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员工思想优秀范文4
建设新时期企业文化的几点设想(精选多篇)-员工思想-企业文化
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建设新时期企业文化的几点设想(精选多篇)
第一篇：建设新时期企业文化的几点设想
企业文化是企业生存、竞争、发展的灵魂。一个企业要想在市场经济大潮中获得持久深层的发展动力，在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须具有符合时代要求和本企业特色的文化作为支撑。
在市场经济的前提下，树立以市场为导向，以客户为中
心，以效益为目标的现代经营理念，培育健康向上的企业文化，塑造具有农行特色的企业精神，打造现代化银行，更好地服务于三农和县域经济，是农行企业文化建设的共同目标。在农行面临股改的新时期，我们如何将企业文化建设与农行的市场推广，人员配置等方面有机结合起来心，相互促进；在农行内部，增强员工的凝聚力，和归属感，使命感；在外部强调农行对社会的适应性，和社会对农行的认同度和信誉度，以最终达到农行的经济和社会目标，实现农行可持续发展；是摆在农行人面前的一个重要课题。我想就以下六点谈谈如何建设新时期的县域农行企业文化。
一、加强组织领导，规划企业文化
企业文化建设，往往与领导者的意识、经营管理思想、管理风格以及气量品质等有很大的关系。首先，领导者是企业文化的首席设计师，提高领导者素质，强化领导者作用，重视各级行领导班子的选配、教育、培训、评价和监督，做到说话办事言简意赅，清除垃圾发言谈话和会议，坚持以政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好为标准，全力推进“四好”领导班子建设。其次，要建立党委（支部）领导，行长负责，工会协调，各部门共同参与，相互配合，齐抓共管的企业文化建设领导机制和工作机制。第三，构造领导与职工交流的平台，广开言路，对于员工的进言，虚心倾听，细致分析和甄别，从而使广大员工也跟着来关注企业文化建设，逐步形成企业文化建设的良好氛围。使全行上下以与时俱进、昂扬向上的精神风貌，求真务实
、团结协作的工作作风和奋发有为、开拓创新的拼搏精神，让农业银行参与有序竞争、有效开拓业务经营，促进全行业务经营的稳健发展和经济效益的不断提高。
二、突出以人为本，活化用人机制
在企业文化中，“以人为本”是最能吸引人才的一条内容。银行业的竞争，实质上是人力资源能力、水平和忠诚度的比拼和检验：谁拥有高素质的人才，谁就能在竞争中赢得胜利；谁拥有忠诚的员工，谁就会赢得忠诚的客户。每位员工都渴望有一个展示自我价值的舞台，都对未来充满希望，并为之不懈的努力。在理念上，农行“伴你成长”本身具有在伴随客户成长的同时，也伴随员工成长的内涵，因此要求领导要尊重、关心、理解、爱护员工，了解员工的工作、生活及环境情况，解决好遇到的困难问题，把维护员工的切身利益为工作的着力点，真正让员工以行为家，安居乐业；让员工和领导同心同德，齐心协力，心往一处想，劲往一处使，上下形成合力。同时加强员工的素质建设，围绕“打造学习型银行、培育知识型员工”，精心打造“三支队伍”，努力培育“五类人才”，确保“四大工程”的顺利实施。在发展空间方面要制定相关措施，为员工搭建职业发展平台，把员工个人成长与农行发展结合起来，调动员工参与农行的经营管理和决策，使员工在参与管理和决策的过程中，发挥自己的主动性，创造性；并切实完善用人机制和对人才的考核机制、培训机制，实行双向选择，竞争上岗，变对管理人员“相马”式的委任制为“赛马”式的竞争聘任制，努力创造，公开、平等、竞争的用人环境，坚持“以业绩论英雄”，使优秀人才脱颖而出，做到人尽其材，各显所能，使他们主动投身到农业银行改革和发展大潮中，实现人才与农行和谐发展。
三、弘扬奉献精神，塑造服务文化
服务文化是优质服务的不竭之源，银行同业竞争实际上就是服务的竞争。首先，要加大硬件设施建设，要因地制宜地进行网点改造升级，开设不同功能区，将农行城区网点打造成精品网点，利用科技手段提升服务效率；其次，必须在全行树立以客户为中心的经营理念，实现后台部门为前台服务，前台部门为客户着想，共同为客户提供全方位、多功能、综合性、系统化的金融服务；第三，努力提高高端客户的市场份额，促进银行对理财产品及理财服务不断进行创新，从而推动银行中间业务的提升，推动整个银行战略转型。在办理业务时，应讲究文明用语，改善服务态度，提高办事效率，提供超值服务，将简单的办事程序升华为高层次的服务文化，一切以客户的需求为出发点，以客户的满意为落脚点，不断完善服务功能。在具体服务
第二篇：如何做好新时期的企业文化建设
俗话说：一个没有优秀文化的民族，不能自强于世界民族之林。同样，一个没有优秀企业文化的企业，也很难自强于市场竞争之中，可见企业文化建设是一个企业健康成长的基石。三公司在企业文化建设方面从未停止过思考：企业文化是什么？三公司的企业文化将如何建设？当然，企业文化建设既具有丰富的内涵，又呈现出多样的个性。这里仅就三公司成立后在企业文化建设方面的探索谈一些体会和思考。
一、以健康发展为目标，建设符合自身实际的企业文化。
企业文化是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则。由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等方面的重要作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的惟一使命。
三公司一直遵循着“建设适合自己、有利发展的企业文化”这一原则，每干一件事，每搞一次文化理念的宣传，都思考这样做是否有利于企业的持续健康发展，是否有利于员工的精神和物质需要，是否在搞形式主义，是否在实事求是地塑造具有中铁九局特色的企业文化。由于公司资金紧张的现状，我们没有搞面面俱到的形式主义浪费资金，而是注重改善各项目的职工文化生活条件，同时在有影响的重点项目上加大企业文化建设投资，树立企业形象，打造“中铁九局”品牌。宇辉项目在企业文化建设上可谓典型，公司结合集团公司的标准和项目自身的特点增加投入，扩大规模，充分展示了中铁九局的良好形象，同时购置了职工生活必备的设施和部分体育健身用品，组织各种业余文化活动，让职工施工生产精心、业余生活充实，向人们展示了一支高素质、深层次的施工队伍。
通过实践摸索我们明白了一个道理，企业文化建设很实际的目的就是要让企业健康地活下去，并且要越活越好、越活越强大，离开生存和发展，离开经济效益，企业文化便失去了本来的意义了。
二、以经营理念为中心，建设具有品牌特色的企业文化。
品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在企业的品牌之中。三公司领导者清醒地认识到，品牌就是企业的生命。对于日趋激烈的国内外市场竞争，只有全力打造出企业的品牌，使企业具备更强的竞争力，企业才能在激烈的市场竞争中持续稳步地发展壮大。“中铁工程”品牌在中国500最具价值品牌中名列第八，品牌价值451.48亿元，这是我们的骄傲，是我们的资本。同时，我们也要打造好“中铁九局” 品牌，以品牌为载体彰显中铁九局三公司的企业文化，这也是三公司的经营理念。
产品是品牌的实物载体，质量是品牌发展的基础。三公司视质量为生命，高度重视产品的质量，一直努力追求“今天的质量，明天的市场”，塑企业优秀的品牌。松原项目部在不断加大质量管理力度的同时，更注意每道工序的管理，不仅要求结果出精品，还追求过程出精品，该项目部承建的查干湖中桥被松原市委书记誉为：查干湖又一处靓丽的风景线；五棵树公铁立交桥和通榆科铁公铁立交桥无论从桥的墩柱、盖梁以及梁的预制，都受到省交通厅和市质检部门的高度赞扬，还多次受到建设单位的好评及奖励。正是凭着严细的管理和优质的产品，我们得以和十八局、二十局等几家大的施工单位竞争，也正是凭着“干一项工程，树一座丰碑，交一批朋友，拓一方市场”的理念，我们树立了“中铁九局”品牌形象，在松原地区实现了滚动发展。
今年三公司还通过了“三整合”体系认证，通过提高产品的质量控制管理水平，来提高产品的质量控制水平。笔者认为三公司是在实践中塑造一种具有中铁九局三公司特色的企业文化，它必定会促进企业的健康发展。
三、以素质管理为基础，建设以人为本的企业文化。
企业只有具备一流的素质，才能创造出一流的产品。凡是人本企业都有它明显的管理特征：一是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动性；二是倡导员工进行有效学习，推动企业整体素质的提高；三是培养有利于员工与企业共同发展的价值观。为此，三公司以品牌文化建设为契机，带动企业综合素质的提高，尤其是人的综合素质的提升。企业品牌的培育过程必须是一个全面提高企业整体素质的过程。
在抓员工综合素质提高的过程中，三公司着重抓了以下几个方面：
（一）狠抓解放思想，更新陈旧观念。“变”是惟一不变的真理。企业要发展，靠老思路、老办法是不行的，要学习，要变革。“变则通，通则久”。把“变”的思想、“变”的观念植入员工的头脑之中，让他们想别人所不敢想，做别人所不能做，培养他们积极乐观、开拓进取的创业精神。
（二）狠抓敬业精神，培养认真习惯。三公司要求企业员工牢记这样一个理念：不认真工作者就是“小偷”，在“偷”企业的钱（工资）。员工所做的工作要对得起自己的工资，这是最起码的信用关系。企业要培养员工良好的敬业习惯：操作认真的习惯、负责任的习惯、使命感(更多91考试网请关注：www.91exam.org)和事业心的习惯。
（三）狠抓团队建设，营造真诚氛围。一个优秀的企业领导者，是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的，而是在调动员工积极性上投入更多的精力。三公司倡导团队精神，倡导团队英雄，就是这个道理。每个人都是团队中的一员，发展个人才能发展团队，进而发展企业。这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距离，营造团队真诚的氛围。只有这样才能激活员工的思维，发挥员工的聪明才智。
（四）狠抓机制搞活，注重制度创新。我们认为，三公司的企业文化，从宏观层面讲，具有建筑行业特色，但从微观上讲，并没有中外企业之别。企业机制搞活无非就是解决“原动力”的问题，而“原动力”的主要内容就是“人＋机制”。基于这种考虑，加大、加快改革步伐，大力改革用人、用工、分配机制和考核制度，导入市场经济手段，全面形成“岗位靠竞争、收入靠贡献”的竞争激励机制和考核约束机制，建立“岗位能上能下、收入能高能低、员工能进能出”的动态运行机制，确保企业在激烈的市场竞争中更具活力、更灵活、适应性更强。为保证企业管理水平有一个较大幅度的提高，全方位、脱胎换骨地搭建企业内部公平竞争的舞台，提升三公司的整体综合素质。
四、以正确的价值观为方向，追求企业文化建设的最高层次。
价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度。说白了，价值观就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反对什么，喜欢什么讨厌什么，都属于是价值观的范畴。价值观是企业文化建设的灵魂，是员工心中的灯塔，是企业文化建设的依靠。任何文化建设都是以某种价值观的倾向为核心的，企业文化建设也不例外。经营思想的革新、企业综合素质的提高都要以某种价值观为指导，中外企业概莫能外。
（一）企业领导的价值观。企业领导的价值观是整个企业文化价值观的“航标”。有人说，先改变张瑞敏，再改变海尔；张瑞敏改变了，海尔也就改变了。说的就是这个道理。企业文化不是开几次会就能产生的，也不是员工自觉产生的，它来源于企业领导者或企业领导层的世界观和方法论。企业领导是榜样，是企业文化的影子，企业领导的所作所为传播出去，被员工所接受，就会影响员工的行为、习惯，也就形成了企业文化。
（二）员工主体的价值观。员工在企业文化建设中的角色如何定位，是企业的主人还是雇员？传统的说法是，国企员工具有二重性，既是主人也是雇员。无论是主人还是雇员，企业文化总是建立在以员工利益为主体的基础之上的。企业所有的赢利，所创造的价值，无一不是员工辛勤劳动创造出来的，企业要对他们负责任，不能对不起他们。员工的福利、员工发展、员工的自豪感都是企业的财富，同时也是以员工为主体的价值观的必然体现。
（三）团队的价值观。团队员工的共同愿望和价值系统对企业有很重要的影响。当好的价值理念、好的愿望在员工心目中不断强化，形成该群体的一致行为后，团队的生产力才能发挥出来。实际工作中，我们把个人利益与企业整体利益融为一体，把“爱企业，爱产品，爱岗位”、“视企业如家”的理念变成员工个人的自觉行动，做到“人人心中有企业，上下左右一条心，拧成一股绳”，充分调动员工的积极性与创造性，增强团队合力与竞争力。
（四）管理的价值观。笔者认为，从管理的文化梯次看，有科学管理、人本管理与文化管理三个层次。做企业，科学管理是前提、是基础；人本管理是企业发展的方向，没有科学管理就勿谈人本管理；文化管理是企业管理的最高境界，是无声的监督，是无为而治。在实践中，三公司对这三个层次的管理价值观是这样理解的：第一，科技是第一生产力，科学管理也是生产力，要使企业兴旺发达，就必须尊重知识、尊重人才，发挥人的聪明才智，依靠人才兴业，依靠科技兴企。第二，抓好企业科学管理的过程，同时也是改造人的过程，是改造人的习惯系统的过程，也是人本管理不断提升的过程。人本管理就是要关心人、体贴人，一切为了尊重人的责任感服务，一切为了人的发展服务。第三，文化管理最终表现在制度、机制上，制度、机制是文化管理价值观一个很重要的方面。长江、黄河没有人管就能东流到海，其原因就在于它有一种机制保障，是中国地形加河流的机制。三公司怎样才能像长江、黄河那样，不需要管理就能自然成功？同样需要一种机制。三公司目前正在寻求适合企业发展的文化管理机制。
（五）思想政治工作的价值观。世界上没有单纯的经济工作，也没有单纯的政治工作。深化企业改革，树立正确的价值观，调动员工积极性，进行生产经营都离不开思想政治工作。经济发展为社会现代化服务，而思想政治工作则为经济发展开辟道路。这是思想政治工作与经济工作的统一性表现，是思想政治工作的出发点、落脚点和价值所在。尤其是在变革的时代，更需要用新的理论武装头脑，与时俱进，坚持正确的舆论导向，加强宣传思想政治工作。任何轻视或忽视思想政治工作的行为都将付出代价。
把正确舆论导向渗透到企业生产经营管理的各个方面，思想政治工作不仅要“有为”而且要“有位”。三公司的宣传思想政治工作走出了一条新路子：一是服务“一个中心”，一切为企业搞好生产经营、提高经济效益服务；二是坚持“两个面向”，面向员工、面向市场；三是实现“三个结合”，结合生产、经营、管理、改革的全过程，结合员工各个时期、各个阶段的思想动态，结合建筑企业自身的特色；四是塑造“四个形象”，即企业形象、员工形象、品牌形象、法人代表形象；五是要讲奉献，人生最大的价值在于奉献，市场竞争的最大价值和最终目的也在于奉献，只有为国家、社会、企业多奉献，才能实现自身的价值。
第三篇：新时期企业文化建设
企业文化与企业竞争力的研究
企业文化作为社会主义文化体系里不可或缺的一部分，自从诞生的那一时刻起就担当了企业竞争力的重要角色，特别是现代企业制度建立以来企业文化成为企业的灵魂，并成为企业的核心竞争力，纵观存世百年企业，能让这些企业不断焕发生命力的关键因素就是靠一脉相承的企业文化。企业竞争力主要体现在硬实力和软实力两个方面，而企业文化代表企业竞争的软实力，从市场规律来看，现在企业竞争越来越多的是软实力的竞争，也就是企业文化的竞争，所以构建现代企业文化是当务之急。
一、 企业文化和企业竞争力
1、企业文化的内涵和企业文化表现形式
企业文化是指在一定的社会经济条件下，企业在长期经营活动中通过生产实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德，行为规范的总和，是企业在自身发展过程中形成的以独特价值为核心的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的核心力量，这里更多强调的是价值观念，是人的思想意识潜在的行为。企业文化最突出特点是以人为本，人是企业各个环节的主体，而人的主观能动性决定着企业是否正常运营。按照马斯洛需求理论，自我我实现是最高曾层次的需求，而企业文化成为员工共自我实现的载体，靠共同形成价值观念和统一的行动纲领去完成个体完不成的目标。企业文化从宏观角度分析可分为三个层次，即物质层、中间层和精神层面，物质层是企业文化的最表层部分，是形成制度层和精神层的先决条件，主要指企业的硬环境，包括厂容厂貌、生产设备、员工形象特征，也包括产品和相关服务，是整个企业文化的最外在表现；中间层是企业文化的中间部分，因为涉及企业相关制度的设计也叫制度层，在这一层面是企业员工共同形成的行为规范，并对公司和员工起到约束的作用，制度的设计关系到整个企业和全体员工切身利益，是完成公司既定目标的强大保障，是各个部门相互协调配合的约束机制；精神层是企业文化最内在的部分，也是整个企业文化的核心，在这层面这主要指企业的价值观、目标、经营哲学、道德、精神和团体意识等，是企业文化深层次的，具有决定意义的内在要素。在精神层面在最大程度上满足员工的精神需要，调动员工的精神力量，使他们产生归属感、自尊感和成就感，从而充分发挥他们的巨大潜力，在一定程度上使员工对企业文化的理解和认同程度达到高度的统一。同时精神层决定了物质 1
层和中间层，是这两个层面的最高境界，也决定了物质文化和制度文化的发展方向。
2、
企业竞争力内涵
企业竞争力是企业赖以生存和发展的软硬件条件，泛指技术、管理机制和企业文
化。企业的核心竞争力关系着企业的生存和发展，对企业的长期和短期发展都起到了
关键性的作用，核心竞争力的价值性、独特性、不可模仿性和不可替代性，保证了企
业发展得以延续。企业核心竞争力就是以企业文化为核心的竞争力，在企业建立之初，
企业文化就在企业领导者的大力倡导下，以领导者对企业的态度和创新精神为主的框
架下，在企业的发展过程中，结合企业目标，有意识的或潜意识的引导、激励组织和
个体，其中的一部分被固化到企业文件中，以制度的形式规范和约束个体、组织行动
的一致性，促进企业组织、团队和个体的知识和技能的积累以及对它们创造性的运用，
从而促进了企业竟争力提高。
二、 企业文化功能和重要意义
（一）、企业文化的功能
1、导向功能：导向功能突出的是明确了企业短期或长期的发展方向，引领员工朝着既
定的目标而努力，这种导向与企业规章制度有所不同，它强调通过企业文化的强化来
引导企业员工的行为，使人们在企业文化的潜移默化中接受共同的价值目标，企业文
化做得越好的企业，规章制度就不用做的非常具体，员工在企业文化强有力的熏陶下
会自觉不自觉遵守组织的规定。
2、凝聚功能：凝聚功能突出的是团队的意识，没有完美的个人，只有完美的团队，
企业文化就像是一面旗帜，把大家聚集到周围。本来是相对分散的个体变成了有共同
价值观念和目标的统一体，更能发挥个体的长处，使之高效完成组织的目标和任务。
3、激励功能：从人性角度分析人都是有惰性的，是要不断地被激励，传统意义讲更多
的是物质激励，当物质获得极大满足的时候，人们要找到一种归属感，要实现自我的
价值，这时候企业文化激励功能就体现出来，这种功能更多的是体现一种精神力量，
将员工的积极变为主动，进而创造性地完成工作，极大地发挥个人的潜能。
4、约束功能：约束功能是游离于规章制度之外的隐形规范，强调的是自我约束和管理，
和规章制度硬性规定最大区别是突出自觉性、积极性、主动性和自我约束，促使员工
有强烈责任感和使命感。企业文化的约束功能使员工知道哪些该做哪些不该做，即使
在行动中有所偏差，员工也会积极主动地去修正。
（二）、加强企业文化建设的重要意义
企业文化作为一种信念的力量,道德的力量,心理的力量，这三种力量成为统一体，
形成了企业独特的竞争优势,是企业完成目标、战胜困难的内在力量。当一个企业的文
化处于强势地位是时，市场竞争会处于优势地位，客户的满意度也会比较高。健全的
企业文化又使企业具有成熟的组织机构和管理机制，具备更科学、更系统、更完整的
管理体系。根据企业文化的四种主要功能，企业应该开发具有自己特色的企业文化，
使之贯穿到整个经营理念当中去。企业文化对企业的管理越来越重要，对现在和未来
都有很重要的意义。
1、是构建当代先进文化的需要
早在十六大报告提出的把握先进文化前进方向，十七届六中全会又提出文化强国，
大力发展社会主义先进文化，企业作为国家有机的一部分，承载着社会主要成员，所
以大力加强企业文化建设，用先进文化领引员工，使之跟上时代的步伐，企业文化也
要与时俱进，把握客观环境的变化和和员工的思想动态构建符合社会主义精神文明建
设企业文化体系，是构建当代先进文化的需要，也为员工理想信念提供强大的精神动
力、智力支持和思想保证。
2、
是提高企业核心竞争力的必然选择
企业竞争力包括硬件和软件两方面的内容，硬件是靠大规模的资金投入建设，行
业与行业之间、区域与区域之间差别不大，软件方面是以企业文化为代表竞争力方方
面差别比较大，这种差别决定了企业的兴衰成败和在市场上的优劣。企业文化的建设
是一个长期探索的过程，是在一代人或几代人反复试验形成的企业精神、经营之道和
员工所认同的道德规范和行为准则。企业在日常管理时面临多层次和广角度的管理，
面对着形形色色、千差万别不同人的管理，这时候企业文化的凝聚功能起到了关键的
作用，企业文化越健全的企业的凝聚力和向心力越强，存世越久的企业越重视企业文
化的建设，它在激烈的市场竞争当中始终能处于不败之地，靠的就是所有员工能同甘
共苦、共度难关的信念。企业文化改变了 “以我为中心”的做法，树立起以企业为中
心，从企业出发，强烈的集体意识和团队精神，促使企业得到快速发展，企业文化为
代表的核心竞争力也就得到相应提高。
3、是塑造企业品牌、信誉、形象的保证。
在当今企业生产经营活动中，品牌价值越来越被重视，特别我们国家是传统制造
业大国，在生产制造活动中只注重制造环节而忽略品牌建设环节，生产出来的产品附
加值比较低，在竞争当中处于劣势。品牌代表服务，也代表企业的观念和态度，消费
者在购买商品时也是购买服务，也在感受着企业的观念和态度。而品牌蕴含着一个企
业的企业文化，在顾客享受商品的同时实际上在享受企业的文化，与其说认同商品不
如说是认同企业的文化，在企业的营销环节要注重文化营销，把企业的文化从外及里
灌输到顾客思维模式当中，使顾客忠于企业的服务，忠于企业的文化。还有重要一点
是企业文化也是信誉的保证，当面临不断增加和日益多样化的选择时，人们的选择就
变得更加注重品牌的信誉，迫切要知道他们所接受的产品和服务企业，希望知道企业
的文化。让顾客群体通过接受企业服务而产生对品牌的信赖，进而形成一种产品信誉。
如果企业能够成功地将其企业文化通过品牌得以成功表达，那么就实现顾客群体对该
品牌的依赖，则这个企业就能立于不败之地。企业是否做得好，企业的形象很重要，
作为企业应该积极向社会展示自己的外在精神风貌，努力塑造自己良好的形象，赢得
市场主动权。同时企业文化是企业形象的最有效载体，是企业面对社会的窗口，要给
所面临的顾客群体留下最好的印象，良好的企业文化恰恰是企业最好的形象代言人。
三、企业文化建设的战略途径
（一）、构建本企业独有企业文化
行业不同企业文化的特点不同，顾客群体不同企业文化也不尽相同，要立足于本
企业特点和面对的顾客群体构建企业文化，比如说服务行业特点是要顾客至上，应坚
持顾客永远排在第一位的经营理念：在制造行业应当坚持永远追求卓越，不断创新的
经营理念，满足顾客不断追求新产品的心理。企业向顾客提供产品服务时应该保证产
品应该是最优的，是不可替代的。顾客群体的不同和差别决定了企业文化不同，在社
会当中顾客的差别不仅仅是收入水平的差别，还在于年龄、工作环境、所在地域的差
别。比如说高收入群体注重产品质量的同时更加注重产品的服务，追求企业文化的认
同感，此时企业文化的构建必须注重顾客归属感，让他们感觉不是在花钱购买产品，
而是在享受企业给予他的超价值的服务。除了行业特点外，构建企业文化还要注重员
工的行为方式，这种企业文化必须是员工共同遵循的价值观和行为准则，如果员工不
认同企业文化所倡导的价值观，那么他在执行企业纲领时就会出现偏差。员工很容易
受到外界环境的影响，包括政治、经济、民族文化、法律等方面，这些将直接影响到
员工的思想意识和行为，而企业文化不能强加给他们，要在他们身上找到企业文化所
需要的共同点，这种共同点必须要做到企业所处的行业、所面对的顾客群和员工特点
相统一。融合的企业文化能被社会认同，能被顾客群体接受，能被员工遵守，企业竞
争力才会得到提高。
（二）、建设学习型的团队，让员工接受企业文化
建设学习型的团队，是紧跟时代步伐的要求，我们处在时刻在变的时代，没有一
层不变东西，企业文化也应该根据内外环境的变化有所调整，这就要求员工不断的去
学习，不断地接受企业文化，学习型团队会通过学习会不断的丰富企业文化的内涵。
通过不断的学习，让员工知道什么是企业文化，企业文化有什么作用，企业为何及如
何实施文化塑造与变革，新的企业文化对员工有什么新的要求，认识企业现有文化状
态与目标文化的差距，在学当中如何紧跟时代的步伐去创新。在学习过程当中有主动
学和不主动学习的差别，就要求建立一整套的学习机制最大程度发挥学习的效用，也
会成为企业文化创新的载体，是企业文化更加符合时代的特点。
（三）、坚持企业文化的普遍性和创新性
企业文化普遍性主要体现在他是全体员工共同倡导的文化特征，是思维观念和行
动的统一，企业有各个职能部门，上有领导，下有普通员工，就要建立整体划一的约
束机制，完善相关制度，不能因为员工职位高低导致对企业文化认同有所偏差，保证
每个人做到对企业文化的完全认同，自觉遵守各项规章制度。构建企业文化还要体现
在工作和生活的各个方面，比如领导的行事方式，员工的穿着、待人接物、语言方式、
生活习惯等。构建企业文化时适当的口号和标语对认同价值理念有大作用。企业文化
是一套完整的体系，涉及各个环节，哪个环节出现偏差都有能导致企业经营出现偏差。
坚持企业文化创新性是因为凡事没有亘古不变的道理，主要方向是加大对人才的培养，
加快知识更新的力度，适应形势的变化，使员工不断超越自己，迸发出激情和活力。
（四）、建立企业文化激励机制
企业员工价值观念的形成是一很长的积累过程个性心理的累积过程，在这一段过
程中要不断的给与强化，但是激励手段也不可少，在员工享受工资、福利待遇、晋升
时优先考虑认同企业文化的员工，特别是在创新企业文化方面有成就的员工更要给给
予实质性的奖励。在物质激励的同时也要注重精神的激励，员工被企业和社会所认可
会产生成就感，进而推动他不断的去追求和探索。在建立激励机制的同时要建立具体
化和形象化的考评制度，让每个员工明白企业鼓励什么，反对什么，让新员工尽快融入到企业文化当中去。
（五）、发挥传统文化优势
现代企业文化是建立在西方现代企业制度基础之上的，对我们国家有很大借鉴意义，但是我国文化传统积淀已有五千年的历史，泱泱中华大地汇集着无数民族文化瑰宝，传统文化是我们的根基，在我们构建企业文化时必须以此为基础。我国作为一个文明古国，优秀文化传统有益于现在企业文化建设，把我国博大精深的传统文化和市场经济有机结合起来，为我国企业进行文化创新奠定坚实的基础。西方企业文化很先进，我们在引进时一定要考虑当地文化的影响，否则会水土不服。在我们构建企业文化时充分挖掘儒家思想宝库，用“仁、义、礼、智、信”等价值观念做人做事，调节人们行为和利害冲突，这种价值观念正好符合我们现在所倡导重义轻利、讲诚信的理念。
第四篇：如何做好新时期的企业文化建设
如何做好新时期的企业文化建设俗话说：一个没有优秀文化的民族，不能自强于世界民族之林。同样，一个没有优秀企业文化的企业，也很难自强于市场竞争之中，可见企业文化建设是一个企业健康成长的基石。在学习企业文化电视讲座之后，现就企业文化建设方面的探索谈一些体会和思考。
一、以健康发展为目标，建设符合自身实际的企业文化。企业文化是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则。由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等方面的重要作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的惟一使命。
我矿应遵循着“建设适合自己、有利发展的企业文化”这一原则，每干一件事，每搞一次文化理念的宣传，都要思考这样做是否有利于企业的持续健康发展，是否有利于员工的精神和物质需要，是否在搞形式主义，是否在实事求是地塑造具有龙固煤矿特色的企业文化。企业文化建设很实际的目的就是要让企业健康地活下去，并且要越活越好、越活越强大，离开生存和发展， 1
离开经济效益，企业文化便失去了本来的意义了。
二、以经营理念为中心，建设具有品牌特色的企业文化。品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在企业的品牌之中。我们应该清醒地认识到，品牌就是企业的生命。在安全生产中要不断加大质量管理力度，不仅要求结果出精品，还要追求过程出精品。去年我矿顺利通过了“职业健康安全管理体系”的体系认证，通过提高产品的质量控制管理水平，来提高产品的质量控制水平，这也必定会促进企业的健康发展。三、以素质管理为基础，建设以人为本的企业文化。企业只有具备一流的素质，才能创造出一流的产品。凡是以人为本的企业都有它明显的管理特征：一是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动性；二是倡导员工进行有效学习，推动企业整体素质的提高；三是培养有利于员工与企业共同发展的价值观。为此，我们应以品牌文化建设为契机，带动企业综合素质的提高，尤其是人的综合素质的提升。企业品牌的培育过程必须是一个全面提高企业整体素质的过程。在抓员工综合素质提高的过程中，我们应着重抓以下几个方面：
（一）狠抓解放思想，更新陈旧观念。“变”是惟一不变的真理。企业要发展，靠老思路、老办法是不行的，要学习，要变革。“变则通，通则久”。把“变”的思想、“变”的观念植入员工的头脑之中，让他们想别人所不敢想，做别人所不能做，培养他们积极乐观、开拓进取的创业精神。（二）狠抓敬业精神，
培养认真习惯。要求职工牢记这样一个理念：不认真工作者就是“小偷”，在“偷”企业的钱（工资）。员工所做的工作要对得起自己的工资，这是最起码的信用关系。企业要培养员工良好的敬业习惯：操作认真的习惯、负责任的习惯、使命感和事业心的习惯。（三）狠抓团队建设，营造真诚氛围。一个优秀的企业领导者，是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的，而是在调动员工积极性上投入更多的精力。每个人都是团队中的一员，发展个人才能发展团队，进而发展企业，这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距离，营造团队真诚的氛围。只有这样才能激活员工的思维，发挥员工的聪明才智。（四）狠抓机制搞活，注重制度创新。全面形成“岗位靠竞争、收入靠贡献”的竞争激励机制和考核约束机制，建立“岗位能上能下、收入能高能低、员工能进能出”的动态运行机制，确保企业在激烈的市场竞争中更具活力、更灵活、适应性更强。为保证企业管理水平有一个较大幅度的提高，全方位、脱胎换骨地搭建企业内部公平竞争的舞台，提升龙固煤矿的整体综合素质。
四、以正确的价值观为方向，追求企业文化建设的最高层次。价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度。说白了，价值观就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反对什么，喜欢什么讨厌什么，都属于是价值观的范畴。价值观是企业文化建设的灵魂，是员工心中的灯塔，是企业文化建设的依靠。任何文化建设都是以某种价值观的倾向为核心的，企业文化建设也不例
外。经营思想的革新、企业综合素质的提高都要以某种价值观为指导，中外企业概莫能外。
（一）企业领导的价值观。企业领导的价值观是整个企业文化价值观的“航标”。有人说，先改变张瑞敏，再改变海尔；张瑞敏改变了，海尔也就改变了。说的就是这个道理。企业文化不是开几次会就能产生的，也不是员工自觉产生的，它来源于企业领导者或企业领导层的世界观和方法论。企业领导是榜样，是企业文化的影子，企业领导的所作所为传播出去，被员工所接受，就会影响员工的行为、习惯，也就形成了企业文化。（二）员工主体的价值观。员工在企业文化建设中的角色如何定位，是企业的主人还是雇员？传统的说法是，国企员工具有二重性，既是主人也是雇员。无论是主人还是雇员，企业文化总是建立在以员工利益为主体的基础之上的。企业所有的赢利，所创造的价值，无一不是员工辛勤劳动创造出来的，企业要对他们负责任，不能对不起他们。员工的福利、员工发展、员工的自豪感都是企业的财富，同时也是以员工为主体的价值观的必然体现。（三）团队的价值观。团队员工的共同愿望和价值系统对企业有很重要的影响。当好的价值理念、好的愿望在员工心目中不断强化，形成该群体的一致行为后，团队的生产力才能发挥出来。实际工作中，我们把个人利益与企业整体利益融为一体，把“爱企业，爱产品，爱岗位”、“视企业如家”的理念变成员工个人的自觉行动，做到“人人心中有企业，上下左右一条心，拧成一股绳”，充分调
动员工的积极性与创造性，增强团队合力与竞争力。（四）管理的价值观。从管理的文化梯次看，有科学管理、人本管理与文化管理三个层次。做企业，科学管理是前提、是基础；人本管理是企业发展的方向，没有科学管理就勿谈人本管理；文化管理是企业管理的最高境界，是无声的监督，是无为而治。第一，科技是第一生产力，科学管理也是生产力，要使企业兴旺发达，就必须尊重知识、尊重人才，发挥人的聪明才智，依靠人才兴业，依靠科技兴企。第二，抓好企业科学管理的过程，同时也是改造人的过程，是改造人的习惯系统的过程，也是人本管理不断提升的过程。人本管理就是要关心人、体贴人，一切为了尊重人的责任感服务，一切为了人的发展服务。第三，文化管理最终表现在制度、机制上，制度、机制是文化管理价值观一个很重要的方面。长江、黄河没有人管就能东流到海，其原因就在于它有一种机制保障，是中国地形加河流的机制。（五）思想政治工作的价值观。世界上没有单纯的经济工作，也没有单纯的政治工作。深化企业改革，树立正确的价值观，调动员工积极性，进行生产经营都离不开思想政治工作。经济发展为社会现代化服务，而思想政治工作则为经济发展开辟道路。这是思想政治工作与经济工作的统一性表现，是思想政治工作的出发点、落脚点和价值所在。尤其是在变革的时代，更需要用新的理论武装头脑，与时俱进，坚持正确的舆论导向，加强宣传思想政治工作。任何轻视或忽视思想政治工作的行为都将付出代价。
把正确舆论导向渗透到企业生产经营管理的各个方面，思想政治工作不仅要“有为”而且要“有位”。宣传思想政治工作应走出新路子：一是服务“一个中心”，一切为企业搞好生产经营、提高经济效益服务；二是坚持“两个面向”，面向员工、面向市场；三是实现“三个结合”，结合生产、经营、管理、改革的全过程，结合员工各个时期、各个阶段的思想动态，结合建筑企业自身的特色；四是塑造“四个形象”，即企业形象、员工形象、品牌形象、法人代表形象；五是要讲奉献，人生最大的价值在于奉献，市场竞争的最大价值和最终目的也在于奉献，只有为国家、社会、企业多奉献，才能实现自身的价值。
第五篇：关于公司企业文化建设的设想
关于公司企业文化建设的设想
一、企业文化建设的重要性
企业文化是企业的灵魂，如果把企业比喻成一个人，那么文化就是这个人的精神，首先一个人要有精神，其次精神要健康。良好的企业文化可以凝聚人才，激发员工的创造力，形成企业的核心价值观，强有力地推动企业长期稳健地发展。因此，我们要在企业经营实践中，逐步提炼出公司特有的并且适应公司经营实际的核心价值观，形成公司的优秀的企业文化。
二、优秀的企业文化具备哪些特点
“他山之石可以攻玉”，全球知名的长寿企业如惠普、三星、通用电气、飞利浦等均拥有卓越的企业文化，其共性大致为：
1. 尊重个人价值
尊重员工是众多知名企业的企业文化中最重要的一条。健康的企业文化一定是尊重
人性的，善于倾听员工的意见，让员工积极主动参与到企业的经营活动中的文化，这样才能最大程度激发员工的创造力，让员工开心的工作，提高企业经营效率。
a) 首先，企业要深信，每一个员工都有他的重要性，尊重每一个人，这样才能保
证人与人之间良好的互动和沟通，使员工带着良好的情绪投入工作。
b) 此外，尊重个人价值也体现在企业重视人才、培养人才方面。惠普的经营理论
中提到“任何人都能在工作中追求完美和创造性，只要赋予他们适应的环境，
他们一定能成功。”而三星认为“在企业，不培养人才是一种罪恶，不能灵活
运用人才而据之门外是经营的一种损失。”尊重员工价值，培养人才，为员工
提供发展的舞台，是企业不断获得竞争优势的重要源泉。
2. 鼓励创新
创新是企业发展的引擎，企业在发展过程中，一定会遇到新的环境和新的挑战，
这时就需要企业打破常规，适应新的环境。要不断尝试，不断创新，从挫败中学习，从失败中总结，从成功中增强信心。要秉承“变是唯一的不变”这一理念，从员工到企业都要强调积极主动和快速地变化，站在变化的前列，努力成为变化的促进者，加快速度和执行的力度。
3. 务实精神
务实精神体现在工作态度的认真负责、严谨、有条理，遵守公司的规章制度，
简化工作流程，提高工作效率，增强执行力等方面。知名大企业的员工，在企业文化的熏陶下，往往具有出色的工作能力和责任意识，善于将“虚”的东西变得触手可及，用效益指标及工作成绩说话。惠普、微软等跨国公司的员工上下级沟通直接，表达意见明确，甚至可以越级反映问题，便于公司高层及早发现问题，解决问题。
务实精神的另一方面也体现在“英雄不问出处”。优秀的企业文化一般不太看
重员工的学历和资历，年轻的管理者比比皆是，以能力定岗位。但是，前提一定是员工的价值观和企业的价值观一致，并对公司的企业文化深信不疑。
4. 团队精神
好的企业文化一定追求很强的团队精神，靠团队力量来做决定，而不会靠一个
人来扭转乾坤。公司的成功要靠大家的力量来完成，而不是靠某个个人的力量来完成。这样才能尊重每个人的重要性，发挥团队每个人的主人翁意识，大家在一起为共同的事业很好的合作。
5. 讲求诚信
无论个人还是企业，讲求诚信、走正道才是立足之本。诚信对一个企业的信誉
和品牌形象至关重要，三鹿奶粉引发的公众对奶业企业的信任危机，使众多企业认识到诚信的重要性。恪守诚信的企业会得到消费者的青睐和信任。失去诚信的企业
将遭到毁灭型的打击。
对员工而言，为人做事一定要诚实、守信。对企业要忠诚，不可以为了一时的
利益欺骗公司、欺骗客户，不能做不道德的事。违反企业诚信原则的团队成员，将失去企业的信任，无形中增加了个人的信任成本，再重新建立起信任将难上加难。
6. 顾客至上
顾客是企业的衣食父母，企业生产的产品，必须经过消费者的购买才能实现利
润。众多全球知名企业都要求员工要视顾客为上帝，要认真倾听客户的意愿，尽最大努力满足客户的需求。企业要站在顾客的角度考虑问题，千方百计地了解到顾客的利益需求并及时有效地解决，如果顾客因企业而得到更多的利益，那么和企业之间的关系会更持久。积累了一定的美誉度之后，企业及品牌的吸引力就会更大，吸引的顾客自然会更多。
7. 锐意进取，追求卓越
进入21世纪，国与国之间的壁垒逐渐消失，世界进入无限竞争的时代，如果一个
企业在其所在的领域不能成为领导者，其生存一定会受到威胁。因此，锐意进取，追求卓越是企业持续成功的灵丹妙药。一方面，要直面企业制度和管理的问题，不回避，大胆变革，找到适合企业发展实际的更好的制度和管理方式；另一方面，一定不能满足于当前的成绩，要居安思危，沿着国内第一、亚洲第一、世界第一的轨迹不断进取。只有当企业足够强大时，才能兵来将挡、水来土掩，轻松应对各方面的挑战。
这些优秀企业的文化和价值观，适合公司的部分完全可以秉承“拿来主义”的精神，把这些现成的经验为公司所用，站在巨人的肩膀上定能看得更远。
三、公司企业文化的核心价值的提炼
企业的核心价值观是在企业的经营实践中逐渐总结出来的，也会随着企业的发展阶
段做出相应的调整。公司当前的实际状况是：（略）
公司的企业文化应该有几个核心价值：1、坚持不懈、开拓创新。2、不断进取、追
求卓越。3、恪守诚信、顾客至上 4、尊重人才、因材施教 5、团队协作 效率第一
四、公司企业文化的执行
企业文化、企业的核心价值观不是贴在墙上供员工顶礼膜拜的天条，标榜文化和企业有文化是有本质区别的，如何让企业文化、企业的核心价值观深入每一位员工的心里，使员工的价值观与企业的价值观保持高度的一致，真正以“企”为“家”，热爱企业，热爱企业文化，是企业文化执行过程中的重中之重。
企业文化建设过程中，核心团队、中坚团队和基本团队这三种不同身份的职工，对企业文化的理解肯定是有差别的。核心团队往往是企业的元老或者管理者，对企业的归属感最强，对企业文化的感悟也最深刻。而中坚团队是企业着重培养的一部分员工，有一定的能力和进取心，对企业的归属感略逊于核心团队。基本团队对企业的归属感往往较差，他们往往把工作当作一种谋生的手段，把“利我”作为最起码的追求目标，对企业文化的理解往往是和个人利益捆绑在一起的，大都具有应付性。因此，在企业文化执行的过程中，必须考虑到员工的身份。
要让不同群体的员工“想起来”“乐起来”“动起来”，唤醒员工的责任意识，增强对企业的归属感，形成强烈的“大家庭成员”的自豪感，需要针对不同群体分别做细致入微的工作。
（一）对基本团队需要做的工作：
1、对基本团队的员工多一些人文关怀，提倡尊重每一名员工的价值，定期听取基层员工的意见，使他们感受到企业对他们的重视，提升主人翁意识，“想起来”。
2、由于基本团队对企业文化的理解往往是和个人利益捆绑在一起的，建议根据企业实际情况增加一些节假日福利，如生日蛋糕券、月饼券等。并定期组织一些集体活动，如青年职工联谊会、一些全民健身类型的体育比赛等，增强他们的集体意识，让他们“乐起来”，切实感受到工作带来的快乐。
3、完善绩效考核制度和奖励制度，让员工感受到企业发展能带来自身实惠，提升幸福感，实现物质和精神的双丰收。使员工真正“动起来”，积极发挥自身主动性，尽全力干好自己的本职工作。
（二）对中坚团队需要做的工作：
1、设计好对中坚团队的职业生涯规划，定期进行培训，使他们感受到公司对每个人职业生涯的重视，使他们建立起公司的发展与个人的发展挂钩的想法，提升工作的积极性和主动性。
2、除基本福利外，组织中坚团队业绩优秀者外出旅游或者在年终大会颁发证书及奖金表扬奖励，以此类奖励的方式督促团队成员形成“比学赶帮超”的学习氛围，提升团队成员的竞争意识。
（三）对核心团队需要做的工作：在企业文化构建的过程中多听取核心团队的意见，使其从一开始就成为企业文化的源头，自上而下地传播企业文化，传播企业的核心价值观。只有公司上下一心，都把公司的大家庭当作自己的家，并乐在其中，愿意为企业做贡献，谋发展，企业的文化才能深入到每个员工的心中，成为根深蒂固的、无需用文字来表达的真正的企业文化。
五、企业文化传播的载体
目前公司企业文化传播的载体有：
1、
口头传播，通过会议自上而下的宣贯。
2、
电子大屏幕
3、
《公司报纸》
4、
公司官方网站、论坛
5、
员工手册、公司建筑上的醒目的标语
建议可以增加以下几种方式：
1、在面试新员工时就设计问答，检验面试者价值观是否和公司的企业文化一致，以防止因价值观不同造成的员工流失率的增加。
2、在员工入职培训上强化公司的企业文化，使其在员工入职之初就深入人心。
3、通过公司的邮件系统发送电子简报，传达公司成绩和即时讯息，传播企业文化和精神。
4、定期组织文体活动，加强各部门员工之间的沟通。
强硬的制度不能解决全部的问题，只有建设良好的企业文化，和制度互相补充，才能推动企业更加快速、稳健地发展。以上拙见，属近期工作所想所感，望能抛砖引玉，大家共同为构建公司良好的企业文化而贡献自己绵薄之力。
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员工思想优秀范文5
建设企业文化促进企业发展(精选多篇)-员工思想-企业文化
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建设企业文化促进企业发展(精选多篇)
第一篇：建设企业文化促进企业发展
建设企业文化促进企业发展
中国石化齐鲁股份有限公司塑料厂属国家大（一）型企业，现拥有14万吨/年高密度聚乙烯、14万吨/年高压聚乙烯、6万吨/年低密度聚乙烯、7万吨/年聚丙烯、6万吨/年苯乙烯、3.6万吨/年聚苯乙烯和200吨/年中试装置，是我国最大的塑料原料生产基地之一。近年来，我们塑料厂从保持企业持续发展的战略高度出发，
大力加强企业文化建设，走出了一条具有时代精神、符合自身实际的企业文化建设新路子，为企业的发展壮大提供了源源不断的生机和活力。
一、培育团队精神，凝聚员工队伍
塑料厂是一家大型现代化联合企业，为把2014多名员工建设成为具有生机和活力的有效群体，我们突破传统管理模式，坚持以人为本，大力倡导和培育团队精神，有效地凝聚了员工队伍。
用企业愿景激励员工。“建设一流塑料生产基地、打造世界知名塑料品牌”是我们的宏伟蓝图和奋斗方向，它使员工明确了我们的事业要做到什么程度，并界定出员工的行为方向。我们不仅要把塑料厂建设成为我国一流的塑料生产基地，更要在规模、技术、管理和效益上赶超国内外先进水平，把塑料厂建设成为产品有竞争力、技术有创新力、安全有保障力、资产有增值力、领导有凝聚力、员工有学习力的充满生机和活力的现代化企业。确立这一愿景的目的还在于对员工的利益吸引，这一愿景的实现与员工的利益休戚相关，既让员工为美好未来自豪，又牵引和激励所有员工团结奋进，不断为之努力奋斗。明确的企业愿景使企业与员工之间形成了利益共同体，努力追求和实现这一愿景已成为每位塑料厂人的自觉行动。用企业精神凝聚员工。“聚合图强”是我们的企业精神，它是推动我们企业发展壮大的核心和灵魂。常言道：“物质激励只能起一时作用，而精神激励永无止境”。为建设一支“聚合图强”的员工队伍，我们积极倡导“自我加压，顽强拚搏，无私奉献，争创一流”的实干精神，深入持久地开展了争创“文明单位”、“文明岗位”、“文明示范窗口”等系列精神文明创建活动，广泛开展“理想信念”、“爱厂爱岗”、“艰苦奋斗”主题教育活动，通过几代塑料人的努力和拚搏，我们培育形成了“聚合图强”的企业精神，造就了一支纪律严明、作风硬朗、善打硬仗的“铁军”队伍。“聚合图强”的企业精神，凝聚了员工的意志和力量，为塑料厂的发展注入了强大的精神动力。
用核心价值观锤炼员工。我们把“强学力行，止于至善”作为所有员工共同信守的基本信念、奉守的职业信条。为打造锤炼一支“强学力行，止于至善”的员工队伍，我们积极倡导学习精神，引导员工树立终身学习观念，并提出了：作为一个企业要成为学习型企业，作为一个车间要成为学习型车间，作为一个人要成为终身学习的人的观念。除举办各类培训班、学习班外，重点鼓励员工自学，以拓宽知识面，实现员工综合素质的置换和再提高。随着学习的不断深入，广大员工的学习观念逐渐转变，把厂里号召学习转化为自己的自觉行为，员工的世界观、人生观、价值观也在学习中得到了锤炼和升华，由此打造出了运筹帷幄的领导核心集体，德才兼备的中层管理队伍，攻关夺隘的技术攻关团队，能征善战的基层操作尖兵。
二、实施创新工程，提升企业竞争力
“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须依靠“创新”。因此，我们把企业“日新”哲学和“创新无止境”的经营理念提升到企业文化的核心层次，自觉地把“持续创新力”作为企业的核心能力来进行培养。
我们实施的创新工程包括观念创新、制度创新、管理创新、技术创新。通过观念创新，我们提出了创建“学习型企业”的新观念、新思路，不断提高企业核心竞争力。通过制度创新，我们在齐鲁石化公司率先推行了安全承诺抵押金制度，未遂事故管理红、黄、绿三级管理制度，筑牢安全生产根基。通过管理创新，我们取得了iso9002质量管理体系、iso10012计量管理体系、iso14001环保管理体系和hse（安全、环境、健康）管理体系的认证，形成了一体化的管理模式，企业管理更加科学，企业运行机制及时与国际接轨。
技术创新是我们的创新重点，作为技术密集型企业，我们坚持依靠科技兴厂，积极推行科技进步，通过应用先进技术提升、改造传统产业和产品结构，不断提高科技对生产和效益的贡献率，同时结合装置运行状况，制定实施了努力降低消耗、降低能耗、降低成本为主的“三个努力度”考核指标，大力降低消耗、能耗和生产成本，形成了敢与国内外同行在激烈的市场竞争中论伯仲、共经纬的可喜局面。技术攻关团队攻克了高密度聚乙烯装置单耗居高不下的状况，每年可减少效益损失4500万元；成功地进行了低密度聚乙烯装置工艺冷凝态操作试验，将装置的潜能提高了50；研制开发出了高密度聚乙烯dgda6098产品，并以其过硬的质
量稳居全国之首。为了应对加入wto后的挑战，我们坚持走内部挖潜增效道路，1998年建成投产了14万吨/年高压聚乙烯装置，培育出了新的经济效益增长点。
科技以人为本。我们十分重视人力资源开发，积极开展技术培训、练兵比武、导师带徒、点题攻关、专题攻关等群众性经济技术创新活动，不断提高员工的业务技术素质。为
了鼓励员工学技术、钻业务，激发和调动员工创新创效的工作积极性，我们还制定实施了技术成果冠名法，即对成效突出的创新成果冠以创新者的名字。这些措施使一批批优秀科技人才相继脱颖而出，成为了企业发展壮大的宝贵财富和坚实基础。
三、塑造企业形象，展示企业风采
企业形象塑造是企业文化建设的重要内容，是企业文化与企业个性的外在展示和表现。我们分别从企业的视觉形象、行为形象和理念形象三个层面对企业形象进行了整体规划。
用企业标志塑造企业视觉形象。我们从企业形象标志入手，将企业运行的全部要素用标志的形式加以表现，设计出具有鲜明个性的识别形象展现在社会公众面前，让社会认识和了解企业。我们厂徽就是由英文单词“sinopec”（中国石化）、汉语拼音“shandong”（山东）和“suliaochang”（塑料厂）的三个字母“s”的艺术变型，图形稳健中充满动感，简洁中富有个性，向内聚集与旋转的造型喻示了“聚合图强”的企业精神。我们的淡蓝色工装和规范的员工证，无论是在厂区、生活区或是在公交车上，都显得明亮夺目，给人们留下了深刻而美好的印象。
用员工行为塑造企业行为形象。在社会公众面前，每一位员工的行为都代表着企业的形象。为此，我们特编印了《员工手册》，其中包括行为规范、礼仪规范、职业道德规范、组织纪律规范、员工形象规范等，并下发到每一位员工手中，教育引导广大员工都要从我做起，从现在做起，从一言一行做起，处处严格要求自己，时时注意自己的形象，努力做到“理念在我心中，形象在你面前”，用点点滴滴的模范行为展示塑料厂人的良好形象。我们的固体车间高压工段，是对外展示企业形象的一扇窗口，经常有公司内外的用户来此装运物料，员工们严格按照《员工手册》来规范自己的言行，给每位用户都留下了非常深刻的印象，多次收到用户的表扬信件，并荣获了公司“文明示范窗口”荣誉称号，向社会公众充分展示了企业的良好形象和员工精神风貌。此外，我们还通过参加或举办大型文体活动、热心参与希望工程、救助灾区等社会公益事业，不断提高企业的知名度和美誉度。
用先进楷模塑造企业理念形象。近年来，我们先后树立了全国“十大杰出青年岗位能手”明键、“五一劳动奖章获得者”赵彦滨等不同层次的先进楷模。他们是企业理念的化身，集中体现了企业精神的核心内涵。我们在为楷模创造良好的工作、生活和事业发展空间的同时，加大对先进楷模的对内对外宣传力度，积极倡导“学楷模、做楷模”活动，使广大员工在学习身边楷模过程中，进一步认同、理解企业理念，并把企业理念化为心中的信念和日常工作行为。通过宣传楷模人物，我们的企业文化精髓声名远播，在社会公众面前树立了良好的企业理念形象。
企业文化重在建设，贵在实践。近年来，我们塑料厂大力加强企业文化建设，推动了企业两个文明建设持续健康发展。十年中塑料厂已累计向社会奉献各类塑料产品426万吨，先后荣获了山东省“文明单位”、“职业道德建设十佳单位”和全国“模范职工之家”荣誉称号。在新的世纪里，我们将大力弘扬“聚合图强”的企业精神，为繁荣我国石化事业、建设一流的塑料生产基地输入源源不断的文化动力。
第二篇：企业文化建设对企业发展
加强企业文化建设，促进企业健康发展 梁宜静
企业文化建设对企业发展
起着十分重要的作用。每个企业 都有自己不同的创业和发展的 轨迹，由此而形成不同的企业文
化。我们中国船舶工业物资东北 有限公司（以下简称中船东北公
司）自2014年10月由国有企业
改革改制为股份制企业后，凭借 良好的信誉、优质的服务和全体
员工十足的干劲，按照中船重工 集团公司和中船重工物贸集团 “四统一”的要求，不断地完善 自身企业文化建设，从而增强了
企业凝聚力，促进了公司持续发
展、健康发展。一、“以人为本”强化人才
建设企业文化建设的核心是人的 建设。人才是企业竞争与发展的
动力。随着市场体制的完善，竞争 的日益激烈，企业能否在竞争中
站稳脚跟，能否取得长远的发展， 人才起到了核心的作用。（一）牢固树立“以人为本”的观念，积极引进竞争机制选拔、使用人才，力争做到人尽其才，能者 优先，同时，注重培养人才，并保 持人才的稳定性。在2014年10月中船东北公司的改革改制中，公司积极推广 竞争机制，实行竞聘上岗，力求做
到优胜劣汰，形成人员能进能出、 岗位能上能下、收入能增能减，在
企业内部形成一种积极向上的人 才竞争机制。这充分开发了全体
员工的潜能，调动了员工的积极 性。公司领导班子、中层干部、一
般员工都是经过激烈的竞聘产生 的。同时形成制度，公司的中层干
部和员工每年都进行个人述职， 并重新进行竞聘上岗，最大限度
地体现每个人的能力和水平，做
到量才适用。企业要发展离不开对人才的 培养。除了引进、使用人才外，更 重要的是注重人才的培养。公司
加强对员工的培训，创造各种机 会，不定期地、有针对性地对业务
员举办营销知识讲座，如对料帐 员进行财务知识讲座，对综合管
理人员进行相关管理知识的讲 座，通过多方面、多渠道的培训，
使全体员工对企业的目标和企业 文化都有了深刻地体会和了解，
极大增强了员工对企业的认同感 和归属感。（二）注重人才激励，健全分
配激励机制。中船东北公司改制以来，一 直注重对人才的激励，坚持物质
激励与精神激励并重，使员工感 到每一天的工作都是自己在向未
来挑战，都是在实现人生的价值。 为此，公司实行了新的内具公平
性外具竞争力的薪酬制度。按照 “有保障、顾积累、重绩效”的原则 核定中层干部和一般员工的工资
标准和奖惩办法，极大地提高公 司的凝聚力和吸引力。同时，制
定相应政策对能力强、贡献大的 员工给予提高待遇或特殊的奖
励，充分体现公司对人才的重视，
以防人才流失。同时，公司建立了完善的保障机制。除按月足额缴纳五险一
金外，还建立了企业年金制度。 由于公司的经营性质，多数员工
需要经常出差，为此，公司为每名 员工购买了交通意外保险。这些
完善的保障，解除了员工的后顾 之忧。二、科学管理着力制度建设
企业文化建设的目的是促进
企业健康、持续发展，为此，中船
来自期刊《舶物资与市场》2014年05期34页
物资管理
●东北公司企业文化建设紧紧围绕
这一中心任务，强化制度建设，推 行先进管理办法，强化管理，提高
管理效率。（一）与时俱进，逐步实现办 公、管理现代化中船东北公司引进天心 erp管理软件，通过运行已极大 地提高了财务、人事管理等方面 的效率。同时，公司还积极向国际
质量管理体系标准靠拢，获得了
iso9001：2014质量管理体系认 证证书。并连续三年顺利地通过
了年审。近期，公司还将向取得国 军标认证方向努力，以不断提升
公司管理建设方面的综合实力。（二）完善制度，规范行为中船东北公司改制后，制定并完善了有关经营、薪酬、股权管理、劳动纪律与考勤、财务和合同审计管理等规章制度，作为员工行为活动的准则和约束，使各级人员都有章可循，保障公司的有序发展。
（三）严控风险，加强合同管理和资金管理 在国内、外金融、经济形势十分严峻，航运及造船形势不容乐观的情况下，中船东北公司顺应形势发展，通过采取多方面措施，
提高抵御风险的能力，有效地防范政策风险、经营风险和资金风险。一是加大思想认识力度，提高防范风险意识。上下一心，充分认识危机的严重性和持久性，紧密结合公司的实际情况，统一员工思想和行动，增强防范风险意识，提高抵御风险能力。二是积极开辟新的经营业务，增强抵御风险的能力。一是全面开启鞍山钢材加工中心理货功
能，实现新的创收手段；二是加大铜材销售规模。通过深入研讨，公司加大了对铜材销售的支持力度，想法设法增加资源的占有量。同时，努力开辟上海市场(本文 来自91考试网：WWW.91exam.org)等新的销售渠道，争取将铜材的销售量进一步扩大，用量保利，力争销售量少减，利润额多增；三是努力开发建材销售的渠道。鉴于当前国家4万亿投资拉动内需和增加固定资产投资力度这一政策机遇，公司决定开发与固定资产投资方面关系更加密切的建筑用钢的经营。
三是注重强化管理，节约开支。进一步加强财务管理，严格资金的控制和使用，强化合同的审批、识别和管理，充分利用和挖掘天心erp办公管理软件的多种潜能在进、销、存等多方面的应用，有效地规避经营的风险。
三、树立品牌狠抓环境建设保证公司经营活动的有序性，不仅依靠纪律和各项严格的规章制度约束着公司员工的行为，还要通过无形的文化氛围来规范员工的行为。中船东北公司通过搞好大环境的建设，不断塑造形
象，提高企业声誉，为企业增加无形财富的同时，也增强了员工的向心力。公司天心erp办公管理软
件不断地升级和完善，适应了各业务处不断扩大的业务需求；公司板报宣传专栏，内容紧跟形势的变化既是宣传党的方针、政策、科学发展观活动的宣教平台，也是员工娱乐和获取信息的平台；按照集团公司“四统一”的要求，公司实现了统一着装、统一标识， 统一企业宣传手册、统一名片格式等等；公司组织员工开展丰富多彩的文体活动，充实员工业余文化生活，同时也增强了公司的凝聚力，提高了团队精神；在献爱心活动中，公司广大员工积极为四川地震灾区的群众捐款捐物、为公司所在社区贫困家庭捐款捐
物，帮扶特困学生，为创建和谐社会做出应有的贡献。公司的员工食堂，为员工提供了丰富、卫生、营养搭配合理的早餐和午餐，确保广大员工的身体健康；公司还不定期组织员工进行健康体检，强化防病意识，提高健康理念，使员工以最充沛地精力投入到工作中去。
不胜枚举的事例昭显出中船东北公司不断增强的凝聚力，不断提高地工作效率和工作质量。公司员工团结一致、爱岗敬业，不断激发出自身的使命感和责任感。在公司求真务实、团结和谐、奋发向上的工作环境中，在践行科学发展观活动中，东北公司2014年上半年又实现时间过半，销售、利润双过半的好成绩。实践证明，加强企业文化建设对提高企业的核心竞争力是至关重要的，只有真正把企业文化建设好，企业才会兴旺发达，永久不败。◆35页
第三篇：浅析建设优秀企业文化对企业发展的促进作用
浅析建设优秀企业文化对企业发展的促进作用
【摘要】随着科学技术的进步和经济全球化的逐步发展，文化因素在企业发展中的作用越来越突出，并日益受到企业的重视。优秀的企业文化可以成为企业的核心竞争力，造就企业的竞争优势，促进企业的发展。因此，如何塑造优秀的企业文化，成为摆在企业面前的大问题。只有切实加强企业文化建设，才能使企业有强大的凝聚力和战斗力，有明确的目标和努力的方向，有维持其成长的灵魂支柱，进而在企业内部为企业发展壮大提供无穷的力量。为此，本文就企业文化的内涵和优秀的企业文化对企业的发展起到的作用做出探讨，并对如何建设优秀的企业文化提出建议。
【关键词】企业文化企业发展建设
一、企业文化的定义和内涵
1、企业文化的定义
企业文化是企业在长期生产经营和发展过程中形成的价值观念、经营理念、群体意识、企业精神和道德规范的一种综合体，是一种以人为中心的企业管理理念，它强调管理中的软要素，其核心涵义是企业价值观。它是企业员工在长期的劳动和交往过程中不断形成，同时又成为是企业员工思想、行为的依据。
2、企业文化的内涵企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，广义地讲它包括三个层面的内容：一是表层的企业文化，也称物质层企业文化，这是企业文化的外显部分，指的是那些视之有形、闻之有声、触之有觉的文化形象，如企业面貌、产品的外观和包装、技术工艺设备特性和纪念物等，是形成制度层和精神层的条件，往往能折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。二是中层的企业文化，或称制度层企业文化，规定了企业成员在共同的工作活动中所应当遵循的行为准则，主要表现在企业的规章制度、特殊风俗、组织机构及内外人际交往等方面。三是深层的企业文化，或称精神层企业文化，是企业员工理念的最深层，是渗透于企业职工心灵之中的企业领导和员工共同信守的意识形态，是在长期的生活和工作中逐渐积淀而成的，具有牢固的基础，是很难改变的，包括理想信念、道德规范、价值标准经营思想及精神风貌
等，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原因，是企业文化的核心和灵魂，决定着企业员工的因而也就决定着企业的行为和业绩。
二、优秀企业文化的对企业发展的促进作用
1、企业文化具有导向功能无论是对企业整体，还是对企业每个成员，企业文化都具有的导向功能。这种导向功能包括价值导向和行为导向两个方面。企业文化一旦形成，它就建立起了企业自身系统的价值和规范标准，就能对企业整体和企业每个成员的价值观及行为取向起到引导的作用。这样，一旦企业成员在价值和行为取向上与企业文化的系统标准发生背离时，企业文化会将其纠正并将之引导到企业的价值观和规范标准上来。
2、企业文化的约束功能企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，这种约束有别于制度式的约束，它主要产生于企业的文化氛围、群体行为准则和道德规范，而使员工自觉遵守的一种约束形式。这种约束力主要来自个体行为从众化的心理压力和动力，能够提高员工积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作的义和方法，提高员工的责任感和使命感。
3、企业文化的凝聚功能
企业文化是企业员工的价值观。是企业的的灵魂，是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。正确的企业文化，有一个集体与个人双赢的目标，这样就能形成强大的向引力，不断的聚合每一个员工，在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。
4、企业文化的激励功能企业文化把尊重人作为中心内容，注重满足员工对于自我价值实现的需求，激发员工的内在动力。良好的企业精神对企业员工有着极大的鼓舞作用，这样就能够使企业成员自然而然地产生强烈的荣誉感和自豪感，从内心产生一种高昂情绪和奋发进取的精神，并结合一定的鼓励机制，使员工更加焕发努力精神，并以实际行动去维护企业的荣誉。
5、辐射功能良好的企业文化不仅在企业内部发挥重要的作用，对外更是一笔重要的财富。企业文化和企业经济实力是构成企业品牌形象的两大基本要素，它们是相辅相成的。一个企业的文化得到公众的认可就如同有了名牌产品一样，会大大提高企业信誉度、知名度等，进而提高企业的整体形象。同时，企业文化也会通过各种渠道对社会产生影响，优秀的企业文化对社会文化的发展有积极的
作用。
三、如何建设优秀的企业文化
1、充分发挥企业领导在企业文化建设中的作用领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。所以领导者必须有部下或追随者，领导者拥有影响追随者的能力或力量，领导的目标是通过影响部下来达到企业的目标。
（1）领导者的素质是建设企业文化的基础领导者要对企业文化的功能要有深刻认识，在这个基础上，还必须有坚决施行和培育企业文化的决心和手段。当前，有的领导者只是口头上重视和宣传企业文化，似乎作为一种时尚，但实际上可能只将企业文化作为企业精神文化建设甚至职工文化生活的另一种说法而已，他们仅仅满足于提炼一句或几句响亮的口号来激励员工或应付社会。在这种情况下是不可能培育和形成企业文化的。也有的领导者确实认识到企业文化的重要
作用，也有决心去培育，但由于缺乏相应的机制和有效的手段，更多的是由于未能长期坚持下去，结果往往虎头蛇尾，最后只是一种没有生机、也没有效果的形式而已。
（2）领导者的率先垂范企业领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，他本人的模范行为就是一种无声的号召和导向，会对广大员工产生强大的示范效应。所以任何一个企业如果没有
企业领导者的以身作则，要想培育和巩固优秀的企业文化是非常困难的。这就要求企业 领导者观念更新、作风正派、率先垂范，真正肩负起带领要企成员共建优秀组织文化的历史重任。（3）塑造企业领袖远比积累财富更重要企业的无形资本除了品牌、信誉不可忽视外，领袖精神境界更是不可多得的一笔财富。企业家在注重提升领导力的同时，更应该着手塑造自身的领袖境界。一个企业所形成的“企业文化”，实际上往往就是领头人的风格、精神，以及经营理念的传播和贯彻。所以企业在经营中要注重塑造企业领袖(英雄)形象，利用领袖(英雄)特殊的感召力一凝聚整个企业，来创造独特的企业文化。
2、建立以人为本的企业
从“返乡潮”和“民工荒” ，折射出的是我国区域发展中存在诸多矛盾。首先，这种变化的背后，反映出农民工的报酬低和福利差，城市对农民工的歧视依然非常严重。其次，可以看出目前我国农村富余劳动力就业的主要区域还是在发达区域，并且还要持续很长一段时间，自主创新能力的提高、产业结构的优化不会一蹴而就，“腾龙换鸟” 需有鸟可换，否则可能
出现产业空心化问题。由此可见，农民工市民化不仅是农民工的渴望，也是发达地区经济持续发展的需要。其三，产业结构升级是一个长期过程，低端产业在沿海区域的转型才刚刚起步，产业的梯度转移在我国仍面临较大的困难。其四，也折射出大量农民工输出地由于经济发展滞后，吸纳就业能力十分有限，区域之间合理的分工格局还未形成，区域协调发展的任务还十分艰巨。树立精干高效的队伍形象，打造精神文化，建立一支精干的威武之师更是发展企业文化的重要所在。要发展企业文化，就必须以企业职工为企业的主体，培养员工形成良好的行为习惯，抓好科学文化知识和专业技能培训，不断提高员工素质。把着眼点放在人心上，努力做到凝聚人心，树立共同理想，塑造一个健康阳光，充满生气的企业形象，扩大社会知名度。
3、调整不同阶段的企业文化一个企业的成长要经历创立、成长、成熟三个阶段。对不同阶段的企业，其文化建设的侧重点也不同对于处在创业期的企业，其核心目的是要吸引和留住人才，所以，必须建立一个科学完善的激励机制，企业文化应着重体现对员工的关怀，使员工对企业的发展和壮大充满信心。当企业进入成长阶段，企业的发展需要一个公平合理的内部环境，企业的组织结构需要合理调整。这时的企业文化建设应在激励机制基础上，建立有效的绩效机制，对员工的奖罚要分明，分工要明确，用有效的管理制度来维持企业的良性发展。在企业步入成熟阶段后，企业往往集团化，企业的运行相对平稳。这个时候企业往往容易出现大企业病，员工的工作效率降低，责任感下降。如何保持企业的活力，激发创新意识，推动企业改革，是这类企业发展的当务之急。这时的企业文化建设应该在提高员工的创新意识，强调危机意识和培养开发人才上下功夫。
4、如何创建有中国特色的企业文化在借鉴发掘整合中建设有中国特色的企业文化随着经济全球化进程的推进，世界上所有的企业都处在经济结构、社会制度、文化价值观的激烈冲撞与重组之中。由于东西方文化的差异，如何创建有中国特色的企业文化是摆在我们面前的一个不容回避的难题。我们企业首先要理智、辩证地对西方企业文化加以分析，发现其中的优劣，从而能够取其精华，去其糟粕，避免不假思索全盘西化的错误倾向。但更为重要的，是要发掘祖国传统文化中的精髓，建设有中国特色的企业文化。众所周知，企业文化是民族文化的具体体现。中华民族有着五千年的文明历史和优秀的民族文化，其中最具代表性
的就是儒家文化。儒家文化不仅在中华民族的发展史中发挥了重要的作用，而且对世界许多国家和地区的政治、经济、文化、社会也产生了巨大的影响。日本、韩国、新加坡、台湾等国家和地区经济和社会的发展，无不得益于儒家文化。儒家文化的精髓是“仁义礼智信” ，从现代经营管理的角度去诠解，我们就会发现理想的企业文化应该是“仁义礼 智信”的统一体。通过吸取儒家伦理思想之精华而建立的企业文化，能帮助企业提高其自身的凝聚力和竞争力，在市场上赢得公众的信赖和赞誉。此外，我们要建立高度整合的现代企业文化，摒弃传统经济中的粗放型文化，结合自身特点，吸收西方企业文化和我国传统文化中的精华，整合出具有自身特色的企业文化，以应对新形势下的挑战，促进企业的快速的发展。
参考文献：
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[2]李峰;加强企业文化建设促进企业健康发展[j];商情;2014，2：161-163
[3] 王之宬;胡丽华;张朝仪;企业文化对企业发展的重要性[a];第二十届中国（天津）’2014it、网络、信息技术、电子仪器仪表创新学术会议论文集[c];2014年
[4] 陈霞;如何加强企业文化建设[j];北方经济;2014年20期
[5]汪晓民;企业文化的价值取向[j];当代经理人;2014年01期
[6]周晶;浅析企业文化建设的重要性[j];黑龙江科技信息;2014年21期
[7] 陈红玉;对中国企业文化发展的再认识[j];经济与管理;2014年09期
[8] 杨磊;加强企业文化建设,提升核心竞争力[j];科技经济市场;2014年06期
第四篇：加强企业文化建设 促进企业健康发展
加强企业文化建设 促进企业健康发展
企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，并通过各种渠道对社会文化的大环境产生作用。
从企业的层面上来看，企业文化是企业所依赖的一种文化价值观。企业是一个经济实体，企业里的一切围绕着生产和经营展开活动，只有经济价值观，没有文化价值观。但事实是在企业的一切经济活动中无不充满着文化的气息，文化的价值观始终主宰着企业的一切营销活动和它的经济价值观。从企业员工个人的层面上来看，企业文化是员工行为的指导思想。现代企业里的员工，已不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报，他们还需要被社会和企业认可，并有一种个人的成就感和归属感。
我国企业文化建设中很容易出现只注重企业文化的形式而忽略了内涵，将企业文化等同于企业精神而脱离企业管理实践，忽视了企业文化的创新和个性化等误区，这就要求我们必须全面了解企业文化的重要性。
在全面构建企业文化中应该注意以下问题：
1、企业文化的构建要以人为本
我们首先要发现并关注细节，然后再立足于内部，走出口号，走向员工，融进员工的意识，最后不能忽视领导者的关键作用和员工的主体作用，注意发现和升华员工在工作中创造的闪光点，不断充实企业文化的内容。
2、企业文化要不断创新
员工把企业文化与自身融为一体，从自己身上就能体现出企业文化，员
工需要像完善自身一样去完善企业文化，这些都仅仅完成了企业文化建设的初始进程。企业它既要保持其文化的本质不变，又要不断创新它的表现形式，增添新的文化内容，这是企业文化获得巩固和发展的必然要求。
创新不能一次完成，员工能住所发展变化自觉不断地创新企业文化，才能使企业文化走向成熟。在企业文化建设中，注意发现、总结、提升独具特色的创新内核，无疑是一项十分重要的工作。
坑口机关党支部xx
2014年7月17日
第五篇：加强企业文化建设促进企业健康发展
加强企业文化建设促进企业健康发展
企业文化建设对企业发展起着十分重要的作用。每个企业都有自己不同的创业和发展的轨迹，由此而形成不同的企业文化。我们中国船舶工业物资东北有限公司（以下简称中船东北公司）自2014年10月由国有企业改革改制为股份制企业后，凭借良好的信誉、优质的服务和全体员工十足的干劲，按照中船重工集团公司和中船重工物贸集团“四统一”的要求，不断地完善自身企业文化建设，从而增强了企业凝聚力，促进了公司持续发展、健康发展。
一、“以人为本”强化人才建设
企业文化建设的核心是人的建设。人才是企业竞争与发展的动力。随着市场体制的完善，竞争的日益激烈，企业能否在竞争中站稳脚跟，能否取得长远的发展，人才起到了核心的作用。
（一）牢固树立“以人为本”的观念，积极引进竞争机制选拔、使用人才，力争做到人尽其才，能者优先，同时，注重培养人才，并保持人才的稳定性。
在2014年10月中船东北公司的改革改制中，公司积极推广竞争机制，实行竞聘上岗，力求做到优胜劣汰，形成人员能进能出、岗位能上能下、收入能增能减，在企业内部形成一种积极向上的人才竞争机制。这充分开发了全体员工的潜能，调动了员工的积极性。公司领导班子、中层干部、一
般员工都是经过激烈的竞聘产生的。同时形成制度，公司的中层干部和员工每年都进行个人述职，并重新进行竞聘上岗，最大限度地体现每个人的能力和水平，做到量才适用。
企业要发展离不开对人才的培养。除了引进、使用人才外，更重要的是注重人才的培养。公司加强对员工的培训，创造各种机会，不定期地、有针对性地对业务员举办营销知识讲座，如对料帐员进行财务知识讲座，对综合管理人员进行相关管理知识的讲座，通过多方面、多渠道的培训，使全体员工对企业的目标和企业文化都有了深刻地体会和了解，极大增强了员工对企业的认同感和归属感。
（二）注重人才激励，健全分配激励机制。
中船东北公司改制以来，一直注重对人才的激励，坚持物质激励与精神激励并重，使员工感到每一天的工作都是自己在向未来挑战，都是在实现人生的价值。为此，公司实行了新的内具公平性外具竞争力的薪酬制度。按照“有保障、顾积累、重绩效”的原则核定中层干部和一般员工的工资标准和奖惩办法，极大地提高公司的凝聚力和吸引力。同时，制定相应政策对能力强、贡献大的员工给予提高待遇或特殊的奖励，充分体现公司对人才的重视，以防人才流失。
同时，公司建立了完善的保障机制。除按月足额缴纳五险一金外，还建立了企业年金制度。由于公司的经营性质，多数员工需要经常出差，为此，公司为每名员工购买了交通
意外保险。这些完善的保障，解除了员工的后顾之忧。
二、科学管理着力制度建设
企业文化建设的目的是促进企业健康、持续发展，为此，中船东北公司企业文化建设紧紧围绕这一中心任务，强化制度建设，推行先进管理办法，强化管理，提高管理效率。
（一）与时俱进，逐步实现办公、管理现代化
中船东北公司引进天心erp管理软件，通过运行已极大地提高了财务、人事管理等方面的效率。同时，公司还积极向国际质量管理体系标准靠拢，获得了iso9001：2014质量管理体系认证证书。并连续三年顺利地通过了年审。近期，公司还将向取得国军标认证方向努力，以不断提升公司管理建设方面的综合实力。
（二）完善制度，规范行为
中船东北公司改制后，制定并完善了有关经营、薪酬、股权管理、劳动纪律与考勤、财务和合同审计管理等规章制度，作为员工行为活动的准则和约束，使各级人员都有章可循，保障公司的有序发展。
（三）严控风险，加强合同管理和资金管理
在国内、外金融、经济形势十分严峻，航运及造船形势不容乐观的情况下，中船东北公司顺应形势发展，通过采取多方面措施，提高抵御风险的能力，有效地防范政策风险、经营风险和资金风险。
一是加大思想认识力度，提高防范风险意识。上下一心，充分认识危机的严重性和持久性，紧密结合公司的实际情况，统一员工思想和行动，增强防范风险意识，提高抵御风险能力。
二是积极开辟新的经营业务，增强抵御风险的能力。一是全面开启鞍山钢材加工中心理货功能，实现新的创收手段；二是加大铜材销售规模。通过深入研讨，公司加大了对铜材销售的支持力度，想法设法增加资源的占有量。同时，努力开辟上海市场等新的销售渠道，争取将铜材的销售量进一步扩大，用量保利，力争销售量少减，利润额多增；三是努力开发建材销售的渠道。鉴于当前国家4万亿投资拉动内需和增加固定资产投资力度这一政策机遇，公司决定开发与固定资产投资方面关系更加密切的建筑用钢的经营。
三是注重强化管理，节约开支。进一步加强财务管理，严格资金的控制和使用，强化合同的审批、识别和管理，充分利用和挖掘天心erp办公管理软件的多种潜能在进、销、存等多方面的应用，有效地规避经营的风险。
三、树立品牌狠抓环境建设保证公司经营活动的有序性，不仅依靠纪律和各项严格的规章制度约束着公司员工的行为，还要通过无形的文化氛围来规范员工的行为。中船东北公司通过搞好大环境的建设，不断塑造形象，提高企业声誉，为企业增加无形财富的同时，也增强了员工的向心力。
公司天心erp办公管理软件不断地升级和完善，适应了各业务处不断扩大的业务需求；公司板报宣传专栏，内容紧跟形势的变化既是宣传党的方针、政策、科学发展观活动的宣教平台，也是员工娱乐和获取信息的平台；按照集团公司“四统一”的要求，公司实现了统一着装、统一标识，统一企业宣传手册、统一名片格式等等；公司组织员工开展丰富多彩的文体活动，充实员工业余文化生活，同时也增强了公司的凝聚力，提高了团队精神；在献爱心活动中，公司广大员工积极为四川地震灾区的群众捐款捐物、为公司所在社区贫困家庭捐款捐物，帮扶特困学生，为创建和谐社会做出应有的贡献。公司的员工食堂，为员工提供了丰富、卫生、营养搭配合理的早餐和午餐，确保广大员工的身体健康；公司还不定期组织员工进行健康体检，强化防病意识，提高健康理念，使员工以最充沛地精力投入到工作中去。
不胜枚举的事例昭显出中船东北公司不断增强的凝聚力，不断提高地工作效率和工作质量。公司员工团结一致、爱岗敬业，不断激发出自身的使命感和责任感。在公司求真务实、团结和谐、奋发向上的工作环境中，在践行科学发展观活动中，东北公司2014年上半年又实现时间过半，销售、利润双过半的好成绩。实践证明，加强企业文化建设对提高企业的核心竞争力是至关重要的，只有真正把企业文化建设好，企业才会兴旺发达，永久不败。◆
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员工思想优秀范文6
浅议企业内刊在企业文化建设中的作用(精选多篇)-员工思想-企业文化
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浅议企业内刊在企业文化建设中的作用(精选多篇)
第一篇：浅议企业内刊在企业文化建设中的作用
企业文化是企业制胜的法宝。企业的活力来自企业的文化。企业内刊具有传承企业文化，传播内部消息，凝聚员工向心力的功能。企业内刊结合企业文化需求来办刊，才能更好地服务企业文化建设，展现企业价值。
宣传工具是企业文化的舆论导向；是企业及领导的喉舌。企业内刊的总编辑，有学者认为：“企业内刊的
总编辑应是企业文化的塑造者，企业的ceo或总裁，因为企业文化的打造不一定是投资商或法人，真正要塑造企业文化作用力的是企业的ceo或总裁。”（ceo的含义：全称是chief executive officer,即首席执行官(chief executive officer,缩写ceo)，是在一个企业中负责日常事务的最高行政官员,又称作行政总裁、总经理或最高执行长。）为此，企业的总经理要利用文化的力量推动企业快速发展，利用文化的力量同化一切阻碍发展的因素，必须关注内刊每期的主题及方向，有利于在管理中有些问题不宜用针锋相对的方式去批评的情况，利用文化的作用去消除。从办刊上，把握宣传企业文化的核心理念、经营理念，才不会脱离实际企业文化需求。例如，福建省盐业公司企业核心的理念是“以盐为主，多种经营、全面发展”的方针，这个理念就是企业发展的方向及精神内核，办刊就要传播盐业的先进资讯，让员工了解发展的动态。
企业内刊，对营造企业文化有着促进和谐的作用，是传播企业文化的重要载体，是员工心灵对话的窗口。企业内刊在企业文化建设中，还起到塑造文化，创新文化，改善同事关系等作用，承担着引导方向，凝聚内力，约束行为，改善劳资关系等作用。因此，栏目定位及语言风格都要认真研究，不可太生硬，要有润物细无声的感觉，潜移默化的发挥着文化的力量。
企业内刊，要避免走形式化、脱离内刊的文化作用及文化力量，应把内刊办成是向广大员工传递企业发展方向信号的一个窗口，传递国家的方针政策信息。发挥出承上启下的作用，即上情下达、下情上报。真正成为让全体员工及时了解企业动态的主阵地之一。同时汇集广大员工敬业的火花，达到鼓励先进、鞭策后进，起到引导和启发广大员工积极向上。内刊的办刊，不能单一只宣扬企业经营中的好事，要贴近员工的工作及生活，体现企业不断端正政风行风和公开、公正的形象，同时也达到为企业管理中的磨擦减压，真正发挥内刊的重要作用。出版一点很重要的是：要注意动态信息的时效性，必须突出“新”字，才能适应现代化管理。
企业内刊，还要发挥柔性的约束功能来填补管理制度中的不足，将企业发展过程中一些不便用制度约束，不便用制度实现的行为诉求，用企业内刊的思想约束功能完成。如在员工宿舍中，节约用电的生活小节，是企业难于细化管理控制的，也是最容易形成浪费的一个环节，有的员工就有经常性浪费的行为，在制度里规定太细，却会让员工感觉到没有以人为本。这时内刊就可发挥文化约束的作用，可以进行一个节电论坛，以大家参与发表意见的形式进行，或者引用增收节支的文章进行感召，让员工自觉感受到不节约用电的人是一个可耻的人。总之，充分利用内刊的文化约束作用来完成管理中不可完成的任务。
写编稿子，要批评没完成好自己的本职工作，团队或某个人素质出问题等等，可以取一个化名字，这样就可以避免不敢写的后顾之忧，使工作更顺利地推行。
企业内刊，完全由企业员工来完成的模式也有其不利因素，要更好发挥文化作用，以凤凰卫视成功为中央领导必看节目为例，内刊也可实现外围的形式，通过另一个角度看企业行为，既不存在内部人员只歌功颂德，视野狭窄，也不存在不公平、公正的上稿标准，以一个外部人员看企业发展行为，特邀外面的专业人士来采写相关内容，虽办刊成本会大一些，然而得到的是扩大企业文化的社会影响。
企业内刊，是为企业文化建设造势的园地。作用在于用企业文化经营人心。用文化育人，用文化塑造人，用文化激励人，用文化培育创新意识，用文化打造执行力，用文化留人用人，营造有风清气正的浓厚文化氛围，倡导员工要按照企业的方向去做，使做事方式符合企业文化要求。 (黄欣笙)
第二篇：浅议企业领导在企业文化建设中的作用
浅议企业领导在企业文化建设中的作用
[摘要]随着竞争的逐步升级,我国企业想要长期赢得顾客,必须创造适合自身的企业文化。本文从企业文化的理论出发，提出企业领导在企业文化建设中的要求。
[关键词] 领导者 企业文化
企业文化建设
中国着名企业家张瑞敏在1999年《财富》论谈前夕对媒体记者分析海尔经验时说:“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于他个人在海尔充当的角色，他认为，“第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业发展;第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身的价值体现和企业目标的实现结合起来。”另张瑞敏曾经也说了这么一句令人深省的话，“我现在最怕的就是整个企业的员工太相信我了。如果我选错了路，往火坑里跳了，那么整个企业也跟着我往火坑里跳了。”可见企业领导在企业文化建设中的重要地位显尔易见。建立优秀的企业文化离不开企业领导这一主体和核心力量。21 世纪的社会经济环境对企业领导者自身素质提出了更高要求 , 如何构筑适合本企业特点、使知识成为创造力和竞争力源泉的企业文化 , 是对中国企业家的现实考验。那么我们在建设企业文化时企业领导应做到哪些方面呢？
一、概述
1.企业文化的内含
企业文化是指在一定的社会文化环境影响下，经过企业领导者长期倡导和职工的长期实践所形成的，为企业绝大多数职工所具有的一独特文化观念和历史传统。
领导的内含领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。所以领导者必须有部下或追随者，领导者拥有影响追随者的能力或力量，领导的目标是通过影响部下来达到企业的目标。领导者是企业的一面精神旗帜，他们的一言一行影响着企业的荣辱兴衰。
企业文化建设中企业领导者的作用
企业领导者对构筑企业文化具有不可替代的作用。管理学理论的企业计划、组织、领导、
控制中,领导是重要因素。领导者通过其非常敏锐的观察力, 观察出这个组织所有人的心理以及客观的困境,透过口号、行为,形成一个共同愿景,让大家行为一致,形成一个文化,形成一种力量。这个力量通过长期的经营实践,在员工中形成共同拥有的理想、信念、行为准则,最终可以演化为企业真正的文化。
纵观中外优秀的企业文化,都闪现着创业领袖的个人信念、价值观、人生观和世界观。领头人的风格、精神,以及其经营理念的传播和贯彻,极大地影响着企业各方面行为,对企业长期发展至关重要。于是山姆·沃尔顿“以创新和平易近人”营造了沃尔玛帝国，摩托罗拉公司有了对高尔文“摩托罗拉大家庭”理念的继承，戴尔公司对戴尔“效率至上”原则的推崇等等。中国现有企业制度和结构,注定了领导者与企业文化的深刻关联。改革开放以来社会经济的高速发展,以及中国的企业股权结构集中,公众化不够的现实,使得中国 90% 以上甚至 99% 的企业文化深受企业领导者的影响,甚至可以称其为企业家文化。所以, 构筑企业文化,企业领导者责任重大,它要求企业领导者将其宏大抱负,统一成为企业全体员工的创新和求变的共同意志,贯穿于企业经营行为 , 实现于市场终端。
二、企业文化建设中对领导者的要求
1.领导者的素质是建设企业文化的基础
领导者要对企业文化的功能要有深刻认识，在这个基础上，还必须有坚决施行和培育企业文化的决心和手段。当前，有的领导者只是口头上重视和宣传企业文化，似乎作为一种时尚，但实际上可能只将企业文化作为企业精神文化建设甚至职工文化生活的另一种说法而已，他们仅仅满足于提炼一句或几句响亮的口号来激励员工或应付社会。在这种情况下是不可能培育和形成企业文化的。也有的领导者确实认识到企业文化的重要作用，也有决心去培育，但由于缺乏相应的机制和有效的手段，更多的是由于未能长期坚持下去，结果往往虎头蛇尾，最后只是一种没有生机、也没有效果的形式而已。
2.领导者的率先垂范
企业领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，他本人的模范行为就是一种无声的号召和导向，会对广大员工产生强大的示范效应。所以任何一个企业如果没有企业领导者的以身作则，要想培育和巩固优秀的企业文化是非常困难的。这就要求企业领导者观念更
新、作风正派、率先垂范，真正肩负起带领要企成员共建优秀组织文化的历史重任。
塑造企业领袖远比积累财富更重要
企业的无形资本除了品牌、信誉不可忽视外，领袖精神境界更是不可多得的一笔财富。企业家在注重提升领导力的同时，更应该着手塑造自身的领袖境界。
一个企业所形成的“企业文化”，实际上往往就是领头人的风格、精神，以及经营理念的传播和贯彻。企业领袖(英雄)在商海浮沉中叱咤风云，力挽狂澜，他们是企业的符号和标志，是企业的象征，也是企业的灵魂。企业需要有自己的领袖(英雄)，所以企业在经营中要注重塑造企业领袖(英雄)形象，利用领袖(英雄)特殊的感召力一凝聚整个企业，来创造独特的企业文化。对中国的多数企业来说，注重塑造企业家的领袖精神，远比积累财富更重要。因为财富可以在瞬间赢得或失去，但领袖精神却是可长期受用的发展资本。
企业文化管理的重点是企业家和企业家精神
企业家直接主导了企业文化的建设，企业家精神和企业家形象是企业文化的反映，企业文化的传播离不开企业家的推动。应摆正企业家的位置，充分发挥企业家在企业文化建设与实现过程中的作用，从而实现企业家个性魅力(企业家文化)—团队个性魅力(团队文化)—企业个性魅力(企业文化)--社会个性魅力(竞争性文化)的转换。
企业家对企业文化的引导力度，最终取决于企业家的表率效应。企业家做什么，说什么，喜欢什么，不喜欢什么，他的行为方式对企业文化的形成有着重要的引导作用。所以，企业家应注意自己的言行举止所带来的言传身教的正面效应。同时，企业家还应有意识地避免“说一套，做一套”，言行不一致的行为所带来的负面作用。下面引用几位企业家建设的企业文化来说明：
松下幸之助:制必更新，深入现场，关心员工，推心置腹，缓和事故，创造和谐。柳传志:听多数人意见，和少数人商量，个人做决定。
葛洛夫:只有偏执狂才能生存 误区:企业文化是领导文化
有些人认为企业文化有与没有，好与不好都是领导的事情，有什么样的领导就有什么样的企业文化。作为领导，把自己的思想、理念强加于企业是一种无视企业客观事实、员工的权利的行为。而一旦员工认为企业文化是“领导文化”，也会失去主人翁意识。企业应重视思想引导，既重视领导者在企业文化中的作用，又注重员工对企业文化的认同与参与。参考文献:
[1]周三多:《管理学》.复旦大学出版社,2014
蒋丽君:《管理学原理》.浙江大学出版社,2014
韩宝东:《中国经贸》.2014年第9期
王成荣:《企业文化教程》.中国人民大学出版社,2014年
柳彩萍:《从五个方面抓好企业文化建设》,2014年
张云红《最佳企业文化》.中国时代经济出版社,2014年
《浅析塑造优秀的企业文化》.中华企业文化网
华锐主编:《企业文化简明手册》.企业管理出版社,2014年
侯贵松主编:《企业文化怎样落地》.中国纺织出版社,2014年
[10]赵凯着:《突破企业文化建设的难点》,青岛出版社.2014年
企业文化的发展阶段，初期，中期，跟后期。
初期，企业家文化就是企业文化。
中期，企业家文化受员工文化等次级文化冲击跟充实。
后期，企业家文化淡化，形成真正的企业文化。
这里引用松下幸之助先生言论加以说明，当他的员工在一百人时，他要站在员工的最前面，以命令的口气，指挥部属工作；当他的员工增加到一千人时，他必须站在员工的中间，诚恳地请求员工鼎力相助；当他的员工达一万人时，他只要站在员工的后面，心存感激就可以了；当他的员工达五万或十万人时，除了心存感激还不够，必须双手合十，以拜佛的虔诚之心来领导他们.
企业文化管理就是最深层次的管理。
企业文化说白了就是老板的文化，他是老板从创业到现在风雨历程的总结，也就是他企业之所以走到今天主要有哪些核心的要素，还有就是凡是老板，他身上必定有一定的因素和精神支撑他，所以企业文化就是对这些导致企业成功因素的总结和概括，但90%以上是老板个人的写照！
第三篇：浅议工会在企业文化建设中的地位和作用
浅议工会在企业文化建设中的地位和作用 qywh.fjsen.com 2014-08-23 08:00朱和顺
来源：工人日报我来说两句企业劳动关系从广义上讲属于文化范畴,文化因素在构建企业和谐劳动关系中具有不可忽视的重要作用。
企业劳动关系的和谐是构建社会主义和谐社会的基石，是加强和创新社会管理要达到的重要目标之一。企业劳动关系从广义上讲属于文化范畴,文化因素在构建企业和谐劳动关系中具有不可忽视的重要作用。
发展和谐劳动关系必须高度重视企业文化建设
企业文化是企业在生产经营过程中逐步形成的全员认同并遵守的价值观、企业精神、管理模式、处事方式、规章规则等特有的文化现象，是企业内部大多数职工共同认同的一种文化理念。纵观成功企业的发展史，无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。先进的企业文化在构建和谐劳动关系中起着不可替代的“软实力”的作用。
企业文化对促进企业和谐稳定具有三个重要作用：一是具有凝心聚力作用。先进企业文化最重要的就是能处处体现出关心人理解人，让职工工作生活得有意义，有归宿感，这是一种巨大的精神力量，是一种无形的“粘合剂”。二是具有行为约束作用。企业文化包含规范管理的相关内容和人们行为的一些“潜规则”，而且管理制度和行为规范本身也体现着企业文化，所以也有人说，企业文化
就是企业的行为文化，强调文化必须融入行为，行为必须体现文化。三是具有培育职工认同感的作用。所谓文化，讲的就是思维上的认同和行为上的共同遵守，培育认同感是企业文化建设的内在要求。对企业认同感、对企业发展目标的认同感、对职业的认同感、对收入分配差距的认同感都很重要，这种认同感是企业创新发展、和谐发展的根基和原动力，这是发展和谐劳动关系的必要条件。现在不少企业之所以出问题、不和谐，很大程度上是这方面出了问题。
加强企业文化建设必须充分发挥工会组织优势
当前，我们在看到企业文化在构建和谐劳动关系中有着不可替代的重要作用的同时，还必须看到各级工会组织在企业文化建设中同样具有不可替代的重要作用，这主要是由工会组织的性质和担当的任务决定的。在企业文化建设中，需要动员广大职工积极参与，工会组织的性质和地位以及代表广大职工的基本特征，决定了工会组织在企业文化建设中，完全可以发挥优势，担当起重要的角色。
一是发挥维护广大职工合法权益的作用，树立以职工为本的企业文化导向。建设先进企业文化，最主要的就是要在企业内部树立起：人人遵纪守法、平等待人、公平竞争的和谐发展正气。工会组织作为企业管理者与职工之间的桥梁和纽带，要以代表广大职工利益和依法维护职工合法权益为职责。通过签订集体合同、劳动合同、开展工资集体协商和各种法律援助工作，维护广大职工的合法权益，坚决做广大职工的坚强后盾。工会干部必须坚持以职工为本、
以职工利益为重，努力为职工排忧解难，使职工“有苦有处说、有难有人帮、有冤有处申”。
二是发挥宣传教育思想引导作用，帮助广大职工建立先进企业文化的理念。先进企业文化需要企业管理者与广大职工不断地精心培育，工会可运用宣传教育的组织优势，不断地将有利于企业长期发展的现代经营理念、价值理念、创新理念、文化理念以及人生观世界观等，灌输给广大职工，也可以在广大职工中发掘出经实践证明，有利于推动企业可持续发展的健康文化，并将其发扬光大，在职工中间形成一种共同的理念和信念，逐步建立和形成企业团队的主流文化精神。
三是发挥联系群众的组织作用，调动广大职工参与建设企业文化的积极性。企业文化是一种集体的文化，如果没有全体职工的有效参与是无法实现的。工会要调动广大职工参与企业文化建设的积极性：一要提供舞台创新载体，充分激发广大职工参与企业文化建设的热情；二要坚持以人为本，保护好职工参与企业文化建设的积极性，工会组织要调节好和谐、竞争与激励三者的关系。
第四篇：浅议企业文化的重要作用
文章标题：浅议企业文化的重要作用
企业文化是随着企业的诞生和发展而共同生存的,并在企业中起着巨大的作用,是企业发展的能源,一个好的企业必然有一个有凝聚力的企业文化伴随企业的发展和壮大。
企业文化是企业中一种”看不见，摸不着的资源”，正因为看不见，摸不着，致力于企业文化工作的人，为企业所创造的效益也不像生产、销售人员一样
可以在报表上表现得清清楚楚，就像品牌价值的提高、无形资产的积累，也不是往储蓄卡存钱般明明白白。
企业文化从不同的理解角度出发而存在不同的解释，如企业文化的叫法就有组织文化、公司文化、和企业文化。公司文化和企业文化只是在称呼上的不同，指的是非政府机构形式的所有法人单位。为了适合中国的习惯叫法，我们用企业文化来定义对所有的非政府机构形式的所有法人单位，包括企业、公司、学校、科研机构等。企业文化的定义和重要性，可以用“企业文化如水”论来阐述。首先，企业文化是“柔情似水”
企业文化相对于管理制度而言，它属于非制度管理内容，它对员工的管理作用主要是通过精神引导弥补管理制度的不足，是一种柔性的因素，与制度相比它并不具有强制性的作用力，它的效果侧重“柔”而不是“刚”。[91考试网文章-http://www.91exam.org/找文章,到91考试网]
其次，企业文化是“水滴石穿”
企业文化的作用不可能一蹴而就，在短期内企业文化建设的效果不太明显，但从长期效果而言，通过文化的作用，培养企业的共同价值观，逐渐通过价值观形成对员工的行为规范，最终对企业绩效发挥作用，因此从长期来说它对企业有水滴石穿的作用。
第三，企业文化是“如鱼得水”
企业有了优秀的企业文化，正如鱼有了水一样，可以说企业文化对企业的影响像水对鱼的影响一样。平常在生活中水无处不在，当你经常用它的时候不会觉得有多么重要，但一旦离开了水你就无法生存。在企业中，只要有一个团队，就一定有一种文化，但如果你没有留意，可能就感受不到。但一个团队没有一个共同的文化，就会失去凝聚力，企业将无法生存。
第四，企业文化是“滴水之恩，涌泉相报”
优秀的企业文化对员工的牵引作用非常大，通过精神的引导，员工形成对企业较强的凝聚力，这种文化形成的企业凝聚力对企业的作用正如中国传统文化所说的“滴水之恩，涌泉相报”。
第五，企业文化是“水到渠成”
企业文化建设难度很大，关键在于企业领导人的坚持不懈和员工的共同参与，只要有信心和决心，企业文化建设就一定会“水到渠成”。
最后，企业文化是“水能载舟亦能覆舟”
企业文化是一把双刃剑，正如俗话所说“水能载舟亦能覆舟”，优秀的文化能使企业长期繁荣，没有优秀文化的企业最终逃脱不了短命的下场。在商界的搏斗中，企业就像逆水行舟，只有全体员工同心协力才能发展下去。在对文化的定义中，我们认为企业文化是企业处理企业内部与外部各种矛盾的一种哲学，这种哲学的存在使越来越多的公司将其核心价值观定义为对社会的一种责任，而不是利润。在卓越的企业文化中，企业哲学能够将这些貌似不可能融合的矛盾巧妙地协调成一种公司向上的动力，而不是一般公司认为那样，它们是相互独立、互相排斥的价值观。企业伦理在企业文化中属于的社会文化层面，它是通过道德规范来调节企业和员工行为的。
企业文化是公司组织最后的核心竞争力，与此同时，以家长为等级权威主体而形成的企业文化即家庭文化，将逐渐被消解；进而以员工为主体、以客户即社会责任为中心的公司文化，业已成为公司化组织的本质特征和进步潮流趋向。所以，企业文化，具有自己独步的核心竞争力，首先要完成的转变是：从经营家庭集体式的企业和生产产品，转变为以经营人、经营人的个性化能力、和如何具备激发个体创造氛围和提升能力上。
这一点，我们可以从目前的跨国公司或优秀公司发展状态，就可以得出相关例证。一句话，最优秀的公司，必须是最有魅力的公司。什么是魅力，就是企业文化竞争力。
通过对以上分析，我总结认为，企业文化是企业与生俱有的，不断发展变化的，指导与约束企业整体以及员工行为的价值理念。研究企业文化的关键在于促使这种内在的价值理念更加直接、明晰地突显出来，用以结合企业的生存与发展环境，判断与企业生存发展战略或目标的符合性，从而推动企业文化与生存发展目标之间的相互磨合与调整，最终使企业走上可持续性发展的道路。换句话说，企业文化就是一个企业的思维模式，研究企业文化的目的在于准确地表达出这种思维模式，用于判断这种思维模式是否与企业的发展目标相匹配，从而便于思维模式的持续完善与发展，保障企业可持续性发展目标的实现。
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第五篇：企业内刊的文化作用
企业内刊在企业文化建设中究竟充当什么角色？企业内刊如何更好的为企业文化服务？这已成为很多企业家及企业内刊编辑人员长期思考的问题。
目前企业内刊都是计划充当传承企业文化，传播内部消息，凝聚员工向心力的角色。但由于企业编辑人员及企业家水平的参差不齐，企业内刊的作用并没有达到这种高度；还有就是很多企业老板办企业内刊并不是根据企业需要出发，而是看兄弟企业办了一份内刊，自己也不甘落后，立即组织人马办一份这样的内刊，至于办刊思路、办刊方向、办刊理念都不太明确，更别说结合企业文化需求来办刊了，很多编辑都是拿别人企业的刊物来作参考，或者是老板把别人办得好的刊物拿来，交给编辑人员去模仿了事。那企业内刊究竟在企业文化建设中充当什么角色呢？应秉承怎么样的办刊理念呢？如何更好地服务企业文化建设呢？
文化塑造
首先，企业内刊的总编辑应是企业文化的塑造者，企业的ceo或总裁，因为企业文化的打造不一定是投资商或法人，真正要塑造企业文化作用力的是企业的ceo或总裁。企业的ceo需要在企业经营运作中利用文化的力量推动企业快速发展，利用文化的力量同化一切阻碍发展的反动力量，所以企业内刊的总编辑定位应是企业文化的塑造人，他要每期都关注内刊的主题及方向，因为有些管理中的问题不利于用针锋相对的方式去挑明的情况下，可以利用文化的作用去消除。
然后从办刊理念上去完善它的定位。企业文化的核心理念、经营理念及宣传理念的不同，其办刊思路也会不同，并不能千篇一律的去确定办刊理念。例如一家食品企业的内刊理念：企业的核心理念是“领行业之先，铸百年之业”，这个理念是企业发展的方向及愿景，结合其经营理念“质量为本，信誉为基，创新为轮，服务为轴”，它的办刊理念可以确定大致的办刊方向是，传播行业先进资讯，让员工了解国内国际发展潮流，既然要领行业之行，就要围绕这一理念融入行业发展资讯的内容进去。然后将信誉、质量、创新、服务的精神内核也作为办刊的主方向，围绕这八个字再定立内容方向，这样的内刊就是以服务企业发展方向为主的精神凝聚力，才不会脱离实际文化需求。例如围绕质量的概念，思考版面内容定位，“质量”有产品质量和服务质量两大方向，如果企业发展的中心认为这两个方面都重要的话，可以设立“维质心语、质量之音、质语心灵、质量点滴”等以质量为核心的专栏或专版，这样将质量重视贯彻执行到企业文化的每一个细节，既是对企业文化打造的一个递进作用，也是传播企业文化的一个重要载体，还是员工心灵对话的透明窗口。企业内刊在企业文化建设中不仅起到传播文化，塑造文化，纠正文化，改善同事关系等作用，它还承担着引导方向，凝聚内力，约束行为，改善劳资关系等作用。因此栏目定位及语言风格都不可太马虎，也不可太生硬，做到润物细无声，潜移默化的发挥着文化的力量。
文化约束
我们经常见到，企业内刊都是由人力资源部经理说了算，或企业副总说了算，办刊方向及办刊理念企业ceo从不过问，这样的内刊是走形式主义，完全脱离了内刊的文化作用及文化力量。企业内刊是向广大员工传递公司发展方向信号的一个窗口，就象中央新闻联播一样，虽然每天播放着全国各地的新闻事件，但是里面却传递着国家政策方针的信息，是各级政府官员及时了解总书记的言行及方略的主阵地之一。随着媒体市场竞争的激烈，香港凤凰卫视的很多栏目也慢慢成为中央领导人必看的节目，曾有国务院朱总理在媒体云集的采访现场，亲自点名要凤凰卫视某一主持人提问题，这是中央领导人对凤凰卫视媒体定位的高度重视，也是媒体承担国家经营管理中建言献策的一个窗口作用，因此凤凰卫视也成为广大民众喜爱收看的栏目。凤凰卫视的定位成功可以作为企业内刊的办刊方向的参考，一味说企业经营中的好话不一定能得到员工的拥戴，反而让员工觉得这个内刊有点太硬性，贴近不了员工的工作及生活，企业ceo利用内刊的公正透明形象偶尔可以为企业管理中的磨擦减压，这也是内刊发挥的多层面作用。
企业内刊要发挥承上启下的作用，即承接企业ceo的文化指令，又启发员工的工作思维，不是管理中刚性的要求，而是管理思路中的柔性诉求，寓人性诉求及员工成功火花的燃放点于一体，真正起到承上启下的作用。
企业内刊还要发挥柔性的约束功能，填补管理制度中的不足，将企业发展过程中一些不便用制度约束，也不便用制度实现的行为诉求，可以用企业内刊的思想约束功能完成。如节约用水这些员工宿舍中的生活小节，是很多大企业无法实现管理控制的地方，也是最容易形成浪费的一个环节，但很多员工一到下班时间，都是争先恐后的冲进洗澡房，衣服还没脱就先放水了，只听得水声哗哗不断，有人一进去就是半小时甚至一小时，这种浪费是一些低级工人的经常性行为，面对这种行为很多从事管理多年的人都会束手无策，你总不可能在制度里规定洗澡时间吧！这样就会让员工感觉把他们当犯人了。这时内刊就可发挥文化约束的作用，可以进行一个洗澡论坛或节水论坛，以大家参与发表意见的形式进行，或者引用国家水资源管理的文章进行感召，让员工自觉感受到不节约用水的人是一个低级可耻的人，也可搞一次节水大赛，总之充分利用内刊的文化约束作用来完成管理中不可完成的任务。
员工办刊
企业内刊目前都是人力资源办刊，或者企业宣传部办刊，文章由各部门喜欢写作的人定期投稿，这就造成有些缺乏写稿能力的部门文章稀少。如生产部是写稿最弱的部门，由于工人素质普遍偏低，文章的数量及质量明显不足，但这个部门恰恰是公司文化最需要普及的部门，怎么办？逼得生产部门在招人的时候，不得不注重这方面人才的引进，但生产部是一个枯燥而习惯性动作的部门，一般写作能力的人根本无法胜任，而有着强有力的写作能力的人，他也不愿到生产部去工作，因为生产车间的环境及工人素质偏低，让这些自认为假文人的人有点自视清高。除此以外，企业内刊还会出现能写稿的总是那几个人，真正露面的总是这几个部门的事，给内刊编辑出了一个很大的难题，特别是人数不足800人的企业，稿件数量及质量的严重不足制约了内刊的质量。
有一个内刊编辑做了一个创新举动，让市场部人员去写生产部的稿，让生产部人员去写市场部的稿，这样一交叉后，让原来比较敌对的两个部门关系融洽了，相互之间知道对方的难处了。但还是留下了一些负面的声音，说写稿的这几个人没完成自己的本职工作，正事不做去做歪事，这也说明内刊在(在好范 文
网搜索更多的文章：wwW.91exam.org)企业的重视程度不高。如果将这种方式取一个合理化的名字，将这种做法再提升一下地位，比喻叫换位思考栏目，我想这个“换位思考”应是每个企业家经常要倡导的主题，有很多员工很自私，经常只想到自己或自己部门，如果以换位思考的思路去做这件事，而不是以完成稿件为原则，这样的行为就会变得合理化，所以做任何工作，当方向是对的时候，还要动脑筋给她神圣化，使工作更顺利地进行下去。
企业内刊完全由企业员工来完成的这种模式有其不利因素是走形式主义的多，发挥文化作用的少，以凤凰卫视成功为中央领导必看节目为例，并非中央电视台才具有这个作用，内刊也可实现外包的形式，公司控股的双重发展方向改进。这样通过另一个角度看企业行为，既不存在内部人员只唱赞歌，或偏听偏信，也不存在不公平不公正的上稿要求，以一个外部人员看企业发展行为，只要确定办刊方向及宗旨，由外面的专业人士去采写相关内容，那怕办刊成本大一些，也可作为一种新的探索方式。
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员工思想优秀范文7
机关窗口服务意识培训资料(精选多篇)-员工思想-企业文化
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机关窗口服务意识培训资料(精选多篇)
第一篇：机关窗口服务意识培训资料
一、开场白、课程介绍二、如何全面地认识服务对象？就是通过各种方式前来的最重要的人，他不是供你议论或与你较量智力的人，他是我们应该以礼貌和端正的态度给予服务的人。他不仅仅是一个号码，他是和我们自己一样有血有肉有感情的人。我们为他服务，不是我们给他一种恩惠，而是我们应该履行的职责，并且通过给予他服务的机会使我们的价值得以体现。1） 赋予职位、职权，是为了更好地为人民服务。“没有你的纳税，就没有共和国的繁荣。”2） 服务对象因为维护自己、企业的利益，对政策法规不熟悉等原因，总会有这样或者那样的问题。但我们必须清醒地认识到他们是我们的服务对象。3） 我们所服务的对象是有血有肉有感情的人，绝大多数人是通情达理的，蓄意胡搅蛮缠的客人毕竟是极少数。三、服务的定义及特征定义：服务就是在业务范围内，为了满足业务对象的需要，供方与业务对象相接触的活动和供方内部活动所产生的结果。服务的特征与有形产品相比，服务具有以下共同特征：1. 无形性2. 不可贮存性3. 不可分离性(inseparability)有形的工业品或消费品在从生产、流通到最终消费的过程中，往往要经过一系列的中间环节，生产和消费过程具有一定的时间间隔。而服务则与之不同，它具有不可分离性的特点，即服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务时，也正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。4.差异性(heterogeneity)差异性是指服务无法像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都可能存在差异。以上特征决定了，服务的质量难以度量。服务对象是否满意是衡量服务质量的唯一标准。四、如何树立良好的服务意识？1、正确认识所从事的工作，不断更新观念，做到敬岗爱业。a）实践“三个代表”，履行神圣职责a/代表中国先进社会生产力的发展要求、代表中国先进文化的前进方向、代表中国最广大人民的根本利益的要求江泽民在党的十六次代表大会上的报告《全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面》：“推进党的作风建设，核心是保持党同人民群众的血肉联系。我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。在任何时候任何情况下，都必须坚持党的群众路线，坚持全心全意为人民服务的宗旨，把实现人民群众的利益作为一切工作的出发点和归宿。”b/十六大：江泽民同志作了《全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面》的报告。报告提出全面建设小康社会的奋斗目标，其中包括“社会保障体系比较健全，社会就业比较充分”。朱容基～年政府工作报告：“5年来，社会保障体系框架基本确立。社会保障体系的加快建设，为维护社会稳定、深化改革、调整结构和促进发展，提供了有力保障。”“国有企业改革之所以取得重大进展，至关重要的是，坚持实行鼓励兼并、规范破产、下岗分流、减员增效和实施再就业工程的方针，切实搞好再就业工作和社会保障体系建设。”b) 履行国家公务员的义务《国家公务员暂行条例》第二章 义务与权利第六条 国家公务员必须履行下列义务：（三）密切联系群众，倾听群众意见，接受群众监督，努力为人民服务；第五章
考 核第二十一条 对国家公务员的考核，应当坚持客观公正的原则，实行领导与群众相结合，平时与定期相结合。第二十四条 年度考核先由个人总结，再由主管领导人员在听取群众意见的基础上写出评语、提出考核等次的意见，经考核委员会或者考核小组审核后，由部门负责人确定考核等次。第七章
纪 律第三十一条 国家公务员必须严格遵守纪律，不得有下列行为：（五）弄虚作假，欺骗领导和群众；（八）滥用职权，侵犯群众利益，损害政府和人民群众的关系；c）树立行业新风，创建文明窗口劳动保障部部长郑斯林在4月8日召开的全国劳动和社会保障厅局长座谈会上指出,“全国劳动保障系统的同志一定要增强工作的责任感、使命感和紧迫感,以奋发有为、昂扬向上的精神状态和满腔热情、脚踏实地的工作状态投入到工作中去,不折不扣地贯彻落实中央的决策和部署,努力开创劳动保障工作的新局面。”“劳动保障工作涉及广大职工群众的切身利益,直接面对职工、面对百姓、面对企业,加强劳动保障部门的作风建设和廉政建设尤为重要。”“要进一步转变工作作风,努力树立行为规范,运转协调,公正透明,廉洁高效的劳动保障部门新形象。”“满意在社保，情暖参保人”2、树立对客服务意识，提高对客服务技巧是成功的万能钥匙¨ 人的本质属性是社会性，人与人之间总是在不断地进行价值交换。¨ 顾客可以广义地定义为和他人进行价值交换的人。¨ 对客服务意识的树立和对客服务技巧的养成、运用并不难。关键在于态度。（朱、新立创的例子）3、正确理解服务对象的需求、情绪、误解。一站式服务四、服务中的现存问题和技巧介绍：现存问题1、不会“说话”2、不会微笑3、只顾工作，不会服务4、不会道歉，“解释”置前5、缺乏“一视同仁”，有衣貌取人之嫌服务技巧1、对客人一样问候客人2、用眼神与顾客交谈3、积极聆听4、说请和谢谢5、微笑6、运用电话的技巧五、仪容仪表要求[站姿][女职员]说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。[男职员]说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收
第二篇：机关窗口服务意识培训资料
一、开场白、课程介绍二、如何全面地认识服务对象？就是通过各种方式前来的最重要的人，他不是供你议论或与你较量智力的人，他是我们应该以礼貌和端正的态度给予服务的人。他不仅仅是一个号码，他是和我们自己一样有血有肉有感情的人。我们为他服务，不是我们给他一种恩惠，而是我们应该履行的职责，并且通过给予他服务的机会使我们的价值得以体现。1） 赋予职位、职权，是为了更好地为人民服务。“没有你的纳税，就没有共和国的繁荣。”2） 服务对象因为维护自己、企业的利益，对政策法规不熟悉等原因，总会有这样或者那样的问题。但我们必须清醒地认识到他们是我们的服务对象。3） 我们所服务的对象是有血有肉有感情的人，绝大多数人是通情达理的，蓄意胡搅蛮缠的客人毕竟是极少数。三、服务的定义及特征定义：服务就是在业务范围内，为了满足业务对象的需要，供方与业务对象相接触的活动和供方内部活动所产生的结果。服务的特征与有形产品相比，服务具有以下共同特征：1. 无形性2. 不可贮存性3. 不可分离性(inseparability)有形的工业品或消费品在从生产、流通到最终消费的过程中，往往要经过一系列的中间环节，生产和消费过程具有一定的时间间隔。而服务则与之不同，它具有不可分离性的特点，即服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说服务人员向顾客提供服务时，也正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。4.差异性(heterogeneity)差异性是指服务无法像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都可能存在差异。以上特征决定了，服务的质量难以度量。服务对象是否满意是衡量服务质量的唯一标准。四、如何树立良好的服务意识？1、正确认识所从事的工作，不断更新观念，做到敬岗爱业。a）实践“三个代表”，履行神圣职责a/代表中国先进社会生产力的发展要求、代表中国先进文化的前进方向、代表中国最广大人民的根本利益的要求江泽民在党的十六次代表大会上的报告《全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面》：“推进党的作风建设，核心是保持党同人民群众的血肉联系。我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。在任何时候任何情况下，都必须坚持党的群众路线，坚持全心全意为人民服务的宗旨，把实现人民群众的利益作为一切工作的出发点和归宿。”b/十六大：江泽民同志作了《全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面》的报告。报告提出全面建设小康社会的奋斗目标，其中包括“社会保障体系比较健全，社会就业比较充分”。朱容基～年政府工作报告：“5年来，社会保障体系框架基本确立。社会保障体系的加快建设，为维护社会稳定、深化改革、调整结构和促进发展，提供了有力保障。”“国有企业改革之所以取得重大进展，至关重要的是，坚持实行鼓励兼并、规范破产、下岗分流、减员增效和实施再就业工程的方针，切实搞好再就业工作和社会保障体系建设。”b) 履行国家公务员的义务《国家公务员暂行条例》第二章 义务与权利第六条 国家公务员必须履行下列义务：（三）密切联系群众，倾听群众意见，接受群众监督，努力为人民服务；第五章
考 核第二十一条 对国家公务员的考核，应当坚持客观公正的原则，实行领导与群众相结合，平时与定期相结合。第二十四条 年度考核先由个人总结，再由主管领导人员在听取群众意见的基础上写出评语、提出考核等次的意见，经考核委员会或者考核小组审核后，由部门负责人确定考核等次。第七章
纪 律第三十一条 国家公务员必须严格遵守纪律，不得有下列行为：（五）弄虚作假，欺骗领导和群众；（八）滥用职权，侵犯群众利益，损害政府和人民群众的关系；c）树立行业新风，创建文明窗口劳动保障部部长郑斯林在4月8日召开的全国劳动和社会保障厅局长座谈会上指出,“全国劳动保障系统的同志一定要增强工作的责任感、使命感和紧迫感,以奋发有为、昂扬向上的精神状态和满腔热情、脚踏实地的工作状态投入到工作中去,不折不扣地贯彻落实中央的决策和部署,努力开创劳动保障工作的新局面。”“劳动保障工作涉及广大职工群众的切身利益,直接面对职工、面对百姓、面对企业,加强劳动保障部门的作风建设和廉政建设尤为重要。”“要进一步转变工作作风,努力树立行为规范,运转协调,公正透明,廉洁高效的劳动保障部门新形象。”“满意在社保，情暖参保人”2、树立对客服务意识，提高对客服务技巧是成功的万能钥匙¨ 人的本质属性是社会性，人与人之间总是在不断地进行价值交换。¨ 顾客可以广义地定义为和他人进行价值交换的人。¨ 对客服务意识的树立和对客服务技巧的养成、运用并不难。关键在于态度。（朱、新立创的例子）3、正确理解服务对象的需求、情绪、误解。一站式服务四、服务中的现存问题和技巧介绍：现存问题1、不会“说话”2、不会微笑3、只顾工作，不会服务4、不会道歉，“解释”置前5、缺乏“一视同仁”，有衣貌取人之嫌服务技巧1、对客人一样问候客人2、用眼神与顾客交谈3、积极聆听4、说请和谢谢5、微笑6、运用电话的技巧五、仪容仪表要求[站姿][女职员]说明：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。[男职员]说明：可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收
，脚尖向下。[坐姿]说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈v字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。晨会要求：除保持正确的站姿外，男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在背后；女职员双腿并拢，脚尖分呈v字型，双手合起放于腹前。坐姿也有美与不美之分，以下为错误的坐姿：戴手套或手不清洁摆动幅度过大与第三者说话（目视他人）交叉握手说明：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提
起，脚掌着地，臀部向下。[蹲姿]如果你在拾取低处的件时，应保持大方、端庄的蹲姿。课程大纲09：00—09：05 开场白、课程介绍09：05—09：25 如何全面的认识服务对象1、我们为他服务，不是我们给他一种恩惠，而是我们应该履行的职责，并且通过给予他服务的机会使我们的价值得以体现。2、服务对象因为维护自己、企业的利益，对政策法规不熟悉等原因，总会有这样或者那样的问题。3、我们所服务的对象是有血有肉有感情的人，绝大多数是通情达理的，蓄意胡搅蛮缠的客人毕竟是极少数。09：25—10：00 服务的定义及特征1、无形性2、不可贮存性3、不可分离性4、差异性以上特征决定了，服务的质量难以度量。服务对象是否满意是衡量服务质量的唯一标准。10：00—10：10 休息10：10—11：00 如何树立良好的服务意识？1、正确认识所从事的工作，不断更新观念，做到敬岗爱业。a）实践“三个代表”，履行神圣职责b）履行国家公务员的义务与职责c）树立行业新风，创建文明窗口2、树立对客服务，提高服务技巧是成功的万能钥匙。4、 正确理解服务对象的需求、情绪、误解。11：00—11：10 休息11：10—11：40 服务中的现存问题和技巧介绍现存问题1、不会“说话”2、不会微笑3、只顾工作，不会服务4、不会道歉，“解释”置前5、缺乏“一视同仁”，有衣貌取人之嫌11：40—12：00 仪容仪表要求1、仪容仪表的重要性2、具体要求
第三篇：服务意识培训资料
服务意识培训课程讲义
一、超越“事前期待”.
1、“事前期待”的定义，当一位顾客希望得到某种服务时，他心里肯定存在一种对自己希望得到的服务的心理暗示，我们把这种心理暗示叫做“事前期待”。
2、“实际评价”的定义，实际接受完服务之后，顾客会对服务做出评价，我们把这叫做“实际评价”。
“事前期待”和“实际评价”这两个关键性的因素决定着服务的好坏。
简单的来说，就是：
1、
如果顾客的实际评价比事前期待高，那么说明服务得到了认可，顾客会觉得物超所值，很自然也就会成
为餐厅的回头客；
2、
如果顾客的实际评价比事前期待低，那么说明服务存在着不足之处，顾客很可能对我们失去信心，不在
光顾，这是十分危险的；
3、
如果顾客的实际评价和事前期待水平接近，那么说明服务只满足了顾客的普通需求，这样的服务往往很
难给人留下深刻的印象。
简单的说：服务质量就是顾客的事前期待和实际评价的相对关系。
事前期待
事前期待
事前期待
二、服务的特点.
1、
定义：服务是指服务行业在经营过程中为顾客提供的一种企业产品。
2、特点：—“无形的产品”；服务质量的好与坏，没有一个明确的标准，对于相同的服务，不同的人会有不
同的看法。
—“不可库存”；服务这种特殊的商品其生产和消费是同步进行的。
—“不可修理，没有替代品”由于服务是依靠人的力量来完成的，根据每个人的知识水平、劳动
技能等素质存在着客观差异，相应地所提供的服务质量也就会参差不齐。
—“不可以价格来衡量”服务质量的好坏是“看”不见的，很难像购买普通商品一样，具体区分
那一种服务物有所值，那一种服务不尽如人意。可以说服务质量的好与坏，没有一个明确的标
准。
3、服务的目的；满足顾客需求，达成顾客满意。
三、影响“事前期待”的因素
1、
广告宣传：通过广告，了解餐厅所提供的产品，形成“事前期待”。
2、
舆论评价：餐厅已有的顾客，他们对服务的评价将给其他消费者带来较为深远的影响。
3、
亲身体验：是最具影响力的因素。
实际评价……印象不深在没有竞争对手的情况下，能持续经营 实际评价……受到很高的评价 实际评价……感到反感赢得回头客 失去顾客
四、服务就是营销。
对一个以向顾客提供服务为主要业务的公司来说，能够让客人对自己的服务满意，其实是对公司最好的宣传。换句话说，让每一位在餐厅消费的顾客满意而归，就是最好的营销手段。
每一位员工在为顾客提供服务的过程中的每一个举动，都直接影响消费者对餐厅的整体印象。一个微笑，一句礼貌的问候很可能让顾客感到莫大的安慰。甚至因为细致之处为餐厅带来一位回头客。每一位员工的服务方式，都将成为整个服务质量的决定性因素。顾客会因为这个因素决定是否还到这家餐厅来消费。
努力提高自身的服务质量，通过自身高质量的服务，让每位消费者满意而归。因为高质量的服务不仅能让那些满意而归的消费者第二、三次……光临餐厅。还会向周围的人推广宣传，为餐厅开拓新的客源。可以说他们是餐厅最好的广告。
提供完善的服务如图：
五、赢得“物超所值”的评价.
物超所值的服务，就是那种“实际评估”超过了“事前期待”的服务。顾客接受的实际服务如果超出了其预先的期待值，他们肯定会觉得自己的钱没有白花，这样的服务当然能够得到认可。
六、没有最好，只有更好。
服务作为一种特殊的商品，没有一个数字化的固定标准来衡量。在现实中要做到最好是一件非常困难的
事情，但并不是说没可能。服务工作确实没有一个最好的标准，但我们所追求的是让顾客满意，这是不变的宗旨。换句话，服务没有最好，只有更好。
七、顾客需求与服务质量.
1、
提高质量三步走.
a、
制定严格的服务质量标准，尽量避免服务质量出现大的差异，服务标准不仅可以规范员工的工作，
还能使企业整体服务水平保持统一，从而最大程度地满足顾客的需求。
b、
不断提高服务质量的绝对水平，使企业在同行业中保持业务优势。要通过改革机制，深层挖掘顾客
的需求，打造出企业自身的特色服务。要想给顾客留下深刻的印象，必须做到与众不同，所谓“想
顾客之所想，急顾客之所急”，不能只停留在口头上，需要实际行动。
c、
制定好紧急预案，是指服务过程中出现人为或者客观的问题，致使顾客不能满意时，为弥补顾客损
失所采取的紧急措施。目的是可以让顾客由不满意变为满意，并留住客人。
2、
潜在不满
现在餐饮服务行业都面临着这样一个比较棘手的问题，即大多数顾客对提供的服务表现出不满，却并不直接指出。这是由于餐厅服务的整体素质水平参差不齐。原因主要有两点：
a、
顾客有意见，不能得到满意的答复；
b、
遇到素质不高的服务人员，对顾客的意见不予理睬。
有句话叫做“沉默是金”，对于提供服务的企业而言，消费者因不满而选择的沉默不语，比任何惩罚都更加严峻。因为保持这种沉默的消费者，一般心里都已经做出了“再也不来这个地方”的决定。
3、
顾客不满的分类。
顾客的不满分为表面和潜在两种。
a、
表面，服务出现问题，顾客提出不满意见，这种表面的不满虽然是对服务的一种否定，但对餐厅的
发展来说是一件好事；
b、
潜在，顾客往往在出现问题时，不与餐厅的工作人员交流，而往往的选择离开，以后在也不来这个
餐厅了。有时甚至会影响到其周围的人，对餐厅来说，这种潜在的不满才是致命的。
总而言之，从事服务行业，要秉承“顾客就是上帝”这一原则，想顾客之所想，急顾客之所急。顾客肯定会对我们的工作表示理解和支持。
第四篇：酒店服务意识培训资料
2014年三季度客房、会议培训计划
培训目标：提高服务人员的服务意识、质量意识、制度意识
七月：客房、会议服务意识培训月 一、 服务仪表 (7月2日—7月6日)
明确服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。
（1）微笑是作为服务人员礼节礼貌的最基本要求。服务员对待宾客，态度要和蔼、热情、真诚、不卑不亢、大方有礼。
（2）经常修饰整理容貌并要做到勤理发、勤洗澡、勤修指甲、勤换衣服。
（3）每一名服务人员在进入岗位前都应有意识的做到对自身整体仪表进行自检。
（4）着装整洁。在工作岗位，服务员要着装整洁，服装要洗涤干净，熨烫平整，纽扣要扣好。
二、服务言谈（7月9日—7月13日）
明确服务人员在迎送宾客、接待服务中语言谈吐方面的具体要求。
（1）遇见宾客要面带微笑，站立服务，主动问好。如“您好”、“早上好”等。
（2）与客人谈话时，应与客人保持一步半的距离为宜。说话的语调要亲切、诚恳，表情要自然、大方，表述要得体，简洁明了。（进行案例模拟）
（3）向宾客提问(转载请注明来源：WWw.91exam.org)时，语言要适当，注意分寸。
（4）在与宾客交谈时，要注意倾听，让对方把话说完，不要抢话和辩解。
（5）宾客之间在交谈时，不要趋前旁听，不要在一旁窥视，更不要随便插话干扰。即使有急事非找宾客不可，也不要打断他们的谈话，而应在一旁稍候，待宾客有所察觉后，先说声：“对不起，打扰一下”，在得到宾客允许后再发言。
（6）对外来电话找客人时，一定要听清要找宾客的姓名、性别、单位和房间，然后视情况转告。
三、服务举止（7月16日—7月20日）
明确作为一名合格的服务人员在工作中的行为、动作方面的具体要求。
（1）举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。
（2）在宾客面前应禁止各种不文明的举动。（如：剔牙、抠鼻、等）
（3）在上班工作前，不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等。
（4）在工作时，应保持安静，做到“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。
（5）宾客之间在地方狭小的通道、过道或楼梯间谈话时，服务员不能从中间穿行，应先道一声“对不起，请让一下”，待对方挪动后再从侧面或背面通过。如果无意中碰撞宾客，先主动表示道歉，说声“对不起”，方可离去。
（6）对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客，切忌交头接耳议论或指手划脚，不能模仿讥笑。对身体有缺陷或病态的宾客，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表情和动作。
四、服务礼仪（7月23日—7月30日）
明确服务人员在服务工作中，服务规格和宾客顺序方面应遵循的基本要求和规范。
（1）在客房和会议服务中，应严格遵照规格和礼宾顺序，做到先客人、后主人；先女宾，后男宾；先主要宾客，后其他宾客。（按照组织结构进行讲解）
（2）不要随意打听宾客的年龄、职务、工资收入等隐私，特别是不要随意询问女宾客的情况。也不要轻易向宾客了解随身的服装、金银首饰及贵重日用品的价格，对宾客的物品不要表露喜爱或羡慕，以免产生误会。
（3）不能接受宾客赠送的礼品，先对客人表示感谢，并婉言谢绝。
（4）宾客从服务员身边经过时，应主动问好或点头示意，宾客离开酒店时，应主动欢送，并说：“再见，欢迎您再来”。
八月：客房、会议质量意识培训月
一、服务质量的含义（8月1日—8月7日）
明确优质服务的重要性
（1）服务质量的好坏，主要来自两方面的因素，一方面是宾馆的“硬件”因素，包括宾馆的外型建筑、设备设施、房间布局、室内装修、家具用具的设置等；另一方面是酒店的“软件”设施，包括酒店员工的工作作风、工作态度、服务技能等，这两方面也是保证服务质量的关键因素。服务质量的真正内涵，不仅是宾客需求满足的综合反映，也是酒店“软件”和“硬件” 完美结合的具体体现。
（2）分析宾馆硬件设施相比外面宾馆硬件设施不同点（如：地理位置、室内空间不足点等），提高服务人员对“软件”设施的认知以及重要性。
二、服务质量的特性（8月9日—8月13日）
（1）功能性：为客人提供生活、工作或社会交际等最基本的条件，是服务质量最起码、最基本的特性，没有基本的服务功能也就不成其为酒店了。
（2）安全性：服务员在为客人服务的过程中，必须充分保证客人的生命和财产不受威胁、危害和损失，身体和精神不受到伤害；宾馆的机械设备完好运行，环境干净卫生，这些都是服务质量中安全性的重要方面。
（3）舒适性：:客人入住宾馆，宾馆的各种设施要适应客人的生活要求和习惯。它包括适用、舒服、方便、整洁、美观和有序。
（4）文明性：:文明性属于精神需求。在宾馆，客人一般都希望能获得自由、亲切、尊重、友好、理解的气氛和良好的人际关系，享受精神文明的温馨。文明性是服务质量特性中一个极为重要的方面，它充分体现服务工作的特色。
三、服务质量的基本内容（8月14日—8月22日）
（1）优良的服务态度：服务人员对待各类客人都应做到全心全意，服务态度是反映服务质量的基础，优质的服务是从优良的服务态度开始的。（主动热情、尽职尽责、耐心周到、文明礼貌等）。
（2）灵活、熟练的服务技能：服务人员如何给客人提供各种方便，如何做到人性化服务服务（微笑服务、个性化服务、细微化服务、无分别服务等等）。服务人员的操作技能娴熟好坏，可直接反映出业务素质的高低和服务质量的好坏，娴熟的服务技能，是提高服务水平、保证服务质量的技术前提。
（3）快速高效服务：严格按程序要求工作是保证服务质量最基本条件，随心所欲，不按照规程办事就会给工作造成被动，影响工作效率，招致客人投诉。
（7）快速服务效率
服务效率是服务工作的时间概念，也是向宾客提供某种服务的时限。它不仅体现出服务人员的业务素质，也体现了酒店的管理效率，尤其在当今社会“时间就是金钱”的时间价值观念下，服务效率高不仅能够为客人节省时间，而且能够为客人带来效率。
四、对以上所培训内容进行复习、消化（8月22—8月30）
（三）制度意识
没有规矩，不成方圆。一流的服务、一流的效益要以科学、严格的制度为前提。酒店制度是为实现酒店的共同目标，反映酒店各方面共同要求，由酒店各方共同认可而达成的行为规范协议。
酒店的规章制度具有引导作用、制约作用、激励作用。每位员工必须自觉遵守各项规章制度。制度是酒店内部的“宪法”，具有严肃性、群众性、强制性、规范性等特点，每一位员工必须自觉遵守、认真执行。
规章制度制定之后就要不折不扣地坚决执行，不论谁违反制度都应自觉接受制度的处罚。尤其是酒店管理者应自觉遵守，带头执行。管理者的以身作则，就是对群众无声的命令。
（四）团队意识
团队意识指整体配合意识，包括团队的目标、团队的角色、团队的关系、团队的运作过程四个方面。怎样树立团队意识呢？
1、培养员工的团队情感
培养员工对团队的归属感，热爱团队。只有热爱才会发自内心去维护团队，团队情感是凝聚团队员工的无形纽带。
2、树立员工共同的目标和利益
团队要重视每个员工的利益，协调好员工之间的利益关系，协调好员工与团队的利益关系，尽量使每个员工的目标和利益与团队的目标和利益一致，使团队成为维护和实现大家利益的共同体。为了共同的目标大家走到一起来，就要齐心协力为实现团队的目标而努力工作。
3、扩大参与，加强沟通
要相信下属，发挥大家的智慧和力量为企业献计献策。要为管理者与员工之间、员工之间、管理者之间的相互沟通和交流，积极创造条件。在团队中形成上下之间、员工之间诚挚沟通、相互信任、相互合作的良好氛围。
4、树立团队精神
在工作中既要注意个人能力的发挥，又要注重整体配合，使大家意识到个人失败就是团队的损失。大家时时处处要有大局观念，以团队利益为重，团结协作，共同前进。
除了以上四个意识外，酒店意识还有成本意识、时间意识、品牌意识等。
第五篇：辛庄镇强化窗口人员服务意识
辛庄镇三项措施 提高窗口人员服务水平。一是查找不足。开展一次思想作风查摆活动，深入查找自身工作缺陷和不足，做到始终本着以对群众高度负责的态度，切实履行好工作职责。二是加强管理。严格落实工作责任制、一次性告知制、及时办结制等规章制度，规范工作人员服务行为，做到接待服务主动热情，用语规范文明，让群众明白办事、快乐办事。三是强化督查。制定完善详细的督查考核制度，对各窗口学习、查找和整改情况进行督查，督查情况计入年底考核。
2014年10月30日
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员工思想优秀范文8
入厂一月体会-员工思想-企业文化
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入厂一月体会
入厂一月体会
不知不觉来到电厂快一个月了，很荣幸能够加入到一个团结向上的队伍中。在这期间，领导对我的关怀备至，同事对我的亲切热情是我感觉到加入本公司是多么正确的选择。
入厂以后，“安全第一，预防为主，综合治理”的观念已深入我心，这要得益于公司及厂领导对于安全培训的重视。在进行了三级安全培训后，随即开始了为期六个月的学员生涯。在这短短的十几天中，我深深的被王师傅严谨的工作态度和过硬的技术所吸引。每一次的巡检中，王师傅都认认真真给我讲解电气知识和安全操作事项，是我从中受益匪浅，为之后的工作打下了夯实的基础。
电厂的工作的艰苦的，但作为新员工我已经做好了十足的准备去面对。在此之外，要做好勤加学习、努力进取，争取早日为公司及厂子的发展做出自己的一份力。
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抗击疫情
