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2021年8月企业文化材料八篇(完美版)
2021-09-05 06:43:08 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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企业文化优秀范文1

节能环保门窗公司专题宣传片文案-方案模板格式-企业文化
[标签:标题]

节能环保门窗公司专题宣传片文案

**雅德居节能环保门窗有限公司专题宣传片文案

一、开篇:地域介绍、企业介绍(**、柯桥风景及产区全景等)

**雅德居节能环保门窗有限公司位于素有金柯桥之称的**柯桥。地处中国轻纺城柯桥柯**业区,交通便捷,环境优越。

柯桥镇位于****县西北部,北临**湾,南屏会稽山,东通******,西连人间天堂**,是**迅故乡的第一大镇,历史悠久、人文荟萃,改革开放以来,以其优越的地理位置和产业优势取得了长足发展,成为**省重要经济发展区。

**雅德居节能环保门窗有限公司,是一家大规模、专为高档别墅配套的,生产纯木门窗、铝包木门窗、铝木复合门窗、金属复合门窗以及阳光房设计施工的高端供应商,也是代表中国木门窗生产企业最高水平的生产商之一。

在创建国内一流门窗加工企业思想指导下,**雅德居节能环保门窗有限公司引进国际一流的木门窗生产设备--德国威力unicontrol6(简称U6)门窗加工中心,生产设备实现全电脑控制,突出了产品节能环保的特征,保证了雅德居系列门窗产品的科学性、精准性、高效性,该设备的全面性和先进性在国内门窗行业处于尖端地位。组装车间组装设备来自于德国公司,精密的加工精度和良好的稳定性列于行业榜首。喷涂车间采用国内先进的喷涂设备,保证着优质、环保的喷漆效果。**雅德居节能环保门窗有限公司持续研发生产具有绿色环保和节能概念的高端产品,旗下已涵盖:纯实木门窗、铝包纯木门窗、铝木复合窗、金属复合门窗、中式仿古门窗等五大系列,形成50余种兼收并蓄,容中、西方风格和优秀工艺的产品线。

二、主篇: 1、公司主导产品与技术力量;2、产能与盈利能力;3、发展规划与展望。

2009年,公司在采用德国技术的基础上,成功研发出具有全自动操控、全方位开启、全天候隔热的功能型阳光房系统,已掌握该产品所有关键性技术,引领和推动了国内阳光房行业由阳光棚向真正意义上的阳光房的发展进步。

通过不断追求和努力,**雅德居节能环保门窗有限公司已通过ISO9001/14001质量体系认证,并获得国家批复的金属门窗专业承包三级安装资质。公司于20091126日在**省版权局成功注册登记了雅德居环保门窗产品标识,是目前国内被唯一认可的专业绿色环保节能型大型门窗制造企业。依托雄厚的技术基础,雅德居门窗从成立以来一直推崇节能环保的经营理念,每年都邀请德国专家、技术人员到雅德居进行现场指导和培训,将全新先进的门窗生产技术和工艺引入到雅德居门窗产品中,特别是在实现节能环保的目标上不断走向新的高度。现有产品具有环保、隔音隔热、防风、防水、防尘、耐腐蚀、抗老化、强度高、不变形,已达到或超过世界同类产品的最高水平。**雅德居节能环保门窗有限公司成立以来获得了系列技术成果。被应用在位于****国家顶级酒店——绿城**港世纪酒店的国内第一樘装配欧式五金的高性能中式窗,一举扭转了传统中式门窗美观但不实用的行业难题,成为技术创新的标志性成果。

在研究新技术、新产品的同时,雅德居也十分注重于现有产品的性能改进与技术创新。针对目前流行的美式门窗,公司坚持材料科学选择、挑剔使用,创造性地搭配五金件、玻璃与主材,运用独特的复合工艺和领先的生产技术,该项产品已被应用于中国别墅的样板――绿城桃花源别墅项目。

**雅德居节能环保门窗有限公司汇聚了业内资深技术专家和管理人才,技术研发能力和管理水平均处于行业领先位置。公司人才梯队结构合理,中级职称以上人员占总人数的25%,本科学历45%。依托于雄厚的技术力量与产品典雅华贵的气质、精湛的制作工艺、节能环保的特征赢得了广大顾客的好评,公司有效搭建了覆盖全国的市场营销网络,在****20多个城市设立了形象店,在**省内完成10余家分销网点的建设,形成了网络覆盖和重点营销相结合的立体市场营销体系。目前公司拥有各类门窗、阳光房生产流水线5条,年生产各类门窗10万平米,年销售规模在1.5亿元左右,并以每年30%以上的速度递增。公司以诚信共赢、服务至上的经营理念,致力于为顾客提供贴心服务,以专业保险公司为产品质量保驾护航,使用户省心、放心地畅享优质产品。**雅德居节能环保门窗有限公司已成为绿城地产集团、华润地产集团、万科地产集团、华元集团、美达集团等国内顶级地产集团指定的门窗供应商和战略合作伙伴,为公司进一步扩大发展奠定了坚实的基础。

(本段为女模特现场解说)走进**雅德居节能环保门窗有限公司门窗展示中心,映入眼帘的是一个个门窗经典之作,在展示中心1000余平米优雅的环境中,汇集了德、意、美、中、法等国50余种主要门窗系列,仿佛走进了一座世界门窗博览的殿堂。欧式纯实木窗-反璞归真,感受自然,豪华典雅;欧式铝包纯木窗-外刚内柔,耐水耐腐,节能环保;欧式铝木复合窗-断桥铝框,纯木内饰,彰显品位;美式铝包木手摇外开窗,时尚、独特,内外结合,浑然一体;中式仿古门窗,典雅高贵中更兼具欧式现代门窗的高保温、隔音和优秀水密性、抗风压性等的实用功能。雅德居门窗在产品设计、生产上始终贯穿着节能环保的核心思想,特别在保证产品的水密性、气密性、隔热性等方面加大了产品的科技含量,重点突出了节能的特征。同时为保证木质门窗的防腐性、防水性、防变形及无毒性等要求,公司在生产过程中采用了无毒无味、德国进口的水性漆进行表面处理,确保了产品节能环保的核心功效。节能环保、回归自然是我们产品的特点,雅德居门窗将本着一流产品、一流质量、一流服务的理念,励志打造门窗精品,引领消费时尚。

三、尾篇:发展愿景

 奋发努力,**雅德居节能环保门窗有限公司迅速崛起,雅德居人团结一致,正以更大的决心和信心向更高的目标迈进。占地150亩崭新的生产基地已经开工建设,不久的未来,一个年产30万平米节能环保型门窗、年产5万平方米阳光房的超大型门窗企业集团将屹立在美丽的**——柯桥;一个覆盖全国主要城市的销售网络也将为全国各地地产集团提供高档优质的门窗;一个全国一流的研发中心与国家级检测中心将成为中国新兴门窗产业的引导者和领路人。

 展望未来,雅德居人满怀豪情,在产业报国、**民族发展的道路上,必将取得一个又一个的辉煌。

 

  





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企业文化优秀范文2

物流公司客服专员年终工作总结(精选多篇)-企业工作总结-企业文化
[标签:标题]

物流公司客服专员年终工作总结(精选多篇)

目录

第一篇:物流公司客服专员年终工作总结第二篇:物流公司客服专员年终工作自我总结第三篇:物流客服专员工作职责第四篇:在线客服专员工作总结第五篇:2014年度房地产客服专员工作总结更多相关范文

正文第一篇:物流公司客服专员年终工作总结 自我进入协远物流,成为一名客服专员已经xx个月有余,在新年到来之际,在此对我的xxxx做个总结,希望可以在xxxx年里有更大的进步。

初进协远

因之前没有过任何物流方面的经验,很担心无法融入到客服的工作中,但是从我进入公司的第一天开始,公司一直强调的齐心协力,志存高远的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中,我一直严格要求自己,认真及时的做好领导布置的每一项任务,并虚心的向同事们学习,借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺,所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时,要本着公司的这种精神,言语得体,有礼有节,并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识,不断提高和充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误,因此在处理各种问题时我会考虑得更全面,杜绝类似错误的发生。在此,我要非常感谢施经理和各位同事,感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。

转正之后

在成为协远的正式一分子后,我对客服的工作有了更深层次的认识,在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先,我认为客服工作中细心是最重要的,比如在受理时,要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时,更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况,并有能力根据这些信息推测和判断后续情况,在应对客户询问时能够简言答之,令客户满意。

在工作中发现问题,找出原因,找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次,不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况,要冷静观察,不可盲目去处理,认真落实。不要强调以自我为中心,而应该强调整体利益优先,在工作中要发扬有人负责我服从,无人负责我负责的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事,按部就班,简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的简单的事情重复做,当成功来临时挡也挡不住。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次,勇于承担。工作是先做人后做事,性格决定命运,态度决定一切,沟通解决一切。出现问题要勇于承担,比如输单时出现错误,或者周末值班时事情没有处理好,说一句不好意思,我输的或者我值班这没什么,否则大家一起承担,这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况,说说出现的原因,大家一起来借鉴一下,以免下次犯同样的错误,说不定领导还会夸他诚实呢,是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四,不可情绪化。当在工作中出现什么拦路虎了,生活中出现什么不开心的事,不可情绪化,不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情,所以物流工作要有一颗平常心,与人为善的心,说出的话会不会伤害到人家,会不会产生矛盾等等,要增加集体荣誉感,增强集体凝聚力。

第二篇:物流公司客服专员年终工作自我总结自我进入协远物流,成为一名客服专员已经xx个月有余,在新年到来之际,在此对我的xxxx做个总结,希望可以在xxxx年里有更大的进步。

初进协远

因之前没有过任何物流方面的经验,很担心无法融入到客服的工作中,但是从我进入公司的第一天开始,公司一直强调的“齐心协力,志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中,我一直严格要求自己,认真及时的做好领导布置的每一项任务,并虚心的向同事们学习,借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。公司注重时限和承诺,所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时,要本着公司的这种精神,言语得体,有礼有节,并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识,不断提高和充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误,因此在处理各种问题时我会考虑得更全面,杜绝类似错误的发生。在此,我要非常感谢施经理和各位同事,感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。

转正之后

在成为协远的正式一分子后,我对客服的工作有了更深层次的认识,在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先,我认为客服工作中“细心”是最重要的,比如在受理时,要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时,更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况,并有能力根据这些信息推测和判断后续情况,在应对客户询问时能够简言答之,令客户满意。

在工作中发现问题,找出原因,找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次,不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况,要冷静观察,不可盲目去处理,认真落实。不要强调“以自我为中心”,而应该强调“整体利益优先”,在工作中要发扬“有人负责我服从,无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事,按部就班,简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的“简单的事情重复做,当成功来临时挡也挡不住”。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次,勇于承担。工作是先做人后做事,性格决定命运,态度决定一切,沟通解决一切。出现问题要勇于承担,比如输单时出现错误,或者周末值班时事情没有处理好,说一句“不好意思,我输的”或者“我值班”这没什么,否则大家一起承担,这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况,说说出现的原因,大家一起来借鉴一下,以免下次犯同样的错误,说不定领导还会夸他诚实呢,是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四,不可情绪化。当在工作中出现什么“拦路虎”了,生活中出现什么不开心的事,不可情绪化,不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情,所以物流工作要有一颗平常心,与人为善的心,说出的话会不会伤害到人家,会不会产生矛盾等等,要增加集体荣誉感,增强集体凝聚力。

最后,定期或不定期内外部培训。企来的战略在变,执行战略的能力要求也在变,所以对员工进行工作及生活的沟通,思想沟通、对员工进行业务培训(如师傅带徒弟)、全方面素质培训。如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公司有了高素质人才,适应了当前的发展变化,而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司当成家,节省每一点能源。把同事当成朋友,增强团员合作精神与集体凝聚力。心往一处用,劲往一处使,我想我们的xxxx一定会更好!

第三篇:物流客服专员工作职责物流客服专员工作职责

1

2

3 负责统计汇总所有业务订单表; 跟踪派单客户信息,并及时做好统计; 做好派单预约工作,在司机拿单前与客户沟通确定送货时间以及了解仓位等信息,再确定是否派单;

4 根据业务部反馈将订单的轻重缓急信息反馈至物流经理助理并协助派单;

5

6 派单计划表每日早上900前发送至业务部物流专员; 做好订单开票以及送货过程的追踪结果,及时反馈问题订单信息至业务部物流专员;

7

第四篇:在线客服专员工作总结在线客服专员工作总结

我入职本公司已经将近两个月了。我是在201426日入职的。目前在网络营销处的在线咨询部实习。

这段时间在同事们的帮助下,我很快就熟悉工作业务上的相关知识,在这里,我要感谢各位领导对我的栽培,同时感谢同事们对我的关心和帮助。在入职后的第一周,我来到小北教学中心实习,在校区开课前主要的工作是接待家长及学生,负责为家长及学生介绍课程指引报名,以及接听电话咨询等,其余的时间学习和熟识课程相关知识。在校区实习的时间虽然不长,但对我来说受益匪浅,近距(感谢访问91考试网:Www.91exam.org)离的与家长、学生接触,学习与家长、学生沟通的方法和技巧,对我日后的在线咨询和公司的业务了解有很大的帮助。回到总部在线咨询工作岗位后,刚开始的几天主要都是了解和熟识系统的操作,相关的课程知识和区域的业务知识,以及在线咨询时注意的问题。在熟悉系统的同时,观摩学习同事与客人的对话内容及技巧也是相当重要的。在熟悉了几天后我就开始上机实操,刚开始的时候我还是比较紧张的,害怕自己会回复得不太好,未能让客人满意。但是在同事的帮助以及自己慢慢掌握领悟了以后,我发现其实与客人交流并不像想象中那么困难。只要了解客人的需要,掌握好技巧,我相信我是可以很好的完成工作的。

当然在刚开始工作过程中,由于我还未能很好的记牢业务知识,我有犯过错,幸好未有造成严重后果,我会谨记教诲,不会再犯低级错误的。现在当我有接收到新资讯新信息时,为了能第一时间了解和回复客人,我都有用便签纸记下,贴在最起眼的地方。我知道自己到目前为止做得还不够好,但我会在工作中不断完善和总结,尽职尽责做好这份工作。

接下来我的任务除了要继续努力学好做好在线咨询这一项工作之外,还要努力学习做好市场助理的工作,要多与同事沟通,做好上下级间沟通与协调的桥梁。

总之,不管自己是在哪个部门哪个岗位工作,都要首先认真踏实做好本职工作,学会与同事融洽相处。在今后的工作及学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向领导及同事学习,多学习多练习多尝试。我相信凭着自己的努力及热诚一定能够改正缺点,争取到在各方面取得更大进步的。

第五篇:2014年度房地产客服专员工作总结2014年度工作总结

尊敬的领导:

光阴似箭,岁月如梭,转眼间已接近年底,蓦然回首,我于20147月成为大都投资有限公司的一名员工到现在已一年时光,在这一年的时间中我通过不懈的学习,和努力的工作,得到了有形与无形的成长进步。今临近年终,思之过去,放眼未来,为了更好的开展新的工作的任务,明确自己新的目标,理清思路,特对自己这大半年以来的工作进行全方面的剖析,使自己能够更加的认识自己,鞭策自己,

提高自己,以便于更好,更出色地完成今后公司赋予的各项客服工作!一,工作中的感想和回顾

自去年七月份满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至今,队伍不断的在壮大,团队实力和战斗力也不断在增强,公司规模也不断在扩大,可以说是非常不平凡的一年。我由衷的感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持!

我在这大一年的时间里收获颇多,做为房地产一线客服专员的我深知自己责任的重大。因为我代表着公司窗口,自己的言行举止都代表着公司的形象,不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队,促使我必须提高自己的素质,加强自己的专业知识和专业技能,只有以身作则才能服众。平时还要保持一颗良好的心态,良好的心态是一个客服人员应该具备的最基本的素质。特别是在派单上,碰到的是行行色色的人和物,能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。

二,工作中好的方面

1.思想上积极进步,不断进取,热爱销售行业尤其是房地产销售行业,因为只有干一行,爱一行,才能通一行,精一行,平时能够保持一颗积极向上的心态,立足本职,安心工作!

2.工作上乐观自信能吃苦耐劳,认真务实,服从管理,听从安排,适应能力强,有团队协作精神,富有责任心自觉性强,领导在与不在都是一个样,能自觉的完成好手头上的工作!并能遵守公司的各项规章制度!

3.心态上能都端正自己的态度,毕竟销售也是服务行业,正所谓一流的置业顾问卖的不是产品而是服务平时能够保持一颗积极向上的心态,以及良好的从业服务意识,能制动调节自己的情绪!

4.生活中与同事们相处友善,为人诚恳并善于助人!

三,工作中存在不足:

1.工作中不善于不自我总结,自我反思,自我检查,剖析问题根源,查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩,当然这包括外在和内在因素,外在体现的房地产市场的不景气,内在体现的个人身上,我想个人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有时不够端正,不能及时纠正自己的航向,意志不坚定,自控能力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然,自己比别人比起已经够努力了!

3.工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标,会导致销售工作放任自由,无紧迫感和压力,自会导致工作效率低,工作时间得不到合理安排。

4.派单时自诩注质不注量导致客户量抓的少,平时约客时跟进不及时及客户资源管理混让,导致出团量少,从而影响成交!

5.平时和客户沟通不够深入,未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户,及及时的满足客户的需求,不能及时的发现客户对对项目的优势,劣势的看法及了解到什么程度。

6.平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事!

7.谈客能力还有待提高及增强,逼定存在优柔寡断!

四:下步工作中需要得到的改进及帮助

1.完善的工作计划及个人目标,并严格落实及执行!

2.对客户间的交流并学习新的知识,掌握新的方法!

3.单注重质与量的双管齐下,约客跟进几时及做好客户分类!

4.用平时工作休息时间阅读房地产相关,及其它相关销售知识,提高自己素质!

5.日常工作中发现问题及时反映,并及时得以有效解决!

6.正思想,保持一颗积极上进心,以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中!

7.习掌握团队建设方面知识,充分调动组员的积极性,创造性,上进心,进取心,打造一支王牌销售队伍,并不断强化和完善自身的各项能力!

8.望公司加强相关专业培训,使我们的综合能力和素质得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面给予保持,不足之处在下不工作加予克服及改进!

以上是我入司以来的工作总结,不足之处恳请批评指正,从而更好的成长进步!

最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达,领导和同事们身体健康,工作顺利!

客服专员:梁爽20141219

我于2014713日成为**投资有限公司的一名员工,不知不觉,在**汇工作已经半年,在这半年里,工作量不大,要学的却不少,尽管自己原来也是从事房地产销售,可是销售知识永远是个无底深渊。回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严

格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下:

各项工作完成的基本情况及取得哪些成绩

客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者,自己清楚地认识到,客户专员的工作千头万绪,档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。 我在今年所做的各项工作主要有以下几个方面:

1.各类文档资料的登记、整理、存档;

2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递;

3.对集中上报的客户资料进行整理并统;

4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接;

协助部门处理日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作。

4、认真做好公司的文字工作,草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作,做好客户资料管理工作。大量的工作让我感觉到客户服务的工作很是繁琐,且工作量大,尤其在购房高峰期时间,客户踊跃争房,办理相关手续愈发程序化,办理期间,还要应付客户的大量问题,不仅业务知识要熟练,而且要态

度温和持久,让客户满意。

所以,作为一名客服人员要有良好的职业心理素质,对于业主要以诚相待,把业主当做亲人或是朋友,真心为业主提供切实有效地咨询和帮助,在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,仔细为之分析引导,这样不但会损害自己的个人利益,还会影响公司的整体利益。

由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了本部门工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

工作中存在的问题及经验教训

半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和足,主要表现在:

第一,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调

的不是十分到位;

第三,自己对于电脑的操作及wordexcel的使用不是很了解,工作的效率有待进一步提高;

第四,自我约束意识不强,在业余时刻琅缦慊有更好的操作来进修专业常识和考虑问题,导致工作没有更好的前进。

2014年工作计划和改进措施

2014年的工作中,我计划首先将积极主动配合客户办理客户银行按揭贷款手续做为我的工作重点,其次我将与财务部门积极配合进行一期楼盘交房后的房屋不动产发票及契税完税证办理,同时与房管所进行一期楼盘的房屋产权登记办理工作,配合公司工程部收集业主在交房后的房屋问题整改单,在整改后及时向客户进行反馈。

针对自己的不足,明年我自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

客服专员:

20141219

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企业文化优秀范文3

精神风貌行为准则-企业管理范文-企业文化
[标签:标题]

精神风貌行为准则

精神风貌行为准则

一、 团结同志,宽容大度。

二、 遵守社会公德。

三、 建设好家庭美德。

四、 不搞迷信活动,不赌博、嫖娼。

这一准则要求工商行政管理人员必须树立精神文明的良好风尚,不准参与赌博、^色 情、封建迷信和其它不健康活动。

 

  





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企业文化优秀范文4

企业文化对推动企业和谐发展的作用-员工思想-企业文化
[标签:标题]

企业文化对推动企业和谐发展的作用

目录

第一篇:和谐的企业文化对推动企业发展的作用第二篇:和谐的企业文化对企业发展的推动作用第三篇:论企业文化对推动企业发展的作用第四篇:构建企业文化 推动企业和谐发展第五篇:以和谐文化推动企业发展更多相关范文

正文第一篇:和谐的企业文化对推动企业发展的作用我在网上查阅了一下企业文化的概念,有人这样概括:企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和,是一个企业或一个组织在自身发展过程中,形成的以价值为核心的、独特的文化管理模式,是社会文化与组织管理实践相融合的产物,是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和,对企业成员有感召力和凝聚力,能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来,是企业长期文化建设的反映。可以说企业文化所反映的是一个具体企业的精神、风格和价值标准。对企业文化这一内涵有教授又通俗地总结了七方面:一是风俗、习惯、舆论,二是思维方式,三是行为准则,四是价值观念,五是精神境界,六是作风,七是待人艺术。

 在如今的经济发展和市场竞争的社会里,企业文化作为现代企业的管理思想和方法被越来越多的企业已经意识到:没有企业文化的创新,企业的技术创新就不能持久。那么,如何才能系统地认清企业文化与企业发展的关系,更好地通过发挥企业文化的作用带本文来自文秘之音,海量精品免费文章请登陆 www.wm338.com查看动企业整体发展呢?成功的关键就在文化力量逐一转变为生产力量的这个转变过程。每个企业都有自己的特点 ,结合好自己企业的实际情况,有选择地去实践那些理论,取其精华,去其糟粕,辨证地继承成熟的经验,但又要勇于开拓创新,善于发掘适合自己特点的方式方法。那么,又如何把握现有的和谐的先进的企业文化,来更好地促进企业的协调发展呢?有专家也这样的总结了几条经验,我很赞同,并且我们的领导也这样做的很好:

 一、实施情感化管理,激发员工的主观能动性和创造性。

 具体来讲,就是管理者以真挚的情感,增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通,满足员工的心理需求,形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。情感管理最能体现文化管理的亲和力,其核心是激发职工的积极性,消除职工的消极情绪,通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。情感化管理应该细化到走动管理倾听管理沟通管理

 走动管理:意为让管理人员深入生产现场,了解情况,解决问题,在与员工的更多接触中,言行一定要发端于心,加强感情沟通,培养一种亲密、信任的人际关系,建立一种敬业和谐的合作氛围。企业管理人员善于进行充满人情味的情感管理,就是为企业注入减少内耗、理顺人际关系的润滑剂

 倾听管理:管理者要认真倾听员工的意见,创造机会让员工们充分发表意见。企业生产经营的形势是与每个职工休戚相关的,公司的每一步发展都要让每个职工理解,员工只有知情明理,才能立足岗位,全身心地投入到工作中去。

 沟通管理:企业管理人员与员工之间的亲密感只能建立在相互尊重、互相理解的基础上。管理者与被管理者只有设身处地接纳对方的思维,才能理解对方的行为,沟通才可以有效,管理透明化将最大限度地调动员工的生产积极性。

 二、培养团队精神,实现个人才智与集体合作和谐统一。

 这就要求企业的管理者和全体员工必须具有较强的合作精神和协调能力,而合作精神和协调能力只能通过相应文化氛围的培养和相应价值观念的陶冶才能形成,团队精神的形成则是培养合作精神和协调能力的基础。企业的管理者和全体员工只有相互理解、相互支持,才能配合各类资源形成合力。缺乏团队精神的支持,企业的发展不可能成功,个人的目标也难以实现;没有个人的首创精神,团队精神也会失去其发展动力。

 三、是要重视企业文化载体的建设。企业文化建设必须通过一定的物质手段和载体在生产经营中表现出来。雄厚的物质基础是企业文化赖以生存和发展的基础。因此,必须塑造以企业核心价值观为灵魂的企业物质文化,搞好生产经营活动,以优质的产品、优良的服务、新颖精美的包装等树立良好的企业形象,创造出能够充分体现企业文化的良好生产环境,使广大员工本文来自文秘之音,海量精品免费文章请登陆 www.wm338.com查看真正感受到工作的愉快,并以员工形象为载体,展示企业特有的优秀文化氛围,加大企业文化设施的物质投入,丰富员工的文化生活,形成一种健康向上的精神风貌,塑造出鲜明的企业视觉识别系统,增强员工对企业的荣誉感和认同感,从而促进企业文化与企业经济的协调发展。

 四、是倡导学中干、干中学,促进会干事、干成事

 企业文化的核心是企业理念。企业理念由几条简练的语句变为员工的内心共鸣和自觉行为,需要经过较长的消化过程:第一,感性认识。通过召集员工大会,宣讲企业文化,传播企业文化,让员工有感性认识。第二,理解领悟。各单位、部门的领导、先进模范用自己的行动体现企业理念,引导员工领悟企业文化。第三,员工实践。员工自觉地将企业文化融入到自己的大脑思维中,贯彻到自己的日常行为中,对企业文化产生认同感和自我实现的成就感,从而最大限度地发挥主观能动性和创造性,乐于为企业做奉献。第四,开展规范企业岗位工作活动。明确岗位应知应会、技术要求、操作流程和目标责任,制定岗位职业道德规范,开展岗位技能培训、岗位知识竞赛和技术比武活动,评选岗位技术标兵,树立比学赶超的标杆,掀起岗位学习、岗位练兵、岗位成才高潮使员工树立爱岗敬业精神,立足岗位,争创一流业绩。

 等等上述这些专家教授的概括、总结以及经验,我们不难看出:的的确确是企业中存在文化,文化中产生力量,企业文化有推动企业各项工作全面发展的强大作用,且推动技术创新,关系到企业做强、做大、做优、做长。今天我们又谈到和谐,当然就更为重要,和谐的企业文化将是企业生存和发展的源动力之一。当然我们的企业也是符合这一发展规律的。

第二篇:和谐的企业文化对企业发展的推动作用和谐的企业文化对企业发展的推动作用

企业文化是企业在长期生产经营活动中自觉形成的,并为广大员工信守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。21世纪是文化管理的时代,是文化致富的时代。因此,企业文化是企业生存发展的灵魂,是企业的核心竞争力所在,也是企业管理的最重要内容,它决定着企业的兴衰存亡。对一个企业而言,企业文化可以创造生产力、提高竞争力、增强吸引力、形成凝聚力,它事关立企之本、治企之道、兴企之路。奉献能源,创造和谐,这是中国石油的企业宗旨,在为国家、为社会提供优质能源资源的同时,注重开发和生产清洁能源,促进人与自然的持久和谐,创造能源与环境的持久和谐;注重完善管理体系,倡导融洽的人际关系,营造和谐愉悦的工作氛围;自觉承担起企业的经济、政治和社会三大责任,处理好企业内外部利益关系,营造和谐的发展环境。

在如今的经济发展和市场竞争的社会里,企业文化作为现代企业的管理思想和方法已经被越来越多的企业意识到:没有企业文化的创新,企业的技术创新就不能持久。每个企业都有自己的特点 ,结合好自己企业的实际情况,有选择地去实践那些理论,取其精华,去其糟粕,辨证地继承成熟的经验,但又要勇于开拓创新,善于发掘适合自己特点的方式方法。思诚善学,求是善为,是大港油田采油二厂培训中心的校训,学校倡导员工在思想觉悟上要真实无妄,没有虚假,并且要善于学习研究;员工要追求真理,能将是非得失了然于心,然后尽自己最大努力付诸于行动。

一、提供思想保证,激发员工的主观能动性和创造性。

企业文化是一个企业的灵魂,影响着企业的发展道路和前进方向。符合先进文化前进方向的具有时代特征和本企业特色的现代企业文化,坚持以人为中心,理解人,尊重人,信任人,把人放在企业管理的主体地位,强调文化认同和群体意识的作用,反对单纯的强制管理,注重在汲取传统文化和先进管理的基础上,为企业建立明确的价值体系和行规规范,以此实现企业发展目标和个人发展目标的有机结合,实现企业与社会以及企业内部物质、制度、精神和员工的最佳组合和动态平衡,推动企业健康、快速、协调发展。管理者要以真挚的情感,增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通,满足员工的心理需求,形成和谐融洽的工作氛围。

采油二厂培训中心以引领企业文化,提升员工价值为目标,在工作中让每名员工的特长得到发挥和提升。这就激发了员工的主观能动性和创造性,在工作中积极主动。比如操作员工的等级鉴定工作,在领导还没有做这项工作部署前,相关的人员已经主动的在做鉴定前的准备工作了,大到工具、设备的准备,小到纸巾、水杯的购置,事无巨细,都已做好了充分的准备。诸如此类的事情还有很多,这就表现出了培训中心的员工将企业文化的精神已经熟记于心,付诸于行了。

二、提供精神动力,实现个人才智与集体合作和谐统一。

这就要求企业的管理者和全体员工必须具有较强的合作精神和协调能力,而合作精神和协调能力只能通过相应文化氛围的培养和相

应价值观念的陶冶才能形成,团队精神的形成则是培养合作精神和协调能力的基础。企业的管理者和全体员工只有相互理解、相互支持,才能配合各类资源形成合力。缺乏团队精神的支持,企业的发展不可能成功,个人的目标也难以实现;没有个人的首创精神,团队精神也会失去其发展动力。

追求企业价值与员工价值的和谐是大港油田公司的企业价值观,员工是企业的宝贵财富,公司是员工实现自身价值的平台。公司的价值在于为国家经济建设提供能源支持,为员工提供良好的发展机会和条件;员工的价值在于以自己的聪明才智推动公司更好更快发展的同时,实现其自身的全面发展,达到人企合一的境界。

采油二厂培训中心是一个和谐的大家庭,家庭中的兄弟姐妹在协力合作的同时又各尽其职,尽善尽美地完成各项工作任务。备战油公司技术比赛的培训是一个历时三个多月的重点培训项目,从培训前的需求调查到培训课程的设计,再到培训的实施,培训中心的每个员工都付出了辛勤的汗水和智慧。在培训的初期,有个别学员没有进入状态,对该项培训重视程度不够,培训中心的领导和老师多次和他沟通,想方设法对其进行引导,甚至还到其家中看望生病的孩子,慰问他的父母,晓之于情动之以理,使他很快地调整好了自己的状态,融入进了这个培训群体中。最终我们采油二厂在油公司的技术比赛中取得了一个金奖一个银奖三个优秀奖的好成绩。

三、提供物质保障,促进企业文化载体的建设。

企业文化建设必须通过一定的物质手段和载体在生产经营中表

现出来。雄厚的物质基础是企业文化赖以生存和发展的基础。因此,必须塑造以企业核心价值观为灵魂的企业物质文化,搞好生产经营活动,以优质的产品、优良的服务、新颖精美的包装等树立良好的企业形象,创造出能够充分体现企业文化的良好生产环境,使广大员工真正感受到工作的愉快,并以员工形象为载体,展示企业特有的优秀文化氛围,加大企业文化设施的物质投入,丰富员工的文化生活,形成一种健康向上的精神风貌,塑造出鲜明的企业视觉识别系统,增强员工对企业的荣誉感和认同感,从而促进企业文化与企业经济的协调发展。

快乐工作,快乐学习,这是采油二厂培训中心一直以来所崇尚和倡导的理念,让员工在努力工作的同时拥有一份好的心情,拥有一个健康的身体。我们计划建设一个图书室和一个健身房,用图书来增长员工的知识、充实员工的文化生活,并使其拥有积极向上的精神面貌。通过健身来保障员工有健康的身体,同时在锻炼中还能增加员工的交流,增强团队精神,提高战斗力。

四、提供智力支持,倡导学中干、干中学,会干事、干成事。 企业理念是企业文化建设的核心。它体现着企业的品格,展示着企业员工的精神风貌,昭示着企业的追求与向往。把先进的理念带入企业的日常生产经营管理之中,企业就会注入新的活力;把科学的理念化为员工的自觉行动,就会培养出无往不胜的坚强团队。企业理念由几条简练的语句变为员工的内心共鸣和自觉行为,需要经过较长的消化过程:第一,感性认识。通过召开员工大会,宣讲企业文化,传

播企业文化,让员工有感性认识。第二,理解领悟。各单位、部门的领导、先进模范用自己的行动体现企业理念,引导员工领悟企业文化。第三,员工实践。员工自觉地将企业文化融入到自己的大脑思维中,贯彻到自己的日常行为中,对企业文化产生认同感和自我实现的成就感,从而最大限度地发挥主观能动性和创造性,乐于为企业做奉献。第四,开展规范企业岗位工作活动。明确岗位应知应会、技术要求、操作流程和目标责任,制定岗位职业道德规范,开展岗位技能培训、岗位知识竞赛和技术比武活动,评选岗位技术标兵,树立比学赶超的标杆,掀起岗位学习、岗位练兵、岗位成才的高潮,使员工树立爱岗敬业精神,立足岗位,争创一流业绩。

企业文化建设为企业改革发展和现代化建设提供智力支持,最重要的表现就是大力开展员工学习教育和科技攻关的活动,这是企业文化建设的重要内容,也是一项基础性工程。采油二厂培训中心在鼓励员工自学和互学的基础上,成立了三个项目小组,分别就企业文化建设、培训新理念、培训效果的评估等课程进行了研讨及论文的撰写。在整个过程中,大家群策群力,通过对相关知识的学习、日常工作经验的总结,以及理论与实践相结合,在不断的探索和钻研中,大家的水平和能力得到了很大的提升,圆满地完成了各个课程。由此也说明企业文化的建设为我们提供了智力的支持,大大激发员工的创造热情,激活员工的创造潜能,开发蕴藏在广大员工中无穷无尽的创造力,为企业发展做出贡献。

大港油田公司以追求企业价值与员工价值的和谐作为企业的

价值观,员工是企业的宝贵财富,公司是员工实现自身价值的平台。公司的价值在于为国家经济建设提供能源支持,为员工提供良好的发展机会和条件;员工的价值在于以自己的聪明才智推动公司更好更快发展的同时,实现其自身的全面发展,达到人企合一的境界。让每名员工的特长得到发挥和提升是公司的人才理念,油田公司视员工为企业最为宝贵的资源,坚定不移地走人才兴企之路,坚信每一名员工都有自己的优势和特长 ,都是可用之才。公司创造多种机会均等,为员工搭建人尽其才、才尽其用的舞台,使其价值得到充分体现;提供便利条件,激励员工学习,加强员工培训,提高员工素质,促其持续全面发展;构建重视人才、培育人才、崇尚人才、凝聚人才的机制,形成尊重知识、尊重人才的文化氛围,使企业成为人才成长的沃土、大显身手的舞台。

胡锦涛同志深刻指出:我们要更好地把全国各族人民的意志和力量凝聚起来,万众一心地为实现全面建设小康社会的宏伟目标而奋斗,就必须大力加强中国特色社会主义文化建设,不断为改革开放和现代化建设提供有力的思想保证、精神动力和智力支持。这一论述深刻揭示了文化的作用与力量,也为我们诠释了企业文化的作用与力量。企业中存在文化,文化中产生力量,企业文化有推动企业各项工作全面发展的强大作用,且推动技术创新,关系到企业做强、做大、做优、做长,和谐的企业文化将是企业生存和发展的源动力之一。

第三篇:论企业文化对推动企业发展的作用论企业文化对推动企业发展的作用

随着经济全球化的不断深化发展,市场竞争不仅仅是物质,经济因素的竞争,还有企业文化因素的较量。企业文化建设作为现代企业管理的重要内容,对企业经营业绩的促进作用已得到了大家的公认。没有企业文化的创新,企业的技术创新就不能持久。那么,如何才能系统地认清企业文化与企业发展的关系,更好地通过发挥企业文化的作用带动企业整体发展呢?成功的关键就在文化力量逐一转变为生产力量的这个转变过程。每个企业都有自己的特点,结合好自己企业的实际情况,有选择地去实践那些理论,取其精华,去其糟粕,辨证地继承成熟的经验,但又要勇于开拓创新,善于发掘适合自己特点的方式方法。那么,又如何把握现有的和谐的先进的企业文化,来更好地促进企业的协调发展呢?我认为应从以下五个方面入手:

一、引导员工充分认识企业文化的涵义

企业文化的概念有人这样概括:企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和,是一个企业或一个组织在自身发展过程中,形成的以价值为核心的、独特的文化管理模式,是社会文化与组织管理实践相融合的产物,是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和,对企业成员有感召力和凝聚力,能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来,是企业长期文化建设的反映。可以说企业文化所反映的是一个具体企业的精神、风格和价值标准。对企业文化这一内涵

有人又通俗地总结了七方面:一是风俗、习惯、舆论,二是思维方式,三是行为准则,四是价值观念,五是精神境界,六是作风,七是待人艺术。

二、实施情感化管理,激发员工的主观能动性和创造性

具体来讲,就是管理者以真挚的情感,增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通,满足员工的心理需求,形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。情感管理最能体现文化管理的亲和力,其核心是激发职工的积极性,消除职工的消极情绪,通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。情感化管理应该细化到走动管理倾听管理沟通管理

走动管理:意为让管理人员深入生产现场,了解情况,解决问题,在与员工的更多接触中,言行一定要发端于心,加强感情沟通,培养一种亲密、信任的人际关系,建立一种敬业和谐的合作氛围。企业管理人员善于进行充满人情味的情感管理,就是为企业注入减少内耗、理顺人际关系的润滑剂

倾听管理:管理者要认真倾听员工的意见,创造机会让员工们充分发表意见。企业生产经营的形势是与每个职工休戚相关的,公司的每一步发展都要让每个职工理解,员工只有知情明理,才能立足岗位,全身心地投入到工作中去。沟通管理:企业管理人员与员工之间的亲密感只能建立在相互尊重、互相理解的基础上。管理者与被管理者只有设身处地接纳对方的思维,才能理解对方的行为,沟通才

可以有效,管理透明化将最大限度地调动员工的生产积极性。

三、培养团队精神,实现个人才智与集体合作和谐统一这就要求企业的管理者和全体员工必须具有较强的合作精神和协调能力,而合作精神和协调能力只能通过相应文化氛围的培养和相应价值观念的陶冶才能形成,团队精神的形成则是培养合作精神和协调能力的基础。企业的管理者和全体员工只有相互理解、相互支持,才能配合各类资源形成合力。缺乏团队精神的支持,企业的发展不可能成功,个人的目标也难以实现;没有个人的首创精神,团队精神也会失去其发展动力,这一点我们通过组织拓展培训等形式已得到很好的验证,也得到了员工认可。

四、要重视企业文化载体的建设

企业文化建设必须通过一定的物质手段和载体在生产经营中表现出来。雄厚的物质基础是企业文化赖以生存和发展的基础。因此,必须塑造以企业核心价值观为灵魂的企业物质文化,搞好生产经营活动,以优质的产品、优良的服务、树立良好的企业形象,创造出能够充分体现企业文化的良好生产环境,使广大员工真正感受到工作的愉快,并以员工形象为载体,展示企业特有的优秀文化氛围,加大企业文化设施的物质投入,丰富员工的文化生活,形成一种健康向上的精神风貌,塑造出鲜明的企业视觉识别系统,增强员工对企业的荣誉感和认同感,从而促进企业文化与企业经济的协调发展。

五、倡导学中干、干中学,促进会干事、干成事

企业文化的核心是企业理念。企业理念由几条简练的语句变为员工的内心共鸣和自觉行为,需要经过较长的消化过程:第一,感性认识。通过召集员工大会,宣讲企业文化,传播企业文化,让员工有感性认识。第二,理解领悟。各单位、部门、先进模范用自己的行动体现企业理念,引导员工领悟企业文化。第三,员工实践。员工自觉地将企业文化融入到自己的大脑思维中,贯彻到自己的日常行为中,对企业文化产生认同感和自我实现的成就感,从而最大限度地发挥主观能动性和创造性,乐于为企业做奉献。第四,开展规范企业岗位工作活动。明确岗位应知应会、技术要求、操作流程和目标责任,制定岗位职业道德规范,开展岗位技能培训、岗位知识竞赛和技术比武活动,评选岗位技术标兵,树立比学赶超的标杆,掀起岗位学习、岗位练兵、岗位成才高潮使员工树立爱岗敬业精神,立足岗位,争创一流业绩。

通过上述这些总结,我们不难看出:的的确确是企业中存在文化,文化中产生力量,企业文化有推动企业各项工作全面发展的强大作用,和谐的企业文化将是企业生存和发展的源动力之一。

第四篇:构建企业文化 推动企业和谐发展构建企业文化 推动企业和谐发展

延安北机务段是地处陕北革命老区隶属西延铁路公司的一个基层站段,近几年来,该段紧紧依托企业文化建设为载体,从全面加强安全生产经营管理、规范健全企业管理制度入手,不断创新企业发展机制,以人为本,大搞人才战略,创下了建段以来各项安全工作指标的最高记录,先后被路局授予安全生产标兵单位双文明先进单位治安保卫工作先进单位等多个荣誉称号。

1、积极培育企业精神。

企业精神是企业发展的魂,是企业的凝聚力所在。因此,延安北机务段领导班子在公司快速发展壮大的关键时期,审时度势,叫响了公司艰苦奋斗、团结奉献、求真务实、争创一流的企业精神,依托地域优势提出了弘扬延安精神,做铁路跨越式发展火车头的口号,带领全段职工为打造精干高效、勇往直前的西延品牌努力奋斗,为此段专门派人到国铁机务段去参观、考察,结合自身实际提出了学习国铁、提高自身的发展思路。为段进一步扩大再生产指明了方向,提高了广大干部职工的工作积极性,增强了企业凝聚力,机务段的各项工作开始走向新的发展阶段。

2、不断提高企业素质。

职工是企业文化建设的主体,只有高素质的员工,才能建设先进的企业文化,才能更好的发扬和传承企业文化,推动企业更快更好的发展。因此,在2014年,段下大决心通过竟聘上岗的方式,从生产一线职工中提拔出思想好、业务精、能力强、文化程度高的13名人员到干部岗位,果断将管理能力弱的干部进行适当的岗位调整,并提拔了5名同志到中层干部岗位上来,有力地改善了全段领导干部的年龄和文化结构,充实了干部队伍,提高了整体工作能力,这也是机务段成立以来人员变动最大的一次。同时,针对职工业务素质跟不上企业发展需要的实际,对生产一线职工业务素质进行集中培训,特别是我段机车逐步转型为df8b型机车和与之配套的检修设备陆续到来的关键时期,段分批次,派大量技术人员和职工到多个国铁机务段和机车厂学习,培养了一批懂得新知识、新技术的关键人才,为我段机车转型顺利过渡奠定了坚实的基础。去年以来,段党委还积极响应公司党委提出的全员提素工程,在全段每个干部职工中开展政治业务学习工作,给他们配备了专门的学习笔记本,结合实际每月制定相应的学习计划,认真落实,为职工提高自身素质搭建了平台,营造了良好的学习氛围。

3、加强企业制度文化建设。

企业的制度文化是企业精神文化的存载,建立健全企业管理制度能有效地激发职工的积极性,以及职工对企业的归属感,从而引导和约束职工的行为,使职工能够在制度的约束下,自觉地按照正确的价值观和行为准则要求自己。延安北机务段为了切实转变干部工作作风,加强安全生产管理,研究制定了《经济责任制考核办法》,进一步规范了段各项工作的奖罚措施,增强了干部抓落实的责任意识;为加强职工的劳动纪律,段率先在全公司范围内引进了先进的指纹考勤系统,制定了指纹考勤办法,并将考勤与奖金挂钩,不仅有效地解决了职能部门对职工考勤难掌握的问题,同时也大幅度减少了迟到、早退、旷工等想象。除此之外,段还参照国铁机务段在安全生产管理、安全生产过程等方面的措施、制度,对全段各项安全管理办法、相关制度进行了一次系统的补充、修订、完善,使段各项工作进一步走向了规范化、制度化的道路。

4、构建以人为本的安全文化理念

安全是铁路企业永恒的主题,是铁路企业各项工作的重中之重,对于机务部门来说尤为突出。近年来,延安北机务段把推进安全文化建设作为确保安全生产长治久安的灵魂工程,用文化的力量塑造职工、引导职工、规范职工,促进了安全生产的稳步发展。段在职工日常工

作行为中积极倡导不伤害他人、不伤害自己、不被他人伤害三不伤害原则和违章就是犯罪、违章就是杀人的安全理念;专门设计制作了安全文化亲情寄语可视系统,机车乘务员在出乘前能够亲眼看到、亲耳听到家属们的叮嘱,有效地提高了乘务员的安全责任意识;在机车运行过程中,牢固树立以人为本、关爱生命的思想,提出了每防止一起路外伤事故就是挽救了一个家庭的口号。同时,段党委还以安全屏障工程活动为载体,充分发挥党组织、党员保安全作用,认真开展了反两违、灭事故、当先锋党员无违章,周边无事故等党内活动,(本文来自91考试网Www.91exam.org)并在全体干部职工中征集安全警句、格言上百条,组织班组职工学习。段工会认真组织开展安全宣传月签名活动,使每个职工都来感受安全、确保安全。将职工家属的寄语和全家福照片悬挂在醒目位置,使职工既得到安全提示,又感受到亲情关怀。共青团组织在团员青年中开展安全大讨论和安全知识竞赛等活动,营造了浓郁的安全文化氛围,使安全理念深入人心,促进了职工安全行为的养成。

5、积极做好企业思想政治工作。

企业思想政治工作在企业的发展进程中具有举足轻重的作用,是推动企业物质文明建设和精神文明建设的重要保证,有利于促进企业文化建设。段领导班子深知这个道理,也着实在这项工作上下了一番工夫。一是认真开展形势教育。段党委抓住铁路体制改革不断深化的关键时期,针对职工中出现的一些不良反映和队伍不稳定因素,有步骤、有计划地开展思想政治工作。段领导班子成员主动深入一线,利用添乘、检查和以召开座谈会、形势报告会等形式,广泛宣传上级有关政策,深入浅出地讲明形势,使职工明白只有不断提高自身素质、把本职工作干好,我们的工作才有保证,才能促进企业的长治久安。每季度段党委都要对全段职工的思想情绪变化、队伍不稳定因素进行专题分析,对于存在的问题,及时拿出解决方案,指派专人负责落实,几年来全段没有发生过一起职工群体上访事件。二是有针对性地开展警示教育。发生在别人身上的事故,也有可能发生在自己身上,因此,在每次别的站段发生事故后,段都会引起高度重视,把别人的事故当成自己的事故,及时将事故通报向全段每个干部职工传达,对发生事故的关键点,组织人员进行认真分析,对口单位对照自身工作进行深刻自查,及时弥补管理中、工作中存在的漏洞,防患于未然。同时,每年年中和年底,段都要对半年、全年的违章违纪、事故案例进行汇总,找出共性和关键环节认真组织干部职工学习,有效地防止了同类问题的重复发生。三是抓好职工思想、职业道德教育。每年新入路人员到段以后,第一件事情就是党委书记亲自为他们上专题思想、职业道德教育课,使他们在一开始就牢固树立正确的人生价值取向,形成文明进步的思想文化理念。

6、不断加强企业硬环境建设。

在加强企业软环境建设的同时,延安北机务段的硬环境建设也在同步有序地进行。2014年,机务段刚搬迁到延安北的时候,职工的生活条件特别艰苦,站区内没有绿化、没有自来水、附近没有市场、没有文化娱乐场所和设施、由于道路原因职工出行很不方便等等,这些问题都严重影响着职工工作的积极性。就在这百废待新之际,段领导班子果断决定要下大力气搞好机务段的基础工作,解决职工的基本需求。在公司的大力支持和段的不懈努力下,短短三年时间,延安北机务段的面貌就发生了翻天覆地的变化,段内铺上了水泥路面,职工喝上了干净的自来水,建起了商业一条街和职工文化活动中心,延河大桥修建完工,段内绿树成阴、鸟语化香。目前,为了解决职工住房难的问题,三栋四个一住房已经建成封顶,新的职工文化活动中心也即将破土动工。职工们对这些变化,看在眼里、喜在心里,职工的后顾之忧得到不断解决,牢骚声和抱怨声逐渐减少,工作积极性明显提高。

7、加快发展,塑造企业新形象。

两年前,延安北机务段的机车中修工作还处于摸索阶段,当时,机故频发,机车临碎修件数居高不下,安全生产形势异常严峻,影响了机务段的声誉和形象。为迅速扭转不利局面,05年初,段领导班子及时做出了年生产23台中修机车的计划,并提出以中修促质量,以质

量促中修的口号,全面打响了坚持科学发展观,构建和谐机务段的冲锋号,这也成为我段改革发展史上的一个重要的里程碑。这一年,我们吸取了大量的国铁机车中修经验,不断引进新设备、新技术,在管理上严格落实严抓、严管、严考核方针,生产过程中坚持一点不差、差一点不行的安全质量理念,取得了明显成效,经过不断努力,段不但成功担负了df4bdf4d型机车的中修工作,就连刚引进的df8b新型机车的中修工作也由我段完全承担,全段机车质量也因此得到迅速提升。04年,我段共发生机破48件,而05年中修生产工作开展后,全年机故降至13件,机车临碎修件数也由月平均380件左右下降到250件左右,06年在05年各项指标的基础上又有了新的提升,有效地保证了运输生产安全,得到了路局、公司领导的一致认可和兄弟单位的普遍好评。

实践使我们深切地感到,加强企业文化建设对提高企业的核心竞争力是至关重要的,只有树立正确的发展观,因地制宜,建设独特的企业文化,在观念上创新、企业品牌上创新,人才机制上创新,才能真正把企业文化建设好,才能推动企业的和谐健康发展。在今后的工作中,延安北机务段将一如既往地搞好企业文化建设,进一步发挥好企业发展助推器的作用,促进我段各项工作再上新台阶。

第五篇:以和谐文化推动企业发展以和谐文化推动企业发展

构建和谐企业,必须坚持从实际出发,把和谐文化建设纳入企业发展的整体战略之中,以和谐文化推动企业发展。当前,国有企业建设和谐文化需要把握好以下几个着力点:

(一)大力倡导和培育和谐发展文化。要以科学发展观为统领,以服务社会、提升行业国际地位、扩大企业影响力作为价值追求,把企业发展方向的正确性和目标模式的科学性有机结合起来。一是树立高效发展的理念。要牢固树立、全面落实科学发展观,坚持走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源得到充分发挥的新型工业化道路,彻底抛弃高投入、高消耗、高排放、低效益的增长模式,始终保持企业发展规模、结构、质量、效益的协调统一。二是树立协调发展的理念。把经济发展和促进社会全面进步有机结合起来,在经营企业的目的上,由过去单纯追求经济效益,转向建设先进文化、培育优秀员工、创造高效组织,推动企业物质文明和精神文明全面协调发展。在加快企业发展的同时,要更加关注员工的生存状态、愿望需求、发展潜能和幸福指数,更加注重企业思想文化建设和教育培训工作,解决好企业在员工思想道德素质、专业技术水平与企业快速发展不相适应的问题。三是树立共同发展的理念。要倡导和落实

帮助客户实现愿望,帮助员工实现价值,帮助社会实现发展的理念,始终把企业的发展建立在员工全面发展的基础之上,融入国家、社会的繁荣进步之中,在价值取向上,由过去单纯追求企业自身发展,转到主动承担经济、政治和社会责任,让企业发展的成果惠及客户、员工和所有相关利益群体,实现企业、客户、员工、社会的共同发展和进步。

(二)大力倡导和培育和谐治理文化。要坚持以人为本,把全心全意服务员工,全心全意依靠员工作为企业经营管理的根本方针,倡导和落实管理就是服务的理念,坚持抓业务从抓思想入手,把尊重、理解、关心、信任、依靠、激励员工作为工作的出发点和落脚点,把加强沟通作为增进理解、改进管理的主要方法,千方百计调动员工的积极性、主动性和创造性,千方百计发挥员工的潜能,千方百计帮助员工增强生存和发展能力,实现企业管理由管人的行为管人的思想、由以命令、控制、惩罚为主向以引导、服务、激励为主的转变。要全面推行民主管理和自主管理,通过制度建设和文化建设,不断增强员工的民主意识和自主意识,从制度上赋予员工了解生产经营情况、参与企业管理的民主权力,使员工愿意表达自己的愿望和要求,敢于提出批评、意见和建议,用好自己的知情权、参与权、选择权和监督权,真正把自己当成企业的主人。要做好文化理念与企业制度的

融合工作,让制度成为先进文化的载体,使制度更加人性化,更有可操作性。要坚持效率和公平的统一,正确把握广大员工的根本利益、现阶段员工的共同利益和不同群体特殊利益的关系,把促进企业持续发展、实现员工根本利益和满足员工合理需求、解决员工现实问题有机结合起来。

(三)大力倡导和培育和谐人际文化。要把树立和落实社会主义荣辱观贯穿于和谐文化建设的全过程,纳入各级领导班子思想政治建设、党风廉政建设,以及广大员工思想道德建设之中,引导广大干部员工从我做起,从本职工作做起,从具体事情做起,在实践中辨荣辱、受教育,陶冶情操,净化心灵。积极倡导利他性利己的价值观,找到实现自身价值与利益的正确途径,把利人利己、共兴共荣作为合作共事的出发点和归宿,践行尊重别人就是尊重自己,相信别人就是相信自己,帮助别人就是帮助自己的理念,在服务他人、服务企业、服务客户、服务社会,帮助别人实现愿望和需求的过程中,提升自身的价值,获取自身的利益,形成员工与员工、员工与客户以及与所有合作方之间相互尊重、相互信任、相互帮助、团结友善、和谐相处的融洽关系。要坚持不懈地对员工进行社会公德、职业道德、家庭美德的教育,加强对企业热点问题的舆论引导,大力倡导和谐理念,积极培育和谐精神,努力营造和谐氛围,形成人人崇尚和谐、人人追求和

谐的局面。

(四)大力倡导和培育和谐生态文化。坚持节约发展、清洁发展、安全发展,倡导和培育有利于生态和谐的生产方式,促进人与自然和谐相处。一是加快建设以减量化、再利用、资源化为显著特点的资源节约型企业,以最小的资源消耗和环境代价,获得最大的发展效益。要强化成本管理,不断增强节约意识,积极发展循环经济,在资源输入到产品输出的各个领域节能降耗,努力实现能量梯级利用、三废综合利用和再生资源回收利用,最大限度发挥资源的经济效益、社会效益和环境效益。二是大力推进清洁生产和先进环保技术应用,建设环境友好型企业。按照源头预防、过程控制、末端治理的方针,全面开展环境风险因素评估,有针对性地加强环境保护力度,以科学的环境管理、优质的环境记录和较低的环境风险,创造企业生产生活与自然环境的和谐。三是始终把保障员工职业安全健康和社会公共安全作为工作的重中之重,推进安全发展。大力培育先进安全文化,不断强化员工热爱生活、珍爱生命、关爱健康的安全意识,努力提高员工安全技术素质,赋予员工维护安全的责任与权利,使安全第一的思想真正根植于心、固化于制,落实到基层、落实到岗位。

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企业文化优秀范文5

上坝镇开展联村联户为民富民行动情况的-企业工作总结-企业文化
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上坝镇开展联村联户为民富民行动情况的

上坝镇开展联村联户为民富民行动情况的

  调研报告

   党政综合办公室干事

 

  一、基本情况

  上坝镇地处肃州区中部,全镇辖9个行政村,58个村民小组,5400户,2.2万人,法定耕地面积62332亩,可耕地面积近10万亩,人均耕地面积近5亩。镇党委下设7个党总支,29个党支部,共有党员1061名,其中农村党员925名。2013年全镇经济收入达到6.8亿元,农民人均纯收入达到10680元。

  按照区委的安排部署,参与我镇双联行动的区直机关事业单位有9个,联户干部从341名调整为263名,其中科级以上领导干部70名,一般干部193名,联系帮扶贫困户263户,特殊户68户。镇机关联户干部66名,其中科级以上领导干部12名,一般干部54名,联系帮扶贫困户66户,特殊户12户,帮扶工作基本上做到了全覆盖。今年以来,各联系单位帮扶部门严格按照区委的工作要求,加强组织领导,健全工作机构,扎实安排部署,精心组织实施,有效推动了我镇联村联户,为民富民行动的顺利开展。现将半年来的工作汇报如下:

  一、 2014年双联行动开展情况

  1、持续深入宣传,营造良好氛围。为进一步推进全镇联村联户为民富民行动纵深发展,我镇以群众路线教育实践活动开展为载体,将全面建成小康社会这一党的十八大主题和双联行动目标有效结合起来,通过各部门、各单位和广大干部职工深入联系村、户,采取多种形式,深入宣传十八大精神、中央及省市区重大决策部署、各项惠农政策、重点产业发展和相关法律法规,不断转变群众思想观念,提高了群众法律意识和政策意识。至目前,我镇已向广大党员发送群众路线教育学习辅导数目2670册,悬挂横幅15条,出板报6期,机关干部下村入户开展宣传350余人次。

  2、围绕重点产业,落实增收措施。镇党委把双联行动作为教育实践活动的重要载体,按照联村抓产业、联户帮增收的总体思路,扎实开展联系服务活动,每名副科级以上党员领导干部联系包抓1—2个党组织;每个镇属部门联系包抓1个行政村;每个有帮扶带动能力的党员联系2-3户群众,在落实帮扶措施,培育特色产业,发展增收项目和劳务输转等方面下功夫,切实解决三春生产中的困难和问题,截止目前,共帮助制定联村抓产业、联户帮增收生产发展计划78份,重点解决了当前群众反映的突出的热点难点问题14件。在各联系单位的帮助下,全镇共通过领导干部带头进村组、访农户,帮助群众调整互换流转土地700多亩,为4个钢架大棚小区建设解决了土地调整问题。同时,搭建百亩连片钢架大棚小区4个,515座,720亩,并指导农户做好了育苗移栽工作;配合村上联系协调制种企业,落实玉米制种及蔬菜制种4万亩,甜叶菊1.8万亩,有力推动了产业发展和农民增收。新建旧墩农民集中居住小区住宅楼107户,上坝村农民集中居住小区换植补栽绿化苗木100余棵,硬化场地8000平方米,下坝村农民集中居住小区配套完善了道路、绿化、硬化等基础设施建设。全镇累计流转土地20081.6亩,新增土地流转面积3028.65亩,在旧墩村建成1200亩和800亩土地规模流转示范点各1个。同时,积极做好一事一议项目的争取工作,至目前已争取一事一议项目17个。

  3、理顺群众情绪,维护和谐稳定。各联村单位和干部把理顺群众情绪、化解矛盾纠纷、促进和谐稳定作为联系工作的重要任务,充分利用群众路线进村入户征求意见的机会,把双联行动作为干部下访处理矛盾纠纷的有效措施,教育引导干部眼睛向下、身子下沉,实实在在为群众办实事、办好事,深入了解群众的思想疙瘩和矛盾诉求,耐心细致进行疏导化解,多渠道、多形式了解群众疾苦,做到五个知晓(对联系户户情、经济状况、发展愿望、存在困难、就医就学情况知晓)和五个关心(联系户中有重病住院、子女辍学、意外灾害、亲人去世及重大节日及时给予慰问关心),切实解决群众关心的热点难点问题。组织和引导党员干部深入基层访民情、听民意、解民忧、帮民富,切实解决了玉米制种款兑付、矛盾纠纷调解、农业灌溉用水等一批关系群众切身利益的问题。至目前,调解矛盾纠纷28条,协调种子公司对拖欠农户的710万制种款全部予以兑付,协调水务局调剂讨赖河水完成1.2万亩耕地的春灌工作。

  4、着眼强基固本,加强基层党建。深化拓展先锋引领行动,突出强组织、增活力、促发展主题,进一步推动五好党组织建设。各联系单位积极改善村党组织基础条件,指导村党组织加强自身建设,帮助村三委班子进一步提高工作创新能力、领导发展能力、凝聚群众能力、致富带富能力和维护稳定能力,全面提升村党组织党建工作科学化水平,有力地发挥了村党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。至目前,农广校为新上村和小沟村添置办公电脑各一台、教育局帮助新上村改扩建学校1个(已列入投资计划)、捐助体育器材4件、学校桌椅板凳150套。

  5、反映社情民意,办好为民实事。镇党委、政府把扶危济困作为双联行动的主要任务,全面推进“2+2”增收模式,着力引导广大群众大力发展日光温室、标准化塑料大棚、设施养殖和高效制种,帮助群众选准致富的路子,制定增收的计划,并为困难群众提供力所能及的生产资料、致富信息和种植养技术,引导群众主动创业、增收致富。针对个别因病致贫的特困户,动员党员干部群众捐款捐物,有效解决了困难群众的生产生活问题。各联村单位及干部坚持一线工作法,加强与联系村户的交流沟通,进一步转变联系思路,坚持把联村联户联项目作为双联行动的有力抓手,充分发挥各自优势,全力抓好了八个全覆盖五件实事各项实施方案的落实,切实帮助联系村户解决了一批突出问题。通过节前走访慰问,共为困难群众送去现金和大米、清油以及大肉等生活用品,共计2710,为群众帮办实事39件,化解和调处各类矛盾纠纷27起。

  三、双联工作中存在问题

  1、个别群众存在等、靠、要的思想。

  2、个别联户干部在帮扶中侧重于生产资料帮扶,忽视了思想、技术方面的帮扶。

  3、个别干部不能沉下身来帮助群众解决困难,有走过场和应付差事现象。

  四、下一步打算

  1、采取有力措施,指导落实各联系村两规划一计划年度目标任务。

  2、紧抓夏管、秋收等关键时节,采取多种措施帮扶困难群众解决生产困难,增强困难户自我发展的信心。

  3、加强与各联村单位的沟通与协调。针对我镇工作任务重,投入大,加之镇村两级资金匮乏的实际,镇党委、政府将加强与各村帮扶部门、单位衔接沟通,切实解决资金等方面的问题,推进各村产业发展和基础设施建设步伐,使群众真真切切感受到双联工作带来的实际成效。

  4、认真总结工作中好的经验、好的做法,着力培育各类先进典型,以典型带动全镇双联活动深入开展。

 

  





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企业文化优秀范文6

常安高速公路监理三月份工作总结-企业工作总结-企业文化
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常安高速公路监理三月份工作总结

常安高速公路监理三月份工作总结

常安高速第三合同段D6工区,全长4.661公里(K91+700~K96+361.025,现在能施工范围有1.3公里,进场设备及人员主要有:压路机1台,装载机4台,挖掘机4台,推土机1台,平地机1台,自卸汽车15台,人员117人,本月完成工程量如下:

1.路基清表完成23126㎡;

2.路基土石方完成40363方;

3.桥梁没有动工;

4.隧道完成一处洞口边仰坡开挖及防护,以及长管棚;

5.通涵完成一个通道基础和一节墙身。

我驻地监理组本月所做工作有:

1.进度方面:督促承包人整修便道,尽量多开辟作业面,抓紧隧道

拌和站的建设,争取早日进洞;

2.质量控制:巡视工地,对发现的问题以口头或书面的形式向

承包人提出整改要求,对重要工序或隐蔽工程施工进行全过程

旁站;

3.安全和环保方面:要求承包人对施工现场存在安全隐患的地方

进行整改,要求承包人注意施工中的排水,以防止水土流失。

 当前本工区存在的问题主要有:

1.试验路段路基施工由于填料含水量过大,难以满足压实度要求,处于停工状态,等待改良土的试验结果批准后才能施工;

2.隧道施工没有大电,用发电机难以保证连续施工;

3.桥梁施工由于便道未整修完,施工场地还没整出来;

4.现场技术人员难以满足施工要求;

5.内业资料滞后。

监理工作下月计划:

1.督促承包人加快整修便道,对桥梁施工场地进行平整,抓紧建设拌和站;

2.督促承包人完成高家塅隧道左右洞口的长管棚施工,争取早日进洞;

3.试验路段的路基填筑严格按规范要求施工,不合格的填料清除出场;

4.督促承包人尽快完成各项开工报告的审批和质检资料的签认。

 

  





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企业文化优秀范文7

恒大员工打击官僚主义、形式主义不正之风心得体会-员工思想-企业文化
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恒大员工打击官僚主义、形式主义不正之风心得体会

通过对集团发文《关于对湖北公司某重点项目开盘工作重大失职事件相关责任人的处分决定》的深入学习,我明的了集团对两打一整顿一强化的坚决态度,打击官僚主义、形式主义势在必行,同时要求每一位员工做到坚守本分,不要伸手,伸手必备抓,请记住,打败自己的不是别人而是自己。

通过对这次集团发文的学习,集团两打一整顿一强化运功的主要文件精神,深刻感觉到打击官僚主义意义重大,这些不良作风增加了企业的成本、降低了工作效率、削弱了企业的竞争力,也极大影响员工的工作积极性和工作氛围,是阻碍公司发展的巨大障碍。

官僚主义是不正之风,我们要坚决抑制,克服官僚主义,封建社会在中国经历了两千年,这两千年给中国带来的深刻影响,不是一朝一夕可以磨灭的。建国50年来,从总体上讲,人们的思想是不断进步的。但是,长期寄生于人们思想中的主观主义、官僚主义等腐朽作风,严重地干扰了我们的思想,阻碍了我们的工作。主观主义是唯心主义世界观的基本表现,是一种一切从主观愿望出发的思想方法。主观主义的恶性发展,形成实际工作中的官僚主义。官僚主义是一种脱离实际,脱离群众的当官做老爷的作风。在我国社会主义条件下,虽然已经从根本上消灭了使领导干部官僚化的社会基础,但由于种种社会原因,官僚主义却以不同的形式在社会中存在着,甚至发展为对社会主义现代化建设危害极大的腐败现象。当前,官僚主义主要有以下表现:一是高高在上,个人专断。官僚主义者不是从客观实际情况出发,而是从主观好恶出发,主观武断地考虑工作。

同时这次发文事件体现了公司制度的重要性,1.指导性和约束性。制度对相关人员做些什么工作、如何开展工作都有一定的提示和指导,同时也明确相关人员不得做些什么,以及违背了会受到什么样的惩罚。因此,制度有指导性和约束性的特点。2.鞭策性和激励性。制度有时就张贴或悬挂在工作现场,随时鞭策和激励着人员遵守纪律、努力学习、勤奋工作 3.规范性和程序性。制度对实现工作程序的规范化,岗位责任的法规化,管理方法的科学化,起着重大作用。制度的制定必须以有关政策、法律、法令为依据。制度本身要有程序性,为人们的工作和活动提供可供遵循的依据。

没有规矩,不成方圆。制度是一个组织内大家共同遵守的行为规范。可以保证组织有效运转,是达成组织目标的可靠保证,也是实现公平、公正、公开的必要条件。制度的关键是执行,得不到很好执行的制度没有价值。组织内有些人遵守制度、有些人不遵守制度,意味着这是一个涣散的组织,这个组织也不可能有良好的发展。

 

  





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企业文化优秀范文8

班组建设六大体系(精选多篇)-班组建设-企业文化
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班组建设六大体系(精选多篇)

目录

第一篇:公司的培训体系建设的六大步骤第二篇:加快新农村建设构建水利六大体系第三篇:体系、安全及班组建设试题第四篇:广州:着力建设六大体系 积极发展都市型现代农业第五篇:六大药品安全体系更多相关范文

正文第一篇:公司的培训体系建设的六大步骤公司的培训体系建设的六大步骤

一、目的:

建立和完善公司的培训体系,规范培训流程,明确各部门对培训的职责以及监督培训,评估和反馈培训效果,以真正达到提高员工工作技能、绩效以及公司的整体绩效。

二、培训需求调查:

1 每年11月底下发年度培训需求调查表(部门),次月中旬回收调查表,保证回收率为100%,作好记录和分析;

2、月底下发月度培训需求调查表(部门、员工),次月3日前回收,以弥补年度培训计划培训内容的不足;

3、组织分析:从战略目标出发,根据组织的整体绩效、公司的发展规划以及和公司高层领导的沟通来确定培训的内容;

4、职务分析:根据岗位说明书和工作规范来确定培训的内容(这主要是针对新员工);

5、员工分析:首先是根据月度考核的结果对个人绩效的分析;其次是员工职位变动;最后是根据员工个人的要求;

结合以上调查和分析,经过和各部门的沟通和讨论(会议),可以确定年度培训计划的内容。

三、年度、月度培训计划的实施

1、明确具体培训目的,经过培训后员工要达到的目标;

2、培训内容:

a、职业品质培训,主要是员工手册培训(企业文化、管理理念、职业态度,责任感,职业道德,职业行为规范等);

b、职业技能培训:主要是专业知识技能、管理技能、职业规划、社交技能等;

3、参加培训人员:

a、中高层管理者。因为他们都公司的决策和和经营理念全面负责,所以对

他们的培训主要是决策,战略等方面;

b、基层管理人员:企业文化、经营理念、管理知识,管理技能,有效工作、职业规划等方面的培训;

c、专业技术人员:专业知识和技能、企业文化、职业道德、沟通艺术、职业规划等方面的培训;

d、普通员工的培训:提高工作绩效的培训

4、培训类型:

a、岗前培训:

i)新员工集训:一般时间1~2天,由综合部组织实施,主要内容为公司概况,企业文化,基本政策与制度,工资福利等;

ii)用人部门培训:使新员工能更快的适应工作环境和工作职责,主要内容是部门的工作职责,环境,本部门的特殊规定,介绍同事等;

b、在岗培训:各部门主要负责人或经验丰富的老员工对部门员工进行定期或不定期的培训;主要从以下方式进行:定期举行会议宣贯公司制度和理念、现场培训(及时发现问题及时对员工进行教育的培训)、师徒制培训、工作轮换等,综合部负责监督培训进程和效果;

c、脱岗培训:主要集训和外培,由综合部负责组织实施;

d、员工业余自学;自费学历教育、自学进修、职业资格考试、网上自学;

5、培训方式:采用讲授法、案例分析法、角色扮演法、研讨会、拓展训练、军训等

6、培训预算:每年针对培训的内容预测培训的费用,对具体的培训也要进行费用的预测,主要从讲师费、场地费、交通费、教材资料费、住宿费、餐饮费等其他培训费用支出;

7、培训讲师的选择:内训主要以公司中高层管理者为培训讲师,根据培训内容的不同选择不同部门的主要负责人作为培训讲师。

四、内部讲师制度建设

1、选拔内部讲师:主要以公司高层管理者、部门主要负责人为主,兼顾竞争上岗的方式(确保讲师的充裕);

2、讲师的培训:外部培训机构;外派;寻找教材网络自学等;

3、明确讲师的职责:

a、制定培训教材;

b、授课(每年的授课时数达到一定要求);

c、按综合部的要求修改和完善培训教材,并将教材交于综合部存档;

d、按综合部要求定期或不定期参加讲师的培训。

4、内部讲师激励方式:

a、晋升制度(助理讲师、讲师、中级讲师、高级讲师);

b、物质激励(授课按时数、级别、满意度调查表等给予日工资1~2倍的报酬。

5、内部讲师考核:根据当年培训的效果和满意度调查进行年终考核,与当年的奖金直接挂钩。

五、培训档案管理

公司所有培训都要上报综合部,经审核后才能开展培训,每次培训都要有人员记录的签到表,所有培训资料和培训形成的文本送交综合部存档;

建立员工培训档案,保存培训相关资料以及培训费用的登记,采用培训积分制,以此作为员工晋升或奖罚的依据。

六、培训的评估及反馈

培训的评估及反馈主要是为了提高培训效果,改进员工的绩效,促进培训成果的转化,辅之以考核的方式,对员工培训的效果进行激励和惩罚。

1 员工培训满意度调查表

2 培训签到表

3 培训后考试

4 询问员工直接上级

5 培训后的月度绩效考核

以上2~5项与员工考核奖金挂钩。

通过培训体系的科学化建立和实施,我们可以帮助企业向学习型组织转变,同时提高员工满意度,为创新管理打好基础。

第二篇:加快新农村建设构建水利六大体系水利设施是建设社会主义新农村的重要基础,直接关系到人民群众的生命财产安全,关系到建设社会主义新农村、全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的大局。在加快我州新农村建设当中,应着力从构建农村水利六大体系入手,改善农村生活生产条件,提高农民生活质量,使农村整体面貌有较大改观。[本文出自中国文秘之家-]

一、着力构建防洪保

安体系。一是坚定不移地打好病险水库除险加固攻坚战。在积极上争资金加快中型、小型病险水库治理的同时,按照州委、州政府集中资金办大事、握紧拳头保重点的指导思想,继续捆绑资金搞好小型病险水库除险加固。二是抓好防洪控制性工程建设。重点抓好亚行贷款吉首、保靖、凤凰三县市城镇防洪堤建设,全力组织实施好沱江镇、白沙镇、古阳镇、里耶镇等防洪堤工程建设。加快永顺县高家坝、雷公洞防洪控制性水库建设,积极创造条件建设新的水库枢纽工程。三是抓好防御山洪灾害工程措施建设,有针对性地加快处治危及农民群众生命财产安全的工程隐患。四是进一步健全完善防洪保安非工程措施,不断提高防洪减灾领导决策水平以及农民群众的避灾躲灾意识和能力。

二、着力构建饮水安全体系。十五期间,我州虽然已解决了211个乡镇373个村5034225.61万人的饮水困难,但是由于工程性缺水、水质性缺水问题突出,农村人口饮水安全问题还没得到根本解决,目前仍有83.9万农村人口的饮用水存在高氟、高砷、污染水等水质问题。特别是由于工业化进程的加快,加之水污染防治工作存在诸多体制和机制上的障碍,农村的水源条件发生了较大的变化,部分河流遭受了不同程度的污染,严重地威胁着人民群众的身心健康。农村饮水安全存在的问题已成为我州新农村建设的突出制约因素。因此,我们应在巩固已取得人饮解困成果的基础上,完善饮水安全规划,全力争取国家农村安全饮水投入,加快农村饮水安全建设,按照先急后缓、先重后轻、突出重点、分步实施的工作方针和稳定解决、因地制宜、注重效益、建管并重的原则,加快解决饮用水严重不足和水质不达标地区群众的安全饮水问题。大力推行国际上通行的用水户参与管理的模式,确保安全饮水工程长期为农民群众发挥效益。

三、着力构建农田灌溉体系。一是全力作好酉水、武水大型灌区配套建设项目的跟踪,争取早日启动。搞好保靖县小型农田水利设施补助专项资金试点项目建设,尽快启动实施小型农田水利建设。抓好水毁水利设施修复,加快改造、建设、维修小河坝、小提灌等小型水利设施。加强渠道清淤、维修等灌区工程管理,新修一批山塘、水窖。二是按照分级负责、突出重点、效益优先的原则,采取渠道不乱、用途不变、各记其功的办法,整合资源,集中以工代赈、农业综合开发、国土综合整治、烟水项目、扶贫项目等资金用于农田灌溉体系建设。三是积极组织引导群众投工投劳,按照一事一议、民主决策的办法加快农田灌溉体系建设。四是加快发展用水者协会,逐步建立起符合州情和市场经济要求的用水管理体制和运行机制,最大限度地发挥水利工程的灌溉效益。

四、着力构建生态保障体系。一是加强生态保障体系法制化规范化建设,严格按照《水土保持法》等法律法规的规定,切实抓好公路、城建、工业园区、开发区、水利、电力等重点开发建设项目的水土保持方案的规划、审批和水土保持设施建设的指导、验收。加大水行政执法力度,有针对性地搞好河道清障。二是加快水土保持项目工程建设,重点搞好农业综合开发和基建水土保持项目的实施。三是搞好退耕还林、退人还山和封山育林,促进生态自然修复,使我州的生态环境有一个明显的改观。

五、着力构建用电保障体系。充分利用我州丰富的水能资源,认真落实州政府出台的关于农村水电开发的优惠政策,加大招商引资力度,在全力抓好农村水电开发重点工程建设进度的基础上,全力推进峒河、猛洞河、洗车河、沱江、花垣河等五大流域的农村水电开发,努力解决无电地区通电问题。积极争取启动小水电代燃料试点示范工程项目。同时,进一步加快农村电网改造进程,加大电站管理体制改革力度,为新农村建设提供更多更好更廉价的清洁能源。

六、着力构建经营服务体系。一是积极发挥基层水利的作用。根据政府机构改革及建立健全公共财政制度的要求,进一步理顺基层水利的管理体制和运行机制,加快乡镇水利队伍建设,规范管理办法,建立合理的约束和激励机制,畅通管理经费来源渠道,提高基层水利的管理水平和服务水平。二是加大水利工程产权制度改革力度,创新体制、机制,在管理上下工夫,使工程长期发挥效益,让老百姓长期得到实惠。三是建立完善的跟踪服务体系,加强对小型水利设施经营业主的指导,确保水利设施真正成为农民群众发家致富的载体。四是因地制宜开展基层水利多种经营,鼓励基层水管单位充分利用自有土地、水域等资源优势,大力开展灌溉、供水、发电、养殖、旅游等多种经营,开发特色水利产品,

通过组建服务实体,创新服务机制,积极开展水利社会化服务。

第三篇:体系、安全及班组建设试题安全及班组建设

一、 填空题

1. 班组通过实行三定(、、),达到岗位设置合理、职责落实、分工明确的要求。(定岗、定责、定量)

2.制度是下达工作任务,保障作业安全,调整员工精神状态,提高班组管理水平的重要保证。(班前(班后)会)

3. 对当班人员点名,并观察了解员工情绪和健康状况,如发现员工异常,不宜上岗的应。(立即停止与其工作并安排休息或治疗)

4. 故障未妥善处理,交班人不能,接班人。(离岗、协助处理)

5. “五想五不干行为准则是:一想,不干;二想,不干;三想,不干;四想,不干;五想,不干。(安全风险不清楚、安全措施不完善、安全工具未配备、安全环境不合格、安全技能不具备)

6. 班组成本控制的主要内容有,水 电、气等能源动力消耗及班组其它费用的消耗。(物料消耗)

7. 开展节能减排有成效,不出现、长流水、原材料浪费等现象,达到上级目标。(长明灯)

8. 质量分析会有内容、有分析、、全员参加。(有总结)

9. 《班组工作手册》不同于各单位已有的制度、体系文件,他是以为基本单元。(班组)

10.为海油发展各单位开展班组建设考核、验收、评优的主要依据。(《班组建设考核标准》)

11.

12. 严格遵守考勤制度,认真做到三不:不迟到、不早退、不旷工。 企业安全的教育中的三级教育是指安全生产的厂级教育、车间教育、班组教育。

二、 选择题

1. 以下针对员工对作业中出现危险征兆时所采取的措施错误的是。

()

a. 立即停止作业b. 从安全通道处撤离到安全区域

c. 及时向主管领导汇报d. 继续作业

2. 以下对作业现场张贴安全标识说法有误的是。()

a. 引导人们正确行走途径

b. 提醒人们在作业过程中的正确操作方法

c. 对违章行为的一种警告提示

d. 没有目的的

3. 进入作业现场严禁。()

a. 正确佩戴安全帽b. 穿拖鞋、穿短裤、光背

c. 穿劳保服d. 穿劳保鞋

4. 作业人员进入作业现场。()

a. 可以不服从领导和安全检查人员的管理

b. 必须坚守岗位,不串岗;严禁酒后上班

c. 可以随意进入危险场所或触摸非本操作的设备,电闸、阀门、开关等

d. 可以在禁止烟火的地方吸烟动火;可以随意拆除、移动或毁坏各种安全标识

5. 车间所使用的油漆。()

a.不需要存放于阴凉处b. 必须远离火燃、热燃

c. 不必保持作业环境通风d. 可以随意放置

6.米以上为高处作业。(

a1b1.5c2d. 3

7. 下面说法有误的是()

a. 整理的目的是腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的工作场所。

b. 整顿的目的是工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。

c. 清洁的目的是工作场所没有垃圾、污秽、污垢。

d. 重视安全,每时每刻都有安全第一的观念,所有的作业活动都必需考虑安全问题,严格遵守各项安全规章制度,防范于未然。

8. 在吊运过程当中,下面说法有误的是。()

a.吊钩下方严禁站人

b. 吊运前要认真检查吊索具和被吊点是否符合规范要求

c. 作业中有起重指挥人员指挥

d. 起吊过程中,人员可以随意从吊物下方行走或站在吊物下方

9. 班组管理应做到五公开,以下哪项内容不属于五公开的内容之一?()

a.生产任务公开b.评选工作公开

c.员工工资公开d.职工奖惩公开

10. 班组要制定明确的年度工作计划和工作目标,工作目标和工作计划要体现班组任务及单位工作目标,可量化、可考核,责任落实到()。

a.部门经理b.班组长c.岗位员工

11. 公司质量手册依据标准有()

aiso 140012014ohsas 18oo12014

biso 90012014api q12014(8)

capi 5l2014(44)api 5ct2014(8)

da+b+c

12. 公司质量目标是()

a、产品交付合格率100%b、产品交付及时率100%

c、顾客满意率95%da+b+c

13. 综合管理体系文件组成结构包括()

a、质量手册和控制程序b、管理规定和作业指导书

c、质量记录da+b+c

三、 判断题

1 公司hse方针是:以人为本、遵规守法、风险预控、保护环境、持续改进。()对

2 员工应接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,不断提高安全生产技能,增加事故预防和应急处理的能力。()对

3 员工要从车间正门出入;行走在人行天桥,为节省(请继续关注www.91exam.org)时间可以从管道或设备下方穿行。()错

4 防锈油、油漆和松香水易燃,遇明火、高热能引起燃烧爆炸,应储存于阴凉、通风间内,远离火种、热源。保持容器密封。()对

5 如果身上着火,千万不能奔跑,否则会越烧越旺;最好脱下或就地卧倒,用手覆盖住脸部并翻滚压熄火焰,或跳入就近的水池,将火熄灭。()对

6 使用干粉灭火器时,首先灭火器摇动数次,使瓶内干粉松散;然后拔下保险销,将皮管朝向火点;最后用力压下压把,选择上风位置接近火点,将干粉射入火焰基部;在灭火过程中,应始终保持直立状态,不得横卧或颠倒使用;灭火后防止复燃。()对

7 电气或线路着火,要先切断电源,再用干粉或气体灭火器灭火,不能泼水灭火,以防触电或电气爆炸伤人。()对

8 认真和自觉遵守安全法规、安全操作规程和安全管理制度,做到自己不伤害自己,自己不伤害他人,自己不被他人伤害。()对

9 海油发展下属各单位应按要求将班组建制方案报海油发展班组建设办公室审核、备案,经批准后执行。()对

10

11 班组长是班组建设的排头兵,是管理活动的领导者。()错 班组应定期开展专业理论和技能学习活动,以提高员工专业技术能力。()对

12

13

14 班组长负责组织本班组的生产、考核及日常管理工作。()错 班组应严格执行各项工作计划,保证班组工作任务完成。()对 组织班组质量研讨和质量管理活动,开展工艺创新、技术革新及合理化建议活动,使班组保证产品质量和工作质量。()

15 班组的日常管理包括班组的组织建设、规章制度、计划管理、设备设施、劳动管理等内容。()

第四篇:广州:着力建设六大体系 积极发展都市型现代农业广州:

着力建设六大体系 积极发展都市型现代农业 广州市行政面积7434平方公里,常住人口1270万。共有35个建制镇,1142个行政村,农民230多万人,农业从业人员76.75万人;常用耕地面积150.97万亩、鱼塘面积38.8万亩、海域面积236平方公里。近年来,我市立足于促进农民增收和提高市民生活质量,重点建设农业基础体系、产业体系、组织体系、市场体系、科技体系和质量体系六大体系,充分发挥农业的产品功能、生态功能和文化功能三大功能,着力发展都市型现代农业,取得一定的成效。2014年,全市农业总产值349亿元、同比增长3%,农民人均纯收入14818元、同比增长16.9%;农业土地生产率达到7900/亩、劳均农业增加值2.5万元/人,农业科技进步贡献率达到59%

一、加强基础体系,完善农业基础设施

一是建设标准化农田(鱼塘)。完成146万亩连片农田和15万亩连片鱼塘的标准化改造,占基本农田和连片鱼塘面积的70%。二是发展农业设施装备。全市农业机械总动力达207万千瓦,温室大棚、喷滴溉等设施农业面积达到15万亩,畜禽养殖已基本实现设施化。三是建设现代农业发展园区。初步建立了从化万花园、南沙都市农业产业园、花都花之都、增城小楼人家等多个面积1万亩以上的现代农业园区,成为农业企业、农业科

技、农业设施集群发展的重要平台。四是保护农业生态环境。累计实施测土配方施肥面积达到184万亩,每亩节约化肥成本1520%。建立基本农田保护激励机制,去年市及区(县级市)两级财政共落实基本农田补贴资金约5亿元。

二、优化产业体系,拓展农业功能

一是抓好菜篮子产品生产。建成了15个蔬菜基地、10个水果基地、10个渔业基地、31个万头猪场和96个年出栏10万只以上的家禽养殖场。全市蔬菜常年种植面积保持53万亩(复种面积248万亩)、年产量340万吨,水产品产量45万吨、家禽出栏量1.2亿只,总量自给有余;生猪出栏数240万头、禽蛋产量3万吨、牛奶产量5.5万吨,自给率均达到30%。二是加快发展花卉业。全市花卉种植面积达22万余亩,年产值近30亿元,其中观叶植物生产约占国内市场销售量的70%。三是大力发展观光休闲农业。评选出观光休闲农业示范村12条、星级农家乐56家。8家观光休闲农业与乡村旅游景区成为国家3a级景区。据不完全统计,目前全市共有各类农业和乡村旅游景点100多个,年接待游客约800万人次,旅游收入6.8亿元。四是积极发展种子种苗产业。我市以种子、种苗为代表的高新技术农产品产值达43亿元。其中花卉的红掌种苗生产约占国内市场的90%,并拥有我国首批具有自主知识产权的红掌和凤梨新品种。

三、强化组织体系,壮大农业经营主体

一是积极培育农业龙头企业。市本级财政保持每年投入1亿元左右的资金,扶持农业产业化发展。目前市级以上农业龙头企业达到87家,其中省级以上26家、国家级10家。二是大力扶持农民专业合作社。2014年市本级财政扶持农民专业合作社发展资金达到1300多万元,农民专业合作社566家,平均每2个行政村就有1个农民专业合作社。三是积极培育新型农民。市、(区)两级财政每年投入600多万元,每年培训11000多名高素质的新型农民,99%的参加培训人员获得农民绿色证书。

四、健全科技体系,推动农业科技进步

一是加强农业科技人才队伍建设。市、区(县级市)农业科研机构共有科研人员573人,其中副高级以上人员107人。有45家农业龙头企业承担了各级农业科技计划项目,有20多家农业企业建立科技创新中心,建设了1个国家级及一批省、市级农业生物物种资源库。二是实施农业科技攻关。市级财政每年投入6000多万元,专项用于扶持农业科技研发及相关科研基础设施建设。十一五期间,我市农业科技实施星火计划项目39项,获得广州市科技进步奖39项。三是实施农业科技进村入户工程。每年服务农民超过10万人次,有60多个农业主导品种和10多项主推技术得到广泛的应用和推广。

五、提升市场体系,改善农产品流通

一是加强批发市场体系建设。建设了江南果菜、黄沙水产等大型菜篮子产品批发市场,建立了中心批发市场、二级批发市场和产地批发市场的三级批发市场体系,构建了大市场、大流通的格局。二是积极发展现代流通方式。大力扶持生产型农业企业建设冷库、冷藏车,形成了东升菜场、农艺菜场、华隆公司等一批实力较强的集生产与销售为一体的龙头企业;积极推广农超对接等品牌化直销方式,大部分农业企业、农民专业合作社都与超市、高校、企事业单位进行了有效的配送对接;大力发展农产品电子商务,扶持建设了华南农产品交易网、绿色菜篮子网、优鲜生活、东升农产等多家网上选购农产品交易平台。

六、加强质量体系,提高农产品质量安全水平

一是深入推进农业标准化。制定农业地方标准190多项,建立市级以上农业标准化示范区82个;获得认证认可的无公害农产品基地878个、农产品350个;有效使用绿色食品标志企业20家,产品73个;有效使用有机食品标志企业7家、产品164个。二是完善农产品质量安全监测体系。建立了以市级农产品质检机构为龙头、区(县级市)农产品质检机构为骨干、农产品批发市场和农产品生产企业质检站为补充,覆盖全市的农产品质量安全监测体系。监测体系每年检测样本量约100万份。三是加强重大动植物疫病防控。建立了以市动物卫生监督所和市农环植保总站为核心、覆盖全市的重大动植物疫病防控体系。成功建设广州亚

运无规定马属动物疫病区,实现了我国动物疫病区域化管理历史性突破。

十二五期间,我市农业将按照市委、市政府关于走新型城市化道路的战略决策,加强城乡统筹,健全以城带乡、以工补农机制,围绕建设具有岭南特色的都市型现代农业目标,加快转变农业发展方式,着力提高农业土地产出率、劳动生产率和资源利用率,着力推进农业布局组团化、功能多元化、生产集约化、经营组织化、产品品牌化、质量安全化和流通顺畅化。重点建设五个一工程,即:建设一批起点高、规模大、在全国具有较强影响力的现代农业园区和经营主体,一批具有支撑作用的农田水利、科研、农产品物流、重大动植物防疫、质量监管等基础设施,一批科技含量高、综合体现农业生产、生态和生活功能的新兴产业,一批以种养特色明显、生态优美、农业生产条件完善的现代化美丽乡村,一批异地对接、异地扶持外省外市定点供穗菜篮子产品生产基地。力争到2014年,农业总产值、增加值年均增长1.5%和1%;粮食生产继续保持稳定,蔬菜、水产、家禽总量保持自给有余,生猪、禽蛋、牛奶自给率保持30%左右;劳均农业增加值达到2.8万元/人,土地产出率达到1万元/亩,农业科技进步贡献率达到63%,农民人均纯收入年均递增10%以上。

第五篇:六大药品安全体系六大药品安全体系

一是落实药品安全责任体系。区政府成立药品安全委员会,把药品安全工作纳入政府目标考核,与各乡镇和相关部门签订目标管理责任书,全面落实地方政府负总责、监管部分各负其责、企业是第一责任人的药品安全责任体系。二是健全农村药品监管网络体系。以农村药品两网建设为基础,大力加强乡镇协管员和村级信息员队伍建设,明确岗位职责,健全工作制度,建立长效培训机制,将监管触角延伸到农村最基层。

三是建立日常监管责任体系。实施药品安全监管分片包干责任区制度,严格包保责任制和责任追究制,确保辖区内不发生药械质量安全责任事故。

四是构建药品安全诚信体系。建立药品生产经营企业监管档案,实行分级分类监管,开展信用等级评定,实施黑名单制度,推进守信激励和失信惩戒制度建设。

五是完善应急管理体系。建立由应急预案、应急机制和应急队伍组成的药品安全应急体系,建立完善隐患排查、风险防控、信息报送、应急值守等保障措施,全面提升药品安全突发事件应急处置能力。

六是构建联合打假协作体系。食品药品监管部门与公安、工商、邮政、卫生等部门建立联合打假协作机制,建立多方联席会议制度,整合执法资源,实现信息互通,提升执法效能。

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