2021年8月员工思想材料八篇（汇总版）

2021-09-02 02:10:27 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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员工思想优秀范文1

如何扎实专卖基层工作建设-员工思想-企业文化
[标签:标题]

如何扎实专卖基层工作建设

烟草行业是国家特殊的行业，他依据国家对烟草制品的法律规定和法律制度，实行国家垄断经营政策。作为履行国家烟草专卖管理职责的工作人员，肩负着牢固遵循“国家利益至上，消费者利益至上”的光荣使命，并要切实担负。下面我从一名基层管理者的角度谈一谈我们基层专卖队伍如何切实承担自己的责任，履行自己的使命。

一、普法宣传

普法宣传的意义：

为什么要进行法律宣传，个人认为就是为了业户能知道哪些是违法行为，从而杜绝违法行为的发生。更直白说就是，不要让业户把“我不知道”、“我不了解”作为触犯法律的托辞，以此来表示自己的无辜。

如何宣传（方法）：

法律宣传没有捷径可走，你宣传了告知了业户就知晓，相反你总是不以为然的不讲不说他就不知道。千万种方式方法归结起来不过两种：一是：日常宣传（稽查大队检查走访过程中开展）；二是：专项宣传（例如3.15、12.4法律宣传日的宣讲，展柜等形式）。

怎么宣传（技巧）：

如果仅仅就法律谈法律没有业户会听进去，理论语言对于实际宣传是不适用的。我们常用的技巧有三种：一是日常检查中，抓住业户兴趣点，做好普遍宣传。二是在案件处理过程中，以案讲法，做好重点宣传。三是因人而异，把握环境和情况做好个性的宣传。

此外要注意的就是，法律宣传过程中一定要注意文明用语，只有知法守法的人宣传法律才能让人信服和遵守。

宣传什么（内容）：

在实际工作中法律法规的宣传内容很多，但是面面俱到很容易引起客户反感，所以我们要根据具体情况环境，有侧重点，宣传内容要共性与个性并存。

共性：店内经营卷烟必须是自己家码段的烟草卷烟

个性：罚款标准、停业标准、吊销执照标准、卷烟没收标准

二、业户分类管理

打击杜绝违法行为发生，确保市场净化率才是走访检查客户的重点。因此走马观花的检查走访对于稽查工作毫无意义，只有把有限的时间和精力放在可能发生违法行为的业户身上我们才能提高工作质量和效率。

从实际检查中我们也可以看出，对于守法业户来说，你检查不检查他都是在烟草进货，有什么烟卖什么烟。可是有些业户，经常检查，经常违规。这些实例提醒我们，业户的守法程度是不同的，我们必须将业户分类管理，守法户降低检查频次，违规户必须多检查勤监控，将有限时间充分利用，不给违规行为可乘之机。

重点户我们要每月检查走访3次，一般户每月检查走访1次，守法户3月检查走访1次。

但必须强调客户的分类管理不是一成不变的，它会随着日常检查结果而改变，在日常的监督和档案管理中实行动态管理的。只有这样做才能真正有效利用分类进行客户管理工作，将工作做实。

三、市场管理

市场管理对于很多稽查人员来说可能都各有妙法。这里我主要与大家交流一下自己市场管理中总结的经验和工作方法。

（一）案件查处

卷烟查处是基层专卖队伍日常主要工作，是检验稽查队伍工作成绩的最直接最有效的方法。档案做的再细致，卷纸答的再圆满，没有一个案件查处的成绩放在那，一切都是纸上谈兵。因此我的工作理念就是工作首先扎扎实实，然后再锦上添花。

要想出色完成案件查处这项工作，先做好人员分工是基础准备工作。人员分工非常关键，因为从目前队伍素质实际情况来看，我们的人员还没有大到一专多能的水平，因此因人定则就尤为重要。案卷处理能力强的人，负责现案件制作工作，经营丰富的人负责当场进行卷烟现场查扣，思维缜密的人负责询问笔录，总之要充分发挥每名稽查人员的有点和长处，高效快捷准确地完成工作。

此外有些年轻队员面对威胁与恐吓，不敢查扣卷烟，面对这样的问题如何处理？这种情况作为基层管理者，一定要跑身先士卒，亲自查、亲自扣，用实际的行动告诉稽查人员作为执法者我们必须有勇气，有能力。通过言传身教，改变队员，而不是站在一边颐指气使，将心比心是转变思想最彻底的方法。

（二）突发事件处理

在案件查处时，没有哪次是业户主动将违规卷烟奉上的，那都是我们细心查出来的。当遇到业户不配合甚至威胁时怎么办。我的想法是，大事化小，小事化了。但这绝不是怕了，不查了，放手了。而是一定不要激化矛盾，作为队长查案重要，保护队员人身安全车辆安全更重要。这时，一定不要与业户发生正面冲突，及时向上级领导汇报。一般情况下违规业户没有谁就愿意去触犯刑法，为几条烟他们不一定就敢怎么样，更多时候就是装装样子。但是就是这样如果激怒他们，后果也不堪设想。例如今年4月份在交叉检查时，在一名业户店内，我们给他们出示证件，说明来意，就不肯打开铁柜，就说没钥匙，百般劝解仍无效的情况下，严肃告知他们不开锁可以，我们找公安人员来开时，违规业户竟然拿出砍刀，威胁我们。这种情况下，我立即与支队长进行联系，并示意队员有人盯着铁柜，有人撤出店内，而我就一脸严肃的告诉他，拿刀我不怕，我在秉公执法。直到公安人员赶到，业户也没有敢怎么样。矛盾没有激化，烟还进行了查处，我们工作圆满完成了。

（三）窝点蹲守

作为稽查人员，日常检查管理固然重要，但能够多破大案、要案更是我们的荣耀。大案、要案不是说拿嘴说就能行的，他需要我们平日里做大量得工作真的去想、去做。对于重点户要注意观察，平日检查市场时要多留心。我常常和队员说，平时开车下市场或者没事溜达时多留神点，对可疑人员、地点和车辆注意留意一下记录下来。像前些日子我和李娜去农贸市场给队里买菜，路上看到一个人用自行车推两箱烟，立即引起我的注意，当时李娜还问我怎么了哪，看我一直盯着，她也反映过来了。我们立即跟着过去看情况，正好李娜是女同志还方便，下车跟了一段，我一直在旁边保护，她记下了地址。后来查实是个烟车，刚进的货存在家里。如果沿着线索往上找，一定能发现些什么。其实工作就需要用心，处处都是工作。

有了线索，就是蹲点怎么蹲，不是说把车停哪一待就是蹲点了，我们要有明确的分工。谁负责开车，谁负责把守、谁负责联络、谁负责后勤保障、谁负责安全这都要事先想好，工作只有组织安排好了，才能顺利开展。

此外，在查处大案、要案时我们怎么做。不是说你等我靠，或者说一团乱麻。一定也是要做的分工明确，谁登记、谁勘验、谁抓人等等程序一定要梳理顺畅，不然工作处处是节点。

（四）文明执法

其实说道这一点很简单，但是很重要。因为没有则已，一旦发生将就是投诉，甚至触犯法律。所以我在这也不多讲，就是提醒一下稽查员，就像平时在队里经常和队员说的一样，一定要文明用语，态度温和，依照程序，依法办案，别留下不良的印象给业户。我相信我们队伍大多数人都能够做到这一点。但我不同意打不还手，骂不还口的这种文明执法方式。凭什么让他打，让他骂，记住有事找警察。

（五）无证业户管理

第五点我想再和大家谈谈无证户的分类和管理。无证户其实一直都是我们稽查工作一项大问题，你说他是既归我们管又不归我们管，这样最难办。不过难办也得办，首先我们必须明确我们辖区有多少无证户。但光了解这些还不够，还要知道哪些是办不了证的，哪些是能办证而没有办的。这样分类的目的是什么？很简单，能办的鼓励他去办证。不能办的要联合工商进行清理。还有要查清无证业户卷烟的来源，只有截住源头才能真正解决这个问题。

现在我们大队对辖区的无证业户都进行了档案整理，但是还有部分内容需要完善。比如最重要的一点，卷烟来源就没有说明，这样查多少次也起不到太大效果。今后将做好这方面工作。

在市场检查部分，我最后要提出“三要三不要”

一要按照处室和大队的计划，有计划的安排执法检查。不要随心所欲，想怎么查就怎么查。检查无目标不说还容易引起业户反感。

二要根据举报线索和日常重点户检查线索抓住重点进行检查，不要漫无目的检查引起对方不满。

三要分清对象检查，做到详略得当，对经营库存情况不正常，以往有违规记录或违规迹象的业户要“细查”。对守法业户则宣传教育为主，注重提高被检查对象的守法意识，不要好坏不分，引起大家反对。

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员工思想优秀范文2

“四观”大讨论活动员工心得体会-员工思想-企业文化
[标签:标题]

“四观”大讨论活动员工心得体会

人的观念是非常重要的，观念不同，他选择的就不同。不同的观念驱使人们产生不同的行为，它支配和调节认得一切活动，包括工作。所以正确的职业观念对于工作的开展进行是至关重要的。“四观”作为先进的职业观念，对于我们的执业行为具有深刻的影响，所以开展“四观”讨论尤为重要，有利于在整体上提高公司全体员工的职业意识与职业素养。

  工作是人安身立命、实现自我价值之所。现在的人也爱说“在其位、谋其政、做其事、尽其责”。忠于职守、勤勉尽责，树立正确的职责观，是一名工作人员起码的职业操守和道德品质。每个人的岗位不尽相同，所负责任有大小之别，但要把工作做得尽善尽美、精益求精，却离不开一个共同的因素，那就是具备强烈的事业心和责任感。有了责任心方能敬业，自觉把岗位职责、分内之事铭记于心，该做什么、怎么去做及早谋划、未雨绸缪；有了责任心方能尽职，一心扑在工作上，有没有人看到都一样，做到不因事大而难为、不因事小而不为、不因事多而忘为、不因事杂而错为；有了责任心方能进取，不因循守旧、墨守陈规、原地踏步，而是勇于创新、与时俱进、奋力拼搏。

　　一个企业的成功是要靠强大的执行力来做保证的。如果没有强大的执行力，那么即使企业有再好的发展战略目标、再好的管理机制、再细的管理制度，也只能是沙盘上的宏伟蓝图、贴在墙壁上的标语和挂在嘴边的伟大口号，永远不会实现。干部执行力的强弱则取决于干部的能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。

　　执行力源于责任心，责任心决定执行力。因此，树立正确职责观，增强责任意识是提高执行力是工作取得成功的关键。责任意识和执行力是衡量干部是否称职的核心内容。一名干部如果责任意识不强，对自己的工作职责认识不清，表现在工作中得过且过，对上级指令、决定拖拖拉拉，甚至打折扣，很难说这名干部是称职的干部，很难说这支队伍是有战斗力的队伍。所以，责任意识和执行力是考核干部的硬指标，是看得见、水分最少的指标。增强责任意识，提高执行力对困难多的单位具有强烈的现实意义和针对性。

树立执行观，提高执行力是取得成功的重要保证，一个单位要取得好的经营业绩，也要靠好的执行力来做保证。正确认识提高执行力的重要性第一，执行力强不强就是来自于责任意识强不强。责任意识毕竟是意识问题，还是比较虚的，不容易考核。因此，责任意识必须有现实依托，能体现它。干部的执行力和执行的结果就是一名干部的责任意识、履行职责好坏的具体体现。如果一名干部对工作推诿拖拉，干工作总是先讲困难和条件，上级布置的工作不去完成，甚至另搞一套，使工作被动，这种干部的责任意识就不强。所以说，责任意识和执行力实际上是一个问题的两个方面，责任意识体现在执行力上，体现在执行力所收到的效果上。

　　第二，执行力是工作取得成功的前提和重要保证。好的业绩是靠艰苦的努力实干出来的，干就是实实在在的执行力，执行力要落实在实干上，也只有靠实干才能改变一个单位的落后面貌。因此，实干是取得业绩的前提和重要保证。

　　第六，提高执行力，不仅能看出干部的思想素质，更能看出干部的能力。因此，干部要注重培养自己的能力，培养能力是无止境的。“涉浅水得虾，涉深水得蛟龙”。因此，每名干部都要重视学习。干部除了政治理论学习外，还要特别重视业务的学习，分析研究所处的环境、面对的问题，最后要落实在实干上。

与人很好的相处、团结协作是一个团队成功的关键，也是一种美德，它体现了人们的集体智慧。团结就是力量，任何一项伟大事业成功都不是依靠于个人卓越的能力，而是团结协作。个人的学习成果和能力只是一方面，而团队的成就要高于个人能力的总和，一根筷子也只有捆在一起才是坚不可摧的。个人和集体只有依靠团结协作的力量，才能把个人的愿望和团队的总体目标结合起来，心往一处想，劲往一处使，工作中互相支持，生活上互相关心，每个人都发挥所长，帮助他人，尤其是在工作中遇到挫折和困难的时候，更要互相理解和谅解而不是互相推诿，要同舟共济，共渡难关。

如何才能培养团结协作精神，工作环境和人际关系很重要，如果在一个组织涣散，人心浮动，人人自行其是，又如何谈凝聚力，，个人再有聪明才智，都得不到充分发挥。培养团队协作精神必须营造一个积极向上，良好和谐的工作环境和人际关系，同事之间、上下之间，多一些理解和宽容，彼此理解，彼此信任，互相帮助，这样才能增强凝聚力，工作有问题，有困难，个人意见不同不可怕，重要的是在不同意见不同观点中在最终认识上达成一致，只要宗旨是以把工作做好，把问题解决好，就是对的。

价值观一旦确立，便具有相对的稳定性，形成一定的价值取向和行为定势，是不易改变的。“四观”讨论活动的开展为广大职工提供了学习体改的机会，给我们警醒了思想的洗礼。

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员工思想优秀范文3

烟草企业文化建设之路初探(精选多篇)-员工思想-企业文化
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烟草企业文化建设之路初探(精选多篇)

第一篇：烟草企业文化建设之路初探

文章标题：烟草企业文化建设之路初探

企业文化的引入、研究以及创建，给企业管理界带来了新的探索和革命。国内很多企业已走出了一条又一条成功的企业文化创建之路。如海尔、联想等企业。综观他们的成功之路，不难发现其中有许多共同之处。即企业文化是依托企业发展历程中积淀的优秀品质、针对制约企业发展的主要问题、在明确了企业未来发展方向的基础

上，走出(更多请搜索：www.91exam.org)一条具有企业特色并为全体员工所认同的企业文化创建之路。笔者认为这种创建方法对我们卷烟商业企业文化的创建具有借鉴意义。下面笔者试就卷烟商业企业的企业文化创建做以初步的探索。

一、卷烟商业企业二十多年发展历程中积淀的优秀品质

烟草商业企业从成立至今已20多年了，在这二十多年的发展历程中，积淀了很多优秀的品质，是需要继承和发扬光大的。诸如创业之初，烟草商业系统的老一辈面对“房无一间、地无一垄”的艰难处境，不怕困苦、迎难而上，形成的拓荒创业精神；在二次创业的十年里，面对市场混乱、销售下滑、危机重重，烟草人锐意创新、埋头苦干、负重拼搏，形成了务实拼搏精神；在现代卷烟营销网络建设过程中，烟草商业企业不断学习，不断提升网络运行质量，获得了空前的大发展，增强了自我认知能力，形成了赶超先进的学习意识，实现了经营理念的飞跃……这些优秀的品质在企业文化的形成和塑造上是一笔宝贵的财富。我们的企业文化建设必须依托这些优秀品质，经过提炼升华，形成的企业文化才能凝心聚力、具有烟草企业的特色。

二、制约和影响商业企业发展的主要问题

企业文化是企业信奉并付诸于实践的价值观念，企业文化需要全体员工来认同、来实践，否则企业文化就失去了存在的意义，仅仅成为包装企业的“口号”。因此，在企业文化的创建过程中，必须明确企业文化要达到什么目的、解决什么问题。笔者认为烟草商业企业文化创建应着力解决以下几个制约企业发展的问题：

一是个别员工缺乏居安思危的意识。许多人还沉醉在独家垄断的优越感中，没有危机感和紧迫感。清华大学著名教授魏杰曾说过：可以肯定的说，没有文化的企业尽管可以红火一时，但却逃不掉短命的下场，它不可能成为百年老店。“巨人”集团的跌倒就是一个明显的例证。曾几何时，“巨人”脑白金创下多么辉煌的历史，但几年之后，72层的“巨人大厦”只留下一个巨大的基坑。究其原因，企业文化的丧失不能说不是一个致命的因素。笔者认为，尽管我们企业目前还处于烟草专卖体制的保护下，但我们绝不能沉醉其中“坐井观天”，我们应该立足现实，放眼未来，抓住专卖体制这一有力保护伞契机，以市场为导向，以客户为中心，不断增强抵御风险、参与竞争的能力，尽快做大做强做精企业，积极应对未来，迎接新一轮的挑战，实现传统商业向现代流通转变。只有“居安思危、临渊履薄”，才能实现企业的协调稳定可持续发展。

二是个别员工缺乏团队精神。团队工作代表一系列鼓励倾听、积极回应他人观点，对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。团队精神的核心是团结协作，发挥比较优势。团队精神的基础是尊重个人。一个没有团队精神的企业，必然会产生严重的“窝里斗”，最终必然会损害企业的活力和企业的发展。在我们企业中个别员工缺乏团队精神和大局意识，过多考虑个人利益，有时候甚至以牺牲企业利益来满足个人利益，部门之间缺乏沟通，有时出现推诿、扯皮现象，工作效率不高。这些现象都是企业发展中的“不和谐音符”，成为阻碍企业发展的“绊脚石”。

三是个别员工缺乏创新意识。创新是企业前进的灵魂。一个企业只有不断的创新，才能实现飞跃。而我们有的员工在工作中满于现状，往往是领导告诉干什么、该怎么干，才会去执行。至于怎么去创新和突破则是领导的事。有的员工还认为：干活不由“东”，累死也无功。工作缺乏创新和朝气。试想这样的团队如何应对未来社会日新月异的激烈挑战？

四是员工服务客户的意识比较薄弱。我们商业企业，最终目标是实现“三满意”，即上游客户（工业企业）满意、中游客户（零售户）满意、下游客户（消费者）满意，现在实行的电话订货、电子结算、网上配货、现代物流的卷烟销售模式，无不体现着“服务至上”、“顾客至尊”的销售理念，但在实际工作中，我们在服务上仍然有很多不足之处，诸如在货源的供应上由于多种因素的影响，造成现在不能按照订单采购货源，在客户经理对客户服务、电订员在订货过程中还有许多需要加强的方面，难以达到“三满意”的要求，这都亟待我们在今后的过程中逐步完善。

三、卷烟商业企业未来的发展方向

进一步提高卷烟销售网络建设的质量，提升网络运行水平，提高零售业户的满意度，确立具有生机和活力的分公司市场经营主体地位，继续推进经济增长方式的转变，增强企业竞争力，努力提高企业自我发展的能力

。

基于以上认识，笔者认为我们的企业文化应强调以“居安思危、团结协作、服务客户、务实创新”为企业精神，以“维护国家利益、维护消费者利益”为核心价值观，以“建一流销售网络、树经营主体地位”为经营理念。其中居安思危是我们对于企业生存和发展的一种心理状态，团结协作是我们工作的规则，服务客户是企业的目标，务实创新是工作的

手段。维护国家利益、维护消费者利益是我们工作的出发点。创建一流的卷烟销售销售网络是企业安身立命之本，树立市场经营主体地位是商业企业未来的发展方向。笔者认为要想让这种企业文化成为我们企业所有员工一致认同并成为我们行为规范的基本理念，需要一个长期的过程。这其中，有些东西需要员工自觉的去体会、去感悟，有些东西需要我们去塑造。笔者认为在企业文化的塑造应突出四个特点：

一、企业业文化制度化

企业文化的塑造必须主动与企业制度相匹配，企业文化要能反映企业制度和经营战略的价值观念，又要对企业制度和经营战略起能动作用。因此在企业文化塑造时必须把企业文化制度化。企业文化制度化有两个途径。一种是企业文化必须充分体现在企业制度安排中；二是企业文化作为企业倡导的价值理念，必须通过制度的方式来统领员工的思想、规范行为。笔者认为要让我们的员工接受并实践业文化，首先在企业的制度的制订上体现出来，如在企业的长远发展规划、岗位责任制、干部聘任制、绩效考核机制等的制订和形成时，应将企业文化作为制订制度和发展前景的基础和依据。与此同时，企业在形成一系列规章制度时，要特别形成企业文化体系制度，包括企业文化的内容、核心、实现方式、奖惩措施等。

二、企业文化实践化

塑造企业文化，不仅要提炼和确立出一套企业的核心价值观、企业精神和经营理念等，更重要的是要付诸实践，也就是用企业文化指导企业的一切行为。如在居安思危方面，要考虑我们现在企业的经营理念是否符合长远利益，是否坚持在科学发展观基础上的持续稳定健康发展。在团结协作方面，部门之间是否如工作流水线一样，形成一个互相配合的整体，在工作职能上是否形成职能互补、责任明确的利益共同体；在服务客户方面，是否坚持一切以客户利益为出发点，对与客户利益相符的行为就去做，对与客户利益不一致的行为则坚决不做。在务实创新上，是否尊重个人的劳动成果，对于创新的举措，是否采取一定方式进行激励，企业是否有一套激励措施，鼓励人才的脱颖而出，鼓励企业各个领域工作的创新和突破等。在实践核心价值观上，体现在在卷烟销售上，是坚持以利润为主，只经营利润高的卷烟品牌，还是考虑国家的利益，考虑消费者的利益，以利税为主要考核指标，以满足不同层次消费者的需求为着眼点。

三、企业文化教育化

企业文化是近年来才在我们烟草企业引进并逐渐为人们所接受的一种前沿理论，很多人对它还处在一种朦胧和是懂非懂的认识状态。所以在我们企业文化的塑造时，前提是开展企业文化相关知识的培训。在国外很多企业都有《企业文化白皮书》，作为企业文化的培训教材，有的企业甚至规定企业文化的培训费用不能低于企业销售额的1。在海尔，每一个进入海尔的员工要做的第一件事是接受精神洗脑，即学习《企业文化手册》，通过灌输的方式，把企业的价值理念渗透到员工的头脑中去。笔者认为我们商业企业的企业文化建设工作还仅仅处于起步阶段，我们只有做好了全方位的培训工作，才能确保在企业文化的创建工作卓有成效。

四、企业文化奖惩化

尽管企业文化是一种软管理办法，但也需要体现出奖惩。从许多成功的企业文化塑造中可以看出，没有奖惩的办法，企业文化是很难真正形成的，企业文化是很难植根于员工头脑中的。笔者认为对于我们这样的烟草商业企业，在企业文化的塑造时，更应该强调奖惩机制，因为就目前来看，我们企业的人员素质并不很高，靠员工自觉去认同和实践企业文化存在一定的困难，所以企业应设立“员工行为高压线”，来约束员工的言行。如在为客户服务时，可以规定什么性质的行为是与“服务客户”相背离的“高压线”，员工触犯了这一高压线，就必须受到惩罚。相反在员工自觉实践企业核心价值观创新工作时，就应采取相应的奖励措施，形成以“先进的文化凝聚人、科学的流程管理人、完善的机制激励人”的良性运行机制，以人为本，充分调动员工的主动性、积极性和创造性，提高企业的核心竞争力，从而为分公司的主体地位的确立奠定坚实的文化基础。

《烟草企业文化建设之路初探》来源于91考试网，欢迎阅读烟草企业文化建设之路初探。

第二篇：烟草企业文化建设演讲稿

烟草企业文化建设演讲稿

“长路奉献给远方，江河奉献给海洋。”每当我听到这首歌时,总有莫名的激动。看看过去、面对现在、思考将来，我奉献过什么?想了又想，我终于明白了，是企业在不知不觉中，给了我太多太多的东西，而我对企业的贡献微乎其微，我将加倍用我的热忱的来工作，来“维护国家利益、维护消费者的利益”。我曾经为烟草行业的前途迷惘过，为我自己今后的生计迷惘过，原因是中国面对世界烟草巨头的入侵。国外的烟草巨头比较成熟并有压倒性的优势，而我们还不完全具备和国外烟草公司抗衡的能力，中国烟草正经历着重大转折，行业的发展进入了新的历史阶段。形势是严峻的，时间是宝贵的，中国烟草何去何从，正面临着生死存亡的关头。我猛然醒悟，我们只有奋起直追，苦练内功，提高产品质量，发展壮大我们的品牌，发展壮大我们的企业，我们才能生存。我认识到：我只有对我的工作充满热忱，才能将我的工作做好。人要是对工作没有热忱，整个工作就好比没有灵魂，有如行尸走肉一般，工作质量和产品质量也就绝对不能得到保证。正是对工作充满了热忱，才使我对产品质量一丝不苟，才使我坚持在工作中从小事和细节做起。质量是企业的生命，没有质量就没有一切。当看到市场返回的那些不合格的产品时，我的内心发生了很大的震撼。要知道，现在传媒这么发达，“好事不出门，坏事传千里”，顾客是上帝不是口号，没有维护好消费者的利益，消费者就不会再买我们的产品了，我们的企业也就成了“无源之水、无本之木”，面临的只有两个字——垮台。国家的财政税收得不到维护，我们的利益也就根本没有保障，这是一个“一荣俱荣、一损俱损”的局面。所以，我全身心的关注产品质量。记得有一次，卷接机生产出来的烟支上面有皱纹，我马上停机处理，因为烟支虽然对吸食这个主要功能不影响，但它不是“零缺陷”产品，而我们要追求的是产品的完美。我经过仔细的分析，发现是接嘴机烟支接受鼓轮的吸风出了问题，我就及时会同相关人员修理设备，最后生产出了合格的烟支。正是对工作充满了热忱，我学会了智慧加勤奋，在工作中不断创新，努力追求“优质、高效、低耗”。烟支水松纸长短在卷烟生产过程中是经常会遇到的问题，对于这么一个老、大、难的问题，我们通常都是将不合格的烟支当作废品处理，甚至停下机器来处理。对工作热忱的我没有放弃思考，没有听之任之，而是不断的用智慧和勤奋去解决问题，我在水松纸入口用参照物的方法解决了这个问题，并将这个经验方法告诉别人。说实在的，类似的小创新还很多，如：为了品牌安全、不能给毛刷涂油，如何快速调整烙铁等等，这些工作上的心得体会怎么来的呢？——是热忱！它鞭策激励着我不断追求“优质、高效和低耗”这个目标。

“长路奉献给远方，江河奉献给海洋。”我用什么奉献给国家和消费者呢？作为一名普通的辅助工，我不因为自己身份的卑微和工作的平凡而自暴自弃，相反，我会以满腔的热忱，兢兢业业地干好本职工作，为总部的“优质、高效、低耗”这个目标做好服务，为企业发展尽职尽责，为国家的繁荣昌盛贡献自己的光和热。“两个维护”不是空洞的口号，也不是生硬的文件，“两个维护”是我们的目标，我们的宗旨，我们的理想。对我来说，实现“两个维护”靠的是一腔热忱，满心真诚，我相信只要你、我、他以同样的真诚，怀揣着国家利益，心装着消费者利益，云南烟草定会走向辉煌，中国烟草定会称霸世界！明天的昭通卷烟厂定会更加美好!

我的回答是：“人都会犯错。犯错后，我建议你采取下面五个步骤：（1）要勇于承担责任，不要麻醉自己；（2）要从错误中学习，以免以后再犯类似的错误；（3）经过了上面两个步骤后，要原谅自己，不要让自己永远把这件事挂在心上，可以多找朋友或亲人沟通，或者让自己想想快乐的事情；（4）从失败中增加自己的经验和智慧，以便对自己的价值观有正确的理解；（5）坦然地面对错误，甚至主动用它来帮助别人。”

成功者需要有足够的勇气来面对恐惧和困难。任何事业上的成就都不是轻易就可以取得的。一个人想要在工作中出类拔萃，就必须面对各种各样的艰难险阻，必须正视事业上的挫折和失败。只有那些有勇气正视现实，有勇气迎接挑战的人才能真正实现超越自我的目标，达到卓越的境界。

第三篇：浅析中国烟草企业文化及建设

浅析中国烟草企业文化及建设.txt每个女孩都曾是无泪的天使，当遇到自己喜欢的男孩时，便会流泪一一，于是坠落凡间变为女孩，所以，男孩一定不要辜负女孩，因为女孩为你放弃整个天堂。朋友,别哭,今夜我如昙花绽放在最美的瞬间凋谢,你的泪水也无法挽回我的枯萎~~~企业文化是企业的灵魂，是企业价值观体系内涵及其外延的总和，一般说来包括精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层面。在实施具体的企业文化建设活动中，要正确理解和把握四个层面由深到浅、由内到外、互为补充的整体关系，精神文化是企业文化建设的核心，它直接决定和影响制度文化的建设，制度文化影响行为文化，而行为文化又是企业物质文化建设的方式、手段和条件。近几年，国家局明确提出要牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，强调构建和谐烟草，倡导和谐理念，培育和谐精神，必须高度重视和切实加强行业文化建设。国家局关于“两个利益至上”以及构建和谐烟草框架的提出，全面囊括了中国烟草企业精神文化的核心价值理念，鲜明地指出了烟草企业今后一段时间建设企业文化的思路和方向，也使我们清晰地认识了烟草企业文化建设的精髓“两个切实维护，构建和谐烟草。”从整体上研究，构成烟草企业文化方方面面的内容浩大精深，仅从烟草企业文化建设的四个层面进行抛砖引玉的探索和思考。

一、烟草企业的精神文化

精神文化是企业文化结构的核心层面，特别是企业精神文化中的核心价值观，对于规范和制约企业生产经营活动、员工群体意识和个性价值观念具有强大的作用和指导意义。毋庸置喙，各地烟草企业经过近十几年的发展，都在不同程度上成功解困，走上快速、科学、和谐发展的道路，除了国家局正确的战略抉择，提出“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”行业主要任务等关键因素外，离不开各级烟草企业领导善于抓住机遇、真抓实干、大胆革新，更得益于烟草企业文化的积极实践和成功总结，特别是“两个切实维护”共同价值观的形成，它是烟草企业特殊的行业文化、时代使命、社会责任与中国烟草自上而下与时俱进、锐意进取、开拓创新的现代精神完美融合的结果。企业精神文化的提升，烟草核心价值观的形成标志着中国烟草企业正从“企业文化核心价值观提炼阶段”和“企业文化建设、优势文化形成阶段”过渡到“企业强势文化显现和推广阶段”。当前和今后很长一段时间内，烟草企业文化建设的工作重心是要以一定的组织形式、一定的方法模式和一定的行为方式，将这套核心价值理念贯穿于烟草企业生产、经营、管理的全过程，贯穿于烟草全体干部职工工作行为的始终，通俗说，就是全面加强企业文化的执行力。

烟草企业精神文化形成后，“两个切实维护”共同价值观具有一定的文化包容性、延展性和传承性，在烟草行业发展和各地烟草企业文化建设活动中，显示出强大的振兴功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能和导向功能。地方烟草企业文化建设并不是简单意义上的模仿和照搬，而是将烟草企业精神文化与地方企业实际以及地域民俗、风情、地理、人口、经济水平、消费习惯等因素有机结合，逐步形成了“烟草大文化、企业小特色”的格局。比如，广东烟草提出“三年打基础、五年见成效、八年大发展”的发展思路和建设烟草流通强省的目标，以及广东博罗提出的“人才兴烟，强智富局”重大举措，都是中国烟草共同价值观的逐级分解，更是围绕烟草精神文化建设的一脉相承。

二、烟草企业的制度文化

企业制度文化由企业的法律形态、组织形态和管理形态组成，主要包括企业相关法律法规、经营制度、管理制度和绩效分配制度等，就概念而言，企业的制度文化较为客观，容易理解。但如何建立健全科学、规范的企业制度体系，以此约束企业行为，使得企业行为富有

意义、效果和创造性，这是企业制度文化建设的重点与难题。认为，人情味和合理性是企业制度文化建设永恒的方向，对于烟草企业的制度文化建设，这里浅尝辄止地讲两个方面：

一是烟草法律法规，烟草在中国实行专卖制度，《烟草专卖法》的第一条开宗明义地明确了立法目的，“为实行烟草专卖管理，有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入，制定本法。”这也决定了烟草专卖和烟草专营两者之间的特殊关系，从“专销结合，专卖为卷烟销售网络建设保驾护航”到“加强内部专卖管理监督，规范卷烟经营行为”，都以制度的形式调整了专卖和专营在不同时期的相互关系，这种调整也是烟草企业在新形势下积极探索如何更好地实现行业核心价值观的重要途径。

二是烟草企业绩效分配制度，这是涉及企业内部员工利益均衡的难点、热点话题。近年来，烟草企业不断推进人事、用工、分配制度改革，加强临时性岗位工作人员的队伍建设，提升员工队伍的整体素质。国家局领导在2014年全国烟草工作会议上提出，“要认真总结劳动用工改革成功做法和经验，依法规范劳动用工行为，对聘用员工全面实行劳动合同制度，创造人才成长的良好机制和环境，维护职工合法权益。按照分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬的总体要求，深化用工分配制度改革。”因此，建立健全规范、合理的聘用工管理机制是烟草企业建设制度文化的重要组成部分，企业要坚持市场取向的劳动用工制度改革，着手实践同岗同酬、多劳多得、绩效挂钩等劳资改革，积极稳妥地处理好企业内部各种关系和矛盾，发展和谐的劳动关系，推进烟草人事和谐稳定。

三、烟草企业的行为文化

企业行为文化是从企业员工行为上反映出来的文化内涵和意义的总和，企业形象、企业风尚和企业礼仪是体现企业行为文化的重要内容，这三个方面的内容通常是企业员工在企业生产经营活动中体现出来的，特别是一个企业的领导行为和员工群体行为更能彰显企业整体精神风貌和企业文明的程度。建设烟草行为文化就是在“两个切实维护，构建和谐烟草”精神文化指导下的员工行为的高度统一和主动自觉。国家局党组要求在全行业深入开展“两个至上”在岗位主题实践活动，要求行业各级领导干部要联系自己岗位实际，认真检查对照在生产经营活动中是否真正体现了“两个至上”的要求，在工作中是否严格要求自己，认真履行职责，严格执行纪律，确保政令畅通，为建立责任烟草、诚信烟草、和谐烟草做出了应有努力。

在企业行为文化建设中，企业形象是企业行为的综合反映和外部表征，主要包括企业理念识别（mi）、企业行为识别（bi）和企业视觉识别（vi）三个方面的内容，其中企业理念识别是企业形象的本质特征，它是对外体现企业价值观、企业管理、经营机制、行为准则的综合。随着烟草企业文化建设的扩展，烟草企业加快了企业理念识别建设的步伐，进一步规范了和统一了各种理念识别的标识。比如：“心系零售客户，服务千家万户，满意创造价值”是烟草商业企业的经营理念，在理念识别建设上，烟草商业企业将这一理念悬挂在公司大堂、营销部、客户服务中心、市场部和电话订货中心等各个部门，公司物流配送车车厢的两侧都涂漆“心系零售客户，服务千家万户，满意创造价值”的文字标语，企业要求每一位营销人员在自己的岗位上深刻领会和牢记公司的经营理念，并自觉践行和传播这一理念。

四、烟草企业的物质文化

物质文化是企业文化的基础和载体，企业物质文化的概念不言而喻，就是从“企业物质”上反映出来的文化内涵的总和。企业物质文化的第一性是物质，第二性是文化，但物质文化决不是“物质”和“文化”的简单累加，而是一种相互关系的物质依托和文化内涵。无疑，烟草企业物质文化少不了企业布局、标志性建筑、设备设施、烟草专卖品，以及围绕烟草专卖品生产经营活动所必需的物质条件、物质基础和物质手段等等。强调的是烟草企业的员工是企业最大的物质财富，企业员工是企业的主体，是烟草企业文化建设的人力资源基础，“以人为本，增强企业凝聚力”是建设优秀的烟草企业文化的集中体现。所以，烟草企业着手建设物质文化，无论是企业生产、经营环境的改造，还是文化设备设施的完善等等，都应该多为企业员工着想，要充分发挥企业工会、青年团、妇女组织的作用，积极开展有益于员工身心健康的文体活动，最大程度上营造企业内部和谐的氛围，让员工在一种人性化、相对自由的环境中充分发挥工作主观能动性，为企业创造出、更好、更加优秀的物质文化。

美国ibm的一位董事长说：一个组织与其他组织相比取得何等成就，主要决定于它的基本哲学、精神和内在动力。可见，优秀的企业文化具有强大的号召力、凝聚力和向心力，“两个切实维护，构建和谐烟草”作为烟草企业精神文化的核心，它是烟草领导人战略把握“企业与国家、企业与社会、历史与现实、愿景与使命”的基础上提炼出来的共同价值观，应该在整个烟草行业内长期坚持并结合各地实际加以贯彻，而烟草企业的物质文化、行为文化、制度文化是落实这一核心价值观的体现和载体。同时，烟草企业文化的四个方面互为影响、互为补充、整体统一，它们共同构成了围绕“两个切实维护，构建和谐烟草”这一主题由外向内、由表层向深层延伸的文化网络。建设烟草企业文化，唯有正确认识烟草企业文化建设的主旋律，厘清烟草企业文化四个方面的内容和相互关系，才能准确把握当前烟草企业文化建设的工作思路和工作任务，更好地发挥企业文化的优势作用，推动烟草企业的做大、做强、做久、做出价值，早日跻身于世界烟草的前列。

第四篇：烟草行业企业文化建设

烟草行业企业文化建设之我见

引子：必须把企业文化建设放在很重要的位置抓紧抓好，真正发挥出文化力量的软实力作用，使文化融入企业重组，成为其“导航灯”，融入品牌发展，成为其“助推器”，融入重组后的企业员工中，使其成为和谐的“粘合剂”

――张保振副局长在2014年全国烟草工作会议上的讲话。

张保振副局长一语道出了烟草行业企业文化建设的真谛，可谓一语中的，高屋建瓴。笔者根据多年的企业文化咨询经验，谈谈烟草行业企业文化建设的一些看法，与烟草行业的同仁们商讨。

一、烟草行业企业文化建设着力解决的几个问题

首先是文化核心定位问题。如图：

其次是文化梳理、凝炼问题

企业现有的文化概念是否清晰？如何确保企业文化体系具有科学性、准确性、实用性和前瞻性？员工对现有文化的认知度、认同度如何？为什么？如何形成使员工易于了解、易于传播、易于执行的文化体系？

最后是文化深植问题

企业文化深入落实的关键在哪里？为什么？核心理念如何让员工深刻认知、主动认同、积极参与和自觉转变？如何科学地培训和辅导？现行的管理模式能否支撑期冀的文化，应该如何修正和整合？

烟草行业企业文化建设，要想做好，做出成效来，这三个问题是无法回避的，是必须认真加以解决的。

三、烟草行业企业重组的“导航灯”――企业文化

导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的

烟草行业企业文化建设的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大，十六届三中、四中、五中全会精神，坚持以人为本和全面协调、可持续发展的科学发展观，认真贯彻落实《中国烟草企业文化建设纲要》，牢固树立“国家利益、消费者利益至上”的行业共同价值观，积极吸取、借鉴国内外企业文化建设的优秀成果，以爱国奉献为追求，以维护消费者利益为己任，以人本管理为核心，以学习创新为动力，以和谐烟草为目标，着眼于内强素质、外塑形象，立足于文化强企、服务社会、报效国家，努力建设符合中国特色社会主义先进文化前进方向、具有鲜明时代特征和烟草特色的企业文化，打造中国烟草核心竞争力，为烟草行业持续稳定协调健康发展作出新贡献。

烟草企业文化建设的总体目标是：初步建立起适应行业改革与发展要求，体现维护国家利益和消费者利益，具有明显行业特色的文化体系，在增强企业凝聚力、激发员工创造力、提高中国烟草核心竞争力，实现企业发展与员工发展和谐一致、企业文化优势与竞争优势和谐一致、企业效益与企业形象和谐一致上有新的发展、新的进步。

在烟草行业战略调整中，企业重组已经成为烟草企业面临的重大课题，谁家的企业文化好，谁就有可能成为“导航灯”。因此，企业文化建设已经摆在烟草企业的头等大事。各烟草企业纷纷进行企业文化建设，就是一个很好的例证。

企业重组，文化融合是重中之重，如何成为重组的主角？一看企业的文化是否强势？二是看企业文化是否已经成体系？三看企业文化是否跟战略、人力资源、品牌匹配？

只有已经成体系的企业文化，才能成为强势的企业文化，才能在重组中占据主导地位。只有跟战略、人力资源、品牌匹配的企业文化，才能提升管理能力，提高管理绩效，才能在重组中，占据一席之地。

四、烟草行业品牌发展的“助推器”――企业文化

“树立企业形象，一是要塑造好烟草产品形象，即为客户提供优质、可靠、安全、符合国家产品标准的烟草产品。二是要塑造好服务形象，加强行业自律和管理监督工作，为客户提供优质服务。三是要塑造好职工队伍形象，努力培育一支适应社会主义市场经济发展要求的“四有”职工队伍。四是要塑造好企业环境形象，做到企业生产和生活环境整洁优美。五是要塑造好公共关系形象，扩大烟草行业在社会上的影响。六是要塑造好行业企业领导干部形象。”（引用张保振副局长讲话）

一种香烟要有个好牌子，在市场上叫得响、立得住，对所有香烟生产者来说是个大问题。香烟品牌，一方面与民族文化联系密切，另一方面又形成了烟文化特色。

在“白沙”品牌形象中，一直包含着两个重要的文化元素：“鹤”与“井”。鹤是长寿、优雅、美好的象征，代表着企业追求稳健、洒脱、从容、自信的生命状态；“白沙”这个名字就取自悠久湖湘文化的标志之一——享有“江南名泉”美誉的白沙古井。

为弘扬民族精神，创立民族香烟品牌而研制的“中华”品牌，成为全国十大驰名商标之一，保持有国烟的美誉。

将军烟草集团把“将军”这一称谓作为企业的名称和产品的名称，是值得称道的。首先，“将军”一词，具有十分深厚的文化底蕴。文化是企业参与市场竞争的利器，具有十分深厚的文化底蕴的产品品牌，必然有极强的市场竞争力。其次，企业名称和品牌名称一致，便于传播。

可见，烟草品牌，是多么的重要！如何塑造烟草品牌，使之蕴含核心的理念，成为驰名品牌？核心理念融入品牌，是必经之路！如何做到呢？请参照下图：

五、烟草行业企业管理的“黏合剂”――企业文化

牢牢把握先进文化的前进方向，面向行业的改革与发展，把企业文化建设纳入企业发展战略中。必须把培育企业精神和价值观作为企业文化建设的核心，大力弘扬企业的爱国主义、集体主义、社会主义精神，牢固树立“国家利益、消费者利益至上”的共同价值观。必须注重经营理念的倡导，树立与社会主义市场经济相适应的经营宗旨、管理思想，努力建立完善的企业理念体系。必须加强制度建设，把企业文化的基本理念体现在各项规章制度中，转化为广大干部职工的自觉行为。

始终坚持以人为本，把尊重人、理解人、关心人、爱护人、培养人、合理使用人、全方位提高干部职工整体素质作为管理的主要内容。要通过世界观、人生观、价值观、权力观、思想道德、理想信念教育，培养广大干部职工的使命感、责任感，增强企业的凝聚力和向心力。要用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人，全心全意依靠职工办企业，充分调动、发挥职工的积极性和创造性。”(引用张保振副局长讲话)

上述两段话，道出了企业文化是企业管理的黏合剂。对于重组后的企业尤其重要。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。

上述文字，结合烟草专卖局张保振副局长的讲话，谈了企业文化建设要解决的几个问题以及企业文化的凝聚、导向、激励功能，不当之处，请批评。

第五篇：对烟草行业企业文化建设思考的汇报

一、ｘｘ烟草（营销部）对企业文化定位

ｘｘ烟草在市局（公司）党委的正确领导下，在县局（营销部）领导班子的带领下，各项工作都有了进一步的发展，1-2月份各项指标超额完成，月销量超过了千箱，利润超过了百万，取得了一定的成果，有了很大的改观，无论从业务方面，还是从职工的思想道德，精神风貌、经营理念上都能找准不足，在这样的现实条件下，客观的分析自己，科学的制定出目的，认真的思考定位。

二、文化管理是企业建设的立足点

一个企业如果没有企业文化理念，就好象一个人没有灵魂，所以我们ｘｘ营销部领导班子非常重视这项工作，使ｘｘ烟草的面貌有了新的改观，有了企业新的形象，迈进我们ｘｘ烟草（营销部）的大门，就可以看到在楼的上面有八个金黄色的大字，和谐、务实、创新、发展，和谐出团结，和谐出氛围，和谐出力量，和谐出效益。务实出规律，务实出效率，务实出思想，务实出精神。创新出思路，创新出提高，创新有出路，创新有作为。发展硬道理，发展有明天，制定了学习宣传栏，我们共同学习了经营理念，认认真真做服务，扎扎实实做市场，我们深知，一个好的团队必须抓好工作的每一个细节，细节决定成败，因此在办公楼的对面我们设置了八个大字，精美团队执行细节信。走进办公楼的楼道设置了2014年工作目标任务，企业管理理念，准确定位，坚定的推进、快乐的工作，终身学习。要求每个职工根据学习刘总提出的1123工作总结，谈感想，讲体会并挂在学习园地供大家参考和学习，来促进工作，职工成为学习型人才，不断的充电，企业才会有更好的发展，制定了学习计划，搞好文化建设，所以我们ｘｘ烟草人的精神面貌很好，看着这几个大字我们很自豪，感觉有了很大的动力，增加了凝聚力，所以职工的心往一处想了，劲往一处使了，效益也有了不同程度提高。

二、科学发展观，行业共同价值观是我们企业文化建设的落脚点

企业文化充分体现“两个维护”，体现以人为本，体现科学发展观，树立科学发展观，核心也在于坚持以人文本。积极参加各项培训，为企业提供有力的人力资源和人才资源，应推进传统的人事管理向现代化人力资源管理转变，优化人力资源配置，使人力资源在更大范围内合理流动，建立留住人才，吸引人才，人尽其才的分配机制，向先进的单位学习，引进先进单位企业文化建设的先进经验的力度，不断丰富企业文化建设内容，实现工作上的再提高，再创新，使我们ｘｘ烟草真正从科学发展，行业共同价值观上，体现我们文化建设丰富多彩。ｘｘ县烟草专卖局（营销部）

二〇一四年三月二十九日

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员工思想优秀范文4

某品牌听装乳饮料因加热而炸伤儿童事件所引发的感想(精选多篇)-员工思想-企业文化
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某品牌听装乳饮料因加热而炸伤儿童事件所引发的感想(精选多篇)

第一篇：某品牌听装乳饮料因加热而炸伤儿童事件所引发的感想

品牌营销中不可忽视的“细节点”

----某品牌听装乳饮料因加热而炸伤儿童事件所引发的感想

文/徐汉强

新的一年刚刚开始，相信各大品牌企业也正在忙活着2014奥运年的品牌营销活动；笔者也不例外，作为集团公司的品牌管理者，也正忙于新年度的品牌战略管理与规划的工作当中；但是，也就是在这个时候，一件因不

起眼的细节点所引发的事件，却让我“触目惊心”，不得不暂停手头的工作，重新审视新品牌时代的“营销细节点”问题。

每天晚上看新闻是我的必修课。200(更多请搜索WWw.91exam.org)8年1月5日晚，我下班回家后照例打开电视，观看新闻节目，当调到青岛电视台综合频道时，今日60分栏目刚好开始。不经意之间，“事件”发生了-----青岛电视台今日60分栏目的记者在青岛某医院做了一个这样的现场报道：“青岛某社区的儿童xx在饮用国内知名的“x牌”听装乳饮料时，在未做任何防护措施的情况下，将听装产品直接放在火炉上加热而引发产品爆炸，致使他永远失去了左眼；当孩子家长拿着某品牌产品让记者看时，上面没有标明任何的食用方法”......

第二天笔者带着疑问，就走访了青岛一些知名大卖场，就听装乳饮料“产品本身”探个究竟。在琅琅满目的听装产品面前，笔者仔细的观察了所有的品牌，却惊讶的发现了一个很多大品牌都忽视了的一个“小细节点”------将近2/3的听装产品在食用方法的说明都很含糊，只有少数的品牌在显要位置注明了“如需加热，请开启易拉环”或“如需加热，请勿直接将产品放在火炉上或微波炉内，避免危险”等的字样，而大多数的产品却没有明确正确的食用方法（避免发生危险的提示性说明）；更多的是写着“加热饮用更佳”，但如何加热没有说明；当然也有品牌在包装上注明了“加热时应小于xx度”，试想，消费者如何来控制温度呢......

写到这里，可能很多业内人士会感觉我小题大做，或者认为因操作不当（监护不到位）而致使事故发生，责任在家长，与企业无关，但是笔者却认为不然，因为消费者购买的不只是产品，而是品牌！那“品牌意味着什么”，我想不用我解释，大家都很明白！

在品牌营销过程中，“消费者就是上帝”、“谁抢占消费者的心智，谁就抢占了市场”、“以消费者的需求为导向”等词汇语句在当代的品牌管理、营销管理之中，绝大部分的企业经营者、管理者、策划大师、营销大师都快用烂了，只要称得上是“策划方案”或“营销方案/计划书”，前半部分必然要进行消费者的研究与分析；不管是谁，只要在营销界游荡几年，都会知道：“品牌策略来自于对消费者、竞争对手、行业发展以及企业本身的swot分析等缜密研究分析而得出的”道理，但是往往在这种情况下，很多企业在营销活动实际运行过程中，却忽略了那些所谓的不起眼的小细节点，也往往就是这些小细节点，却在某些区域内或在某个消费群圈中，让这个响当当的强势品牌失去了原有的“大品牌”地位。

品牌建设的大道理，我在这里也不想做过多的阐述，只要在百度、google或雅虎上输入“品牌”两个字，就会出现成千上万的关于品牌的文章；不过我在这里要说的是，我们的品牌管理者和营销管理者，在做品牌规划或进行营销策划时，我们要真正的站在消费者的角度上来考虑问题（其实我们本身也是消费者群体中的一员，我们每天的生活都离不开品牌，时时刻刻在与众多的品牌进行着亲密接触），多挖掘消费者在使用品牌时最容易忽视的小细节点，想在消费者所想之前，做在消费者未做之前，尤其是那些“因为消费者的失误操作或忽视而容易发生意外的产品生产企业”，更应该从细节上下更夫，在细节中给予消费者所想要的；使真正的品牌营销进行到底。

老子曾经说“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手！

最后用老子这一句话来结束本文，也期待上述的悲剧永远不要再发生！因年底时间紧迫，未能有大量的理论来进行“论道”性的陈述，也未能用华丽的辞藻来装饰，还请业内各位同仁、专家见谅海涵！

第二篇：章海江：品牌因互联网营销而改变

章海江：品牌因互联网营销而改变

近年来，互联网颠覆的行业已越来越多，金融、教育、旅游等无不受到互联网的影响。而下一个将被颠覆的很可能不是一个行业，而是一个抽象的概念——品牌。近期，记者采访了中国电子商务协会副秘书长章海江，共同探讨互联网营销对品牌的影响。

一个企业的品牌对于企业是至关重要的，它在为企业带来利润的同时，也给不少企业带来了一些“特权”。例如，质量一般的产品，价格却比同行更优质的产品高出了许多，也就是常说的“店大欺客”的现象。章海江说，随着互联网在商业市场中的不断浸入，品牌效应正在被不断削弱，人们更相信中立的平台或其他消费者的信息。现在的重点在于产品本身，不会因渠道、信息的闭塞而无人知晓，生活在巨头阴影里的日子变得有所好转，一个再小的企业，只要提供的优质的产品和服务，都能有机会与巨头竞争。

互联网对于企业品牌的影响已经越来越重要，在做好自身品牌的同时，还要推进品牌的维护计划。章海江表示，企业发展中难免有个别不满意的客户或是竞争对手从中作梗，这些都是互联网影响下，企业需要注意的，因为在互联网的作用下，这些负面都会被无限放大，所以做好日常品牌形象的维护也是十分重要的。

第三篇：军训感想——世界因为有爱而美丽

军训结束了，心里却还在想着14天的难忘的军训生活，每个细节都历历在目。

从前的我对军训一直是怀着恐惧的心理去面对的，不知道是否是我成长了，这次军训是我自认为最轻松、心情最好的一次。虽然14天里仍然响着大家此起彼伏的抱怨声、牢骚声，可是当我离开的时候心中是那么的不舍，不舍的是那段经历、那些人、或是付出真心的人与人之间的真情。所以即使军训仍然是苦与累的，但心是简单的、安静的。说实话，集体生活真的很有魅力，所有人都用真心交流着，每天24个小时的朝夕相处曝光了自己全部，我从未觉得自己如此真实过。夜晚，一个人躺在宿舍的床上，想着白天的人和事，会微笑，会感到无比的轻松，会享受这个宁静的夜晚。简单愉快心情会让我忘记身体上的不适。

当用心去做一件事的时候，我们总会有意外的惊喜的收获；当用感情去做一件事的时候，我们总觉得周围的人是那么美。从前啊，总把教官放在自己的对立面上，这次，我把教官当朋友对看待，只因为他关心我们，为我们着想。或许，他连我的名字都不知道，或许他都不记得我是谁，或许我们永远都不会再见，但我从内心深处感谢他。因为军训，我第一次这么爱这个世界，第一次望着月亮感觉温暖而不是凄凉。因为军训，心灵净化了，我的心，我的情，似乎留在了那里，继续快乐着。

军训的细节不想提，因为我只想记住满满的美好的快乐的回忆。不是没有让人不快乐的事情发生，只是不愿意记下那些不开心的事情，我只想记住别人的好，记住单纯的、纯粹的、简单的、朴实的友谊。军训中发生了许多让我感动的事，教官会在雨中为我撑伞，同学会相互关心，会有人跟我说内心最深处的秘密。似乎每一个人都在为彼此奉献着，所以军训值得我留恋的是人与人之间的真实的感情，和作为一个集体一个团队的凝聚力与向心力所表现出来的顽强的拼搏的精神。

14天，我们一同挥洒了汗水，这段经历，我想每个人都不会后悔经历。克服了烈日焦阳、身体上的不适还有衣食住的不习惯以后，让我学会了珍惜现在的生活。听过微型党课和陈向东老师的讲座以后，更让我坚定了对大学生活的信心，对未来生活的信心。青春无悔，胜利就在前方，希望就在心中，我们只需要用持之以恒的毅力去努力去坚持，走好每一步就好。

第四篇：091123乳饮料,蓄势与激战

乳饮料，蓄势与激战

山东引力媒体广告有限公司牛宝明

顾名思义，乳饮料就是以鲜乳或乳制品为主要原料，经发酵或配置加工而成的一种复合型营养饮料。

在当今品类繁多竞争激烈的饮料市场，乳饮料凭借先天的自身优势——味道好有营养，符合现代人的生活需求，已发展成为一支阵容庞大且极具发展潜力的饮料大军。

品类细分，行业成熟

为了净化市场环境，引导行业健康发展，国家标准委制定了乳饮料行业的统一标准，于2014年11月1日起正式实施，标准规定乳饮料划分为发酵型乳饮料、配制型乳饮料和乳酸饮料三大品类，笔者结合目前乳饮料市场的现状，做了进一步细分，见下图。

发酵型乳饮料根据是否经过杀菌处理，区分为杀菌型和未杀菌型，该标准对蛋白质和防腐剂苯甲酸指标做了严格控制，对未杀菌型的发酵型乳饮料控制了产品中的活菌数。

配制型乳饮料以鲜乳或乳制品、纯净水、白砂糖、谷物、果汁、蔬菜汁、食用香精等为原料，经现代工艺配制加工而成，配制型乳饮料品种较多，主要有果乳饮料、果蔬乳饮料和谷物乳饮料，占据的市场份额也较大，是乳饮料市场的主力军。

乳酸饮料属配制型饮料，是用牛奶、水、白糖、柠檬酸或乳酸配制而成的，不经过发酵，产品中没有乳酸菌及乳酸菌的代谢物。

深度洞察，消费行为

经济危机对部分中小乳饮料企业造成一定冲击，对一些有实力有规划的乳饮料企业反而起到了促进发展的作用，因为受经济危机影响，消费者虽减少了饮料的消费，但主要是减少了可 1

乐、雪碧等碳酸类饮料的消费，对味道好有营养的乳饮料消费并没有减少。

消费者是企业最好的老师，只有搞清楚产品的目标消费群是谁、及他们的消费动机和消费习惯，才能够做好市场。

1.谁在喝乳饮料？——年轻女性和儿童是乳饮料的最大消费群。

年轻男性,

15%

儿童, 29%38%

2.为什么要喝乳饮料？——女士喝乳饮料除了解渴之外，还有美容养颜方面的考虑；儿童喝乳饮料一是口感好，二是家长认为乳饮料相比其他饮料更有营养。

其他, 3%

美容养颜, 18%

口感好, 25%

3.什么时候喝乳饮料？——上班、上学、逛街、聚会等。

4.消费者购买乳饮料的因素是？——口味、营养价值、品牌、价格、包装。

价格, 16%

品牌, 25%

乳饮料企业只有对消费者有深刻的理解，才会有更有效的营销手段；只有了解到消费者的真实情况，才能在产品、包装、渠道、传播等方面创新，做到与目标消费群的消费习惯一致，而只有与消费者消费习惯一致的品牌，才能最终赢得消费者。

回顾2014，蓄势待发

2014年是我国逐渐摆脱金融危机经济开始回暖的一年，也是众多乳饮料企业蓄势待发的一年。娃哈哈年初就将营养快线升级以期继续独占行业鳌头，蒙牛在酸酸乳的基础上打造果、蔬、奶三重立体营养的果蔬酸酸乳，可口可乐、汇源等饮料巨头涉足乳饮料市场，一些二三线品牌也纷纷跟风乳饮料市场。

挖掘消费需求，营养快线升级

2014年2月份，娃哈哈将营养快线从“果汁+牛奶”升级为“酸奶+果汁”，以满足消费者不断变化的需求；自从2014年娃哈哈营养快线推向市场，一直深受年轻白领和学生族的喜爱，成为果乳饮料市场耀眼的明星。

蒙牛推陈出新，果蔬酸酸乳上市

2014年3月份，蒙牛隆重推出果蔬酸酸乳，该产品在保留牛奶醇香的同时，加入各种水果汁和蔬菜汁，选择了适宜的搭配方式和比例，胡萝卜和番茄分别与草莓、猕猴桃、菠萝组合成三款不同口感的产品，打造果、蔬、奶的三重“立体营养”。

君乐宝技术创新，掘金低温发酵乳饮料

2014年8月30日君乐宝推出的低温发酵乳饮料“每日活菌”，上市发布会在石家庄隆重举行，全国各地300余名经销商闻讯赶来，对此产品表现出浓厚的兴趣。

可口可乐涉乳，推出果粒奶优

2014年10月份，可口可乐推出“美汁源果粒奶优”，进军乳品市场，这款产品搭配了优质乳品及乳清蛋白、美汁源果汁和椰果粒等原料，首次上市，共推出香浓芒果味、水润蜜桃味和清香菠萝味三种风味。

可口可乐称：美汁源果粒奶优是美汁源品牌的自然延伸，进一步完善了美汁源品牌的产品线，也标志着可口可乐正式进军含乳饮料品类市场。预计到2014年底，果粒奶优铺货将达到全国300个城市。

雀巢果维，开启固体果乳饮料市场

在众多乳品企业混战于液态乳饮料市场的大背景下，雀巢另辟蹊径走差异化营销路线，开发出一款由果汁和牛奶成分搭配的固体乳饮料 “雀巢果维”，该款产品即将推向市场，主要面向儿童消费群体。

汇源果汁奶，只欠东风

在谋求被可口可乐收购失败后，汇源集团收缩上游产业链，谋求通过开发新产品以带动企业二次发展，也准备在丰盛的乳饮料市场分一杯羹，即将推出一款果汁奶，目前正在面向社会征集产品口号，已是万事俱备，只欠产品口号这股东风。

展望2014，激战红海

目前，市场上流行的主要是乳酸菌饮料、谷物乳饮料和果蔬乳饮料三大类，它们能够占据乳饮料市场95%以上的份额，对它们的研究基本可以反映乳饮料市场的发展趋势。

乳酸菌饮料整合升级

蒙牛酸酸乳、伊利优酸乳是乳酸菌饮料是的开创者，带动了这个行业的发展；乳酸菌饮料存在两个发展趋势：一是添加新元素发展出新品类，例如，蒙牛在酸酸乳的基础上推出果蔬酸酸乳，伊利将优酸乳升级到果之优酸乳；二是技术升级提升产品品质，例如，君乐宝开发出低温乳酸菌饮料——每日活菌。

谷物乳饮料波澜不惊

谷物乳饮料主要有花生奶、核桃奶、豆奶三个品类。银鹭是花生奶行业的领导品牌，目前尚无其他品牌可以撼动银鹭花生奶的领导地位；相对而言，核桃奶的市场规模比较小，受关注度较低；双蛋动车是黑牛乳业去年推出的产品，以牛奶和大豆为主要原料，打造“双蛋白、双营养”的概念，是豆奶行业的知名品牌。

果蔬乳饮料竞争最为激烈

据统计，娃哈哈营养快线占据乳饮料市场70%以上的份额，细分到果蔬乳饮料行业，更是毋庸置疑的龙头老大；伊利果之优酸乳和蒙牛果蔬酸酸乳作为跟随着，并未对营养快线的市场造成冲击，可口可乐重金打造的美汁源果粒奶优已在全国很多城市铺货，欲在巨大的果蔬乳饮料蛋糕上切一块，将挑起果蔬乳饮料市场的战火；据说汇源也要推出果汁奶产品，目前正在紧锣密鼓的准备当中，由此看来，2014年果蔬乳饮料市场一场大战将不可避免，果蔬乳饮料市场远未饱和，格局也未稳固，随着各大饮料企业的介入完全有可能在未来被改写。

结束语

乳饮料属于冲动性消费产品，虽然有一定营养价值，但主要还是靠“口味”支撑“产品价值”，需要通过创造“情感价值”，也就是打造“无形感觉”来吸引消费者，这种“无形感觉”不是虚无缥缈的空中楼阁，也需要给消费者选择的切实理由。

第五篇：因平凡而美丽

因平凡而美丽

露珠在阳光的透射下也能折射出钻石的光芒，小草在威风的吹拂下也能涌出大海的波澜壮阔，那些平凡的事物同样能给我们美丽的感动。

吴光华，一位平凡而又平凡的宿舍管理员，用责任去工作，用“爱”教育每一个学生，把他们当作自己的孩子。他没有令人羡慕的容颜，没有巨额的财富，也没有智商的权利，就是一位平凡的宿舍管理员，却赢得了大家的尊敬与敬仰。能在南京大学的盛大的毕业典礼上发言，只因为他平凡而又美丽，平凡中透出伟大！

谁不想做一位伟人，但又有多少人甘于平凡？羡慕权利，地位，金钱，多少人被权利，金钱蒙蔽了双眼，人生的价值在平凡中而闪闪生辉！他总看别人，还需要什么；他总问自己，还能多做些什么。他越平凡，越发不凡，越简单，越彰显简单的伟大。郭明义因平凡而伟大，因平凡而美丽！

我们的社会繁荣、国家的安定富强有怎能离开那些默默无闻，无私奉献的一线工人，戍守边疆的战士，那些城市的美容师…..这些人平凡而又美丽，甘于奉献，在平凡的岗位上，无私的奉献着。平凡的美丽源于生活，给我们的感受更加的有亲和力和感染力。就向公交车司机李素丽，而十年如一日的坚守在自己的岗位。每一位乘客在他的车上总是真诚的笑容，她一丝不苟的笑容令我们轻配，一位平凡的售票员，以为不平凡的敬业精神！

无数的人在平凡的岗位，他们以一种超然的心态把握人生，坦然面对纷繁世事，于是阳光在生边洒落，漾起金黄的涟漪，离他们的世界色彩斑斓，闪闪生辉！生活不是童话，它是由一个个平淡的生活细节组成，只要每个细节注入关爱的心意，平凡也美丽！有些东西我们无法改变，但是我们在平凡中选择自尊，自信，毅力，他们帮助我们成就事业。人可以平凡，但绝不可以平庸！在平凡中找到自我！

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员工思想优秀范文5

企业文化的最高境界-员工思想-企业文化
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企业文化的最高境界

第一篇：企业文化的最高境界第二篇：什么是企业文化的最高境界第三篇：企业文化的最高境界是没有文化第四篇：企业文化--管人的最高境界企业文化--管人的最高境界第五篇：企业文化建设的最高境界——创造快乐人生更多相关范文

正文第一篇：企业文化的最高境界企业文化的最高境界是什么？我认为必须是、一定是“成人达己”。西谚云：“帮助他人实现梦想的人也可以实现自己的（梦想）。英文是这样的：if you help others achieve their dreams and you will achieve yours.”

在这里，我选定微软作为一个活生生的例子来

阐述我对这个问题的理解，并提出一些基本的观点。

我们首先看企业与员工的关系。微软的宗旨是：激发个人潜能，实现企业潜力。（enable people and businesses throughout the world to realize their full potential）。激发个人潜能，就是成就个人（enablepeople）的表现。当然，微软是通过招募业界最优秀的人才来实现自己的目标的。人是微软真正的最大的财产，员工的素质是对生产力唯一最重要的来源。因此，微软决定聘用最聪明的前5%，这里的关键词是聪明，而不是知识和经验。找到最能干的专业人才，帮助他们成功，微软也就自然而然地成功了。

微软企业文化的核心则在于：激情、技术至上、勤奋工作。有一则故事很能说明一些问题。有一个流传很久的笑话，说是一次ibm和微软要举行谈判，为了缓和气氛，ibm的人特意去商店买了牛仔裤和t-shirt，而微软的人也特意穿上了西服，打上了蹩脚的领带。微软的成功和它的伟大之处在于：一群普通的员工，能够以自己的方式不断努力着去实现自己的梦想。这让我想起一句话：上君尽人之智。

如果把同样的理念运用到客户、社区和其他活动上，企业文化就会有强大的社会影响力和感召力，这样的企业是没有对手的。

无独有偶，google在这方面可能比微软做的更好。在google的“员工福利计划”中就包含：向员工提高丰厚的退休金供款方案和大幅度增加年终奖金。为了增加员工的公司归属感，所有google的雇员都会有公司股票优先认股权。由于近期google的收入上升一倍，盈利也随之大增，google的股价在一年内也已翻倍。google的员工都因此获得非常丰厚的回报，涌现了不少百万富翁。这更让google成为很多it专业人士向往的公司。还有，google总部里，google公司除了24小时向所有员工提供各式各样的美食，还提供儿童日间托儿服务，医疗服务，衣服干洗等服务，甚至公司还设有健身院，篮球场和排球场等体育健身设施。google的电脑工程师可以允许将自己1/5的工作时间用于追求自己的爱好，而暂时放下公司的工作。有很多人才就是冲着google这独特的公司文化而加入的。google向每个雇员提供成就大业的空间。因此，在google工作可以让员工看到长远的事业发展未来。

很显然，微软也好，google也罢，它们都善于调动员工的积极性——上君尽人之智。

不知道大家对于战略的认识达到什么程度，但是，企业文化在战略架构方面所起的作用越来越大。有些企业把赚钱作为最高目标，把人作为工具，就是本末倒置。但是，本末倒置已经被大家视同正常。

如果我们认同“一切都应该以人为本”，那么，人就自然成为企业战略的绝对主体，所以，我们就可以真正体验到一点：成就他人，其实也就是成就自己。

第二篇：什么是企业文化的最高境界什么是企业文化的最高境界？

谈到企业管理，大家往往说的最多的是企业文化。究竟什么是企业文化?如何建立企业文化?什么样的企业文化才是好的企业文化?企业、专家、社会、以及诸多人力资源工作者给出了许多答案。这些关于企业文化的解读，使人听到激动，想到感动，现实一动不动。经笔者调查得出(敬请期待91考试网更好文章：wWw.91exam.org)：目前存在的问题不仅是员工不认同企业文化，甚至抵触企业文化。就连企业决策层、管理层似乎也对企业文化不以为然，只是在说教员工的时候才提到，平时根本不在乎，甚至也有部分管理者自己企业的文化是什么也不清楚。为什么会出现这样情况，值得我们认真去思考。

真正的企业文化本身是建立在企业目标之上的崇高的精神追求，她蕴藏于企业一切活动之中，又凌驾在企业一切活动之上;她不是工作，而是对工作的感情;她不是金钱，而是对金钱的态度。产生企业文化不被认同的原因其实并不是企业文化本身的错，而是我们在提出、建立企业文化时没有提到这个层面上来，本来终极的精神追求却没有达到终极的精神境界，导致我们企业文化的神经衰弱。那么什么是企业文化的最高境界哪?归纳起来企业文化的最高境界也就是企业文化必须具备的四个层次-“四大皆空”。企业文化层次一，本真空。

什么是企业的“真”?这个问题最多的答案恐怕是利润。因为，股东投资的目的就是获得利润。没有利润谁会去投资?没有利润有人会拿自己的钱打水漂吗?答案是很明显的。于是在建立、宣传企业文化时无处不体现着对利润的追求。什么“全员参与齐努力，产值直奔20亿”、什么“减少成本、提升效率”等等，这样的宣传员工短时期内受到鼓舞有干劲，可是时间一长就懈怠了。由于员工的素质参差不齐，素质低的员工就会认为创造利润和我什么关系，我不还是每月千八块钱，赚钱又不分给我，才懒得理哪!素质高的员工也会因为创造的利润和所得之间巨大的落差而感到不公平，进而选择跳槽到更高薪水的企业去了。

这样的结果是企业不想看到的，追求利润本身并没有错，因为企业生存、发展离不开利润的持续获得;企业文化要为利润的产生而服务也是没有问题的。问题就出在我们把企业文化的层次定位太低，只是定位在创造利润上。创造利润不是企业文化的本真，因为利润是先天并不存在的东西。作为企业管理者要时刻清醒的认识到一点，企业的终极目标是创造价值，价值才是企业生存发展的本真，而利润只是附产品。

试想，有人会购买没有价值的商品或服务吗?没有人购买你的产品或服务你又靠什么去获得利润哪?只有你的产品或服务有价值，被社会所认可，才会给你带来源源不断的利润。否则，一切将只能是空想。追求利润是低层次的物质追求，追求价值则是高层次的精神追求。物质追求会使人活的很累，因为永无止境，人的欲望是无穷的;精神追求会使人每天都充满斗志，她强调的是每天持续的进步。这和人生理想是一样的，当你为砌墙而砌墙时你只能成为熟练的工人;而当你为人类的美好的生活而砌墙时你将能成为伟大的建筑师。

企业文化就是要放大员工的梦想，让其在日常的工作中体会到创造的价值，在获得物质收入的同时也能看到创造的社会价值。唯此才能增强员工对企业文化的认同感，这才是企业文化建设的沧桑正道。“本真空”就是解决企业文化中“价值”与“利润”的关系，利润的“真”是“空”，而价值的“真”才叫“真”。企业文化的核心就是要重价值而轻利润。企业文化就是要将企业价值

最大化，而不是企业利益最大化。事实证明，当企业价值最大化的同时也必将使企业利益最大化。

企业文化层次二，本性空。

大家知道人有“人性”，企业是由人组成的自然也就具备的人的本性。那么企业文化的“本性”是什么哪?有人说企业文化的“本性”就是以人为本。但究竟什么是以人为(续致信网上一页内容)本却很少有人说的清楚。常常人们把管理混乱叫做“人性化管理”，把犯过失不处理叫做“人性化”。其实这些都是对人性化管理的误读。我们说说什么是“人性”，人性就具备两方面“善”与“恶”。人性中的“恶”包括自私、不诚实、懒惰等等，管理就是要制约人性中的“恶”。人性中的“善”包括宽容、热情、勤奋等等，管理就是要宏扬人性中的“善”。

企业文化是为管理服务的，他的目的也是要抑恶扬善。这些在大部分企业的文化中都有所体现。那么为什么企业文化还是不完全被员工所认同哪?原因就在于我们倡导“以人为本”的企业文化，操作中却很难做到“以人为本”。企业文化要求员工有奉献精神，要求员工要爱企如家，要有职业道德。企业文化承诺给员工主人翁地位，给员工参与决策的机会;强调员工与企业共荣共生。然而金融危机来了，企业经营受到了冲击，首先想到的办法就是裁员来控制成本走出困境。在这场利益的搏弈中首先受损失的是员工，首先被抛弃的也是员工。他们能不受伤吗?还能一如既往爱企如家吗?既然不能作到就不要承诺，被欺骗的感觉谁都知道不好，这也是目前我国大部分企业文化存在的通病。

真正的“以人为本”包括了每一个人，其中也包含企业所有者。真正的“以人为本”就是在一定的条件下最大限度的保障每一个人的利益。前提是存在这样的“一定条件”，这个条件不是与生俱来的。是靠企业的每一个人创造出来的。每个人都要努力(工作)去创造这个条件，以此确保每个人都能享受到最大的利益。当这个条件无法实现时大家各奔前程，互不亏欠。“以人为本”更多的应该是一种“共赢”关系，过分的强调付出或回报都是不对的，因为那太过空洞有失偏颇，她是在保障企业与员工双方利益前提下的“以人为本”。在兴盛时企业与员工共赢，在衰落是企业与员工双输，这才是和谐社会的人本之道。[page_split]

企业文化层次三，本色空。

企业文化的“本色”是什么?用一句老百姓的话形容太贴切不过了，那就是“干什么像什么，卖什么吆喝什么”。但是就是这样简单的道理，在我们构建企业文化的时候却忘记了。企业文化一定要与企业自身所在的行业、产品特色相结合。否则构建出来的文化将不是你企业的文化，可能会是一种社会文化。例如：“平等、友爱、团结、合作”这句企业文化宣传语你说是什么企业的?估计没有人能说的出来，因为这个太泛泛了，任何一家企业拿来都能用，放到哪里都可以。企业文化要体现企业的本色，而不能是放之四海为准的道理。

今天早晨在新闻中看到了中国邮政的一句广告词“责任比大山更重，脚步比长河更远”，我认为很好，短短的两句话把中国邮政的企业内涵体现的淋漓尽致。中国邮政是什么样的企业?以传递信笺、包裹为主的企业。中国邮政的员工工作在哪里?中国领土内所有的区域，只要有人的地方就有他们的身影，信笺邮寄到哪里，他们就送到哪里。中国邮政对客户的承诺是什么?无论您邮寄的是包裹还是信笺，对我们来说都是天大的责任，我们会全力以赴完成您的重托，这是对客户的庄严承诺。我认为这样的企业文化中国邮政的每一名员工都能记得住。因为他体现的中国邮政的企业特色，又说出了中国邮政对客户的承诺，同时也体现了员工的社会价

值。

时下不是有一个名词叫做”职业化”嘛，其实企业文化也要“职业化”，这个职业化就是企业的本色。只有体现企业本色的文化才能被员工铭记。

企业文化层次四，本悟空。

“悟”是禅宗的最高境界，企业文化的最高层次是“悟空”。说“空”并不是说企业文化不存在，而是说企业文化的传播方式。她对企业员工的无言的渗透，她就像春风化雨一样悄无声息的渗透于每个人的心中。她不是填鸭式的培训带来的，而是具有一种令人难以抗拒的魅力，和你的企业一接触，无论是员工、客户、还是社会便会被其文化所感染，这也就是企业文化的最高境界。企业管理者要时刻在“悟”，不仅悟管理，更要悟人生。

世间本来没有企业，是由于人们的需求导致价值的存在，创造价值人们的需求才能被满足，满足人们的需求就能带来更多的利益，于是企业产生了。员工本来不属于企业，因为他们要生存，生存需要财富，如何得到财富通过创造价值，因为只有创造价值才能获得财富，获得财富他们才能更好的生存，如何创造价值，于是他们选择了能为他们创造价值提供环境的企业，从此企业有了人才。企业和人才双方各自为对方服务，同时各取所需要。

如果单纯的强调某方面的利益，势必导致双方合作的瓦解。企业文化就是要将这些渗透给企业的每一个人，也包括老板。企业文化就是让大家清楚，只有在相互利益的吸引下大家才能走到一起;只有在较高的价值追求下才能走的更远，只注重利益不注重价值势必将企业和个人带上不归路;企业文化的终极目标提升企业员工的素质，进而一定程度上影响社会风气，她一定是积极的、公平的、无私的。

第三篇：企业文化的最高境界是没有文化企业文化的最高境界是没有文化

来源：中国营销传播网作者：汪春风

真诚的老板从不谈文化。即使谈，那也是被别人逼出来的。

张瑞敏在海尔创业之初不谈文化；马云在阿里巴巴创业之初不谈文化，柳传志在联想创业之初不谈文化……所有老板在创业之初都不谈文化。他们全神贯注的事情只有一个：如何搞好企业经营。等到他们的企业成功以后，就有无数的专家、学者、媒体、文人，打着研究总结传播宣传的旗号，来与他们谈论企业文化了。

于是这些老板不得不开始谈文化，不然没法打发这些人。他们也被逼的不得不到处演讲文化，否则就会被社会误解指责。

于是这些企业就有了企业文化。本来企业根本没有注意到，经过这些高人的提醒，才发现自己很有文化，而且还有很不错的文化。有一点可以肯定，就是这些企业绝不是为了文化而经营的。经营是因，文化是果。种瓜得瓜，种豆得豆。那些声称能够借别人的豆，帮助企业种自己的瓜的高人，除了骗子还是骗子。

在这些高人骗子鼓吹下，很多渴望成功的企业，也按照这些高人的描述，照猫画老虎，依葫芦画瓢，给自己的企业制造出企业文化。理念层，制度层，行为层，形象层，层层叠叠，样样不缺。这种文化装修工程，在众多文化装修工，众多文化装修公司的努力下，在中国盛行几十年，打造了无数“很有文化”的公司企业。

然而企业文化的“成功”，并不等于就是企业的成功。因为这种文化是形式主义的，对企业经营没有丝毫益处。很多企业老板忘记了一个事实：企业文化建设是要花钱的。企业花费大量的金钱，聘请了高人大师，支付了大笔酬金，印制了大量文件，粉刷了大量标语，开展了大量活动，举办了大量仪式，才发现最后只得到一具空壳，一具僵死的文化空壳。不但没有实际效益，反而浪费了很多钱财。有些企业甚至因此而倒闭。

在文化装修风潮盛行之下，企业文化不仅形成一个古典定义，而且还形成了一个古典套路。按照这个定义和套路，企业文化只是为文化而文化，片面追求高大全，追求炫丽独特精彩豪华，从理念、使命、愿景、精神、价值观，到制度，标识，口号，文化手册，形象工程，文娱活动，面面俱到一个都不能少。不管企业规模大小，无论经营业务需要，只要是搞企业文化，就必须沿着这条轨迹行进。否则，就显得自己不够水准，不够专业，不够大气，不够档次。

企业内部也专门设立了企业文化机构，专门负责为文化而文化。一大批文人秀才，每天都在绞尽脑汁，舞文弄墨，总希望搞点名堂，做点成绩，弄点声响，出点颜色，否则就很容易被轻视，被边缘化，被排挤到企业核心权力利益圈子之外。事实上，他们从一开始就已经被轻视被排挤被边缘化了，再多的努力也只能是徒劳挣扎。于是企业文化成了摆设，成了装饰，

成了门面，成了抹布——用时信手拈来，不用时丢弃一旁。企业文化人成了企业里最苦逼得一群人，放屁不响，说话没用，吃力不讨好，费心无功劳。

越是虚伪不诚恳的老板，就越是喜欢四处炫耀企业文化。这些人天生缺乏一颗真诚的内心，也没有对员工利益的真切关怀，更不喜欢什么企业民主。这些人所需要的，是形式主义带给自己的实在好处。在特殊的政治环境下，在不正常的政治文化里，形式主义能够给这些人带来政治利益，这才是推动企业文化走向形式主义的幕后推手。

有需求就有市场。既然有人需要形式主义，需要文化装修工程，自然就有文化装修工，文化装修公司。不管这些咨询公司标榜自己，如何独特，如何深度，如何权威，如何专业，其操作套路都是一样的。总之是一个比一个能吹，一个比一个会做，一个工程比一个工程豪华、壮观、炫丽、庞大。企业有多少钱可糟蹋，他们就能做多大的工程。不管钱松与钱紧，总有一款适合您。只有舍不得花钱的企业，没有他们做不出来的文化。

当文化成为虚伪的代名词，当形式被当作本质来建设，当文化与战略完全割裂，当企业政治利益背离经营利益，当经营文化屈服政治文化，当企业文化成为门面装修之时，企业文化就不仅没有价值和意义，反而成为十分有害的东西。

有人把企业文化描绘成三重境界。第一层是看山是山，看水是水。也就是企业文化的原始阶段。在这个阶段里，企业文化包含老板文化，外来文化，自发文化，尚未在主观意识上认识。第二层是看山不是山，看水不是水。这是企业文化的中级阶段。在这个阶段里，企业学会从企业文化的角度，重新审视自己的企业，并且开始构建自己的自觉文化。第三层是看山还是山，看水还是水。这是企业文化的高级阶段。在这个阶段里，企业文化已经完全融入企业经营，基本失去自己独立的角色了。显然，形式主义的企业文化，永远也达不到第三层次，因为其无法融入企业经营之中。当企业文化完全成为内在的动力，成为习以为常的工作生活方式，成为本来如此的面貌形象时，企业文化才算是发挥了最大效用。因此，企业文化的最高境界是没有文化——不是真的没有了，而是已经无法从外表上分别了。也只有真正的企业文化，才能达到这个最高境界。这个时候的文，就真的化入企业骨髓了。

试问有几家企业，能够达到这个境界呢？

与其通过所谓的“提炼”，把企业文化与经营实际割裂开来，然后又搞什么宣贯落地，试图将两者再结合，不如一开始就不要割裂。也就是说，企业文化本来就应该围绕经营实际，为企业经营服务。企业文化的一言一行，一举一动，都不应该脱离本质，脱离实际，脱离基层。这种三脱离的企业文化，与企业战略完全不匹配不协调。越是构建的富丽堂皇，就越是远离企业经营实际，最后要想使其再回归相融，岂不是天方夜谭痴人说梦？所以可以这样说，至今一切企业文化实践，都是在错误的理论指导下进行的。那个所谓的古典定义，所谓的古典套路，一开始就将企业文化引向错误的方向，使得理想与现实渐行渐远，最终无论如何也无法走到一起。企业经营实际本来是鲜活的，企业文化本来也应该是鲜活的。把好端端的新鲜食材，偏要“提炼”成干巴巴的营养套餐，然后又“宣贯”强迫人们服用，本身就是脱裤子放屁——多此一举。

因此企业文化建设，必须焚烧古典定义，抛弃古典套路，重新回到正确的定位上来。老子说，天下万物生于有，有生于无。道可道，非常道；名可名，非常名。大道无形，大道无名，有形有名，皆非道也。专注于企业文化的形与名，其实是背离了真正的道。企业文化建设不能为文化而文化，要跳出文化而文化。也就是说，企业文化的真谛，不在其形与名本身，而在于形名之外，在于企业经营实际当中。企业文化要与企业战略同步建设，要让文化与战略相互协调密切配合。企业战略面临什么问题，企业文化就要面临什么问题。文化和战略的目标，都是为了解决实际问题。以问题为导向，提出战略和文化的主题任务，再围绕这个主题任务，系统规划目标、方针、策略，制定规章制度，通过执行与督导双轨制，将战略和文化意图，具体落实到企业员工的一言一行。这才是真正的企业文化，这才是真正的企业文化建设。在这个过程中，形与名只是附属产品，而不是建设中心。当企业经营沿着正确地战略方向，一步步稳健前进的时候，企业文化也就自然而然形成了。

诊断，提炼，编写，宣贯，落地，走人，这是企业文化的古典套路。

这个古典套路，专注的就是企业文化的形与名。这个古典套路所追求的，就是形与名的外在华丽效果。当这种华丽令人目炫头晕的时候，也就是企业文化走上不归路的时候。越是虚假的企业文化，其外表就越是绚丽多姿光彩夺目。而真正的企业文化，一定是朴实无华实实在在的，以至于经常让人注意不到，也就是好像完全没有什么文化，这就是企业文化的最高境界。

在一个大家庭里，如果只是一群衣着华丽，举止风骚的小姐，却没有一个操持家务，简装素颜的主妇，迟早要败家没落，挨饿受冻。现在的企业文化，就如同那些中看不中用的小姐。真正有用的家庭主妇，其身影总是在厨房里，卧室中，水井旁，厅堂后，一般外人不太容易看见。情况如果不是这样，本该是家庭主妇的女子，却总是出现在舞厅里，聚会中，酒桌旁，公众前，那这个家庭就离崩溃不远了。

知道什么是企业文化的最高境界，对企业文化建设意义非常重大。只有这样，企业文化才有了正确的目标定位和建设方向。显然，企业文化不是越华丽越好，越庞大越好，越齐全越好。相反，企业文化是越朴素越好，越简明越好，越实际越好。这么多年的企业文化，都被所谓的专家学者大师高人误导了，因为只有形式搞得越大越虚，看起来神乎其神，他们就越容易骗钱，骗更多的钱。企业家们应该明白，最好的企业文化，应该是无声无息，无色无味，以至无形无名。处处有文化，处处又不闻不见文化。无为而无不为。凡有意为之者，皆是背道而驰也。凡是自诩有文化的企业，都不是一个诚信的企业。凡是好谈文化的企业家，都不是一个真诚的企业家。

第四篇：企业文化--管人的最高境界企业文化--管人的最高境界企业文化－－管人的最高境界企业文化－－管人的最高境界

随着我国的改革开放和世界经济一体化，企业面临着日益激烈的竞争。在21世纪即将到来之际，企业应以一种什么样的人力资源管理来新世纪的曙光呢？应该认识到：追求卓越的文化，而成功的企业也必然得力于成功的文化。先进的企业之所以能够战胜落后的企业，就是因为先进企业的文化比落后企业的文化更能适应竞争的要求、更具有生命力的缘故。企业文化体现企业核心价值观念企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。一个优秀的企业，就是要创造一种能够使企业全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动组织变革和发展的企业文化。

企业文化注重对企业”权力人”权力的尊重我们应当赋予企业文化什么内涵和风格呢？这当然与企业所处地区、行业、发展阶段、员工素质、管理层的管理意识、管理者等一系列因素有关。但是不管怎样，它必须回答这样几个核心问题：

第一，如何看待顾客；第二，如何看待员工；第三，如何思考和定义竞争；第四，如何考虑对社会和环境的责任；第五，如何考虑合作与竞争；第六，如何认识成本和利润等。从目前成功企业的企业文化分析中看，他们都非常重视对企业各种“权力人”权力的尊重。惠普的企业文化明确提出：“以真诚、公正的态度服务于公司的每一个权力人”的思想，这与ibm公司的“让公司的每一个成员的尊严和权力都得到尊重，为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务”有异曲同工之处。

建立企业文化，必须使每一位权力人满意，他们包括顾客、员工、股东、社会与环境，甚至包括供应商和竞争对手，在这里我们仅讨论员工问题。企业究竟有没有把员工视为企业的权力人？我时常听到管理层讨论如何让员工努力工作，但很少听到管理层认真研究他们如何实现对员工所承担的义务(有多少企业认真考虑过对员工应承担什么义务和责任)的承诺。如果你要营造一个使每一位员工都努力工作而不问报酬是什么的环境，那么你应该首先想一想，为此你对员工承担了什么？如果你要员工忠于企业，那么企业对员工的承诺又是什么？最近一人文艺单位咨询于我，如何建立一个内部劳动市场的问题。在演出团体内，有一些人员的艺术寿命比较低，到了35岁以后不能胜任工作，企业也无法安排他们，因此要成立内部劳动市场。我对这个企业的情况表示理解，但是我也不禁要问：“既然这些人的艺术寿命只有35岁，那么你为什么不在他们艺术寿命终止的时候已经造就了他们的再就业能力呢？”企业没有确保每名员工的受雇能力的责任。

说得更实际一点，企业文化就是通过方针、政策、原则、制度所表达出来的企业核心价值理念。然而，许多企业所推崇的价值理念与他们所执行的规章制度是相互抵触的，有的甚至是背道而驰的。某企业集团提出了“泥饭碗”文化，本意是想建立一个能够使员工不断竞争向上的心理环境，然而又有哪个能人会珍惜这个“泥饭碗”呢！

一句话，要想使员工关心企业，能够与企业同心同德、尽职尽责，最着急的在于员工能否分享企业成长所带来的好处。只有在这种企业文化下，员工才能树立积极的工作价值观，才能真正感受到成功的乐趣，才能体会出人格的被尊重，也才能表现出敬业敬职的精神，公司才真正被员工所热爱。

企业文化的建立和重塑，是目前管理层最重要的事，是人力资源管理的核心任务，它关系到整个组织系统的运行和发展系统工程。管理的问题是人的问题，主要是管理者的问题，关键在于那些管理“管理者”的人。因此，管理者，特别是高层管理者的观念和行为起着至

关重要的作用。在企业文化中，管理者是企业利益的代表者，是群体最终的责任者，是下属发展的培养者，是新观念的开拓者，是规则执行的督导者。总之，在企业文化建设中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我约束、自我实现、乃至自我超越，关系到一个优秀的企业文化建设的成败。

第五篇：企业文化建设的最高境界——创造快乐人生企业文化建设的最高境界——创造快乐人生

快乐是生命的致高境界，快乐人生是我们每个人都期望度过的一生。快乐是一个人生命的不竭动力和拥有的最大财富，也是一个企业发展的动力和归宿。企业文化只有努力向创造快乐人生的最高境界迈进，才能发展到极致，企业也才能从优秀走向卓越。

创造快乐人生的企业文化到底是个什么样子呢？

其一，员工快乐地工作。为让员工快乐地工作，企业首先应建立起让员工主动奉献的机制，然后营造一个良好的工作环境。其次，在坚持正面引导和激励的同时，积极创造快乐的工作环境，减轻员工的压力。通过开展形式多样，内容健康，有益职工身心的文体活动，公司内部形成了积极、进取、平等、和睦、友爱、互助的良好氛围，员工能够快乐地工作，并在为社会创造快乐人生的同时自己也享受快乐人生。

其二，企业经营充分体现“快乐营销”理念，建立起较为完善的管理制度和激励机制。一是在产品设计和营销过程中，始终贯穿“人性化”理念，即产品要方便顾客，最大限度地满足顾客的需求甚至超越顾客的期望，让他们感到使用的产品舒适、方便，能够带来精神上的愉悦；二是最大限度地调动员工的主观能动性，使企业员工在愉快的氛围中，自觉释放营销潜能，施展营销天赋和技能，实现在快乐中营销。

其三，热心公益，将快乐带给全社会。企业的发展与社会的发展紧密相联，企业发展不可忽视公众利益。企业文化建设要达到创造快乐人生的最高境界，应该也必须为全社会创造快乐。只有为最广泛的人群带去快乐，才享有真正的快乐；只有努力为全社会创造快乐，才是创造真正意义的快乐人生。

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员工思想优秀范文6

浅谈加强新时期县域农行企业文化的建设(精选多篇)-员工思想-企业文化
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浅谈加强新时期县域农行企业文化的建设(精选多篇)

第一篇：浅谈加强新时期县域农行企业文化的建设

企业文化是企业生存、竞争、发展的灵魂。一个企业要想在市场经济大潮中获得持久深层的发展动力，在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须具有符合时代要求和本企业特色的文化作为支撑。

在市场经济的前提下，树立以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标的现代经营理念，培育健康向上的企业文化，塑造具有农行特色的企业精神，打造现代

化银行，更好地服务于三农和县域经济，是农行企业文化建设的共同目标。在农行面临股改的新时期，我们如何将企业文化建设与农行的市场推广，人员配置等方面有机结合起来心，相互促进；在农行内部，增强员工的凝聚力，和归属感，使命感；在外部强调农行对社会的适应性，和社会对农行的认同度和信誉度，以最终达到农行的经济和社会目标，实现农行可持续发展；是摆在农行人面前的一个重要课题。我想就以下六点谈谈如何建设新时期的县域农行企业文化。

一、加强组织领导，规划企业文化

企业文化建设，往往与领导者的意识、经营管理思想、管理风格以及气量品质等有很大的关系。首先，领导者是企业文化的首席设计师，提高领导者素质，强化领导者作用，重视各级行领导班子的选配、教育、培训、评价和监督，做到说话办事言简意赅，清除垃圾发言谈话和会议，坚持以政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好为标准，全力推进“四好”领导班子建设。其次，要建立党委（支部）领导，行长负责，工会协调，各部门共同参与，相互配合，齐抓共管的企业文化建设领导机制和工作机制。第三，构造领导与职工交流的平台，广开言路，对于员工的进言，虚心倾听，细致分析和甄别，从而使广大员工也跟着来关注企业文化建设，逐步形成企业文化建设的良好氛围。使全行上下以与时俱进、昂扬向上的精神风貌，求真务实、团结协作的工作作风和奋发有为、开拓创新的拼搏精神，让农业银行参与有序竞争、有效开拓业务经营，促进全行业务经营的稳健发展和经济效益的不断提高。

二、突出以人为本，活化用人机制

在企业文化中，“以人为本”是最能吸引人才的一条内容。银行业的竞争，实质上是人力资源能力、水平和忠诚度的比拼和检验：谁拥有高素质的人才，谁就能在竞争中赢得胜利；谁拥有忠诚的员工，谁就会赢得忠诚的客户。每位员工都渴望有一个展示自我价值的舞台，都对未来充满希望，并为之不懈的努力。在理念上，农行“伴你成长”本身具有在伴随客户成长的同时，也伴随员工成长的内涵，因此要求领导要尊重、关心、理解、爱护员工，了解员工的工作、生活及环境情况，解决好遇到的困难问题，把维护员工的切身利益为工作的着力点，真正让员工以行为家，安居乐业；让员工和领导同心同德，齐心协力，心往一处想，劲往一处使，上下形成合力。同时加强员工的素质建设，围绕“打造学习型银行、培育知识型员工”，精心打造“三支队伍”，努力培育“五类人才”，确保“四大工程”的顺利实施。在发展空间方面要制定相关措施，为员工搭建职业发展平台，把员工个人成长与农行发展结合起来，调动员工参与农行的经营管理和决策，使员工在参与管理和决策的过程中，发挥自己的主动性，创造性；并切实完善用人机制和对人才的考核机制、培训机制，实行双向选择，竞争上岗，变对管理人员“相马”式的委任制为“赛马”式的竞争聘任制，努力创造，公开、平等、竞争的用人环境，坚持“以业绩论英雄”，使优秀人才脱颖而出，做到人尽其材，各显所能，使他们主动投身到农业银行改革和发展大潮中，实现人才与农行和谐发展。

三、弘扬奉献精神，塑造服务文化

服务文化是优质服务的不竭之源，银行同业竞争实际上就是服务的竞争。首先，要加大硬件设施建设，要因地制宜地进行网点改造升级，开设不同功能区，将农行城区网点打造成精品网点，利用科技手段提升服务效率；其次，必须在全行树立以客户为中心的经营理念，实现后台部门为前台服务，前台部门为客户着想，共同为客户提供全方位、多功能、综合性、系统化的金融服务；第三，努力提高高端客户的市场份额，促进银行对理财产品及理财服务不断进行创新，从而推动银行中间业务的提升，推动整个银行战略转型。在办理业务时，应讲究文明用语，改善服务态度，提高办事效率，提供超值服务，将简单的办事程序升华为高层次的服务文化，一切以客户的需求为出发点，以客户的满意为落脚点，不断完善服务功能。在具体服务环节上密切关注客户排长队的问题，着力改善和提高临柜服务效率和质量，严肃查处服务领域的违规现象，坚决消除不利于提升服务形象的错误思想和做法，不断提升员工服务意识。优质服务是成功营销的基础，维护则是保证营销和服务成果的必要补充，要及时了解客户的需求，和企业的经营走向，以调整我们的服务手段，努力在客户中树立优质、诚信形象，在社会公众中树立负责任、讲奉献形象。

四、完善激励机制，激活企业文化

实践使我们悟出一

个道理：考核出效益，激励促发展。坚持积极探索适合自身，行之有效的考核机制，对单位和个体实施有效的激励，激活企业文化，最大限度地调动员工的积极性和能动性。一是充分发挥工资的激励功能，将基本工资、岗位工资、绩效工资统一在一个体系之中，从各个不同的角度出发，提高薪酬的竞争力，全面推行岗位工资制，技能、岗位价值决定岗位工资，贡献、绩效决定

年度总收入。二是努力创建权责明确、奖罚对称的个贷业务发展机制，专列效益工资挂钩存款组织与不良贷款清收工作；同时完善中间业务激励办法，匹配专项效益工资与费用进行挂钩激励考核。三是把实际工作中过多的负激励转为正激励，实行多种激励手段，探索行之有效的激励方式，如目标激励、人本激励、情感激励；比如为员工提供加薪、旅游、住房、名誉等多种形式的激励方式，供员工个人选择适合自己需要的激励方式；改变对员工动不动就扣奖金、扣工资的做法，通过正面的引导，提升员工士气，助长其积极行为，避免消极行为。同时也要加大对违规违纪行为的处理力度，以达到警示教育的目的，功过分明，瑕不掩瑜，瑜不避瑕。给员工更多的展示自我、受鼓励的机会，对员工的工作予以肯定、表扬和奖励，让他们从自己的工作中获得人生的乐趣，让他们因自己的潜力得以发挥而倍感舒畅，让他们因为自己的梦想在工作中得以实现而获得满足。

五、致力服务三农，唱响品牌文化

品牌文化是一种特殊的文化，品牌文化的差异性客观地影响着品牌市场的大小，所谓“愚者推销产品，智者经营品牌“，伴随信息技术的快速发展，金融产品日趋同质化，必须赋予文化的品味与灵魂，实施文化营销、才能形成品牌偏好和品牌忠诚，成为真正的强势品牌，领跑市场。服务三农是国务院交给农行的光荣使命，是农民的需要，亦是农行效益之所在，更是农行独有的文化品牌，比如象发行“惠农卡”，推出“公司+农户”贷款等。首先，农行利用在资金、网络和专业等方面优势，面向县域经济，服务“三农”，将支持农业产业化、小城镇建设、农村基础设施及扶贫开发等作为工作重点，有力地支持农业产业化龙头企业的发展，促进县域产业结构调整，积极参与基础设施建设，营造县域经济发展的良好环境，带动广大农民增收致富，促进农村经济的快速发展。可以肯定的是，只要选准支持项目，强化风险控制，农行支持“新农村”建设必将是互利双赢；其次，积极培育中小企业，对成长型中小企业实行差异化服务，支持企业技术进步、补充流动资金，制定合理扩大再生产的贷款定价政策，在信贷授权权限内实行灵活的利率政策，创新金融产品，开发和推广多样化信贷产品，不断扩大金融产品服务的广度和深度；第三，优化县级支行资源配置，要将县城及中心集镇作为农行“面向三农”的主要支点，做到网点布局随资源而动，利用银行卡、电子银行、转账电话等现代金融产品和渠道，为客户提供快捷、便利的结算服务，加快农村商品流通企业的资金周转速度。我们要推进城市业务和县域业务有机联动，用心做实做细做好贯通城乡文章，着力构建“服务三农，关注民生”的新型支农金融生态圈，致力打造金融经济和社会发展共生共赢的局面，让农行在尽社会责任和追求利润的本质能够在服务“三农”中得到有机统一。

六、营造温馨家园，凝聚企业文化

把建家与兴行融为一体，从物质精神等方面给员工送温暖，为职工办实事，为广大员工营造一个温馨和谐、团结民主的大家庭氛围。着力于改善职工的生活，办公环境，搞好基层职工的“小食堂”，“小通讯”，“小交通”等“五小工程”的建设，把职工的福利落到实处；经常性地开展健康向上、丰富多彩的文体活动，满足员工精神多样化需求，以文化品位提升精神和道德品位，是营造“家园文化”行之有效的极好手段；如职工书画篆刻摄影作品展，棋类、球类比赛，红色之旅，野外拾趣，“三八”主题活动，团员青年结对联欢，春节大型团拜会等等，通过文体活动的开展，员工不仅在高雅的活动中寓教于乐，愉悦身心，陶冶情操，感受到一种大家庭的温暖，而且能够增进同志间的接触、交往和了解，产生亲切感和信任感，使团队的精神、共同的理念不断在活动中得到灌输和强化；建议培养“喝茶文化”，领导和分管部属每月能以喝茶的形式，营造轻松的环境，谈谈业务，谈谈未来，沟通沟通心里的想法，在轻松喝茶的同时，可明确传达一下各自对工作的理解和认识，使上、下都明白如何去操作，增进了沟通和理解，能够打破上下级，各部门之间的界线，产生亲合力和凝聚力。让员工在温馨的大家庭里自我教育、自我规范、自我提高，不断渗透和深化企业文化理念，自觉把个人的前途命运与农行事业的兴衰紧紧联系在一起，风雨同舟，荣辱与共，达到企业文化建设内容与形式的和谐统一。

朱永立2014.06.29

第二篇：如何做好新时期的企业文化建设

俗话说：一个没有优秀文化的民族，不能自强于世界民族之林。同样，一个没有优秀企业文化的企业，也很难自强于市场竞争之中，可见企业文化建设是一个企业健康成长的基石。三公司在企业文化建设方面从未停止过思考：企业文化是什么？三公司的企业文化将如何建设？当然，企业文化建设既具有丰富的内涵，又呈现出多样的个性。这里仅就三公司成立后在企业文化建设方面的探索谈一些体会和思考。

一、以健康发展为目标，建设符合自身实际的企业文化。

企业文化是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则。由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等方面的重要作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的惟一使命。

三公司一直遵循着“建设适合自己、有利发展的企业文化”这一原则，每干一件事，每搞一次文化理念的宣传，都思考这样做是否有利于企业的持续健康发展，是否有利于员工的精神和物质需要，是否在搞形式主义，是否在实事求是地塑造具有中铁九局特色的企业文化。由于公司资金紧张的现状，我们没有搞面面俱到的形式主义浪费资金，而是注重改善各项目的职工文化生活条件，同时在有影响的重点项目上加大企业文化建设投资，树立企业形象，打造“中铁九局”品牌。宇辉项目在企业文化建设上可谓典型，公司结合集团公司的标准和项目自身的特点增加投入，扩大规模，充分展示了中铁九局的良好形象，同时购置了职工生活必备的设施和部分体育健身用品，组织各种业余文化活动，让职工施工生产精心、业余生活充实，向人们展示了一支高素质、深层次的施工队伍。

通过实践摸索我们明白了一个道理，企业文化建设很实际的目的就是要让企业健康地活下去，并且要越活越好、越活越强大，离开生存和发展，离开经济效益，企业文化便失去了本来的意义了。

二、以经营理念为中心，建设具有品牌特色的企业文化。

品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在企业的品牌之中。三公司领导者清醒地认识到，品牌就是企业的生命。对于日趋激烈的国内外市场竞争，只有全力打造出企业的品牌，使企业具备更强的竞争力，企业才能在激烈的市场竞争中持续稳步地发展壮大。“中铁工程”品牌在中国500最具价值品牌中名列第八，品牌价值451.48亿元，这是我们的骄傲，是我们的资本。同时，我们也要打造好“中铁九局” 品牌，以品牌为载体彰显中铁九局三公司的企业文化，这也是三公司的经营理念。

产品是品牌的实物载体，质量是品牌发展的基础。三公司视质量为生命，高度重视产品的质量，一直努力追求“今天的质量，明天的市场”，塑企业优秀的品牌。松原项目部在不断加大质量管理力度的同时，更注意每道工序的管理，不仅要求结果出精品，还追求过程出精品，该项目部承建的查干湖中桥被松原市委书记誉为：查干湖又一处靓丽的风景线；五棵树公铁立交桥和通榆科铁公铁立交桥无论从桥的墩柱、盖梁以及梁的预制，都受到省交通厅和市质检部门的高度赞扬，还多次受到建设单位的好评及奖励。正是凭着严细的管理和优质的产品，我们得以和十八局、二十局等几家大的施工单位竞争，也正是凭着“干一项工程，树一座丰碑，交一批朋友，拓一方市场”的理念，我们树立了“中铁九局”品牌形象，在松原地区实现了滚动发展。

今年三公司还通过了“三整合”体系认证，通过提高产品的质量控制管理水平，来提高产品的质量控制水平。笔者认为三公司是在实践中塑造一种具有中铁九局三公司特色的企业文化，它必定会促进企业的健康发展。

三、以素质管理为基础，建设以人为本的企业文化。

企业只有具备一流的素质，才能创造出一流的产品。凡是人本企业都有它明显的管理特征：一是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动性；二是倡导员工进行有效学习，推动企业整体素质的提高；三是培养有利于员工与企业共同发展的价值观。为此，三公司以品牌文化建设为契机，带动企业综合素质的提高，尤其是人的综合素质的提升。企业品牌的培育过程必须是一个全面提高企业整体素质的过程。

在抓员工综合素质提高的过程中，三公司着重抓了以下几个方面：

（一）狠抓解放思想，更新陈旧观念。“变”是惟一不变的真理。企业要发展，靠老思路、老办法是不行的，要学习，要变革。“变则通，通则久”。把“变”的思想、“变”的观念植入员工的头脑之中，让他们想别人所不敢想，做别人所不能做，培养他们积极乐观、开拓进取的创业精神。

（二）狠抓敬业精神，培养认真习惯。三公司要求企业员工牢记这样一个理念：不认真工作者就是“小偷”，在“偷”企业的钱（工资）。员工所做的工作要对得起自己的工资，这是最起码的信用关系。企业要培养员工良好的敬业习惯：操作认真的习惯、负责任的习惯、使命感和事业心的习惯。

（三）狠抓团队建设，营造真诚氛围。一个优秀的企业领导者，是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的，而是在调动员工积极性上投入更多的精力。三公司倡导团队精神，倡导团队英雄，就是这个道理。每个人都是团队中的一员，发展个人才能发展团队，进而发展企业。这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距离，营造团队真诚的氛围。只有这样才能激活员工的思维，发挥员工的聪明才智。

（四）狠抓机制搞活，注重制度创新。我们认为，三公司的企业文化，从宏观层面讲，具有建筑行业特色，但从微观上讲，并没有中外企业之别。企业机制搞活无非就是解决“原动力”的问题，而“原动力”的主要内容就是“人＋机制”。基于这种考虑，加大、加快改革步伐，大力改革用人、用工、分配机制和考核制度，导入市场经济手段，全面形成“岗位靠竞争、收入靠贡献”的竞争激励机制和考核约束机制，建立”岗位能上能下、收入能高能低、员工能进能出”的动态运行机制，确保企业在激烈的市场竞争中更具活力、更灵活、适应性更强。为保证企业管理水平有一个较大幅度的提高，全方位、脱胎换骨地搭建企业内部公平竞争的舞台，提升三公司的整体综合素质。

四、以正确的价值观为方向，追求企业文化建设的最高层次。

价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度。说白了，价值观就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反对什么，喜欢什么讨厌什么，都属于是价值观的范畴。价值观是企业文化建设的灵魂，是员工心中的灯塔，是企业文化建设的依靠。任何文化建设都是以某种价值观的倾向为核心的，企业文化建设也不例外。经营思想的革新、企业综合素质的提高都要以某种价值观为指导，中外企业概莫能外。

（二）员工主体的价值观。员工在企业文化建设中的角色如何定位，是企业的主人还是雇员？传统的说法是，国企员工具有二重性，既是主人也是雇员。无论是主人还是雇员，企业文化总是建立在以员工利益为主体的基础之上的。企业所有的赢利，所创造的价值，无一不是员工辛勤劳动创造出来的，企业要对他们负责任，不能对不起他们。员工的福利、员工发展、员工的自豪感都是企业的财富，同时也是以员工为主体的价值观的必然体现。

（三）团队的价值观。团队员工的共同愿望和价值系统对企业有很重要的影响。当好的价值理念、好的愿望在员工心目中不断强化，形成该群体的一致行为后，团队的生产力才能发挥出来。实际工作中，我们把个人利益与企业整体利益融为一体，把“爱企业，爱产品，爱岗位”、“视企业如家”的理念变成员工个人的自觉行动，做到“人人心中有企业，上下左右一条心，拧成一股绳”，充分调动员工的积极性与创造性，增强团队合力与竞争力。

（四）管理的价值观。笔者认为，从管理的文化梯次看，有科学管理、人本管理与文化管理三个层次。做企业，科学管理是前提、是基础；人本管理是企业发展的方向，没有科学管理就勿谈人本管理；文化管理是企业管理的最高境界，是无声的监督，是无为而治。在实践中，三公司对这三个层次的管理价值观是这样理解的：第一，科技是第一生产力，科学管理也是生产力，要使企业兴旺发达，就必须尊重知识、尊重人才，发挥人的聪明才智，依靠人才兴业，依靠科技兴企。第二，抓好企业科学管理的过程，同时也是改造人的过程，是改造人的习惯系统的过程，也是人本管理不断提升的过程。人本管理就是要关心人、体贴人，一切为了尊重人的责任感服务，一切为了人的发展服务。第三，文化管理最终表现在制度、机制上，制度、机制是文化管理价值观一个很重要的方面。长江、黄河没有人管就能东流到海，其原因就在于它有一种机制保障，是中国地形加河流的机制。三公司怎样才能像长江、黄河那样，不需要管理就能自然成功？同样需要一种机制。三公司目前正在寻求适合企业发展的文化管理机制。

（五）思想政治工作的价值观。世界上没有单纯的经济工作，也没有单纯的政治工作。深化企业改革，树立正确的价值观，调动员工积极性，进行生产经营都离不开思想政治工作。经济发展为社会现代化服务，而思想政治工作则为经济发展开辟道路。这是思想政治工作与经济工作的统一性表现，是思想政治工作的出发点、落脚点和价值所在。尤其是在变革的时代，更需要用新的理论武装头脑，与时俱进，坚持正确的舆论导向，加强宣传思想政治工作。任何轻视或忽视思想政治工作的行为都将付出代价。

把正确舆论导向渗透到企业生产经营管理的各个方面，思想政治工作不仅要“有为”而且要“有位”。三公司的宣传思想政治工作走出了一条新路子：一是服务“一个中心”，一切为企业搞好生产经营、提高经济效益服务；二是坚持“两个面向”，面向员工、面向市场；三是实现“三个结合”，结合生产、经营、管理、改革的全过程，结合员工各个时期、各个阶段的思想动态，结合建筑企业自身的特色；四是塑造“四个形象”，即企业形象、员工形象、品牌形象、法人代表形象；五是要讲奉献，人生最大的价值在于奉献，市场竞争的最大价值和最终目的也在于奉献，只有为国家、社会、企业多奉献，才能实现自身的价值。

第三篇：新时期企业文化建设

企业文化与企业竞争力的研究

企业文化作为社会主义文化体系里不可或缺的一部分，自从诞生的那一时刻起就担当了企业竞争力的重要角色，特别是现代企业制度建立以来企业文化成为企业的灵魂，并成为企业的核心竞争力，纵观存世百年企业，能让这些企业不断焕发生命力的关键因素就是靠一脉相承的企业文化。企业竞争力主要体现在硬实力和软实力两个方面，而企业文化代表企业竞争的软实力，从市场规律来看，现在企业竞争越来越多的是软实力的竞争，也就是企业文化的竞争，所以构建现代企业文化是当务之急。

一、企业文化和企业竞争力

1、企业文化的内涵和企业文化表现形式

企业文化是指在一定的社会经济条件下，企业在长期经营活动中通过生产实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德，行为规范的总和，是企业在自身发展过程中形成的以独特价值为核心的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的核心力量，这里更多强调的是价值观念，是人的思想意识潜在的行为。企业文化最突出特点是以人为本，人是企业各个环节的主体，而人的主观能动性决定着企业是否正常运营。按照马斯洛需求理论，自我我实现是最高曾层次的需求，而企业文化成为员工共自我实现的载体，靠共同形成价值观念和统一的行动纲领去完成个体完不成的目标。企业文化从宏观角度分析可分为三个层次，即物质层、中间层和精神层面，物质层是企业文化的最表层部分，是形成制度层和精神层的先决条件，主要指企业的硬环境，包括厂容厂貌、生产设备、员工形象特征，也包括产品和相关服务，是整个企业文化的最外在表现；中间层是企业文化的中间部分，因为涉及企业相关制度的设计也叫制度层，在这一层面是企业员工共同形成的行为规范，并对公司和员工起到约束的作用，制度的设计关系到整个企业和全体员工切身利益，是完成公司既定目标的强大保障，是各个部门相互协调配合的约束机制；精神层是企业文化最内在的部分，也是整个企业文化的核心，在这层面这主要指企业的价值观、目标、经营哲学、道德、精神和团体意识等，是企业文化深层次的，具有决定意义的内在要素。在精神层面在最大程度上满足员工的精神需要，调动员工的精神力量，使他们产生归属感、自尊感和成就感，从而充分发挥他们的巨大潜力，在一定程度上使员工对企业文化的理解和认同程度达到高度的统一。同时精神层决定了物质 1

层和中间层，是这两个层面的最高境界，也决定了物质文化和制度文化的发展方向。

2、企业竞争力内涵

企业竞争力是企业赖以生存和发展的软硬件条件，泛指技术、管理机制和企业文

化。企业的核心竞争力关系着企业的生存和发展，对企业的长期和短期发展都起到了

关键性的作用，核心竞争力的价值性、独特性、不可模仿性和不可替代性，保证了企

业发展得以延续。企业核心竞争力就是以企业文化为核心的竞争力，在企业建立之初，

企业文化就在企业领导者的大力倡导下，以领导者对企业的态度和创新精神为主的框

架下，在企业的发展过程中，结合企业目标，有意识的或潜意识的引导、激励组织和

个体，其中的一部分被固化到企业文件中，以制度的形式规范和约束个体、组织行动

的一致性，促进企业组织、团队和个体的知识和技能的积累以及对它们创造性的运用，

从而促进了企业竟争力提高。

二、企业文化功能和重要意义

（一）、企业文化的功能

1、导向功能：导向功能突出的是明确了企业短期或长期的发展方向，引领员工朝着既

定的目标而努力，这种导向与企业规章制度有所不同，它强调通过企业文化的强化来

引导企业员工的行为，使人们在企业文化的潜移默化中接受共同的价值目标，企业文

化做得越好的企业，规章制度就不用做的非常具体，员工在企业文化强有力的熏陶下

会自觉不自觉遵守组织的规定。

2、凝聚功能：凝聚功能突出的是团队的意识，没有完美的个人，只有完美的团队，

企业文化就像是一面旗帜，把大家聚集到周围。本来是相对分散的个体变成了有共同

价值观念和目标的统一体，更能发挥个体的长处，使之高效完成组织的目标和任务。

3、激励功能：从人性角度分析人都是有惰性的，是要不断地被激励，传统意义讲更多

的是物质激励，当物质获得极大满足的时候，人们要找到一种归属感，要实现自我的

价值，这时候企业文化激励功能就体现出来，这种功能更多的是体现一种精神力量，

将员工的积极变为主动，进而创造性地完成工作，极大地发挥个人的潜能。

4、约束功能：约束功能是游离于规章制度之外的隐形规范，强调的是自我约束和管理，

和规章制度硬性规定最大区别是突出自觉性、积极性、主动性和自我约束，促使员工

有强烈责任感和使命感。企业文化的约束功能使员工知道哪些该做哪些不该做，即使

在行动中有所偏差，员工也会积极主动地去修正。

（二）、加强企业文化建设的重要意义

企业文化作为一种信念的力量,道德的力量,心理的力量，这三种力量成为统一体，

形成了企业独特的竞争优势,是企业完成目标、战胜困难的内在力量。当一个企业的文

化处于强势地位是时，市场竞争会处于优势地位，客户的满意度也会比较高。健全的

企业文化又使企业具有成熟的组织机构和管理机制，具备更科学、更系统、更完整的

管理体系。根据企业文化的四种主要功能，企业应该开发具有自己特色的企业文化，

使之贯穿到整个经营理念当中去。企业文化对企业的管理越来越重要，对现在和未来

都有很重要的意义。

1、是构建当代先进文化的需要

早在十六大报告提出的把握先进文化前进方向，十七届六中全会又提出文化强国，

大力发展社会主义先进文化，企业作为国家有机的一部分，承载着社会主要成员，所

以大力加强企业文化建设，用先进文化领引员工，使之跟上时代的步伐，企业文化也

要与时俱进，把握客观环境的变化和和员工的思想动态构建符合社会主义精神文明建

设企业文化体系，是构建当代先进文化的需要，也为员工理想信念提供强大的精神动

力、智力支持和思想保证。

2、是提高企业核心竞争力的必然选择

企业竞争力包括硬件和软件两方面的内容，硬件是靠大规模的资金投入建设，行

业与行业之间、区域与区域之间差别不大，软件方面是以企业文化为代表竞争力方方

面差别比较大，这种差别决定了企业的兴衰成败和在市场上的优劣。企业文化的建设

是一个长期探索的过程，是在一代人或几代人反复试验形成的企业精神、经营之道和

员工所认同的道德规范和行为准则。企业在日常管理时面临多层次和广角度的管理，

面对着形形色色、千差万别不同人的管理，这时候企业文化的凝聚功能起到了关键的

作用，企业文化越健全的企业的凝聚力和向心力越强，存世越久的企业越重视企业文

化的建设，它在激烈的市场竞争当中始终能处于不败之地，靠的就是所有员工能同甘

共苦、共度难关的信念。企业文化改变了 “以我为中心”的做法，树立起以企业为中

心，从企业出发，强烈的集体意识和团队精神，促使企业得到快速发展，企业文化为

代表的核心竞争力也就得到相应提高。

3、是塑造企业品牌、信誉、形象的保证。

在当今企业生产经营活动中，品牌价值越来越被重视，特别我们国家是传统制造

业大国，在生产制造活动中只注重制造环节而忽略品牌建设环节，生产出来的产品附

加值比较低，在竞争当中处于劣势。品牌代表服务，也代表企业的观念和态度，消费

者在购买商品时也是购买服务，也在感受着企业的观念和态度。而品牌蕴含着一个企

业的企业文化，在顾客享受商品的同时实际上在享受企业的文化，与其说认同商品不

如说是认同企业的文化，在企业的营销环节要注重文化营销，把企业的文化从外及里

灌输到顾客思维模式当中，使顾客忠于企业的服务，忠于企业的文化。还有重要一点

是企业文化也是信誉的保证，当面临不断增加和日益多样化的选择时，人们的选择就

变得更加注重品牌的信誉，迫切要知道他们所接受的产品和服务企业，希望知道企业

的文化。让顾客群体通过接受企业服务而产生对品牌的信赖，进而形成一种产品信誉。

如果企业能够成功地将其企业文化通过品牌得以成功表达，那么就实现顾客群体对该

品牌的依赖，则这个企业就能立于不败之地。企业是否做得好，企业的形象很重要，

作为企业应该积极向社会展示自己的外在精神风貌，努力塑造自己良好的形象，赢得

市场主动权。同时企业文化是企业形象的最有效载体，是企业面对社会的窗口，要给

所面临的顾客群体留下最好的印象，良好的企业文化恰恰是企业最好的形象代言人。

三、企业文化建设的战略途径

（一）、构建本企业独有企业文化

行业不同企业文化的特点不同，顾客群体不同企业文化也不尽相同，要立足于本

企业特点和面对的顾客群体构建企业文化，比如说服务行业特点是要顾客至上，应坚

持顾客永远排在第一位的经营理念：在制造行业应当坚持永远追求卓越，不断创新的

经营理念，满足顾客不断追求新产品的心理。企业向顾客提供产品服务时应该保证产

品应该是最优的，是不可替代的。顾客群体的不同和差别决定了企业文化不同，在社

会当中顾客的差别不仅仅是收入水平的差别，还在于年龄、工作环境、所在地域的差

别。比如说高收入群体注重产品质量的同时更加注重产品的服务，追求企业文化的认

同感，此时企业文化的构建必须注重顾客归属感，让他们感觉不是在花钱购买产品，

而是在享受企业给予他的超价值的服务。除了行业特点外，构建企业文化还要注重员

工的行为方式，这种企业文化必须是员工共同遵循的价值观和行为准则，如果员工不

认同企业文化所倡导的价值观，那么他在执行企业纲领时就会出现偏差。员工很容易

受到外界环境的影响，包括政治、经济、民族文化、法律等方面，这些将直接影响到

员工的思想意识和行为，而企业文化不能强加给他们，要在他们身上找到企业文化所

需要的共同点，这种共同点必须要做到企业所处的行业、所面对的顾客群和员工特点

相统一。融合的企业文化能被社会认同，能被顾客群体接受，能被员工遵守，企业竞

争力才会得到提高。

（二）、建设学习型的团队，让员工接受企业文化

建设学习型的团队，是紧跟时代步伐的要求，我们处在时刻在变的时代，没有一

层不变东西，企业文化也应该根据内外环境的变化有所调整，这就要求员工不断的去

学习，不断地接受企业文化，学习型团队会通过学习会不断的丰富企业文化的内涵。

通过不断的学习，让员工知道什么是企业文化，企业文化有什么作用，企业为何及如

何实施文化塑造与变革，新的企业文化对员工有什么新的要求，认识企业现有文化状

态与目标文化的差距，在学当中如何紧跟时代的步伐去创新。在学习过程当中有主动

学和不主动学习的差别，就要求建立一整套的学习机制最大程度发挥学习的效用，也

会成为企业文化创新的载体，是企业文化更加符合时代的特点。

（三）、坚持企业文化的普遍性和创新性

企业文化普遍性主要体现在他是全体员工共同倡导的文化特征，是思维观念和行

动的统一，企业有各个职能部门，上有领导，下有普通员工，就要建立整体划一的约

束机制，完善相关制度，不能因为员工职位高低导致对企业文化认同有所偏差，保证

每个人做到对企业文化的完全认同，自觉遵守各项规章制度。构建企业文化还要体现

在工作和生活的各个方面，比如领导的行事方式，员工的穿着、待人接物、语言方式、

生活习惯等。构建企业文化时适当的口号和标语对认同价值理念有大作用。企业文化

是一套完整的体系，涉及各个环节，哪个环节出现偏差都有能导致企业经营出现偏差。

坚持企业文化创新性是因为凡事没有亘古不变的道理，主要方向是加大对人才的培养，

加快知识更新的力度，适应形势的变化，使员工不断超越自己，迸发出激情和活力。

（四）、建立企业文化激励机制

企业员工价值观念的形成是一很长的积累过程个性心理的累积过程，在这一段过

程中要不断的给与强化，但是激励手段也不可少，在员工享受工资、福利待遇、晋升

时优先考虑认同企业文化的员工，特别是在创新企业文化方面有成就的员工更要给给

予实质性的奖励。在物质激励的同时也要注重精神的激励，员工被企业和社会所认可

会产生成就感，进而推动他不断的去追求和探索。在建立激励机制的同时要建立具体

化和形象化的考评制度，让每个员工明白企业鼓励什么，反对什么，让新员工尽快融入到企业文化当中去。

（五）、发挥传统文化优势

现代企业文化是建立在西方现代企业制度基础之上的，对我们国家有很大借鉴意义，但是我国文化传统积淀已有五千年的历史，泱泱中华大地汇集着无数民族文化瑰宝，传统文化是我们的根基，在我们构建企业文化时必须以此为基础。我国作为一个文明古国，优秀文化传统有益于现在企业文化建设，把我国博大精深的传统文化和市场经济有机结合起来，为我国企业进行文化创新奠定坚实的基础。西方企业文化很先进，我们在引进时一定要考虑当地文化的影响，否则会水土不服。在我们构建企业文化时充分挖掘儒家思想宝库，用“仁、义、礼、智、信”等价值观念做人做事，调节人们行为和利害冲突，这种价值观念正好符合我们现在所倡导重义轻利、讲诚信的理念。

第四篇：如何做好新时期的企业文化建设

如何做好新时期的企业文化建设俗话说：一个没有优秀文化的民族，不能自强于世界民族之林。同样，一个没有优秀企业文化的企业，也很难自强于市场竞争之中，可见企业文化建设是一个企业健康成长的基石。在学习企业文化电视讲座之后，现就企业文化建设方面的探索谈一些体会和思考。

一、以健康发展为目标，建设符合自身实际的企业文化。企业文化是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则。由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等方面的重要作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发(请继续关注好范文网：WWW.91exam.org)展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的惟一使命。

我矿应遵循着“建设适合自己、有利发展的企业文化”这一原则，每干一件事，每搞一次文化理念的宣传，都要思考这样做是否有利于企业的持续健康发展，是否有利于员工的精神和物质需要，是否在搞形式主义，是否在实事求是地塑造具有龙固煤矿特色的企业文化。企业文化建设很实际的目的就是要让企业健康地活下去，并且要越活越好、越活越强大，离开生存和发展， 1

离开经济效益，企业文化便失去了本来的意义了。

二、以经营理念为中心，建设具有品牌特色的企业文化。品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在企业的品牌之中。我们应该清醒地认识到，品牌就是企业的生命。在安全生产中要不断加大质量管理力度，不仅要求结果出精品，还要追求过程出精品。去年我矿顺利通过了“职业健康安全管理体系”的体系认证，通过提高产品的质量控制管理水平，来提高产品的质量控制水平，这也必定会促进企业的健康发展。三、以素质管理为基础，建设以人为本的企业文化。企业只有具备一流的素质，才能创造出一流的产品。凡是以人为本的企业都有它明显的管理特征：一是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动性；二是倡导员工进行有效学习，推动企业整体素质的提高；三是培养有利于员工与企业共同发展的价值观。为此，我们应以品牌文化建设为契机，带动企业综合素质的提高，尤其是人的综合素质的提升。企业品牌的培育过程必须是一个全面提高企业整体素质的过程。在抓员工综合素质提高的过程中，我们应着重抓以下几个方面：

（一）狠抓解放思想，更新陈旧观念。“变”是惟一不变的真理。企业要发展，靠老思路、老办法是不行的，要学习，要变革。“变则通，通则久”。把“变”的思想、“变”的观念植入员工的头脑之中，让他们想别人所不敢想，做别人所不能做，培养他们积极乐观、开拓进取的创业精神。（二）狠抓敬业精神，

培养认真习惯。要求职工牢记这样一个理念：不认真工作者就是“小偷”，在“偷”企业的钱（工资）。员工所做的工作要对得起自己的工资，这是最起码的信用关系。企业要培养员工良好的敬业习惯：操作认真的习惯、负责任的习惯、使命感和事业心的习惯。（三）狠抓团队建设，营造真诚氛围。一个优秀的企业领导者，是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的，而是在调动员工积极性上投入更多的精力。每个人都是团队中的一员，发展个人才能发展团队，进而发展企业，这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距离，营造团队真诚的氛围。只有这样才能激活员工的思维，发挥员工的聪明才智。（四）狠抓机制搞活，注重制度创新。全面形成“岗位靠竞争、收入靠贡献”的竞争激励机制和考核约束机制，建立“岗位能上能下、收入能高能低、员工能进能出”的动态运行机制，确保企业在激烈的市场竞争中更具活力、更灵活、适应性更强。为保证企业管理水平有一个较大幅度的提高，全方位、脱胎换骨地搭建企业内部公平竞争的舞台，提升龙固煤矿的整体综合素质。

四、以正确的价值观为方向，追求企业文化建设的最高层次。价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度。说白了，价值观就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反对什么，喜欢什么讨厌什么，都属于是价值观的范畴。价值观是企业文化建设的灵魂，是员工心中的灯塔，是企业文化建设的依靠。任何文化建设都是以某种价值观的倾向为核心的，企业文化建设也不例

外。经营思想的革新、企业综合素质的提高都要以某种价值观为指导，中外企业概莫能外。

（一）企业领导的价值观。企业领导的价值观是整个企业文化价值观的“航标”。有人说，先改变张瑞敏，再改变海尔；张瑞敏改变了，海尔也就改变了。说的就是这个道理。企业文化不是开几次会就能产生的，也不是员工自觉产生的，它来源于企业领导者或企业领导层的世界观和方法论。企业领导是榜样，是企业文化的影子，企业领导的所作所为传播出去，被员工所接受，就会影响员工的行为、习惯，也就形成了企业文化。（二）员工主体的价值观。员工在企业文化建设中的角色如何定位，是企业的主人还是雇员？传统的说法是，国企员工具有二重性，既是主人也是雇员。无论是主人还是雇员，企业文化总是建立在以员工利益为主体的基础之上的。企业所有的赢利，所创造的价值，无一不是员工辛勤劳动创造出来的，企业要对他们负责任，不能对不起他们。员工的福利、员工发展、员工的自豪感都是企业的财富，同时也是以员工为主体的价值观的必然体现。（三）团队的价值观。团队员工的共同愿望和价值系统对企业有很重要的影响。当好的价值理念、好的愿望在员工心目中不断强化，形成该群体的一致行为后，团队的生产力才能发挥出来。实际工作中，我们把个人利益与企业整体利益融为一体，把“爱企业，爱产品，爱岗位”、“视企业如家”的理念变成员工个人的自觉行动，做到“人人心中有企业，上下左右一条心，拧成一股绳”，充分调

动员工的积极性与创造性，增强团队合力与竞争力。（四）管理的价值观。从管理的文化梯次看，有科学管理、人本管理与文化管理三个层次。做企业，科学管理是前提、是基础；人本管理是企业发展的方向，没有科学管理就勿谈人本管理；文化管理是企业管理的最高境界，是无声的监督，是无为而治。第一，科技是第一生产力，科学管理也是生产力，要使企业兴旺发达，就必须尊重知识、尊重人才，发挥人的聪明才智，依靠人才兴业，依靠科技兴企。第二，抓好企业科学管理的过程，同时也是改造人的过程，是改造人的习惯系统的过程，也是人本管理不断提升的过程。人本管理就是要关心人、体贴人，一切为了尊重人的责任感服务，一切为了人的发展服务。第三，文化管理最终表现在制度、机制上，制度、机制是文化管理价值观一个很重要的方面。长江、黄河没有人管就能东流到海，其原因就在于它有一种机制保障，是中国地形加河流的机制。（五）思想政治工作的价值观。世界上没有单纯的经济工作，也没有单纯的政治工作。深化企业改革，树立正确的价值观，调动员工积极性，进行生产经营都离不开思想政治工作。经济发展为社会现代化服务，而思想政治工作则为经济发展开辟道路。这是思想政治工作与经济工作的统一性表现，是思想政治工作的出发点、落脚点和价值所在。尤其是在变革的时代，更需要用新的理论武装头脑，与时俱进，坚持正确的舆论导向，加强宣传思想政治工作。任何轻视或忽视思想政治工作的行为都将付出代价。

把正确舆论导向渗透到企业生产经营管理的各个方面，思想政治工作不仅要“有为”而且要“有位”。宣传思想政治工作应走出新路子：一是服务“一个中心”，一切为企业搞好生产经营、提高经济效益服务；二是坚持“两个面向”，面向员工、面向市场；三是实现“三个结合”，结合生产、经营、管理、改革的全过程，结合员工各个时期、各个阶段的思想动态，结合建筑企业自身的特色；四是塑造“四个形象”，即企业形象、员工形象、品牌形象、法人代表形象；五是要讲奉献，人生最大的价值在于奉献，市场竞争的最大价值和最终目的也在于奉献，只有为国家、社会、企业多奉献，才能实现自身的价值。

第五篇：浅谈加强新时期的社区文化建设

浅谈加强新时期的社区文化建设

社区文化包含在大文化之中，是带有某种区域性或群体性，由集体或许多个体组成的区域文化。在市场经济的条件下，其内涵越来越宽泛，外延愈来愈广大。社区文化既有社会的属性，更多的则具有区域的特征，它有别于大文化，具体表现本社区民族、民间、民俗文化特色的小区文化、机关文化、企业文化、校园文化、军营文化、文化产业等为一体的综合性文化组合。

一、认识社区文化功能作用，增强社区文化建设的责任感研究社区文化建设，首先认识社区文化的功能和作用。同时，社区本身也具有独特的文化功能。所谓社区的文化功能，反映的是社区对于提高公众的素质、培育公民意识、发展新型人际关系、凝聚社区个体、实践社区自治等作用。其作用功能大体表现在三个方面。

1、传播精神文化的阵地。社区文化的娱乐作用是其最基本的功能。随着人们物质生活水平的不断提高，人们的精神文化需求也不断增强，尤其要随着城市老龄人口的不断增加，老年人不但要老有所养，更需要老有所乐，而社区文化恰好在很大程度上满足了人们特别是老年人的精神文化生活日益增长的需求，丰富着居民的生活，提高了居民的生活质量。

2、沟通人际关系的桥梁。社区通过各种丰富多彩的文化活动吸引社区居民参与，增强了社区内居民之间的交往和互动，密切了居民与居民之间、居民与社区之间、社区与社区之间的联系，增强了居民的凝聚力与参与率，并使居民逐步形成了对所居社区的认同感和归属感。市场经济条件下，人员流动性加大，社区居民已经仅仅是胡同里的街坊邻居。居民来自五湖四海，社区文化活动可以发挥密切人际关系的纽带作用，创造亲密和谐的人际关系环境。

3、推进文明建设的窗口。社区文化建设的重点在于培养居民高尚的道德情操、良好的思想品质、优秀的社会公德、积极的进取精神。在社区文化活动中，居民们不仅在自娱自乐中得到了愉快的精神享受，而且接受了教育，净化了心灵，更新了观念，

使社区精神文明建设水平和居民科学文化素质不断提高。通过丰富多彩的文化活动陶冶人们的情操，丰富文化科学知识，消除或淡化市场经济带来的负面效应。

进入新世纪以来，党中央将文化工作提到了前所未有的高度，2014年国务院7号文件指出，要以城市社区和农村乡镇为重点加强基层文化建设。社区文化是文化建设的重要组成部分，从科学的发展观来看，构建社区公共文化服务体系是加强新时期文化建设，构建和谐社会的客观要求。我们必须深化对社区文化的功能和作用的认识，进一步增强社区文化建设的紧迫感和责任感，从实践“三个代表”重要思想的高度，促进社会全面发展的高度，从提高建设先进文化能力的高度，充分认识社区文化重要性，增强社区文化建设的责任感。

一是增强推进社区文化建设的责任感。大多数地区社区文化建设比较滞后，表现在部分领导对社区文化建设认识有差距，社区文化设施与城市发展不配套，社区文化人才缺乏，社区文化经费投入不足，没有建立长效的管理机制等等。社区文化建设在社区建设中具有无可替代的作用。它对社区的道德建设、民风民俗建设具有强烈的影响，是社会稳定与发展的基础。因此，我们要以高度政治责任感，要以 “三个代表”的重要思想为指导，加强社区文化建设，丰富居民的精神文化生活，提高社会文明程度，提高居民素质，积极营造社区健康向上的文化氛围，把社区文化建设推向深入。

二是增强维护社会稳定的使命感。就社区文化而言，社区文化是公共文化服务体系中比较的薄弱环节。社区稳定是城市稳定的基础。社区是城市的基本单元区域，城市居民都生活在社区，居民的精神面貌和文化素质状况，影响到整个社会的稳定和进步。社区是城市居民的聚散地，下岗再就业、社会生活保障等问题也会引发社会不稳定因素，对社会居民的正面宣传引导，丰富居民的文化生活是非常重要的工作。思想文化阵地，如果我们不用先进文化去占领，封建迷信、黄赌毒等腐朽落后文化就会去占领，那我们就失去了精神文明建设的主动权，就会引发社会不稳

定因素，动摇我们的执政基础。历史的经验和教训告诉我们，文化领域的好传统、好基础，破坏起来容易，但建设起来很难，甚至要付出十倍百倍的努力。我们要从点滴做起，从基础抓起，创造一个好的社会文化环境，形成一个积极向上的文化氛围，确保社会长治久安。

二、加强社区文化建设的对策和建议

1、提高认识，加强领导，将社区文化建设纳入城市发展规划。

社区文化建设要争取各级党委、政府的高度重视，把文化建设同经济建设，政治建设一道，纳入经济社会总体发展规划之中。要结合本地实际，制定中长期文化发展规划，使文化建设有目标、有布局、有重点、有举措。要强化协调机制，整合资源，形成活力，确保各个部门、各个方面真正负起责任来，为发展文化服务体系尽义务、作贡献。在城市小区建设中，要将文化公共设施纳入整体规划，一起开发，综合利用。社区文化建设要与社会经济发展状况相适应，与经济社会发展战略步骤相协调，制定出近期和中远期总体规划。在制定具体社区文化发展战略时，要充分体现该社区的特色以及适应人们文化心理的变化，这样才能使战略规划具有可持续性和超前性。在具体执行中，将战略规划分解为每年的目标管理，由宣传文化部门总负责，协调相关部门的关系，组织调动居委会、业主委员会、物业管理公司等社会力量，齐抓共管，各行其责，做到建设有人分管、工作有人推进、措施有人落实、问题有人解决，保证社区文化建设各项工作都能落到实处。

2、以人为本，加强队伍建设，着力抓好三级文化网络建设。

充分发挥以城市群众艺术馆（文化馆）为龙头，街文化站为纽带，居民小区文化活动中心为基础的三级文化网络的作用，这是搞好社区文化建设的基本条件。群众艺术馆（文化馆）作为群众文化活动的策划者、组织者应积极帮助辅导社区开展文化活动，通过开展全区性的社区文化活动，促进社区文化工作的发展。街文化站作为承上启下的枢纽，既要服从全市统一部署，积极参加全区性群文活动，又要策划，组织辖区的群众文化活动，在活

动中发挥社区优势与特点，激励社区发挥自身优势，带动社区的文化工作。社区居委会，应以辖区社会文艺团队为依托，充分调动社区居民的积极性，根据居民的特点和需求，组织开展多类型、多形式的群众文化活动。当前，关键是要培养和引导社区居委会独立策划、组织并开展社区群众文化活动的能力，这是当前社区文化工作的首要任务，也是抓好社区文化网络建设中的基础工作。在业余队伍建设方面，要以社区文化骨干为核心，建立社区文体团队，加强引导，制定激励等机制，充分发挥他们的才能，使社区宣传、教育、文娱、卫生、体育等社区文化各领域的建设更具有生机和活力。

3、政府主导，社会参与，抓好社区文化活动的阵地建设。

政府部门应重视社区文化活动设施的建设，并明确提出发展规划和总体目标。城市社区文化设施建设和社区文化活动需要一大笔资金。应建立政府、社会、个人等多渠道投入的机制。从先进地区的经验看，一是可实行社区文化建设经费与社区财政收以一定的比例同步增加的机制。二是可建立社区文化事业发展基金，资金来源可从社区文化产业税收中提出一部分，也可接受社会各方的资助，甚至可由独家企业资助，制定基金章程，通过一定的程序投入社区文化设施和社区文化活动。同时，可鼓励通过房产开发来带动文化设施建设，使文化设施建设与街坊发展同步进行。在搞好自身阵地建设的同时，还要充分利用社区内的企业、机关、学校以及其它一些公共文化设施，为繁荣社区文化活动服务，以达到资源共享。

4、加强管理，完善机制，实现社区文化资源共享。

在整个社区文化建设中，政府起着牵头引导协调的作用，具体的策划、组织、参与则是社区成员（包括企事业单位）共同承担的。应注重完善四个机制：一是领导工作机制，建立社区文化建设领导机构，体现共同组织参与的原则；二是社会文化运行机制，在具体组织上，可由牵头单位组织或在政府引导下由热心公益事业的居民自发组织；三是树立大文化观念，建设大文化宣传机制，充分发挥有线电视、阅报栏、科普画廊、社区广播、社区

文化中心等媒介的作用；四是资源共享机制，社区内企事业单位都应承担发展社区的责任，将自己的文化设施，包括图书馆、活动场地等向社区开放。

5、坚持开展社区文化活动。

如何开展好社区群众文化活动呢？我们认为除了要有一个明确社区文化功能作用、健全的网络和阵地以外，在具体操作上，还要把握好以下几点：

第一、贴近居民群众。在策划一项活动时，要充分考虑有无群众基础。因为他们是活动的主角和参与者，离开了居民的要求，势必影响活动效果。我们文化工作者应根据居民喜爱的文化活动内容和形式做好宣传、发动、组织工作，激发起居民的热情，才能使群众文化工作在群众中扎根、开花、结果。只有开展贴近居民群众的文化活动、文体活动，才能充分地调动居民参与积极性，使居民群众在社区内能享受丰富的精神文化生活，从面达到自娱自乐、陶冶情操，自我教育，明理增智，自觉健身，健美增寿的目的。

第二、丰富活动形式。开展社区文化活动，以小型多样为主。社区文化活动的组织对象、参与者都是居民群众，而广大居民群众的文化爱好又千差万别，要满足不同层次居民的文化生活需求，就得开展多门类、多种形式的文化活动。如家庭文化、门栋文化、民俗文化以及美术、摄影、书法、健身、科普、工艺制作、花卉、盆景等展示、竞赛活动等多种形式。

第三、形成活动品牌。在社区文化活动中，要树立精品意识，求效果、重质量，注重群众的参与率。为此，就必须注意培养特色活动项目。在创办社区的特色活动项目中，要因地制宜，注意发挥辖区社会力量的作用，挖掘本地区的人文资源，发挥辖区各类文化艺术人才的优势。在具体工作上应把握几点：一是创办特色活动项目，要有连续性，要长期坚持，有规律地开展活动；二是特色活动要有群众基础，能吸引更多的群众参与；三是要不断地宣传和普及这种活动形式，使更多的人关心、支持这种活动，从而达到在普及的基础提高的效果；四是在策划活动时，要考虑

活动的竞技性与娱乐性，这是使活动富有吸引力所不可缺少的，使社区文化活动真正形成品牌。

本文在中国文化报发表

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员工思想优秀范文7

从人力资源谈企业重整之关键成功因素-员工思想-企业文化
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从人力资源谈企业重整之关键成功因素

第一篇：从人力资源谈企业重整之关键成功因素第二篇：创新——通信产品企业成功的关键因素第三篇：企业战略转型成功的内部关键因素第四篇：如何评估企业的行业关键成功因素第五篇：企业信息化成功关键因素研究更多相关范文

正文第一篇：从人力资源谈企业重整之关键成功因素从人力资源谈企业重整之关键成功因素

近年来由于经济不景气、或企业负责人从事不当财务操作等因素，造成许多企业面临倒闭或重整的严苛挑战，一时之间，企业重整似成为另一显学。台湾企业重建协会也于92年3月27日正式成立，并于93年1月中举办一场企业重建国际研讨会。会中对于企业重建之财务、资产评价、不良债权处理及法律等议题，有充分的讨

论。本文谨从人力资源角度，尝试归纳出企业重整之关键成功因素供读者参考，希望有助于提高企业成功重整的机率。一、延揽专业且具重整诚意之专业经理人任重整监督人与负责人

当企业必须走向重整之途时，原企业领导人或经理人责无旁贷。此时，应由专业、且具重整诚意之专业经理人实时接手，消极面以杜绝“假藉重整之名，行掏空公司资产之实”，积极面为借重专业经理人之经验，再创企业之生命。以东隆五金为例，该公司延揽前中钢董事长王钟渝任董事长，及汇丰直接投资公司董事陈伯昌任副董事长兼总经理，于3年内成功重建东隆五金，此为国内一典型成功案例。

有“企业救难大师”封号的高恩（carlosgho）曾游走四大洲协助拯救失败企业。他甫于成功完成法国雷诺汽车之重整后，旋即临危受命担任亏损达8年的日本日产汽车的营运长。高恩于1年内让日产汽车转亏为盈，19个月内让日产创下有史以来最好的财务成绩，顿时成为日本家喻户晓的人物，著名的企管期刊《哈佛商业评论》更以第一人称的方式刊登他的专访。

二、重拾主要利害关系人对企业及重整经营团队之信任

企业的主要利害关系人通常包括员工、顾客、债权人、供货商、股东等，利害关系人的支持攸关重整成功与否。然而，企业走向重整之途往往是人谋不臧所致，因此，要重拾利害关系人的信任、且平衡彼此间的利益冲突，实非益事。除了靠法律及法院保障相关人权益外，重整人及重整经营团队是否具备“诚信”亦为关键。然而，信任的培养绝非一蹴可几，必须经得起时间的检验。

三、尽全力留住关键员工与重要团队

不可讳言，从积极面观之，重整过程通常也是企业进行体质检视与改善的机会。劳基法第11条亦提供了企业在面临亏损、或业务紧缩时得以终止劳动契约的法律基础，因此重整也常被与裁员划上等号。虽然「裁员是为了走更长久的路」，企业在进行必要裁撤冗员、彻底控制成本、减少一切不必要的支出的同时，需特别注意关键员工与重要团队的留任，因为这是企业是否能继续维持竞争力的基石。判断的方式需视这些人员的能力是否与建构企业核心竞争力密切相关。陈伯昌指出，东隆五金最有价值的地方即是向心力很强的技术人才，而这也是该公司能重整成功、东山再起的重要关键。

四、开诚布公的讯息分享与讲求效率的沟通

通常职位愈高的人，每天花在沟通的时间比例也愈高。愈是在公司危急存亡的关头，实时且开诚布公的讯息分享与沟通愈显重要，目的在于杜绝谣言、安定人心、建立信任及重建企业向心力。高恩在重整日产的过程中，推行所谓的「透明公开」政策，企图消除人与人、及区域间的讯息传递隔阂。而使大象跳舞的ibm前执行长葛斯纳亦深知沟通的重要，经常利用ibm完整的信息沟通网络，将所要传达的经营理念与讯息在弹指之间传送给全球30多万名员工，以确保讯息的一致性与实时性。

五、塑造顾客导向与绩效导向的组织文化

企业需要的是能真正创造股东价值、而非年资深的员工。股东价值的创造有赖于顾客需求的满足，任何能主动积极满足顾客需求的员工即应获得奖励。企业重整的过程也是塑造新组织文化的契机。为了打破日产以年资为重的文化，高恩设法调整薪酬、奖金及晋升制度，使与绩效连结，以培养重绩效、而非年资的新组织文化。此文化的调整与改变，是日产能在短时间内重整成功的关键。

六、彻底发挥执行力

企业的成败关键，通常不在是否拥有伟大的愿景与策略，而在是否有实现策略的执行力，否则再美好的愿景与策略都是空谈。重整计划执行的过程有如与时间赛跑，愈快有实质的改(谢谢你访问91考试网wWW.91exam.org)善与成绩，就能愈早赢得主要利害关系人的信任，促成良性循环，加速重整的成功，而这些都有赖执行力的培养与发挥。《执行力》作者明确指出，执行是领导人最重要的工作；而领导企业拥有执行力最重要的原则，即领导人必须深入、且积极参与组织事务，并且诚实面对真相，不管对人、或对己皆然。毕竟，“没有执行力，哪有竞争力”？

结语

所谓危机即转机，虽然相信没有人会愿意企业走到面临重整的境地，然亦非一脱胎换骨之机会。此时最重要的，绝对不是缅怀过去的丰功伟业，而是面对问题，接受挑战，彻底掌握与执行前述之六大关键成功因素。如此相信就算笨重如大象之企业也能成为浴火重生的。

第二篇：创新——通信产品企业成功的关键因素创新——通信产品企业成功的关键因素

现代移动通信技术的发展始于本世纪20年代，大致经历了五个发展阶段。

第一阶段从本世纪20年代至40年代，为早期发展阶段。在这期间，首先在短波几个频段上开发出专用移动通信系统，其代表是美国底特律市警察使用的车载无线电系统。

第二阶段从40年代中期至60年代初期。在此期间内，公用移动通信业务开始问世。

第三阶段从60年代中期至70年代中期。在此期间，美国推出了改进型移动电话系统。

第四阶段从70年代中期至80年代中期。这是移动通信蓬勃发展时期。这一阶段的特点是蜂窝状移动通信网成为实用系统，并在世界各地迅速发展。

第五阶段从80年代中期开始至今。这是数字移动通信系统发展和成熟时期。进入80年代后期，大规模集成电路、微型计算机、微处理器和数字信号处理技术的大量应用，为开发数字移动通信系统提供了技术保障。gsm的出现划时代的开始改变人类沟通与联系的方式。

在我国，自1987年中国电信开始开办移动电话业务以来到1993年用户增长速度均在200%以上,从1994年移动用户规模超过百万大关，移动电话用户数每年几乎比前一年翻 1

一番。1997年7月17日，我国移动电话第1000万个用户在江苏南京诞生，标志着我国移动通信又上了一个台阶，它意味着中国移动电话用不到10年时间所发展的用户数超过了固定电话110年的发展历程。2014年8月，中国的移动通信用户数超过了1.2亿，已超过美国跃居为世界第一位。2014年6月底手机用户总数已达2.3447亿户。

手机已成为人们日常生活中的必备品，庞大的市场容量让全球各大手机厂商及软件提供商趋之若鹜，诺基亚，摩托罗拉，三星，lg，索爱，htc等手机厂商每个月都要推出新款样式或功能的新品，随着3g技术的普遍应用，电信运营商将在网络升级换代方面投入巨额资金，电信基础设施特别是接入与终端成为争夺的重点，可以说谁掌控了用户，谁就掌握了主动。移动互联网给传统电信运营商带来了空前的挑战，随着3g技术的成熟，移动数据带宽问题将得到解决，移动终端智能化程度将成为运营商移动互联网发展的瓶颈，谁能在智能手机的新品开发上占得先机谁就能主导3g时代。

从智能手机出货量来看，从2014年-2014年全球智能手机操作系统市场保持稳步增长，根据dc的统计报告，2014年第三季度全球智能手机出货量达到了4330万部，不仅达到了单季出货量的历史新高，而且分别实现4.2%和3.2%的同比增长率和环比增长率。从市场格局上看，由诺基亚主导

symbian近两年市场份额持续下滑;苹果ios和blackberryos近两年快速发展，两者合计市场份额已超过symbian; andriod进入2014年以来异军突起，市场份额上跟 windowsmobile的差距正不断缩小。

从2014年开始，苹果和谷歌相继介入手机操作系统领域，染指智能手机，而此前symbian的主要对手是微软。

当年，微软已横扫pc桌面操作系统，开始布局手机市场。有鉴于在pc领域硬件厂商苦力地为微软打工的“悲惨”遭遇，爱立信、摩托罗拉、诺基亚决心及早动手，开发自己的操作系统，免得沦落个pc厂商的境况。

那时，诺基亚在手机市场中的地位如日中天，微软多次向诺基亚的示好，希望能结成秦晋之盟。盖茨的副手鲍尔默到芬兰促销新office xp时，在电视上直截了当地说想跟诺基亚建立更深一层的合作关系。但诺基亚始终不为所动，并立志要成为一家“软件公司”，为此给自己的软件实验室投下30亿美元，塞班便成为了诺基亚战略布局中的重要一环。2014年，全球第一款基于symbian操作系统的爱立信r380手机正式向公众出售，这款手机被称为智能手机的鼻祖。同时，日本的各大手机生产商，sony,三洋也都加入到塞班联盟。由于塞班系统的迅速发展和诺基亚的排挤，微软加快了自己的智能手机操作系统的开发，微软很快就与德州

仪器、韩国三星、台湾宏达签订了联盟协议。但随着采用symbian系统的智能手机发布数量越来越多，塞班的成员队伍也不断壮大，这令微软很是着急。以中国市场为例，在2014年的智能手机系统平台市场份额中，symbian占有市场份额的66.6%，处于绝对领先，微软操作系统仅占有22.5%。在2014年，微软的手机操作系统已演化成windows mobile 5.0，但仍无法撼动诺基亚翼下的symbian。这年5月，比尔·盖茨接受媒体采访，当记者哪壶不开提哪壶地提到“并没有多少一线手机厂商与你们合作”时，盖茨辩解说，微软与包括三星在内的主要手机厂商都有合作关系，但盖茨也承认：“目前诺基亚仍然是手机市场的领导者，不过我们一直在进步。虽然我们所占的市场份额较小，但是我们和其他公司一样有着重要的地位。”

2014年，采用symbian操作系统的智能手机出货量达到一亿部。诺基亚和塞班经过8年的奋斗，终于靠近了一个转折点。从当时的市场态势来看，这应该是个从胜利走向胜利的转折点。然而，随后的历史发生了逆转。因为，一个扬言改写手机历史的人，将在2014年颠覆智能手机的游戏规则，这就是乔布斯和他的iphone。

2014 年 1 月 9 日，苹果的 iphone 发布，诺基亚携symbian之威，对苹果此举不屑一顾。当时的诺基亚有占近70%市场份额的symbian，2014年的苹果 iphone有什么呢?

一个名称遮遮掩掩的手机操作系统，3年以后才随着iphone 4的发布正式确立它的名字：ios。

ios浸透着乔布斯近20年的心血，以乔布斯风格，按说应该大力弘扬才是。可是2014年以前，由于智能手机的硬件及网络技术设施所限，大家普遍认为，从电脑脱胎来的操作系统不太适合手机的简约环境。尤其2014年以前，微软手机操作系统windowsmobil的平平表现加深了市场对这种观念的认识。乔布斯显然不想让公众将注意力放在苹果的手机操作系统上，他希望公众关注iphone的整体体验。诺基亚和塞班在2014年显然没有认识到乔布斯iphone三年后会给它带来的巨大冲击。这还不算，乔布斯还带出了一个更加强悍的“学生”：谷歌的android。

随着苹果ios、谷歌android的精彩亮相，symbian的不足逐渐显露无遗。正所谓“不怕不识货，就怕货比货”。有分析指出，由于symbian在编写之初，其主要功能着重于打电话等通信功能，所以symbian手机的通话质量很棒，效果也好。但symbian对触摸屏、多媒体、新操作界面的支持都不好;在同pc以及互联网的交互及扩展性方面，其先天不足更加明显;各个版本间的兼容性也不好，用户体验差。随着技术的发展，手机的硬件技术性能得到了突飞猛进的发展，制约软件的许多瓶颈已突破，手机对用户来说，不再局限于通话和发短信，多媒体功能和娱乐功能变得至关重要了。在这

种局面下，有着pc及互联网背景的it厂商推出的操作系统显然远胜于通信厂商。android手机相比symbian手机更像一台具有通信功能的微型化电脑，让用户获得了symbian系统所不能比拟的应用体验。很多开发商也不愿意为塞班系统开发应用。苹果、谷歌的胜出是水到渠成的事，即使微软，这个symbian早年的“手下败将”也重新昂然站立在诺基亚面前。

诺基亚也强调创新，其研发投入一度是苹果研发投入的六倍，却没有研发出像苹果iphone那样的颠覆性产品。原因是，在诺基亚手机销量大增的同时，公司的决策人员数量也在增加，中层管理者的数量更是迅速膨胀。公司内部部门林立，协调困难，不同的团队在负责摄像头、浏览器这样细节的创新，却没有人把控全局。即使诺基亚内部出现了重要的创新苗头，也很快被诺基亚的大公司官僚体制所扼杀。诺基亚在苹果iphone面市前就从事触控屏智能手机的研发，但是诺基亚高层因担心市场风险而致项目搁浅。在创新上，诺基亚显然演绎了一出现代版的“叶公好龙”。

现代移动通信即将走到百年，但近10年的智能手机的兴衰发展之路，无不体现出创新对一个通信产品企业成败所起的决定性作用。

第三篇：企业战略转型成功的内部关键因素企业战略转型成功的内部关键因素

张颉2014年3月

随着市场竞争环境的日益激励，令企业所处的生存空间越来越小；而中国经济的高速发展又令市场上存在很多的发展机会；空间挤压和机会吸引的双重作用力使企业产生出战略转型的原动力。在战略转型时，企业往往比较关注对新市场和新领域等外部因素的分析，而忽略企业内部环境对于战略转型是否支持的分析，或者对于内部环境对战略转型成功所起到的影响没有充分的预计，而这点往往会直接导致企业战略转型的失败，tcl欧洲扩张战略的惨败就是一个典型的案例。因此，本文将从与企业战略转型密切相关的三个关键因素：核心文化、战略管理和内部资源三个方面阐述企业在战略转型中需要关注的重点。

1.调整核心文化以适应新环境，指导新战略

首先是对企业的核心文化进行调整，因为企业文化是最好的员工凝聚剂。一个企业要成功，需要有一个好的企业家带领，而一个企业要把成功长久地持续下去，必须要有适应企业发展阶段的核心文化将员工的思想凝聚在一起。

企业的核心文化决定了企业是否能够持续发展。方正与惠普的成功是“企业家创新”与“时运”结合的结果，尽管他们两者之间的技术有着很大的差距，但其成功的本质没有什么差异。然而，惠普在成功上市之后，其创始人就带领核心管理者召开了高峰会议，制定了在业界获得美誉的惠普之道。惠普之道是惠普能够持续成功的源泉，也是这么多年使惠普能够不断超越自我的根本原因。而北大方正就像一只背着金子在飞的鸟，总以为自己很富裕，殊不知你真正的优势是飞翔能力而不是什么外在的财富，而目前外在的财富恰好很可能就是未来飞不过大海的原因。北大方正在领导层频繁变动的过程中，始终也没有制定出自己的核心文化，始终也不知道自己究竟是一家什么样的公司。如果连公司的领导层也无法明确地向员工阐述这个问题，那员工更是如一盘散沙似的不清楚自己应该往哪里去发展。方正1.68亿港元亏损并不是一个突发的危机，它的发展思想早已预示着这个悲哀的结局。

企业在进之初，首先就需要对核心文化进行调整。因为配合战略转型，必然有新的企业战略和一系列的战略主题被制定和推出，而这些战略的制定必须要有一个清晰的核心思想进行指导，那就是未来究竟要成为怎样的企业。而且企业愿景、使命、价值观的改变也会指引员工进行自我转变，

向战略转型所需要的方向发展。对于无法适应新文化新战略的员工要有计划地通过招聘符合企业核心文化的新员工逐步进行换血，否则这些员工就将成为变革的阻力，甚至导致变革的失败，tcl就曾经因此重创，至今还是一蹶不振。企业的战略转型是一次重大的变革，而所有的变革都是对现有平衡的破坏，原有企业文化的惯性必然会阻碍变革。如果缺乏核心文化的转变和在员工中的深刻宣灌，原有文化的惯性必然会令员工在原有的方向上延续发展，战略转型从根本上就无法取得成功。

2.战略计划的严谨部署和战略实施的严格监控

战略转型一般都会涉及进入新的业务领域或引入新的价值链模块，企业的资源是有限的和宝贵的，而战略转型本身就是一个资源的分散，这在给企业发展带来机会的同时也给企业带来的一定的潜在危机，一旦失误，不但新领域的拓展遭受失败，更可能会影响到企业原有领域的经营。

全面的内外部环境分析是必不可少的。在经济高速发展的中国，企业的周围充满了机会，但也遍布着陷阱，企业在看到机会的同时也要对外部环境进行全面分析，对内部资源进行充分评估，否则很可能因为抵制不住诱惑而深陷泥潭。在tcl兼并汤姆生的时候，波士顿咨询在经过分析后发现外部环境的风险和tcl内部的资源不足使收购的成功率低于50%，因此建议tcl放弃收购，但tcl因为抵制不住机会的诱惑仍然决定收购，之后接连出现了18个月扭亏神话的破灭和连年的巨额亏损，不但tcl的欧洲拓展之道阻碍重重，tcl中国总部也经受了重创，至今仍未走出阴影。

清晰且可行的战略规划能令战略转型事半功倍。由于战略转型之后，市场定位和企业的核心竞争力都可能发生变化，如何进入和迅速占领新的市场，如何将新的模块和现有的经营方式结合起来，使其能够顺畅运行，都是战略规划时需要思考的问题，通过战略规划，企业还将集中资源以重新建立和增强企业内部新的核心竞争力。在战略规划阶段，需要制定一系列支撑新战略的战略主题，以及实施的进程，战略规划清晰地为企业指出未来发展的方向、道路和步骤。战略转型的成功典范ibm，在看到硬件行业越来越关注制造成本，而ibm在这方面的优势将会越来越弱，因此ibm进行了周密的战略规划，从建立咨询平台，到收购安达信的咨询部，再到向联想出售其硬件业务，ibm坚定而稳健地迈出了转型的一步又一步。时至今日，ibm已经成功地从硬件设备的制造商转变为服务提供商，发挥其行业经验和技术优势，从为客户提供各类服务中获取更高的利润。

分析和规划还仅仅是在为战略转型做准备，战略转型要能够成功实施，严格地实施监控和及时地战略调整是战略转型进入实质阶段的必要手段。每个战略主题都应该设置有一系列的指标，通过对指标的定期监控反映其实施情况。由于战略转型的企业在进入一个新的领域时具有更多的不确定性，因此实施监控能够帮助企业及时地发现战略实施过程中可能出现的问题，通过不断地对问题进行调整以确保战略实施的效果。

3.战略转型前的内部基础资源规划和准备

由于企业在战略转型时会进入新的行业领域或新的价值链模块，这就必然需要企业进行相应的组织形式和经营方式的变革，而这些变革能够成功都需要相关的资源支持，其中最关键的就是管理体系和人力资源。管理体系是战略落地的体制保障，而人力资源是战略成功实施的关键支持，这两点都是需要在战略转型之前提前进行准备和规划的部分。

管理体系是战略转型成功在硬件上的保障因素。基于我国的企业管理发展历史较短，特别是民营企业的管理基础比较薄弱，其内部管理水平与公司经营规模往往是不同步，甚至是有很大差距的，所以建立完善的内部管理体系是十分必要的。制度和规范为员工在工作上提供了指引，组织和职位体系帮助员工清晰自己的工作职责，目标管理体系使员工明确了工作所要达到的目标，绩效管理体系为员工绩效的提升提供了帮助，薪酬管理体系将工作成绩和收入回报的之间关系显现地更为直接，职业生涯管理体系为员工建立未来职业发展的通道。内部管理体系是企业经营能够正常进行的基础保障，同时也为企业发展提供了有力的保障。在内部管理体系没有建立完善的时候就贸然进行战略转型是相当危险的，在稳定的环境之下，员工尚能够依靠企业的工作惯例进行工作，而战略转型的过程中，企业内部的工作惯例将受到破坏，此时如果缺乏规范的管理体系对员工的工作进行指导和管理，不但战略转型无法完成，甚至连企业的正常运营都将受到影响。因此，企业在开始战略转型之前，一定要有一个准备阶段，完善其管理体系，并对战略转型后的管理体系进行规划。

人力资源是战略转型成功在软件上的支持因素。由于战略转型的公司在组织形式和经营方式上将发生转变，因此企业在部分职能上出现员工的缺位，而部分原有的员工在战略转型后也可能无法再满足企业的要求。人是战略得以实现的最重要资源之一，因此必须在战略转型的开始之前就对人力资源进行规划。战略转型不可能一蹴即就，而要经历一个过程。公司应该综合对战略支持的

重要和迫切程度，以及对保证正常运营的支持程度，制定人力资源规划。在人力资源规划中，必须明确人力资源的建设过程需要分成几个阶段完成；每个阶段需要哪些方面的人员配置；这些人员是计划通过招聘、培训还是内部晋升的途径实现；由于人力资源的有限性，同时人力资源也是有成本的，因此部分一步到位有困难的人力资源配置，可以从低水准人员向高水准的人员分阶段聘用，以适应不同阶段的经营要求，也不会延误战略转型的时机。除了为公司补充新的人员之外，考虑到公司发展过程中的人员稳定性，对于公司的现有员工也要提供战略转型期间职业生涯发展的特殊指导，以帮助员工了解公司的战略方向，确定自己的发展计划，跟随公司共同发展。

综上所述，企业核心文化的调整是保障员工具有凝聚力，并向战略方向发展的首要因素；清晰可行的战略规划和有效的战略实施监控是令企业始终能够处于战略转型的轨迹之中，确保预期效果的重要手段；而成熟稳定的内部管理体系和符合发展阶段的人力资源为企业战略转型成功在硬件和软件上提供了双重保障。通过对这三个方面因素的关注，企业将会在战略转型中获得更大的内部动力而提升成功转型的能力。

第四篇：如何评估企业的行业关键成功因素如何评估企业的行业关键成功因素

正略钧策管理咨询顾问曲飞宇

关键成功因素（key success factor, ksf）是产业分析时最需优先考虑的要项，也是企业管理中重要的控制变量，其能显著影响企业在产业中的竞争地位，以及竞争优势。大部份的产业都具有三至六项的决定成功因素，如果一个公司想成功，必须掌握某些关键因素。产业关键成功因素会随着产业特性、驱动力、企业经营目标、竞争状况、时间的变化及地域的不同而有所改变。评估企业的行业关键成功因素可以分为四个步骤：第一、确定关键成功因素集合；第二、关键成功因素集合的筛选；第三、关键成功因素的选择与权重；第四、针对企业的关键成功因素情况进行评估，提出改进策略。

一、确定关键成功因素的集合

确定企业的ksf可以从三个维度入手：外部环境、内部环境、产业经营策略。外部环境方面，企业管理者必须时常注意企业外在环境的变化，以了解环境中的机会与威胁，使得企业能随时因应不同的环境冲击，并及时调整经营策略。内部环境方面，内部环境在于了解

企业本身的优劣势，并衡量达成目标及克服外在环境冲击的能力，作为制定经营策略的基础。产业经营策略方面，产业经营策略主要是在规划，如何在既定的产业环境内，企业应采取何种手段或方法与其它企业竞争并取得优势。笔者参考波特竞争五力分析框架、企业内部资源能力和波特战略框架整理出企业关键成功因素的标准因素集合，如表1所示。

表1关键成功因素的集合

二、关键成功因素集合的筛选

在确立关键成功因素集合的基础上，我们可以从关联度和提及度两个方面对关键成功因素进行筛选。以行业、企业内的专家为调研对象，以面对面访谈的形式，了解行业、企业

专家对行业成功因素的理解和认识（也可以调研问卷的形式，由专家根据问卷提供的关键成功因素进行选择），而后，为专家提供关键成功因素集合，由专家进行修正和补充。最后，按照总体调研的总量，计算各个成功关键因素的提及度a。

a=xi/n（xi为填写x的人数，n为填写的总人数）

根据调研样本的数量，确定a的筛选百分比（一般为70-80%），从诸多关键成功因素中筛选出专家认同的行业关键成功因素。

三、关键成功因素重要性和权重

要确定关键成功因素的重要性和权重，可以分两步来操作：关键成功因素的重要性调研问卷，在专家群体中进行调研。问卷设计依照thomas l.saaty分析层级法加以设计，问卷采同一层级间成对比较方法，而评比尺度可分为：同等重要（1）、稍重要（3）、颇重要

（5）、很重要（7）、绝对重要（9），而尺度间穿插比较折衷值（2）、（4）、（6）、（8）。

根据数据调研结果进行ahp分析，确定各关键成功因素的权重。使用expert choice决策支持软件，计算ahp 问卷各层级权重及检定其一致性；并经筛选有效问卷，每份问卷回收后，先以expert choice计算其一致性，最终计算各关键因素的权重。

四、企业关键成功因素评估

在确定了企业行业关键成功因素组成及其权重的基础上，需要进一步对企业的关键成功因素进行评估，以制定企业战略改进措施。企业关键成功因素的评估可以从关键因素具备

状况、战略匹配度两个维度开展。关键因素具备程度主要是对企业关键成功因素的静态分析，可以采取标杆分析的方法，对行业内的领先企业关键成功因素的具备状况进行比较。战略匹配度主要基于企业未来发展的战略目标，是企业关键成功因素的动态评估，主要基于战略目标对企业关键成功因素的要求。在建立了企业关键成功因素评估矩阵的基础上，企业针对不同的ksf采取保持领先、强化发展、维持发展、减少投入四种发展策略。另外，根据确定的关键成功因素的重要性和权重，我们也可以对战略规划和措施进行必要的修正。

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第五篇：企业信息化成功关键因素研究企业信息化成功关键因素研究

摘要：企业信息化是国家信息化的主体和骨干支撑力量，没有企业信息化，就谈不上国家信息化。企业领导的支持和参与是开发企业信息化成功的关键。这一条已被所有的经验和教训所证实，在我国企业推广应用erp的过程中也证实了这一点。

关键词：企业信息化成功关键因素

1.引言

在网络经济时代，企业要适应全球化激烈的市场竞争，主动地对市场做出快速响应，赢得市场竞争的主动权，就必须加快企业信息化建设的进程，提高企业的信息化水平。当前我国的企业的信息化建设已经到了推进企业发展的重要阶段。然而关于企业信息化的定义、特征、实质意义，以及如何实现企业的信息化，是很多人一直以来很关心的问题，也是一个值得探讨的问题。

erp是制造业计算机辅助管理信息系统，目前在国外已得到了广泛的应用。20世纪80年代以来，特别是进入90年代，随着我国经济的改革开放，erp引进了中国。目前引进国内外erp软件的企业很多，其中有些企业应用较好，但大多数企业应用效果并不理想，有些企业甚至以失败而告终。通过对成败因素分析来看，除了某些企业的特殊因素（如企业重大的机制和人事变动、企业经济效益滑坡等）以外，绝大多数失败因素是由于实施不利而造成的，这包括两个方面：其一，企业自身对实施重视不够，实施工作抓得不利；其二，销售软件或开发软件的公司

（或技术部门）对系统售后的技术支持服务不利。

2.信息化产生的背景

信息化（informatization）是20世纪60年代末日本最先提出来的。1963年，梅盅夫在起所著《信息产业化》一书中首先向人们描绘了“信息革命”和“信息化社会”的前景。当时他就预感到信息科学技术的发展和广泛应用将会引起一场广泛的社会变革，并将人类推入“信息化社会”。但是对于“信息化”这一特定概念的定义在当时并没有清晰一致的认识。直到1967年，日本在政府的一个科学、技术、经济研究小组在一起研究经济发展问题时，比照“工业化”的概念，正式提出“信息化”概念，并尝试从经济学角度界定其内涵：信息化是向信息产业高度发达且在产业结构中具有优势地位的社会——信息社会前进的动态过程，它反映了从可触摸的物质产品起主导作用向难以捉摸的信息产品起主导作用的根本性改变。尽管现在看来这一定义并不全面，但它无疑为后来的信息化理论研究及其实践应用确定了一个基本方向，即“信息产业”。后来，美国国家信息基础设施引（nii），以及全球信息基础设施（gii）计划的引入，又对信息化研究的重点导向技术进行了探讨。

3.企业信息化的主要内容

信息化的两大任务是广泛应用现代电子技术，深入开发和利用信息资源。企业的信息化工作又必须围绕着产品来进行，那么企业信息化的主要内容可以归结为：产品设计自动化、生产过程自动化、设备智能化和在设计自动化、生产自动化、设备智能化的基础上，构架企业的基础设施建设，建立起企业的计算机管理信息系统，实现企业管理的现代化和决策的科学化。在上述四项内容中，设计自动化、生产过程自动化、设备智能化三项是现代电子信息技术的应用。在企业管理信息系统中，我们要充分开发和应用信息资源，使企业中的资金流、物流、人流，在信息流的科学管理之下，实现合理有序的流动，充分利用与企业外部的信息交流，实现对市场的预测和市场对企业的信息反馈。使企业领导在科学管理的基础上，进行科学的决策。

4.企业信息化的作用

企业信息化是全社会的基础和前提，搞好现代企业的信息化建设对我国目前的经济建设具有举足轻重的作用。

温家宝指出，大力推进信息化，是党中央顺应时代进步潮流和世界发展趋势作出的重大决策，是我国实现工业化、现代化的必然选择，是促进生产力跨越式发展、增强综合国力和国际竞争力、维护国家安全的关键环节，是覆盖现代化建设全局的战略举措。我们一定要认真贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大精神，采取更加有力的措施，努力开创我国信息化建设新局面。

人民大学信息学院院长陈禹教授认为，企业信息化是企业适应知识经济时代的必需，企业信息化是社会信息化的基础，企业信息化是企业改革全方位的深化。他的这些观点已经逐步成为社会各界的共识，这种共识对企业信息化的健康快速发展是十分重要的。

5.企业信息化的成功关键因素

企业信息化系统是一个大型的复杂系统。对于从传统手工管理向计算机管理信息系统转化的企业，推行企业信息化系统确实是一场“大革命”。所涉及的问题无论从深度还是广度上都是前所未有的。它除了要改造原有的管理模式、流程、方法、工具外，更重要的是要改变企业领导和职工的传统观念，因此，企业信息化系统的实施是很困难的。企业信息化系统实施的关键因素分析如下：

（1）uis-用户信息满意度

当前，国外把用户信息满意度（uis-user information satisfaction）作为mis成功的主要因素和评价标志。uis理论认为mis的失败主要由于以下三方面差距造成的：

①用户需求与开发者对需求理解之间的差距；

②软件设计与实施之间的差距；

③提交的信息服务与用户期望之间的差距。

由于以上三方面差距的存在，使系统偏离用户的需求和期望，从而降低了系统的效用，甚至使用户抛弃这个系统。

分析以上三个差距，可归结到一点就是开发者或技术支持人员对现场和用户需求的理解有差距，这样不论在实施的支持服务中或者对软件剪裁及用户化修改中都不能切中要害，只能生搬硬套，这样的支持服务必然不能使用户满意，不能保证系统实施的质量。因此，实施和技术支持人员必须从自身做起，尽可能多了解现场和用户需求，把企业信息化理论活学活用，使实施和支持服务工作做得更有针对性，更能贴切地对商品化软件进行剪裁和解决好现场的实际问题，这是提高实施支持服务水平的关键。

有人认为推广应用企业信息化商品化软件，用不着搞需求分析（或系统分析）。这是一种偏见，特别是对中国来说，企业信息化是一种先进的制造业企业管理模式，从其自然属性上看是具有通用性的。因此，企业信息化基本原理和逻辑对中国制造业企业是可以使用的。但企业信息化软件是一种特殊商品，它既具有社会属性，又受到国情和厂情的限制，受到企业的体制、规章制度、方针政策、企业的特点、企业文化和企业环境的限制和影响。因此，在我国企业中应用企业信息化软件，既要学习企业信息化的先进技术和先进的管理思想，又要结合国情和厂情做好用户化修改工作，这样企业信息化软件才能在中国企业中推广应用。那种推行“标准模式”，企图用外国所谓的“标准模式”改造中国企业的道路是行不通的。

行业与行业之间，企业与企业之间确实存在着差异，如果不承认这些差异，就等于忽视企业的个性。各企业都有自己的特点，有其优点和缺陷，特别是成功企业都有其生存和发展的“绝招”，如果用统一模式去塑造企业，就会使企业失去持续发展的活力。因此，在实施和安装企业信息化软件如erp软件之前，必须通过调查研究和需求分析，提出合理的erp解决方案。这包括两个方面：

①凡属符合中国国情、厂情的合理需求和企业的优势及特点，则需要对软件进行修改和补充，以适应企业的优势及特点。

②凡属企业中现存不合理和落后的管理方式，应该通过对企业现行系统的诊断和分析，协助企业改造现行管理，建立新型的管理模式和系统，才能使erp软件真正地发挥效用。

（2）企业信息化系统实施成功关键在于企业领导的支持和参与

企业领导的支持和参与是开发企业信息化软件（erp）成功的关键。这一条已被国内外的经验和教训所证实。美国一电脑软件咨询公司在总结企业应用的经验报告中说：“目前一些企业实施集成化的电脑管理系统，失败的主要原因之一，是管理部门与其领导没有参与系统开发的领导工作和缺乏对企业职工进行有关的技术培训。”在我国企业推广应用erp的过程中也证实了这一点，为什么企业领导要大力支持和参与这项工作呢?主要有以下几方面的原因：

①企业开发erp系统是一项投资巨大的工程项目，企业领导必须下决心，投入较大的人力、物力和资金，并监督这些资金的合理使用，因此这项工作从立项一开始就需要得到企业领导的支持。

②企业erp的开发工作是一项巨大的系统工程，它将牵扯到企业各有关管理科（处）室和车间等单位，需要这些单位在统一的计划下，协调地开展工作，因此，这项工作需要具有企业调度大权的企业领导参加，才能行之有效地开展企业erp系统的开发和实施工作。如果只凭少数计算机中心的人员推动这项工作是极为困难的。

③企业erp系统的建设不是某种局部的技术改造，它要牵扯到企业的管理机制、组织机构、管理模式和方法的重大变化，特别是在我国的一些老企业中，推广erp系统不可避免地要涉及对传统手工管理模式的改造。这种对管理机制、管理模式和组织机构上的重大变化，是属于企业的全局的重大决策。因此需要企业的领导班子，组织有关人员进行周密而慎重的研究，才能做出决策，这项工作不是计算机人员所能决定的。如果没有企业领导的支持和参与，买来或开发的软件也不能在企业中成功地应用。企业领导要对系统目标的制定、系统的功能设置、处理模式的选择等关键问题参与讨论和进行最终决策，否则会导致重大失误和造成损失。

④erp不是一个单纯的计算机系统，而是一个以计算机为工具的人—机系统。要使系统真正地发挥作用，必须涉及人的认识的转变，更会涉及人的工作方式、工作习惯和思维方式的转变。要学会并习惯于使用计算机来进行管理，而不再是凭感觉和经验。这样，就必须使企业从上到下作为整体形成一种共识。成功地实施erp系统要有充分的思想准备去改变企业中原有的一切不合理的因素，包括人们的思维方式和行为方式。由此产生的阻力是可以想象的。没有企业领导的推动就无法克服这种阻力，特别是用计算机管理代替手工管理的切换过程中，会取代和改变一些人的传统手工管理的作业方式，如果没有来自领导的推行计算机管理方式的坚定的决心（甚至有必要时下达强制性命令）就难以克服企业中可怕的习惯势力和巨大的惰性。

⑤企业领导应对建设erp系统客观需求的急迫性有充分的认识。计算机管理系统的应用的目的是为了提高企业管理水平和经济效益，因此，只有在激烈的竞争中，为了企业的生存和发展，提出使用计算机管理系统的客观要求。只有这种发自企业内部迫切使用计算机的需求，才能形成真正持久的巨大动力，才能克服实施erp过程中的种种困难，遇到挫折才不会退缩。

（3）企业信息化软件（erp）的教育培训必须放在首位

erp是一项高技术，它的实施是一项艰巨复杂的工作，涉及企业各方面的人。因此要实现这种高技术就必须提高现有人员（包括各级领导、管理人员和职工）的技术水平和素质。这

样他们才能适应新系统，使用新系统。因此，在erp实施过程中我们要自始至终抓好各层次人员的erp技术培训，使他们掌握应用erp系统必要的知识和方法。

培训不只是技术方面的，还在于提高对erp的认识，特别是广大的管理人员要转化传统的观念，认识到自己才是erp系统的真正主人。系统的实施必须依靠各级领导、管理人员和广大职工的积极参与才能成功。通过培训，他们会了解erp的思想和功能，了解企业实施erp系统的必要性，从而增强信心和热情，同时还会充分认识到面临的困难和自己在实施工作中应尽的责任，使自己尽快地进入角色，与计算机中心人员密切配合，详尽地提出自己的要求和见解，努力掌握好本岗位的应用技术，认真参与实施工作。只有这样，才能开发出真正实用的好系统，使erp系统具有生命力，在管理一线扎根生长。

（4）从基础工作抓起

先进的管理系统是建立在与其相适应的坚实基础上的。erp系统与传统管理的思想、方法、手段都不相同。因此当企业实施该项目工程的时候，我们必须从整顿企业原有的管理和工艺过程的基础入手。

企业信息化软件系统的实施必须从系统工程的观点出发搞好三结合：即企业信息化软件系统的实施与企业管理整顿相结合；与企业的技术改造相结合。这三者相辅相成，管理的整顿和技术改造可以使企业信息化软件系统建立在更加坚实的基础上。企业信息化软件系统的实施也使企业管理的整顿和改造具有更高水平，抓好基础工作包括：

①企业信息化软件系统要求基础管理数据具有完整性、准确性、可靠性。因此在实施的过程中，应对传统手工管理中基础数据的不统一、不完整、不准确的混乱局面加以整顿。②企业信息化软件的实施推行过程也是对传统的制造管理系统的每一个环节整顿提高的过程。整顿的核心是解决信息的收集、输入、处理、输出和使用的工作流程符合企业信息化软件逻辑的要求，因此，在企业实施企业信息化软件过程中，要善于学习和借鉴国外先进的管理制度和方法，转变观念，要权衡传统管理制度的利弊得失，逐步建立先进合理的管理制度，提高管理水平和系统运行水平。

③手工管理的制造标准和计划的期量标准，往往受到手工管理机制条块分割的影响制定的口径不一致。企业信息化软件是一个集成化系统，因此要求整个制造系统从设计、工艺、计划、供应、生产到成本核算要统一口径。这样实施过程中各有关部门要反复协调，取得共识，建立统一的标准和流程，保证数据的准确性和一致性。

制造参数与应用的管理模型有密切关联。在由手工管理模式转换到企业信息化软件模式过程中，必须对各种参数作相应的调整。

④对于企业存在的不合理的工艺流程和物流过程也应进行必要的调整，这样才能使企业信息化软件这种先进的管理系统建立在先进的物质基础上。

（5）强化项目管理在实施企业信息化软件系统中具有重要作用

企业信息化软件系统的实施是一项巨大而复杂的工程。因此在实施企业信息化软件系统中加强项目管理对实施的成功具有重要作用。

项目管理的要点是建立强有力的组织机构，制定详尽的项目实施计划，制定各种规章制度和项目进度、质量的评测标准，进行项目各阶段的考核和评估，只有强化项目管理和执行严格的规章制度才能保证工程项目实施成功。

6.结语

我认为在企业信息化实施过程中，企业营运过程的再造是必要条件，因此对如何使流程再造推动成功，是值得深思的。流程再造要能成功实施，可从人的推动方面、分析企业组织方面与目标绩效的评估上来看。而我国是世界人口大国，企业之多、类型之复杂也是世界之最，所以企业的信息化应结合我国实际情况，在推进信息化的过程中，一定要和本地的情况结合，把外国的先进技术和中国的实际情况相结合，在推进企业信息化过程中，要和本地、本企业

的经济发展相结合。企业的信息化应该是建立在工业自动化的基础上的，因此企业首先应有一定的工业自动化的基础，才能实现信息化，如果企业技术基础很落后，机械化和自动化水平很低，那么企业就不能实现信息化，这时应先在机械化和自动化上下功夫，而不是多谈信息化。

总之，企业信息化是企业成功的前提，而分析它的成功因素则是一个企业走向成功的关键所在。

参考文献：

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［6］张玉峰，徐敏刚，陈观发.企业信息化模型研究［j］.中国软科学，1999，（12）：78-80.［7］陈正清.关于企业信息化问题［j］.中国信息导报，1998，（6）：28-30.

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为维护金融秩序，推进最高人民法院“用两到三年时间基本解决执行难问题”。

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