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银行部门经理2014年工作总结(精选多篇)-银行工作总结-工作总结

银行部门经理2014年工作总结(精选多篇)

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第一篇：银行部门经理总结第二篇：银行部门经理工作自我总结第三篇：部门经理工作总结第四篇：部门经理工作总结第五篇：部门经理工作总结更多相关范文

正文第一篇：银行部门经理总结工作总结

回顾即将过去的这一年，我的工作着重于规范我行业务流程、完善制度建设、建立会计经理后备队伍和票据业务的转型上。在行领导的正确领导和部门员工的共同努力下，部门工作取得了一些成绩，为了总结经验，克服不足，为今后的工作奠定良好的基础，现将我2014年的工作做如下简要回顾和总结。

一、业务管理、制度建设

1、加强业务流程、制度建设

今年我根据全行业务发展变化和治理的要求，以洛阳银行上市为契机，依托洛阳银行对业务流程、制度修旧补新，全年共完善、修订了58个业务考核办法和业务操作规定，同时通过周一业务培训例会，对下发的文件进行培训学习，通过例会制度贯彻执行力，通过业务考试检验执行力，确保制度落到实处。对全行的负债、中间业务稳健发展、支行提高内控水平都起到了积极的作用。

2. 加强监督检查，做好会计核算工作的保证。

在加强监督检查的频度同时，继续推行支行会计经理和业务骨干组成检查小组互查的长效机制，丰富了会计经理每

周例会学习制度的内容，在会计经理每周例会中增加了会计经理和后备会计经理授课的内容，全年集中授课32课时，通过授课、交流、辨析、确认，使前台员工的理论水平和实践能力都得到了大幅的提升。按月考核差错率，按季下发事后监督通报，并督促整改问题，及时消除事故隐患。另一方面，今年开展了重要岗位离任稽核工作，通过离任稽核不仅锻炼了风险专控岗的风险防控能力，同时也完善了我行内部审计流程，达到了监管部门的监管要求。

3 、作为一家小银行的财会部的负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

4、由于我行各支行的业务种类差别较大，从而造成我行前台柜员的业务熟练程度及业务处理能力差别较大，为了培养大家的学习能力和选拔人才，2014年共组织前台柜员业务考试4次，后备会计经理考试2次，基本建立了我行学习-考试-再学习-再考试的前台人员培养模式，为我行人才队伍建设打好基础。

二、费用成本方面的管理

1、坚持费用审批制度，严把发票真伪、合规性，对业务招待费、宣传费、修理费等税前限额列支的费用科目，及

时测算可税前列支额度，使其控制在预算额度之内。

2、严格按照财务制度，认真编制财务预算，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每月进行具体地财务分析；在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工的五险一金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。

3、根据全行业务发展状况，结合支行的业务营销需要，2014年实现了支行基础费用审批权下放，不仅减轻了总行领导的工作负担，同时也提高了支行基础费用报销的效率，为支行业务营销工作的快速发展打下了基础。

三、完善考核机制，做好考核工作

结合实际工作中遇到的问题，及时补充完善了部门绩效考核办法、零售客户经理考核办法，保证了考核制度的相对完善和相对合理，在考核结果的运用方面，通过建立考核数据的初审、复审、终审流程，保障了数据的准确，并及时公布考核结果，为我行考核办法的有效实施提供了保障。

四、提高票据业务县域市场营销力度，积极适应环境变化，域外业务重心由直贴成功转型为转帖。

1、继续依托各经营单位的营销渠道，扩大我行“快易贴”票据融资品牌知名度，同时也通过我部为贴现客户提供

的高效服务，赢得了口碑。我行本年度共办理县域贴现业务238笔，金额14.72亿元，实现净收益158.87万元。

2、由于域外直贴业务存在较大的经营、监管风险，所以我就及时寻求新的业务发展模式，通过做直贴业务时积累的业务关系，结合我行转帖业务决策快、交易方式灵活的优势，运用双买、双回购、回加买等交易模式，迅速打开了转帖业务的局面，把我行的域外票据业务重心由直贴成功转型为转帖，不仅规避了假票风险、监管风险、税务风险，同时也大大提高了票据业务的综合收益。

五、工作中的不足

自己的知识储备的更新速度和业务发展的速度仍有一定差距；角色转变还不够彻底，工作思路的着眼点局限于领导交办的工作，缺乏前瞻性；成本费用管理还属于粗放型不够精细；业务培训深度还不能满足前台员工的需要。

六、明年工作打算

1、 继续加强业务学习，争取外出学习培训的机会，把先进金融机构的管理模式和管理经验学以致用。

2、提高自己工作思路的全局观和前瞻性，把每项工作的事前准备工作做扎实，事后应对措施做到全面无遗漏，争取把完成工作变成完美工作。

3、 科学合理核算成本费用，促进效益的稳步增长。一是加强成本治理，减少成本性资金流失。二是加强结算治理，

最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率；认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。

4、加强业务监督检查，注重制度落实，及时发现操作风险和流程隐患，强化内控制度执行力，充分发挥会计经理事中监督的重要作用，保障业务规章和核心制度的落实。

5、继续加大员工业务技能、理论知识的全行统一培训和考核，通过支行会计经理、后备会计经理的业务标杆效应，使我行前台柜员的业务服务水平快速提升，满足我行快速发展的需要。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，在行领导的领导下，在同事们的帮助下，让自己的工作更上一层楼，为民丰银行的发展贡献自己最大的力量。

第二篇：银行部门经理工作自我总结因为工作需要，20xx年1月底至10月初，我在xx支行个人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和xx支行个人业务发展的现状，确立了“注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。具体工作汇报如下：

一、推动存款、贷款的稳定增长。

在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增..万元，完成分行下达计划的64.1%，各项贷款比年初净增..万元，使近年来xx较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户xx农行。

结合xx长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台了《中国农业银行..市分行个人船舶按揭贷款管理办法(试行)》，xx支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。

二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农贷款的风险。

以“农商通”、“惠农卡”和“小额贷款”作为支撑点继续推动三农工作。收集农商通资料120多户，4月份组织农商通安装使用培训会，一次安装农商通60台，开通小额取现农商通20户，拓宽惠农卡的用卡环境。

与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况，制定并落实“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，对于小额农贷的不良贷款，进行严防死堵。通过各种方法，全县共收回180万元，不良率控制在5%以下。

三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破。

针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产品的奖励办法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到9月底，共营销理财产品39416万元。

针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意xx支行营业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使5月份xx支行营业部实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实物黄金651克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励。

四、注重信用卡业务的发展。

严格控制信用卡增量的优质性，避免货币学中“劣币驱逐良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户，改变“重发放、轻管理、缺教导”的 现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使用白金信用卡正确消费，合理积分，避免恶意套现、恶意透支。高积分、高分期、高贡献率的客户给予继续使用和适当升额，低积分和无分期，一味套现客户给予降额和信用锁定，推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展。

在分行卡部和行领导的正确领导下，我带领个金部和网点客户经理，积极开拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期付款购车业务。20xx年5月三农行中月新分期额230万元，月新增汽车台数12台，位居第二名;6月xx支行月新增分期额555万元，月新增汽车台数15台，位居第二名;7月xx支行月新增分期额868万元，月新增汽车台数26台，位居第二名，获分行对xx农行奖励费用6万元。在今年信用卡业务收入比去年同期增长157万元，增长率153%，对今年的中间业务收入中做出了较大贡献。

五、贵宾团队建设有一定的成效，但任重道远，仍需努力。

银行之间的竞争无论如何激烈，其实质不过是对优质客户资源的争夺。因此，注重贵宾团队的建设和管理，增强竞争力，将决定谁将占有更多的优质客户资源。这就要求：一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素养;二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满足所有客户，也没有一个客户经理可以搞定所有客户。是人是产品都有缺陷，没有完善的个人，只有完善的团队。这是目标，还需努力。在市分行的评比中，20xx年5月、9月，xx农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第 8名第 6名以及6万元的费用奖励。

六、注重网点转型和优质文明服务。

根据网点建设转型的要求，不定期的参与到各机构的晨会，宣讲金融产品和金融产品的营销，以及本人参加分行培训技能进行转培训工作。

利用总行的“神秘人暗访”提升网点文明优质服务，制定《xx支行文明优质服务管理奖惩办法》，组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导，号召大家不因暗访而优质服务，而应该“让文明优质服务成为一种习惯!”

回顾这几个月的工作，匆匆忙忙，有一定的成绩，也有不尽人意的地方。感谢行领导的正确领导和关心支持，以及同事们的鼎力相助，我将在新的工作岗位上继续努力，无私奉献。

第三篇：部门经理工作总结部门经理工作总结

一、入职以来的工作总结

首先非常感谢xxx公司给了我进入担保行业的机会，入职一年多来，逐渐学习了解担保行业相关事项及工作开展的过程，认识到自身的工作经验不足，需要不断的加强学习，特别是对本行业上的专业知识，怎样在坚持工作原则以及维护公司利益的前提下灵活处理工作中遇到的细节问题。并不断改进工作方法，努力在提高自身综合素质，提高自己对所处行业的高度责任感，发挥自己的能力，经过一年多的学习和锻炼，在公司领导和全体同事帮助下，充分发挥自身的潜能，自己在工作上取得一定的进步。

二、团队建设规划

㈠、确立目标、应付挑战

1、 团队最重要的是有一个共同目标，目标管理是团队建设和管理的重要手

段。

2、每个担保机构在团队的初创阶段应该明确提出自身的长远发展目标和为

实现这一长远目标而制定折分级目标，这些目标在团队的初建阶段与成熟阶段大团队成员内进行碰撞、修正笔最终得到全体成员的认可，成为团队奋斗方向和共同的追求。

3、团队将共识转化为具体的目标，并使目标尽可能地便于记录，以便进行跟

踪检查和反馈。

㈡、团队成员发挥各自特长，彼此加强沟通协作

1、将大团队分割成为小组或相关联人员组成的小团队。

2、小团队的成员之间加强沟通协作，小团队与小团队之间加强沟通协作，

这就形成了整个大团队建设的良性发展，双确保各种目标的最终实现。

㈢、加强员工素质建设和管理

1、思想教育和管理，主要是对企业文化折教育和认同度的逐步提升，以及

由思想引导的工作态度的提升。

2、道德教育和管理，主要是职业道德教育和职业操守监督管理。

3、行为规范教育和培养。

4、担保行业社会责任感的教育和培养。

㈣、加强团队成员培训教育

1、担保机构培训旨在使员工的知识、技能等综合素质能够适应担保行业的

经营环境和管理要求。

2、培训必须有多个层次、多种方式、多样方法以满足团队成员不同的培训

需求。

3、培训既要注重近期实效性，又要考虑长期性的员工潜能的开发。

4、建立职前培训制度，所有新进的员工均须进行职前培训，持合格证上岗。

5、培训内容包括：企业文化与管理模式的培训、担保专业知识的培训、风

险控制的培训、相关法律的培训及营销技能的培训等。

三、部门市场营销规划

1、制定出每个时间段的工作目标：目标是工作的方向，目标一经确立，但成

为工作运行中支配的航标，所有工作行动都要围绕这一工作目标展开的，

2、分析客户流失的原因：理财产品的宣传不到位、团队成员报务不专业、理

财产品种类的单一、公司理财产品与兄弟公司同类型产品没有明显的竞争优势。

3、收集、分析客户信息：理财活动可以设在大型广场、居民社区、金融行业

展会进行；在发宣传页的同时，更要多收集意向客户的详细信息，比如对本行业的认识及理财资金的预定等。

4、开展投资理财交流会：主动选择目标客户群，筛选出不同理财产品的有效

客户，深度挖掘老客户，开发新客户，扩大客户的数量；高效利用有限的人力资源，在短时间内使用多种手段接触客户，对有意向的目标客户实施批量化的面对面的营销。

5、加大广告宣传力度：宣传行式包括报纸广告、车载移动视频或车身广告、

网络广告（重视起公司官方网站的内容强化）。

6、客户的维护：电话回访、上门拜访、节日问候、及时告知最新项目信息。

第四篇：部门经理工作总结一、财务管理工作

1998年5月调至沈阳市xxxx开发中心做财务工作,同年8月成立沈阳xxxx公司,担任财务部经理。当时新纪公司的财务人员在三好街办公，而生产基地在外地，工作沟通相当不方便，为了保证公司的生产正常进行，公司领导决定将财务部搬到生产基地办公，于1999年8月10日搬到生产基地办公。

本人业务能力的提高与沈阳xxxx公司的成长是同步的。公司成立伊始，财务人员少、资金严重不足，整个生产车间正在进行改良，产品在进行试生产阶段，项目不能适应规模生产，限制了企业的发展，当时整天都在想怎样才能将银行的贷款及早到位，帮助企业运作起来，在领导的多方努力下，终于在1999年6月将第一笔贷款拨到公司的帐户上。当时领导的一句话我至今仍记忆如初“领导说：赵会计，这可是一千万哪，我说，就是一个亿，支出也要按照财务的规定去支出。”这说明我们借款的钱来之不易，在支出方面一定要花得得当，尽可能的减少支出，给领导做一个好参谋。

建厂初期，财务规模很小，虽然注册资金1000万元，但货币资金到位的只有102万元。由于注册资本股东单位多次变更，直至到xx年12月份，通过会计师事务所的验资及评估，确认了股东单位的出资额及所占比例，这使财务工作的管理得到了进一步的规范，6年来公司从小规模企业发展到总资产达6797万元中型企业。从筹集资金到项目开发；从固定资产改良到购买土地、新建厂房；从运营资本管理到产品生产、市场开发、产品销售、回收资金；从审计检查到财务决算；从对外报表到国家大企业工委的企业基础材料的编制，在本人的带领下，财务做了大量的工作，特别是，沈阳xxxx公司被沈阳市国家税务局评选为“xx年度优秀a级纳税户”的284家企业之一。

二、业务方面

本人自1978年开始从事财务工作，担任过出纳员、记帐员、成本核算员，从事的会计行业有商业，建筑业，科研事业，工业企业的核算，担任财务部门主管会计12年，担任财务部门经理6年。本人完全利用业余时间参加学习会计知识和考试的，目的是不能影响单位的工作，也为了和本部门人员在业务方面共同提高，以最高的业务水平指导本部门人员的工作，无论是审核原始凭证、制单、记帐、报表、预算、决算上都指导在先，特别是财务软件，erp系统更要实行规范化，是为了更好地做好公司的财务工作，为公司的经营决策提供及时，准确的经济信息。

自从担任财务部经理以来，服从领导的安排，听从领导的指挥，纵向责任明晰，横向积极努力协调，按照公司的规章制度办事。在资金的管理上：工程项目按计划、合同列支；生产经营按生产计划列支；日常零星开资按领导在erp系统审批计划列支。总之，我从事20多年的财务工作，我认为沈阳xxxx公司在财务管理方面的制度很规范，主管领导指导很及时，这都是我学习的地方。多年来，会计职业时刻提醒我，一定要恪守会计人员的职业道德，按照《会计法》和《税法》的有关规定，并结合本公司的实际情况，积极参加并做好会计人员的继续教育工作，共同提高财务人员的业务水平，做好公司的财务管理工作，以最优的方案为领导的经营决策提供及时、准确的经济信息，当好领导的参谋。

三、协调、配合好各部门的工作，做好服务工作

财务对一个公司来讲，是一个核心部门，日常工作比较繁琐，涉及部门比较广(更多请关注wwW.91exam.org)，在收支款项、查询信息等方面必然要接触很多人，我作为部门经理：从我做起，严格要求财务人员按照公司的规章制度办事，微笑服务，对不符合手续的业务一定做好解释，这是我们一贯要求的工作作风和服务宗旨，在月末报表过程中，需要对各部门的上报信息进行核对，这就更要求我做好配合、协调工作，这也是我的重要工作内容之一。

四、对财务工作的设想

在近6年财务经理的实践工作中，我深深感受到企业制度规范化的重要性，除了发挥财务监督，服务职能外，工作的责任心，事业心业务能力也是非常重要的。按公司目前的发展步伐，停留在目前的水平上是远远不够的，要有一个跨越式的飞跃，不能我一个人提高，要全体财务人员共同提高。我想：通过mba的学习，要在管理、预算、项目投资方面进一步加强，要把学到的知识真正运用到公司今后的发展中，做好公司的各项财务工作。我相信：在不久的将来，财务部门将成为优秀人才向往的地方。

一,员工礼节礼貌方面:

进入酒店没有感觉到向进入三星级酒店,无论是前台还是餐饮还是客房整体汽分,没有一位酒店员工或是管理人员能做到对待客人向对待上帝一样,没有一位员会想我的工资是客人发给我的,而不是老板.

建议:以人事部签头制定各岗位员工的礼节礼貌的基本要求进行大规模的培训,让员工清楚知道自已应该达到的礼节礼貌标准,在工作中上至总经理下至各岗位领班要认真落实,加强督导,只要是酒店的管理人员(无论岗位)都要发现员工没有做到的要去说去督导,而不是认为不是我部门的员工视而不见,从酒店上层做起,带动员工的礼节礼貌意识,从而达到服务热情礼貌的表现.

二.各岗位的纪律及卫生

酒店各岗位员工作纪律涣散，工作随意，各岗位工做纪律应是各部门及人事部签并没有制定下发培训，让员工道知我在工作中应该有的工作纪律要求，特别是酒店的服务一线岗尊，如前台，迎宾及宴会预定，在重点岗位，酒店各级管理人员在工作时要多留心观察，多督导多检查以预防为主，教育和日常要求为重心，多鼓励少处罚，而现在大多管理人员任为不是我部门的事情，只要我部门不出事，老板不知道，客人不投诉而自任为一切工作都做的很好了。

三，员工仪容仪表及卫生要求

制定适合本酒店的着装要求及卫生标准，需要投入的一事实上要投如改变现有员工的精神面貌，要统一要求，卫生方面加强检督，该项配到位的工具要配到位，如吸尘器等。

四．酒店各级管理人员的工作配合

酒店工作是各岗尊管理人员要相互配合才能共同完成酒店的工作的，现在管理人员工作随意，相互工作不配合，都自任为自己的工作做的很不错了，什么都会，在工作中有人要做件事，有部分管理人员不配合，看笑话，心不向一起使，部分管理人员没有把自已放在一个星级酒店管理岗位上去要求自己，工作随意，对下属不加以指导，造成员工在工作中看管理人员的笑话，造成酒店一切问题没能落实，都是管理人员的责任，在开会时没有几个管理人员会站在酒店的立场上想工作，在工作中讨价还价要报酬而不是先想怎样吧工作做好后要考虑报酬。

餐饮方面：

一， 服务员少，员工工作随意，没有标准，制定的标准及要求在工作中没有很好的落实，在落实的过程中不是靠一个人来完成的，而是靠部门的所有管理人员，在制定相关标准时不发表任意见，制定后在工作中不带头不落实不督导，不去指导员工怎么做，任有员工随意工作，造成员工在工作中没有规矩。培训并没有起到应有的做用，在培训中讲的很多东西，然而在工作中没有得到有效的应用，在工作中我在是一个样，我不在又是一个样，像老鼠躲猫一样，在工作中员工不顶撞你也不按你的要求去做。

二， 在工作中制定的意见卡标准在操作中可能有管理人员在操作时有问题，但在其它部门管理人员眼里任为是在给员工加工资，相互疑惑，造成制度无法制行下去，有部分问题无法给员工一个满意的答案，造成有经理也不能给我们解决问题，我为什么要听他的呢。

三， 我建议酒店（餐饮部）更改在物品领用制度和方法，应该谁主管谁负责的原则进行，部门第一管理人员对部门的成本和物资领用有检督的责任，所有物品部门第一责任人要签字并说明用途，财务部才可以发放相关物品，部门可以有效控制成本及物品的安全使用。

四， 在工作中我自任为我工作的强项在餐饮楼面管理及员工培训及落实上，在厨房对菜品开发及成本控制上很精通，然而在这里一样也发挥不出来，失去了应有的价值，我不想这样混日子，拿高工资而做不出自已应该做的工作，失去了在这工作的价值，本人提出辞职，请给予批准，在此给老板带来的麻烦本人深感歉意！

第五篇：部门经理工作总结前期个人工作总结

岁月不居! 转眼间我来到广东李宁体育发展有限公司工作已过了快两个月了。在这两个月的工作当中，在公司领导的工作指导下和组织内团队的配合下，我坚持继续学习,熟悉内部业务工作流程，不断提升业务技能，自觉进行角色转化，努力融合到团队中，在新的工作岗位上结合组织内的实际状况，发挥自己的业务强项，最大限度利用现有的公司资源，充分配合和协调各组织部门的关系，实现短期内在新的岗位上对所面对的业务起到实质突破。时间催促我在新的工作岗位上在最短期内全心投入到职能角色当中，憧憬激励我在接下来工作当中开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将阶段的工作情况总结如下： 一、工作汇报 客户管理这一职位是公司根据业务管理需要和结合组织内部结构而新兴设置的，而且其内部信息处于断层状态，所以很多工作都是要从基础做起，重新协调好组织内部相关业务人员的信息沟通关系， 衔接好各项关业务人员与各客户的信息互动，搭建好客户管理平台。 在工作内容上，客户管理应该分为： 1、客户的分级管理：就是根据客户的经营状况，包括经营规模，经营的区域和网点，以及回款达成情况，再结合其绩效考核状况，对各客户实行评级，然后对不同级别的客户给予相应的结算折扣和销售政策支持。 2、客户信息档案管理：客户各类基本信息档案的建立工作，包括客户个人信息、客户经营信息、客户的专卖店信息等。 3、客户信息报表的管理：客户销售报表，周表表、月报表、库存表表、货品销售排行榜 4、其他各类销售信息的跟进：公司的货品信息、客户的回款信息、客户账户余额 在客户管理过程中，其步骤分为： 1、销售目标实现的关键控制点：销售额、毛利率、增加 - 1 -

销售网点、货款计划的达成 2、销售数据的分解：主体（销售员、经销商）、客体（月别、季别、年度或产品、地区和店铺） 3、过程控制：时间管理过程追踪到每日客户拜访过程管理拜访计划表----评价拜访的效率------市场状况反应表-------竞争对手的新的促销活动或推出新品情况------经销商是否有严重抱怨------客户店员的变动等等。 4、周期控制：销售目标达成、货款回收、有效的拜访率、心开发客户数、下期目标计划 在客户管理过程中，更应该介入到客户的专卖店的零售管理，内容为： 数据方面： 1、存销比的控制：1：1--------1：3，销售量（1个月）/库存（期初+进货） 2、周转期：当前库存/每天的销量 3、综合折扣率的控制和评估 4、费用率的控制 客户管理原则 1、优先保证打客户的货源充足 2、充分调动大客户中的一切与销售的相关因素，包括最基本的营业员，提高客户的销售动力。 3、充分关注客户的一切促销活动、商业动态，并及时给予支援或协助 4、安排企业高层主管对大客户的拜访工作 5、根据大客户不同的情况和每个大客户一起设计促销方案 6、对大客户制定适当的奖励政策 三、组织内部的工作认识

执行竞争力：怎样把主管愿望解码成所有执行细节 在企业管理中，执行力不强的组织常常表现：

1、执行人员对所辖事情没有做到常抓不懈、从一而终，而

是虎头蛇尾、虚与委蛇。

2、做任何事情只是从本位去考虑利害关系，在个人利益上斤斤计较，患得患失，没有考虑到公司整体利益，不能“统合综效”。

3、执行层在向上层主管寻求资源支持时讨价还价，对所执行的任务目标又是锱铢必较，不能服从大局的安排。

5、在培训方面只是拘泥于形式，忘了改造人的思想与心态，也没有描绘美好的愿景，更没有教育他们热爱自己的工作，让他们自愿自发地投入到工作中去。

在执行任务过程中怎样才能做到把战略目标转变成具体的工作目标，把主管愿望解码成所执行的细节。其首先就是对人的改造，要有一批对贯彻主管的意图、完成自己担负的任务有强烈愿望的执行组织成员。对人的改造就是从思想和心态开始，根据瞬息万变的市场重新配制资源，不断适应市场发展的需要，从而加快企业应变能力，整体提升企业的核心竞争力。

效率又有效果，哪些事情既无效率又无效果。作为一个执行人员办事不单独只是追求效率，更要讲究效果。如果做事没有看清方向，弄清目标，那便从一开始就错了。所以在工作当中要尽量规避那些有效率无效果的事情，改进

那些有效果无效率的事情，对于无效果无效率的事情要予以严律杜绝。最后将其工作步骤形成一种无意识的习惯贯穿到工作中的每一个细节当中去。

在执行任务过程中，还要建立一个明确的目标。因为好的目标可以给我们指明方向，少做一些没有效果的事。同时也为我们的绩效考核提供依据。目标的建立就是将高层愿望转化成执行目标，目标本身是具体明确的，可衡量的，具有时间限定，并将自己的子目标与高层保持一致，然后紧盯，并及时予以回报，使工作透明化，工作节奏紧凑化，让有可能发生的偏差控制在最低限度，使上司放心。 投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。积极在接下来的年度工作时间内，我将以崭新的精神状态响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。李宁体育发展有限公司 广东专卖店管理部殷宗由005年08月08日

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第一篇：县农村信用社系统治理商业贿赂自查报告第二篇：治理商业贿赂自查报告第三篇：治理商业贿赂自查报告第四篇：关于治理商业贿赂工作的自查报告第五篇：治理商业贿赂自查自纠报告更多相关范文

正文第一篇：县农村信用社系统治理商业贿赂自查报告 xx年举国上下掀起了开展治理商业贿赂专项活动。中国银监会下发了《关于银行业开展治理商业贿赂专项工作的实施方案》的通知，市办、联社成立治理商业贿赂专项工作领导小组，为我县农村信用社系统开展商业贿赂指明了方向，提出了具体的要求与措施。为了将此项工作落到实处，联社领导班子审时度势，迅速在全县掀起了开展案件专项治理活动，通过全面传达会议精神，达共识，找差距，增信心，抓落实，现就活动开展以来情况自查如下：

 一、积极贯彻，充分领悟文件精神内涵

 治理商业贿赂是党中央、国务院做出的重大决策和部署，是实现经济社会又快又好发展的迫切需要，是建立健全惩治和预防腐败体系的重要内容，也是当前农村信用社深化改革、确保发展的保障。我社收到文件精神后，立即召开全体员工会议，要求广大员工认真学习,统筹兼顾，合理安排，按照方案内容、抓检查、抓整改，扎实有效地推动治理商业贿赂工作有效开展。通过学习，大家一致认为：只有扎实开展治理商业贿赂活动，并与开展案件专项治理活动等结合起来，才能有效遏制违法违规案件的发生，全面提升内控和风险管理水平，为农村信用社改革和发展创造良好环境。

 二、加强领导，积极落实案件治理组织体系

 治理商业贿赂工作是一项严肃的管理工作，也是农村信用社持续健康发展的内在需求。为使文件精神落到实处，我社及时建立了以社主任xxx同志任组长，副主任xxx同志为副组长，其他同志为成员的“治理商业贿赂专项工作”领导小组。

 三、结合实际，按方案认真开展自查

 我们围绕“标本兼治、实行综合治理，统筹谋划部署，稳步有序推进，明确工作重点，解决突出问题，严格把握政策，维护发展大局”的指导原则，按照上级会议精神和自身工作实际，重点自查自纠授权（授信）管理、客户经理及担保出具担保方式的贷款手续、业余揽储、不良贷(91考试网-范文：WWW.91exam.org)款清收的手续费支出、大额财务费用的开支、基建工程、房屋租赁、大宗物品采购、资金拆借、出具信用证（保函、资信证明）、抵债资产的入帐与处置及其它大宗资产的拍卖、出售等不正当交易行为；重点排查授权（授信）管理、基建工程、营业网点（办公用房）装修、大宗物品采购、大宗资产处置等商业贿赂案件；重点加强对内部控制、授权（授信）管理、资本约束管理、财务收支管理、资产的构建和出租出售、劳动用工以及合规文化和商业道德建设的长效机制建设进行自查。

 四、扎实推进商业贿赂治理工作

 采取多种形式，防止走过场，严格实行“双线”问责制，即对我社业务操作岗在业务经营过程中发生的违规、违纪问题进行问责；对监督不力、失职渎职行为进行责任追究。按照“法人负责，分级自查、双线问责”的原则，严格自查自纠和案件排查工作责任制，一级检查一级。对自查自纠和案件排查中发现的问题，隐瞒不报、整改不力、纠正不及时、处理不严肃的，要对有关部门、有关责任人实行问责，严肃追究党纪、政纪责任。加大案件排查力度，严肃查处商业贿赂案件。设立和完善了信访举报制度，拓宽案源渠道。利用各种途径掌握案件线索，依靠社会力量扩大案源，充分发挥信访举报网络的作用，公布投诉、举报电话，设立举报箱，拓宽举报渠道。鼓励内部人员和相关企业举报投诉，充分调动和发挥人民群众举报商业贿赂问题的积极作用。加强了沟通协调，建立案件协查和移送制度。积极与有关部门加强沟通和配合，构建商业贿赂信息交流平台，建立案件协查和移送机制，形成办案合力。对发现的贿赂案件线索要及时向上级报告，并移送司法机关处理。对涉案金额巨大、情节严重、性质恶劣、严重侵害群众利益和破坏金融市场秩序的案件，必须依法查处，严惩违法犯罪分子。着眼解决深层问题，健全防治商业贿赂的长效机制。一是牢固树立科学发展观。全社要坚决摒弃重发展轻管理、重规模轻内控的倾向，纠正片面追求市场占有率、为谋求竞争优势而忽视风险进行不正当交易的问题，要实行科学有效的绩效考核办法，加大对违法违规等案件及其责任人的查处追究力度，营造遏制不正当交易行为和反商业贿赂良好内部环境。二是加强操作风险管理。全体员工要将治理商业贿赂与案件专项治理工作相结合，把银行业操作风险管理作为一项常规性工作来抓，切实降低案件发生率，提高案件内查发现率和堵截率，严厉打击金融犯罪活动，巩固案件专项治理成果。三是加强合规文化、廉政文化和商业道德建设。要求员工社树立诚信经营、公平竞争的意识和行为规范，提高广大从业人员对不正当交易行为和商业贿赂危害性的认识，改变和纠正商业贿赂是“润滑剂”、“潜规则”等错误观念，营造良好的企业文化氛围，为我社健康发展、合规经营提供保障。

第二篇：治理商业贿赂自查报告平度市第五人民医院

治理商业贿赂工作情况自查报告

开展治理医药购销领域商业贿赂自查自纠工作，是卫生行政部门和医疗卫生机构及其工作人员进行自我教育、自我检查、自我纠正的有效措施，全院集中开展自查自纠工作要坚持以自我教育为主，做到人人参加学习，人人受到教育，使人人在思想认识上有收获和提高；坚持自查与自纠并重，做到边学习、边自查、边整改；坚持依法治理，严格把握政策，分类处理问题；坚持自查自纠与查办案件和探索建立长效机制相结合，通过自查自纠和对重点案件的查办，推进建立预防医药购销领域不正当交易行为的长效机制。

我院治理商业贿赂专项工作领导小组要组织督导小组，到各临床院室检查、督导治理商业贿赂专项工作开展的情况。全院各级部门结合开展自查自纠工作与加强行风建设，与规范医疗行为、加强医院管理相结合，与整顿医疗秩序、切实解决群众看病难、看病贵的问题相结合，责任到人，措施得力，工作到位，扎实做好自查自纠阶段的工作。

自查自纠阶段基本要求

我院上下联系自身的工作实际，对照医院有关文件精神进行自查，做到边学习、边检查、边核实，着重对五大行为重点关注：1、医疗机构领导及有关工作人员，在药品、医用设备、医用耗材等采购活动中，收受生产、经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或

回扣的行为；2、医疗机构的医务人员，在临床活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物、回扣或提成的行为；3、医疗机构接受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物，不按照行政事业财务会计制度规定明确如实记载、私设小金库、用于少数人私分的行为；4、医疗卫生机构有关人员在基建工程、物资采购、招标等活动中，收受有关企业和经销人员给予的各种名义的财物的行为；

5、卫生行政机关工作人员利用权力，在医药购销和工程招标等活动中，收受有关企业和经销人员以各种名义给予的财物的行为。同时，各单位在专项治理工作中发现药品、医用设备、医用耗材等生产、经销企业及经销人员，向卫生部门、医疗机构以及工作人员行贿的线索，及时报告当地卫生行政部门治理商业贿赂领导小组办公室，并积极协助纪检监察机关、检察机关和工商等部门认真查处。

自查自纠阶段的整体目标

一是充分认识《刑法修正案》扩大商业贿赂犯罪主体的重要意义，进一步增强自查自纠的紧迫感。二是充分认识到商业贿赂行为产生的主观原因，进一步增强自查自纠的主动性。三是充分认识共产党员先进性建设的长期性，进一步增强自查自纠的责任感。四是充分认识存在的问题，进一步增强自查自纠的自觉性。

医药购销领域商业贿赂的行为，既玷污了医疗这片神圣的净土，又严格损害了群众和患者的利益。在全国都向商业贿赂宣战的今天，作为医务工作者，作为一名中国共产党员，更应该在这次治理商业贿

赂专项工作中带头响应，挺身而出，自觉抵制商业贿赂，自觉维护医学圣洁。他们均表示要从自身做起，进一步规范医疗行为，合理检查、合理用药、合理治疗、不开大处方；常怀仁爱之心，多从患者角度出发，同情体贴病人；树立正确荣辱观，牢记“八荣八耻”，诚信为人、廉洁行医、恪守医德，拒吃请、拒红包、拒回扣，做到以收受医疗商业贿赂为耻，以拒受商业贿赂为荣。

平度市第五人民医院

2014年8月27日

第三篇：治理商业贿赂自查报告关于治理不正当交易行为自查自纠

报告

按照市委《关于对不正当交易行为自查自纠工作进行检查评估的通知》精神及县治贿办的安排部署，我局以“讲正气、树新风”主题教育活动为契机，认真开展了治理商业贿赂自查自纠评估验收工作。通过开展宣传发动、调查摸底、自查自纠、“回头看”、整改提高等一系列步聚和措施，确保了我局治理商业贿赂工作正常有序进行，现将我局开展治理不正当交易行为自查自纠评估验收情况汇报如下：

一、自查自纠工作开展情况

（一）领导重视，机构健全。为切实加强对不正当交易行为自查自纠和依法查处商业贿赂案件工作的领导，真抓实干，抓出成效。我局成立了由局长为组长，纪检组长为副组长，其他班子成员为成员的开展不正当交易行为自查自纠及依法查处商业贿赂案件工作领导小组。

（二）调查研究，制订方案。结合本部门、本单位实际，经过认真研究，制定了《关于开展治理商业贿赂工作的实施方案》，对治理商业贿赂工作进行了安排部署。

（三）、力戒形式，扎实工作。为确保自查自纠工作取得实效，我局主要采取以下措施开展工作。一是大力开展宣传工作。加大宣传教育力度，开展警示教育，组织学习警示教育资料和典型案例汇编和上级开展此项工作的精神。提高干部职工对开展不正当 1

交易行为自查自纠意义的认识，营造良好的宣传氛围。二是畅通举报、投诉渠道，设立了举报箱，公布了举报电话及传真，有效扩大案件线索来源。三是各科室开展自查自纠。按照方案要求，在科室内部开展自查自纠工作，认真规范工作程序，检查档案是否齐全，采取有效措施加强和改进工作中的不足。四是组织人员进行检查。在科室自查自纠之后，局组织有关科室人员进行互查，从中发现问题和不足，加以整改，进一步使房产管理工作纳入规范化、程序化、法制化轨道。

二、自查自纠结果

按照文件要求，我局主要对重点部门开展了自查自纠工作。在此项工作中，坚持自查自纠与检查监督并重，坚持自查自纠与检查相结合，各相关科室认真开展了自查自纠，对所涉及的各个环节、岗位、人员、资金进行了认真梳理，逐一登记，摸清了基本情况，其中共涉及三个业务部门、人员十余人，通过这次自查自纠，没有发现我局存在不正当交易和违规违纪行为等问题。

三、存在问题和不足

（一）宣传教育的形式不够多样化，宣传力度不是很到位。

（二）管理不够规范、有关制度建设还需进一步健全。

（三）少数人员存在思想认识偏差，认为事不关己，不需要进行重点学习、理解。

四、下步工作打算

针对查找出来的问题，在今后的工作中把治理商业贿赂工作做为一项长期工作来抓，结合局中心工作和内部管理，进一步规范行为、提高效能，加大执法力度，逐步形成有效、完善的预防

商业贿赂工作长效机制。将从以下几方面着手，加强治理商业贿赂工作力度。

一是加强行政效能监察工作，不断深化专项治理工作。将治理商业贿赂专项工作作为构建教育、制度、监督并重的惩防体系的一项重要内容，加强考核和监督，提高依法管理、依法行政和清正廉洁的意识。

二是加强信息沟通，落实和完善规章制度。多与纪检监察部门及有关职能部门沟通，严格从源头上杜绝腐败现象的发生。

三是加强培训，提高专项治理工作的有效性。结合“讲正气、树新风”主题教育活动，对全体干部职工进行再教育，提高业务能力和工作水平，确保专项治理工作有效深入开展。

第四篇：关于治理商业贿赂工作的自查报告关于治理商业贿赂工作的自查报告

根据安排，按照治理商业贿赂工作要求，结合实际，进行了自查与调查，现将治理商业贿赂自查情况报告如下：

一、组织领导 为了加强治理商业贿赂专项工作，成立了治理商业贿赂专项工作领导小组：

组长：

副组长：

成员：领导小组办公室设在联社稽核科技部，联系人：，联系电话：，领导小组具体负责辖区治理商业贿赂工作的组织、落实、督导、检查、统计等工作。

二、自查情况及内容 （一）各项内控制度的建设及执行情况 近年来，不断加大内控制度的建设和监督检查力度，紧紧围绕“以制度促规范、以规范求发展”这一目标，做到了有章可循，违章必究，查处必严，有了长足的发展。一是各社均能制定出一些符合社内实际的规章制度并付诸实施；二是大部分社能够认真执行联社及上级部门制定的有关制度、办法和各项金融法规；三是做好了防范工作，从源头上堵塞 - 1 -

了违章违规现象的发生；四是加大了违规查处力度，对违章违规人员所犯的事实根据性质的大小做出了经济或行政处罚。

（二）风险管理和案件查防责任制的落实情况

今后在狠抓治理商业贿赂工作中，要求各信用社按照纵向到底、横向到边的原则，把治理商业贿赂工作层层落实到实处，要继续完善现有的内控制度，要坚持贷款调查、审查、贷后管理分离，让所有的业务都置于有效的监督制约之下。

（三）重要岗位和敏感环节工作人员行为排查

狠抓人防工作，做好警示教育。加强从业人员的思想道德教育和警示教育，联社及各信用社以召开例会、印发书面材料、领导小组找职工谈话等多种形式，对员工进行思想道德教育和职业道德教育，提高职工的法律意识和法制观念，对全辖范围内对员工开展8小时内外的行为排查。具体排查了一下内容：

1、排查和处理有黄、赌、毒行为的员工。

2、排查无故不能正常上班或经常无故矿工或无故失踪的员工。

3、排查超过休假和轮岗规定时限的员工。

4、排查有违规违纪等不良纪录或犯罪前科的员工。

5、排查已出现违规操作行为的员工。

6、排查交友混乱，经常出入高档消费场所的员工。- 2 -

7、排查个人或家庭经商办企业的员工。

8、排查从事大额资金炒股或从事大额彩票买卖的员工。

9、排查个人、家庭负债数目较大，或在行社有贷款（正常消费贷款除外）的员工。

10、排查系统内外群众不良反响强烈的员工。

（四）对重要岗位人员定期轮岗、强制休假制度、亲属回避制度执行情况

为了充分发现问题，暴漏问题，增加工作的透明度，我旗联社对所有员工按不同业务类型不同岗位进行了考试考核，按成绩定岗，并且对重要岗位人员实行岗位轮换、亲属回避和强行休假制度。这样对存在的问题做了及时纠正，把隐患消灭在萌芽状态，同时也实现了员工优化组合。

（五）联社法人治理结构健全完善情况

联社监事会是按照现代金融企业要求组建的监督机构，是联社“三会一层”体制的重要组成部分，是实现单位民主决策、合规经营的主要保障。它的主要职责是：一是监督理事会、经营班子履行职责情况；二是要求理事、理事长及高级管理人员纠正其损害旗县联社利益的行为；三是对理事和经营班子成员进行专项审计和离任审计；四是检查监督联社的财务管理和活动，对经济效益的真实性和经营管理活动的合规、合法性负责；五是对联社的经营决策、风险管理和内部控制等进行监督，并指导联社内部稽核工作；六是派代表 - 3 -

列席理事会和主任办公会议；七是对理事及理事长、经营班子及主任提出监督意见或进行质询；八是其它法律法规、行政规章及章程规定应当由监事会行使职权；九是监事会通过联社稽核部门行使监督检查职能，必要时可聘请中介机构进行专项审计；为此，联社监事会成员一定要更加深刻地认清监事会的监督职能，把握好自己的职责，用足、用活、用好监事会所赋予的各种权利，切实履行好监督作用。

（六）联社各职能部门的履职情况

为了加大监督检查力度，确保严明执法。联社稽核监察部、财务计划部、信贷部、安全保卫部等各业务部门进一步对信用社及联社分社实行常规、重点、和不定期的突击检查，各部经常组织重要岗位员工进行培训学习，去全辖各网点进行检查和业务辅导，对案件高发岗位和易发岗位增加检查频率。定期抽组人员进行换位检查，进一步完善信用社事后监督工作，促进合规合法操作。

三、存在问题及下一步打算

经谈话和调查我旗联社未发现有商业贿赂行为；未发现有黄、赌、毒行为的员工；没有无故不能正常上班或经常无故矿工或无故失踪的员工；未发现有交友混乱，经常出入高档消费场所的员工；未发现有个人或家庭经商办企业、从事大额资金炒股或从事大额彩票买卖的员工。

为了有效的控制商业贿赂的发生，我旗联社下一步计划一是 - 4 -

要强化员工政治思想教育，不断提高员工思想素质，以当前银行出现的一些案件并结合身边发生案例教育员工，树立正确的人生观。二是强化员工法规制度教育，经常开展法制教育学习，使他们知法、懂法 、守法、遵法。时刻保持清新的头脑，使每位员工知道在处理业务时重要操作环节所应承担的责任；三是对各社业务活动在进行常规稽核的同时，还要开展多种形式的专项稽核、重点稽核，密切关注资金流向，预防内部人员利用职务工作之便行贿受贿。四是加强对个别人员的重点监控，对思想不纯、有不正常苗头的人要重点管理。

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第五篇：治理商业贿赂自查自纠报告今年以来，按照《**省国土资源系统开展治理商业贿赂专项工作实施方案》的部署，我局深入开展治理商业贿赂工作，并从六个方面着手，确保这项工作扎实有效地推进。

一是加强领导，抓好组织协调。我局成立治理商业贿赂工作领导小组，下设治理商业贿赂工作办公室，组长由局长、党组书记***同志担任、副局长***同志任副组长、党办主任***任治理商业贿赂工作办公室主任。日常工作由治理商业贿赂专项工作办公室负责。

我市规划和国土资源系统开展治理商业贿赂专项工作的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，全面贯彻《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，深入开展“完善体制、提高素质”活动。加强领导，统一部署，突出重点，依法治理，分类指导，扎实推进，采取有力措施解决涉及规划和国土资源领域商业贿赂的突出问题，认真开展对不正当交易行为的自查自纠，依法查办商业贿赂案件。通过专项治理，坚决遏制规划和国土资源领域的商业贿赂行为，巩固土地使用权招标拍卖挂牌出让制度实施的成果，完善土地有偿使用制度，规范采矿权、探矿权出让办法，科学实施城市规划，规范土地市场秩序和行政权力，增强规划和国土资源系统工作人员自觉抵制商业贿赂和廉洁自律的能力。

二是开展宣传，提高思想意识。结合学习党章、社会主义荣辱观教育，组织机关干部学习治理商业贿赂方面有关文件材料，广泛宣传党和国家有关政策和法律法规，提高全社会对商业贿赂危害性的认识，纠正错误观念，形成反对商业贿赂的良好社会氛围。加强对国家公务员、事业单位人员法律法规、纪律和职业道德等方面的教育，增强其自觉抵制商业贿赂的意识，筑牢思想道德防线。

三是时间安排和方法步骤。根据《辽宁省国土资源系统开展治理商业贿赂专项工作实施方案》的部署，结合我局实际，从xx年7月开始。各科室、院、办、队、站、所组织本部门用半年时间，分四个阶段对不正当交易行为集中开展自查自纠。

按动员部署、自查自纠、整改落实、巩固成果四个阶段进行。

（一）动员部署阶段（7月10日前完成）。重在纠正错误观念，营造良好社会氛围。

1、召开动员大会，抓好思想发动。要搞清楚什么是商业贿赂，充分认识治理规划和国土资源系统商业贿赂的重要性和必要性，澄清错误观念，增强参与的自觉性和主动性。 公文写作> 2、认真组织学习。集中时间、集中精力认真学习中纪委第六次全会，国务院第四次廉政工作会议精神和中办、国办《关于治理商业贿赂专项工作的意见》以及相关法律法规和政策规定，深刻领会中央精神，解决“与己无关”的思想认识问题；充分认识商业贿赂的危害和治理商业贿赂的重要性、紧迫性，增强责任感和主动性。要利用典型案例开展法制宣传和警示教育。

（二）自查自纠阶段（10月底前完成）。重点是找准问题，分析存在问题的原因。

1、全面进行调查摸底。弄清不正当交易涉及的部门、岗位、环节、人员、资金等基本情况。

2、认真查找突出问题。按照规定的范围，对照相关法律法规，进行查、摆、议。查找影响公平竞争的不正当交易行为和工作人员滥用职权、以权谋私问题，查找制度漏洞；摆不正当交易行为的表现形式；分析产生的原因和造成的危害性。

自查自纠重点是：在自查自纠过程中，各科室要强化领导，落实责任，加大督促和指导力度，确保各项整改措施落到实处，并及时将自查情况、整改措施和整改效果书面报告局治理商业贿赂专项工作领导小组。今年以来，有无违反规定涉及影响公平竞争和滥用职权、以权谋私的行为；在土地出让方面，要对xx年1月以来的土地逐项登记，重点检查是否存在违反经营性土地使用权招标、拍卖、挂牌出让规定的行为。在矿业权方面，要对1月以来出让的出让的矿业权逐项登记，重点检查是否存在钱权交易，不按法定权限、程序、要件颁发勘查许可证、采矿权许可证的行为。城市规划审批和农村建房用地方面，重点检查是否存在收受贿赂，弄虚作假，买卖集体土地行为；对土地和矿业权评估、项目发包方面问题，结合上述检查进行梳理。调查摸底和查找问题工作要求7月20日前完成。

3、对查找出来的问题分别作处理。处理要依法依纪、实事求是，注意把握政策和讲求策略，根据错误事实、情节轻重、影响大小以及认识态度等，予以区别对待。对情节轻微的，以批评教育和自我纠正为主；对虽有问题，但能主动说清楚，并认识错误的，可以依据有关规定从轻、减轻或免予处分。对具有普遍性的问题，通过完善和落实制度加以解决。

4、依法查办商业贿赂案件与自查自纠同步进行，互相促进。查办案件要注意把握以下几点：一是利用各种途径掌握案件线索，充分发挥信访举报的作用，畅通发现商业贿赂问题线索的渠道。二是对在自查自纠、督促检查、群众举报中发现的案件线索分类登记，认真研究分析。对已掌握的案件线索，组织力量抓紧排查，对属于职权范围内有权处理的及时处理；对职权范围外的案件线索，及时移送纪检监察部门和司法机关。建立情况通报、线索移送、案件协查工作机制，积极配合。会同纪检监察部门和司法机关查办商业贿赂案件。三是查办大案要案，对性质恶劣、情节严重的重大典型案件要予以公开曝光，惩一儆百，增强震慑力。重点查办工作人员敢于和插手土地使用权、矿业权、土地开发整理、项目工程招标谋取私利的行为；评估中内外勾结、弄虚作假，造成国有资产大量流失的行为；项目发包中收受贿赂，排斥公平竞争的行为；买卖集体土地行为。坚决纠正和防治案件查处中以罚代纪、以罚代刑的问题。

（三）整改落实阶段（11月底以前完成）。重在制定可行措施，抓好整改落实。

切实抓好整改，针对发现的问题，特别是管理中的薄弱环节和漏洞，研究制定切实可行的整改措施，认真主动纠正，防止走过场，做到边整边改。同时，落实整改责任，确保各项整改措施落到实处。

（四）巩固成果阶段（年底前完成）。重在建立健全长效机制。

通过对在自查自纠中发现的问题和已查处的商业贿赂案件的剖析，研究问题和案件发生的深层次原因，举一反三，健全制度，从源头上堵漏洞。针对发现的新情况、新问题，及时出台相应规范制度，遏制商业贿赂发生。完善土地使用权有偿使用制度，重点是严格控制划拨用地范围，巩固和发展土地使用权招标拍卖挂牌出让制度的成果。深化矿业权有偿取得制度的改革，重点是从分类管理入手，按勘查风险程度不同，分类出让探矿权、采矿权，认真落实矿业权出让管理规定。加强对评估行业的管理，重点是推进建立有效的行业自律机制。规范项目发包，重点是完善和制定土地整理等项目的招标和监督制度，从项目立项、设计、发包、验收等各个环节进行有效监管。农村建房用地，重点是把好审批关。

四是明确工作重点、解决突出问题。我局的治理商业贿赂自查自纠工作分进行全面调查摸底、查找突出问题、及时处理存在问题、认真落实整改四个阶段进行。

在工作开展中，一是坚持自查与纠正相结合。既要抓好本单位不正当交易行为的自查工作，又要做好对查出问题的整改纠正工作，完善对本单位工作人员的管理和监督，做到边自查边纠正。二是坚持自查自纠与促进工作相结合。要把自查自纠与业务工作结合起来，既要认真治理商业贿赂，又要保证城市规划和土地管理工作的正常秩序，做到“两不误、两促进”。自觉把自查自纠工作与机关效能建设、效能监察、行风建设等工作有机结合起来，做到互相促进，协调发展。通过对照“自查自纠情况统计表”向局各科室发放自查表；在办公大厅设置举报箱、公布举报电话27611368。召开座谈会等形式，拓宽和畅通信访举报渠道，积极挖掘商业贿赂线索，广泛发动群众参与，认真进行调查摸底，准确掌握情况，列出可能存在的问题清单，掌握所涉及的单位、岗位、环节、人员、资金等基本情况，逐项组织所涉及的个人进行自查并如实报告不正当交易行为，并将自查清理情况予以公示。通过自查自纠，我局无商业贿赂行为发生，无商业贿赂现象存在。

五是注意查处商业贿赂案件。着力解决公共性强、与人民群众切身利益相关、严重破坏市场秩序的问题，重点治理矿产权出让、土地出让、产权交易等领域的商业贿赂行为。

把矿产权出让、土地出让和涉及土地管理方面的商业贿赂案件作为重点，坚决查处工作人员利用职权谋取非法利益、索贿受贿的问题。到目前为止，我局未发现这方面的违纪违法问题。

六是着力建立长效机制。推进行政管理体制改革，进一步清理、减少和规范行政审批事项，转变机关职能，规范行政行为。全面推行政务公开制度，加强反腐倡廉教育，使规划和国土资源系统治理商业贿赂专项工作有效地长期开展。

在下步工作中，我局将继续坚决遏制商业贿赂滋生蔓延，进一步改进和完善机制和制度存在的问题，积极探索建立预防商务领域治理商业贿赂的长效机制。及时总结经验，端正思想，规范行为，做到严格自律，确保治理商业贿赂专项工作全面有效完成。

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银行工作总结优秀范文5

信用联社监保部监察保卫工作总结-银行工作总结-工作总结

信用联社监保部监察保卫工作总结

在**信用联社（以下简称信用联社）党委、经营班子、纪委的正确领导下，结合省联社、银监部门的工作部署，2017年上半年监保部各项工作稳步开展。

一、纪检监察工作方面

（一）认真做好信访维稳工作,切实维护群众利益。制定并实施了《**信用联社关于开展“信访矛盾清仓起底化解攻坚行动”工作方案》（*****[2017]75号）,从今年5月到9月期间，是攻坚化解阶段，以“事要解决、人要稳定，北京不能去、辽宁不能聚”为核心，把群众合理合法利益诉求解决好。

上半年累计接待上访人员18人13次。其中，省联社转办1人1次；到县联社上访16人11次；电话上访1人1次。已解决或基本满意的4人4次，满意率仅为22％。

（二）强化合规意识，防范经营风险。年初印发《关于加强<**省农村信用社案件防控工作办法>等三个文件学习的通知》(***[2017] 1 号), 以此促进全辖干部员工全面、深入掌握相关管理制度，增强依法合规经营意识，严守合规操作底线，有效遏制和防范经营风险。6月16日至17日，对全辖在编在岗员工249人进行了“三个文件”学习考试，及格率达到90％以上。

（三）多措并举，强化纪检监察职能。上半年给予纪律处分员工累计5人，其中，警告4人，记大过1人；给予解除纪律处分员工9人，其中，解除警告5人，解除记过1人，解除记大过1人，解除留用察看2人。

（四）强化监察力度，严格监督责任，营造风清气正的经营环境。上半年，监保部印发了《关于做好2017年春节期间廉洁自律和安全保卫工作的通知》（***[2017] 12 号）、《关于转发2017年元旦春节期间做好党风廉洁建设有关工作的通知》（***[2017] 24 号）以及《关于转发**省农村信用社关于严格规范党员干部办理婚丧事宜的暂行规定（修订）的通知》（***[ 2017 ]56号）。

上半年及时制止了1件省联社纪检监察部转办的某干部被举报举办升学宴的事件。

（五）强化员工异常行为管理。5月10日至16日先后对辖内在岗职工进行了异常行为排查。先后排查出有异常行为员工8人。

（六）加强教育培训，增强全员风险防范意识。监保部上半年共组织员工培训2期，累计参加人数326人，全员培训率100％。通过全年组织培训，促进了全辖信访维稳工作全面开展，起到了良好效果。

二、安全保卫工作方面

（一）进一步强化安全保卫责任的落实。制定了《**联社安全保卫工作绩效考核办法》，层层签订《安全保卫工作责任状》、《安全防火责任状》，采取调阅监控录像、查看管理日志、学习笔记等方式进行检查，做到“查前有方案，查后有通报”。上半年印发安保检查情况通报5次。

（二）认真做好2017年安全保卫工作，确保年内安全稳定。

按照联社《转发关于认真贯彻落实省委省政府领导重要批示精神进一步加强当前安全生产工作的通知》（抚新农信联[2017] 15 号）要求，结合新宾联社实际，对全辖所有网点进行全方位安全检查。

1、对全辖16个营业网点的安全保卫（ATM机安装了震动报警、ATM客户区设有“110”报警按钮）和安全防火（包括锅炉房、食堂）、用电安全（机房、空调）等工作每月进行全面检查，并陪同抚顺银监分局及抚顺市公安局内保分局领导对新宾联社部分网点进行的检查工作。

上半年通过检查有4处安全隐患没有落实整改（液化气罐没有隔离、机房线路混乱、消火栓虚设以及机房、加钞室缺少温控设备等）。

2、加强对元旦、春节、五一、“清明节”、“端午节”等节假日的安全保卫检查工作。

 年初印发了《关于做好2017年春节期间廉洁自律和安全保卫工作的通知》（***[2017] 12 号），研究制定了《五一节日及端午节期间安全保卫检查工作方案》（***[2017]76 号），分别组织开展消防安全和安全保卫检查，假日期间做好值班安排，值班期间利用电话进行查岗。

节假日即双休日期间，各营业网点均能安排至少1名男职工顶岗。

3、2017年安防建设情况。

（1）.监保部对“110”报警系统按月测试和基层信用社（营业部）自测上半年在12次以上，每次测试发现问题或日常“110”系统故障，均能及时通知110安装公司维修。

（2）.完成了平顶山在行式、大四平离行式ATM建设验收工作。

（3）.上半年安防费用支出情况

上半年支出安防费用69.7万元。其中，保安服务费48万元，110安装及服务费9.12万元，监控设备购置及安装费12万元，其它费用0.58万元。

4、继续深入开展安全保卫演练、提高职工应对突发情况能力。

按照 “防暴、防恐、防抢预案演练要求”，基层信用社、营业部按季组织开展了以“防暴、防恐、防抢、消防安全预案”为内容的演练活动。6月28日，联社营业部开展的演练贴近实际，起到了较好效果。

（三）认真做好安全保卫培训工作。上半年共组织员工培训2期，累计参加人数326人，全员培训率100％。通过全年组织培训，促进了全辖安全保卫工作全面开展，起到了良好效果。

今年上半年，带领营业部及城郊信用社大堂经理在抚顺市工商银行大礼堂参加了由抚顺市公安局内保分局举办的“全市金融单位防范电信网络诈骗案件业务培训会议”。

三、其它方面

1、上半年参加各种会议36次，其中参加省联社会议1次，参加抚顺市公安局内保分局会议3次，联社会议32次

2、上半年共收到各种文件164件，其中省联社47件件，抚顺银监分局5件，内保分局3件，县政府3件，新宾联社各部门106件（监保部印发19件）。

3、组织开展了2017年全民国家安全教育日宣传活动，并印发《***联社关于开展2017年全民国家安全教育日活动的通知》。

4、今年1月9日到12日，组织开展了“110”知识宣传活动。

5、完成了***储蓄所的撤并及新宾镇信用社的搬迁工作。

6、认真做好基层信用社领导班子的考核工作。

7、认真完成向沈抚中心支行及银监分局、省联社的报告及报表报送工作；认真完成向机关其它部门的报告及报表报送工作。

四、存在问题

1、多数营业网点监控摄像头老化，影响监控质量。

2、新宾联社目前没有建立远程监控报警联网中心。

3、新宾联社没有完成内保分局要求的安装防护舱进度。

4、新宾联社多数网点监控录像时间不足30天。

5按照省联社要求，监保部应当配置人员至少3人。人员不足，严重影响工作效率。

五、2017年下半年工作思路

1、计划建立全辖监控、报警联网系统中心。

2、完成大部营业网点监控设备的更新改造工作。

3、做好信访维稳工作。

4、督促落实安全隐患的整改工作。

**信用联社监保部

 

  

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银行工作总结优秀范文6

银行工作总结下部-银行工作总结-工作总结

银行工作总结下部

目录

第一篇：近期工作总结及下部工作计划第二篇：12.06近期工作总结及下部工作安排第三篇：桥梁下部构造施工工艺培训总结第四篇：社区国防教育下部工作思路第五篇：营销部营销管理室下部信用管理工作计更多相关范文

正文第一篇：近期工作总结及下部工作计划xx公司“步行街”

近期工作总结及下步工作计划

招商部

2014年5月27

日

尊敬的各位领导：

从11年4月9日来到了xx公司“步行街”招商部任职至今，已近两个月了，我始终怀着饱满的工作热情，努力求职，与上级领导及同事深入沟通和学习，充实了自身对旅游商业知识和理论的了解，首先要感谢公司领导给了我这么一个学习的机会！在公司各位领导的关心支持下和各位同仁的紧密配合及全体同事的通力协作下，我较好的履行了自己的工作职责，现将我的近期工作情况做简单总结。

一．自我认识

在招商部的这段时间里，与同事不断的沟通交流中对本地的消费习惯、消费需求、地方文化、民风民俗、地方特产等等信息的认识上，是我需要虚心学习的；鉴于我们对旅游商业整体概念直观了解不够深刻，特别给予我们前往开封清明上河园考察学习的机会，让我们知道何谓旅游商业，以及对经营模式与商业运作之间必然联系，对各个特色业态，布局以及优劣势分析中作出更加详细的分析，所有的一切都让我们受益匪浅。不但对于旅游商业的特性有了基础的认识，还在充分学习了各旅游商业特点的基础上，加深了对特色业态、布局的了解。这些都是以前我不可能学习到的。今后的我不但需要提高对本项目运营的认识，还需要将所学知识和考虑到的问题应用于日后工作中，力争为整个项目的发展多出一份力，为部门的业绩提高而更加努力。

二．综合能力与专业水平的提升

我们的队伍是年轻的、有朝气的、有活力的、有知识的，接受新事物和创新的意识都比较强，这是我们的优势所在。工作都讲究方

式方法的，只要方式得当，相信我们能做的更好。在做好的本职工作的同时，我们要不断的学习新的知识，学习调整业态组合，提升自我的综合素质及专业水平，为下一阶段的招商工作打好更坚实的基础。

三．部门工作流程规范化

目前公司大部分制度已经完善，公司各部门基本都可按流程工作。但可能各部门的工作职能没有划分清楚或者划分清楚没有执行到位，而导致一些不必要的麻烦发生，希望公司把各个部门工作范围加以落实与确定。

四．下阶段工作计划和重点

1. 配合某某经理作好下阶段的业态招商工作，作到及时有效的招商效果。在招商阶段对商户经营业态进行文化、特色的细节引导。

2. 配合某某经理作好下阶段的员工培训工作。

⑴、沟通技巧（如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等），以培养团队

成员的职业感。

⑵、招商专业知识（如招商流程、谈判技巧、接听电话、注意事项等）。⑶、招商要旨（如招商策略说明及合同解读等）。

3. 带领本部人员登门拜访指标性品牌，加深部门人员对业务知识的了解，迅速提升独自开展业务的能力。

4. 积极配合各部门的工作，作到第一时间能解决的事情决不拖延。

5. 坚持强化内部管理，坚决落实管理制度

⑴、以身作则、严以律己。

⑵、思想引导、端正态度。

⑶、制度落实、监督到位。

⑷、教育为先、奖惩结合。

在公司某某总、某某总及各位领导的带领下，它变的更加强壮、更有智慧；在各位领导的带领下xx公司“步行街”正以它独显的个性魅力，一步步走向辉煌的明天！我们相信明天会更好！更请公司领导相信我们，我们会尽心尽力，伴随着xx公司“步行街”走向更辉煌的未来。

xx公司“步行街”

招商部：某某

年5月27日2014

第二篇：12.06近期工作总结及下部工作安排近期工作开展情况总结

近期诸项工作收尾，酒店开业在即，各施工队要绷紧弦，加快工作步伐，尽全力抓好酒店收尾工作。特别是面临竣工，当前开展的几个工程均为酒店形象工程，一定要收好尾，处理利落。

近期工作主要围绕木地板铺垫、卫生间洁具安装、电路系统调试、乳胶漆项目粉刷、套装门问题检修、塑钢窗玻璃安装等几项工作展开，总体而言除木地板施工队及水路施工队外，其它施工队表现都比较差，具体表现在以下几个方面：

一是各工队搪塞现象比较严重，解决问题半推半就、找问题找借口的现象比较突出；另一方面施工进度比较慢，距离酒店工作现状差距非常大，施工人员少的问题都比较严重；照此而言酒店若想如期营业，下步工作必须抓紧。同时个工队质量检修工作下步必须抓紧处理，避免出现因检修时间过长而造成误工现象。

一、木地板施工队

总体而言表现较好，一方面工人铺垫速度有目共睹，基本没有耽误酒店整体工作进度，但铺垫质量有待提高，压条有异响、地板空鼓不实、踢脚线溢胶的现象比较突出；另一方面下步踢脚线安装速度要加紧进行，放置家具进厂木地板无法收工等问题；

二、卫生间洁具安装

总体而言表现不错，虽有几天工人请假现象，但基本没有影响酒店正常工作开展，另一方面工作期间态度比较好，为酒店省力不少心出了不少力。但同时跑冒滴漏的现象时有发生，特别是前期三个管道

井漏水，给酒店造成较大被动局面，耽误了不少精力；下步洁具安装收尾工作要尤为处理利落，要勤检多查，坚决要避免漏水、热水管不循环或循环慢、洁具安装不牢固等问题。照此看来虽不至耽误酒店整体进度，但隐患问题令人担忧。

三、套装门安装

总体而言表现较差，一方面搪塞现象比较严重，工人三天打鱼两天晒网，在酒店员工多次催促的情况下仍然无动于衷；一方面前期问题没有修改彻底，遗漏问题仍然比较多；一方面不锈钢扣边迟迟没有订做；另一方面工作标准比较低，特别是五楼套装门，现象尤为突出；酒店工程不同于其他项目，标准高、要求严，下步工人安装要尤为注意。

四、塑钢窗安装

总体而言表现较差，一方面产品质量差，一是没有依据酒店标准窗口测量订做，周边缝隙大的现象非常突出；二是窗扇对角接茬部位不齐，标准低；三是窗扇起拱的现象非常多，给酒店整体形象造成较大污点；一方面供货速度令人揪心，玻璃、配件等迟迟不到，给工人安装造成较大障碍；一方面安装工人不负责任，缝隙处不打胶、不填缝，一味的找借口、找理由；另一方面安装水平低，出墙距离不一致、窗扇倾斜起拱等问题比比皆是；下步工作中，周边收口问题较难处理，成为令人揪心的一大难题，同时由于产品质量和安装工艺等问题，给酒店整体形象扯后腿。

五、电路安装

总体而言表现较差，一方面插座调正工作开展较晚，给乳胶漆粉刷工作带来较大被动，一方面工人安装素质不高，插座调正、灯具调正安装期间弄脏、碰坏墙面的问题比较多；另一方面强电测试工作进展较慢，房间迟迟不能完整送电，给酒店工作其它开展带来较大不便；下步工作中电工施工队要加紧处理，既要速度，又要质量，也要尽量避免给其它形象工程带来麻烦，同时弱电测试工作要抓紧开展，酒店开业在即，下步电路工作非常多，要抓紧处理。

六、涂料工作

总体表现较差，虽然工作态度值得肯定，但问题仍然比较多，虽然一些问题由其它施工队造成，但自身问题也比较明显，下步工作期间，涂料工程要摆正心态，加快步伐，特别是墙壁破损、缺漆、收口不好等问题，要抓紧处理，此项工作涉及面广、跨度时间长，很可能影响酒店正常开业。

第三篇：桥梁下部构造施工工艺培训总结桥梁下部构造施工工艺培训总结

1、扩大基础施工

①、测量放样

首先对施工现场进行场地平整，然后根据设计单位交付的经复测后合格的导线点和水准点，使用全站仪和水准仪进行施工放样。桥位勘测阶段所建立的控制网，在精度方面能满足桥梁定线放样要求时，应复测用。放样点不满足时要补充。桥梁的施工控制网，除了用精密测定长度外，还要用它来放样各个桥墩（基）的位置，即定出基础轴线、边线位置及地面标高。并经监理工程师验收合格后，进行下一步的施工作业。

②、围堰本标段部分扩大基础在河中，需采用围堰、抽水措施，部分扩大基础处在旱地，且地下水位比基底还低，不需采取围堰抽水等措施。在河中的扩大基础，由于河床较平坦，且流速较缓、水位较浅，用草袋围堰方法，堰顶高度高出施工时可能出现的最高水位50cm~70cm.堰内面积满足基础施工的需要，围堰满足堰身强度和稳定要求，围堰要求防水严密，尽量减轻排水工作。

经现场考察我合同段围堰采用草袋、麻袋等装以松散的粘质土，装土量1/2~2/3，袋口用铁丝缝合。有粘心墙的围堰，也可用砂土袋，堆码土袋时，要求上下左右互相错缝，并尽可能堆码整齐。流速较大时候，外圈土袋可装小卵石或粗砂，以防水冲走，必要时候可抛片石防护。在水不深但河床有一层不厚的易于透水的覆盖层时，为免渗漏，可在外圈围堰完后，先行抽水，至水深50㎝时，挖除部分易于透水覆盖层，然后堆码内围堰袋，填筑心墙，这样可以防止河床渗漏。

③、挖基和排水

挖基施工尽量安排在枯水或少雨季节进行。施工前按计划投入劳力、材料、机具，根据工程的施工期限、工地环境及地质情况，基坑拟用机械进行开挖，在机械开挖不到的部位由人工突击挖除，及时检验，随时进行基础浇筑。对埋置深度较大的基础，我们将采取连续作业方法一气呵成。

基坑排水采用集水坑与集水沟排水的方式，集水沟沟底低于基坑底面，集水坑深应满足抽水机吸水要求，并用竹筐围护，防止吸水龙头堵塞。配备的抽水设备能力，一般大于总渗水量1.5~2.0倍，水泵宜大小搭配适当，抽水机根据基坑深度及吸程大小分别安装在适当位置。

土质基坑用挖掘机配合人工开挖（作业时），坑壁坡度根据地质情况确定，一般土为1：0.75~1：1之间。开挖过程中，须加强排水，尤其是在雨天不允许基坑内积水，开挖至距基底20cm时，由人工清理至设计标高。石质基坑采用挖掘机开挖，无法松动时，采用小型松动爆破配合开挖，挖至设计标高后，凿出新鲜岩面，用砂浆找平。开挖完成后，各项指标符合要求即可进行基础砼施工，如承载力达不到设计要求，应按监理工程师批复方案处理。

2、基坑开挖方法：

1、垂直坑壁基坑：对天然湿度接近最佳含水量、构造均匀、不发生塌滑、移动、松散或不均匀下沉的基土，基础开挖可采用垂直坑壁基坑开挖法。

2、斜坡和阶梯形坑壁基坑：基坑深度在5米以内，土的湿度正常、土层结构均匀。采用斜坡开挖或按相应斜坡高、宽比值挖成阶梯形坑壁。

3、变坡度坑壁基坑：坑基开挖穿过不同土层时，坑壁边坡可按不同土质采用不同坡度。当下层为密实粘质土或岩石时，下层可采用垂直坑壁基。在变坡处设0.5米宽的平台。

2、各构造物混凝土浇筑

混凝土搅拌站设置在k30+200桩号主线旁边。浇筑材料经过试验检验合格后才能使用，严格控制混凝土配合比，在浇筑时按规范要求进行试验检查，发现问题及时纠正或返工处理。

（1）基础浇筑

中桥墩柱基础钢筋运到现场绑扎，并预埋墩柱身联接钢筋采用c25钢筋混凝土；桥台基础采用c15片石混凝土。混凝土由拌和站供应，砼罐车运送，片石混凝土掺配片石在小于25%，混凝土送入模内后，用振捣棒震动密实，浇筑时注意做好石笋以便上下层连接同时片石摆放位置上下左右均相隔20㎝~30㎝.

片石要求无风化，表面有泥土等杂物必须清洗干净，粒径在30㎝~50㎝之间为佳，无针状、片状块形。

（2）桥台浇筑

桥台浇筑装模采用钢模装模，斜面和转弯处不好装模处用竹胶板配合装模。浇筑时水平分层，一般浇筑厚度在30㎝内。混凝土送入模内后，用振捣棒震动密实，保证表面没蜂窝麻面现象。c15片石混凝土参照本节第一项。

台帽施工测量放样一定要精确，采用25#钢筋混凝土浇筑，钢筋在现场绑扎，台帽支座顶面浇筑时控制好横坡度。

（3）墩柱浇筑

施工前，拉毛基础和墩柱接触面，并把基础预留的连接钢筋和墩柱钢筋笼焊接。中低墩柱采用预制好的圆形钢模桶一次浇筑成型，模板用吊车安装，模板上口高于混凝土面不少于10—15cm，柱模四周用缆风绳对拉，浇筑时用输送泵输或吊车送入模内，浇筑时水平分层，一般浇筑厚度在30㎝内。混凝土送入模内后，用振捣棒震动密实，保证表面没蜂窝麻面现象。混凝土灌注完毕后，顶面砼应高出设计标高3-5cm，。排柱式墩身，各立桩应保持一致。混凝土强度达到0.2-0.5mpa后，方可脱侧模，采用塑料薄膜包裹保水养护。

（4）桥墩盖梁浇筑

墩柱顶预留钢筋和墩盖梁连接，桥墩盖梁桥浇筑装模采用钢模装模，斜面和转弯处不好装模处用竹胶板配合装模，采用钢管和木头配合搭建脚手架，并搭建工作作业平台，装好底模后便现场绑扎钢筋，再安装侧模。浇筑时用输送泵输或吊车送入模内，浇筑时水平分层混凝土送入模内后，用振捣棒震动密实，保证表面没蜂窝麻面现象，顶面浇筑时控制好横坡度。

通过这几次的培训，我们知道了桥梁整个下部构造的施工工艺，在今后的施工过程中，我们在现场会对培训的内容更加的加深印象，从而完成学以致用。

第四篇：社区国防教育下部工作思路安康社区关于社区国防教育的下步思路

社区的国防教育要贴近生活，贴近群众，走“结合”之路，取“渗透”之法，因人而行、因地制宜地开展。

（一）落实社区国防教育需改进教育方式。针对社区这个相对分散的群体，不可能集中大块时间进行系统的国防教育，社区将采取印发《国防教育法》等宣传资料、横幅、黑板报等方式方法，潜移默化地进行教育。

（二）通过召开形势报告会、举办国防知识讲座、播放国防题材影视片等，提升群众对国防知识的兴趣。有计划、有步骤地开展国防理论、国防历史、国防精神、国防法制和国防体育等内容的教育。

（三）通过和学校沟通组织进行防爆演练，提高学生应急避险和自救互救能力。

（四）加强社区国防教育可有效减少教育“盲点”。针对失业人员、流动人口、个体工商户、私营业主以及一些社会团体，加强社区国防教育；一方面要明确社区国防教育工作机构和力量，制定工作计划，建立宣传教育制度、工作例会制度、联系协调制度等。另一方面要组建社区国防教育宣讲团和文艺宣传队，聘请离退休老干部、老党员做宣传员和义务辅导员，形成社区各单位齐抓共管，居民广泛参与的国防教育格局。

（五）社区党组织要把国防教育纳入社区日常建设，利用“网格化管理 组团式服务”平台，以网格为切入点，定期评选出网格拥军优属、网格爱国奉献的模范家庭，真正使国防教育进入楼道、进家庭。

第五篇：营销部营销管理室下部信用管理工作计营销部共6页第1页

2014年下半年信用管理工作计划

一,客户分类 1,客户信息调查

目前各业务科室有业务往来的客户50余家，我公司和这50余家客户业务交往至少一年以上，为了掌握这些客户的目前的经营状态，需进行客户资信调查，具体计划：

(1),驻省业务人员持表到厂调查，时间：2014年8月至9月 表样：09年客户信用调查表

(2),重点客户委托第三方信息调查专业公司进行调查

时间：2014年8月至10月

对年销售量在500台以上客户委托第三方信息调查专业公司进行调查，20(本文 来自91考试网：WWW.91exam.org)08年500台以上客户17家，重点调查该客户目前企业法人的情况，财务状态，目前的产品销售情况，资金流动情况，领导班子的状态，产品的前景。对这些客户调查清楚，对我公司今后产品销售有重要影响。具体名单：

宝鸡华山：688，保定长城：4268， 山东凯马：508北汽顺义：4544， 淄博唐竣：1028， 福田诸城：5225 一汽轻型：2014， 丹东沈阳：3979， 沈阳金杯：12014 十堰鑫磊：754，台州中能：552，tcm：540

安徽合力：2348， 一汽红塔：2296， 一汽专用：694 一汽哈轻：7129，欧马可：2379，

2,客户资信综合分析

信用管理人员收集驻外业务人员的调查表和专业调查公司调查报告进行整理归纳向领导提供调查材料，组织各业务科室主任，计划人员,销售经理开会讨论针对调查情况，平时的业务往来情况对所管辖的客户进行abcd分类，确定2014年供货信用期。时间：2014年9月下旬

3,对新客户分类及信用期确定的原则

从现在开始，对新客户的信用期确定采取准入制，既：2014年开发的新客户原则上开始全部实行带款提货或货到后即付

款，运行半年至一年，相关业务科室根据双方交往的情况对其进行分类并提出信用期申请，营销部组织有关部门进行讨论确定信用期。

4,对客户维护的原则

（1）老客户的维护

每个月驻厂代表在汇报工作总结中，单独对该客户资信情况进行小结，发现异常情况随时汇报

每年组织一次客户资信调查，方式：驻省办事处组织调查和请专业调查公司进行调查相结合进行。

（2）新客户的维护

专人，全方位进行监控，每季度相关业务科室应提供一份该客户的资信报告。

信用期准入后按老客户进行维护。

二,2014年供货协议的签定

为了保证2014年正常开展营销业务，从今年10月开始签定2014年供货协议，无特殊情况，所有和我厂有业务往来的客户都的签供货协议，2014年无供货协议一律不能供货 为了做好这项工作，现在正在开展基础工作。

时间：2014年10月至12月

三,2014年全年应收帐款回收计划的制定

根据全年营销大纲制定全年应收帐款计划，按客户，按品种，按价格，按月计算应收帐款数额。此项工作需在明年销售

计划大纲确定后开始制定，2014年12月完成。

四,平常的应收帐款的控制

（1）应收帐款审批

各业务科室根据业务的需要，按双方签定的供货协议向客户发货，按信用期填写欠款审批单，科室主任或部长签字，正常信用期的由信用管理人员审批，超信用期的和逾期付款的由营销部长批准方可发货。

（2）每月的报表

每月初5日左右，信用管理人员根据上月发生的应收帐款情况，按科室制定下列报表向主管销售的总经理助理，营销系统的科室主任，部长，计划人员通报：

《月应收帐款责任表》

《月应收帐款帐龄表》

《月逾期欠款客户情况表》

《月应收帐款计划回款表》《半年应收帐款预计回款表》

（3）逾期帐款的控制

每月对逾期欠款客户发停供通知，信用管理人员向相关业务科室下达逾期欠款回款的时间，并督促落实，各相关业务科室和驻厂代表积极向客户催要。

（4）逾期欠款的考核

对逾期客户欠款直接考核负责该厂业务的驻厂业务人员，今年1—6月共对10家客户逾期欠款进行考核，共对32人次进行

考核，罚款额19246元详见（2014年应收帐款考核办法（修改稿））

2014年应收帐款考核办法（修改稿）

1,目的:促进应收帐款回收工作的开展,加快资金的流动性,保证资金的安全性,提高企业的经济效益。

2,范围:

2.1,本办法适用于营销系统有应收帐款业务往来的各业务科室.及驻外业务机构。

2.2本办法适用于考核对象是：营销系统驻外业务人员。 3,职责

3.1,为了加强应收帐款考核工作,营销系统成立领导小组,组长由营销部长担任,副组长由相关业务部长担任，领导小组成员由相关业务科室主任及计划员担任,领导小组专干由营销管理室信用管理人员担任

3.2,本流程由营销部营销管理室组织实施与管理.营销系统应收帐款考核领导小组负责组织驻外业务人员的应收帐款回收及考核工作.

5,考核内容

5.1,考核的办法及步骤

5.1.1,每月初,营销管理室信用管理人员根据财务部提供的上月应收帐款情况,对照客户信用期确定逾期欠款客户及额度,按考核计算方法计算罚款额度填写考核汇总表,由相关业务科室主任及部长签字确认,营销部领导签字批准,交由营销管理室信用

管理人员存档.

5.1.2,每年末,营销管理室信用管理人员将全年考核情况汇总提交考核领导小组研究,提出最终处罚金额,交由营销管理室考核管理人员实施处罚.

5.2,考核计算方法

5.2.1,考核计算公式:当月逾期欠款额除以该欠款信用期内销售收入,乘以被考核责任人的工资收入.（一般业务人员工资按1500元，驻省经理，办事处主任工资按3000元计算。）

5.3,考核的重复性

5.3.1,逾期欠款未追回,要进行重复计算和处罚.直至追回为止. 6,其它情况说明

6.1,特殊客户考核规定

6.1.1,现无业务，但有逾期欠款的客户不予考核，如：东风柳汽，东风嘉泰，（tcm，银联，从08。9月无业务09年不考核江淮从08。11月无业务从3月不考核）

6.1.2,现无业务，但有逾期欠款的客户，只要按还款协议付款的客户不予考核，如：一汽专用，一汽轻型，广州羊城

6.1.3,一汽集团内客户由于其特殊性，考核结果按50%计算。

6.2,本考核办法需经营销系统考核领导小组讨论通过,主管领导批准后实施.

起草:吕佳新审核:智学刚批准:刘铁壮

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银行工作总结优秀范文7

银行工作总结德(精选多篇)-银行工作总结-工作总结

银行工作总结德(精选多篇)

目录

第一篇：2014年工作总结(张家德)第二篇：德少工作总结第三篇：德春运工作总结doc1第四篇：2014年工作总结(杨德根)第五篇：行德幼儿园工作年终总结更多相关范文

正文第一篇：2014年工作总结(张家德)张家德2014年个人工作总结

2014年度，在图书馆领导和各部门的大力支持下，紧紧围绕图书馆的中心工作，认真学习国家方针政策，遵守图书馆各项规章制度，遵守职业道德，牢固树立“一切为了读者、一切方便读者”的服务宗旨，主动热情地开展各项业务工作，扎扎实实地完成了本人的工作，现将2014年度所做的工作汇报如下：

一、校史馆接待和管理工作。

校史馆已成为接待上级领导、兄弟院校、新生入馆教育、校友会、党校培训等重要窗口，越是节假日越是参观的人越多，无论什么时候，无论是否休息，只要接到了参观的通知，就及时圆满的完成了接待任务。为了迎接45周年校庆，对校史馆进行了详细检查，对设备进行了检修和维护，并且对校史馆运行中出现的问题向院办做了书面汇报，对有些问题及时做了解决，保证了校庆期间领导和客人的顺利参观，没有出现任何问题。积极配合了文献检索课任课教师对新生的入馆教育，今年新生入馆教育达63场次、3300人次，校史馆全年接待参观167场次、7539人次。

二、学术报告厅管理和网上报告厅播放工作。

学术报告厅是馆内馆外开展学术讲座和其他活动的重要场所，馆领导在经费十分困难的情况下想办法建起来的学术报告厅，以其功能齐全，环境优美，服务周到，已经成了全院的“香饽饽”，只要一开会和搞讲座就想到到图书馆学术报告厅来开。特别是今年校庆期间，学术报告厅的学术活动更是安排的满满，还有几场讲座安排冲突了而转到了其他地方。校庆学术活动期间，每一场讲座之前都做好了充分的准备，提前开门，提前调试好设备，确保设备正常运行而没有出现任何问题。科技处是用学术报告厅最多的部门之一，每次用完后他们都很满意，有一次做完讲座后，科技处的阮处长说图书馆的学术报告厅服务太好了，对他们开展科研工作帮助很大，对图书馆表示衷心地感谢。同时，周五晚上为大学生播放网上报告厅专家讲座。学术报告厅全年共接待各类会议和学术讲座153场次，接待读者10357人次。

三、一卡通激活工作

2014年9月份开通一卡通后，一卡通的激活工作量很大，每天要接待大量的读者，而且在老卡与新卡的对接中出现了很多问题，面对出现的新情况和新问题，积极找有关部门解决。对接过程中面对很多读者的不理解，还花了大量的时间和精力做解释工作，现在一卡通已经进入正常运行中。

四、离校手续办理工作

2014年为18个专业的2300人办理了毕业生离校手续，保证了毕业生顺利离校。

五、图书延期收费工作

六、其他工作

1.完成了图书馆大厅分布图的重新设计工作

2.积极参加业务学习和各项活动

图书延期收费是一项细致而繁琐的工作任务，它贯穿贯到每一个工作日。面对前来查询、交费与挂失的学生，部门工作人员热情接待了每一位读者。

总之，一年来我的工作在取得成绩的同时也有不足之处，存在的主要问题是校史馆与学术报告厅的使用，随着校史馆与学术报告厅对外影响越来越大，对外的接待量日趋增加与接待时间的不确定性，在接待过程中难免会出现瑕疵。在新的一年中，我将在图书馆的正确领导下，切实树立读者至上的服务理念，不断提高服务水平。我真诚的感谢图书馆各部门的老师们一年来对部门工作的支持，感谢你们给予的帮助与理解。

第二篇：德少工作总结嵩市小学德育工作总结

(2014-2014第二学期)

本学期我校的德育、少先队工作本着扎扎实实，开拓创新的原则，认真学习胡锦涛书记科学发展观精神,围绕我校教育工作的重点，先后开展了一系列主题教育，积极有效的开展了形式多样的活动。教育思想不断深化，少先队活动丰富多彩，基础建设扎实推进，工作机制不断完善，学校德育、少先队工作呈现出朝气蓬勃的新局面。

一、加强德育队伍建设

（1）、构建一支政治素质高,能力修养强,作风朴实、道德高尚的、稳定的德育工作队伍。利用每周一次的会议组织班主任理论培训,提高素质,增强责任感。

（2）、严格考核班主任工作,包括卫生、规范检查、两操评比、班内宣传、班校会情况、各种上交资料等,每月向全校公布,并计入班主任业绩档案中。

①班级管理,讲求实(抓落实不留死角),细(细致入微),牢(定规矩并抓牢,不松懈)

②教育活动,讲求丰富多彩,体现时代性,实效性,针对性以及创新精神。

二、抓好德育常规教育

１、坚持不懈地抓好了《守则》、《规范》的养成教育。重点放在了文明礼仪、清洁卫生、学习习惯、节约粮食和安全教育上。为形成一个良好的班风、校风,开学后,各班主任立即组织学生学习贯彻《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》、《中小学生礼仪规范》以及我校各种规章制度,并做到及时检查学生的行为习惯,发现问题及时处理。

2、坚持了常规检查评比。检查评比做到了客观公正。并且把清洁卫生的打扫和保持作为检查评比的重点。坚持把学生检查与教师值日相结合每天公布检查情况。

3、为帮助家长树立正确的教育思想,抵制社会大小环境对学生的不良影响。开学初组织住宿生家长各召开一次家长会议;利用教学开放日召开了全校学生家长会并成立了家长学校委员会组织。

5、严格规范升旗仪式,利用校园广播、国旗下讲话对学生开展安全卫生教育，爱国主义教育，对学生进行人生观、价值观、文明习惯、遵纪守法等方面的宣传教育。

6、继续加强对学生的行为养成教育,培养学生的自主管理能力,充分发挥少

先队文明监督岗职能作用,监督岗成员参与学校班级日常工作的检查与评比,做好当日的值班记录,发现问题及时处理解决。

7、继续加强对学生的法制教育,交通安全知识教育,毒品知识教育的主题活动,通过办手抄报、出专刊、图片展览、观看教育片、召开主题班队会等形式,把这些知识灌输到孩子们心中,培养他们遵纪守法的良好习惯。

三、针对主题进行各项活动，在特色中成长。

作为少先队工作者就应该抓住良机，营造氛围，创造性地规划少先队活动内容，并做到每月都有活动主题，采用生动活泼的形式，让队员们在活动中，知识得到进一步扩充，能力得到进一步提高。我校大队部以开展丰富多彩、生动活泼的少先队活动为主线；以开展主题、形式多样的班队会活动为载体。本着“年度有主线，月月有主题，天天是活动，处处受教育”的原则，充分发挥少先队组织在学校各项工作中的桥梁和纽带作用。

（1）、开学初，开展了“安全教育周”活动，各班利用一周晨读时间对学生进行各种安全教育育，养成教育，增强学生的安全意识，锻炼学习的安全防范能力。各班在对学生进行安全教育的同时，也认真作好了记录。

（2）、利用“教师节”对学生开展一系列感恩教育，让学生体会到老师对他们的含莘茹苦的教育，激发热爱老师的情感。学生通过“四个一”，对老师说一句感谢的话，给老师一个拥护，送给老师一份礼物，为老师做一件力所能及的事，来表达他们对老师的热爱与尊敬。

（3）十一期间组织学生观看庆祝活动，接受爱国主义教育，让大家为祖国的强大感到骄傲与自豪。同时在学校里开展征文活动，写出自己对祖国的热爱；开展座谈班会活动，让同学们在讨论中体会到祖国的强大。

（4）加强对住宿学生的安全管理。每天安排两位值班老师和一位值班校委住值班室，监督住宿生定时休息，定时起床，每天三次点名，确保学生在校安全。同时由值班校委带领学生每天早晨晨练，增强了学生体质，也锻炼了意志。

（5）11月9日举行了防火防震逃生演练活动，全校师生共同参加这次演练活动。演练分两个步骤进行：一是地震发生时的躲避演练，二是震后的逃生演练。每个教师都进行了分工，各教师按分工负责各自的区域，整个活动井然有序。通过这次的防震演练，教给了学生震时应采取的防护措施和方法，最大限度地降低地震带来的损失，从而提高了师生紧急、自救自护和应变的能力。

四、创建和谐平安的校园环境

加强校园卫生工作,落实责任到班,作到“三打扫、两维护”,坚持每天两次检查,使校园环境卫生有了较大改观。继续搞好综合治理,借助社会有关力量搞好周边环境,继续搞好我校与本镇派出所警民关系,增强打击力度,使我校的周边环境有所好转,基本杜绝打架事件。强化学生进出校园必须有班主任开条的制度、住宿生请假由班主任批准带班领导签字制度,保证了正常的教学秩序。协助体育组组开展了各类体育比赛,比赛中渗透了德育内容,营造德育氛围。为了创建良好的育人环境,学校投入了大量资金进行了校园美化和班级亮化建设。

五、拓宽“校家同创”空间，形成家校共建和谐局面

1、人们常说：“父母是孩子的第一位老师，家庭是孩子受教育的第一课堂”，由此可见，家庭教育对学生思想品德的形成有着至关重要的作用。因此，学校重视和发展家庭教育，开展好每一次家访工作，帮助家长树立正确的教育思想，提高对素质教育的认识水平，把家庭教育与学校教育紧密结合起来，共同关爱学生。现在，家长已成为我校与家庭联系的纽带，成为学校教育和家庭教育交流的桥梁，融洽了家校关系，形成了学校工作家长支持，家教困惑学校帮助的良好局面。

2、继续办好家长学校,提高家教水平。家长学校工作始终是我校整体工作的重要组成部分，经过数年的不断总结，已经逐步走向科学化、规范化的轨道。我们的家教工作是家庭、学校的教育目标达到一致，教师与家长的关系更加密切，家长理解、支持学校的各项工作。学生在愉快、宽松地学习、生活。

3、成立留守孩关爱领导小组，建立“义务家长”队伍，学校要求班主任、课任老师与留守孩“结对子”，掌握留守孩的基本情况，每个月进行一次家方，每个月与家长通一次电话，关心学生的精神成长，注意学生的心理生活，弥补留守儿童亲情的缺失。

回顾半年来的德育工作，有成功也有失意。今后，我们全体德育工作者将在学校的正确领导下，决心不断探索行之有效的德育工作途径，安排适合学生年龄特点的德育工作内容，充分发挥德育目标体系的导向性、针对性，促进德育训练的养成性，使德育工作的实效性不断得到提升。我们相信，通过全体师生的共同努力，我们的德育工作将会做得越来越好！

第三篇：德春运工作总结doc1德钦县交通运政管理所2014年春运

工作总结

在州运政处和县委县政府及交通局的正确领导下，我所同各运输企业一道，按照云南省公路运输管理《关于认真做好2014年道路春运和安全工作的通知》（云运客管

[2014]243号）和迪庆州交通局《关于认真做好两节及春运期间安全生产工作的通知》（迪交安（2014）64号）文件精神，结合我县的实际情况有针对性的开展了春运工作。按照“三个代表”重要思想要求，把维护广大人民群众的根本利益作为春运工作的出发点和落脚点，认真贯彻《道路运输条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》，紧紧围绕“安全第一、优质服务、客货兼顾”工作中心，加强领导，周密部署，通力协调，狠抓安全。

春运期间，我所组织投入客运运力 辆，安全运送旅客 人次，广大旅客走得及时、走得安全、走得有序、走得满意，顺利实现了我所2014 年道路春运“以人为本、平安春运”的工作目标。

一、领导高度重视。春运工作事关社会的安定和人民群众的生命财产安全，任务艰巨，意义重大。为把

2014 年春运准备工作做得更为充分，我所根据以往春运工作经验，将客车检测、驾驶员教育与排查等工作尽量前置。在州处下达文件后我所迅速组成以所长斯那江初为组长的春运工作领导小组。全面布置了春运工作，统筹规划，健全机制，统一组织协调，认真扎实开展好道路春运各项工作。

第四篇：2014年工作总结(杨德根)2014年工作总结

安皋市场监管稽查中队杨德根

2014年在局（公司）党组的正确领导下，紧紧围绕党组的工作思路和要求，明确工作目标和方向。在全体队员的共同努力下，通过自身不懈努力，为我辖区卷烟销售工作起到了积极推动作用，较好的维护了我辖区卷烟市场的销售秩序，各项工作取得一定成绩，现将学习和工作情况总结如下：

一．努力加强学习，提高自身素质。积极参加公司组织的个项学习，并在工作中学以致用。严厉打击违规经营，为卷烟零售商户营造了一个公平、公正的竞争环境，净化了辖区市场。

二．加强市场检查和诚信等级管理。在加强市场的检查的同时，严格按照诚信等级管理规定，提高服务意识，坚持做到文明执法，树立执法人员文明的良好形象。

三．加强与客户经理和送货员的沟通合作。通过坚持不懈的市场检查，以及与辖区客户经理、送货员的密切配合，确保辖区市场卷烟销售量稳中有升。

在取得成绩的同时，在我的工作方面还有很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

一、思想作风方面

1、思想作风方面。认真学习了内部管理监督，“贯彻明示承诺制度提高文明执法形象”。通过认真的学习和心得交

流，使自己的思想观念都有了较大的转变，充分认识到做为一名专卖稽查员的责任感和使命感，更加珍惜今天来之不易的工作,不断激励自己，自觉干好本职工作。

2、在业务学习方面。积极参加专卖办举办的各种业务培训，认真学习新的《烟草专卖许可证管理办法》和内管知识，强化法律法规意识，认真学习各类案卷制作方法，努力提高自己的依法办案能力和水平。

3、加强作风纪律修养。专卖全体人员实行准军事化管理，目的就是培养专卖队伍的军人作风。在平时的工作和训练中，自己能够以苦为乐，以苦为荣，时时处处按照一日生活制度要求严格要求自己。

二、工作方面

1、在专卖办的具体指挥和帮助下，从做好市场监管和各项服务工作，到大案的处理及《双赢之声》报纸的及时发放，处处点滴工作要从严要求。同时自觉遵守国家法律法规和公司各项工作规章制度，维护两个利益至上的价值观。

2、文明执法，依法办案。在日常的市场检查中，做到文明用语，诚信服务，严格依法行政，做到每检查一户，都向商户做好烟草专卖法律法规的宣传和教育工作，对商户提出的意见和建议，都能耐心的听取和做好解释工作，并向商户讲解真假烟识别方法，不断增强辖区商户的守法经营意识。

3、全面掌握市场的信息，针对新形势采取新方法。针对辖区内低档假冒卷烟违章经营较多的情况，及时对偏远市场，小街道加大了检查的频率，严厉打击各类违法经营行为，有效地扼制了辖区市场假冒卷烟反弹。并对辖区无证商户进行了拉网式检查和普查登记，做到了边检查，边登记，边教育，不断增强广大卷烟零售商户守法经营的自觉性，有力的提升了专卖市场控市力和占有率。

三．执行力不强。个别时间存在一定的应付心态,比如在训练、考试等方面总认为不重要，没有全身心投入到活动中去。

四．学习力不强。学习的积极性不够，特别是在法律法规知识、办案技巧等方面的学习积累不够，有待进一步提高。

五．在队伍管理方面，存在着管理不够严，管理上不够胆大。

六．创新意识不强。在工作中没有开拓精神，有时存在急躁心理。

今后的工作中，我计划做好以下几点：

一是加强学习，充分提高主动学习的积极性。不但学习先进的理论知识先进的企业文化理念，更要向先进个人学习他们的办案经验。通过学习，弥补不足，切实提高素质，完善自我，为今后的工作打下扎实的(本站隆重推荐好范 文网WwW.91exam.org)基础。

二是切实提高执行力。工作中认真踏实，切实埋下身子，做到逐户检查，逐户登记，逐户规范。不但要加强对重大案件的查处，更要加强对商户的诚信服务，认真宣传相应的烟草专卖法律，法规和政策。做到预防与查处并重，管理与服务同行，踏实工作，切实提高市场净化率。

三是加强村村通网络建设，提高农村200人以上自然村零售户的持证率，加强作风建设。自我约束，自我监督，以身作则，一视同仁，做到日常工作敢说敢管，不讲情面；克服为难情绪，认真做到要求到位，管理到位，抓点滴，促养成，努力提高中队人员的整体素质，以饱满的工作热情，积极向上的工作态度，高标准严要求地完成领导交给的各项工作。坚持学习烟草法律法规的各项制度，在思想上和局（公司）始终保持一致，对专卖管理工作全力以赴、尽心尽责，努力提高自己的管理水平，积累办案经验，以求更好的开展工作。

加大市场的监管力度，确保市场稳定。积极配合好辖区客户经理、送货员的工作，做到信息互通，任务共担，对上级的要求要不折不扣的执行，为城区烟草做出贡献!

二○○九年十二月二日

第五篇：行德幼儿园工作年终总结今岁今宵尽，明年明日催，时光荏苒，转瞬又是一年，在这辞旧迎新之际，我们不禁要回想过往，展望未来……本学期，在县教委的正确领导下，在社会各界的关心支持下，我园取得了骄人业绩，当然，我们也看到在工作中还存在许多不足，为了找出不足，以便今后更好的开展工作，现将本学期工作总结如下：

 一．明确办园方向，推行目标管理。

 本学期，我们统一了班子成员的思想认识，进一步明确了办园方向。对照省示范园的标准，在硬件方面做了更新和完善，配置了现代化的教育教学设施：总园新增设一个活动室，分园添置了消毒柜和空调等设施；在软件方面，班子成员团结协作，各负其职，勤政廉政，创新工作，处处成为教职工的表率，建成了一个强有力的领导集体，构建了一个科学的管理网络，形成了园长统一领导，分级管理，各职能部门分工负责，园长监督的互动式管理网络，促进了各级组织积极发挥其职能作用，使全园各项工作协调运转：党支部加强了对工会、团支部等组织的领导，并充分发挥党员的先锋作用，加强了对全体教职工的思想政治工作，鼓励要求上进的青年自觉向其靠拢，成为全园各项工作的战斗核心；工会积极发挥了桥梁纽带作用，积极创建了教职工之家，依法维护了教职工的合法权益，推进了幼儿园的民主建设；团支部参加了“青年文明号”的创建，并且针对年轻人特点，开展了丰富多彩的活动，不断提高了团员的思想业务水平，使许多年轻教师成为思想红，业务精的教学能手；妇女会继续开展了“巾帼示范岗”活动，以优质的服务，优秀的业绩回报幼儿、家长和社会，得到了社会各界的一致赞誉。同时，园内的计划生育、综合治理和师生的安全法制工作，也取得了一定的成绩。

在园务管理中，我们还实施了目标管理，园长与教育局签定目标责任状、教职工与园长签定目标责任状，学期末根据目标的达成度进行考核。同时我们在广泛征求教职工意见的基础上进一步修订、完善了有关规章制度和岗位责任制，在去年“四制”改革的基础上，进一步完善考核方案，强化平时的过程考核，做到多形式，多渠道，多方位考核，并将考核结果与年终考核、调资、职评等挂钩，充分调动了教职工工作的积极性。

 二．更新教师观念，促进整体优化。

 本学期，我们继续重视提高教师的思想素质。每月组织全园教职工集中政治学习一次，总园和分园自行组织学习一次。主要学习党的十六大精神、江总书记关于“三个代表”的重要论述和关于教育问题的谈话及《公民道德建设实施纲要》.通过学习原文，谈体会，交流心得等形式，使广大教师领会了十六大的精神实质，明确了十六大提出的任务和党的建设目标，以及其重大现实意义和深远的历史意义，进一步解放思想，提高工作责任感。同时，我们还继续加强了行风建设和教师职业道德教育，组织教师反复学习《江苏省行风建设二十条标准》、《中小学教师职业道德规范》、《教师十不准》等，帮助教师转变旧的教育观念，树立民主、创新、服务等意识，潜心研究、不断探索，全面深化幼儿园的素质教育。为创建文明园风，全园继续实施总值、护导、等班制度，以开展“优质服务”和“爱孩子赛妈妈”等活动为载体，全面提高服务质量，同时，我们还主动接受家长、社会监督，园内设立园长信箱，确立每周二为园长接待日，广泛听取家长和社会各界对幼儿园工作的意见和建议，从而激励广大教师勤奋工作，务实创新，建立了实幼优良行风，树立了实幼良好形象。

我们还从转变教师观念为切入口，强化素质教育意识，教研组通过专家讲座、专题讨论、活动观摩、分层培训等形式大力宣传实施幼儿素质教育的重要性和必要性引导教师思考素质教育背景下的儿童观、课程观、保育观的内涵，帮助他们逐步确立现代幼儿教育的目的观、价值观和实践观，确保教育理念层面的领先性。同时，我们引导教师加强职业道德修养，鼓励教师参加各类文化业务培训，抓实教师的业务理论学习，并以教研组为龙头，以备课组为核心，带领全体教师苦练教学基本功，在上学期教师技能普遍提高的基础上，进一步提高设计活动、组织活动、评价活动的能力，并且认真抓好备课，说课，上课，组织游戏等环节。本学期，我园组织陈林、姜华两位老师参加县优秀课评比获一、二等奖的好成绩。

为提高我园的办园水平和保教质量，创出特色幼儿园，本学期，我们进一步明确了教科研的预期目标，为教师营造了宽松、愉悦的科研氛围，并利用专题讲座、参观培训、报刊学习等形式宣传开展科研活动的重要性与必要性，使教师人人明确开展教育科研活动是提高教师业务素质、落实《幼儿园教育指导纲要》精神，提高保教质量、促进幼儿身心和谐发展的有效途径。

 为了完善我园教育科研的开展，我们还制定了全员继续教育管理制度。由教科室出面组织，定期对全园保教人员进行培训，针对教育科研实践中的具体问题提出有效而可行的方法，并定期对阶段研究工作进行总结，提供适时指导，促使保教人员自觉投身科研活动，多出成果。同时，我们还制定了科研工作常规和学期、月、周科研活动计划，每次活动均有详尽记载，并作为考评教师实绩的重要内容、评选先进教研组的重要条件、表彰奖励教师的重要依据。

 本学期，我园的教科研工作成绩喜人：周红梅同志多篇论文、方案在省、市获奖；袁光玲、苏进、沈学梅等同志的论文也分别在市县获奖。国家、省、市县级课题开展井然有序，得到了省市专家的一致好评。

 三． 落实素质教育，促进幼儿发展。

 本学期，我园坚持以实施高质量的素质教育为目标，深化幼教改革，全面推进了跨世纪幼儿教育素质教育工程。

 本学期，各班在实施基础课程的同时，还根据幼儿兴趣爱好，开展了本班特色培养。如：英语、科学识字、绘画、音乐等，使每个幼儿都能充分发展自己的兴趣，发挥自己的特长。同时，全园还开办了舞蹈、电子琴、围棋、绘画等课外兴趣小组，各组制定了的活动计划并认真实施，保质保量，重视因材施教，因人而宜。另外，我们还进行了“喜迎十六大”文娱汇演，元旦趣味运动会等活动。在这些活动中，我们强调面向全体，给每位孩子有自我表现、获得成功的均等机会，是孩子们自信心得到了增强，个性得到了良好发展。我们还多次组织幼儿外出参观、秋游、慰问敬老院等，带领幼儿走进大自然，大社会，从小培养其成为社会有用的人，拓宽视野，陶冶情操。

 四．密切家园联系，发挥教育合力。

 本学期，我们进一步密切了家园联系，发挥了家长作用，提高了教育的合力：

本学期，我们开展了独具特色的家长志愿者活动，邀请家长参加我园教育教学活动的组织与实施，并开办了三期家长学校：10月份，召开全园家长会，11月份，举办了素质教育专题讲座，12月份，举办了一期卫生保健知识讲 座，通过家长学校，开拓了家长的视野，增进了他们对幼儿园的了解，提高了家长的育儿水平。

本学期，我们由团支部负责定期更换幼儿园的宣传橱窗，使家长了解幼

儿园的教育动态，由医务室定期更换保健宣传栏，帮助家长丰富幼儿保健常识，由各班老师定期更换家长园地，使家长及时了解班级的重大活动，教育内容，交流家长教育子女的经验，并且做到内容丰富，形式多样，家长积极参与。同时，各班灵活采用家访，家长联系册，家长接送孩子时间等，针对不同家长个性与家长进行“个性化”交流，多渠道争取了家长对幼儿园工作的支持。

 五．加强后勤管理，提高服务意识。

 1、提高保育员的素质，明确责任

 本学期，我们继续执行了定期学习制度，进行热爱幼教事业、热爱孩子的思想教育和《幼儿园工作规程》、《幼儿园指导纲要》（试行）精神的学习，使保育员明确一切为孩子的工作宗旨以及幼儿园工作的性质、任务、要求与内容，逐步增强责任感和光荣感。同时，帮助她们掌握基本的幼儿保健理论知识：如幼儿易患的季节性流行病；幼儿意外事故的预防和急救；进餐、午睡管理中的保育工作等等。我们还主动与县妇幼保健所联系，分批对保育员进行了培训。在幼儿一日活动中，保育员工作琐碎而又繁杂。为了使保育员明确工作任务，克服忙乱现象，我们根据本园的实际情况，拟定了一日保育工作常规，并在工作实践中不断加以完善，基本上形成了良好的工作程序。

保育员不仅仅要搞好清洁卫生和照顾好孩子的生活，还应该配合老师组

织好教育活动，并在一日活动中随时注意对孩子的思想品德教育和良好的生活、卫生习惯培养。我们依照所制定的“一日活动保育工作细则”，组织保育员学习并实施。如让保育员带午睡，参与班级教育活动等等。这样不仅促进了保教结合，而且锻炼、提高了保育员的组织、管理能力。

 2．健全各项保健制度上规范

 本学期，我们严格执行江苏省托幼机构卫生保健管理办法实施细则，依据我园实际，逐步完善了各项卫生保健制度，建齐了各种薄册和幼儿健康档案，并认真记载和评析。保健教师每天坚持晨检，把好入园关，对患病幼儿加强观察和日常护理，并及时记录，每天上、下午巡视各班一次，了解幼儿健康状况，督促保育人员做好毛巾，桌椅，茶杯，玩具等物品的清洗，消毒工作，并负责检查室内外卫生，指导幼儿养成良好的生活、卫生习惯，认真做好膳食管理，提前一周制订好幼儿食谱，做到搭配合理，营养均衡，每月进行一次营养计算，保证幼儿的生长需要，定期召开伙委会会议，广泛听取家长对幼儿的膳食的意见，同时，加强卫生保健用品的管理，购置的药品，用品有登记，有使用记录，保证卫生保健用品的供给，促进全园卫生保健工作迈上新台阶。

总结一学期来的工作，我们在取得成绩的同时，也存在着一些不足之处，如：自主性管理的探索与实践还不够，部分教职工的主人翁意识还不强；游戏活动的质量还不算高，创新性还不强；教师主动开展教科研的意识还不够等等……但我们坚信：在园长的带领下，我们全园教职工将继往开来，以饱满的热情、崭新的面貌、科学的态度和求实的精神向着更新、更高的目标奋进，再创一流佳绩。

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银行工作总结优秀范文8

工商电子银行个人工作总结-银行工作总结-工作总结

工商电子银行个人工作总结

目录

第一篇：工商电子银行个人工作总结第二篇：工商电子银行个人工作自我总结第三篇：工商银行员工个人工作总结第四篇：工商银行新员工年度个人工作总结第五篇：中国工商银行个人电子银行业务介绍更多相关范文

正文第一篇：工商电子银行个人工作总结 从xx年到工行贵宾专线岗位，两年来，经过自已不断的努力，到目前已成为小组中的业务骨干。在电子银行工作的日子里，我能够全身心于本职的工作中，认真负责的对待每一位客户，诚恳热情，谦逊有理，耐心细致的以客户的满意为止，一步一步稳稳当当地不断提升自己的业务知识水平。

 做为一名工商电子银行中心的员工，如今我十分热爱自己的这份工作，也深知它的责任性，如今做为一名贵宾专线的员工，我更加认真遵守每一条规章制度，细心执行每一个工作流程，牢记规范用语，为优质客户提供满意的服务。在这一年的工作中，自己也不断总结出各地势的特点信息，像：街道名称，或客户口音较重问题，通过积累如今已能很好的与客户沟通，遇到通话过程中受到语言阻碍的问题，我会先注意倾听，恰当的打断客户赢得切入点，避免直接告知客户自己身处北京等，使得客户产生距离感与解决问题无关的弊端。遇到不能准确解答的问题，及时上报，或记录电子登记薄，避免激化客户情绪，造成投诉等负面的影响，尽自己所能把矛盾降置最小，从而安抚客户情绪，真正帮助客户解决所面临的问题。

 在这一年中，自己也切身感觉到了贵宾专线是在不断发展壮大的，从呼入量的骤增，日常受理业务的多元化，使得自己面临很大的压力，但同时也肩负挑战，我时刻鞭策自己，你是一名老业务代表，一名老坐席，在一组就要起到模范带头作用，就要各项指标接近合格，就要通话质量每月100分，就要积极团结组内员工，分担组长的工作，大家共同进步，我想，在过去的一年，这几个“就要”我是做到了，但我不会因此而骄傲，因为及时发现自己的薄弱环节，取长补短，才能得到再次的进步。

 对于新的一年，贵宾专线的服务重点也调整了许多，服务不能怠慢的基础上，各项指标的要求更加明确了，例如：有效控制通话时长这方面自己很是薄弱，做为一名工作了五年的老业务代表很是惭愧，有时候在解答业务方面还是没有很清晰的条理，容易被客户所牵制，影响通话效果。新的一年里，我给自己制定了新的目标，对于同一个问题，看看其他优秀的组员是怎样解答的，大家利用闲暇时间可以一起讨论，对于客户集中咨询的热点问题，我们应如何快速的解答，降低通话时长，时时多与组长及老业务代表沟通，找到业务宝典，同时向新的业务代表学习新思路，自己和自己来个评比，争取每天都有一点小小的进步。

 目前每周大家均会汇总客户来电的热点问题，本人也建议此类业务可经常维护到短信模版中，这样可以再次降低通话时长，但同时随着短信模版的增加，坐席在通话过程中，查找就很不方便了，此点也建议是否可以输入关键字或检索的方式再次优化短信模版，方便坐席，从而快速帮助到客户，同时也可以降低我们的通话时长，一举两得了。

 目前对于接听数量，通话时长等各项指标每天都会排名发到区别针，此方法固然可以激励大家，因为谁都愿意名列前茅，但是否需要考虑那些没有达标人员，以什么样的方式方法进步呢，如果不找到原因，想必会有破罐破摔的想法了，针对此方面，本人建议对于优秀员工好的录音，可以大家共同学习，优秀坐席可以分享一些个人总结的经验，印制成小卡片或摘抄到每日晨训中，共大家参考；对于一个四星以下的录音，大家可以一起讨论，或对于同一个问题，应如何找到切入点解答，缩短通话时长等，有时候客户问一句我们答一句，很是被动的，能否直截了当的主动宣传，赢得时间，解决客户实质的问题。

第二篇：工商电子银行个人工作自我总结从20xx年到工行贵宾专线岗位，两年来，经过自已不断的努力，到目前已成为小组中的业务骨干。在电子银行工作的日子里，我能够全身心于本职的工作中，认真负责的对待每一位客户，诚恳热情，谦逊有理，耐心细致的以客户的满意为止，一步一步稳稳当当地不断提升自己的业务知识水平。

做为一名工商电子银行中心的员工，如今我十分热爱自己的这份工作，也深知它的责任性，如今做为一名贵宾专线的员工，我更加认真遵守每一条规章制度，细心执行每一个工作流程，牢记规范用语，为优质客户提供满意的服务。在这一年的工作中，自己也不断总结出各地势的特点信息，像：街道名称，或客户口音较重问题，通过积累如今已能很好的与客户沟通，遇到通话过程中受到语言阻碍的问题，我会先注意倾听，恰当的打断客户赢得切入点，避免直接告知客户自己身处北京等，使得客户产生距离感与解决问题无关的弊端。遇到不能准确解答的问题，及时上报，或记录电子登记薄，避免激化客户情绪，造成投诉等负面的影响，尽自己所能把矛盾降置最小，从而安抚客户情绪，真正帮助客户解决所面临的问题。

在这一年中，自己也切身感觉到了贵宾专线是在不断发展壮大的，从呼入量的骤增，日常受理业务的多元化，使得自己面临很大的压力，但同时也肩负挑战，我时刻鞭策自己，你是一名老业务代表，一名老坐席，在一组就要起到模范带头作用，就要各项指标接近合格，就要通话质量每月100分，就要积极团结组内员工，分担组长的工作，大家共同进步，我想，在过去的一年，这几个“就要”我是做到了，但我不会因此而骄傲，因为及时发(请你继续关注91考试网：wWw.91exam.org)现自己的薄弱环节，取长补短，才能得到再次的进步。

对于新的一年，贵宾专线的服务重点也调整了许多，服务不能怠慢的基础上，各项指标的要求更加明确了，例如：有效控制通话时长这方面自己很是薄弱，做为一名工作了五年的老业务代表很是惭愧，有时候在解答业务方面还是没有很清晰的条理，容易被客户所牵制，影响通话效果。新的一年里，我给自己制定了新的目标，对于同一个问题，看看其他优秀的组员是怎样解答的，大家利用闲暇时间可以一起讨论，对于客户集中咨询的热点问题，我们应如何快速的解答，降低通话时长，时时多与组长及老业务代表沟通，找到业务宝典，同时向新的业务代表学习新思路，自己和自己来个评比，争取每天都有一点小小的进步。

目前每周大家均会汇总客户来电的热点问题，本人也建议此类业务可经常维护到短信模版中，这样可以再次降低通话时长，但同时随着短信模版的增加，坐席在通话过程中，查找就很不方便了，此点也建议是否可以输入关键字或检索的方式再次优化短信模版，方便坐席，从而快速帮助到客户，同时也可以降低我们的通话时长，一举两得了。

目前对于接听数量，通话时长等各项指标每天都会排名发到区别针，此方法固然可以激励大家，因为谁都愿意名列前茅，但是否需要考虑那些没有达标人员，以什么样的方式方法进步呢，如果不找到原因，想必会有破罐破摔的想法了，针对此方面，本人建议对于优秀员工好的录音，可以大家共同学习，优秀坐席可以分享一些个人总结的经验，印制成小卡片或摘抄到每日晨训中，共大家参考;对于一个四星以下的录音，大家可以一起讨论，或对于同一个问题，应如何找到切入点解答，缩短通话时长等，有时候客户问一句我们答一句，很是被动的，能否直截了当的主动宣传，赢得时间，解决客户实质的问题。

新的一年已经到来，在未来的日子里，我要树立新的服务理念，加强自身业务学习，提高业务素质，个人服从集体，顾全大局，稳重做好自己的本职工作。大家坦城相待，增强团队意识，一起创造、维护和谐的工作环境，为实现贵宾专线新一年的共同目标而努力奋斗。想客户之所想，急客户之所急，不烦不躁，一切以客户的满意为中心，以工作好上加好为服务宗旨，贵宾专线没有最好，只有更好。

第三篇：工商银行员工个人工作总结工商银行员工个人工作总结

我的今年是在营业室度过的，这是一个业务量大，业务种类繁多的地方。我的职责是接待单位客户，开立对公结算账户、企业网上银行，以及其他核算业务。回顾这一年来的工作，我学到了很多东西，也发现了自身存在的许多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也希望提出宝贵意见。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为我营业室的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，今年开立的会计账户有100多个。工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好服务工作，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于工商银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。这一年，我作为一名工商银行员工，亲身感受了工商银行给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们工商银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好

第四篇：工商银行新员工年度个人工作总结工商银行新员工年度个人工作总结

2014年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给下年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结。

6月，在市分行一个月新进员工的入行培训过程中，我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务。并掌握了一些临柜基本技能（单指单张、多指多张点钞，小键盘翻打传票，捆钞等）为接下来的网点实习打下了扎实的基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的**。

7月19日，那是一个幸福的日子。我像是找到了归宿，初出茅庐的我成为了**笛扬支行的一员，从那一刻，我将与年轻的笛扬家人一起成长，一起奋斗……

9月，带着期待的心情上柜了。上柜过程中，得到了笛扬家人们的真诚指导。徐行长”做事要形成思路”、陈经理”要抓住风险点”、王师傅”一切要按规矩办事”、张师傅”随机应变才是能力”、汤师傅”淡定就是王道”……”纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”从”您好，请坐”到”请慢走”中学习工行服务标准；从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们日积月累的小技巧；从普通的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点。短短的几个月，让我对于工行有了更深入的了解，也让我通过自身的学习，领导和师傅们的教育帮助，提升了自己的业务技能，逐渐成为一名独立的柜员。

3个月的现金柜台，3个月的非现金柜台。虽然取得了一定的成绩，但也不是很完美。6个月中，相对于业务量较少的情况下，也产生了一笔反交易，一笔一般差错，一笔自发现差错，七笔远程拒绝。从中得到结论：工作不仅要做的”好”，”快”还要”合规”，”合法”，不仅要懂的”亡羊补牢”重要的还在于”未雨绸缪”。

2014年是辉煌的，2014年是充满挑战的。我愿意和笛扬家人共同努力，为工行的明天，为笛扬支行的明天付出一切……笛扬支行，笛荡激扬……

第五篇：中国工商银行个人电子银行业务介绍中国工商银行个人电子银行业务介绍

提供3a服务，提高服务质量

工行网银的优势

领先的市场地位

领先的市场地位

工商银行个人电子银行功能

1个人网上银行

2个人电话银行

3手机银行

1. 个人网上银行

存折版功能：

注册客户常用功能：

第三方存管开通情况

目前威海地区我行已开通了天同证券东城路营业部、海通证券营业部、荣成齐鲁证券营业部第三方存管业务

下一步马上将要开通齐鲁证券文登营业部、齐鲁证券海滨北路营业部、齐鲁证券乳山营业部、中投证券营业部第三方存管业务

工行网银买基金 方便优惠送大礼

1、中国工商银行联手国内20家知名基金公司分期分批推出网上基金交易手续费8折优惠。

2、每月在使用工行网银认购和申购基金的客户中抽取140名中奖客户，奖励最高价值1000元的礼品。年终还将抽取“交易之星”10名，奖励价值4800元的礼品。

网上银行办理与网点办理基金业务的比较

网上基金购买、赎回操作流程：

个人网上银行安全

保障个人网银安全的最佳选择--u盾

硬件加密，安全级别达到企业级

获国家实用新型及发明专利

保护网上银行客户安全的“智能卫士”。

个人网上银行安全

物美价廉、安全方便的口令卡

物理安全保障

无需安装驱动

同银行卡一样大小，携带方便

个人网上银行安全

别具匠心的安全保护功能

预留信息验证

余额变动提醒

密码安全控件

1.2 个人电话银行

无论身在何处，只要拨通中国工商银行全国统一的服务热线电话：95588（香港为21895588），即可随时享受自助语音和人工坐席高效、便捷、全面的金融服务！ 使用简单，操作便利

手续简便、功能强大

覆盖广泛、灵活方便

成本低廉、安全可靠

服务号码统一

全国（含香港）漫游

1.2 个人电话银行

（2）转账汇款

本人的注册账户之间进行转账，还可以通过前台设定“约定转账账户”实现向工行/他行的

个人账户转账。

存折账户转存折账户

存折账户转牡丹灵通卡

牡丹灵通卡转牡丹信用卡

牡丹信用卡转存折账户

注意事项：

（3）在线缴费

移动公司手机话费

小灵通话费

固定电话费

电费

（4）证券业务

稳坐家中，轻松投资

多种投资产品：开放式基金、记账式国债、银证转账、第三方存管

多种交易方式：即时，委托随您选择

一站式投资服务：买入、卖出、查询，电话在手，轻松理财

（5）外汇买卖

（6）黄金买卖

美元账户黄金买卖

方便、快捷地查询黄金（盎司）和美元的买入/卖出价，进行美元和黄金之间的买卖，包括黄金账户余额查询、黄金交易明细查询、黄金（盎司）/美元汇率播报、建立获利委托、止损委托、查询委托结果、进行即时交易等功能 。

人民币黄金买卖

直接使用人民币进行黄金投资，办理黄金账户管理、黄金即时/委托交易、账务查询等业务。

（7）银彩通

无论何时何地，只需拨打95588，就可使用本人银行账户资金进行福利彩票的投注与查

询。福利彩票单注奖金金额一万元（含）以下的中奖资金会自动返存到中奖者的银行账户中，省去专程兑奖的麻烦。

（8）银行卡服务

提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，人民币购汇还款，调整信用额度等服务。

（9）代客交易

专业化人工坐席代客户办理缴费、转账汇款、基金、理财产品、外汇买卖、黄金买卖等各项银行业务，客户无需亲手操作，只需最后输入卡号和电话银行密码确认即可。

1.3 手机银行

主要功能

如何开通电子银行服务？

只要携带一张工商银行的银行卡及身份证，您就可以在就近的工商银行网点开通网上银行、电话银行及手机银行服务，服务实时开通、即时生效。

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