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年终工作总结优秀范文5 公司企业社保安部年终工作总结(精选多篇)-安全生产总结-工作总结
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公司企业社保安部年终工作总结 ( 精选多篇 )
第一篇:物业公司保安部工作总结
荣和物业公司保安部半年工作总结
转眼时光飞逝, 2014 年上半年已过;在这半年中保安部在集团公司和物业公司各级领导的关怀指导下,在同事和保安员工支持配合下,较圆满地完成了公司领导安排的各项工作任务;为了不断提高和加强保安部的整体工作绩效,在仪容形象、内部纪律、宿舍卫生、班组调整、制度规章等方面加强了管理,使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正规化,发展趋势良好;为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进下一步工作再上一个新台阶,保安部主要负责整个小区的治安、消防、车库日常运行工作,保安部在公司领导的指导和各部门的配合下,保安部认真开展各项工作,落实完成了近期的各项工作任务,按照保安部内部运行机制,现将近期来具体工作情况总结如下:
一、明确和细化各级职责,重点抓好各级工作的检查与落实。
1 、每周组织一次骨干队伍例会,相互探讨和解决保安人员各项问题,从而促进对保安队伍的进一步管理。
2 、由部门经理领导带领骨干队伍每日三次对小区安全和岗位工作检查,并做随机教育工作。
3 、利用各片区开班务会时部门经理参加各片区的班务会,指导和总结存在不足之处及扬长避短。
4 、发挥和利用好每位骨干各自优点,队员要求做到的骨干必须要做到,同时要以身作则并相互做好监督和管理。
5 、落实好部门员工转正、岗位职责考核制度,做好理论与实际工作相结合。
6 、进一步了解保安人员工资待遇不平等情况,加以改进保安人员工资待遇调整。
二、重点对保安人员军事素质、后勤工作、宿舍卫生、在岗形象等整顿。
1 、每周组织保安人员军事训练,提高保安人员在岗形象和礼节礼貌。
2 、对进口岗标兵形象和服务意识重点培训,突出标兵岗特色性。
3 、集团和公司领导对保安人员的关怀厚爱,在员工宿舍安装空调。
4 、对入职人员的素质严格把关,为提高整个团队的素质做基础;
5 、部门要求各岗位责任区域保安员,在不影响履行保安职责的同时,力所能及为业主或客人提供服务。同时要求各责任区域保安员必须清楚了解各位业主的基本情况,并让业主熟悉当值的保安员,建立和谐关系和沟通渠道,这一点作为合格保安员的依据之一。
6 、对保安宿舍空调等公司用品有无人为破坏,宿舍卫生进行每日检查。
7 、近期,保安部调整培训思路,培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节礼貌、服务意识、以及工作的主动性、原则性与灵活性的应用上,促进员工在处理岗位问题时能逐步达到 “ 理 ” 和 “ 礼 ” 相结合。
8 、贯彻落实集团领导和物业公司领导的方针政策,全面对现有的保安部管理制度进行调整和完善。
三、目前存在的问题;
作为安防管理部门,在确保首要职责 “ 安全保卫 ” 得到有效落实,保障小区的整体安全秩序的前提下,队伍的形象、礼节、工作与服务态度,以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在,保安部近期时间在这些方面做了大量工作,虽有一定的进步,但离目标和要求仍相差甚远;员工在实际操作中不是很顺畅,基础不扎实;营造的氛围仍不牢固,而做好培训与绩效考评是解决问题的关键所在。
四、下步工作思路;
1 、将安全管理工作列为第一重点,了解小区和周边安全动态,抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作,确保小区的安全与秩序。
2 、与员工建立良好的沟通渠道,提高管理能力,加强与员工的沟通,掌握员工动态,及时采取措施,以促进保安队伍的进一步稳定。
3 、积极配合公司行政部门,实行绩效管理制度,使奖惩得到有效的落实,以此提高员工的工作积极性和竞争力。
4 、加强对保安人员的培训力度,有计划地开展培训工作,以解决员工的形象、礼节、工作服务态度,从而提高保安人员的整体素质。
** 物业保安部
2014 年 7 月 27 日
第二篇:保安服务公司人防部 xx 年工作总结
xx 年,是公司人防保安业务发展最快一年,特别是下半年公司新的领导班子到位后,坚持以人为本,大力发展人防保安市场。公司保安从业人员从上半年 300 余人,发展到 570 人,人防派驻服务客户达 142 家,充分发挥了为全市机关企事业单位和民营企业 “ 保一方平安 ” 的作用。一年来,我部在公司党支部和新领导班子正确领导下,认真贯彻执行公司有关规定和决策,坚持拓宽人防市场,紧紧围绕 “ 抓队伍建设,树人防品牌 ” 的服务宗旨。全年,协助公安机关擒获各类违法犯罪分子 116 名,收缴各种管制刀具 41 把,制止违法活动、平息斗殴事件 1317 起,为公安机关提供破案线索 358 条,为客户发现和消除各类不安全隐患 13118 处,截获多装、私运货物出门 281 次,挽回经济损失 512700 余元,为金融系统押运 3850 人次,拾金不昧 506 次,收到客户表扬信 600 份,承担各类临时社会安全治安防范保卫任务 69 次,共出动人数达 3271 人次,因公受伤 25 人。通过全体人防保安从业人员的共同努力,队伍发展不断壮大,营业收入不断提升,今年人防部服务费营业收入为 4719316.92 元,比去年递增 13.8% ,实现了社会效益和经济效益双丰收,为我市的经济发展和社会稳定作出了贡献。回顾 xx 年,我们的体会和做法是:
一、大力拓展人防保安业务,为公司创造良好的社会效益和经济效益。
围绕为我市经济建设服务的出发点,人防部大力拓展保安员派驻业务,组建四个中队,中队长实行竞争上岗制,选拔政治业务及能力较佳的优秀保安队员担任中队长,着力为客户提供优质的安全防范服务。
1 、队伍发展壮大是硬道理。
今年是人防部大提高的一年,特别是公司新的领导班子于 10 月份专门正式设立人力资源部,招聘政治业务及身体素质较优秀退伍军人和社会青年充实到人防保安队伍中,为发展壮大队伍打下良好基础。人力资源部在短短三个月内,共招保安学员 300 多人,通过严格目测、面试、政审、体检合格后,录用了一批素质较佳学员,成功组织安排了四期培训班,训出合格保安员 207 人,满足了人防业务发展需要。同时,今年是人防部大发展的一年,随着 “** 保安 ” 形象提高和社会安全防范需求的增加,人防部抓住时机,扩大业务范围。例如,安阳中队增设了国税局,新兴信用社、南大超市等岗点,将原有 41 个岗点,迅速增加到 63 个,保安队员达到 188 人;莘塍中队在 11 月份正式成立后,仅在二个月内先后签订 11 家客户合同,从原有 21 个岗点,发展到 32 个,保安人员从 44 人发展到 62 人;塘下中队增加 12 个岗点,保安人员从 28 人发展到 71 人;娱乐场所中队从原来 12 家发展到 21 家,保安人员从 40 人发展到 106 人。目前,人防保安业务市场,基本上占领了全市较繁荣各个乡镇,岗点遍布学校、金融、机关、企事业单位及民营企业,为加强全市企事业单位内部治安防范、安全管理,协助公安机关维护社会治安稳定起着积极的作用。
2 、明确工作职责,规范机构设置。
由于人防业务市场的扩大,服务岗点面广、线长、点多,管理难度大。公司新领导班子对人防部管理机构进行科学合理调整,根据地域及工作特殊性,设置四个中队(安阳、娱乐场所、莘塍、塘下),归口人防部统一管理,明确中队工作职责,有利于人防部健康发展。人防部及时积极配合公司领导正确决策,明确中队长职责,使他们尽快进入角色,现四个中队工作均已基本进行正常运转,人防业务市场进一步扩大。
3 、树 “** 保安 ” 品牌,保一方平安。
今年,公司在市公安局党委重视和关怀下,精选二位素质高、学历高、能力强干警调任公司组建新的领导班子。为我公 ( 感谢访问 91 考试网 wwW.91exam.org) 司 “ 与时俱进、创一流保安 ” 奠定了良好基础。下半年,新的领导班子到位后,解放思想,实事求是,对公司实行重大改革,调整、整顿好中层队伍,打出 “** 保安 ” 品牌。人防部以此为契机,紧紧围绕为客户提供安全防范服务,协助公安机关维护社会治安这个中心任务,加强队伍职业道德教育,培养队员的敬业精神,教育保安员要时刻牢记自己的职责和任务,把为客户提供优质的安全防范服务、加强内部保卫放在首位,切实履行好自己的职责。人力资源部正式成立后,坚持从实际出发,以 “ 严格管理,保证上岗质量;开拓领域,培养优秀人才 ” 为目标,按照 “ 严谨、务实、科学、高效 ” 的培训方针,不断改进教学内容和教学方法,从端正学员认识入手,加强政治思想教育,引导学员树立正确的人生观、从业观,培养学员 “ 学保安、干保安、爱保安 ” 的热情,加强保安理论与保安实践的结合,强化技能训练,努力提高学员的综合素质,为人防增添新鲜血液。例如,全市企事业单位拆除违章建筑已经都离不开保安,在下半年承担多次拆违保卫工作任务中,派出大批保安人员动作迅速、敬业爱岗、恪尽职守、不怕流血牺牲,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,赢得了社会各界和广大人民群众的广泛赞誉,逐步树立起 “** 保安 ” 品牌。
二、大力加强保安队伍建设,提高队伍战斗力。
高素质的保安队伍对于人防业务发展具有决定性意义。遵照公司把加强保安队伍建设作为一项中心任务来抓,人防部认真贯彻落实好公司重新修订《考勤制度》、《请销假制度》、《奖惩制度》、《解聘辞退制度》等四项日常管理制度,要求四个中队始终坚持依法从严原则,严格要求、严格教育、严格管理,把目标放在建设一支政治合格、清正廉洁、素质优良、业务熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的保安队伍。
1 、思想政治工作是保证线。
今年以来,由于人防业务市场不断扩大,人防新进保安员较多,要求人力资源部把好进人关的同时,针对目前队员的整体年龄偏低,缺乏保安工作实际经验,客户的要求又越来越高,人防部及时采取一些措施。特别要求中队长深入基层,抓紧队员的思想教育,从行动上关心、爱护他们,使保安员从打工者的心态转变成主人翁的角色,增强他们的职业荣誉感,回报社会,为客户提供优质服务。如四个中队长经常召集休息队员,通过多层次的说话,端正有些保安员的思想认识,工作态度和服务意识,经过一段时间的教育,人防保安队员的综合素质得到了较大的提高,客户投诉率明显降低。
2 、加强督察处理力度。
依照公司各项规章制度,要求督察组加大岗点检查力度,强化队伍管理,推行以制度管理保安的做法,促进保安员全面素质提高。今年,共出动督查 225 人次,当场纠正不规范的保安执勤行为 60 人次,发放各类宣
传资料及通知 600 多份,同时,对 41 名保安人员违纪行为较严重的,上报公司作出严肃处理,确保了保安员在岗执勤良好的精神风貌。这样,减少了违法违纪问题发生,受到客户领导好评,不断加强了保安队伍正规化建设,努力提高保安队伍整体战斗力。
3 、搞好文化、娱乐建设,增强保安队伍凝聚力。
公司充分认识到企业文化、娱乐对于公司发展的重要性,专门聘请人力,集中精神,结合公司实际,创办了 “** 保安 ” 内部刊物,及时报道保安服务业的新闻,先进人物和先进事迹,介绍我市保安工作的情况、经验、做法,沟通行业信息,活跃企业文化生活,稳定保安队伍,提高队员素质。人防部及时落实好公司内部刊物、文件发放工作,使每个岗点都能了解公司工作实际情况。例如,今年 9 月 26 日公司举办 “ 国庆卡拉 ok 大奖赛 ” 人防部获一等奖 2 名,二等奖 2 名,三等奖 7 名。占总获奖数 75% 。
三、狠抓保安服务质量,以质量赢取市场。
树立市场经济观念,始终把社会效益放在首位,依法开展安全防范活动,居安思危,抓紧利用入世保护期间的有限时间,发展壮大自身,以服务质量抢占市场份额。以市场为导向,最大限度地满足社会对安全防范方面多层次、多种形式的需求,牢固树立群众利益,客户利益至上的观念,全心全意为辖区厂企单位的安全服务,参与公平、公正、公开的竞争,促进保安服务经营水平和质量的加强提高,大力拓宽保安服务市场,主动承担各类大型商贸文体活动的安全保卫,以高质量的服务赢得客户和市场,形成规模经营并创造相应的经济效益,尽快把我市保安服务做大做强,着力打响 “** 保安 ” 的形象。
1 、强化服务意识是生命线。
服务意识是干好保安工作的前提和思想基础,是否具有较强服务意识是衡量保安人员工作优劣的标准。人防部对增强全体保安员服务意识观念,一直坚持不懈地作为一项重要任务来抓,通过一系列管理措施,怎样发挥出保安员主动服务,热情服务,使客户满意,经常在人防队长会议上进行摸索、研究、探讨。通过各个中队共同努力,涌现出许多爱岗敬业,忠于职守的保安人员。例如,安阳中队保安员李学生、戴旭东、黄宏格等人,于 12 月 2 日上午正在执勤他们发现该厂车棚着火,奋勇救火,确保了客户财产安全,受到客户单位敬佩。塘下中队保安员王维定,于 11 月 14 日在力邦企业公司上班时,现场抓获盗窃者,为客户挽回经济损失几十万元。场所中队于 12 月 5 日晚上八点四十五分在金碧辉煌执勤保安人员,得到社会青年带凶器进入包厢的信息后,分队长黄河旦马上带领队员搜查出 5 把刀具,据了解有两班社会青年准备晚上进行斗殴,后来进一步调查出当事人,送交派出所处理,制止了一场斗殴事件;莘塍中队保安员周金曼,于 12 月 31 日在华滨塑料包装厂执勤时,发现该厂停车场老伯掉进排污井中,周金曼飞奔过去救出老伯 …… 等等这些好人好事,体现出保安员有较强工作责任心及服务意识,得到全社会、客户的肯定和赞扬,为公司树立了良好的形象。
2 、开展文明、优质岗点竞赛活动。
为切实加强保安员的文明、优质服务意识,提高服务质量和 ** 保安形象,经公司研究决定,于 11 月 30 日 —12 月 31 日人防部对各岗点开展了 “ 文明、优质 ” 岗点竞赛活动。各个中队积极推荐具有窗口含义的岗点参加 “ 文明、优质 ” 服务竞赛,中队长都亲自到各岗点发放《文明执勤点参赛办法》,督促每个岗点、每位保安员积极学习、认真对照,做好自查自纠工作,动员广大岗点和全体保安员学先进、赶先进、树典型。同时,对后进岗点实施有针对性的 “ 红灯 ” 警示教育管理,帮助分析原因、寻找差距、制订措施、克服困难、限期整改。经过一段时期的教育,每个中队保安员的综合素质、服务质量得到了极大的提高,受到客户单位一致好评。竞赛结果,安阳中队的移动公司岗点获一等奖, ** 中学岗点获二等奖,场所中队国际大酒店岗点获三等奖。
四、存在问题。
一年来,我们虽然取得了一定成绩,但离上级要求还差一定距离,存在着一些不足之处:直派保安员数量偏低,部分保安人员素质不高,客户时有投诉。少数保安队员工作责任心不强,服务意识差,被客户退岗,受到公司批评、警告、辞退、终止合同的达 41 人。
五、 xx 年工作要点:
1 、进一步扩大队伍,拓宽人防业务市场。努力使明年人防保安从业人员达 1000 人,人力资源部加大宣传力度,招聘高素质保安员,充实到人防部。
2 、进一步加强常规管理,实行逐级管理,提高工作效率。
3 、进一步提高保安队伍总体素质,强化培训学习,增强保安员服务意识。
4 、进一步加强督查力度,全面推进文明优质岗点竞赛活动,提高全体保安人员的执勤规范行为。
5 、进一步树立 “** 保安 ” 品牌,加强宣传力度,提高公司知名度。
公司人防部
xx 年十二月三十一日
第三篇: 2014 年公司企业社区保安部年终工作总结
时光飞逝 , 日月如梭 , 猪年悄然离去 , 鼠年将至。在期待中 , 以 xx 发展在精心倾力打造 , 炫彩推出的高档楼盘 "xx 豪廷 ", 是以精致的构造、英伦风尚力作 , 通过全体队员与各职能部门的精心打造 , 亲情服务 , 再次展现尊贵的价值。在繁忙的工作中 , 迎来了新的一年。回顾过去的 xx 年年 , 保安部是在公司领导的正确指引下 , 开展工作。协同各职能部门 , 努力实现 " 创造优质生活空间 " 为典范 , 在日常安全防范、服务中以创造 , 舒适、整洁、安全、快捷的生活空为己任。圆满完成了全年度安全保卫任务 ( 无事故发生 ) 和礼仪接待工作 , 以下为具体的工作总结 :
一、楼盘开发、售楼前期 , 保安队伍的组建及安全礼仪服务 :
1 、保安队伍的组建 , 入职条件必须是政治合格 , 无犯罪记录 , 诚实、守信 , 要具备爱岗敬业精神 , 服务和服从意识要强。入职前要通过面视、政审、现场答辩、身体检查、、形象等 , 确保每位保安员符合公司的要求 , 全年共招保安员 31 名 , 其中 6 名辞工 ,1 名不合格辞退 , 保安部现有从业人员 24 人 , 是一支具有专业工作技能、综合素质强、有凝聚力的团队。
2 、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾害为重点 , 突发性事件的处理 , 应急能力的培训。经测试合格后上岗 , 保证工作正常开展 .
3 、加强工作职责的培训和提升 , 服务礼仪的培训 , 礼貌值班、文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满足客户 , 加强语言沟通能力的培训 , 培养提升服务的价值观 , 树立良好的服务形象。
二、协助营销部做好销售期、安全保卫及接待客户参观工作 , 创造经济价值 :
1 、样板房的监管 , 使保安员熟识各样板房的结构、户型、面积 , 能初步回答客人的询问。
2 、熟识样板房物品的数量摆放位置 , 设施设备正常运作 , 保证各类物品的完整性。
3 、维护样板房客人参观秩序 , 没有销售人员陪同的 , 要凭证参观 , 控制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整洁、端庄、大方、语言表达能力强、服务意识强 , 具备工作的主动性。
4 、控制好样板房参观人员走后 , 规范照明灯具的开关时间。能源的节约 , 卫生、照明灯具的监管。
5 、监管好样板房的安全隐患 , 发现问题及时上报确 , 并协助处理 , 配合营销部人员对样板房的管理。
三、营销部大门岗及广场车辆停放的管理 :
在担任营销部值班员长期是以礼仪、热情、主动为第一原则 , 做到了车到人迎、车走人送 , 请字开头、谢字结尾 , 用规范的手势指引车辆停放有序 , 分区域停放 , 主动为客人开车门 , 迎接客人 , 指引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引座 , 维护好现场秩序。做到了工作现场整洁和顺畅 , 并养成了对区域内随手捡垃圾的好习惯 , 保证场所的整洁、舒适。在节日、庆典活动中 , 协作营销部做好了后勤保障工作 , 会场的布置 , 和现场保卫工作 , 礼仪服务善始善终。并受到主办部门的好评 , 通过在日常巡查工作中 , 定时定点巡查、消除了安全隐患 , 确保无损坏和盗窃事件发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。
四、业主收楼前 , 保安部前期准备工作 :
xx 豪廷作为 xx 发展的精品之作 , 对业主的各项售后管理服务承诺 ,xx 豪廷作为沙溪的一个标杆项目 , 英式管家的独创 , 高品位 , 为业主创造亲情、舒适、优雅、安全、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的要求 , 为了配合公司各职能部门的工作 , 保障体现完善的 " 英式管家服务 " 落到实处 , 做好以下工作 :
1 、制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则 , 各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全防范制度 , 以敏捷快速反应来推动安全 , 通过这些制度进一步完善、落实 , 使我们用更亲情的的服务方式 , 配合区域管家、提升服务形象 , 用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任 , 制定各岗位工作指引 , 随机抽查岗位来保障制度落实。
2 、配备保安日常执勤辅助器材和个人装备 , 以规范保障安全工作落实。
3 、组织全体保安员做好了收楼前的培训工作及礼节性接待工作。
3.1 工作职责、岗位纪律、职业道德、服务礼仪、沟通技巧、仪容仪表、案例分析、军事训练、车辆指挥手势。
3.2 对保安员新培训科目 , 参训签到 , 未培训补训 , 并进行阶段理论考核 , 书面记录 , 不合格者 , 再培训 , 直到合格为止 , 来保障保安员到岗位后应知应会。
3.3 编制小区各值班岗位人员 , 并组织所有保安到现场进行岗位职责要求模拟训练及小区流动人员的监管 , 紧急事件的处理 , 确保交楼后岗位正常运作。
3.4 加强岗位安全防范应急措施培训工作 , 针对交楼后二次装修现场管理 , 人员出入管理要求 , 使其门岗检查与区域巡查配合保障安全。
四、交楼后保安日常工作运作及管理 :
1 、前期的各项培训 , 贯穿于日常工作中 , 在日常管理工作中要求量化管理 , 以公开、公平、合理化引导队员 , 使管理制度化、工作标准化、操作程序化、服务规范化进行。礼貌待人 , 说话和气 , 微笑服务 , 主动帮助业主、客户排忧解难 , 要热情、耐心、周到 , 处理违章时要具备文明礼貌、讲事实 , 不发生争吵 , 以礼待人、及时有效的控制事件扩大化 , 但不失原则的处理 , 不因失责或处理不当而发生意外。
2 、在处理违章或投诉事件中 , 要求以礼待人 , 感同身受、细问因由、不亢不卑、不失去原则 , 建立良好的专业服务形象。
3 、加强全体保安员经常性思想教育工作 , 贯穿于日常工作中 , 要求增加集体荣誉感 , 树立正确的人生观、价值观、奉献与索取的观念 , 统一思想和认识、达到共识 , 保障各项工作的顺利完成 , 以质量建队。把保安队伍建设成为一支具有战斗力的半军事化队伍 , 培养他们顽强奋斗、积极向上的心态 , 端正思想 , 在工作中要有主人翁的工作责任感 , 做到令行禁止。工作中出现问题 , 有书面的请示、汇报、回执 , 培养团队精神 , 群策群力 , 共同奋斗 , 上下同心 , 相互协助 , 保持队伍持久稳定和内部和谐 , 防止保安员在上岗期间监守自盗 , 恶性事件发生。
五、加强各岗位职责指引 , 保障安全防范落实到位 , 杜绝事故发生 , 制定监管办法。
小区以分区隔离监管 , 成封闭管理体系。出入小区人员凭证件出入。各出入口有保安 24 小时守护 , 各区域有巡逻保安 24 小时巡查。
1 、加强大门岗人员出入的规范管理 ( 制定允许业主、访客专用通道 ) 。做到来访有询问、有登记、备查、了解访客来自何地 , 去向何处。要与被访人联系 , 同意方可放行。出入门岗要严格检查 , 物品放行有证明 , 有记录 , 禁止违禁物品进入小区 , 禁止各类装修材料从大门岗出入 ( 以设专运通道 ) 特
殊情况报上级批准。保障大门岗周围顺畅 , 无闲人逗留 , 禁止拓展市场推销业务人员进入小区。
2 、加强车场出入通道的管理 , 目前车场基建工程正在完善中 , 出入口通道较窄 , 单行道 , 根据前次道闸被撞事件发生 , 肇事车已经赔偿。为杜绝类似事件发生 , 已做好告示排 , 贴于出入口 , 指示驾驶员小心行驶 , 被撞事故发生 , 车辆出入有登记 , 车况有检查记录 , 预防车辆被盗事件发生。对停放的自行车、摩托车发放三种不同的证件颜色以区分。凭证件出闸 , 由值班员现场监管 , 确保了车辆停放的安全性。制定车场管理规定 , 规划了停车位 , 设有减速带 , 车场内有足够的照明灯具。各类交通指示牌和灭火器材 , 出入口有明显标示限速、限高、限宽广示牌 , 来确保车辆出入、停放安全。运送易燃易爆物品车辆禁止进入 , 编制、报批了停车收费标准及实施方案 , 并对部分车辆实施了收费 , 收费率达 100% 。通过保安现场监管 , 车场内巡逻 , 无车辆被偷或被损坏事件发生 , 初步收到了良好的成效 , 多次夜间查岗、查哨、抓违纪、责任心不强的队员 , 并进行教育和处理。
3 、对装修、各类施工人员的证件管理 , 为了加强小区人员出入的有序管理 , 指定专用通道 , 管理处根据施工单位申报 , 对施工人员提供有效身份证 , 办理临时出入证 , 门岗保安员根据管理处签发的有效证件 , 严格查证 , 凭证件出入 , 并将副本留于岗位 , 便于区域巡查保安对施工单位人员在小区内的活动情况。工作时限监管施工人员。出小区将副本退还本人 , 对携带的物品严格检查 , 在检查中三对照 , 证件核对 , 私人物品和非私人物品的核对。非私人物品放行是否有管理处签发的有效实物放行条 , 禁止衣冠不整人员进入小区内 , 对违规施工人员 , 根据违纪情况作出相应的处罚 , 扣件 , 要求及时对违纪事例整改 , 严重违纪人员要注销证件 , 态度较好的可以重新申办。并对出入小区各类施工人员 , 当值保安员要对待小区注意事项 , 区域有保安巡查监管 , 保障人员自我约束。
4 、规范指定外围装修材料的存放点 , 由专人负责监管。凡进入小区的材料 , 沙石、水泥必须封袋才能从规定的门岗运送。线管、木条必须打捆便于搬运 , 为确保装修材料进入车场运送的有效控制 , 由门岗保安员通知车场巡查 , 跟进监管 , 存放在材料中转点 , 防止材料占道堆放和不按规定堆放。按物品性质按区域堆放。值班人员现场指挥材料分批运送电梯至施工单位。
5 、电梯由专人负责 , 并进行全程跟进监管 , 避免搬运过程超重、超高、超宽散料污染 , 硬物对桥箱、顶、墙、底面及门造成损坏。所有入电梯的沙石必须封袋 , 禁止超高、超宽材料进入电梯。通过监管未发现因 不严 , 导致电梯被损。
6 、区域巡逻员主要对各楼宇施工单位 , 超高、超宽材料从走火通道运送的跟进监管 , 做好防范措施 , 防止碰撞栏杆、划损公共设施 , 在巡查施工单位 , 协助检查 , 施工人员有无施工出入证 , 有无审批的装修许可证 , 材料是否按装修指引堆放 , 室内设立临时卫生间 , 吸烟区 , 易燃物品必须隔离分放。是否配备灭火器、施工现场有没有违规操作 , 或使用装修无关的电器 , 生明火的安全隐患。与施工单位负责人共同协调来保障上述安全制度落实 . 出入门岗值班员、协助严格控制施工时限。施工人员不允许在小区留宿 , 无审批证明不得超时施工 , 加强公共区域的秩序维护和管理。通过巡查发现非本部出现的问题 , 如卫生、机电、工程等及时以书面形式汇报处理 , 通过区域巡查 , 共查出三宗违纪事件 : 消防器材被盗 , 在单位内随地大便等 , 并做出处理和清洁费的支付。各楼宇消防应急灯 , 由于体积小 , 分布较分散 , 在实施监管过程中造成了一定难度 , 为防止被盗 , 给公司造成损失 , 通过请示批准 , 已采取了补救措施 , 对巡查保安员采取了岗位责任制。注重监管 , 注重负责的责任制度。在监管方面设立了多处定时签到点 , 便于随机抽查证实情况。通过收楼后巡查对区域监管 , 防盗、防破坏成绩显着 , 协助各职能部门工作 , 出公差勤务达 27 次。配合管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制 , 制定了保安员服务质量考核办法 , 来保障制度落实。
在过去的一年里 , 在全体队员的共同努力下 , 以主人翁精神、强烈的工作责任感 , 圆满完成了全年度安全防范、礼仪服务、共差勤务、后勤保障等工作。都是通过制度的逐步健全贯通落实 , 并得到了公司职能部门在工作上协助和认可 , 涌现出以 xx 、 xxx 等优秀队员 , 保安队所取得的成绩主要有以下几方面 :
1 、加强队伍的经常性思想工作 , 以个别谈心、树典型 , 先进性事例开展表扬与批评相结合。保持队伍的稳定与纯洁。
2 、建立建主岗位责任制 , 进一步细化指引 , 现场模拟演示在日常工作体现服务 , 先进带后进 , 开展比学赶帮 .
3 、编制岗位细化到人 , 设定在岗位工作中跟进检查落实 , 如按时签到 , 门岗值班访客登记 , 各班签名 , 便于抽查登记情况。来保障制度的落实。
4 、明确岗位工作职责 , 抓纪律松懈、工作责任心不强 , 以倪德仁等五名保安员的违纪为重点帮教对象。在后期工作中有明显的改进。
5 、对新入职队员的培训 , 抽查考核 , 合格上岗 , 便于进一步监管落实到位。
6 、制定保安员服务质量考核办法 , 奖罚细则 , 树正气 , 从而提升队伍工作能力。
7 、当然在日常的工作中存在着很多不足 , 主要表现在个别队员工作责任心不强 , 纪律观念淡薄 , 团队意识欠缺 , 只要求组织照顾。已帮教、引导 , 但是作用不大 , 喜欢乱讲 , 不实事求是 , 工作能力差 , 团结观念不够 , 沟通能力欠缺 , 同事之间言语粗暴 , 团队协助工作 , 依赖性强 , 导致同事间产生内部矛盾。
8 、个别队员工作意识差 , 只求过得去 , 过得硬 , 导致在某些工作岗位出现监管脱节。
9 、服务意识不够 , 自觉性差 , 礼仪礼节有待提高 , 仪表着装有待改进。落实工作任务不坚决 , 主要表现在同样的问题反复强调。
10 、夜班值班有个别队员精神不振 , 巡查签到不及时。
11 、个别队员在工作中主动性、处理问题的灵活性 , 落实任务质量上还需提升。保证日常工作落实质量品质。
六、新一年工作计划 :
新的一年里 ,xx 豪廷保安部在公司领导的指引下 , 团结全体队员 , 以安全防范为重点 , 规范服务理念为典范 , 不要忘记过去工作中所存在的问题 , 加以整改和成功经验的推行 , 保持团队积极向上的凝聚力 , 克服改进工作所存在的问题。要看到现在提升英伦式管家服务 , 主要是以贴心、舒适、安全、高额优质服务专业团队为重点 , 更要着眼于步 , 配合区域管家逐步实现模式物管的独创高品质 , 对于我们保安部门更要用亲情的服务理念 , 提升服务形象 , 用更专业的工作技能 , 急业主所急 , 想业主所想 , 对待业主像对待亲
人一样 , 细心、贴心的敬业态度 , 使业主满意。同时要看到自身的不足 , 在日常工作中进一步完善和提升自己。安全防范、优质服务、建立训练有素的综合服务团队是我们永无止境的追求。
以下是我们今后工作中所需完成及执行的 :
1 、提升个人综合思想素质 , 以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。
2 、加强各类培训 , 在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。
3 、提升服务礼仪 , 真正体现出发自于内心的施与受。
4 、加强全体队员的工作作风及纪律的把关 , 端正不良心态 , 使全体队员达到工作共识。
5 、加强各岗位工作责任心 , 把各项安全防范工作列入新年度的重点 , 加强对各区域的巡查力度 , 维护良好的公共秩序。
6 、加强小区各类公共设备、设施的监管 , 使之保持良好的运作状态。
7 、加强各现场的管理 , 确保无盗窃、无损坏事件的发生。
8 、加强二次装修人员施工现场、材料运送的管理 , 维护小区内各区域设施的完整 , 防止破坏 , 努力完成公司下达和各种任务。
9 、加强各出入门岗人员的出入询问登记 , 物品出闸的检查制度落实 , 控制流动闲杂人员进入小区。
10 、加强车场车辆的停放管理 , 维护现场秩序 , 检查停放车辆的车况记录 , 做好出入检查 , 预防车辆被盗事件发生 , 协助公司做好车辆停泊收费工作。
11 、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案 , 做好小区的消防防火安全教育宣传。
第四篇:物业公司 2014 年保安部年度工作总结
保安部年度工作总结
尊敬的领导:
您好!
光阴似箭,转眼间 2014 年即将过去,我们将迎来新的一年 2014 年。回顾过去的一年,我们的工作有得有失,有好有坏,为了更好的发扬优点,克服不足,做好今后工作,现将一年来的工作总结如下:
一、部管理方面:由于公司的不断发展,保安队伍也在不断增强,一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,在招聘保安方面,我们始终坚持两个原则:一是应聘人员必须有优秀的个人素质,品质端正精神面貌较好,这样才能将我们物业的精神面貌昭示于社会,使更多的人知道我们物业。二是我们坚决不找有前科的人员,这样才能更好的保证我们队伍的质量,我们在一手抓人员配备的同时,还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针,内抓素质,外树形象,多次组织人员进行应急训练。如军姿队伍训练,礼节礼貌,讲解消防应急训练,突发事件紧急应对预案演练,通过集训不断加强,保安自身素质,更好的未业主提供高质量的服务,树立良好的自身形象,促进我物业公司健康发展,在训练中既锻炼了队员之间的协调能力,也锻炼了团队
合作精神,使队员能尽快掌握各项基本的本领,达到公司要求。年由于保安人员招聘困难,公司领导及时的调整了保安工资,这一重大改革有效缓解了招聘困难压力,解决了 2014 年长期影响保安部管理的严重缺漏、缺岗、积休等多种问题。
二、做好本职工作。确保小区的安全防卫,今年保安部继续脚踏实地地抓好小区日常安全巡检和巡查监督管理,做好经常性的安全大检查。存在安全隐患较多的地方进行了大力管理。作为工作中的重点,如:外来人员和车辆较多,小区又大,很容易发生盗窃案件,为了避免盗窃案件的发生,我们及时的调整了工作方法。 1 :所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度,无卡的外来车辆不准进出小区,必要时需和业主打电话联系,征得业主同意方可进入小区。 2 :对电动车我们实行了查车锁制度,卡片发收制。每个出入小区的电动车必须检查车锁,车锁如有被刮痕迹,立即扣留,待核实无误,有卡的方可放行,外来人员必须拿有效证件登记,打电话核实业主,同意后或业主来接,方可进入小区。这样一来保证了小区的安全问题,也保障了小区业主正常的工作和生活程序。
三、协同公司各服务中心,做好服务与安全保卫工作与中心积极配合,保
证了年度管理费的达标,得到了领导肯定。
四、提高自身素质,以实际行动感动业主,因为保安肩负着小区的治安管理,势必要对小区出现的一些违规行为进行制止,但个别业主极度不理性,对我们保安进行打骂,使我们的人身安全受到了威胁,但我们始终坚持公司制度,尽量做到打不还手,骂不还口,多次给业主做解释工作。于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题,得到了广大业主的支持,使我们保安工作得到了进一步提高,我们在室外站岗的保安人员为了小区的安全,他们秉着高度负责的精神,在自己在岗的 12 小时内,无论严寒酷暑,刮风下雨,他们都坚持在工作岗位,尤其是寒冷的冬天,有的保安手脚冷得都麻木了,他们也没有脱岗的行为。这种精神得到公司员工和广大业主的赞许,也成为我们小区一道亮丽的风景,当然,我们还存在很大不足,但我相信在领导的关怀与指导下,在同事的帮助与支持下,在队友的努力与合作下,我们保安将会更加完善,更加成熟。以上是我们保安部 2014 年工作总结,不到之处请领导批评指正。
保安部: 柳海峰
2014 年 12 月 31 日
第五篇: 2014 年工作总结 ( 保安服务公司人防部 )
~年,是公司人防保安业务发展最快一年,特别是下半年公司新的领导班子到位后,坚持以人为本,大力发展人防保安市场。公司保安从业人员从上半年 300 余人,发展到 570 人,人防派驻服务客户达 142 家,充分发挥了为全市机关企事业单位和民营企业 “ 保一方平安 ” 的作用。一年来,我部在公司党支部和新领导班子正确领导下,认真贯彻执行公司有关规定和决策,坚持拓宽人防市场,紧紧围绕 “ 抓队伍建设,树人防品牌 ” 的服务宗旨。全年,协助公安机关擒获各类违法犯罪分子 116 名,收缴各种管制刀具 41 把,制止违法活动、平息斗殴事件 1317 起,为公安机关提供破案线索 358 条,为客户发现和消除各类不安全隐患 13118 处,截获多装、私运货物出门 281 次,挽回经济损失 512700 余元,为金融系统押运 3850 人次,拾金不昧 506 次,收到客户表扬信 600 份,承担各类临时社会安全治安防范保卫任务 69 次,共出动人数达 3271 人次,因公受伤 25 人。通过全体人防保安从业人员的共同努力,队伍发展不断壮大,营业收入不断提升,今年人防部服务费营业收入为 4719316.92 元,比去年递增 13.8% ,实现了社会效益和经济效益双丰收,为我市的经济发展和社会稳定作出了贡献。回顾~年,我们的体会和做法是:
一、大力拓展人防保安业务,为公司创造良好的社会效益和经济效益。
围绕为我市经济建设服务的出发点,人防部大力拓展保安员派驻业务,组建四个中队,中队长实行竞争上岗制,选拔政治业务及能力较佳的优秀保安队员担任中队长,着力为客户提供优质的安全防范服务。
1 、队伍发展壮大是硬道理。
今年是人防部大提高的一年,特别是公司新的领导班子于 10 月份专门正式设立人力资源部,招聘政治业务及身体素质较优秀退伍军人和社会青年充实到人防保安队伍中,为发展壮大队伍打下良好基础。人力资源部在短短三个月内,共招保安学员 300 多人,通过严格目测、面试、政审、体检合格后,录用了一批素质较佳学员,成功组织安排了四期培训班,训出合格保安员 207 人,满足了人防业务发展需要。同时,今年是人防部大发展的一年,随着 “** 保安 ” 形象提高和社会安全防范需求的增加,人防部抓住时机,扩大业务范围。例如,安阳中队增设了国税局,新兴信用社、南大超市等岗点,将原有 41 个岗点,迅速增加到 63 个,保安队员达到 188 人;莘塍中队在 11 月份正式成立后,仅在二个月内先后签订 11 家客户合同,从原有 21 个岗点,发展到 32 个,保安人员从 44 人发展到 62 人;塘下中队增加 12 个岗点,保安人员从 28 人发展到 71 人;娱乐场所中队从原来 12 家发展到 21 家,保安人员从 40 人发展到 106 人。目前,人防保安业务市场,基本上占领了全市较繁荣各个乡镇,岗点遍布学校、金融、机关、企事业单位及民营企业,为加强全市企事业单位内部治安防范、安全管理,协助公安机关维护社会治安稳定起着积极的作用。
2 、明确工作职责,规范机构设置。
由于人防业务市场的扩大,服务岗点面广、线长、点多,管理难度大。公司新领导班子对人防部管理机构进行科学合理调整,根据地域及工作特殊性,设置四个中队(安阳、娱乐场所、莘塍、塘下),归口人防部统一管理,明确中队工作职责,有利于人防部健康发展。人防部及时积极配合公司领导正确决策,明确中队长职责,使他们尽快进入角色,现四个中队工作均已基本进行正常运转,人防业务市场进一步扩大。
3 、树 “** 保安 ” 品牌,保一方平安。
今年,公司在市公安局党委重视和关怀下,精选二位素质高、学历高、能力强干警调任公司组建新的领导班子。为我公司 “ 与时俱进、创一流保安 ” 奠定了良好基础。下半年,新的领导班子到位后,解放思想,实事求是,对公司实行重大改革,调整、整顿好中层队伍,打出 “** 保安 ” 品牌。人防部以此为契机,紧紧围绕为客户提供安全防范服务,协助公安机关维护社会治安这个中心任务,加强队伍职业道德教育,培养队员的敬业精神,教育保安员要时刻牢记自己的职责和任务,把为客户提供优质的安全防范服务、加强内部保卫放在首位,切实履行好自己的职责。人力资源部正式成立后,坚持从实际出发,以 “ 严格管理,保证上岗质量;开拓领域,培养优秀人才 ” 为目标,按照 “ 严谨、务实、科学、高效 ” 的培训方针,不断改进教学内容和教学方法,从端正学员认识入手,加强政治思想教育,引导学员树立正确的人生观、从业观,培养学员 “ 学保安、干保安、爱保安 ” 的热情,加强保安理论与保安实践的结合,强化技能训练,努力提高学员的综合素质,为人防增添新鲜血液。例如,全市企事业单位拆除违章建筑已经都离不开保安,在下半年承担多次拆违保卫工作任务中,派出大批保安人员动作迅速、敬业爱岗、恪尽职守、不怕流血牺牲,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,赢得了社会各界和广大人民群众的广泛赞誉,逐步树立起 “** 保安 ” 品牌。
二、大力加强保安队伍建设,提高队伍战斗力。
高素质的保安队伍对于人防业务发展具有决定性意义。遵照公司把加强保安队伍建设作为一项中心任务来抓,人防部认真贯彻落实好公司重新修订《考勤制度》、《请销假制度》、《奖惩制度》、《解聘辞退制度》等四项日常管理制度,要求四个中队始终坚持依法从严原则,严格要求、严格教育、严格管理,把目标放在建设一支政治合格、清正廉洁、素质优良、业务熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的保安队伍。
1 、思想政治工作是保证线。
今年以来,由于人防业务市场不断扩大,人防新进保安员较多,要求人力资源部把好进人关的同时,针对目前队员的整体年龄偏低,缺乏保安工作实际经验,客户的要求又越来越高,人防部及时采取一些措施。特别要求中队长深入基层,抓紧队员的思想教育,从行动上关心、爱护他们,使保安员从打工者的心态转变成主人翁的角色,增强他们的职业荣誉感,回报社会,为客户提供优质服务。如四个中队长经常召集休息队员,通过多层次的说话,端正有些保安员的思想认识,工作态度和服务意识,经过一段时间的教育,人防保安队员的综合素质得到了较大的提高,客户投诉率明显降低。
2 、加强督察处理力度。
依照公司各项规章制度,要求督察组加大岗点检查力度,强化队伍管理,推行以制度管理保安的做法,促进保安员全面素质提高。今年,共出动督查 225 人次,当场纠正不规范的保安执勤行
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年终工作总结优秀范文6 车间主任年终工作总结报告(精选多篇)-安全生产总结-工作总结
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车间主任年终工作总结报告 ( 精选多篇 )
第一篇: 2014 年车间主任年终工作总结报告
2014 年车间主任年终工作总结报告
桃花落去 , 梅雪冬阳 . 自从 200x 年 09 月进入某某公司制造部担任车间主任一职 , 回首也有四个月了 , 饱尝过酸甜苦辣百味瓶 . 在各级领导的带领下 , 机器设备的增加 ; 人员的稳定 ; 在质量体系 iso9000 认证的试行推动下,产量、质量都有明显的提高,公司日趋向做大、做强。具体表现在以下八方面:
一、 产量方面
产量从 8 月份入库量为 680603pcs 到 12 月份 dem 产量达到 1503353pcs , oem335353pcs ,短短三四个月,产量翻了一倍多,这组数据正说明了在张总、陈工的正确带领下,在晶体制造部所有员工的共同努力下,才会创造出某某公司制造部产量有史以来最高、最好水平。
二、 质量方面
1. 各工序的合格率在以前的基础上都均有明显提高,直通率由 10 月份 83.1% 到 12 月份达到 84.5%, 提高了 1.4% ,直通率也创下了某某公司制造部产量有史以来最高、最好水平。
2. 客户的投诉比以前有明显的下降,成品出货的质量也在从工艺、管理等方面加强控制。
3. 从 9 月到 12 月生产制程重大质量事故共发生了两起, 14.7456mhz/s 和太莱的 12mhz/s 印错字。
三、 人员管理方面
9 月、 10 月因管理等多方面的原因,新员工也在不断的补充 , 但人员的流动性比较大。 11 月、 12 月这两个月老员工的稳定性在加强管理、提高工资待遇等因素下有所提高。但也有因为管理方面的不足造成个别员工的思想波动性比较大。另一方面,由于我们是生产型企业,员工的素质参差不齐,缺少在这方面对员工按层次进行培训。
四、 物耗方面
1. 主要原材料
车间每月对返基和返修晶片等及时回收利用 , 但少量员工因技能、机器设备不稳定性方面原因造成合格率低,加大原材料的投入量,影响了一次性直通率。
2. 主要辅材料
银丝和手指套控制不是太好,有待于在 2014 年中加强管制。
五、 数据报表方面
产量日报表、周报表、月报表、个人产量等都能准确无误、及时的统计好,随着 iso9000 质量体系试行的推动下,产品批量卡等数据报表也能准确的统计好,方便于车间进行查找、跟踪及总结影响产量、质量的原因。
六、 工艺方面
1. 为了确保产品的品质的稳定性,人工上架在 10 月底对操作工艺进行了修改,由原来的两点胶规定为三点胶,在张总的指点及班组的监控下,人工上架的员工现已熟练的按更改后的工艺进行操作。
2. 在日益竞争的市场中,我们想得到客户的垂青,得有夯实的质量保证,公司多方面的增加或改造设备。如对某些样品增加温特等工艺。
七、 5s 管理
在 iso9000 质量体系试行中,虽然与公司前况相比,有很大进步。但在 5s 管理方面我存大着很多不足,最主要是缺少持之以恒的管理方针,有时为了准时交产量而忽略 5s 的持之以恒的管理。
八、 安全方面
在没有任何安全设施防护的情况下,这四个月中没有发生过一起安全事故,这让我感到很庆幸。
第二篇:车间主任年终工作总结报告
车间主任年终工作总结报告
桃花落去 , 梅雪冬阳 . 自从 2014 年 09 月进入某某公司制造部担任车间主任一职 , 回首也有四个月了 , 饱尝过酸甜苦辣百味瓶 . 在各级领导的带领下 , 机器设备的增加;人员的稳定;在质量体系 iso9000 认证的试行推动下,产量、质量都有明显的提高,公司日趋向做大、做强。具体表现在以下八方面:
一、产量方
面
产量从 8 月份入库量为 680603pcs 到 12 月份 dem 产量达到 1503353pcs , oem335353pcs ,短短三四个月,产量翻了一倍多,这组数据正说明了在张总、陈工的正确带领下,在晶体制造部所有员工的共同努力下,才会创造出某某公司制造部产量有史以来最高、最好水平。
二、质量方面
2 .客户的投诉比以前有明显的下降,成品出货的质量也在从工艺、管理等方面加强控制。
三、人员管理方面
四、物耗方面
1 .主要原材料
车间每月对返基和返修晶片等及时回收利用 , 但少量员工因技能、机器设备不稳定性方面原因造成合格率低,加大原材料的投入量,影响了一次性直通率。
2 .主要辅材料
银丝和手指套控制不是太好,有待于在 2014 年中加强管制。
五、数据报表方面
产量日报表、周报表、月报表、个人产量等都能准确无误、及时的统计好,随着 iso9000 质量体系试行的推动下,产品批量卡等数据报表也能准确的统计好,方便于车间进行查找、(跟踪及总结影响产量、质量的原因。
六、工艺方面
1 .为了确保产品的品质的稳定性,人工上架在 10 月底对操作工艺进行了修改,由原来的两点胶规定为三点胶,在张总的指点及班组的监控下,人工上架的员工现已熟练的按更改后的工艺进行操作。
2 .在日益竞争的市场中,我们想得到客户的垂青,得有夯实的质量保证,公司多方面的增加或改造设备。如对某些样品增加温特等工艺。
七、 5s 管理
在 iso9000 质量体系试行中,虽然与公司前况相比,有很大进步。但在 5s 管理方面我存大着很多不足,最主要是缺少持之以恒的管理方针,有时为了准时交产量而忽略 5s 的持之以恒的管理。
八、安全方面
在没有任何安全设施防护的情况下,这四个月中没有发生过一起安全事故,这让我感到很庆幸。
一、产量方面
1 .加强员工的稳定性;
2 .加强提高员工的操作技能,提高生产效率;
3 .有效的安排好生产,减少时间的滞留性。
二、质量方面
1 .加强培训、提高员工的操作技能,提高一次性合格率;
2 .加强对设备的保养;
3 .加强对重点工序的管控,减少生产质量事故的发生;
三、物耗方面
1 .加大对返基、返修片的有效 ( 91考试网-范文 www.91exam.org) 利用数量,提高一次性合格率;
2 .加强对原材料物掉地现象的管制;
3 .加强对银丝、手指套等辅助材料的管控;
四、 5s 管理方面
1 .加强对员工素质教育的培训;
2 .要求领班坚持持之以恒的 5s 管理,加强在产品工艺中因 5s 易造成品质事故的进行管控。
五、在数据统计、工艺、安全方面同样引起重视,加强管理,确保安全生产。
在新的一年来临之际,我希望公司能在新的一年中,从考虑员工的稳定性出发,不但要提高员工的工资待遇及福利、保证适当的休息时间,还要举办一些有益的活动来增加大家的凝聚力 ; 同时我也希望管理层次的工资待遇及福利也能有所提高 .
为了方面管理 , 我希望在 06 年公司能将考勤制度更完善些 , 给员工都配备好考勤卡 , 让他们不但感觉到公司制度是严格的 , 还能方便我们来统计 . 车间单独购买打卡机或者按以前的部分员工用的磁卡配备与东川一起打卡也可以 .
针对我们公司实行
12 小时两班倒制度 , 很多员工反映到晚上 6 点多时肚子饿得很 , 有时按排加班时就更难忍受 ; 上夜班时 , 夜里没有热饭吃 , 很大员工为了方便只泡些方便面或者带点面包来充饥 , 又没有可以坐下来吃饭的地方 , 这里站着一个那里蹲着一个 , 让员工感觉不是在一个好的正规的企业里工作生活 , 与外面的工地上的民工生活倒有些相像 . 于是环境卫生也得不到有效的保证及员工的整体素质也不能得到很大提高 . 这怎么能让员工稳定下来 , 以厂为家 ?? 我建议在 06 年 , 公司能在这方面有所改善及提高 .
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第三篇:车间主任年终工作总结报告
车间主任年终工作总结报告
桃花落去 , 梅雪冬阳 . 自从 2014 年 09 月进入某某公司制造部担任车间主任一职 , 回首也有四个月了 , 饱尝过酸甜苦辣百味瓶 . 在各级领导的带领下 , 机器设备的增加;人员的稳定;在质量体系 iso9000 认证的试行推动下,产量、质量都有明显的提高,公司日趋向做大、做强。具体表现在以下八方面:
一、产量方
面
产量从 8 月份入库量为 680603pcs 到 12 月份 dem 产量达到 1503353pcs , oem335353pcs ,短短三四个月,产量翻了一倍多,这组数据正说明了在张总、陈工的正确带领下,在晶体制造部所有员工的共同努力下,才会创造出某某公司制造部产量有史以来最高、最好水平。
二、质量方面
1 .各工序的合格率在以前的基础上都均有明显提高,直通率由 10 月份 83.1 到 12 月份达到 84.5, 提高了 1.4 ,直通率也创下了某某公司制造部产量有史以来最高、最好水平。
2 .客户的投诉比以前有明显的下降,成品出货的质量也在从工艺、管理等方面加强控制。
3 .从 9 月到 12 月生产制程重大质量事故共发生了两起, 14.7456mhz/s 和太莱的 12mhz/s 印错字。
三、人员管理方面
9 月、 10 月因管理等多方面的原因,新员工也在不断的补充 , 但人员的流动性比较大。 11 月、 12 月这两个月老员工的稳定性在加强管理、提高工资待遇等因素下有所提高。但也有因为管理方面的不足造成个别员工的思想波动性比较大。另一方面,由于我们是生产型企业,员工的素质参差不齐,缺少在这方面对员工按层次进行培训。
四、物耗方面
1 .主要原材料
车间每月对返基和返修晶片等及时回收利用 , 但少量员工因技能、机器设备不稳定性方面原因造成合格率低,加大原材料的投入量,影响了一次性直通率。
2 .主要辅材料
银丝和手指套控制不是太好,有待于在 2014 年中加强管制。
五、数据报表方面
产量日报表、周报表、月报表、个人产量等都能准确无误、及时的统计好,随着 iso9000 质量体系试行的推动下,产品批量卡等数据报表也能准确的统计好,方便于车间进行查找、(跟踪及总结影响产量、质量的原因。
六、工艺方面
1 .为了确保产品的品质的稳定性,人工上架在 10 月底对操作工艺进行了修改,由原来的两点胶规定为三点胶,在张总的指点及班组的监控下,人工上架的员工现已熟练的按更改后的工艺进行操作。
2 .在日益竞争的市场中,我们想得到客户的垂青,得有夯实的质量保证,公司多方面的增加或改造设备。如对某些样品增加温特等工艺。
七、 5s 管理
在 iso9000 质量体系试行中,虽然与公司前况相比,有很大进步。但在 5s 管理方面我存大着很多不足,最主要是缺少持之以恒的管理方针,有时为了准时交产量而忽略 5s 的持之以恒的管理。
八、安全方面
在没有任何安全设施防护的情况下,这四个月中没有发生过一起安全事故,这让我感到很庆幸。
如果说 2014 年对某某公司制造部是个展翅飞跃的时段,那我更希望 2014 年中我们能飞得更远、更广,拥有一片更广阔的天地。 2014 年八个方面中存在的不足,在 2014 年中要加强改进,具体实施以下五方面:
一、产量方面
1 .加强员工的稳定性;
2 .加强提高员工的操作技能,提高生产效率;
3 .有效的安排好生产,减少时间的滞留性。
二、质量方面
1 .加强培训、提高员工的操作技能,提高一次性合格率;
2 .加强对设备的保养;
3 .加强对重点工序的管控,减少生产质量事故的发生;
三、物耗方面
1 .加大对返基、返修片的有效利用数量,提高一次性合格率;
2 .加强对原材料物掉地现象的管制;
3 .加强对银丝、手指套等辅助材料的管控;
四、 5s 管理方面
1 .加强对员工素质教育的培训;
2 .要求领班坚持持之以恒的 5s 管理,加强在产品工艺中因 5s 易造成品质事故的进行管控。
五、在数据统计、工艺、安全方面同样引起重视,加强管理,确保安全生产。
在新的一年来临之际,我希望公司能在新的一年中,从考虑员工的稳定性出发,不但要提高员工的工资待遇及福利、保证适当的休息时间,还要举办一些有益的活动来增加大家的凝聚力 ; 同时我也希望管理层次的工资待遇及福利也能有所提高 .
另外我认为对于一个企业来讲,安全生产是最重要、关键的注意事项,我们公司目前没有一个灭火器是可以用的,其他安全设施也不是很完备,一旦出现安全事故时,连现场想找个灭火器来应急都没有,后果不堪设想 . 我建议公
第四篇: 2014 年车间主任年度总结报告
2014 年车间主任年度总结报告
大家好:
这是一个阳光明媚的冬日,这是一个热闹喜庆的场面。 2014 年即将过去,在领导和同志们的努力下,以 “ 讲安全、讲文明、讲和谐 ” 为基准,以 “ 抓质量、促生产、讲效率 ” 为目标的工作方针指引下,完成了领导交给的各项任务。在此我谢谢领导及在座各位!为了明年更好地工作,现将今年的工作做如下总结,特向领导及各位同事汇报。
一
生产流程改组
只有专业,才能更好!人的精力有限,专注一项事情会做得更好。年初,铆焊车间一改过去的工作方式,对生产流程进行改组,分为:下料组、焊接组、装配组、和专人刷漆等分工。调整后解决了工作中同一时间都要使用某一种工具的现象,解决了同一产品主体上的附件尺寸不一、形状不同的现象,解决了钢板、机加工件、标准件乱摆乱放的现象,车间的工作环境得到了改善。成品、半成品工件的摆放开始慢慢有序整齐起来。产品从外观到内在质量的稳定性呈上升趋势。原材料避免了浪费。气割和电焊机等设备得到有效的调整,发挥出最大的作用。
二
班组会议
只有思想统一,步调才能一致!每周至少一次的班组会议,是组长对车间的生产任务和产品要求有了深层次的了解,增加了工作的必胜信心。通过班组会议,我们排除了分歧、统一了行动,工作的安排既能有序进行又能在工作中及时发现问题、解决问题。消极的语言、不规范的工作行为、不负责任的工作态度,在这和谐的氛围中逐渐消失。
三
相互学习、相互提高
在工作中获取知识,提高了自身的工作能力,再把知识运用到工作中去,使工作能够有效地进行和提高。例如:在车间的折弯机维修过程中,除了需要有必备的装配知识外,预防焊接变形是一个新课题。在赵工的指导下,周国平他们顺利的完成的维修任务。我想他们会有切身的感受的。再比如:在产品的主体组对和焊接过程中,因主体的形状不同和一些不确定因素,常常会看到组长们在一起商讨和争论。这应该也是相互学习和相互提高的一个过程吧。
四
安全工作、安全生产
普及安全知识,提高安全意识。不管什么工作,安全必须放在首位。讲安全已在车间内形成一种风气。尽管如此,车间里仍有小的工伤事故发生。以后我会加大对安全的工作力度,将事故隐患消除在萌芽状态,杜绝此类事情发生!
其实,我自身也有很多不足之处,请大家指出,我会努力改正的。总之,在新的一年内,我会继续努力学习和工作。请领导和在座各位监督!
祝愿领导及在座各位同仁:新年快乐、幸福安康!
第五篇: 2014 车间主任工作报告
车间主任 2014 年度工作报告
尊敬的各位领导、同志们,大家好!
2014 年已经过去,在这一年的时间里,我们 ** 车间按照公司、厂的统一安排部署,在车间全体同志的共同努力下,在各级领导的关心支持下,圆满地完成了 2014 年各项工作任务,现将 2014 年度工作情况简要总结如下:
一 . 圆满完成各项工作任务。
1. 截止到 201410 年底,累计完成网供电 346721476kwh , 1 #发电机发电 106394400kwh ; 2 #发电机发电 186924000kwh ;全年平均功率因数 0.96 。
2. 全年月计划检修项目共 65 项,累计完成 65 项,每月 20 日前完工率达到 95 %以上;大修期间检修项目共 191 项,累计完成 191 项,完工率 100 %,合格率 100 %。
3. 保质保量按时完成 2014 年度大修任务。 2014 年系统停车大修,车间全体员工面对大修任务重、且时间上比较集中的特点,发扬不怕苦不怕累的精神,加班加点圆满完成了各项检修任务。 2014 年度大修,我车间项目多,且时间集中,检修项目涉及面广,为了确保检修项目一项不落,大修前,我们做了精心的准备工作,编写了《 ** 车间大修进度网络图》,使得大修期间忙而不乱,大修项目有序推进,圆满完成了大修任务,保障了全公司后续生产的顺利进行,为全面完成 2014 年度生产目标打下了坚实的基础。
4. 全面完成员工培训任务。 2014 年,根据上级的培训要求,我们制定了详细的培训计划,全年共进行培训 20 余次,参加人数累计近 1000 人次。为了能够较全面的掌握专业知识和培养大家养成良好的学习习惯,我们把业务培训工作日常化、制度化,重点的学习了调度规程、安规、员工工作标准等相关规章制度以及各种应急预案、消防知识等内容,对提高大家安全意识、工作能力起到了良好的促进作用。
二 . 加强安全管理,全面完成安全工作任务。
安全是一切生产活动的前提,我们一贯坚持树立 “ 安全第一、预防为主 ” 的思想,一贯坚持把抓好安全工作放在所有工作的首位。
1. 签订安全目标分解责任书。根据公司、厂有关文件精神,我们在 2014 年初制定了 ** 车间安全目标及工作要点,并分解细化到班组和个人,大家均签了字 1
按了手印。在 2014 年一年的时间里,我们按照安全目标和工作要点的要求开展安全工作,全面完成了各项安全工作责任目标。
2. 定期召开安全例会。截至 2014 年底,我们累计召开安全例会 50 余次,参加人数累计达 2200 余人次,不厌其烦地加大宣传力度,对提高全体员工的安全意识起到了良好的作用。在日常工作中,我们始终强调认真执行 “ 两票三制 ” 制度,从规范劳保着装等点滴做起,坚决杜绝习惯性违章,每天要求各班组 “ 班前讲安全、班中查安全、班后评安全 ” ,真正做到 “ 安全生产,人人有责 ” 。
3. 积极组织开展各种安全活动。遵照公司、分厂的工作安排, ** 车间各班组全年累计开展安全活动近 500 次,参加人数累计达 2500 余人次,通过历次安全活动的开展,公司 “ 我们并不想使自己受伤害,因此能够进行自我管理,预防危害 ” 、 “ 无论是生产还是效益,任何情况下,一个繁忙的日程绝不能成为忽视安全的理由 ” 的安全理念以及厂 “ 操作标准化,行为规范化 ” 的活动主题深入人心,建立了 “ 自我管理、自我约束 ” 的安全机制,车间安全综合素质的整体水平得到了提高,车间全部班组均完成了安全活动任务,并认真填写了安全活动台帐。
4. 认真学习事故案例、编写事故预案、进行事故演习及事故反思。 2014 年各班组织事故案例学习累计达 100 余次,特别是在 8 月 5 日,我们召开了事故反思会,对发生在我们身边的 “8.5 事故 ” 、 “7.31 事故 ” 等典型事故进行了深入的学习、讨论,通过对以往事故案例的学习,起到了引以为戒、警钟长鸣的作用。另外,针对可能出现的不同突发事件,我们编写了各种突发事件应急预案,并组织了外电网失电事故、火灾事故等演习,通过演习,员工应对处理突发事故的能力得到了锻炼和提高,在演习中也增强了团结协作的能力。
5. 积极开展安全检查。 2014 年度我车间共进行日常检查、综合检查、节前节后检查累计 20 余次,检查内容力求坚持 “ 五查 ” (即查思想、查行动、查制度、查管理、查现场隐患),主要检查了各班组安全生产法律法规和政策的执行情况,劳保着装穿戴及劳保用具使用情况,班组安全学习台帐及安全活动落实情况,各班组电气设备包机的缺陷隐患整改情况,以及防火、防爆、夏季防暑防涝、冬季防寒防冻防滑等各项安全措施监管落实情况。对检查中发现的各种问题,要求相关责任人做了及时彻底整改。
三.加大 “ 查缺消缺 ” 力度,提高电气设备本质安全度。
设备是生产的保证,遵循设备规范操作、科学运行、定期维护、定时巡检的原则, 2014 年我们一直强调加强巡检力度,并按时填报巡检结果,及时查找缺陷、消除隐患,以提高电气设备的本质安全度。
11 月 3 日至 6 日,我们对水 ii 线线路缺陷隐患进行了集中整改处理,共登高杆塔 31 个,更换开口销 150 余个、弹簧卡 100 余个,清理线路鸟窝 20 余个,线路下方直接影响线路安全运行的 6 棵树木全部砍除,同时对 110kv 室 197 穿墙套管、龙门架以及 1 #塔绝缘子进行了清扫,在 11 月 11 日暴雪到来之前,及时消除了线路缺陷隐患,保证了水源线路在暴雪之中未出现险情,从而确保了公司供水系统的安全稳定运行。
在 11 月 11 日的暴雪中, 2 #、 4 #主变均出线了险情, 2 #主变压器母桥、绝缘瓷瓶等部位结冰,情况十分危急。在使用绝缘拉杆对结冰进行带电清除,但效果不佳的情况下,我们果断启动突发事件应急预案,倒负荷退出 2 #主变压器,对结冰进行了彻底清理,之后又对出现类似问题的 4 #主变 110kv 侧结冰进行了带电清除,从而消除了 2 #、 4 #主变的安全隐患。通过果断采取上述措施,我们顺利排除了供电系统险情,保证了合成、锅炉、复肥、集中供热、生活区等生产生活设施的安全连续供电,未因电气原因给公司生产造成损失,受到了公司的表彰,同时也给我们今后在恶劣天气等情况下排除险情、应对突发事件留下了宝贵的经验。
此外,截至 2014 年底,我们共查出其它缺陷隐患 78 项,消除 72 项,其余未消除缺陷将利用设备停车或 2014 年大修处理。
基于以上一系列工作的积极开展和落实,我们 ** 车间 2014 年安全工作目标全面完成: 2014 年度,我车间未发生一起人身伤害事故;未发生一起人为引起的设备损坏和恶性事故;未发生一起人为的设备责任事故;未发生一起火灾事故。
四. 2014 年工作重点。
回顾 2014 年的工作,在取得成绩的同时,我们也清醒地认识到在工作中仍存在问题和不足,例如在缺陷隐患整改方面有时还不够及时、精细化管理尚需深入,有些同志的安全意识仍相对薄弱等,因此,在新的一年里,我们需做好如下工作:
1. 坚持安全第一,借助安全平台提升管理水平。
2. 进一步推进精细化管理,继续落实 “ 三个五 ” ,坚决杜绝各类事故的发生。
3. 深化查缺消缺活动,做好 “ 双查一提 ” 工作,即查缺陷、查隐患、提合理化建议。
4. 执行作业标准,强化作业理念。
5. 做好安全文化和精神文明建设,营造良好工作氛围。
光阴似箭, 2014 年转瞬已成历史, 2014 年已经来临,新的一年意味着新的起点、新的挑战,我们 ** 车间在新的一年里,将会一如既往的发扬严、勤、细、实的工作作风,抓安全保连运,努力实现 2014 年的各项工作目标,为公司生产提供安全、稳定、清洁的电力保障。
瑞虎归林去,玉兔迎春来。借此机会,在这辞旧迎新的时刻,在兔年新年到来之际,我谨代表 ** 车间领导班子,向车间全体同志及家属致以最亲切的问候和良好的祝愿 ! 恭祝各位新年快乐、身体健康、工作顺利、阖家幸福!祝愿 xx 集团事业蒸蒸日上、再创辉煌!
谢谢大家!
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年终工作总结优秀范文7 2020销售个人年终工作总结新版范例【多篇】--
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2020 销售个人年终工作总结新版范例【多篇】
【说明】 2020 销售个人年终工作总结新版范例【多篇】为 91 考试网的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。
这一年不知不觉就流逝了,工作中的你们有何收获呢 ? 赶紧来写写自己的年终工作总结吧。下面是小编为大家带来的有关 2020 销售个人年终工作总结最新参考范文例文【 5 篇】,但愿对你有借鉴作用。
销售年终工作总结【篇一】 2020 年是紧张的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收获。回顾这一年的经历,经历了公司从来没有的策划模式,也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识,也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作,我在公司领导和同事们的支持与帮助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,认真的去完成了自己的本职工作,一年转眼即将结束,现对一年的工作情况总结如下:最重要的是工作重心的转变,其次是自己心智的成熟。
一、销售部日常管理工作
销售部门是公司对外展示的形象窗口,代表的是一个公司外表,也是公司最赚钱的一个部门,是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的,拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情,特别有些客户不讲道理,死缠烂打。面对这些工作,为了完成任务目标,自我强化工作意识,提高工作效率,细化工作内容,冷静处理客户问题,力求达到客户的满意度,创造良好的客户口碑,力求各项工作准确,避免疏漏和差错,至今基本做的还是比较完善。
1 、认真做好市场调研工作。
对 __ 市场的信息掌握,对竞争对手的产品细致分析,每周调研做好记录,及时和团队分享,给公司产品定价提供依据,做到知己知彼百战不殆。
2 、营造火爆的销售氛围促进销售。
配合策划部门的活动作出应对调整,在销售现场做好总控,盯紧销售案场的每一组客户做出调整,应对突发情况,核对房源、价格、优惠等确保准确,避免疏漏和差错。 ( 我把自己的时间全部放在了为团队服务上面,而自己却没有了客户,没有提成,收入也是在这个团队里最低的一个人 ) 。
3 、做好客户问题的处理。
客户多了什么样的情况都有,要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下,与客户周旋,洽谈,不但要完成签约,还需要客户满意,提高公司的美誉度,提升老客户推介率。
4 、做好与其他部门的工作协调。
加强与公司各个部门的沟通,向行政部申请办公用具,车辆使用计划等 ; 与客服部做好合同备案,贷款政策信息等相关信息的及时掌握 ; 请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作,提高工作效率,掌握更全面的知识。
5 、做好臵业顾问的培训学习工作。
及时捕捉政策信息,专业知识,课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习,共同进步。新员工的培训学习安排,考核。
二、加强自我学习,提高自身素养
在 2020 年里,公司加大了推广力度,更新了推广方式,不同新异的推广方式让我目不暇接,在这一年里我不断加强自身的学习,专业非专业知识不停地学习,在这一年里我看完了 5 本畅销书 ( 《货币战争》 2 本、《激荡 30 年》 2 本、《从优秀到卓越》 ) ,为自己充电。向周围的领导、同事进行学习。经过不断地学习充电,不断地积累,我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等,在这一年里又有了新的提高,保证了本部门各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、工作中存在的问题
在这一年来,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,脾气太急躁,个人心理承受能力不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的尺度把握有所欠缺,办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解,亟待改之 ; 第二,不细心,考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位 ; 第三,管理方式有些“粗犷”,不够细腻,管理制度的严密性与连续性没有监管到位。
四、今后努力的方向
新的一年开始了, 2020 年的任务目标 ___ 也已经下达,又是一个挑战,一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平,为公司跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到:
1 、加强学习,拓宽知识面。
努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数 ;
2 、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报 ;
真正做好领导的助手 ; 做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”。
3 、注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。
4 、不断改进销售部团队成员工作积极性,团队凝聚力,做好部门任务分解,并全力以赴去完成年度任务指标。
5 、遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
“人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。”我也深信不疑,在此提出与大家共勉,共同进步 !
销售年终工作总结【篇二】不知不觉中, 2020 已接近尾声,加入 __ 房地产公司公司已一年时间,这短短的一年学习工作中,我懂得了很多知识和经验。现将今年工作做以下总结:
一、学习方面
学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些兼职销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面
刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静,更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧
在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗 ? 当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败
从接客户的第一个电话起,所有的称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出公司的形象,都在于细节。看似简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。
其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的贡献 !
销售年终工作总结【篇三】 20__ 年即将结束,感谢这一年公司领导的照顾和栽培,接下来是我对今年工作做一个总结:
一、汽车销售情况
20__ 年销售 __ 台,各车型销量分别为 __ 台 ;__ 台 ;__ 台 ;__ 台 ;__ 台。其中 __ 销售 __ 台。 __ 销量 __ 台较去年增长 __ 。
二、营销工作
为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。
20__ 年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动 __ 次,刊登报纸硬广告 __ 篇、软文 _ 篇、报花 __ 次、电台广播 __ 多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀。
公司并在 20__ 年 _ 月正式提升任命 __ 同志为 __ 厅营销经理。工作期间 __ 同志每日按时报送营销表格,尽职尽责,为公司的营销工作做出贡献。
三、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作,岗位重要,关系到 __ 公司日后对本公司的审计和 __ 的验收,为能很好的完成此项工作, 20__ 年 _ 月任命 __ 同志为信息报表员,进行对 __ 公司的报表工作,在工作期间 __ 同志任劳任怨按时准确的完成了 __ 公司交付的各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售工作作出了贡献。
四、档案管理
20__ 年为完善档案管理工作,特安排 __ 同志为档案管理员,主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报 __ 公司等,工作期间 __ 同志按照公司规定,圆满完成了公司交代的工作任务。
以上是对 20__ 年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。最近一段时间公司安排下我在 __ 进行了长时间的咨询学习汽车销售工作,俗话说的好三人行必有我师,在学习后本人结合以往工作经验,取长补短,现对于 20__ 年的工作计划做如下安排:
1 、详细了解学习公司的商务政策,并合理运用,为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2 、协调与 __ 公司各部门的工作,争取优惠政策、加强我们的市场竞争力。
3 、每日召开晨会,了解车辆销售情况,安排日常工作,接受销售人员的不同见解,相互学习。
4 、汽车销售顾问的培训,每月定期 4 个课时的培训学习,以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5 、增设和发展二级销售网点,制定完整的二级网点销售政策,并派驻本公司汽车销售顾问,实现行销工作的突破发展,使我们的销售工作更上一层楼。
6 、合理运用资金,建立优质库存,争取资金运用化。
7 、根据 __ 公司制定的销售任务,对现有的汽车销售顾问分配销售任务。
8 、重新划定卫生区域,制定卫生值日表。
9 、一日工作模式,俗话说的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到来之际,请允许我代表 __ 专卖店全体汽车销售顾问,感谢公司领导和全体同事,在 20__ 年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在 20__ 年新的一年当中我们将继续努力工作,虚心学习,以更好的成绩来感谢领导和各位的支持 !
销售年终工作总结【篇四】作为销售,这一年来,我完成了公司给到了销售任务,自身也是有积累了一些工作的经验,对于销售工作有了更多的理解,现在就我这一年的汽车销售工作做下总结。
一、销售工作
在这一年的汽车销售工作当中,我是按照公司的汽车销售要求,每月去完成既定的一个汽车销售任务,达成了年度的汽车销售业绩,回顾过去的汽车销售工作,发现这一年来的汽车销售大环境是比较不错的,很多人都愿意购置一台汽车,比起之前,购买的能力和意愿也更加的强烈,这也是给我的汽车销售工作提供了便利,让我能更好的去完成目标汽车销售,特别是活动的开展,更是让我的汽车销售有了一个突破,和去年相比,更加的优秀。在工作当中,我也是发现一些车型是客户特别喜欢的,我也是根据客户的需求去重点的推荐,同时也是在和客户的沟通中,了解到更多一些客户的想法,让我做汽车销售工作做得更加的顺畅。
二、学习进步
在工作之余,我也是积极的学习,了解我们公司的车型,今年又是有新款的车上架,我也是在培训中了解汽车,让我能更好的去和客户沟通,去推荐,除了产品的一个培训学习,我也是会对我的工作进行总结,一些好的方法保留下来,一些需要改进的就通过学习来实践来改进,让自己的销售技巧更加的丰富,面对不同的客户,也是有不同的沟通方式和技巧,让他们感受到我是真心想帮助他们解决难题的,而不是像一些销售,看到客户一进门就推销起产品,完全没考虑客户的感受,那样是很不可取的。除了学习销售的技巧,我也是研究起心理学,我知道,要了解客户的心理,知道客户想什么,那么更是容易去用更好的方式去打动客户,去把汽车销售给客户。通过学习,我也是有了一个更大的进步,下半年的销售就明显的比上半年好了很多,当然环境也是有一些影响,不过我觉得我在接下来的明年还是要继续的学习,继续的加强自己的销售能力。
在一年的汽车销售中,我也是发现自己有一些不足的地方,像快要达成意向的客户,有时候会过于着急要达成,所以会给客户造成一点不好的印象,而因此我也是损失了几单,这也是给了我深刻的教训,虽然现在有改善,不过还是要继续的去改进,作为销售不能着急,必须耐心的去把客户拿下。来年我要继续的加油,耐心的把汽车销售给更多的客户。
销售年终工作总结【篇五】 20__ 年已经过去,在这一年的时间中我通过努力的工作,也有了一些收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
一、工作概况
我是去年 _ 月份到公司工作的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针,取得了明显的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也成功谈成了一些用户购买我们的产品,在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的 20__ 年工作重点是二线兼销售,二线的工作环节是十分关键重要的,在我们 __ 销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁,一是,把一线的工作进行补充和完善,二是给用户进行指导和维系。在 20__ 年里我在二线的岗位上工作了一年,对我的全年工作满意度基本上是良好,我服务的用户,全年计算来可以说至少有一百多个 ! 这么多用户是我感觉有些自豪感 !_ 月底去总部进行模压训练,做一名合格的销售人员, _ 月份在我们的二级 __ 公司进行据点销售和市场考察,在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识,这对我们产品销售十分有利。
二、本年度存在的问题
在 20__ 年 _ 月 _ 日国家实施“ __ ”政策,被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌,我们根据上半年销售的车型,进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到,上半年的车型在下半年消化肯定不是很好,因为上半年的车型基本接近饱和,所以提前上牌车型选择有误。
在 _ 月 _ 日和 _ 月 __ 日,一天只差车价相差一万,用户有些接受不了,导致我们的产品到下半年库存量比较大,资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的 __ 危机,使市场一天比一天差,我们的日子更难过。
三、对 20__ 年工作中存在的问题进行改进的措施
对于车价差万元的情况我们在 ___ 第三季度会议已经做了相应的调整,现在的产品价格,用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的,我们已经做好准备,赶在今年旺季把车消化一部分,看看市场,到底是什么情况,做一个准确的判断 ! 减轻公司和部门的资金压力,让我们 ___ 人轻松上阵,挑战下一个工作任务 !
四、 20__ 年个人工作目标和计划
我在 20__ 年中坚持销售人员的三项基本原则,最守纪律,执行命令,完成任务,做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实 !
我希望再 20__ 年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位,成为一个完整的销售人员,我在 20__ 年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验,应对和处理一些突发事情有自己的一些办法,我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上,我会努力使自己的销量和利润化。
2020 销售个人年终工作总结最新参考范文例文【 5 篇】
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