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优质服务心得体会-工作心得体会-心得体会

优质服务心得体会

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正文第一篇：优质服务心得体会篇一：优质服务心得体会

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬！也是员工优质服务的最基本的表现！只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。

篇二：优质服务心得体会

什么是优质服务？本次的业务学习给我带来一份全新的感慨，也让我对幼教工作有了更深一步的了解和认识。对照自己以往的想法和做法，直觉汗颜。自己离优质服务型的老师还很远，不过我们还年轻，年轻的人渴望着成功，渴望着人生价值的体现。年轻的我同样有一颗火热的心、满腔奉献的精神，我同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心，努力去创造属于我的奇迹，就让行动说话吧：

一、努力完善美好的教师形象

1、努力塑造良好的教师仪表形象

美国心理学家研究结果“像什么”比“是什么”更重要，既然选择了教师这个行业，那么我们就得像个教师，就得具备教师应该具备的仪表形象。我们要牢记教育也是一种服务，服务始于尊重，尊重体现在交往中。作为教师，在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个人民教师，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给家长一种“稳”的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。

2、微笑伴我行

微笑是一种人人都懂的体态语言；微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳；幼小的孩子需要我们的呵护，应多给孩子一些微笑；这些道理大家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，这里有个故事与大家共勉：有这样一个人，他经营的企业将面临倒闭，当时他会是一种怎样的心情，可想而知。可他的家人从来没有感受到压力的存在，甚至不知道这个事实的存在，直至他以这种乐观积极的态度再次取得成功。那么他是怎么做的呢？原来他家门口有一棵大树，每次下班回家前他总是要在大树下站上一分钟，他在干吗呢？他在将自己所有的烦恼与不快全部寄给大树，然后面带微笑进家门，他的家人是多么的幸福。那么我们不妨也试试这个办法。

二、对照先进，寻找差距，努力创新，提高自我

身边优秀教师的先进事例不胜枚举，其实他们所经历的那些事在我们的工作中也时有发生，但他们处理细小事情的方法、态度以及从中释放出来的那种无私的爱、博大的胸怀和对工作的那颗炽热的心，却让我叹为观止。说说容易做做难，小小的事情却倾注了他们全部的生命和热血。看看我们：教室里少不了有大声的斥责，少不了特别喜欢那些聪明可爱的孩子。一句：“你怎么回事？”

也会脱口而出等等所有这些都值得我们深刻反省。教师的一句话、一个举动都将影响到幼儿的一生，我们应该认识到自己肩负的重任，时刻以优秀范文网为您提供大量免费范文！教师的先进事迹勉励自己，对照自我，寻找差距，不断提高自我，特别是作为年轻教师，更应该多向老教师取经。有的年轻教师包括我自己有了疑惑，有时会因某些顾虑而羞于向老教师请教，这是多么愚蠢的想法，我们应放下包袱，多向书本学习，多向老教师请教。

当然只走前人走过的路，我们只会停滞不前，没有创新就没有活力，就没有发展，年轻的我们更应具备挑战问题的勇气，勇于创新，敢于跨过前人的足迹，再攀历史的高峰，用自己的青春和热血谱写新的篇章。

发展就是硬道理，质量就是生命线，我们所有的努力都是为了提高我们的教育教学质量，就让行动说话吧，相信我们一定会全力以赴，以全新的姿态、全新的服务迎接以后的每一天。

篇三：优质服务心得体会

云霞开锦绣，万物启芳华！时值初夏，正是充满生机和希望的时节，为了积极响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在“5.12”护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会，伴随示范病区的三位护士长签署的责任状，我院的创建工作正式拉开序幕。

我科作为第一批示范病房，为创建“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。根据本科室的特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，大家统一思想，我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位分配到人、各项护理责任到人。责任护士主要完成基础护理工作，如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等，并协助患者生活及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理；治疗护士全面评估患者病情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作。同时，护士长对基础护理内容进一步细化，对分级护理的基础护理措施作出了明确规定，并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的基础上，强调护理小组之间的协作精神。

优质服务心得体会（2）在进餐前，各位护士共同协助患者就餐，了解患者进餐情况；在临睡前，了解患者的心理情况，对睡眠质量较差的患者，提前做好睡眠指导护理，保证患者的睡眠质量；对于生活自理能力差的患者要给予重点护理，协助一切生活料理，如入厕、脱衣、盖被等……通过明确职责、细化工作流程，保证了患者得到高效、全方位的护理。最让患者深有体会的是基础护理明显到位。3a床的李爹爹因心衰住进了我科，同时因患有痛风，在饮食上必须非常注意，入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事，要求餐厅师傅配餐时特别注意，患者家属看在眼里，非常感动，连声向护士道谢；还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者，同时心脏衰竭，长期血压偏低，在家不舒服也一直没敢洗头，护士长亲自解释做工作，在经同意后要求帮患者洗头，结果就为了这事，患者非常感动……如此这般的例子数不胜数。我们用行动实践着“优质护理服务”的贴心工程。

护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。许多患者反映“花钱请护工家属还不放心，现在好了，有护士帮忙，只需打个电话就行。”两个多月的工作下来，病房大部分的患者都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的。”这段时间以来，科室好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！

试点病房的建立，挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，我们只有在工作中不断、不断完善、共同探索、不断实践，共求进步，全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。

篇四：优质服务心得体会

从优质服务开展以来，很多让我发自内心的感受和想法。每个人也为其自己对优质服务的理解而作出了自己特色的优质举措。而我觉得加强沟通是共建和谐医患关系的重要内容之一，因为沟通是架起医患关系的桥梁，作为医护人员应主动营造医患双方相互尊重、相互沟通、彼此配合和共担风险的医疗氛围。

首先，要建立医患信任关系。尽管医患关系不和谐的成因有多种，但医患之间缺乏真诚的信任仍是主因。目前，因为种种原因，不能满足患者对多元化医疗服务的需求，使患者信任度降低。建立医患信任的主导是医护人员，只要我们切实转变服务意识，做到认真诊疗、合理用药，帮助患者早日康复，才能在工作中偶有失误的情况下，也能得到患者的理解。

其次，医务人员须与患者真诚沟通，。因医务人员不愿与患者沟通，或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大多数。所以，改善医患紧张关系，应从规范我们的行为入手，强化医务人员的沟通意识，掌握沟通技巧，真诚与患者沟通。医患沟通并不复杂，只要在患者就诊、住院、检查、出院或存有异议时，多说一些安慰、解释、鼓励的话，就可以收到良好的效果。

第三，医务人员的责任意识要通过细节服务来体现。由于医疗服务维系的是患者身体健康和生命安危，医务人员对工作忙累不应有任何抱怨。因此，应强化医务人员的责任意识和服务意识并要从点滴做起。

第二篇：优质服务年心得体会学习“优质服务年”心得体会 为提高医院医疗质量，改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程，努力为病人提供优质、便捷的医疗服务。作为医院的成员，我有幸学习了这次活动，意识到医院服务文化的建设是提升医院文化，开展服务经济和服务战略，保证医院生存与发展的中坚力量。提高医院优质服务，我们要狠抓优质服务文化建设，可以从以下几个方面入手：

1、 要有真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。在亲情化服务中要求医务换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的融合在一起，得到广大患者的肯定。

2、 要加强教育与培训，通过创建医院优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发自身的工作热情。形成爱我工作，追求健康，尊重生命的医院优质服务文化模式。树立“医院是我家，我是医院人，医院靠我发展，我靠医院生存”的责任担当意识。体会性命相托的理念。

3、 加强自身素质。多为医务人员做实事，不停留在口头上。与大家多沟通，多联系，只有知己知彼才能百战不殆。要立足现实，才能展望未来。要理顺各职能部门之间的关系，使职责、权、利落实到实处、要正确对待、妥善处理客观环境中出现的问题。

总之，建设医院优质服务文化，充分体现关心、爱心、细心的优质服务文化氛围，医院就要不断重视和加强医院优质服务文化建设，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，也是医院在竞争日益激烈的医疗市场中生存发展的需要，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地。

“优质服务年”之我见

医疗市场随着经济体制的改革，竞争日俱激烈。建设医院优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。具有向导、激励、凝聚、约束的功能与作用。学习优质服务对我的触动很大。

一：科学管理强素质：财务科工作复杂繁重琐碎。为医护人员提供良好的服务环境，也给患者提供安全满意的服务，我们财务科实施了科学管理，把制度建设及其贯彻落实工作牢牢抓在手上，使每天的工作有条不紊的进行。以制度调动人的积极性，使科室工作顺利进行。 我们要多为医务人员做实事，不停留在口头上。与大家多沟通，多联系，管理者不但要懂业务，更要懂管理。要立足现实，才能展望未来。二：优质服务树形象：医院应给病人信任感、安全感、亲切感，有了这“三感”服务质量就在其中了。但这三感离不开高质量的技术和周到细致的服务。近几年，科室在医院的支持下，先后派医务人员外出进修学习，同时积极联系专家来我院讲学，会诊，指导。使我们的技术水平不断提高，我们坚持以身作则，孜孜以求，以不断学习新技术为准绳，努力提高医院服务形象。

三：亲情服务暖人心：优质的服务更是让患者获得信任

感、安全感、亲切感的基础。应坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的换位思考，并从规范的言语和亲人般的行为做起，通过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是刚硬条款；听到的是亲切问候、和蔼解释，而不是“生、冷、硬、顶。

“优质服务”，进一步拉近了我们与患者之间的距离，并在社会中得到了人们的一致好评。

学习“优质服务年”心得体会

文明周到的优质服务,更好地满足患者的需求,塑造良好的医院形象,对提高治疗效果,促进康复有着重要意义。通过学习“优质服务年”，使我对服务理念、服务流程、服务质量等方面有了进一步的理解，现将我的心得所述如下：要搞好优质服务,首先要端正服务思想,树立全心全意为医患服务的宗旨,认真学习医德规范,树立爱岗敬业的精神和为人民身心健康服务的道德信念,从以下几方面入手。

1.1微笑服务：患者来自不同的环境,他们的文化素质、生活习惯、年龄等不同,但生病后的心理需求及心理状态有许多共同之处.往往感到不适应,有生疏孤独感,护理人员的亲切微笑,尤其是进院的第一印象,可加快患者的角色适应,有助于情绪稳定,心理平衡,使患者处于最佳治疗状态。1.2语言服务：语言有着特殊的重要作用,既可治病也可致病,护理人员必须运用沟通技巧,以甜美的语言、诚恳和谐的态度,亲切交谈,可消除和转移患者的不良情绪。1.3主动服务：由于提高了服务意识,工作时间主动安排护理程序,善于发现问题,及时采取措施,只要是患者需求,护理人员都会主动上前服务,坚持做到患者未开口,服务已到位。

“忠诚于自己的工作是一种职业生存方式，敬业才是最

完美的工作态度。”我们做为一名普通员工，做好了服务就是切实做到了敬业。工作中一定要有良好的服务心理，不要认为为别人服务是一件低下的事。首先自己要快乐，快乐是可以传递的，其次要专心，用心用智用情去服务，重要的是学会感恩，对患者心存感激，对单位心存感激，对生活心存感激。有了良好的服务心理，我们才会有完美的工作态度。对待客户主动热情、细致周到、恪守规范，那都是自然而然的事。我们能根据患者的实际情况、实际需求、经济能力，理由充分、分析透彻地给予建议，用我们良好的专业素质让他们感到关心和尊重。做到这些，我们就能实实在在的把基本服务提升到满意、超值甚至难忘的程度。做到这些，我们就能实实在在的为医院的发展贡献一份力量。

第三篇：优质服务心得体会什么是优质服务？本次的业务学习给我带来一份全新的感慨，也让我对幼教工作有了更深一步的了解和认识。对照自己以往的想法和做法，直觉汗颜。自己离优质服务型的老师还很远，不过我们还年轻，年轻的人渴望着成功，渴望着人生价值的体现。年轻的我同样有一颗火热的心、满腔奉献的精神，我同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心，努力去创造属于我的奇迹，就让行动说话吧：

一、努力完善美好的教师形象

1、努力塑造良好的教师仪表形象

美国心理学家研究结果“像什么”比“是什么”更重要，既然选择了教师这个行业，那么我们就得像个教师，就得具备教师应该具备的仪表形象。我们要牢记教育也是一种服务，服务始于尊重，尊重体现在交往中。作为教师，在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个人民教师，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给家长一种“稳”的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。

2、微笑伴我行

微笑是一种人人都懂的体态语言；微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳；幼小的孩子需要我们的呵护，应多给孩子一些微笑；这些道理大家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，这里有个故事与大家共勉：有这样一个人，他经营的企业将面临倒闭，当时他会是一种怎样的心情，可想而知。可他的家人从来没有感受到压力的存在，甚至不知道这个事实的存在，直至他以这种乐观积极的态度再次取得成功。那么他是怎么做的呢？原来他家门口有一棵大树，每次下班回家前他总是要在大树下站上一分钟，他在干吗呢？他在将自己所有的烦恼与不快全部寄给大树，然后面带微笑进家门，他的家人是多么的幸福。那么我们不妨也试试这个办法。

二、对照先进，寻找差距，努力创新，提高自我

身边优秀教师的先进事例不胜枚举，其实他们所经历的那些事在我们的工作中也时有发生，但他们处理细小事情的方法、态度以及从中释放出来的那种无私的爱、博大的胸怀和对工作的那颗炽热的心，却让我叹为观止。说说容易做做难，小小的事情却倾注了他们全部的生命和热血。看看我们：教室里少不了有大声的斥责，少不了特别喜欢那些聪明可爱的孩子。一句：“你怎么回事？”

也会脱口而出等等所有这些都值得我们深刻反省。教师的一句话、一个举动都将影响到幼儿的一生，我们应该认识到自己肩负的重任，时刻以优秀范文网为您提供大量免费范文！教师的先进事迹勉励自己，对照自我，寻找差距，不断提高自我，特别是作为年轻教师，更应该多向老教师取经。有的年轻教师包括我自己有了疑惑，有时会因某些顾虑而羞于向老教师请教，这是多么愚蠢的想法，我们应放下包袱，多向书本学习，多向老教师请教。

当然只走前人走过的路，我们只会停滞不前，没有创新就没有活力，就没有发展，年轻的我们更应具备挑战问题的勇气，勇于创新，敢于跨过前人的足迹，再攀历史的高峰，用自己的青春和热血谱写新的篇章。

发展就是硬道理，质量就是生命线，我们所有的努力都是为了提高我们的教育教学质量，就让行动说话吧，相信我们一定会全力以赴，以全新的姿态、全新的服务迎接以后的每一天。

第四篇：优质服务心得体会作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。 作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操(更多内容请访问首页：wwW.91exam.org)守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。

第五篇：优质年服务心得体会优质年服务心得体会

建设优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。具有激励、凝聚、约束的功能与作用。医院服务文化的建设是提升医院文化，加强医疗服务质量，开展服务经济和服务战略，保证医院生存与发展的重要组成部分。作为一名普通的医师，我认为应从以下几方面入手：

1、 创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。在亲情化服务中要求医务换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的融合在一起，得到广大患者的肯定。

2、 加强教育与培训，通过创建医院优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发职工的工作热情。提升医务人员的品格风范，凝聚大家的积极性，上下齐心。同时让大家感受到医院的关爱与协作精神。增进团队精神和全局观念。形成爱我工作，追求健康，尊重生命的医院优质服务文化模式。并通过各种形式教育全体人员树立“医院是我家，我是医院人，医院靠我发展，我靠医院生存”的责任担当意识。体会性命相托的理念。

3、 精学业务，自我充实，提高医疗质量，建立健全医疗质量管理网络，强化各级医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错

的发生。

4、建设优质服务文化，充分体现关心、爱心、细心的优质服务文化氛围，作为一名医师就要不断重视和加强医院优质服务文化建设，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标。也是医院在竞争日益激烈的医疗市场中生存发展的需要，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地

总之，认真负责的做好医疗工作。“救死扶伤，治病救人”是医生的职责所在，也是社会文明的组成部分。医疗工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用。为此，我抱着为患者负责的精神，积极做好各项工作，热情接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，把自己的全部献给医疗事业。

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保育员心得-工作心得体会-心得体会

保育员心得

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正文第一篇：保育员心得保育员心得

汪仁云

时间过得真快，一年又在孩子们的欢声笑语中过去了，回想这一年，有欢笑，有汗水，但更多的是拥有孩子们一张张稚嫩可爱的笑脸。在这一年里，我抱着对工作的热忱，勤勤恳恳，任劳任怨，在做好本质工作的基础上还辅助主班教师完成教育幼儿的工作，在取得了一些成绩的基础上，也有些不足之处。 工作中，我时刻告诫自己，我面对的是一个个可爱的天使，我必须要有更多的耐心和爱心。对待工作，我要有高度的责任感，积极主动完成领导和同事交给我的任务。生活中，我也是一位母亲，对幼儿有着更加浓厚的感情，仿佛每个幼儿都是我自己的孩子。对待幼儿，我像母亲对待自己的孩子一样，给予他们温暖和关爱。

作为保育员，我首要做的就是给幼儿提供一个温馨舒适的学习生活环境，每天的打扫和定时消毒是我必不可少要做的事情，幼儿用过的杯具要及时清洗，幼儿用餐前后要对桌椅进行清洁消毒等等，在我看来，只要我们重视生活的每一个细节，就能做好每一件事。

其次，在幼儿教育问题上，我也起着很大的作用，不仅指导幼儿在生活学习中养成良好的行为习惯，在处理幼儿问题时，也给他们正确的方向。比如：当幼儿之间发生矛盾时，我认真教育他们，让他们明白相互谦让是美德，小朋友之间要相亲相爱，不能为一点点小事而吵架生气；当幼儿有不懂的问题时，哪怕说的无厘头，我也要热心的帮助他们解决疑问，使他们获得一种求知的满足感等等；

这些就是这一学年我的心得体会，除了一些满足感之外我也要给现在的自己提出更高的要求，不仅在政治思想上提高自己，更要在技能方面提升自己，相信在未来的工作中，我能更好的发挥出自己的能力，不仅让园领导对我放心，更让家长对我放心，放心的把自己的幼儿交给我。

永宁中心幼儿园

2014.6

第二篇：保育员心得2014年学年度第一学期保育员心得

一年又在孩子们欢歌笑语中度过了。又到我们为一年工作做总结的时间了。在这个学期里，本人可以或许服从园内的各项规章制度，热爱集体，能坚守工作岗位，不迟到、不早退，无事(更多内容请访问首页WWw.91exam.org)不请假，对幼儿等量齐观，与同事相处融洽。服从向导的分配，乐传奇私服发布网意接受各项任务，并且尽力把它完成。班上出现题目，可以或许与班上的教员共同探究解决。同时创造新的好的办法传授给大荚冬积极认真的参加保育员及其他的各种学习，每次学习都认真的做好笔记，在工作中碰到有题目时，做到早发现早解决，主动听取保健大夫的意见，做到不掩蔽自己的不足和错误；经常与保健大夫交流。为保证幼儿的身心健康，减少污染没采用任何酸性物刷地，而是采用净水洗擦地面；天天放工后清洗毛巾，为毛巾消毒，保证毛巾洁黑有淡淡的消毒液味；天天清洗水杯、消毒水杯，保证水杯体外豁亮无污物、水杯内无事物残留；不把当天的活留到第二天再做；厕所保持无异味、地面干燥洁净、干净用具挂放整洁、不堆放垃圾；厕所坚持每次上完后冲洗墩地，发现有异味及时用淡洁厕灵浸泡一会墩干，做到天天消毒不少于三次，经常用坛喷鼻往味，做到勤冲勤刷；墩地用的墩布严禁分开使用，做到经常消毒；活动室地面洁净干燥，物品摆放整洁，教具、玩具洁净无尘土，室内空气清新无异味；幼儿被褥叠放整洁，经常凉晒；认真做好班中每个角落的卫生，把天天的都当作卫生大检查来对待；严格实行一日卫生消毒，坚持天天三餐的卫生消毒。

在这学期工作过程中我自己创新的擦桌法得到园保健大夫的认可，并奉行利用到本园全部的班级中；各种资料记录清楚，时间正确，按时上交。注重护理体弱多病的幼儿，细致观察有不适的幼儿全天的环境，及时与家长沟通。昼寝时，注重巡查，做到及时发现题目及时处理。户外活时对幼儿进行安全教育，能有秩的上下楼和玩各种大、小型玩具，防止意外变乱的发生；为幼儿擦汗、擦拭鼻涕；引导知道玩累了苏息；配合教师作育幼儿的一日生存常规。

新的学期开始了，我们老师将以最大的热忱、最宽的胸怀投入到工作中去，尽量做到教师开心地工作，幼儿健康地生活。：

让家长放心地把孩子交给我们，让每个孩子都能在安全的环境中健康地生活,幼儿健康，老师才会快乐。

在活动中能注意幼儿的安全，多关注体弱幼儿，适当增加他们的活动 量，并注意及时给他们抹汗和更换衣服。能做好幼儿活动的护理工作。根据天气的变化给幼儿增减衣服，活动前注意提醒幼儿喝水，活动时注意给幼儿抹汗等等。

作为幼教工作者必须具有健全的人格、良好的身体、专业的知识和技能技巧、具有“爱”的精神，保教结合，协调一致，才能使幼儿身心得到健康发展。

=

2014年1月5日

第三篇：保育员心得篇一：保育员心得

岁月匆匆而逝，似乎只是弹指一瞬，一学期的工作就要结束了。望着渐渐成长的孩子们，从他们身上让我感受到一种自豪感。回顾这一学期来所经历的事，工作虽然很忙，但忙得很充实。近半年的集体生活，使孩子们学会了很多，各个方面的进步也不错，这里，我也该整理一下我的思绪，总结过去的工作经验，以便更好地提高自己的各项工作水平。我积极参加各项时事、政治学习，积极学习科学发展观，并坚持把理论同实际相结合，从我做起，从身边的小事做起，用正确的思想引导幼儿，做好保教工作。

本人这一学期带的是中班，主要是配合我班两位老师的教育工作，努力完成自己分管的保教任务，以下我谈谈这半年的工作情况：

一、不断学习，总结经验，做好自己的保教工作

社会在发展，对保育员教师不断提出新的要求，这就要求我们不断学习，不断进步，才能当一名合格的保育员教师。平时遇到园部和班级有什么额外任务，只要自己力所能及，会和本班老师一起加班加点，及时完成下达的各项工作任务。

二、关心孩子，热心工作

“爱”是无私的，也是做好一位保育员的前提，自从我担任了中四班的保育员以来，我是用心诠释着“爱”，使我在工作中有了高尚的职业道德和强烈的责任心，也会像母亲一样，对待关心每一个孩子，使他们健康快乐的成长。通过这段时间的工作，我认为自己所从事的职业，只有热爱了，才会去追求，才会不断进取，才会得到家长和孩子的信任。

三、手脚勤快、经常反思

虽然我是保育员岗位上的老员工，但是我深知勤能补拙，平时除了向有经验的同事请教外，有时也在家看点有关业务知识方面的书籍，慢慢地在保育员这个岗位上琢磨出了门道，那就是要“勤”，比如：勤开窗户、勤打扫、勤消毒、勤晒棉被等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要经常思考，“为什么要这样做”，今天这件事我做的对不对“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改进，不断进步。

四、工作效果及努力方向

由于这学期，我带的是中班的孩子，他们已经上过半年的幼儿园了，我必须让他们学会自立自理，在日常生活中可以学会自己的事情自己做。刚开始幼儿的自理能力差，因为年龄小，对成人的依恋感强，我们以游戏的形式对幼儿进行培养，如培养先小便后洗手时，教师边念儿歌边师范：“先小便，后洗手，擦擦肥皂搓搓手，手心手背搓一搓，搓好小手洗洗手，一二三，四五六，小手洗干净，洗好小手擦干手，手心手背擦擦干。”让孩子边模仿边念，在模仿中理解，学会正确洗手方法，经过培养训练，幼儿的自我服务能力大大加强。如：会自己搬椅子就坐，会独立吃完自己的饭菜放好碗，会用小毛巾擦脸，洗手不弄湿衣服等，得到了家长的好评和认可。当然自己在这半年来，也存在着这样那样的缺点，但我想：只要自己多学习业务知识，多请教有经验的老师，多和孩子们沟通，心中装着孩子们，相信在今后的工作中，会不断进步，对得起园部对我的信任，对得起孩子家长的期望，对得起自己的本职岗位五、密切联系，增进家园互动

在家园共建方面，我们知道要搞好班级工作，一定要家长的配合。平时，我能热情对待每一位家长，注意和家长沟通。接送孩子时和家长聊上几句，了解一下幼儿在家的表现或关心一下幼儿的身体情况，家长都感觉非常温暖。我通过各种方式及时向家长反映幼儿在园生活、学习情况，认真听取家长建议。让家长正确了解幼儿保育方面的内容，了解孩子的一日生活。

二、卫生保健方面：

春季是流行性传染病高发的季节，尤其是手足口病。我们每天早晨加强对幼儿的晨检力度，日常活动中关注幼儿的情况随时检查看有没有手、足、膝盖等处出现小红点，口中有没有溃疡等情况，如有发现疑似情况马上报告卫生保健老师根据情况进行隔离。同时做好日常的卫生消毒工作，每天按时按要求用琪芳消毒片拖地、清洗玩具，幼儿的被褥及时的进行清洗、暴晒及紫外线消毒。

时间在幼儿的成长中过去了，对于我个人，要学习的东西、知识还有很多，无论是教育还是保育，都是我学习的目标。要把好的方面做好。

篇二：保育员心得

“千般照顾，不如自护”，保育员心得体会。家长和幼儿园教师不仅有保护幼儿生命安全的责任，同时要及时检查幼儿园的设备、设施，更重要的是要对幼儿进行初步的安全指导、教育，提高幼儿保护自己的能力，帮助幼儿树立一定的安全意识。

其实我们孩子生活在家庭、幼儿园和社会的环境之中，意外事故的发生常常是不可避免的，但是通过学习一些自我保护的方法和技能，变消极躲避为积极预防，就能够使各种意外伤害发生的可能性降低到最低限度。如热水、药品是幼儿日常经常接触的物品。花花绿绿的药品会让幼儿误认为是糖豆而吃进肚里。杯里的热水也会因为幼儿不会判断而造成烫伤。那么如何提高幼儿对事件的预见性呢？首先要了解一些生活的常识。知道了生活中的一些小常识，那么就应提高幼儿分析、判断的能力，为幼儿准备一些画有安全与危险事物的小图片，如插座、火、药、热水、食品、玩具等，请幼儿自己来区分哪些是安全的，哪些是危险的。

我们应与幼儿共同创设相应的物质环境，对幼儿进行直观、形象而又综合的教育。一次，我发现幼儿常常在室内乱跑，发生相撞的事情，于是与班上老师商量，决定在室内布置一些安全标记，提醒幼儿注意。但幼儿不了解安全标记。我们就从认识安全标记入手。在晚上的认识活动上学习各种标记。在认识的基础上，我们在班内的电视机及电门上张贴了禁止触摸的标记；在窗台张贴了禁止攀爬的标记；在楼道张贴了下滑危险的标记，时刻提醒幼儿注意安全。

大班幼儿好奇心增强，好动，随心所欲的特点，而且不知深浅，不明是非，常常趁老师阿姨不注意玩一些危险物品，做一些危险的事或到一些不安全的地方玩。但我们不能因为这些就限制幼儿的活动。虽然他们年龄再幼儿园里不算太小，但他们与需要不断的获取经验，在生活中去不断的探索和反思。在与环境进行交互作用之后从而获得相应的信息、感受。我们要在一日活动中，仔细观察幼儿的一举一动，利用各种教育活动，提高幼儿自我保护的能力和意识。一次，政政在关门时手被夹了一下，孩子们看到政政受伤后痛苦的表情后都纷纷说：“以后可不能关门了。”幼儿知道不再关门、玩门了，可能以后幼儿由于玩门受伤的机率就会很小了，但这不是安全教育的目的，会抑制幼儿的探索精神。如果以后幼儿一开门、关门就会想到会夹手，事事需要成人帮忙。这样，受保护越多就越容易出差错，幼儿会越来越丧失自我保护的能力。以后如果遇到突发事件，他们就会束手无策。于是，我请政政讲讲怎么夹了手，帮助幼儿分析怎样才能不夹手。并教幼儿学习儿歌“开关门”。让幼儿知道一手扶门框（墙）、一手扶门把儿是正确的方法。并让幼儿亲自实践，掌握开关门的技能。培养幼儿自我保护的意识，重要的是不仅应该让幼儿知道哪里有危险，更应该让他们学习如何征服危险，在征服危险的过程中怎样保护自己。

经过一段时间的安全教育，我们发现在活动中大人的提醒在逐渐减少，孩子之间的提醒在增加，幼儿学会了积极地防御。同时，我们也感到，培养幼儿自我保护意识不是一朝一夕的事，需要我们持之以恒，真正使幼儿形成自律，从而获得身心的和谐发展。

篇三：保育员心得

说起来我在幼儿园工作也已经有半年多的时间了，通过这半年多来的学习、了解以及和孩子之间的相处，使我感受很深，幼儿园孩子们的表现促使我不得把思维放的更开，保育工作做的的更细。

我一直以为孩子思维很简单，只要哄哄或是骗骗就过去了，但是有一件发生在我们班的蹊跷事情却改变了我的看法。最近我发现我班的一名叫的小朋友，在每次吃饭的时候总是喜欢把肉类食物吃完，剩下一些青菜不喜欢吃就放到别的小朋友的碗里，还主动告状说别的小朋友没有吃完青菜，用老师批评其它孩子的办法，来达到老师喜欢他的目的。刚开始我还批评其他的小朋友，可是每次看到其他孩子委屈的泪水我就认为事情总有些蹊跷，我决定把事情弄个清楚。

于是在今天中午吃饭的时候我便特别注意了他，他把肉类吃完以后，趁我给小朋友添饭的时候把自己盘子里的海米油菜倒在了旁边杨豆豆小朋友的盘子里，接着我走到了他的旁边问他：“彪彪（芮熙麟的乳名）你的青菜呢？”“我吃完了”彪彪说。我说：“我怎么刚刚看见你刚才把青菜倒在杨豆豆的碗里了？”“不是的，高老师，是杨豆豆喜欢吃青菜，我把我的送给了她。”彪彪说。“是吗？那咱们来问问豆豆吧，豆豆是彪彪说的那样的吗？”我问豆豆。豆豆很委屈地说：“不是的，高老师是彪彪不想吃了倒给我的”。哦！我很清楚的了解到事情的原由，但我并没有立即去批评彪彪，而是告诉他赶快把别的饭吃完。

我决定和他的家长谈谈，针对此件事情我利用晚上接园的时间和芮熙麟的妈妈进行了交谈。原来他在家里也是从来都不吃青菜的。

第二天来幼儿园的时候我把这件事情告诉了我班级的另外两位老师，让她们两个人来配合我改掉芮熙麟的坏毛病，芮熙麟是个思维能力很快、身手敏捷、聪明、好动、自尊心好强很爱面子的孩子，为了保护他的自信心不被其他孩子毁灭，上午的教学活动我们做了些改动，一节是语言课《谁是不挑食的孩子》，还有一节课是谈话《我在幼儿园的表现》，我们重点是以点带动面推进他的思想有所活跃。快到吃中午饭的时候，我把他拉到我的面前说：“彪彪高老师很喜欢你吃饭时很棒的样子，但是最近你的脸色不是很好黄黄的，缺少水分，可能是你的青菜吃的太少了，而且长大的时候也不象解放军叔叔了，咱们俩今天中午比赛看谁的青菜吃的多，看谁的小脸象苹果一样，比比谁的个子高好吗？彪彪很高兴地说：“行，看谁最厉害？”中午的午饭芮熙麟果然吃的很好，而且一点也没有剩下的痕迹。

通过此件事情后，我想了很多很多：幼儿虽然年纪小，但是对事情已经具备了初步的分析和判断的能力，如果经常和孩子谈心，他们会对老师产生信任的承度更深厚的，教育还是就是把握生活中的点点滴滴，把自由快乐通通放给孩子，我希望我可以激活孩子的思维，可以让孩子独立地思考，有自己的思想。我希望师生都是“太阳”，都闪烁着思想的“光芒”。

第四篇：保育员心得体会心得体会

半年前，我怀着对孩子的无限热爱来到了幼儿园，做了一名保育员。也许你会问：“天天和孩子们在一起心里不烦吗？天天帮孩子大、小便，脱衣服、穿裤子，不累吗？”如果说不烦、不累，那是假的。一个母亲带一个孩子都有不少烦心事，更何况我们面对的是一群来自不同家庭，具有不同个性的孩子，我深感这“爱”字说说容易，做起来谈何容易，但我知道，孩子的心灵是一片渴望甘露的田地，只要用爱心去滋润，一定能博得孩子们的喜欢和信赖。

今年，自开学到现在虽说时间不是很长，但这一个多月下来，做到对每个孩子性格的了解，我觉得还是一个不小的工程，表面上看，许多孩子在幼儿园表现得活泼、可爱、好动、爱说或者内向、斯文、不主动等等性格，但其实少数极个别的孩子在幼儿园的表现和本来的性格有着很大的“两面性”。

比如，我们班的xxx小朋友就是其中一个，开学的第一天我就发现她不爱和小朋友交流、玩耍，有一次，到了吃中饭时间，当我盛上香喷喷的饭菜,其他小朋友都开始吃起来时，却发现她用手捂着肚子一动不动，于是问她是不是要大小便？她说是肚子痛，我想有些小孩子要大便了都叫肚子痛，就带她去厕所准备大便，当脱下裤子时，发现她已经将大便拉在裤子里了，我赶紧帮她清理干净，同时不停安慰她不要担心，处理好一切后，再叫顾老师把这一情况告知她妈妈，从她家长那了解到，原来xx小朋友得过一种叫肠栾炎的病，有时会控制不住大小便，我知道这个情况后，我就格外注意她的日常表现，经

常提醒她及时上厕所，自那以后，她就再也没有把大便拉在裤子里了，通过一段时间的观察，我还发现她每当放学时，见到家人来接她时就特别高兴，而且在家人面前就变成了即爱说话，又活泼好动的孩子，跟在学校时的表现截然不同，通过从她家人那了解到，她平时在家里其实很爱讲话的，为此，我总主动的跟她聊聊天，说说话，象亲人一样关心和照顾她，通过一段时间的开导和帮助下，现在的宁宁小朋友每天早上到学校时都会主动跟老师们微笑，看到我也会轻声的说“陈老师，早上好”，放学了也能说“陈老师再见”， 虽然只是小小的进步，但看到她目前比以前更加开朗、活泼，也爱多说话了，我心里也是甜甜的，所有的付出也是值得的。

时间在幼儿的成长中过去了，对于我个人，要学习的东西、知识还很多，无论是教育还是保育，都是我学习的目标。要把好的方面坚持住，不懂的地方向别人学习，吸取别人身上的精华，克服自己存在的不足，使自己真正成为德育、保育都合格的保育员。

第五篇：幼儿园保育员心得秋往冬来，暑往冷来。一年又在孩子们欢歌笑语中度过了。又到我们为一年工作做总结的时间了。时间过得真快，我担任中四班保育工作也一个学期了。固然工作经验较少，但是我都很认真的对待每项工作；在碰到不懂的地方及时的讨教保健大夫和有丰富经验的老教师。在工作中发现不足的地方及时的纠正。把卫生工作做好的同时，做好幼儿一样平常护理工作，配合班中教师作育幼儿的一样平常生存常识。以下是我对这个学期以来在各方面工作具体的阐述。1、脑筋工作方面：在这个学期里，本人可以或许服从园内的各项规章制度，热爱集体，能坚守工作岗位，不迟到、不早退，无事不请假，对幼儿等量齐观，与同事相处融洽。服从向导的分配，乐传奇私服发布网意接受各项任务，并且尽力把它完成。班上出现题目，可以或许与班上的教员共同探究解决。同时创造新的好的办法传授给大荚冬积极认真的参加保育员及其他的各种学习，每次学习都认真的做好笔记，在工作中碰到有题目时，做到早发现早解决，主动听取保健大夫的意见，做到不掩蔽自己的不足和错误；经常与保健大夫交流。二、生****郎矫妫骸　∽龅嚼丛翱巴阜纾愫檬夷谕馕郎ｖせ肪掣删徽唷ｗ龊贸考涓飨钤け腹ぷ鳌１３治郎孛娓删弧⑽尬畚铩⑽藁⑶绞握唷⒒蛭蕹就粒活孪词业孛娼嗑桓稍铩⑽藁⑺丶扒奖谖尬畚铮焯烨诓粒九杳看斡猛昵逑础⑴枘谖藿菸铮活孪词业孛婕岢置?—3周一次大的清刷，为保证幼儿的身心健康，减少污染没采用任何酸性物刷地，而是采用净水洗擦地面；天天放工后清洗毛巾，为毛巾消毒，保证毛巾洁黑有淡淡的消毒液味；天天清洗水杯、消毒水杯，保证水杯体外豁亮无污物、水杯内无事物残留；不把当天的活留到第二天再做；厕所保持无异味、地面干燥洁净、干净用具挂放整洁、不堆放垃圾；厕所坚持每次上完后冲洗墩地，发现有异味及时用淡洁厕灵浸泡一会墩干，做到天天消毒不少于三次，经常用坛喷鼻往味，做到勤冲勤刷；墩地用的墩布严禁分开使用，做到经常消毒；活动室地面洁净干燥，物品摆放整洁，教具、玩具洁净无尘土，室内空气清新无异味；幼儿被褥叠放整洁，经常凉晒；认真做好班中每个角落的卫生，把天天的都当作卫生大检查来对待；严格实行一日卫生消毒，坚持天天三餐的卫生消毒。在这学期工作过程中我自己创新的擦桌法得到园保健大夫的认可，并奉行利用到本园全部的班级中；各种资料记录清楚，时间正确，按时上交。3、保育工作方面：本人可以或许热爱幼儿、关心、耐心、细致、热情地对待每个幼儿。能积极搞好本班的干净卫生工作，做好幼儿用具的消毒工作，可以或许细致照顾幼儿的生存，根据天气的变化，及时为幼儿穿、***服。注重护理体弱多病的幼儿，细致观察有不适的幼儿全天的环境，及时与家长沟通。昼寝时，注重巡查，做到及时发现题目及时处理。户外活时对幼儿进行安全教育，能有秩的上下楼和玩各种大、小型玩具，防止意外变乱的发生；为幼儿擦汗、擦拭鼻涕；引导知道玩累了苏息；配合教师作育幼儿的一日生存常规。四、在帮忙教师工作上：本人可以或许积极配合，任劳任怨。在活动前能根据教师的教学计划，为教员预备好教具、学具和布置好场地等等。积极的参与一些简单玩具的建造。配合好教师耐心的照顾每名幼儿，做好接园、离园的工作；并做好家长工作。

为了幼儿的健康成长，保育员除了保证在园幼儿一日的吃、穿，照顾幼儿的日常生活活动，帮助带班老师做一些辅助工作外，我认为保育员更要拥有良好的心理素质。对保育员工作充满热情，关心儿童、热爱本职工作；充分了解儿童心理和生理特点、生长规律、年龄特点，掌握有关知识技能；在日常工作中时刻贯彻“保中有教、教中有保”的原则。而作为教师也应在日常工作中充分配合保育员的工作。

二、良好的工作伙伴关系是实现保教合一的前提

在社会各种压力下，许多保育员或临时人员往往贬低了自己的价值。认为自己比不上带班老师，于是和教师的关系采取回避的态度；而有的教师认为自己的地位比保育员或临时人员高，对保育员的工作采取不闻不问的态度；还有些保育员认为，我也受过专业训练，能力也不比你差，为什么让你当老师？你还不如我呢！正因为这种心理的存在，使她们在日常生活中不仅没有心思做好本职工作，更影响了班级的正常工作，影响了保教工作与自我形象，更影响了儿童社会性的发展。

因此，我们作为一名幼儿教师或保育员一但发现工作不顺利时，不妨与同事沟通一下、如果进行某一活动前做好沟通，也许误会就不会那么容易产生了。如：教师在进行某一教育活动中需要保育员的帮助，应在前一天与保育员商量好，以便保育员把自己的工作时间与教师的活动相配合，而不是临时通知，仓促的准备。

三、建立良好的师生关系是实现保教合一的重要条件

建立良好的师生关系，不仅指教师与儿童之间的关系，还包括了保育员与儿童之间的关系。师生关系的建立是开展其他一切活动的前提。例如：许多教师因为担心幼儿户外活动时出现危险或以外，常常限制幼儿的自由活动。而当天气冷或刮风时，为防止幼儿受凉、生病，户外活动的机会会更少。但爱玩是孩子的天性，各种游戏可以满足幼儿的欲望。把他们留在教室里，一次可以、两次可以，时间长了，幼儿不仅更加容易受凉、生病，而且对教师的这种方法产生不满，影响正常的师生关系和教学活动。

如果教师对幼儿进行正确的安全教育，让幼儿有安全和自我保护意识；在气温变低时，教师和保育员为幼儿添加适量衣物，让幼儿到户外寒冷的空气中进行适量的身体锻炼，老师参与到幼儿的活动中去，和幼儿一起游戏，即锻炼了幼儿的身体，有拉近了师生之间的距离 ，何乐而不为呢？

我们常说，感情是双方面的，只有付出才能得到回报，幼儿更是这样。作为幼教工作者必须具有健全的人格、良好的身体、专业的知识和技能技巧、具有“爱”的精神，保教结合，协调一致，才能使幼儿身心得到健康发展。

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工作心得体会优秀范文6

学习陈腾达事迹心得体会(精选多篇)-工作心得体会-心得体会

学习陈腾达事迹心得体会(精选多篇)

第一篇：学习陈腾达事迹心得体会

读了“百姓心中的英雄——陈腾达”的感人事迹，我的心里犹如波涛汹涌的大海，久久不能平静！陈腾达，雷州半岛一方红土养育的农民儿子，一名退伍不褪色的共产主义战士，怀着改变家乡落后面貌的坚定信念和强烈责任感，全身心扑在人口计生事业上，进入挂点村工作一年，全村的计生工作有了显著进步。在生命的最后一段日子里，陈腾达与病魔作着顽强的抗争最终因劳累过度，以身殉职了。陈腾达生命的大树倒下了，但他却擎起了“计生人”精神的火炬！他为了计生工作一腔热血、一身正气、一心务实，把道义担肩上、责任放心间、信心装胸中，义无反顾地辛勤耕耘，成为默默奉献在天下第一难——计划生育第一线的带头人。他的事迹感人肺腑，让我真切地领略到一位恪尽职守、无私奉献的“计生人”的崇高思想境界。s0100

同是计生工作者，陈腾达的精神激励着我，人口计生事业是伟大的事业，它需要崇高的精神，崇高的精神有力地支撑和推动着伟大的事业。你看：抗美援朝的志士们，创造了伟大的抗美援朝精神；大庆油田的建设者们，创造了光华闪射的大庆精神；“两弹一星”的创立者们，创造了威震中外的“两弹一星”精神；98抗洪救灾的勇士们，创造了振奋人心的98抗洪精神；当非典灾难突然奔袭而来的时候，我英雄智慧的中华儿女们，又弘扬和升华了伟大的民族精神；而陈腾达的“计生人”精神，在千辛万苦中诠释着计生职业道德的丰富内涵，释放出生命窟义的美丽。这是一种强大的力量，支撑着我们持重前行；这是一种伟大的精神，让我们无怨无悔。它贯通于人口计生工作的肌体，使其始终充满蓬勃的活力；它流淌在人口计生工作者的血脉中，让我们始终挺起奋进的脊梁；它生生不息，历久弥新，不断结合时代和社会发展的要求，内涵不断丰富，外延不断扩展，力量不断生发。

我们要学习陈腾达同志对党的事业无限忠诚，不怕牺牲，为共产主义理想奋斗不息的高昂斗志；学习他努力实践“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务的高尚品质；学习他为党和人民的事业乐于吃苦、勇挑重担、无私奉献的革命精神；学习他模范地执行党的路线、方针、政策，以身作则、廉洁奉公的优良作风。我们要以陈腾达同志的精神为动力，争做育龄群众的贴心人。为石碣镇的改革发展和稳定，为全面实现小康社会营造良好的人口环境而努力奋斗。

学习陈腾达同志感人的事迹，重在行动。

人口问题是社会主义初期阶段长期面临的重大问题，是制约我国经济和社会发展的关键因素。控制人口数量，提高人口素质，是实现我国社会主义现代化建设宏伟目标和可持续发展的重大战略决策。人口与计划生育工作是文明而崇高的事业，也是一项难度最大的群众性工作。我们正处在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化建设的新阶段。我们的人口计生工作，正处于以稳定低生育水平、提高出生人口素质为主要任务的新时期。弘扬和培育崇高的计生精神，对于全面贯彻“三个代表”重要思想的要求，沿着党的十六大指引的方向阔步前进，稳定住来之不易的低生育水平，为全面建设小康社会创造一个良好的人口环境，意义重大。

当前，我镇人口与计划生育工作正处于改革和发展的关键时期，稳定低生育水平的任务十分重要，需要各级计划生育工作者，切实转变观念、转变作风，以更加饱满的工作热情，更加牢固的群众观念、更强的服务意识投身到工作实践中去。陈腾达同志的感人事迹，将激励全镇广大计划生育工作者和协会工作者努力工作，奋发向上，为我们的工作提供了新的学习榜样，也为全面完成新时期人口与计划生育工作目标提供思想和组织保证。

新世纪，人类已经迈入信息化社会;新的使命已在我们心中凝聚，昂首苍穹，新的世纪为我们提供了广阔的发展空间，向我们展现了无限的机遇。我们必须达成共识：在新时期，计划生育各项工作要以了解群众需求为出发点，以满足群众需求为归宿，以群众满意不满意、赞成不赞成作为衡量标准，基层计划生育人员要由单纯管理向服务与管理相统一过渡，树立服务理念，积极开展优质服务。首先，要敬业爱岗，树立为计划生育事业作贡献的崇高理想。从而全心全意为育龄群众服务。其次，要以新的手段来深化计生优质服务；再次，要增强法治意识，依法管理计划生育。随着社会主义市场经济的建立和加入“wto”，我国的民主与法制建设将进一步加强和完善，依法治国，依法行政，依法管理计划生育势在必行，严格执法、秉公执法、文明执法、公开执法、模范执法，这是国家赋予计划生育工作者的庄严使命，也是计划生育工作者的道德要求。最后，要提高自身综合素质，树立计划生育工作者的良好形象。忠实实践“三个代表”重要思想，始终把人民群众安危冷暖放在心上，顾全大局、勇挑重担、无私奉献、忘我工作，争做“新时期育龄群众贴心人”。

这是一个追求共同理想的温馨家园。几十年的摸爬滚打、几代人的不懈努力造就了我们今天的计划生育事业，为了一个共同的理想我们聚济一堂。以“控制人口数量，提高人口素质”为工作目标，以“提高自身素质，服务千家万户”为己任，弘扬求真务实、开拓进娶勇于创新的时代精神。让我们来共同建造她----xx镇计生办！

第二篇：学习陈超英先进事迹心得体会

学习陈超英先进事迹心得体会

偶尔的一次看新闻，发现一个新闻标题“千人挥泪送别陈超英同志”。当时在想这位陈超英同志何许人也，能广泛得到大家的认可。脑袋中闪过一句话，其生前一定做了了不起的大事，之后就没仔细去读这篇新闻转而做其他事情去了。直到公司党小组组织对“关于学习陈超英同志先进事迹”的会议后，我才我才真正的认识和了解这位让人怀念、尊重的陈阿姨，同时也被她的精神和先进事迹所感动。

陈超英生前是中建五局土木工程有限公司的党委副书记、纪委书记、工会主席，在2014年6月13日慰问职工家属的返程途中，遭遇车祸，不幸因公殉职，年仅53岁。在其工作30多年的职业生涯中，她所做的仅仅是一件件小事，并不是轰天动地的大事。之前有的人也许认为这就是她的本职工作，理所当然要去做的。但是，现如今有多少人能向陈超英同志一样把自己的本职工作做的如此完美、出众。

陈超英同志身上的闪光点很多，值得我们学习的地方很多。作为2014届的大学生，刚刚参加工作半年时间，从她身上我首先学到的一点就是—做好本职工作。“义不容辞，责无旁贷”这两个词语，人人耳熟能详。二千多年前，大教育家孔子就曾说到“人管好自己就是对社会尽到了责任”。我们姑且不论其狭隘与否，单就个人发展的起始阶段而言，我们便不可否认：做好本职工作，是我们每个人“义不容辞，责无旁贷”的！怎么做好本职工作呢？ 从陈超英身上我们能慢慢找到答案。

一、要树立正确的人生观、事业观

“人只要有一种精神，就会不知疲倦，永不停歇。而这种精神就是要热爱工作，永远充满激情，要么不做，要做就做到最好。凡是都能恪尽职守，尽心尽力，你就一定会乐在其中，忘记辛苦”、“作为一名党员干部，就是要平时工作看得出来，关键时刻站得出来，生死关头豁得出来”。这些话源于陈超英生前所说，她这样说了，也这样做了。正是她的说到做到，做到就做最好，感动了身边的每一位与其接触交往的人。 二、要善沟通、重协作

2014年，局决定统一整合土地资源做大房地产业务，公司以存量土地参股局地产开发。当时，许多职工尤其是离退休职工不理解，一时间“卖家产”、“当祖业”之声不绝于耳。当时在公司内部也有主张强行推动这项工作的，但陈超英认为，群众有这样的想法，是出于几十年来对企业难以割舍的感情，如果简单处理就会伤了他们的心。

为此，她带领党群部门一班人挨家挨户做离退休职工的工作，积极宣传企业做大做强与改善职工生活的关系，先后5次召集各层面人员召开情况说明会、座谈会、拆迁动员会，同时数次到长沙市雨花区政府争取到职工小区的旧区改造指标。三年后，局开发的“中建·桂苑”楼盘拔地而起，对内部职工实行定量优惠销售；旁边的职工小区通过改造，道路平整，绿树成荫，休闲设施完善。职工群众得到了实惠，曾经一度非常尖锐的矛盾得到了有效化解。

沟通是心灵与心灵交流的纽带、桥梁，善于沟通，相互理解。通过沟通与协作，才会使工作健康良性的发展。

三、要勤奋地工作，创造性地工作

面对企业困难，她不言放弃，百折不挠、忍辱负重，努力积极的开展工作，以春风般的态度温暖了职工，以心贴心的沟通感化了职工，赢得了“群众贴心人”的赞誉。企业扭亏脱困、进入健康发展阶段以后，陈超英更是焕发出巨大的工作热情。她一方面利用工会这个平台积极参与生产经营，抓劳动竞赛、劳动保护和安全生产，甚至超越党群岗位主动出击抓市场拓展，2014年承接了25亿元的基础设施工程任务。另一方面，她发挥女性党群干部工作细腻、善解人意的特点，坚持“一把钥匙开一把锁”，针对不同人的不同特点、不同问题做好思想政治工作。2014年，一名管理骨干在长沙营盘路项目即将竣工时被调往福建某工程，这名骨干以孩子上学需要接送为由不愿离开长沙并准备辞职。陈超英多次上门做工作，并就近为孩子联系了学校，让他十分感动：“陈姐设身处地为我着想，我还有什么理由不服从安排！”这样的例子不胜枚举，正是她锲而不舍的工作，留住了大量骨干人才，塑造了她在年轻职工心中“书记大姐”、“书记阿姨”的亲切形象。陈超英的工作态度是积极的，主动的。主动发现工作的困难进而攻破，而不是等到困难找上来。任何一个人，都不能只是被动的等待别人告诉你去做些什么，而是应该主动去了解自己应该做什么，还能做什么，怎样才能精益求精，做得更好，并且认真地规划它们，然后全力以赴地去完成。懒散的人、等待吩咐的人只会在成功门外徘徊，要想有成功就要拿出我们的进取心。

四、要无私无欲

在陈超英的身上，体现了公而忘私的情操。她秉持一贯的实事求是作风，把有利于企业发展、不愧对职工群众作为工作的出发点和落脚点，心中的天平一边是公平公正的信义，一边是公心公义的无私，

讲团结、讲付出、讲诚信，不争名、不夺利、不越位，做到了领导放心、同事信赖、群众满意。自2014年以来，她与三届领导班子成员共事，留下的共同印象是：她讲话办事不捎带个人感情、不夹带一己私利。因此，不管哪一届班子，遇到不顺心的事总是习惯找她沟通，需要解决的棘手问题总是找她牵头，上级要求的关键性工作总是在她的有力配合下完成。

作为公司主要领导，陈超英坚持执政为民、用权为公。她分管过房改、物业，手里掌握上千套住房分配权，但没有为自己分过一套房，哪怕是一间中午临时休息的过渡房，殉职前一直住在15公里以外、一套爱人单位分配的建了十多年的80平米公寓房。她长期主管组织人事、协管人力资源，两个亲妹妹失业十多年，几个侄儿大学毕业到外地打工，但她坚守给自己立的规矩，没有给任何亲人在单位安排过工作。她是公司工程分包与材料设备招投标监督小组组长，但从不为任何亲朋介绍工程业务、联系材料供应，曾经数次婉言拒绝了老同学提出的分包工程要求。

“壁立千仞，无欲则刚”。正是陈超英的无欲无私，她才能问心无愧勇敢的面对人们。她的工作充满快乐，如她说的那样—“快乐不是因为拥有的多，而是计较的少。”

陈超英走了，留下宝贵的财富，我们应当妥善接受这份财富，用这份财富给社会创造更多的财富。

陈超英走了，留下一面旗帜，我们应当接过这面旗帜，高举在祖国的蓝天下。

陈超英走了，留下了一座不朽的丰碑，我们应当在这座丰碑下，时刻反省自己，激励自我。

姜旭

2014年2月6日

第三篇：学习陈超英先进事迹心得体会

学习陈超英先进事迹心得体会

6月8日下午机关例会学习，机关支部韩书记组织大家学习了陈超英同志的先进事迹，我才真正的认识和了解了这位让人怀念、尊重的陈阿姨，同时也被她的精神和先进事迹所感动。

陈超英生前是中建五局土木工程有限公司的党委副书记、纪委书记、工会主席，在2014年6月13日慰问职工家属的返程途中，遭遇车祸，不幸因公殉职，年仅53岁。在其工作30多年的职业生涯中，她所做的仅仅是一件件小事，并不是轰天动地的大事。之前有的人也许认为这就是她的本职工作，理所当然要去做的。但是，现如今有多少人能向陈超英同志一样把自己的本职工作做的如此完美、出众。

陈超英同志身上的闪光点很多，值得我们学习的地方很多。作为在单位机关工作一名普通干部，从她身上我首先学到的一点就是做好本职工作。“义不容辞，责无旁贷”这两个词语，人人耳熟能详。二千多年前，大教育家孔子就曾说到“人管好自己就是对社会尽到了责任”。我们姑且不论其狭隘与否，单就个人发展的起始阶段而言，我们便不可否认(好范 文站推荐：Www.91exam.org)：做好本职工作，是我们每个人“义不容辞，责无旁贷”的！怎么做好本职工作呢？ 从陈超英身上我们能慢慢找到答案。

一、要树立正确的人生观、事业观

“人只要有一种精神，就会不知疲倦，永不停歇。而这种精神就是要热爱工作，永远充满激情，要么不做，要做就做到最好。凡事都能恪尽职守，尽心尽力，你就一定会乐在其中，忘记辛苦”，“作为一名党员干部，就是要平时工作看得出来，关键时刻站得出来，生死关头豁得出来”。这些话源于陈超英生前所说，她这样说了，也这样做了。正是她的说到做到，做到就做最好，感动了身边的每一位与其接触交往的人。

二、要善沟通、重协作 2014年，局决定统一整合土地资源做大房地产业务，公司以存量土地参股局地产开发。当时，许多职工尤其是离退休职工不理解，一时间“卖家产”、“当祖业”之声不绝于耳。陈超英认为，群众有这样的想法，是出于几十年来对企业难以割舍的感情，如果简单处理就会伤了他们的心。为此，她带领党群部门一班人挨家挨户做离退休职工的工作，积极宣传企业做大做强与改善职工生活的关系，先后5次召集各层面人员召开情况说明会、座谈会、拆迁动员会，同时数次到长沙市雨花区政府争取到职工小区的旧区改造指标。三年后，局开发的“中建·桂苑”楼盘拔地而起，对内部职工实行定量优惠销售；旁

边的职工小区通过改造，道路平整，绿树成荫，休闲设施完善。职工

群众得到了实惠，曾经一度非常尖锐的矛盾得到了有效化解。 沟通是心灵与心灵交流的纽带、桥梁，善于沟通，相互理解。通

过沟通与协作，才会使工作健康良性的发展。

三、要勤奋地工作，创造性地工作

面对企业困难，她不言放弃，努力积极的开展工作，她一方面利

用工会这个平台积极参与生产经营，抓劳动竞赛、劳动保护和安全生

产，甚至超越党群岗位主动出击抓市场拓展。另一方面，她发挥女性

党群干部工作细腻、善解人意的特点，针对不同人的不同特点、不同

问题做好思想政治工作。2014年，一名管理骨干在长沙营盘路项目

即将竣工时被调往福建某工程，这名骨干以孩子上学需要接送为由不

愿离开长沙并准备辞职。陈超英多次上门做工作，并就近为孩子联系

了学校，让他十分感动：“陈姐设身处地为我着想，我还有什么理由

不服从安排！”陈超英的工作态度是积极的，主动的。主动发现工作的困难进而

攻破，而不是等到困难找上来。任何一个人，都不能只是被动的等待

别人告诉你去做些什么，而是应该主动去了解自己应该做什么，还能

做什么，怎样才能精益求精，做得更好，并且认真地规划它们，然后

全力以赴地去完成。。

四、要无私无欲

在陈超英的身上，体现了公而忘私的情操。她秉持一贯的实事求

是作风，把有利于企业发展、不愧对职工群众作为工作的出发点和落

脚点，心中的天平一边是公平公正的信义，一边是公心公义的无私，

讲团结、讲付出、讲诚信，不争名、不夺利、不越位，做到了领导放

心、同事信赖、群众满意。自2014年以来，她与三届领导班子成员

共事，留下的共同印象是：她讲话办事不捎带个人感情、不夹带一己

私利。因此，不管哪一届班子，遇到不顺心的事总是习惯找她沟通，

需要解决的棘手问题总是找她牵头，上级要求的关键性工作总是在她

的有力配合下完成。

作为公司主要领导，陈超英坚持执政为民、用权为公。她分管过

房改、物业，手里掌握上千套住房分配权，但没有为自己分过一套房，

哪怕是一间中午临时休息的过渡房，殉职前一直住在15公里以外、

一套爱人单位分配的建了十多年的80平米公寓房。她长期主管组织

人事、协管人力资源，两个亲妹妹失业十多年，几个侄儿大学毕业到

外地打工，但她坚守给自己立的规矩，没有给任何亲人在单位安排过

工作。她是公司工程分包与材料设备招投标监督小组组长，但从不为

任何亲朋介绍工程业务、联系材料供应，曾经数次婉言拒绝了老同学

提出的分包工程要求。

“壁立千仞，无欲则刚”。正是陈超英的无欲无私，她才能问心

无愧勇敢的面对人们。她的工作充满快乐，如她说的那样—“快乐不

是因为拥有的多，而是计较的少。”

陈超英走了，留下宝贵的财富，我们应当妥善接受这份财富，用

这份财富给社会创造更多的财富。

陈超英走了，留下一面旗帜，我们应当接过这面旗帜，高举在祖

国的蓝天下。

陈超英走了，留下了一座不朽的丰碑，我们应当在这座丰碑下，

时刻反省自己，激励自我。

田永刚

2014年6月26日

第四篇：学习陈淳事迹心得体会

文章标题：学习陈淳事迹心得体会

陈淳同志被群众誉为“焦裕禄式的好干部”、“百姓的贴心人”，是因为他始终牢记党的宗旨，坚持党的群众路线，始终怀着对人民群众的深厚感情，结合新时期新阶段群众工作的新特点，努力创新工作方式，形成了“接待群众要热心、听取意见要耐心、解决问题要真心、改正错误要有决心”的工作经验，并且全身心投入

为群众解疑难、办实事、谋利益。

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前不久，胡锦涛总书记在中纪委七次全会上根据新形势新任务的要求，提出要在各级领导干部中大力倡导八个方面的良好风气，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会提供有力保障。

我们学习陈淳同志，就是要学习他始终牢记党的宗旨，坚持党的群众路线，对党忠心耿耿，对事业无私奉献，对人民倾情相待，真心实意地为群众办实事、办好事；就是要学习他坚持理论联系实际，真抓实干，务求实效，大胆实践，勇于创新，努力把学习的体会和成果转化为克难攻坚、化解矛盾的动力，为构建社会主义和谐社会创造性地开展群众工作。

陈淳同志的先进事迹，具体而生动地回答了在落实科学发展观和构建社会主义和谐社会进程中，一名党员干部应该如何发扬党的优良传统和作风，如何经受新时期、新阶段的各种考验，切实提高执政能力和保持党的先进性这一重大问题。我们向陈淳同志学习，就要以陈淳同志为榜样，全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风建设，心系群众，服务人民，把党的群众工作提高到一个新水平。

《学习陈淳事迹心得体会》来源于91考试网，欢迎阅读学习陈淳事迹心得体会。

第五篇：学习陈玉芳先进事迹心得体会

学习陈玉芳先进事迹心得体会

通化一校李俊贤

一名淳朴的农家妇女，走上讲台，向我们讲述她二十余年来收孤养残助学的不平凡经历，也向我们展现了一名普通的共产党人乐于助人勇于奉献的光辉。有一种力量让人感动，它就是大爱无声；有一种奉献震彻心扉，它就是默默无闻。她用自己的实际行动诠释了大爱无私的这种奉献精神。

学习先进人物、先进事迹，就是要学习坚持不懈的奉献精神。一个人要干好工作并不难，难得的是长年累月的坚持。陈玉芳同志22年来收养56名孤残儿童，这不仅体现的是她的爱心，更是担当了56份责任。这是一种从不间断的执着，正因为如此，才在自己的平凡人生中，创造了不平凡，不断将自身工作推向了新的高度。

在她收养的一名孤儿日记当中写道：“管吃管住是无私的母爱,管读书上学是智慧的母爱,管理想前途是目光远大的母爱。陈姨妈将3种母爱都给了我们。”看到这我想了很多很多,平心而论,谁没有家庭?谁没有子女?谁不渴望平安和幸福?但是,在需要帮扶的弱势群体面前,在沉甸甸的社会责任面前,我们每一个人是否都能够挺身而出,无私奉献?陈玉芳为我们做出了榜样!她用一个共产党员的赤诚情怀,把一份丰厚的精神资产与人间之爱献给了孤残儿童,以一个女性柔弱之躯,为弱势群体撑起一片天空。

学习先进人物、先进事迹，就是要学习她一心为民、服务群众的宗旨意识。从上个世纪80年代初开始，陈玉芳靠着做衣服的手艺创业，逐步创建了制衣厂。事业成功后，她接连创办了三所学校，希望身边的乡亲和姐妹能学到一技之长，尽快脱贫致富。陈玉芳说：“谁都知道投资扩大制衣厂比创办学校的经济效益大，但钱是挣不完的，用有限的钱帮助更多的人才是我最大的心愿。”

陈玉芳，她博大的情怀给了我一次灵魂的洗礼！这份真诚朴实的母爱，是绽放在人间永不凋谢的最纯洁、最美丽的花朵！一位教育家说过,要教育好学生,首先得爱学生,爱是教育的前提。陈玉芳对孤残儿童那母亲般的深爱,就是每个教师最好的榜样。作为一名教师，学习陈玉芳，就是要学习陈玉芳的博爱、大爱，把这种博爱和大爱的精神，落实到学校各项工作的开展当中。

 

  

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工作心得体会优秀范文7

公安干警端正执法思想大讨论之学习心得-工作心得体会-心得体会

端正执法思想大讨论之学习心得

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目录

第一篇： 端正执法思想大讨论之学习心得第二篇： 学习心得体会第三篇：一线 如何执法第四篇：2014年 关于孟建柱同志讲话的学习心得第五篇： 学习心得体会1更多相关范文

正文第一篇： 端正执法思想大讨论之学习心得前段时间在周部长给中央领导同志的报告上有四位政治局常委作了重要批示，党和国家领导对公安工作之重视、批示规格之高前所未闻。公安部继《五条禁令》之后，又推出《严格执法五项规定》，抓队伍力度之大，决心之坚决前所未有。通过学习周部长给中央领导同志的报告和四位中央领导的重要批示，以及白部长在全国公安系统加强派出所执法工作和内部管理电视电话会议上的讲话，张鸿建局长在市局党委理论中心组学习会上的讲话，又聆听了五位局领导和几位所领导对端正执法思想的学习体会，施局长端正在全局干警大会上作的“转变观念，立警为公，执法为民”的动员报告。触动很大，备感压力，对搞好这次集中教育活动，实现执法观念的转变和变革充满信心，下面谈几点学习后的体会和认识：一、“端正执法思想”是执法思想观念上的一次革命，也是公安执法工作的一次转型。它提出了我们为什么要或必须要开展“端正执法思想，转变执法观念”集中教育活动。这几年公安机关先后开展了“三讲教育”、“三项教育”、“创群众满意”等活动，队伍建设一直抓得很紧，但我们感到触及民警灵魂深处不大，收效甚微，为什么教育活动年年搞还会有公安部通报的如此恶劣的案件。为什么白部长点的七个方面问题和张鸿建局长摆的十个方面问题，在我们执法观念、执法活动中都有不同程度的表现呢？原因是多方面的，有法律上的、体制上的、经费保障的问题，但在强调公安机关专政职能时，忽视了公安机关的服务职能和人权保障职能。由此带来认识和作法上的明显偏差，如“为了抓坏人，抓错好人也不要紧”、“重实体、轻程序，先审查、后办手续”、“重打击，轻保护，超期羁押，动手动脚，扩大强制措施使用范围”、“重尽快破案，轻依法办案”等，这些思想和观念在许多干部和民警中根深蒂固，影响久远。自觉或不自觉地把群众当作执法对象，将公安机关与人民群众脱离开了，模糊了“相信谁，依靠谁，为了谁”这个“分水岭”。特别是在全国公安机关开展“贯彻十六大，全面建设小康，公安怎么办”大讨论活动，我们的同志还抱着“杭州执法环境好，民警执法水平高，公安部的规定是针对那些问题突出、较落后的地方；公安部‘五项规定’、周部长四点要求标准高、力度大，目前民警的素质和能力难以适应”，还抱着公安机关是专政工具，是“刀把子”的思想，就很难谈为民服务，谈保障人权。“立警为公、执法为民”也只是一句口号，因此要把口号转变为我们行动，深入我们思想深处，开展端正执法思想、教育活动的十分重要，非常紧迫。二、“端正执法思想”要正视我们执法中存在的问题和原因。（一）分局去年7月1日以来的116件投诉，有5件是刑大的，而这5件投诉均涉及执法活动，具体表现在几个方面：1、对群众漠不关心，以貌取人，受理报警求助等推诿拖拉。对群众上门报案的往派出所推，对群众提供的线索、上门询问态度冷漠、语言生硬。2、耍特权，抖威风，欺压打骂群众，伤害群众感情。有的擅自将群众带到中队审查打骂，把农民工、外来人员都当作嫌疑人对待，粗暴执法。3、动手动脚，刑讯逼供等严重执法违法情况屡禁不止。4、责任心不强，违反工作规定，造成嫌疑人跳楼、逃跑。5、受利益驱使或人情干扰，办人情案、关系案。如办案中有无好处，有利的先办，变更强制措施，接受当事人请吃。6、对当事人的法定权利不重视，忽视民意，轻视民权，对嫌疑人的合法辩护权、聘请律师权、申请回避、特殊保护程序规定不重视。7、执法办案中弄虚作假，制造假证据、假材料。对要求补充侦查的材料明明没做工作却用一纸说明附卷，应付了事。8、使用刑事强制措施随意性大，甚至存在滥用、超期、超范围等问题。9、内务管理脏乱差。强调刑侦工作特殊性，无视内务条令等要求。（二）存在问题的原因：1、执法指导思想不明确，缺乏对人民应有的感情和立场，模糊了“相信谁、依靠谁、为了谁”这个”分水岭”。如“重打击，轻服务”、“重审查，轻程序”、“重破案，轻人权”等。2、领导的以身作则不够，尤其是在带头学习“三个代表”、“立警为公，执法为民”的重要思想上十分欠缺，带头执行内务条令不够。3、一些民警证据意识、程序意识不强。自身素质、水平不高，不思进取，得过且过，造成该捕的捕不了，该判的判不了。4、办案模式陈旧，对执法要求和工作压力不适应。正视问题，分析原因，为我们端正执法思想，转变执法观念找到了契入点和出入口。三、“端正执法思想”就是要确立群众利益无小事的思想。这次周部长在给中央领导的报告中在强调公安机关专职职能、服务执政的同时，提出人权保障职能。胡锦涛总书记在批示中要求“把学习贯彻‘三个代表’重要思想和转变执法观念，增强服务意识结合起来，提高‘人民公安为人民’的自觉性。”强调的就是执法为民的思想。而我们的一些同志，没有真正树立起执法为民的思想，没有真正解决“为谁执法，为谁用权，为谁服务，为谁谋利的问题”，为了破案，侵犯一些人的权利也所难免，忽视了群众的需求所在、利益所在。过去那种良好的警民关系，看到警察有安全感、亲切感也不复存在，甚至老百姓怨声载道，队伍经常发生这样或那样的问题。实现好、维护好、发展好为广大人民的根本利益从何谈起。因此对公安队伍、公安工作来讲，执法为民的思想就是“三个代表”重要思想的集中体现。群众利益无小事，再小也要竭尽全力地办，周部长提出执法思想来一次革命的初衷也在于此，目的是让执法为民的思想根植于公安战线的每一个环节、每一个民警之中。四、“端正执法思想”就是要与时俱进、不进则退、不变则废。随着社会信息化进程的不断加快，社会监督特别是舆论监督的力度更大了，人民群众的精神上、政治上的诉求更多了，这些都是社会文明进步的标志，如何与时俱进适应这种新形势、新要求、新变化。首先是打牢思想根基，要认真学习，深刻领会“三个代表”重要思想的基本内涵和精神实质，汲取已发生问题的教训，广泛、深入地开展端正执法思想、转变执法观念教育，使广大民警在执法思想观念上来一次革命，要进一步明确为谁掌权，为谁执法，为谁服务的问题，在思想上打牢执法为民的根基。二是要正确对待执法工作中存在的突出问题，这些突出问题是新形势、新任务带来的，不是我们不努力，而是情况在变化，我们不适应所带来的问题。三是要与时俱进，当前国际、国内情况发生很多变化，对公安工作提出许多新任务、新要求。我们不能在一般意义上过去咋干就咋干，必须与时俱进地适应，跟不上这个变化，就落伍，甚至有被抛弃的危险。主要措施：1、换位思考，认真组织干警开展思想交流与换位思考大讨论，端正执法思想，转变执法观念。2、抓学习培训，按照“四个一”的要求，切实提高民警的执法水平。3、再一次深入剖析问题，找准问题的症结，完善制度规范执法行动。4、以实现四个要为突破口，抓规范、强监督，进一步改变工作作风，培养良好的工作习惯。5、抓班子、带队伍，领导干部要作转变执法观念，立警为公，执法为民的模范和表率。

第二篇： 学习心得体会 学习心得体会

一、执法规范化建设体现社会公平、正义，是公安机关对人民群众新要求、新期待的积极回应。严格、公正、文明执法是

一、执法规范化建设体现社会公平、正义，是公安机关对人民群众新要

求、新期待的积极回应。严格、公正、文明执法是公安工作的生命线，也是公安机关和公安***最基本的履职要求和价值所在。执法规范化建设就是以全面进步公安机关的执法能力和执法公信力为目标，最大限度地增加***因素、最大限度地减少不***因素，下大力气解决人民群众最关心，反映最强烈的执法突出题目。要突出五个重点：一是强化***执法意识，进步***执法能力；二是强化执法责任，健全完善执法制度；三是强化执法审核，加强规范执法的监视；四是强化执法保障，打牢规范执法的基础；五是推进执法信息化建设。

二、警务信息化建设是公安工作的一场新革命，也是当今时代对建立现代化、高效能警务的必然要求。信息时代的到来，给公安工作带来了一场全面而深刻的革命——公安信息化。这场革命，打破了公安工作对传统发展路径的依靠，在警务运作、公安执法、队伍治理等方面开辟了新的科学发展路径。加快实施公安信息化建设是实现公安工作跨越式、可持续发展的必由之路。我以为，公安信息化建设要捉住三个关键：第一、既要瞄准集约高效目标，通过完善基础网络，优化应用系统；又要不断完善公安警务信息体系，逐步形成公安信息“大集中、大整合、大共享”格式。包括建设智能化综合指挥系统、建成集约化信息中心数据库和完善基础通讯网络设施建设。第二、既要确保拥有丰富、正确、鲜活的信息资源；又要不断提升***运用信息系统的实战能力。具体要把握好“广辟信息来源，严把信息质量关，加强信息维护和培训信息人才”这四个环节。第三、既要不断强化网上作战意识，构筑网上作战平台；又要不断完善运行机制，建立适应现代警务要求的公安信息运行新机制。不断引导广大***树立“向信息要战斗力”的理念，着力研究和探索建立网上作战信息应用机制的途径和方法，逐步完善信息预警、快速反应、信息导侦和信息防控等机制。

三、***警民关系建设是促使广大群众理解和支持公安工作的重要措施，也是公安机关“立警为公、执法为民”理念的直接体现。党的十七大报告指出：深进贯彻落实科学发展观，要求我们积极构建社会主义***社会。***警民关系是构成***社会的要素。当前，由于少数***违法违纪或执法不当，被新闻媒体曝光或过度渲染，严重损害了公安机关的良好形象，导致部分群众对公安工作不理解、不支持。古人说“不以恶小而为之，不以善小而不为”，构建***警民关系就要从人民群众反映最强烈的题目改起、从人民群众最期盼的事情做起，以良好的业绩和形象取信于民，夯实公安工作群众基础。一要加强公安队伍思想政治建设，打牢构建***警民关系的思想基础。二要进步公安***业务素质，练就为人民服务的本领，改善公安机关的形象。三要加强公安队伍作风纪律建设，增强警务职员的法制观念，进步综合服务水平。

四要深化“大走访”爱民实践活动，消除警民之间沟通渠道上的障碍，缩短警民之间的间隔。五要加强宣传阵地建设，积极实施公共关系活动，主动化解警民误解、冲突所引发的形象危机题目。

第三篇：一线 如何执法一线 如何执法，不仅关系到人民群众对党和政府的认知，更影响社会稳定的弹性与质量

6月26日至7月31日，公安部将分三期对2014年以来新任的1400名市县两级公安局长进行集中轮训，旨在提高他们“准确把握大局、驾驭复杂形势、严格依法办事、科学管理队伍和做好群众工作的能力”。

这是继2014年、2014年后，对基层新任公安局长的又一次大规模培训。“郡县治，则天下安。”在当前维护稳定和谐的大背景下，社会矛盾的源头治理、萌芽解决，群体性事件的第一时间、第一现场处置，往往都在县市一级。一些地方群体性事件对基层公安提出的新命题，更让这次培训有了深一层的意味。

“对群众深恶痛绝的事‘零容忍’，对群众急需急盼的事‘零懈怠’”。及时、科学、有效用警，妥善化解矛盾、捍卫人民利益、维护稳定和谐，这是公安机关责无旁贷的使命。但与此同时，我们也应看到，在社会转型、矛盾凸显的关键时期，面对各种压力，更需要在法制轨道上解决问题。

相信许多人对于类似的场景并不陌生：有些地方，大事小事，都找 来解决；征地拆迁、上访截访甚至送往迎来，经常都有警察的身影。 ，成为一些地方的“全能型利器”，以至于有人疾呼：别把警察累坏了。单就处理突发事件而言，这方面也有不少教训。正因此，中央领导多次强调“慎用警力”。2014年公安部下发的《公安机关处置群体性治安事件规定》，也明确规定了若干工作原则。公安部的此次培训，将提高处置群体性事件的一线执法水平作为重要课题，可谓极具现实针对性，是全面提高公安执法为民、服务发展水平的重要举措。

近年来，随着经济社会发展,利益诉求导致的公共事件时有发生。作为直接联系人民群众的一线 ，如何执法，不仅关系到人民群众对党和政府的认知，更影响社会稳定的弹性与质量。事实上，许多事件是因利益诉求而引起的人民内部矛盾。如果在“末端处置”时，能多些“源头思考”，就会多一些理解、多一些慎重,从而最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素。

有人说，市县两级公安局长如同一个“窗口”，从他们身上可以反映出政府依法行政的水平。希望这次基层公安局长培训，能有效提升一线执法负责人解决实际问题和做好群众工作的能力，使基层公安部门更好地履行维护一方稳定、确保一方平安的责任，更好地为老百姓服务。

第四篇：2014年 关于孟建柱同志讲话的学习心得当前，我国综合国力持续提高，政治、经济、文化建设也在深入发展中，自从抵御国际金融危机后，经济形势向良好发向发展，在这样的大环境背景下，维护国家安全和社会治案稳定的重要性就越发重要，做为一名 ，我们有信心、有决心维护社会的和谐稳定。但与此同时我们也注意到。由于我国处在社会、经济转型期，世界各国局势在2014年开始动荡不安

，中国仍然面临着来自境内境外的各种不可预见的风险和挑战。2014年是一个特殊的年份，我国在结束了十一五规划后，迎来了十二五规划的开局之年，同时也是中国共产党成立九十周年的纪念日。前不久，公安部部长孟建柱同志在会上要求，全国公安机关要加大工作中的主动性、创造性，着力提升公安队伍的凝聚力、战斗力，以此为“十二五”良好开局创造安全稳定的社会环境，并迎接中国共产党成立90周年。而如何在新的一年中，将社会治案稳定工作做好，也是我们公安机关要面对的重要挑战。

现如今，社会发展日新月异，社会转型加速发展，在这种情况下，各种不利于社会稳定的因素日益增多，我们需要面对的问题，也逐渐增多。在听了孟部长的讲话后，我个人认为，要想使社会和谐发展，我们的首要工作就是与人民群众互相建立良好的警民关系。因为，现在的生活节奏加快，工作和生活中的压力逐渐增大，人民群众越发的希望能够提升自身的安全感和对社会的满意度，当他们遭遇到损害自身合法权益的问题时，需要我们及时的去帮助他，解决伤害人民群众的违法犯罪事件，使人民群众能够安居乐业。

在工作中，因为有限的公安资源，使得公安机关在为群众解决问题时，并不能做到尽善尽美，这就会使群众对我们的满意度下降，进而产生不信任的心理，在加上公安队伍中少数的腐败份子，擅自利用执法权利，做了一些违法犯罪的事情，严重的损害了公安队伍在群众中的良好印象，同时，社会上的少数不法份子利用扩散谣言的手段，对公安队伍进行恶意攻击，从而使得当前整个社会的警民关系越发紧张。我认为，当前警民关系出现紧张的主要原因，还是在于我们与人民群众没有建立一个良好的沟通平台。人与人之前最重要的就是沟通，如果没有良好的沟通，自然而然就会产生误会，从而造成各种问题的发生。通过学习孟建柱同志的讲话，我深刻的明白到人民群众是维护国家安全和社会稳定的铜墙铁壁，做为人民警察，我们必须毫不动摇地坚持专门工作与群众路线相结合，着力提高做好新形势下群众工作的能力，把公安工作深深扎根于人民群众之中。通过开展各项措施来解决和改善警民关系，让广大群众了解我们、熟悉我们，消除之中间存在的隔阂，从而可以清楚的了解到，群众对我们不满意的地方在哪里，然后从群众不满意的问题改起，从群众满意的事情做起，努力实现“广大民警受教育、人民群众得实惠、公安工作上水平、警民关系更和谐”的目标。

通过学习，我认为除了加大走访、回访、接访等传统办法外，我们还要与时俱进，跟上时代的发展，加大公安信息化的建设立度，学会利用互联网这个新兴事物，加强与广大人民群众的联系，通过互联风建立一个与人民群众沟通的大平台，从而可以在第一时间，了解群众的舆论动向，思想状态，为社会治案稳定做好基础工作，这是至关重要的。从发生在湖北石首的群体性事件中我们可以看到，本来一起很平常的自杀案件，因为社会谣言的传播，使得群众对政府和公安机关发生了误会，从而造成数万人的群体骚乱，给社会发展带来了巨大的不良影响，使人民群众的人身安全受到了威胁，从这次事件中，我们意识到，当面对突发群体性事件时，政府、公安机关和主流新闻媒体仅仅发布信息是远远不够的，我们还必须迅速了解和把握网上各种新型信息载体的脉搏，迅速回应公众疑问，如果在突发事件和敏感问题上缺席、失语、妄语，甚至想要遏制网上的“众声喧哗”，则既不能缓和事态、化解矛盾，也不符合十七大提出的保障人民知情权、参与权、表达权、监督权的精神。这就像大禹治水一样，只是一味的封堵是起不到任何作(本文 来自91考试网wwW.91exam.org)用的，只有及时疏导，让人民群众了解事实真相，才是解决问题的根本因素所在。

权力越大，责任也越大，做为国家私法的体现，公安机关要清醒意识到自身的重要性和所扮演的社会角色，在工作中，我们要坚持执法为民、树立良好警风教育，强化宗旨意识，坚定理想信念，严密纪律、整肃警风，并以铁的纪律打造一支铁的队伍。为人民群众、为国家社会治案的建设，贡献自己的一份力，使广大人民群众能够快乐生活、安心工作。为十二五规划的开局工作打好基础，并迎接建党九十周年的到来。

第五篇： 学习心得体会1 学习心得体会

一、执法规范化建设体现社会公平、正义，是公安机关对人民群众新要求、新期待的积极回应。严格、公正、文明执法是公安工作的生命线，也是公安机关和 最基本的履职要求和价值所在。执法规范化建设就是以全面进步公安机关的执法能力和执法公信力为目标，最大限度地增加人民安定因素、最大限度地减少不良因素，下大力气解决人民群众最关心，反映最强烈的执法突出题目。要突出五个重点：一是强化 执法意识，进步执法能力；二是强化执法责任，健全完善执法制度；三是强化执法审核，加强规范执法的监视；四是强化执法保障，打牢规范执法的基础；五是推进执法信息化建设。

二、警务信息化建设是公安工作的一场新革命，也是当今时代对建立现代化、高效能警务的必然要求。信息时代的到来，给公安工作带来了一场全面而深刻的革命——公安信息化。这场革命，打破了公安工作对传统发展路径的依靠，在警务运作、公安执法、队伍治理等方面开辟了新的科学发展路径。加快实施公安信息化建设是实现公安工作跨越式、可持续发展的必由之路。我以为，公安信息化建设要捉住三个关键：第一、既要瞄准集约高效目标，通过完善基础网络，优化应用系统；又要不断完善公安警务信息体系，逐步形成公安信息“大集中、大整合、大共享”格式。包括建设智能化综合指挥系统、建成集约化信息中心数据库和完善基础通讯网络设施建设。第二、既要确保拥有丰富、正确、鲜活的信息资源；又要不断提升信息化运用信息系统的实战能力。具体要把握好“广辟信息来源，严把信息质量关，加强信息维护和培训信息人才”这四个环节。第三、既要不断强化网上作战意识，构筑网上作战平台；又要不断完善运行机制，建立适应现代警务要求的公安信息运行新机制。不断引导广大 树立“向信息要战斗力”的理念，着力研究和探索建立网上作战信息应用机制的途径和方法，逐步完善信息预警、快速反应、信息导侦和信息防控等机制。

三、警民关系建设是促使广大群众理解和支持公安工作的重要措施，也是公安机关“立警为公、执法为民”理念的直接体现。党的十七大报告指出：深进贯彻落实科学发展观，要求我们积极构建社会主义现代化社会。警民关系是构成优良社会的要素。当前，由于少数公安人员违法违纪或执法不当，被新闻媒体曝光或过度渲染，严重损害了公安机关的良好形象，导致部分群众对公安工作不理解、不支持。古人说“不以恶小而为之，不以善小而不为”，构建警民关系就要从人民群众反映最强烈的题目改起、从人民群众最期盼的事情做起，以良好的业绩和形象取信于民，夯实公安工作群众基础。一要加强公安队伍思想政治建设，打牢构建警民关系的思想基础。二要进步 业务素质，练就为人民服务的本领，改善公安机关的形象。三要加强公安队伍作风纪律建设，增强警务职员的法制观念，进步综合服务水平。

四要深化“大走访”爱民实践活动，消除警民之间沟通渠道上的障碍，缩短警民之间的间隔。五要加强宣传阵地建设，积极实施公共关系活动，主动化解警民误解、冲突所引发的形象危机题目。

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工作心得体会优秀范文8

城管个人工作心得体会-其他心得体会-心得体会

城管个人工作心得体会

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目录

第一篇：城管执法工作心得体会第二篇：城管执法工作心得体会第三篇：城管执法工作心得体会第四篇：关于铸就学习型城管个人心得体会第五篇：城管部门执法局对城管信息工作的心得体会更多相关范文

正文第一篇：城管执法工作心得体会城管执法工作心得体会

成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里，我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢？经过认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以下几点：

一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从事执法。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。

二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如：妨碍交通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。

三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象

中，我们城管就是扣东西、罚款，觉得简单、暴力，忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。

四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体，没有生活来源，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。

五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。

要改变这种现状，要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的“主体”，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由“人治”型向“法治”化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家“独唱”变为“一家领唱、大家合唱”，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管

理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。

针对以上几点原因，我认为可以通过以下方式来解决：一是加强宣传。一方面是法律、法规、规章的宣传，强化老百姓的法制观念；另一方面是制作一些宣传片，特别是从反面突出没有城管的城市是多么混乱，让百姓感同身受，认识到城管工作重要性；另外，举办一些由各行业志愿者参与的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道，让更多人认识城管工作的艰辛和重要性。

二是文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同时在执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开，一方面让群众更了解城管工作，另一方面也让我们接受群众的监督，以进一步提高我们的工作水平。

三是“疏堵结合”。为了满足当地群众购物方便的需要，同时也解决部分困难群众的生活问题，可考虑在局部地区设置疏导点，但是需要登记申领许可证，并在规定区域、规定时间内经营，同时搞好责任区内卫生环境。另一方面，对于无证经营或违规经营的摊点应加大查处力度，坚决予以取缔。

城管执法工作非常的艰辛，也非常的重要。我们要在自身艰苦奋斗的同时，积极通过各种方式争取广大人民群众的理解和支持，不断提高城市管理水平，打造和谐城市，共同推进城市全面发展。

第二篇：城管执法工作心得体会工作中，我们在注重队伍建设，不断提高队员执法能力的同时，积极建立四项制度，扎实推进大队办案工作上水平。

一、办案业务培训制度

加强执法办案人员的教育培训，定期组织具备报考条件的新招队员参与全省执法资格考试，努力争取实现人人持证上岗、人人执法办案。同时，加强对各执法中队的案件主办人员进行法律法规、调查取

证技巧、与当事人沟通方式方法等方面的培训，通过典型案例分析提升执法队员的办案水平。

二、案件审核把关制度

在各执法中队分别设立案件主办人员和案件审核负责人，加强对各案件经办人员的指导，并对拟上报局里审批的案件进行审查核对，特别是严格审核相关证据资料。加强立案调查、行政处罚、案件终结等环节的审核监督，实行大队分管领导定期抽查和中队直接负责人日常审查的方式，对案件质量实行监管。

三、案情分析交流制度

在坚持重大案件集体评议制度的基础上，要求各中队定期召集队员进行案件“会诊”，对照标准，集思广益，多想办法，多出主意解决执法办案实务。同时大队不定期召开办案工作经验交流会，把具有推广价值的典型性案例在大队内部及各中队相互之间进行交流和探讨。

四、办案考核奖惩机制

健全执法岗位责任、执法标准和执行力考评等精细化管理体系，将执法办案的数量和质量等作为各中队和执法人员个人的业绩考核主要内容之一，与各类评优评先、职级晋升和绩效奖金挂钩。开展“办案先进中队”、“办案能手”等执法办案竞赛活动，调动队员的积极性，增强办案人员的责任感。

第三篇：城管执法工作心得体会城管执法工作心得体会

自从去年12月份来到执法大队工作已经有三个月了，跟着在城管执法大队工作的同事、领导学习，我才真正体会到城管工作的繁琐与辛劳。未从事这项工作之前，我和社会上的其他人一样对城管存在着极大地误解与不满，认为城管是一群暴力执法者。然而，当我真正从事这份工作时，我才真正切身体会到这份工作的不易。尽管我从事城管这项工作才只有短短的三个月，却获得较为深刻的感悟。这种感悟让我对城管工作有了新的认识和看法。

首先，城管的工作量很大。城管不像其他的单位专门负责一项工作，而是要管理其他单位不管的琐事。我清楚地记得来单位报到的第一天领导跟我说的一句话：”城管的工作很辛苦，一定要有吃苦耐劳的精神。”对于这句话，当时我还不以为然，认为领导只是在吓唬，今天我终于认识到领导并不是在吓唬，他说的是真的。是的，城管要做的工作真的很多，每一项没人管的事都需要我们城管来处理，我们的工作量之大可想而知。

其次，城管的工作需要有足够的细心、耐心。例如，今天，我们和镇上的几位同事在港城路、泰康路上执法，这些街上商户较多，很多商户总是在玻璃门上张贴广告、招聘启事等，这样使得商铺的门面不够整洁，影响区容。在领导的带领下，我们耐心地对每一家商铺的门头牌匾、玻璃门窗进行检查，发现有牌匾不规范的、门面户两侧墙、橱窗、玻璃等张贴各类广告的，就提醒商家们将牌匾规范、门窗清理干净。如此反反复复，如果没有足够的细心、耐心，我想城管的工作将很难顺利进行。

虽然我对城管工作的了解还只是冰山一角，但是我已经深深地领会到城管工作的艰辛与不易。很多时候，城管被群众误解，遭到群众的咒骂，但我们还是任劳任怨，为新区的整洁、建设默默地奉献着。

至于我，我一定会在今后的日子里严格要求自己，认真努力工作，力争出色地完成领导交给自己的每一项工作任务，成为一名合格的城管执法工作人员。

第四篇：关于铸就学习型城管个人心得体会关于铸就学习型城管个人心得体会

学习型城管，就是要使每个城管队员都能通过理论与实践的学习不断地提高学习能力、执法能力、创新能力，使自我的潜能得到充分发挥，才智得到充分的展示，来实现完善本我、成就自我、实现超我的过程，铸就成为有思想、有理念的城管队伍。

通过这几天培训学习，使我对城管执法工作的紧迫性、长期性、艰巨性、复杂性有了充分认识，为我们今后规范行政执法起着重要的理论指导意义和重大的实践价值。可见，铸就学习型城管是必要的，紧迫的，长期的。

铸就学习型城管是与时代的发展相协调。当今的时代是知识爆炸的时代，知识总量不断扩展，知识更新的步伐不断加快，在这种情况下建立学习型城管是时代发展的必然要求。凡是时代发展所需要的都是城管执法机关学习的内容，这就要求我们在学习中要投入更大的精力，与时俱进，不断开创学习研究的新领域。

铸就学习型城管要明确方向与目标。一是加强对法律知识的学习。建立学习型城管的一个重要内容是要求城管执法人员在学习中应当有所侧重，将相关法律作为学习研究的重点内容。二是加强技能学习。随着执法环境的变化，对各项城管执法工作、执法方法同样提出了新要求，为了造就适应

时代发展需要的城管执法人员，培养出更多的优秀城管执法者，办出更多的精品案，创造出城管执法工作的新榜样，这都需要通过学习去解决，通过实践去检验。

铸就学习型城管需要建立健全学习长效机制。必须长期坚持组织学习，构建思想文化，以先进的思想武装成员组成队伍以身作则，坚持每月带领全体城管队员学习并做好学习记录和心得；要以理论学习为主，实践学习为辅，理论联系实际、学用结合、学以致用。采取召开座谈会、网上交流心得、走访帮扶对象、外出参观学习等形式，全面提高城管队伍的文化素养，不断增强城管队伍的执政文化意识、创新文化意识、大局文化意识、服务文化意识。在全系统开展先进文化思想队员评选活动，在各中队和城管队员中开展“创建先进文化思想中队、争做学习文化优秀队员”活动，形成比学赶帮超的良好氛围。积极拓展党员学习的内容、途径、渠道，不断创新组织学习的思路、办法、载体和机制，提高学习效果，快速形成自己的思想和方法。

学习决定生命力，激发创造力。学习是一切进步的先导，是求新求变的起点。在新的历史起点上，把学习作为我们城管队伍的基本特征，铸就学习型城管，必定能够在永不停歇的时代步履中，推动城市管理工作不断向前发展。

第五篇：城管部门执法局对城管信息工作的心得体会做好信息工作，服务改革开放和社会主义经济建设，这是党政机关不可或缺的一项重要内容。城管部门作为一个地方政府组成部门，除了要在城市管理与执法两方面下功夫外，也同样应该把信息工作视为是日常工作的一个重要组成部分。

对信息工作的见解，专家们早有深入的研究，这里，本人也结合自已的工作实际，谈谈对信息工作的认识。总得来说，包括三个部分：

一、信息工作的重要性

信息工作是一项扩展城管形象的重要内容，信息工作是政府工作的“耳目”，是最基本的日常工作之一。

1、信息工作可以对领导的决策与管理工作起到参谋作用。一个决策的出台，往往需要大量的实际调研，而信息的有效传达会大大节省领导者的信息收集过程，事半功倍，换一句话说，信息的流通与采集贯穿于任何一个决策形成的全部过程。

2、信息工作可以实现下情上达，及时反映群众的呼声和愿望，这就是我们常说的对社情民意的反馈作用。信息已成为各级领导掌握下情和大趋势的“晴雨表”，管理者通过各种可用的信息，可以对辖区实际情况有一个更加全面的了解，从而在处理日常事务时做到更符合客观实际。

3、信息工作对政策落实和工作部署情况有监测作用。信息是沟通各级各部门工作情况的重要载体，信息是领导者掌握情况、指导工作、控制局势的有效手段(更多精彩内容请访问首页wWW.91exam.org)。

4、通过信息报送，可以展示整个部门的工作情况，从一个侧面反映城管部门的工作水平，通过信息报送，可以起到推广经验的效果。

5、信息工作对倾向性和苗头性问题有超前预测作用，可以说，信息是领导处理问题的“预警器”。

6、信息工作还是领导者发现、培养本单位人才的有效载体。

二、信息工作的主要内容

从现行体制与实际工作出发，城管信息工作有以下几块内容：

1、对部门总体工作的宣传，这里主要包括城市管理职能和行政执法职能的宣传。我们要管理一方百姓，就必须让百姓知道我们是谁，让他们知道我们是干什么的，我们可以为他们做些什么，也就是说，应该让老百姓认识我们，我们也应该更贴近百姓，让“主人”详细地了解“仆人”，这是我们这些“仆人”的应尽义务。

2、有关城市管理行政执法法律法规方面的宣传。宣传法律法规的目的是让行政相对人更好地懂法、守法，从而减少违法事件的发生，堵住源头，总是解决问题的最省力的妙招。从××来看，现在所应用的法律法规规章还是比较全面的，应用得比较多的包括《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国城乡规划法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《浙江省取缔无照经营条例》、《城市建筑垃圾管理规定》、《浙江省城市供水管理办法》、《浙江省燃气管理条例》、《××市城市管理相对集中行政处罚权实施办法》、《××市筑施工噪声管理办法》、《××市市政设施管理条例》、《××市市容环境卫生管理条例》、《××市城市绿化条例》、《××市城市供水和节约用水管理条例》、《××市餐厨垃圾管理办法》、《××市城市照明管理办法》、《××市河道管理条例》等等。上述法律法规规章包括了规划、市容和环境卫生、道路交通、无照经营、城市公用、市政、环境保护和建筑施工等多方面的内容，对于这些条款的宣传，是我们工作的重点内容。

3、运用社会力量，赢得一个全社会理解城管、支持城管的氛围，引导社会各界力量关心、理解、支持、参与城市管理。从全国来看，虽然这一方面工作存在着相当大的难度，但从实际来看，××在这方面的工作还是卓有成效的，我们通过城管联系社区、推广城管义工制度等形式，大大扩大了城管在全社会的影响力，收到了很好的效果。

4、积极宣传城市管理、行政执法工作中的好做法、好经验，树立起在城市管理行政执法中的典型人物和事迹，起到用先进促后进的效果。

5、信息工作还包括对城市管理以及城管行政执法工作的理论研究和探讨。办案人员应该对自身工作心得和在实践中遇到的问题进行经常性的总结，要加强理论文章的创作，理论从实践中来，理论又用来指导实践，再进一步，实践也应该继续来验证和推动理论的发展。

6、应该加强对辖区内城管方面的重点、热点事件的追踪报导。要深入基层、深入社区，寻找新闻线索，及时反馈居民对城管工作的意见和建议，让信息工作成为联系城管与居民的桥梁。

三、城管信息工作的注意点

总体来说，信息工作要从信息工作的准确性、时效性入手，重在保证质量，要本着一种负责任的态度来开展工作，信息经过我们的手，必需保持原貌原样，报送必须及时快捷，要杜绝迟报、漏报、瞒报，任何歪曲、篡改都是信息工作人员的大忌。

首先，在反映事情时要做到实事求是，要言简意赅；其次，在信息报导中要着重反映新情况、新问题、新新经验；再次，要加强调查研究，反映情况和问题要力求公正全面；最后，在进行理论创作时，要透过现象看本质，深层次挖掘事件的内在涵义。

四、城管信息工作的主要实现形式

城管信息工作的形式多种多样，每一种实现形式都有各自的特点和作用，这里列举一些常用的形式，和大家一起探讨：

1、运用网络的力量，建设管理好城市管理行政执法网站，及时更新内容，提高信息反馈的时效性和质量，增强影响力，使为数庞大的网民队伍在城管网站中对我们加深了解。

2、加强与各类媒体的合作，扎实开展城市管理行政执法工作的宣传，通过与各媒介建立良好的合作关系，将城管工作的一些典型事例通过报刊、电视、电台等媒介与百姓见面，使城管工作深入人心。

3、利用户外大型广告和公用电子屏的力量，发布必要的公益性广告用语，大力进行城市管理行政执法工作的宣传。

4、积极参与上级政府部门组织的服务活动，通过“社区服务日”等活动，把服务为民的理念推向实际，达到扩大城市管理行政执法的社会影响，提高我们在社会上的知名度。

5、促进城管知识宣传上公交的活动，制作和发放宣传资料，在宣传中做到方便、快捷、有效。

6、结合文明城市创建、各类专项整治等行动，适时进行法律法规规章的宣传，在主干道、重要的交通路口、专项整治区域悬挂横幅标语。

在新时期，随着信息化时代的到来，信息工作无疑将在各级政府的日常管理活动中扮演越来越重要的角色。我们城管工作者必须不断提高对做好信息工作重要性的认识，我们必须站在全局的高度，认真研究、明确责任，进一步提高信息工作的质量和水平，努力开创城管信息工作新局面，推动城管事业的新跨越。

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