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2025年6月企业公文范文范文材料八篇(最全版)
2025-06-20 01:30:23 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【

企业公文范文优秀范文1

关于对2018年辽中支行工会经费预算调整方案的批复-企业公文范文-企业文化
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关于对2018年辽中支行工会经费预算调整方案的批复

关于对2018年辽中支行工会经费预算调整方案的批复

辽中支行工会委员会:

 你会报来关于2018年辽中支行工会经费预算调整方案已收到,经辽中支行工会经费审查工作委员会审核同意。

 特此批复。

 经审委主任:

 经审委委员:

辽中支行工会经费审查工作委员会

2018115

 

  





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企业公文范文优秀范文2

业主大会筹备组工作部署会议会议纪要-企业公文范文-企业文化
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业主大会筹备组工作部署会议会议纪要

业主大会筹备组工作部署会议会议纪要

会议时间:20181030日(星期二)

会议地点:东南居委

主持人:唐国园

参会人员: 石小岑、唐国园、唐宝龙、黄军、周菁、吴晓斌、李红梅、张敏珍、周林生、唐慧娜、叶贵霖、秦烨林、唐志红、王月、张亚楠

会议记录:

 一、东南居委书记介绍各方代表。

二、居委代表宣布蓝美俊庭业主大会成立条件已经符合。为加快推进同润蓝美俊庭成立业主委员会。社区办代表、东南居委代表、大团房办代表、建设单位代表、业主代表、第三方佳沁公共服务代表,对同润蓝美俊庭小区业主委员会成立工作召开筹备组会议。会议上针对业主委员会成立过程中和前期筹备工作中将面临的问题,大团房办代表进行了逐个解答和业务指导,并对下一步工作进行统筹安排,要求依法、依规、依程序完成筹备工作。房办仍将督促和指导其他符合成立条件的小区尽早成立业主委员会,以此发挥业主的自治作用,加大广大业主对物业管理参与度,提升满意率,促进小区稳定和谐幸福宜居。

 三、居委书记针对小区环境存在的问题提出讲话。小区电动汽车和电瓶车充电没有充电桩,小区的设施不够完善,小区建设垃圾的堆积需要人员处理垃圾堆放点也需增加等,希望业主从自身做起。需要业委会的成立帮居民解决小区环境设施不完善的难题,共创美好家园。

四、大团房办代表向居民代表介绍成立业主委会的重要性和业主委员会的主要职责跟义务。业主大会和业主委员会的成立其实就是业主和物业之间的桥梁,对物业合同的监督为居民服务和维护小区的和谐。物业管理企业应向业主委员会和广大业主负责,并接受其监督;而业主委员会及广大业主应协助物业管理企业开展工作。

五、大团房办代表介绍业委会筹备组的主要工作。包括:1、确定召开首次业主大会的时间、地点、形式和内容。以为了迅速、有效、及时成立召开业主大会成立业主大会委员会,使社区的物业管理工作规范化、法制化,使业主及使用人的合法权益得到充分保护反映和体现广大业主的真实意愿,最大限度保护广大业主的合法权益。2、简单介绍小区《三项规约》,三项规约包括《业主大会议事规则》、《业主公约》、《维修资金使用管理规约》,它赋予业主权利、义务以及小区相关事项的处理办法,相关内容需要成立业主大会筹备小组进行起草,全体业主进行表决同意。

六、社区办代表对小区业主大会成立的相关事项提出建议及要求。业主大会的成立必须合法、合规,对居民的解释工作必须合情、合理。确保小区业主大会顺利召开,业委会顺利组建。

七、居民代表提问。居民针对业委会候选人的选举条件、人数以及换届选举向房办代表人提问,房办代表给予相应的解释。

八、居委书记对此次进行会议总结。感谢各方代表今日来参加此次会议,愿各方可以齐心协力为成立业委会的工作共同努力。前期工作已经开始,期间如业主上访、电话咨询,我们都要一起耐心为业主化解心中不解。

 

  





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企业公文范文优秀范文3

关于开展“质量月”征文活动的通知范本-企业公文范文-企业文化
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关于开展质量月征文活动的通知范本

关于开展“2011年质量月征文活动的通知

 为响应公司《关于开展2011年全国质量月活动的通知》,通过提高专业人员技术水平来实现高质量的产品,提高我院整体设计质量,决定在全院范围内开展质量月征文活动,现将有关要求通知如下:

一、活动时间

 200991日~2009930

二、征文要求:

有关专业技术方面的论文或围绕如何提高专业技术水品、如何提高设计质量及如何完善质量管理和质量控制方面完成一篇论文。要求我院所有设计人员必须完成论文一篇,其他人员自愿参加,论文题目自拟,字数不限。

三、评选方式及奖项设置

 届时由技术质量部负责组织专家对论文进行评定,确定获奖论文。奖项设一、二、三等奖(有奖励),并与科技协会合作,对优秀论文进行发表。

四、投稿方式:

 论文完成后交到技术质量部主任处,时间截止至925日。

 技术质量部

 2011-8-31

 

  





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企业公文范文优秀范文4

关于对盗抢车辆处理细则的通知-企业公文范文-企业文化
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关于对盗抢车辆处理细则的通知

关于对盗抢车辆处理细则的通知

为全面规范对盗抢车辆的管理及管控,按照总经理室领导对盗抢车处理方式的批示,特制定了关于对盗抢车辆处理的细则。具体操作细则如下:

一,维修细则

为更好的维护公司的利益,此次需维修的盗抢车辆,维修地点选择在安邦定损中心(无定损中心的机构,可选择在合作二类维修厂)。具体的维修项目请按照总公司统一下发的维修清单模板进行逐项填写,,分公司只填写需更换的配件名称和工时费用。配件金额一栏空缺。所有需更换的配件,由总公司配件管理室统一供货。关于盗抢车辆的维修明细,均由分公司理赔负责人签字确认后,上报至总公司配件管理室房贝贝处。总公司审核后,将及时给予回复。分公司理赔负责人为此次盗抢车维修工作的第一责任人,分公司损余物资管理岗(原旧件管理员)为直接监管人。凡涉及虚报维修项目,虚报维修金额的人员,一经查出,总公司将严惩不贷。涉及的维修费用,总公司会下拨专项费用,凭票据据实报销。此次维修工作1030号之前全部完成,逾期将给与分公司理赔负责人100/天进行处罚。

二,过户细则

车况良好,无需维修的盗抢车,即日起由分公司损余物资管理岗(原旧件管理员)协同原盗抢车管理员收集完善材料,将盗抢车辆过户至当地分公司。需总公司给与支持的,请及时上报至总公司配件管理室房贝贝处。涉及的过户费用,总公司会下拨专项费用,凭票据据实报销。车况良好无需修复的车辆,1025日前完成过户工作,需修复的车辆,待修复完毕,1115日之前完成过户工作。逾期将给与分公司理赔负责人100/天进行处罚。

三,保管细则

已过户且可以正常使用的盗抢车,由分公司损余物质管理岗(原旧件管理员)负责保管,妥善安置停放,将车辆公里数拍照,命名为车牌号后发至总公司配件管理室房贝贝处备案,未经允许,所有盗抢车辆,一律不准使用。总公司将统一处理车辆的后置问题。

此次关于对盗抢车的处理工作,直接关系到公司的实际利益,为后期的盗抢车案件,起到规范作用!请各分公司对此项工作引起高度重视。联系人:房贝贝,电话:01084921571,手机: 15601216152。邮箱:fangbebei@yahoo.cn

 总公司配件管理室

 2009-10-9

 

  





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企业公文范文优秀范文5

关于重新审核烟草学会会员的通知-企业公文范文-企业文化
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关于重新审核烟草学会会员的通知

关于重新审核中国烟草学会和***省烟草学会会员的通知

各市级烟草学会、省烟草学会各分会、各专业委员会、各团体会员单位:

为了进一步加强***省烟草学会组织建设,推动全省烟草行业学术活动深入开展。经省烟草学会第三届常务理事会研究,决定在全省烟草工商企业重新审核中国烟草学会和省烟草学会个人会员。现将有关事项通知如下:

一、个人会员的基本条件

(一)拥护中国烟草学会和***省烟草学会的章程。

(二)自愿加入中国烟草学会和***省烟草学会。

(三)具备下列条件之一:

中国烟草学会个人会员

具有中级及以上专业技术职务任职资格的烟草及相关领域科技工作者;具有大学本科以上学历者。

***省烟草学会个人会员

从事烟草事业或与烟草相关的科技工作,具有助理职称任职资格以上者;高等院校本科毕业,工作一年以上者;从事烟草工作三年以上,有实际工作经验并有一定学术水平者;获得大硕士以上学位者;热心和积极支持学会工作的领导干部。

二、个人会员入会的程序

(一)提交入会申请书并填写会员登记表。

(二)所在单位(部门)签署意见。

(三)由相关专业学术委员会初审。

(四)经理事会或学会常设办事机构审核。

(五)经常务理事会或学会常设办事机构讨论批准。

(六)由学会常设办事机构核发会员证。

三、个人会员享有的权利

(一)***省烟草学会的选举权、被选举权和表决权。

(二)参加***省烟草学会的有关学术活动(参加各专业学术委员会组织的活动,参加省烟草学会组织的相关学术活动)。

(三)取得***省烟草学会服务的优先权。

(四)对***省烟草学会工作的批评建议权和监督权。

(五)入会自愿、退会自由。

四、个人会员的基本义务

(一)执行***省烟草学会的决议。

(二)维护***省烟草学会的合法权益。

(三)完成***省烟草学会交办的工作。

(四)向***省烟草学会反映情况,提供有关资料。

凡符合入会条件的同志根据自己的专业情况填写入会申请表,并于331日前提交相关专业学术委员会初审。各市级学会、省学会各分会、各专业委员会,各团体会员单位要积极动员符合条件的同志加入中国烟草学会、***省烟草学会,共同为行业学术交流活动作出积极贡献。

现将中国烟草学会和***省烟草学会个人会员重新审核申请表和统计表印发给你们,请认真填写并于310日前将申请表和统计表用OAQQ上报市局办公室何丹丹。

附件:1、中国烟草学会个人会员申请统计表

2、中国烟草学会个人会员申请表

3***省烟草学会个人会员申请统计表

4***省烟草学会个人会员申请表

***省烟草学会

一二年二月一日

 

  





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企业公文范文优秀范文6

第二党支部关于支委选举结果的报告-企业公文范文-企业文化
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第二党支部关于支委选举结果的报告

公司党委:

按照公司党委2017828日印发的《中共******有限公司委员会关于党支部调整有关事宜的通知》精神,公司第二党支部于201795日召开党员大会,对支部书记和支委进行了选举。支部共有正式党员18名,实到12名,符合法定人数,可以进行选举工作。

会议按照《******有限公司党支部书记、支委选举办法》进行无记名投票。支部书记选举结果为:董普强11票,选举结果真实有效,***当选第二党支部书记。支委选举结果为:刘**10票,李**10票,选举结果真实有效。刘**、李**当选为支部委员。随后,召开支委会议,会议经过讨论,推荐刘**为组织委员,李**为宣传委员。

妥否,请批示。

                 公司第二党支部

                  二O一七年九月五日

 

  





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企业公文范文优秀范文7

多晶硅主要生产企业情况-企业公文范文-企业文化
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多晶硅主要生产企业情况

多晶硅主要生产企业情况

一、**中能光伏科技发展有限公司

20068月,**中能硅业科技发展有限公司由保利协鑫集团投资70多亿人民币,在****桥经济技术开发区设立。2007年,一期1500吨生产线正式投产。经过三年建设,于2009年建成投产五条设计总产能9000吨的改良西门子法多晶硅生产线。2010年通过投入技术改造升级,完善封闭循环系统,形成了超万吨级(16000吨)的多晶硅单体生产能力。2010年预计产量15000吨,销售收入120亿左右,利税60亿。用电量26亿度,还原能耗72千瓦时/千克,综合能耗120千瓦时/千克。

二、**赛维LDK太阳能高科技有限公司

**赛维LDK太阳能高科技有限公司是目前全球产能最高的太阳能硅片生产商和领先的高纯度多晶硅和太阳能组件制造商,位于****市高科技园区,已形成3000吨多晶硅生产能力。2010年公司预计硅片销售量为1400MW,组件销售量为400 MW,多晶硅料产量为2500吨,实现销售收入90亿元。

三、**中硅高科技有限公司

20033月,**中硅高科技有限公司由中国恩菲工程技术有限公司、**硅业集团有限公司、**金丰投资管理有限公司和中国有色工程有限公司共同出资组建,位于**市高新开发区。已形成5000吨多晶硅生产能力,正在建设多晶硅材料制备技术国家工程实验室项目,规划启动年产10000吨超高纯多晶硅节能示范工程技术改造项目以及年产2000MW单晶硅/多晶硅切片项目和年产1000MW单晶硅/多晶硅电池片项目。2010年预计产量4300吨,用电量7.95亿度,销售收入12亿元。还原能耗90千瓦时/千克,综合能耗190千瓦时/千克。

四、**大全新能源有限公司

该公司由鸿立国际有限公司投资设立的外商独资企业,公司位于**,隶属大全集团。公司从国外引进的多晶硅生产技术和设备,采用全自动、全流程、全循环的工艺,制造电子级、太阳能级高纯多晶硅产品,生产过程能耗低、绿色环保,各项技术指标达到国际先进水平,是**市最大的太阳能光伏产业原材料生产基地。已形成4300吨多晶硅生产能力。2010年预计产量3680吨,用电量6亿度,销售收入14亿元。还原能耗62千瓦时/千克,综合能耗160千瓦时/千克。

五、**峨嵋半导体材料厂

峨嵋半导体材料厂始建于1964年,是以原冶金部有色金属研究院338室和**冶炼厂高纯金属车间为主组建的我国第一家半导体材料科研、试制、生产相结合的三线建设单位,隶属中国**电气集团。已形成硅材料(多晶硅、单晶硅、硅片)、高(超)纯金属材料、化合物半导体材料及高纯气体、高纯试剂等4大产品系列。目前主要产品年生产能力已达到:多晶硅1200吨、硅片4000万片、高纯金属65吨。2010年多晶硅预计产量1000吨,用电量2亿度,销售收入3.2亿元。还原能耗79千瓦时/千克,综合能耗198千瓦时/千克。

六、**新光硅业科技有限责任公司

该企业位于****市高新区,200010月由**省投资集团有限责任公司、**天威保变电气股份有限公司、**启明星控股有限责任公司、**嘉能佳电力集团有限责任公司、**电力股份有限公司共同出资组建。已形成1000吨多晶硅生产能力。2010年预计产量900吨,用电量1.8亿度,销售收入3.7亿元。还原能耗110千瓦时/千克,综合能耗234千瓦时/千克。

七、**南玻硅材料有限公司

20068月,南玻集团与**华仪有限公司、**力源科技开发有限责任公司共同投资组建了**南玻硅材料有限公司,公司位于**经济开发区,主要从事半导体高纯硅材料、高纯有机硅单体、气相白碳黑的生产与销售以及多晶硅、单晶硅、硅片及有机硅材料的高效制取、提纯和分离等工艺技术和设备开发。已形成年产1500吨高纯多晶硅、160兆瓦硅片及其综合利用多晶硅尾气副产物的年产3400吨气相法白炭黑的生产能力。拟**年产6000吨多晶硅生产线,总产能达7500吨。2010年预计产量多晶硅1400吨、硅片800万片,用电量3亿度,销售收入7亿元。还原能耗75千瓦时/千克,综合能耗210千瓦时/千克。

八、天威**硅业有限责任公司

天威**硅业有限责任公司成立于200712月,由**电力股份有限公司和**天威保变电气股份有限公司共同投资组建。天威**硅业有限责任公司是中国兵器装备集团、**天威集团旗下的新能源骨干企业,位于****工业园区。规划产能年产1600吨多晶硅。2010年预计产量1500吨,用电量3.4亿度,销售收入4.7亿元。还原能耗70千瓦时/千克,综合能耗200千瓦时/千克。

九、**瑞能硅材料公司

**瑞能硅材料有限公司成立于20078月,是Renesola Ltd全资子公司,公司注册地在**,注册资本金10900万美元,计划总投资32480万美元。经营范围:多晶硅、单晶硅、三氯氢硅、四氯化硅、次氯酸钠、烧碱、盐酸、废硅粉及相关副产品的生产、销售。**瑞能硅材料有限公司1600/年多晶硅项目建设地为******镇铝硅产业园区,项目占地面积约744亩。公司采用国际较先进的改良西门子技术,关键设备均从国外进口,于2009729日投产。预计2010年产量1300吨,还原能耗125千瓦时/千克,综合能耗198千瓦时/千克。

 

十、**永祥多晶硅有限公司

**永祥多晶硅有限公司由通威集团与**巨星集团共同投资设立,位于****市。永祥多晶硅拥有良好的资源优势、已形成年产2万吨三氯氢硅的产能, 并计划扩建到10万吨/年。已形成1000吨多晶硅生产能力。2010年预计产量800吨,用电量1.5亿度,销售收入1.5亿元。还原能耗108千瓦时/千克,综合能耗198千瓦时/千克。

十一、**顺大电子材料科技有限公司

**顺大电子材料科技有限公司是由**顺大半导体发展有限公司发起和设立的大型外资企业,位于**经济技术开发区,专门从事高纯度多晶硅的研发和生产,注册资本为1.1亿美元,项目总投资已逾15亿元。已形成1500吨的生产能力。预计2010年产量650吨,用电量1.2亿度,销售收入1亿元,还原能耗65千瓦时/千克,综合能耗150千瓦时/千克。

十二、**西天宏硅材料有限责任公司

该公司由**西有色金属控股集团有限责任公司、**西**石油(集团)有限责任公司、**绿晶科技有限公司和**西省投资集团(有限)公司共同出资组建,于20077月正式成立,注册资金12亿元人民币,总部设在**西省**市高新技术产业开发区。项目计划总投资37亿元人民币,年产多晶硅3750吨,目前已形成多晶硅1250吨生产能力。2010年预计产量800吨,用电量1.3亿度,销售收入1.6亿元,还原能耗90千瓦时/千克,综合能耗145千瓦时/千克。

十三、**昱辉阳光能源有限公司

**昱辉阳光能源有限公司经营业务包括原生多晶硅、单晶硅棒、多晶硅锭、硅片制造与销售、电池片、组件的制造与销售、光伏系统解决方案等。经营业务包括原生多晶硅、单晶硅棒、多晶硅锭、硅片制造与销售、电池片、组件的制造与销售、光伏系统解决方案等。预计至2011年底,生产规划达原生多晶硅产能3000/年,硅片产能1,800MW/年,电池片产能600MW/年,电池组件产能600MW/年。

十四、国电宁夏太阳能有限公司

 国电宁夏多晶硅项目是由中国国电集团控股的国电科技环保集团公司全资投资的**项目。中国国电集团公司是电力体制改革后国务院批准成立的五大全国性发电企业集团之一,主要从事电源的开发、投资、建设、经营和管理,组织电力(热力)生产和销售,以及煤炭、发电设施、新能源、交通、高新技术、环保产业、技术服务、信息咨询等电力业务相关的投资、建设、经营和管理。多晶硅项目规划建设年产5000吨多晶硅,总投资50亿元人民币,目前已形成1000吨生产能力。

十五、**煤业(集团)合晶科技有限责任公司

 **煤业(集团)合晶科技有限责任公司隶属于**煤业化工集团**煤业公司,成立于20084月,是一家专业生产高纯度多晶硅及相关产品的高科技企业。公司引进国际先进的改良西门子法生产工艺,依托**煤业(集团)雄厚的资金优势、丰富的电力资源以及氢气氯气资源优势,投资建设年产1800吨多晶硅生产线。

十六、亚洲硅业(**)有限公司

亚洲硅业(**)有限公司,主要从事超高纯多晶硅材料及三氯氢硅、四氯化硅等综合利用产品的研发、生产和销售。项目总投资约人民币10 亿元,投资建设年产2000吨多晶硅生产线。

十七、**新双龙硅电资源有限公司

该公司由**新双龙投资担保公司投资设立,已形成年产1200吨多晶硅能力,可实现销售收入5亿元、利润15亿元的产业规模。

十八、**神舟硅业有限责任公司

**神舟硅业有限责任公司是由中国航天科技投资控股有限公司、**航天技术研究院和中国进出口银行等五家国有企事业单位共同出资设立。2007 8月,投资18亿元建设年产1500吨多晶硅项目,项目位于**市金桥经济开发区。

十九、**六九硅业有限公司

公司由注册在英属维尔京群岛(British Virgin lslands)的网络电力集团有限公司(Cyber Power Group Limited)在国内成立的外商独资企业,注册地为****市,主要产品为太阳能及电子级硅材料。项目总投资18亿美元,设计年产太阳能及电子级硅材料1.8万吨。项目一期3000吨,目前已全面启动。

二十、**中彩科技有限公司

该公司投资建设年产2000吨多晶硅生产线,2010年度9月试生产,平均综合能耗为171千瓦时/千克。

二十一、**硅业有限责任公司

该公司由**东水泥、锋镁科技、宝业集团和**东氯碱四家公司共同出资组建。投资7亿元建设年产1000吨多晶硅项目,可实现年销售收入4亿元,利税2亿元。

 

  





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企业公文范文优秀范文8

公司文明窗口创建实施方案(2018年―2020年)-企业公文范文-企业文化
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公司文明窗口创建实施方案(2018—2020年)

关于印发《天津-------有限公司文明窗口创建实施方案》的通知

集团所属各党委、 、党支部:

为全面落实好能源集团系统文明窗口创建各项工作任务,提升集团对外营业窗口服务环境、职工文明素养和民生服务能力,推动集团民生服务水平整体提高,树立天津能源良好品牌形象,现将《天津----有限公司文明窗口创建实施方案》印发给你们,请认真学习,抓好落实,为集团系统文明单位创建和天津全域文明城市创建作出应有贡献。

201893

 

天津----有限公司文明窗口创建实施方案

为进一步深化-系统文明窗口创建工作,按照《天津市文明城市创建工作方案》《天津市关于全域创建文明城市三年行动计划(2018—2020年)》《国资系统加强文明单位创建工作方案》要求,结合实际,制定能源集团系统文明窗口创建实施方案。

一、指导思想

以 代中国特色社会主义思想为指引,以培育践行社会主义核心价值观为统领,以文明窗口创建为契机,强化人民为中心的发展思想,全面提升集团对外营业窗口服务环境、职工文明素养和民生服务能力,推动集团民生服务水平整体提升,树立天津能源良好品牌形象,为集团系统文明单位创建和天津全域文明城市创建作出应有贡献。

二、创建范围

集团所属各窗口服务单位

三、创建原则

1、坚持文明窗口创建与提高民生服务水平相结合

以提升民生服务水平为着力点,将文明窗口创建与深化集团最多跑一次服务改革、推行五减改革、实施延时窗口服务时间等便民举措紧密结合,在持续不断推出的便民利民服务措施中彰显文明窗口创建的内涵要求。

2、坚持完善窗口服务环境与服务标准化建设相结合

深入推动落实集团《燃气服务标准》《供热服务标准》,持续完善营业网点窗口服务环境,全面推行柜台式服务,在舒适宜人的环境和文明到位的服务中让群众切实感受到集团服务到位、真诚到心的服务理念。

3、坚持阶段目标与长效建设相结合

在确立阶段性目标、稳步有序推进的基础上,积极探索建立文明窗口创建的长效机制,做到短期攻坚与常态建设同步实施、软件与硬件同步建设、职工文明素养与优质服务水平同步提升。

四、创建目标和步骤安排

1、第一阶段:2018年,文明窗口创建工作全面启动、全面推进。制定《天津能源投资集团有限公司文明窗口创建实施方案》,对集团系统文明窗口创建工作进行动员部署推动,指导推动基层单位制定并实施文明窗口创建实施方案,确定2018年工作重点。以环境改善为重点,从文明窗口硬件要素配备开始,50%对外营业窗口达到文明窗口标准,各窗口服务单位至少有1个窗口进入全市文明服务示范窗口行列。

2、第二阶段:2019年,创建工作向纵深推进。在总结2018年工作经验的基础上,确定2019年工作重点。通过组织现场观摩、经验交流等多种形式的对标取经活动,广泛借鉴文明示范窗口创建先进经验,提高创建工作水平。将创建重点由硬件要素配备向软件能力提升转变,不断提高窗口服务人员素养,建立健全窗口文明服务、便民服务长效机制,通过人员素质的提升和便民利民服务水平的改进,不断提高群众满意度。实现90%以上窗口达到文明窗口标准。

3、第三阶段:2020年,文明窗口创建工作全面达标。对照天津市文明窗口标准及文明单位测评指标有关要求,组织各窗口服务单位进行自查,找差距、补短板,实现集团系统所有对外营业窗口达到文明窗口标准,窗口环境、人员素养、服务能力显著提升,为集团系统文明单位创建和天津全域文明城市创建贡献力量。

五、重点任务

1、广泛宣传社会主义核心价值观和精神文明公益广告。运用展牌、标语、LED屏等多种载体,广泛宣传社会主义核心价值观,窗口服务人员能熟练背诵12个主题词。在服务窗口门口、大厅等醒目位置,悬挂、张贴讲文明树新风公益广告、关爱未成年人公益广告、遵德守礼公益广告、诚信经营公益广告、窗口单位10项服务承诺等公益广告。

2、公开窗口服务事项。在服务窗口显著位置公示燃气、供热行业规范,做到服务项目、服务标准、服务流程、服务价格四公开,在服务时间、态度、质量等方面公开承诺。畅通监督投诉渠道,公布投诉举报电话,设立意见薄、投诉箱等,建立健全用户投诉处理反馈机制。

3、打造优美舒适服务环境。营业场所环境整洁、设施齐全。落实三包责任,在显著位置悬挂门前三包显示牌。在站厅内设立明显的禁烟标识,对无烟区吸烟行为能够及时劝阻,保证无烟区没有吸烟现象。在入门处及卫生间设立无障碍设施,做好维护,保证正常使用。

4、提升服务人员文明素养。窗口服务人员着装规范统一、工作精神饱满,文明用语、礼貌待人,落实首问负责制,耐心解答群众疑问,高效优质服务群众,把集团服务到位、真诚到心服务理念体现到一言一行之中,使窗口服务人员成为展示天津能源良好品牌形象的靓丽名片。

5、提高便民利民服务质量。按照一次不用跑的思路推进最多跑一次服务改革,深化五减改革,健全延长窗口服务时间长效机制,打造网上网下一体化服务平台,大幅提升智慧燃气、智慧供热服务水平,想群众所想、急群众所急,解放思想、创新招法,出台更多民生服务举措,最大化便民利民,真正让群众满意。

六、工作要求

1、提高认识,加强组织。各相关单位党组织要把文明窗口创建工作作为落实 三个着力重要要求、持续提高民生服务能力与水平的重要举措,作为文明单位创建、落实天津全域文明城市创建要求的重要内容,作为提升天津能源品牌形象的重要途径,提高政治站位,制定创建方案,健全工作体系,明确工作责任,加大组织落实力度。

2、整体谋划,做好宣传。文明窗口创建是一项综合性、系统性工程,需要各相关单位、相关部门、相关人员的共同努力。要将文明窗口创建工作融入文明单位创建和企业整体工作,同谋划部署,同推动落实。要加大宣传力度,提高窗口单位党员干部职工的知晓率、参与率,形成文明窗口创建的思想自觉和行动自觉。

3、因地制宜,确保实效。各相关单位党组织要结合营业服务窗口实际,因地制宜落实好文明窗口创建各项要求,以提升文明服务水平、增强服务本领为出发点和落脚点,配齐要素、苦练内功,在让群众满意中体现成效。要把文明窗口创建列入年度重点工作和不作为不担当专项治理内容,对工作不力的单位和部门,将约谈主要负责人,情节严重的进行问责。

附件:天津市文明窗口十条标准、十项承诺

附件:

          

天津市文明窗口十条标准

1、运用显示屏广泛传播社会主义核心价值观24个主题词。

2、在醒目位置(门口、大厅)悬挂、张贴6类公益广告(核心价值观公益广告、讲文明树新风公益广告、关爱未成年人公益广告、遵德守礼公益广告、诚信经营公益广告、市国资委窗口单位10项服务承诺)。

3、在显著位置展示行业规范,公开收费项目、收费标准、办事制度等。

4、有高效的投诉处理机制(有投诉电话、投诉记录或意见薄)。

5、有明显的禁烟标识,无烟区没有吸烟现象。

6、门口有无障碍设施,且能正常使用。

7、设有学雷锋志愿岗、有佩戴绶带的公共文明引导员。

8、营业场所环境整洁、设施齐全。

9、服务人员精神饱满,能熟练背诵社会主义核心价值观的内容。

10三包责任到位,在显著位置挂有门前三包显示牌。

天津市文明窗口十项承诺

1、营造浓厚宣传氛围。

2、规范摆放展牌展板。

3、营业环境舒适优美。

4、服务规范着装统一。

5、收费项目公开透明。

6、健全投诉处理机制。

7、禁烟消防标识明显。

8、工作人员精神饱满。

9三包责任落实到位。

10、提供便民利民志愿服务。

 

  





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