个人总结优秀范文3

街道2014年煤改电工作总结(精选多篇)-技术个人工作总结-个人总结

街道2014年煤改电工作总结(精选多篇)

第一篇：街道2014年煤改电工作总结

根据北京市第十四阶段控制大气污染措施的要求，经区政府研究决定，xx年西城区2万余户煤改电工程的全部任务落实到什刹海地区并由什刹海街道牵头完成。

该项工程北起北二环、南至平安大道、东到地安门大街—旧鼓楼大街、西至新街口北大街—新街口南大街，涉及了什刹海街道19个居委会、约计2.6万多户平房院户籍居民。整个工程范围广、任务繁重，加之“29届奥运会”、“13届残奥会”、“xx届三中全会”、“亚欧峰会论坛”等在下半年相继召开，时间紧迫、困难重重。

我们在区煤改电工作领导小组的领导下，与环保局、房管所、供电局、基础公司等部门紧密配合，充分发挥街道组织协调和宣传动员的工作优势，克服了重重困难，将平房区101条胡同2884个院落的近21000户居民组织动员起来参与了煤改电工程，并通过大量的政策宣传、矛盾调处、协调施工，保证了工程平稳有序的进行并得以全面顺利完成。

下面，将我们的具体工作汇报如下。

一、加强组织领导、建立工作机制

1、成立街道煤改电工作领导小组，制定工作预案

为了进一步加强对煤改电工作的统一领导，街道成立了以办事处主任徐斌为组长，副主任马光明、曹庆莉、高翔为副组长，街道办公室、城管科、社区办、财政科、司法所以及地区城管一分队、派出所领导参加的煤改工作电领导小组，加强领导与组织协调。

领导小组下设办公室和现场总协调办公室，负责日常具体工作安排和协调地区煤改电相关部门，检查指导各现场办公室工作开展情况，统计煤改电进展情况，处理煤改电工作中出现的群体性事件以及集体上访，以保证工程平稳有序的进行。

整个工作分成三个阶段：即调查摸底及宣传动员阶段（xx.12.10—xx.3.15）、组织施工阶段（xx.3.15—xx.6.30）、调整、完善，确保稳定阶段（xx.7.1—xx.11.15）。

2、筹建四个现场办公室，划分管理区域范围

为便于开展工作及方便居民咨询，将整个煤改电地区细分成四个部分，成立四个煤改电现场办公室。

护国寺地区片，办公室设在护国寺大街8号，辖柳荫街、松树街、兴华、前铁、护国寺、西巷等六个社区，参与改造户数8109户；

新街口东街地区片，办公室设在新街口东街24号，辖菠萝仓、四环、苇坑、西海西、蒋养房等四个社区，参与改造户数4728户；

西海地区片，办公室设在糖房大院25号，辖西海北、后海、后海西沿等三个社区，参与改造户数2909户；

鼓西地区，办公室设在新开胡同4号，辖鼓西、果子市、双寺、双石桥、旧鼓楼等五个社区，参与改造户数5240户。

3、配备干部，展开工作，明确职责和工作要求

由街道、环保局、房管所、基础公司等部门抽调能力强、有丰富的居民工作经验的干部组成各现场办，并在社会上公开招聘具有实际工作经验的临时工作人员若干，分别在四个现场办展开工作。

街道办事处负责对所辖区域居民进行宣传，动员组织居民订购采暖设备；现场对居民进行煤改电知识35问的政策解答；处理和协调施工中民扰问题；协助处理供电、房管部门在施工中与居民之间发生的纠纷和矛盾。

环保局负责煤改电知识35问以外的政策解答；采暖设备的审批；协调并处理供电、房管、市政部门在工程施工中出现的问题；安装采暖设备的验收和处理厂家与居民在设备采购安装过程中的纠纷。

房管所负责煤改电工作中有关房屋维修、翻建、保温、户线施工等方面的专业咨询；协调并解决居民反映的户线施工中出现的问题。

基础公司负责与供电部门接洽，指导施工队文明施工并解决施工扰民问题。

四家单位密切协同，统一行动，主动配合，为工程平稳有序的进行并得以全面顺利完成奠定了扎实的基础。

二、开展工作的主要做法

1、召开动员会，深入宣传，摸清底数

街道高度重视社区基层组织工作，充分发挥居委会的纽带和桥梁作用，使政府与居民联系畅通，4月底、5月初相继召集分片社区居委会主任会议和辖区居民代表会议，对煤改电工作进行了动员，详解了有关政策和煤改电工作的现实意义。组织现场办公室工作人员进行煤改电政策、入户宣传等培训学习，由现场办公室工作人员和各社区专干，一对一负责各社区的入户宣传工作。组织社区老党员、楼门院长，按照分工分片、分胡同逐门逐户入户发放“致居民的一封信”和煤改电35问等宣传材料，结合入户调查，对出租房屋、空房、长期不在本社区居住的人员做好登记。各社区还利用社区资源，张贴宣传画240幅，悬挂宣传横幅70条，采取宣传栏、公示栏、黑版报、社区小报等形式，广泛宣传煤改电相关政策，营造煤改电工作的宣传氛围，在煤改电办公室工作人员和居委会的共同努力下，居民知晓率和认知率达到了100%。

在入户宣传的同时，我们对社区居民采购、安装采暖设备的时间和一些具体情况进行摸排，掌握了较为准确的第一手资料。本地区共有户籍居民25956户，其中：集中供暖区不需要参加本次改造工程的居民4970户；应参与煤改电工程的平房区居民20146户（包括：人户合一的14538户、出租房的2234户、人户分离的4025户、有房无户的189户）；只接受用电增容改造、不购买设备的居民1481户；实际全程参与煤改电工程的居民共计19505户。

2、做好居民政策咨询和处理矛盾纠纷工作

我们在入户宣传，摸清底数的同时，还重点对居民迫切需要解决的问题，对那些特殊人群和平时意见、牢骚较多的居民，以及可能阻挠施工的居民的基本情况进行了了解、分析，现场办和居委会以此进行了有的放矢的工作，通过走访，不厌其烦的工作，取得居民的支持和理解。对个别不合作的居民及院落，派专人面对面进行针对性工作，一次不行，就进行两次、三次……，基本做到了问题不过夜，难点不遗漏。

“煤改电”，使平房区居民的生活方式发生了变化，居民各种各样的想法也随之而来。很多居民担心箱变有辐射、噪音，对身体有伤害，对生活起居有影响，担心政策是否能兑现，政府补贴是否能到位……，针对这些问题，办公室工作人员和居委会都耐心细致地进行思想工作，深入到居民家里，苦口婆心，为居民解除疑虑和困惑，将问题和矛盾从大化小，从小化了，把群众工作做深、做细、做透，尽可能的避免上访告状，保证了什刹海地区的安定和谐。

我们每天接待居民来访咨询不下1000余人次，利用居民来访咨询的机会，为他们详解政策，使大多数居民对采暖设备政府补贴、低谷电价、清洁能源补助等相关政策有了深刻的认识和详尽的了解，还在居民选购设备的过程中，对设备的使用、特点、运行消耗、房屋结构等方面给予技术指导，并急居民所急，到部队、中央直属单位为那些住在军产房、央产房的居民集体办理了细产，解决了几十年房产不清的问题。通过政策宣讲和为居民办的件件实事，使大多数居民对“煤改电”工作有了进一步的正确认识，从消极抵触变为积极配合。

3、坚持现场办公室例会制度

四个现场办公室坚持例会制度，每周碰一次头，群策群力，小结上周工作，摆出问题，随时消化并解决，同时计划安排本周工作。遇到难点，四片资源共享，共同协商解决，拿出最佳方案，消除一切不稳定因素，为上级领导决策提供必要的保证。

4、处理“民扰”难题，保障工程顺利进行

“煤改电”，使平房区居民的生活和思想发生了巨大变化，特别是拆迁、补偿等原因，导致部分居民心里失衡，还有邻里纠纷、家庭矛盾等都在施工中显露出来，几乎从表箱安装开始，天天有“民扰”，更有甚者，一些素质低下的居民无理取闹，大闹现场办公室，动用凶器聚众阻挠正常施工。

为进一步推进什刹海地区煤改电工作，及时受理和处置煤改电施工中出现的矛盾和纠纷，妥善处理好社区居民的一些实际问题，有序、平稳地做好煤改电工作，我们成立街道煤改电居民工作小组，专门负责接待群众信访工作，处理煤改电施工中出现的集体上访和突发事件，及时做好处理施工中的民扰和扰民问题，并敦促施工单位做到文明施工，将施工给群众带来的影响降至最低。

“民扰”问题大多集中在箱变、柱变、墙地箱安装上，居民认为大型的供电设施在其住房周边安装存在安全隐患、影响生活质量，因此千方百计阻挠施工，甚至有人24小时轮流值班看守施工现场，阻止施工，不让拉线通电。我们居民工作小组联合煤改电现场办公室与居委会密切配合，深入街巷院落，与居民进行面对面调解，不顾个人人身安全和不惜牺牲个人的休息时间，三番五次的做居民工作，尽可能的为居民着想，个别院落甚至登门十几次、几十次，据不完全统计，整个地区219台箱变、46台柱变、2496台墙箱、1075台地箱，80%都是通过居民工作小组联合煤改电现场办公室深入工作才得以顺利施工的。

三、组织保护性施工、确保施工进度需要

1、完成保护性施工的基本情况

工程中后期，由于民扰现象严重，部分箱变、柱变、墙地箱不能及时安装，为保证老百姓冬季采暖及时供电，经区煤改电领导小组批准，在环保局的带领下，我们组织房管中心、城管大队、公安等部门对其中60多处民扰严重，且经反复做工作未能取得明显效果的院落(居民)，不得不实施了保护性施工。

2、采取保护性施工的具体措施

加强领导，认真组织，按各部门的职责、职能分工负责，以疏导、劝阻防止矛盾激化为原则，进行保护性施工。

⑴、推进组人员构成

为确保保护性施工安全、有效、顺利进行，推进组人员由街道、环保局、基础公司、供电公司、公安、城管、交通支队、保安、煤改电现场办工作人员构成。

推进工作由街道、环保局共同负责。

⑵、思想疏导缓解矛盾冲突

由街道、环保局、供电公司、基础公司各出一人组成居民工作协调小组，组织各片深入阻挠施工的居民家里，继续做好推进前的深入细致的思想工作以及推进后的安抚和善后处理工作，避免矛盾升级。

⑶、落实承诺不辱政府形象

结合前期入户调查和做工作的情况，对家庭人员结构相对简单、抵触情绪不太过激的居民户，给予必要的安抚，督促相关部门兑现在施工中造成居民房屋、院墙损坏给予修缮的承诺，不辱政府形象，为群众创造便利，尽可能帮助群众解决一些实际困难，缓解执行推进工作中的矛盾。

四、工作中遇到的问题

1、奥运会及残奥会期间，为保障什刹海地区的稳定和环境质量，不能大规模施工，使工程进度缓慢。

2、由于有关部门勘察不细，在实施电缆入地改造过程中，部分区域与军用通讯电缆时有交叉，影响施工。

3、施工队准备工作不充分，施工机械和人员不足，严重影响工程进度。

4、由于供电设施安装量大，而工程区域内又没有足够的地方放置设备，大多需拆迁来解决，在施工中，民扰及其严重，影响工程进度。

五、几点体会

1、领导的重视是煤改电工作顺利完成的的动力

今年的煤改电工作任务十分繁重，工作量超过了前几年的总和，同时还面临着时间紧、情况复杂的实际问题。区政府有关领导对煤改电工作极其重视，每周例会听取汇报，督促各有关部门加强配合，并予以指导。环保局和街道领导在人力、物力等方面给予煤改电工作大力支持，身体力行，经常深入现场一线现场办公，发现问题及时解决，不留隐患。

各级领导的支持，为煤改电工作的顺利完成提供了动力。

2、各部门间的协作是煤改电工作顺利完成的保障

今年的煤改电工作，范围广、任务重、时间紧、环节多、困难大，同时煤改电工程还被列入市政府为民办实事工程之一，社会影响也大。因此，每一个环节都需要得到街道与环保局、房管所、基础公司等部门的相互支持和密切配合。各部门对问题不扯皮不推委，处处以大局为重，及时沟通,密切协同，统一行动为工程平稳有序的进行并得以全面顺利完成提供了保障。

3、居民的理解和支持是煤改电工作顺利完成的保证

水能载舟，亦能覆舟，政府工作是舟，居民百姓是水。我们深入宣传，把群众工作做深、做细、做透，将问题和矛盾从大化小，从小化了，不辱政府形象，为群众创造便利，为居民解除疑虑和困惑，尽可能帮助群众解决一些现实问题和实际困难。通过政策宣讲和为居民办的件件实事，使绝大多数居民对”煤改电”工作有了进一步的正确认识，从消极抵触变为积极配合。

居民的理解和支持是煤改电工作顺利完成的保证，没有群众的理解和支持，煤改电工作就不能顺利完成。

第二篇：北京的煤改电

北京的“煤改电”

如何度过漫漫冬季，如何解决冬季采暖问题至关重要，尤其是我国的北方地区。北京地处我国华北平原向蒙古高原的演变过渡台阶，属于温带半干旱半湿润干燥气候区，年平均气温13°c，一月份最冷，平均气温为－3．7°c；七月最热，平均气温为25．2°c。对于大多数的北京平房区居民来说，冬天一般以煤炭作燃料，用煤炉子取暖。每年冬季来临前，居民们就忙着买煤、运煤、搬煤、贮煤，冬季来临后就用煤炉子烧煤取暖。据统计，北京市一个可消耗煤炭2 700万吨，仅一个冬季取暖就可烧掉煤炭600万吨。

以煤炉子取暖度过寒冷的冬季是北京平房区居民的主要取暖方式。这种取暖方式以煤炭为燃料，不仅消耗了大量的煤炭，而且它的燃烧效率极低，其排放出来有污染大气的二氧化硫（so2）、不完全燃烧产生的一氧化碳（co）气体以及二氧化碳（co2）。由于平房区居民平房烧煤的烟囱一般很低，属于低空排放，这样燃烧出来的气体二氧化硫、颗料物等污染物很快就会从空气中沉积下来，无法扩散，因此，对大气造成严重污染。小煤炉成了北京大气的一个重要污染源。与此同时，在一个较狭小的的空间范围内使用煤炉，不利于空气流通，很容易导致煤气中毒，存在很大的安全隐患。

北京是中国的政治、文化中心，是一个国际化大都市。改革开放以来，北京市的国民经济发展迅速，2014年底国民经济总产值为7720．3亿元，比上年增长12%，连续第8年实现两位数增长。国民经济的迅速发展，不仅使北京成为中国现代化程度最高的城市之一，也为北京市民生活水平的不断提高提供了坚实的物质基础。2014年北京取得2014年奥运的举办权。北京奥组委提出了绿色奥运的理念。而北京是全国在城市中污染最严重的城市之一。根据联合国全球项目对于全球主要城市的观测记录，北京空气中颗粒物污染是世界卫生组织提出的健康标准的4～5倍。其中冬季煤炉取暖是大气污染的一个重要污染源。因此，根治大气污染是摆在北京市政府面前的亟需解决的问题，它不仅关系到人民生活水平的提高，也关系到绿色奥运理念的真正实施。“十一五”时期是北京市建设和谐社会的重要阶段。建设一个环境友好型和资源节约型社会是北京市的重要目标。如何建设环境友好型和资源节约型社会，也即使社会经济建设发展与人口、资源、环境相和谐、适应，无疑意义重大。 为了解决长期以来存在的大气污染问题，北京市政府作出了大量的部署。从1998年开始，北京市政府提出了治理大气污染的“蓝天工程”，实施了十二个阶段的控制大气污染措施。2014至2014年，北京市财政资金累计投入大气治理与环境保护专项资金40．9亿，主要用于主要用于煤烟型污染控制、扬尘污染控制、机动车污染控制和生态保护建设等各项环境保护事业。据北京市环保局提供的资料表明，在实施大气大气污染控制的第一年，即1998年，北京人每年只能看到100个蓝天，仅占全年总天数的27%，而四五级的中重度污染日却高达141天。而2014年的蓝天指标为245天，占全年总天数的67%，这说明北京市治理大 1

气污染卓有成效。2014年3月，北京市政府第151次市长办公会通过了《第十三阶段控制大气污染措施》，要求抓住奥运机遇，迎难而上，针对突出的环境问题，抓住重点、标本兼治，采取经济、行政、法律等综合措施加大污染控制力度，解决群众关注的环境问题，进一步改善空气质量，为2014年奥运会创造良好的环境。“十三阶段”明确了全市二级和好于二级天数要达到67%、二氧化硫排放总量削减10%的控制目标，并分解落实到各区县政府。在控制煤烟型污染方面，提出要继续进行“煤改电”工程，减少低空污染。

何为“煤改电”工程

“煤改电”即在政府部门财政支持下，通过电网增容和电表改造，使平房区的居民冬季采暖告别蜂窝煤炉子，使用清洁卫生的电暖气，以达到提高老百姓的生活品质和保护大气环境的双重目的。据悉，“煤改电”产品配置设计是按照每间房屋不多于两面冷墙、冷墙上的窗户不宜过大、房屋高度未超过3米的情况下，每建筑平米安装200瓦功率的电暖气公式计算的。与传统的煤炉取暖相比，改造后的电采暖是一种安全、清洁、舒适的取暖方式。它不会产生二氧化硫等大气污染物，使北京严峻的大气污染得到有效缓解。同时，也使平房区居民的煤气泄露的安全隐患消于无形。“煤改电”不仅可以完善平房区的基础设施，还大大提高了居民的生活质量。

参加改造的居民家庭不用担心费用问题，“煤改电”工程的改造费用由市区政府、供电部门和居民共同承担。政府将负担外电网改造费用，居民住宅配电设施改造费用及居民安装电采暖设备的大部分费用。据煤改电办公室的工作人员介绍，普通住户选购1800元以下设备只需交纳三分之一的费用，选择1800元以上的也将会获得每台1200元的补贴。而具有现行低保户证明的居民将享受政府的全额补助，不仅电路改造费用全部由政府承担，而且可以自主选择标准内的电采暖设备，政府补助全部设备费用。电取暖需要房间的密闭性好才能保温，所以政府出资为参加煤改电的居民房屋进行免费保温修缮。

同时，北京市对参加“煤改电”的居民实行“低谷电”优惠补贴政策。在冬季采暖期从每年从11月1日至次年3月31日，每日22：00至次日6：00这8个小时内按每度电0.3元的优惠价收取。等供暖结束后，政府再集中返还每度电0.2元的补贴，也就是说“低谷电”期间居民每小时所花费的电费仅为0.1元。另一种补助方式是对于住在平房且实施了煤改电工程的单位职工，由各单位根据每人每采暖季最高900元的方式(请收藏91考试网 网：wWW.91exam.org)给予补助，不足60平方米的住房按照15元／平方米给予补助。

“煤改电”工程由北京市政府大力推动，在二环路以内实施用电采暖取代燃煤取暖。2014年，“煤改电”工程在西城区140多户居民做试点，由此拉开了“煤改电”的序幕。2014年秋季，西城区实施了北京市最大平房保护区煤改电工程———西四北头条至八条煤改电工程；东城区实施了从东四三条至八条煤改电示范工程。这两个区所属的8 000多户平房居民安装了新的蓄能式电采暖设备，用上了电采暖，告别了煤炉取暖。2014年11月5日，北京市政府顺利完成西城区府右街平房区电网增容和电表改造，使2014多户居民3574间平房告

别煤炉，进入储热式电暖器的采暖时代。截止2014年底，北京市城区累计有1.1万户平房小煤炉实施了“煤改电”。2014年北京市财政局安排大气污染治理及环保专项资金12．6亿元，努力改善首都大气生态环境质量。对于城八区内使用小煤炉的平房户，则会继续扩大煤改电工程的实施范围，以发放采暖设备补贴和电价补贴的形式鼓励居民使用电采暖。

2014年北京市为了建设一个资源节约型和环境友好型城市实施了十大工程，其中第十项工程是污染减排与环境建设工程，市区空气质量二级和好于二级以上天数达到67%。完成东城区、西城区各1万户平房“煤改电”工程。2014年夏季，北京市西城区政府决定将对南北长街地区、黄城根以西、景山地区、什刹海大小金丝胡同4个地区的1万户平房居民实施整体“煤改电”工程。这为北京市大气污染的控制做出重大的贡献。

“煤改电”成效显著

“煤改电”工程不仅使广大居民告别了传统时代的蜂窝煤炉采暖的方式，告别了昔日熏烟缭绕的时代，进入了安全、健康、舒适的现代电采暖时代，也为首都的大气环境治理做出了巨大的贡献。据统计，至2014年3月北京城区累计有1.1万户平房小煤炉实施了“煤改电”，共减少燃煤500多万吨。北京市的蓝天工程指标不断得到提高，北京人能看到蓝天的天数从1998年的100个蓝天到2014年、2014年的203、224天，提高到2014年的241天和2014年的指标245天，这从侧面反映了北京节能减排，建设资源节约型和环境友好型城市的努力已初见成效。相信，2014年北京的蓝天将会更多。

无庸讳言，在实施“煤改电”的过程中也存在一些问题。其一，参加“煤改电”的居民户虽然有政府“低谷电”的补贴优惠政策，但仍高于燃煤费用，电暖费对一些低收家庭仍然构成很大的压力。其二，电采暖设备的价格远远高于煤炉，对于说服居民采用还是有困难。其三，由居民户的房间面积过大，仅靠电采暖并不能达到很高的温度，需要耗费大量的电能，使得电费居高不下，让工薪阶层呼不消电费，容易由“煤改电”返还“电改煤”。但是，不管怎么说，“煤改电”是个新生的事物，代表了现代社会的冬季取暖方式，有着广阔的发展前景。

第三篇：煤改电新产品优势

新产品的卖点

新产品研发：

1、马利基于北京老城区大部分平房户型陈旧、房间狭小的客观环境条件，我们对老产品加以研发，补充了新的系列产品，适当的缩短了产品的长度，增加了产品的厚度，提高了蓄能加热管的功率，更加符合了平房区老百姓取暖和安装的需求。

2、基于老款定时器操作起来相对比较复杂，我们研发了新的定时器产品，外形更加美观，操作更为简洁，大屏幕更加清晰可见。 煤改电的好处：

专为有峰—谷电价政策的地区设计，以新型材料为载体，夜间通电加热的同时，储存热量，在白天电加热器断电的状态下释放热能，在达到采暖目的的同时，节省用电。其运行费用之低是传统电采暖方式所不能比拟的。

蓄能式电加热器的特点：

一.安全性

安全性能高。双重控温多点过热保护装置，当机器内部温度达到度时，将自动断电，微孔隔热板保护及其外表温度不超过度，避免直接接触造成烫伤，提高产品的安全可靠性。无需人为干预，机器可以根据温度设置，自动调节释放量。

二．经济性

1、外形安全、美观，采用圆角设计，超薄机身，体积小巧，节省空间，与室内装饰完美结合。

2、产品品质优异，通过多项国内和国际认证，如：iso9001认证，中国cqc认证，美国ul认证等等。

三、质量

设备整体保质期期为5年，加热管保质期为10年。

四、百万美金保险，所有美国马利公司、艾斯比特制热电器（上海）

有限公司出品的设备，均由“华泰保险”承包“产品责任险”。

五、机器性能

1、自然对流循环。高效前导流罩，最大限度提高对流的效果，使得供热更充分。

2、加热管使用寿命长，整机多组加热管设计，提高设备的可靠性。功率大，既能省电又能保证室内的温度不会过低。

3、蓄能砖是美国专利产品。marley 蓄热电采暖设备所采用高品质的耐热砖，耐热温度超过1100℃，容重大于3800kg/m3，热容比大于950j/kg.k。砖体热交换面采用“zigzag”锯齿型设计，比平面交换面的砖体有效热交换面增大41.5％。成份配比适当，有着吸热快，储热时间长的特点。

4、高科技绝热材料，保证更好的蓄热、隔热效果。

5、保温材料环保，无噪音，无异味，无有害辐射，无污染。保温材料---耐高温、超薄型保温板：marley 蓄热电采暖设备所采用原装进口的保温材料为microtherm g，保温板的容重200--300

kg/m3,最高耐受温度1200℃，能有效的将加热体所产生的热量保存在设备中，以保证其持久的释放性能，同时有效的将设备的表面温度控制在合理有效的安全范围内。

6、外壳钢板较厚，保温效果好，不易变形。漆面经过高温处理，不易变黄，损坏。（出风口与机身统一面板）

7、优异的加热、蓄热、散热三位一体的系统设计，使得加热、蓄热、散热三种功能都得到充分发挥，具有本行业中最高的热交换效率。从而也成为同行业中最节电的蓄能产品。为广大用户在寒

风冽冽的冬日里带来了温暖，更带来了尽可能低的“温暖成本”！

六、售后服务

公司在现场设立产品安装和售后服务网点，保证24小时有人接

听报修电话，自接到报修通知起，保证在8小时内解除故障；非工作时间12小时内解除故障。

七、案例

地铁1.2号线，08年东西城煤改电项目

八、公司资质雄厚。

有庞大的集团公司作为后盾：公司是美国财富500强企业，1972年成为上市公司，具有100多年的生产历史，

第四篇：北京市政府煤改电工程

北京市政府煤改电工程

2014年国家电网公司和北京市政府联合启动“煤改电”工程以来，国家电网北京公司已新建220千伏地安门和110千伏大栅栏、什刹海3座变电站，新增供电能力89万千伏安；改造10千伏配电线路149条，累计496公里，安装配电变压器1782台，更换和新装电表153424具，满足了13.9万户居民用电需求。加上2014年至2014年先期完成的3.4万户改造工作，“煤改电”工程已累计惠及城市中心平房历史文化保护区17.3万户居民，每年可减少标准煤燃量10万吨。

近日，北京市2014年“煤改电”工程基本结束，城市中心区内1.1万户平房居民在冬季采暖期来临前实现电采暖。该工程通过居民房屋保暖改造、户内线路改造和蓄能式电煤炉建设，将平房居民传统的燃煤采暖改为电采暖，达到改善大气环境、提高平房居民生活质量、服务民生的目的北京电力公司已经投资12.87亿元实施煤改电工程，累计有37153户居住在保护区的居民用上了电采暖。加上自然增长的电采暖居民，已经有4.3万户居民实现了电采暖，达到保护区居民数的23.88%。

据介绍，电采暖设备主要采用蓄能式电暖器，居民可以在800瓦~6000瓦之间的10种型号中选择。煤改电居民采暖季节可享受政府补贴，在此基础上，还可全年享受峰谷电价试点优惠政策，使用蓄能式电暖器低谷电价为0.3元/千瓦时(22时至次日6时)。

北京公司今年实施的东、西城煤改电工程，为景山、南北长街、什刹海等地区的22915户平房居民新增用电设备容量14万千瓦，每户居民满足6千瓦的用电容量。电力工程9月上旬全面开工，12个电力施工企业的600人紧张施工，保证了在11月15日采暖季到来前完成了电采暖改造任务。

在旧城区的历史文化保护区范围内，北京公司还将为13.7万户居民实施电采暖改造工程，需要同步建设220千伏、110千伏变电站、10千伏开闭站等电网设施，增加电网供电能力，提高供电可靠性。

煤改电工程的主要工作原则和政策

（一）改造工作本着政府支持，群众自愿参加的原则。

（二）直管公房院落居民户数以承租户数为依据；单位自管房院落居民户数以实际居住的承租户数为依据；私房院落居民户数以产权户数为依据。

（三）严格按照相关程序，做好工程招投标、监理、审计等工作。

（四）居民承担蓄热式电采暖器设备费用的1/3。

（五）继续执行煤改电试点工作的相关政策，由发改委负责落实居民享受每度0.30元的峰谷电价政策。

（六）参加煤改电工程的居民可以享受《北京市居民住宅清洁能源分户自采暖补贴暂行办法》、《北京市平房煤改电示范区补助办法》中的有关补贴政策。

煤改电26问

煤改电采暖工程实施的主要原则是什么？

根据保护区整体规划和前期示范工程经验，在此次平房煤改电工作中要遵循以下原则： 一是要符合国家政策和城市规划要求，与平房保护区改造，与城市整体规划、环境综合整治相结合。

二是改造费用由市区政府、供电部门和居民共同承担。

三是采用蓄能式电采暖器。

采用煤改电采暖有什么好处?

冬季燃煤取暖存在着很大的潜在危害。大量的煤灰对人体存在着极大的危害，粉尘易导致肺病，燃烧未尽的废煤容易导致煤气中毒及火灾。长期燃煤产生的大量废煤垃圾量大而且难以清理，浪费大量的人力、物力。目前，我国经济不断发展壮大，电力设施建设已经能够满足人民群众的各项生活需求，另外电作为一种能源方式,运用于电采暖也是一种安全、清洁、舒适的取暖方式。

蓄能式电采暖

有什么好处？

电采暖在我们日常生活中比较常见，如电暖器、空调器等。蓄能式电采暖器利用高效蓄能技术，充分利用峰谷电价差异，在晚间低谷电价时段加热并将热能储存起来，等到白天峰电时段释放储存的热能来取暖，可节省大部分电费。

此次煤改电居民享受哪些补贴政策？

政策一：《北京市居民住宅清洁能源分户自采暖补贴暂行办法》 2014年2月，北京市市政管理委员会、北京市财政局等12个部门联合发布了《北京市居民住宅清洁能源分户自采暖补贴暂行办法》（京政管字[2014]22号）具体文件内容见北京市市政管委网(http:///），参加今年煤改电工程居民享受此项政策。

政策二：《北京平房煤改电示范区采暖补助办法》[京财一（2014）1477号]《北京平房煤改电示范区采暖补助办法的补充规定》[京财一（2014）2618号] 2014年9月与2014年12月，北京市财政局和北京市环保局联合发文，对于煤改电示范区居民采暖进行补贴，参加今年煤改电工程居民也享受此项政策。以上补贴政策居民只能选择享受其中一项。

政府在资金上对居民购买蓄能式电采暖器是如何补贴的？

电采暖设备通过招投标选择符合国家规范标准产品的供货厂家，根据居民的实际情况，居民自行选择中标产品并与供货商签定供货合同及售后服务合同，政府按照相关政策规定给予补贴。一间正式房原则上只享受一台设备的政策优惠。

此次改造工程，政府和居民各负担哪些费用？

此次煤改电工程中，政府承担房屋修缮保温、电网改造和蓄能电采暖器的大部分费用。居民仅承担蓄能式电采暖器费用的1/3。电采暖器设备归居民所有。

什么是“峰谷电价”优惠政策？

“峰谷电价”是指用电高峰过后的用电电价。优惠电价时段设定为每年11月1日至次年3

月31日，对政府实施煤改电的区域，享受低谷用电优惠，低谷时段为晚22：00至次日早6：00。低谷用电电价优惠时段内一律按一度电0.3元收费。也就是说，在低谷用电优惠时段内，居民的家用电器的电费也同时享受优惠价格。

使用煤改电采暖一个采暖季需要花多少钱？

以平均每户一间15平方米计算，安装一台3.2千瓦的电采暖器，每晚22：00－早6：00时加热8小时，每小时耗电3.2度，在低谷电价时段每度0.3元。（理论计算）

若享受0.2元/度的补贴政策，政府给居民每度电0.2元补贴，居民自掏0.1元，每户一采暖季（约150天）平均花费384元左右。

比较以前用煤采暖，一个采暖季150天，每天每户平均用煤8块，每块煤加运费按0.90元计，一个采暖季每户平均花费1080元以上，费用高于蓄能式电采暖。

居民原来使用的电表还有剩余的电量怎么办？

本次改造要换新电表（峰谷电表），如居民用电卡购买的电量在改造之时还没有使用完，则由供电部门统一将旧电表收回，并将居民剩余的电量折算后转移到新电表中。

影响室内温度的主要因素有哪些？

主要因素有电采暖器的功率大小，房屋的面积、高度、结构（如门窗的多少、砖墙的厚度、顶棚的结构）、位置朝向、室内保温状况（采取简易保暖措施，如用胶带封堵窗户的缝隙）等。

低保户享受什么政策？

在此次煤改电工程中，低保户的电暖器由财政给予全额补助，并统一安装。

采用蓄能式电采暖器取暖，效果如何？

此次进行煤改电工程，为达到较好的取暖效果，一是合理选择取暖器的配置，二是根据房屋状况对房屋采取修缮、保温措施，达到保温效果。

由于种种原因暂时不改，将来是否还能改？

煤改电工程是一项系统改造工程，施工过程比较复杂，只能集中一次性进行施工，逾期将无法改造。

此次煤改电工程为什么推广蓄能式电采暖器？

此次煤改电的目的就是用电取暖方式代替燃煤取暖方式。一是解决污染，改善居住环境；二是使用电成本下降，降低运行费用；三是达到平房电路增容改造。

蓄能式电采暖器设备利用高效蓄能技术，将晚间低谷电以热能的形式储存起来，等到白天峰电时段，再释放已储存的热能来取暖。

蓄能式电采暖器的功率大小是如何确定的？

根据房屋面积大小及房屋状况，按照每平方米180瓦∽200瓦进行配比。选择电采暖设备时，厂家和现场办公室将给予指导。

电采暖器的质量要求是什么？

纳入本次煤改电工程的蓄能式电采暖设备都具有相应的资质，其产品技术指标经过国家相关

部门的认证，产品质量均经过国家有关部门检验合格。

居民是否可以选择其他清洁能源取暖方式？

根据有关规定，只有在旧有居民住宅按照大气治理统一要求进行的改造方可享受清洁能源分户自采暖补贴。

此次煤改电工程中房屋保温措施有哪些？

为保证改造后的效果，在改造工程中要对不满足保温要求的房屋做一定的保温处理。采取如房屋大修、中修、外墙保温等方式。

什么情况下居民可享受低谷电补贴？

根据京财经——[2014]1477号文及京财经——[2014]2618号文规定，在低谷电价时段（当日22:00至次日6:00），按实际用电量给予使用电采暖居民0.2元/度的补助。具体核定办法是，以每户核定的电采暖设备满负荷用电量的30%作为补助发放的下限，以满负荷用电量的100%作为补助上限。居民低谷电时段总用电量低于下限将不予补助，用电负荷在上、下限之间按实际用电量予以补助；用电量高于上限时，只按用电上限给予补助，超出上限部分，居民自行承担。

承租私房购置电暖器的费用应由谁出？

因外线，户线改造费用和电采暖设备的大部分费用政府已经承担，购置电采暖设备的少部分费用承租人和房主均可负担，持房屋产权证办理手续。

居民如何选购蓄能式电采暖器？

政府采用招标形式，聘请专家从技术、性能、价格等方面进行评估，划定范围，公开技术指标，公开价格，统一组织，企业运作。居民在划定范围和规定的时间内自主选择。订购时一次性交纳居民应承担设备款的三分之一，签定供货售后服务协议，厂家出具发票，设备产权归居民用户。居民在选择蓄能式电采暖器时，要参考设备厂家提供的参数并根据自己居住房屋的大小、结构来决定所购置蓄能式电采暖器的功率，适当即可。

蓄能式电采暖器的功率是否越大越好？

若要达到相同的热量，功率越大，加热时间就越短（w=p.t），这样低谷电价期间（0.3元/千瓦时）用电不充分，白天（0.483元/千瓦时）还要补电；反之功率小则加热时间长，除低谷电价期间可能还要在白天继续补电。所以功率不宜太大也不能过小，用户应当在设备厂家和煤改电现场办公室工作人员指导下，结合房间的特点来选择功率与时间的最佳结合点，从而达到最佳的采暖效果和较低的运行费用。

居民是否可以选择其它清洁能源取暖方式？

本次煤改电工程确定的是蓄能式电采暖方式，只有选择政府招标采购范围内的电采暖设备才能享受优惠政策。采用其它清洁能源的取暖方式或其他取暖设备，政府除对设备没有补贴政策外，也不承担外线和户线的改造费用。

煤改电地区是否存在电磁辐射？

我国电力系统的工作频率为50hz，波长达6000km。按照天线理论，要想成为有效的辐射源，天线必须与波长可比的长度。相对于如此长的“波”而言，输电线本身的长度远远不足以构

成有效的“发射天线”，因此在电力设施的周围形成的工频电场和工频磁场主要为感应场。感应场的特点是随着感应源距离的增加迅速衰减，所以影响的范围非常小。

电力设施是否能够对居民生活造成影响？

根据国家有关规定，100kv以下的电力设施在环保方面是免于管理的，位于居民小区内的变电站、变压器基本上都是10kv的，属于环保豁免，是安全的。而且经过长期大量的监测，中低压电力设施周围的电场、磁场与环境背景值基本一致，不会对居民生活和身体健康带来影响。

商业及办公用房此次如何对待？

商业及办公用房可到供电部门自行申报电增容。外电网改造费用、户线改造费用和蓄能电采暖设备（在政府招标确定的范围内）费用由店主承担。

第五篇：xx街道2014年关心下一代工作总结改

xxx街道办事处

2014年关心下一代工作总结

2014年，xx街道关心下一代工作委员会以科学发展观为核心，紧密联系关心下一代工作实际，充分发挥关心下一代工作委员会的职能作用，继续发挥“五老”优势，紧紧围绕“庆祝建党九十周年”主题，精心制定计划，开展形式多样、青少年喜闻乐见的活动，取得了良好的成效。

一、基本情况

xx街道成立于1986年，辖区面各6.5平方公里，人口

3.7万人，管辖6个社区，18岁以下青少年6115人，留守儿童514人，存在农转非人员多、下岗职工多、留守人员多，造成就了诸多不稳定因素。

二、加强领导，高度重视

关心下一代工作是街道工作的重要组成部分，全面提高青少年的素质，关心教育好下一代，是街道关工委工作的重中之重。近年来，街道关工委始终坚持把关心下一代工作作为重点工作常抓不懈，把关心下一代工作摆上重要位置，纳入社区工作议事日程，定期召开专题会议讨论关心下一代工作，全面部署关心下一代工作。同时，要求各社区主任担任关工委领导小组组长，并以此为依托，在社区中抽选出一些文化程度高、热心关工事业的社区居民和居民代表，组成社

区关心下一代工作志愿者服务队，构建了社区工作队伍、志

愿者队伍自上而下的工作网络，有效地保证了辖区关心下一

代工作有条不紊地开展。

三、整合资源、强化教育

1、1月22日上午，由四川高校传媒联盟主办，xx街道

协办的留守学生家庭亲子教育“快乐学校”在我街内锻社区

正式开课。在为期4天得活动里，志愿者与孩子们一起开展

了快乐汉字课、绘画、羽毛球、声乐等互动活动。通过这次

活动激励和扩展了留守儿童的自信心和课外兴趣知识面。

2、依托社区建设，加强阵地建青少年。街道借助区委

宣传部捐赠的10台电脑，在内锻社区建立了绿色网吧；借

助内江锻压机床厂改制，建立了内锻社区幼儿园；借助区总

工会、区计生局资助部分资金建立了内锻社区青少年阅览

室。

3、依托各部门项目，开展帮扶工作。依托计生项目，

开展青情牵手，早期教育，志愿者服务。同时对贫困儿童开

展帮扶求助工作，到目前为止已求助贫困儿童22名。依托

工会项目，开展金秋助学资助贫困家庭大学生止学，已求助

贫困大学生3名。

4、依托未成年人思想道德建设，开展关心下一代工作。

为保障青少年健康成长，充分利用内锻社区服务绿色网吧、

远程教育网络开展青少年思想道德教育。

5、与辖区单位开展共驻共建，各社区充分利用辖区单

位资源，开展对青少年教育活动。内铁社区长期与内江师范

学院合作开展青少年教育，内江师院的大学生志愿者利用暑

期在内铁社区举办英语、书法、会画、文体等各种特色培训

班，为留守儿童提供了优良的学习环境。

四、围绕“建党九十周年”主题，精心安排丰富多彩的

活动

1、广泛开展庆六一活动

xx街道在辖区各社区开展了“庆六一，为留守儿童送温

暖活动”，此次活动得到了许多志愿者的支持、在活动中辖

区内留守儿童共15人接受了书包、文具盒、等共计价

值1000余元的慰问品。

2、革命传统教育活动

7月6日，利用建党九十周年之际，来自78088部队的

指导员刘宏，为来自六个社区的50多名青少年学生代表和

社区“五老”志愿者们，上了一堂以“继承好传统当好接

班人”为主题的思想教育课。指导员为小朋友们讲了草原英

雄小姐妹、小英雄雨来等故事，例举了发生在身边见义勇为

的优秀青少年，希望大家做一个“诚实勇敢活泼团结”的好

学生，勉励学生要发扬优良作风，从而当好社会主义接班人。

3、法制教育活动

针对少年儿童心理状态脆弱，易受诱惑，喜欢模仿，辨

别是非能力和自我控制能力不强，道德和理智相对模糊，易

受外界的影响等特点，7月27日，我们组织辖区青少年和社

区群众一起在内锻社区远教站观看了未成年人法制教育电

影系列片《与法同行》，提高了青少年的法制观念，为创建

青少年零犯罪社区打下了扎实的基础。

4、书法绘画才艺展示活动

8月10日，xx街道举办了暑期青少年书画比赛，共设

立了三个比赛项目，分别是绘画、软笔书法和硬笔书法。各

社区学生纷纷在比赛中献出自己拿手的作品，以此表达对祖

国。比赛取得了圆满成功。

5、做好济贫扶困工作，开展爱心助学助困活动

10月14日，经街道妇联牵头，两位身处贫困家庭，依

然品学兼优的孩子来到了街道关工委，和辖区学校的同学们

进行热烈交流，从他们身上，大家学到了在逆境中不自卑、

不放弃，努力向上的精神。同时社区关工委领导小组还邀请

贫困学生参与到社区的活动和学习中来，并为他们购买了学

习用品，发放400元慰问金。

五、注重实效，教育工作不松懈。

“十年树木，百年树人”，关心下一代工作，关键在于

常年累月的付出。街道关工委在保证各项活动有序进行的同

时，依然坚持日常教育工作，街道的教育志愿者们不辞辛苦，

克服重重困难，用无私的奉献为社区的孩子们创造一切便利条件。同时，为净化青少年健康成长环境，街道利用内锻社区建立了绿色网吧，为辖区青少年提供了一个健康的上网环境，并加大力度，组织社区网吧监督志愿者定期检查社区内网吧，规范网吧经营活动，并走到青少年当中去，引导他们文明上网，绿色上网，取得了良好的效果。

我们在关心下一代工作方面做了一些工作，得到了学生的欢迎，家长的肯定，但离区关工委的要求和社会的期待还有相当的距离。在接下来的工作中，我们将继续努力，力求有所作为，有所进步。

市中区xx街道关心下一代工作委员会

二〇一四年十一月十七日

全网20万篇优秀素材范文持续更新、一网打尽！免除会员朋友东奔西跑找材料的后顾之忧！ 手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

个人总结优秀范文4

单位党员年终个人总结 个人总结 党员个人工作总结 .htm
  

范文试看结束后微信扫下方二维码即可复制完整版《讲话致辞》范文，全网20万篇优秀素材范文持续更新、一网打尽！免除会员朋友东奔西跑找材料的后顾之忧！ 手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

个人总结优秀范文5

军粮供应管理个人工作总结(精选多篇)-个人工作总结-个人总结

军粮供应管理个人工作总结(精选多篇)

第一篇：军粮供应工作总结

2014年上半年我县军供工作在市粮食局军供站指导下，严格执行国家军粮供应政策，不断提升军粮供应管理和服务水平，圆满完成了军粮供应任务，现将半年来军粮供应工作总结如下：

 一、加强质量管理，确保部队吃上放心粮

 质

量是军供工作的生命线，为保障军供粮质量，采取措施，我局切实抓好了军供粮食质量管理工作。一是按照国家军粮质量政策要求，明确加工原粮采购质量、加工品质和质量标准、抽样检验、产品交接等进行具体要求和规定；二是要求定点军粮加工企业，进一步完善出入库检验制度，严把原粮进货质量关，从原粮采购、调运、入库做到手续齐全，对加工的成品粮做到了经检验合格后方可出厂供应，面粉实行定点采购，并建立质量档案；三是指定专人负责，实行军粮专库保管，建立了军粮保管、供应、出入库登记专用帐卡，完善产品交接手续，建立了原粮来源和供应粮食质量档案；四是定期开展军粮质量检查，查看加工点和供应点执行国家军粮质量政策情况，是否建立质量档案，今年3月会同德阳军供站检查发现一些问题，及时进行了整改。同时定期走访部队进行调查，了解部队对军供量质量和服务情况满意度情况，以及他们需求情况，只要部队反映有质量问题，无条件退换。

 二、严格执行军供政策，拓展服务，不断提升管理水平和服务水平

 继续开展“优质服务，满意在军营”活动，以部队官兵是否满意作为军供工作检验标准，定期走访部队，倾听部队官兵意见，努力改进工作，以方便部队为出发点，开展兑换服务，以满足部队生活需要，不断提高服务水平，严格执行国家军供政策，强化管理和服务，做到执行政策到位，及时、按质、按量完成供应，做到手续完备，服务措施到位。上半年已供军粮特米xx公斤、特一粉xx公斤，在“八一”同部队进行了联欢共同庆祝“八一”建军节。

 三、加强财务管理，确保军粮专项资金使用规范

 严格按照国家财经和相关财务会计制度进行军粮财务管理、会计核算，在中国农业发展银行德阳市分行营业部开设专户，设立了专帐，专人管理、专款专用、独立核算，资金使用、财务核算真实准确，没有出现挤占、截留、挪用、为其它单位和个人担保的违纪违法现象发生。

 四、加强基础管理和安全管理，确保军供工作顺利开展

 建立了领导责任制，落实了分管领导，明确工作职责，强化制度建设，建立了军供质量、财务、票证、保密、食品安全管理制度，做到了军粮供应工作年初有安排，明确专人负责军供工作，确保了军供粮源稳定、质量保证、供应及时。

我县开展军供工作时间短，还存在一些不足之处，制度还不够完善，管理还有待规范，今后将加强制度建设，强化管理，进一步提高管理和服务水平。

第二篇：浅谈如何加强消防部队军粮供应管理工作

浅谈如何加强消防部队军粮供应管理工作

“兵马未动，粮草先行”，由此可见加强军粮供应管理的重要性和必要性，必须提高认识，把军粮供应管理工作纳入各级消防部队强化管理的重要议事日程，以”三个代表”重要思想为指导，对军粮供应管理工作坚持常抓常议，不断研究出现的新情况，解决新问题，在军粮供应管理方面摸索出切实可行的新举措。

一、当前消防部队军粮供应管理工作存在的问题

（一）重视程度不够高。认为军粮供应管理平时工作单一，无碍大局又牵扯精力，需要时“临阵磨枪，不利也光”。造成对管理工作的重视不够、管理意识不强。主要表现在一是个别基层单位领导抓军粮管理的意识不强，重视程度不高，没有把军粮管理摆在应有位置，存在着重供轻管的现象，从而影响到基层军粮管理水平的提高。二是少数经管人责任心不强，认为此项管理工作具有长期性、乏味性和使用管理的流动性，也不容易出成效，太认真没意义、不值得。造成日常管理中“防酶灭鼠怕麻烦、管理用时嫌脏烂、霉烂变质懒查纠”，逐渐弱化了责任心。个别干部长期使用公用军粮，损坏部队利益。三是一些单位和个人不能做到管理与服务并举，不愿在提高基层军粮管理水平上下功夫、花气力，不能把搞好军粮工作的出发点放在广大官兵身上。

（二）制度落实不到位。有的管理人员认为“浅尝辄止”差不多即可，过全过严劳神伤人，有“得过且过”的思想，造成虽然制度健全，但落实无力，管理松懈、物资流失。主要表现在有关标准、规章制度在某些单位不能得到很好落实，有章不循，循章不严的现象仍然不同程度地存在。一是检查制度落实不到位。有的单位为了应付上级检查，临时做做样子。二是管理制度不够落实。有些单位管理制度只写在纸上、挂在墙上，流于形式，军粮霉烂变质无人管，老鼠出没无人灭；还有的单位缺乏监督、检查，出现违规违纪现象。

（三）经办人员业务能力不够强。一是一些单位对军粮管理人员选拔、培养与使用不够重视。二是军粮管理人员新成分多，不懂标准，不会管理，出现标准供应不统一，军粮不齐全等问题。三是各级对司务长、军粮助理员、军粮保管员等人员培训力度不够，“干中学”与“学中干”的关系处理不好，特别是不少军粮助理员应用微机能力较弱，影响了工作效率、作业的精神和军粮管理工作的规范化、自动化。

（四）监督不到位，交接工作不认真。认为“肉烂在锅里”，日常的临时接管不会有什么问题，没必要太清楚。而个别接管人员责任心不强，存在“临时管理责任不大和混水摸鱼”的思想，管理使用随意性大，双方相互依赖、有事相互推诿，最后不了了之，矛盾推单位解决。

（五）上级指导不够有力。上级单位业务部门面向基层、服务官兵的意识不强，专业人员的作用发挥不够明显，对存在的问题不能及时发现和纠正。

二、加强军粮供应管理工作应采取的措施

（一）提高认识，加强领导

加强消防部队军粮供应管理，是军事经济工作的客观要求，是提高给养保障效益的必要条件，是市场经济条件下保证部队生活水平不降低的有效措施，而科学合理的组织结构是强化军粮供应管理工作、提高战斗力的重要环节，为此，各级消防部队应从讲政治，讲大局的高度加强对军粮供应管理的组织领导，强化质量管理，向管理要效益、要战斗力和保障力。要成立专门的领导小组，小组成员要分片包干，蹲点指导，各成员明确分工，做到职责明确，经常下基层进行调研，发现问题，现场办公，及时解决。各基层中队也要成立组织，对军粮管理采取定人使用，充分发挥使用人的主观能动性。在使用的过程中，明确分工，专人使用，专人保管，并按照责、权、利相一致的原则，建立军粮使用岗位责任制，从而使军粮供应管

理纳入科学的管理轨道。有效的防止 “只供不管”、“供管脱节”或“重供轻管”的现象发生，达到 “供中有管”、“管中有供”，以供带管，以管促供的统一。

（二） 落实人员，明确责任

加强军粮供应管理，是消防部队给养工作的重要任务之一，是实现给养保障的可靠保证，是提高给养保障效益的有效手段，只有加强管理才能出效益，才能挖掘内部潜力。管理的重点在人，为此，各级消防部队要把提高军粮管理人员的综合素质作为第一要务来抓。把思想好，责任心强的优秀人员安排到军粮供应管理工作岗位上去。还要按照上级的要求，定期对基层中队的司务长进行培训，提高其业务素质，并建立相应的管理责任制，责任到人。各级消防部队海要坚持正确的选人用人机制，不断激发队伍发展的内在动力。

（三） 坚持制度，确保粮秣、经费安全

加强军粮供应管理，要靠制度进行规范，为此，各级消防部队要制定管理细则，严格坚持和全面落实各项管理规章制度。各单位还要设立军粮专户专帐管理经费，严禁军粮非法流通和套购军粮现象的发生，严禁贪污盗窃或私自把军粮送人。杜绝虚报冒领、截留、挪用军粮差价补贴款等现象的发生。严格管理，定期核销。对军粮供应管理，各级消防部队要把标准落实到人，使岗位责任制具体化，按照定人、定位、定物、定期检查的“四定”制度确保粮秣、经费安全、完整。

（四） 讲求方法，提高管理效益

对军粮供应管理，我们要坚持标准管理与目标管理相结合，按照上级要求，把标准细化，按内容分为供给标准、工作标准和技术标准，这些标准的制定，为各单位提供科学的依据，使之建立最佳秩序，从而提高管理效益。在管理中，要做到目标和标准相统一，通过制定、控制和评定粮秣管理的目标，对给养保障的全过程实现全面综合的有效管理。在管理中，要贯彻责、权、利相结合的原则，做到有责、有权、有利。同时要求全员参与管理，根据关键性、先进行、可行性、可考核性、一致性和灵活性进行目标确定。纵向到底，横向到边，责任到人，一级抓一级，层层抓落实。进一步以求真务实，严谨细致的态度抓好军粮供应管理工作，向管理要效益、要给养保障力。

（五）提高素质，加强业务建设

提高军粮干部素质，是军粮管理工作的当务之急。根据基层军粮助理员稳定性差的实际，要及时根据人员的变化情况，有计划、有步骤地安排培训。培训要区分层次，突出重点：一是突出助理员专业技能和计算机应用水平地培训，使人人都成为懂标准，会核算；懂微机、会应用；懂管理、会指导的“三懂三会”人才。二是突出保管员业务技能和服务水平的培训，主要是进行上岗前的基础培训，要多鼓励管理者自学，为其提供自学的便利条件。通过培训，建立一支业务精、会管理、作风硬的军需保障队伍。

（六）心系基层，注重检查指导

各级后勤人员要牢固树立“三个第一”的思想，做到面向基层、面向官兵、面向一线。不断强化官兵主人翁意识，紧紧依靠广大官兵抓好基层军粮管理工作，形成事事有人问、处处有人管、人人抓落实、都是当家人的良好局面。同时，要结合夏、冬两季服装发放工作，深入基层，调查研究，听取官兵对军粮发放及管理的意见和建议，以官兵是否满意和高兴作为服务是否到位的尺度，及时解答官兵提出的问题，热心帮助官兵解决实际困难，始终要做到优质、文明、高效、廉洁、精细服务。军粮管理是一项十分细致的工作，必须加强检查监督和业务指导。检查中，采取突击检查与重点检查相结合、抽查与普查相结合的办法，根据“三分四定”的要求，适时组织点验，检查军粮使用率及在位情况，以便及时发现和纠正军粮管理工作中存在的问题。在新的历史条件下，广大军粮管理人员要不断探索军粮管理工作的新思路、新方法。逐步建立和完善符合部队要求的工作体系，使军粮管理工作向科学化、规范化方向发展，为提高部队战斗提供强有力的装被保障。

（七） 与各级军供粮站搞好协调配合

为做好军粮供应管理工作，各级消防部队后勤部门要与各级军供粮站搞好协调配合，使之把好军粮质量关，定期与其召开座谈会，对军粮供应情况提出好的建议，促使军粮供应渠道顺畅。使各级军供粮站供应的军粮都是优质军粮，确保官兵的身心健康。同时还要定期与军供粮站要进行核帐，堵塞漏洞，预防各种责任事故的发生。

第三篇：粮食局军粮供应站2014年工作总结及2014年工作安排

迎着祥和瑞丽的朝阳，踏着充满生机和之路，我们从xx年年一种奔跑而来。回顾一年来，望江县军供站始终坚持“军供无小事”的理念，始终坚持“质量第一，信誉为本，服务至上”的行为准则，紧密围绕县粮食局工作中心，认真做好军粮供应工作，拓宽经营渠道，加强军供站建设，全面完成了年初制定的各项任务，现将一年来工作情况及2014年工作安排汇报如下：

一、xx年年工作回顾

（一）突出重点，狠抓军供

1、增加责任意识，全力保障军粮供应。军粮供应即是一项重要的经济工作，更是一项严肃的政治任务，作为军供站，保障军粮供应是我们义不容辞的职责，我们不断的加强职工政治思想教育，增强责任意识，牢固树立大局意识，国防意识和军供无小事意识，建立健全了各项军粮规章制度，加强规范管理，军粮供应秩序井然，全力保障了军粮供应工作的顺利开展。

不断加强业务培训，努力提高自身素质，一年来，我站先后两人进行新业务培训，提高了业务水平，能实行a、b岗，更好地服务部队。

加强了业务室的安全保卫，按上级要求安置了“三铁一器”即铁窗、铁门、铁柜、报警器，确保了军供设备安全，同时对业务用电脑要求专机专用，不准上网，资料采用专用u盘报送，确保了军供资料的保密性。

2、增强(本站向你推荐：www.91exam.org)质量意识，认真筹措粮源

质量是军粮供应工作的灵魂，质量是军供工作的根本，质量就是生命。我们不断增强质量意识，严把“五关”即粮源关、进货关、检验关、储存关和销售关。首先我站结合实际，因地制宜，在全县众多米厂中，进行认真筛选比较，浮钡挠帕即常植挚谧ㄈ吮９埽岢植榱钢贫龋⑾治侍饧笆贝恚繁２环⑸盗甘录?/p>安全工作常抓不懈，做到警钟常鸣，坚持24小时值班制度，杜绝发生火灾、盗窃事件，确保了人员及财产安全。

（四）争取项目资金，加大基础设施建设

在县局相关领导关心和大力支持下，我站随同县局领导多次到省市有关部门积极争取项目资金，取得了网点改造资金15万元，目前正在按相关预算进行施工，这将充实军供资产，改善办公条件，进一步提升军供站竞争力。

在肯定成绩的同时，我们清醒的认识到，工作中还存在一些亟待解决的突出问题和矛盾。

1、改革有待进一步完善，管理机制有待进一步创新，以便能调动职工的创业激情和增强发展的动力。

2、经营思路不宽，经营品种单一。

二、2014年工作安排

总整思路：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，树立“以兵为本，服务至上”思想，围绕县局2014年工作部署，以军粮供应为中心，以粮食购销为重点，大力发展多种经营，努力使企业增效，职工增收。

我站在探索中起步，在创新中发展，以坚实的步伐走过了第一个春秋，在新的一年里，我们将在上级主管局的坚强领导下，团结一致，振奋精神，开拓创新，扎实工作，在和谐发展新征程中谱写新章

第四篇：供应部2014年度个人工作总结

供应部2014年度个人工作总结

回顾过去的2014年度，我在公司领导及列位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成为了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作标准样式上有了新的冲破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：

一、完善组织机构，明确职责，建章立制，规范管理

1、根据公司关于项目基本建设的要求，健全物资供应和仓库机构，充实了得力人员，编制了《供应部岗位责任制》进行了明确具体的工作分工，明确了各岗位的责任范围，为配合各部门工作、供应工作山雨欲来做好了人员和机构的准备。

2、对物资管理相关制度结合公司各部门要求需求和实际进行修改和整合，使物资管理制度能够适应达到简明、清晰的要求，从制度上明确。

二、加强人员培训，开展业务学习，打造适应公司需要的供应队伍。

在做好各自工作的同时，积极组织供应部成员利用每天一到二个小时的时间进行业务学习，不定时进行集体学习，掌握物资供应相关业务知识，熟悉供应部的管理工作及各个施工流程。

三、工作中的经验和教训

一年供应部工作有收获、有失败，有经验、有教训。

1、物资供应各项工作开展顺利，克服种种的困难，一套班子分成两拨人马，协调一致、通力合作，创造性的工作，既完成了设备集中订货的繁重任务，又保证了施工现场物资的充足供应。

2、充分体现整理作战理念，在配合其它部门过程中，供应部、安全技术部不分你我共同协作，完成了一个又一个新任务；现场物资供应，供应部仅仅依靠本部门的力量是远远不够的，在工程部、安全技术部、综合部的大力支持下，圆满完成了现场的物资供应和管理工作。

3、完成工作的同时也存在一些失误，对计划的控制和执行没有严格把关，造成一些工作上的被动，在今后的供应工作中必须谨记教训，严格控制计划和采购程序。

在以后的工作中，要多与上级领导沟通，面对于繁杂噜苏的大量事件性工作要积极的应对，自我强化工作意识，注意增速工作节拍，提高工作效率，冷静办理各项事件，力求周全、准确、适度，制止疏忽遗漏和失闪，至今基本做到了事事有下落。积极相应公司号召，深切开展供应调研工作。

供应部：

2014.3.21

第五篇：供应部2014年度个人工作总结

供应部2014年度个人工作总结

回顾过去的2014年度，我在公司领导及列位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成为了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作标准样式上有了新的冲破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：

一、完善组织机构，明确职责，建章立制，规范管理

1、根据公司关于项目基本建设的要求，健全物资供应和仓库机构，充实了得力人员，编制了《供应部岗位责任制》进行了明确具体的工作分工，明确了各岗位的责任范围，为配合各部门工作、供应工作山雨欲来做好了人员和机构的准备。

2、对物资管理相关制度结合公司各部门要求需求和实际进行修改和整合，使物资管理制度能够适应达到简明、清晰的要求，从制度上明确。

二、加强人员培训，开展业务学习，打造适应公司需要的供应 队伍。 在做好各自工作的同时，积极组织供应部成员利用每天一到二个小时的时间进行业务学习，不定时进行集体学习，掌握物资供应相关业务知识，熟悉供应部的管理工作及各个施工流程。

三、工作中的经验和教训

一年供应部工作有收获、有失败，有经验、有教训。

1、物资供应各项工作开展顺利，克服种种的困难，一套班子分成两拨人马，协调一致、通力合作，创造性的工作，既完成了设备集中订货的繁重任务，又保证了施工现场物资的充足供应。

2、充分体现整理作战理念，在配合其它部门过程中，供应部、安全技术部不分你我共同协作，完成了一个又一个新任务；现场物资

供应，供应部仅仅依靠本部门的力量是远远不够的，在工程部、安全技术部、综合部的大力支持下，圆满完成了现场的物资供应和管理工作。

3、完成工作的同时也存在一些失误，对计划的控制和执行没有严

格把关，造成一些工作上的被动，在今后的供应工作中必须谨记教训，

严格控制计划和采购程序。在以后的工作中，要多与上级领导沟通，面对于繁杂噜苏的大量事件性工作要积极的应对，自我强化工作意识，注意增速工作节拍，提高工作效率，冷静办理各项事件，力求周全、准确、适度，制止疏忽遗漏和失闪，至今基本做到了事事有下落。积极相应公司号召，深切开展供应调研工作。

供应部：

2014.1.2

 

  

范文试看结束后微信扫下方二维码即可复制完整版《讲话致辞》范文，全网20万篇优秀素材范文持续更新、一网打尽！免除会员朋友东奔西跑找材料的后顾之忧！ 手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

个人总结优秀范文6

农业项目个人工作总结(精选多篇)-个人工作总结-个人总结

农业项目个人工作总结(精选多篇)

第一篇：农业个人工作总结

农业个人工作总结

2014 年在新洋农场党委和农业部门领导的指导和带领下，加强学习，不断提高思想认真修养，认真贯彻并执行上级各项决策和决定。加强工作协调，充分团结大队上的工作者，积极完成农业上初定的各项指标。因此我主要从德、能、学、廉、勤这几方面来完善自己的工作。

德：认真弘扬党的优良作风，切实贯彻落实党风廉政责任制，廉洁奉公。在工作中想别人所想、多做实事，戒躁戒傲，在工作和生活中，积极地向农场的党员们学习。切实履行工作职责，取得了较大成效，努力塑造新洋农场农业大队的一线工作人员的良好形象。

能：努力将自己的所学习的专业性知识和农场实际相结合，利用业余时间巩固自己的知识。在 “三夏”和“三秋”的工作中，紧抓农业上各项事项，以确保粮食的安全生产。积极跟上级领导和大队的管理人员沟通，把各项事情做得更完善。

学：在如何创收农业高效上，我认识到自己还有一些不足之处，以前我仅知道的就是学校里学习的书面知识，不能运用到实际，等于是纸上谈兵，积极参加农业单位的各类学习活动，并利用空余时间请教大队里的前辈们。结合实际情况，才能更好的完成上级定的各项指标。在这点我还会继续努力以便做的更好。

廉：在生活中，我克勤克俭，从小事做起严格遵守机关财务制度。在工作中，在有关农业项目生产的实施和管理过程中，坚持为民服务宗旨，常敲廉政警钟，保持清醒头脑，自己坚持做到不该要的坚决...

第二篇：农业个人工作总结

一年来，本人在航城镇党委、政府的正确领导下，在市农业局的精心指导下，按照“三个代表”的要求，以推动农业结构调整和农业产业化为主线，以促进农民增收减负为主要内容，积极推广先进的农业科学技术，进一步巩固和加强农业基础地位，农业个人工作总结。现将本人一年来思想、工作总结如下：

一、思想政治方面。一年来，本人坚持抓学习，认真学习“三个代表”重要思想、十五届六中全会精神以及各种党的基本理论，认真领会刚刚闭幕的党的十六大精神，坚持四项基本原则，不断加强党性党风教育，保持政治上的坚定性，坚持学以致用，以理论指导实践，进一步提高自己驾驭工作的能力，个人总结《农业个人工作总结》。 不断增强全心全意为人民服务的宗旨意识，在思想、行动上和党中央保持高度一致。

二、业务方面。认真学习中央、盛市有关农业政策和法规，经常性地学习各种先进的农业科学技术，努力提高自身业务素质。针对我镇耕地锐减的情况，积极调整农业结构，着力提高农产品质量，加快引进和推广优良品种，逐步实现农产品的优质化。充分利用“三石”山区丰富的自然资源，积极开发石燕、石屏休闲观光农业，不断加快农业综合开发步伐。积极开展试验示范，强化信息服务，支持种粮大户，加强技术指导，接受群众咨询，及时完成上级下达的各项任务，积极配合本站工作人员，做好推广示范工作，较好的完成了年初制定的“一师一项目”工作，做到年初有方案，年终有总结。

一年来，本人上级领导的关心支持下，服务“三农”的素质得到了很大的提高，但与上级领导和广大群众的要求还有一定的差距，在以后的工作中，本人将继续加强理论学习，积极深入田间地头实践，掌握先进的农业科学技术，更好地为农民服务。

第三篇：农业个人工作总结

 一年来，在局领导班子的坚强领导和全体同志的帮助下，在上级业务部门的大力支持下，围绕种植业职能，以完成全年粮食生产任务，稳定地膜玉米面积为重点，大力推广各类农业实用技术及新优品种，科学制订农业阶段性发展规划，不断提高指导农业生产的能力和水平，圆满完成了县上下达年产12万吨的粮食生产任务，总产达到13.1万吨，完成计划任务的109%，保证了粮食生产安全。

下面，就我个人今年工作情况总结如下：

一、 政治理论学习，全面提升自身素质

无论何时何地，我始终把学习作为干好各项工作的前提和基础，并且努力做到学以致用，不断增强解决实际问题的能力。春训期间，认真反复学习了郭县长在全县三干会上的讲话，深刻领会其实质，把它作为干好各项工作的出发点，落实到为农服务的全过程中。在学习理论知识的同时，重点抓好业务知识的学习，对业务方面不懂的地方，虚心向老同志请教，并且努力做到活学活用，如今工作起来得心应手。

二、认真贯彻落实省市农业政策，在工作中加以落实

三、认真做好农业统计及上报工作

一是学习有关统计知识和方法，做到准确无误。刚开始做统计时，感到整天与数字打交道，比较繁杂，还有点不适应，后经一段时间的学习和熟悉，很快就进入了角色。二是准确统计，及时上报。在统计过程中，我对自己严格要求，对一些阶段性农业数字及时制表统计、汇总，力求达到数据真实，资料翔实，能较全面客观地反映我县种植业生产情况，并按照要求及时上报上级业务部门，同时，做好上报情况记录，以便查询。

四、开展调查研究，掌握生产动态，积极应对自然灾害

今春对田间作物生产情况进行了一次专题调查，全面掌握田间生产动态，完成调查报告一篇。夏收结束后，根据领导安排，设计制作了农户种植结构情况调查表，发放到机关全体同志，对我县种植业情况作了一次较全面的调查，形成分析报告一篇。特别是在我县遭遇7.26冰雹大风袭击后，我们立即组织有关农技专家、科技人员深入生产一线，查看灾情，研究讨论，及时提出了开展生产自救6条技术措施，并下发到各乡镇，指导乡镇做好生产自救工作，把灾害造成的损失降到最低程度。

五、设计制作了《xx农业》宣传彩页

今年在筹备第14届农高会期间，我主要负责设计、制作了《xx农业》宣传彩页，在整个制作过程中，无论是从图片

选择、文字说明，还是从色彩搭配、艺术效果上，我都能反复对比，仔细斟酌，争取达到最佳效果。力求把《澄城农业》展示好、宣传好，扩大对外影响，使全社会更多的人都能关注、支持澄城农业的发展。

六、做好信息宣传工作

今年9月14日在《xx日报》上刊登简明新闻一篇，宣传我县实行良繁母猪保险工作。

总之，一年来，我作了一些工作，取得了一点成绩，但与领导和工作的要求还有一定的差距，我决心在今后的工作中，继续发扬成绩，克服不足，从以下几方面作起：

1、认真宣传贯彻落实上级部门的农业政策、方针，在稳定粮食供应种植面积的基础上，努力提高单产水平，重点做好小麦良种统繁统供工作的实施。

2、结合具体工作情况，做好对外宣传报道，全年完成各类宣传报道5篇。

3、做好重大灾害性天气预测预防工作，及时制订减灾抗灾技术措施，降低损失。

4、抓好几项实用技术

的试验、示范推广工作，探索新时期农民致富增收的新路子，新渠道。

5、树立大局意识，完成领导交办的其它工作。

91考试网范文网【www.91exam.org】第四篇：2014年个人工作总结农业

2014年度个人工作总结

（12.8）

自5月份进入农业局工作以来，本人严格遵守局各项规章制度，积极服从领导工作安排，认真完成各项工作任务。在同事们的帮组和支持下，我能较好的履行工作职责、完成工作任务。现将本人近一年来的工作总结如下：

一、加强学习，提高自身综合能力

一是积极参加局机关组织的各种学习，今年重点学习了十七届六中全会、自治区第八次党代会、州第十次党代会精神并认真做好学习笔记、撰写了两篇学习心得体会。二是认真学好业务知识。我认为业务是根本，只有熟悉业务知识做到厚积薄发才能精通业务，做业务骨干。我针对业务工作特点，首先学习了和业务相关的文件和报告做到对工作的初步了解。其次利用编写信息和储备信息素材的机会，积极向上级业务部门、身边老同志和业务骨干们请教学习，努力做到融汇贯通，不断提高自己的业务能力。三是紧紧围绕本职工作的重点，认真自学。今年我不但学习了《舆情向导》等理论知识，还学习《现代公文写作》等实用性知识。利用互联网学习了excel 电子表格、word电子文档、powerpoint幻灯片的制作，不断提高自身现代化办公的能力。在学习新知识的同时，我也没有忘记温习巩固自己学过的知识。利用空闲时间在论坛及相关帖子中不断充实自己摄影摄像理论知识。四是学以致用、做好本职工作。坚持理论联系实际，把所

学知识灵活运用到实际工作中，与业务知识相结合、与为人处世相结合，不断个人素质和文化修养。

二、任劳任怨、积极做好各项工作

1、做好创建民族团结进步模范单位、社会治安综合治理分管工作。在创建民族团结进步模范单位工作中，我积极和创建办沟通，成立了农业局系统创建民族团结进步模范单位领导小组，确定创建方案、明确创建时间，规范创建档案。并能对局系统创建工作进行内部指导。在社会治安综合治理工作中，能与社区协调对接完成综合治理档案规范，积极迎接州综合治理平安县验收。完成平安单位、无邪教单位复验工作。

2、协助**做好科教信息等工作。一是提高自己的写作能力，完成既定目标任务。我认真向办公室的其它同志请教，从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请有经验的同志和领导提出意见和建议。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，充分发挥助手和参谋作用。参与修改了农业局信息奖励办法，积极向上级部门投稿。全年办公室共向中国农业推广网投稿*条，采稿*条。二是做好农信通科技网站更新。积极采编局系统职工信息、转载其它农业信息网站的农业科技、植物栽培、植保、农产品市场信息、农作物新品种等技术、信息，确保网站每月更新*条以上。

3、协助做好总支党务、基层农技推广体系项目等工作。在能力所及情况下协助郭梅完成总支党建、宣传思想与精神文明建设、机关大党建片组活动等各项任务。积极和各支部沟通，发现

问题及时对接、请教，做好沟通联络。在农技推广体系项目

上按照标准认真完成分解任务，不拖拉。完成了全县科技示范户、科技指导员和基地信息上报工作等。

4、完成好办公室安排的临时工作

一是完成了全局上一年度档案目录录入和建档工作。二是协助*做好*项目工作。三是做好*前期筹备工作。四是和*完成*工作，并按时上报数据。在这些工作中，事逢节假日，我都能不计个人得失全心投入工作中，圆满完成局和办公室交待的任务。

三、 存在不足

一是政治理论方面存在不足。二是自身农业及业务知识方面积累不足。三是 “惰性”较强。有些工作不能做到今日事今日毕；对待事件的灵敏度不够高，造成宣传不及时、不到位，直接影响稿件的质量；有时做事会出现虎头蛇尾，有计划，但往往落实效果不理想；对待工作中出现的问题，不能一针见血的找出问题症结所在，缺乏理论知识学习。

四、 今后努力方向

一是要加强理论知识学习，多看一些对工作有帮助的相关，提高工作能力，做好本职工作。在原信息撰写基础上，提高稿件质量，提高对事件反映的灵敏度，多投稿，更要多学习，多请教，开阔视野，拓宽思路。二是要勤奋干事，积极进取。认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤。一如继往的踏实工作，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时

时处处严格要求自己，力争高效、圆满、妥善地做好本职工作。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。三是要坚持做到每日记工作日志，并及时总结，找出差距与不足，及时改进。

第五篇：农业个人工作总结

一年来，在局领导班子的坚强领导和全体同志的帮助下，在上级业务部门的大力支持下，围绕种植业职能，以完成全年粮食生产任务，稳定地膜玉米面积为重点，大力推广各类农业实用技术及新优品种，科学制订农业阶段性发展规划，不断提高指导农业生产的能力和水平，圆满完成了县上下达年产12万吨的粮食生产任务，总产达到13.1万吨，完成计划任务的109%，保证了粮食生产安全。

下面，就我个人今年工作情况总结如下：

一、 政治理论学习，全面提升自身素质

无论何时何地，我始终把学习作为干好各项工作的前提和基础，并且努力做到学以致用，不断增强解决实际问题的能力。春训期间，认真反复学习了郭县长在全县三干会上的讲话，深刻领会其实质，把它作为干好各项工作的出发点，落实到为农服务的全过程中。在学习理论知识的同时，重点抓好业务知识的学习，对业务方面不懂的地方，虚心向老同志请教，并且努力做到活学活用，如今工作起来得心应手。

二、认真贯彻落实省市农业政策，在工作中加以落实

一是以小麦良种统繁统供为中心，重点做好示范田建设工作。按照年初市上下达的计划任务，通过广泛宣传、座谈讨论、实地察看、核实面积等，最后在全县7个乡镇10个村确定10个田块为今年的统供示范田块，总面积2187.45亩，将统供良种及时、足量供应到位，为明年上级检查，夏粮丰收奠定了基础。二是做好今年地膜玉米面积的汇总工作，为下一步资金兑付做好准备。

三、认真做好农业统计及上报工作

一是学习有关统计知识和方法，做到准确无误。刚开始做统计时，感到整天与数字打交道，比较繁杂，还有点不适应，后经一段时间的学习和熟悉，很快就进入了角色。二是准确统计，及时上报。在统计过程中，我对自己严格要求，对一些阶段性农业数字及时制表统计、汇总，力求达到数据真实，资料翔实，能较全面客观地反映我县种植业生产情况，并按照要求及时上报上级业务部门，同时，做好上报情况记录，以便查询。

四、开展调查研究，掌握生产动态，积极应对自然灾害

今春对田间作物生产情况进行了一次专题调查，全面掌握田间生产动态，完成调查报告一篇。夏收结束后，根据领导安排，设计制作了农户种植结构情况调查表，发放到机关全体同志，对我县种植业情况作了一次较全面的调查，形成分析报告一篇。特别是在我县遭遇7.26冰雹大风袭击后，我们立即组织有关农技专家、科技人员深入生产一线，查看灾情，研究讨论，及时提出了开展生产自救6条技术措施，并下发到各乡镇，指导乡镇做好生产自救工作，把灾害造成的损失降到最低程度。

五、设计制作了《xx农业》宣传彩页

今年在筹备第14届农高会期间，我主要负责设计、制作了《xx农业》宣传彩页，在整个制作过程中，无论是从图片

选择、文字说明，还是从色彩搭配、艺术效果上，我都能反复对比，仔细斟酌，争取达到最佳效果。力求把《澄城农业》展示好、宣传好，扩大对外影响，使全社会更多的人都能关注、支持澄城农业的发展。

六、做好信息宣传工作

今年9月14日在《xx日报》上刊登简明新闻一篇，宣传我县实行良繁母猪保险工作。

总之，一年来，我作了一些工作，取得了一点成绩，但与领导和工作的要求还有一定(更多请搜索：www.91exam.org)的差距，我决心在今后的工作中，继续发扬成绩，克服不足，从以下几方面作起：

1、认真宣传贯彻落实上级部门的农业政策、方针，在稳定粮食供应种植面积的基础上，努力提高单产水平，重点做好小麦良种统繁统供工作的实施。

2、结合具体工作情况，做好对外宣传报道，全年完成各类宣传报道5篇。

3、做好重大灾害性天气预测预防工作，及时制订减灾抗灾技术措施，降低损失。

4、抓好几项实用技术的试验、示范推广工作，探索新时期农民致富增收的新路子，新渠道。

5、树立大局意识，完成领导交办的其它工作。

 

  

范文试看结束后微信扫下方二维码即可复制完整版《讲话致辞》范文，全网20万篇优秀素材范文持续更新、一网打尽！免除会员朋友东奔西跑找材料的后顾之忧！ 手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

个人总结优秀范文7

电信营业班新员个人工作总结(精选多篇)-个人工作总结-个人总结

电信营业班新员个人工作总结(精选多篇)

第一篇：电信营业班新员个人工作总结

中国电信在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。

屈指算来，到电信公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈，鉴于此，现将这期间工作总结如下：

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。您好!欢迎光临!、您好!交费是吗?您请坐，请报号码，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以用户快乐所以我快乐当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。

人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!

在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在电信公司的领导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。做好临柜服务工作，与全体职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

第二篇：电信营业班新员工作个人总结

中国电信在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业，电信营业班新员工作个人总结。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。

 屈指算来，到电信公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈，鉴于此，现将这期间工作总结如下：

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天，个人总结《电信营业班新员工作个人总结》。 所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。您好!欢迎光临!、您好!交费是吗?您请坐，请报号码，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我

以用户快乐所以我快乐当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。

1 2

查阅更多 电信营业班新员工作个人总结

2014年数学教师工作教学个人总结

2014年信用社主任信贷工作个人总结

2014年信用社出纳员工作个人总结

信用社信贷员工作个人总结

大三学生大学生活个人总结

2014年计算机工程师工作个人总结

计划局工作人员个人总结

大学生对大学课程的个人总结

到 个人工作总结 栏目

第三篇：电信营业班新员工作个人总结

电信营业班新员工作个人总结

中国电信在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。

屈指算来，到电信公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈，鉴于此，现将这期间工作总结如下：

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电

第一文库网

影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

(我们一定会做的更好：wwW.91exam.org)刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。您好!欢迎光临!、您好!交费是吗?您请坐，请报号码，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以用户快乐所以我快乐当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。

更多 个人总结 尽在 第一文库网

第四篇：营业班2014年工作总结

营业班2014年工作总结

一、 2014年业务基本情况

1、业务受理情况：

（一）居民新表（增容）183户

（二）小动力新表（新装）76户

（三）故障表处理60户

（四）其他业务受理 （按业务类型具体细分）： 1947户，

（五）传报办内部联系单: 10户

2、业扩回访情况：回访低压非居民用户：76户回访低压居民用户：183户

3、业务流程周期情况：否(是否有超时现象）

二、 具体工作开展情况及特色

1、积极开展“十项行动”，做好十个不准，提高了优质服务水平。

2、经常到社区、农村集市开展用电宣传，为客户现场办理业务。

3、推广微信绑定活动，做好了电费电价咨询解释工作。

4、利用节假日主动慰问孤寡老人，修理家中线路，并送上生活用品。

5、做好表计的轮调工作。

6、完成了班组建设工作，资料台帐齐全。

三、存在的问题

1、业务素质有待提高，需增加专业培训。

四、2014年工作打算

1、

2、

3、

4、

加强学习，提高业务素质，杜绝不规范传票。 继续开展走进社区志愿者服务活动，现场为客户办理业务。 熟练掌握采集系统，做好客户咨询工作。 与客户多沟通，避免客户投诉。

第五篇：营业班2014年工作总结

2014年度营业班工作总结

2014年在公司及部门的正确领导下，营业班始终围绕公司经营方针和中心工作，创新服务精神、转变服务理念、内强素质、外塑形象，服务与销售并重，为公司的持续、健康、快速发展做出了突出的贡献。取得了显著的经济效益，树立了良好的社会形象。回顾即将过去的2014年，营业班主要从以下几方面开展了工作：

一、健全规章制度是规范管理的保障。

“不以规矩，无以成方圆”为了更好的规范管理，服务经营。营业班积极探索基层管理新模式，建立健全各项规章制度，管理方式完成了从“以人管人”到“用制度约束人”的转变。

营业班于2014年底就建立健全各项规章制度，保证员工的行为规范做到有章可循，并结合营业班工作实际制定了一系列的制度章程并完善了相关的业务受理流程。在制度健全的同时，营业班确定了 2014年各项重点业务考核项目的发展目标。并落实到每一名员工，为全年工作及重点业务目标的完成明确了方向，理清了思路。主要健全和完善了以下管理办法：《通信服务考核办法》、《日常工作管理制度》、《业务差错考核办法》。不同岗位、不同工作性质的员工采取不同的考核办法，即有相同之处，又有差异性。

二、 服务工作是营业厅工作的重中之重。

作为营销客户服务部下属的基层单位，营业班始终将服务工作作为工作的重中之重来抓，并为此开展了一系列的服务创新活动，取得了良好的社会反响。

1、 重视服务工作基本规范的要求。

三声服务和普通话微笑服务是优质服务的基础，为用户提供亲情式服务才是我们服务的最终追求。一个微笑、一句问候会使用户备感舒适。为此，中心营业厅在对员工服务意识的培养上要求员工首先要从最基本的三声服务、普通话微笑服务做起，形成良好的习惯，为全面提升服务质量打好基础。

2、 严格执行 “首问负责制”。

服务工作是营业厅工作的主线。为了进一步提升公司的客户服务水平，营业班在员工中严格执行“首问负责制”，加强对员工职业道德和服务意识的培养，要求员工牢记公司服务宗旨、创新服务理念。 通过 严格执行 “首问负责制”，提升了服务质量，获得了相当的好评，通信服务工作也较以前有了很大的改进。

三、 业务发展和劳动竞赛贯穿全年。

业务发展是公司经营工作的重点，关系到公司的发展壮大。作为一线窗口单位。服务工作是第一位，业务发展同样也是一个营业厅一项重要的工作。2014年度营业班克服竞争激烈、市场不断饱合、客户流失加剧等不利因素，努力完成公司下达的各项生产指标。重点业务的完成得益于开展的全员营销、关系营销、劳动竞赛等一系列促进业务发展的措施。号召员工们放弃休息时间，发动社会关系寻找客户资源，为公司的发展贡献了自己的青春和汗水。

五、存在的问题

2014年的工作有成绩但也有不足，总结2014年的工作，主要存

在以下问题：

1、人员紧张，中心营业厅作为郧西电信的窗口，要想完美地展示电信的形像，保证人员是非常重要的，营业人员的频繁变动不利于工作的延续性，频繁培训人员也会浪费很大的精力。建议营业厅的人员保持在8名营业员左右为宜。充足的人员即能保证工作的精力，也能激发大家的工作热情，使人员有竞争意识，有优患意识，这样也利于企业的发展。

2、营业厅硬件环境设施需要改进，改善员工的工作环境，环境会改变人的工作热情。如：休息室、更衣室。现更衣室是由厕所改装，频繁出现严重漏水现象，建议给予维修。

七、2014年工作思路

1、抓住“服务工作是营业厅工作的重中之重”这条主线做文章，搞好服务工作，坚持不懈地推行三声服务、微笑服务、普通话服务、亲情服务，使服务工作更上一个新的层次。

2、加强员工的培训工作，服务培训、业务培训，通过培训提高员工的业务知识水平，更快更好地为用户服务。

3、做好新年度业务发展工作，业务发展是企业经营工作的重点，是企业生存发展的根本，做好业务发展工作为企业的发展多做贡献。

成绩属于过去，营业班员工决心继续发扬吃苦耐劳、拼搏奋斗的光荣传统，内强素质、外塑形象，不断取得更大的进步，为公司的客户服务工作迈上一个新台阶而努力。

营业班2014年12月7日

 

  

范文试看结束后微信扫下方二维码即可复制完整版《讲话致辞》范文，全网20万篇优秀素材范文持续更新、一网打尽！免除会员朋友东奔西跑找材料的后顾之忧！ 手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

个人总结优秀范文8

置业顾问2014年销售工作总结(精选多篇)-销售个人工作总结-个人总结

置业顾问2014年销售工作总结(精选多篇)

第一篇：置业顾问年度工作总结

时间飞逝，不经意间20xx年已经结束。默默地算来，从参加房地产销售工作，来到 xx小镇 销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。

本人是于20xx年3月底加入公司的，刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作，所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成，也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，经公司批准于20xx年4月底转为正式置业顾问。

但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，海南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季，成交量明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外，成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右，接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来，而是积极地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。

从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去**参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自**的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去**推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担心终于落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在**继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的(更多请关注wwW.91exam.org)电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。

之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。

到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验。

还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。

另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素有：澄迈、xx地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如：58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。

总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点：

1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a.控制情绪 我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心 人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心和企图心 上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。

2. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 ， 反之你所说的一切都将起到反效果。

3. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

4. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

5. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

6. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

7. 在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。

8.加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 ， 这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。

第二篇：置业顾问工作总结

转眼间,入xxx发展公司已经两年半时间了,xx年是房地产起伏最厉害的一年,房价经历了由低至高,又由高至平稳的局面,令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测,很富挑战性。辗转间,又到了xx年底,对今年的销售和对行业的看法,作了如下总结。

(一)市场形势分析由xx年10月2600元/平方的均价开售,客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化,土地资源短缺,土地价格随即飞涨,证券市场的全线飘红,加上外来投资者的追捧,令楼价在短短的半年时间里,升幅达到70%。购房者亦从开始的不接受到后期的抢购场面,可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长,由于全国范围的炒楼风气的兴起,令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有房没人住,有人没房住的局面,属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现了天价房,每平方最高单价竟达到了1xx0元/平方,跟本无法想象。到了年底,国家为了防止经济过热,陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐,个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情况,由于银行政策的收紧,证券市场的不稳定,很多投资炒房者也退出了市场,购房者的态度亦由热变冷,购房者亦持观望态度购房,希望楼价会有所回落。回望过去,展望将来,本人觉得xxx的房地产市场还是比较健康的。xx年的房地产市场,随着银行放宽资金政策,证券市场或会回升,加上xx年奥运,必定会带动经济发展。房地产市场会健康发展,楼价应该会逐步回升,公司在xx年亦会有新盘推出市场,应该会有比较好的发展空间。

(二)工作汇报

xx年的销售业绩比xx年稍有上升,全年共销售单位107套,销售总额为31047344元,面积为9353.78/平方,可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教导下,同事的帮助下,工作能力也得了很大的提高。在实际工作中,我认真完成工作,虽然有时也会有出错,但我也能端正态度,诚心改正,工作亦得到了上级的肯定。我决心在xx年更加努力工作,积极思考,在销售方面加强自身的硬件,学习更好的销售技巧,令自已有更大的提升。

(三)小结

总结本年的总体销售市场,对比上一年还是比较理想,发展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。展望xx年,本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战,为公司更好的发展作出贡献,为来年创造更大的利润。

营销部置业顾问:xxx

xx-12-27

回答人的补充 xx-02-04 21:37 个人 工 作 总 结

回顾这几个月来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，做好自己的本职工作。通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化，现将3个月以来的工作情况总结如下：

一、办公室的日常工作

作为职能部门的协助管理人员，清楚地认识到，总公司是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着目标前进的中心。所以在这样的工作环境下必须自我强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

1、及时了解置业顾问相关情况，并及时上报。务必让公司领导在最短时间内掌握员工的工作进展及变动

2、积极响应公司号召，根据公司基本理念要求，大力提倡团队与合作精神

3、认真做好文字工作。负责商业部各项会议的记录、整理和会议纪要提炼；所有的文件、资料、整理归档入册。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

二、加强自身学习，提高工作效率

公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离，所以必须加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。

在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手；第三，自身及置业顾问工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

第三篇：置业顾问年终工作总结范文

 置业顾问年终工作总结范文

 工作总结，就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。下面的置业顾问年终工作总结范文是由

 似水流年，2014年已接近尾声，进入公司已有半年，回顾这半年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，认真完成各项工作。通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化，现将半年来的工作情况做简要总结：

 一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力。作为公司的销售人员，深刻地认识到肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，还要不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的能力，为今后的工作打下更牢固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

 二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离，所以必须加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

 三、存在的问题和今后努力方向。工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力量。在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识;第二，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做好每个客户都喜欢的置业顾问，努力做好一名优秀的销售人员;第三，自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

 四、回顾半年来的点点滴滴，工作的过程中，我还需要更加积极主动;这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。

 最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好!在这片热土上，我们将收获无限的希望!

 以上置业顾问年终工作总结范文是由

 www.91exam.org【91考试网范文网】第四篇：置业顾问年终工作总结

2014年终工作总结

转眼间，进入公司已半年有余，过去的一年对别人来说可能很平常，但对我来说是特殊的一年，我从一个对房地产业一无所知懵懂的小姑娘，蜕变成了一名训练有素、专业的“置业顾问”。

“置业顾问”，有着不同于其它职业的独特魅力。在工作期间，我也结识了不少同仁朋友，给予了我不小的帮助，在他们身上，我看到了勤奋努力的工作态度、良好的心态和专业的销售技能。

2014年11月8日，我永远记得这一天。福临豪苑二期在大家的热切期盼下终于开盘了。虽然平时听过很多楼盘开盘时会“蜂抢”的事迹，但第一次经历开盘，而且是自己的，作为新人的我心里不免充满欣喜和紧张。犹记得那一天，7张签约台错落有致的摆在售楼处，大家各就各位，就像考试时那样端坐着等待客户进来，我朝外望了望，依稀能感受到关下的铁皮门外热闹的表演和人潮。由于太紧张，开始时我频频签错订单，老是麻烦控台给我新单，自己都觉得怪难为情的，甚至开始怀疑自己是否能胜任。意外的是朱经理不仅没有责怪我，反而语气温柔的安慰我：“没事的，定心点，慢慢写。”当时心里顿时涌出一股暖流，再签单时，也没那么紧张了，之后也没有再犯过错。

开盘后不多久，我们及时调整状态，迎接交付这一大任。这次交付对于我们来说意义重大，是福地置业交给业主的第一份答卷。我们的工作也越做越细，入伙通知书寄出去后，便挨家挨户打电话询问是否收到信件，有特殊情况的就联系邮局、做登记、补办等处理，生怕对业主有一丝怠慢。交付期间新区的同仁帮了我们横林案场很大的忙，他们每天起早贪黑转好几趟公车到横林帮忙，中午匆匆扒几口放

第 1 页

 

凉了的盒饭就继续工作了，连一句怨言也没有。在他们的帮助下，我 们横林案场顺利完成了交付。

在经历了开盘和交付后，大家的能力都上了一个台阶，同事间的友谊也愈发深厚。我们同心协力，承受风雨，收获彩虹。我们每天在售楼处一起工作8个小时，相处的时间比大家和自己的家人相处的时间还多。现在我们形成了一个大家庭，在这个大家庭里相互关心、相互帮助。

我来的时间比较短，也没取得什么骄人的成绩，但在福地置业这个大家庭里，我学到了很多，尤其是人文。在失落的时候，大家都会鼓励我；在我取得成绩的时候，大家都会恭喜我。我真诚的感谢那些帮助支持过，还有为了我好批评过我的人，是他们的存在，让我意识到自己的价值，我为能与这些优秀的人在一起共同为一个目标奋斗而感到开心和自豪。作为福地置业的一员，我们的目标可不仅仅止步于眼前，接下来“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，每一天都是“在路上”。我深知自己的成长离不开公司，“热爱”是做好每一件事最原始的动力。

2014年是全新的一年，在工作中我一定会遇到各种各样的难题，但我相信自己在这样一个大家庭里，再大的困难也能克服。当我想放弃的时候、当我接客户接到累的时候，我会想到我的“大家庭”，用它来鼓励我自己，在2014年，我要更加努力，不断突破自己！

周鑫琳

横林镇福临豪苑售楼处

二○一一年元月十四日

第 2 页

第五篇：2014年置业顾问工作总结

2014年置业顾问工作总结

时间飞逝，不经意间2014年已经结束。默默地算来，从参加房地产销售工作，来到销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。

本人是于2014年3月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于2014年4月底转为正式置业顾问。

但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外,成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。

从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去**参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自**的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去**推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担心终于落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在**继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。

之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。

到12月份时我们公司全体进入了福山咖啡联邦小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验。

还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。

另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力；风景优美的万亩饮用水库、一线湖景；澄迈长寿之乡、福山咖啡风情镇的生态环境；项目的自身规划与国际旅游岛下福山风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素有：澄迈、福山地区的整体市政配套落后；项目地理位置较偏、生活条件差；小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大；及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如：58平方户型要增加采光口；6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心；一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开；生活阳台的拍水管要尽量大一些；可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。

总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望2014年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点：

1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a.控制情绪我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则

 

  

范文试看结束后微信扫下方二维码即可复制完整版《讲话致辞》范文，全网20万篇优秀素材范文持续更新、一网打尽！免除会员朋友东奔西跑找材料的后顾之忧！ 手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。


范文试看结束后微信扫下方二维码即可复制完整版《个人总结》范文，全网20万篇优秀素材范文持续更新、一网打尽！免除会员朋友东奔西跑找材料的后顾之忧！