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其他心得体会优秀范文7 外贸业务员心得(精选多篇)-其他心得体会-心得体会
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外贸业务员心得 ( 精选多篇 )
第一篇:外贸业务员心得
开发一个外贸客户难,开发出一个好外贸客户更难,我们开发外贸客户的方法都是借助于网络和展会,展会面谈会更直接一些。
1. 如何接触客户 ?
一些朋友喜欢地毯式的发邮件,我个人认为还是重点选取为好,以减少浪费时间。感觉有诚意、有潜力的客户,要重点跟进。因为我经常参加展会,下面就主要谈下在展会上如何接触客户。
很多朋友可能和我有共同的感受,每次展会之后都会积累一大堆名片。我一般喜欢在有潜力发展的客户名片上做记号,这个人的大致年龄,长相特征,容易记住的特点,是否有决定权,以便日后见面好回忆,然后把这张名片订在我们的展会交谈记录本上。
经常会有刺客或询价者到访,一般我都安排人主动寻要名片,有的不好意思,就主动离开了,不需要把时间花费到这些人身上。他们多数的特征就是直接问 how much? 或者人家观察图案,他们研究工艺,这样的人一般留心点,委婉的请他们离开。我一般不喜欢在展会上报价,主要有以下几个原因:
a. 人多。有时候接待不过来,时间太紧,感觉太匆忙。
b. 报价不精确。如果报价离谱,很容易失去继续交流的机会。
c. 价格变动。因为有的价格市场变化快,所以要看具体订货时间。
d. 价格保密。价格是竞争的关键,不应轻易报价。我会把客人的需求一一记下来,需要样品的要求,需要报价的要求,需要特殊设计的要求等等,以便我们继续保持联系和沟通,最后尽最大能力约到公司商谈。我感觉在成功案例中,从国外专程来我公司的,占成功案例中的 90% 以上,可以在展会后,约定时间,在酒店或者其他场所商谈。
2. 如何接待客户 ?
既然有了良好的开端,我们就应该好好准备,把客户的信息好好回顾一下,准备好商谈的要点,还有包括机场接待、车辆安排,酒店安排,场景,人员,设备,材料以及样品等。环境最好能让人感觉轻松,不要压抑,本来谈判有时候就很累,这样效果不好,影响心情。最好准备一些干过和甜点,在适当的时间休息,缓解气氛。因为我们是大公司,每次谈判前第一件事就是介绍参加会议人员的资历,在在本行业工作经历等,大家相互介绍完毕,播放我们企业的幻灯片,公司的历史、文化、背景、实力等,好像大公司都喜欢这样的交流,然后客户也可能播放他们公司的幻灯片。
二、谈判中的技巧
1. 良好的竞技心态
谈判犹如比赛,谁调整的好,谁就有可能成功。坦然面对失败和成功,有时放弃也是成功,有的公司最大只有接 30 万美金的能力,那要是 300 万美金的订单,如果远远超出了你们的接单能力,选择放弃未必是一件坏事,大客户也会找实力大的供应商,难道他们不会调查你们公司的实力吗 ? 放弃也许会避免受骗的风险。
2. 推销自己
客户大多是先认识你,然后才了解你们公司,因此,我们的角色很关键,如果客户对我们业务技能持否定态度,那他们对我们的公司也会持怀疑态度,如何展示我们的坦率、真诚、可信以及敬业,从而让客户对我们有好感,我们要下功夫。这个可能因人而异,有时候尽量为客户推荐几款好的产品,如果客户在价钱上选择犹豫不定,可以帮助客户正确分析,不一定让他们买价格高的产品,遇到前期技术上,或者材料上的问题时,由于时差,可以晚走一会,这样都会博得客户的好感,增加了合作的机会。
3. 推销公司
很多国外企业很重视公司的推广,也愿意和经验丰富,实力超群,技术专业的大公司合作。有条件可以做成幻灯片,或者做一些宣传画册来宣传公司。这种推销优势在于, a. 公司的实力 b. 公司的形象 c. 主要客户群体 d. 公司海外运作模式 e. 对客人售前和售后服务 f. 对 agent 商的扶持力度和政策等等。
4. 摸清客户的心理
了解他们主要是在价格上作文章,还是在技术或材料方面有要求,无论买方还是卖方心中都有三条准则: a. 上线 b. 中线 c. 底线。大家都知道买的没有卖的精,至少我不会赔钱卖,但是通常买方和卖方在中线和接近底线的时候能够成交。
外贸业务员心得( 2 ):
刚刚进公司时,主管给我三句话: 1. 你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜); 2 。你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚); 3. 你永远不知道今天的客户,明天会不会成为竞争对手(所以关系再好,有些事情也要保密)。
1 。在工厂时,客人抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复。进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例,光是在广东东莞一个地方就有大大小小 3000 多家,客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2 。如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。
3 。不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务,和我谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月 200k 的订单也是这个价格。这样的谈法,等于是在封我的嘴,我当时就感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。
4 。答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。
5 。报价要有技巧。关于这个问题,已经有很多帖子,但我不吐不快,因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高 3~4 倍!!),还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道!!客人都不傻,如果相同容量的 mp3 ,报价比 sony 还高的话,又有谁会感兴趣呢?
6 。接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告,每天有大量讯盘的业务,这点尤其重要。
7 。生意上的 sense 必不可少。这个东西比较难描述,简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时,最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个 500 万美金的单子,具体原因不方便说明,但是当时只要打一个电话澄清一下就 ok 了,我没察觉出这个电话的重要,结果单子被别人抢了,郁闷了好一阵。
8 。不要轻易的对客人说 “ 不 ” 。圆滑的处理是好的选择。例如,客人的目标价格实在是做不下来,可以说 “ 我再帮您和老板争取一下 ” ,或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9 。参加展会时,我最喜欢在第一天去,因为除了第一天,大多数参展的业务都没有了激情,对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天,拜托各位打足 12 分精神,给每一个到你展位的客人良好的印象。
10 。坐在办公室里 ( 来源说明好范 文网: wWw.91exam.org) ,重复着千篇一律的工作,发邮件,收邮件 …… 很多人干了几个月却没有订单,甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过这样的迷茫,来到贸易公司,才知道,原来的客户开发很没有目的性,即,根本没抓重点客户,而是泛泛的联系,自然很难有成果。做业务,在开始向新客人发邮件前,一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如,如果你是做廉价小礼品的,又想开发美国市场,你就要知道目标客人是 wal-mart , dollar tree , dollar general.…… 做文具的就要知道目标客人是 office max , office
depot…… 做家电的就要知道 circuitcity , radio shack , staples…… 这些客人只要攻下一家,业务量就够老板笑几个月了。
11 。关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式,方便比较,但是有工厂的业务不能理解,甚至偷懒,总是不能及时,完整,正确的填写,总觉得自己的报价单就 ok 了,不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上,如果一个工厂的业务人员,连报价单那么简单的东西都做不好,怎么会放心把订单交给你呢。
12 。关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话,就要注意一下外贸以外的东西,我是指除了单证,报关等等只有外贸才会涉及的东西,还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。这一点我以前也发过帖子,不过并没有得到广泛的认同,而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意,以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。大家虽然面对的市场和客人不同,但是,商业的技巧是互通的。( ps. 本人的 lp 在世界第一大贸易公司工作,是公认的金牌业务员之一。本人正在 lp 帮助下学习商业技巧) 13 。关于付款方式。做外贸生意,付款风险大,所以,在考虑付款方式时,要首先注意控制风险,这个道理大家都明白,那么,如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突,影响成交时,该如何既拿到订单,又确保收款呢。本人只有笨办法,去找中国出口信用保险公司,虽然手续复杂,但是一旦承保,绝对安全。
14 。业务和老板的关系。我在和工厂谈判时,明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果,因为业务永远都不知道老板的底线在哪里,这就带出一个问题,业务在准备谈判时,到底该知道多少。千万不要以为老板把 bom 单丢给你,就是对你的信任了,如何把握老板的心态,也是业务员要学习的东西,特别是在价格谈不拢时。
15 。这一条要特别送给工厂的业务员。因为在我的经历中,工厂,特别是大工厂的业务,服务意识很差。我说的服务不是说客人来了端茶倒水,而是说在日常与客人交流和处理问题上,要有不光做好产品,还要做好服务的意识。例如,我要一个业务帮我处理样品的事情,他做着做着就烦了,抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。试想,如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人,他还能干下去吗。这里要提醒一些年轻的女业务,不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇,即使平时和客人关系再好也不可以,外贸生意讲究的是严谨,细致的作风,切不可在客人面前显示出小女人的面目。
16 。现在有的营销书上强调业务员在见客户时,一定要不卑不亢。但是很多业务只做到了不卑,在客户面前很酷。酷也就算了,很多问题一问三不知,连工厂的基本状况都还不了解,而且摆出一副 “ 你的问题真可笑 ” 的表情。看来,做到不卑很容易,但是同时做到不亢,就不是那么简单了。
17 。在学校里,我也学过一些营销方面的课程,其中心理学的内容也有涉及,不过现在看起来,那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的,特别是做外贸的,本来人际关系就比较简单,想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。所以,没有足够复杂的思想,就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么,更不要基于猜测做任何的判断,所有的判断一定要有事实做基矗 18 。一份客户联系名单是很重要的,最好是在自己的 outlook 里编一份,每隔一段时间就发一些新产品拉,报价拉之类的,虽然只是举手之劳,但是却可以让客人对你保持印象。其实,有价值的客人是有限的,在经过了前期的散网和筛选后,如何让有潜力的客人下单就变成第一要务,而让客人保持对你的印象是成功的第一步。
19 。客人也是人,也会发昏犯错,也会不礼貌,所以,对于那些不骂不足以平民愤的客人,一定要骂,而且要狠狠的骂,不过,骂完之后,一定要打电话解释,说自己太年轻,比较冲动之类的适当安抚一下,既除了胸中闷气,又不得罪客人。
20 。我在工厂做业务时,经常觉得采购和财务比客人还要难对付,很多的时间和精力都花在内耗上了。现在想起来,要得到公司内部的支持,就一定在平时就注意搞好人际关系,切忌目空一切骄傲自大。
第二篇:外贸业务员心得体会
外贸业务员心得体会找准方向,准确定位 人必须要有一个明确的方向,否则就会 迷茫,散失斗志,忘记了最初的梦想。 ? 懂得设定自己的周目标,月目标,年目标 周目标:跟进客户,熟悉产品 月目标:成交订单,善于总结
年目标:年销售额,不断成长 ? 提高自我学习能力( fob business forum ) ? 学习在乎你有无总结,比如成交订单后的
总结,产品知识和经验的总结 ? 一,首先要获得客户的信赖,注重细节,灵活变 通,感动客户。
要把客户当成是自己的孩子,事事为他考虑,事事帮助他。公司做 不到的,也要争取帮他做到。第一单可以赔本,第二单就可以暴利。
因为一旦你与客户之间信赖感已经建立,他就没有太多的时间再去开 发更多的供应商,这样也就没有了比价的机会,赚取利润的时机就来 到了。 细节:适应客户的沟通方式 换位思考,想客户之所想,提前解决问题 在客户面前,要适当的卖乖
记住客户生日,客户家人名字等,适当准备小礼物给客户 二,让客户了解公司的优势,找出自己产品的卖点 ? 熟悉公司运作,把自己公 司的优势罗列给客户,抓 住老板,客户 2 张牌 ? 熟悉产品,找出自己产品 的独特卖点,经过图片, 文字的叙述整理成精美的 报价单和目录 如何有效的回复第一封询盘 ? 第一封来盘可能是群发、偶发、甚至错发的,第 三封来盘可能可以进入实质的谈判阶段,而这中
间的桥梁就是第二封来盘。为了得到买家的第二 封来盘,您要做的就是写好您的第一封回盘,真
正与买家建立起一对一的联系,不宜过急过躁急 于求成,也不宜拖沓敷衍节奏过慢,针对不同询
盘不同买家,拿捏好不同的分寸,找到吸引买家 的点,这是共通的法则。
回复询盘时该思考的问题 您是否在收到询盘时会对询盘作充分的分析判断?
对不同类型的询盘您是否会有针对性的回复方式? 您回复的邮件有几成再被回复的可能?
希望今天我们对第一封询盘的思路整理,能让您对 第一封回盘更加心中有数
一.情况不明
第三篇:外贸业务员的心得 - 外贸推广知识
归纳总结了以下 5 点做外贸的心得,希望能够给不管是外贸精英还是业务新手一点启发 : 一 . 报价 :
这个环节应该是大家开展业务的敲门砖 , 以此来吸引买家的目光,多逗留一分钟自然就是给你了另外一次抓住定单的机会 .
分析 :1. 给客人的价格不能太低 , 太低老板不赚钱 , 招你业务何用 ?
. 给客人价格不能太高,太高客人不接受,另找门路,就显得不划算。于是得到报价技巧要报客户能接受的最高的价格
两个定语 , 前者针对客人 , 后者针对公司利益。
二 . 询盘质量分析 :
首先调查背景 , 区别对待 , 不可对待所有询盘一视同仁 , 要有所针对性,同时要对询盘的处理做到恰倒好处 .
三 . 业务员心理 :
很多业务 , 三两个月接不到单子就气馁,怀疑自己的能力,错失了大好良机 . 我们的业务应该都明白,什么叫做柳暗花明又一村。
结论 : 人不自信 , 谁人信自 . 我们的业务 , 你做到了么 ?
四 . 感悟 :
很多企业接单无非两种 , 一种是外贸公司的单 , 一种为国外直接买家或者客户的单 , 鉴于此我们总结得出 :
1. 用外贸公司和中东的客人的定单来养活工人。
2. 用欧洲和美洲客人的定单赚钱 .
所以我们诸位业务,有时候我们接单的目的不仅仅是赚钱 , 而且还要考虑在淡季养活我们的工人,所以小的定单,以及利润价值低的定单,我们同样要选择并且做到最好 . 难道不是么 ?
五 . 跟踪客人 :
跟踪客人其实是跟踪有价值的客人,利用 email 传真 , 电话,以及邀请其到工厂参观为手段,迫使其下单为目的,从而达到真正的接单宗旨 . 我们可以定时不定时的提醒客人 , 告诉他,可以是下单的时间了吧 ? 相信你的提醒会起到根本性的决定作用,但是你的说话方式千万要谨慎 .
综合上述几点,不知道大家有何感想 ? 如果有 , 请写出来大家共同探讨一下 , 我也会将很多东西拿出来和大家分享一下 , 让我们共同寻找一种感觉叫做成功。好么 ? 心动了没有 ? 如果有,那就行动吧 .
第四篇:一个外贸业务员的业务心得 ( 上 )
外贸管理文摘:一个外贸业务员的业务心得(上)
作为外贸业务员,尽管工作经验只有一年,但是用心去做外贸了,即使只有一笔单子,也会有自己至深的感悟。分享细节,相互借鉴经验吧。
1 、报价单。我的报价单都是自己做的,而且是随自己心情做的。可以很卡通,也可以很端正,主要是看客户的产品要求包装的形式。因为我们自己就是做包装的,要是连自己的包装都包装的很差劲,怎么可能给客户信心:我们能帮你设计漂亮的包装?!所以我的报价单,除了以特别的形式表现客户的包装以外,还特别的包装自己的报价;当然还要看客户的性格。哪些客户对报价单是要求严格的并且是很严肃的,这个从客户的询盘可以多多少少感觉到。所以针对不同的人,做不同的报价单。
2 、我们的公司在设备和管理上都不错,所以我们经常邀请客户来看厂。接待老外,我有一个习惯,看到一些感兴趣或者喜欢的事物我就会用数码相机照下来记录下来。这个也是我引起老外注意或者引起老外注意我的小举动。带客户看厂的时候,有时他们会自己跑去看设备或者是看其他感兴趣的东西。这个时候我总是会用相机拍下来,有时也请公司的同事帮我跟老外照相,之后保存起来。报价或者发邮件给客户询问看厂感觉的时候,我就会在后面把他们的相片或者是我和他们的合影发过去。或许有人会说外国人不一定会喜欢,这样有点侵犯隐私。但是我接触了这么多外国人,发了这么多带他们个人肖像的邮件,没有一个老外投诉我或者批评我,有些客户回复还说,我帮他们留下了那一天的记忆。因为我会在相片上标识上日期还有我们公司的名字啊我的名字啊等等的信息。我想每个人看到自己的相片,几乎都会很注意。也不会删掉吧?于是我的邮件我的信息都保留起来了。客户需要包装产品的时候,他第一个能想到的是,在他的一张相片里面能找到做包装的厂商的联系资料。
3 、询盘回复邮件的内容小技巧。很多人回复邮件的时候一般都是直接回复。以前我也是。但是发生了这么一个事情后我改变了策略。那天,我像往常一样回复了客户的询盘。那是一个合作过的客户,所以我知道一般如果我的价格不是很离谱的话,他还是会继续跟我合作。(我们的质量控制还不错)当时报价已经是很低的了。我像往常一样,做了报价单之后直接发送,可是一直都没有回复我。一个星期过去了,我实在是等不下去了,就发了一封邮件询问:我的报价您觉得怎样?他很快就回复了,说他才想起我的报价,之前他看完邮件,因为有太多资料要查,他想摆在手边等一下,可是没有想到忘记了。他现在去看,之后给我回复。当然,单是做下来的。但是我在想,今天是因为我跟他合作过,他知道我的公司名字知道我们的资料所以他往回找很容易,但是今天要是是一个还没有合作过的客户,人家又怎么往回找?原来客户看完之后是要重新找资料核对的。那要是当时他没有时间去找资料,他忙着忙着那就很有可能把我们的报价给忘记了。于是,后来我采取的方式是:我回复邮件的时候,首先是告诉客户,我收到对方的邮件,内容如下,把他的询盘做成图片。复制黏贴在邮件正文(千万不要做成附件发,很有可能直接进入垃圾邮箱),一下子就能唤醒客户的印象,客户不用去找回他的询盘邮件重新看。(要知道一个采购不是只是采购一个产品或者几个产品,一般都是很多的零部件要采购,他不一定时时能记得清楚他要采购的东西的要求,因为他也许只是负责寻找供应商,而产品要求什么的是业务或者工程给的)这样,将他的眼睛尽可能的留在我们的报价单上。而且,他也会觉得这样的回复很方便,他一看就知道你是想跟他报哪种产品。我们都是喜欢和能让我们工作起来方便省心的人打交道。黏贴他的询盘之后,你再一一针对他询盘里面的 1.2.3 项回答。最好还能设置几个问题。一般不要立刻就报价,再多来几次邮件往返,这样他也就记住了你了。。可是怎样让客户回复呢?那就是专业的问题了。你可以学习他的询盘格式,要知道,一般采购那么多东西,他们都是有固定的询盘格式的,我们按照他们习惯性来,他们感觉很方便和熟悉,这样潜意识里面我们已经是他的自己人了。
所以要简单的设置几个跟报价相关但是不一定影响报价的问题,让客户觉得你很专业,人都喜欢和专业的人打交道,一问三不知的业务不是好业务,采购也不会跟什么都不懂的人洽谈业务。
第五篇:顶级外贸业务员的 5 大心得
顶级外贸业务员的 5 大心得
我归纳总结了以下 5 点做外贸的心得,希望能够给不管是外贸精英还是业务新手一点启发和
一 . 报价 :
这个环节应该是大家开展业务的敲门砖 , 以此来吸引买家的目光,多逗留一分钟自然就是给你了另外一次抓住定单的机会 .
分析 :1. 给客人的价格不能太低 , 太低老板不赚钱 , 招你业务何用 ?
. 给客人价格不能太高,太高客人不接受,另找门路,就显得不划算。于是得到报价技巧要 " 报客户能接受的最高的价格 " 两个定语 , 前者针对客人 , 后者针对公司利益。
二 . 询盘质量分析 :
首先 " 调查背景 , 区别对待 " , 不可对待所有询盘一视同仁 , 要有所针对性,同时要对询盘的处理做到恰倒好处 .
三 . 业务员心理 :
很多业务 , 三两个月接不到单子就气馁,怀疑自己的能力,错失了大好良机 . 我们的业务应该都明白,什么叫做柳暗花明又一村。
结论 :" 人不自信 , 谁人信自 ." 我们的业务 , 你做到了么 ?
四 . 感悟 :
很多企业接单无非两种 , 一种是外贸公司的单 , 一种为国外直接买家或者客户的单 , 鉴于此我们总结得出 :
1. 用外贸公司和中东的客人的定单来养活工人。
2. 用欧洲和美洲客人的定单赚钱 .
所以我们诸位业务,有时候我们接单的目的不仅仅是赚钱 , 而且还要考虑在淡季养活我们的工人,所以小的定单,以及利润价值低的定单,我们同样要选择并且做到最好 . 难道不是么 ?
五 . 跟踪客人 :
跟踪客人其实是跟踪有价值的客人,利用 email 传真 , 电话,以及邀请其到工厂参观为手段, " 迫使 " 其下单为目的,从而达到真正的接单宗旨 . 我们可以定时不定时的提醒客人 , 告诉他,可以是下单的时间了吧 ? 相信你的提醒会起到根本性的决定作用,但是你的说话方式千万要谨慎 .
拼搏职场八年有余,犹记得自己当初懵懂的样子,又是一个八月,职场又迎来了新的职场人,你们将在这里奋战拚搏几十年!!
( 1 )不要以为背靠大树好乘凉,倒霉的都是拉帮结派的,什麽都瞎掺乎的!!你过分接近一些人就会间接的得罪另一些人,无数的历史经验告诉我们这铁的事实,不要自毁前程啊!
( 2 )你应该看得明白,不招惹是非,少掺乎事,少知道事,稳稳当当地做好你的工作,别让人挑出错来,你在公司单位就有立锥之地,这不就是你需要的吗?你是赚钱去的!跟谁也不沾亲不带故。在某个阶段可能需要和某些人走得近一些,这可以,但要及时的刹住车,没有永远的朋友只有共同的敌人罢了!!捅你那刀最深的一定是跟你走的最近的人,因为他最了解你最知道你的死穴!!!!所以一定要注意保持好关系的远近!!!
( 3) 运气的好的人,要风得风要雨得雨的人,一定有他的优点长处,多接触会对你有一些好的影响,但是,你最多可以学到一些皮毛,不可能学到他的真本事那些精髓,因为一个人的成功
是靠太多的因素了,不管是外界的还是他的内在的。而你还没有出师的时候,和他又太亲密的接触,那些嫉妒他的、和他有矛盾的人,因为不敢惹她,会把满腔的怒火发泄到你的身上,你可就出师未捷身先死了,得不偿失啊!因此,你要学他的本领而不一定要关系很近。能把握好分寸的当然是个中高手了,你不一定能马上做到做好但应该有这个意识!
(4) 不要以为他们真地接受了你,只是你也许有一点点价值而已,你要保持一个清醒的头脑,要知道自己吃几碗干饭!!!不能头脑发热做傻事,你还年轻路还长呢,踏实的走好每一步吧。
我知道,一分价钱一分货,价格低了,无非是品质差了,价格实在太低,我宁可不做,钱可以慢慢赚,我只做中、高档的产品。有时,赶走客户也是必然的,可那是没办法的事情,我不想只赚一单,我们要的是单单都赚钱, 15 万美金的订单我都可以放弃,我追求的是稳中取胜。做 soho ,收款要稳,品质要稳,服务要好,否则怎么能够站稳这一席之地呢。收款没有保障的我不做 . 客户价格砍得太低,则品质没有保障,我也不做。客户要求办的事情,我会尽量做到最好! ”
做外贸,难免会遇到客人因产品质量或者其它问题而投诉, jade 也不例外。然而却只是仅仅的一次: “ 问题不在我,是客户自己造成的原因。他说要赔,我说我自己造成的原因,赔是理所当然,但是做形式发票的时候我说得很清楚,你也确认了,收到货说不行,那问题不在我,我当然不赔。有将近 1 年不做了,最近突然下个订单过来,证明我的服务,我的品质肯定要比他新找的供应商好 . 因为已经停 1 年,又突然回来找我。 ”
在这其中,虽然与客人关系变的很僵,可 jade 仍保持每月联系一次,问候一下。所有客人都是这样,让客人明白,不管做不做生意, jade 都会记得他们。
“ 有个客户也是,有半年不下单了,感恩节我发了邮件给他,也就是 “ 节日快乐 ” 之类的,过完节,居然突然下个订单来。 ”
至今快半年了 , 开始了真正的外贸人的生活 , 开始独立地直接和客户打交道 .
英文虽然不标准 , 但是已经可以连成句子了 , 我始终坚信外贸的核心是 “ 产品 “, 我给决心做外贸的新人的第一个建议就是 : 先去厂里把你要做的产品摸的烂熟于心 , 和厂长聊 , 和工人聊 , 和仓管聊 , 和看门老头聊 ...... 把自己武装成 产品专家。
有经验的客户 , 从你的邮件 , 从你的谈吐 , 很快就能判定你是否是一个熟悉产品的业务员 , 是否是一个有经验的业务员 .
我最仰慕的是那些早期闯荡海外的浙商 , 拿着计算器 , 啪啪地报价 , 然后 ok or not, 几个单词下来谈下几个货柜 . 那才是高人哪 , 无招胜有招 .
英语口语不好不要紧 , 语言只是沟通的工具 , 首先要敢用 , 然后才能越来越利 . 不是每个业务员都能象放磁带那样标准 ( 不过 , 这样的高人我倒是遇到过 2 个 , 真是惊为天人 )
接触到的那些狂妄的印度客商 , 语音是另一种风格的古怪 . 还有那些阿拉伯人略显夸张火爆的发音 , 却我行我素 . 我想说英语的中国人应该多一份自信 .
个人观点 , 呵呵 , 不远的将来 , 汉语必能一统全球 , 接触到一个 chile 的朋友 , 他告诉我 , 现在他们政府规定国民教育要有汉语 , 理由是眼下的全球化进程中 , 汉语正在发挥越来越重要的作用 , 高兴啊 !!
做外贸是辛苦的 , 日复一日面对屏幕 , 难免枯燥 , 时差的折磨使人难以入睡 , 货款未到前的日子也一定特别煎熬 , 担惊受怕 , 祈祷不要地震不要海啸不要恐怖分子银行不要倒闭 ...
做外贸谈不上体力上的消耗 , 关键是心理上的负荷 . 不过我得到的也很多 , 不说物质上的回报 , 和地球另一端的人逐渐建立起信任的合作关系和工厂建立起互相信任的伙伴关系 , 本省就是一件很有成就感的事情 .
每次看见 msn 的小绿人冒起一个对话框 , 告诉你由何处收到何人的一封邮件 , 感觉好极了 , 每次都会小小满足一下 .
在最后我拿出自己的第二个建议吧 , 也不算是建议 , 只是我自己的体会 , 得到一个客户是非常不容易的 , 是需要时间的 , 绝对不是在网上发发邮件就能到手的 . 需要的是全方位的立体的投入 , 就象呵护婴儿一样 .
一句话 : 发 1000 邮件 , 打 100 电话 , 寄 10 个样板 =1 个客户
和所有刚刚开始做外贸的同行共勉
做外贸 2 年的一个小结
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中石油新员工学习体会
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第一篇:中石油新员工学习体会第二篇:新员工企业学习体会第三篇:新员工规章制度学习体会第四篇:新员工营销培训学习体会第五篇:新员工入职学习体会更多相关范文
正文第一篇:中石油新员工学习体会 每个人都有各自独特的一面,同样企业也有各种的优势特长,当然事物都有正反两个方面,优势的体现不能掩饰劣势的所存,通过交流认知对比发现了我们企业以及我个人与国际企业和成功人士的差距。所以,我们要在今后的工作中朝着优秀的标榜不断地前进,改进缺点弥补不足,为打造国际知名企业而奋勇前进。
作为中石油装备板块的一份子,宝鸡钢管借助这一能源金字招牌不断的发展到今天,取得了一定的成绩,但是国内市场是有限的,在竞争无比激烈的现在我们必须要张开双眼,放眼世界的国际市场,我们不仅要借助技开这平台推广自己,同时也要学习他们多年的外贸经营经验,要从他们那收集客户的资料,便于我们日后的潜在合作,外贸经验不足的我们面对国际市场是否能够应对自如,是否符合客户的需求改进自我的产品种类,有针对性的进行生产,如何迎合不同国家人员的思维交流工作方式,怎样才能抓住潜在的国际大客户等等都是我们要面对的挑战,这需要全体员工的努力,各部门紧密的配合才能做到,当然这就需要我们员工不断的进行学习,提高业务能力,了解各地域文化,拓展知识覆盖面,向着 “ 国际人 ” 阔步前进。国际知名品牌优秀的企业不是一天就能打造出来的,我们从其他的企业中学习他们的优势,提高我们自身的不足,壳牌为什么能在全球都有自己的战场,国民油井的设备为何能遍布全球的各个油井, ibm 长占行业鳌头的资本是什么,国际话的大集团运作高效紧密的秘诀何在,吸引世界精英的投奔的除了金字招牌还有什么,太多太多的疑问都在等待我们前去探索追问,这不是简单的一说,而是要实地去做,如何在充分发挥制造企业的优势基础上增添贸易企业的经营方式,打造全新的制造贸易新企业这才是我们的发展方向,这就要我们两手抓都要硬,技术攻坚战时刻不停的打要强要硬,公关交际常紧跟时代的步伐要快要新,两者之间的平衡点拿捏的好坏决定企业的兴衰,我们不能急功近利也不能守株待兔,既要积极进取又要保持特色,各方面的增长才能提高综合凝聚力、竞争力、战斗力,为实现我们的国际一流品牌的梦想而奋斗。
企业的发展靠人员素质的实力,谈到这点我自愧不如,业务能力尚且不谈,单凭知识面这一点的壁垒就严重的阻碍了我的视域,独居深宫,闭门造车的世道是行不通的,今天需要走出去,看世界,了解世界的文化熟悉别人的方式才能更好的提升自身价值,只有每人自己的 “ 分量 ” 增加了企业才能算是 “ 重量级 ” 的选手。所以,我将从自身的不足展开有计划的学习提高。首先,语言是工具,面对国际化的市场我们只会汉语是不可行的,在一定英语基础上不断的加深拓广单词范围,有能力的话便要尝试第二外语,为未来的国际化备战积蓄力量。其次,业务知识是核心,再难的客户再难的事情都可以对付,对本身企业的产品不了解是一名营销人员最可怕的事情,怎么做到知己知彼,怎么才能百战不殆,应该用心去学识。在熟练现在业务的基础上要充分了解企业各个成员单位的情况,尤其是对产品特性的认知了解掌握,才能充分发挥营销人员的积极性创造性,才能在惊涛骇浪中屹立不倒,不被市场时代变幻所湮没。传统搞营销的不懂技术,但今天的营销人员不仅在精通营销策略方法更要了解关键技术环节,针对不同客户的需求进行有针对行的解答,将那些潜在的客户引领出来,引导客户说出所需所求,帮助客户分析市场,积极促进战略合作伙伴的达成,于此同时也不能忽略我们的供应商,多方面培养成为我们的战略弹药库。只有全面的提升自我认识自我能力水平,才能跟得上时代的发展,跟得上国际的脚步,才能更好的为企业做贡献。
时光如白马过隙,岁月的脚步不容你我的贻误,仅此学习让我重新审视自我,重新了解企业,看到差距,也许今天是我追赶你的脚步,但愿明天我将是你前进的标杆,时代在召唤,召唤强者的到来。
第二篇:新员工企业学习体会新员工企业学习体会
2014 年的企业学习开始了,第一站是 xx 公司。
计划一出,就意外收到了 xx 公司 xx 总的欢迎邮件,虽只有短短两句话,却感受到了他的重视和友好。对于我这个新员工来说,实在是有些 “ 受宠若惊 ” 。于是,唯有以认真和投入,方能回报 xx 总的这份热情。
学习一共是六天。
第一天的第一堂课,老师自然是 xx 总。他告诉我,要想成为一名优秀的文秘,就必须有扎实的文字功底和丰富的知识面,要坚持学习、善于学习,在已有的基础材料上要有所突破,写出自己的东西。对于这些,我深感认同。入职近一年来,创新是我最渴望、最急切的事情,我不想沿袭原先的材料,想有自己的特点,但却往往跳不出那些模式和框架,为此,困惑不已。与 xx 总的交谈中,我表达了心中的担忧和焦虑, xx 总建议我去读 mba ,接受专业的辅导和培训,从而提升思想高度和视觉宽度。
同时, xx 总还交给了我一个任务,以 09 年 “xx 杯 ” 篮球赛为素材,写一篇管理类文章。这于我是一个比较陌生的体裁,几经努力,在一周后终于完稿。现在,我就像一个刚刚交上答卷的小学生,既怀揣期待又战战兢兢的等待着考试结果。
接下来的三天,投入到了对先进员工的采访及写稿中去。不知道为什么,我特别喜欢和这些淳朴简单的一线员工打交道,之前在屯阀也是如此。我翻阅了他们自己手写的汇报材料,有的字迹 “ 笨拙 ” ,有的却又工整清秀的完全出乎我的意料。但是,不管怎样,字里行间都透露着质朴和真诚。
车间里,我与他们穿着相同的工作服,观察着他们的举动,倾听着他们的话语,也感受着他们的态度。他们热情而又耐心的向我这个门外汉介绍工作内容及生产工艺,有时,一个专业术语或是工艺名称要向我解释多遍,甚至还要不厌其烦的告诉我那几个字怎么写。技术部的胡斌,羞涩却真诚;综合部的江立峰,幽默且机智;生产部的柯伯杰,对工作,对家庭,都充满了热情和责任心;粉末车间的吴永冬,黑瘦矮小,不善言辞,但我永远记得他在汇报材料中写下的那句话 —— 一个人到哪里做事,想做好也不是容易的,但只要慢慢的做,都可以做到。
感谢他们,是他们的配合与真诚,才让我的文字不至于枯燥和空洞。
此时此刻,当我写下这些文字的时候,已是此次学习的最后一个小时,窗外天色阴沉,但我的脑子里总有一些记忆在闪闪发光,比如某次培训结束时,安庆项目部的一位负责人来到人力资源部,向张红焰经理提议,培训可以留出一定的时间进行讨论,这样可以让大家发表意见、共同讨论,从而提升培训效果;比如公司正在开展的企业文化建设方案有奖征集活动,设备动力部的潘小明经理写了十几页的方案,如果不是对公司怀有极大的感情与激情,怎么可能写出这么多的文字?又比如那些在黄山 xx 实习的安庆厂员工们,年轻、朝气,与我交谈起来似乎有说不完的话,我深知,这些安庆小老乡的兴奋是源于对安庆厂的期待,他们未来的人生,即将在那里展开。
短短的六天即将结束,根据自己的工作范围及需要,在完成稿件采写后,我对 xx 公司产品的技术优势、市场销售、创新改进及未来目标做了相应的了解。时间之短,内容之皮毛,唯有通过今后的交流与跟进,才能有更加深入的了解,唯此,才能不负期待,真正兑现之前的承诺。
第三篇:新员工规章制度学习体会 通过本次制度学习,我感觉有部分员工对公司制度缺乏必要的认识,忽略了它的重要性,都有意无意违反着公司制度;同时我也体会到了加强学习公司制度的必要性和紧迫性。
“ 没有规矩不成方圆 ” 。是一句老生常谈的话,但可见它的含义又是显而易见的。制度是我们提高工作效率的重要保证,如果在工 ( 本文来源 91 考试网 WWw.91exam.org) 作中我们不了解制度不按制度执行,那就会导致既定的工作停歇,也会阻碍公司的正常经营,同时影响公司的长远发展。只有公司员工都自觉地遵守了公司规章制度,公司营运工作才能做到合理化、规划化、制度化,公司才能够做大做强。
一家企业的发展壮大,离不开一个健全、合理的规章制度。制度不是为某个员工、某个职级或某件事情而制定的,健全、完善的管理制度及管理者对制度的执行力度直接影响到企业的发展。我们作为一个公司的基层管理者,更应该严于律己,以身作则,事事起到模范带头作用,这样才能更有利保障团队的建设。
没有一个合作无间、积极进取的团队,公司的各项工作就难以开展。此次学习,让我深深明白到,没有完美的个人,但有完美的团队。一个优秀的团队是建立在相互支持与信赖的基础上,并要有清晰的共同目标、相关的专业技能、相互的尊重与信任、有效的沟通等因素。
学习时间虽然是短暂的,但只要坚持学习,我们才能不断地进步、成长。所以,我们应报着感恩的心,努力建立一个优秀的团队,为公司的持续发展尽己所能。
第四篇:新员工营销培训学习体会 本次学习是由集团公司发起组织装备制造企业开设的国际营销培训班,主要是就现行的国际市场展开具有针对性的讲解相关惯例条款,各种实例的剖析以及开展形式多样的模拟研讨辩论,真实的体验让我收获颇丰,亲身的参与更是让我对新知识融汇贯通。
根据课表的安排我们的课程分别是:投标策略及相关实例分析,国际贸易法律基础与案例,常规国际贸易、产品试用、租赁、寄售等案例分析,谈判心理与谈判艺术、双赢谈判的实例分析、模拟现场谈判,国际贸易实务,国际市场营销中的风险防范,客户关系管理与维护策略、大客户服务的策略与技巧,浅谈壳牌在全球的采购模式及中国的采购战略转型,石油装备国际市场营销策划及案例,国际先进企业市场营销模式介绍及启示,国际化客户关系建立、维护、管理的现状及发展趋势。两次实地参观明星企业:广汽丰田和中集集团新会生产基地。
作为一名入职不久新人的我对业务还不是很熟悉,很多业务知识的欠缺就是我最大的难题。通过投标策略与国际贸易实务的学习使我了解了相关的基本操作流程,案例的分析让我懂得了商业文字的严谨重大性,同时一些现存的弊病也是给我敲响了警钟。在技术上有了学习是不够,法律上的空白更是恐怖的,所以国际贸易法律的学习填补了这一空白,了解了基本的法律常识,为日后工作打下了良好的基础。中石油技术开发公司的老师给我们做了如何代理国内企业去做外贸的简单介绍,让我了解了现在企业外贸订单的由来,也从中学到些许点滴的精华。如何识别潜在的客户,如何做好大客户,如何在谈判中占得主动权,如何能够避免国际贸易中潜在的风险都是我们切身实际所要面对的。短暂多形式的学习,恰当的模拟实战都让我更快进步,行业的惯例与事件分析的方法老师都一一相传。万变不离其宗,具体问题具体分析,更大的战场在向我们招手,等待我们去拼搏去努力。
在有一定积累的基础上,一些成功人士开始掀起了国际市场那神秘的面纱,壳牌、伊拉克鲁迈拉、国民油井、 ibm 等世界知名企业的部门主管都纷纷讲述他们的经历,分析对比国内外贸易的区别,国际公司管理制度运营方式,都让我们大开眼界,在赞叹的同时也发现并找寻出自身的差距,给我们今后的工作指明了前进的方向,提供了源源不断的动力。只有课堂上的学习是不够的,纸上谈兵怎能打江山,怎么走出去占领全球市场,所以我们要去工厂参观实践,理论实际相结合才能真正掌握知识。广汽丰田汽车合资企业的体现了先进制造水平,一辆辆动力十足的汽车就是在一条条先进的生产线上的 “ 变 ” 了出来,更多的是日本先进的管理模式以及先进的检测设备都是我们学习和研发的榜样。中集集团是一个我们自己新生代的优秀企业,数年的发展中在集装箱领域不断地前进,全球市场占有率早已过半,中集集团根据现在的发展趋势不断拓展新领域而且都是行业的排头兵,他们争取的就是 “ 进则必最好,否则莫入门 ” 的理念,力争做到所在行业的一把金交椅。给我们很大的启发,由当初的被收购到今天的国际化集团,这个飞跃的历程不得不让我们钦佩。
第五篇:新员工入职学习体会立足岗位拼搏奋斗融入团队积极进取
近日,通过学习孙总在年中工作会议上关于 “ 围绕’卷烟上水平’ 全面创建国际一流企业 ” 的讲话,我精神振奋,倍受鼓舞。公司是一家位列世界前列的现代化企业,它安全管理规范科学、持续发展一招不让、精益生产全面推进、增产节约效益良好、管理规范质量提升、不断创新技术先进、企业文化不断提升。多年来,正是全体领导员工坚持不懈的努力,才造就了公司今天的辉煌。作为一名新进基层员工,身处领导和前辈们创造的良好的工作环境和优秀的展示平台上,如何充分发挥自己的能动性,为国家局 “ 卷烟上水平 ” 的战略任务添砖加瓦,是我这几天一直思考的问题。经过认真的思考,结合孙总在讲话中对新员工所提的要求,我认为,要成为一名合格的公司员工,需要在以下几方面不断的提升和完善。
首先,找准自身定位,立足岗位拼搏奋斗。在进入公司前,我曾有过在电力建设和电力科研单位供职的经历,这段经历让我在学习优化自身专业知识的同时也积累了很多实际工作经验。公司公司热电站的运行工作,于我而言是全新的工作环境和截然不同的工作性质,我要进一步明确岗位职责、了解工作内容、掌握工作技能,牢记自己的责任和义务,遇到问题多向值班长、工程师和前辈师傅们请教,反复学习掌握热电系统操作规程,以饱满的精神状态和优良的职业素养迅速的投入到工作中去,不断发掘潜能,强化责任心,做一
名让同事信任、让领导放心的合格的运行操作人员。
其次,提升安全意识,预见隐患杜绝事故。从到公司来应聘开始我就深切地感受到 “ 安全第一 ” 的理念已经根植于公司的每个角落,从传达室的安全宣传片、遍布公司的各种安全警示到公司、工段、班组的安全教育,无时无刻不让我们新进的员工对安全保持着高度敏感性。在新员工安全培训课上,我们学习了 “ 十大安全原则 ” 、 “ 十大安全禁令 ” ,在工段安全工程师的指导下,我们学习了《电力安全规程》、《热电工段安全规章制度》,在学习过程中我充分领悟到 “ 没有安全就没有公司的一切 ” 这句话的深刻涵义。在日常工作中,值班长和师傅们也一直在安全方面对我们耳提面命,让我们时刻绷紧安全这根弦。目前我们正从 “ 要我安全 ” 向 “ 我要安全 ” 跨越转换,我们每个人作为公司的一分子,只有保证个人安全和自身岗位的安全,才能保证公司的安全。
第三,学习专业技能,一专多能持续钻研。虽然我是热动专业毕业并已在电力行业工作五年,但由于热电行业各种类型的机组都有其独特性,我之前接触过的几种机组和目前操作的机组均有不小的区别,我非常清楚自己需要不断充实和学习新知识。针对这一点,工段里给我们制定了学习计划,帮助我们迅速的明确学习方向和内容。在工段的安排下,师傅和我签订了《师徒协议》,在师傅的指导下,我迅速理清了学习重点,在实际操作过程中,师傅总是边操作边认真细致
地向我讲解设备原理、操作流程和注意要点,班组里的其他同事也总是热情地指导我的学习和工作,这让我十分感动。通过这段时间的努力学习,我的专业知识、专业技能和业务能力都在不断提高,形成了从工作中汲取新知识,又将所学知识运用到工作中的良性循环。
第四,领悟企业文化,互动交流快乐工作。公司是一个有着优秀企业文化的现代化企业, “ 安全绿色和谐共赢 ” 的企业价值理念让我们新进员工体会到前所未有的温馨。闲暇时刻,跟师傅们聊天,总有这样的话题: “ 某某羽毛球打得很好 ” 、 “ 某某时候的凝聚力活动很有意义 ” 、 “ 某某时间的唱歌比赛我们工段得了一等奖 ”…… 类似这样的活动,不但丰富了我们的业余生活,让我们在工作之余能放松精神,做到张弛有度,同时也增进了同事之间的互相了解、增强了团队的凝聚力。作为一名新进员工,我也要积极参与这样的活动,提高工作热情、增进同事交流、体现青春活力、保持前进动力。
第五,融入班组集体,团队协作激发潜力。团队合作能激发出团体不可思议的潜力,团队成员的集体协作往往能达到 1+1>2 的效果。在公司,各部门间、部门内部、班组内部的团队协作造就了高效的生产运营,全体员工的团队精神熔铸成对公司的荣耀感和认同感,促使我们不断追求企业的现代化,不断追求 “ 中国第一、世界一流 ” 奋斗目标。
在认真地学习和研究了孙总在年中工作会议上的讲话
后,我深切领悟到本次会议的精神,决心在以后的工作中,围绕行业 “ 卷烟上水平 ” 的基本方针和战略任务,不断加强学习、保持工作激情,为公司 “ 建设国际一流的企业,综合实力进入世界前二位 ” 的五年战略目标的实现贡献自己的力量,为整个行业的蓬勃发展添砖加瓦!
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