2021年8月其他心得体会优秀材料八篇（最全版）

2021-09-06 01:39:48 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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从优秀到卓越心得

第一篇：从优秀到卓越心得第二篇：优秀到卓越学习心得第三篇：从优秀到卓越读书心得第四篇：从优秀到卓越读书心得第五篇：从优秀到卓越培训心得更多相关范文

正文第一篇：从优秀到卓越心得这些天一直在看《从优秀到卓越》，感触最深的是作者对于第五级管理人的论述，一个从优秀过渡到卓越的公司，必不可少的是第五级管理人！

这些不计任何功利的人，胸怀大志，不计个人的得失，把自我价值最大实现和公司的前途、未来远景结合的非常紧密，在实现公司从优秀到卓越中奉献自己的才智。

作者把职业经理人分为五级：

第一级是能力突出的个人，这类人特点是拥有过人的才华、能力、专业知识和技能、良好的工作作风。

第二级是乐于奉献的团队成员，能够融入集体、为集体的目标贡献自己的才智，并与团队成员通力合作。

第三级是富有实力的经理人，能够组织人力和资源，高效地朝既定目标前进。

第四级是坚强有力的领导者。这类人全身心投入、执著追求清晰可见、催人奋发的远景，向更高的业绩标准努力。

第五级是将个人的谦虚品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。

时常听到的一句话，“一个中国人做事是一条龙，三个中国人在一起做事是三条虫”，这句话对应于经理人的阶层的话，那么太多的优秀中国人还沉沦于经理人的第一阶段，不可能造就一个长久的卓越公司，或许在这个竞争激烈的市场环境，连创建一个小规模的公司都不大可能。

不过在中国这个越来越国际化和全球化市场环境中，打工的白领阶层人数越来越多，相信在未来的二十年中，国内环境会成为第五级经理人的土壤。

第五级经理人拥有全面四级的全部特征，并且具有最突出的两个特点：谦虚和坚定。这也许还不够，作者是说令人折服的谦虚和勇往直前的决心。

领导一群优秀的人的领导者是不是比所有人的更加优秀，把所有的属下当成学生一样教导呢？作者不是这么说，说的是领导者只是令人折服的谦虚，充分发挥下属的才华和能力，靠领导者的谦虚品质和决心及公司的目标来实现团结员工前进。

作者甚至说到培养接班人的重要性，要实现公司的强大、优秀甚至卓越不是一代领导人可以实现或完成的，这是公司的领导人着眼未来的可持续发展的眼光。培养下一代的接班人，使公司业绩和成就连续下去……

一本很有价值和见地的好书。

从优秀到卓越心得（2）：

《从优秀到卓越》这本书主要讲的是一个企业如何从优秀的企业发展到卓越的企业，并根据作者的大量的案例分析，《从优秀到卓越》关注的正是中小企业成为伟大企业之路。任何有远大理想的经理，都不该错过柯林斯的建议。这本书值得那些变革之中的企业和那些依然优秀、处在鼎盛时期的企业领导者借鉴，但愿读这两本书的是那些希望基业长青和走向卓越的经营者，而不只是阅读爱好者和管理学家。

书中有几点提的非常的好，和大家分享一下自己的一些体会：

1、第五级经理人：

所谓的第五级领导，都应该是造钟而非报时者。他们往往不会站在前台锋芒毕露，成为媒体的宠儿：谈论自己的理念，成为社会名流。他们大多象外星人，沉默内敛、不爱出风头，甚至有点害羞，谦逊为怀的个人特质和不屈不挠的专业精神齐集于一身。深藏在团队后面，协调着团队的交响乐。而第五级经理人在他们离职了以后，企业照样会发展，而不是当他们死去或者离职，整个企业就倒闭了。

第五级经理人有一个经典的话语，“成功的人，当他成功了以后他看的是窗子外面；当他失败了他看的是镜子。”他的意思是，成功的人成功后看窗子外面，是在寻求成功后的外部因素，也就是他比较内敛一些，而不是把成功的因素归结于自己个人的作用，比较的谦逊。而当他失败了以后，照镜子的意思是把失败的原因归结与自己，而不是外部因素。可以看看目前全世界成功的公司的创始人或者在企业发展的过程中做出伟大业绩的人吧，他们都是第五级经理人。比如：戴尔、巴菲特、比尔盖茨、托马斯·沃森（ibm创始人）、威廉.c.杜兰特（通用汽车创始人）等等。他们的企业都能够成就百年的业绩，在将优秀企业发展到卓越公司的过程中，他们就扮演着第五级经理人的角色。

第二篇：优秀到卓越学习心得《优秀到卓越》学习心得

《从优秀到卓越》表面上是一本指导优秀的公司如何积蓄力量，跨越成为卓越公司的书籍，但是作为一名企业的员工而非领导者，这本书给我的最大感受不是企业如何实现卓越的震撼，而是书中的每一个观点都可以用来指导我们实现个人的成功。作者和研究小组从众多公司中筛选出11家取得巨大成功的企业，并与那些实现跨越却并不能持久的公司或未能实现跨越的公司进行对照分析，发现了从优秀到卓越的内在机制和决定性因素。

这本书开篇就指出“优秀是卓越的大敌”。刚开始的时候我很不理解，难道优秀还有错吗？但是当我读完整本书之后，发现有不少优秀的企业因为其优秀而逐渐消失在人们的眼界之外，而又有多少企业走在从优秀到陨灭的路上，另一个方面来说就是“逆水行舟，不进则退”。“优秀者多，而卓越者少”，原因有很多：很多优秀者都被自己的优秀所迷惑，产生了满足感，虽然比卓越者相差甚远，但是已经比大多数人强了；在现实生活中，要取得优秀已是不易，需要付出大量的辛勤和汗水才能实现优秀，而卓越更甚之；再者就是优秀者已取得一定的成绩，编趋于现状，沾沾自喜，以过去的成绩来彪炳自己，不思进取，不求上进。众多优秀者的消失，其原因很少出其三者。

然而一个公司要怎样才能迈向卓越呢？从优秀跨越成为卓越的意义是什么？最重要的是要实现这样的跨越，到底需要做些什么？作者以第三者的理性来看待这件事情，以数据和事实说话，公司

从优秀到卓越，跟从事的行业。是否是朝阳行业没有关系，跟合并、收购等企业重组没有关系，跟技术变革没有太大的关系，而与管理者及其决策有根本的关系。从优秀到卓越的答案“不受时间、地域的限制，普遍适用于任何机构”。作者通过罗列大量的事实，对各大成功跨越为卓越公司或者未能成功的公司进行对比，并进行了深入的研究，总结出了成为卓越公司的七大因素：第5级经理人、先人后事、直面残酷的现实、刺猬理念、训练有素的文化、技术加速器、飞轮和厄运之轮，具体围绕训练有素的人、训练有素的思想、训练有素的行为三方面展开分析。

一、训练有素的人首先，必须要有一个处于中心领导地位的领袖，即是第五经理人。书中将公司经理人分为 5 级，分别是能力突出的个人、乐于奉献的团队成员，富有实力的经理人、坚强有力的领导者和第 5 级经理人，第 5 级经理人是指具有谦逊品质和坚定意志的企业领导人，他们个个具有雄心壮志，永远把企业的利益放在第一位，很少计较个人的得失，他们把对社会有所建树、有所创造、有所贡献作为人生的最大价值。

第五经理人谦虚、平和、拥有无所畏惧的决心，都被创造业绩的渴望所驱动、所感染，能够为了使公司走向卓越而甘愿做任何事情。我对第五经理人的这些品质有很深的感触，因为能形成这种价值观的人都具有高尚的思想修养。其实做人也是一样，特别是做一个卓越的人的基本原则，所以应该以此鞭策自己，加强学习，不仅仅在技术、

业务方面，更要在思想道德品质方面，培养谦逊、自信和坚定的内在品质，取得成绩时，把成功归于同事或他人；遇到挫折时看镜子，责备自己，勇于承担责任。

其次，卓越公司的领导不是先决定做什么，而是设法得到合适的人才，强调人力不是最重要的财富，合适的人才是，以此组建优秀的管理团队。，任何卓越公司的最终飞跃，靠的不是市场，不是技术，不是竞争，也不是产品，而是招聘并留住优秀的员工，就是所谓的“让合适的人上车”。这就是书中提到一个必须严格遵守的原则“先人后事”，不仅仅是要得到合适的人才，重要的是“谁”这一问题先于“什么”这样的决策，即先于远景、战略、战术、组织结构和技术问题。那些采用“1个天才与1000个助手”模式的公司，天才领导者做出规划，然后雇用一批能力很强的助手帮助实施，这样的公司必然会因为天才的离开而导致失败。

二、训练有素的思想

在“刺猬理论”里面，“刺猬”借指总是聚焦于自己最擅长的事的人或企业，他们具有一个简单而清晰的理念。而实现跨越的公司都像刺猬，都是简单而不引人注目的动物，只知道“一件大事”，并且坚持不懈。关键是需要明白公司中的团队能够在哪个方面做得全世界最出色，同样重要的是要了解不能做得最出色的的是什么。要以公司自身的优势、经济引擎、热情三环交叉，制定战略，才能通向卓越。要实现到卓越的跨越，亦要面度残酷的现实，诚实面对自己以及当前的环境，才能做出正确的决策，即使在困境中也能迎头直上，在

困境中变得强大。

三、训练有素的行为

训练有素的行为必须要有训练有素的文化作为指导。这是一种在框架下实现自由和责任的文化，在这种文化下，人们自律性高，愿意全力担负责任，在这种环境下公司只需管理系统，而不需管理这些人。训练有素的行为，完全彻底遵循刺猬理念，不涉足无关行业，不做无关的兼职。即使是一生中唯一的难得机会，如果不适合三环理论，也要敢于说不。

技术是发展动力的加速器，而不是创造者。实现跨越的公司从来不在转变初期开拓新技术，原因很简单—只有当你知道自己需要什么样的技术时，你才能更好地应用技术。当然技术很重要—你不可能处于落后的状态，还期望成为卓越的公司。但是，技术本身永远不是公司卓越或是衰落的主要原因，合理地使用技术，技术就会成为动力的加速器。

从优秀到卓越公司的转变是一个积累和突破的过程，是一个循序渐进的过程，绝对不是一蹴而就的。从优秀到卓越的转变好比革命，需要不停地尝试转变，每一次的成功都建立在前一次的基础之上，必须凭借耐心和有条不紊训练从积蓄力量到突破的转变。

这本书中给我印象最深刻的是每个人都要直面残酷的现实，但是绝对不能失去信念，不能向困难屈服。要通往成功之路必须以残酷的现实为起点，需要诚实面对自己，确定自己所面临的现实情况，才能做出正确的决策，才能在陷入困境时，迎难而上，在逆境中成长。在

此之前我一直无法定位技术的重要性，原本以为作为一个it从业者，技术应当是排在靠前位置的，但是现在发现对于整个职业规划而言，技术只不过是在迈向成功道路上一种加速的工具，需要从优秀实现到卓越的转变，主要还是要依赖于自己所走的道路。

从优秀到卓越的转变，要避免优秀给卓越带来的敌害因素，需要有一种不知足的贪婪的欲念，消除满足心理，要敢于吃苦，敢于挑战，最重要的还要保持不骄不躁、谦虚谨慎的优良作风，要消除自负、自以为是的消极思想，避免出现取得一点成绩就沾沾自喜，停滞不前的状况。无论是公司还是个人，到卓越的转变需要有足够的耐心，累积到突破是一个量变到质变的过程，不能把希望寄托在天赐良机上，只有坚持不懈的推动“飞轮”朝同一个方向旋转，最终“破茧化蝶”，否则只会陷入“厄运之轮”。

第三篇：从优秀到卓越读书心得《从优秀到卓越》读书心得

《从优秀到卓越》读书心得

梁志明

专家评语：【此文不但谈了对《从优秀到卓越》一书内容的理解，指出很多值得借鉴之处，还结合实际，谈到自己引用人员的原则。作者对书中一些观点发表了自己独到的见解，如“管理不善主要表现在领导者和企业制度”，“魅力十足的领导者可能是财富，也可能是累赘”。最后总结了一个卓越的企业所具有的6个方面的内在机制和因素。总体上作者对这本书的理解有相当的深度。】

评阅人：陈功玉

伏案细读《从优秀到卓越》一书，讲的是如何将一个优秀的企业，转变成一个能持续创造非凡业绩企业。目前，中国的企业正处于成长期，正从混沌走向规范化，在此转变的关键时期，实现从优秀跨越到卓越的企业需要遵循以下框架：

已有或新创公司+从优秀到卓越理念→持续卓越业绩+基业长青理念→持久卓越

其管理有三大主轴：以人为主、因道结合以及依理应变。既然以人为主，主张因道结合，而且依理应变，当然领导重于管理。“上帝就是一切问题的答案”曾阻碍了我们对物质世界的科学理解，而“领导就是一切问题的答案”看法才是它的现代翻版，之所以，实现跨越公司的领导们如出一辙，在过渡期中都有第5级经理人。

谦逊+意志=第5级经理人

第5级经理人能抛开自我的需要，投身到建立卓越公司的宏伟目标中，能将雄心壮志倾注于公司，把公司的利益放在首位，成功地为公司培养接班人，有永不放弃的决心，做应该做的事情。他们将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。

我们公司需要培养第5级经理人所具备的优良品质、谦逊的性格、锲而不舍的精神。从现在起，开始实践和挖掘具有成为第5级经理人的潜力。只要适合环境——自省，有意识的发展，在没有经历任何催化剂作用的前提下，有非常令人满意、强有力的理念，同时他的气质使你能够贯彻执行其他的理念。不管他们能否成为第5级经理人，这一努力还是值得的，至少可以窥见关于什么是人类身上最好的品质的基本真理，让我们的生活和所接触的事物变得更美好。像达尔·史密斯、科尔·莫克勒、艾伦·沃兹尔这些第5级经理人成了我们的榜样，值得我们去效仿。

怎样使自己的企业更优秀，创造“非凡”的业绩？首先是人选，把精力放在组建一支高水准的强大(请收藏本站：Www.91exam.org)管理者队伍上。我们借鉴了纳科尔公司的人力资源管理方法，从此抛弃了人力是最重要的财富的旧观点，实现公司转变了人力不是最重要的财富，合适的雇员才是关键。衡量某人是否“合适”主要看他内在的性格特征和天赋能力。我们

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在全司上下用不同的标准进行了一次全方位的调整，请退那些不适合的人。同时，实现了补偿与激励机制，其旨在于保证留在公司，进行自我激励，也要创造出这样一个氛围：勤者生存，懒者淘汰。这就是达尔文的生物进化论“物尽天择，适者生存”中的“择强汰弱”的游戏规则。其次，公司必须崇尚严格的文化。这也是实现跨越公司的严格标准，首当其冲的还是责任重大的管理者。我们引用了人员决定时做到严格而非冷酷无情的三条实用原则：

一、若无法确定，则宁缺毋滥，保持观望态度；

二、一旦发觉换人之举势在必行，当机立断；

三、将杰出的人用于抓住良机，以图发展。

灌输核心价值观和核心目标，并使之成为长期指导决策和激励员工的原则。在激发变革、改进、创新和更新时，始终把发扬核心意识作为出发点。实行“人先”，意味着要看他是否适应核心价值、目标和“执著追求，永不放弃”的价值观。其包括对个人的尊重、社会责任感以及一种深深的信仰：利润不是我司的根本目标，将它融入组织中，长期恪守此价值观。而持久卓越的公司在恪守价值观的同时，采取不断转换商业策略和运营方式来适应这人变幻莫测的世界，运用了“发扬核心和促进发展”的奇妙结合。因此，设定与核心意识一致的大胆创新的宏伟目标，要努力实现的话，“先人后事”是一条必须遵循的原则。我深信在不久的将来，你的企业至少是优秀的，会创造出“非凡”的令人刮目相看的成绩。

通过实现公司与对照公司高层管理者在同一时间段的资料显示：11家现跨越的公司中，有10家的首席执行官从公司内部提升，后者则从外部引入，且求援人才的次数是跨越公司的6倍还要多。由此可见，人才就在我们周围，关键是要我们懂得如何寻找。

在现阶段的中国企业中，要成为一个“卓越”的企业，刺猬理念是实现跨越的转折点。继训练有素的人和训练有素的理念之后，训练有素的行动，主要表现在员工勤奋地工作，都有一种执著的进取精神。这一整体框架在刺猬理念的背景下有意义。刺猬理念不是一个目标、策略或意图，它是一种感悟。如果不能在你的核心业务上成为世界上最优秀的，那么它就不能构成你的刺猬理念的基础。刺猬理念来自以下三环交叉部分的深刻理解：

一、

二、

三、你能在什么方面成为世界上最优秀的；是什么驱动你的经济引擎；你对什么充满热情；

为了得到一个发展成熟的刺猬理念，我们必须具有穿透性的洞察力和摆脱虚荣心的清醒认识，意识到哪方面拥有能否成为最好的潜能，通过建立“理事会”提出问题、参加辩论、做出决策、检验结果和学习——所有这些都要接受三环理论的指导，完成感悟的周期，从而加快获得刺猬理念的过程，成功地推行这些理念，坚持不懈地应用

使你走向卓越的基本原则。

实现了从优秀跨越到卓越的公司均应用了技术的先锋，但他们认为技术不是走向卓越的关键，而是他们对技术的看法不同。例如：沃而格林公司率先使用卫星通信和计算机联网技术，与连锁药店的便捷观念联系在一起，旨在满足特殊群体和地区的特殊需要。公司在取得突破之后，便把技术作为实现先发展的加速器，并且将技术与刺猬理念直接联系在一起增加了利润。这一案例反映了一个普遍的模式，在每一个卓越公司诞生的过程中，都有技术的因素。然而，技术本身并不是公司发展的主要原因，而是有选择地尝试使用刺猬理念驱动技术，才是真正发展的动因，居然没有把技术列为公司转型的5大因素之一。

一个公司之所以平庸，最重要的是管理不善，绝非技术落后。我个人肤浅地认为，管理不善主要表现在领导者和企业的制度，他们是担心落后而鞭策自己前进的。相反，从优秀公司转变而来的卓越公司是受强烈的创造欲望和追求卓越的内在强制冲动激励的。

实现跨越的公司有第5级领导人建立的持久的训练有素的文化。首先是训练有素的人，在转变初期不是将较差员工引入正轨，而是重用训练有素的优秀员工。其次是训练有素的思想，以面对残酷的现实，同时又坚信你能够也将会开辟更加辉煌的道路。最重要的是，在训练有素的文化使你对坚持观念的探索和理解，直到你得到自己的刺猬理念。为什么纳科尔公司一开始就能与工人建立良好的关系？因为肯·艾佛森和他的队伍有一种简单透明的刺猬理念，协调与工人管理利益，最重要的是他们愿意全力使整个企业与这个理念一致，疯狂地按刺猬理念去做，这就是取得了非凡的成就的主要原因。

领导跟公司的远景有关，其水平很重要。对于有着强烈个性、魅力十足的领导者必须认识到个人魅力可能是一种财富，也可能是一种累赘。屈于你的铁腕与威严，一旦人们向你隐瞒事实，因你的这种个性会成为一系列问题的罪魁祸首。而跨越公司的领导者之所以出色，在他们的公司里，就是让职工有机会说，说真话，并做到知无不言、言无不尽。正是因为创造了这样的一个文化氛围：在那里，人们有无数的机会被倾听，事实最终也被听到。以下为弄清事实问题真相的四点建议值得我们学习、借鉴：

一、

二、

三、

四、领导应多提出问题，少要求些答案；要对话、要争论，但不要强制；作彻底的事后分析，不要互相职责；建立“红旗”机制；

通过作者吉姆·柯林斯和21人的研究团队调查，没有证据表明，实现跨越的公司根本没有比其他公司更好的获取信息的渠道，而是要把信息转换成让人无法忽视的信息的关键之处实现跨越的公司建立了一贯制度，但他们也给予员工高度完善的制度框架下的自由和责任。把员工的潜力变成了现实，因他们聘用的每个人都是严于自率无

《从优秀到卓越》读书心得

须管理的人，只需管理系统。再因他们的制度的规范源于持久训练有素的文化，造就了显著或“非凡”业绩的重要条件。

正如《基业长青》所说“高瞻远瞩公司的成功因素来自于深植于组织里的程序和根本动能”，这里的“基本程序”指的是企业的制度和流程，“根本动能”就是不断追求卓越、永不满足的企业文化。一个健康良好的企业文化、组织、制度是显现企业训练有素的思想完美演绎的化身。事实上，训练有素本身存在这样的误区：历史上的许多组织具备强有力的训练有素规范，且他们的组织结构也完整井然有序地直奔惨败，是因为首先没有得到思维慎密、严于律己的人，也没有在刺猬理念指导的制度框架下，盲目采取行动的结果。所以我们的企业要想实现跨越必须牢记：训练有素的人，训练有素的行为才得以保障和持久；没有训练有素的思想，训练有素的饿行为只能导致惨败。

巨大的动力倚赖于不断的改进和成果的取得，这是实现跨越的公司都明白的简单道理。他们凭借耐心和有条不紊的训练从而遵循从积累力量到突破这样一个旋转的模式，专注于积累成果，采用低调许诺和超值兑现的方法。通过按步骤逐步实施，用连贯穿始终，持续不断地积累动量，飞轮逐圈转动这样一个累积的过程来实现突破。

通过《从优秀到卓越》的学习，给中国的企业发展指引了前进的方向，揭示公司摆脱平庸的万有引力，从大众化的泥沼中脱颖而出，实现跨越创造非凡业绩的卓越公司中“黑匣子”的奥秘，其内在的机制和因素：

一、

二、

三、

四、

五、

六、个性谦逊，但又表现专业的第5级领导人； “先人后事”的用人制度；坚持不懈地执行刺猬理念；训练有素的文化+职业道德=卓越业绩运用技术的先锋，对“技术加速器”的深层理解；积蓄动量，产生“飞轮效应”实现跨越。

当你的工作走向卓越，你的人生也正在走向辉煌。

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第四篇：从优秀到卓越读书心得《从优秀到卓越》读后感

沈奇

最近读了一遍美国人——吉姆?柯林斯写的《从优秀到卓越》，该书建立了一个追求卓越的框架，把那些经得起时间考验的原则描述的简洁明了，读后颇有感触，深受启发。

什么是卓越？

卓越是一种挑战，永远不会有终点的挑战！就像我们无法给予成功一个准确的哲学定义一样，卓越也是。吉姆?柯林斯这样明确了卓越的状态：“任何一个从优秀到卓越的跨越都要时刻关注自己的发展轨迹，不断追求更高的表现和更大的影响。无论你已经取得了什么样的成就，如果与自己可能达到的最佳状态相比，你始终有不足。因此，对卓越的追求本身是个动态的过程，是没有终点可言的。一旦你以为自己已经非常卓越，那滑向平庸的过程也就开始了。”从中我读到了三点：一是对待卓越的辩证法，满招损，谦受益。月盈则亏。永不满足是卓越的真谛。二是卓越不是因为你投入了多少，你付出了多少，而是看你是否取得了持续的成效，持续的进步。三是从优秀到卓越有其内在机制和决定性因素，只要坚持，就能得到极大的改善。

达到卓越的第一步：训练有素的人才

第一条原则：要寻找或培养第5级领导人。作者把领导人分为五个层次。最高层次即第五级领导人都雄心勃勃，时刻以事业、组织和工作而不是他们个人为重，只要是事业需要，他们就会竭尽所能。他们既有谦虚的个性，又有十足的职业精神。就像杜鲁门的说的“只要你不计功利，就能做成任何一件事”，当领导不计个人得失时，其必然能发挥出超人的能力。其实我们需要第五级领导人，也需要其他四个级别的领导人，也需要优秀的员工，缺了谁，你不能成为卓越的团队。

第二条原则：要先人后事。对于创建伟大组织的人而言，在决定驶向何方之前，首先需要找到合适的人才，把他们放到合适的位置上，并请不合适得人走开。他们总是先考虑“人”，再考虑“事”。金钱是一种商品，但人却不是。如果缺乏资金，往往可以通过时间和人才来弥补，但如果缺乏合适的人，金钱却是不能弥补的。把每一个人放到合适的岗位上，发挥每一个人的价值，才是最重要的。” 马云曾经说“企业要消灭亏损，就必需建立一支能够消灭亏损的团队。”任何组织要从优秀到卓越，关键在人。由此想到了另一本书《新加坡之所以能》，人民行动党选人用人的机制值得借鉴。目前政府的选人用人注重对干部实绩的考察和工作的监督，方向正确，相信会有更多的人走上合适的岗位。但机关用人的弊病却一直无法改变，人员只进不出，不合适的人员不仅影响了工作，而且阻碍了合适人员的进入。

达到卓越的第二步：训练有素的思想

第三条原则：学会面对冷酷的现实。这里面有一个斯托克代尔悖论：不管你有多大的困难，都要始终坚信自己一定能够也一定能会取得最终的成功。同时，对于现实生活中所有残酷的方面，比如说你坚信能做成的事没有成功，又要有冷静面对的勇气。通过作者的研究对比，发现所有实现跨越的公司，都是通过面对残酷的现实为起点，从而走向成功之路的。如果首先不诚实的面对现实，就永远不可能作出一系列正确的决定。不论你面对着怎样的一个组织，怎样的体制，怎样的人员，就像是打牌，牌无法选择，但怎样打却大不一样。

第四条原则：坚持刺猬理论。卓越来自于一系列正确的决策，他们都应该与一个简单、连续的理念（刺猬理念）相关。刺猬理念是一种恰当的运行模式，他由三个环组成，包括你真正的追求是什么，你在哪方面能够做得最好，以及什么是你的资源引擎。这三环好比三个圆，如果能在三环的重叠部分努力，把它转变成一个简单而明确的概念，用来指导你的人生选择，你就得到一个属于自己的刺猬理念。

达到卓越的第三步：训练有素的行动

第五条原则：培养训练有素的文化。训练有素的文化是创建卓越组织的基础，就是要找到训练有素的人，有这训练有素的思想，执行者训练有素的行动，成员在责任的框架内享受自由。在这种文化背景下，人们承担的不是工作，而是责任。

第六条原则：发挥飞轮效应。创造卓越的过程中，没有毕其功于一役的行动、会辉煌远大的规划、决定性的创造发明、偶然的幸运降临，或者什么离奇因素。相反，整个过程仿佛是在推动一个巨大而沉重的飞轮，朝着统一的方向，持续不断地努力，一

周接一周地进行下去，直到某个时点实现突破，并继续努力下去。假如你的组织是一个飞轮的话，首先要让他转起来，也就是说，首先要把自己推到一个行动者的位置上，让别人知道你在干什么，要知道，飞轮转起来以后，每一周的成绩都是在前面工作的基础上积累起来的，当你的事业起步以后，你成为了一个相对的胜利者以后，你将会吸引更多的资源，建立起更大的组织。这就是飞轮效应，就是飞轮的魔力。成功会带来支持和奉献，带来更大的成功——带来更多的支持和奉献，更大的成功——人们总是希望支持胜利者。不要因为事小而不愿意做，不要因为多付出了一些而斤斤计较，量变引起质变，收获会在不经意间来到面前。记得在松下幸之助的一本书中提到“纵使有一夜成名者，细细追究，也会发现他默默探索的痕迹”，不要寄希望于奇迹，脚踏实地，积累实绩，总会看到彩虹。

达到卓越的第四步：创造持久的机制

第七条原则：造钟，而不是报时。真正卓越的组织将超越许多代领导人，而不是依靠于某个领袖、创见或者运动。卓越组织的领导人能够起到推动变革的催化作用，但关键的还是机制。机制、氛围、环境是最重要的。

第八条原则：保持核心价值，刺激日常革新。卓越的组织有着顽强的生命力，他们一方面有经得起时间考验的核心价值和追求，另一方面又能不断革新进步，充满实现远大目标的激情，它能够把组织的核心价值（永远不会改变）与运行策略和文化（会因地制宜地进行改造）清晰的区分开。政府的核心价值就是为人民服务，如何为人民服务，人民需要怎样的服务，不同时期具体的方式和内容会有不同，作为政府部门要深入百姓，了解社会，

体察民情，与时俱进，进而更好的体现自身的核心价值。

第五篇：从优秀到卓越培训心得“从优秀到卓越”培训

心得体会

12月17日、18日，公司举办了”从优秀到卓越”培训，培训老师通过引导、互动等模式，生动的向学员介绍了学习模式、pdca模式等知识点，引导大家怎样来提高自我和组建卓越团队。通过学习，给了我不同的心得和感悟，在此做一简单的概括：

1.沟通的方式

假如你和一个人背对背在交谈，会是什么样的感觉？假如你和朋友面对面地在沟通，但是距离却相隔三米、五米甚至十米之远，又会是什么样的感受？沟通的方式都很多种，有主观意愿也有客观因素，每个人的方法也都各不相同，但最重要的不是你讲了多少，而是对方听进去了多少。换句话说，沟通不是单一的讲话，一个人的沟通结果，可能会使对方感觉昏昏欲睡也会使其激情高涨，同样它也是一门学问，更多的是要学会察言观色，学会换位思考。在沟通的同时，要站在对方的角度考虑其感受，不断地进行换位思考，沟通效率才会最高！

2.高效团队

一个优秀、高效的团队三个前提：（1）自主性：在日常工作中主动沟通、反馈、关切；（2）思考性：自己经常发掘问题，寻求这个点的对策，对自己工作定期提出流程改善建

议；（3）合作性：很正常的接受一个冲突，能排除个人的自私、自我自大，能在原则性和协作性的统一作战中与人沟通。如果一个员工的工作能力很强，本身的执行力很强，那么如在团队协作作战中不能与团队中他人很好沟通、交流、合作，那么我认为这个人不是一个合格的员工，最起码不是一个优秀的员工。而这样的员工会影响整个团队的竞争力，犹如一根筷子和一把筷子的抵抗力量。

3.pdca循环

plan—计划。制定出完整的营销计划，从而使执行有章可循。

do—执行。根据计划有条不紊的执行，脚踏实地的实施。check—检核。通过自我检测，监控计划的进度及出现的问题，及时发现与目标偏离的地方。

action—完善。根据偏离的方向及时纠正，使目标向预定的方向发展。

借鉴pdca循环，在理解中执行，在执行中理解，面对问题，解决问题，不断总结，不断提升，从而强化执行质量，提升业务素质。

执行力充分决定着管理目标的实现，只有对管理目标充满信心，摆正心态，正确地理解与执行各项指标，执行力才能真正地提高，管理目标才能够得以顺利得到实现。

4.效率问题

效率不是孤立的，是良好的态度和习惯加专业的技能来保证的，特别关键的几点：1）明确目标和期限；2）制订措施；3）明确检查流程；4）奖惩分明；5）共识。我们就会培养出训练有素的员工，员工就会培养起良好的习惯，就会逐渐具备好的职业素养，而职业素养是职业态度和职业技能的基础。

5.工作心态

我们要把工作变的开心，变的简单。我们自己也需要在工作中寻找乐趣。因为人都是有惰性的，在职业素养不高的情况下需要制度去约束、约束、再约束，让每个人养成好的习惯，一旦好的习惯养成了，制度的重要性就下降了。让每个员工把企业当成自己的家，让企业精神成为每个员工的精神、企业愿景成为每个员工共同的目标，大家心往一块想，劲往一处使，还有什么事情做不成？还有什么困难能战胜不了？

6.领导的责任

蒙眼排队，从小到大无处不在，同样在团队里也是如此，每个人都会做得很好，所以团队也应做得很完美，但结果证明并不是想象的那么简单，总归有出现失误的时候。但没有个人的失误，只有领导的无方！无论过程是怎样的，最终的责任是要由领导来承担，领导，他有自己的责任，就是必须为团队去承担责任，无论是谁的失误都将无怨无悔的由领导

来承担并非他自己的失误！因为：团队是我，我是团队！

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其他心得体会优秀范文2

道德实践心得-其他心得体会-心得体会
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道德实践心得

第一篇：道德实践心得

道德实践心得

最近，我们小组的青工校学员进行了道德实践活动。经过大家的共同讨论以及时下社会提倡的科学的、绿色的生活生产方式，我们小组将此次的道德实践主题定为“捡拾一片落叶，争做道德模范，”围绕这个主题，我们小组将进行了相应的道德实践活动。

我们一行人步行在校园，刚开始就下起雨来，但这丝毫没有影响我们的热情。我们迅速进入低碳环保的角色中，做起校园的“环保卫士”。放眼望去，校园风景区呈现浓浓的绿意，各种树木郁郁葱葱。稍稍准备一下后，我们开始“捡拾一片落叶”，其实也不是仅仅的一片落叶，作为一次道德实践，我们是要让环境更美好，影响更多的人和我们一起保护环境，在学校的主要地段，卫生状况还是非常好的，于是我们来到校区的小竹林里，这里卫生不易处理和保持，因而不是十分的清洁。于是我们钻在里面捡废纸、塑瓶等垃圾。经过几个小时的努力工作，我们大大的改善了这片竹林的环境。之后我们又到学校的其他地方，并把捡到的垃圾分门别类，方便回收利用。还有捡的落叶，我留下一片作为标本，以后每次看到都会惊醒我“捡拾校园落叶，争做道德模范”。

针对此次的实践，我们小组回来后又设计了一张海报，旨在进一步宣传“捡拾校园落叶，争做道德模范’。活动开展后，许多同学都热情的支持和积极的响应我们，纷纷在海报上写下自己的祝愿词。我们用相机拍下各种令人感动的瞬间，以保留这美好的时光。

保护环境是每个人的责任，只有每个人都积极自觉的行动起来，我们生活的环境才会更加的美好。而作为积极向党靠拢的我们，更应该积极主动的参加到这项活动中来，并带动其他人员共同投身到这项活动中来，加强人们低碳、环保的信念。

这次的实践，查阅了许多知识，让我了解到当下的环境问题是不容轻视的。面对被破坏得千疮百孔的自然环境，我们采取的措施也最终围绕增强人们的环保意识。环保意识的强弱反映了公民素质的高低，同时也是一个国家文明程度的衡量标尺，毕竟，我们不能要求每个人都做环保专家，但可以让更多的人有更多的环保知识。而环保知识的宣传又要从枝枝节节做起，只能是润物细无声，而不可能一蹴而就。

这次道德实践活动，我们收获颇多。实践活动前，我们积极的献言献策，最终确定我们的活动主题。在实施过程中，我们集思广益，动手又动脑，使得我们道德实践活动迅速、高效得出完成。不仅加深我们之间的认识，奠定了深厚的友谊，更重要的是我们更加深刻的体会到了我们这次活动的意义，更加积极的向党靠拢，无论在思想上，还是在行动上都应该与时俱进，使自己不断的进步，符合党的要求

在这次道德实践活动中，我认识到，只要我们乐于做，我们就会有所收获。只要大家都愿意加入到“捡拾校园落叶”的行动中来，我们的社会就会由于我们的努力而变得更加美好。“捡拾一片落叶，争做道德模范”，每个人都应为其承担一份责任，愿我们都加入到我们的活动中来，共同创造健康、绿色的生活。

第二篇：道德实践心得

大学生道德品质和法律素质的形成与发展，需要经过道德法律意识和行为等要素反复内化和外化的运行、发展过程。在这一过程中，实践教学具有重要作用。该课程的实践教学，大致可以概括为研讨型、辩论型、体验型等教学模式和各种社会实践活动，其关键是能否使受教育者主体通过实践感受和切身体验，促进社会道德法律基本要求的内化和受教育者主体道德法律意识外化的两大飞跃。在实践教学中，必须重视情境感受、活动体悟和价值辨析等基本环节。

“思想道德修养与法律基础”课程的理论教学和实践教学是密切联系、不可分割的统一体。片面强调理论教学忽视实践教学，或者片面强调实践教学忽视理论教学的倾向都是不可取的。这门课程具有很强的规范性和实践性，强调理论与实践的结合和规范向行为实践的转化。其教学目标不仅要解决学生对社会道德基本要求和法律规范的知不知、懂不懂的问题，还要解决信不信、行不行的问题。这一教学目标的实现，完全依靠理论教学是难以奏效的。要想取得这类课程的实效性，必须在教学方法和途径上加强实践教学环节的研究与实验。

一、实践教学的功能和教学目标

“思想道德修养与法律基础”课程的实践教学，主要是指教师在教学过程中根据教学基本要求和有关知识点，通过开展学生亲身参与、体验的实践教学活动实现教学目标的教学模式。它包括课堂的实践教学、社会实践和有关德育活动等。

1.实践教学的功能和作用

实践教学作为一种教学模式，其功能和作用主要是对大学生思想道德和法律素质形成与发展施加影响，使其道德品质和法律素质的内在心理要素发生变化，通过内化和外化的动态过程起到积极的教育作用，以便提高该课程的实效性。

大学生道德品质和法律素质的形成与发展，需要经过道德法律意识与行为实践相互作用、相互影响，反复内化和外化的运行、发展过程。在这一过程中，实践教学具有重要作用。受教育者主体道德品质和法律素质形成与发展的内化，是指外在于受教育者主体的体现社会道德法律基本要求的社会舆论，加上学校的道德教育、法制教育等形成的合力，在主体知、情、信、意等内在心理要素相互影响、相互制约的心理机制的作用下，使外在的社会道德法律基本要求被受教育者主体所接受和认同，并通过实践体验和感悟内化为其道德意识和法律意识即精神力量。外化过程是指在这种精神力量的支配下，将受教育者主体的道德意识和法律意识转化为行为实践，相对稳定地调节主体外显的行为。这一过程是道德法律意识和行为等要素不断运动、发展、变化，由低级到高级、简单到复杂、量变到质变，从而形成相对稳定的道德品质和法律素质的动态过程。

受教育者主体的道德法律行为作用于外部环境，往往会产生某种社会评价，即人们在实施道德法律行为的过程中依据社会道德法律的准则和基本要求，对其行为实践所作的价值判断。其功能是以善恶和法律规定为标准，形成道德和法律行为选择的正确价值观。它实质上是对受教育者主体道德和法律行为的动机、效果和价值的判断，是人们道德和法律行为选择和坚持正确行为习惯的外在力量。在“思想道德修养与法律基础”课程的实践教学中，善于运用正确社会评价的舆论引导受教育者主体，用正确的舆论引导人，对于顺利完成内化和外化的动态运行过程，培养其良好的道德品质和法律素质具有重要的强化、激励和促进功能。

2.实践教学的最终目标是实现两大飞跃

“思想道德修养与法律基础”课程实践教学的最终目标是激励、促进受教育者主体的社会道德和法律基本要求的内化和外化两大飞跃。受教育者主体道德品质和法律素质形成发展的内在心理要素，包括认知、情感、信念、意志等，属于意识或精神的范畴，在它没有客观化、外在化时，还不能构成完整意义的道德品质和法律素质。道德品质和法律素质形成发展是内在心理要素和外在激励要素的统一，是观念、意识和行为实践的统一。它需要经过两个飞跃：一是受教育者主体通过学习和实践体验，将外在的社会道德法律原则、规范、基本要求等内化为道德和法律意识，从而实现从社会的外在力量到受教育者主体的内在力量，即精神力量的飞跃;二是实现从受教育者主体的内在力量到客观化、外在化的行为实践的飞跃。实现这两大飞跃离不开人们的行为实践。受教育者主体只有通过道德品质和法律素质形成与发展的内化和外化的整合才能实现上述两大飞跃，从而形成其道德和法律行为的相对稳定的特质和倾向。

上述两大飞跃并不是一次实践教学或理论教学就能够完成的，而是需要经过反复多次，分层次、分阶段的实施才能够实现。其中，认同、信奉层次和阶段是重要阶段。认同，即受教育者主体通过后天学习和实践体验，将外在于个体的社会道德法律意识内化为个体的道德法律意识及其精神需要。它是行为主体在认知、情感上，对外在于主体的社会道德法律意识的实施价值、意义的认识趋同，并指导自身自觉行为的一种心理倾向。认同阶段的重要功能是受教育者主体将外在于自身的社会道德法律意识和社会需要内化为自身意识、自身需要的认知和情感体验，并转化为其自身内在的知、情等心理要素。该阶段是确定更深层次内化的基础，是完成内化和外化运行过程，实现道德品质和法律素质形成发展两大飞跃的动力源泉和心理基础。这一阶段的重要特征是实施道德法律行为的自觉性和主动性。自觉性即受教育者主体实施道德或法律行为的主观动机发自其个体的自我需要，并使这种自我需要与社会需要、社会道德法律基本要求相趋同，它区别于特定情势下的盲从。主动性即受教育者主体实施的道德法律行为，是在内化和外化机制的作用下主动实施的，它区别于在特定外部压力下被动的服从。根据大学生的生理、心理特点，在认同层次和阶段，“思想道德修养与法律基础”课程的实践教学应重视受教育者主体对道德和法律理论的接受、认知和情感体验，并在动情上下功夫，做到扣人心弦、激动人心，将学生引向正确的道德和法律行为实践。信奉，即个体人在认同外在于自身的社会道德法律基本要求的基础上，通过行为实践的情感体验，建立在道德和法律价值信念基础上的相对稳定的心理倾向。道德和法律价值信念是人们在内化和外化运行机制的作用下，对转化为内心信念的社会道德法律基本要求的价值及其真理性坚信不移，它是系统化的道德法律认知和相对稳定的情感体验的结晶，是外在于个体的社会道德法律意识内化为个体的道德法律意识的较高层次和阶段。信奉阶段除实施道德和法律行为的高度自觉性、主动性外，还具有实施道德和法律行为的坚定性和相对稳定性等特征。信奉的关键是“信”，其特点是对道德和法律有关理论知识的深刻理解，通过道德和法律的实践感悟、情感体验，坚信其认识的正确性、科学性和真理性，并在实施道德法律行为的过程中表现出较强烈的情感，它是激励人们实施道德和法律行为的精神力量。道德和法律信念坚定，则认识必然深刻，情感必然强烈，意志也就愈坚定，行为则愈自觉。实施道德和法律行为的相对稳定性，是指受教育者主体通过后天学习和实践体验，将外在的社会道德法律意识和社会需要转化为其自身意识和自身需要后，不会因为外部条件的影响而动摇，相对稳定并持续地实施某种符合社会道德法律基本要求的行为。受教育者主体的道德品质和法律素质的形成与发展进入信奉阶段，标志着两大飞跃的阶段性实现和完成。在信奉阶段，受教育者主体不仅能够依据社会道德法律基本要求相对稳定的实施道德和法律行为，而且形成了相对稳定的道德品质和法律素质。

二、实践教学的课型探讨

近年来，我国高等学校的广大教师在教学改革中，努力探索实践教学的课型。这些课型内容广泛，大致可以概括为研讨型、辩论型、体验型等课堂实践的课型和各种形式的社会实践课型。

1.研讨型实践教学模式

研讨型实践教学模式是当前思想政治理论课程教学改革的亮点之一。它主要是指受教育者主体在教师的指导下，以专题为载体，以研究和探讨为方式，以交流研讨为主要途径，指导学生主动地参与教学过程，达到提高其思想道德素质和法律素质的教学目标。例如，“职业与道德”理论阐述之后，引入“某些大学生就业后被辞退”、“失信的代价”、“用人单位在试用期间增设思想品德和职业道德测试”等典型案例和专题，引导学生围绕该案例或专题发表看法，在课堂上进行交流研讨。教师在组织教学的过程中，把全班学生分成若干小组进行讨论，每小组指定1名同学参与全班交流，围绕专题发表看法，最后由教师进行点评和总结性讲解。引导和帮助大学生明确提高以“敬业”和“诚信”为核心的职业道德素质是成功开创事业的一张必不可少的入场券。用人单位在试用期间增设思想品德和职业道德测试的现象告诉我们，在我国现阶段社会主义市场经济的条件下，用人单位非常重视选用人才的职业道德素质，一个人的成功固然需要知识和智慧，然而，如果对自己所从事的工作，没有极大的热情和艰苦奋斗的敬业精神，没有良好的职业道德，即使再聪明的人，也不可能取得事业的成功，从而加深学生对思想道德修养与法律修养有关理论和知识点的理解。采用这种教学模式组织教学，教师首先要根据教学目标确立研讨题目，制定研讨方案。研讨题目的确立应该立足于对该课程的教学基本要求和教材内容的认真分析，明确教学重点和难点，分析学生思想实际，做好课前准备。选题要准，质量要高，既要有理论深度，又要有实践基础。最好是选择那些学生比较感兴趣，能够积极参与研讨的具有普遍性、代表性、针对性和典型性的专题。这种教学模式的优点是：受教育者主体之间可以相互启发、活跃思想，把教学过程的“一言堂”变为“群言堂”，营造一个畅想争鸣的求学气氛，有利于调动学生积极参与教学过程，激发其学习热情，锻炼其研究问题的能力。

2.讲演辩论型实践教学模式

讲演辩论型实践教学，即在教学过程中运用讲演或辩论等方法完成教学目标的一种教学模式。教师在教学过程中，根据教学基本要求和有关知识点围绕某一专题安排学生开展讲演或辩论活动。通过讲演或辩论活动促进学生加深对有关理论和知识点的理解。例如，“认识当代大学生的历史使命”理论阐述之后，安排“胸怀民族复兴，立志奋发成才”的讲演活动。其具体做法是：提前1周或2周把讲演题目交给学生，鼓励学生积极报名，拟定参与讲演人员的名单，做好讲演活动的准备。在讲演活动中，教师结合该专题涉及的有关理论和知识点做好总结和点评。通过讲演活动提高学生收集资料、语言表达和分析问题的能力。再如，“大学生职业道德素质的培养”理论阐述之后，安排“爱岗敬业辩论活动”。正方围绕要“干一行，爱一行”的论点进行辩论;反方围绕要“爱一行，干一行”的论点进行辩论。教师在课堂教学中，将部分学生分为2个组(正方与反方)展开辩论，用点评方式进行总结。组织“干一行，爱一行”和“爱一行，干一行”哪一个更重要的辩论活动，涉及到职业态度和职业道德。如果所从事的职业与自己的兴趣爱好相一致，并符合自己理想职业的标准，一般情况下往往能够做到“爱一行，干一行”。但是，在实际生活中，现实与自己认为理想的职业往往会发生矛盾。很多人不能按照自己理想的职业标准选到满意的职业，无法改变自己的工作岗位，但可以改变其对所从事职业岗位的情感和态度，在岗位工作中逐步培养职业兴趣和情感，做到“干一行，爱一行”，形成优良的职业道德品质，从而拥有一份骄傲的人生。通过这种教学模式，帮助大学生正确认识职业理想与理想职业、国家需要与个人兴趣之间的关系。社会主义职业道德所要求的职业理想，是以为人民服务为核心，以社会主义集体主义为原则的职业理想。即使自己所从事的职业还不够理想，也应该热爱本职工作，“干一行，爱一行”，兢兢业业地做好本职工作。当国家需要与个人爱好发生矛盾时，应服从国家需要。

3.体验型实践教学模式

体验型实践教学，即受教育者主体通过社会调查等实践活动，安排学生走向企业、农村、部队接触社会、了解国情、体验生活。通过社会实践的感悟，理论联系实际，加深对有关基本理论和知识点的理解，增强社会责任感。例如，“职业道德的基本要求”理论阐述之后，安排学生“结合所学专业调查企业的职业道德规范”，对企业从业者的职业道德现状进行分析，并写出调查报告。通过对企业职业道德规范的内容，从业者的职业道德现状，企业管理者对企业职业道德状况的评价等进行分析，明确职业道德的内涵与基本特征，了解社会主义职业道德的基本要求，正确认识遵守职业道德是发展社会主义市场经济的内在要求和从业者事业成功的保证。在实践教学的过程中，很多学生结合自己所学专业，积极主动走访用人单位，调查了解该单位的用人标准和对人才职业道德素质的基本要求，并写出心得体会。通过调查，引导大学生深刻认识在发展社会主义市场经济的条件下，社会对从业者的职业道德素质非常关注，用人单位越来越重视聘用人员的职业道德素质和法律素质，从而提高大学生加强职业道德修养和法律修养的自觉性。这种教学模式的优点是：有利于加强大学生道德和法律行为的实践导引，通过学生自我教育、自我管理、自我服务、自我约束，促进其良好道德法律行为的养成。

实践教学模式的关键是使大学生通过实践感受和切身体验，激励、促进社会道德法律基本要求的内化和受教育者主体道德法律意识的外化两大飞跃。在实践教学中，应该重视情境感受、活动体悟和价值辨析等基本环节，提高学生对实际问题的反应能力，理论联系实际的能力，分析、解决问题的能力。情境感受，即以情感体验为切入点，激发大学生的情感并强化其认知。情境可分为“人为模拟真实生活的情境”和“现实道德法律实践活动的情境”，通过情境化的实践教学使大学生加深情感体验。活动体悟，即通过设计或开展一定的实践活动，引发学生积极参与并获得感受体悟。价值辨析，即以现实生活中人们关注的具有道德意义的典型事例为引导，启发学生进行道德分析、评价、论证，提高学生的理性思维、价值判断能力，形成正确的价值取向。“思想道德修养与法律基础”课程实践教学的研究是个老话题，但仍有许多问题值得认真探讨，有待于该课程的广大教师在教学实践中不断去摸索和创新。

第三篇：母亲节的道德实践心得

母亲节的道德实践展

——青共校实践心得

“慈母手中线，游子身上衣。”2014年5月8日是母亲节，我们小组举行了以母亲节为专题的道德实践展。为进一步加强同学们的思想道德教育，弘扬中华民族敬老爱幼的传统美德，让同学们了解母亲为自己成长所付出的艰辛，理解母亲对自己的期望，懂得如何去感恩，如何去关爱他人、关爱社会，通过活动，激发同学们的爱国情感，增强民族自尊心、自信心和自豪感，培养大家树立远大理想，继承和发扬我们中华民族的传统美德，为祖国的明天而努力学习；同时让同学们结合自己的身边实际，珍惜并感恩现在身边来之不易的美好生活。让同学们成长起来，回报祖国，回报社会。

活动一：寄出同学们的明信片

活动现场挤满了同学,他们给亲爱的母亲写下自己想说的心里话,同学们的反映强烈。我们大多数同学都是远离母亲已经有一段时间了，也许他们时时刻刻都在想着他们的母亲。面对千千万万个日子以来母亲与你的点点滴滴，在这个母亲节里，除了感触，你是否想为她做写什么？我们为大家准备了许多节日贺卡和信封，让同学们写上自己最想对母亲说的话和心里的祝愿，让同学们对母亲的爱一起随着贺卡寄给远方的亲爱母亲。

活动二：收集爱的便利贴

对于大学生来说，离开家在外求学，肯定会有对家里亲人的思念，但是有很多同学比较害羞，不愿意参加我们的第一种活动，更想用委

婉的方式表达对母亲的思念，我们小组针对这种情况，设计了许愿板这个平台，可以让大家在便利贴上写下对母亲的祝福或者相对母亲说的话。

活动三：制作纸质康乃馨

康乃馨是母亲节最畅销的花。但年年买鲜花送母亲是不是有些单调？自己动手做一束康乃馨，是不是也别具心思？活动当天，我们准备了充足的材料，手把手的交会同学们制作纸质康乃馨。在活动中，有一个同学说道：“最爱你的人，最牵挂你的人，永远是你的母亲，她可以为你付出一切。”最感人的语言莫过是最真实的心底之语，另一位同学也向我们说：“我有一个简单的愿望，就是希望我的母亲身体健康，陪伴我走过人生中美好的时光。” 你的成长见证母亲青春的流逝，母亲的光阴犹如渐短的影子映衬你的未来，你在拥抱辉煌母亲却在积累沧桑。在这个特别的节日里，是值得我们为母亲订送一个节日贺卡,给母亲一份甜甜的心意。

整个活动持续进行了才一个小时，承办方的信封与贺卡都已写上了同学们家里的地址与内心的真心话语。也许有许多母亲是第一次收到孩子的家书，我们可以想象当母亲看到家书那已刻的感动与欣慰。

母爱是人间一种永恒的情感归宿，它可以超越一切。整个活动是成功的，但不仅仅是母亲节这一天，你是否你想起了你的母亲，想起母亲曾经生活中的点点滴滴……母亲节，让我们祝愿天下所有的母亲快乐平安。

第四篇：道德实践心得

道德实践心得

最近，我们08人力小组的青工校学员进行了道德实践活动。经过大家的共同讨论以及时下社会提倡的科学的、绿色的生活生产方式，我们小组将此次的道德实践主题定为“低碳环保”，围绕这个主题，我们小组将进行三个项目的道德实践活动：老山之行，变废为宝、电池回收。

一、低碳生活，健康你我——老山之行

老山国家森林公园是国家aaaa级旅游风景区，每年都会有许多的游客以及附近的居民前来休闲度假。服务于尽可能多的人以及能让更多的人享受到绿色的生活，也是我们小组此次道德实践活动的出发点。于是我们选定了大家都有空闲的日子，骑着自行车，向着我们的目的地——老山前进。

活动前期，我们小组设计了主题为“低碳环保，绿色生活”的海报。以金黄的向日葵和绿色的汽车为主色调的海报，明亮、清醒、积极，主张低碳环保，享受绿色生活。

我们一行人骑着自行车来到老山，刚到老山，就下起雨来，但这丝毫没有影响我们的热情。我们迅速进入低碳环保的角色中，做起老山的“环保卫士”。放眼望去，老山风景区呈现浓浓的绿意，各种树木郁郁葱葱。由于现在不是双休日和节假日，所以来景区的游客不是很多。稍稍准备一下后，我们开始捡垃圾，在景区的主要地段，卫生状况还是非常好的，于是我们来到景区的小竹林里，这里卫生不易处理和保持，因而不是十分的清洁。于是我们钻在里面捡废纸、塑料

瓶等垃圾。经过几个小时的努力工作，我们大大的改善了这片竹林的环境。之后我们又到景区的其他地方，并把捡到的垃圾分门别类，方便回收利用。

景区的工作人员对于我们的工作给予了高度的赞扬，临走时给我们盖章证明表示十分的满意。

针对此次的实践，我们小组回来后又设计了一张海报，旨在进一步宣传低碳环保，健康生活。活动开展后，许多同学都热情的支持和积极的响应我们，纷纷在海报上写下自己的祝愿词。我们用相机拍下各种令人感动的瞬间，以保留这美好的时光。

二、变废为宝，生活更美好

在我们的日常生活中会制造出许多的垃圾，有些是真正意义上的垃圾，而有些则是可以回收利用，变废为宝的。我们小组围绕而这个主题，进行了变废为宝的手工活动。我们利用宿舍里破旧的牛仔裤做成牛仔包、牛仔娃娃、牛仔拖鞋等各种物件；用费报纸做成了纸篓；用糖果盒装饰宿舍的墙壁等。

在做的过程中，大家集思广益，积极动手。当一些废旧的牛仔布、报纸在我们的手中辗转变成一个个宝贝的时候，我们都非常的兴奋、非常的有成就感，这也更坚定了我们保护环境、变废为宝的信念，同

时也增进了我们小组成员间的友谊。

三、电池回收、减少污染

我们都知道，废旧的电池如果随便乱扔的话，会给环境造成很大的污染。电池里包含了汞、铅、镉等多种，汞具有强烈的毒性，对人体中枢神经的破坏力很大。铅能造成神经紊乱、肾炎等；镉在人体内极易引起慢性中毒，主要病症是肺气肿、骨质软化、贫血，很可能使人体瘫痪；而铅进入人体后最难排泄，它干扰肾功能、生殖功能。若把废电池混入生活垃圾中一起填埋，久而久之，惨出的重金属可能污染地下水和土壤，进而进入鱼类、农作物中，破坏人类的生存环境，间接威胁到人类的健康。于是，我们小组人员用纸盒做成许多的小盒子，把它们放在各个楼层比较显眼的地方，这样大家便能很容易的看到并方便把废电池放进去。几天下来，我们发现，已经有很多的同学把废电池放进去了。我们都感到很高兴能为环境的保护出自己的一份力。

的社会就会由于我们的努力而变得更加美好。“低碳环保，健康生活”，每个人都应为其承担一份责任，愿我们都加入到我们的活动中来，共同创造健康、绿色的生活。

第五篇：道德实践心得体会

我局道德实践心得体会

我局党委为庆祝建党91周年，于七月上旬开展慰问老干部活动。我个人感觉这是一个十分有意义的活动，做到了真正切实于民，情系于民。我们给老党员送去了大米和清油，不仅宣传了我们党，塑造了我们党的光辉形象，体现了我们党的精神，而且也实实在在地帮助了老党员，使他们不仅感受到了物质上的帮助，同时也体会到了心灵上得温暖。

我深知老党员是我们的宝贵财富，要给予更多的关心，特别是对困难党员更要关爱有加，及时为他们排忧解难、创造更好的生活条件。令我感动的是，这位老党员不仅体弱多病，且儿女常年在外打工，生活十分艰难，但他们从不向组织提任何要求，并自理日常生活，参加生产劳动。当看见我局党委的到来，一再感谢组织的关心和照顾，充分体现了老党员的高风亮节。

我作为一名党员既感到无比的欣慰和自豪，也深感责任的重大。关爱党员、帮助困难党员应是一项贯穿于全年的日常工作。从实践来看，每逢春节、七一等节日前后，各级党组织都会对老党员、生活困难党员进行走访慰问，但这(请你继续关注91考试网：www.91exam.org)些服务关怀是短暂的、零星的。要将年终关怀、节日关怀变为无时不在、无处不在的长期关怀，保持关怀的连续性，才能从根本上解决党员遇到的实际问题，让党员在有困难的时候想到组织，让党组织成为党员的指路明灯和坚强后盾，努力形成党组织关心广大党员、广大党员关心群众的生动局面。

我觉得关爱党员、帮助困难党员应建立长效机制并形成制度一以贯之。各级党组织要经常性开展走访和慰问活动，主动上门走访困难党员、老党员、有特别贡献的党员，及时了解党员干部的思想动态、生产生活情况，倾听党员心声，及时帮助解决困难党员、老党员日常生活中的困难，真正做到有难党员必帮、有病党员必访、有思想包袱党员必解。坚持结对帮扶制度，农村困难党员结对帮扶，生活上予以体贴、物资上予以帮助，让党员充分感受到组织的温暖，进一步增强党组织的凝聚力、战斗力。

2014年7月28日

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其他心得体会优秀范文3

心态心得体会(精选多篇)-其他心得体会-心得体会
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心态心得体会(精选多篇)

第一篇：阳光心态心得体会第二篇：积极心态心得体会第三篇：阳光心态心得体会第四篇：阳光心态心得体会第五篇：关于阳光心态心得体会更多相关范文

正文第一篇：阳光心态心得体会享受生活，享受工作

—阳光心态心得体会

人活在世上，很多事情无法改变。生活中这样那样的不如意也会给自己造成各种各样的困扰。在理想生活中，我们能够自由选择自己喜欢的工作，做自己想做的事情，从而不考虑那些自己不想做的事情。但现实工作中，却并没有那么完美，会遇到很多不顺心的事情。工作环境不称心，好心没有好报，先进评比没有份，自己工作最辛苦没有得到领导的认可。遇到这些事情以后，如果心态调整不过来，一时想不开，就越想越气，自控能力减退，情绪失去控制，言行也就出现反常现象。这不但导致工作效率下降，工作能力无法得到体现，甚至也会影响到自己的生活质量，使自己生活在忧郁和郁闷的环境中，怨天尤人。

有首歌唱的好，“三分天注定，七分靠打拼，爱拼才会赢。”这里的拼是一种精神，是一种心态。有什么样的心态，就会有什么样的人生。积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。在某种程度上，态度决定我们的生活，有什么样的态度，就有什么样的未来。与其郁闷地活着，不如快乐地活着。快乐工作，快乐生活是现代人追逐的一种时尚，也是每一个人都向往的最高境界。塞翁失马，焉知非福。很多时候，想开点，就会得到很多。俗话说，吃亏是福。人总是在磨难中成长。通过一件件的事情使自己获得更多的能力和经验。这同样是一种付出和得到。

我们说人为什么要去获得一份工作，那是为了获得收入。为什么要去获得收入，那是因为要去生活。那么生活的目的又是为了什么呢。其实，说白了，人活在世上，求取一

份工作，是为了让自己的生活更充足，更富有，更快乐，更有意义，能在工作中实现自己的人生价值。

英文里job是“工作”的意思，如果把它分开，你会发现一个新的解释：j=joy(快乐)、o=office(办公室)、b=best(最好)，组合在一起的意思就是说如果我们把工作做到最好，我们就会得到快乐！确实，我们每个人长大的标志之一就是去工作，去挣钱养活自己，实现自己的价值，工作给我们房子、汽车；工作也给我们的梦想带来真实的感觉，工作就是我们生活的全部。它没你想得那么沉重，它会给你带来所有你想要的，只要你对它有足够的热爱……

所以好好享受工作，享受人生。

第二篇：积极心态心得体会关于“教师应努力培养积极心态”的

心得体会

随着现代人生活压力的增大：愤怒、压抑、暴躁、抑郁等不良情绪随处可见，尤其体现在上班一族中。这让我们饱受其害。但更为严重的是：情绪是会传染的，不良情绪更会传染！身为教师的我感受尤为深刻：

教师每天面对的主要群体是学生，是一群涉世未深、身心正逐步成长健全的孩子们。教师的不良情绪自然而然会传染给学生，其后果可想而知。一个没有进取心的老师教育出来的孩子会缺乏斗志，一个抑郁苦闷的教师会将他对生活的不满全部倾诉于课堂、他的学生??所以这就要求老师必须努力培养自己的积极心态。积极心态是具有吸引力最重要的个性。积极心态影响你说话时的语气、姿势和脸部表情，它会修饰你说的每一句话，并且决定你的情绪感受，它还会对你的思想产生影响。当然也影响教学工作，影响教学的每一过程．积极心态也是具有吸引力最重要的个性。所以，积极心态，是无论在任何情况下，都应具备的正确的教学心态。这种心态是由“正面”的性格因素所构成的，诸如“信心”、“正直”、“希望”、“乐观”、“勇气”、“进取心”、“慷慨”、“耐性”、“机智”、“亲切”，以及“丰富的常识”，所以，我们平时要多注意培养。积极心态不仅对我们的工作极为重要，同时对教师本身的身心发展、教师的家庭、人际关系等也有着不可忽视的作用。积极的心

态会让我们的繁忙的工作中呼吸到一缕清香；会让我们疲惫的身心得到释放；会让我们的生活焕然一新。因此，我认为：作为新时代的教师，我们应努力培养自身的积极心态，同时要以积极乐观的态度去感染我们的学生、同事，进而影响整个社会，为我们的中国梦尽自己的一份微薄之力。

积极心态，关乎你我，从我做起，从我们做起！

紫荆中学：孔佳佳2014.1.8

第三篇：阳光心态心得体会塑造阳光心态

学习了树人教育集团侯恩芳女士的“阳光心态”讲座，令我感触至深，心情豁然开朗。

阳光心态是积极、知足、感恩、达观的一种心智模式。吴维库博士应用现实生活中的大量案例，分享了有关阳光心态的一些主要思想：事情是中性的；操之在我；重在过程；活在当下；向下比较；砖块理论；谷底原理；创造环境；情感独立；情商树等。具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，帮助缔造自我内心和谐、家庭和谐以及团队和谐。

在纷繁芜杂的尘世中，我们经常被工作生活中的琐事而焦头烂额，在我们感觉到累的时候，或许更多的不是身体上的累，而是心理上的疲倦。而吴博士在讲座中提出阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观、自信、给博爱和工作并快乐着的心智模式。拥有阳光心态，工作、学习、生活、事业交往均能和谐顺利。

阳光心态的意义对于我们个人的意义主要体现在以下三点：

第一，心态决定能力。拥有阳关心态的人，往往在工作能力上起到良好的促进作用。

第二，心态决定生理。人们常说“知足”常乐，其实说的就是良好心态对于人生理健康的积极效能。

第三，心态决定命运，一个人的命运掌握在自己手里，拥有阳光心态的人，会以乐观、开朗、积极向上的心态，去迎接生命中的每一件事。因此，面对物欲横流的社会，面对纷繁复杂的工作生活时，我们要做到的就是要保持一颗阳光、平常的心态来指导生活。

“修身，齐家，治国，平天下”，成一事足矣，亦难矣，“一屋不扫，何以扫天下”，从现在做起，从点滴做起，保持阳光心态，活在当下，笑对人生，在自己的岗位上快乐工作，那就领悟到了人生的真谛。

培训一晃而过，虽然天气微凉，心却是透亮的，整个人是阳光的。在我们日常生活工作中，经常会遇到各种各样的麻烦和困扰，对这类事情，如果总是想不开，就会出现自控能力减退，情绪失去控制，言行反常的现象。

侯老师的课让我受益匪浅。愿我们都能带着阳光心态，缔造阳光般的工作、学习和生活环境，快快乐乐地过好每一天。

第四篇：阳光心态心得体会塑造阳光心态,精彩每一天

——学习阳光心态心得体会

学习了清华大学吴维库博士的“阳光心态”讲座，细细地回味，令我感触至深，收获甚丰，心情也异常舒畅，豁然开朗。

第一章阳光心态的重要性

阳光心态的意义对于我们个人的意义主要体现在以下三点：

第一，心态决定能力。拥有阳关心态的人，往往在工作能力上起到良好的促进作用。

第二，心态决定生理。人们常说“知足”常乐，其实说的就是良好心态对于人生理健康的积极效能。

第二章如何拥有阳光心态

吴教授说如何拥有，并保持阳光心态？知足、感恩、达观。非知足不能常乐，在如今这个物欲横流、工作压力大、生活节奏快的商品社会，熙熙皆为利来，攘攘皆为利往，此山望去彼山高，不能保持一颗平常心、知足心、感恩心就只能在各种欲望面前左右摇摆，心态失衡，在任何一个单位，任何一个岗位，当思来之不易，应怀着感恩的心倍加珍惜，付出必有回报，领导同事不会看不到，退一步讲，通过你的努力至少提升了你个人的能力，这又何尝不是财富？保持阳光心态同样也需要日积月累，控制自己的情绪，假以时日，达观的境界就拥有了。讲座中有一个比喻，个人是一块砖，砖在墙中上挤下压是正常的，换个没压力的位置，那这块砖还有何用？位置不当甚至是垃圾。自思身处的岗位，没有压力的话何必设这个岗位？牢骚、抱怨只会破坏自己的情绪，影响整个团队，甚至就要失去这个岗位了。“天下本无事，庸人自扰之”，做好自己的本职工作，不要杞人忧天，卡耐基说过，“99％的担心是不会发生的”，想想塞翁失马的故事，“祸兮福所倚，福兮祸所伏”，应该面对的就要勇敢面对，“世事我曾抗争，成败不必在我”，没有常胜将军，失败也是一种财富。

第三章保持阳光心态，活在当下

积极、健康、自信、进取、乐观的心态，是一种用微笑来面对生活，用感恩的心来面对一切的心态。宽恕别人，善待自己。宽容他人会获得祝福，背着太多情感包袱的人没有能量应对今天，放下情感包袱你会获得精神世界的成长。拥抱生命的所有时刻，利用它们使自己获得更多。爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之；懂得关怀获得朋友，懂得放心获得轻松，懂得遗忘获得自由。你不能做成你想做的一切，你只能做成你想做的一点。总之，活在当下。

第四章带着阳光心态缔造阳光生活走向阳光未来

培训一晃而过，虽然天气微凉，心却是透亮的，整个人是阳光的。清华大学教授吴维库的《塑造阳光心态》讲座没有激情四溢的呐喊，没有故作深沉的哲理，没有生僻晦涩的词句，他就像是熟悉的朋友间在摆龙门阵，一段段事例，一个个道理，深入浅出，娓娓道来。

在我们日常生活工作中，经常会遇到各种各样的麻烦和困扰，对这类事情，如果总是想不开，就会出现自控能力减退，情绪失去控制，言行反常的现象。

对此，吴维库教授的阳光心态能及时让你醒悟并快乐起来。他的名言就是“是好是坏还不知道呢”。带着这种心态，首先要让自己有阳光、进入阳光、感受阳光，降低期望值，提高努力度；在压力下快乐、在框架下自由，肩上有担子、心上无压力；把自己看作一面锦，以后每一点的进步就是锦上添花。其次以平和、温暖、有力的心态塑造自己，对人和事物都要知足和感恩；健康的心态产生健康的言行，别把自己看得太重就不会失重，别把自己看得太高就不会失落；用正确的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。最后用阳光心态享受生活，去发现美，学会欣赏每个瞬间，热爱生命，相信未来一定会更美好；你内心如果是一团火，就能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是融化了也还是零度，要想温暖别人，你内心要有热；要想照亮别人，请先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心？点亮一盏心灯，塑造阳光心态。

吴维库教授的课让我受益匪浅，我认识到塑造一个健康、向上的心态，是做好一切工作的良好开端。具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和。我们社会提倡讲和谐，不仅要力求人与人和谐，

人与自然和谐，更要注重人的内心和谐。人的内心和谐是和谐社会的一个高境界。愿我们都能带着阳光心态，缔造阳光般的工作、学习和生活环境，快快乐乐地过好每一天。

第五篇：关于阳光心态心得体会《阳光心态》培训心得体会

一、学习到哪几点？

1、想让别人怎么跟你讲话，你就先怎么跟比人讲话，站在别人的立场上去讲话，同流才能交流。

2、定下心来去工作，不浮躁。

3、遇到问题先找自己的原因，坚持每天进步一点点。

4、保持坚持的态度，相信坚持的力量。

二、结合以上几点，在以后的工作中我将有什么改进？

1、做为一个销售人员，学会与人交流至关重要。通过此次培训，我将在每天和客户电话沟通时，多站在客户的立场上考虑问题，在市场的大环境下引导客户，积极推销我们的棉花，积极做好销售，做好服务工作。

2、在销售部门工作，业务量和工作量很大，有时做不好或者当工作越积越多的时候难免浮躁和产生很强的比较心理，易好高骛远。在以后的工作中，我要努力让自己定下心来，戒浮躁，踏踏实实的做好自己的工作。

3、我是刚毕业两年的大学生，进入公司工作才仅仅两年，有些业务还不熟练，难免犯错误和遇到困难，遇事要先找自己的原因，然后从自身一点点改正，一点点进步。

4、在以后的工作中，定下心来，不浮(更多精彩文章请关注好范文网Www.91exam.org)躁，不好高骛远，保持积极的心态，相信坚持的力量，专心做好自己的工作。

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人力资源学习心得

第一篇：人力资源学习心得第二篇：人力资源学习心得第三篇：人力资源学习心得第四篇：人力资源二级学习心得第五篇：人力资源管理学习心得更多相关范文

正文第一篇：人力资源学习心得人力资源管理学习心得

未曾学习人力资源管理课程之前，总觉得人力资源管理是门很虚的课程，而人力管理在企业中也是可有可无的。但经过了一个学期的学习我对于这门课程有了新的认识：人力资源管理是现代企业管理的中心任务。在影响企业成功的诸多因素中，唯有人是“活的”因素，而其他所有因素都是通过人来实现的。彼得?德鲁克曾经指出“管理既是管人。”中国也有“天时不如地利，地利不如人和”的说法，可见人是组织最重要的资源。经过学习我对人力资源管理有了一些了解，在有的方面也有一点自己的想法，主要有以下几点。

我认为进行人力资源管理的第一步是人力资源规划。人力资源规划就是企业进行人力管理的目标和计划，可以对具体的实施起到指导作用。企业在进行规划时自身的特点，拥有的资源，行业的特性等很多因素。同时在现代企业中，人力资源管理不应再是一个割裂开的部分，应充分考虑企业的发展战略，只有使人力资源管理和企业发展战略充分整合，才能使企业战略得到更有效的实施。所以在进行人力主要规划时要分析企业的发展战略，并预测企业未来的人力资源需求和人力资源的供给状况，再对供求进行比较，然后制定相应的人力政策。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。

人力资源管理的主要目标便是努力将合适的人放在合适的岗位上。这要求一方面分析组织中的各个岗位的能力需求，另一方面需要认识员工具有哪些能力，并将两者合理的配对。分析各个岗位的能力要求需要对工作进行系统的工作分析，包括对某一特定的工作做出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件。而对于员工能力的认识，我认为要在招聘的时候把好关。企业招聘需要消耗大量的资源，而错误的人员招聘结果更可以给企业带来巨大的损失。企业不仅会拥有不适合的员工，还损失了本来可获得的合适员工，而将不适合员工辞退要付出各种补贴，并又要进行招聘，重复浪费资源，因此在招聘时多花精力，把好关是非常经济的。在招聘时通过知识测试，情景模拟，面谈等多种方式对应聘者的知识、能力、性格有一个大致的了解，特别是能力，能力预测的可靠性最高，人员选拔中应尽可能以能力为预测指标。

要实现将合适的人安排在合适的岗位上还应时常进行控制，在招聘完成之后还应对员工进行业绩考核。通过设计一系列科学的考核体系，对员工的工作表现进行系统的考核以判断员工的能力是否真正符合岗位。对于工作表现不理想的，应对原因进行分析，是由于外部环境造成的，还是由于员工自身的原因。如是由员工自身原因造成的，是否可以通过培训提高业绩，对于可通过培训提高的应对员工进行培训。另外对于业绩表现出色的员工，如果推测其能力可以适合更高的岗位，也可对其进行更高岗位需要的能力培训，在培训完成后试用一段时间，如确定可以适合更高岗位，则可对其升迁。其实对员工进行培训的投资回报率是非常高的，但很多企业因为担心留不住员工而很少培训员工，这不利于企业员工的能力提高，长期来说也非常不利于企业的生存发展。在实践中，可以挑选忠实可靠且有能力提升潜力的员工进行培训，加之签署长期工作合同，应该也是不错的选择。

之前提到的关于留住高能力员工的问题，我觉得签署长期工作合同只是治标的方法，企业要想真正留住人才，从长期来看还应选择治本的方法，即提高员工的满意度，建立友好的企业文化，给予员工归属感，让员工感受到自己的价值，并了解自己的发展前景。企业应真正的关心员工，既是“以人为本”。我曾在新闻上看到，春运期间，有广东老板为员工包车，可以在年前免费将员工全家送回老家，并在过年后接回来。我认为这家企业在关怀员工方面做的很好，真正关注了员工的需求，提高了员工满意度，同时使员工能专心在工作上，并且避免了新年过后的用工荒困境，增加了企业竞争了，可以说是一举多得。

企业的盈利都要靠员工来实现，因此提高员工满意度，最大的调动员工积极性，可以给企业带来巨大的收益，尤其是在服务性的企业。例如，南航空公司就奉行以员工为本的原则，西南航空公司相信只要公司尽力让员工满意，员工同样也会努力让顾客满意，而事实也是如此，顾客对西南航空的服务满意度很高。企业在提高员工满意度方面可以做的很多，如创立公平的竞争环境，改善工作环境，鼓励员工参与，加强内部沟通，重视培训选拔，完善薪酬福利，健全规章制度，坚持定期审查等等。

全球化给人力资源带来巨大的挑战。在全球化的趋势下，员工更加趋于多元化，力资源管理面临着要对不同文化背景的人进行协调管理。并且原有的人力资源管理、组织行为学理论大多是基于西方人进行的研究得出的，它们在多大程度上可以适用于其他文化背景的员工，在中国使用时又该进行哪些调整，仍然需要研究。

目前在我们国家，还有很多企业老板没有认识到人力资源管理的重要性，或者认为其是重要但不紧急的事，从而忽视它。但是，我相信随着服务业，高科技企业的发展，人力资源管理在企业管理中的作用也会愈加重要。

企业管理1001

虞莹

201405910126

第二篇：人力资源学习心得作为人力资源管理，首先由人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬与福利、绩效管理和员工管理这六大模块组成。1、人力资源规划

也就是我们笼统说的方案和计划的组合，简单的打个比喻：“就像航行出海的船需要确定一个目的地定位好航标，同时需要一个有效的导航系统，以确保航行在正确的路线之上”。人力资源管理也一样，需要确定hr（人力资源）工作目标定位和实现的途径。人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。2、招聘与配置

上面讲到人力资源的规划，既然有了规划，我们就要开始人员的招聘任用与配置。人员任用讲求的是人岗匹配，适岗适人。找到合适的人却放到了不合适的岗位与没有找到合适的人一样会令招聘工作失去意义。招聘合适的人才并把人才配置到合适的地方是才能算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有各自的侧重点，招聘工作是由需求分析-预算制定-招聘方案的制定-招聘实施-后续评估等一系列步骤构成的，其中关键又在于做好需求分析，首先明确公司到底需要什么人，需要多少人，对这些人有什么要求，以及通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人，目标和计划明确之后，招聘工作会变得更加有的放矢。人员配置工作事实上应该在招聘需求分析之时予以考虑，这样根据岗位“量身定做”一个标准，再根据这个标准招聘企业所需人才，配置工作将会简化为一个程序性的环节。招聘与配置不能被视为各自独立的过程，而是相互影响、相互依赖的两个环节，只有招聘合适的人员并进行有效的配置才能保证招聘意义的实现。3、培训与开发

对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。就内容而言，培训工作有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训。培训工作必须做到具有针对性，要考虑不同受训者群体的具体需求。对于新进员工来说，培训工作能够帮助他们适应并胜任工作，对于在岗员工来说，培训能够帮助他们掌握岗位所需要的新技能，并帮助他们最大限度开发自己的潜能，而对于公司来说，培训工作会让企业工作顺利开展，业绩不断提高。4、薪酬与福利（员工激励的最有效手段之一）

薪酬与福利的作用有两点：一是对员工过去业绩的肯定；二是借助有效的薪资福利体系促进员工不断提高业绩。一个有效的薪资福利体系必须具有公平性，保证外部公平、内部公平和岗位公平。外部公平会使得企业薪酬福利在市场上具有竞争力，内部公平需要体现薪酬的纵向区别，岗位公平则需要体现同岗位员工胜任能力的差距。对过去业绩公平地肯定会让员工获得成就感，对未来薪资福利的承诺会激发员工不断提升业绩的热情。薪酬福利必须做到物质形式与非物质形式有机地结合，这样才能满足员工的不同需求，发挥员工的最大潜能。5、绩效管理

绩效考核的目的在于借助一个有效的体系，通过对业绩的考核，肯定过去的业绩并期待未来绩效的不断提高。一个有效的绩效管理体系包括科学的考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施。纯粹的业绩考核使得绩效管理局限在对过去工作的关注，更多地关注绩效的后续作用才能把绩效管理工作的视角转移到未来绩效的不断提高！6、员工关系

员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人单位的权利和义务，在合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。对于劳动者来说，需要借助劳动合同来确保自己的利益得到实现，同时对企业尽到应尽的义务。对于用人单位来说，劳动合同法规更多地在于规范其用工行为，维护劳动者的基本利益。但是另一方面也保障了用人单位的利益，包括对劳动者供职期限的约定，依据适用条款解雇不能胜任岗位工作的劳动者，以及合法规避劳动法规政策，为企业节约人力资本支出等。总之，员工关系管理的目的在于明确双方权利和义务，为企业业务开展提供一个稳定和谐的环境，并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢！综合上述六大模块，我个人认为其起着承上启下、互为互存、缺一不可的关系，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡。人力资源工作是一个有机的整体，各个环节的工作都必须到位，同时要根据不同的情况，不断地调整工作的重点，才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业战略目标的最终实现！

第三篇：人力资源学习心得“人力资源”的学习心得

通过肖生福老师的指导下，我在人力资源这一方面有了更深层次的认识。首先，从定义上来说，人力资源管理是从经济学的角度来指导和进行的人事管理活动，即人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、任用、考核、激励和培训等管理形式对企业内外相关人力资源进行有效调配和运用，最大限度地调动和发挥企业员工的积极性和创造性，实现人力资本价值最大化，从而帮助企业提高核心竞争力和经营绩效，创造竞争优势，满足企业当前及未来发展的需要，保证企业战略目标实现与成员发展的最大化。仅仅是从定义出发，我知道，人力资源管理是一个漫长的过程，需要从六个方面对一个企业进行管理。第二，单方面从员工招聘来讲，一个组织要想永远留住自己所需要的人才是不现实的，组织内部人员的正常退休、人员辞退及人员调动都会引起组织内部人力资源数量的变化，所以员工招聘工作是组织人力资源管理的一项经常性工作。但是招聘是一项需要耗费大量人力、物力和财力的工作，如果盲目招聘，不但员工队伍素质无法保证，而且会造成经济上的巨大损失。

通过这一模块，我知道了招聘的原则有：效率优先原则、双向选择原则、符合国家法律政策和社会整体利益的原则、公开公平原则、竞争择优全面原则、确保用人才质量和结构合理原则、降低招聘成本提高招聘效率原则。

择优全面原则要求在择优的同时不能忽略全面的原则，在考核时应兼顾德、智、体多方面的因素。因为一个人的素质不仅取决于他的智力水平、专业技能，还与他的人格、思想等密切相关。当然，在坚持全面原则的同时，对人也不能求全责备，任何人才都不可能十全十美。要确保人才质量和结构合理，意思是，在选聘人员时应尽量选择素质高、质量好的人才，但也不能一味强调高水平，应坚持能级配置和群体相容的原则。简单地说，就是要根据组织机构中各个职务岗位的性质选聘相应人员，而且要求在工作群体内部保持较高的相容度，形成群体成员间心理素质差异的互补，使整个组织的人员结构合理。招聘到最优的人才只是手段，最终的目的是每一岗位上都是最合适、成本最低的人，从而使组织的整体效益达到最优。

在我国，至今人们还把学位、学历作为人才符号的象征。所以，这几年忽视能力和技术的现象越演越烈。技术遭到轻视，职业教育受到不公正的冷遇。以至上海、广州和浙江等地区年薪１６万也招聘不到一个高级技工，有价无市。对于人才的标准，每个时期是不一样的。但是，有一个标准是一致的——就是为社会作出贡献的人或者说具备了为社会作贡献才能的人。所以，我们再也不要把学历、职称和名声等表面符号作为人才的标准。现在，我们的人事管理还没有把人的“健康”“能力”“技巧”等放到应有的位置上来，我们要认真贯彻“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”等新时期的人才观念，认识人力资源素质内涵的全部。

上课期间，我们不仅能从肖老师身上学到了书本上的理论知识，他还会向我们分享当今社会上的一些典型案例，结合案例对课本上的知识进行剖析。私底下，我们也会和肖老师进行交流，不管是生活上还是学习上的，肖老师都愿意和我们一起分享，所以，我们不仅是师生，更像是朋友。总之，通过这一门课程，我受益良多。

第四篇：人力资源二级学习心得人力资源管理师学习心得总结

第一：坚持上课，认真听记。

强烈建议大家务必坚持上课，因为在课堂中，实战经验丰富的老师们善于结合教材、课件及鲜真案例讲授不同的知识点，使教材中的难点及热点立体呈现、变得通俗易懂（注意：请尽早在教材中标示x、y、▲内容，抓好主次，充分利用时间熟习教材），从而更能激发大家自主学习的兴趣，让自己变得更加自信从容，更有学习激情。没有面授也要及时回家看远程在线视频及时补课哦。

第二：熟习教材，指南辅助。

强烈建议大家务必阅书４遍（泛读２遍+精读２遍），工作虽忙，学习并重，学习和时间就像挤牙膏一样，力度需要自主控制，一分耕耘，一分收获嘛。当然，每一遍的阅读目的都不尽相同哦：

1. 首遍泛读，主要目的是熟记六大章、节的框架及小单元的结构，熟背目录。

经验分享：时常合书默背教材目录，巩固记忆，更系统地掌握各章节的主要内容和相互关系，以增添学习的兴趣。

2. 精读教材，主要目的是熟识六大章节的知识要求，掌握基本概念、内容、作用、意义、结构、方法等及能力要求中的程序、步骤等学习目标。

经验提示：请按章精读，每读完一章，借助指南习题进行自考测试，将做错的题稍作标记，并及时翻查教材，巩固记忆。借助旭日红尾学校《国家在线智能考试题库系统》，章节练习进行测试，结合系统错题库，分析自己薄弱章节知识点，一一攻克，系统的历年考试试题涵盖年份多（我在外面找过没有找到这么全的），既节约你的时间又能快速提升你的应试能力，太值了。

3. 再次泛读，主要目的是结合六大章节的框架、结构及知识要求、能力要求等学习目标，双管齐下，全面系统地默记各章节的重、难点及热点，适时可结合课堂中的课件稍作汇总、整理。

经验分享：适时分期抽取近年的真题（至少４套）进行闭卷自测，一为熟悉试题结构，二为考量知识掌握程度，三为提升强化重、难点，自测中谨记找出做错的题，并及时翻查标示于教材，强化记忆。

4. 末次精读，主要目的是结合历届真题、教材指南重、难、热点及x、y、▲内容进行强化精读，以熟练掌握教材的主要脉络。

第三：经验分享

适时分期按章试做教材中的课后习题，再次巩固、强化记忆。通过旭日红

尾《国家在线智能考试题库系统》强化训练，考试起来就举重若轻了。注意一定要通过做题的方式知道题目在教材中的出处，即知道题目出自哪一页，否则仅仅看看答案而不知道错在哪儿，进展也不大。利用旭日红尾《国家在线智能考试题库系统》错题库，反复记忆；从基础知识到专业能力；从章节练习到真题测试，这是一个做题、看书（补漏）、记忆/理解/记忆的过程。用这个方法把整套《题库系统习题》先做一遍，中间不要停下来又去看前面一章的内容，尽管往下做，做完全套相当于把题目、和教材都做了和看了一遍。而且是边做、边看、边补充漏掉的知识点。通过这样一遍下来，你应该基本上对整本书的知识点有了一个大概的掌握，但是还没有完全掌握。那就要开始做第二遍，在做第二遍之前，你要把旭日红尾《国家在线智能考试题库系统》直接看题目和答案，复习完一遍后，再不看答案做题。做错的题目错题库有记录，一般来讲，通过这样的方式进行几次强化训练，做错的题目只会越来越少，整本书的知识点内容你就可以通过这样做题的方式把它熟练的掌握下来了。到考试当时无论看到什么样子类型的题目，你的第一反应就是：考这个知识点的题目我做过，现在题目类型不管是一样还是不一样，但是都是考同一个知识点，答案也可以马上确定。这样你的反应就会非常的快。做题就会非常地顺利。

至于《职业道德》部分可以不去理它，因为那部分的题目无论你选填哪一个答案，都是有分的，只是每一个答案的分值不同而已，考试时你就凭自己的感觉去答题就是了。（如果你不答题和填涂答案，电脑批卷时就会自动扣分）

关于《基础知识》嘛，分值是10-20分，你有时间的话，可以看一下书和做一下教材配套的《辅导练习》中的习题，如果没有时间，我的建议是不要去管它了，到考试时就凭自己的感觉，把自己认为正确的答案填涂上去就是了，填涂好了后就不要轻易去改它，相信自己的第一感觉。据我和部分朋友的了解，很多人没有抓住重点，花费了大量的时间在《职业道德》和《基础知识》两部分上面，对二级教材的内容所花的时间反而少了。我觉得实在是得不偿失。

应该把复习的主要时间和精力放在二级教材上面（通过做习题的方式来加深对教材相关知识点内容的理解和记忆，因为考试时所要考的知识点就浓缩在考试题里面了）。

人力资源法律手册实际工作用的多，考试目前占分不多，暂定10分。《劳动合同法》和《劳动争议仲裁法》可以大概地看看相关的条文，要比《基础知识》容易得多，就是你不去看相关法律条文，将上课老师归纳的作为复习就可以得分。

最后，预祝大家考场如意！一次顺全科过！谢谢大家！

第五篇：人力资源管理学习心得人力资源管理学习心得

参加学习胡八一老师人力资源开发与管理的课程，对人力资源发展也有一些了解，有一点自己的想法。人力资源的核心是以人为本，通过有效的管理使得员工发挥最大主观能动性，使其为企业创造尽可能多的利润；其强调人是组织最重要的资源，人力资源管理不是“管人”，而是爱人、善待人、尊重人、理解人。

胡八一老师并用一个形象的语句概括了人力资源开发与管理的核心：铁打的营盘，流水的兵；留得青山在，不怕没柴烧；下面就这两句话，谈谈我的感悟。

一、铁打的营盘，流水的兵

营盘是一个企业的基石，我们可以把它看作企业的厂房、流程、绩效考核、薪资考核制度等。兵是指企业的员工，建好营盘是企业做强做大的前提，企业中兵的流动是控制不了的，这是每个企业面临的问题，而适当兵的流失反而对企业有利，为企业增加了新鲜的血液。只是怎么样才能减慢兵的流速，为了企业的生存和发展我们可以说：“营盘在就行，兵可以流，应该流，甚至必须流”。怎么掌握这个度，为企业的发展创造价值这是我们人力资源必须认真考虑的问题。

胡八一老师就怎么打造好企业营盘，怎么发挥流程和制度的作用。他讲了人力资源管理的“九各”思想，我就老师的“九各”思想简单的说一说。

1）各就其位 → 企业用人先分工。

2）各从其类 → 详细区别各员工的岗位类别。

3）各司其职 → 企业员工在自己的岗位上尽自己的责任。

4）各尽其责 → 企业员工在自己的岗位上的行为和取得的结果。

5）各行其道 → 按流程、制度的规定办事。

6）各展其长 → 员工能够发挥自己的长处，并运用到工作上。

7）各尽其力 → 公司利用报酬和发展的平台来激励员工尽心尽力。

8）各得其利 → 员工的绩效提高了，待遇也就提高，并为企业创造了价值，双方达到共赢。

9）各个关联 → 公司制度的建立，各个部门都是相互联系，怎么样去处理并和谐各个部门。胡八一老师在这“九各”思想上做了详细的阐述，运用大量的事例与学员们分享。并归结出来：企业的机制做得好，是减慢兵的流速的前提。从中我得到了深深的启发：营盘是一个公司的基石，有了好的营盘才能够真正的减慢兵的流速，企业流程分工的越细致，培训的体系越完善，营盘就越

扎实。这是企业做大做久的前提条件。

二、留得青山在，不怕没柴烧

胡八一老师在讲解“留得青山在，不怕没柴烧”时，特别讲了21世纪的人才战略，怎么留住人才是一个企业做大做强的关键因素。企业人员流动率大，是与整个社会的大环境有关。职业歧视，收入差距过大等等。80，90身处这个浮躁的社会，更值得同情。他们本质(本站推荐wWw.91exam.org)上与其他年代的人没什么不同，不过是更看到自己的付出价值与认同间的联系。更看重自身的心理感受，更在意付出的认同感。其实管理他们，顺其自然就好了。现在很多企业管理80，90员工很成功，如果有一个好的机制，他们自然有责任心，年轻人素质还高，工作还干得更好。

要留人，一个是薪资因素，即与物质相关的因素。更高的奖金，收入等等。另一类是激励因素。即与精神相关的因素。包括工作中的成就感，成长，晋升机会等等。激励的前提是尊重人。

员工离开主要也就是两点，没前途，没钱，要让员工看到希望。胡八一老师就怎么留住员工也说了自己的看法并分享了很多事例来证明，我在书上也看到过这样一个故事，下面我们分享一下这个故事；黑驴被卖到美国一家农场，灰驴被卖到沙特一家富商那儿。若干年后两头驴相见，黑驴又黑又廋，灰驴红光满面。灰驴说它的经历，被主人当成宠物养，日子过得滋润。黑驴则成天被累得要死。灰驴于是鼓动黑驴跳槽，黑驴摆摆手说，不行。主人生气的时候说了，如果她的女儿再不听话，长大后就把她嫁给我这头蠢驴。一头驴都要有希望，更何况人呢？

这也告诉我们，人力资源工作的重点在于让人看到希望。企业成功如果有密码，就是三点：传递信任，赋予希望，实现共赢。

企业在物质条件有限的情况下如何能够留人呢？1、在员工身上多投入感情并给他组织上的关怀和光辉灿烂的自由；2、提高效率，减少用工成本（高薪高动力高效率）。

最后胡八一老师在怎么提高员工的绩效上也阐述了自己的看法，他认为员工的绩效=能力+态度+环境，而影响员工的能力和态度的最重要的因素就是学习，经过不断的学习，能力提高了，绩效也会提高，薪资也会得到一定的提升，也就可以满足个人的物质追求，也就是他所说的学习=幸福生活。

从老师精辟的讲解中，我从中学习了很多有用的东西，开阔了自己的眼界。也认识到人只有不断的从外部吸取知识，不断的充实自己，提升自己。才能够在今后的工作中不断的创新，不断的进步。

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护士岗前职业培训心得体会(精选多篇)-其他心得体会-心得体会
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护士岗前职业培训心得体会(精选多篇)

第一篇：护士岗前职业培训心得体会

本人在参加了两天多的岗前职业培训中获益良多。短暂的培训结束了，可是在培训过程中的体会、感想等却深深地影响了我，通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及医院的概况，医院的办院宗旨、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。

这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。

通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。

通过为次岗前培训，我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。作为一名医务人员做到微笑是最基本的，‘微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望;同时医务人员还应对病人予以宽容，做到将心比心，设身处地的为人着想，要好好用所学去实践，真心地关心他人，这样才能做一个受欢迎的人，才能更好的融入社会这个大家庭。

礼仪作为一种特殊的沟通语言，反映在日常生活的方方面面。得体的行为在日常交往中会让人赏心悦目。但是，仅仅认识到其好处是不够的，必须在这个认识的前提下，时刻叮嘱自己要把礼仪广泛落实到生活的每一个角落。把良好的礼仪习惯从点滴做起，把礼仪融入生活。

关于举止：处事得体,对人彬彬有理是我对举止的认识。处事得体在办公室生活中集中体现为对工作的态度。对于工作任务，无论其难度如何，都必须全身心地奉献自己的能力。这样才是正确的工作态度。工作中难免会遇到困难，要注意调节自己的心态，以积极的态度去面对挑战。对工作只有心存责任感，在实际行动上全力以赴，而不是得过且过，才能够出色地完成工作任务。

在最后一天的护理操作演练中，我了解到了自己当初做的时候为什么做不好。了解到一些细节的东西很重要，刚开始的基础很重要，没一步都要到位后面才做的好。很感谢老师们着几天辛苦的教导，我会好好努力工作，不让你们失望的。

第二篇：2014护士职业岗前培训心得体会

2014护士职业岗前培训心得体会

心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近;实践体会同经验总结相类。学习的方法每个人都有，并且每个人都需要认真地去考虑和研究它。心得体会这种学习方法对于一个人来说也许是优秀的，但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异，方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法，也是个性化的。借鉴他人的学习方法并不是不可以，但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。以下是由

第三篇：2014护士职业岗前培训心得体会三篇

【导读】：心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近;实践体会同经验总结相类。学习的方法每个人都有，并且每个人都需要认真地去考虑和研究它。心得体会这种学习方法对于一个人来说也许是优秀的，但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异，方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法，也是个性化的。借鉴他人的学习方法并不是不可以，但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。以下是由查字典范文大全为大家整理的2014护士职业岗前培训心得体会材料，希望对你有所帮助。

2014护士(更多精彩内容请访问首页：wWw.91exam.org)职业岗前培训心得体会

在2014年参加护士岗前培训之际，为使新护士能更好地了解医院环境、相关制度和临床护理、工作职责，医院组织了为期10天的岗前培训。

培训内容主要包括《如何做一个好的医务人员》、《病情观察及危重病人抢救配合护理》、《精神分裂症病人的护理》、《护士礼仪》、《护士良好素质培养》等系列讲座。会上领导及护士长们向我们传授了工作中积累的经验，介绍科室特点，并耐心讲解了工作中应注意的问题和要求。

其中令人印象最深刻的是市医学会李仲宏会长为我们讲解的《如何做一个好的医务人员》，他强调，要做一个好的医务人员必须要具备：有善心、同情心、爱心、热心、责任心、细心、恒心，并一一列举生动形象的例子且详细阐述有关内容，让我们对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了进一步的认识，在往后的工作中必须做到以下几点：

1、要安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏踏实实工作，爱岗爱业，不耻下问，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，摆正自身的位置，在别人眼里，护士只是一个打针发药的，是的，护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是她是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分治疗，七分护理。

2、在平凡的岗位上，我们要坚持为病人服务的信念的同时，也要严格的在学习上要求自己，不断更新知识，提高技术水平，临床与实践相结合，在工作中不断充实和完善自我。

3、要不断加强思想政治修养，提高整体思想素质。

4、在当前医患关系十分紧张的情况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，增强法律观念，强化法律意识，提高服务质量，提高人文素质，避免医疗纠纷。

5、要有团队协作精神，团结就是力量。

通过岗前培训，使我深知护理工作的重要，让我找到了人生坐标。我将会以李仲宏会长所讲的“七心”不断地进行自我修养，从基础做起，注意细节，努力提高自身素质和专业水平，做一名合格的护士。

护士岗前培训心得

护士岗前培训心得体会

怀着激动与自豪的心情，作为一名刚毕业的大学生，我很荣幸地成为xx医学院第一附属医院队伍中的一员。怀着对社会的好奇心，对工作的热情，开始了自己人生的新征程。对于一名新上岗的员工来说，上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的机会。x月x日到x日，我参加了护理部组织进行的为期四天的新员工岗前培训。虽然培训时间很短，但是从中学到的知识却是终生受益的。

其次，这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。

常言道：没有规矩，不成方圆。规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。《护士与法》这一课使我们增强了法制观念，强化法律意识，为依法执业找到理论依据。

通过这次培训，我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。

这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……。护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。莲山课件

护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。

第四篇：护士岗前培训心得体会

护士岗前培训心得体会

怀着激动与自豪的心情，我很荣幸地成为医院队伍中的一员。上岗之前我参加了护理部组织的为期一周的护士规范化岗前培训。虽然培训时间很短，但是从中学到的知识却是终生受益的。

通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及托管民生医院的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制度及护理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。其次，这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。

护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。

第五篇：护士岗前培训心得体会

《护士岗前培训心得》

怀着激动与自豪的心情，作为一名刚毕业不久的学生，我很荣幸的参加解放军第309 医院的岗前培训。对于一名即将上岗的员工来说，上岗前有很多情况需要去熟悉适应，所幸医院为我们此次参加应聘的人员进行了为期十天的培训教育，我很荣幸也是其中一员。通过此次培训我在思想上有了很大进步，对自己也有了新的认识，让我受益匪浅。

首先，通过此次培训学习，我对医院的现状、制度有了一定的了解。同时也学习了医院规章制度、护士执业道德标准与行为规范、护理人员与法，护理文件书写，与护理常规操作，院内感染等有关知识，收获丰富。虽然培训时间很短，但是从中学到的知识却是终身受益的，具体体会如下：

1、这次培训使我的思想觉悟和对护理工作的认识有了进一步提高。作为护士一定要眼勤、脑勤、口勤、手勤、要细心，有爱心、耐心、责任心、这样才能提高自己的专业水平，更好的服务于患者。掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问；时刻为病人着想，对病人态度和蔼；同情关心和体贴病人；摆正自身位置。有位护士长说“做好平凡的事就是不平凡” 这句话教导我们：无论是医生还是护士，只要从小事做起，踏踏实实，认认真真做事，发扬主人翁精神，才能真正强素！虽然护理工作者是一个非常的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不

可或缺的工作。

2、通过此次培训使我们的执业素质有了快速的提高。我们面对

的是一个生命。所以工作时一定要有慎独严谨的工作态度，要做到医护配合默契，执行各项操作前严格执行三查七对，双人核对，无菌技术操作原则。在工作中一丝不苟，工作主动，随时准备投入到工作前线，要不怕脏累，不断提高自己业务水平和专业知识。我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。

3、加强护患沟通，建立良好的护患关系。只有搞好护患关系才

能减少不必要的医疗纠纷，不仅增强医院的信誉而且能够提高我们的威信。俗话说“三分治疗，七分护理”我们应该多和患者沟通，用微笑为病人服务。在与病人沟通时要注意讲究语言艺术、技巧，把握说话分寸，通过端正的仪表和得体的护理，让患者感到关爱，关心。这样不仅提高了护理质量，而且给患者增加战胜疾病的信心。

4、作为一名合格优秀的护士必须具备良好的思想品德素质和专业技能素质。提高整体思想素质，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治修养。在生活上也要养成良好的生活习惯，积极参加各项课外活动，增强自己的体格，从而不断丰富自己阅历，用有限的生命投入到无限的护理工作中去。

短暂的培训马上要结束了，这十多天来很感谢医院领导能给我们

提供这么好的培训机会！更要感谢为我们讲课的护士长们和各位教员。他们渊博的学识，细心的讲解，不仅让我学到了很多的理论知识和操作知识，更多的是学到了如何做一名合格优秀的护士。为我走上新的岗位打下良好的基础。我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。我怀着希望，怀着对未来的憧憬，怀着对护理工作的无限热爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的白衣天使！我会将此次培训所得的收获，运用到今后的工作中，不辜负领导的期望，争取为医院护理事业的发展贡献自己的微薄力量。

张超

2014年8月9日

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其他心得体会优秀范文6

在物业公司的工作体会(精选多篇)-其他心得体会-心得体会
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在物业公司的工作体会(精选多篇)

第一篇：在物业公司的工作体会

在xx园工作有段时间了，从招商和统计工作入手一步步地熟悉园区内基本情况。迄今为止，我的本职工作已偏向于对入驻企业的日常物业服务为核心了。周末闲暇之余，又阅读了物业管理的书籍，结合平日工作，又想给自己总结一些经验和知识，让自己在日后有一些标准提醒自己，减少工作的失误，少走弯路。

首先，关于物业的概念“物业是指已建成并具有使用功能和经济效用的各类供居住和非居住的屋宇及与之相配套的设备，市政、公用设施，屋宇所在的建筑地块与附属的场地、庭院。物业根据其用途可分为：住宅、写字楼、商场、酒店旅馆、工业厂房等等。”此概念明确指出了合格的物业包含三大基本要素：第一，已建成并具有使用功能和经济效用的房屋，简单地说，是现成的房屋，马上能投入使用；第二，有相配套的设备和市政公用设施，简单地说，是房屋内日常使用的各类设施设备都要配齐和能使用，比如：邮政、电话、宽带、电梯、电网、水网、污水管网等；第三，周边环境和交通是否对业主生活工作的影响，是正面影响还是负面影响，比如，居住房屋要考虑房屋周围的购物买菜的地方、小孩上学的学校等等，商业房屋要考虑房屋周围的人气聚集效应，有无停车场，交通是否畅通，顾客来此处消费方便与否，创业园区的房屋要考虑周边有无便于创业者在此处工作生活便捷与否，消费场所的大众化性质。结合嘉兴国际xx文化产业园的未来开发，我要建议的是，首先作为一个中小企业创业园区，对创业者要提供日常生活消费的一些商业业态，定位为消费大众化，其次作为一个文化积聚区，鼓励创业者在建设园区的时候融入自己企业的xx精神，将文化xx的各种形态表现出来，形成园区的标志性景象，第三，作为一个产业园区，税收经济也是我们面临的本质问题，要想把事业做长久，经济支持是一切事业的“永动机”，这需要xx企业的创业者能真真切切地为xx园区和地方经济做出一定的经济效益，在我们园区招商工作中也要对将引进的企业进行潜在发展动力的评估。

其次，物业管理的概念分为广义和狭义两种：“广义的物业管理是泛指一切有关房地产开发、租赁、销售及售后的服务；狭义的物业管理，其主要任务是楼宇的维修养护，以及管理好各层的机电设备和公共设施，还包括治安保卫、环境绿化、分送信报、传呼电话、打扫卫生等项目”。作为嘉兴国际xx文化产业园营运公司——嘉兴xx投资开发有限公司的宏观目标，我相信是以开发收购包租转让为工作重点，对于目前现有的各类资产的狭义物业管理工作通过服务外包形式让专门从事物业服务的公司进行操作，我们作为园区的开发商对狭义的物业服务管理只要做好监管和督促的工作，对物业的服务质量做定期与不定期的质量抽查，完善市场自由竞争机制，直接和间接的通过市场的“看不见的手”对物业服务外包公司进行优胜劣汰的筛选。

从经济基础知识上讲，完善xx园区的物业服务管理，可以为地方经济提供就业岗位，为地方政府减少失业率做出较大的贡献，物业管理工作的完善，服务质量的提高，可以形成良好的创业环境和就业环境，让更多更优秀的人才安心在园区创业，消除日常生活的后顾之忧，全心投入到xx产业的发展和建设工作中去。总之，嘉兴国际xx文化产业园物业管理的好坏决定了园区发展的长久性、园区定位的高层次性、园区人气的凝聚性。

物业管理的定义中又提到：“物业管理是运用现代管理与服务技术对物业资产实施企业化、社会化、专业化、规范化的管理，从而让业主满意，提高物业的使用价值和经济价值”。物业管理是园区现代管理的日常主要内容，与传统的粗放型被动型物业服务有着本质的不同，需要物业管理者有更高的管理水平，从粗放被动向全面主动的服务能力转变，将物业服务做到“以人为本”，定义里的“四个化”总结了现代物业服务管理的性质，企业化是通过组织形式减少物业日常管理中的成本，懂经济的朋友一定知道，企业最初的成立就是为了减少商业行为中的管理成本；社会化是体现物业管理公司“以人为本”的精神，使物业公司的存在是为了最求社会效益的最大化和服务质量的最大化，而不是简单作为一家传统企业一味地追求企业本身的利润最大化；专业化和规范化则是对物业管理队伍在日常管理工作中提出的工作要求，现代物业从业人员在招聘过程中，要求其对日常服务过程中成为“全能高手”，与传统的物业从业人员的不怕苦不怕累不怕烦的工作相比，现代物业从业人员的工作要求还要高，用更专业的手段去处理日常物业工作，会用复杂专业的工具处理事情，会用专业的知识去调解物业纠纷问题，现代物业从业人员是现代服务业中的高层次、高水平、专业性强的复合型专用人才。

“物业管理的经营目标是保本微利，量入为出，不以高额利润为目的”。这个经营目标也体现了物业公司追求服务质量最大化的运营要求，关于物业公司经营性的特点，公司可以通过多元化经营，使物业的管理定位于“以业养业、自我发展”的道路，从而使其有了造血功能，既减少了政府和各主管部门的压力和负担，又使得房屋维修、养护、环卫、治安、管道维修、设备更新的资金有了来源，还能使业主得到全方位、多层次、多项目的服务。

物业管理的模式一般划分为两大类，委托管理型和自主经营型，按照自用和出租又可分为：自用委托型、代理经租型、自有自用型和自有出租型，目前xx园内的物业管理以自用委托型为主，对于包租过来的资产大楼委托物业服务公司管理，而且物业费不包含在租金内，由承租人向物业公司支付。在今后园区发展成熟后，可以考虑同时运用多种物业管理模式对不同地点的物业大楼进行日常管理。

目前嘉兴国际xx文化产业园内物业管理的现状主要体现在：包租过来的房屋的附属设施、公用配套设施破损严重，杂物乱摆乱放，垃圾乱堆乱倒，下水道堵塞，污水到处淌，设备残缺不全，园区难以承受维修资金负担，包租过来的资产年久失修，维修费用大。

最后我要提出的是，良好的物业管理有利于树立园区的良好形象，xx园区应该用物业管理的内容、质量去赢得商业信誉，从而提高物业价值及xx产业园的信誉。优良的物业管理可使入驻企业从心里建立起对园区的信任感，从而赢得更多的xx产业人才。例如海南珠江实业股份有限公司，他们奉行“开发一块，美化一块，服务一块”的理念，积极为业主进行优质服务，解决业主的各种困难，日复一日出色的物业管理工作使企业声誉得到保护，赢得了一期又一期新客户。重要的原因之一是物业管理使客户极为满意。

物业公司可以通过有偿服务和多种经营的经营机制解决经费问题，xx园区资金还不雄厚，园区要解决的问题十分繁多。应该参照国际惯例运作，改变传统的仅局限于房屋维修的行政管理，形成全方位综合管理，包括市政、环卫、治安、供水、供电、房屋保险等；还根据创业者的需要，提供有偿的管理服务。“谁收益谁负担费用”这种采取多种经营、有偿服务的“物业管理”，既解决了资金不足，又方便了园区企业日常运营，一举两得。良好的物业管理能有效吸引外资，促进国际xx文化产业园的发展。

“据香港报纸载文，香港人士对国内房地产发展状况考查后得出结论：国内房地产在香港仍颇受欢迎，然而它的进一步发展却受制于置业人士对国内楼宇管理状况缺乏信心。他们认为，国内物业管理仍停留在非常落后的状态，这是房地产市场进一步发展的最大障碍。”采用先进的、科学的物业管理方法，不仅可消除外商上述担心和顾虑，还可以吸引外商到嘉兴国际xx文化产业园内进行xx产业的投资，促进嘉兴国际xx文化产业园的健康地发展。

从总体上看，嘉兴国际xx文化产业园的服务功能还不完善，园区服务的社会化程度也比较低，因此，加快物业管理发展，将有利于扩大xx园区的服务范围，完善xx园的服务功能，提高园区服务软实力。物业管理可以拓宽园区服务领域，增加服务内容，使xx园区总体服务功能得以提高。“物业管理属于第三产业，为业主提供全方位服务是物业管理的出发点和归宿”。由于物业管理涉及房地产、市政、园林绿化、公安、工商管理、商业、邮电通讯、水、电、煤气等专业部门，如果由使用人去同这些部门打交道，处理各类事情将是一件十分繁琐而费心、费力的事情。如果物业管理企业以自己多方位的服务把业主连接起来，协调业主与各有关部门之间的管理、服务关系，那么物业管理的范围越大，对使用人越方便，嘉兴国际xx文化产业园的社会化水平就越高，服务功能越完善。

第二篇：在物业公司的工作体会

最后我要提出的是，良好的物业管理有利于树立园区的良好形象，xx园区应该用物业管理的内容、质量去赢得商业信誉，从而提高物业价值及xx产业园的信誉。优良的物业管理可使入驻企业从心里建立起对园区的信任感，从而赢得更多的xx产业人才。例如海南珠江实业

第三篇：物业公司客服工作体会演讲稿

从xxx年11月进入xx物业公司以来，迄今已有三个月。很荣幸也很高兴能成为公司的一员，在积极融入公司的这三个月中，圆满完成了各项工作任务，得到了领导的认可和肯定，也获得了同事的帮助和鼓励。在此，感谢你们。回望过去的三个月，个人有如下体会：

一、工作业绩：

从xxxx年11月1日入职以来，我便担任了宿舍的寝室长，负责卫生检查、日用品购买、水电费缴纳等各项工作。期间，得到了领班和领导的认可，并配我管理会所一楼，历时两个月。

管理规模较大的会所，这是一个探索的过程，我只好边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情帮助。两个月来，我克服了很多压力和困难，但却过得很充实和愉快。开盘期间，带着热情，热心工作，使得我这项工作做得较为到位。

每个星期去办公室，到会所各个区域登记物资清点表，星期一负责发放到位，写周总结，定时汇报会所情况，并负责绿植管理。

团拜会来了，我还负责了节目的排练，为了增加团队的凝聚力，12月18日晚上，组织全体员工到食堂进行包饺子比赛，增进了同事间的感情，也促进了大家的交流。

规范保洁服务过程，监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升会所环境质量。全力满足会所及楼盘对于清洁舒适的要求。

二、心得体会：

认真总结了三个月来自己的工作得与失，我总结了以下几点：

1、积极主动的心态。从事客服工作，首先需要调整自己的心态。客服人员需要良好心态，时刻想着如何帮助客户，提高公司信誉度，并从中获得工作满足感。

2、耐心。做为客服人员，用心聆听比解释远远来得重要。

3、丰富的物业知识。这是你能胜任工作、表现出色的必备条件。

4、良好的沟通技巧和应变能力。

5、做事细心，用眼睛去观察周围的所有事物。

6，善于去发现问题从而解决问题

三、工作不足及待改进之处：

在以后的客服工作中我仍要多注意锻炼语言表达能力、沟通能力、倾听能力、理解能力以及思维的逻辑性和反应能力，规范服务用语，掌握好语气语速(要有亲和力)、熟悉业务内容、要保持耐心的服务态度。做事应更细心，考虑大局！

百尺竿头更进一步。三个月的时间虽短，但却让我从中学到了很多，我希望在以后的工作中，能够以更饱满的热情，更昂扬的工作状态，更贴心舒心的客户服务，发扬自身的优势，避免专业劣势，扬长避短，争取更大的进步。

第四篇：物业公司做好服务窗口工作的几点体会

物业公司做好服务窗口工作的几点体会

物业服务窗口是物业服务单位联系社区居民的桥梁和纽带。窗口服务单位不仅肩负着桥梁和纽带的重任，还被赋予了展示物业服务单位工作形象的光荣职责。“窗口”代表着一个单位的外部形象，做好窗口服务工作尤为重要。几年来，矿区事业部在基础设施建设，提高物业服务质量方面做了大量工作，取得了令人瞩目的成就，在集团公司矿区服务系统起到了引领、示范作用，但仍然有部分工作不能获得业主的肯定。作为一名物业服务管理工作者，通过一年来对窗口服务工作的探索实践，就如何做好窗口服务工作，谈几点粗浅的看法。

一、物业服务窗口工作人员应具备的素质

从事物业服务管理工作几年来，感受颇深的是做好物业服务工作难，做好物业服务窗口工作更难。窗口工作人员在干好业务工作的同时，还要与业主面对面的交谈，有些业务还需要业主的配合，接受业主的监督。要做好物业服务窗口工作，笔者认为，需具备以下三大素质：

（一）更新观念，树立优质服务的工作理念，这是做好窗口工作的前提。我们矿区服务单位的员工大多数是从油田各单位转型来的，以前所从事的工作和接受的教育各不相同，有相当一部分人存在以管理者自居的工作作风。矿区事业部专业化重组整合后，将各物业管理处更名为物业服务处，就是要转变服务观念，做好物业服务。作为窗口服务工作者更是要更新观念，找准定位，以服务者的形象面向广大业主，履行好职责，服务号业主。

（二）热爱本职岗位，敬岗爱业，这是做好物业服务窗口的基础。俗话说：干一行，爱一行。长此以往的工作总会令人生厌，这也是自然规律。作为物业服务窗口工作人员，要正确看待自己的职业，正确看待物业服务工作对油气上产的重要意义。在履行职责时，要以积极的心态来开展工作，克服工作中烦琐的小事所带来的烦恼，切实做到干一行爱一行。

（三）富有爱心，乐于助人，这是做好物业服务窗口工作的保证。业主各种各样的困难，需要物业服务工作者的帮助和处理，物业服务人员应满怀爱心的处理好业主的各项诉求，坚决克服“生、冷、硬、顶”的弊病。要经常性的换位思考，想一想“假如你是业主，你需要得到什么样的服务与帮助”。

二、物业服务窗口人员应具备的“四心”

（一）责任心。我们评价一个人工作的好坏，关键看他有没有责任心。责任心来自于责任感，就物业服务而言就是要对物业服务事业充满热情，对分管工作怀有一颗高度负责、甘于奉献的心，才能做好本职工作。向驻矿单位和广大居民提供优质服务是我们的天职和责任。窗口服务人员要端正思想，摆正位置，把人生价值的实现定位在窗口服务岗位上，恪守职业道德，树立正确荣誉观，增强职业自豪感，用宽容换取理解，用服务感化业主，用微笑温暖人心，努力营造服务人员满腔热情、广大业主心平气顺、窗口服务优质高效的和谐氛围。

（二）诚心。“改善窗口服务态度，持续提升服务质量”是矿区事业部对窗口服务工作提出的要求。我们在给业主服务时一定要以诚相待，以理服人。通过换位体验，换位思考，处处替业主着想，把能办的事情办好。只要这样做，才能在出现困难时得到业主的理解和宽容。严格按规范操作，按标准服务，是确保窗口服务质量持续提升的重要保证。在业主提出一些诉求和建议时，窗口服务人员应根据具体情况，能办的事情立即办；可办可不办的事情要尽力办；不能办的事情向所管领导逐级汇报并在不违反原则的基础上，积极争取政策支持，最大限度地帮助生活确有困难的业主解决实际问题。

（三）耐心。做好窗口服务工作除了具备责任心和诚心外还要有一定的耐心。培养耐心平时要注重加强自身素质的训练，学会修身养性。大家都知道在窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高，蛮不讲理的人要能沉得住气，要有一定的耐心才行，决不能简单行事，要学会做人的工作，掌握一定的接待技巧和说话的方法。例如在业主来办理办理住房交易过户时，单位证明或户口本等资料不全时，如果你生硬的拒绝他（她），他（她）肯定对你不满意，脾气坏点儿的立马就有可能和你吵一架，这时如果换一种说法：(91考试网-范文WWW.91exam.org)“对不起，您办理的房屋交易过户资料还不全，等您按我给你提供的说明把资料准备齐后，我立刻给您办好。”“对不起”会让住户立刻反醒是自已资料没带全而不是窗口人员故意刁难，当在某些问题上和住户的利益有所冲突时，多讲几句“对不起”能起到很好的调剂作用。

（四）细心。在窗口服务工作中应养成细心的工作习惯，培养细心的习惯须从小处入手。在接听业主的报修、投诉和求助电话时要用心聆听，仔细核对、做好登记；在到业主家进行维修，或进行安全，回答问题时想好了再解答，不能信口开河，不负责任。此外，培养细心的习惯还应在平时的工作中多注重知识和经验的积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，多向领导请示，做好工作记录，以备今后工作中遇到类似问题，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为业主服务。

三、物业服务窗口人员的接待技巧

物业服务窗口人员在应具备三大素质、四个细心的前提下，还要讲究接待的三种技巧。

（一）面带微笑，文明用语、主动问候，给业主热情的第一印象。微笑的面孔，温馨的问语时常能打动和改变对方的情绪，当业主家里突然出现问题，影响到业主的正常生活时他（她）很可能情绪比较激动，指责维修服务人员没能在最短的时间内赶到，若维修人员赶到现场后态度和蔼、面带微笑就会缓解对方的情绪。

（二）委婉诚恳，让住户收回无理要求。众所周知，为住户提供优质服务是物业服务的宗旨，然而优质服务并不意味着对住户所有要求都有求必应，对于那些不合理的要求，倘采用生硬的态度和语气回绝，势必产生矛盾，因此，我们必须要掌握一些说话的技巧，以诚恳的态度动人，以明确的道理服人，才能化解矛盾，收到良好的效果。对待一些脾气暴躁的业主，更需要耐心、更需要以温和、诚挚的态度去对待，既体谅其处境，又坚持办事的原则。只要和业主之间铺架起一座心灵的桥梁，才能更好地彼此沟通。

（三）加强自省，正确对待住户的批评。在工作中，由于多种原因，有时难免出现不应有的失误，使业主的问题没能得到及时解决。对此，如果遇到业主的批评，要冷静分析，多从主观上找原因，做好自检工作，协助做好补救措施，从而有利于缓和与业主之间的紧张关系，化干戈为玉帛，获得业主谅解，提高业主的满意度。

四、加强业务技能培训，提高窗口服务人员业务技能是做好窗口服务的基础保证。

窗口服务人员必须熟练掌握相应的业务技能知识，熟练运用岗位操作规范，严格按照岗位工作标准完成任务。只有这样才能保证工作质量的提高，赢得住户的满意。矿区事业部发布了《长庆矿区物业服务及公用事业二十项服务标准、规范》，使矿区服务工作有章可循，矿区下发了宣标、贯标、对标、达标工作实施方案，泾河园物业服务处制定了分阶段、分步骤实施工作方案，在员工中掀起了学习、贯彻执行标准的热潮，我处分专业、对标准、规范进行了集中培训，基层单位又组织职工集中学习，监督员工自学，服务处分专业出题组织进行理论考试十二场次，参加考试人员共计380人，并将考试结果与单位综合业绩考核，年终兑现将挂钩，极大的提高了广大员工的理论水平，有力的推动了物业服务质量的提高，业主满意度逐步提高。

五、转变观念，找准定位，全心全意搞好窗口服务

我们认为，制约窗口服务质量持续提升的原因主要在观念。部分员工在工作中仍然存在以管理者自居的思维定势，还没有真正把自己定位为服务者。矿区服务是油田发展成果惠及职工群众的桥梁，我们所从事的工作代表着矿区服务的整体形象，向驻矿单位和广大居民提供优质服务是我们的天职和责任。广大窗口服务工作者要端正思想，摆正位置，把人生价值的实现定位在窗口服务岗位上，恪守职业道德，树立正确荣誉观，增强职业自豪感，用宽容换取理解，用服务感化居民，用微笑温暖人心，努力营造文明、祥和的社区氛围。

六、利用开展活动和各种方式引导窗口服务人员改变服务态度，提高服务质量。

油田矿区服务实施专业化管理以来，窗口服务作为矿区服务的重要组成部分，得到了油田公司和矿区事业部的高度重视。事业部加大了窗口服务硬件投入，制定和完善了窗口服务标准规范，加大了窗口岗位员工培训和各项标准规范的宣贯力度，窗口服务质量有了跨越式提升，广大工作在窗口服务第一线的员工同志也以自己辛勤的工作赢得了驻矿单位和居民的尊重和好评。但经过几年的工作实践，我们也清醒地认识到，窗口服务工作距离事业部建设和谐社区的总体要求和广大居民的期望还有一定距离，少数窗口岗位员工服务态度不好、服务技能和效率不高的现象还时有发生，个别员工简单粗暴、态度蛮横，在居民中造成不良影响，损害了矿区服务的整体形象。为此事业部今年三月份决定在全系统广泛开展“改善窗口服务态度持续提升服务质量”主题活动，体现了事业部对窗口服务工作的高度重视，也体现了事业部切实解决窗口服务存在问题的决心。泾河园物业服务处及时成立主题活动领导小组、制定了活动方案，确定了窗口岗位和人员，利用处务会、月度例会、周例会等途径组织管理层人员学习了长矿发〔〕5号文件；利用宣传栏、橱窗、电视网络等形式作为宣传渠道，全员普及；三月份针对窗口服务单位进行了分片动员，并分别在基础各单位、和服务窗口组织召开了改善窗口服务态度持续提升服务质量“争创文明服务窗口”，改善窗口服务态度持续提升服务质量“我岗位、我负责”和改善窗口服务态度持续提升服务质量“绿色蔬菜进社区”主题活动推进会，员工发表了倡议，活动开展雷厉风行！七月份服务处组织开展了改善窗口服务态度持续提升服务质量“我岗位、我负责”演讲活动，广大窗口服务人员积极参与，从不同的岗位，不同的方面和角度畅谈了改善窗口服务态度的紧迫感和必要性。通过多种形式渠道，使全处员工提高了认识，从思想上、行动上、组织上与主题活动保持了高度一致，在今年二季度、三季度组织进行的业主满意度测评和居民代表座谈会上居民对服务态度方面所提的意见基本消失，业主满意度不断提升。

七、坚持贯彻标准，提升技能，精雕细琢打造窗口服务品牌

严格按规范操作，按标准服务，是确保窗口服务质量持续提升的重要保证。我们要进一步认真学习、严格执行各项服务标准和规范，鼓励窗口服务人员积极参加事业部和本单位组织的各类培训和考核，互学互帮，共同提高；引导员工善于思考，勤于创新，着力优化服务流程，努力提高服务效率。既要有热情的服务态度，良好的职业操守，也要有过硬的服务本领，通过窗口服务一线全体员工的努力，高标准打造具有长庆特色的窗口服务品牌。

八、追求卓越，崇尚一流，争做窗口服务岗位明星

窗口服务主题活动的目的之一，就是要解决“干好干坏一个样”的问题。窗口服务工作要抬高工作标准，在服务态度、服务技能、服务效率等各个方面，都要树立起与油田矿区服务业务全面协调可持续发展、和集团公司矿区服务业务排头兵地位相适应的工作目标，从每一个服务项目做起，从每一个服务行为做起，既要目标高远，又要脚踏实地，一丝不苟，精益求精，虚心接受居民的监督，创一流服务、一流效率、一流业绩，争做窗口服务岗位明星。

态度决定一切。让广大窗口服务工作者以改善服务态度为突破口，以窗口服务主题活动为动力，以饱满的工作热情和严谨的工作作风，为窗口服务质量的持续提升做出自己应有的努力！我们相信，人性化、高质量的窗口服务，必将成为油田矿区又一道美丽的风景！

第五篇：物业公司综合管理工作心得体会

物业公司综合管理工作心得体会

2014年流火的七月，当弱柳**已变作浓得化不开的绿，这片孕育着新生命的土地，沉浸在缤纷耀眼的绿色告别气氛里，我告别了深爱着的校园，告别了四年童话般的菁菁生活，告别了情谊深厚如手足的同学，站在未来的出发口，伴着阔朗壮美洒脱自如的夕阳红云憧憬未来。在现实中跌跌撞撞，蜕去娇柔华丽的翅膀，也曾不自知的彷徨迷惑，但我会快乐的去接受一切。

物业公司综合管理部的工作，对刚刚大学毕业的我来讲是一个很好的锻炼机会，从质量检查到文件的接收、发放，从档案整理到公司劳动人事管理，再从跟同事的沟通交流到如何对琐碎繁杂的日常工作进行合理的统筹安排等等，这些都是我在课本当中所学不到的，而在工作的过程当中领导的鼓励指导和信任、同事的帮助让我知道怎样去工作，如何去做好工作，同时也激励我去追求更高的目标。

对待工作、做任何事情需要的是一种责任。责任，一个凝结着厚重的字眼，责任是一种承诺，在他身上承载着一个不渝的使命，只有忠实地履行这个使命，才意味着责任的实现。对我来讲，在物业公司工作的这段时间里的点点滴滴让我感觉到，工作中的每一件事情虽然很细小，但都需要带着热情、带着责任去完成。

工作两个月了，我的付出，有辛苦，有快乐，同时，能够带着一种责任并快乐的工作，这就是最大的快乐！我将继续努力的学习和工作，因为我热爱这个工作，为自己加油！

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服务心得体会(精选多篇)-其他心得体会-心得体会
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服务心得体会(精选多篇)

第一篇：优质服务心得体会

篇一：优质服务心得体会

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬！也是员工优质服务的最基本的表现！只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。

篇二：优质服务心得体会

什么是优质服务？本次的业务学习给我带来一份全新的感慨，也让我对幼教工作有了更深一步的了解和认识。对照自己以往的想法和做法，直觉汗颜。自己离优质服务型的老师还很远，不过我们还年轻，年轻的人渴望着成功，渴望着人生价值的体现。年轻的我同样有一颗火热的心、满腔奉献的精神，我同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心，努力去创造属于我的奇迹，就让行动说话吧：

一、努力完善美好的教师形象

1、努力塑造良好的教师仪表形象

美国心理学家研究结果“像什么”比“是什么”更重要，既然选择了教师这个行业，那么我们就得像个教师，就得具备教师应该具备的仪表形象。我们要牢记教育也是一种服务，服务始于尊重，尊重体现在交往中。作为教师，在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个人民教师，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给家长一种“稳”的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。

2、微笑伴我行

微笑是一种人人都懂的体态语言；微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳；幼小的孩子需要我们的呵护，应多给孩子一些微笑；这些道理大家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，这里有个故事与大家共勉：有这样一个人，他经营的企业将面临倒闭，当时他会是一种怎样的心情，可想而知。可他的家人从来没有感受到压力的存在，甚至不知道这个事实的存在，直至他以这种乐观积极的态度再次取得成功。那么他是怎么做的呢？原来他家门口有一棵大树，每次下班回家前他总是要在大树下站上一分钟，他在干吗呢？他在将自己所有的烦恼与不快全部寄给大树，然后面带微笑进家门，他的家人是多么的幸福。那么我们不妨也试试这个办法。

二、对照先进，寻找差距，努力创新，提高自我

身边优秀教师的先进事例不胜枚举，其实他们所经历的那些事在我们的工作中也时有发生，但他们处理细小事情的方法、态度以及从中释放出来的那种无私的爱、博大的胸怀和对工作的那颗炽热的心，却让我叹为观止。说说容易做做难，小小的事情却倾注了他们全部的生命和热血。看看我们：教室里少不了有大声的斥责，少不了特别喜欢那些聪明可爱的孩子。一句：“你怎么回事？”

也会脱口而出等等所有这些都值得我们深刻反省。教师的一句话、一个举动都将影响到幼儿的一生，我们应该认识到自己肩负的重任，时刻以优秀范文网为您提供大量免费范文！教师的先进事迹勉励自己，对照自我，寻找差距，不断提高自我，特别是作为年轻教师，更应该多向老教师取经。有的年轻教师包括我自己有了疑惑，有时会因某些顾虑而羞于向老教师请教，这是多么愚蠢的想法，我们应放下包袱，多向书本学习，多向老教师请教。

当然只走前人走过的路，我们只会停滞不前，没有创新就没有活力，就没有发展，年轻的我们更应具备挑战问题的勇气，勇于创新，敢于跨过前人的足迹，再攀历史的高峰，用自己的青春和热血谱写新的篇章。

发展就是硬道理，质量就是生命线，我们所有的努力都是为了提高我们的教育教学质量，就让行动说话吧，相信我们一定会全力以赴，以全新的姿态、全新的服务迎接以后的每一天。

篇三：优质服务心得体会

云霞开锦绣，万物启芳华！时值初夏，正是充满生机和希望的时节，为了积极响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在“5.12”护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会，伴随示范病区的三位护士长签署的责任状，我院的创建工作正式拉开序幕。

我科作为第一批示范病房，为创建“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。根据本科室的特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，大家统一思想，我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位分配到人、各项护理责任到人。责任护士主要完成基础护理工作，如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等，并协助患者生活及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理；治疗护士全面评估患者病情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作。同时，护士长对基础护理内容进一步细化，对分级护理的基础护理措施作出了明确规定，并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的基础上，强调护理小组之间的协作精神。

优质服务心得体会（2）在进餐前，各位护士共同协助患者就餐，了解患者进餐情况；在临睡前，了解患者的心理情况，对睡眠质量较差的患者，提前做好睡眠指导护理，保证患者的睡眠质量；对于生活自理能力差的患者要给予重点护理，协助一切生活料理，如入厕、脱衣、盖被等……通过明确职责、细化工作流程，保证了患者得到高效、全方位的护理。最让患者深有体会的是基础护理明显到位。3a床的李爹爹因心衰住进了我科，同时因患有痛风，在饮食上必须非常注意，入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事，要求餐厅师傅配餐时特别注意，患者家属看在眼里，非常感动，连声向护士道谢；还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者，同时心脏衰竭，长期血压偏低，在家不舒服也一直没敢洗头，护士长亲自解释做工作，在经同意后要求帮患者洗头，结果就为了这事，患者非常感动……如此这般的例子数不胜数。我们用行动实践着“优质护理服务”的贴心工程。

护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。许多患者反映“花钱请护工家属还不放心，现在好了，有护士帮忙，只需打个电话就行。”两个多月的工作下来，病房大部分的患者都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的。”这段时间以来，科室好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！

试点病房的建立，挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，我们只有在工作中不断、不断完善、共同探索、不断实践，共求进步，全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。

篇四：优质服务心得体会

从优质服务开展以来，很多让我发自内心的感受和想法。每个人也为其自己对优质服务的理解而作出了自己特色的优质举措。而我觉得加强沟通是共建和谐医患关系的重要内容之一，因为沟通是架起医患关系的桥梁，作为医护人员应主动营造医患双方相互尊重、相互沟通、彼此配合和共担风险的医疗氛围。

首先，要建立医患信任关系。尽管医患关系不和谐的成因有多种，但医患之间缺乏真诚的信任仍是主因。目前，因为种种原因，不能满足患者对多元化医疗服务的需求，使患者信任度降低。建立医患信任的主导是医护人员，只要我们切实转变服务意识，做到认真诊疗、合理用药，帮助患者早日康复，才能在工作中偶有失误的情况下，也能得到患者的理解。

其次，医务人员须与患者真诚沟通，。因医务人员不愿与患者沟通，或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大多数。所以，改善医患紧张关系，应从规范我们的行为入手，强化医务人员的沟通意识，掌握沟通技巧，真诚与患者沟通。医患沟通并不复杂，只要在患者就诊、住院、检查、出院或存有异议时，多说一些安慰、解释、鼓励的话，就可以收到良好的效果。

第三，医务人员的责任意识要通过细节服务来体现。由于医疗服务维系的是患者身体健康和生命安危，医务人员对工作忙累不应有任何抱怨。因此，应强化医务人员的责任意识和服务意识并要从点滴做起。

第二篇：社区服务心得体会

篇一：社区服务心得体会

近年来，市教育局紧紧围绕市委、市政府的工作大局，深入开展学习实践科学发展观活动，坚持理念创新、工作创新，加强作风建设、能力建设，倾心服务社会、服务百姓，树立了良好的教育形象，有力地推动了教育事业健康、和谐、快速发展。教育取得的成绩，直接享受到实惠的是**百姓，对此，我们的感触最深。社区直接面对群众，在工作中，群众谈得最多的是孩子的教育问题，既包括孩子的学习成绩、成长教育，也包括学区的划分、减负问题、教育收费等方面。他们对教育工作的要求高、关注度高、期望值高。作为一项民生工程，教育工作是热点、焦点，也是难点，它关系到每一个人的成长，寄托着每一个家庭的希望。下面，我关于教育的社区服务方面谈几点心得体会：

在工作过程中，市教育局始终将百姓的需求作为第一目标，以能力作风建设为抓手，以“办人民满意的教育”为理念，提出了开门办教育的一系列新举措，让教育工作走出学校，走出机关，走进社区。由市教育局创新建立的中小学生社区学习辅导站特别受家长和学生的欢迎，每周都有许多名师到社区坐堂，跟学生进行一对一的交流、辅导。社区坐堂的名师认真负责，辅导指点到位，态度亲切和蔼，居民群众十分乐意将小孩送过来，既可以不花钱在家门口得到名师指导，孩子也能学到真东西，家长也放心。辅导站开办以来，最高兴的就是社区居民，他们都说，这是教育部门为老百姓办的一件大好事，这也已经成为我们社区的一个特色和品牌。同样，为了让百姓更多的了解教育，教育部门每年都开展教育开放日活动，让社会各界都能走进校园，感受教育，体验教育。在我们辖区，市一中、田家炳中学等还经常性邀请我们和学生家长一起到学校去，及时将学校的阶段性创新成果向社会展示汇报，让大家了解教育动态，让学校了解家长需求，形成了学习、家长、社会的良性互动，取得了很好的社会效果。

可以说，这几年，随着教育开放度的扩大，群众参与面的扩大，一系列惠民、为民措施的落实到位，家长对教师、对学校、对教育也更加信任、更加理解、更加支持，社区群众对教育的认可度、满意度也更高，这也充分说明了教育部门在抓能力提升、抓作风改进上成效是巨大的。正是你们的不懈努力和奉献，让千万家庭得到了实惠，让每一个学生都能成人成才。在这里，我也借此机会代表社区的全体居民，向辛勤奋斗在教育战线上的各位领导和老师表示衷心的感谢！

教育是大家的教育，我们有着共同的责任。作为社区，我们将始终如一鼎力支持教育工作，积极配合市、区教育部门和学校开展好各项教育活动，动员整合社区的社会资源支持教育事业，组织社区居民参与教育实践，将学校教育与校外教育、家庭教育紧密配合，共同构建没有围墙的大课堂，真正实现学校与社区、教育与社会的零距离传递。

篇二：社区服务心得体会

假，我到我在的社区居委会帮忙，进行社区服务。从到，一个七天，我每日都去居委会服务，帮那里的工作人员整理资料和文件，走访人民群众，

了解社区居民的生活情况。

刚开始，我并不适应那里的工作，觉得很无聊，很没用。但是，通过与当地居民和工作人员的接触，我逐渐了解到了这个社区服务的乐趣。我知道了如何整理资料，如何照顾老人，如何体贴他人，也知道了成年人的艰辛、努力——这一切的一切，若是没有走出家门，参与服务，就不会体会到的。

通过这次社区服务，我提高了社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力，增强了社会责任感和使命感，也扩大了视野，对自己有了清醒的定位，不仅发现了自己知识结构中欠缺的一面，也感受到了现实和理想的差距，这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。

比如说，居委会的资料总是井井有条，分类整齐，通过居委会大妈的言传身受，我知道了学习应该也像整理资料(感谢访问91考试网wwW.91exam.org)一样，每天都

应该按门按科地把知识梳理一遍，这样，不仅有利于查找，而且还有利于记忆。不只是学习，家里的一切也应当是这样，书籍、衣服、玩具等等。

其中感受最深的是到社区里的老人那里慰问。腊月寒冬，刘爷爷的孩子都去外地打工了。刘爷爷年轻的时候喝酒喝得太多，导致了中风，现在，每天他都会推着婴儿车在院子里练习走动。我和王大叔到他家帮他收拾完家之后，就和他一起去散步。一般的老人上了年纪都不会像他这样日日不停，风雨不住地锻炼，可见他的毅力有多么坚韧了。我以前曾经问过他，为什么要天天锻炼，他告诉我说，这是必须的，如果不天天锻炼的话，就永远走不动了。他还告诉我说，自己年轻时贪杯好饮才导致了现在这个结果，现在社会上，好多小孩岁就开始吸烟、喝酒。他们的这些做法都是对自己对父母对社会的不负责任的行为。希望我不要重蹈他的覆辙，要健健康康的成长。听了这些话，我受益匪浅。

参加社区服务，对我是种锻炼，也是种磨砺。虽然今后的学业会加重，但是在节假日，我一定会抽出时间参加这些服务。

篇三：社区服务心得体会

为增强我们大学生服务社会、融入社会的意识，我们小组积极

参加了到田间掰苞米、削甜菜、装车和清扫村间道路两侧垃圾的社区服务活动。通过这几次活动使我们小组，增强了社会责任感和使命感，同时也学到了一些劳动的技巧，懂得了“劳动最光荣”的道理，在身体得到锻炼的同时也提高了心理素质。可以说是受益匪浅。

我们把社会作为实践的场所，让我们参与社会，在公益劳动的实践中有所启示。启发了我在公益劳动中寻找能使自己受到教育，有所感悟的亮点，引导我们学会去了解社会、感受社会。

处于当今这个时代的小学生，大多都是父母的宝贝。家庭条件的优厚和父母的宠爱，使他们对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。通过服务社区活动让他们看到了自己的能力，看到了自己的价值。懂得了父母的辛苦，亲身体会到了劳动的光荣感。这些都能够促进学生努力改正自身错误，正确认识自己。抵制轻视劳动和不劳而获思想的侵蚀，避免形成好逸恶劳的坏习惯。并且使我们从真正意义上理解了在小学一年级时所学的那首诗——锄禾日当午，汗滴禾下土。谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。

社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导我们初步接触、了解了社会，增强了社会

责任感和社会适应能力。更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于那些出生牛犊的小学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是他们即将面临的困难。越早接触这个日新月异的社会，就意味着越能适应它。也同样通过加强劳动观念，从而引导学生从小树立正确的人生观、价值观。在这几次社区服务活动中既有无偿服务，也有有偿服务。特别是通过有偿服务所得来的报酬，使我们有了更多的学习辅导资料和活动用品。让我们感悟到了什么是力所能及。使我们看到了自己的能力。参加实践活动，对于我们大学生来说是十分重要的，一是锻炼我们的实践能力，这也是这个活动开展的初衷；二是增加大学生与外界的交流，使得我们不再死读书，读死书，明白社会知识与书本知识相结合的道理。从而自觉的、主动的、十分愉快的去学习；三是让大学生学会感受社会，体验社会，真正参与到社会实践中去，自觉地去发现生活中的美好，去感受更广阔的人生。四是学会了如何进行合理的、有效的劳动分工。

两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”只是古代读书人的美好意愿，它已经不符合现代人的追求，劳动和学习也都一样 “一分耕耘，一分收获。”假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。

通过这一次社区服务劳动，作为大学生的我明白了许多道理。我们一定会向着好的方面改变自己。因为社区服务活动一定使我们知道了许多自己的不足之处。

在曲折中前进，在挫折中成长，相信只要我们细心观察生活，体验生活，我们每一天都是有收获的，我们总是在进步。明天一定会成为一名合格的大学生。

第三篇：服务心得体会

服务礼仪培训心得

奎文维护科王光星服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们广电的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，明白了礼仪的三大理念即“尊重为本”、“善于表达”、“形式规范”。礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人，从而更好的为用户服务-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说： “世界不会因你而改变”：要适应用户，而不是试图改变用户。在非原则性的事上不要随便对用户说“不”，不要把自己的想法、看法强加于用户。好心过度有的时候是一种伤害。不要试图去改变一切你看不惯的东西，凡事要注意从多个角度考虑，真心站在我们用户的位置上看问题，想用户之所想，急用户之所急，在不违背原则的条件下尽量满足用户的需求。

礼仪有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。

做为一名广电的宽带维修人员，更是一名与用户最为贴近的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听用户的来电，耐心的解答用户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的用户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造广电良好的服务形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老用户留下美好的印象，在服务的同时辅以工作质量和工作效率的不断提升，争取做到一名优秀的广电维修服务人员！

第四篇：优质服务年心得体会

学习“优质服务年”心得体会为提高医院医疗质量，改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程，努力为病人提供优质、便捷的医疗服务。作为医院的成员，我有幸学习了这次活动，意识到医院服务文化的建设是提升医院文化，开展服务经济和服务战略，保证医院生存与发展的中坚力量。提高医院优质服务，我们要狠抓优质服务文化建设，可以从以下几个方面入手：

1、要有真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。在亲情化服务中要求医务换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的融合在一起，得到广大患者的肯定。

2、要加强教育与培训，通过创建医院优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发自身的工作热情。形成爱我工作，追求健康，尊重生命的医院优质服务文化模式。树立“医院是我家，我是医院人，医院靠我发展，我靠医院生存”的责任担当意识。体会性命相托的理念。

3、加强自身素质。多为医务人员做实事，不停留在口头上。与大家多沟通，多联系，只有知己知彼才能百战不殆。要立足现实，才能展望未来。要理顺各职能部门之间的关系，使职责、权、利落实到实处、要正确对待、妥善处理客观环境中出现的问题。

总之，建设医院优质服务文化，充分体现关心、爱心、细心的优质服务文化氛围，医院就要不断重视和加强医院优质服务文化建设，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，也是医院在竞争日益激烈的医疗市场中生存发展的需要，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地。

“优质服务年”之我见

医疗市场随着经济体制的改革，竞争日俱激烈。建设医院优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。具有向导、激励、凝聚、约束的功能与作用。学习优质服务对我的触动很大。

一：科学管理强素质：财务科工作复杂繁重琐碎。为医护人员提供良好的服务环境，也给患者提供安全满意的服务，我们财务科实施了科学管理，把制度建设及其贯彻落实工作牢牢抓在手上，使每天的工作有条不紊的进行。以制度调动人的积极性，使科室工作顺利进行。我们要多为医务人员做实事，不停留在口头上。与大家多沟通，多联系，管理者不但要懂业务，更要懂管理。要立足现实，才能展望未来。二：优质服务树形象：医院应给病人信任感、安全感、亲切感，有了这“三感”服务质量就在其中了。但这三感离不开高质量的技术和周到细致的服务。近几年，科室在医院的支持下，先后派医务人员外出进修学习，同时积极联系专家来我院讲学，会诊，指导。使我们的技术水平不断提高，我们坚持以身作则，孜孜以求，以不断学习新技术为准绳，努力提高医院服务形象。

三：亲情服务暖人心：优质的服务更是让患者获得信任

感、安全感、亲切感的基础。应坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的换位思考，并从规范的言语和亲人般的行为做起，通过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是刚硬条款；听到的是亲切问候、和蔼解释，而不是“生、冷、硬、顶。

“优质服务”，进一步拉近了我们与患者之间的距离，并在社会中得到了人们的一致好评。

学习“优质服务年”心得体会

文明周到的优质服务,更好地满足患者的需求,塑造良好的医院形象,对提高治疗效果,促进康复有着重要意义。通过学习“优质服务年”，使我对服务理念、服务流程、服务质量等方面有了进一步的理解，现将我的心得所述如下：要搞好优质服务,首先要端正服务思想,树立全心全意为医患服务的宗旨,认真学习医德规范,树立爱岗敬业的精神和为人民身心健康服务的道德信念,从以下几方面入手。

1.1微笑服务：患者来自不同的环境,他们的文化素质、生活习惯、年龄等不同,但生病后的心理需求及心理状态有许多共同之处.往往感到不适应,有生疏孤独感,护理人员的亲切微笑,尤其是进院的第一印象,可加快患者的角色适应,有助于情绪稳定,心理平衡,使患者处于最佳治疗状态。1.2语言服务：语言有着特殊的重要作用,既可治病也可致病,护理人员必须运用沟通技巧,以甜美的语言、诚恳和谐的态度,亲切交谈,可消除和转移患者的不良情绪。1.3主动服务：由于提高了服务意识,工作时间主动安排护理程序,善于发现问题,及时采取措施,只要是患者需求,护理人员都会主动上前服务,坚持做到患者未开口,服务已到位。

“忠诚于自己的工作是一种职业生存方式，敬业才是最

完美的工作态度。”我们做为一名普通员工，做好了服务就是切实做到了敬业。工作中一定要有良好的服务心理，不要认为为别人服务是一件低下的事。首先自己要快乐，快乐是可以传递的，其次要专心，用心用智用情去服务，重要的是学会感恩，对患者心存感激，对单位心存感激，对生活心存感激。有了良好的服务心理，我们才会有完美的工作态度。对待客户主动热情、细致周到、恪守规范，那都是自然而然的事。我们能根据患者的实际情况、实际需求、经济能力，理由充分、分析透彻地给予建议，用我们良好的专业素质让他们感到关心和尊重。做到这些，我们就能实实在在的把基本服务提升到满意、超值甚至难忘的程度。做到这些，我们就能实实在在的为医院的发展贡献一份力量。

第五篇：社区服务心得体会

这次社区服务活动，使我增强了社会责任感和使命感，我也学到了一些处理问题的技巧，与人沟通的技巧，受益匪浅。

学校把社会作为实践的场所,让我们参与社会,在公益劳动的实践中有所启示。启发了我们在公益劳动中寻找能使我们受到教育,有所感悟的亮点,引导我们去了解社会、感受社会。

处于这个时代的我们，大多都是独生子女，对待一些人际关系和自我评估的方面都有所欠缺。这次的活动让我觉得自己是另一个雷峰。也让我亲身体会到了劳动的光荣感。这些都促进了我努力改正自身错误，正确认识自己。让我们亲身体会到了劳动的艰辛和劳动穿早世界的真理，抵制了我们轻视劳动和不劳而获的思想的侵蚀，避免了我们形成好逸恶劳的坏习惯。

社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的中学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。也同样加强了我们的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观。培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。社区服务不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，因为那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们中学生劳动态度的一个特征。我们讲的服务，就是以不记报酬为前提的；那是根据以公共利益而劳动；我们必须为公共利益而劳动，自觉要求进行劳动。积极为社区服务是为社会尽力，是热爱劳动的表现。

参加这类实践活动，对于现在的高中生来说是十分重要的，一是锻炼我们的实践能力，这也是这个活动开展的初衷；二是增加学生与外界的交流，使得学生不再死读书，读死书，而是在实践中发现真理的所在；三是让学生们学会感受社会，体验社会，真正参与到社会实践中去，让我们自觉地去发现生活中的美好，去感受更广阔的人生。

两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”只是古代读书人的美好意愿，它已经不符合现代高中生的追求，如今的高中生身在校园，心儿却更加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的生活。时下，此类活动正逐渐壮大，成为校园里一道亮丽的风景。显然，这种活动已成为一种势不可挡的社会潮流，学生更趋向于全方面发展。

张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。

看到了成绩，也看到了自己存在的不足。我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。学习也一样 “一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。

通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的不足之处。平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。在曲折中前进，在挫折中成长，相信只要我们细心观察生活，我们每一天都是有收获的，我们总是在进步。

社区服务心得体会（2）：

拿着水桶，抹走桌上的尘埃，擦亮窗户。拿起油漆桶，刷走墙上的涂鸦。这一切的一切，仿佛很久没有做过了，趁着寒假，我有体会到了劳动的快乐。

通过此次社区服务，我不但享受了劳动的快乐，而且体验到了为人民服务的满足感。墙上，那些各式各样的涂鸦，硬生生地挂上的图画和办证，让人看了很不是滋味，环境是靠大家来保护的，可是大家却不以为意。

从中，我还人知到自己应该在有空的时候帮助家里做一些力所能及的家务活，那应该也是我们必修的功课。我们要帮助辛苦劳动的父母，在他们感到疲倦时，端上一杯热茶，抚慰他们劳动后的疲惫。我终于了解到了清洁工的辛苦，了解到了环保的不容易，了解到了清洁工认真的精神，瓜子壳、烟头等都是他们劳动的对象。

这次社区服务将会为我以后的劳动做出榜样，让我受益匪浅，也给我以后的学习提供了精神理念：艰苦奋斗。

在此活动中，环保、劳动、奋斗都成了我以后的目标。我相信我也能做到这些。希望它们能在我将来的生活留下最灿烂的一笔。

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其他心得体会优秀范文8

超市打工实践心得体会-其他心得体会-心得体会
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超市打工实践心得体会

第一篇：超市打工实践心得体会

这个暑假，我在大型超市找了个做短工的机会。下面把我最近及以后关于这份工作的心得体会总结一下。

企业的目的是什么？专家云云，各执一词。但作为一个小企业，目的是有一个：获取利润，生存下去。

基于这一目的，企业要做得好，在经营上就必须做到：节俭开支，增加收入，提高水果的周转速度。

节俭开支就是降低成本，可以在用人、产品质量控制等方面想办法。规划好员工人数和需要设置的具体职位及倒班情况，然后进行招人。基于工作强度也不需要招收学历多么高的，只要能吃苦耐劳就行。岗位设置可根据产品供应流程设置，具体某个超市从订货到摆上摊位一般经过订货、入库、出库及摊位管理等环节，如果超市很大可设置管库员和次等水果处理员具体负责仓库和次水果的挑拣和处理。水果一般保质期很短，如何在保质期内完成销售就需要事前做好合理规划，结合具体的销售组合策略确定进多少货，摆在什么样的摊位上，在什么情况下可以打折促销等。

光节俭开支还不行，更需要增加收入，实现利润。在这方面可以采取的措施有：建立客户忠诚，合理设置摊位，提供优质购物环境和服务等。超市客户一般较为固定，大部分都为较近的小(请关注Www.91exam.org)区居民，从长期看，建立良好的客户关系非常重要。摊位设置是一门艺术，对于有心的管理者可以把摊位布置的整洁、美观、实用。好的购物环境和服务，可以提高客户的购物欲，增加销售。

上述两点结合一下，可称为：开源节流。而外，还需要提高产品的周转速度，利用有限的时间和空间赚取尽可能多的利润。

第二篇：超市打工实践心得体会

免费

超市打工实践心得体会

这个暑假，我在大型超市找了个做短工的机会。下面把我最近及以后关于这份工作的心得体会总结一下。

企业的目的是什么？专家云云，各执一词。但作为一个小企业，目的是有一个：获取利润，生存下去。

基于这一目的，企业要做得好，在经营上就必须做到：节俭开支，增加收入，提高水果的周转速度。

光节俭开支还不行，更需要增加收入，实现利润。在这方面可以采取的措施有：建立客户忠诚，合理设置摊位，提供优质购物环境和服务等。超市客户一般较为固定，大部分都为较近的小区居民，从长期看，建立良好的客户关系非常重要。摊位设置是一门艺术，对于有心的管理者可以把摊位布置的整洁、美观、实用。好的购物环境和服务，可以提高客户的购物欲，增加销售。

免费

上述两点结合一下，可称为：开源节流。而外，还需要提高产品的周转速度，利用有限的时间和空间赚取尽可能多的利润。

第三篇：超市打工实践心得1

超市打工实践心得

为了更好的了解社会，锻炼自己，这个寒假，我根据时间及自己的实际情况在一家超市找到了服务员的工作。虽然仅有十多天时间，但我觉得受益匪浅。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛。第四篇：超市实践心得体会

这个暑假，我在大型超市找了个做短工的机会。下面把我最近及以后关于这份工作的心得体会总结一下。

企业的目的是什么?专家云云，各执一词。但作为一个小企业，目的是有一个：获取利润，生存下去。

基于这一目的，企业要做得好，在经营上就必须做到：节俭开支，增加收入，提高水果的周转速度。

上述两点结合一下，可称为：开源节流。而外，还需要提高产品的周转速度，利用有限的时间和空间赚取尽可能多的利润。

为了能更好的认识社会，了解社会，锻炼自己，提高自我能力，体验一下工作乐趣，我便在这个寒假到超市打工进行社会实践活动。

我在超市工作虽然只有十几天，但是我受益匪浅，基本上达到了实践的目的。短短的工作让我体会到了自己能力的欠缺，社会的艰辛。

我在超市只是简单的干些劳力活：帮忙搬运货物，为顾客打包等等，

再简单的活也不能轻视，即使只是简单的搬运。

刚开始我看超市的工作人员搬运时，以为很轻松，等到自己真正开始搬运时，就知道其中的辛苦了。

搬运货物，东西重是一方面，力量不够又是另一方面。还要赶得上进货的速度，不然损失就惨重了。

起初搬小点的货物，还觉得没什么，自以为自己能胜任的，每想到到后面都没什么力气了，就连站着都嫌没力，口渴，手酸，甚至眼睛有些时候都觉得一片漆黑，真想躺在床上好好的休息一番。可是同我一起搬运的超市工作人员，都没有叫苦叫累，继续他们的工作。他们搬着比我搬的还要重许多的货物，除了他们身上的汗水能告诉我“他们很累”以外，他们都没有任何怨言。老爸说“如果干这点活，还怨天怨地的话，就不用出来干活的好。”是啊，他们这么辛苦不就是为了能在这个社会上生存的吗，想要更好的生存下去就不用抱怨。

突然感觉到自愧不如，我是来社会实践的，不是来享受生活的，能有什么好给我抱怨的呢。

春节时期，好多顾客买了好多商品，袋子是装不下去，为了顾客的方便，超市便专门让人帮忙顾客把商品装到纸箱里，打包好。为顾客打包还比较容易。只需要动动手，用手上的透明胶和纸箱把更多的商品装到最小的箱子里面去。因为春节，顾客比以往的要多很多，需要打包的也数不胜数，一整天站着打包下来，脚是最受不了的。之前的感受让我得到教训：不能抱怨，不能抱怨，要好好的干活!

总的来说，在超市打工是绝对有收获的。我进入了这个社会，提前了解了这个社会，对这个社会提前有了认识。同时，我还看到自己的不足和优势。社会实践的作用就是让我们提前看清自己的优缺点，看清这个社会的不易，让我们在一次又一次的实践过程中学会客观的看清自己，以优补缺。我想这个打工，会深深记在我的心底，毕竟是我自己第一次用汗水来体会到：凡事都不能依赖他人，只有靠自己才能在这个现实的社会立足。想要在这个社会立足还要拥有知识，拥有能力，还有持之以恒的决心，不轻言放弃!

因此，我要更好的努力，不仅要在这个社会上立足，更要成为这个社会的栋梁!

第五篇：暑期打工实践心得体会

暑期中，经同学的介绍，我也去打工了一番。“实践出真知”这话一点也没错。在课堂里，我们只是学习书本上的科学文化知识，没有亲身经历过，是无法体会其中的感受的！

本次暑期打工，我学到了很多，也深思熟虑了很多。在身体劳作的同时，身心也在经受着社会上的风吹雨打，深入骨髓的发人深省。我不由得想起孟子的“天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”

（一）晨出晚归——迎日出送斜阳

一天，工作10小时，早晨6点20从家里出发，骑车40分钟，才到达工作地。清晨，踏着日出的光芒，奔向自己工作的厂房。路上车水马龙，各式车辆接踵而来，原本静谧的大清早就被上班族们的鸣笛声，吆喝声给打破了。睡眼惺忪的鸟儿，无奈单调地站在枝头低头吟唱，给人很累的感觉。到达目的地后，重复着一个动作，因为是做压机上的塑料瓶盖，就是单调乏味了点。给我一个心得是：熟能生巧。傍晚5点下班，劳累了一天，骑车走在回家的路上，此时，也是工人们下班的黄金时段，我也觉得不怎么孤单了。

路旁有些人家的厨房里开始忙碌起来了，饭菜的香味随风飘来，原来是我肚子饿了，所以觉得特别香。我终于体会了“ 晨兴理荒秽，带月荷锄归”般的生活，不过没有陶渊明的那份恬淡与宁静。作为一个还在读书的我来说，身体的劳累暂且不提，苦其心志，磨练意志到是关键。因为处在课堂的我们，缺少社会上的锻炼。

（二）苦心励志——劳其身立其志

给我印象最为深刻的是上了个晚班，晚饭过后，独自骑车走在路上，只有路边的路灯光陪伴着我，形单影只的我，感觉有丝丝的寂寞。晚风吹来，思潮翻滚。此刻的我，只是上班族的一个缩影罢了，至少我回去后，有爸妈的呵护，可是亿万父母一天辛苦忙碌回家还要做家务，忙着烧菜做饭，处理家里的琐碎杂事，相比之下，我应该还是幸运的吧。我只能这样来安慰自己了。到了凌晨3 点时分，我忍不住地要打瞌睡，虽然白天已做了足够的休息，可还是无法抵制住瞌睡虫的肆虐。幸亏我有准备，带了一小瓶风油精，一是为了避免蚊虫叮咬，二是为了提神醒脑。我把风油精涂在额头上，顿时感觉清醒不少，以免自己犯困。快了，还有2小时，坚持，还有1小时了，坚持。。。。。。一会儿到5点了，天也破晓了，越来越亮了。

我终于看到黎明的曙光了，下班了，突然间感觉不到累。骑车走在路上，脑中一片空白，思绪好像混沌了，后来还是鸟叫声，让我缓过神来，原来刚才我正出神在想事情。就在那几分钟内，我想了很多很多：原来上夜班这么不容易，钱来的不易啊！物价再涨，可是没见员工们的工资在涨！后来我想到我自己，还有2年就要踏上工作岗位了，我是一辈子就这样过吗?不，不——人就这么一辈子，我顿时暗下决心，我要努力，我不能放弃自己！这世间存在着许多不公平不公正的事，可是有一样是绝对公平的，那就是每个人每天都有24小时，自助者才会受天助！求人不如求己！我要提升自己的价值，增添生命的砝码，让自己的命运天平，保持平衡，保持和谐！

“呱——”一辆轿车从我身边呼啸飞驰而过，我在想我今后的人生会怎样呢？“其实，每个男孩都想有辆车”。记得某本书上有这样一句话。不错，我长大后也想拥有一辆属于自己的车，但空想永远是美好的，付诸行动才是实现梦想的最有力证明！

这时，我看到几个光着膀子，戴着安全帽的中年男子，手中挥动着铁锤，汗流浃背地敲着残断的墙壁，炎炎夏日，在家享受安逸生活的我们，在空调室中玩着电脑，看着电视，啃着冰棍的我们，请大家留心一下周围，在这炎炎夏日里，有多少民工，为了生计，做为家中的脊梁，为了老父老母，为了妻儿，做为男人，生活的窘迫，他们靠坚硬的脊背撑起着一个家庭，我们中国的老百姓们，特别是家中的男人们，都在奋斗着，为的是提高生活的水平，好让父母妻儿更好的生活。。。。。。而有些人呢，他们在大酒店里的一顿饭钱就要上万，呵呵，为什么会有这样大的差距呢。贫富的差距，其实就是一个人能力的差距。生活不相信眼泪，社会不相信眼泪，一个人的腰包，只与他的能力成正比。。。。。。

想了很多，很多。。。。。。顿时，我的小累小苦化为乌有，在这几个大汉的背影中，我读懂了什么是生命的不竭动力？什么是家中的脊梁？为什么小草能在夹缝中生长？为什么佛说众生皆苦？但更多的是读懂了男人的铮骨，为何是那么的硬实？

（三）取长补短——三人行，必有我师

在做中学，在学中做，穷则思，思则变，变则通。要想改变命运，必须思考。为什么别人会成为首富？为什么别人能致富？我们不可能每个人都成为科学家，也不可能每个人都成为大将军。我们可以在平凡的人生坐标上，作出不平凡的业绩。记得一位农夫说过，一块地不适合种稻子，那可以试着种玉米，试着种高粱，如果一样农植物都不适合种，那就撒点花种，花儿灿烂，那不是也很好吗？其实，农夫的这些话，给我们揭示了一个道理：只要找准自己适合的，努力奋斗，你就可能成功！让我们坚信“天生我材必有用”，努力人生吧。

在工作中，老板向我谈论了点他的人生阅历和社会经验。给我印象深刻的有这样几句：1作为男人，做事最忌——虎头蛇尾，不能持之以恒，那将会一事无成。2.做任何事情，不只要用手，而是先要用脑，分析轻重缓急，理清思路，寻找有效的办法，能在最短的时间内花最少的人力和物力去有所条理的逐件完成。3.要培养自己的组织能力，这包括对人事的组织和对人际的组织。4.不要向老板呈现苦劳，而要呈现功劳。

这短短四句话，让我读懂了很多。其实，要身体力行其言，才有大智慧！

就业与创业！故此是当今社会的焦点。《致富经》电视栏目，给我们阐述的就是创业成功的传奇人生，值得一看。

在就业中创业，在创业中就业！

总之一句话：业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。

之前无知空乏的我，此刻好像领悟到了什么，感受到了一股如心般跳动不息的韵律。

抬头望去，脚下正是一条徜徉大道！

xx年8月6日

暑期打工有感记之

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