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保险公司2014年度工作总结-企业工作总结-企业文化

保险公司2014年度工作总结

目录

第一篇：保险公司经理2014年工作总结及2014年工作计划

第二篇：2014年保险公司工作计划

第三篇：保险公司工作总结

第四篇：2014年保险公司年终工作总结

第五篇：保险公司工作总结

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正文

第一篇：保险公司经理2014年工作总结及2014年工作计划

xx年就要结束，我们即将迎来令人振奋的xx年。按照市分公司的指示和工作安排，现就我分管的xx支公司个险部、b柜面、综合管理部和纪检监察等多项工作，及个人的相关情况向公司领导和各位同仁们作如下简要述职，若有不妥和错误的地方，请领导和同仁们批评指正。

　一、主要工作做法及效果

发展是硬道理，发展是第一要务。作为支公司“一把手”，抓业务发展是我所有工作的重中之重，任何时候都不能有丝毫的松懈，围绕中心抓好以下几项具体工作：⒈科学决策。一年来业务发展策划都是在大量调查研究基础上，根据市分公司的指导思想，结合本公司实际,汇同相关部门意见制定而成。⒉做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。一年来先后组织实施了8次重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。xx年上半年，由于股市和基金的持续火暴(小编推荐你关注91考试网 网wwW.91exam.org),给保险行业带来了很大影响,为了尽快扭转局面，带领营销队伍经过精心策划和准备，以农村市场为突破口，通过院坝会等多种形式,迅速占领农村市场,掀起了保险销售的高潮，最高的一场院坝现场签单达13万元。9月、10月、两个月以万能险销售为主要险种的突击行动，更是使公司门庭若市，连续出现排着长队交保费的喜人景象，仅国庆节7天就实现万能险保费130多万元。“开门红”企划活动由于策划好、部署早、行动快，一季度保费收达420万元。

二、致力培育团结、和谐、高效率的员工队伍

不论什么时候，“人”是公司发展壮大的第一要素，员工素质的高低决定企业管理和发展水平。按照打造创建学习型团队的要求，结合公司经营管理需要，积极倡导培养学习型人才，采取“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等多种形式的学习教育培训方法，邀请著名的林良讲师、以及市分公司讲师来公司传经送宝；前往华东五市参观学习，到梁平支公司考察交流等等，良好的学习氛围带动了员工的学习热情，公司整体文化、业务素质得到全面提升。

在工作中，我始终坚持“以行导之，以情动之，以德为之”的思想，不断提升自身及班子成员的标竿和模范带头作用，特别是在8月份以来，经理室只有我一人的情况下，克服了工作千头万絮，压力大，身体欠佳等诸多困难，和全体员工同甘共苦，肝胆相照，在公司营造了良好的人际工作环境，培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍思想，增强公司凝聚力和战斗力。

按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，建立适应公司需要的管理机构，完善岗位责任管理机制，明确分工和职责，强化部门职能作用。

对原有考核办法及薪酬制度进行改革，根据全年的目标任务层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献适当调整。绩效工资细化考核到每一个岗位。同时完善考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发公司内在活力，调动员工工作积极性。目前已经在客户服务岗位进行了实施，收到明显成效。

三、内控管理工作上了新的台阶

内管工作是保险行业的重中之重，公司无论业务工作多么繁忙，都始终把内部管理、加强合规经营放在突出位置来抓。对客户服务中心实行了“一站式服务”，按照市分公司印发的《客户服务柜面管理系列制度》进行管理，提高了工作效率，提升了服务质量。在风险管控方面，严格遵循404条款要求执行，为确保落到实处，经理室经常定期或不定期组织学习教育，并进行统一检查，特别是在财务制度执行、系统权限管理、单证管理等方面查漏补缺，完善管理制度和措施；营销代理人员管理严格按照《营销员基本法》规定执行，对违规行为严肃处理，决不姑息，坚决做到合规经营。一年来，在总经理室的严格管控之下，公司没发生各类案件，和管理出现严重漏洞的现象，始终保持在良好的内控管理运行之中。

四、精神文明建设取得明显成效

1、党员先进性教育进一步深化。学习党的xx大报告、召开民主生活会、诚信教育等活动都开展得有声有色，收效明显，为纯洁党员干部队伍思想和提高政治敏锐力起到了极大的促进作用。通过xx大的学习，全体党员干部坚定了理想信念，坚信了党的路线方针，树立了科学发展观念。召开民主生活会，提高了党员干部参政议政能力，增强了民主决策能力，发挥了堡垒作用。诚信教育方面，总经理室召开了专题会议，组织员工开展“xxxx”教育，联系每个人，每个岗位，来如何做到诚实为人，诚信工作，以自己的实际行动来维护公司的良好形象。以举办演讲会，写学习心得等形式扎实推进，全体党员干部、员工在思想上政治上、工作作风上取得了明显提高。

2、治本抓源头防腐败工作进一步加强。全年公司开展了一系列的反腐倡廉工作，深入贯彻中共中央关于《建立健全教育、制度、监督并重的整治防腐败体系实施纲要》，狠抓“反商业贿赂”清理工作，开展内部各项工作的自查整改，杜绝了违规违纪事件的发生，提高了内控管理水平，加强了风险管控。

3、综合治理成绩显著。全来年公司由于狠抓了综合治理、安全生产工作，消除了各类安全隐患，全体员工防范意识得到了进一步增强，全公司实现了“五无”目标：无火灾事故、无交通事故、无盗窃案件、无泄密事件和无上访事件的发生，为公司业务工作的开展起到了重要的保障作用。

五、勇担社会责任、增强公司美誉。

　xx支公司非常重视加强与社会公众、政府部门的沟通联系，努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪涝灾害中，为了发挥保险的社会管理功能和“稳定器”作用，提升公司的品牌形象，公司主动与县委、政府及相关部门沟通联系，帮政府解决燃眉之急。经考察并请示市公司对包峦镇人民捐款两万元，并积极倡导全员捐款捐物，有效地缓解了当地人民的生活困难，得到了社会的广泛赞誉。二是对受灾群众及时给予理赔帮助，解救了无数个家庭的危急之难，解除政府的后顾之忧，确保了社会稳定、家庭幸福。为构建和谐社会奉献了一份力量，公司的美誉度和企业文化得到了进一步的提升和丰富。

六、个人工作作风和廉洁自律情况

（一）在政治思想觉悟方面

作为组织培养多年的基层干部，为了能搞好自己的工作，适应工作岗位的需要。不断坚持学习，养成了良好的学习习惯。在政治上，讲党性，能够始终牢记党的根本宗旨，心系员工，服务大众，始终能与党中央保持高度一致；坚定自己的政治方向，在任何时候，情况下都没有忘记自己身份和职责，在树立自己的世界观、人生观、价值观和正确的权力观的时候都能做到保持清醒头脑，能模范地、积极地贯彻落实党的路线、方针、政策、及上级公司业务指导思想和各项中心工作；坚持解放思想、实事求是，与时俱进，在工作中绝对服从组织安排，并能创造性地开展工作；善于团结广大员工，能长期保持艰苦朴素的工作作风、脚踏实地的工作习惯；善于听取基层员工意见，不管是刮风下雨，还是烈日炎炎，只要工作需要，都毫不犹豫的奔赴基层，去现场办公，去关心他们，帮助他们，千方百计解决他们工作之需、生活之需；在工作上，重大事情的决策上，时刻不忘肩上的责任，都能以身作则，率先垂范，从不搞“一言堂”；坚持办公会议制度，千方百计维护班子的团结，不论在任何地方，任何时候都光明磊落，胸襟坦荡，从不突出个人的作用；在工作上非常具有开拓精神，能弘扬正气，敢与歪风邪气作坚决的斗争，哪怕遭到个别同志的不理解，甚至辱骂和攻击，自己都能保持健康心态，坦然处之。一年来的实践证明；本人具有坚定的政治信仰、讲党性、重品行、作表率，综合素质较高，经受得起风浪的考验。作为基层公司的主要负责人，有较高的政治思想觉悟，能讲政治、识大体、顾大局，有较强的开拓精神，思路敏捷、办法灵活，并能以身作则、风雨同舟，有较强的独立处理问题和解决问题的能力，能认真履行主要负责人的各项职责，每年都能很好地完成组织交办的各项工作任务。

三、加快业务发展，巩固城市市场占有率，扩大农村市场占有面。根据xx年支公司保费收入7497.55万元为依据，支公司计划xx年实现全年保费收入****万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。1、精心组织策划“开门红”坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。2、深度拓展城市市场，打好县城业务的攻坚战。3、有序推进，扩大和巩固农村市场占有面。 4、团险方面：深入抓好全县厂矿企业的意外伤害保险；加强与卫生局、医疗单位的合作，抓好补充医疗保险工作；巩固与运输公司的长期合作关系；推行卡单销售会员化；积极参与学生险、企业年金的激烈竞争之中。

四、继续抓好精神文明建设和党风廉政建设工作，把党员先进性教育、诚信教育、反腐倡廉、反商业贿赂等工作引向深入，力争各项工作上一个新台阶。xx年要始终如一的做好综合治理、安全生产工作力争达标升级。

五、狠抓队伍建设，做好增员工作，继续完善人力资源改革，为公司业务发展提供人力保障。xx年在增员工作上，要实施高素质人才战略，避免粗犷型的招募增员，做到进得来、留得住、能展业，防止人员素质差，留存率低，资源浪费等现象。为了做好增员工作，继续抓好全员增员活动，发现人才，用好人才，把当地有一定声誉，社会关系广，有公关能力，热爱保险工作事业的人招进营销队伍，为营销队伍输入新鲜血液，注入新的活力，为xx年的业务开展提供强有力的人力保障。

六、完善管理机制，强化执行力。通过前几年的快速发展，公司现在已经跃上了一个新的台阶。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度在总公司、市分公司的制度、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，小使之更加符合丰都公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。

俗话说：好汉不提当年勇。真的英雄，自当永立潮头。在新的一年里，承蒙领导和全体员工的信任与厚爱，我必将竭尽所能，与全体同仁一道同甘共苦，相濡以沫，励精图治，共同续写丰都公司新的辉煌。

第二篇：2014年保险公司工作计划

2014年保险公司工作计划

工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论如何都是计划文种的范畴。以下是由

新的一年，我们将按照保监局下发的“十二五”规划的各项发展要求，结合自身实际，围绕分公司总经理室的具体要求，坚持固强、抓弱、补缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章，在科学发展上使狠劲，在人才建设上动脑筋，努力完成分公司下达的年度指标，确保支公司的各项建设在原有的良好基础上有新的提升。

(一)不断转变思维观念，增强发展信心

强化危机意识，增强发展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境，公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育，进一步健全支公司内部绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而最大限度的调动工作的内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，我们将结合xx公司的实际情况，针对车险规模大，效益基础差的问题，采取业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的发展措施来提高效益，保持支公司业务的可持续的跨越式发展。强化换位意识，全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在新的一年里，我们将把服务的观念认真落实到每一笔业务中，细化服务流程，明确服务内容，规范服务质量，通过我们的服务来获得客户的认同，获得品牌的效应，获得市场的机会。

(二)不断优化经营结构，实现科学发展

继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车险业务降低赔付、产生效益一直是我们亟需突破的瓶颈，在新的一年里，我们将根据对车险业务的统计数据，进一步执行分公司核保的管理规定，保优限劣，达到提高车均保费、减少赔付率，力争车险业务成为有效益的龙头险种一是要巩固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥“全城通赔”的服务优势，力争将续保率维持在50%以上，其中长期客户续保率维持在90%以上;车队业务及团车业务维持在80%以上;4s店的续保业务维持在30%左右。二是要继续以营运车辆为主，使其成为车险发展的主渠道。三是要积极开拓新的车险渠道，我们计划20xx年将拓展2-3个车险渠道。重点拓展非车险市场。一直以来优质的非车险业务其市场竞争非常激烈，xx公司的华东电网及中电投业务，由于英大公司成立后份额的增加，使我支公司的业务受到了影响，保费规模明显减少。20xx年我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外，还要积极开拓新的非车险增长点，这对我们的经营核算和控制风险具有重要的作用。我们计划重点发展“信用险+车险”的联动业务，积极争取信用险的保费规模，力争在非车险业务续保的基础上，使非车险保费规模上个新的台阶，确保保费规模比20xx年上涨50%以上。大力深化人身险业务。从20xx年的经营情况来分析，我们的人身险业务还没有快速发展，但是在今年年末我们已经作了有效和积极的准备，力争在20xx年促进人身险业务快速发展。我们计划运用营业车辆的承保特色，做好“车+人”保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道发展，争取有稳定的保费来源。

(三)不断强化队伍建设，夯实发展根基

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努力提升支公司班子成员驾御全局的管理能力。认真研究和分析市场，掌握宏观和微观的政策，对公司经营方向做出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度，班子成员既做决策者，也做实践者，同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理，提高各种资源的利用率，在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发现问题解决问题的能力。根据万总在十月份司务会会议中提出的要“崇尚一个精神，强化二个意识，提升三个能力”的要求，我们将把管理人员能力素质的提高做为新年度工作的重中之重，坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养，利用结对承包的形式提高管理者的实践能力，发挥考核载体的作用增强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线，达到一级带着一级干，一级干给一级看的效果，从而促进整个支公司的良性发展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培养和引进人才作为公司发展的根本大计来抓，为公司持续健康发展提供强大动力。今年，我们将继续保持队伍的持续稳定，并把新鲜血液的引进作为一种常态的工作来抓。目前我们正在跟1-2位优质展业人员进行洽谈沟通，一旦条件成熟我们将立即引进。同时我们将加大业务培训力度，除了参加分公司组织的各项培训，我们还将根据分公司各业务部门的要求，有针对性的进行业务培训，主要是政策宣导，展业技巧等方面，不断提高全体员工对公司发展要求的理解能力和执行能力，使全体员工把公司的发展要求和自身的利益结合在一起。

(四)不断规范法规意识，加大风险防范

用文件防范风险。继续贯彻落实70号文件精神。70号文件是公司健康发展的指导性文件，我们要继续深入学习，认真贯彻落实，坚持把合规贯穿于经营管理的全过程，做到主动合规，自觉合规，始终紧绷“合规经营”这根弦。用制度堵塞漏洞。进一步探索建立控制承保风险的机制，在展业过程中要尊重保险规律，严格按照总分公司的承保规定和要求，

对保险项目认真审核，保优限劣，回避高风险项目。用细心规避失误。继续做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作，数据真实性也经得起考验，但我们不能有所松怠，要继续保持下去。

第三篇：保险公司工作总结

保险公司工作总结

一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：

一、 员工管理、业务学习工作：

1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性，保险公司工作总结。

2、

制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。

3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订***年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

二、 意外险方面工作：

学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础，工作总结《保险公司工作总结》。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将***万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。

企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在***万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

三、 寿险业务方面工作：

在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。

四、今年在总公司的指导下从营销部招募了***人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费***万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

五、 建议：

一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。

六、明年工作思路

1、做好学平险收费前的各项工作。2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。4、开拓寿险市场，尝试职场营销。5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建设。

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第四篇：2014年保险公司年终工作总结

由91考试网小编辑收集整理的一篇关于2014年保险公司年终工作总结，给您提供帮助！一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：一、 员工管理、业务学习工作：1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。5、制订xxx年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。二、 意外险方面工作：学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xxx万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在xxx万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。三、 寿险业务方面工作：在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。四、今年在总公司的指导下从营销部招募了xxx人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费xxx万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。五、 建议：一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。六、明年工作思路1、做好学平险收费前的各项工作。2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。4、开拓寿险市场，尝试职场营销。5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建设。

第五篇：保险公司工作总结

保险公司工作计划

我主要分管车险发展工作及公司理赔工作，现就这两项工作年做如下安排，首先我对理赔工作作如下安排：

一、牢固树立服务意识，加强客服理赔人员培训，提高客服理赔人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释等各项工作。现有专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高支公司业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

二，进一步加快理赔速度，落实新保险法，进一步明确理赔各环节工作时限，协调做好市公司理赔集中后的环节衔接，确保案件处理率达到95%以上，积极推进理赔差异化服务，建立优质大客户档案，对优质业务实行理赔绿色通道。

三，严控理赔，紧压水分，加强现场查勘工作，确保车险第一现场查看率打到95%,非车险进一步加强能繁母猪无公害处理。

车险方面

机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，年车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

一，进一步加大公关力度，继续加强与运输公司合作，车队业务占**公司车险业务比例很大，我们要牢固要好这方面的业务，采取积极有效措施，开拓业务新领域，推进业务快速发展。

二，1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保

在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有市公司的正确领导，武陟支公司将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗

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讲政治顾大局抓好嫩干堤防工程建设-企业工作总结-企业文化

讲政治顾大局抓好嫩干堤防工程建设

讲政治顾大局抓好嫩干堤防工程建设

 -----讷河市在三江流域干流治理工程中的做法

 三江治理工程是党中央、国务院在江河治理中的重大决策，是我省历史上投资最大的水利项目，是推动国家经济发展的重要手段，是造福龙江人民的重大水利工程，我市以服务工程项目建设为目标，讲政治、顾大局，凝聚合力，超前谋划，做好服务，确保嫩干堤防工程顺利实施。我们的主要做法是：

  一、强化领导，成立专门组织

 5月15日省召开三江治理工作会议后，我市立即成立了由市长为组长，农业市长为副组长，财政、湿地、发改、水务、公安、国土、林业等相关部门和所涉及的乡镇作为成员单位的“讷河市嫩江干流治理工程建设领导小组”。明确各成员单位的责任，落实任务，配合省三江工程建设管理局全面展开三江治理工作。在此项工程中我市主要负责移民、占地、动迁等工作，为了保证工程的顺利施工，为施工队伍创造良好的施工环境，领导小组派专人进驻现场，及时解决工程中涉及到的各种问题。并实行领导小组例会制，研究在工作中出现的问题，提出切实可行的解决办法。

  二、加大宣传，形成统一共识

 为了让农户充分了解嫩干堤防建设的重大意义，营造良好的工作氛围，切实维护群众利益。尊重大多数老百姓意愿，取得农户的理解和支持，我市坚持“换位思考、以人为本、和诣征占”的工作理念，充分利用电视、流动宣传车、现场宣传会、宣传板、宣传手册等方式集中宣传工程建设意义、占地政策和补偿标准。对重点村屯，领导小组抽调专门人员深入到农户家中，与农户进行面对面的沟通，向他们宣传政策，晓之以理，动之以情，用真心、真情、真爱的态度，感动并影响农户参与到工程建设上来。并开设专门的占地补偿服务热线及时答疑农户提出的各种问题。

 三、同步推进，超前计划谋划

 为确保工程的顺利施工，我市超前谋划，一是在施工未开始前我们组织干部学法学政策，做到解决矛盾有法可依，并深入群众，了解民情民意，掌握共性和个性矛盾发生的真实原因，为下步工作奠定良好基础；二是不仅在工程施工现场有专人负责，及时解决工程中涉及到的各种问题。而且未开工的现场领导小组也事先多次研究工作中可能遇到的问题。制定解决预案，未雨绸缪。在施工队伍没有进入现场前，我们为施工队伍修建了交通便道12条，选择预备土料场地15处、临时用地 8处供施工队伍选择。

 四、各司其职，保障工程建设

 领导小组明确了各相关单位的职责分工，各司其责，形成合力。工作中力戒推诿，力戒扯皮，层层负责。公安部门加大了施工现场附近村屯的法制教育，加强四户联防制度，以预防为主，严厉打击治安犯罪；维稳部门进行矛盾排查；补偿时坚持政策，对少数别有用心人的无理诉求，果断回决，对阻挠、敲诈施工队伍的的个别农户，依法惩处。由于我们工作细致，措施得力，补偿公平，工程建设以来，工程现场没有发生一例治安、信访案件，没有出现一起由于农户闹事影响工程施工的情况。

 五、严格管理，规范资金拨付

 我市在政府财力不足的情况下，多方筹措300万元做为占地补偿专项资金，设立专门账户，专款专用，每一笔资金的拨付都有严格的审批手续。我们在实地踏查的基础上做到“四公开、三公示”，一是补偿标准公开，二是补偿对象公开，三是占用面积公开，四是补偿金额公开。在镇、村、屯分别张榜公示，接受群众监督，无异议后拨付资金，做到不偏不漏，确保公正公平。

 

  

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企业工作总结优秀范文4

建设项目管理咨询有限公司工作总结-企业工作总结-企业文化

建设项目管理咨询有限公司工作总结

淮安xx建设项目管理咨询有限公司的工作总结

转瞬间已经又到年底，今年在各位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作，在此对各位领导及各位同事表示衷心的感谢，感谢公司给我一个展示自己的机会。通过这段时间的工作与学习，在专业技能上、思想上都有了较大的改变，现将这一年的我公司在**区代理政府采购项目的工作情况总结如下：

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献！下面我根据实际工作情况介绍这一年来我们公司代理的工作总体内容：

1、项目数量全年共开展政府采购项目24个，项目总预算价约1900万元，中标总金额约1800万元，项目数量和规模还有待提高，在完成这些项目的同时，业务能力、服务水平、认知能力、把握项目全过程的能力等方面有了显著的提高。

2、代理的一个项目在招标过程中遇到的特殊情况的案例分析：

**区城区解困房工作领导小组办公室为东城美居小区采购变压器项目起初是公开招标项目中的一标段流标后，因项目数额未超过50万，改为竞争性谈判方式采购，在公开招标时曾因下面这条资格条件有争议：投标人提供所投变压器产品自2013年以来在省电网设备和产品采购活动中的中标业绩5份（含）以上（以中标通知书或采购合同为准）。

在开标时清江变压器就以浙江省某单位业绩合同5份提交开标现场，引起争议：招标文件设定的省网是指江苏省电网设备产品采购活动中的中标业绩，而清江变压器厂提供的是浙江省的中标业绩，评委小组也一致认为此业绩不符合资格条件要求，引起争议之后，评委提议让清江变压器授权人在网上联网查到该厂家提供的业绩属于省电网设备产品采购活动中的中标业绩，当场在开标室查询一直没有结果，但最终以符合资格要求的投标人不足三家而流标。

二次挂网是以竞争性谈判方式采购，制定文件前应采购人提议让我电话征询前期来参与投标的各家供应商，综合考虑之后其业绩条件调整为：谈判供应商提供所投变压器产品自2013年以来在江苏省电力居配工程招标业绩中的中标业绩1份（含）以上（以中标通知书或采购合同为准）。

挂网直至开标前一天采购人和代理公司分别接到清江变压器厂的电话，称第一次参标的几家供应商均没有江苏省居配工程中有业绩。谈判现场清江变压器没有参与本次谈判，共三家供应商响应本次谈判，经谈判小组审查各家供应商均符合资格条件要求。且在谈判现场有供应商提出对友邦变压器的业绩的质疑，针对供应商提出的质疑，谈判小组再次针对友邦提供的业绩审查，最终认定该业绩符合本次谈判的要求，推荐为第一成交供应商。

在结果公示期内接到清江变压器以个人名义发的质疑函，针对友邦的业绩真实性提出质疑。

分析：引起质疑投诉的焦点是资格条件中要求参与谈判的供应商必须提供江苏省居配工程业绩1份。本案质疑反映了政府采购中较为普遍的问题，即供应商提供虚假材料谋取中标应当如何认定？如何处理？

如果供应商确实提供虚假材料谋取中标的，应当认定中标结果无效，并依法进行处罚。《政府采购法》第七十七条 供应商有下列情形之一的，处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）提供虚假材料谋取中标、成交的；

（二）采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；

（三）与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；

（四）向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；

（五）在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；

（六）拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的。

供应商有前款第（一）至（五）项情形之一的，中标、成交无效。

本案例中友邦变压器已经提供业绩证明，证明该业绩属于江苏省居配工程业绩。后期友邦变压器又在提供业绩的供电系统开来了证明材料，采购人代表和监管部门成员共同去了镇江句容供电公司实地去考察，证实该业绩符合本次采购文件的资格要求。

一年的工作已经结束了，在即将迎来新的一年中，我们会继续不断的努力，每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长！

代理公司：淮安xx建设项目管理咨询有限公司

 

  

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企业工作总结优秀范文5

公司招投标工作总结-企业工作总结-企业文化

公司招投标工作总结

XX公司招投标工作总结

XX公司招投标工作得到公司领导的高度重视，在省公司及股份公司相关部门的精心指导下，紧紧围绕招投标工作的各项要求，认真严格执行《招投标法》和《省公司关于进一步规范招标投标工作程序的规定》，加强招投标工作的监督和管理，进一步规范招投标行为，促进公平竞争，加强廉政建设，维护了国家、集体、社会公共利益与当事人合法权益。现将XX公司2009--2011年度招投标工作总结如下：

一、2009-2011年招投标运行基本情况

2009-2011年，XX公司招投标办公室顺利完成各类招标项目38项。其中工程类28项，废旧物资处置6项，设备采购交易类4项，中标成交额897.12万元，比预算节约资金137.74万元，节减率15.35%。三年来，XX公司招投标办公室着重抓好了以下几方面工作，一是协同公司生产技术部门进一步规范工程项目建设管理工作。在征求各方意见的基础上，制定了《XX公司土建工程管理规定》《XX公司招投标工作管理规定》。二是切实做好开标评标现场监督。认真做好每个招投标项目的开标、评标的现场监督工作，按照规定的程序组织开标，评标任务，保障各招投标当事人合法履行各自职责并及时解决开标、评标中遇到的问题，同时为加大现场监督还邀请公司和股份两级纪委同志参于监督。三是规范招投标工作的程序。二公司招投标工作严格做到申请、审批、报批、信息发布、制作标书、资格审查、报名和开标、评标等相关程序，实行规范运作。无违规操作现象。四是严格把关，对5万元以上至30万元以下的小型工程建设项目统一由招投标办公室进行，并根据范围，应招尽招。30万元以上建设项目严格按规定程序报股份公司审批，并按股份公司批准的程序执行。经统计，三年来100万元以上工程经由省公司招投标的有二公司制盐1#线技改项目、热电1#炉技改项目和采卤新15*16,19*20井组项目。五是切实提高招标工作人员的业务水平。由于招标办成员缺乏工作经历又是兼职的，普遍缺乏相关法律、工程预算等相关方面的业务知识。通过派员到楚州区招投标中心和淮安市大九鼎项目咨询管理有限公司学习交流，同时，要求招标办公室人员参加国家人力资源和社会保障部组织的招标师考试，有效提高了工作人员的业务操作水平。

二、存在问题

（一）是对招投标工作的认识上尚需统一。由于个别分厂部门对招投标工作缺乏足够的重视，导致有些项目建设单位对招投标工作的认识还没有真正完全到位，还存在着拆解施工工程量，逃避招标的情况。

（二）资质挂靠、串标、转包等不良行为历来是工程建设等项目在招投标工作中的老大难问题，是普遍称为影响招标公平竞争的“顽症”。这一“顽症”在二公司的招标中也存在。特别是一些工程量小的维修项目，有资质的公司不感兴趣，因此造成个别不具备相关资质的人员参与，扰乱招投标工作秩序，影响工程质量。

（三）是标后管理工作不够到位。目前，部分（ 建设单位）后续管理力度比较薄弱，如何建立标前、标中、标后相互衔接的项目管理机制还有待进一步探索完善。

三、今后工作思路及打算

认真贯彻《招投标法》和《省公司关于进一步规范招标投标工作程序的规定》精神，为深入学习实践科学发展观，围绕构建“公正、规范、和谐”的招投标工作为基本目标。立足实际，开拓创新，努力打造公开、公平、公正的招投标工作平台，为井神股份冲刺“317”经济目标的实现而努力，重点做好以下几点工作：

（一）进一步加大宣传力度，努力提高公司各部门对招投标工作的思想认识，宣传好招标工作几年来的工作成效，特色做法，要围绕主体，在招标主体、投标主体、监督主体、服务主体上有新的突破。

（二）在宣传招投标过程中，必须严格按照公开、公平、公正的原则，做好每一个项目，坚持规范运作，依法招标、评标、定标的前提下，在标前、标中、标后要实行全过程监督机制。要在实践中不断探索研究，有效防止少数投标人串通挂投标或恶意竞争的不良行为。

（三）为不断提高招标工作实际操作水平，坚持实事求是，科学操作，坚持做到管理、服务、监督三到位，同时要进一步加大标前标后管理力度，尤其是工程建设的质量管理工作，并积极探索标前标后管理新办法，通过制定招投标交易管理与监督实施细则。将制定招投标管理具体实施办法真正运用到实际工作中来。

回顾过去，展望未来。我们将在党十七大精神的指引下，在上级业务部门的领导下继往开来，与时俱进，进一步解放思想、踏实工作，奋发进取，开拓创新，全面优化和改善招投标工作机制，把二公司招投标工作推向一个新的台阶。

 

  

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企业工作总结优秀范文6

劳动竞赛总结-企业工作总结-企业文化

劳动竞赛总结

为求生存谋发展，公司大力倡导以科技创新、节能减排为出发点，并以此为切入点实施了多项举措，深入开展了一系列的技术创新活动，研发并实施了多项技术创新项目。

一、建立健全职工管理技术创新工作方案。为动员和引导广大员工紧密围绕企业经营管理、安全生产、技术创新工作，积极开展各类科技实践和创新活动，进一步增强技术创新和全员管理意识，激发员工工作热情，引导他们在提升企业自主创新能力中发挥生力军作用，努力营造崇尚发明创造、技术革新、节约能源资源的良好氛围，推进企业技术进步制订了“管理技术创新”活动实施方案。

活动方案涉及多项管理创新工作。一是生产经营管理改革成果。围绕提高经济效益、增强活力，针对分厂计划、生产、分配、人事等生产经营管理方面的新情况、新问题献计献策及成果。二是技术革新发展成果。围绕新技术研发，提高生产质量，进行小发明、小革新、小设计，改造现有技术和工艺，创造、推广先进操作技术成果。三是设备、工具、仪器成果。从技术改造、设备更新、技术引进的要求出发，围绕设备升级、提高劳动生产率和安全生产，改进生产设备、工具、仪器，或提出革新、改造的建议及实施成果。四是降低能耗和节约原材料成果。围绕降低消耗、有效利用原材料、燃料、动力、设备及自然资源的技术措施，革新、改造或提出建议及实施成果。五是企业党建、群众工作、精神文明建设、企业文化建设和职工职业道德建设方面的建议及成果。

方案设立了科技创新组织领导机构，成立了办公室设立“管理技术创新”活动领导小组和评审委员会由党委、工会、团委、综合管理部、技术部、安全环保部、物资装备部、财务部、质量管理部、总调度室、人力资源部、分厂等部门的分管领导、负责人、公司技术专家和工人技师组成，负责申报项目的评审和表彰奖励工作。方案同时明确了各业务部门党的职责分工、申报程序、计算标准、奖励标准、材料准备等工作。

二、强化职工技能培训及技能比武。组织相关工种职工进行了化验员培训、转炉炉长培训、特殊焊接培训及考核。在科技攻关项目上提出“提高电解电效”的攻关项目，计划对“硫酸净化系统循环稀酸去氟”、“吸收酸降温改造”两项科技改造项目进行立项及前期调研工作。

组织开展了集团公司职工技能大赛的初赛工作，公司内部组织职工进行了化验分析工、转炉工的两项初赛，涉及2个工种6项竞赛，精选代表队员参加集团公司决赛，取得了化验分析工第一名的好成绩，现阶段计划开展电解项目竞赛比武。

 

  

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企业工作总结优秀范文7

水泥集团1-2月份经济运行情况汇报-企业工作总结-企业文化

水泥集团1-2月份经济运行情况汇报

水泥集团1-2月份经济运行情况汇报

(2009年3月30日)

尊敬的各位领导：

按照通知要求，现将山水集团一、二月份生产经营经济运行情况汇报如下，不当之处，请批评指正。

一、2010年1、2月份经济运行情况

水泥产量193万吨，同比降低3%，其中**区域企业32万吨，同比降低29.57%。

熟料产量468万吨，同比增长50%，其中**区域企业102万吨，同比增长8.5%。

1至2月份主要经济技术指标完成不理想（鉴于上市公司要求，部分数据无法提供），主要有以下四方面原因：

一是销量影响。今年天气十分异常，气温比往年偏低且低温时间长，大雪暴雪等灾害性天气较往年多，造成多数工地长时间停工，严重影**泥的产销量，水泥磨不能够连续运转，根据历年的情况，三月份已进入水泥销售的黄金季节，但今年一季度水泥销量却比去年同期降低4.6%。(转载请注明来自:91考试网http://www.91exam.org/)

二是销价影响。今年一、二月份水泥销售价格分别比去年同期降低12元/吨和17元/吨，今年2月份比去年12月份降低7元/吨以上，比1月份环比降低近2元/吨。尽管春节后价格有所回升，但仍低于去年同期，特别是东部沿海地区，市场竞争非常激烈。销售价格的低位运行直接影响企业的效益。

三是煤价影响。自09年11月开始，因受气候等因素影响，煤炭供应紧张，煤炭价格一路攀升，2010年一、二月份平均煤炭采购价格达到857元/吨，比去年同期提高170元/吨，仅此一项预计一季度影响企业利润超过1亿元。目前，煤炭成本已占到熟料成本的70%，尽管近期煤炭价格有明显回落，但仍比去年同期高100元/吨。根据我们对市场形势的分析，煤炭价格不会再有大幅的降低，煤价的高位运行对企业效益影响巨大。

四是电价的影响。09年底国家电网上调用电价格，**工业用电上涨4.29分/度，电价的上涨导致水泥成本比去年同期增加2.5元/吨以上，集团每月电费支出比去年同期多1000余万元。

二、上半年指标完成情况预测

水泥行业是基础原材料工业，与国家的经济发展密切相关，国家经济形势已经有所好转，市场形势总体比去年同期要好，比如：1-2月份水泥订单量明显增加，实现水泥开票457万吨，比去年同期增加152万吨，同比增长49.78%，客户寄存量达320万吨（**区域），由于二季度是水泥销售的旺季，再加上山水集团的规模优势、品牌优势、技术优势和管理优势，二季度生产经营会出现大幅度的增长，上半年主要经济技术指标预测如下：

水泥产销量预计完成1670万吨，同比增长25.6%；

熟料产销量预计完成1500万吨，同比增长33.9%；

三、企业采取的应对措施

尽管生产经营面临着诸多困难，但是我们对完成今年的任务目标仍充满信心，为此，我们将重点做好以下四方面工作：

一是继续创新管理、加快转型，向管理要效益。

面对严峻的宏观经济形势以及集团上市后的要求，我们确定2009年为集团的“管理转型年”，提出了“继续蹲马步、练好基本功”的总体要求，深入开展管理创新活动，经济运行质量和效益进一步提升。

为做好现金流控制，保证资**全，最大限度地提高资金使用效率，我们自2010年起在全集团内部推行全面预算管理，对原有财务管理软件进行改造升级，建立了全面预算、逐级审批、分层监管、权责统一的管理体系，促进了管理规范化、程序化、制度化。

面对激烈的市场竞争，去年我们主打质量牌、服务牌，开设了全国客服热线，成立了专职客服队伍，变被动为主动，不仅促进了销售工作，也维系了一大批忠诚的客户资源，并荣获**省质量最高奖项“省长质量奖”。今年，我们将继续提高客服质量，为扩大水泥销量创造条件。

以实现区域资源、市场整合，实现效益最**为原则，我们打破原来的单个企业管理模式，推行多个企业联合的“区域管理”模式。如：分布在**、市场相近的**水泥厂等4家水泥企业，组建了**区域公司。此举，不仅有效地规避了内部竞争，有助于实现效益最**，而且，组织结构得到优化、管理效率得到提升，向集团输出了一批具有实践管理经验的中高层管理人员，解决了集团发展的人才需求问题。

二是抢抓机遇、加快发展，向新投产项目要效益。

2009年，我们紧紧抓住国家“保增长、扩内需”的政策机遇，建成投产了**、**、**3条日产5000吨熟料线，以及**、**共计11个水泥粉磨站，新增熟料产能580万吨、水泥产能1160万吨。2010年，我们在大范围战略调研基础之上，将坚定不移的实施“一手抓发展、一手抓管理”的发展方针，除完善**、**两省布局外，还将加快向**、内蒙等省份的扩张。确定在建项目21个，拟建和规划项目25个，总投资超过100亿元。集团将加快在建的3条日产5000吨熟料线（**、**、**），2条日产2500吨熟料线，2条日产3000吨熟料线和水泥粉磨线的建设，争取生产线早日投产，发挥产能。同时，本集团将按照发展规划，积极做好新项目的调研、准备工作，并于时机成熟时启动**和并购计划，早日实现熟料产能5000万吨、水泥产能8000万吨的阶段性目标，争取跨入“中国水泥亿吨俱乐部”。

三是坚持节能减排、科学发展，向节能减排要效益。

多年来，山水集团认真贯彻落实科学发展观，坚持企业效益与环境效益、社会效益相统一，自觉探索节能减排新技术、新办法，走出了一条资源节约、环境友好的路子。

我们在建设熟料线或粉磨站时，同步推广余热发电、高压变频等节能技术。目前，山水集团的余热发电装机容量已达到160兆瓦，年节电可超过10亿度。2009年实际发电7.28亿度，节约标准煤26万吨，减排二氧化碳68吨。2010年计划发电9.7亿度，节约和减排量比2009年提高33%。我们还充分发挥大型新型干法水泥企业的优势，在保证水泥质量的前提下，每年消化废弃石灰石、粉煤灰、矿渣、钢渣、炉渣、硫酸渣等约1100万吨，有效地缓解了社会资源、环境压力。

为更好地促进资源综合利用，山水集团成立了国内同行业第一家中心实验室，开发新的替代性原材料，研究新的工艺配比方案。期间，开发了两种增强型液体水泥助磨剂，并申报了国家专利。加入该种助磨剂后，可减少熟料料耗5%左右，按此倒推折算，每年可节约标准煤10万吨，节约用电约8000万度。

目前，山水集团单位产品煤耗、电耗等指标，已处于国内领先水平，有的已达到国际先进水平。自2006年起，山水集团连年超额完成省政府下达的责任目标，2008年被省政府授予“节能突出贡献企业”，2009年又被市政府授予“节能突出贡献企业”，分别受到了隆重表彰。

四是紧紧抓住城镇化建设、建材下乡的绝佳机遇，全力开拓市场。

2010年中央一号文件《中共中央、国务院关于加大统筹城乡发展力度，进一步夯实农业农村发展基础的若干意见》正式公布。加快城镇化建设，推动建材下乡，它所带来的水泥需求是持续的、长期的。集团正在研究抓好农村网络建设的一揽子方案，加大品牌宣传，抢占市场先机。并且集团要求各公司也要像保证重点工程的水泥质量那样，保证每一个农户买到质量放心的山水水泥，谁砸企业的牌子，就端谁的饭碗。通过产销紧密协作，确保完成2010年产销任务，确保净利润同比增长30%以上。

同时，我们也建议政府尽快出台相关的配套政策和实施细则，加快建材下乡政策的落实。结合我们企业掌握的情况，为了防止假冒伪劣产品和立窑水泥等落后产能进入农村市场，让农民住上质量放心的房子，我们建议建材下乡产品要建立准入制度，选用质量过硬的品牌产品，把假冒伪劣产品和高耗能产品拒之门外。

 

  

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企业工作总结优秀范文8

第一项目公司客户服务工作总结报告-企业工作总结-企业文化

第一项目公司客户服务工作总结报告

第一项目公司客户服务工作总结报告

2011年为进一步加强客户服务工作，根据总公司制定的《客户服务标准》，我分公司对客服工作的目标、责任、流程做了详细规定。

2011年在总公司相关领导及分公司经理的指导下，第一项目分公司客服中心以总公司下发的《客户服务标准》为工作准则积极开展客户服务工作，建立了分公司、项目部二级客服体系，分公司客服工作在分公司分管副经理统一领导下，分公司客户服务负责人负责具体工作，项目的项目经理为项目客服工作第一责任人，项目客服负责人负责项目客服具体工作。

为保证客服工作在工程施工过程中的顺利开展，我分公司客服体系工作人员深入工程施工现场，为项目工作人员讲解《客户服务标准》，指导项目部开展客服工作，解决他们在客服工作中的问题和疑问。

通过客服人员半年来的努力工作，分公司客服工作得到进一步开展，逐渐形成了分公司、项目部主动开展客服工作的局面，分公司客服工作水平进一步提高。

2011年第一项目公司的自己施工的主要工程为海信天玺空调安装工程、海信天玺主体安装工程，这两个工程按照公司《客户服务标准》要求实施客户服务工作。

2011年客服工作存在主要问题是，挂靠工程客户服务意识差，挂靠单位对客服工作不重视，工作责任心不强，未按《客户服务标准》要求开展工作，相关客服工作滞后，资料上交不及时，客服工作资料不齐全。

2011年我们通过分公司客服专题工作会议找出了公司客服工作的不足，提出了新的一年工作开展的具体措施，使我分公司客服工作在新的一年中能上一个台阶。

第一项目分公司

总结人：2012年3月15日

 

  

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