口的文明形象。
2005年12月27日
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信访维稳公文优秀范文6
疫苗接种信访典型案例-信访维稳公文-公文大全
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疫苗接种信访典型案例
2013年01月XXX随母亲XX来到我中心接种脊髓灰质炎疫苗，半月后，XXX出现发热、四肢无力现象，随即去往XXX进行治疗，经诊断为预防接种异常反应，市医学会鉴定损害程度为X级乙等，后续需要进行一系列康复治疗。我中心知晓后，立即向新区卫生计生委汇报，并协助XXX母亲申请康复费用赔偿。但XXX母亲多次因不满意赔偿情况来我中心询问，并且讲述自己因孩子病情无法工作经济拮据，家中对于孩子病情也是心急如焚。我中心XXX医师感同身受，耐心的为其解释，因钱款涉及到财务问题，XXX医师也请我中心会计XXX为其详细说明，随后我中心也多次向上级申请为XXX康复治疗垫付其费用。
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信访维稳公文优秀范文7
信访局党支部以党建引领信访工作综述-信访维稳公文-公文大全
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信访局党支部以党建引领信访工作综述
依托党建引领合力 夯实信访工作基础
—临潭县信访局党支部以党建引领信访工作综述
今年以来，临潭县信访局高度重视“信访+党建”工作，扎实开展“两学一做”学习教育活动，充分发挥基层党组织堡垒作用和党员先锋模范作用，在“防”字上狠下功夫，对照“两学一做”的标准标尺落实落细信访工作，筑牢信访工作第一防线，努力确保我县社会和谐稳定。县信访局党支部切实打通联系群众的“最后一公里”，着力在“三个结合”上下功夫，求实效。
一、将“两学一做”学习教育与化解信访积案相结合。
一是自信访局成立以来，党建工作都和政府办公室同处在一个党支部，在政府办公室党支部的统一领导下开展党建工作。今年，根据《中国共产党章程》和《中国共产党 选举工作条例》有关规定，并经请示 批准同意成立了临潭县信访局党支部，根据党章规定，经党员充分酝酿讨论，采取无记名投票方式和差额选举办法，选举处了新一届支部委员会委员，组织、宣传、纪检委员及支部书记。在“三会一课”中认真学习相关党建方面知识及《中国共产党支部工作条例（试行）》，加强党的组织体系建设，全面提升党支部组织力，强化党支部政治功能。二是在深入推进信访积案化解工作中，县信访局党支部把践行党员的先进性转化为化解信访积案的主动性，把勇于担当的精神转化为化解信访积案的行动。充分发挥“两代表一委员”在信访接待工作中的作用，建立了信访事项第三方评议制度，对疑难积案和越级重复访，邀请人大代表、政协委员、法律工作者和群众代表等“第三方”作评议员，信访事项的责任单位、信访人共同参与，依据政策法规，通过质询、辩论、评议、合议等进行调解，借助社会力量公开、公平、公正地评议群众的信访问题。今年以来，县级领导接访化解信访积案20余件，提高了积案化解率和群众满意度。
二，将“两学一做”学习教育与做好信访稳定相结合。
县信访局紧紧围绕“两学一做”这一主题，着力强化基层党建工作，制订了每周学习计划,个人学习计划，集体学习计划，坚持问题导向，深化岗位行动，针对年初确定的“321”工作目标（“3”即打造“阳光信访”“责任信访”“法治信访”，“2”即推进“网上信访”和“信访文化”建设，“1”即实现信访案件“减存量、控增量”）及信访领域“四场攻坚战”行动等一系列重点工作，教育引导全局党员干部把“两学一做”学习教育活动学在深处、干在实处。今年，在中央、省州县开展 以来，我县信访局党支部高度重视，充分认识到开展 的重要性和紧迫性，牢固树立“四个意识”，提高政治站位，切实把思想和行动统一到 中去。实行了全县信访系统 线索摸排收集报送工作机制，明确了摸排范围内容和方式，采取集中摸排和动态摸排相结合的办法掌握各种渠道。抓好案件梳理，排查涉黑涉恶线索。通过网上投诉、来信、来访接受群众关于“涉黑”信访问题的反映。组织开展拉网式矛盾纠纷排查化解行动，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，要求各乡镇、各部门对存在的矛盾纠纷进行化解，积极将社会矛盾化解在萌芽状态，防止涉黑涉恶势力的诱导和滋生。结合党员活动日，广泛宣传涉黑涉恶举报范围和内容，引导群众积极参与到 中来，坚决依靠群众，打人民战争。
三、将“两学一做”学习教育与提升信访服务相结合
一是上岗亮身份。全体党员干部佩戴“ ”亮牌上岗，桌前摆放“政务公开公示卡”，公开姓名、职务、电话、服务承诺和工作职责，接受群众监督。设置“党员示范岗”进一步提高来访群众信任度、增强党员干部责任感。二是接待有温度。党员干部每天一线接处访，用“一杯热茶、一张笑脸、一句问候、一声请坐”热情接待来访群众，把群众情绪疏导好，把群众意愿反映好，做好信访群众思想疏导和政策解释工作，让他们怀着怨气而来，带着满意而归。三是交办求实效。开展接访业务规范化建设，制定简洁高效的服务流程，实行“一站式接待、一条龙处理”受理办理工作模式，力求在信访接待室快速协调问题。遇到复杂、疑难信访事项，报联席办集中交办，明确要求，限期化解。通过建立党员联系群众制度、开展“四个一”活动，党员干部的群众工作观念得到进一步强化。通过走访一些信访群众，听取了群众的意见建议，做好了政策宣传和法律法规的解释工作，全体党员干部做“四讲四有”合格共产党员的意识更深深地扎根在信访工作中，党员的先锋模范作用得到充分发挥。
今年，县信访局党支部认真学习了中央、省州县对信访工作要求和领导批示精神，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，认真执行党风廉政建设责任制，加强以保持党同人民群众血肉联系为重点的作风建设。一是我局紧紧围绕在信访工作中如何贯彻群众路线的思路，重点学习了习近平对信访工作重要指示强调精神，引导信访干部转变思想观念，转变工作作风，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。二是坚决贯彻执行中央八项规定、省委十条意见和州委实施细则，采取不同措施加强机关作风整顿，针对 “四风”等方面的突出问题，严格整改，切实增强党员干部进取意识、担当意识、宗旨意识，提升党员干部的执行力。三是大力保持党员干部清正廉洁形象。强化反腐倡廉教育，引导党员干部增强拒腐防变和抵御风险能力，努力打造清正廉洁，务实高效的信访队伍。
我县信访干部正在以强烈的责任感、焦灼感，撸起袖子、迈开步子，真抓实干、奋勇争先，扎实开展“两学一做”学习教育，以党建为引领，汇聚做好工作强大合力，筑牢信访工作基础，为加快建设和谐美好临潭作出新的更大贡献。
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信访维稳公文优秀范文8
2018年信访阶段性工作总结-信访维稳公文-公文大全
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2018年信访阶段性工作总结
2018年信访阶段性工作总结
在局领导的正确领导下，我科室工作平稳有序，较为圆满的履行了工作职责，完成了工作任务，现向各位领导汇报如下：
一、复查复核工作。复查复核办公室目前共受理--件复查案件，全部办结，无超期案件。复查复核工作中严格执行四把关，做到四个到位：一是由科室工作人员把关，诉求案情了解到位。二是复查办公室主任把关，案件脉络梳理到位。三是分管局长把关，案件处理合理到位。四是区级包案领导把关，领导接访解释到位。市局对我区复查复核工作尤其是登统录入工作给予充分肯定，并于-----日在我局召开全市复查复核及登统录入工作现场会，由我区向兄弟县区介绍复查复核及登统录入工作的四把关、四确保工作程序：
（一）严把技术关，确保不遗漏不出错。我区对复查登记系统录入坚持技术严格标准，在录入过程中多名领导把关，确保不出错。
（二）严把时效关，确保按期办理不超期。严格按照时限回复上访群众，严格按照《信访条例》规定时限办结。
（三）严把案情关，确保依法依规合理办理。完全依照政策法规办事，不出圈，做到有法可依、有据可查。
（四）严把解释关，确保信访群众理解满意。对复查结果做好对信访群众解释说明，明确依据，信访人不服答复意见的可以安排其进行领导接访或向市级部门进行复核，引导其走合理的信访渠道。
二、信电网工作。（一）信电网办公室目前共受理信访案件---件，已办结----件，正在办理---件，无超期案件，办结率95%；其中包含国家、省级交办案件---件，全部办结，无超期案件，办结率100%；处理网络舆情----件--人次。（二）中央巡视组交办案件共--件，已办结--件，正在办理中--件，办结率91.5%。下一步工作，要加大督办、沟通力度，确保圆满完成工作任务。
三、人民建议征集工作。目前共上报---篇人民建议，超额完成全年任务。其中市级采纳并发表--篇，上报省里---篇。下一步工作充分发动基层和区直部门广泛征集意见，创新思路多渠道、多方法主动征集人民建议，在量的基础上确保质的提高。
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抗击疫情
