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销售个人工作总结优秀范文6
销售岗位员工年终工作总结(精选多篇)-销售个人工作总结-个人总结
[标签:标题]
销售岗位员工年终工作总结(精选多篇)
第一篇:销售岗位员工年终工作总结
2014年2月至2014年1月期间,我作为客户工程师,负责本公司华北区单元一的2014年度销售业务,主要面对北医系统、首医系统及东三省区域内的客户,进行公司产品、技术服务的销售并及时催缴回款。在过去的一年里,本区域内累计实现销售回款×××万(截止2014年12月)基本完成销售业务。现对过去一年的工作业绩获得成因、不足之处、及对公司的建议简要分析总结如下。
之所以取得如上业绩,主要原因如下:
一、老客户的鼎力支持及前任同事打下的良好基础是我今年业绩相对较好的原因之一。老客户推荐的新客户相对容易成单,不仅成单效率高,而且回款及时,同时有助于扩大公司产品的品牌效应。所以,在维护老客户关系,巩固前任同事打下的市场基础方面,我做了较大努力,也赢得了客户的信任,促成了很多老客户新订单以及客户推荐的订单。这是业绩取得的主要原因之一,也是下一年度应该持续关注的工作策略之一。
二、11年签订的genecard客户的回款,占据总回款一定比例,促成我基本完成销售指标。正是由于去年的有效积累,也促成了我今年业绩的提升。这部分业绩取得令人欣慰,但同时也预示着下一年度我需要签订更多的合同,才能缓解目前应收款不足的尴尬局面。每一年度的销售工作都是由延续性的,希望在未来的一年能注重工作的延续性,保持一贯良好的工作态度及作风。
三、良好的工作习惯是个人业绩稳定提升、应收款即时到帐的主要原因。在过去的一年里,个人养成了每日拜访客户,及时处理邮件,工作不拖拉、确保今日事今日毕,以及良好的自我管理习惯。正是这些良好工作习惯的养成,加上积极进取的工作态度,促成了我在工作中业绩的提升,也是有别于他人的自身特点。积极的努力在未来一年需继续保持。
在过去的一年里,个人也有工作不到位,自认为不足可以进一步改进之处,总结如下:
一、对一线业务员的培训管理不到位,没有给予他们过多的单独或集中培训,没有有效调动个别业务员的积极性,长此以往势必影响下一年度的工作业绩。今后应在这方面注重改进。
二、外省市区域内的销售渠道工作没有进展。一个人的精力、时间毕竟是有限的,北京市以外区域的市场拓展,还应从销售渠道角度加以改进。力争下一年度发展更多带来稳定收益的产品代理公司,并想法设法调动代理商的积极性。
三、大客户开拓不得力,个别产品销售不畅。在这一年度的销售中,本区域内的大客户及genecard、hcs客户成单数量有限。究其原因,有来自公司支持方面的,当然也存在个人的不足之处。主要需要提升自己的业务水平,只有掌握更多的科研信息,提供更多的技术支持,才能更好地解决客户需求,面对大客户才有更多的谈资和签约资本。这是未来业绩能否提升的关键,是急需解决的问题之一。
个人在销售岗位为公司服役近两年时间,积累了一定的经验,同时也意识到公司存在的一些潜在问题,现以个人观点提出供若干建议如下。
一、销售团队后备力量储备。由于一线业务员,缺少洽谈合同的实践以及持续、系统的培训,致使他们对公司产品及服务理解有限,尚无法独立高效促成合同,一旦有客户工程师离岗,区域业绩必然收到较大影响,势必影响公司的持续发展。此外,由于缺少销售提成的刺激,看不到可上升空间,一线业务员的工作态度也将受到影响,甚至可能影响团队的协作。建议适当分出区域让较优秀的一线业务员独立承担销售任务,以便选拔人才,储备后备力量。
二、重视客户工程师意见。公司有良好的运作原则,但是有些条条框框影响了潜在的客户签单,比如克隆购买要款到启动等等。建议公司在制定运作原则时,能更多的倾听客户工程师的意见,并赋予其一定权力。因为,客户工程师是直面客户的,切实了解客户需求,知晓哪些原则可能影响潜在的公司利益。此外,由于公司尚未设立市场部,客户工程师这个岗位自然是公司的眼睛和耳朵,如果他们的意见得不到重视,或者长期妥协无意愿提出意见,势必会影响公司的未来发展。
三、提升技术水平和服务质量。我们是一家面向生物医学等科研用户的技术服务型公司,在生命科学技术领域日新月异,市场竞争日趋激烈的今天,只有不断提高自身的科研技(来源说明好范 文网Www.91exam.org)术水平,提升服务质量才能更多的抢占市场,赢得客户的良好口碑。在当前产品价格没有更多浮动空间的前提下,建议从扩大科研产品及服务的覆盖领域,缩短技术服务时间,提高售后处理方面着力下功夫,以求获得更多的客户群体,扩大本公司的影响力。
以上是对过去一年个人工作的总结回顾及对公司发展的个人建议,希望得到上级领导的关注和指导,并给予意见和期望。
第二篇:销售岗位员工全年工作总结
销售岗位员工全年工作总结
2014年2月至2014年1月期间,我作为客户工程师,负责本公司华北区单元一的2014年度销售业务,主要面对北医系统、首医系统及东三省区域内的客户,进行公司产品、技术服务的销售并及时催缴回款。在过去的一年里,本区域内累计实现销售回款×××万(截止2014年12月)基本完成销售业务。现对过去一年的工作业绩获得成因、不足之处、及对公司的建议简要分析总结如下。
之所以取得如上业绩,主要原因如下:
一、老客户的鼎力支持及前任同事打下的良好基础是我今年业绩相对较好的原因之一。老客户推荐的新客户相对容易成单,不仅成单效率高,而且回款及时,同时有助于扩大公司产品的品牌效应。所以,在维护老客户关系,巩固前任同事打下的市场基础方面,我做了较大努力,也赢得了客户的信任,促成了很多老客户新订单以及客户推荐的订单。这是业绩取得的主要原因之一,也是下一年度应该持续关注的工作策略之一。
二、09年签订的genecard客户的回款,占据总回款一定比例,促成我基本完成销售指标。正是由于去年的有效积累,也促成了我今年业绩的提升。这部分业绩取得令人欣慰,但同时也预示着下一年度我需要签订更多的合同,才能缓解目前应收款不足的尴尬局面。每一年度的销售工作都是由延续性的,希望在未来的一年能注重工作的延续性,保持一贯良好的工作态度及作风。
三、良好的工作习惯是个人业绩稳定提升、应收款即时到帐的主要原因。在过去的一年里,个人养成了每日拜访客户,及时处理邮件,工作不拖拉、确保今日事今日毕,以及良好的自我管理习惯。正是这些良好工作习惯的养成,加上积极进取的工作态度,促成了我在工作中业绩的提升,也是有别于他人的自身特点。积极的努力在未来一年需继续保持。
在过去的一年里,个人也有工作不到位,自认为不足可以进一步改进之处,总结如下:
一、对一线业务员的培训管理不到位,没有给予他们过多的单独或集中培训,没有有效调动个别业务员的积极性,长此以往势必影响下一年度的工作业绩。今后应在这方面注重改进。
二、外省市区域内的销售渠道工作没有进展。一个人的精力、时间毕竟是有限的,北京市以外区域的市场拓展,还应从销售渠道角度加以改进。力争下一年度发展更多带来稳定收益的产品代理公司,并想法设法调动代理商的积极性。
三、大客户开拓不得力,个别产品销售不畅。在这一年度的销售中,本区域内的大客户及genecard、hcs客户成单数量有限。究其原因,有来自公司支持方面的,当然也存在个人的不足之处。主要需要提升自己的业务水平,只有掌握更多的科研信息,提供更多的技术支持,才能更好地解决客户需求,面对大客户才有更多的谈资和签约资本。这是未来业绩能否提升的关键,是急需解决的问题之一。
个人在销售岗位为公司服役近两年时间,积累了一定的经验,同时也意识到公司存在的一些潜在问题,现以个人观点提出供若干建议如下。
一、销售团队后备力量储备。由于一线业务员,缺少洽谈合同的实践以及持续、系统的培训,致使他们对公司产品及服务理解有限,尚无法独立高效促成合同,一旦有客户工程师离岗,区域业绩必然收到较大影响,势必影响公司的持续发展。此外,由于缺少销售提成的刺激,看不到可上升空间,一线业务员的工作态度也将受到影响,甚至可能影响团队的协作。建议适当分出区域让较优秀的一线业务员独立承担销售任务,以便选拔人才,储备后备力量。
二、重视客户工程师意见。公司有良好的运作原则,但是有些条条框框影响了潜在的客户签单,比如克隆购买要款到启动等等。建议公司在制定运作原则时,能更多的倾听客户工程师的意见,并赋予其一定权力。因为,客户工程师是直面客户的,切实了解客户需求,知晓哪些原则可能影响潜在的公司利益。此外,由于公司尚未设立市场部,客户工程师这个岗位自然是公司的眼睛和耳朵,如果他们的意见得不到重视,或者长期妥协无意愿提出意见,势必会影响公司的未来发展。
三、提升技术水平和服务质量。我们是一家面向生物医学等科研用户的技术服务型公司,在生命科学技术领域日新月异,市场竞争日趋激烈的今天,只有不断提高自身的科研技术水平,提升服务质量才能更多的抢占市场,赢得客户的良好口碑。在当前产品价格没有更多浮动空间的前提下,建议从扩大科研产品及服务的覆盖领域,缩短技术服务时间,提高售后处理方面着力下功夫,以求获得更多的客户群体,扩大本公司的影响力。
以上是对过去一年个人工作的总结回顾及对公司发展的个人建议,希望得到上级领导的关注和指导,并给予意见和期望。
第三篇:销售员工岗位职责标准及工作流程
销售人员岗位标准及工作方法
1、
2、
3、
主要负责幼儿园的开发和维护。 熟知书琳经营所有产品的特点、配置、价格、经营范围、营销策略以及教学服务体系。
熟知所负责市内分几个区,有几个县级市,有多少个县;该地区的地域文
化、特产;从出发地到该地区火车和汽车的时间及价格等详细交通情况,本地区的宾馆、旅馆、饭店、饭馆的地理位置及价格,并以书面形式及时交给大区主管,如有变动立即通知大区主管。
4、
熟知自己所负责区域的客户详细资料:
班,每班人数;
(2) 幼儿园教师水平,硬件设施;
(3) 使用何种中、英文教材、阅读课程、珠心算、其他特色教育及可深度
开发的其他项目;
(4) 园长和其他负责人的个人资料:姓名、职务、电话(办公室、手机、
宅电)、个性和兴趣爱好。
(5) 把需要修正和调整的幼儿园详细资料随时反馈给客服,以便更准确的
进行储运和客户服务。
5、
按时做好季度工作计划,书琳每年分为秋季和春季两季,春季为1月1
日—6月30日,秋季为7月1日—12月31日;春季计划在12月的第二个业务交流会上交给所属市场部大区主管,秋季计划在6月的第二个业务交流会上1日上交给所属市场部大区主管。
6、
季度工作计划内容为:
(1) 本季度工作重点;
(2) 列出自己所负责区域的全部客户名单并标注序号(和客服申领客服直
接打印),再把已合作和未合作的幼儿园分开列清;
(3) 详细说明未合作幼儿园不合作的原因,此类幼儿园所使用的全部课程
和特色教育;
(4) 作出未合作幼儿园的几套开发计划、策略及需要的支持和帮助;
(5) 列出已合作幼儿园的合作内容,分析此类幼儿园的可开发项目及全套
开发计划、策略和可使用的几套方案;
(6) 详细安排和申请自己所负责区域各种课程下一季度大规模师训的时
间、地点、预计参会人数和希望来讲课的讲师,所申请师训必需保证到场园所数和到场人数,以确保大规模师训的会场效果和在当地的影响
(1)
幼儿园详细地址、幼儿人数,托、小、中、大、学前班各有几个教学
(7) 有序安排下一季度的课程入园指导的课程、时间、指导内容、期望申
请的讲师,努力做好幼儿园的开发和维护工作。
7、
每季度末认真进行工作总结,详细总结本季度自身的工作情况、市场状况
并进行客观自我评价;给公司提出宝贵意见和建议;对本岗位职责标准和
工作流程提出自己的修正和调整的意见和建议;和下季度工作计划一并上
交。
8、
必须做好周工作计划,写明本周工作重点;安排好每日的工作行程及走访
该幼儿园的既定目标;周工作计划上周五下午一上班交给所属市场部主
管;若有变动或突发事件及时告知主管,并进行合理、有效调整。
9、
做好周工作总结,把本周的问题、困惑及收获、意见和建议附在周工作计
划之后,以便迅速得到市场部主管和客服的帮助。
10、
凡在外地的业务员必须以电子版形式写计划和总结,各自设定自己的文档
和密码,把密码交给所属客服和市场部大区经理;外派市场部业务员写在
书琳专用信纸上写清编号、日期和姓名,每两周市场部交流会时交给所属
市场部大区经理和客服,若有急待解决的问题,则必须立即上报所属市场
部大区经理。
11、
新接手业务员进入市场前,如果书琳有原始相关资料,必须由原业务员和
客服对现有资料进行熟悉和分析,由客服在回访时提前电话通知幼儿园有
关负责人,以免幼儿园感到很突然;新开发的市场客服和市场部大区经理
尽量把现有资料给业务员;业务员和客服相互配合,用以下途径获取幼儿
园相关资料:
(1)、网上查询;
(2)、查当地黄页;
(3)、根据现有资料询问幼儿园;
(4)、可租用自行车,走街串巷询问当地人;
(5)、打板儿车寻找,严禁打车,特殊情况和主管申请。
12、和新幼儿园建立联系的途径:
(1)、通过大规模免费师训通知建立第一次联系;师训结束后进行回访建立
第二次联系;需要相关资料亲自送建立第三次联系;
(2)、通过送书琳书目介绍公司,营销自己;
(3)、赠送低成本礼品进入幼儿园接触园长;
(4)、直接营销课程。
13、
进入幼儿园必须衣着整洁、头发干净利落,严禁衣着不整、奇装异服、蓬
头垢面进入幼儿园,给公司带来负面影响。
14、进入幼儿园前必须进行电话预约,详细询问幼儿园所需资料,并完整携
带所需要的全部资料,以免重复工作,省时省力,提高工作效率。
15、预约后必须严格守时,并尽量提前十分钟到达;若有特殊情况必须提前电
话告知对方,延后时间或重新预约。
16、业务员进入幼儿园时必须携带书琳专用信纸、红印纸蓝印纸各两张、蓝
圆珠笔、红圆珠笔、铅笔、橡皮、碳素黑笔、书琳专用收据、书琳书目。
17、业务员为开拓市场发放资料时,必须对幼儿园资料发放进行详细记录,填
写《幼儿园教学资料发放表》(本地以电子文档形式填写,外派直接写到
表上),发放资料后和客服协调及时回访,便于让幼儿园重视资料,以免
幼儿园随意乱丢乱放,更不得无限量发放。
18、业务员在推广课程的过程中,必须以书面的形式并由幼儿园负责人签字确
认折扣、回款时间及退货问题,一式一份,交由会计存档并妥善保管;特
殊情况另行处理。
19、本部业务员或客服接到订单后,必须写在业务员指定的记录本上,详细记
录接单时间、序号、课程、品名、数量、客户要求的到货时间等,并口头
告知微机操作员。外派业务员接到订单后,一个工作日内到网吧以书面形
式打出后发给所属微机操作员,并语音核对;所属客服或其他任何部门员
工接到订单后,必须以最经济、快捷、方便的形式告知业务员,以免重复
询问;同时必须口头告知客户订货时不要太多,尽可能减少退书量,确保
合理库存及资金的正常流动。
20、对于不知对方详情的客户、低于书琳最低发书折扣的客户,必须在一个
工作日内上报直属市场部大区主管,批准后方可发书。
21、微机员打单一式三份,储运部员工、幼儿园负责人签收后园方留存粉单,
剩余交给客服,由客服分解给业务员一份白单、会计留存一份黄单。
22、业务员接到任何结账单据必须把同一幼儿园的订单、退单及赠品单据放在
一起进行整理,以免丢失。
23、对于幼儿园课程的变化必须及时告知微机员,以便微机员能够适量保证合
理库存。
23、业务员结账前必须和会计对单、核数后方可结账,以免漏单或计算有误。
24、结账时如果幼儿园给大额现金,则必须从银行直接转存到书琳;若不是
大额则需从银行提取,当面点清,以避免假钞;小额结账必须仔细查验;
业务员收回假钞,会计不予接收,由业务员自行承担经济损失。
25、每季结账要求:春季回款三月20%,四月50%,截止到五月底全部回清;
秋季回款九月20%,十月50%,截止到11月底全部回清;特殊情况由市
场部区域主管批准后,待积极组织回款。
26、后期结清书款后幼儿园仍需少量补订时,则书到一并结帐,以免多次往返。
27、幼儿园需要开发票,必须以书面形式写在自己专用订书记录本上,提醒微
机员尽快提供。
28、业务员发书后无法回款成为死帐的,由业务员按幼儿园折扣价承担经济损
失,从下月工资中一并扣除。
29、退货时,业务员必须在幼儿园用红笔当下打退单,写清课程、品名、数量、
单价、总价、退货时间和制单人,一式三份,幼儿园负责人签字后,园方
留存一份;业务员拿回两份,把退书及两份退单及时一并交给储运部,储 运部签字后交给客服,并同微机单一样的程序进行分解。
30、收取退书只限当季版本、书琳直发、不缺不残不影响二次销售的产品;
带回后一个工作日内转到储运部,若入库时储运部发现有不符合退货要求的产品,储运部出示《残品确认单》,业务员签字确认后,由储运部及时交给会计,业务员按幼儿园折扣价承担经济损失,从下月工资中一并扣除。
31、幼儿园需要看书必须填写看书单,写明幼儿园名称、课程、品名、数量、
单价、总价、时间和提书人,一式三份及时到储运部提书,储运部签字后
留存一份,业务员持两份送入幼儿园,幼儿园负责人签字后留存一份,业 务员留存一份;要求看书两周内必须回库,送书时必须提前和幼儿园接收 人沟通保护好所送书;业务员取回看书时,确保在不伤、不残、不影响第 二次销售的情况下方可接收幼儿园看书,交回看书时由储运部验收后方可 撤回看书单;若有不符合要求的产品回库,储运部出示《残品确认单》,业务员签字确认后,由储运部及时交给会计,业务员按幼儿园折扣价承担经济损失,从下月工资中一并扣除。
32、业务员在执行此流程的过程中如有问题,可以和市场部大区经理或总经理
直接提出整改意见和合理化建议;随着公司的发展,以上流程业务员和公司负责人不断补充、修正和调整,
使之进一步细致和完善。
07年1月1日
第四篇:销售岗位月工作总结怎么写
又是到了月底,很多人又要开始写月工作总结了。如何写出好的工作总结是很多人头疼的问题,这里为您整理出一些月工作总结的写作技巧,希望对您有所帮助。
总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。
月工作总结怎么写,月工作总结应该包含以下内容
(一)基本情况。
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。
(二)写好总结需要注意的问题
1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。
2.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
4.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
月度工作总结范文
进厂三个月来,从一开始对产品的不熟悉,到对现有产品的具体分类,应用场合,再到实际的产品配单,产品性能、功能的认知等,在一定程度上得到了全面了解。对于现在在公司工作的我来说,怎么去适应这个行业,适应这个公司。面临的困难还是存在,现在的我对于与客户沟通方面还有待加强。不过这些困难我相信我都能在以后的日子里通过自己的努力一定能做到最好。我也相信我有能力把这个岗位的工作做到最好。以下是将近一个月以来的工作情况及以后的工作状态汇报如下:
1、努力加强产品知识学习
为了能尽快加入安防行业的销售工作,对产品的功能学习及产品在实际应用场所的学习是必不可少的。通过工程部陈工的细心指导和销售部俞经理的虚心培养。现对产品的认知度有了极大的提高。后续将更加努力的学习,做到能对每款产品功能的真正了解。
2、加强与客户沟通的协调能力
实际工作中,也曾被客户的一些问题问倒。针对这些问题,公司也在加强对我们新人的培养力度。销售部罗经理也尽心尽力的在为我们解答一些客户常问问题的解答方法。我相信通过公司的培养,在以后与客户不断的交谈中,自己的沟通能力也一定会越来越圆滑,做到在维护公司利益的同时也能稳住现有的客户源,保证产品市场的开发与拓展。
3、产品的演讲能力有待加强
一个好的品牌,一款好的产品,在做品牌推广或产品介绍时,在面对不同的客户对象讲解方式上是完全不同的,在这一点上我个人真还有待加强,试从以下几个方面着手:其一、了解产品,只有全面的了解产品,才能把产品的优势特点展现出来;其二,加强语言功底,练习发音,控制语速;其三,进行各种产品的演讲练习。
4、总结与收获
细节决定成败,一个品牌的推广与服务意识的树立,需要行内人的认可。那这就要提升公司内部人员的品牌意识。一个企业能不能在这个行业内生存起决于员工的素质、工作能力。在以后的工作中我将
以百分百的业务水平来对待我们的客户,以创新的精神来发掘不是问题的问题,在稳定老客户的同时又能开发新的客户。与公司一起努力把我们的企业做到最好、最大、最强。
第五篇:经营部员工销售工作总结
在繁忙的工作中不知不觉2014年上半年就过去了,回顾这半年的工作历程,作为赛迪重工的一名员工,我深深感到赛重的发展有了新的起色。赛重人在各自的工作岗位上逐步走向成熟,赛迪重工的发展有了新的希望。
作为经营部的一名普通员工,我于09年9月初次接触到销售这份工作,在新的岗位上和新的事物面前,我感到很陌生,有时甚至感到有点莫名的恐惧。后来在部门领导的指导及公司领导的关心下,我开始逐渐适应这个岗位,迎接挑战。
2014年来,经过自身努力,克服各种困难,特别是在领导的大力支持下,这一年是有意义的、有价值的、有收获的。我顺利的完成了德钢连铸及轧钢项目的销售和采购工作,经历了整个项目从招标到采购并发货到现场的全过程;组织了敬业备件、天铁液压备件、达钢高炉干油润滑站、达钢高炉液压元件等项目销售及整体外委的采购工作。通过这些项目的管理,熟悉了公司的运作程序流程,掌握了公司erp系统的操作过程,这为今后的工作打下了一定的经验基础。
虽然2014年有所收获,但是自身的不足之处也暴露无疑:
1. 虽然年轻充满干劲,但是经验缺乏,在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。
2. 跟不上客户在项目上的运作需求,还缺乏主动与他们的沟通和交流的积极性。与客户交流,言辞生硬,不善于有效的表达,感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。
3. 报价工作经验还不够,对外购件市场价格及数据收集不够,还有待与加强学习。
4. 对于外委项目的生产进度状况不能掌控,造成拖期、延期想象比较常见。
销售员是企业的门面,企业的窗口,我们的一言一行同时代表了一个企业的形象。以上这些缺点和弱点都是致命的,所以在今后的工作和生活中,必须积极改正自身缺点,广泛汲取销售经验,努力提高业务素质,在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己,不断学习,让自己能够成为一名合格的销售员。
2014年下半年是充满期待的一年。在上半年完成公司销售指标的基础上,下半年是一个新的起点。对于我们新建的经营部门,作为其中的一员有义务、有责任、有目标、有理想地去做好部门的工作,做好自己工作范围的事情。为了取得更好的成绩,对我们新成立的经营部门有几点建设性的建议和一些个人看法,不知妥否?请领导思考定夺!希望我们部门最快的完善各种工作需求,力争下半年在销售及部门的各项工作上取得优异的成绩。
1.经营部的工作应该做好职责分工,明确工作内容及责任范围。工作做得不好,不是任务重、不是员工不努力、更不是领导没有用好人。往往是工作分工没有明确,工作责任没有落实到实处所造成。有些事情落在无人去做的区域,可以说哪个人都可以去做,然而也可以说不是哪个人的事,事情不多的时候哪个员工都可以捡起来做,但是一旦事情多起来了就没有人愿意去管。最可怕的是,当你处于好心去做不是自己的事,做好了大家相关无事,如果一旦出现什么问题或是麻烦,所有的问题就得你来去处理。一说到是谁的事时,都会说前面是谁谁做的,当然后面你就不得不处理了,因为没有人管嘛。费力不讨好的事谁愿意一而再、再而三的去担当呢?时间一久对于责任不明确的工作事情,大家就会熟视无睹,对工作来说就很难开展。这一点是赛重员工的一个不良通病,我是感受最深的,常常的热心,时时会带来很多烦心。所以工作的凌乱就是工作分工不明、责任不细的结果。
2. 部门的工作要打开局面一定得要领导开路。为什么这样说呢?因为每个项目的前期开拓,对于我们公司的特殊性质来说,部门的员工去开拓的话,不管是你的头衔,还是你的权威性、拍板权都得不到对方的信赖,我们的客户(母公司)根本都不把你说的话放在心上,你一个小兵谁甩你帐。说多了人家认为是浪费他的时间,往往还甩出一句话,你们领导是谁?有诚意叫他来和我谈,就这样随便应付打发你了。
3. 对客户的合理要求一定要及时反馈信息。在这一点上我们公司做得还不够好,相当一部分原因还是归结在第一点谈到的问题上。还有就是在不能满足客户合理要求的同时,我们也要及时反馈客户的真实情况,这样客户才能信赖我们的工作及相信我们公司能满足他们的供货需求。
4.在适当时机,多派部门员工去供货厂家出差。一来可以掌控供货厂家产品的制造质量及进度情况;二来也可以增加员工对各种产品的认知,这对员工以后开展工作提供了一个很好的学习平台。闭门造车对员工的成长有很大的局限性,见多识广更有利于员工的快速成长。
说了这些,其实也没有什么多大的建议,个人认为在做好以上三点问题后,再加上每个员工做好自己的工作,恪守其职,不断的提升并优化自己的业务水平,相信经营部在日益激烈的市场竞争中,在2014年下半年会有新的突破、新的气象,新战绩。
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销售个人工作总结优秀范文7
油品销售工作总结(精选多篇)-销售个人工作总结-个人总结
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油品销售工作总结(精选多篇)
目录
第一篇:加油站非油品销售总结第二篇:油品计量员年度工作总结第三篇:油品片区组长年终工作总结第四篇:油品代理销售合同第五篇:非油品工作总结和工作计划更多相关范文
正文第一篇:加油站非油品销售总结加油站非油品销售总结
一、总体目标完成情况:
单位:万元
二、主要做了以下几方面工作:
1、规范了三个业务流程,即:商品配送流程、商品盘点流程、临近过期商品管理流程。
2、规范了便利店机关管理人员的职责,明确的分工,确定了岗位。
3、丰富了商品进货渠道,寻找最佳供应商,降低了采购成本。由过去的仅仅6家供应商发展到目前16家供应商,每种商品都选取最优价格和服务的供应商,有效降低了采购成本。
4、丰富了商品的品类与品种。在2014年上半年,对部分重点加油站新增了商品近300种,拓宽了商品品种,增加了销售收入。
5、对部分有潜力的加油站的商品货架重新进行了研究调整,使其陈列更加科学,大大刺激了销售收入的提高。
6、大范围的采取促销手段,改变了过去销售模式单一的局面。从2014年之前的零促销商品到目前参与促销的商品已经多达70多种,使其销售方式更加灵活,有效提高了销售收入。
7、加强了大客户的开发力度,并成功开展了大客户商品配送业务。
三 、存在问题:
1、
便利店车辆运力不足,严重阻碍了业务的发展。
2、
商品的进货渠道还有更大的拓展空间。
3、
商品品种还有待进一步丰富。
4、
促销方案还可以更加灵活多变。
5、
对加油站员工主动销售的刺激措施还需进一步研究。
四、下半年工作打算
1、继续加强各项流程的落实情况,规范管理。
2、继续寻找优秀的供应商以及适销对路的商品,继续开展各种不同的主题促销活动,增强经营活力。
3、继续加强大客户的开发力度,为预算任务的完成奠定基础。
4、继续加强提高员工销售积极性的奖励办法的研究,启动全员营销计划。
第二篇:油品计量员年度工作总结年度总结
时光飞逝,不知不觉间到公司工作已两年有余的时间了,2014年即将过去,过去的一年里,在公司领导正确方针的指引下,认真学习、不断进取,思想业务技能各方面都取得了进步。政治思想上以饱满的工作热情对待各种工作任务,解放思想、与时俱进。在本职工作上兢兢业业,勤恳工作,任劳任怨。这期间,从陌生到熟悉,这与各位领导和同事的关心和帮助是分不开的,借此机会向各位表示最衷心的感谢!
。
在公司领导正确方针的指引下,在业务部计量班各位同事和相关协作部门同事的共同努力和配合下,我顺利完成本职工作任务。现将2014年工作总结如下:
1.坚决服从上级领导的工作安排。
2.在新油种不断到岗的情况下,克服种种困难不断更新测量技术和理念,在保证原有技术的基础上开拓了很多新的辅助检测技术,为安全生产提供准确数据。
3.遵纪守法,严格执行公司的所有规章制度,按照质量体系的规定,以严肃认真的态度、优质的服务质量做好计量检测相关工作。
4.锐意开拓,不断进取,掌握新的检测技术,为今后更好的开展工作奠定了坚实基础.
5.合理安排时间,利用科学、合理、专业的测量方法和正规的操作程序对油品的日常测温,检尺,取样等
做相关计量检测。
6.团结协作,互相帮助,和各位同事一起共同把计量工作做好。并做好各种测量工具的日常保养与维护工作。
回顾一年来的辛勤工作,我在计量检测领域内仍感不足,仍需不断学习。
21世纪是飞速发展的时代,是以品质取胜的时代,品质是企业的生命,是我们每一位员工的责任,要让品质成为每位员工心中重中之重。我们有好的技术,好的服务,更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象
品质是企业的命脉,是企业生存与发展的首要条件,同时也是企业人品格、精神和智慧的体现。品质,就应该如同长城一样,历经千百年风雨和战火的洗礼、考验,至今仍旧巍然屹立于世界的东方,成为中华民族的骄傲、自豪!
品质对公司的利益与成长、及我们每个人的生活都有至关重要的关系。2014年即将过去,2014年是一个崭新的开始,也意味着新的挑战到来。千里之行,始于足下。在新的起
跑线上,将加倍的努力。作为计量员,如何在新的一年让品质更上一层楼,我将继续发扬以往优良的工作作风,总结经验,从以下几个方面展开工作:
一、高度的责任感和主人翁精神,对于计量工作的过程,必须用认真负责的态度去对待,严格要求,一丝不苟,做到过程用心,准确放心。而具备主人翁精神,才能做到积极主动,敢做改善的领头羊,敢于面对和承担工作中的困难与挑战,为实现安全生产品质零缺陷的目标真正贡献自己的力量。
二、深入学习高新计量检测知识,牢固树立明确品质观念。掌握品质高新计量检测知识是做好精测检验工作的必备条件。只有通过不断的学习和积累经验以及明确的品质观念做引导,才能让自己成为一名合格的计量员。
三、只为成功进取,不为失败辩护。因为知识、经验的不足,工作中难免会有犯错之时。面对失败,我们不应逃避和放弃,而是要更加努力地学习和总结,为成功不断进取。新年将至,在此
祝各位领导新年快乐、万事如意!
祝公司辉煌腾达,蒸蒸日上!
第五港务公司生产业务部计量员: 王继胜
2014年12月12日
第三篇:油品片区组长年终工作总结油品片区组长年终工作总结
我是九月份正式提升为油品片区组长,首先要感谢公司及领导对我前期工作肯定与认可,同时也能让我在一个更高平台上继续深造与成长。我很庆幸,甚至有些激动,机会难得倍感珍惜。
说实话我刚担任油品片区组长,期初第一感觉就是解放与自由。不用再像监管员一样整天守着油罐或者看着大门,可以自由安排时间与作息,周末出去也不用担心领导与银行查岗。那段时间我渐渐开始放低对自我要求,开始放纵自己。很多时候去项目巡查,都没认真按照巡检要点上面环节进行严格查账。群共享一些整改文件都没有认真熟悉与阅读,就对项目点进行整改落实。这也导致公司在后面“精细化”整改检查中,我管辖红石燃气项目存在较多不规范情况,因此也被罚款。从六月份来中海工作到现在,这是第一次被公司罚款。那次似乎给我敲响警钟。从那以后我开始注重细节,开始注重流程、单据、签章,甚至细化到一些文件上面编号与日期。因为“精细化管理”说白了,关键就精在“细节”上。细节都做不好,那还谈什么精细化。
职位晋升意味着我们目前工作能力是不足,也许你曾经是个优秀监管员,但这并不代表你就能成为一个合格片区组长。在一个新的岗位面前即使你不是零,但也得从零开始。有压力才会有动力,作为片区组长我们更应该积累工作经验与提升业务熟悉程度。因此组长要比公司任何人都熟悉、了解自己片区项目及人员情况,熟悉程度甚至要超过监管员。只有这样你才够资格在工作中去指导他们,并解决项目中存在问题。同时也只有这样你才能在监管员中间建立威信获得认可,从而更好领导和管理团队。
而说到团队管理,它是片区管理最重要一环。只有管理好自己团队,人员具备较高素质与执行力,那么片区工作开展就会事半功倍。组长身上担子就会相对轻松。工作是在人与人之间开展,离开人这个主体很多活动就开展不了,所以团队管理重点是管人。因此我认为团队管理主要包括两个方面:一是工作纪律;二是人员培训。俗话说无规矩不成方圆,尤其是一个团队必须要有严格工作纪律或者规章制度来约束。对于金融质押监管特别是输出监管业务,银行要求我司监管员必须8小时在岗,24小时在点,再加之我司监管人员分散,平时无法正常考勤情况下,监管员工作纪律这一环就显得尤为重要。
除了公司规章制度,片区也有片区特殊性。因此给大家设立一些约定俗成制度与要求也是很有必要,反正目的只有一个那就是强化工作纪律。但有了工作纪律最重要就是遵守与维护,不然那就成了一纸空文没有任何约束力。在工作中对于新入职监管员,尤其是刚刚从学校出来还缺少社会阅历实习生。我们首先要给他们讲清楚遵守工作纪律重要性与必要性,让他们在认识高度上提高思想与觉悟,从而严格遵守与执行公司相关规章制度。而对于一些老监管员,尤其那种老油条,最好办法就是用奖惩。你既然敢违反公司规定,那么就要付出相应代价,罚款就是最好方式,同时也能起到杀鸡儆猴作用。自我承认我在这块还是做得很欠缺,有待于在后期片区管理中强化这块。再次就谈谈业务培训,一个团队具备良好纪律还是远远不够,他们还需要具备较高业务素质。很多时候银行与公司检查,经常会有现场监管员连一些最基本流程或什么是出质方、质权人都不清楚。这也许是监管员工作不到位,但(请收藏好 范
文,请便下次访问wWw.91exam.org)我们作为片区小组长,这更是我们失职与无能表现。因此业务培训也是我们片区管理重点,这也是为什么公司“精细化管理”一再强调要进行业务与安全培训重要原因。我们作为片区领头人更要充分认识到这点重要性与必要性,才能更好带领与管理好片区工作,做好个个项目环节的风控。把片区管理提升到一个更高水平。
从监管员到组长,我们作为一个基层管理者,最重要就是要改变过去干监管员那种思维模式,要学会转变、变被动为主动。组长应该成为项目现场与公司办公室之间一个桥梁或者纽带,而不是一个信息传递媒介。如果,我们只是起到一个简单中介作用话,那么办公室工作将陷入混乱甚至瘫痪。而组长这个职位设立将失去它应有意义。所以作为片区组长更要学会独挡一面,去面对问题、解决问题,而不是害怕与企业打交道,选择一味逃避,把问题继续往上反馈来推卸责任。我们应该成为问题反馈有效终结者,而不是火炬传递者。转变角色、改变自己,从而适应新角色扮演。
而谈到解决问题,总是免不了要给出质企业打交道。每当你找企业解决问题时候,企业总会找一大堆理由或者行业里专业性东西来说明我们要求是多么荒唐或过分,不予配合我司监管工作甚至很是抵触与不理解。遇到过比较强势老板,开口就是吵骂,嚷嚷不休,极不配合我司监管工作。偶尔也有语气温和,张口就开空头支票。一个月过去了问题还摆在那里。更有甚者就左推右扯,永远找不到一个真正负责人。其实,刚开始有些不适应。感觉这些问题更本无法解决,而且打了无数次电话,企业给出理由都一字未变,作为年轻人我们最差也许就是耐心。其实这个过程最需要就是一个 “磨” 字,学会给企业死缠烂打,要有不把问题解决誓不休恒心与毅力。你企业今天不买账,明天继续厚着脸皮打电话,只有企业真正厌烦了,才会最终把问题给解决落实。在打电话同时还要学会谈判技巧,给他们讲清楚其中利害关系,也就是所谓给企业讲条件。你企业不配合我司工作,我们可以在出库上账这块卡起,影响你正常货物流动,使得企业后期经营与操作上更加不灵活。其实银行这块一些硬性指标,也可以成为我们谈判条件,可以充分让他们在认识高度上更加重视我们监管公司,从而在后期项目操作中更严格执行我司操作流程。减少违规操作,化解潜在项目风险。当然在众多项目中也有极少数比较配合我司监管工作的企业,但企业偶尔也会因为一些原因,导致在权属这块部分文件未及时提供。我司只要在不违背银行及公司监管要求,同时又做到免责情况下,能灵活处理就灵活处理。讲原则同时也不能过分死板,既要保证项目安全,同时也不能干涉或者影响企业一个正常操作与经营,这样才能双赢,从而与企业建立长期合作关系。
最后我想总结性谈一下,在后期监管工作中该如何改进自己工作方式,从而进一步完善对片区管理。首先作为油品片区组长更应该发挥领头羊作用,强化油品这块专业知识学习,扩展与油品相关知识面,提升对油品行业认知度。要掌握包括成品油运输、汽油抽样化验、油品计量与检尺等重要环节的具体流程与操作细节。前期我们油品项目开展之所以遭遇阻力,企业对于检尺环节百般刁难不予配合。归结原因主要是因为我们不专攻,不懂油、不了解油造成。这也使得一些操作流程未执行到位,大打折扣给项目带来许多潜在风险与遗留问题。这一直是们油品片区管理硬伤。作为片区组长更应该知耻而后勇,在后期工作中不断提升自己并积累学习经验。从而改变一直以来油品风控环节事后性与被动性。其次就是人员管理,我认为一个片区不仅要管得住人,更重要是留得住人。不仅要保证片区监管工作落实到位,同时也要减少片区人员离职。片区人员流动性较大时,对于片区管理难度与风控危险就会相应增加。对于新入职监管员需要进行培训,会影响片区办事效率与执行力。同时优秀员工的流失也会给公司带来巨大损失。因此作为片区组长我们不仅要在工作上严格要求监管员,同时更要在工作之外的生活给予更多温暖与关心。尤其是入冬了,对于片区部分监管点被褥太薄问题,要尽快找企业解决落实。个别伙食较差项目点每周巡查可以带监管员出去改善一下伙食。生活补贴这块,也可以找企业洽谈适当提高一下。要让监管员切实感受自己虽长期驻外,却是公司重要一份子。再次就是账目管理,要保证项目每一笔进出库都做到数据准确、单据填写规范、权属文件齐全。并做到账实相符。能让公司及银行在检查时一目了然。总结前期工作不足,正是为后期工作开展与改进指明方向。对于以上存在缺点与不足,望与公司各位同事共勉。
第四篇:油品代理销售合同油品代理销售合同
被代理人(甲方):_______________________公司
地址:_______________________________________
电话:_______________________________________
传真:_______________________________________
代理人(乙方):______,性别_____,_____年_____月_____日生,民族_____,
住址:_______________________________________
电话:_______________________________________
传真:_______________________________________
一、委托
兹甲方委托乙方为油品销售代理人。
二、法律关系
本协议给予乙方的权利只限于给予一般的油品销售代理的权利,本协议不产生劳动关系或雇佣关系等其它任何法律关系,本协议不给予乙方以代表甲方或使甲方受其它任何协议约束的任何权利,特别是,本协议并不构成或委派乙方为甲方的代表、雇员或合伙人。双方明确和理解并同意,在任何情况下,乙方可能遭受的任何损失包括遭受人身意外伤害等,不论部分或全部,甲方均不承担责任。
三、提货方式
乙方销售的油品全部由买家到甲方提货,一切有关保险、运费由买家自行承担。
四、发货
乙方在与买家签订油品销售合同后,应将销售合同及销售油品明细,提前______天传真给甲方。如甲方没在此期限间得到乙方的售油计划,将不保证本次供油。如有特殊情况需要供油时,须双方另行协商。
五、佣金
佣金率及支付方式:凡经乙方销售并经甲方确认的订单,甲方在收妥每笔交易全部货款后,将按发票净售价付给乙方______%的佣金。为了结算方便,佣金每_____月汇付一次。
六、甲方的责任
1.广告资料:甲方应按实际成本向乙方提供合理数量的“油品”样品、样本、价目表、广告宣传用的小册子及其他有关“油品”推销的辅助资料。
2.支付推销:甲方应尽力支持乙方开展“油品”的推销。
3.价格:甲方提供乙方的油品价格资料,应按国家指导价格相对保持稳定,如有变动应及时通知乙方,以利推销。
4.优惠条款:甲方提供乙方获致订单的条款是最优惠的。
七、乙方的责任
1.推销:乙方应积极促进油品的推销,获取订单。
2.禁止竞争:乙方除得到甲方书面同意外,不应销售或协助推销其他公司的油品。
3.最低销售额:在本协议有效期间的第一个十二个月内,乙方获得的售油订单,总金额应不少于_______元。以后每十二个月递增百分之_______。
4.费用:在本协议有效期内,乙方应承担推销油品的全部费用,如通讯费、住宿费、差旅费和其他费用,本协议另有规定者除外。
5.“油品”价格与条件:乙方保证按照甲方在本协议有效期内随时规定的价格和条件进行推销。在获取订单时,乙方应充分告知客户,甲方的销售确认书或合同内的一些条款以及任何订单均须经乙方确认接受后方为有效。乙方收到的“油品”订单,应立即转给甲方以便予以确认或拒绝。
6.督促履约:乙方应督促买家严格按照销售确认书或合同的各项条款履约。
7.利害冲突:兹声明,本协议有效期内,乙方不得作为其他与甲方同类经营的公司的代表而损害甲方的利益。乙方保证,未经甲方许可,不得向第三方泄露有损于甲方商业利益的情报。
八、终止
协议双方应认真负责地执行各项条款。在下列条件下,每一方得以书面通知另一方立即终止本协议或取消其中某一部分:
1.如一方未能履行本协议的任何一项义务,而此项违约在接到另一方书面要求纠正的通知后_________天内又未能加以纠正;
2.如发生本协议不可抗力事由,一方在超过_________天期限后仍无法履行其义务时。
九、转让
本协议任何一方在未经征得另一方书面同意之前,不得将本协议规定的任何权利和义务转让给第三者。任何转让,未经另一方书面明确同意,均属无效。
十、不可抗力
本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。
如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时,遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方,并应在_________天内,提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料,双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。
十一、通知
1.根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等,必须用书面形式,可采用_____________(书信、传真、电报、当面送交等方式)传递。以上方式无法送达的,方可采取公告送达的方式。
2.双方通讯地址如下:_____________________________________________________。
_____________________________________________________。
3.一方变更通知或通讯地址,应自变更之日起______日内,以书面形式通知对方;否则,由未通知方承担由此而引起的相应责任
十二、争议的处理
本合同在履行过程中发生的争议,由双方当事人协商解决,也可由有关部门调解;协商或调解不成的,由甲方所在地人民法院管辖。
十三、解释
本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义进行,本合同的标题仅是为了阅读方便而设,不应影响本合同的解释。
十四、补充与附件
本合同未尽事宜,依照有关法律、法规执行,法律、法规未作规定的,甲乙双方可以达成书面补充协议。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等的法律效力。十五、合同效力
本合同自双方签字或加盖公章之日起生效。
有效期为_______年,自_______年______月______日至_______年______月______日。本合同正本一式___________份,双方各执___________份,具有同等法律效力;合同副本________份,送_________留存一份。
甲方(盖章):_________乙方(签字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
第五篇:非油品工作总结和工作计划喀什分公司非油品工作总结和下半年工作计划
2014年已经过去8个月了,在这8个月里,针对非油品的经营管理有如下不足:
1,
针对前期遗留问题,解决较慢,导致严重影响各片区各加油站便利店管理人员的非油品
经营积极性,使之对非油品经营有着一种担忧,一种抵触,一种不合作。所以导致非油品经营的策略性,指导性的东西无法下传,没有有效的执行力和效率性。
2,
作为非油品的经营管理者,本身的业务专业性不足,也是我这段时间存在的问题,导致
便利店的相关专业性问题解决滞后,各便利店的文本制度没有及时检查和更新
3,
在培训方面也没有落实到实处。每次组织培训,各片区各加油站便利店不积极,不参与,
也没有及时跟公司汇报,导致非油品经营管理人员的素质一直无法得到有效提升,也是我这8个月非油品经营的缺陷地方
在这8个月里,我主要从事了以下各个方面的工作
1,
积极调研喀什当地的经销商,优中选优的选择合作供应商,一举克服和解决了前期没有
一家供应商的状况,使喀什分公司的便利店在商品结构上有了很大的改善和提高
2,
每月组织货源,主动配送,到站指导,使现在的经营与前期的经营有了天翻地覆的转变 3, 积极协调外围关系,组织材料,成功办理食品流通许可证9个,年检食品流通许可证18
个,办理烟草专卖证4个。有效的提升了开店率和办证率
4,
进行人力统配,有效地带领本部门员工完成每月固定工作和任务,完成领导和各部门安
排的其他任务
总结前8个月的工作,在后四个月的工作中,将做到如下几方面
1,
做好本部门的人力调配和安排,有效地提升团队协作力和工作效率,希望领导在这方面
给以支持
2,
做好绩效考核方案,有效地抓落实,每个月针对没有完成的进行切实的奖惩,设置各片
区,各便利店的专业管理人员,给以一定的奖惩权利,以人带人的方式将责权利进行层层分解,层层负责
3,
延续以往的外围关系协调,做到多开站,多办证,在量上有效提高每日,每月的销售基
数
4,
执行好省公司重点商品的推广政策,将高毛利的商品引进来,销售出去,这样有效的提
高销售总量,销售毛利率
5,
继续引进新供应商,使便利店的商品更加丰富,更加有竞争力,配送更及时
6,
加强员工的培训工作,做好落实跟踪,有效的提升非油品经营管理人员的意识和素质。
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销售个人工作总结优秀范文8
商场销售工作总结-销售个人工作总结-个人总结
[标签:标题]
商场销售工作总结
目录
第一篇:商场销售工作总结第二篇:2014年终工作总结:商场销售工作总结第三篇:商场销售人员的个人工作总结第四篇:商场销售工作计划第五篇:商场销售工作小结更多相关范文
正文第一篇:商场销售工作总结商场销售工作总结年商场销售个人工作总结
**年全体建二人紧紧围绕“差异化经营,提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作,并取得了突破性的进展,商场销售工作总结。
一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。全年引进新渠道1xx个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规,通过整合资源,把握热点,推出个性化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善,现场管理成效斐然
**年建二狠抓现场管理,全面推行“亲情式服务”体系,在一线员工中开展“服务意识”的大讨论,工作总结《商场销售工作总结》。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改,使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心,人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组织,培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工中形成了强烈的反响。
09年的工作成绩显著,但也存在以下六点制约企业发展的问题:
问题一:经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二:对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三:促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四:日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小,反而有扩大的趋势。
问题五:全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六:供应商渠道的整合在09年虽有改变,但效果并不明显。
11年,青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百货的步步紧追,我们将从以下几个方面重点入手:
一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标
以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位,实施差异化经营
略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部,实施进销分离,加大招商调整力度
通过组织架构的健全,为加快调整进度提供有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前发展,从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源
做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为09年的首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应
第二篇:2014年终工作总结:商场销售工作总结2014年终工作总结:商场销售工作总结
2014年全体建二人紧紧围绕“差异化经营,提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作,并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利
-
同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。全年引进新渠道1个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规,通过整合资源,把握热点,推出个性化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善,现场管理成效斐然
年建二狠抓现场管理,全面推行“亲情式服务”体系,在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改,使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心,人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组织,培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工中形成了强烈的反响。
年的工作成绩显著,但也存在以下六点制约企业发展的问题:
问题一:经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二:对市(来源说明好范 文网www.91exam.org)场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三:促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四:日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小,反而有扩大的趋势。
问题五:全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六:供应商渠道的整合在年虽有改变,但效果并不明显。
2014年,青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百货的步步紧追,我们将从以下几个方面重点入手:
一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标
以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位,实施差异化经营
略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部,实施进销分离,加大招商调整力度
通过组织架构的健全,为加快调整进度提供有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前发展,从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源
做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为年的首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应
要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合,提高百万品牌的成功率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化,减小因供应商实力弱对经营造成的制约
在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商,淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商,在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析,力求突破,全面推行亲情化营销
年的营销工作要突破较为单一的促销模式,加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势,包装更生活化、时尚化,达到吸引客源,促进销售的目的。
八、实施员工素质工程,实现人才发展战略转型
年,我们将加大企业人才的培养和储备力度,实施培训“五个一”工程。同时,加大企业制度的执行力度,进一步规范全场员工的工作行为,形成和谐、规范的良好工作氛围。
第三篇:商场销售人员的个人工作总结在服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习,我深深感到水晶的博大深厚,深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区,通过几天的学习,我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。
1、现场工作方面
来到鞋区,首先在现场站柜学习,了解鞋子的分类,质量,价位,产地以及鞋子的销售技巧,从而弥补对所在区域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜组卫生,疏通消防通道,监督导购穿工服,戴工卡,留意标价签的整齐摆放,正确书写,检查销售小票,磁扣的打定,录入单的填写,做到最好的预防工作。最后,根据实际情况,分析各柜组的不足之处,让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事,但是销售无小事,服务无小事,无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好:细节决定成败。只有关注细节,关注日常小事,才能保持一个良好的销售环境,才能保证一个服务的良好进行,才能保证销售到更好业绩。
2、业务熟悉方面
这几天在业务方面也学了很多,从录入单的正确录入,标签的正确填写,导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度,售后服务标准,商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为,学得虽然不少,但真正能用得到的并不是很多,因为所有的事情都是看人看事看情况而定,要做到真正服务于顾客,服务于供货商,并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度,去体会水晶理念,去处理所遇到的事情,需要我们不间断的学习,提高自身的素质,才能成为一名合格的水晶管理人员。
3、工作中的心得与体会
在水晶工作的这几天,因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域,所以除了现场工作和业务的学习外,看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹:顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心,站在顾客的立场上去理解顾客,去处理问题,尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好,也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会,强词夺理,但我们的售后人员并不与其强争,而是温和的给他们讲解三包的规定范围,用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。
我作为一个新的管理人员,我一定要取其精华,努力学习,真正领会企业服务理念,并在日常工作细节上认真对待,争取成为一名优秀的管理人员,还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。
第四篇:商场销售工作计划商场销售工作计划一、市场分析
空调市场连续几年的价格战逐步启动了,商场销售工作计划。二、三级市场的低端需求,同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张。2014年度内销总量达到1950万套,较2014年度增长11。4%。2014年度预计可达到2500万-3000万套。根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%。
目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2。8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段,品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及2014年度的产品线,公司2014年度销售目标完全有可能实现。2014年中国空调品牌约有400个,到2014年下降到140个左右,年均淘汰率32%。到2014年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下,中国空调市场活跃的品牌不足50个,淘汰率达60%。2014年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题,市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响,市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在2014年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响,市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。
二、工作规划
根据以上情况在2014年度计划主抓六项工作:
1、销售业绩
根据公司下达的年销任务,月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上,提高销售业绩。主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动,强势推进大型终端。
【扩展阅读篇】
工作总结格式一般分为:标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题,也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目,如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说,工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分,如:“三季度工作总结”,省略了单位名称,销售工作计划《商场销售工作计划》。 毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》,其标题不仅省略了总结的单位名称,也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西,副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如:辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——
(2)前言。即写在前面的话,工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容:主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
(3)正文。正文是工作总结的主体,一篇工作总结是否抓住了事情的本质,实事求是地反映出了成绩与问题,科学地总结出了经验与教训,文章是否中心突出,重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信,全赖于主体部分的写作水平与质量。因此,一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的,是正文的关键部分,这部分材料如何安排很重要,一般写法有二。一是写出做法,成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验,“寓经验于做法之中”。也有在做法,成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验,这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点,是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中,成绩表现为物质成果,一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚,使精神成果在工作总结中看得见、摸得着,才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写,但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法,坚持一分为二的两点论,既看到成绩又看到存在的问题,分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误,虚心谨慎,继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向,或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。
(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方,在署名下边写上工作总结的年、月、日,如为突出单位,把单位名称写在标题下边,则结尾只落上日期即可。
简而言之:
总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。
那么,工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。
(一)基本情况
1. 总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3. 经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。
(二)写好总结需要注意的问题
1. 一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2. 条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
3. 要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。另外,在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。
第五篇:商场销售工作小结商场销售工作小结xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营,提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作,并取得了突破性的进展,商场销售工作小结。
一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。全年引进新渠道1xx个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规,通过整合资源,把握热点,推出个性化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善,现场管理成效斐然
xx年建二狠抓现场管理,全面推行“亲情式服务”体系,在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改,使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心,人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作,工作总结《商场销售工作小结》。 共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组织,培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工中形成了强烈的反响。
xx年的工作成绩显著,但也存在以下六点制约企业发展的问题:
问题一:经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二:对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三:促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四:日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小,反而有扩大的趋势。
问题五:全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六:供应商渠道的整合在xx年虽有改变,但效果并不明显。
xx年,青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百货的步步紧追,我们将从以下几个方面重点入手:
一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标
以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位,实施差异化经营
略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部,实施进销分离,加大招商调整力度
通过组织架构的健全,为加快调整进度提供有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前发展,从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源
做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应
要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合,提高百万品牌的成功率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化,减小因供应商实力弱对经营造成的制约
在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商,淘汰或择优选择一些非厂商或
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