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实习报告优秀范文4
幼儿园托班实习心得-实习报告-个人文档
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幼儿园托班实习心得
第一篇：幼儿园小托班家长育儿心得
幼儿园小托班家长育儿心得
大家好，我是涵涵的妈妈，很高兴能和大家在这里分享一下我的育儿经。我家宝贝来幼儿园已经一个多月了，在这期间发生了很多变化，当然也有一些不足，下面我将我的一些心得说与大家听，也希望大家给点意见。
一 培养良好的生活习惯，教孩子关心他人。
俗话说父母相当于孩子的半个老师，我们的言行举止在不知不觉中影响着下一代。现在的孩子都非常聪明，模仿力也很强，所以做父母的可一定得注意了。首先孩子的作息时间是随着父母一块的，我们起床时也把她叫起来按时吃饭睡觉。其次做家务时让孩子成为其中的一员，比如吃饭时，我们会叫她来端碗，给大家发筷子。玩完玩具了自己能主动放回原地，这些都需要我们做家长多说多做多操心，多多督促他们，让他们养成好习惯。
二 多和父母进行沟通。
要想教育好孩子就一定要协调好于老人的关系，“隔辈人亲”，一点不假，他们总会自己不自觉地过度保护孩子。在处理与他们的关系上，首先我尊重他们，知道他们的出发点也是为了孩子好，但凡事都得有个原则，一味的放纵，那是对自己的不负责任，在遇到问题时，只要我认为自己是对的，无论是谁，我也绝不退让，其次，多和父母进行沟通，和他们讲道理，做他们的思想工作，使其也参与到自己的行动中，
共同教育好孩子。例如，我总是不叫孩子吃一些零食或糖果之类的东西，可我的父母们老是不自觉的偷偷背着我给孩子零食，这不仅影响了孩子的正餐，还影响了孩子的牙齿及生长发育，为此没少和父母说道。
三 做父母的应多看些和孩子教育有关的，掌握幼儿心理学和教育学，尊重幼儿教育规律，提高理论指导和减少盲目性，和孩子一起娱乐，一起做游戏，促进母子间的感情。
我和我的家人总是在饭后，和孩子一起娱乐一起游戏，教孩子学唱一些简单的儿歌之类，有时也从网上下些资料给我的父母，让他们和孩子一起玩。另外，我们也会有意或无意识的培养孩子各方面的爱好，观察孩子的喜乐。例如当听说哪有义演时，我会带上宝贝去看演出等都是在慢慢培养孩子的喜好。
四 给孩子自信，让孩子爱上集体生活。
我家宝贝，属于慢热型，一换个生活环境，对周围的人和物就感到陌生而新鲜，也缺乏自信，等熟悉后，她就能很快适应了，我和我的父母总是常夸奖她，给她鼓励，说一些她以前的事，这样你就能和她商量让她表演的事了。另外，在来上幼儿园时，我们都提前给她打了预防针，告诉她，你今天要上幼儿园了，要交代她一些事情，给她讲道理，讲去上幼儿园的好处，给她讲一些小故事，诱导她，开启她，让
她明白去幼儿园是对她好，这时你看她是不是会屁颠屁颠的去幼儿园，肯定是愿意的了。
以上是我的一点育儿心得，仅供参考。希望以后能和大家以及老师们多多沟通，以促进孩子们健康快乐的成长。另外，在最后，我想给老师提一个意见，那就是老师在给我们家长发校讯通时，能否也经常发些孩子在校期间学的儿歌之类的东西，或者也教家长学一些动作或词之类的东西，这样也方便我们在家教他们。
第二篇：幼儿园托班评语大全
1、你是个很能干的小女孩。你热情、聪明，上课认真，发言积极响亮，各方面都很不错，是小伙伴们学习的好榜样，老师相信，凭着你的自信，再加上你的努力，你一定会成为一名全面发展的好孩子！2、你画画画得真棒。你是个热情、活泼的小女孩，做事细心、认真，自理能力也很强，上课也很认真，各方面有了很大的提高，老师真高兴。希望你在以后的学习中能积极发言，老师相信，你一定会有更大的进步！3、游戏时你是那么投入，真不错！你活泼可爱，又是个爱劳动的好孩子，老师真喜欢，如果你在自理能力方面再提高些，上课时能再认真一点，多动手操作练习，老师相信你在学习上也会有很大的进步的。4、你是一个爱劳动的好孩子，是老师的小帮手！活泼可爱的你在园能听老师的话，能与小伙伴友好相处，画画画得很棒，游戏时也能积极参与，真了不起。如果在以后的学习中能大胆发言，不懂就问，那老师就会更满意。5、每次你总能完成老师布置的任务，真了不起。你聪明、懂事，口语表达能力很强，交往能力也比以前强多了，真不错。如果在以后的学习生活中能养成良好的行为习惯，那就更棒了！6、你的胆子变大了，真了不起！你是一个懂事、听话的好孩子，对老师布置的任务总能很好完成，上课也能举手发言了，真棒！如果以后在学习生活中能再勇敢些、大胆些，那就更棒了！7、活泼好动，理解能力、语言表达能力强是你最突出的表现。上课时，老师总能看到你求知的眼神，总能听到你响亮的回答，真了不起！如果在以后的学习生活中能养成良好的行为习惯，那就更棒了！8、你的画画得真棒，真是个细心、认真的好孩子。你懂事听话，上课认真，胆子也大了，并能回答老师提出的问题，也爱和小朋友交流。如果在以后的学习中能更积极些，那你的成绩一定会有更大的提高。9、最喜欢你在小朋友面前响亮地回答老师的问题。你是乖巧、懂事的好孩子，有着良好的午睡习惯和学习习惯，游戏也能积极主动地参与，如果以后能再勇敢些，老师相信，你一定会更出色！10、游戏活动时你是那么投入，真了不起。你是个听话的孩子，虽然不爱说话，但上课总是很认真，而且有着良好的午餐习惯，真不错。如果在以后的学习中能积极主动、不懂就问，那老师相信，你一定会赶上其他小朋友的！11、你做起事来非常投入，真是个认真、细心的好孩子。你是人见人爱的好孩子，上课认真，虽然你平时话不多，但老师知道你已经掌握了很多知识，真是好样的。孩子，自信些，勇敢些，老师相信，你一定会表现得更出色。12、你当“警察”时多神气啊！你是个聪明、活泼的好孩子，上课能认真听讲，问题回答也很棒，各方面都有了很大的进步，真了不起。如果你以后能多到区域中去操作练习而不是热衷于“玩具”的话，那老师相信，你一定会表现得更出色。13、你当起“娃娃家”的妈妈既热情又负责。你是个活泼好动的孩子，各方面能力都很强，同时也是老师的小帮手，老师真喜欢！如果你能与同伴友好相处，上课时再认真一点，那老师就更满意了。14、你的绘画、手工操作真棒！你是个认真、细心、负责的好孩子，各方面的能力都很强，老师、小朋友都非常喜欢你。希望你在以后的学习中再自信些、努力些，那你一定会成为一名真正的“好孩子”！15、你当起“医生”来多认真啊！你是个懂事听话的好孩子，上课认真、回答问题也很响亮，游戏活动能积极参与，老师真高兴。如果以后能在自理能力方面加强些，那就更棒了！16、你当起“警察”多神气啊！你有着良好的学习习惯、午餐习惯和卫生习惯，生活自理能力也很强，对老师布置的任务总能完成得很棒，老师真高兴。如果你以后能养成良好的行为习惯，上课再认真些，那老师就更满意了。17、活泼的你真可爱。你在园能听老师的话，并能与同伴友好相处，特别是在做游戏时最投入了，扮演的“医生”真象那么一回事。如果你以后能把做游戏的劲头放到学习上去，上课时能开动脑筋、积极发言，老师相信你一定会有更好的成绩的！18、你的交往能力真不错。你的口齿很清晰，理解能力也很强，上课时，老师常常会看到你高举的手、听到你响亮的回答，真不错！如果你以后能改掉喜欢与同伴讲闲话的缺点，在游戏中遵守游戏纪律，平时能与同伴友好相处，按时入睡的话，那就更好了，努力吧，孩子！19、你扎的小辨真可爱。你是个听话的孩子，能与小伙伴们友好相处，你还很活泼好动，在游戏场地上常常能看到你快乐的身影，你是那么喜欢做游戏，如果在学习上也能那样认真，并养成良好的进餐习惯的话，相信你会更受欢迎！20、你是个活泼有礼、讲卫生的孩子。你很喜欢音乐，老师常在表演区中看到你的身影，你也喜欢“开心游戏”，并能在游戏结束后与同伴一起整理游戏材料。如果你把游戏时的劲头放到学习上去，在课上认真听讲、不与同伴讲话的话，相信你一定会有更好的成绩！21、讲卫生的你真讨人喜欢。你是个听话的小女孩，平时能与小伙伴们友好相处，游戏时也能积极参与，如果能改掉喜欢与同伴讲闲话的缺点，在以后的学习中积极发言、大胆表现的话，老师会更加喜欢你！22、爱学习、讲卫生、有礼貌的你，老师真喜欢！你是个很自信的小男孩，上课认真、能积极举手发言，口语表达能力也很强，平时乐于做好小“班长”，为同伴服务，是老师的好帮手，小伙伴的好榜样。老师希望你能戒骄戒躁，在绘画方面多用功，争取更大的进步！23、游戏时的你真投入。你活泼可爱，尊敬师长，平时乐于帮助别人，能与同伴一起整理游戏材料。如果你上课时能认真听讲，不与好友讲闲话，并能大胆举手发言的话，老师相信你会取得更好的成绩！24、按时午睡是你的优点！你是个活动好动的孩子，一年下来也交了不少好朋友，虽然上课不大举手发言，但老师布置的任务还是能认真去对待的。老师希望你以后能向表现好的孩子看齐，上课认真听讲，不要花太多的心思在“玩”上，相信你一定会有更出色的表现。25、你的节奏感真强！你是个天真可爱又活泼的孩子，游戏时总能见到你欢乐的身影，表演区中常看到你优美的舞姿，真不错。如果以后你能认真听讲、大胆发言，按时午睡的话，相信你会有更好的表现。26、文明有礼、守纪律。你是个乖巧听话的好孩子，同伴之间能友好相处，上课也很认真，如果你能多参与一些学习性的游戏，多举手发言，活泼开朗起来，相信你会有更多的朋友，会有更好的成绩。27、守纪律又爱画画的你真棒！你文静听话、尊师守纪，能与同伴友好相处，游戏时能积极投入，特别是扮演的“护士”角色真象。如果你以后能勇敢些、自信些，上课大胆举手发言，游戏结束后能和同伴一起积极整理的话，相信你会更受欢迎！28、你是个守纪律、性格温顺的小男孩。你是个可爱的小男孩，一学期以来，你在各方面都有了明显的进步，特别是在做游戏时很投入，也因此交到了许多好朋友，老师真为你高兴。如果你在上课时能再认真一点，多举手发言的话，相信你会有更大的进步。第三篇：幼儿园托班评语
蒋昱昕小朋友:你是一个憨厚，懂事的孩子，自尊心较强。能自己的事情自己做，生活自理能力有了较大进步，你在课堂、游戏活动中表现认真，有时能举手发言，你的画贴在“小画廊”里真好看，老师替你感到高兴。希望你在新学期里养成自觉午睡的好习惯，使身体更棒，脾气更好。
李华夏小朋友:你是一个活泼、可爱的小男孩，生活自理能力较强，能在老师看护下独立穿脱简单衣裤，你愿意为集体做事，动手能力和语言表达能力有了很大的进步，希望华夏小朋友以后改掉爱自由跑的习惯，多加强自控能力的锻炼，争取更大的进步。
刘丹妮小朋友：你是一个懂事、活泼可爱的小姑娘，你对老师有礼貌，与同伴友好相处，你喜欢画画，唱歌、跳舞也不错。上课能专心听讲，守纪律。希望丹妮小朋友在新学期里能大胆表达自己的想法、感受，在集体中做个自信、勇敢的好孩子。
王智健小朋友：你是一个活泼聪明的小男孩，每天总是高高兴兴上幼儿园，爱学习。你在老师的帮助下已会脱简单的衣裤，学着自己的事情自己做，自理能力较强。与同伴能友好相处，有困难喜欢找老师帮助，你画的画也比以前进步多了。希望健健小朋友以后再接再厉，争取更大的成绩。
沃千飞小朋友：你是一个活泼可爱的小男孩，现在你爱上幼儿园了，脸上总是洋溢着腼腆的笑容，你与同伴相处得很好，生活自理能力有了较大的进步，能穿脱简单的衣裤，自己吃饭。上课能认真听讲，积极参加各项活动，希望飞飞小朋友以后能多参加体育锻炼，让身体长得棒棒的，这样就每天都能来上幼儿园了，好吗？
陶松华小朋友：你是一个活泼可爱的小男孩，你很热情，什么事都乐意自己学着做，在幼儿园就餐和午睡习惯有了很大的进步，你经常主动和老师交谈，上课和游戏活动都能大胆参与，自理能力有了较大的进步，老师希望你以后要大胆、响亮的发言，这样你就会更加能干的。
徐仲祥小朋友：你是一个热情、活泼、可爱的小男孩，你乐意自己的事情自己做，还积极主动地帮助班级摆放(内容来源好 范文网WWw.91exam.org)茶杯等。在园就餐习惯也有了很大进步，课堂上思维活跃，大胆发言，有时能主动向老师提出问题，与老师进行交谈，希望祥祥小朋友在新的学期里能有更出色的表现，好吗？
钱进小朋友：你是一个听话的小男孩，你乐意自己的事情自己做，在园吃饭不挑食，能独立吃完自己的一份饭菜，你对老师有礼貌，与同伴友好相处，你上课能认真傾听，游戏活动中遵守规则，希望进进小朋友以后更大胆些，主动举手回答问题，好吗？
冷昊小朋友：你是一个聪明可爱的小男孩，你很能干，会自己独立穿脱衣服，还经常帮助其他小朋友，还会自己吃饭，你上课有时能认真听讲，回答问题声音响亮，但是，你总坐不住小椅子，这样可不好呀！老师希望你在新的学期里能更好地遵守纪律，那样你会学到更多本领的！第四篇：幼儿园托班评语
xx小朋友:
你是一个文静的小女孩,做事细心、认真,自理能力强,上课也很认真。你画的画真棒,还在全国绘画大赛中得奖呢!老师为你感到骄傲。如果,你以后能大胆一点、主动一点,相信你会做得更好!
xx小朋友:
你是个聪明、好奇性强的小男孩。进入小班后,看着你点点滴滴的进步,老师感到高兴。你会主动与老师、小伙伴交流,你喜欢搭积木、做游戏,上课时也能响亮地回答老师的问题。吃饭、穿衣、入厕、午睡等生活习惯都有很大的进步。如果你能在活动时遵守规则,做事细心一点,你的进步会更大的。加油!磊磊
xx小朋友:
能干的你自理能力强,做事认真又细心,所以总能得“三颗星”。你还在拍皮球比赛中得了“三等奖”呢!真棒!活泼、可爱的你课间喜欢和小朋友一起玩耍、游戏、唱歌。善良的你喜欢帮助别人,能和小朋友和睦相处。老师希望你能大胆一点,自信一点,那样你会表现得更加出色!加油吧!雯雯。
xx小朋友:
你是一个活泼可爱、机灵好动的小男孩。开学到现在,你的进步可真大:每天早上你能响亮地和老师打招呼;吃饭也不怎么挑食了,能在老师的鼓励下,吃完自己的饭菜;与小朋友相处会懂得谦让。真不错!只是,老师希望你在生活方面遇到困难时能大胆提出来,老师会帮助你一起解决的。好吗?
xx小朋友:
腼腆的你其实很能干,你乐意自己的事情自己做,会自己吃饭、穿衣、入厕,会安静的搭积木,上课时能认真听讲,积极发言。你还会像“大哥哥”一样关心比你小的弟弟、妹妹。新年快到了,老师想悄悄地对你说:如果你在多一点大胆和自信,你会更加了不起!
xx小朋友:
你是一个很有个性的女孩,上课时你是那么的认真专注,回答问题时,你的声音是那么的响亮动听。瑶瑶,你知道吗?每当老师看到你灿烂的笑脸,是那么的高兴。每当老师看到你因不愿来幼儿园而哭泣时,是那么的着急。希望长大一岁的你能天天开开心心地上幼儿园,在新的一年里取得新的
进步!
xx小朋友:
你是个爱学习的孩子,上课非常认真,爱动脑筋,能大胆地回答老师的问题。你的生活自理能力也很强,吃饭、穿衣、入厕样样不用老师费心。你也是个乐于助人的孩子,每当小朋友遇到困难时,你总是会主动给与关心帮助,或想老师反映。老师希望你在新的一年里能严格要求自己,做起事来仔细一点、耐心一点,争取做个全面发展的好孩子。
xx小朋友:
你是个聪明活泼的小男孩,你上课时能认真听讲并积极举手发言,做事爱动脑筋,数学操作常得“三颗星”。你也是一个要强的孩子,自己的事情能自己做,有良好的进餐、午睡习惯。也许因为你有时太紧张,所以说话口齿不清楚,老师相对你说,相信自己,你会很棒!
xx小朋友:
看似文静的你有点倔强、有点任性。你愿意自己的事情自己做,有一定的生活自理能力。你有一双灵巧的小手,喜欢折手帕。上课时能专心听讲,在老师的鼓励下,也愿意回答问题。游戏活动时,看着你那灿烂的笑容,老师也被你感染了。只是,老师还希望你能每天早早地到幼儿园来,这样你就能有多一点的时间和小朋友一起游戏、学本领了。
xx小朋友:
热情、活泼的你是一个能干的小女孩。上课时你总忽闪着大眼睛,认真听讲,并大胆而响亮的回答问题。你的自理能力也很强,是小伙伴的好榜样。老师相信,凭着你的自信,再加上你的努力,你一定会成为一名全面发展的好孩子的,加油吧! xx小朋友:
腼腆的你是个懂事的孩子,能和小朋友友好相处,愿意自己的事情自己做,你喜欢参加各种活动,画画时,你认真又耐心,作品还真漂亮呢!体育活动中,跳圈、爬垫子、拍皮球,你也样样不示弱。你更喜欢音乐活动,总能看见你脸上洋溢着灿烂的笑容。但你胆子太小,在老师、小朋友面前很少表达自己的想法。老师告诉你,你很可爱,大家都喜欢你,以后多与老师、小朋友说说话,好吗?
第五篇：幼儿园托班计划
月牙班2014年下学期班级计划
一．班级情况分析：
新的一学年又开始了，我班有三位老师，我担任本班的班主任。其中两位老师的工作热情认真，思想活跃，能够承担班里的各项工作，具备承担各种教育活动的能力，教态端正，能被幼儿接受和喜欢。保育员有丰富的工作经验，熟悉幼儿的健康保健知识，对小班的生活护理有较强的操作能力，对保育工作做得很到位。本学期我班幼儿新生7名，到目前为止共有12人，每个幼儿都有不同的生活习惯、环境和性格，经过开学前两周的观察，了解情况如下：
由于他们第一次离开家庭，来到新的环境，来到一个大集体，一方面有些怕生，另一方面又要适应幼儿园的生活，难免会出现他们哭喊着，抱着爸爸、妈妈的手不愿松手的场面，一些适应能力较强的幼儿能较快地稳定下来，小部分幼儿仍会哭闹。幼儿的自理能力一般，有半数的幼儿能够自己吃饭，但会在进餐时玩耍，一些幼儿要喂;部分幼儿能够自己穿鞋子，但还不能正确区分左右;大小便时大部分幼儿能告诉老师或阿姨，部分能自理;个别幼儿能主动午睡，有一些幼儿有家都没有午睡的习惯，仍不肯午睡。一些幼儿可能在家里都受到了非常细致的照顾，依赖性都比较强。幼儿在交往、集体活动中自我意识较强，缺少交往的简单技能，较多幼儿出现推抢现象，在这些方面还需要多加指导。
二、主要工作任务：
1、
保教工作：
①
教育教学
认知和语言方面
小班的幼儿是好奇心较大，也好模仿的年龄，只要他们觉得好玩，新奇的东西都喜欢，所以在这个年龄，幼儿学知识会比较快。
(1)学着用感官感知事物，喜欢观察与生活相关的社会，自然环境。
(2)在日常生活中，萌发对数和物的兴趣。
(3)发展幼儿模仿，理解和运用语言的能力，让幼儿逐步能听懂成人和同伴的话，能逐步按普通话的语言正确发音，能用简单的语句表达自己的意思。
(4)幼儿初步感受和表现周围环境，文学，音乐，舞蹈和美术的情趣。
社会能力和品德方面
小班幼儿的自控能力还不是很强，年龄越小的幼儿自控能力越差。而幼儿的其他行为也有了初步的发展。如助人行为，与他人分享，合作，以及攻击性行为等。
(1)通过各种教育手段让幼儿能感受成人的关心和爱护，并激发其爱父母，爱老师的情感，会使用日常的礼貌用语。
(2)提醒帮助幼儿遵守集体生活行为规则，能和同伴共同游戏。
(3)培养幼儿初步的自我服务能力，能参加简单的劳动，做自己能做的事。
(4)调动幼儿的情绪，参加各项活动，并能发表意见。
(5)鼓励幼儿愿意与同伴交往。
②
常规
尽快稳定幼儿的情绪，让他们觉得幼儿园是自由快乐，有玩，有吃，有老师疼爱，有家的感觉，并喜欢上幼儿园，合理安排幼儿一日的生活，在进行幼儿常规教育的时候，我们会深入分析幼儿的行为表现，一步步教育指导幼儿，使他们逐渐建立良好的生活习惯。
1. 高高兴兴上
幼儿园，向老师问早，问好。
2. 学习抹小椅子，双手轻拿轻放小椅子。
3. 逐步养成饭前，便后和手脏时洗手的习惯。
4. 洗手时不玩水，学会擦肥皂，洗好后用自己的手巾擦手。
5. 能主动想老师表示要大小便。
6. 能愉快进餐，安静就寝，睡姿正确。
7. 学习文明进餐的行为，餐后能擦嘴洗脸。
8. 能主动表示想喝水。
③
保育
抓好幼儿的卫生保健工作、三检工作(晨检，午检，晚检)。每时每刻观察幼儿一日生活环节，督促幼儿冷时要添衣，热时脱衣，督促保育员保持教室空气的流通。鼓励幼儿不挑食的良好习惯，每天组织幼儿足够时间的户外活动，增强幼儿的体质锻炼，培养幼儿良好的卫生习惯，让他们初步懂得不随便丢垃圾，保持教室，公共场所的干净。
④
安全
要把幼儿安全工作放在首位。稳定幼儿的情绪，同时要把幼儿安全放在首位，提供丰富的环境，营造安全，愉快的游戏活动氛围，做到“放手，不放眼”。
2、
家长工作：
以口头形式，包括家访，电访及平时交流等，了解幼儿在家的情况，讨论、共同教育
幼儿;以文字形式，如家园共育栏，家园联系手册，家长调查问卷等，与家长密切地联系，并让家长一起来参与幼儿园的活动，了解自己的孩子在园的一日生活表现。
3、
环境创设：
本学期，我们会根据课程，将环境与教学相结合，大力发动小朋友的创造性思维，让幼儿参与环境创设，做环境的小主人，让他们的思维有较大的发展空间。
4、
环保教育：
结合生活与教学内容，开展环保教育，帮助幼儿初步认识环境，懂得什么是环境，人与环境关系和环境污染的危害，联系周围的环境学一些粗浅知识，启发幼儿关心周围的环境，培养幼儿环境道德观念，增强一些植物的生长过程，提高幼儿对环保兴趣和敏感，进而帮助其树立环保环境的责任感和道德观念。
虽然我班的幼儿人数相对其他班较少，但全部幼儿都是没上过幼儿园的，年龄也都比较小，而我的经验也较少，管理起来有一定的困难，不过我相信只要我和配班老师、保育员配合好，我们一定能把这班幼儿教好。
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实习报告优秀范文5
工程造价实习报告-实习报告-个人文档
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工程造价实习报告
第一篇：工程造价实习报告
大学生实习报告
2014年12月份我进入工作岗位实习，回顾这三个月的工作和
生活真的是受益良多，想到已经在工作岗位上实习了3个月了，觉得人生真的是充满了变化。不过人总是要进步的想到自已从刚开始来到这个项目实习的紧张到现在的慢慢适应，真的是要感谢项目上的每一个帮助我适应的领导和同事们。社会面临的竞争和压力是不言而喻的，在学校的时候会听到这样一些话：“学校里学来没用的，出去外面一学就什么都会了??”。其实这句话是空头支票。现在都做不好，何谈以后怎么样。做预算会看图那是做一个项目的前提条件，就是我们在学校学的制图与识图。理论、制图和识图就好像一座大楼的基础，如果说基础打不好那这座大楼绝对是一豆腐渣工程。所以说在学校学的理论、制图、识图是非常非常重要的。
初出校园，实习的第一个月，每天的工作就是打印文稿，复印
文件，送资料??什么都做，空余的时间，自己背定额，上造价网看造价信息。在这一个月里，发现自己有那么多的不足。还记得当我拿到第一份图纸准备计算工程量的时候，当时真的想哭，我真不知道从何开始算起。幸运的是我遇到了一个好的师父，无论我提出的问题是多么的简单，他都会耐心并详细的帮我解答，有时候问的问题连我自已都感觉很不好意思问出口，可是师-父都没有表现出不耐烦，还总是说让我不懂的就问她，不要总是闷着不问，不要害怕问。在我实习的这段时间里，我从师傅那里真的学到了不少知识。比如说做一名合格
的预算员必须要了解公司的规定要求，每月的月底统计当月的实际施工产值及成本分析情况。及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况作出分析报告，对于施工阶段的预算书以实际情况按每个分项工程进行编制，并打印全部的工料分析，作为定额人工和定额材料下达给生产经理，在实际的施工过程中，根据现场的实际情况，对定额编制的工料含量的高低水平作出适当科学合理化的调整，该定额人工作为工程任务单进行人工的控制和分配的基础，定额材料，仓库领料定额依据。平时在工作中总是积极地配合项目经理进行合同管理，参与一些分包合同的洽谈，根据公司的规定并结合项目部的实际情况，起草一些分包合同的草稿，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理，每月初完成本项目部的上月的实际施工分配任务(包括分包方的粗分配)，定额材料的统计，并向公司提交有关的报表，每月月底向公司提交下月的主要材料计划，预计下月的施工产值及各项的耗用成本，编制下月的成本保证措施。在施工过程中，实行定额领料和成本跟踪控制，为项目部的成本控制提供一些合理化的保证措施，为项目部及时提供一些经营资料及数据，及时做好项目的成本核算工作。及时参加项目的会议，按公司的规章制度进行值班等。每月月底向业主和监理提交的施工进度报表以作付工程进度款的依据，及时与投资监理核对工程量，进度产值确定后，及时配合项目经理催促业主支。
付上月的工程进度款。及时向业主进行工程签证，做好一些索赔工程，特别是一些工程材料的报价，提前向业主和监理报价，以便业主审核后，我施工方材料员能及时采购，使得工程顺利施工。总之，
在经营方针上坚持最高的收入，最低的支出。对内工作及时、准确、实事求是、把握住定额，控制量，有时并且要留有一定的余量;对外工作资料齐全、用足政策、用足机会，时刻处理好业主、监理与施工方的关系，有时遇到一些工作困难，及时与领导联系汇报，以便寻找更好解决问题的办法，争取公司的最大利润。
当然，为了更好地做好自己今后的工作，让自己在今后的工作中更加的出色，总结经验、吸取教训，现将2014年的工作情况总结如下：
一、作为一名预算员，在工程预算这个领域里，我是一个新人，
初来乍到对工作环境非常陌生，对所从事行业的认识也比较肤浅，但在公司领导和同事的信任和帮助下，对工作环境、规章制度以及自己的工作有了深刻认识，使我在短时间内迅速融合进了这个大集体，为以后的工作顺利进行有着极大的推动和帮助作用。
二、作为一名预算员，我能严格按照公司及部门的各项规章制
度，按时保质地完成公司安排的各项工作。进入公司以来，在领导及同事的支持与帮助下，参与完成了海南配网预算投标工作，独立完成了220kv变电站工程变电部分的预算以及其他各项工程的预算和投标工作;积极参与了公司的投标报名及开标工作。通过亲身参与预算工作的整个过程，使自己对预算有了初步的了解，加深了对预算概念的认识，从而对预算这项工作有了更深的了解。
三、服从公司领导的工作安排，积极做好自己份内的工作。在
工作中积极参与公司的招投标工作和各项工程的预算工作，合理、科学地利用时间，争分夺秒按时保质的完成了公司安排的各项任务。
四、积极适应和遵守执行公司的各项管理制度的改革，进一步加强工作责任感。今年以来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人以公司各项现行的规章制度和预算员的职业道德为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项工作，为企业做好本人力所能及的服务工作，为企业的辉煌和腾飞贡献自己的一点力量。
五、利用工作之余的休息时间加强学习。平时注意搜寻与预算工作有关现行的定额资料文件及工程的计算规则等资料，并加强学习工程量计算的技巧等业务知识。努力学习计算机知识，积极、认真学习工程预算软件，从而提高自己的工作效率，真正使自己达到事半功倍的效果。
六、通过这一段时间的工作，使自己也接触到了许多各界的人士，在人际交往关系这一方面使自己又得到了很大的提高。
虽然自己对预算的行业有了一定的了解，但是自己对预算这一行业的深入认识还差得远，通过这一段时间的工作发现自己还是存在很多的问题。主要有以下几方面：作为一名预算员，现阶段只能够对一个工程进行初步算量和简单的套项工作，对其他的方面，比如说：算量过程当中出现的一些不常见的经验性质的问题、取费方面等等的一系列问题都很模糊。针对自己的上述问题，需要自己在今后的日子里继续的努力，不断地补充自己，不断地给自己充电，争取使自己对预
算有更深的了解和认识，真正的对预算达到精通的地步。鉴于自己对预算工作的认识相对比较肤浅，不是很彻底不是很精通，因此对自己在今后的工作中提出了几点要求和计划，有助于自己在今后工作中能够顺利的实施。具体要求如下：
1、继续深入的学习预算专业知识，多积累与本专业相关的经验，多查相关的预算资料，做到活学活用，理论联系实际，真正把平时学到的东西运用到实际的工作当中，能够对预算真正做到精通。
2、明确预算员的岗位职责，按照预算员的岗位职责做好自己的工作。加深对自己所从事岗位的职责的认识，尽快转变自己的观念。
3、作为公司的一名员工，一切以公司的利益为重，做好自己本职工作的同时，不做对公司发展和信誉有损害的事情。
4、加强学习，不断提高自身综合素质。在工作的时间，除了对自己的工作不断地深入学习外，还要不断补充自己的课外知识，充分利用业余的时间，使自己的自身素质和个人修养不断得到提高。
5、在今后的工作中，我一定要发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩，不断地完善自我。
总之，几个月的工作也取得了一些成绩，也发现了自己的不足
之处。但成绩只能代表过去，最重要的是要发现自己存在的问题并且加以改正。在2014年里，我会本做好自己的本职工作，发挥出自己最大的能力，在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成绩。
几个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了更多做人，做
事，做学问的道理。我衷心感谢学校和老师们对我的培养，同时也祝
各位学弟学妹们学业有成!很荣幸，我能与各位老师和同学谈谈我实习期间的情况。自离校后，从找工作到现在的这些日子里，经历了很多，让我积累了很多。然而也让我领悟到，自己永远是有学不完的东西等着自己。面对的业主成千上百，面对的事情千变万化，要把握好每个业主的每件事，需要掌握很广的知识，要学做人，学做事。我应该逐渐加强自己的人际交往能力和处事的灵活能力。对于学院的管理，学弟学妹们首先要调节好自己的心态，学院的管理制度虽然严格，但是它有实际的效果。最后，很感谢学院对我的培养和信任，无论在校还是现在的实习，我都不忘自己是学院的学子，我的所作所为，都要为学院争光。
第二篇：工程造价 实习报告
工程造价专业实习任务书一、目的与任务毕业实习是教学活动的重要组成部分，是学校教育的继续和发展，是教育为社会主义市场经济建设服务，实现理论联系实际，检验教学效果的重要途径。通过毕业实习，使学生熟悉职业环境，了解从事本行业需要具备的方面知识和技能。在实习单位通过与有经验的工程师学习，不断提升自身素质，使学生能够顺利适应职业环境，熟练掌握本专业岗位所需技能，具有明显的专业特长和良好的职业道德，初步具有岗位迁徙能力和岗位创新能力。二、内容与要求1、实习内容：在实习期间，实习生深入企业，包括建筑企业、造价师事务所、房地产开发单位等相关工程造价部门，结合专业知识，进行业务实习，达到熟悉和掌握岗位技能、了解社会的目的。要求学生对所在企业所有岗位都有所了解，对所从事的主要岗位的基本业务操作和工作内容很好的理解和掌握。学生应重点实习工程造价计价与控制、工程造价预测与分析、工程招投标及报价、工程项目管理等部门的工作，为毕业设计做好全面准备。2、实习方式：实习方式采取分散实习形式。每名实习学生及时报告实习中出现的问题。学生必须要参加实际操作或跟班劳动。3、实习要求：（1）在实习期间，注重培养学生的尽职尽责、勇于创新的思想品质；提高学生观察、分析和解决实际问题的能力；锻炼学生的语言表达能力、协调沟通。（2）指导教师在实习开始前应到实习单位了解和熟悉情况，拟定实习日程，做好实习前准备工作；在实习开展过程中指导教师要加强对学生的指导，严格要求并组织好各种教学活动。做好学生的思想政治工作，关心学生的身体健康和生活情况，经常进行安全、保密教育，防止意外事故的发生；实习结束后指导教师要及时组织实习成绩的考核工作。三、成绩评定及考核办法学生提供的实习成果包括：实习周记及实习 总结报告二部分。（一）实习周记：每周记实习记录。实习记录可按每周或实习任务单元记录，总数不少于10次，每次字数在600字以上。实习结束时进行实习 总结并由指导教师填写实习评价表。（二）实习工作总结：实习 总结（2000字以上）必须有实习单位的公章及指导教师签字或名章，否则无效。格式要求：扉页、实习岗位简介、岗位工作技巧及流程、岗位所存在的问题及改进建议。封面要求：工程造价专业毕业实习 总结
年级： 学号： 姓名：（三）成绩考核办法1、时间：第十周2、内容：（1）学生记录实习周记的数量和质量，考查学生平时工作表现。
（2）学生撰写的实习 总结，考查学生的逻辑思维能力、分析能力、写作能力。（3）学生对实习工作的态度和遵守纪律的情况，考查学生的职业道德和纪律观念。 3、方法实习学生必须在规定的时间内完成全部实习任务，并提交实习周记及实习 总结和单位的鉴定（必须加盖实习单位公章），方可参加考核。属必修课。实习考核不及格者须重修，重修费用自理。重修方式为：随下一年度实习编组进行实习。实习结束前，实习指导教师会同实习有关人员，根据学生的实习周记及实习 总结，结合实习任务的完成情况、实习态度，与实习单位关系及遵守纪律等情况，全面地写出评语，对学生实习成绩进行考核。实习周记及实习 总结、实习态度及完成实习任务的情况在成绩评定中所占权重分别为：10％、10%、30％、50％。指导教师根据上述情况定出成绩，并将成绩造册（一式四份）。评定实习成绩采用五级记分制。学生实习考核不及格者，按一门课程不及格论处。返校后及时将成绩单交系办公室。实习成绩按优、良、中、及格、不及格五级计分制评定，其方法如下：（1）实习认真，遵守纪律，能按时报到和结束，而且完成任务较好，实习周记及实习 总结质量高，全面完成实习大纲的要求，独立工作能力较强者，成绩评为优。（2）实习期间纪律较好，较好完成实习大纲的要求，实习周记和实习 总结能较好地满足要求，质量较高，有一定的独立工作能力者，成绩评为良。（3）能完成实习大纲的全部要求，实习周记和实习 总结能满足要求，质量尚好者，成绩评为中。（4）基本完成实习大纲要求，能完成实习周记和实习论文，但质量一般者，成绩评为及格。（5）实习周记和论文不合格，或实习期间表现差，有严重违反纪律者，成绩评为不及格。（6）凡有以下之一者，实习成绩不给予评定，作不及格处理： ①回校不按时交 “实习周记”和“实习 总结”者； ②在实习中无故缺课占整个实习时间三分之一以上者。
3333333333333333333
第三篇：工程造价实习报告
实习地点：孝感学院天工楼
实习单位：湖北远大集团
实现目的：
生产实习是工程管理专业教学计划中必不可少的实践教学环节，它是所学理论知识与工程实践的统一。在实习过程中，我以技术员的身份深入到建筑施工单位，以一个高层住宅小区为实习场所，在项目部技术室主任的指导下，参加工程施工工作，顺利完成了五周的实习任务。同时，也为大学毕业后从事工程时间打下良好基础
本工程为一个群体工程，共包括5#楼、6#楼、8#楼三栋高层住宅楼和12#地下车库以及11#楼（变电站），总建筑面积63000.2m2。其中5#楼建筑面积为9932.0m2，8#楼建筑面积为28293.4m2，5#楼、8#楼均由主楼和配楼两部分组成，主楼地下二层为人防层，地下一层为设备层，地上18层及局部19层阁楼为住宅；配楼地下二层为设备层，地下一层至地上二层为会所；建筑总高度为53.85m；主楼基础结构形式为筏板基础,主体结构为全现浇剪力墙结构;配楼基础结构形式为独立柱基础，主体结构为框架结构。6#楼建筑面积19300 m2, 地下一层为自行车库，地上为14层带跃层住宅;建筑总高度为44.50m；基础结构形式为筏板基础,主体结构为全现浇剪力墙结构。11#楼（变电站）建筑面积为443.6m2，地上二层，主体结构为框架结构。12#地下车库建筑面积为5038.5m2，地下为地下车库，地上为车道出入口、人防出入口及变电站，地下车库战时为6级人防物资库，基础结构形式为筏板基础，主体结构为框架-剪力墙结构。由于天津地区每年6月15日到9月15为雨季施工季节，根据天津市防洪指挥部发布的文件，本工程从6月10日进入汛期。
三、实习内容
3.1、熟悉工程施工管理、技术管理
由于实习时间较短，仅参与了施工过程的具体操作作简要概述如下：
3.1.1 项目技术负责人负责落实技术岗位责任制和技术交底制，每道工序前必须进行技术
底并填写“技术交底记录”。
3.1.2 项目经理责成各专业工程师填写“施工日志”。工程经理应记录并保存一份详细的“施工日志”。“施工日志”的内容包括以下几个方面:当天施工部位、该部位的施工人数、具体的施工班组、具体的现场负责人、施工用材料和设备情况、依据的作业方法或哪个技术交底、当天气候、当天施工部位的检验和试验状态以及施工中出题等。
3.1.3工程施工过程中，由工程室负责现场劳动力调配、进度管理、机械使用和施工安全等工作，并保存相关记录。工程经理负责每周主持召开一次工程例会，总结上周的工程进度情况，找出工程实际进展同计划之间的差距，安排本周的工作。项目总工总结上周的施工质量
状况，并对下一步的质量管理提出建议和要求。
3.1.4在施工过程中，执行自检、互检、交接检、专检制度，施工队质检员对每道工序自检合格后，填写自检表，经相关工班长签认后，由项目质检员复查、检验合格后方可进行下道工序。不合格的工序必须进行返工，再次验收合格后方可进行下道工序。项目通过建立联检制度，填写质量联检表，对各分项工程的质量加强控制。砼施工前必须填写砼浇灌申请。
3.1.5施工过程中的设计变更，由各专业工程师负责，按本质量计划合同变更管理”部分的规定，及时传达到各业务口及相关施工队。“
3.1.6砼、砂浆、防水材料由试验员负责取样，送公司试验室进行试验，合格后出具相应放。
3.1.7隐蔽工程项目质检员检查合格后，由专业工程师填写隐蔽工程验收记录，报请业主或监理工程师验收。业主或监理工程师在验收记录上签字后，方可继续施工。 3.1.8由技术室编制月进度计划，工程经理负责将月进度计划分解细化到每周每天，实行动态监控、量化管理，确保施工进度。
3.2、
施工技术的具体操作
3.2.1编写施工技术交底、参加技术交底会议技术交底是每一个分项/分部工程开工的前提，也是贯彻始终的技术指导，直接影响工程质量，其可靠度至关重要。因此，我作为技术员在编写完交底后必须交技术室主任审查通过，方可向施工队队长进行交底。实习期间具体编写了《楼板管道洞封堵》、《地下车库基坑回填》、《空调洞打孔》、《肥槽回填》等技术交底，在此过程中，我大量查找资料，受益菲浅。编写《楼板管道洞封堵》技术交底时，主要是对工程出现质量问题后的处理，这一部分内容在课堂上很少接触。管道洞是在楼板施工过程中为水电管道预留的孔洞，其孔径大于管道半径，如不封堵或封堵不严密，极宜发生漏水等现象，因此需要进行技术处理。对于一般情况，主要是将管道井剔凿成到“八”形，如图：------再安装模板（采用木胶板），模板与主体结构和管道交接处贴海绵条塞封，要求模板安装牢固，与楼板以及管体接缝严密，然后搅拌、浇筑细石混凝土，并用钢筋插捣密实，最后拆模养护。对于特殊情况，如楼板配筋挡住管道通过，需要熔断钢筋，技术处理时剔凿结构楼板或用膨胀螺栓与主体连接（剔凿洞口成到“八”形），钢筋采用搭接焊，焊接采用反面焊，焊接长度5d，其后操作程序与一般情况相同。而《地下车库基坑回填》技术交底的编写主要运用了《土力学》的知识，比如检验回填土的质量，采用环刀法取样，对土
中的有机质含量、干密度以及含水率的测定，同时利用回填土与掺入石灰粉的体积比例来控制土的质量。夯压时对干土可适当洒水加以润湿，但严禁出现“橡皮土”现象，保证基础的承载能力以及沉降度。 通过编写技术交底，使我对分项/分部工程施工工艺有了一定的了解，不但巩固了在课堂上所学的专业知识，熟悉了相关规范，而且学到很多书本以外的知识。
3.2.2参与工程质量的检查、验收
在施工过程中，施工队经过自检、互检、交接检后，再报项目部，由项目质检员复查，检验合格后方可进行下道工序。我同时以质检员的身份参与了工程质量的检查、验收，上现场之前必须熟悉施工图纸，如墙体配筋图、楼板梁的配筋图、模板施工图等。模板验收中主要检查板缝是否封堵严密、垂直度是否合格、测量模板安装是否满足房间开间要求等；钢筋验收则检查墙体的保护层厚度、箍筋间距、梯子筋以及暗柱暗梁的配筋是否符合要求等；抹灰装修则检查拉毛强度、面层平整度是否合格；防水层铺贴是否符合规范等。
3.2.3协助现场技术人员处理施工质量问题
刚开始，我所做的只是统计工程质量问题的类型、准确位置以及数量，如蜂窝孔、漏浆、露筋胀模、烂根等。通过学习《修补方案》技术交底，积极向有关技术人员请教，逐步掌握了处理这些问题的方法。
修补方案：对数量不多的小蜂窝、麻面、漏筋、漏石的混凝土表面用钢丝刷刷干净，然后用水清洗湿润，然后用1：2.5水泥砂浆（内掺建筑胶）抹面修正，抹浆初凝后加强养护工作；蜂窝比较严重或漏筋较深时，剔除掉附近不密实的混凝土和突出的骨料颗粒，用清水洗刷干净并充分润湿后，再用比原强度等级高一级的细石混凝土填补并仔细捣实；对胀模、变形、错台的混凝土结构应根据图纸尺寸弹线、切割，再按线进行剔凿，剔凿先用尖錾子进行剔凿，剔凿基本到位后用扁錾进行细致剔凿，剔凿要不露钢筋、平整。
3.2.4整理工程资料
实习期间我整理了较多的工程资料，如《混凝土浇灌申请》、《隐蔽工程检查记录》、《工程物资进场报验表》、《材料、构配件进场检验记录》等。如《混凝土浇灌申请》，施工队在钢筋绑扎后项目部和监理验收通过，由项目部工程室专人向混凝土搅拌站报所需混凝土的方量以及地点，然后，混凝土运输车进场时需提交混凝土开盘鉴定等随车小票，由项目部填写浇灌申请，交监理存档。通过这些这些资料的整理，我了解了工程施工的相关程序和规范。
四、实习体会
思考与创新 学习是无止境的，通过看到的结果，积极思考问题产生的原因以及处理方法，这样才能在工作中学到更多知识，真正起到理论联系实际的良好实习效果，在处理遇到的工程技术问题的过程中，增强分析问题、解决问题的能力。
本工程在施工中采用了较多的新技术、新材料。主体结构是全现浇剪力墙结构，墙内设置暗柱和暗梁，增加了房间的开间面积和净空高度。装修中，如厨房、卫生间的装修采用了轻质陶粒混凝土隔墙条板，此隔墙板与以往砖砌墙相比，具有自重轻、安装简便、强度可靠等优点，不仅使现浇楼板所承受的荷载大大减小，而且加快施工进度，缩短工期，节约成本。
在构造柱配筋验收过程中，
设计单位在立筋的采用上选择光圆筋，而施工队在施工过程时绑扎的箍筋与光圆筋之间的摩擦力过小，导致箍筋向下滑移，给施工带来不便。因此，施工队擅自将光圆筋改为螺纹筋来增大摩擦力，以便于箍筋的绑扎施工，但这一变动极大的增加了成本。通过积极思考，我向技术室主任提出如下整改方案：
暗柱四根立筋采用2光圆筋和2螺纹筋，施工时交叉对角放置，如图：----- 这样既增大了箍筋的稳定性，便于施工，又减少了成本。此方案得到主任的肯定。
五、实习 总结
经过几周的生产实习，感受深刻。在施工技术上，实际操作以理论知识为基础，但又比理论知识更具有灵活性和可操作性，这需要学好专业知识的同时在工作中积极思考，灵活应用，培养自己的思维创新与独立解决问题的能力。同时，利用这次实习机会接触社会，得到很好的锻炼，明确了在剩余的一年大学生活中应该发展的方向，特别是需要锻炼语言交流与沟通能力，努力学习，踏实工作，积极面对每一次挑战。
第四篇：工程造价专业实习报告范本
工作总结
白驹过隙，日(来自好范 文网www.91exam.org)月穿梭，我加入xxx这个大家庭也将近三个月了。我在公司各级领导和各部门同事的关心帮助下，逐渐适应了自己的工作，并迅速融入到了公司的团队当中。回顾这三个月，自己作为一名xxx项目经济部水电预结算专员的工作情况，现将其总结简述如下：
1. 回顾过去
1.1 培训期间（07.01-07.31）
1.1.1 集团培训
在集团培训期间，主要学习集团的概况及相关人事规章制度等，这里不详述。
1.1.2 公司培训
在公司培训期间，主要了解掌握公司的概况、相关人事规章制度、工作流程等，主要内容包括：
1）、公司概况及相关人事规章制度的学习；
2）、房地产开发的过程及基础要点的学习；
3）、办公室及涉外公关礼仪的学习；
4）、xxx项目、xxx项目、xxx项目实地参观学习；
5）、团队协作的训练及新老员工经验的交流；
6）、《房地产公司入职指南》及《房地产公司汇编流程》的研读。
1.2 实习期间（08.01-至今）
1.2.1 工作方面
作为一名xxx项目经济部水电预结算专员，在这近两个月的时间里，我主要负责了以下几方面的工作：
1）、计量支付。如：五六组团永久用电安装工程、备用电安装工程、管道天然气安装工程的计量支付；六组团消防安装工程、地下停车场交通设施工程的计量支付；五组团游泳池工程、园林景观工程的计量支付……主要包括审核工程产值、编写工程款产值核定证书及工程进度月报、找领导签字盖章、证书签字发放等工作。
2）、工程预结算。如：五组团电梯安装工程、会所消防增加工程、二局医院自动报警改造工程预结算。主要包括审核工程量和单价、运用广联达计价软件gbq 4.0列清单套量
组价，出预算书或结算书等工作。
3）、造价分析及方案比较。如：居住小区污水处理站改造工程方案分析、六组团消防增加工程造价分析。主要包括方案比较、报价分析、编制造价预结算清单，作经济评估出分析报告等工作。
4）、深入施工现场，了解施工实际情况和定额预算执行情况。如：会所消防增加喷淋工程实地考察、居住小区污水处理站实地考察等。
5）、积极配合其他部门，参与工程验收的工作。如：六组团防雷接地系统验收工作等。
6）、参与商务谈判及结算洽谈等工作。如：会所消防增加喷淋工程结算的双方洽谈。
1.2.2 学习方面
由于自己不是工程造价专业出身的，在预结算中难免会遇到专业知识匮乏的困扰，所以在工作之余，我还特意加强了工程造价知识的学习。
1）、加强计价gbq4.0学习。如参加广联达计价软件gbq
4.0基础操作的培训等；
2）、加强工程造价知识学习。如研读《建筑工程工程量清单计价规范》等；
3）、加强建筑业相关的学习。如通过广联达网站了解建筑各类施工工艺等；
4）、加强房地产知识的学习。如通过新浪地产、地产江湖、筑龙网了解房地产信息。
5）、加强其他实用技能学习。如写字、英语、计算机技能等。
1.2.3 生活方面
从广义上说，生活应该包括工作和学习，只有把工作、学习和生活融为一体，并分配好时间，自己才能成为生活的主人。参加工作近三个月了，我也逐渐适应了工作、学习、生活融为一体的生活方式，与同事相处的比较融洽，每天坚持学习新的知识，有着比较好的作息习惯，能比较好的分配时间，掌控自己的生活。
2. 总结经验
2.1 继续保持的
1）、保持积极乐观的心态和良好的工作状态；
2）、保持虚心求教的态度和严谨的工作作风；
3）、保持学习的紧迫感和生生不息的进取心；
4）、保持发现的敏锐感和敢于担当的责任心；
2.2 需要加强的
1) 、加强与人沟通的胆量和表达交流的能力；
2) 、加强造价知识和广联达相关软件的学习；
3) 、多参加知识培训，多参加体育锻炼，多了解行业信息，多学习实用技能；
4) 、多看专业，多向同事学习，多跑施工现场，多做学习笔记，多做工作总结。
3. 展望未来
通过这三个月的培训及实习，我认识到了自己的优势和不足，深感加强自身学习和提高业务水平的紧迫性。在未来的日子里，我将继续努力工作，多向书本学习、多向同事学习、多向实践学习，提高业务水平和自身素质，为公司的发展、壮大尽一份绵薄之力。
以上为本人粗略的个人工作小结，请领导审阅，如工作上有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。
姓名：xxx
日期：xxx
第五篇：工程造价专业实习报告
管理学院专业综合实践报告专业综合实践正文
专业综合实践报告
1实习目的和内容
大四寒假，学完专业课之后终于进入了早耳闻的专业综合实践环节。专业综合实践是我们专业必不可少的实践教学环节，它是所学理论知识与工程实践的统一。在实习过程中，我以造价员的身份深入到建筑施工单位，在相关技术人员的指导下，参加工程招投标工作，顺利完成了三周的实习任务。同时，也为大学毕业后从事工作实践打下良好基础。在实习前，通过老师的讲解我更加认识到这次实习的重要性，并增加了对这次实习的期待。这次实习的目的是巩固和扩展已学的专业理论知识，培养理论联系实际的能力。通过调研，培养工程的实践能力，获得实际工作经验，为毕业设计收集资料和进行各种准备，为毕业后的参加实际工作打下良好的基础。
2实习时间和地点
我是3月3号到的实习公司，实习地点是广州番禹区得雅乐居住宅楼的工地，我在宏润建设集团广州分公司的预算部实习实习，公司安排何师傅带我。首先他带我熟悉了一下工地，工地很大，是分期建设，分标段投标的。接着我对宏润建设集团进行了进一步的了解。宏润建设集团股份有限公司成立于1994年，为深圳证券交易所上市公司。公司主要业务包括建筑施工、房地产开发和基础设施项目投资建设。公司拥有市政公用工程施工总承包、房屋建筑工程施工总承包、公路工程施工总承包、地基与基础工程专业承包、建筑装修装饰工程专业承包、钢结构工程专业承包等一级资质和城市轨道交通工程专业承包等多项资质。
3招投标相关知识
何师傅向我介绍了招投标的基本流程。第一要先了解招标信息，了解招标信息主要有三个途径，有网络信息，媒体信息和公众信息。网络信息主要是在招标网上发表公告。媒体信息主要是在报纸、杂志和一些刊物上公布。公示信息主要是在当地的相关部门的公示板上公布的，基本上是一些低于100万的工程。这些招标信息主要包括工程名称、编号，招标日期、招标截止日期，还有报名时间和条件等。第二，企业报名，根据招标信息，准备报名条件中所需一切文本材料，审核合格以后在购买招标文件，招标文件买回来以后，项目经理要求相关部门、相关人员来研读招标文件，编制投标
０
书。工程部主要负责编制施工组织设计，预算部主要负责审核遭价，编制预算。市场部主要负责编制投标文件，也就是将预算部和工程部的内容整理好。第三，在编制好投标文件以后，在规定的时间递交投标书，等候评审结果，如果中标了，就按照中标通知书的日期签订施工合同。而招标准备工作包括招标组织工作，选择招标方式和范围，申请招标，编制招标有关文件。投标邀请书用来邀请资格预审合格的投标人，按规定时间和条件前来投标的文件。包括以下内容：招标人单位，招标性质，工程简况，分标情况，主要工程量，工期要求，承包人为完成本工程需提供的服务内容，发售招标文件的时间、地点和价格，投标文件送交的地点、份数和截止时间，提交投标保证金的数额和时间，开标时间、地点现场考察和召开标前会的时间、地点。
而投标须知是指导投标人正确地进行投标报价的文件，告知他们所应遵循的各项规定，一般包括以下内容：项目或工程的简述，资金来源，承包方式，资格要求，组织投标人到工程现场勘察和召开标前会解答疑难问题的时间、地点及有关事项，投标人应承担编制和递交投标文件所涉及的一切费用
，以及考察施工现场、参加标前会所发生的费用，填写投标文件的注意事项，投标文件的送达地址，截止时间，修改与撤销的注意事项，开标、评标、定标的程序。技术规范。技术规范反映的是招标人对工程项目的技术要求，也是指导承包商正确施工确保工程质量的重要文件，同时也是监理工程师验收工程的主要依据。图纸。招标人在招标阶段给出图纸，是为了投标人拟定施工方案、确定施工方法以及提出替代方案、计算投标报价依据。图纸的详细程序取决于设计深度与合同类型。工程量清单。
参与投标是一件严肃的事情，是体现投标人形象、能力、实力的良好机会，应引起重视和慎重对待。而我们在日常工作中却经常遇到粗制滥造、错误百出的投标文件，有些投标人来投标时经常连时间、地点、联系人都搞不清楚，还有投标人连投标文件都不装订。所以在投标的时候一定要避免这些低级错误的发生。招投标活动是一件非常严肃、认真的事，作为投标人应积极配合、协助招标人一起做好，而不应投机取巧、自作主张，做出一些有损自己形象和信誉的事。
老师还教会我很多投标的技巧和注意事项。不平衡报价，指在总价基本确定的前
提下，如何调整内部各个子项的报价，以期既不影响总报价，又在中标后可以获取较好的经济效益。通常采用的不平衡报价有下列几种情况:对能早期结帐收回工程款的项目(如土方、基础等)的单价可报以较高价，以利于资金周转;对后期项目(如装饰、电
气设备安装等)单价可适当降低。估计今后工程量可能增加的项目，其单价可提高，而工程量可能减少的项目，其单价可降低。但上述两点要统筹考虑。对于工程量有错误的早期工程，如不可能完成工程量表中的数量，则不能盲目抬高单价，需要具体分析后再确定。图纸内容不明确或有错误，估计修改后工程量要增加的，其单价可提高;而工程内容不明确的，其单价可降低。没有工程量只填报单价的项目(如疏浚工程中的开挖淤泥工作等)，其单价宜高。这样，既不影响总的投标报价，又可多获利。对于暂定项目，其实施的可能性大的项目，价格可定高价;估计该工程不一定实施的可定低价。 4施工组织设计编制
投标中标对施工企业来说是非常关键的一项活动，是企业保持生机活力的源泉，
而标前施工组织设计在这项活动中又是体现本企业技术实力的一项综合性很强的工作内容。在进行工程投标过程中，投标书中建设工程的施工组织设计是必不可少的内容
，是指导建设工程施工的重要文件是沟通设计和施工之间的桥梁，是指导拟建工程从施工准备到施工完成的组织技术经济的一个综合性的设计文件。对施工全过程起指导作用，是施工准备工作的重要组成部分，也是及时做好其他有关施工准备工作的依据
。是对施工活动实行科学管理的重要手段，是编制工程概,预算的依据之一，是施工企业整个生产管理工作的重要组成部分，是编制施工生产计划和施工作业计划的主要依据。
关于施工组织设计中施工总进度计划的编制原则和方法，本工程施工进度计划按
照以下文件及整体施工部署中选定的施工方法，在确保施工质量和安全的前提下，尽量为业主着想，加快施工速度，以利提前竣工的原则进行编制。编制原则有中山市建筑设计院提供的设计图纸和建设单位提供的有关资料及初步设想等，待建项目建设用地的周围环境及现场情况，现行的国家各种施工、验收规范、规程和质量评定标准，现行的国家关于建设工程施工安全技术法规和安全技术标准，本公司颁发的文件，工艺标准及施工方法及公司拥有的技术力量，本工程投标过程中业主及设计提出的各项要求。
而施工组织设计中的施工段的划分。根据建筑物的建筑面积及建筑物位置，结合
本公司人员的配备情况及工地现场出入口位置，本工程可以这样在各施工阶段对施工段划分。
4.1基础、主体施工阶段施工段的划分：根据各单体建筑面积及本公司垂直运输机械配备与布置，将本工程的施工分为以下二个施工段：第一施工段：c1、c2、j1 、c6、
c8、j2高层住宅；第二施工段：c3、c5、b1、b2、b3、b5、e1高层住宅。降排水、基坑开挖按基坑开挖流程（见相关章节）流水作业外，基础、主体施工按先后次序同步展开，以满足工程提前竣工的要求。施工时，要做到人员调配及时，各施工段按计划协调统一步骤。
4.2内外装修施工阶段施工段的划分：施工段的划分基本同主体施工阶段，高层住宅内装修等第4层主体结构完成后，便提前插入，外装修原则上均从上到下一次完成，在确保计划工期及关键线路的前提下，各单体可视施工实际情况错开流水施工。
4.3室外工程及扫尾施工阶段施工段的划分：室内扫尾工作由各施工段人员独立完成，室外工程工作由项目部统一部署人员完成。
5心得体会
大学的最后实习，我收获很多。虽然在实践中只是负责比较简单的部分，但能把
自己在学校学到的知识真正运用出来也使我很有成就感。虽然在学校里的学习中，老师一直是严格要求我们，有错误会给我们指出来让我们改，但到了工作岗位就没有人会像老师那样一把手教我们，给我们改正的机会，所以我们要对自己的工作负责。这就要求我们认真谨慎地完成工作，一个小数点就可能给公司带来不可弥补的损失。现实很残酷，没有余地。同时，利用这次实习机会接触社会，得到很好的锻炼，明确了在以后工作中所需要的各种能力，特别是需要锻炼语言交流与沟通能力，努力学习，踏实工作，积极面对每一次挑战。在实习过程中，我还了解了建筑业企业的组织机构及企业经营管理的方式。包括施工单位的组织管理系统，各部门的职能和相关关系及施工项目经理部的组成，和各级技术人员的职责与业务范围，还有在施工项目管理中各方（业主、承包商、监理单位）的职责等。这次实习还让我深深的体会到自己知识的匮乏，还有很多知识需要学习，包括书本上的和实际中的。增强了我回到学校踏实努力学习的信心，利用这次实习的机会接触社会，得到很好的锻炼，明确了在以后工作中应该发展的方向。而且也确实让我喜欢上了这个行业，我会努力的提高自己，期待以后在这个行业中有更好的发展。学无止境，通过解决遇到问题的过程中积极思考问题产生的原因以及处理方法，这样才能在工作中学到更多知识，真正起到理论联系实际的良好实习效果，在处理遇到的工程技术问题的过程中，增强分析问题、解决问题的能力。
实习期间我还整理了较多的工程资料，这是一项较为繁琐的工作。但这一过程让我对整个工程有了更多的了解，同时增加了自己处理文字的能力。
这次实习中，首先很感谢宏润建设集团有限公司广州分公司为我提供的实习机会，让我能参与到工程实践中。实习过程中遇到了很多问题，也很感谢师傅的详细和耐心的解答，他们的讲解让我们从无知到略知一二，从茫茫然到有所思有所想的境界。虽然不能解决在所有的疑惑和补齐欠缺的知识，但找到了问题所在，知道自己所应该加强的地方就是进步所在。而另一个另我印象深刻的就是工地的实际状况与所要求的差距。很多地方，并没有严格按照施工规范，有些很多道工序组成的施工过程在现场可能被工人大大简化，而施工方就某些分项工程的分包方式更是让我看到显示中鱼龙混杂的建筑领域。我想这也是造成我国建筑业质量参差不齐的原因。这些现状的存在，我想是每一个从事建筑领域的人员应该认真思考的问题。只有良性的发展才是健康的发展，怎样才可以让这个领域健康快速发展，首先我们能做的就是做好自己的工作。而做好自己的工作的前提应该是有坚实的理论基础和实践经验，所以希望自己在以后的学习中，有所悟有所思，并争取实践的机会。同时，我还希望自己能对工程合同及相关法律问题有更多的学习认识，因为实习让我发现自己对这方面有一定兴趣。
三周的实习让我感触最深的是自己的不足，这次使我增长了知识和见闻，也让我
增长了很多实践知识，很有收获，也很有感触。我觉得干好造价工作要有知识，也要有技术经验。这次的实习，我也增强了一个信念，要努力学习知识和技能，全面提高个人的综合素质。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不
上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫那么我们是真的什么都不知道。而且我们学到的不仅仅是理论技术更多的是如何学习，如何与人相处。在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟各个部门的同事相处好，那工作起来的效率才高，而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社会实践的目的了。有个高人指点，我们可以少走很多弯路。作为一个很好的接触社会的契机自然不可浪费。这三周短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实
际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司领导和老师的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。
相信通过本次实习，是在专业课结束以后更好的锻炼，不仅使我们对将来的工作有了准备，也为做好接下来的毕业设计打下了坚实的基础。
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实习报告优秀范文6
实习证明书-实习报告-个人文档
[标签:标题]
实习证明书
第一篇：实习证明书
篇一：实习证明书
兹有（学校）级专业班的同学，于年月日至年月日在（公司）部门实习。实习岗位是。
该同学在实习期间工作认真、学习积极，在工作过程中遇到解决不了的问题能够虚心向富有经验的前辈请教；勤于思考、善于观察，能够举一反三；虚心求教、作风朴实，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取；不畏艰苦、刻苦钻研，在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。吃苦耐劳、踏实肯干，能创造性地独立开展工作的思维，具有一定的开拓创新精神。
注重理论和实践相结合，能将在学校所学的知识灵活应用到具体工作中，表现出较强的求知欲，并能够保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度。实习期间，服从实习安排，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与单位同事和睦相处，交流融洽，善于取长补短，虚心好学，注重团队合作。他的表现得到了领导和同事们的一致称赞和肯定。
以上情况属实，特此证明！
（单位盖章）
部门负责人签字：
篇二：实习证明书
兹有 学校
同学于 年 月 日至 年 月 日在 大学生就业实习基地实习。
特此证明。
武汉大学生就业实习基地（实习单位盖章）
二００ 年
月 日
篇三：实习证明书
兹证明xxxx在我单位从 年 月日 到 年 月 日 xx 岗位实习。
现已通过实习。特此证明！
此致
敬礼！
xxxxxxxx单位
年 月
日
第二篇：实习证明书
實 習
證 明 書
本實習課程乃建構於學生、實習機構與學校三方面的合作關係，各方皆有其應盡之責任、義務與功能，方能達成各方預期之目標，於此證明書簽署後，若任何一方未經其他兩方同意，不得擅自更改契約內容，否則本實習課程將視同無效。
請學生、實習機構主管、校方代表分別於下列欄中簽名蓋章，以示負責並贊同本契約。本證明書一式3份。
簽名蓋章(實習單位)：______________________ 日期：年月日
簽名蓋章(校方代表)：______________________ 日期：年月日
簽名蓋章(學生)：______________________ 日期：年月日
(本證明書於三方完成簽名蓋章後，各方各持一份存查)
※請持有本實習證明書之準實習生，於各欄填妥後送回：
長榮大學管理學院
企業管理學系 辦公室
台南縣歸仁鄉長榮路一段396號
聯絡電話：（06）2785123分機2101、2100
第三篇：实习证明书
兹有（学校）级专业班的同学，于年月日至年月日在（公司）部门实习。实习岗位是。
该同学在实习期间工作认真、学习积极，在工作过程中遇到解决不了的问题能够虚心向富有经验的前辈请教；勤于思考、善于观察，能够举一反三；虚心求教、作风朴实，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取；不畏艰苦、刻苦钻研，在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。吃苦耐劳、踏实肯干，能创造性地独立开展工作的思维，具有一定的开拓创新精神。
注重理论和实践相结合，能将在学校所学的知识灵活应用到具体工作中，表现出较强的求知欲，并能够保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度。实习期间，服从实习安排，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与单位同事和睦相处，交流融洽，善于取长补短，虚心好学，注重团队合作。他的表现得到了领导和同事们的一致称赞和肯定。
以上情况属实，特此证明！
（单位盖章）
部门负责人签字：
第四篇：实习证明书
实习证明书
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实习报告优秀范文7
实习鉴定表 自我鉴定-实习报告-个人文档
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实习报告优秀范文8
客服工作中的实习心得体会-实习报告-个人文档
[标签:标题]
客服工作中的实习心得体会
第一篇：客服工作中的实习心得体会
91考试网实习报告网为大家带来一篇《客服工作中的实习心得体会》，如果您觉得好，请记住我们网站http://shixi.91exam.org/
正文：
我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产
我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。
一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。
二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。
四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。
总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。
对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。
《客服工作中的实习心得体会》文章结束，谢谢大家长久以来对91考试网实习报告范文网的支持。
第二篇：客服工作中的心得体会
客服工作中的心得体会
光阴似箭，来到雨兰家纺三个多月了，我一开始是来应聘督导的，后面调到客服学习，我非常喜欢客服的工作，帮助客户解决问题，感到很有成就感，范文之心得体会:浅谈客服工作中的心得体会。在这段时间里我学到了很多，体会到做事一定要非常细心，认真，细节之处体现企业的形象。我认为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件，心得体会《浅谈客服工作中的心得体会》()。
一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务人员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作人员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。二、熟练掌握业务知识，了解产品及用户需求。熟练掌握业务知识是客服工作人员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练掌握业务知识才能够积极应对客户。三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业人员提出了更高的要求。客服人员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决问题。四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作人员的素质直接(来自好范 文网wWW.91exam.org)影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作人员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的问题，客户服务也是一个关键环节。对于以后的客服工作还有许多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份力量。
第三篇：客服工作心得体会
客服工作心得体会
弹指之间,从2014年进入客户服务这个行业到现在已经八年了，在这八年中，经我手处理过多少投诉，我已记不清了，只知道面对客户投诉，我从最开始心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。
公司的服务工作需要我们有对工作不仅要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
其实客户就是我们每天都要面对的“考官”，如果我们客服人员每天上岗懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对工作人员付出应有的尊重吗？
有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我的信念是活到老，
学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
第四篇：客服工作心得体会
客服工作心得体会
时光荏苒，白驹过隙，曾几何时还在追忆青葱的校园时光，憧憬未知的明天。如今我已是一身深色工装，坐在属于自己的小方格子里，运用自己的专业知识尽力地回答着客户们的问题。是的，现如今我成为了一名客服，一名专业的银行客服，时刻准备着为客户提供自己专业的帮助。
有人说客服工作无非就是动动嘴皮子，不需和客户直接面对面，简直是最简单的工作。
也有人说客服工作是辛苦的，电话一个接一个，手、眼、耳、脑、嘴并用，身心俱倦。
然而，在我短短几个月的客服工作体验，我觉得，客服工作就好像那杯浓郁的咖啡。每一口都会有不同的感受。
一杯香醇的咖啡端上桌前，是需要时间的等待的，磨豆、打奶、拉花装杯都是香浓的积淀。从光明楼到电银16楼教室，每一个阶段都是现在上线接听的基石，那看似”枯燥”的日子，其实正是现在的准备。
初至电银，往来于16层电梯之间，却对停靠的中间楼层时刻怀揣着那颗好奇的心。是啊，客服的工作是什么样的？工作的场景是什么样的？这些好奇一直萦绕在我的脑海，陪我度过那段培训的日子。这不就是初次把一杯咖啡端向你面前，你在迫不及待想要去品尝吗？
凑上前去，伸鼻一嗅，一阵浓香。这种感受就是我被安排暂别16楼，聆听老员工接电话的心情。听着老师们熟练准确的解答客户的疑问，心里充满羡慕，同时也默默期待自己也有这么一天。
啧口一品，瑟瑟的苦味压制味觉。刚刚上线的我，心里怀揣着紧张与不安，为无法第一时间帮客户解决问题的焦急与愧疚，这种感觉就是醇香香味咖啡下的幽幽苦涩。
渐渐的，我真正的体会到了客服工作的甜，这些甜就好似爱上咖啡后所品味到的淡淡苦涩中蕴藏的丝丝幸福的醇香与甘甜。这些甜不但来自于为客户解决完棘手问题后的一句衷心”谢谢”,更来自于老员工对我们的帮助与支持，不但在业务上对我们谆谆教诲，更是为我们疏解心理压力。正是因为他们的支持，给了我这份品尝甜的勇气与底气。
我的客服生活，每天都在用心体会。
第五篇：客服工作心得体会
作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。
在服务的行业当中主要包含于：第一服务决定一切；因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满意。第二团队的用心服务决定服务的力度；团队的精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解客户的需求满足客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。第三服务是成为企业的核心竞争力。为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位客户对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。我们采取的措施就是：1.随时掌握客户的动态，2.“利他”是我们服务的宗旨.3.我们的服务必须要给客户带来快乐，要站在客户立场考虑3.没有难以服务的客户，要不断为客户提供服务，要让客户知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了客户的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢！
既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心客户的需求。以服务客户为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素质，从而提高企业的经济利益。
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抗击疫情
