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公司合作伙伴满意度调查问卷-试卷考卷-实用范文

公司合作伙伴满意度调查问卷

合作伙伴满意度调查问卷

尊敬的合作伙伴：

您好！感谢您对广东化建一公司的支持和帮助。为了解您的需求，增强双方的精诚合作关系，互利共赢，我司将开展合作伙伴满意度调查，并依据调查结果改进工作，以期提供更满意的服务。

我司期待您的积极参与，请您于2011年12月1日前将填写好的调查问卷邮寄至： ，邮编： ；或以电子邮件的方式发送至邮箱： ；或传真至： 。联系人及电话： 。对您的热情支持我司表示衷心的感谢！

当您选择最后选项时，请告诉我们您选择的原因，以便我们更好地改进。

首先感谢您的参与,方便的话请您详细填写如下资料便于我司与您更好的沟通。

合作伙伴名称：

联系人：_ _________ 联系电话：_____________ E-mail：_ _________________

接下来我们将通过一系列选择及问答题了解您的需求，促进相互更好的合作。

1. 您对我司的综合满意程度：

□很满意 □满意 □一般 □不满意 （原因： ）

2您对我司的部门业务分工是否熟悉？

□熟悉 □一般 □模糊 □一点都不了解 （不了解哪些： ）

3.您对我司的部门业务流程是否熟悉？

□熟悉 □一般 □模糊 □一点都不了解 （不了解哪些： ）

以下是您对我司经营科业务的评价：

1.您对我司投标配合方面：

□很满意 □满意 □一般 □不满意 （原因： ）

2.您对我司在投标阶段哪方面的工作比较满意：

□资格预审 □商务标书制作 □技术标书制作 □技术支持

3.您认为我司合同评审时间：

□很及时 □及时□不够及时 □非常慢

（表现在：）

4.您对我司合同条款履行情况感觉：

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

（不满意之处：）

5.您对我司分包合同签订效率是否满意？

□非常满意 □满意 □一般 □不满意

（不满意之处：）

6.您对我司工程款支付的审批流程是否清晰了解？

□清晰 □一般 □模糊 □一点都不了解

7.您是否清楚知道申请工程款过程中每个步骤需要到何部门办理？

□清楚 □一般 □模糊 □一点都不了解

（不了解之处： ）

8.对于您在业务上提出的疑问，经营科人员是否能妥善答疑？

□可以 □大部分人员可以 □大部分问题可以得到解决 □不能妥善答疑

以下是您对我司工管科业务的评价：

1.您认为我司开工报告批复工作是否及时？

□及时 □一般 □偶尔拖后 □非常不及时

2.您认为我司的施工技术文件审批是否及时?

□很及时 □及时 □不够及时 □非常慢

3.您认为我司配合办理政府相关文件工作效率如何？

□及时 □一般 □偶尔拖后 □非常不及时

（不满意之处： ）

4.您认为我司的项目管理规定交底是否清晰?

□清晰 □一般 □模糊 □不清晰

5.您觉得我司的交工资料审核是否及时?

□很及时 □及时 □不够及时 □非常慢

6.您觉得我司协助办理报装告知是否及时?

□很及时 □及时 □不够及时 □非常慢

7.您觉得我司安全检查是否到位，整改意见是否务实有效？

□是 □一般 □没有实际效果 （原因： ）

8.您觉得我司对安全、质量要求是否严格？

□过于严格 □严格 □适中 □不严格 □一点都不关心

9.您认为我司项目部人员配合管理施工效果如何？

□成果显著 □我司人员分工不明确 □我司人员可有可无

10.您与我司项目部人员之间沟通是否畅顺？

□双方沟通畅顺 □我司人员过于严苛 □我司人员意思表达不清 □我司人员态度松懈

11.您觉得我司的项目部人员（可以多选）：

□管理素质优良 □施工规范熟悉 □施工技术好 □专业基础扎实 □沟通能力强 □遵纪守法 □主动认真负责

□施工管理经验不足 □施工规范不熟悉 □施工技术一般 □专业基础不扎实 □沟通能力较差 □工作应付了事

12.您觉得我司派出人员最需要改进的地方是：

请说明：项目经理：

 技术员：

 安全员：

以下是您对我司财务部门的评价：

1.您觉得我司的财务支付手续：

□精简 □一般 □有点繁琐 □非常繁琐

2.您对于我司分包合同中的扣费规定是否清楚了解？

□清楚 □一般 □一点都不了解 □不赞同扣费规定

（不赞成的条款： ）

3.您觉得我司工程款审批效率和支付效率？

审批效率：□及时 □一般 □偶尔拖后 □非常不及时

支付效率：□及时 □一般 □偶尔拖后 □非常不及时

4.您对于我公司的工程款支付数额是否经常有疑问？

□是 □否 □偶尔有疑问

5.上题中的疑问您是否得到了解决？

□是 □否 □解决了，但是仍然不赞同

您对于我司开具发票前办理外经证等相关业务的效率有何评价？

□及时 □一般 □偶尔拖后 □非常不及时

（哪方面效率需提高：）

6.您对我司的结算流程是否熟悉？

□熟悉 □一般 □模糊 □一点都不了解

7.您对于投标保证金和质保金的退返工作是否有疑问？

□是 □否 （具体疑问： ）

以下是您对我司总体工作的综合建议：

1.您对我司人员精神面貌的综合评价是（可以多选）：

□诚信 □热情 □友善 □高效 □严谨 □专业

□消极 □浮躁 □冷漠 □懒散 □效率低 □服务态度差

2.您对我司业务办理的综合评价是（可以多选）:

□业务流程清晰 □内部协作充分 □办事效率高 □办事质量好 □服务态度好

□业务流程模糊 □内部分工不清 □办事效率低 □质量一般 □服务态度一般

3.您觉得我司对您所需求的工作响应程度如何？

经营科： □很及时 □及时 □不够及时 □非常慢

工管科： □很及时□及时 □不够及时 □非常慢

财务科： □很及时□及时 □不够及时 □非常慢

办公室： □很及时□及时 □不够及时 □非常慢

主要反映在：

4.您希望我司对以下服务的响应时长：

序号

内容

办理时长（工作日）

建议时间

1

承包合同

□3

□4

□5

2

分包合同

□3

□4

□5

3

报价评审

□2

□3

□4

4

联营协议

□3

□4

□5

5

经济标书制作

□截止时间前1天

□当天

□截止时间前2天

6

技术标书制作

□截止时间前1天

□当天

□截止时间前2天

7

施工技术文件审批

□3

□4

□4

8

交工资料审核

□3

□4

□5

9

协助办理报装告知

□2

□4

□7

10

工程税

□2

□3

□4

11

工程款支付

□7

□8

□9

12

办理外出经营证

□5

□6

□7

5.您还希望我司做出哪些改进以促进双方的高效合作?

请简单说明：

（1） 经营科：

（2） 工管科：

（3） 财务科：

（4） 办公室：

（5） 其他：

最后感谢您的参与,方便的话请您详细填写如下资料便于我司与您更好的沟通。

合作伙伴名称：

联系人：__________ 联系电话：_____________ E-mail：__________________

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试卷考卷优秀范文5

安全培训试题-试卷考卷-实用范文

安全培训试题

安全培训试题

一、填空题：（每空2分）

1、安全生产工作坚持 、 的方针，管生产必须管安全的原则。

2、登高作业必须系 或设 。所用安全用具必须 ，严禁冒险作业。高处作业时严禁 工具、材料等物件，交叉作业上下人员必须戴好 ，要有人监护。

3、检修设备前，应先检查 、 是否切，并在开关处挂 警示牌，并有人监护。。

4、设备上的安全防护装置（如刹车、防护罩）未装好之前，不准 ，不准

5、上下分层检修时，禁止 方向同时工作，要有具体的安全措施。

6、移动电动工具必须先安装 等安全装置方可使用。行灯、机床、钳台等局部照明电压不得超过 伏，进入容器内和潮湿场所不得超过 伏。

7、使用手提砂轮机时应戴好 ，并安装 。

8、检修使用的吊拉工具（ 、 、 等）必须进行认真检查，要符合吊拉中的安全要求。

9、使用千斤顶，不准 ，底部要垫平，工作时要 ，随落随撤垫木。

10、使用吊车时，必须使用专用钢丝绳，吊车上行时注意钢丝绳不要 。吊物过程中，禁止   。

11、钻铸铁和黄铜时，不要用嘴去吹切屑，以免切屑粉末 ，钻韧金属时，挂出的长条铁屑不要用手去拉，以免 。

二、断题（每题2分）

1、清除铁屑可以手拉嘴吹（ ）。

2、高空作业前应该检查梯子、脚手架是否坚固可靠（ ）。

3、砂轮机旋转方向不必与外罩所标方向一致（ ）。

4、锉刀不可以作撬棒使用，否则锉刀会断裂，造成事故。（ ）。

5、拆卸弹簧时，要当心弹簧的弹力防止弹伤人，在拉弹簧时，当心手指挤伤。（ ）。

6、电钻和其他设备的线路不必电工去接，自己可以随便接线和拆线。（ ）

7、钳工在使用大的扳手装卸螺栓、螺母时，要缓慢旋转，要防止扳手脱扣伤人。（ ）

8、吊起机件下不准站人，吊运时要有专人指挥，统一行动，防止挤伤。（ ）

9、可以使用汽油等挥发性强的可燃液体擦洗设备、用具和衣服。（ ）

10、可以跨越或攀登正在运行中的设备、护拦、坑等部位。（ ）

三、选择题 （每题3分）

1、钳工所有工具必须完好可靠才能开始工作，禁止使用下列工具：A、有裂纹 B 、带毛刺 C、手柄松动

2、 钳工在工作过程中突然断电，以下哪几项需要切断：A、电源 B、气源 C、油源

3、下列哪一项符合砂轮使用规定: A、有裂纹的砂轮 B、完好的砂轮 C、轴与孔配合好的砂轮

4、检查两机件的孔是否重合应使用；A、手 B、顶尖 C、金属棒

5、合理调整轴承间隙，可保证轴承寿命，提高：A、速度 B、磨损 C、旋转精度

6、转速高的大齿轮装好后应作平衡检查，以免工作时：A、松动 B、脱落 C、振动

7、设备吊装时，：A、必须由起重工配合吊装 B、自己吊装 C、随意吊装

8、手电钻装卸钻头时，必须用：A、钥匙 B、榔头 C、铁棍 D、管钳

9、移动风扇和风机时，必须先（　　　　）方可进行 Ａ、切断电源 Ｂ、待风叶停转。Ｃ、随意挪动

10、下面（　　　　）是装配工作的要点 Ａ、零件的清理 Ｂ、试车前检查 Ｃ、喷涂，涂油 Ｄ、边装配边检查

 

  

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试卷考卷优秀范文6

乡村医生技能竞赛抢答题（1-50题）-试卷考卷-实用范文

乡村医生技能竞赛抢答题（1-50题）

乡村医生技能竞赛抢答题抢答题（1-50题）

1、方剂的组成原则是什么？叫

答：君臣佐使，即方剂一般由君药、臣药、佐药和使药四个部分组成。

2、按照村卫生室标准化建设要求，村卫生室至少应设置哪 三室？(转载请注明来自:91考试网 http://www.91exam.org/)

答： 诊断室 、治疗室 、药房 。

3.对乡村医生进行“三基”是指？

答：“基础理论、基本知识、基本技能”

4.责任疫情报告单位是指 ？

答：（各级各类医疗机构和疾病预防控制机构）。

5、隔离是指：

答：将染疫人收留在指定的处所，限制其活动并进行治疗，直到消除传染病传播的危险

 6使用后的一次性医疗器具和容易致人损伤的医疗废物应当怎样处理？

答：消毒并作毁形处理。

7、责任报告人在首次诊断传染病人后，应立即填写什么？

答： 传染病报告卡

8婚前医学检查包括？

答（严重遗传性疾病）、（指定传染病）、（有关精神病）的检查。

9产期保健服务包括？

（母婴保健资料）、（孕妇、产妇保健）、（胎儿保健）、（新生儿保健）。

10女于绝经后出现血性白带，除生殖器恶性肿瘤外，最常见的是？

答：老年性阴道炎

11.稽留热是指体温恒定地维持在什么程度？

答：在39—40℃以上的高水平，达数天或数周。

12.传染病流行的三个基本环节：？

答：（传染源）、（传播途径）、（易感人群）。

13.什么是必须氨基酸？

答：人体不能合成，必须靠食物供给的氨基酸称为必须氨基酸。

14.全国预防接种宣传日是（　　）月（　　）日。

答：4月25日

15.5月12日护士节是为纪念（　　）而设立的纪念日。答：南丁格尔

16.发热按温度的高低可分为几个类型？

答：低热37.3～38℃、中等度热38.1～39℃、高热39.1～41℃、超高热41℃以上。

17.乙肝表面抗**性的临床意义是什么？

答：阳性表示病人目前感染乙肝病毒，见于急性乙肝的潜伏期或病毒携带者。

18、碘缺乏易发生什么病？

答：（地方性甲状腺肿、地方性克汀病）

19.出血热分几期？

答：（分五期：发热期、低血压休克期、少尿期、多尿期、恢复期）。

20、最易遭受缺碘危害的人群是？

答：胎儿、儿童和妇女.

21、结核病病人主要筛查对象？

答：咳嗽咳痰大于2周或咯血.

22.浅Ⅱ度烧伤，烧伤深度可达

答：真皮浅层

23.成人的椎体结核和椎体肿瘤在X线摄片上的主要鉴别点是？

 答： 椎间隙是否变狭窄或消失

 24.脊柱裂最常发生于

 答： 腰骶部

 25.急性阑尾炎伴穿孔的最主要因素是

 答： 阑尾壁受粪石压迫坏死

 26、血液约占人体体重的百分比？

答：7-8%。

27、影响动脉血压的主要因素有？

答：每搏输出量、心率、外周阻力、大动脉管壁的弹性、循环血量和血管容积。

28、正常体温为？

答：腋窝36-37℃，口腔36.3-37.2℃，直肠36.5-37.7℃.

29、体温调节包括？

答：自主性体温调节和行为性体温调节两种

30、夜间咳嗽多见于？

答：肺结核和左心衰竭。

31、上消化道出血多为 （ 1 ）便，下消化道出血常排出（ 2 ）便。

答：柏油样 鲜红血便

32、正常人呼吸多少次每分？

答：16-20/分

33、正常肺部叩诊音为？

答：为清音。

34、维生素D缺乏性手足搐搦症典型临床表现为？

答：惊厥、手足搐搦、喉痉挛。

35、医院感染控制措施的三大要素是什么？

答：消毒隔离、供应室灭菌质量、合理使用抗生素。

36、有一男性患者，年龄13岁，他在**走亲戚时突然因慢性胃炎急性发作住进**交大一附院，住院一周后出院，住院总费用3419元，问他的医药费用能否纳入合疗报销。？

答：能.

37.世界艾滋病日是哪一天？　　

　答： 12月1月。

38.何谓二重感染？

通常由于长期反复使用引起，其中尤其以广谱抗菌素为重，常见于金葡菌、真菌、肠道革兰氏阴性细菌的感染。

39、有机磷中毒应用阿托品治疗时，阿托品化的主要指标有哪些？

答：阿托品化的主要指标有：

1）口干、皮肤干燥、面色潮红；

2）心率在100次／分左右；

3）体温略高(37.3～37.5℃)；

4）轻度躁动。

40.、急性一氧化碳中毒时最重要的治疗原则是什么？

答：脱离中毒环境时有效给氧

41、什么叫突发公共卫生事件？

答：是指各类突然发生的能够危及群体健康的天灾和人祸事件。

42、某小学25名学生发生群体性不明原因发热，学校负责人除按规定报告教育行政主管部门，还应及时报告当地什么机构？

答： 疾病预防控制机构或 医疗机构。

43、输尿管有几个狭窄？

答：（三处，第一处在输尿管起始处，第二处在小骨盆入口处，第三处在穿膀胱壁处。）

44医疗废物分哪几类？各类名称是什么？

答：（分五类。即：感染性废物、损伤性废物、化学性废物、病理性废物、药物性废物）。

45试述头部、腹部、四肢的拆线时间？

答：（头部4—5天，腹部7—9天，四肢部10--12天）。

46〈〈食品安全法〉〉规定哪五种疾病不能从事直接入口食 品工作？

答：患有（病毒性肝炎）、（痢疾） 、（伤寒） 、（活 动性肺结核）、（化脓性或渗出性皮肤病）等五种传染病的人应当调离接触直接入口食品工作。

47咯血的常见病因有哪些？

答：①呼吸系统疾病②心血管疾病③血液病。

48.健康是指？

答：不仅是没有疾病或虚弱，而且是身体、心理和社会适应的完好状态。

49.免疫规划“五苗”是指？

答：（卡介苗、乙肝疫苗、脊灰疫苗、百白破联合疫苗、麻疹疫苗）。

50.结核病人开始接受正规药物治疗后（　　　）个星期后，一般就没有了传染性，只要坚持（　　）个月的正规治疗，90%以上的病人是能够治愈的。

答：2—3星期　　6—8个月

 

  

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试卷考卷优秀范文7

2018年脱贫攻坚参考试题-试卷考卷-实用范文

2018年脱贫攻坚参考试题

濉溪县2018年脱贫攻坚参考试题

（2018年 月 日 总分100分）

单位 姓名 得分

一、填表题（共30分）请写出你所帮扶的贫困户基本情况：（根据所包保户数和每户项目平均计分）

户主

姓名

家庭

人口

贫困户

属 性

耕地

面积

住房面积

主要致贫

原 因

脱贫

年限

所属村组

该户方案制定内容

2017年10月以来落实的帮扶措施

 

二、填空题（44分）

1.《中共中央国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定》提出的目标是，到2020年，稳定实现农村贫困人口（不愁吃）（不愁穿），义务教育、基本医疗和住房安全有保障。（2分）

2.“三业一岗”就业脱贫指（生态友好型产业）、（劳动密集型产业）、（外出打工就业）、（公益性岗位） 。（3分）

3.要发扬淮海战役“三全精神”，即（全民动员）（全面动员 ）（全力支前）的奋斗精神，坚决打赢脱贫攻坚翻身仗，努力实现在全省进入第一方阵的目标任务。（3分）

4.坚决杜绝“两该两不该”现象，即（ 该进的没进来、该退的没退出），（而不该进的进了、不该退的退了），进一步降低错评、漏评、错退率。（2分）

5.脱贫攻坚“五个一批”指的是（发展生产脱贫一批）、易地搬迁脱贫一批、（生态补偿脱贫一批）、（发展教育脱贫一批）、社会保障兜底一批。（1.5分）

6.六个精准指的是扶贫对象精准、（扶贫对象精准）、（项目安排精准）、（资金使用精确）、因村派人精准、脱贫成效精准。（3分）

7.《关于做好当前脱贫攻坚重点工作的通知》要求，全县范围内再次进行专项排查，要重点针对未纳入建档立卡的（未纳入贫困户的住房不安全户），有重病人、长期慢性病人、残疾人户，（有义务教育阶段辍学儿童户），低保、分散管养五保户，家中无劳力、弱劳力户，（观测生活水平明显较差户），群众反映困难户，（独居老人户）八类人群开展全面排查。（2分）

8.根据国务院扶贫办《关于完善县级脱贫攻坚项目库建设的指导意见》规定，项目库的编报程序为：村申报、（镇审核）（县审定）。（2分）

9.“三有一网”点位扶贫模式：村有支柱产业，（户有致富门路），（人有一技之长），（网络电商）。（3分）

10.到户项目申报程序：（户申请）、（村申报）、（镇审核）、（县审批）、省市备案。（2分）

11.“驻村帮扶”方面做到“四个扶出”：扶出（内生动力）、扶出（稳定脱贫）、扶出均衡发展、扶出（乡村振兴）。（1.5分）

12.濉溪县扶贫开发领导小组《关于开展脱贫攻坚再提升专项行动的通知》要求，自7月25日起，利用1个月的时间，在全县范围内开展（基层基础再提升）、（产业扶贫再提升）、（就业扶贫再提升）、（危房改造再提升）、环境整治再提升5个专项行动。（2分）

13.产业脱贫“四个更”：指在“四带一自”产业扶贫模式方面，要做到带出更大（规模），带出更高（质量），带出更好（效益），带出更紧密（机制），进一步促进贫困户持续稳定增收。（2分）

14.特色种养扶贫项目“四有”标准为（有产业）、有参与、（有收益）、（有支持）。（1.5分）

15.“五净三规范”具体标准为：院内净、（卧室净）、（厨房净）、（厕所净）、个人卫生净的标准，家中及房前屋后生产生活用品摆放规范，（生活家具配套规范）、（农户居住行为习惯规范）。（2.5分）

16.“五个帮”具体指一帮（增加收入），二帮（落实政策），三帮（提高技能），四帮（解决困难），五帮转变观念。（2分）

17.产业扶贫“八个不能”：不能种什么养什么都补；不能（一补了之）；不能简单代寄代养；不能（不管不问）；不能“傍大款”；不能（大包大揽）；不能造假骗取补贴；不能搞（平均分配）。（2分）

18.“三生”“三产”“三业”为努力构建生产、（生活）、（生态），“三位一体”绿色发展模式；促进一二三产业融合；立足产业、（就业）、（创业），同步推进。（2分）

19.三精准、三落实指（识别精准）、（帮扶精准）、退出精准；责任落实、（政策落实）、（工作落实）。（2分）

20.“四带一自”产业扶贫模式：各类（园区）、（龙头企业）、（ 农民合作社）、能人大户（家庭农场）带动和贫困群众自种自养。（3分）

三、判断题（10分）

1.2018年作为脱贫攻坚作风建设年，将集中力量解决扶贫领域存在的责任落实不到位、工作措施不精准、工作作风不扎实、资金管理使用不规范，以及形式主义、官僚主义和腐败等突出问题。（ √ ）

2.根据国务院扶贫办《关于完善县级脱贫攻坚项目库建设的指导意见》规定，项目库建设过程中村、镇、县公示公告时间不得少于7天。（ × ）

3.县级扶贫项目库建设完成后不得调整。（ ×）

4.贫困户家庭成员的识别范围是指居住在同一住宅内，常住或者与户主共享开支或收入的成员。包括由本家庭供养的在外学生、未分家农村外出从业人员或随迁家属、轮流居住的老人、因探亲访友等原因临时外出人员；不包括不再供养的在外学生、已分家子女、出嫁人员、挂靠人员或寄宿者、帮工、已应征入伍者、服刑人员等。（ √ ）

5.只要贫困户家中有人生了大病或肢体残疾，就应该识别为贫困户并纳入建档立卡贫困系统。（ ×）

四、不定项选择题（16分）

1.以下不属于到户扶贫项目的有（D）

A.代缴新农合个人自付部分 B.户用光伏电站

C.对贫困户进行就业技能培训 D.农村道路畅通工程

2.以下哪些不属于我省健康扶贫政策（D）

A.先诊疗,后付费 B.“351”综合医疗保障兜底

C．“180”慢性病门诊补充医疗保障 D.贫困户治病不要钱

3.下列哪个选项属于贫困户“四有”（B、C、D）

A.作战图 B.帮扶手册 C.帮扶联系人 D.脱贫光荣证

4.以下对于“四项清单”具体内容描述正确的是（A）

A．扶贫对象和需求清单、脱贫时限清单、扶贫措施清单、脱贫责任清单

B．扶贫对象和帮扶清单、脱贫时限清单、扶贫措施清单、脱贫责任清单

C．扶贫对象和需求清单、脱贫路径清单、扶贫措施清单、脱贫责任清单

D．扶贫对象和帮扶清单、脱贫路径清单、扶贫措施清单、脱贫责任清单

 

  

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试卷考卷优秀范文8

机票销售试题-试卷考卷-实用范文

机票销售试题

一、 填空题（每题0.5分 计25分）

1、 服务对象来咨询问题时，实行首问责任制。

2、 接听电话时，首先讲“您好，机场售票”，客人离开时，最后负责该客人的人员（正常为收款人员）讲“请慢走，祝你旅途愉快”。

3、 接待服务对象时，要尊重客户，不怠慢、顶撞、刁难客户。

4、 需要订票时讲“请告诉我们，同你乘机证件一致的旅客姓名和身份证号码，你的客票是送票还是自行取票？

5、 客票出号以后，在将票递给客人时，应当请旅客核对

 姓名、航班日期、身份证号码、航班信息 ，并提醒旅客提前90分钟到达机场

6、 旅客订票时，哪些是有效证件，请列举四个以上身份证、护照、回乡证、军官证。

 7、 着装整洁。上班时间必须穿着工作服，保持服装整洁，衣扣整齐，佩证上岗

9、 办公区域随时保持办公桌面、地面、电脑、沙发清洁，办公物品摆放整齐，不得堆放放私人物品。做到各种告示宣传牌设置规范，内容准确，更换及时。

10、 自动退票功能指令格式是 ，手动退票功能指是 。

11、 每一位成人可携带 儿童， 婴儿。

12、 在PNR中使用OSI格式输入旅客联系电话格式为： 。输入旅客证件号码为 。

13、 做儿童票价格的指令： ,婴儿票价格的指令： 。

14、 电子客票挂起操作指令 ；解挂的操作指令 。

15电子客票显示状态为REFUNDED代表 CHECKED IN代表 。

16 作废电子客票是 。

17、 婴儿的年龄是 ，儿童是 ，无成人陪伴儿童是 。

 一、 城市三字代码及航空公司两字代码（每题1分 计20分）

1城市三字代码

** ZHA ** TYN

CGQ ** **

 

** URC **

2航空公司两字代码

CA KN MU 幸福航空 川航

山东航 EU 海航 HO ZH

2.请简述使用电子客票销售儿童票（包括无陪）和婴儿客票的注意事项和流程？

 

  

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