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工商质监公文优秀范文6
药监局2010年一季度工作情况汇报-工商质监公文-公文大全
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药监局2010年一季度工作情况汇报
今年以来,我局紧紧围绕区委、区政府确定的工作目标,以十七大精神为指导,以保障人民饮食用药安全为宗旨,全面落实科学发展观,严格执法,扎实工作,各项工作取得了一些成绩,为2010年工作开好头,现将具体情况汇报如下:
一、一季度工作开展情况
(一)真抓实干,全面推进食品安全综合监管工作
1、积极按照市、区食品安全工作的总体安排和部署,制定了《2009年食品安全监管工作目标责任书》,进一步明确了相关部门食品安全工作责任和任务,形成有效的工作机制和综合监管的格局。(转载请注明来自:91考试网http://www.91exam.org/)
2、广泛开展食品安全知识宣传活动,利用法定节日以及3.15等时段,通过走**头设置宣传台、散发宣传资料等多种形式,加大宣传力度,进一步提高了消费者自我保护与防范意识,。
3、认真实施食品放心工程,积极开展各类食品安全专项整治。认真组织食品安全委员会成员单位有针对性地开展“春节”、“两会” 、“非食品添加剂”、“春季学校食品安全检查”等多项食品安全专项检查,重点清查粮油、蔬菜、奶制品、豆制品、水产品、儿童食品等,严禁“三无”食品和假劣食品进入市场,消除食品安全隐患。1-3月份共出动执法人次XXX人次,检查食品经营单位XXXX户次,检查成型市场14个。其中取缔无照食品经营户7家,下达责令改正通知书XX份,查处违法案件XX起,货值金额XX万元,罚款XXX万元。区食品安全委员共抽样送检17个样品,其中2个样品不合格。
4、继续深入开展食品安全示范乡镇创建活动。认真制定部署好2010年度食品安全示范乡镇创建工作方案,进一步推进食品安全“三网”建设,扩大农村食品安全监管责任网、群众监督网、现代流通网的覆盖面。
5、加强对全区农村帮办宴席单位进行监管。今年,省食安委办公室已将农村自办宴席管理工作纳入农村食品安全“三网”建设的重要内容,区食安委在全市率先制定了《关于对承办集中就餐单位(个人)管理的暂行规定》,明确了农村帮办单位准入资格条件。同时,要求各乡镇食品安全领导小组办公室对辖区内超过5桌的帮办宴席详细情况进行登记,内容包括时间、地点、人次、目的和主办人等,并上报卫生监督部门,卫生监督部门根据实际情况,决定是否对其进行现场核查。区食安委办公室还充分发挥各乡镇食品安全协管员信息前哨作用,对各乡镇的帮办单位进行了详细的调查摸底,并进行登记造册,形成了较为完整的农村帮办单位台账资料。
6、圆满完成政协提案办理工作。2月底,我局共收到了3件关于食品安全的政协提案,内容涉及到食品安全监管网络建设、市场秩序规范、长效机制的完善等方方面面。为保质按时做好办理工作,我局接到提案后,及时对议案和提案进行梳理汇总,落实责任科室及专人进行办理。同时主动走访政协委员,详细了解实情,征求他们对提案办理情况的意见和要求,并及时加以修改和完善。目前,我局承办的所有提案均提前办结,政协委员对办理结果满意率达100%。
(二)科学监管,进一步规范药品市场秩序
1、开展多种药械专项整治,严厉打击各类涉药(械)违法犯罪行为。今年来,我局针对社会热点、监管难点以及国家局与省市局通报查处的假劣药品进行药械集中治理,开展“春节期间”、“两会期间”、“ 计划生育药具”、“糖脂宁胶囊”、“人用狂犬病疫苗”等药械市场大检查,以城乡结合部、农村集贸市场为重点区域,重点查处利用集市、咨询服务、免费义诊等形式变相非法销售药品的行为,重点检查城镇社区和农村小诊所、小药店药品管理情况。
2、开展药品安全信用体系建设。建立健全药品安全信用制度,将市场监管、行业自律、舆论监督和社会参与充分结合,构建守信受益、失信惩戒的激励机制。完善药品安全信用体系建设,健全药品、医疗器械生产经营企业信用信息档案。
3、着力提高农村药品“两网”建设的运行质量,完善农村药品“两网”建设药品质量日常监管巡查档案管理、药品质量信息收集处理利用等制度,建立农村药品“两网”建设成效评价体系;
4、加强药械不良反应监测、报告,强化药品突发性群体不良事件的应急管理。坚持把药械不良反应监测工作与日常监管工作相结合,建立由药品生产、经营企业的质量负责人和医疗机构的业务负责人等人员构成的药品不良反应事件监测网,举办药械不良反应事件监测培训班,提高监测人员的监测水平、日常预警和应急处理能力。1-3月份以来,我局共上报药械不良反应XXX起,其中出现新的、严重的不良反应XXX起。
5、强化违法药品广告监测工作。根据上级统一安排部署,我局大力开展代号为“飓风”的药品广告大检查行动,加大了违法药品、保健食品广告的监测力度。同时对违法广告中涉及的药品加大检查抽验力度,通过网站、公开栏等形式向社会公布药品违法广告监测结果,提醒消费者谨慎购药。1-3月份已经监测、取证、上报和移交XX起违法药品广告。
6、为提高药品从业人员业务水平,不断推进远程监管系统的建立,我局1-3月份以来先后举办了“营业员上岗培训”、 “远程监管软件应用培训”、“药械不良反应事件监测培训”等5起培训班,从整体上提高了我区药品从业人员的业务素质水平,强化了从业人员的法律意识和自律意识。
三、加强教育,提高食品药品监管队伍素质
(一)深入开展“作风建设年”、“学习科学发展观”活动。
一是强化学习制度,确保学习时间落实到位。迅速制定主题教育活动学习讨论计划,组织全局干部职工集中学习讨论开展作风建设年以及深入学习科学发展观的重要性以及党的路线方针政策和党的十七大、省、市以及区委全会精神,制定实施方案,确保了学习时间与学习效果;二是强化学习考核,确保100%参学率落实到位。每次集中学习讨论均由局领导主持点名,迟到早退按内部规章制度处罚,执行学习讨论制度情况纳入年度目标考核,未完成学习讨论任务的,取消评先评优资格;三是强化学以致用,确保学习成效落实到位,破解工作难题上下功夫、见实效,力促各项工作跃上新台阶。
(二)加强党风廉政建设,树立队伍廉洁形象。
今年来,我局认真落实党风廉政建设责任制,重视加强党风、政风、行风建设和领导班子建设,努力提高药监队伍素质,积极营造清廉、向上、和谐的工作环境。年初,我局主要负责人与各科室负责人、执法人员签订了党风廉政建设责任书和机关干部廉洁自律依法行政承诺书,并定期检查督促责任书和承诺书的落实情况。同时开展形式多样的廉政文化教育,通过局主要领导亲自讲廉政党课,邀请区廉政教育讲师团授课,召开座谈会、开展干部职工谈心交心活动,组织观看廉政教育警示片等多种方式来开展党风廉政教育,增强干部职工的廉政意识,筑牢反腐防线
(三)加强精神文明建设,推动文明行业创建活动。
1、强化领导,完善组织机制。我们把创建文明系统和文明行业当作“一把手”工程来抓,成立了文明创建工作领导小组,由局长担任领导小组组长,分管创建工作的副局长为副组长,将年度业务工作目标和创建工作目标一起量化考核,层层分解落实,为文明创建工作提供了强有力的组织保证。
2、强化督查,健全监督机制。聘请了多名行风监督员,经常听取他们对该局行风、廉政建设等工作意见和建议,并主动征求服务对象和人民群众的意见和建议,不断改进工作方法。此外还通过新闻媒体、设立举报电话和举报箱以及发放征求意见表等形式,广泛收集群众意见和建议,主动接受社会监督,形成全方位立体监督网络。
3、强化学习,完善教育机制。坚持把提高干部职工思想政治素质摆在突出位置,逐步规范和健全了各单位的学习制度。局机关坚持了周五学习日制度不动摇,列出了专题开展讨论,制订了学习计划。
4、围绕中心抓创建,深化创建内涵。通过开展民主评议行风、召开行风监督员会议、社区广场宣传等活动为该局文明创建开展带来了良好机遇,有机结合各中心工作,全面梳理了整体工作,不断加深了对精神文明建设工作现状的认识,找到了深化创建的着力点。
四、存在的问题与不足
一是非法药械广告仍然存在。播放的药械广告经常以医生、患者名义,“现身说法”,活灵活现,把一些普通的药品说成是包治百病的“仙丹”,一些性药广告语言污秽。
二是游医药贩活动偶有发生。有的游医药贩通过自己的营销网络送货上门;有的在农贸市场、乡村集市散发宣传材料,以现场赠送试用、“媒子”现场鼓动等手段,推销“苗药”、“藏药”、“特效药”等,而部分群众贪图便宜且甄别能力差,对假劣药品仍有购买意向。
三是农村局部地区药品市场流通秩序有待改善。从非正规渠道购进药品、医疗器械现象在我区农村一小部分地区依然存在。
四是食品信息交流有所欠缺。全区缺乏统一、高效的食品安全信息交流网络,快速反应能力有待进一步加强。
五、下一步工作打算
我局将不断总结经验,与时俱进,开拓创新,加大监管力度,规范我区食品、药械市场,积极做好以下九方面工作。
一是继续做好协调,合力推动全区食品安全工作更快更好发展。我局将定期召开食品安全工作会议,加强各职能部门的交流合作,严格落实食品安全措施,减少重复执法、推委现象的发生,努力创新食品监管方式,加强部门间的协调与配合。
二是继续开展整顿和规范市场秩序大检查和其他各类药品专项整治行动。进一步完善联合打击制售假劣药品违法犯罪行为的联动、衔接机制,加大打击涉及面广、影响较大、群众反映强烈的制售假劣药械的大案要案查处力度。
三是继续开展违法药品、医疗器械、保健食品广告专项治理。加强部门配合,加大治理力度,有计划地开展药品、医疗器械、保健食品广告专项治理宣传活动,引导媒体依法发布广告,堵塞违法发布渠道,加强广告监测,加大违法广告曝光力度,并及时移送工商部门查处。
四是继续深入开展和完善农村药品“两网”建设工作。完善组织机构,充实组成人员,引入市场竞争机制,积极支持具有现代物流基础设施及技术的骨干药品企业参与农村药品配送。紧密结合新型农村合作医疗制度改革,形成“两网”建设与整个农村公共卫生体系的大配合、大协作。把建设和监管结合起来,坚持重在质量,重在效果,积极探索长效运行机制。
五是进一步规范GSP认证通过企业。严格按照标准,对已通过GSP认证的药品零售企业,加强日常监管,防止“反潮”,引导和监督药品零售企业走上依法经营的轨道。
六是继续深入开展农村食品安全示范乡镇创建工作。在2009年开展创建活动的基础上,进一步扩大创建覆盖面,以农村食品安全 “三网”建设为重点,专项整治为手段,增强综合监管能力为保障,全面提升农村食品安全水平,努力保障人民群众饮食安全和身体健康。
七是进一步完善应急管理体系建设。提高应急管理快速反应能力,抓好应急信息平台建设、应急队伍建设和应急物资储备工作,加强应急预案演练和应急知识宣传培训力度。
八是进一步加强宣传教育工作,积极开展各种食品药品法律法规以及饮食用药安全知识的宣传咨询活动,不断提高群众维权意识,提升药监部门形象。
九是进一步加强队伍建设和机关管理。结合“作风建设年”和科学发展观学习教育活动,对各项规章制度进行修订完善,努力解决自身建设中存在的问题。通过教育培训,全面提高药监队伍综合素质和行政效能,提高执法人员的依法行政水平。
XXXX食品药品监督管理局
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工商质监公文优秀范文7
质量技术监督局安全生产工作总结-工商质监公文-公文大全
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质量技术监督局安全生产工作总结
**县质量技术监督局2009年安全生产工作总结
**县安全生产委员会办公室:
今年以来,我局坚持以科学发展观统领全局,认真贯彻上级相关部门对于安全生产工作的一系列重要指示,按照建设“和谐社会”的要求,围绕“安全生产年”各项工作部署,落实责任,强化监管,严防重特大事故发生,具体工作如下:
一、特种设备的基本情况。
目前我县共有特种设备使用单位32户企业,各类特种设备共计锅炉19台,压力管道1792.24m,压力容器46台,起重机械14台,电梯8台,厂内机动车辆13台。今年上半年我局积极组织执法人员认真对全县在用的锅炉、压力容器、气瓶、电梯、起重机械开展了安全监察工作。今年以来我县未发生特种设备安全生产事故。(转载请注明来自:91考试网http://www.91exam.org/)
二、特种设备安全监察工作情况。
1、我局按照县人民政府及州质量技术监督局有关特种设备安全监察工作的文件要求,对全县在用的特种设备进行了安全巡查及隐患排查治理工作,并现场做了检查记录,检查特种设备50多台(次),发现隐患10项,已现场下达整改监察指令书,督促企业进行整改,目前企业均已在要求的整改期限内积极进行了整改。
2、我局派出人员配合州质监局技术检测中心工作人员对**县境内的在用锅炉进行了定期检验,共检验锅炉15台。
3、组织执法人员对**县新老城区的在用电梯进行了检查,对未按时进行定期检验的企业下达了监察指令书,企业均已在要求的整改期限内积极进行了整改。
三、存在的主要问题。
部分企业负责人只注重眼前利益,对特种设备安全认识不够。主要表现在:一是不重视。存在侥幸心理,认为自己是小企业、使用的是小设备,一直来都很安全,不会发生事故。二是不投入。部分企业把安全当成本,舍不得投入,不主动申报登记,不主动申报检验,不主动申报培训。三是不整改。对安全监察中发现的问题、隐患,个别企业只强调生产忙、经济困难,不愿花时间、精力去整改。
今后,我局将按照**县安全生产目标管理的有关文件要求,通过特种设备日常巡查、定检、重大隐患挂牌督办、跟踪治理和逐项整改制度及隐患登记、整改和销号的隐患全过程监管等工作制度的落实,进一步完善特种设备安全监察机制。通过完善机制,切实提高特种设备安全监管工作的有效性,确保我县特种设备的安全运行。
2010.06.30
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工商质监公文优秀范文8
市场监管局努力打造一流消费维权品牌纪实-工商质监公文-公文大全
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市场监管局努力打造一流消费维权品牌纪实
红土地上的维权卫士
--------###市市场监管局努力打造一流消费维权品牌纪实
巍巍###,绵延五百里,地势雄伟,奇峰峻岭 ,它是中国革命的摇篮,1927年,毛泽东带领秋收起义部队在###创建了中国革命第一个农村革命根据地,开创了中国革命“工农武装割据,农村包围城市”的新格局。在长期革命斗争中,为后人留下了宝贵的“坚定信念、艰苦奋斗,实事求是、敢闯新路,依靠群众、勇于胜利”的###精神。当年###军民正是因为坚信“星星之火,可以燎原”,始终抱着革命必胜的信念,才不断从胜利走向胜利。如今它又是一个现代化的风景旅游区,先后被授予全国爱国主义教育基地、首批国家级重点风景名胜区、首批全国5A级旅游景区等称号,旅游经济实现了快速健康发展。今天,###市市场监管局传承和弘扬###精神,积极履职,勇于创新,因地制宜努力打造服务型市场监管,用实际行动弘扬和诠释###精神,谱写了动人的红盾新篇章。该局以提升维权水平,促进社会和谐为目标,以强化教育学习,提升队伍素质为基础,以创新机制,倾情快速维权为手段,努力12315平台建设,打造全国一流12315品牌。去年该局受理消费者申诉127起,办结率100%,为消费者挽回经济损失5.7万元,收到消费者感谢信12封,锦旗6面,2011年元月,国家市场监管总局###局长在###市视察时,对该局消费维权工作予以高度评价。
一、抓班子带队伍,增强服务意识
强化消费维权,倡导科学消费,提高广大人民群众的消费信心,是扩大内需,促进和谐的一项重要举措。为了充分认识加强消费维权的深刻意义,###市市场监管局组织干部组织认真学习上级有关文件精神,把分局12315作为市场监管部门服务群众的一个重要窗口来创建,把12315作为一项民心工程来抓,树立群众利益无小事思想,做到有诉必接,有接必受,有受必果。无论申诉金额大小,一样认真对待,无论申诉人是谁,不搞内外有别,坚持公平公正,严格以事实为依据,以法律为准绳,秉公执法,不徇私情,把每正理一起申诉当作为群众办一件好事来对待。在工作实践中,该局一是建立文明服务机制,打造12315窗口文明服务形象,着装上岗,举止端庄,模范遵守工作制度,工作中热情、文明、耐心、细心、诚心;作风严谨,处理问题高效快捷,廉洁自律,勤政爱民;二是履行服务承诺。履行“快捷、热情、周到”的服务承诺,为优化###的旅游环境,###市市场监管局充分发挥12315维权平台的作用,推行12315每天24小时人工值班制,把12315作为市场监管部门为民服务的品牌工程来抓,全天候为消费者服务,休息日、节假日正常接诉,形成天天都是“3.15”的维权氛围。他们在全市各旅游景区(点)、旅游馆店及主要商业区张贴12315警示标志,公布申诉电话,向社会承诺“有诉必接、有假必打、侵权必惩、执法必公”,建立了一套处理消费者申诉的快速反应机制。三是推行服务标准,实行“三必、四快、五个一样、五心服务”的服务标准。(一)“三必”,即做到有诉必接,有接必受,有受必果。(二)“四快”,即受理快、出动快、调处快、移送快。(三)“五个一样”,即不论大事小事、是虚是实一样认真查实;不论本地外地的申诉举报一样地热情服务;不论平时、节假日,咨询申诉举报一样接诉;不论关系亲疏的诉求一样看待;不论消费者、生产者、经营者其合法权益一样保护。(四)“五心”服务,即文明服务有热心,真诚为民有诚心,忍辱负重有耐心,处理周到有细心,依法维权有决心。
做好消费维权工作,不仅要有全心全意为人民服务的热情,还要有丰富的专业知识,该局加强工作人员宗旨教育和业务培训,不断提高消费维权队伍整体政治素养和业务水平,以适应增强消费维权能力,提高社会公信力的需要。为了提高干部职工的整体素质,在认真抓好干部职工做好每日一题,每月一法学习的同时,该局结合每天的晨会,利用半小时时间,组织学习法律法规知识,每月进行一次集中授课,要求执法人员人人当一回老师。通过学习提高综合素质,特别是12315中心的接线员和一线执法维权人员,该局要求对待消费者要亲和、宽厚,善用调解技巧;在处理消费纠纷的途径和方法上,坚持以法服人、以理服人的原则,坚持公平、公正、公开的原则,让工作标准化、程序化、制度化、规范化、专业化。
为了进一步拓展干部职工的维权知识,该局经常请有关专业人员讲授专业技术常识。去年,一旅客在入住宾馆的客房里看电视,为了调整电视的角度,转动一下电视,导致电视机摔下来,宾馆方认为是旅客的原因的造成的,要求消费者赔偿损失1500元,后来旅客拨打12315申诉电话,###市执法人员赶到现场后,通过详细了解勘察,利用力学原因解释了电视机放置的重心刚好在临界点上,只要一动就会破坏它的平稳,所以才会摔下来。因此宾馆方没有把电视机放稳应负完全责任。正是他们将科学知识运用到调解消费纠纷上,使宾馆方心服口服,最后旅客不承担任何经济赔偿。
二、强教育促规范,倡导文明经商
###是全国著名的旅游景区,游客是主要的消费群体,少数经营者欺客宰客,不仅侵害了消费者的合法权益,也损害了###红色旅游景区的声誉。为了减少侵权行为发生,维护###红色旅游景区的声誉,促进###旅游快速健康发展,###市市场监管局每年利用岁末年初经营淡季,组织景区经营者学习消费者权益保护法等法律法规,开展职业道德教育,使经营者认识到欺客宰客是一种违法侵权的行为,同时,在经营者广泛开展争创诚信经营户、诚信一条街等活动,以活动为载体,营造浓厚的诚信经营氛围。2017年5月3日凌晨,###旅游景区突降大雨,景区内某新开业宾馆的地下停车场的排水系统出现故障,未及时排出降雨,水位上升导致淹掉了入住该宾馆游客的广本奥德赛、原装进口现代、桑塔纳、奇瑞等品牌轿车14台,后经资深评估师评估总计损失达14.8万元,在接诉后,该局及时第一时间安排维权人员赶到事故现场安抚好受损的37名游客的情绪后,针对该宾馆因投入资金装修刚开业,当事人能兑现赔付的资金只有6万余元的情况下,该局为当事人多方联络筹措,在对其经营资产评估后为其担保取得了8万资金及时赔付了受损游客,期间,也安排相应措施让受损的37名游客完成未尽的旅游行程并如期踏上归途。这批游客由衷感叹道:“非常感谢###市场监管执法人员的热情服务,你们的办事如此认真、高效,从你们身上,让我们看到了###精神。”
旅游购物、餐饮服务是旅游景区主要的消费场所,也是消费者申诉最多的行业。为了有效遏制侵权行为,###市市场监管局通过调查研究,广泛听取经营者和消费者的意见和建议,制订了《旅游购物服务行业规范》和《餐饮服务行业规范》,要求商品销售经营者严格实行明码标价,严禁销售假冒伪劣商品;要求餐饮服务经营者严格按照《餐饮服务行业规范》的规定,制订详细的菜谱,并保留经消费者签字确认的菜单经备接受检查进一步要求执法人员加强日常巡查监管,严厉查处不明码标价、销售假冒伪劣和欺客宰客等侵害消费者权益行为。同时,该局针对旅游市场出现的申诉比例较高的行业实行了“先行赔付”理念,为将“先行赔付”工作进一步引向深入,使“先行赔付”向更高层次发展,该局建立了相应机构,完善规章制度,明确岗位职责,确定维权人员。建立申诉台帐,设立预赔基金,为维护消费者合法权益提供经费上的保障。通过几年来的努力,“先行赔付”活动也体现出了良性互动的良好局面。通过推行“先行赔付”制度,在给经营企业一个自我加压的同时,也给企业一个自我展示的平台,充分调动了经营者正面的、积极的因素。通过“先行赔付”活动使企业自身形象得到了进一步的提升,树立起了“讲诚信、重服务、求质量”的金字招牌和广告效应,同时也为消费者放心消费撑起了保护伞,体现了经营者和消费者之间的互利互惠,双方建立起良好的“互信”关系,达到了“双赢”目的。由于措施得力,监管到位,去年全市消费者申诉案件大幅减少,消费侵权行为得到有效遏制。
三、夯基础明职责,倾情快速维权
景区景点消费最显著的特点就是消费时段集中在节假日和八小时之外的中午或晚上,极大部分消费纠纷也是发生在休息时间内。为了能使消费申诉能在第一时间得到处理,###市市场监管局克服条件差,装备少等不利因素,发扬###艰苦奋斗优良传统,领导以身作则,带头值班,坚持24小时人工值班制,全天候为消费者服务。在###市市场监管局的眼里,维权无节假日之分,无上下班之别,去年一年,###市市场监管局班子成员没休过一次完整的双休日,国庆黄金周期间,他们一直坚守岗位。有一次晚上11点多钟,接到消费者申诉后,带班领导尽管自己忙碌了一天,非常疲惫,已上床休息了,但他把申诉当作命令,把铃声当作号声,立即带领值班人员赶到现场,等处理完申诉回来已是凌晨1点多了。象这样在八小时之外处理消费者申诉,对###市市场监管局执法人员已是家常便饭,司空见惯的事了。去年,该局在八小时之外处理消费者申诉就达88起,办结率达100%,为消费者挽回经济损失5万多元。
游客作为###景区最大的消费群体,在###呆的时间不长,为了让游客降低维权成本,剩兴而来满意而归,在###留下美好的印象,他们处理游客申诉做到“短平快”,尽最大努力使游客在离山前能将投放处理完毕。为此,他创新维权方式,建立健全了快速维权机制,自我加压,制定了《###市市场监管局消费者申诉处理办法》,规定中心景区的申诉10分钟内赶到现场,景点的申诉视路途远近30分钟内赶到现场。为了接受社会监督,该局将这承诺跟温馨提示、申诉电话连在一起制作宣传画,张贴在各大宾馆酒楼和商场超市等公共场所。去年5月一批深圳游客用膳时因经营者没有明码标价,结帐时对菜价产生纠纷拔打了申诉电话,该局执法人员赶到现场仅用了6分钟,这批游客翘起大拇指由衷赞叹道:“想不到老区市场监管的速度比我们特区还快。”
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