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工作总结优秀范文7
银行工作总结及计划(精选多篇)-银行工作总结-工作总结
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银行工作总结及计划(精选多篇)
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第一篇:银行2014年工作总结及2014年工作计划第二篇:银行2014年工作总结及2014年工作计划第三篇:2014年银行工作总结及2014年工作计划第四篇:银行反洗钱工作总结及计划第五篇:工作总结银行服务工作总结及工作计划更多相关范文
正文第一篇:银行2014年工作总结及2014年工作计划 我支行以董事长在2014年工作会议上的讲话精神为指导,在先进的科学发展观和企业文化指引下,以加快经营转型为主题,以建设流程银行为主线,紧紧围绕今年工作的总体思路和目标任务,结合签定的目标责任书,大力实施业务操作、柜面服务、大厅环境设施“三个标准化”建设,各项工作步入稳定发展的快车道。现将我支行
2014年工作总结汇报如下:
一、各项业务指标的完成情况
1、各项存款。截止月日,我支行各项存款余额为*万元,其中,储蓄存款余额为*万元,对公存款余额为*万元,储蓄存款占比*%。
2、利息实收率。截止月日,共收回利息*万元,收息率*%。
3、客户数。截止月日,我支行共有客户数为*户。其中,对公存款账户*户(基本存款账户*户、一般存款账户*户、临时存款账户*户、专用存款账户*户),储蓄存款账户*户。
二、组织员工认真学习董事长在2014年工作会议上的讲话
我支行组织员工对董事长在2014年工作会议上的讲话进行了认真细致地学习,通过学习使员工明白了2014年我行的总体工作思路和目标任务,认真领会了董事长报告的精髓:建设专业化、集约化的现代流程银行。董事长报告中用大量篇幅来阐明走经营转型之路的意义、方式和措施,这就要求我们思维方式要变、经营思路要变、激励机制要变、管理模式更要变。2014年是一个改革年,我们一定要打破常规,从树立全新的“三个理念”(即:经济资本管理理念、流程银行理念、大营销理念)入手,不断求新求变,在当今瞬息万变的市场竞争中取得胜利。
三、层层签定工作目标标书
在总行与各支行行长签订《工作目标责任书》后,我支行都利用较短时间,组织员工对工作目标责任书的有关内容进行了学习讨论,对有疑问和不懂的地方及时与总行相关部门进行沟通,将工作目标一项一项搞清楚、弄明白,做到对目标和责任心中有数。然后及时由支行行长和每位员工分别签订了本支行的《工作目标责任书》,做到了目标明确,责任清楚,人人头上有指标,个个肩上有压力。
四、整章建制,完善内控制度和考评体系, 促进三个标准化的实施
1、今年经营转型后,由于管理体制、人员结构都发生了很大的变化,过去的一些制度、措施已经不再适用。针对这种情况,我支行根据总行下发的*********等一系列相关制度和年初签定的工作目标责任书,结合本支行的实际情况出台了*****。从员工的业务、服务、学习培训、日常行为、工作纪律、创新等方面进行规范,完善内部制度建设,做到有制度可依,用制度来约束人。另外,还根据自身特点,设立了业务监督规范指导员、业务技能指导员、服务监督规范指导员、环境设施监督指导员、安全保卫指导员等五个临时管理岗位,分别由员工负责担任,行使监督权力。这种由员工亲身参与,既是管理者同时又是制度执行者,相互制约又相互促进,将管理者与被管理者融为一体的管理新模式,更加有利于各项工作的稳步向前推进。
2、今年, 我支行根据总行会计条线下发的“三个标准化”相关标准,制定并实施本支行的综合管理制度,由柜员轮流担任大堂经理,负责监督三个标准化的实施,组织员工学习了总行下发的环境设施摆放及卫生标准,针对支行实际情况逐一落实,暂时不到位的与总行进行了沟通形成了共识。卫生及物品摆放得到了改进,今后还需要继续加强此项工作,在服务标准的推行中重点规范了的迎接用语的使用。
五、开展反假币和人民币宣传活动
为了进一步加强人民币管理,严厉打击各种制、贩假人民币的犯罪行为,维护人民币信誉,根据*********反假货币和开展人民币宣传活动方案的要求,我支行及时召开专门会议部署宣传工作,为确保此次宣传工作顺利开展,我支行成立了活动领导组,做到目标明确,责任到人,扎实有效地开展此项工作。通过近一个月的宣传,使周边居民和商户对人民币的认识提高了,也使广大群众认识到了假币的危害性以及自己持有、使用假币也是一种违法行为。同时,我支行还要求前台工作人员在平时的工作中利用工作便利及时向广大市民宣传反假货币知识,使此项工作常抓不懈,以维护人民币的形象和广大市民的利益。
六、开展整顿工作作风和文明规范服务活动
为了进一步贯彻总行有关整顿工作作风活动和开展文明规范服务活动的文件精神,我支行把两项活动相结合,认真执行总行实行活动的有关方案要求和《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》及实施细则,在整顿工作作风活动中我支行认真践行我行的企业文化和职业警言,积极进行自我评分和查找思想上、工作上的一些问题。在文明服务方面,我支行采取服务案例的情景演示,将日常工作中突出、优秀的服务经验或实例以文字、图片等形式,向行内信息报道、商行人,太行晚报杂志上投稿,通过各种形式强化员工素质教育和服务能力,使员工对开展文明服务工作的重要性和必要性有深刻的认识和体会。
七、开展创建文明城市活动
创建文明城市是市委、市政府全面落实科学发展观,积极构建社会主义和谐社会作出的一项重大决策。在总行召开有关会议后我支行积极响应市委、市政府和总行的号召,豪情满怀,万众一心,以昂扬的斗志、饱满的热情、务实的作风,全力以赴开展创建工作。首先,在创建文明城市活动中行长重视,率先垂范,起带头作用,及时组织员工对相关知识的学习,使员工了解创建文明城市工作的内容和意义;其次,把我行开展的三个标准化建设与创建文明城市相结合,充分发挥员工的工作积极性、主动性,在工作中,培养一支从严要求,能打硬仗,高效工作,敬业奉献的员工队伍。要做出优异的成绩必须付出艰辛、倾注心血,这一点应当得到全体员工的充分理解。员工的精神状态和工作水平,深刻地影响着创建文明城市的工作成效。要从政治上、工作上、生活上多关心他们,激励他们更好地为社会主义精神文明建设发挥自己的能力和创造力,贡献自己的智慧和才华。
八、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。
对一个支行来讲,前台是一个极其重要的窗口,前台服务的好坏直接关系到整个支行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我支行注重对员工服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“用心服务每一天”的理念。首先实行“首问
负责制”。即:顾客办理某一项业务只要找到任何一名员工,该员工都必须协助客户办理完全部业务。其次是想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。比如:采用“个性化服务”的方式。针对不同的客户,采取不同的服务方式。对行动不便的储户,我们安排员工上门亲自为其办理有关手续;对工作比较忙的客户,我们牺牲自己的休息时间,利用节假日、双休日及下班后的时间为其办理手续等等。
九、工作中存在的问题和不足
1、员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向,对工作关注和热心程度不够,部分员工对待工作存在先紧后松现象,工作不能持之以恒,推一推,动一动,在执行总行相关制度及三个标准的过程中,暴露出我支行在执行制度上还存在偏差,员工缺少解决问题的主动性和积极性。
2、技能考核与实际操作有脱节现象。主要表现为:(1)在实际工作中为了避免差错过分小心翼翼,畏手畏脚业务处理速度很慢,客户等待时间过长。而在技能考核中取得的好成绩无法应用于实践当中;(2)技能标准没有及时与员工的薪酬紧密挂钩也是造成积极性不高的主要原因;(3)操作手法多种多样,没有掌握操作要领;(4)达到五级标准后,上进动力不足,等待观望态度明显。对工作的安排不够条理,经常顾此失彼,缺少系统思考。 导致我们工作上的被动和拖拉。服务水平提高速度慢,未有明显的提高,与我行当前的高速发展不相适应。
十、2014年工作计划
1、在认真总结2014年工作的基础上,对照当前工作中遇到的问题,结合董事长、行长在2014年工作会议上的讲话、整顿工作作风实施方案的有关内容进行总结讨论,对我行经营转型中的类别划分形成共识,进一步统一员工思想。
2、加强内控制度建设,防范和化解金融风险。组织员工对《企业文化手册》及内控制度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了管理人员“八注意”一线人员“十要求”和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,把思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。
3、抓好员工的教育培训工作。根据总行有关培训方案及计划,组织员工按时参加总行的学习、培训。在考勤纪律、着装、早操、安全保卫、工作日志、会议学习,培训记录等方面加强管理,逐步规范员工日常行为习惯。
第二篇:银行2014年工作总结及2014年工作计划 我支行以董事长在2014年工作会议上的讲话精神为指导,在先进的科学发展观和企业文化指引下,以加快经营转型为主题,以建设流程银行为主线,紧紧围绕今年工作的总体思路和目标任务,结合签定的目标责任书,大力实施业务操作、柜面服务、大厅环境设施“三个标准化”建设,各项工作步入稳定发展的快车道。现将我支行
2014年工作总结汇报如下:
一、各项业务指标的完成情况91考试网范文网【www.91exam.org】
1、各项存款。截止月日,我支行各项存款余额为*万元,其中,储蓄存款余额为*万元,对公存款余额为*万元,储蓄存款占比*%。
2、利息实收率。截止月日,共收回利息*万元,收息率*%。3、客户数。截止月日,我支行共有客户数为*户。其中,对公存款账户*户(基本存款账户*户、一般存款账户*户、临时存款账户*户、专用存款账户*户),储蓄存款账户*户。二、组织员工认真学习董事长在2014年工作会议上的讲话
三、层层签定工作目标标书
在总行与各支行行长签订《工作目标责任书》后,我支行都利用较短时间,组织员工对工作目标责任书的有关内容进行了学习讨论,对有疑问和不懂的地方及时与总行相关部门进行沟通,将工作目标一项一项搞清楚、弄明白,做到对目标和责任心中有数。然后及时由支行行长和每位员工分别签订了本支行的《工作目标责任书》,做到了目标明确,责任清楚,人人头上有指标,个个肩上有压力。四、整章建制,完善内控制度和考评体系, 促进三个标准化的实施
1、今年经营转型后,由于管理体制、人员结构都发生了很大的变化,过去的一些制度、措施已经不再适用。针对这种情况,我支行根据总行下发的*********等一系列相关制度和年初签定的工作目标责任书,结合本支行的实际情况出台了*****。从员工的业务、服务、学习培训、日常行为、工作纪律、创新等方面进行规范,完善内部制度建设,做到有制度可依,用制度来约束人。另外,还根据自身特点,设立了业务监督规范指导员、业务技能指导员、服务监督规范指导员、环境设施监督指导员、安全保卫指导员等五个临时管理岗位,分别由员工负责担任,行使监督权力。这种由员工亲身参与,既是管理者同时又是制度执行者,相互制约又相互促进,将管理者与被管理者融为一体的管理新模式,更加有利于各项工作的稳步向前推进。2、今年, 我支行根据总行会计条线下发的“三个标准化”相关标准,制定并实施本支行的综合管理制度,由柜员轮流担任大堂经理,负责监督三个标准化的实施,组织员工学习了总行下发的环境设施摆放及卫生标准,针对支行实际情况逐一落实,暂时不到位的与总行进行了沟通形成了共识。卫生及物品摆放得到了改进,今后还需要继续加强此项工作,在服务标准的推行中重点规范了的迎接用语的使用。五、开展反假币和人民币宣传活动
为了进一步加强人民币管理,严厉打击各种制、贩假人民币的犯罪行为,维护人民币信誉,根据*********反假货币和开展人民币宣传活动方案的要求,我支行及时召开专门会议部署宣传工作,为确保此次宣传工作顺利开展,我支行成立了活动领导组,做到目标明确,责任到人,扎实有效地开展此项工作。通过近一个月的宣传,使周边居民和商户对人民币的认识提高了,也使广大群众认识到了假币的危害性以及自己持有、使用假币也是一种违法行为。同时,我支行还要求前台工作人员在平时的工作中利用工作便利及时向广大市民宣传反假货币知识,使此项工作常抓不懈,以维护人民币的形象和广大市民的利益。
六、开展整顿工作作风和文明规范服务活动
为了进一步贯彻总行有关整顿工作作风活动和开展文明规范服务活动的文件精神,我支行把两项活动相结合,认真执行总行实行活动的有关方案要求和《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》及实施细则,在整顿工作作风活动中我支行认真践行我行的企业文化和职业警言,积极进行自我评分和查找思想上、工作上的一些问题。在文明服务方面,我支行采取服务案例的情景演示,将日常工作中突出、优秀的服务经验或实例以文字、图片等形式,向行内信息报道、商行人,太行晚报杂志上投稿,通过各种形式强化员工素质教育和服务能力,使员工对开展文明服务工作的重要性和必要性有深刻的认识和体会。
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行政后勤工作总结第三篇:2014年银行工作总结及2014年工作计划2014年银行工作总结及2014年工作计划
09年是××支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下,按照年初上级行所确定的指导思想和工作方针,结合我行的实际情况,坚持开拓与管理并重的原则,紧紧围绕今年工作的总体思路和目标任务.在经营环境异常艰苦的条件下,通过全行员工的共同努力,克服
了种种困难,圆满、优质地完成了今年的各项工作。
一、09年主要业务指标运行情况:
1、负债业务方面,扎实做好“开门红”的各项工作,全力以赴拓展存款业务。一是完善激励机制,强化工作责任。强化责任意识,调动了广大员工的积极性和潜力。
二是抓好重点客户营销。对存量客户和目标客户进行仔细梳理,确立营销重点,细化营销措施,支行全体人员牺牲个人休息时间,利用各种渠道、多种方式,调动一切有利社会关系,加强对优质客户群体的客户关系维护和深度营销。
2、中间业务方面,通过资产业务、负债业务和中间业务交叉销售、相互带动,促进中间业务收入快速增长,提高客户贡献率。行卡业务方面,按照市分行超常规、跨越式发展的战略部署,锁定目标,主要围绕三个客户群体做工作,(1)企业客户群体。加强对小企业代发工资的营销力度,做好代发工资的营销工作,增加发卡量。(2)外出务工人员的发卡工作。抓住春节外出人员回家的时机,做好发卡工作。(3)特殊族群。把营销特殊群体作为工作重点来抓,全面推广绿卡各类卡种全方位立体营销,抢占银行卡市场份额。
3、截止10月底,全行存款××*万元,较年初新增××万元,同比增加××万元,完成年计划的××%。贷款业务运行平稳,零售贷款持续增长。10月末,人民币贷款余额××万元,比年初增加××万元,贷款余额市场占比××% ,贷款新增占比××%。双降工作有新进展,资产质量持续改善,不良贷款余额××万元,比年初下降××万元,不良率××%。 中间业务增长较快,个别指标滞后。绿卡新增发卡××张,完成计划的××%;绿卡通卡新增发卡××张,完成年计划的××%;新增个人中高端客户数××户,完成年计划××%;基金代销××万元,完成年计划的××%,实现基金代销收入××万元,完成年计划的××%;新增淘宝卡××户,占年计划的××%;保险兼业代理业务收入××万元,完成计划的××%;代发薪新增××户,完成年计划的××%。支付结算开户工作取得一定进展。新开结算帐户××户,其中10万元以上个人帐户×× 个,完成年计划的×× %。中间业务收入××万元,同比增加××%,完成年计划的××%, 效益水平同比有所××,元月至10月实现帐面利润××万元,同比上升××%。
二、工作总结
1、以人为本、搭建平台、构建和谐营业网点。
“以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财富,只有真正的关心员工,充分保障员工的利益,才能让员工努力工作,积极发挥主观能力性,为企业创造财富。今年,支行继续坚持“以人为本”的经营理念,提出”以人为本、构建和谐环境,促进银行可持续发展”的工作指导思想,以改善和提高网点战斗力和凝聚力,将员工打造成为对银行对社会有用的人作为自己的使命。
2、发挥舆论宣传作用,正面引导员工奋发向上。定期组织学习《金融时报》、《四川通信报》等行业优秀报刊,为员工之间搭建了一个很好的沟通桥梁和交流平台。通过定期例会学习上级行下发文件及时传达上级行政策精神、指示要求。员工们通过这一平台,交流工作、学习、生活的经验与感受,对网点经营管理提出意见,参与网点的民主管理,不仅丰富了员工的文化生活,提高了员工的文化修养,还调动了员工参与管理的积极性。今年以来,为了更好地发挥舆论导向作用。
3、加强队伍建设,提升网点竞争力。
队伍建设是银行经营管理的重中之重,××支行自成立至今,已经培养出一批志同道合、爱岗敬业、任劳任怨、积极向上的队伍,正是在这些员工的努力拼搏下,支行得到了健康快速的发展。今年,继续加强队伍建设,努力提高员工的思想水平和综合素质,提的竞争力。加强员工的思想素质教育,引导员工从大局出发,向前看,向远看,树立正确的人生观、价值观和世界观。尤其是提高新进人员的业务操作能力和团队意识。积极鼓励员工参加中国银行业资格证考试。为公司进一步的发展打下了坚实的基础。
4、完善规章制度,严抓贯彻落实。
规章制度是网点健康发展的保证,结合工作实际和市场形势展开了一系列的措施,确保了网点的健康发展和业务的顺利展开。但随着竞争的加剧,市场对我们提出了更高的要求,尤其在资产质量方面。认真贯彻上级行的规
第四篇:银行反洗钱工作总结及计划银行反洗钱工作总结及计划
反洗钱工作,是打击一切涉毒、走私及恐怖组织的不法洗钱犯罪活动的举措,
是纯洁社会风气,保持社会安定,提高xx 信誉,促进xx 业务的快速健康发展的 保证。根据中国人民银行制定的《中国人民银行反洗钱调查实施细则》、《中华
人民共和国反洗钱法》、《金融机构客房身份识别和客户身份资料及交易记录保 存治理办法》、《金融机构反洗钱规定》、《人民币大额及可疑支付交易报告治 理办法》及《广东省xxxx 反洗钱工作规定》(粤xx〔20××〕106 号)的要求, 我市xx 在过去的一年里通过采取一系列行之有效的举措,扎实有效开展反洗钱
工作,取得了较好的成效。现将二○××年反洗钱工作总结如下: 一、精心构建完善领导组织体系
我市xx 为了做好反洗钱工作,成立了以xx 行长xx 为组长,xx 各部门负责 人为成员的反洗钱工作领导小组,设立反洗钱工作领导办公室,领导全辖区xx 的反洗钱工作,还指定专人负责此项工作,确定职能部门具体负责反洗钱工作,
构建了一个较为完善的反洗钱组织体系。根据上级分行和人行的工作要求,结全 我行的实际情况,我行制定了反洗钱内控制度,为更好地完成反洗钱工作提供了 依据。 二、加强学习,提高对反洗钱工作的熟悉 http:///3221788 (使用请双击删除页眉文字)
专业好文档为您倾心整理,谢谢使用 为增强对反洗钱工作的熟悉,我们首先从自身做起,加强了对反洗钱知识的
学习。一是深刻领悟反洗钱工作的重要性。首先我们注重中层干部、支局长、所 长的反洗钱知识学习,提高治理人员的觉悟,为在开展反洗钱
工作中起到带头作 用做好预备。二是强化临柜人员反洗钱方面知识的培训。为确保切实履行好这项 重要职责,我们采取了一系列有力的措施,扎实开展反洗钱专业队伍的建设工作。 三是认真选配工作人员。xx 要求,各网点将一些文化程度较高、业务能力强、 熟悉经济金融及法律等方面知识的人员安排到反洗钱工作岗位上来,担任反洗钱
报告工作。四是通过与其他银行及公安部门的合作,强化反洗钱意识,初步形成 了一支反洗钱工作队伍。本年度共举行反洗钱培训6 次,参加人次163 人。主要 学习了《中国人民银行反洗钱调查实施细则》、《中华人民共和国反洗钱法》、
《金融机构客房身份识别和客户身份资料及交易记录保存治理办法》、《金融机 构反洗钱规定》、《人民币大额及可疑支付交易报告治理办法》及《广东省xxxx
反洗钱工作规定》等。 三、注重宣传,提高广大群众对反洗钱工作的理解 为了让广大群众配合xx 开展反洗工作,市行在每一季度都开展了不同形式 的宣传活动,如悬挂宣传横幅、派发宣传单张、现场解答群众疑问等。在11 月 “广东省反洗钱宣传月”,我行还制定了宣传月活动方案,成立了活动领导小组。 通过精心的预备和安排,宣传工作取得了较好的成效。 四、严格执行客户身份识别制度和客户身份资料和交易记录保存制度 http:///3221788 (使用请双击删除页眉文字)
专业好文档为您倾心整理,谢谢使用 在开立个人账户,严格按实名制的有关规定审查开户资料,要求客户出示本
人(或连同代办人)的有效身份证件进行核查,并登记其身份证件的姓名和号码 进行开户操作,对于未能依法提供相关证实材料的个人账户一概
不予办理开户手 续。在以开立账户等方式与客户建立业务关系,为不在本机构开立账户的客户提
供现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1 万元以上或者外币等值1000 美元以上的,都进行客户身份识别,并留存有效身 份证件或者其他身份证实文件的复印件。
在为客户办理人民币单笔5 万元以上或者外币等值1 万美元以上现金存取业 务的,核对客户的有效身份证件或者其他身份证实文件。
在代售基金、保险业务时都能严格执行客户身份识别制度。 当客户的身份信息变更时,严格重新识别客户。我行严格按照规定的要求,
对客户身份资料,自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存5 年。对于交易记录,自交易记账当年计起至少保存5 年。 五、严格执行大额和可疑支付交易的报告制度
在提取现金方面,严格执行逐级审批的制度,对明显套现的账户不给予现金 支付。各网点坚持天天都对每笔超过5 万元(含)的现金收付业务进行查询和实 时监控,并要求需提前一天预约提现金额。 http:///3221788 (使用请双击删除页眉文字)
专业好文档为您倾心整理,谢谢使用 严格监管和控制公款私存现象。我xx 成立专项小组专门对有意要套现或公 款私存的帐户实施严格监控,狠抓狠管杜绝类似这样的帐户发生,以确保我xx 结算帐户都能合规性地进行大额现金收支和大额转账收付。 对大额和可疑支付交易的报送工作,指定专人负责。对于发现的可疑支付交
易都及时上报上级分行,每月以简报形式对当月开展反洗钱工作进行总结汇报。 今年以来,我xx 辖区内共上报可疑支付61 笔(请收藏本站:Www.91exam.org),累计金额8090.12 万。 六、
开展内部审查,提高反洗钱技能。 本年稽查部门对全市辖下各网点都进行了内部审计。11 月6-9 日xx 分行组 织联合工作组对我行辖下网点进行突击检查。发现的主要问题是有些营业员对反
洗钱工作的重要性熟悉不够,对反洗钱知识未能深入学习,致使出现可疑支付交 易未能及时上报的现象。 七、下一年工作计划
(一)、继续加强领导,统一熟悉反洗钱工作的重要性和必要性。在行领导
的正确领导下,全体职工统一思想,严格按照规定执行反洗钱的各项规定。 (二)、继续完善反洗钱内控机制,建立相应健全的机构和制度。在现有的 基础上继续完善各项内控制度,逐步建立一个完整的架构,为更好地完成反洗钱 工作奠定坚实的基础。 http:///3221788 (使用请双击删除页眉文字) 专业好文档为您倾心整理,谢谢使用
(三)、继续加强反洗钱一线工作人员的培训工作,提高反洗钱技能。只有 深刻领悟反洗钱规定,才能较好地完成反洗钱工作。通过对反洗钱知识的学习, 加深对其的了解,杜绝出现迟报、漏报大额和可疑支付交易的现象。 今后我们将继续把反洗钱工作作为一项长期的重要工作来抓,严格执行大额 和可疑交易报告制度,加大反洗钱培训的力度,确保全员树立应有的反洗钱意识, 把握必要的反洗钱技能,增强反洗钱工作的紧迫感、主动性;严格履行反洗钱义 务,切实打击洗钱活动。
第五篇:工作总结银行服务工作总结及工作计划2014年工作总结会议上的讲话精神为指导,在党中央提倡的先进的科学发展观和企业文化指引下,以加快经营转型为主题,以建设流程银行为主线,紧紧围绕今年工作的总体思路和目标任务,结合签定的目标责任书,大力实施业务操作、柜面服务、大厅环境设施“三个标准化”建设,各项工作步入稳定发展的快车道。现将我支行
2014年工作总结汇报
一、各项业务指标的完成情况
1、各项存款。截止月日,我支行各项存款余额为*万元,其中,储蓄存款余额为*万元,对公存款余额为*万元,储蓄存款占比*%。
2、利息实收率。截止月日,共收回利息*万元,收息率*%。
3、客户数。截止月日,我支行共有客户数为*户。其中,对公存款账户*户(基本存款账户*户、一般存款账户*户、临时存款账户*户、专用存款账户*户),储蓄存款账户*户。
二、组织员工认真学习董事长在2014年工作会议上的讲话
我支行组织员工对董事长在2014年工作会议上的讲话进行了认真细致地学习,通过学习使员工明白了2014年我行的总体工作思路和目标任务,认真领会了董事长报告的精髓:建设专业化、集约化的现代流程银行。董事长报告中用大量篇幅来阐明走经营转型之路的意义、方式和措施,这就要求我们思维方式要变、经营思路要变、激励机制要变、管理模式更要变。2014年是一个改革年,我们一定要打破常规,从树立全新的“三个理念”(即:经济资本管理理念、流程银行理念、大营销理念)入手,不断求新求变,在当今瞬息万变的市场竞争中取得胜利。
三、层层签定工作目标标书
在总行与各支行行长签订《工作目标责任书》后,我支行都利用较短时间,组织员工对工作目标责任书的有关内容进行了学习讨论,对有疑问和不懂的地方及时与总行相关部门进行沟通,将工作目标一项一项搞清楚、弄明白,做到对目标和责任心中有数。然后及时由支行行长和每位员工分别签订了本支行的《工作目标责任书》,做到了目标明确,责任清楚,人人头上有指标,个个肩上有压力。
四、整章建制,完善内控制度和考评体系, 促进三个标准化的实施
1、今年经营转型后,由于管理体制、人员结构都发生了很大的变化,过去的一些制度、措施已经不再
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工作总结优秀范文8
食品药品监督局工作总结(精选多篇)-安全生产总结-工作总结
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食品药品监督局工作总结(精选多篇)
第一篇:食品药品监督局年度工作总结
某县食品药品监督管理局
2014年工作总结
2014年是中国共产党建党90周年,是深入贯彻党的十七届五中、六中全会精神、全面实施“十二五”规划的开局之年,也是我局由区直属管理转变为地方政府管理的体制改革之年。我局坚持以“保障公众饮食用药安全,促进经济社会协调发展”为目标,更新思想观念、改进工作作风、创新监管方法,全力服务于“保增长、保民生、促发展”的工作大局,全面提升依法行政、科学监管、服务发展、服务群众的能力和水平,不断健全执法工作机制,保障了广大人民群众的饮食用药安全。现将2014年主要工作简要总结如下:
一、积极创新工作机制,进一步加大对餐饮服务食品安全监管。
2014年是我局依法接管餐饮服务食品安全监管工作的第一年,我局与卫生、教育等有关部门密切配合,对全县700余家餐饮酒店、米粉店和学校、幼儿园食堂进行了一次以上的全覆盖监督检查,共出动人员450人次,下达整改通知书667份,并全面建立了完整的监督档案;开展县城食品生产经营小作坊和食品摊贩集中整治,重点打击油条、馒头等食品非法添加行为;组织开展了整治“地沟油”、乳制品、一次性筷子等专项行动;扎实抓好重大节庆期间餐饮食品安全保障工作,保障了“米粉节”、“葡萄节”、中秋节等重大节庆活
动的餐饮食品安全。总之,我们在餐饮服务食品安全监管任务重大,食品药品卫生监督所尚未成立,监管人员不足的情况下,及时消除餐饮食品安全隐患,竭尽全力确保了全县人民群众的餐饮安全,全年未发生重大餐饮食品安全事故,全县餐饮服务行业的经营行为得到进一步规范。
二、强化药品市场监督,规范和整治药品市场秩序。 药品和医疗器械监管工作继续深入开展,力度进一步加大,实现了全县500余家药品和医疗器械生产、经营、使用单位质量安全监管全覆盖。与此同时,还开展了“非药品冒充药品”、“基本药物”等五项专项检查,药品和医疗器械市场秩序得到进一步规范。
三、基础设施建设得到加强。我局历时三年的办公楼建设于今年11月9日终于竣工投入使用,拥有了庭院式办公场地的条件。办公楼用地140平方米,建筑面积近800平方米,共计投入200万元。
明年重点工作:
1、加强食品药品监管队伍建设。一是按照上级要求,积极争取县委县人民政府的重视和支持,组建兴安县食品药品监督所;二是乡镇成立食品安全工作机构,推进乡镇食品安全监管公共服务体制建设。
2、理顺食品安全协调委员会成员单位工作关系,整合食品质量安全监管资源,形成合力,实现从田间到餐桌各环节全程监管,有效保障公众饮食安全。
3、对餐饮服务单位负责人、食品安全管理人员及学校食堂负责人进行一次食品安全知识及法律法规培训,培训率达100%。
4、继续推进餐饮食品安全示范街创建工作。
5、继续开展药品专项整治工作,保持打击制售假冒伪劣药品的高压态势,确保人民群众用药安全。
6、开展保健食品和化妆品安全监管工作。
7、力争县人民政府支持将食品药品安全工作列入2014年乡镇绩效考评内容。
二〇一四年十二月十四日
审核领导签字:
年月日
第二篇:2014年食品药品监督局工作总结
xx年食品药品监督局工作总结共3页,当前第1页123共3页,当前第2页123 共3页,当前第3页123
www.91exam.org【91考试网范文网】第三篇:2014年食品药品监督局工作总结
2014年,在市局、县委和县政府的正确领导下,按照国家局提出的以监督为中心,监、帮、促相结合的工作方针,以三个代表重要思想为指导,认真落实省、市局工作会议精神,全面落实科学发展观,坚持与时俱进、开拓创新,积极探索新的工作方式,不断加强行风建设和队伍建设,提高服务企业、服务经济发展的能力,大力营造团结务实、争创一流的工作氛围,努力塑造良好的部门形象,坚持科学发展观,求真务实,与时俱进,全面推进各项工作。坚持以保障人民饮食用药安全有效,推动食品医药事业不断进步为总目标,以管理为主导,以监督为重点,坚持用发展的思路,以改革、创新的手段解决前进中遇到的困难、矛盾和问题,开创了食品药品监管工作的新局面。
一、基本情况
二、求真务实,食品药品监管重点工作全面突破一是强化稽查工作,坚决打击制售假劣药品的违法犯罪行为。将局的主要力量充实到稽查科,同时稽查科分为两个小组,将全县划分为两个责任区,每小组分管一个责任区,做到分区划片,明确监管范围。在局车辆紧张的情况下,优先保证稽查科用车。工作中认真履行工作职责,坚持集中整治与日常监管相结合、治标与治本相结合、严格执法与科学管理相结合,大力整顿和规范药品市场秩序。紧紧围绕五个明显变化(监管水平明显提高,药品医疗器械市场秩序明显规范,促进发展力度明显加大,队伍素质明显提高、药监形象明显提升)。今年,在日常监管的基础上,集中开展了元旦、春节、五一、十一高、中考期间的执法检查,抓住重点问题加强监管。
对个体诊所、村卫生室、乡镇卫生院、药品零售企业等药品经营、使用单位进行了重点整治,共出动执法人员2316人次,检查药品经营、使用单位321家,受理举报23次,查处各类案件158起,其中当场处罚102起,立案起,结案起,结案率%,没收假劣药品、医疗器械117个品规,标值15、7万元,罚款28万元,有效地整顿规范了全县药品市场秩序。二是结合沂南实际,全面开创食品安全监管工作新局面。县政府非常重视食品安全监管工作,于今年1月成立了县食品安全协调委员会,本着地方政府负责、部门指导协调、各方联合行动的工作机制,履行食品安全的综合监督、组织协调和依法组织重大事故的查处职能。县食品安全协调委员会和协调委员会办公室先后5次召开会议研究食品安全监管工作,制定印发了《沂南县食品安全协调委员会工作职责和工作制度》、《沂南县食品安全事故督察督办制度》。
起草并由县政府和县政府办公室印发了《关于进一步加强食品安全工作的通知》(沂政发[2014]54号)、《关于进一步做好食品药品安全监督管理工作的紧急通知》(沂政办发[2014]142号)、《2014年沂南县食品药品放心工程实施方案》(沂政办发[2014]45号)等文件并认真贯彻落实。开展了食品安全情况调研工作,摸清了全县食品生产、加工、经营、餐饮业及集体食堂数目。4月份组织开展了农村食品安全情况的调研,重点对辛集镇36个行政村情况进行了深入调查。6月份组织开展了全县食品、保健品、化妆品产业状况和监管情况调查。抓好食品放心工程的落实,确保食品安全。先后组织开展了春节、仲秋节、国庆节、学校食堂、乳制品市场的专项整治,共出动执法人员3000余人次,检查食品生产、经营企业和餐饮单位2014家,取缔无证生产单位5家,没收各类过期食品价值5000元,查获非法农药3000公斤,劣质化肥22吨。
开展食品安全信用体系建设。确定肉类、乳制品、餐饮业等3个行业作为试点行业。由农业、卫生、工商
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部职工在每个工作环节上都行有规、动有矩。
在此基础上,建立起环环相扣的相互制约机制,把制度建设贯穿于监管执法的全过程。为抓好制度的落实,充分发挥纪检部门的作用,对全局的执法情况进行不定期检查,对发现的问题不迁就,不护短,严格按规章制度进行办理,使制度建设年的各项工作得到进一步深入,促进了机关各项工作向规范化发展。三是健全竞争激励机制,落实年度目标责任制。健全完善决策目标、执行责任、考核监督三大体系,进一步对工作目标进行分解,年初局和各科室签定了目标管理责任书,对全年的工作进行细化分解,年终科室负责人对照目标管理责任书进行述职,并由全体人员进行现场打分。将考核结果与干部的职务晋升、评先树优结合起来,在单位内形成了有位、有为,有威的竞争机制,对兢兢业业工作,一心一意谋事业、干实事、有实绩的干部,做到及时予以提拔重用,今年我局有1人被提拔为纪检组长,有2人被提拔为副主任科员。对各方面表现好、能力较强的同志,有意识地压担子,进行锻炼、培养。增强了干部职工的责任感和紧迫感,激发了工作热情和积极性。
同时,加强对中层干部的日常管理,充分调动、发挥骨干的带头作用,形成一级带一级的带动机制和一心一意干事业的工作氛围。四是抓好廉政教育,强化党风廉政建设。严格落实责任追究制,建立健全教育、制度、监督体系。加强对干部群众的党风廉政教育,经常敲响警钟,予以警示,做到防微杜渐,不断推进党风廉政建设工作深入发展。为每个工作人员都制作了三大纪律八项注意的警示牌,与中层以上干部签定了党风廉政建设责任书,确保秉公执法、廉洁行政,树立食品药品监管部门廉洁勤政、务实高效的良好形象。补:帮扶、计划生育、招商引资、安全下步工作打算:一是整顿和规范食品药品市场秩序,努力净化市场环境。
认真履行综合监督、组织协调、依法查处重大事故的食品综合监管职能,充分发挥食品安全委员会的作用二是全面推进依法行政,规范行政执法行为。学习贯彻《全面推进依法行政实施纲要》,从执法为民的高度,强化对行政执法行为的监督,进一步规范执法行为,促进严格、公正、文明执法。三是加强机关规范化建设,全面提高人员工作能力和自身素质。以提高监管队伍整体素质能力为基础,提高科室建设水平为抓手,加强行风建设,强化内部监督,规范执法行为,提高依法行政水平。四是加强宣传。针对食品药品成立时间短,社会知名度小的特点,要大张旗鼓的加强对食品药品监管工作宣传,让社会充分认识和认可食品药品监管系统。第四篇:食品药品监督局2014年工作总结及2014年工作思路
食品药品监督局2014年工作总结及2014年工作思路
2014年,我局在主管市长的领导下,按照省局和市委、市政府的部署,以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届五中全会精神为指导,认真贯彻市委市政府关于整顿、规范市场经济秩序工作会议精神,继续坚持“以监督为中心,监、帮、促相结合”的工作方针,进一步落实市委市政府提出的
“121485”工作目标要求,全面落实药械监管各项工作。加强执法队伍建设,着力提高监管水平,积极组织实施了药品放心工程,深入整顿和规范了药品、医疗器械市场秩序,加强农村药品市场监管,认真组织实施药品经营企业g认证工作,严厉打击制售假劣药品、医疗器械违法违规行为。全局上下同心,团结努(更多请搜索:wWW.91exam.org)力,锐意进取,扎实工作,圆满的完成了省、市交给的各项工作,为保障人民群众用药安全有效、促进医药事业健康发展作出了新的成绩。现将今年的主要工作汇报如下:
一、“十个专项整治”活动成效明显
(我市辖区的被监管单位5968家。其中,生产企业27家,经营企业1231家,使用单位4710家)截至目前止,我市全药监系统出动执法人员3862人次,车辆1639台次,检查各类诊所、卫生院、医疗机构、药械经营单位2356家,查处大小各类案件407起,收缴假劣药械1341个品种(件),收缴罚没金额达203万余元,有利打击了制售假劣药械行为。
一是诊所的专项整治。重点是清理过期失效药品,查处不凭处方售药行为。按职能分工涉及到稽查科、四县局五个部门(科、局),共检查各类诊所2014家,立案129起,收缴罚没款共计31.76万元,解决了诊所过期失效药品多、药品摆放零乱的现状。
二是药店的专项整治。重点查处零售搞批发,批发搞零售,批发挂靠经营行为。按职能分工涉及到稽查科、四县局五个部门(科、局),共检查药店643家,立案62起,收缴罚没款共计43.42万元,有力整顿了我市药械市场流通的秩序。
三是处方药的专项整治。按职能分工涉及到稽查科、四县局五个部门(科、局),共检查诊所、药店、卫生院1591家,立案74起,收缴罚没款共计33.34万元,有力制止了抗菌素滥用,不凭医师处方销售使用行为。
四是购销记录的专项整治。按职能分工涉及到稽查科、器械科、四县局六个部门(科、局),共检查药品经营企业、医疗机构2535家,立案29起,收缴罚没款共计16.88万元,有力规范了我市药械在市场的流通,保障全市人民用药用械的质量。
五是私配制剂的专项整治。重点是整治医疗机构,清理整顿出租科室行为。按职能分工涉及到稽查科、安监科、四县局六个部门(科、局),共检查医疗机构1172家,立案15起,收缴罚没款共计16.48万元,有力打击了制售假劣药品行为。
六是大型医疗器械的专项整治。共检查医疗机构415家,立案36起,收缴罚没款共计17.18万元,保障了患者病情准确诊断和患者使用医疗器械的质量效果。
七是认证企业的专项整治。重点是抓好已认证企业的回头看,提高药品监管水平。按职能分工共检查药品生产、经营企业79家,立案1起,收缴罚没款共计7.24万元,进一步树立我市认证企业的形象,提高了企业自律意识,使管理水平明显提升。
八是生物制品的专项整治。重点是整顿细菌类疫苗、病毒类疫菌以及血液制品。按职能分工共检查医疗机构、经营企业968家,立案11起,收缴罚没款共计7.02万元,有力保障各种疫苗在我市医药领域合法流通。
九是特殊药品的专项整治。按职能分工共检查医疗机构、药品经营企业437家,立案8起,收缴罚没款共计1.61万元,保障了特殊药品的质量。原创
十是无证经营的专项整治。重点是整治集贸市场,早市兜售药品、医疗器械非法行为。按职能分工共检查1306家(次),立案42起,收缴罚没款共计28.14万元,有力净化了我市医药市场。
二、实施药品分类管理制度工作进展顺利
一是加强宣传。老百姓还不了解药品分类管理的内容,不知道处方药和非处方药的区别。我局每开展一项宣传活动都要搞好药品分类管理制度工作的宣传,年内仅就药品分类单项工作利用广播、电视、宣传三次,发放资料30000余份,提高和普及人民群众的自我保健和医疗科普知识。
二是加强广告管理,防止误导患者用药。药品广告宣传的适应症多是从药品功能方面讲的,药品广告对消费者的误导时有发生。目前广告很乱必须加强管理,年内一共移交违规广告32起。
三是严格处方审核工作。处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方销售、购买和使用。药品零售企业销售已明确为必须凭医师处方销售的注射剂、抗菌药物等药品时必须索取执业医师处方,并经执业药师或药师以上药学技术人员审核处方,做好销售记录。销售尚未明确必须凭医师
第五篇:食品药品监督局××年工作总结及××年工作思路
××年,我局在主管市长的领导下,按照省局和市委、市政府的部署,以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届五中全会精神为指导,认真贯彻市委市政府关于整顿、规范市场经济秩序工作会议精神,继续坚持“以监督为中心,监、帮、促相结合”的工作方针,进一步落实市委市政府提出的“”工作目标要求,全面落实药械监管各项工作。加强执法队伍建设,着力提高监管水平,积极组织实施了报告总结药品放心工程,深入整顿和规范了药品、医疗器械市场秩序,加强农村药品市场监管,认真组织实施药品经营企业认证工作,严厉打击制售假劣药品、医疗器械违法违规行为。全局上下同心,团结努力,锐意进取,扎实工作,圆满的完成了省、市交给的各项工作,为保障人民群众用药安全有效、促进医药事业健康发展作出了新的成绩。现将今年的主要工作汇报如下:
一、“十个专项整治”活动成效明显
(我市辖区的被监管单位家。其中,生产企业家,经营企业家,使用单位家)截至目前止,我市全药监系统出动执法人员人次,车辆台次,检查各类诊所、卫生院、医疗机构、药械经营单位家,查处大小各类案件起,收缴假劣药械个品种(件),收缴罚没金额达万余元,有利打击了制售假劣药械行为。
一是诊所的专项整治。重点是清理过期失效药品,查处不凭处方售药行为。按职能分工涉及到稽查科、四县局五个部门(科、局),共检查各类诊所家,立案起,收缴罚没款共计万元,解决了诊所过期失效药品多、药品摆放零乱的现状。
二是药店的专项整治。重点查处零售搞批发,批发搞零售,批发挂靠经营行为。按职能分工涉及到稽查科、四县局五个部门(科、局),共检查药店家,立案起,收缴罚没款共计万元,有力整顿了我市药械市场流通的秩序。
三是处方药的专项整治。按职能分工涉及到稽查科、四县局五个部门(科、局),共检查诊所、药店、卫生院家,立案起,收缴罚没款共计万元,有力制止了抗菌素滥用,不凭医师处方销售使用行为。
四是购销记录的专项整治。按职能分工涉及到稽查科、器械科、四县局六个部门(科、局),共检查药品经营企业、医疗机构家,立案起,收缴罚没款共计万元,有力规范了我市药械在市场的流通,保障全市人民用药用械的质量。
五是私配制剂的专项整治。重点是整治医疗机构,清理整顿出租科室行为。按职能分工涉及到稽查科、安监科、四县局六个部门(科、局),共检查医疗机构家,立案起,收缴罚没款共计万元,有力打击了制售假劣药品行为。
六是大型医疗器械的专项整治。共检查医疗机构家,立案起,收缴罚没款共计万元,保障了患者病情准确诊断和患者使用医疗器械的质量效果。
七是认证企业的专项整治。重点是抓好已认证企业的回头看,提高药品监管水平。按职能分工共检查药品生产、经营企业家,立案起,收缴罚没款共计万元,进一步树立我市认证企业的形象,提高了企业自律意识,使管理水平明显提升。
八是生物制品的专项整治。重点是整顿细菌类疫苗、病毒类疫菌以及血液制品。按职能分工共检查医疗机构、经营企业家,立案起,收缴罚没款共计万元,有力保障各种疫苗在我市医药领域合法流通。
九是特殊药品的专项整治。按职能分工共检查医疗机构、药品经营企业家,立案起,收缴罚没款共计万元,保障了特殊药品的质量。
十是无证经营的专项整治。重点是整治集贸市场,早市兜售药品、医疗器械非法行为。按职能分工共检查家(次),立案起,收缴罚没款共计万元,有力净化了我市医药市场。
二、实施药品分类管理制度工作进展顺利
一是加强宣传。老百姓还不了解药品分类管理的内容,不知道处方药和非处方药的区别。我局每开展一项宣传活动都要搞好药品分类管理制度工作的宣传,年内仅就药品分类单项工作利用广播、电视、宣传三次,发放资料余份,提高和普及人民群众的自我保健和医疗科普知识。
二是加强广告管理,防止误导患者用药。报告总结药品广告宣传的适应症多是从药品功能方面讲的,药品广告对消费者的误导时有发生。目前广告很乱必须加强管理,年内一共移交违规广告起。
三是严格处方审核工作。处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方销售、购买和使用。药品零售企业销售已明确为必须凭医师处方销售的注射剂、抗菌药物等药品时必须索取执业医师处方,并经执业药师或药师以上药学技术人员审核处方,做好销售记录。销售尚未明确必须凭医师处方销售的“双轨制”处方药时,应向顾客索要医师处方,顾客不能出具医师处方的,必须经执业药师或药师充分咨询、问明既往用药情况,方可调配和销售,
并在处方上签字,处方保存两年。
四是加强药品分类摆放管理工作。药品零售企业经营的药品应集中区域存放,摆放面积不得小于规定面积的,且不得少于平方米。药品按品种、规格、剂型或用途分类陈列。处方药与非处方药、外用药、二类精神药品、拆零药品分柜摆放,易串味药应分开、密闭存放,类别标签放置准确、字迹清晰。营业场所和柜台非处方药专有标识应按规定的坐标比例和色标要求使用,处方药与非处方药的警示语或忠告语应张贴于营业场所的醒目处。
三、农村药品“两网”建设工作有新发展
××市所辖县区,有个乡镇,农村人口万,农村人口占全市总人口总数的。通过两年多的建设,基本形成了县、乡、村三级联动的农村药品质量监管网络。截至今年月底,监督网:我市辖区的个乡镇全部建立了药品监督网,设置了个药品监督协管员,共有个行政村全部设置了药品监督信息员,药品监督信息员人,监督网络全部覆盖,覆盖率。供应网:至目前,全市配送中心个,配送站点个完成个乡镇个行政村的医疗机构和药店的药品实现了统一配送,占所有行政村总数的。形成了以昌黎县“抓乡镇卫生院代购分发促两网建设”的新模式;形成了以抚宁县“依托政府公共资源促两网建设”的新模式;青龙县、卢龙县也采取了灵活多样、适合本地情况的方式促进两网建设,并取得较好效果。“两网”建设深入地开展,全市城乡药品零售企业不断增加,药品质量显著提高,药品价格去年同期比下降了左右,农民群众用药环境明显改善,农民群众进步得到了实惠。
四、医疗机构用药、用械监管有成效
我市四县三区所属县以上医疗机构家、乡镇卫生院(含厂矿医院、中心卫生院)家、各类乡医诊所家。今年月份我们参照的有关条款,与卫生行政部门协商共同制订“规范药房”标准。去年四月份,在市一院县级以上医疗机构搞规范药房试点,今年又与卫生部门联合开展农村新型合作医疗规范化药房建设,试点单位投入了大量的人力财力对药房和药库进行了改造,加强了软硬件设施建设,目前,有的单位已达到了标准,从而规范了医疗机构的药品购时渠道。加大检查力度,集中力量整治药品、医疗器械在购进记录、仓储条件;毒麻精放等特殊药品管理;药械采购渠道的合法性;一次性使用无菌医疗器械用后毁形、销毁情况;医疗器械购进资质验证情况;过期、失效药品的处理情况;假劣药械、来路不明的药械等等。在监督 中,坚持“四个结合”:一是与日常监管工作相结合;二是与针对性抽检工作相结合;三是与开展创建“规范药房”工作相结合;四是与规范药械经营、使用行为相结合。年内,我局对县以上医疗机构监督覆盖面达到,重点监控单位的检查频次达到次以上,对全市医疗器械生产企业的注册进行了认真清理,对个产品作报停处理。
五、开展宣传活动受好评
一是开展“药品知识送基层、药品安全进社区”宣传月活动
坚持以人为本,关注百姓健康。为了群众合理安全用药,我们在去年“清理家庭小药箱”的基础上继续深化,月份在全市城乡同时开展以“关注生命、关爱健康”为主题,以“药品知识送基层、药品安全进社区”为内容的大型公益宣传活动。活动月旨在药监工作直接面向基层、面向广大群众,与广大百姓零距离接触,使药品安全工作深入千家万户。月日上午,在市区天洋西厅开展宣传活动开幕仪式上,特邀市委、市政府、纠风办领导参加,新闻媒体、城市社区、街道办事处、部分药品监督员参与,发放了有关药品管理法律法规宣传单万多份,发放安全用药的小册子多份,制作了固定的过期药品回收箱件,分别投放在个社区。组织全体干部职工深入街道、社区和乡镇与街道、社区、乡镇领导一道搞好药品监管法律法规、药品安全等知识宣传,进一步增强广大群众法律法规意识和药品安全意识。通过活动月的宣传,促使群众改变“吝惜”过期药,抱定“吃总比不吃好”的用药习惯,特别是避免了这些过期失效药品流入药贩子手中用来制作假劣药品,坑害患者、坑害百姓。活动深受社区领导和人民群众的支持和称赞。
二是市、县联合开展《药品管理法实施条例》颁布实施三周年宣传周活动
以《药品管理法实施条例》颁布实施三周年为契机,月日市局与昌黎县局联合,在昌黎县城区举行了大型《条例》贯彻宣传活动。活动除市、县药监执法人员、药检所直属机构外,还特邀请了当地县委、县政府、县人大的主管领导以及卫生、城管、消防、电台、报社等有关部门参加。在县区两条繁华街道分别设立宣传台和义诊咨询台,悬挂条幅、佩带绶带、设立展牌,向过往群众发放《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《医疗器械监督管理条例》、合理使用抗菌素药物、药品零售企业开办条件等宣传材料,解答群众提出用药辨药疑难问题。市第二医院医务人员为过往群众义诊。举行现场销毁假劣报告总结药品活动,县局将年内在日常监督检查中查处的假劣药品、过期失效药品、企业自律清理过期失效药品,总价值余万元的药品进行集中销毁。造大活动声势,扩大宣传范围,切实提高基层百姓对药械法律、法规的知晓度和识假辨劣的能力。
这些活动的开展,受到了社会的广泛关注和好评,既宣传了自我,又树立了药监形象。
六、药品监管工作机制建设有新举措
()着眼机关内部管理机制建设。机关整体分为七条主线,进行强化管理。一是针对以“办文、办会、办事”为主要内容的办公室进行强化管理,担负起综合调度与协调功能;二是针对以“公务员管理”为主要内容的人事教育科进行强化管理,做好人员调配与培训工作;三是针对以“财务管理”为主要内容的财务装备科进行强化管理,精打细算、开源节流;四是针对以“闭环式管理”为主要内容的法规科进行强化管理,实施“审批与
监管相分离,案件受理与调查相分离,调查与审理相分离,处罚与执行相分离,收缴与保管相分离”的首尾闭合的执法办案程序;五是针对以“行政审批”为主要内容的服务中心窗口进行强化管理,擦亮窗口,在全市最早实施了防止“暗箱操作”的“阳光审批”工程;六是针对以“药械监管”为主要内容的执法科室进行强化管理,加大市场的整顿力度;七是针对以“效能监察”为主要内容的纪检监察室进行强化管理,全面实施效能监察,根据年初制定的《责任目标量化分解表》,按照“辖区管理,横向到边,纵向到底,百分之百的覆盖,不留死角”的原则,在每季度第一个月的上、中旬对各部门、各单位在上季度完成任务情况,采取到各部门、各单位现场检查与调阅有关资料相结合的方法,对全局工作进行效能监察,监察结果上报局党组。我们通过七条主线进行强化管理,机关工作能够形成“大循环”中有“小循环”,“小循环”中有“微循环”,让每个部位都能保持最佳状态。
()研究外部监管机制建设。通过几年工作实践,体会到药械监管工作“点多、线长、面广”,单纯靠药监专业人员的专业监督很难达到满意的效果。要想达到管好药械的目的,必须动员全社会的力量共同做好工作,把社会公共管理资源为我所用,发挥专业、行业和社会监督的积极性,建立“大药监”的概念。即“专业队伍行政监督、行业自律自我监督、社会各界义务监督”,形成“三位一体”监管体系。
一是加强行政专业监督。在日常监管中,实行了“经常性一般监督、分阶段重点部位监督、周期性全面监督”相结合的办法,每年针对上级要求的重点和社会反映较突出的问题分别确定专项整治活动。根据工作经验总结出了“城市查小厂,农村查名牌”的检查重点,有效地提高了检查的针对性和打击的重点。共有家药械生产、经营、使用单位被锁入不良行为警示系统。对违规单位加大执法检查的频次,发现违法行为给予严重处理,直至吊销生产、经营资格,通过加强行政专业监督,使生产、经营假劣药品者“不敢为”。
二是加强行业自律建设。通过举办各类培训,让行政相对人知法、懂法,熟悉行业的规矩,提高了行政相对人的业务素质。市局月下旬在全市举办了农村药店经营企业质量负责人药学知识培训班,一年来,市、县两级共办班次,培训药品从业人员余人。同时,通过、认证工作,增强企业自律意识,提高企业自身管理水平,保证药械的质量,保证全市人民用药用械的效果。另外,为解决农村购药难、药价高、不透明、乡医进药把关不严、药品质量难以保证等问题,加强了农村药品供应网络建设。通过生产、经营企业的质量管理体系的认证(、)和农村药品供应网络建设等自律规范的实施,使生产、经营假劣药品者“不能为”。
三是加强社会义务监督。我们从党政机关、人大代表、政协委员、民主党派、群众团体、新闻单位以及全市企事业单位、三资、私营企业和个体业户中聘请了义务监督员,实施了“千人监督网络工程”,把监督触角延伸到社会各个阶层和角落,城市到居委会,农村到每个行政村,协助我们搞好监管工作,共同构筑反应敏捷的信息网络系统和协查联动系统。目前,××市全系统已聘请药品信息员、药品协管员、药品监督员人,监督覆盖面%,有的案件来源于监督网络成员。我们通过定期编发《药品监管信息》,发至各药品社会监督员、宣传媒体及管理相对人。通过社会监督网络的建设,加强与义务监督员的联系,被聘请的义务监督员能够及时反馈信息,及时举报、投诉违法案件,使生产、经营假劣药品者“不可为”。
通过“三位一体”的监管机制,整合了社会可用资源,使生产、经营假劣药品者“不敢为”、“不能为”、“不可为”,拓宽了监管思路,有力保障全市人民吃药用械的质量和效果。
在肯定工作成绩的同时,我们还要清醒地看到存在的问题和不足:一是游医药贩屡打不止,二是制售假劣药械的违法行为还时有发生,三是无证经营药械现象仍有存在,市场净化的工作量还很大等问题。这样,需要我们进一步探讨新形势、新任务、新要求,进一步加大行政监督力度,进一步提高执法人员的思想素质、业务能力和执法水平,并在今后的工作中认真加以解决。
××年主要工作设想、工作目标及措施
××年的主要工作设想,现在只是一个粗线条的打算,等到省局工作会之后再做详细的部署。总体工作思路是围绕“三十六字要点”拓宽监管思路,进一步做好明年的“大文章”。“三十六字要点”:强基础,抓制度,促规范;练精兵,抓培训,带队伍;严监管,抓热点,解民忧;真帮促,抓服务,促发展。具体说,有以下几项工作:
(一)强基础,抓制度,促规范,倾力打造“精品执法机关”
⒈不断强化落实机关效能监察制度,将年度工作目标,纳入效能监察范畴,实行季度监察,年度考核,建立检查考核标准,定时定期通报考核结果。
⒉不断深入抓好执法办案程序的落实,坚持“闭环式链条管理”模式,重点抓好各县局办案程序的管理。
⒊继续强化《工作日志》制度,做到工作有记录,交接有手续,事事有落实,事事可追踪,年内进行评比。
⒋培养药检人才,尝试食品项目的检验,不断提升检验检测技术。筹措资金购置设备,不断提高药检装备水平。
⒌采取媒体座谈会、新闻发布会和开展专项活动,建立信息通报制度,加大与媒体的联系,搞好对外形象宣传工作。
⒍不断加快办公自动化的步伐,添置必要的网络设备,建立市局网站与省局互联互通,让工作数据、图片、文字资料能够在互联网上构筑药监工作氛围,发布药品需求信息,收集药监工作动态,完善以电子监管为主要内容的市场监管体系
建设。
(二)练精兵,抓培训,带队伍,倾力打造“一流执法队伍”
⒈坚持每周五下午的学习制度,继续倡导“日读一页书、季度一本书”活动。
⒉打牢思想基石,继续强化“五种意识”教育,组织召开“五种意识”研讨会。
⒊开展专业、法制、综合知识和现代科学技术知识培训,并制定学历教育激励约束机制,促进干部队伍加强学习,不断增长知识才干,提高业务水平和工作能力,使大家成为“一门精、两门通、三门懂”的复合型人才。
⒋开展执法人员交流研讨活动,推广青龙局在实践中总结出的“看、验、比、查”识别假药“四步法”。通过执法人员的互相学习交流,不断提高识别假劣药品能力,更好地打击制假售假行为。
⒌因地制宜,本着“干什么、练什么;缺什么、补什么”的原则,以“岗位练精兵、业务大竞赛”为内容,灵活安排时间,举办常用中草药鉴别、案例分析等多样“练兵比武”活动。
⒍市局进行统一调动,采取自我检查、异地交叉检查、上级督察等多种形式,拓宽执法人员的视野,不断提高执法水平。
⒎采取“走出去、请进来”、“拜访先进地市局”等多种活动方式,进行队伍“充电”。
⒏抓好全体人员特别是执法人员的党风廉政建设和机关作风建设,采取“廉政反馈卡、跟踪访谈、案件回访”等措施,抓好反面典型进行警示学习教育。
(三)严监管,抓热点,解民忧,倾力打造“最佳药械市场”
⒈继续实施药品放心工程,整顿和规范药品市场秩序突出一个“严”字,严厉打击制假售假违法行为。开展中药饮片、私配制剂的专项整治;开展无证经营的专项整治;开展药品分类管理的专项整治;开展小诊所、药店的专项整治;开展暑期旅游景点医药市场的专项整治。
⒉加强农村药品监管,深化农村“两网”建设,切断假劣药品流向农村的通道,完善乡村药品代购配送制度达%;药品监督网络建设延伸到每个村,采取“药监流动学校”的形式,利用监督网络开展学习培训、视察互动等活动,让监督覆盖面达%。
⒊保持对打击药品和医疗器械违法活动的高压态势,把握办理小案与办理大要案的关系,确立抓大案、带小案,抓小案、挖大案的监管策略,重点突出对上级通报案件、外地协查案件、锁入不良行为警示记录案件的追踪和抽检力度,重点对取缔无证经营、小诊所及零售药店的监管,加大工作力度,对典型违法案件予以曝光。
⒋开展医疗器械专项整治活动。对大型医疗器械和和一次性无菌器械、纳入器械管理的一次性使用卫生材料等产品作为专项整治的重点,对其来源以及销售人员资格进行重点排查。
⒌与公安部门联合对医药代表异地设库情况进行专项整治。
⒍加大购销记录的检查,完善药品来源查询系统,对医药代表身份、手续进行查询,准确掌握医药代表提供的证照真伪的查询。
⒎及时准确地发现违法虚假药品和医疗器械广告。对虚假宣传广告要坚决及时移交有关部门严肃查处。对散发的药品、医疗器械、保健食品的小广告进行及时移交、查处。
(四)真帮促,抓服务,促发展,倾力打造“医药经济强市”
⒈完成药品生产企业认证的同时,搞好“回头看”工作。
⒉进一步帮促药包材、氧气厂、中药饮片厂的认证进程,规范生产经营行为。
⒊认真搞好认证企业的“回头看”工作。
⒋继续开展“我为企业办一件实事”活动。
⒌坚持零售企业月例会、联络员制度,进一步完善各类诊所联络员制度。
⒍帮助医疗机构对药品贮存、养护、分类管理等相关知识的培训,提高医疗机构药事管理水平。
⒎实施“宽准入、严监管”政策,支持建立统一、开放、竞争、有序的农村药品市场,放宽农村零售药店的审批条件,将原药士以上技术职称放宽为高中毕业生经药品监督管理部门培训合格后即可开办,经营面积也适当降低,大力扶持药品零售企业进入农村。城市区零售药店的开办条件适当放宽,取消药店之间距离的限制,让药店继续进入社区。
⒏配合食安办等有关部门实施食品放心工程,搞好食品监管工作。
⒐有计划、有步骤地开展对管理相对人的法制培训,进一步提高药品生产、经营、使用单位的法制观念,依法自觉规范行为,不断改善药品和医疗器械执法环境。
光阴荏苒,日月如梭。××年即将过去,新年的一年马上来临,明年我们药品监督管理工作面临着新的形势、新的任务。我们继续(总之,我们药品监督管理工作)坚持正确的科学发展观,以“三个代表”重要思想为指导,认真落实市委市政府和省局的工作部署,与时俱进,开拓创新,团结一致,扎实工作,为促进××市食药监管理工作向高层次发展,为全面建设美丽的海滨城市,保证全市人民用药安全有效做出新的贡献。
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