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法院“规范司法行为，促进司法公正”工作体会(精选多篇)

第一篇：法院“规范司法行为，促进司法公正”工作体会

“规范司法行为，促进司法公正”

专项整改活动工作体会

践行司法为民思想，提高职业道德素养

(2014年12月31日)

自开展“规范司法行为，促进司法公正”专项整改活动以来，我的思想又经受了一次深刻的洗礼，结合自身工作实际，我感触颇深，我越发感到要成长为一名对党、对人民有用的有为青年，自己必须深入学习“三个代表”，牢记神圣职责，在院党组织的教育、培养下，始终规范自身行为，着实体现司法公正。在现阶段，尤其要为构建和谐社会，践行司法为民宗旨充分发挥法院一名工作人员的积极作用。现将工作体会汇报如下：

一、思想认识

此次“规范司法行为，促进司法公正”专项整改活动是法院系统进一步增强司法能力，提高司法水平，树立司法权威，全面提高法院审判队伍素质，进一步解决少数案件审判中存在的司法不公问题。专项整改目的是通过专项整改活动，使审判行为进一步规范，群众反映突出的问题得到有效解决，社会各界对法院工作的满意程度有较大提高。根据县院的布署与安排，我认真参加了“规范司法行为，促进司法公正”专项整改活动，对专项整改活动的工作目标、工作重点、方法步骤、主要措施有了充分的认识。

通过活动开展，我深切体会到，规范规范司法行为，促进司法公正的着力点应放在实际工作中，切实落实司法为民理念，为构建和谐社会贡献力量。我是一个刚到法院系统的书记员，对我来说法院的工作环境、工作程序还待进一步熟知，我的法律思维、法律素养还有待进一步提高，为此我觉得要切实按专项整改的各项工作要求，扎扎实实地深入学习，切切实实地剖析自我，认认真真地整改提高，此次专项整改活动的开展，更加增强了我工作的积极性，主动性，使我更加明确了工作的动力、目的。当前我要按县院的要求，牢记司法为民宗旨，勤于工作，规范行为，全力落实司法为民的各项工作举措，努力争做法院系统优秀的书记员，全力做好为人民服务的各项工作。

二、整改效果

通过一段时间以来的学习、培训及召开座谈会、走访调查，在庭长的关心、同事们的帮助及案件当事人、有关律师、法律工作者、人民群众的关注与批评教育下，我在此次专项整改活动中取得了较好成效，主要体现在以下几个方面：

1、学习意识明显增强。按县院要求，我仔细地学习了《为人民服务》、《江泽民同志在中国共产党第十六次代表大会上的讲话》等重要文献，作为一名有志青年，一位刚考入系统神圣殿堂的青年人来说，我按照县院的严格要求，切实融入到专项整改活动中去，在竞争日益激烈的今天，牢固树立终身学习的理念。在学习中我坚持正确的理论指导，用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑，工作中争做学习型书记员，掌握相关法律法规和法庭审理知识，以丰富的知识素养，勇当勤奋学习的表率，为规范司法行为，促进司法公正夯实基础。

2、司法为民意识明显提高。由于刚进法院系统时间还不长，在具体工作中，尤其对待案件当事人时，总想把自己始终居于高位裁判者的地位，没有从更深层次上理解司法为民理念。专项整改活动以来，我逐步端正了态度，克服了高位在上思想。使我对法院工作程序、工作目的、服务对象、服务宗旨有了更进一步的认识。这更增强了我工作的积极性、主动性、创新性。我的司法为民意识有了进一步提高。

3、工作热情明显提升。作为一名中国共产党员党员，我是在此次专项整改期间正式转为中国共产党正式党员的。结合此次先进性教育活动，我深切体会到，专项整改活动是先进性教育活动的继续。通过两个活动的有效开展与有机结合，我的工作热情明显提升。由于我爱好文学，喜好写作，今年以来，我充分发挥自身专长，已先后在《人民法院报》、《中国法院网》、《安徽日报》、《安徽法制报》、《安徽法院网》、《今日法苑》、等国家、省级宣传媒体上发表稿作、通讯文章110篇。我要不断发挥这一特长，勤于笔耕、乐于写作，为县法院的宣传报道工作、为宏扬我院崭新形象奉献力量。

4、廉洁自律意识明显增强。作为一名法院工作人员，要常怀感激之情，身系百姓，要按照法院党组要求，即按“不愿为”的自律机制、“不敢为”的惩戒机制、”不能为”的防范机制和“不必为”的保障机制的要求，认真做好廉洁自律工作，要向宋鱼水、金桂兰式的先进典型学习，为维护法院整体形象洁身自好，这也是专项整改活动、保持法院共产党员先进性教育活动的内在要求。进入法院系统以来，我在这方面的意识明显增强。

三、存在问题。

围绕此次专项整改活动的指导思想和工作目标的具体要求，通过召开了座谈讨论会、问题分析查找会，经过认真剖析，针对工作上存在的问题深刻挖掘和反思，并在充分听取各方面意见和建议的基础上，重点查找出以下几个方面的存在问题：

1、立案时服务不够全面。由于法庭人少案多，平均每位法官年审执案件近百件，工作任务重，特别是执行压力大，虽然大部分时候能够善待当事人，但是当遇到难以说服的当事人时，有时在服务上做的不很全面。

2、重实体、轻程序现象时有发生。为提高办案率，有时有争抢“管辖权”现象发生，此外还存在法律文书送达不及时，有关文书填写不完整，卷宗装订不规范，归档不及时等现象。

3、片面理解构建农村和谐社会的要求。案件久调不决现象发生时，没有很有的向审判人员提出有效建议。突出表现在立案后没有更好地主动了解案情。

4、庭审记录能力有待提高。主要原因是开庭前准备工作不充分。庭前与法官沟通少，业务水平有待提高，有时在庭审中，记录速度不很快。在我院庭审没有使用亚伟式编码电脑录入的情况下，自己也没有更进一步主动去学习亚伟笔录输入法。

5、对待执行工作有时有畏难情绪。“执行难”一直是困扰法庭工作开展的一个重要因素。主要因为执行工作有时要以强制力为后盾，法庭人少案多，执行压力大。执行工作不仅非常的辛苦，而且常常为群众所不理解，特别是遇到蛮横无礼的被执行人采取抗法行为时，想到的是要以安定为主，退而求其次。

四、下一步工作打算

为扎实有效开展好“规范司法行为，促进司法公正”专项整

改活动，解决工作中存在的突出问题，我将进一步落实整改措施，力求整改实效，有的放矢地重点落实好以下六项整改要求：一是强化宗旨意识教育，规范立案行为，以善待当事人，解决个别存在的争管辖权的问题；二是强化责任意识，规范自身行为，积极建议法官的裁量行为，解决某些案件损害当事人诉讼和实体权利的问题；三是注重办案效率和社会效果的有机统一，建议法官解决办案效率不高，甚至久拖不决的问题；四是注重积累调解经验，提高调解工作效能，进一步建议法官落实“能调则调，当判则判，调判结合，案结事了”原则；五是加强业务学习，提高业务素养和庭审记录能力，解决庭审不规范，案卷档案不规范等问题；六是在庭长的带领下推行司法公开，规范执行行为。

第二篇：法院关于“规范司法行为，促进司法公正”专项整改工作的开展情况的汇报

各位领导：

今年以来，我院按照全区法院提出的“41233”工作布局，坚持公正效率主题和司法为民的要求，紧紧围绕保障经济社会发展，促进社会和谐稳定，维护社会公平正义的职责任务，重点开展了“规范司法行为、促进司法公正”专项整改活动、安全创建、维护稳定、涉诉信访及综合治理等项工作，为加快我市经济社会发展，建设安全稳定的牙克石市提供了更加有力的司法保障。

一、开展工作情况

我院在开展“规范司法行为，促进司法公正”专项整改前三个阶段活动中，坚持“三清理”，突出“三重点”，找准司法工作中存在的突出问题，坚持“边清理、边整改、边完善制度和规范”的原则，以求真务实的精神，开展了对公开承诺工作开展情况的追踪、典型案例的剖析、案件质量评查、专项执行活动和培训学习等，健全了司法规范的各项规章制度，确保司法公正。通过四个月的专项整改活动，使我院司法行为进一步规范，社会各界对审判工作和队伍建设的满意度有了极大的提高。

(一)高度重视，统筹安排，打好开展活动的基础

院党组高度重视这次专项整改活动，就此专题召开会议，深刻领会开展此项活动的意义，并就切实抓好整改工作进行了安排部署。

第一，成立了以院长为组长的专项整改活动领导小组，院党组成员、副院长均为领导小组成员，设置了常设活动机构，抽专人成立专项整改活动办公室。

第二，结合我院的工作实际，制定了专项整改活动实施方案。方案根据中院的要求和我院的情况，以民商事审判和执行工作为重点进行安排部署。主要强调要通过整改活动近期目标解决好民商事审判和执行工作中的四个方面问题：一是整改和规范少数案件特别是民商事案件司法不公的问题。二是整改和规范少数案件执行失范的问题。三是整改和规范群众反映突出的申诉难、再审难的问题。四是整改和规范少数法官审判作风不好的问题。

第三，在7月10日召开全院动员大会，使全院干警充分认识到开展好“规范司法行为，促进司法公正”专项整改活动的重要现实意义和深远历史意义。以极大的热情主动参加到专项整改活动中来，并做到从每个干警自身改起、自身做起，从而实现全院审判、执行工作的良好转变。

第四，就专项整改活动召开了两次党组扩大会议，确立了以“查案件，强执行，健全审判、执行工作机制，建立和完善各项制度，加强法院管理”为整改活动内容核心。讨论、研究制定了《牙克石市人民法院案件质量评查实施细则》和《目标化管理实施细则》，进一步明确了案件评查人员，明确分工，落实具体责任人。并对阶段性的工作重要性、必要性进行了强调。党组一班人，思想统一、认识到位，为顺利完成“健全制度”形成良效机制，起到了重要的作用。

(二)突出重点，找准问题，做好集中整改工作

采取了内外结合的方式，查找队伍纪律作风方面和审判业务工作方面存在的突出问题，为以后活动的开展奠定了良好的基础。

第一，邀请社会各界人士召开座谈会，主动征求意见和建议。于7月15日，邀请了市委、市人大、市政府、市政协、市政法委、市公安局、市检察院、六个街道办事处及国有、私营企业的领导来到我院，就活动的开展，专题召开了征求意见座谈会。会上，大家畅所欲言，各抒已见，重点在队伍作风、纪律建设方面，提出了非常宝贵的意见和建议，这些来自外部的意见和建议，对于法院向纵深开展活动起到了巨大的推动作用。

第二，调动干警参与活动的积极性，实施内部挖潜，确实把问题查准找实。为使活动开展不流于形式，使全院干警人人都参与到活动中来，在院内确定了五个整改小组，组长分别由院党组成员及副院长担任，下设分管的庭室各成员，就院里的业务建设和队伍建设等方面进行全面的讨论，认真查找问题，分析问题存在的原因，制定整改措施。同时，要求院内每名干警至少要为院里查找三条意见和建议提交院专项整改办公室。此举在全院引起了十分强烈的反响，干警们立足于不同的方位和角度看问题，提出了百余条意见和建议，经过认真的归类和筛选，共归纳出好的建议：在行政管理方面、党建工作方面、队伍建设工作方面、法律文书方面、审判方面，其他等主要方面22条；存在问题：队伍建设、审判，执行、信访工作等三个方面10条。上述问题，活动办公室及时向院党组进行汇报，能立即解决的立即解决，不能马上解决的制定了相应的规章制度，在一定的期限内予以解决。

第三，从审判业务入手，抓审判纪律建设，找准民商事审判和执行工作突出的问题

一是集中清理了涉诉信访案件，重点清理了宋秀兰诉牙克石市服装厂劳动争议案件等引起涉诉上访的案件，找出(请你关注Www.91exam.org)群众上访问题的主要原因是接待当事人不细心，不认真，造成了人民群众的误解，且由于工作量大，只注重业务工作，向当事人解释时缺乏耐心等等。

二是集中清理了2014年至2014年上级法院发回重审、改判案件。2014年2件，2014年15件，2014年7件，2014年1－6月2件。找出造成重审、改判案件主要原因体现在：程序违法，如漏列当事人，当事人设置不当，受案范围不清，适用法律不当等；由于对法律知识掌握不全面，理解不透彻，使一、二审认定事实不一致，调解制度落实不到位，调解意识和能力不强；少数裁判文书说理不透彻，不能如实反映认识过程及审判全貌。在案件评查过程中，评查人员抓好每一个工作环节，做到思想到位、责任心到位、查找问题到位、剖析原因到位、写出评查案件分析原因到位。为我院进一步提高司法水平，强化法官职业化意识，建立和完善“公正、规范、文明、廉洁、高效”的审判运行机制和正确、及时、全面地依法履行工作职责，提供可靠的依据。同时，案件质量评查领导小组每月对案件质量评查情况进行了通报。

三是对照检查历年来我院办结的执行案件，逐件查摆，找出社会影响比较大，群众反映比较强烈，存在明显欠缺，具有一定代表性的典型案件2件，对此全院专题召开了座谈会，对该案件进行了全面的剖析并专门形成了以案说法、以实说理的较为深刻的案例分析材料上报政法委。

对于在法院工作中排查出的各个方面的问题，院党组都给予了高度的重视，明确了院长为解决问题的牵头领导，带领院整改工作领导小组具体制定工作制度和措施来加以完善和解决，在查排问题的同时，还着力加强开展活动的典型引路工作，推举执行局副局长林立新同志为本次活动呼伦贝尔市级的先进个人。

(三)加强活动开展的力度，向社会实行公开承诺

为全面落实呼伦贝尔市政法委专项整改活动向社会公开承诺的活动精神，结合本院实际，特制定了十条向社会公开承诺的意见，其宗旨在于通过对社会公开承诺，使我院的司法行为进一步规范，司法工作中的突出问题逐步得到解决，人民群众对司法工作和司法队伍的满意度有一个较大的提高。另外我院又进一步完善举报箱、举报电话、领导接待日制度，从而扩大了监督渠道。上述工作，通过新闻媒体宣传和门厅张贴等形式让广大人民群众和社会各界都了解知道，确保向社会公开承诺真正落到实处。在抓承诺落实上，要求每一位干警做到人人了解公开承诺的内容，人人会背公开承诺的内容。采取了领导亲自抓，群众相互监督的办法，各庭室每周都召开一次落实承诺分析会，认真对照检查本庭室在一周的时间内是否按照承诺来规范自身的司法行为的。与此同时，整改办形成督查组对各庭室进行不定期的抽查，发现问题及时纠正，将其做为长效机制，真真正正地成为人民法院面向群众的司法行为。

(四)开展了“规范司法行为，促进执法公正”活动

在开展“规范司法行为、促进司法公正”专项整改的基础上，根据上级法院的要求，又开展“规范执行行为、促进执行公正”的专项整改执行活动。活动中执行局把“公正司法，一心为民”的司法理念作为执行工作的第一要务，着重在执行人员素质上“下猛药”，在执行纪律上“订硬框”，在执行力度上“见功夫”，在执行效果上“见成效”，在执行宣传上“造氛围”。一是对关于执行各项规章制度中的相关内容进行再次修订；二是对执行人员业务进行综合培训，提高业务素质和办案技巧；三是对未执结的案件进行全面的清理、排查，分难易程度，进行重点攻关，特别对一些影响较大被执行人具有给付能力而拒不履行给付义务的案件，通过媒体曝光，依法予以坚决执行；四是把办案的法律效果与社会效果结合起来，办案人员以案说法，教育当事人自觉遵守法律，在维护好自己合法权益的同时，自觉履行好自己应尽的义务；五是不断加强执行工作的纵向与横向联系，除了主动向党委、人大及时汇报执行工作，还注重与政府各相关部门及社会团体的相互联系，全力争取社会各界对执行工作的理解和支持。

到目前为止，已限时执结了一大批案件，在近两个月的时间内利用秋收大好季节，放弃“十一”长假，深入各个农业点大力展开执行工作，共执结案件13件，执结标的114.8万元，为当事人合法权益的实现提供了有力法律保障，使未结执行案件降到最低点，结案率上升了5个百分点，取得了专项执行工作活动阶段成果。

(五)健全完善各项制度

结合先进性教育成果和专项整改查摆出的好的建议和存在的问题，围绕人员管理、岗位职责、司法程序、司法公开、监督制约、司法礼仪等方面逐项进行了规范，共确定各种制度31项。

一是针对人员管理方面存在的问题，如纠正工作纪律松驰，迟到早退等不良现象，我院制定了严格干警学习，上班实行指纹机考勤，请假、报告制度，并严格干警上班时间，不准中途溜号或办私事，不准串庭，串岗闲聊等规定。同时要求审判人员(包括书记员)、司法警察应着装上班佩戴公务证。集体参加活动，应着法官(警察)制服，装束统一，规范文明用语，做到热情服务。

二是针对干警岗位职责分工不同，分别制定岗位职责，及时完善了不同岗位工作目标考评标准，并与奖惩挂钩。

三是针对司法程序方面存在的问题：修订完善《案件审判管理流程制度》、《执行案件流程管理制度》等。

四是针对司法公开方面存在的问题：制定了《公开诉讼费用的项目及收费标准》、《关于司法救助若干规定》等。

五是为更好地接受社会各界对我院审判、执行、工作作风等方面的监督制约，我院向社会公布了《落实司法为民承诺意见书》、《案件质量评查标准》、《错案责任追究制》。

六是为规范司法礼仪，促进司法文明建设，我院修订了《庭审纪律》、《执行工作纪律规范》和《干警行为规范》等制度。

为保证各项制度的落实，制定了详细的考评标准，对违反规定者，实行目标责任扣分制和纪律处分制相结合的方式进行惩处。

(六)以岗位大练兵活动为龙头，搞好培训考核工作

为使活动第三阶段培训考核阶段落实的卓有成效，呼伦贝尔市中院在全市法院发起了岗位大练兵活动。就此，我院进行了专题动员，强调按照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的原则，全面提高自身素质。到目前是为止，分别进行了书记员速录业务评比活动、裁判文书评比活动、刑事，民一，民二观摩庭审活动。在上述活动中还激请了四大班子领导及人民群众参加观摩评审，从而达到了将大练兵的成果以汇报表演、演练的形式向领导和人民群众展示和确实提高了自身素质的要求和目的。

二、安全稳定创建工作开展情况

鉴于创建“安全稳定牙克石”活动是今后五年全市维护稳定工作的一项重要任务，我院党组在市委的统一领导下，按照创建活动的工作部署，制定具体活动计划并列入本院工作重要议事日程，认真组织实施。成立了法院参与创建活动领导小组，由院长担任组长，在市委的统一领导下，具体负责法院参与创建活动的组织落实工作。领导小组下设办公室，负责办公具体事务，同时定期向市委报告参与创建活动的工作情况，听取党委意见，及时改进工作，在党委的统一领导和部署下，充分发挥审判职能作用，为创建“安全稳定牙克石”作出积极的贡献，活动中具体开展了以下工作：

(一)加强刑事审判，确保社会稳定和群众安宁

重点加强对危害公共安全犯罪、黑恶势力犯罪和毒品犯罪等案件的审理，保障社会公共安全和稳定。重视对杀人、绑架、故意伤害等严重暴力犯罪和盗窃、抢夺、抢劫等多发型侵犯财产犯罪案件的审理，保护人民群众的生命财产安全。积极审理妨害社会管理秩序、破坏社会主义市场经济秩序的案件，保障社会生产、生活的有序进行。认真审理破坏婚姻、家庭犯罪、侵害公民名誉、自由犯罪等案件，维护人民群众的安宁生活。通过正确适用刑事法律，严格执行刑事政策，严把案件审判的事实关、证据关、程序关和适用法律关，做到不枉不纵。维护社会长治久安，确保人民安居乐业，今年1－10月份，共受理刑事案件234件，审结207件，结案率为88.5％。

(二)依法调节各类经济关系，促进社会主义市场经济健康发展

在民商事审判工作中贯彻主体平等和意思自治原则，做到不偏不倚，平等地保护公民、法人和其他组织的合法权利，平等地对待公有制和非公有制经济组织，重视保护私有财产权及其收益，鼓励社会财富创造。按照公平、自愿和诚实信用原则调整和规范民商事活动，维护民商事关系的平等性，树立民事行为的诚信观念。慎重审理了结构调整和企业破产、改制中的纠纷案件，促进基本经济制度的完善，防止引发群体性事件，影响社会稳定。妥善审理涉及基础设施建设、资源开发利用及环境保护等方面的案件，促进全市经济的可持续发展。依法保障社会信用和金融安全，防范和化解金额风险。妥善处理了“三农”案件和涉外经济纠纷案件。今年1－10月份，共受理民商事案件744件，审结600件，审结率为80％。

(三)依法处理矛盾纠纷，理顺社会情绪，营造和谐、诚信的社会环境

针对当前体制转换、结构调整和社会变革过程中人民内部矛盾易发多发的实际，重点审理了有关劳动争议、征地拆迁、社会保障等方面的案件，化解矛盾，理顺社会情绪。通过审判，大力倡导诚实信用和公序良俗，弘扬社会主义道德风尚。贯彻“能调则调，当判则判，调判结合”原则，尽量通过诉讼调解达到平息纠纷的目的，全部民事调解率达60％。特别注意保护弱势群体的合法权益，并注意引导群众以合理合法的形式表达诉求，维护社会的安定和谐。今年1－10月份，我院共受理民事案件1084件，审结943件，审结率为87％。

(四)加强行政审判，为依法行政和加强社会管理提供司法保障

在行政审判工作中特别重视对房屋拆迁、道路拓建、土地征用等引发的行政案件的审理、平衡及协调好个人利益与社会公共利益的关系。通过行政案件的审理，促进行政机关和人民群众增强法制观念，自觉维护宪法和法律的权威，在法治的轨道上推动各项工作的开展。今年1－10月份，行政案件收案11件，结案7件，审结率为58.3％。

(五)加强执行工作，努力维护司法权威

在全社会广泛深入地进行尊重司法权威、自觉履行裁判的宣传。加大执行工作力度，对防碍、逃避、阻挠执行的行为，依法适用各种强制措施；对拒不执行法院裁判的，依照法律追究刑事责任。及时总结行之有效的工作经验，探索执行工作新的途径和方式。讲究执行方法和艺术，防止因个别执行措施失当导致矛盾激化，做到依法文明执行，既维护法律的权威，又确保当事人利益的实现。今年1－10月份，受理各类执行案425件，结案371件，结案率76.2％，标的总额1088.8万元。

(六)重视宣传工作，把创建活动搞的有声有色

在创建活动中，我院把宣传信息工作做为一个重要载体，将工作成绩向社会予以公布。为此，我院专门制定了《关于加强宣传信息工作的决定》，成立了领导组织机构，同时还在院《目标化管理暂行办法》中明确对各庭室的宣传信息工作进行了量化指标。 ，我院共向《人民法院报》、《内蒙古日报》等各类新闻媒体上发表了90篇文章，向上级领导机关发送了50期简报，从各个不同角度上反映出了我院在创建活动中的精神面貌。另外，我院还在普法宣传月活动中，开展了送法进校园、进社区及向市民进行法律咨询、悬挂安稳宣传横幅及出黑版报等宣传形式向全社会展示我院在创建活动中的风彩。

另外，我院在落实法院基层基础建设现场会议精神上，重点是通过对我院所属的11个基层法庭每年所受理的案件数量以及所处的地理位置，进行反复斟酌，决定上报呼伦贝尔市中院撤并5个基层法庭(伊图里河法庭、巴林法庭、牧原法庭、绰源法庭、乌奴耳法庭)，留下6个基层法庭(免渡河法庭、库都尔法庭、乌尔其汉法庭、塔尔气法庭、博克图法庭)，使基层法庭达到优化组合的目的，根据最高人民法院关于新建基层法庭的有关规定，我院上报2014年度新建免渡河、库都尔、乌奴耳、塔尔气四个基层法庭已被自治区高院和自治区发改委批准，目前，已将上述新建四个基层法庭的所有手续全部备齐，投资一到位，即可兴建。

三、维护稳定工作开展情况

今年我院的维稳工作，重点在妥善调处群体性事件上下功夫。为此，专门制定了以院长为首的维护稳定领导组织机构，并相应地制定了维护稳定领导责任制，信息分析研判制，定期通报制和责任追究制等。

院党组始终把维护社会稳定作为人民法院的一项宏伟事业和神圣职责，并亲自带头，身体力行，把维护社会稳定，构建和谐社会的各类措施体现在司法实践中。今年7月份，在处理蒙西水泥有限公司二期扩建工程试生产时，部分民工因承包商拖欠其工资而采取过激行为，阻碍企业正常生产这一事件中，我院领导班子成员连夜深入实地给民工做工作，引导他们按正当的司法程序诉讼解决问题，并现场办公，为交不起诉讼费的民工办理缓交立案手续，为保证民工的合法权益，在判决后能得到执行，及时采取保全措施，并给承揽工程的承包人做工作，先行给付拖欠工资三万余元，使家在外地的农民工及时回家，不仅解决了他们实际问题，还及时避免了一起群体闹访和犯罪事件的发生，使企业很快投入了正常生产。今年，我院还参与处理了温洲城民工因被拖欠工资围攻市政府及301国道修建部分农民阻拦等群体性事件，均起到了审判机关解决社会矛盾纠纷的减压阀的作用。

四、开展息诉息访工作情况

2014年 ，我院涉诉上访案件发生1件；来信来访共计11件，52人；市人大、呼伦贝尔市中院督办案件5件；针对近两年涉诉上访案件进行梳理、排查出隐患案件10件，针对上述信访案件，我院紧紧围绕开展“信访攻坚年”活动宗旨，以公开听证接访活动为龙头，使重大的涉诉信访案件得以息诉息访，从而达到了“零进京”活动开展的目的，形成了我院在涉诉信访工作上的一大亮点。

信访工作关系到社会稳定的大局和人民群众的切身利益，自2014年全市集中处理信访突出问题工作开展以来，我院将复查处理涉诉上访问题作为新时期、新阶段的一项重要的政治任务来抓。成立了由党组书记、院长担任组长，各分管院长任副组长，各庭室负责人任成员的信访工作领导小组，制定了《牙克石市人民法院开展集中处理涉法上访问题的工作方案》，加强了信访工作机制和信访接待部门与各业务部门的沟通。与此同时，专门成立“三访”案件复查合议庭。在复查中坚持有错必纠，有瑕疵必补，该赔则赔，实事求是的原则，认真复查处理每一起案件，对达不到上访目的，不依不饶的缠访当事人，在市委、政法委支持下，邀请相关人员参加，召开公开接访听证会，通过听证方式，对王明瑞、刘芳、张运成、许世玉等几位老上访户的上访问题摆事实，讲道理，进行耐心的说服教育工作，对其无理缠诉行为进行严厉驳斥。同时，从稳定大局出发，采取一定措施，拿出一定资金为他们解决实际生活困难，最终这几位老上访户均表示服判息诉，不再上访。我院的信访听证会工作的成功开展，起到了很好的社会反响，也引起上级领导的高度重视。于8月份，自治区纪检委专门组团前来我院观摩信访听证会，并将我院的工作经验在全区范围内予以推广。2014年以来，通过大量卓有成效的工作，在各部门的共同努力下，对排查出的70余件多年来形成的涉诉上访案件均给予妥善解决。今年，为从源头上减少涉诉上访案件的发生，在院内推行了案件质量终身负责制。通过实行首问责任制，承办人负责制，执行人负责制的“三负责”制度，让每位法官增强工作的事业心、责任感，不仅把案件办成“铁案”，还要主动做当事人的服判息诉工作，真正做到案结事了。

五、综合治理工作开展情况

法院今年的综合治理工作重点以“构建社会主义和谐社会”和创建“安全稳定牙克石”活动为主线，认真开展了“两抢一盗”专项斗争。原创：文秘知音www.网络.com网站。

一是统一思想，加强领导，周密部署。进入此次专项斗争后，我院迅速行动，成立了市法院“两抢一盗”专项斗争领导小组。院领导组织全体干警认真学习、深刻领会此次专项斗争的精神，全力以赴，在思想上和行动上与上级保持一致，从而保证专项斗争的顺利进行。

二是突出打击重点，快审快判，从重从快地打击“两抢一盗”犯罪。在专项斗争，我们始终对该类犯罪保持猛烈的攻势，突出重点，坚持把依法从重从快方针与“稳、准、狠”的原则相结合起来，对那些顶风作案的犯罪分子，坚决予以打击，决不姑息，既保持了对犯罪分子的高压态势，又做到公正执法，依法办案。在办理该类刑事案件时，牢固树立办案以证据为核心的观念，强化证据意识，严把事实关，证据关、适用法律关，不因“从快”而降低审判质量标准。在保证案件质量的前提下，坚持实体法与程序法并重，做到快速审查，从快判决，把审理期限最大限度的缩短，有力地震慑和打击了犯罪分子的嚣张气焰。共审判抢劫案17件28人，抢夺案1件1人，盗窃案43件68人，审理“两抢一盗”案件共61件97人。

三是加强与公安机关、检察机关等部门的联系与配合，协同作战，形成打击犯罪的合力。在“两抢一盗”专项斗争中，我们主动与公安、检察机关联系，互通工作情况，及时研究解决专项斗争中出现的问题，保证依法从重从快方针的落实和“稳、准、狠”地打击刑事犯罪。

专项斗争取得了明显成效，重点表现在：人民群众的社会安全感明显增强，刑事审判队伍的两个素质在开展专项斗争工作中得到了锻炼和提高。在开展“两抢一盗”专项斗争中，面对刑事审判任务重、人员少的压力，全体干警克服困难，政治素质、业务水平、大局意识及工作风貌等都有了较大改观。

各位领导，纵观上述工作的开展情况，在取得一定成绩的同时，也深深感到还有一定的不足，与人民群众和上级领导的要求还有一定的差距，请督查组多提宝贵的批评和意见，我们将认真听取，加以改正。时值年终岁尾，我院要充分利用这一个多月的时间，鼓足干劲，力争上游，为全年以审判为中心的各项工作划上一个圆满的句号！

谢谢大家！

第三篇：法院规范司法行为,促进司法公正活动总结

法院规范司法行为,促进司法公正活动总结

规范执法行为、促进执法公正”专项整改活动开展以来，我院按照区委政法委和上级法院的统一部署和要求，结合法院工作实际，精心组织，严密安排，整改活动既收到了良好的整改效果，又取得了显著的工作变化。我们的做法和体会主要有四点：一、切实提高思想认识，扎实开展专项整改活动

专项整

改活动开始前，我院即召开党组会议，班子成员形成了一个共识，即：这次专项整改活动是中央政法委在全党先进性教育活动深入开展的重要时刻，结合政法队伍建设和工作实际，作出的重要部署，对于新形势下加强和改进政法队伍建设，提高司法水平，促进公正司法，具有十分重要的意义。同时，也是我们抓好法院审判工作、解决存在问题的一个重要契机，因此必须高度重视。为了确保专项整改活动取得实效，我们成立了活动领导小组，制定了活动方案，召开了全院干警大会，全院干警深刻认识到了活动的重要意义，积极参与到整改活动中来。

二、突出重点，增强开展专项整改活动的针对性

开展专项整改活动，必须抓住重点，解决突出问题。结合我院工作的实际，我们从以下四个方面进行了整改和规范。一是对容易发生徇私枉法、权钱交易的岗位和环节上进行整改和规范。这类问题突出反映在审判和执行部门。二是从容易侵犯当事人诉讼权利和实体权利的岗位和环节上进行整改和规范。三是从容易出现违规办案，不文明行为的岗位和环节上进行整改和规范。四是从容易发生玩忽职守、执法不作为的岗位和环节上进行整改和规范。这样，明确了整改重点，做到了整改工作的有的放矢。

三、做到三个结合，联系实际开展专项整改活动

为了确保整改活动不走过场，取得实效，我院将整改活动与实际工作紧密结合，取得了比较好的效果。

一是将整改活动与人大评议法院民事审判工作结合起来。自7月下旬至11月上旬，区 会组织人大代表对我院2014年至2014年的民事审判工作进行评议，这次评议是对我院三年来民事审判工作的一次检查，也是找出民事审判工作中存在问题进而进行整改的一个契机，因此，我院在专项整改活动中，针对整改活动中查找出的庭审活动不够规范，庭审质量不高；举证、质证和认证程序和合议不够规范等问题，积极落实制定的各项整改措施，收到了明显成效。

二是把专项整改活动与机构改革工作结合起来。本着公开选拔、平等竞争的原则，我院进行了以环节干部竞争上岗、调整内设机构及职能、一般干警轮岗交流为内容的机构改革工作。通过改革，一批青年干部走上了中层领导岗位，增强了审判队伍的活力，做到了人尽其才。同时，进一步完善了我院的审判管理机制，基本实现了大立案、精审判、严监督、强执行的新格局，为工作更好的开展奠定了良好基础。

三是将专项整改活动与促进审判、执行工作结合起来。整改活动的效果，应充分体现在司法的“公正与效率”上。由于竞争上岗、评议法院民事审判工作等客观原因，我院上半年的结案率比较低，积压了一批审判、执行案件，同时，案件调解率、发回改判率仅处于全市法院中级水平。为此，我们组织开展了全院性的集中清理积案工作，经过近三个月的努力，我院第三季度的结案率、调解率较上两个季度均有了较大幅度的提高，上诉率、发回改判率逐步下降，实现了审判、执行工作的良性运转。

四、强化措施，增强开展专项整改活动的实效性

对司法行为缺乏有效的监督制约，导致出现了一系列问题，留给我们的教训十分深刻和沉痛。经过对整改中发现的漏洞和薄弱环节进行分析、总结，我们主要抓了“四个规范”和“四项机制”的建设。

（一）做到“四个规范”，确保司法廉洁。

一是规范立案工作。立案接待是法院对外联系的“主要窗口”，事关当事人及其他来访人员对法院的第一印象，为了把这个“窗口”擦亮，我们要求法官在接待当事人时要耐心细致，用语文明规范，符合立案条件的要及时立案，不予立案的要做好解释工作。为方便群众诉讼，我们改造了立案大厅，印制了诉讼须知、收费标准，采取电话立案、假日立案等方式，把“司法为民”落到了实处。同时，在立案庭设立了速裁法庭，通过调解、灵活运用证据规则等方式，尽一切可能缩短办案周期，开通了审理简易民商事案件的“快车道”。速裁法庭成立后，已审结案件87件。其中，有40件案件在立案当日即审结，案件的平均审理期限仅为4天。

二是规范审判活动。我院出台了民事、刑事、行政诉讼案件庭审操作规程，并通过庭审观摩的形式对操作规程的贯彻实施进行督促和检验，促进了审判质量和审判能力的提高。

三是规范执行工作。在执行环节，为防止暗箱操作、程序不规范等问题，制定了《执行案件合议制度》、《执行异议审查规则》等制度，实行执行风险、财产调查、财产处分、异议审查、执行进程“五公开”，并将执行

款物的收付与执行员彻底分离，堵塞了漏洞。以上制度实施后，执行权的运行得到了规范。

四是规范诉讼收费。认真按照相关规定收费，避免乱收费、拉赞助等问题的发生，并对执行工作实行先执行、后收费。

（二）形成“四项机制”，确保公正效率。

建立法院工作长效管理机制是一个长期复杂的系统工程，如果没有一系列科学

合理的制度，长效管理机制建设只能是空中楼阁。经过整改，我院初步形成了四项管理机制。

一是在立案庭建立案件流程管理机制，制定了《案件流程管理办法》，从立案、排期、送达、开庭及结案等不同阶段，实行内部全程监控，加强了办案期限的监督，提高了审判效率。

二是在审监庭建立案件评查机制。为加强经常性的案件质量评查，制定了《案件评查制度》，对所结案件随时进行评查，按月进行通报，分析原因，查找责任，以此促进法院整体办案质量进一步得到提高。自8月份以来，已评查案件830件，对存在裁判文书错漏字、诉讼文书材料填写不全等问题的29起案件进行了通报。

三是在纪检监察部门建立查处违法办案和差错责任机制。把违法审判、办案差错案件与审判职务挂起钩来，大力强化了法官的审判、执行质量责任和执法责任意识。

四是在政工科建立岗位目标责任制考核机制，我们以《岗位目标责任制》和业绩档案为核心，实行“十率” ，把审判的质量、效率和效果不但与当年奖惩挂钩，而且与法官的评优晋级联系起来，形成了比较完整的考核体系。

“规范执法行为，促进执法公正”是维护社会稳定发展大局的一项重要内容，更是我们深入实践“三个代表”重要思想，优化发展环境的一个重要组成部分。我们要以此为契机，不断解放思想，振奋精神，抢抓机遇，加快发展，努力为创建和谐社会作出新的贡献。

第四篇：海门法院开展“规范司法行为、促进司法公正”见成效

在开展“规范司法行为、促进司法公正”专项整改活动中，海门市法院从提高执行能力、规范执行行为入手，切实解决人民群众关注的热点、难点问题，在整改中紧紧围绕“四个规范”，确保“四个实现”。今年以来，该院的执行案件投诉率为零，案件执结率上升8.8%，执结标的金额达xxxx万元，平均执行天数缩短34.5天，仅为25.76天/件，执行工作走上了动态良性循环发展的轨道。

一、规范执行流程，确保执行公开。 省高院制定出台《关于推行执行全过程公开制度的若干意见》后，该院党组根据《意见》要求，在执行流程中狠抓落实。在执行立案时，就公开执行案件的立案标准和立案条件，向申请人发放权利义务告知书、执行风险告知书、执行监督卡；在执行中，限时向申请人告知案件的执行实施情况，对执行异议、变更追加执行主体等一律实行公开听证；在执行后，对未能执结的案件，告知申请人中止、终结的理由及进一步得到法律救济的途径。通过规范执行公开，增强了执行工作的“透明度”， 确保了当事人合法权益的实现，既提高了法院的公信力，又降低了执行上访投诉率，截止今年9月，该院实现涉执上访“零投诉”。

二、规范执行礼仪，确保执行形象。该院针对少数执行干警在执行中不注意执行礼仪的问题，将规范执行礼仪与执行队伍作风建设结合起来。要求执行干警在接待每一位当事人时，应做到认真听取其陈述和意见，态度和蔼、举止规范。外出执行办案必须着制服、佩带小胸徽、出示执行公务证件，严禁单独外出办案和“三同”。在执行公务中使用规范、准确、文明的语言，禁止对当事人有任何不公的训诫和不恰当的言辞，以避免当事人和公众对法官的公正司法和清正廉洁产生合理怀疑，维护人民法院和人民法官在人民群众中的良好形象。通过规范执行礼仪，进一步提高了人民群众对该院执行工作的满意度。

三、规范执行措施，确保执行公正。在执行中既要依法采取强制措施，强化司法权威，又要避免简单粗暴、以拘代执等问题，为此，该院根据《人民法院执行工作纪律处分办法（试行）》的规定，进一步细化了执行过程中搜查、查封、冻结、扣押、拘传、拘留、罚款等强制执行措施的操作规范，对每项措施的采取均制定了相应的程序要求。对采取的查封、扣押、冻结措施，明确告知执行措施的有效期限，对拘留、罚款措施，严格合议、报批程序。通过规范执行措施，纠正了过去执行中“重实体、轻程序”的错误倾向，有效地确保了程序公正和案件质量，今年以来，该院没有接到一件对拘留、罚款等强制措施不服的复议申请和信访投诉。

四、规范执行管理，确保执行质效。在专项整改中，该院结合《全省法院执行工作考核方法（试行）》和本院《岗位责任制考核办法》的规定，以案件执结率、执行标的到位率、平均执行天数、涉执信访投诉率四项指标为中心，进一步明确和规范执行干警的业绩考核。要求执行局对照各项分析考核指标每周进行排序通报，每月进行分析汇总，每季度撰写执行工作运行态势分析报告。要求执行干警严格按照考核要求，准确、及时、完整地填报各项案件数据，对不按规定填报的作出相应的扣分处理。既有效地调动了干警的主观能动性，又大大提高了案件执结率、执行标的到位率，缩短了平均执行天数，确保了执行案件的质量和效率。

第五篇：规范司法行为，促进司法公正活动工作总结

规范司法行为，促进司法公正活动工作总结

根据上级法院及县委政法委关于开展“规范司法行为，促进司法公正”专项整改活动的意见，结合我县“保持共产党员先进性教育活动”的契机，针对本部门、本单位的工作实际，遵循本次专项整改活动的实施方案，现将“规范司法行为，促进执法公正”专项整改情况总结汇报如下：

一、从认识上破题

，在思想上重视。

院党组首先在此项活动的必要性上统一认识。去年我院着重抓了“司法为民、服务发展”，解决了立足点与出发点的问题。而这一次专项整改定位在质量与效果，是对去年重点的契合与伸展。问题的提出来源于民众的呼声和我院自我反省，针对性强、现实意义明显。

讨论中我们充分肯定了两个主题词：“规范”与“公正”。认为两者具备必然的因果关系，构成审判工作的价值观。大家一致认为，中央提出专项整改切中了时弊：单从涉法涉诉信访问题上看，由于执法不规范导致不公正现象发生的案例不在少数，并且有上升趋势。我院处理了21起涉法上访，问题出在政法系统本身的占了一定比例。违法执法、偏见执法、好恶执法、情绪执法、教条执法等现象不同程度地存在。这些问题若长期得不到解决，必然影响公众对法律的信仰，伤害社会和谐的基础。讨论中大家强调要“借势”，充分把握中政委在全国营造的这个氛围，为我所用，开展积极自主的集体排毒

二、认真传达、积极动员

根据上级法院和政法委的部署，从我院实际出发，召开了传达、动员大会，明确责任和工作措施，启动“规范执法行为，促进执法公正”专项整改活动。

三、制定整改措施和整改方案

针对本次整改活动，制定专项整改活动方案，把职务侦查、公诉、侦查监督、民事行政检察和控告申诉检察作为重点部门和环节。重点整改四个方面的问题；徇私枉法、权钱交易；执法不文明，违法办案；执法不作为和不能依法独立行使检察权的问题。

四、深入查找，分类梳理

从保持共产党员先进性教育活动中征求到的意见和分析评议中反映出的问题，结合法院机关要重点整改的四个方面的问题，结合我院和两个方面的对照检查，深入查找，分类疏理，建立专门台帐，并向上级和县专项整改活动组办公室报告。对查找出的问题，能立即整改的立即整改，如：热情接待方面和讲普通话方面，不具备立即整改条件的逐步整改或限期整改，如执法理念陈旧、执法人员业务素质不高、执法受干扰等。

五、开门纳谏,集中整改

我们实行走出去请进来的办法，虚心向各兄弟检察院学习经验，将他们好的点子、好的方法结合到自己的活动中来，并将我院广大干警在开展活动前后的工作态度和工作实绩进行对比，使其认识到差距和不足，并加以改正，极大地提高了工作效率，明确整改方向，确保集中整改阶段取得实效，以求真务实作风搞好本次专项整改。

六、存在问题和不足

宣传工作的力度存在欠缺，虽然做了一些工作，创办了“规范执法行为，促进执法公正”专项整改活动专刊，并在局域网上开辟专栏，对专项整改活动进行宣传，使人民群众看到我们的决心、信心，但缺乏和本地电视台协调，对本次专项整改活动进行采访报道。

以后的工作中，全体干警要进一步统一思想。根据上级法院和政法委的安排、部署，结合我院实际情况，狠抓落实，以实际行动确保专项整改活动真正取得实效。为加强法官队伍建设，提高群众满意率而努力。

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工作心得体会优秀范文3

房产销售工作体会(精选多篇)-工作心得体会-心得体会

房产销售工作体会(精选多篇)

第一篇：房产销售个人工作体会

 转眼间，xx年就过去，到xx公司实习的时间也将近5个月了，回想起在xx工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行总结和反思，是对未来工作的开拓和进展。xx年即将过去，2014年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成学校给我们的这个实习机会和公司安排的各项工作，扬长避短。

还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解，我终于在工作中变不断地变明朗起来，而且越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我最大的感触是做好一名业务员和业务助理并不是那么简单的事。原本以为买卖房子是一个很简单的事情，一个愿买一个愿卖就可以了，可是事情并没有想象中的那么简单，从开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的，这买卖房子的流程是环环相扣的，而且一关比一关来的复杂，甚至是难上加难。卖完房子了就要开始办产权证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书面写了电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的许多身份证明等等，客户闲麻烦，我们更麻烦呢。。

在工作中我发现我更熟悉房地产上的一些业务了，知道了怎么办产权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件时间，录房信。有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。。

不过麻烦归麻烦，许多事情终究是“万事开头难”，要本着对工作负责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我，才能工作起来游刃有余，轻松自如。所以不管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态，不断积累经验，努力学习有关工作相关的东西，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提高文化素质和工作技能，做好自己该做好的每一件事。我相信每一次的付出都将是我进步的表现，不管是现在实习还是将来做什么工作都会是很好的铺垫。

所以在新的一年里，我也会做好我应该做的事，圆满的完成学校交给我们的实习任务，还有为我所在的公司贡献我的一点点力量。同时希望公司越办越好，也愿我有一个美好的前景。

第二篇：房产销售个人工作体会

 转眼间，2014年就过去，到xx公司实习的时间也将近5个月了，回想起在xx工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行总结和反思，是对未来工作的开拓和进展。2014年即将过去，2014年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成学校给我们的这个实习机会和公司安排的各项工作，扬长避短。

还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解，我终于在工作中变不断地变明朗起来，而且越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我最大的感触是做好一名业务员和业务助理并不是那么简单的事。原本以为买卖房子是一个很简单的事情，一个愿买一个愿卖就可以了，可是事情并没有想象中的那么简单，从开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的，这买卖房子的流程是环环相扣的，而且一关比一关来的复杂，甚至是难上加难。卖完房子了就要开始办产权证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书面写了电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的许多身份证明等等，客户闲麻烦，我们更麻烦呢。。

在工作中我发现我更熟悉房地产上的一些业务了，知道了怎么办产权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件时间，录房信。有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。。

不过麻烦归麻烦，许多事情终究是“万事开头难”，要本着对工作负责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我，才能工作起来游刃有余，轻松自如。所以不管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态，不断积累经验，努力学习有关工作相关的东西，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提高文化素质和工作技能，做好自己该做好的每一件事。我相信每一次的付出都将是我进步的表现，不管是现在实习还是将来做什么工作都会是很好的铺垫。

所以在新的一年里，我也会做好我应该做的事，圆满的完成学校交给我们的实习任务，还有为我所在的公司贡献我的一点点力量。同时希望公司越办越好，也愿我有一个美好的前景。

第三篇：房产销售工作总结

不经意间，xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

xx年项目业绩

从元月至12月末的十二个月里，销售业绩并不理想，[某项目名称]共销售住房80套，车库及储藏间57间，累计合同金额15637000元，已结代理费金额计仅218899元整。

xx年工作小结

元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对[某项目名称]的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份[某项目名称]分别举办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实[某项目名称]的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

8、9月份接到公司的调令，在整理[某项目名称]收盘资料的同时，将接手[另一项目名称]的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是[另一项目名称]招聘销售人员，第一个接触的项目也是[另一项目名称]，而在公司的整体考虑后我却被分配到[某项目名称]。没能留在[另一项目名称]做销售一直是我心中的遗憾，现在我终于能在[另一某项目名称]的续篇——xxxx项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将[某项目名称]的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。10月份我游走在xxxxx项目和[某项目名称]之间：[a项目名称]的尾房销售、[b项目名称]的客户积累、[c项目名称]的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不知道该说意想不到，还是该说意料之中， 项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，来接受这个事实。11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。

xx年工作中存在的问题

1、[某项目名称]一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;

3、年底的代理费拖欠情况严重;

4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;

在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

希望明年我能有更好的发展，能为公司带来更大的贡献!

第四篇：房产销售月工作总结

不经意间，xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

20xx年项目业绩

从元月至12月末的十二个月里，销售业绩并不理想，[某项目名称]共销售住房80套，车库及储藏间57间，累计合同金额15637000元，已结代理费金额计仅218899元整。

20xx年工作小结

元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对[某项目名称]的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份[某项目名称]分别举办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实[某项目名称]的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

8、9月份接到公司的调令，在整理[某项目名称]收盘资料的同时，将接手[另一项目名称]的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是[另一项目名称]招聘销售人员，第一个接触的项目也是[另一项目名称]，而在公司的整体考虑后我却被分配到[某项目名称]。没能留在[另一项目名称]做销售一直是我心中的遗憾，现在我终于能在[另一某项目名称]的续篇——xxxx项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将[某项目名称]的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。10月份我游走在xxxxx项目和[某项目名称]之间：[a项目名称]的尾房销售、[b项目名称]的客户积累、[c项目名称]的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不知道该说意想不到，还是该说意料之中，[某项目名称]项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，来接受这个事实。11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。

xx年工作中存在的问题

1、[某项目名称]一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不(推荐访问范文网Www.91exam.org)满;

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;

3、年底的代理费拖欠情况严重;

4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;

在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。

xx年工作计划

新年的确有新的气象，公司在xxxx的商业项目——xx娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师xx;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

新年计划：

1、希望[某项目名称]能顺利收盘并结清账目。

2、收集xx娱乐城的数据，为xx娱乐城培训销售人员，在新年期间做好xx娱乐城的客户积累、分析工作。

3、参与项目策划，在xx娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

新的一年已来临，我又投入新一轮的紧张工作，其中有与同行的竞争、与同事的竞争，更有与自己的竞争。希望鸡年能够圆满结束[某项目名称]销售的工作，狗年成为新项目的经理，为公司创造更多的财富。

祝愿[某项目名称]所有销售人员身体健康、共同进步!

祝愿公司在新的一年中，生意兴垄财源广进!

第五篇：2014年工作总结-房产销售

2014年房产销售工作总结

随着时间的流逝,2014年的新年钟声即将响起,对于走过的2014年收获了很多，对工作有了更多新的认识，对自己有了更多新的要求。2014年公司开盘节奏较慢，主要是销售2组团二栋多层及部分跃层、1组团4栋小高层及部分一层房源、5月份集中交房、1、2期地下车位的促销销售工作、3组团3栋房源的销售。

为配合公司的工作进度，主要从以下几方面来做：

一、做好新客户的接待及引导工作，做好每一位客户的回访工作。销售1、2组团的房源时主要是6层及1层较难以销售，要对此种户型做好引导，并及时挖掘潜在客户，还有对于2组团地理位置有抗性的客户，重点是做好异议处理及价格优势的吸引。小高层销售主要是对分摊费用较高、公摊面积过大，后期电梯维护的异议处理。并陪同客户去样板房参观，对于参观的客户能起到立竿见影的效果，扩大客户对新房美好的想象和憧憬。并对于三种不同面积户型做好不同客户的引导。通过努力和客户不断的深入沟通，取得了一定的收获。

二、5月份2组团及小高层集中交房，主要做的工作是核对客户资料信息、邮寄地址，填写入住通知书。并统一填写《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》。对于这些工作所要求是细致、耐心，避免出错。统一交房时以饱满的热情迎接我们新的业主，热情的帮助客户办理各项交房手续。

三、车位的销售从去年就已开始，也陆续销售了部分，但今年出现了销售的瓶颈，一直停滞不前。今年公司为促进车位成交和提高销售量，不仅加大了促销力度，还提高了销售奖励，大大提高了销售动力和激情。为此我们加强了对客户的回访，主要是电话回访和短信回访。争取做到不漏掉一户，所有的客户都要通知到，并争取做到每月回访一遍。对明知有条件却不愿购买的客户做好异议处理及远期展望的告知及分析。并定期跟进有意向但一直犹豫的客户，牢牢抓住每一个有意向的客户。通过促销的刺激及回访跟进，取得了一些成效。

四、3组团房源于5月份房展会时公示出户型，由于良好的地理位置，优良的户型设计，一经推出就引起了客户一致的喜爱。此时我们要做的就是不断的积累客户，抓牢客户。在后期能办理预存选房时及时通知有意向的客户。由于后期开盘时间太久也有不少客户流失，让我们深感遗憾。但还是要不断的挖掘愿意等待的有意向客户。对于开盘的3栋楼，148栋、141栋有一定量的销售业绩。但是128栋只销售了二套，后期总结可能还是回访力度不够，没有挖掘足够多的意向客户。

对于本年度的工作，在完成的过程中也发现了自己存在的问题：

一、没有严格按照接待流程来接待每一位客户。虽然这是最基础的工作，但也是最难坚持和持之以恒做到的。以后在这方面要严格要求自己，无论对于什么样的新客户都要坚持以标准流程来接待，并养成一种良好的习惯。

二、对于客户的回访力度不够。销售最终是为了满足客户需求，能够成交，完成良好的业绩。所以对于客户的回访跟进是一项任重而道远的工作。没有成交就没有业绩。每一位客户都是潜在客户，评价客户是不能光凭金钱去衡量的。在我的实际工作中，也有很多原来没有任何意向的客户后来成交的，更有很有意向的客户因为某些原因未成交的。会出现这样的结果也是我们史料不及的，但总的来说，还是工作没有做到位。所以要不计后果的去做好回访，并做好详细的记录，终会有成效的，成效也许不是当下，也许在未来的某一天。有时成交会有运气的成分，但运气不会一直眷顾你，最终还是有多少付出就会有多少收获！

三、没有一直保持高度的工作热忱。我们是公司的一面旗帜，是公司的窗口，要时刻保持高度的工作热情。做好自己的仪容仪表、保持微笑、提高自己的亲和力。用良好的专业知识为客户解答各种疑惑、办理各项手续。不断的提高自己的业务知识，学习能力。不要让不好的情绪和不好的行情影响自己，影响自己工作的热情。

2014年将是新的一年，希望能在以上几方面做到改进，补缺补差，以全新的面貌来迎接新的任务和新的挑战。真心的祝愿公司一年比一年好，明年会取得更好的成绩！

 

  

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工作心得体会优秀范文4

赴江苏学习考察的心得体会-工作心得体会-心得体会

赴江苏学习考察的心得体会

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目录

第一篇：中青年干部赴江苏学习考察的心得体会

第二篇：党政领导中青年干部赴江苏学习考察的心得体会

第三篇：赴江苏省考察学习心得体会

第四篇：赴江苏省考察学习的心得体会2014

第五篇：赴江苏省考察学习的心得体会2014

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正文

第一篇：中青年干部赴江苏学习考察的心得体会

根据中央和自治区党委关于加大中青年领导干部的培训力度，大力提高领导干部素质的精神和“加强领导、强化培训、严格管理、注重实效”的培训方针，我市于～年7月15日至9月30日举办了为期2个半月的～年度党政领导中青年干部培训班。承蒙组织厚爱，本人有幸成为这期中青班学员。本人作为一名基层领导干部，非常珍惜这次难得的学习机会，暗下决心要像海绵一样吸取知识的营养。在学习期间：虚心学习，如饥似渴地聆听授课，勤动脑筋，善于思考，勇跃发言，和学员们互相交流，互相学习，用理论武装和充实自己，努力提高自己的思想认识和理论水平；考察期间，带着问题去观察、思考，认真吸取先进经验，虚心学习先进经验，结合自己的实际工作，切磋、探讨发展思路；在日常生活中，严格要求自己，遵守纪律，从不旷课迟到，积极参加班集体活动，关心和热心帮助同学。同时，正确处理好学习和工作关系，合理、科学安排，做到学习、工作双丰收。经过两个半月的学习和考察，提高了认识，开阔了眼界，对当前的经济发展在感性上和理性上都有了进一步的认识和提高，受益非浅。现将主要情况和体会总结汇报如下：so100

一、基本情况

本期中青班学员共43名，分别来自12个县（区）和11个市直部门，最值得我们感到荣耀的是本期有11个女学员，是我市举办中青班以来女学员最多的一期，由此可见市委、市组织对女领导干部培养的重视和力度。培训班的学习培训为两个阶段进行，第一阶段从7月15日至8月30日在市委党校进行学习培训，以理论学习为主；第二阶段从9月1至9月30日在苏州党校学习培训，以考察学习为主，把理论与实际相结合。本期理论学习共开设70个专题，其中在百色市委党校学习培训学习为48个专题：主要内容有马克思主义、毛泽东思想、邓小平建设中国特色社会主义理论、江泽民同志“三个代表”的重要思想、十六大精神、胡锦涛总书记“两个务必”、百色市六项决定、党政领导干部选拔任用工作条件、领导科学、信息技术，中国入世与民族区域经济发展等。在苏州党校开设22个理论学习课题，主要内容有：苏州经济社会发展战略、当代世界经济、掀起学习“三个代表”新高潮、苏州农业产业化和现代农业，苏州科教兴市战略等。考察学习内容有：百色工业园、平果工业园、苏州新区、工业园区、苏州、南京、上海、无锡城镇化建设，昆山市经济技术开发区、张家港精神文明建设、太湖、周庄旅游开发等九个方面。9月30日，所有的学习考察活动结束。期间我们学完了市组部规定的理论课学习专题，撰写了学习心得，完成了学习培训计划，广大学员经受了一场严格的党性锻炼，接受了一次深刻的马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论的再教育，学习了苏州市经济和社会发展方面的先进经验，树立了加快建设新百色的紧迫感，学习培训达到预期目的。

二、主要收获和体会

（一）领导重视，精心组织，具体安排。本期中青班课程和活动安排都是经市委组织部精心安排，组织部领导亲自把关并参与的。培训班开设的学员论坛、师生互动、新老学员互动等课题，能让学员把理论与实际相结合，学以致用，互动性强，别开生面，取得良好教学效果。同时，科学合理安排，让学员们能正确处理好学习、工作、生活关系。特别是市委、市组织部领导百忙中亲临课堂作专题报告，使广大学员精神振奋，倍受鼓舞，纷纷表示努力学习，把学到的知识、经验、带到工作中，发挥作用，决不辜负组织的期望。

（二）提高了理论水平，增强了党性锻炼

通过对70个专题的理论学习，使我们在思想认识上有了进一步提高。特别是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平建设有中国特色社会主义理论、江泽民同志“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记“两个务必”和十六大精神的系统学习，使我们再次接受了一次深刻的理论学习和思想教育，克服了平时重工作轻学习思想，更充分理解和认识再次掀起学习“三个代表”新高潮和开展解放思想再讨论的深刻内涵。面对激烈的国际国内社会竞争，需要我们不断地提高自己的理论水平，必须用新的思想新的观念来更新自己，必须用理论来武装自己，才能使自己在今后的工作中保持清醒的头脑，把握好政治大方向，提高驾驭全局能力，更好地更快地带领广大干部群众脱贫致富奔小康，从而也经受了一场严格的党性锻炼，更加坚定了永远跟党走的信念。

（三）拓宽知识视野，更新思想观念

 

通过对“当代世界经济及当前形势”“wto基本规则及对我国的影响”及“苏州经济社会发展战略”等经济发展规律知识的学习，使我们提高了对社会主义市场经济发展规律的认识和掌握，在今后的工作中，要充分尊重客观实际，尊重市场经济发展规律，不能盲目追求、盲目崇拜、更不要搞脱离实际、做表面文章的政绩工程，要科学地、严格地按市场经济发展规律运作，不断解放思想，更新观念，实事求是，敢于实践，大胆创新，才能使我们的各项经济建设得到长足发展。

（四）学习借鉴，长足发展

本期的学习培训，让我的感触最大、体会最深的就是苏南地区经济所揭示的发展规律。苏州地处我国的长江三角洲，太湖之滨，东依上海，西靠无锡，南临浙江，北接南京，自然条件优越，且与大都市上海紧密相联，直接受上海经济的幅射和影响。独特的区位优势为苏州的经济发展提供了十分有利条件，历史上苏州就有“鱼米之乡”、“人间天堂”等美誉。苏州辖五市七区，土地面积8488平方公里，人口与580万人，苏州市2014年国内生产总值达2014亿元，～年上半年达2014亿元，预计全年gtp达4000亿元大关。2014年人均国内生产总值超过35700元，全年实现财政收达290.82亿元。～年预计完成财政收入400亿元，2014年苏州市城市居民人均可支配收入10617元，农民人均纯收入6134元。苏州市国内生产总值居全国第四位，实际利用外资居全国第一，合同利用外资居全国第二，进出口贸易居全国第三位，苏州的电子信息产业居全世界第一。是什么原因足以

让苏州有如此腾飞？我认为：

1、坚持发展为本，明确发展方向。

苏州市无论是政府还是企业，都坚持以经济建设为中心，紧抓发展不动摇，一切从实际出发，努力探索有自己特色的发展路子。以解放思想为先导，抓住发展机遇，大力发展乡镇企业，积极发展开放型经济，大力调整经济结构，大力发展社会生产力，咬定发展不动摇，一心一意搞现代化建设，不管在顺利还是在困难的情况下，不论是在宏观环境比较宽松还是在比较偏紧的情况下，都始终坚持了改革开放，不断地为经济发展提供强大的动力。始终坚持“两手抓、两手硬”的方针，促进了经济与社会、城市与农村、物质文明和精神文明的协调发展。正因为这样，使得苏州现代化建设得到健康的发展。

2、抓住机遇，开拓创新。

苏州借助背靠大上海的区位优势，看准时机，狠抓机遇，努力发展。80年代初，抓住国家产业政策调整的机遇，大力发展乡镇企业，使乡镇企业异军突起，蓬勃发展。二十世纪80年代末和90年代初，又抓住了港澳台进军大陆的机遇，筑巢引凤，采劝三来一补”，以灵活手段，优惠的政策，良好的环境，周到的服务吸引大量外资，从而成为苏南经济发展的主导产业。而今，又意识到“二长一短”的经济结构将不适应当前经济发展趋势，下大决心，制定相关的政策，营造良好的外部环境，大力发展民营经济、个体私营经济，从而促进苏州经济的跳越式发展。

3、坚持可持续发展，扩大招商引资，提高开放水平。

“可持续发展”是一种以人为中心的新的全面发展观念，苏州的现代化建设坚持走可持续发展道路，有利于在转变经济增长方式，推动经济发展的同时，实现生产力发展和人文价值的重塑，从而保证社会全面进步的居民素质的全面提高。

苏州是我国东部沿海经济最发达的地区之一，经济发展具有一定的超前意识。在对外开放中，较早地提出了外向型带动战略，外向型经济的发展对全市经济增长的牵引作用很大，所以，苏州抓住我国加入世贸组织的契机，加大招商引资力度，努力改善投资环境，其中最大力度就是对政府部门的职能转变工作，为投资者营造良好的投资环境，远不满足于“青山绿水”，不断提高与国际经济衔接和协调的开放和兼容性，提高开放的整体水平。

4、提高领导干部素质，加强人力资源管理

苏州市对领导干部提出“六懂～五精神”（懂马列、懂法律、懂经济、懂业务、懂科技、懂外语；会开车、会电脑；认真负责、实事求是、敬业奉献、开拓创新、团结拼搏精神）和“三商三懂三会”（在观念上要亲商、安商、富商；在知识上要三懂：懂经济、懂外语、懂国际经济的运行规律；在技能上要三会：会说话、会走路、会写字。）在人才资源的开发和管理上，抓好市镇两级领导干部队伍建设，塑造一支优秀企业家队伍，注重培养、引进一大批优秀管理技术人才，使经济实现跳越式发展提供了组织保证和人才支撑。

三、寻找差距，自我加压，长足发展

（一）寻找差距。通过这次学习考察，我们切身体会到了我县与兄弟县、我市与苏南地区的经济和社会发展方面存在较大的差距，这些差距，我们归纳为以下几个方面：一是解放思想、更新观念上存在差距；二是在一切以经济建设为主，围绕着经济建设服务工作上还有差距；三是在艰苦创业、开拓创新、敢为人先方面存在差距；四是以招商引资为重点，实行灵活变通政策上有差距；五是坚持可持续发展、保护生态环境方面存在差距；六是强化经济建设与国际接轨方面存在差距；七是在对领导干部的培养要求和力度方面存在差距。

（二）今后工作思路和发展方向

通过这期中青班的学习培训和考察活动，听了教授的讲课和看了右江河谷和苏州经济的发展，使我们在感性上有了新的认识，在理性上有了新的提高，启发很大，感触很深。“他乡之石，可以攻玉”通过寻找差距，愈发加重了我们建设新百色、发展新百色的强烈的政治责任感、历史使命感和时代紧迫感。结合我们的实际，今后的工作发展方向如下：

一要有开放的理念。开放理念在今后发展中有着重要的一筹，产生巨大的带动力作用，我们知道，事物都是在不断的变化发展，但是变化发展的方向和速度如何，一是要尊重客观实际，遵循客观规律。二是靠人的思想意识，指导带动作用。特别是我国加入wto后，如何充分运用市场经济，遵循经济发展规律，逐步与国际接轨，与经济全球化适应。这就要求我们要有以时俱进的思想，要以新的理念、新的思维，去指导我们工作，运用到我们的实际工作中去，对我们的发展战略进行理性探索，才能确保我们的小康社会的全面建设顺利实现。

二是要坚定不移坚持“发展才是硬道理”走可持续发展道路。苏州发展经验告诉我们，只有坚持“发展才是硬道理”的思想，不断地解放思想、更新观念，抓住机遇、敢为人先、大胆创新，兼顾局部和全局、眼前与长远利益，在保持经济发展的同时，使资源、环境和人口之间保持协调、高效、优化、有序的发展，才能使我们经济建设走在全国前列，融入世界群体。

三是要立足客观实际，选择发展模式

我们百色市要正视自己存在的困难，充分利用我们与东盟国家相邻的区位优势和有丰富的铝、电、纸、糖、矿产、旅游等资源优势，选择适合我们的发展模式，学习苏州的艰苦创业、开拓创新精神，借鉴他们的发展经验，遵循我市“科技兴百、可持续发展、工业立市、项目拉动、城镇化建设”等发展战略，紧紧抓住我市三大新优势、四个结合、五大基地，努力把我市建设成为以资源型为主的新工业基地。

四是要扩大对外开放，加大招商引资，提高自我发展

开放是基本国策，是经济领域的战略决策，是发展的生命线和根本出路。我们必须树立“发展促开放，开放促发展”思想，要拓宽开放领域，不能局限于铝工业和对外引资方

面的开放，而且要对国有企业开放，更要注意对民营企业的开放，民营企业在市场经济的框架和wto规则下，它的后劲更好、更强。民营企业、民间资本是将来国发展重要领域。同时，努力改善投资环境，加大招商引资力度，提高自我发展。有二千五百年历史的城市比比皆是，苏州并不是资源型城市，是什么原因使苏州经济走在前列？是环境。苏州的发展经验告诉我们，环境不能简单地看成青山绿水，重要的是政务环境，有廉洁高效的政务环境，还有法制环境，市场环境，人文环境，才能保障各项工作正常运转。所以，我们要彻底转变政府职能，改变以前“损商、压商、坑商”为“亲商、扶商、安商”树立“共同开发、共同发展”观念，制定相应的优惠政策，营造良好的投资环境，大量吸引外资，以加大对固定资产的投入，使我们以丰富的矿产资源、土地资源、水利资源、旅游资源得到更好的开发利用和发展。

五是要坚持产业结构调整，进一步优化农业产业结构，以增强发展后劲。

我们要改变以往农业大市、大县之居，大胆调整产业结构，坚持从原来的“一三二”调整为“二三一”的发展战略，我们知道，无粮不稳、无工不富、无路不发、无市不活。在工业立市的同时，进一步优化农业产业结构，大力发展第三产业，因地制宜，以合理、高效的发展模式，引导广大人民群众走适合自己发展的道路，从而加大发展后劲，为今后我们带领广大人民群众脱贫致富奔小康，为我们新百色的建设，为早日实现小康社会而努力。

第二篇：党政领导中青年干部赴江苏学习考察的心得体会

根据中央和自治区党委关于加大中青年领导干部的培训力度，大力提高领导干部素质的精神和“加强领导、强化培训、严格管理、注重实效”的培训方针，我市于2014年7月15日至9月30日举办了为期2个半月的2014年度党政领导中青年干部培训班。承蒙组织厚爱，本人有幸成为这期中青班学员。本人作为一名基层领导干部，非常珍惜这次难得的学习机会，暗下

决心要像海绵一样吸取知识的营养。在学习期间：虚心学习，如饥似渴地聆听授课，勤动脑筋，善于思考，勇跃发言，和学员们互相交流，互相学习，用理论武装和充实自己，努力提高自己的思想认识和理论水平；考察期间，带着问题去观察、思考，认真吸取先进经验，虚心学习先进经验，结合自己的实际工作，切磋、探讨发展思路；在日常生活中，严格要求自己，遵守纪律，从不旷课迟到，积极参加班集体活动，关心和热心帮助同学。同时，正确处理好学习和工作关系，合理、科学安排，做到学习、工作双丰收。经过两个半月的学习和考察，提高了认识，开阔了眼界，对当前的经济发展在感性上和理性上都有了进一步的认识和提高，受益非浅。现将主要情况和体会总结汇报如下：一、基本情况

本期中青班学员共43名，分别来自12个县（区）和11个市直部门，最值得我们感到荣耀的是本期有11个女学员，是我市举办中青班以来女学员最多的一期，由此可见市委、市组织对女领导干部培养的重视和力度。培训班的学习培训为两个阶段进行，第一阶段从7月15日至8月30日在市委党校进行学习培训，以理论学习为主；第二阶段从9月1至9月30日在苏州党校学习培训，以考察学习为主，把理论与实际相结合。本期理论学习共开设70个专题，其中在百色市委党校学习培训学习为48个专题：主要内容有马克思主义、毛泽东思想、邓小平建设中国特色社会主义理论、江泽民同志“三个代表”的重要思想、十六大精神、胡锦涛总书记“两个务必”、百色市六项决定、党政领导干部选拔任用工作条件、领导科学、信息技术，中国入世与民族区域经济发展等。在苏州党校开设22个理论学习课题，主要内容有：苏州经济社会发展战略、当代世界经济、掀起学习“三个代表”新高潮、苏州农业产业化和现代农业，苏州科教兴市战略等。考察学习内容有：百色工业园、平果工业园、苏州新区、工业园区、苏州、南京、上海、无锡城镇化建设，昆山市经济技术开发区、张家港精神文明建设、太湖、周庄旅游开发等九个方面。9月30日，所有的学习考察活动结束。期间我们学完了市组部规定的理论课学习专题，撰写了学习心得，完成了学习培训计划，广大学员经受了一场严格的党性锻炼，接受了一次深刻的马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论的再教育，学习了苏州市经济和社会发展方面的先进经验，树立了加快建设新百色的紧迫感，学习培训达到预期目的。

二、主要收获和体会

（一）领导重视，精心组织，具体安排。本期中青班课程和活动安排都是经市委组织部精心安排，组织部领导亲自把关并参与的。培训班开设的学员论坛、师生互动、新老学员互动等课题，能让学员把理论与实际相结合，学以致用，互动性强，别开生面，取得良好教学效果。同时，科学合理安排，让学员们能正确处理好学习、工作、生活关系。特别是市委、市组织部领导百忙中亲临课堂作专题报告，使广大学员精神振奋，倍受鼓舞，纷纷表示努力学习，把学到的知识、经验、带到工作中，发挥作用，决不辜负组织的期望。

（二）提高了理论水平，增强了党性锻炼

通过对70个专题的理论学习，使我们在思想认识上有了进一步提高。特别是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平建设有中国特色社会主义理论、江泽民同志“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记“两个务必”和十六大精神的系统学习，使我们再次接受了一次深刻的理论学习和思想教育，克服了平时重工作轻学习思想，更充分理解和认识再次掀起学习“三个代表”新高潮和开展解放思想再讨论的深刻内涵。面对激烈的国际国内社会竞争，需要我们不断地提高自己的理论水平，必须用新的思想新的观念来更新自己，必须用理论来武装自己，才能使自己在今后的工作中保持清醒的头脑，把握好政治大方向，提高驾驭全局能力，更好地更快地带领广大干部群众脱贫致富奔小康，从而也经受了一场严格的党性锻炼，更加坚定了永远跟党走的信念。

（三）拓宽知识视野，更新思想观念

通过对“当代世界经济及当前形势”“wto基本规则及对我国的影响”及“苏州经济社会发展战略”等经济发展规律知识的学习，使我们提高了对社会主义市场经济发展规律的认识和掌握，在今后的工作中，要充分尊重客观实际，尊重市场经济发展规律，不能盲目追求、盲目崇拜、更不要搞脱离实际、做表面文章的政绩工程，要科学地、严格地按市场经济发展规律运作，不断解放思想，更新观念，实事求是，敢于实践，大胆创新，才能使我们的各项经济建设得到长足发展。

（四）学习借鉴，长足发展

本期的

第三篇：赴江苏省考察学习心得体会

赴江苏省培训学习心得体会

承蒙组织厚爱，我非常有幸参加了新疆伊犁哈萨克自治州县处级领导能力建设培训班赴江苏学习考察的活动，从5月25日-6月8日，为期15天的学习时间里，使我开阔了视野，增长了知识，内地发展经济和成功的经验，使我受到了一次深刻的教育，现将本人此次学习考察的心得体会总结如下：

一、对江苏省经济快速发展的几点感想

1、江苏省城乡经济发展模式，已成为全国最具魅力的亮点。尽管这样，他们没有满足现状，而是进一步的再探索、再发展。他们坚持走创新性经济之路，发展高价值经济、发展新技术经济、发展服务型经济、发展信息化经济，合理的新型经济结构全速推进江苏经济向前发展。

2、他们思路开阔，干事气魄大。先进地区坚持思想解放永不停滞，善于以创造性的工作破解发展难题，孕育了“敢创敢试、敢为天下先”的改革精神。他们坚持用创新的思路和办法应对发展难题，最大限度发挥自身优势，做到吃透政策、用活政策，抓住机遇、用好机遇，赢得了发展的主动权。

3、他们有一系列优化经济发展环境的政策和措施，紧紧抓住发展外向型经济这个重点，特别是在招商引资方面他们各级、各部门坚持“亲商、安商、富商、扶商”的理念，制定了一系列优惠政策和奖励扶持措施。牢固树立了科学进步 1

的发展观念，在加快经济发展的同时，注重保护生态环境和自然资源，坚持以人为本，大力发展循环经济，坚持人与自然和谐发展和经济社会协调的科学发展思路确保了经济和社会效率。

二、结合自身工作谈几点感受

江苏省在促进经济社会各项事业发展方面为我们做出了表率，我们虽然位于西部边陲，作为西部建设中的一员，如何做好我们的工作，推动社会各项事业发展，是当前摆在我们面前的一个重要课题。我认为要从以下几个方面做好工作。

1、进一步解放思想。我们最大的差距就在于思想观念，体制机制和发展环境上的差距。我们必须进一步解放思想，更新观念，引导干部群众自觉强化发展观念和竞争观念，教育引导广大干部在辨证的认识把握大局的基础上，扩展发展空间，以“比、学、赶、帮、超”的精神状态，抢抓机遇，谋求新发展，要积极正视可能带来的压力和挑战，采取措施超前谋化，参与竞争不断前进。

2、进一步强化 工程。现有的发展是通过 的强化所带来的效果，得益于基层政权、 的巩固及 作用的明显发挥。特别是我们实地参观了华西村以及听了卢水生教授介绍的吴中区旺山村的经济发展、浦田村的富民合作社，及各种形式联建的富民工业区，他们的经验就值得我们学习和借鉴。因此，要进一步加强 的凝聚力、战斗力，巩固党的执政基础。

3、进一步优化经济发展环境，提高服务意识。从江苏

的先进经验可以看出各级政府、各部门把经济工作、本职工作都放在了发展和谐环境、提高服务质量上。要以改革的精神、创新的意识，优化的理念来思考工作，切实提高政协的工作质量、工作效率，更好的为经济发展提供优质的服务。

三、今后工作努力地方向

一要努力学习，不断提高自已的政治理论水平和工作能力。只有不断地努力学习，以知识充实自已的头脑，才能增强信心，增强拒腐防变的能力，才能在履行岗位职责的过程中与时俱进，做出正确的判断和决策。

二要立足实际，转变观念。根据本次的考察学习过程中的所学、所见、所闻，结合我县的实际情况和自己本职工作的所辖范围，深刻反思，认真总结，努力改变自己传统的、落后的思想，敢于创新、敢于实践，做到科学性、客观性、超前性三者的有机统一，组织和开展好每一项工作，使工作效率更上一个台阶。

三要用心工作。俗话说：“只要功夫深，铁棒磨成针。”作为一名领导干部，要以此次赴内地参观学习为契机，把自己紧紧融入到政协的各项工作中去，发挥自己的特长，好好用心工作，做到不能让事情在我手里耽搁、不能让问题在我手上出现、不能让群众在我这里受到冷遇、不能让文件在我手里积压、不能让单位形象在我这里受损害。

四要把压力变为动力。通过这次培训，我对工作中存在的许多问题有了一个全新的认识，困扰心中许久的一些观点也都有了一个明确的答案。今后要抛弃工作中的为难情绪，将每一次困难转变成自己前进的动力，增强信心，克服无所

作为的庸人意识，“小富即安，小进即止”的小农意识，决心以强烈的责任感和饱满的工作热情，认真履行好自己的工作职责，为实现伊宁县经济事业的大发展、大跨越做出自己应有的贡献!

五要时时提醒自已，处处严格要求自已。在工作中，能够认真负责，一丝不苟，不循私舞弊，不以权谋私，不贪不占，大事讲原则，小事讲风格，顾大局，识大体，能够坚持民主集中制原则，在生活中，能够团结同志，尊重上司，爱护下。

总之，在今后的工作中，时时事事处处都要冲在各项工作的最前线，我们的每一项工作都关乎于我们伊宁县发展的大局，都影响着伊宁县经济建设和社会事业的发展。在当前我们要不断的加强学习，不断的提高自身素质，更新观念，努力使本职工作更上一个新台阶。

2014年7月5日

第四篇：赴江苏省考察学习的心得体会2014

参加第一期师资培训班学习心得

中共海南州委党校马仙花

2014年4月8日至4月20日，我有幸参加第一期海南州教师培训学习考察，这次培训共30名学员。培训课程分为：不探索和遵循党校教育规律、党校科研工作的转型与升级、弘扬中国传统文化、如何提高学员党性教育的实效性以及如何开展研究式教学、如何开展情景模拟教学等专题辅导。党性修养、知识拓展与干部培训方法、外出考察学习与成果交流等2个单元。培训期间，参观考察了市内昆山改革开放等经济发达地区进行了为期两周的学习考察，这次学习考察，形式多样，内容充实，既有理论学习，又有实地参观，通过学习考察，我亲身体会了发达地区强劲的发展态势，不仅开阔了眼界，学习了经验，得到了启示，而且看到了差距，解放了思想，更新了观念，使人受益匪浅，感受颇多现将此

次学习考察的主要体会概述如下：

体会之一：营造良好的环境是快速发展的基本保障。在对昆山经济开发区的实地考察中，我深深地感到，经济的比拼不仅是资源的比拼，更是发展环境的比拼。发展是硬道理，环境是软实力。昆山、江阴等地之所以得到又好又快地发展，正是他们在发展的过程中信奉并坚守“环境是生产力， 1

环境是竞争力，环境是吸引力”的发展理念，真正在工作的实践中全面落实了一切围绕发展，一切服务于发展的工作思路，特别是他们在规划和建设新的昆山经济开发区中所体现出的：良好的法制环境让投资者安心，过硬的基础设施让投资者省心，宽松的政策环境让投资者顺心，优美的人文环境让投资者舒心，完善的配套环境让投资者放心，周到的服务环境让投资者称心，文明的软环境让投资者开心的设计理念，在昆山经济开发区的规划中就体现出开发区不仅是一个产业集群，更是一个绿化、交通、学校、医院、市场等配套设施完备的现代社区，让昆山这个地方在投资者眼中有了较高的满意度和美誉度，从而取得了“以商引商”、“以内引外”的葡萄串效应，为江苏省的经济腾飞奠定了坚实的基础。

体会之二：转变思维方式是寻求发展的突破口。思想是行动的先导，思路决定出路，“解放思想，黄金万两”，“因循守旧，原地不动”，在对昆山、江阴、新桥等地的参观考察中，我感到，越是经济发达的地区，其思想解放范围越广，力度越大，层次越深，科学发展的理念越牢，意识越强。在思维方式上，我们的思维习惯是无论是否有利于当地长足的发展，首先看上边政策有没有，周边地方干没干，而他们的思维习惯则是只要法律法规和政策未明确禁止，只要有利于地方发展都积极探索，大胆尝试，对政策弹性较大的，趋利避害，避重就轻，既坚持实事求是，科学发展，又不墨守成规，固步自封，有条件顺势而上，无条件造势而上，有敢为天下先的思想境界和魄力。

会体之三：着眼长远是持续发展的巨大潜力。着眼长远是持续发展的内在要求，这次对经济发展地方的学习考察，沿途不仅被他们经济发展的巨大成果所震撼，同时也为城市中一片片绿草如荫，鲜花似锦的环境所吸引，无论是产业布局、功能配套他们都有立足当前，更着眼长远的科学规划，所到之处宽阔的道路两旁基本都规划了一定距离的绿化地带，这样既能隔音防尘美化环境，又预留了道路拓展空间，降低了未来发展的改造成本，真可谓是深谋远虑，高瞻远瞩，对比我们的城市建设现状与之是大相径庭。结合全省正在如火如荼开展的城乡环境综合治理，虽然这些发达地区没有开展这项活动，但其实美化环境活动早已比我们先行，新旧不一，颜色各异，风格迥然，但规格一致的店招店牌给人以整齐、美观的视觉感应，整个城市的面貌和形象正是我省在“五十百千”工程中提出的“清洁化、秩序化、规范化、优美化”四化标准的体现。近一年多，全区投入上千万资金进行风貌打造，综合治理，其实质就是在为过去发展中的目光短浅买单，当我们花费大量的人力、物力、财力、时间开展城乡环境综合治理的时候，发达地区的人们又在谋划新的发展，实现新的飞跃。着眼长远总是在发展中先人一步，目光短浅总是在发展中慢人半拍，这就是不同观念导致的发展差距。

回到岗位科学践行

为期两周的考察学习时间不长，但受益匪浅。组织之所以如此苦心的筹划、耐心的联系、精心的安排、细心的部署，无非是希望我们通过学习考察，拓宽视野，借鉴别人的经验，指导自己的工作实践，在具体工作中转化成业绩。作为一名参加本次学习和考察的学员，我知道我需要学习，需要认真的把握每一次学习的机会，并结合学习实践科学发展观，在岗位中积极配合开展学习实践活动，并坚持用中国特色社会主义理论体系武装自己的头脑，保持自己的先进性，提高自身用科学发展观解决实际问题的能力，切实增强开展学习实践活动的责任感和使命感，在本职岗位上为推动海南州经济、和谐海南、全州又好又快发展，实现建设全面小康海南的目标而奋斗。作为一名州级党校教师，积极参与海南州实施的各项战略，为加快建设“和谐青海、生态青海、人文青海、魅力青海”贡献自己的绵薄之力，是我们每一个青海海南州人义不容辞的责任和使命。

二〇一四年四月二十日

第五篇：赴江苏省考察学习的心得体会2014

赴江苏省考察学习的心得体会

安富街道办事处蒋宇

2014年7月18日至7月25日，我有幸参加了区委常委、区政府副区长阮小梅带队的学习考察团，到江苏南京、昆山、江阴、上海等经济发达地区进行了为期7天的学习考察，这次学习考察，形式多样，内容充实，既有理论学习，又有实地参观，通过学习考察，我亲身体会了发达地区强劲的发展态势，不仅开阔了眼界，学习了经验，得到了启示，而且看到了差距，解放了思想，更新了观念，使人受益匪浅，感受颇多。现将此次学习考察的主要体会概述如下：

体会之一：营造良好的环境是快速发展的基本保障。在对昆山经济开发区的实地考察中，我深深地感到，经济的比拼不仅是资源的比拼，更是发展环境的比拼。发展是硬道理，环境是软实力。昆山、江阴等地之所以得到又好又快地发展，正是他们在发展的过程中信奉并坚守“环境是生产力，环境是竞争力，环境是吸引力”的发展理念，真正在工作的实践中全面落实了一切围绕发展，一切服务于发展的工作思路，特别是他们在规划和建设新的昆山经济开发区中所体现出的：良好的法制环境让投资者安心，过硬的基础设施让投资者省心，宽松的政策环境让投资者顺心，优美的人文环境让投资者舒心，完善的配套环境让投资者放心，周到的服务环境让投 1

资者称心，文明的软环境让投资者开心的设计理念，在昆山经济开发区的规划中就体现出开发区不仅是一个产业集群，更是一个绿化、交通、学校、医院、市场等配套设施完备的现代社区，让昆山这个地方在投资者眼中有了较高的满意度和美誉度，从而取得了“以商引商”、“以内引外”的葡萄串效应，为江苏省的经济腾飞奠定了坚实的基础。

体会之二：坚持将实事求是促进发展的思想指南。实事求是我们党一贯要求的思想作风和工作作风，实事求是的科学内涵对于我们从事基础实践工作的人来说也许谁都能谈上一番，但真正在工作实践中敢于坚持实事求是思想的却缪缪无几，这次到号称天下第一村的华西村参观学习，从华西村一穷二白到富甲一方的历史变迁中我感到，今天的华西村正是老支书吴仁宝几十年敢于坚持不唯书、不唯上、只唯实，脚踏实地地落实党的实事求是思想方针的成功典范。在全国大搞人民公社时，他们偷偷地实行了包产到户，在其他地方实行包产到户的时候，他们却集中了集体土地谋划发展，在举国上下还忙于探讨姓资姓社问题时，他们大胆创办了村办企业，华西村每一次大胆的跨越都是实事求是科学理论在具体实践中的成功运用。吴仁宝老书记说的“不管姓资姓社，不管姓公姓私，只要能让华西人富裕幸福的发展方式就是好的。”这就是一个最基层农村支部书记对实事求是的科学内涵最通俗、最质朴的诠释。

体会之三：转变思维方式是寻求发展的突破口。思想是行动的先导，思路决定出路，“解放思想，黄金万两”，“因循守旧，原地不动”，在对昆山、江阴、新桥等地的参观考察中，我感到，越是经济发达的地区，其思想解放范围越广，力度越大，层次越深，科学发展的理念越牢，意识越强。在思维方式上，我们的思维习惯是无论是否有利于当地长足的发展，首先看上边政策有没有，周边地方干没干，而他们的思维习惯则是只要法律法规和政策未明确禁止，只要有利于地方发展都积极探索，大胆尝试，对政策弹性较大的，趋利避害，避重就轻，既坚持实事求是，科学发展，又不墨守成规，固步自封，有条件顺势而上，无条件造势而上，有敢为天下先的思想境界和魄力。

体会之四：着眼长远是持续发展的巨大潜力。着眼长远是持续发展的内在要求，这次对经济发展地方的学习考察，沿途不仅被他们经济发展的巨大成果所震撼，同时也为城市中一片片绿草如荫，鲜花似锦的环境所吸引，无论是产业布局、功能配套他们都有立足当前，更着眼长远的科学规划，所到之处宽阔的道路两旁基本都规划了一定距离的绿化地带，这(本站向你推荐WWw.91exam.org)样既能隔音防尘美化环境，又预留了道路拓展空间，降低了未来发展的改造成本，真可谓是深谋远虑，高瞻远瞩，对比我们的城市建设现状与之是大相径庭。结合全省正在如火如荼开展的城乡环境综合治理，虽然这些发达地区没有开展这项活动，但其实美化环境活动早已比我们先行，新旧不一，颜色各异，风格迥然，但规格一致的店招店牌给人以整齐、美观的视觉感应，整个城市的面貌和形象正是我省在“五十百千”工程中提出的“清洁化、秩序化、规范化、优美化”四化标准的体现。近一年多，全区投入上千万资金进行风貌打造，综合治理，其实质就是在为过去发展中的目光短浅买单，当我们花费大量的人力、物力、财力、时间开展城乡环境综合治理的时候，发达地区的人们又在谋划新的发展，实现新的飞跃。着眼长远总是在发展中先人一步，目光短浅总是在发展中慢人半拍，这就是不同观念导致的发展差距。

他山之石，可以攻玉。这次学习考察时间短，内容多，感受深，收获大。在今后的工作实践中，我一定以实事求是，以人为本，科学发展的正确理论来武装头脑，将自己所学习到的经验、理念、观念应用于工作实践之中，千方百计地做好本职工作，为我区的各项事业全面发展贡献应有的力量。

二〇一四年七月二十七日

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初步尝试“指导――自学”教改的体会(精选多篇)-工作心得体会-心得体会

初步尝试“指导——自学”教改的体会(精选多篇)

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目录

第一篇：初步尝试“指导——自学”教改的体会第二篇：高中物理“目标自学指导教学”的尝试第三篇：作文入门的初步尝试第四篇：创建学习型家庭的初步尝试第五篇：尝试教学在高中历史教改中的探讨更多相关范文

正文第一篇：初步尝试“指导——自学”教改的体会激发学习兴趣 培养学习能力

——初步尝试“指导——自学”教改的体会

泉州培元中学 陈蓓璞

本学期，我校在高二年（4）、（6）两个理科班，进行“指导——自学”的教改试验，这两个班上学期期末参加市统考平均成绩分别是65.8和65.3（满分100分），最高95分，最低26分。班级学生的程度差异较大。其中两班各有35人是高师预备班的同学（将来高考只能报考师范类院校），有18人是普高班的同学。相对来说预备班的同学大多来自农村，学习比较勤奋，基础知识掌握较牢固，但应变能力较差，不够灵活。而普高班的学生正好相反。如何让他们优势互补，取长补短，共同提高，是摆在我们面前的一个重要课题。通过暑假的理论培训，我觉得只有进行教改，激发学生的学习兴趣，培养学习能力，才能有效解决这个问题。

半个学期来的教改试验，学生上课的积极性被调动起来了。上课积极发言，踊跃提问，能在课堂上提出问题共同讨论解决，还能对单元学习内容作小结。用自己的语言，分别采用列表、画图、逐条罗列等多种不同的表达形式，把单元的知识形成网络。本学期所学《直线》、《不等式》两章，学生均作小结，并且能对教改提出自己的看法，一次比一次好。

通过调查，两个班级的全体同学均支持教改。大家认为教改使他们增强了学好数学的信心，开拓了视野。每个单元的学习都有梯度，先是学生自己能学懂的自己学，自己自学弄不懂的大家讨论解决，或教师讲解。改变了传统教法的最大弊端，那就是老师在教，学生学。老师从易到难拼命教，学生拼命学。学生围着老师转，没有思考的余地，只有复制例题。学生的能力得不到应有的提高。现在学生觉得有了奔头，也相信自己能学好。下面我就半学期来进行“指导——自学”教改试验的几点尝试阐述如下：

一、实施教改的前提

“指导——自学”教改的前提是学生在课前自觉地进行预习。很多教师对教改有疑虑，主要是怕学生没能很好地自习。开始我也很担心，现在觉得这个担心是多余的。我们可以完全解决这个问题。

首先，向学生介绍我省实施教改的一些好经验，取得的好成绩，以及“指导——自学”的一些具体做法。让学生认识到预习是提高自学能力的重要途径，只有预习，才能提高课堂45分钟的效益。只有自己先弄懂课本，并且做必要的练习，才能在课堂上有所提高，使学生能在思想上重视预习。

其次，教师要对学生的预习进行必要的指导。⒈根据学生的建议，在新的一章开始时，安排一、两节课对整章的要点、重点、知识网络、知识点分布、能力要求等进行指导，并用表格的形式打印提纲发给每个学生。每条要求在课本的什么地方都有明确的说明。学生每课预习时应先看看课本的这些要求，并把预习时的学习心得加注在上面。⒉每课后有一个具体下节课的预习提纲。包括预习问题及尝试作业两部分。要求学生预习后能回答预习问题，独立完成预习作业，并把疑难问题写在后面，以便上课提出来。⒊针对不同的学生要有不同的层次要求。学得快的同学在还没有发预习提纲前，要能独立研读教材，自行解决课本问题，并鼓励他们多看些参考书，自主学习。对于学得慢的同学，则只要求他们能了解课本内容，初步掌握公式，或运用定理解决课本练习题及习题。并把疑难问题都记在书上。这样学生预习各有所得，不会感到学习压力太大。同时，学生有一定的提前量后，就不一定天天预习数学，不会与其他学科争时间，又能有效杜绝作业的抄袭现象。

再者，要有评价预习效果的手段。⒈课前3分钟检查学生的预习作业及课本（要求学生把预习中遇到的问题写在书上）。课后老师收取一定数量（每班约10本）课前预习本检查预习作业的完成情况。⒉老师备课时设计一些难度不一的问题，在课堂上提问不同层次的学生。检查学生课前对这些问题的理解程度，消除“假如”。⒊安排某些比较宽松的课进行5—10分钟小测，小测的内容可以是课本的例、习题或稍微改造的题目，以检查预习效果。⒋每一单元后在学生小组上评议单元小结的同时，也评议每个同学的预习作业，并且评分作为学生总评成绩的一部分。

通过一段时间的试验，效果较好。第2单元完成后全班分成8个学习小组，评议每位同学的预习作业。通过统计有80%左右的同学超前一周或一周以上。另外20%的同学也提前1节或几节完成课前作业，基本达到预习要求。

二、挖掘教材，集思广益，形成知识网络

这是课堂教学的第一环节﹙除先安排小测外﹚，也是最重要的一环。由于学生预习程度不同。因此，应力求通过这个环节的教学让学生掌握该掌握的知识点，弄清知识点之间的联系。老师可启发学生发现问题，并共同分析、讨论得出结果。

 如：斜率公式 的教学，学生课前预习后，已经懂得如何代公式求直线的斜率。但这个公式非常重要，仅停留在这个层次上是不行的。、，因此要提出：⒈公式的结构：左边是斜率，右边是纵坐标之差与横坐标之差的商，这个差是有序的。⒉公式的适用范围：因为分母 ，所以 ，即

、 点所确定的直线不与 轴垂直。⒊公式的应用：已知两点可求过这两点的直线的斜率。⒋公式的变用：因为 ，所以 ，因此可通过这个公式求直线的倾斜角。但是必须注意两点：一是倾斜角的范围是0≤ 。当 时， 。二是当 时，此公式不能用。公式还可变形为 ，因此已知斜率为 的直线上的两点 、 的距离又可表示为

。

同时指出 就是下节课要讲的直线的点斜式，引导学生预习下节课。以上诸问题可由学生自行分析，或老师提问，同学讨论，最后由老师归纳。

 通过对教材的剖析，集思广益。从学生预习感知教材的基础上，进一步深化，拓展知识面，形成知识结构。使多数同学受益。

三、堂练习是扎实基本功的关键

学生的课前练习都认真做了，但并非人人都做好了，肯定会出现不少缺陷。有的是步骤不完整，解题不规范，也有的是表达不清楚，还有因课本例题比较抽象，一时还没能弄明白，做错作业等等。教师在备课时，应充分估计到学生可能出现的问题，对症下药，设计一定数量的练习让学生当堂完成，必要时调板讲评。练习题可选用书上的原题或变形题，也可另外设计。但难度要适中，要让多数学生能做出来。并尽可能出一点毛病，使学生能在讲评联系的同时，把课前的作业存在问题一并更正，加深对错题的印象。

如用分析法证明不等式，许多同学只知道把求证式拿来变形，得出肯定成立的不等式，而忽视了分析步骤的可行性和可逆性。为了解决这个问题，教师只要将例题：“求证 ”改为“求证 ”让学生做练习，必然有的学生会推出“ ”，然后带领同学找原因。

四、提出问题，分组讨论，解决问题，共同提高

由于学生课前进行预习，并完成预习作业。教师在课堂上只须点拨，而无须再复习旧知识，引入新课，讲解新课。因而节省了大量的课堂时间，老师便可以提出问题，让学生前后两桌四人组成学习小组，进行分组讨论，代表发言。有时可让学生到讲台上讲解问题，或解答问题。拓宽学生的知识面，充分发挥小组学习的优势，取长补短，共同提高。

如：对数不等式的解法一课，课本上只有一个例题：解不等式

 。由于学生已经学了不少不等式的解法，结果在小组讨论后，同学提出了许多改造例题的好题。如：⒈把底数改为

，变为底数含未知数的不等式；⒉把底数写成 ，变为底数含参数的不等式；⒊把左边一拆为二，变为： 。还可以转化为既有指数又有对数的不等式，或既有对数又有分式的不等式，既有对数又有无理的不等式等。有的同学还提出了一些钻研课外参考书时遇到的问题。提出问题后，先由老师对这些问题进行分类，然后带领大家逐一讨论解决，总结解题思路。既能让学生充分发表意见，又能得到共识。有时学生在预习时百思不得其解的问题，在课堂上一点即通。同时所提问题大多对学生都有新鲜感，大大激发了学生的学习积极性和创造性，提高学习能力。

无、及时了解学生的学习情况，调整教学方式方法，因材施教

只有深受学生欢迎的教学方法，才是好方法。因此在教学过程中要注意及时了解学生的学习情况。倾听学生对教学、教改的意见和建议，针对大多数同学的意见，适时调整教学方式方法。即多数同学认为怎样教对他们掌握知识，提高能力有好处，我们就怎样教。使学生真正成为学习的主体，把学习的主动权还给学生。

只有真正吃透教材、学生这两头，采用符合学生发展规律的教学方法组织教学，才能真正做到因材施教。

今后，将本着坚持以激发学生的学习兴趣，培养学生的学习能力为主线，遵循教育规律，及时发现问题，适时调整教学结构，总结教改的经验教训，将教改试验进行下去。

（陈蓓璞，男，34岁，数学教研组副组长、中学一级教师）

第二篇：高中物理“目标自学指导教学”的尝试高中物理“目标自学指导教学”的尝试

摘 要：在高中物理教学过程中，教学方法的合理选择对教学效果会产生重要的影响，自学法在物理课堂中的引入，一定程度上提高了教学的效果。物理自学能力主要涵盖自主阅读、观察、思考及实验等。本文主要对目标自学在物理教学中对教学的指导作用进行简单分析。

关键词：物理教学；目标自学；指导教学；模式

所谓自学能力，指学生通过自己的努力获得知识及技能的一种能力。对于物理学科而言，自学能力主要包含独立阅读、观察、思考及实验等能力，是一种综合能力。对学生进行自学能力的培养，可以在课堂通过有效的训练来完成，教师可以通过主观引导，对学生学习的积极性和主动性进行充分调动，使学生在情感、知识、态度的发展中，逐渐养成自我学习的习惯。本文主要针对目标自学在物理教学中的教学指导作用进行论述。

1.明确自学的目标

由于自学能力是一种综合能力，包含多种能力。在对学生进行自学能力培养的时候，受学生自身认知水平、心理水平及客观条件的制约，不可能使学生各项能力都得到发展，只能有针对性地进行培养和训练。这就对教师提出了较高要求，要求教师具有较强的培养目标意识及专业水平，发挥其引导作用，在繁杂的教学内容中，选择可以训练学生自学能力的内容，将这些知识点作为载体，对学生的自学能力进行培养。

首先，为了培养学生的独立阅读能力，一般选择条理性清晰的内容。实际教学中，主要选择阅读仪器、教材的说明书、科学家事迹等作为训练的内容。其次，为了培养学生独立思考的能力，可以选择一些与生活相关的问题让学生进行思考。实际教学中，通过对物理概念的内涵及外延、规律的适用范围、实验故障、试验误差、生活中的体验、知识整理等提出一些问题让学生进行自主思考；第三，为了培养学生的观察和实验能力，可以选择一些具有趣味性的实验让学生亲自动手操作。在实际教学中，可以通过开展较远物理实验竞赛等活动，鼓励学生积极的参与，以此来锻炼学生的自主学习能力。

2.布置自学任务

教师在布置自学任务前，首先要创设问题情境，一方面吸引学生的注意力，另一方面激发学生自主学习的兴趣。可以由实验入手，也可以是生活中的一些现象，提出的问题应该与现实生活紧密联系，想方设法使学生在认识到要通过学习才能得到问题的答案。然后，针对简单问题，可以直接让学生进行自学，如果问题较难，可以将问题划分为几个简单的小问题后，再让学生开始自学。

3.指导自学

由于自学的内容都是新的知识内容，学生受自身认知水平或者是自学内容难易程度的制约，肯定会存在一定的难度。所以在实际教学过程中，教师要充分运用教学提纲，在提纲的引导作用下，对学生的自学过程进行学法指导，指导教学在培养学生自学能力中的作用是非常重要的。在教师所列的提纲中，主要包含资料的查阅方法、阅读方法、思考方法、现象的观察方法以及实验的方法等，提纲中对这一系列的问题逐一进行解答，教师可以利用提纲，循序渐进地对学生进行引导。通过在课堂中长期采用此方法，学生就能养成稳定的自学习惯。乌鲁木齐刻章

对于学生而言，在收到教师布置的自学任务，并且得到学法指导以后，就可以开始进行自学活动。学生在进行阅读、思考或者是查阅资料、动手实验时，教师一定要给足学生自学的时间，防止学生正在思考的时候，被教师打断，影响学习的效果。在学生进行自主学习的时候，教师可以进行观察和监督，对学生自学活动的进展及时进行了解，帮助学习中遇到困难的学生对问题进行解决，并且要做好记录，为后面的讲解收集资料。

4.课堂讨论与评价

学生经过一段时间的自学以后，基本上都可以获得新的知识，发现新的问题，并且可以提出一些自己的见解。此时，教师需要为学生创设一个展示学习效果的平台，让学生畅所欲言，进行讨论。学生之间进行交流时，教师需要认真聆听学生的见解，还要随时对学生的见解进行引导和启发，最终达成共识。教师在引导和启发学生的时候，所讲解的内容主要是来源于学生在自学过程中遇到的关键知识以及学生理解偏差的内容，再者是学习的方法和思路，通过学生的讨论和教师的讲解，使课堂的效率也得到极大的提高。

等到自学活动完成以后，学生也基本上掌握了所学的知识及方法，必然会产生一种成就感。这个时候，教师应该趁热打铁对自学的过程进行客观的评价，一般包括自学过程评价及应用测试评价两个部分。针对学习过程的评价，主要从学生的主动参与程度方面、方法的运用方面及解决问题能力方面进行评价；应用测试评价主要通过试题进行考核、登记测评。教师在对学生进行评价的时候，也要引导学生进行自我评价，在充分尊重客观实际的基础上，鼓励学生进步。通过及时有效的客观评价，学生受到教师的鼓励后，对所学知识加深了理解和记忆，并且对物理学习产生浓厚的兴趣。

随着我国教育体制的深入改革，在教学过程中融入以人为本的思想，要将学生素质的提高作为教学工作的重点。在教育教学环节中，通过实践发现，自学的学习方法具有强大的生命力，对学生知识能力的培养及素质培养有着重要的作用，是现阶段素质教育得以实施的重要方法之一。

第三篇：作文入门的初步尝试作文入门的初步尝试

作文教学，在语文教学里头，首当其冲，是重头戏。而怎样把孩子领进这样一个广阔的天地，使他们在这样一块未经耕耘的土地里，播种自己的想象种子，长出参天大树；写下自己最想说的话语，真正发挥作文的功能；让祖国的语言丰富他们的思维，让祖国的文字净化他们的灵魂，让经典优美的篇章，在他们的心灵里生根！

首先，激发他们的创作欲望。兴趣是最好的老师！这句话对于一个教师是很熟悉亲切的，但是，要做到却得一个教师花费很多的心思和精力。我们的许多老师，当把这句话烂记于心的时候，却和行动背道而驰。对于一个刚刚开始动笔作文的学生，如果没有鼓励和支持，是不会有很大的兴趣的。因为他写出来的句子，很多和老师的要求不相符合，甚至是文理不通，不知所云。那么，这时候，作为教师千万不能操之过急。你的急于求成也许就是扼杀兴趣的锋利的刀子！你应该找到他成功的地方，一个刚刚学过的词语的运用，虽然用的是那么不恰当。一个富于童趣的句子，一个其他孩子都不知道的生字，这都微小，但是却会产生很大的力量！会激发学生的创作欲望，让他不会有畏惧心理。他才会愿意写，敢于写，

接着，你得运用不同的形式来引导他们走向写作的道路。学生想写了，但是以前的训练都是小段小段的训练，进入三年级，应该逐步进行篇章的训练。虽然，文章需要精彩段落，但是很多时候也更要完整的结构。通过借鉴和尝试，我总结了三种入门的方法。首先是范文入门。在一篇习作的开始，老师找一篇较有代表性的文章，有较丰富

的词汇，生动的语言，有丰富的想象，比如比喻拟人的运用，句子长短的搭配，结构较为清晰。然后进行分析和指导，让学生进行模仿。这样写出来的文章可能是雷同的，但是是比较完整的，也应该是通畅的。但是，这个方法一定得注意的是在类似的指导过后，一定要去发现学生自己创造的东西并且将其夸大表扬鼓励，这样学生才会在今后的同样教法的习作中有自己的想象和创造。第二是童话引路。童话是小孩子的快乐天地，是他们成长的摇篮。不喜欢语文的学生也一定喜欢童话。所以，编织童话，让他们插上想象的翅膀，在无边无际的想象世界里遨游。但是我认为，刚刚开始，应该给予一定的素材，具体的指导，可以先给他们一条线索，因为孩子的思维不会这样流畅通顺，但是也不能过于束缚，教师得适当把握好这样一个尺度。三是随文练习。这是一种工夫很重的方法。但是也是一种行之有效的办法。每上完一篇课文，教师便可以进行类似的文型练习。一个单元过后，学生就可以有三到四篇的练习机会，也许会比较雷同，但是这样的话学生也应该掌握了基本方法。如果真的有恒心进行长期这样的训练，效果应该不错！

写完以后，作文的修改是很必须的。依我个人来看，传统的作文批阅方法我是觉得有较多的弊端。我是这样来完成这个步骤的。主要是利用面批和课堂上一起批阅。面批我每篇文章针对的对象不同，争取每篇有十个以上的同学能够面批，在这个时候，我着重发现优点，以表扬为主。使学生的优点得到发扬扩大，这样才会产生有个性的文章。课堂批阅，我会用比较典型的题材，句子的不通顺、罗嗦，段落

之间的不连贯，这样的文章选取一篇，然后抄写出来，或者打印出来，先让他们自己找毛病，然后全班一起商量、讨论，改正，我认为这对作文和阅读都有很大的好处。当然，同时我还会选一篇或两篇优秀习作，让孩子找出优点，自己认为值得学习的地方，一起总结，学习，鼓励。每篇习作，我都同时运用这两种方法，然后其他同学的作文，我不会很努力地进行句子疏通，尽量保留他们的特点。以改正错别字为主要内容，然后写上热情洋溢的批语。这样的方法，我感觉收效还不错。

当然，学生作文的前提是需要素材，这就包括平常对生活的细致观察，词语的积累，课外书的阅读，这都要老师大量的心思，需要一个语文老师耐心的引导和鼓励，也只有这样，学生才会爱上写作，乐于写作,写出自己的所思所想。

第四篇：创建学习型家庭的初步尝试创建学习型家庭的初步尝试

学习型家庭就是家庭成员人人都热爱学习，共同经营家庭文化、创造家庭学习氛围、培养家庭共同学习的习惯，通过家人学习的过程与成果回馈，与家人共同分享、彼此互动而实现成长。我们全家积极响应关于创建学习型家庭建设的号召，对学习型家庭建设进行了初步尝试。

一、 家长要提高对自身学习重要性的认识

学习型家庭要求家长在家庭教育中不断加强自身学习。现在孩子获取知识由过去比较单一的课堂途径转变为电视、学校、网络等多种途径。新名词、新概念层出不穷，大学毕业的家长辅导不了小学生家庭作业的例子也时有发生。这些都向那种由上而下的权威式教育提出了挑战。这就要求现代家长一方面要加紧学习充电，提高自身素质；另一方面要放下架子，虚心向孩子请教，能者为师。创造一个亲子间共同学习和探索、平等双向沟通的良好的家庭学习氛围。

二、尽可能地为孩子创造一个良好的学习环境

学习型家庭要求家长从硬件和软件两方面着手，为孩子创造一个良好的学习环境。硬件方面，我们把一间光照充足又相对安静的房间，作为孩子独立的学习室兼卧室，房间有专用书桌、书架；安装了宽带，抽出适当时间家长陪同孩子上网浏览查找学习资料，为方便下载和打印学习资料，我们还购置了打印机。在软环境方面我

们努力营造出安静健康的家庭环境，以身作责，积极诱导，凡是要求孩子做到的，自己首先做到，凡是要求孩子不做的，自己首先不做。在日常生活和社会交往中，注重自己的一言一行、一举一动。家长从不在家抽烟、打牌、酗酒，孩子在家做作业时，家长也不看电视。

三、尊重孩子兴趣爱好，培养孩子读书习惯

孩子的阅读习惯需要从小培养。为此，我们将各种书刊摆放在家庭的每个房间，方便随时阅读。日常生活中引导孩子多观察自然、社会，从中发现问题，产生疑惑萌发求知欲望。适当满足孩子对读物的兴趣取向，每次订购书刊我们都是采取指导、建议与商量的态度，来激发孩子阅读兴趣，提高和保持孩子读书热情。当我们发现孩子对动物题材读物和ufo题材的读物产生兴趣时，主动参与，给与关注。找机会鼓励孩子讲书中的精彩内容，讲他的感想，参与讨论读后感，使孩子兴趣保持持久、稳定。我们还经常一起阅读，每当在报刊书籍中发现有价值的文章，都会拿来共同分享，有针对性内容的，都要求孩子用笔记下来。

以上是我们对创建学习型家庭的一些初步尝试，创建学习型家庭是一个不断发展、深化和提升的过程。希望通过创建活动，让家长与孩子一起学习，共同成长。

七(19)班戚茂阳家庭

第五篇：尝试教学在高中历史教改中的探讨尝试教学在高中历史教改中的探讨

[摘要]：随着新课标的改革，高中历史教学模式百花争艳，但一些教师仍感叹教学的效果不尽人意。我们知道，历史教学的目的也是最大值地获取书面信息，培养学生对史实材料的分析、理解、概括、表达等能力。要达到这个目的，我们就需要不断地改革课堂教学方法。本文就“尝试教学法”在高中历史复习中作一些探讨。

[关键词]：尝试教学理论历史教学应用教学效果教学创新

尝试教学理论萌芽于1980年开始的尝试教学法实验。尝试教学理论是“尝试成功说”，它系统地提出了学生达到成功的七个条件，从实践上解决了学生达到尝试成功的操作化问题。尝试教学是尝试思想应用到教学中，是一种带有尝试特征的特殊的教学活动。其教学过程是要教师先提出尝试问题，大胆地让学生试一试，有困难可以向同学请教，然后尝试练习，最后教师根据学生尝试练习的情况有针对性地进行讲解。尝试教学强调先学后教，先练后讲，把学生推到主体地位，它是一种主体性学习，探索性学习，研究性学习，这是尝试教学理论的实质所在。

近年来，我在历史教学就进行了这种尝试性教学活动，活动中尽可能地运用尝试教学的新理念，教师不要先讲现成的结论，主张

让学生在尝试中学习。冲破“先讲后练”[教师先讲，学生再练]的传统教育模式，构建“先练后讲”[学生先尝试练习，教师再有针对性讲解]的新型教学模式。

根据这一理念，历史教学过程中我通常就每一章节的内容设置出诸多大大小小的问题供学生思考与探究。比如：在高三历史基础复习《中国民族资本主义工业的进一步发展》中可以出示思考题: 请回忆：①辛亥革命结束后有过哪两次复辟帝制的行为？结果如何？②辛(请帮助宣传好范文 网WWW.91exam.org)亥革命后孙中山又进行了哪几次革命斗争？结果如何？③根据以上两问，1912--1919年间中国国内政治斗争的焦点是什么？ 通过问题设置情景，引入本课时讲授主题：1912--1919年间中国国内政治斗争的焦点是什么？那经济情况又如何呢？从而引发学生对问题的回忆与思考。 请思考：①中国民族资本主义产生、初步发展、进一步发展的时间与原因（历史背景）如何？②民族资本主义出现短暂春天情况如何？③列举民国初年著名实业家及其主张。④一战期间，中国民族资本主义获得了较在发展，为什么还带有半殖民地半封建的特征？表现、结果如何？⑤概述并分析中国无产阶级队伍的壮大及其影响。 这样通过出示尝试练习题目，让学生对学习目标进行认定，并进行尝试学习，导学指导。 通过大量的文字，图片，表格等材料，让学生尝试仔细认真地发掘考点知

识，从而培养学生学会认真分析材料的习惯，并从中获得有效的信息（文字材料，图片材料，表格等略）。把教材内容尽可能转化为教学问题，从而使学生有目标，有方向地进行基础复习与探究。 关于民国初年著名实业家及其主张，主要是通过大量的文字材料，图片材料供同学们阅读与观赏（文字材料，图片材料略）。通过阅读分析有关材料，让学生学会从历史材料中提取有效信息并运用史料分析问题的方法。进而培养学生对材料的分析、概括、归纳等处理能力。 通过设疑可以教会学生会思考，把学生摆到主动学习的位置上，使学生感到是他们发现了知识，而不是老师告诉他们的。从而享受到学习活动成功的喜悦，强化学习的动机。 通过设疑，给学生营造一个思维情景，在教师的启发引导下，突破重点，难点。通过提问，给每一个学生提供思考、创造、表现及成功的机会，使学生在民主、和谐、愉悦的教学氛围中获取知识提高的能力，增强自信心。

教学中也需要一个教学性的反思。通过设定难度较高，立意较新的模拟题，以培养学生历史审题，立意，作答的能力。引导学生“史论结合”地分析问题，对前后知识形成关联。如：概述1840-1919年近代工业在中国的发展历程，并从政治、经济、思想分析中国民资工业的历史地位。在此，还可设置中国近代（1912-1919）出现

几种社会经济形态？ 关于中国无产阶级队伍的壮大，这是教学中的一个难点。通过设置尝试练习，进行目标教学，注重精讲，以寻求突破。出示图表，培养学生对图表的认知能力，并能从中发现其规律性的东西；培养学生学会分析问题，解决问题能力；区别现象与本质的能力。 最后通过补充练习让学生触类旁通，加深对所学知识的理解，有利于学生思维能力的培养和创造精神的形成。

总之，在尝试教学中学习的新理念，有力地冲击了注入式教学的旧观念，这种教育新理念的出发点是：充分相信学生，尊重学生，注重学生，以人为本。相信“学生能尝试，尝试能成功，成功能创新”。也是开发学生大脑的潜能，思维发展的空间。这种尝试教学的特征是先试后导，先练后讲。具体表现为四前四后：学生在前，教师在后；尝试在前，指导在后；练习在前，讲解在后；活动在前，结论在后。其教学的模式一般分为七步：准备练习------出示尝试题------自学课本------尝试练习------学生讨论------教师讲解------第二次尝试练习。有一个基本模式。当然，也反对生搬硬套，一成不变。教学中要根据教材特点，学生特点以及教学的需要灵活应用，可以多种变式，关键在于掌握“先练后讲”的基本精神。

多年来，我从事着尝试历史教学的学习，深深地体会到它给我的历史教学带来良好的效应。具体表现有以下优越性的一面：①有

利于大面积提高教学质量，提高学生的素质。近年来我所教的高考平均分逐年攀升。②有利于培养学生的创新精神和自学能力，促进学生智力发展。③有利于提高课堂教学效力，减少课外作业负担。④有利于促进教学改革，提高教师素质。当然任何一种教学法不可能是灵丹妙药，十全十美，它要在一定的条件下而起作用，在实施中也发现其局限性的一面：学生要有一定的旧知识，作为基础。且学生要有一定的自学力，低年级学生要逐步开始使用，高中生运作的效果较好些。因此，并不是每堂课都用，要扬长避短，灵活机动，把各种教学方法结合起来，组成一个教学体系。

在教学中我还认识到尝试历史教学与创新教育也有着密切联系，“尝试是创新的前提，尝试是成功的阶梯”这一论断已被大家所接受。任何创造发明都必须从尝试开始，没有尝试就没有创新，尝试是发展创造力的门户。我让学生在尝试中学习，教师先提出尝试问题，让学生尝试解决，由于没有现成的答案，没有思维束缚，学生可以这样试，也可以那样试，因而答案五花八门，学生思考空间宽阔。同时也是创设良好的创新氛围。 同时，历史尝试教学同各种教学法是有机的结合的，表现在尝试教学的理论是开放的，兼容的，具有巨大的理论回旋余地，能够接纳诸多教学法与之结合交融。在教学实践中已产生了目标尝试教学法，情境尝试教学法，愉快尝

试教学法，分层尝试教学法，尝试教与自主学习法，尝试教学与创新教育法，尝试教学与研究性学习法等。我们提倡一种教学方法，并不意味着排斥另一种教学方法，教学方法之间不应该是对立的，而应是互相结合，综合应用。

参考文献：

1．尝试教学理论创立者邱学华专著：《尝试教学法》、《尝试教学新论》等.

2． 邱学华专著：《邱学华尝试教学课堂艺术》。

3． 上网查询“邱学华尝试教育专线”，

4．陕西西安市2014上半年《教师报》出版的有关资料。

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工作心得体会优秀范文6

服务行业心得体会(精选多篇)-工作心得体会-心得体会

服务行业心得体会(精选多篇)

第一篇：服务行业心得体会

时间过得真快，转眼间，我来始兴县标准微型马达厂已有将近三月了，然而，在这短短的三个月工作中，其中的所观、所做都让我感触颇深。

对于我来说，这是我第一次走进工厂，也是我第一次真正体验一份工作和感受企业文化。我们是4月29日到厂的，下午经过人事部一位培训员的简短培训后，第二天我们就在检查员、班长、组长与相关负责人对工作操作手法的指导下，便开始了紧张忙碌的工作。刚开始，我是做换向器工作，但由于自己手经常出汗，会影响换向器上铜片的质量，就被调到了dv焊接，起初，我本以为这对于电信专业的学生来说，焊接是一个最平常不过的事，然而，事实却并非如此，在通过检查员的操作讲解后，我才知道，虽然两者都是焊接，但是操作手法和对焊点的要求都是有差别的。

现在，随着时间的推移，厂方对我们实习生的要求也在逐步提高，一个月以后就要达到老员工产量的百分之八十，说来惭愧，我完成起来还是有点困难，可能是自己以前缺少锻炼，动手速度较慢，再加上自己操作技艺上的缘故，自己的产量也只能勉强达到百分之六十，不过，自己也一直在努力，不断提高和摸索。

看似简单的工作，要做到又快又好却并非易事，所以说，把简单的事做好，就是不简单，把平凡的事做好，就是不平凡。对于即将步入社会，真正走上工作岗位的我们来说，我们应该充分利用好这次实习的机会，调整好心态，把看似简单的事，做得不简单，这将成为我们真正步入社会之前一笔最大的财富。

服务行业心得体会（2）：

在香港标准微型马达厂实习将近三个月了，每天的生活很平凡也很简单，车间、食堂、宿舍三点一线。看到员工们为了这份工作，每天都在努力，终于体会到了社会是很现实的，适者生存，而且他们的工作态度：对工作的严谨、对工作的求益求精是我们每个实习生都应该学习的。

我的工作是做换向器，程序很简单：三个铜片、一个胶芯、一个胶圈，用冲压机一压一个完美的换向器就诞生了。但是在这个过程中，你的手法是影响你产量的根本，态度却是决定了一切。刚来的时候，太多的不习惯，太多的抱怨，最初的940到3700，而这也只是标准产量的80%。为什么别人能够做到标准产量，而自己却总是在80%之间徘徊呢？想了很久，发现自己的心态都没有摆正，别人是为了生计而工作，而我们却是为了学校安排的任务而工作。自己一直在找借口，在逃避，怕吃苦，说自己不适合这份工作。现在想想，发现自己是那么的不成熟。我总是在找各种理由然后期望自己能受到特别的待遇，但是，我错了，社会是很现实也很残酷的，上帝不会偏爱任何一个人，不会满足每个人的每项需求，只有自己学会适应，学会面对，学会接受。所以，尽管此项工作是一个精细活，但也绝对不会像自己所想像的那么困难。

想想车间里那些忙碌的检查员和组长们，尽管他们的学历不高，甚至有的连初中都没毕业，但是他们谋到了一个职位，从他们身上，让我知道了如何去对待工作：脚踏实地，一步一个脚印。我想。做为一名普通员工，只有靠你的产量、你的态度、你的创新去吸引别人。

服务行业心得体会（3）：

学习实践科学发展观活动开展近一个月来，在党小组的带领下，我认真学习了《科学发展观重要论述摘编》，与小组同志交流讨论学习体会。同时，专心听取了市委党校专家辅导讲座，实地参观了樊城区施营社区居委会、太平店朱坡福利院、襄阳区鲁花花生油有限公司等科学发展示范区，收获很大，深受启发。根据小组安排，谈一下自己的学习体会：

一、坚持以人为本的核心

科学发展观的核心是以人为本。民政部门是做人的工作的，是直接为人民群众服务、特别是直接为困难群众服务的部门。我们要贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，首先以困难群众为本，保障困难群众的基本生活，落实困难群众的基本权利，维护困难群众的基本尊严。

第一，保障困难群众的基本生活。生存是人的第一需求，是宪法赋予每个公民的权利，也是民政部门的首要任务。我市每年大约有40万人因灾需要政府提供衣、食、住、医等基本的生活保障。一是通过制度保。在落实救助制度时，根据困难群众的实际生活情况，科学合理确定保障范围和标准，因人而宜，分类施救。二是通过临时救助保。针对群众受灾情况，及时实施临时救助，给他们施以援手，以解燃眉之急。三是通过社会扶助保。广泛开展各类慈善救助活动，发动社会结对帮扶，给困难群众实实在在的帮助，逐步改变他们的生活状况。

第二，落实困难群众的基本权利。除基本生活外，民政部门承担着包括困难群众医疗、住房、教育等方面的基本权利保障工作。在具体工作中，民政部门有的是牵头推动，有的是直接参与其中，有的是配合其他部门去做，有的是拾遗补缺，有的是组织协调。无论是协调、配合，还是主抓，我们都要发挥职能作用，把事关困难群众权利的各项工作做实、做细，切实把困难群众的基本权利落到实处。

第三，维护困难群众的基本尊严。在实践工作中，以人为本、以困难群众为本，还要注意维护困难群众的基本尊严。一是要注意转变思想观念。为困难群众做好事、办实事，特别是帮助他们解决生活上的困难，保障他们的基本生活，是政府的基本职能，是我们民政部门应做的工作，也是困难群众应该享有的权利。二是要注意工作方式方法。特别是在对弱势群体和困难群众实施救助时，要让他们感到有尊严。

二、把握全面协调可持续的基本要求

全面协调可持续是科学发展观的基本要求。在推动民政事业发展中，我们要深刻把握这个基本要求、全力实现这个基本要求，推动工作的全面协调可持续发展。

一是全面发展。民政工作是社会工作，具有社会性、多元性、群众性的特点，工作头绪多，涉及范围广，与群众特别是困难群众的切身利益密切相关，所以我们要特别注意工作的全面发展。比如，救灾工作以前主要讲如何“抗灾救灾”，现在我们将“防灾减灾”也摆到了重要的位置。今年的5月12日，是我国首个国家“防灾减灾日”，将在全国范围内开展声势浩大的宣传活动，以提高全社会的防灾减灾意识。

二是协调发展。民政工作要与整个经济社会发展的水平相协调。比如我们要建立“救灾资金自然增长机制”，就是根据当地财政收入的增长，逐年增加救灾资金支出，让灾区群众也能分享经济社会发展的成果。

三是可持续发展。民政工作尤其是民生保障工作，与其它工作相比有一定的特殊性，很多政策只能进不能退，保障的范围只能扩大不能缩小，保障的标准只能提高不能降低。所以我们一定要注意可持续，从实际出发，循序渐进。

三、坚持统筹兼顾的根本方法

随着经济社会的不断发展，民政工作的职能定位得到提升，民政业务领域得到拓展。比如，民政工作已从过去主要为传统民政对象服务，向为城乡困难群体为主的广大群众服务拓展；从过去主要保障困难群众生存权，向既保障群众生存权，又注重维护他们的发展权和民主政治权益拓展；从过去以农村为主，向城乡并重拓展等。这就要求我们必须统筹发展城乡、统筹政府投入和社会投入、统筹行政力量和社会力量，开阔视野，树立统筹兼顾的理念。

四、抓住发展这个主题

学习实践科学发展观，就要紧紧抓住发展这个主题，立足发展，围绕发展。具体讲，就是要把学习实践活动与促进工作上台阶，与推进全年目标任务完成结合起来。具体到救灾救济工作来讲，就是要进一步完善以灾害应急响应、灾民生活救助、灾后恢复重建、防灾减灾为基本内容的减灾救灾工作体系，以应对不断增多极端气候，确保灾区群众的基本生活。实现 “干部受教育，发展上水平，群众得实惠”的最终目的。

第二篇：服务行业心得体会

服务行业心得体会

首先，我非常感谢有限公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针，对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。

经过这次培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对中介服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务行业充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的行业，而且与生活紧密相连。

在次培训中我还学到了许多关于公司的知识，公司的核心价值观、公司的经营模式、企业发展历程、各项管理规定等等。让我更加的了解作为国有房地产企业中介服务单位最重要的理念，学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作当中服务于人，以人为本，服务为您创造价值，我们的生活会变得更加美好。

2014年5月19日

第三篇：服务行业心得体会

篇一：服务行业心得体会

作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，在大力开展“形象工程”的今天，我们作为一名收费人员应该如何理解“微笑服务”呢？

在武汉西所学习了两天后我终于明白了什么是起真正的含义。对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。

当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。

收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员一定要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。

微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不知道，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学习的那样。我们要通过费亭的温馨，早日实现公路的文明，社会的和谐。

篇二：服务行业心得体会

常常想，服务职业，因它的多面性、不规律性、危险性…等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

希望自己能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态，给考官留下一个美好的印象。因为我们都知道这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对容易多了。

现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬。当初那个面对考官彬彬有礼，有问必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？

你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！

篇三：服务行业心得体会

说实话，四天时间不可能对一个岗位进行彻底的观察，更别提服务是一个新兴出现的名词，是一个很多学者研究的新方向，要学的东西实在太多。所以，以下只是我个人笨拙的见解和感想。

首先，我觉得服务必须要有它针对的人群，服务需要随着针对的人群不同而有所变化。比如我们零售行业，因为我们要服务的人不仅数量多，而且各方面都参差不齐，所以，服务必须有重点，团购必须针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人，给他们提供特殊的服务。平时促销活动要有相关的主题，要了解这个主题对服务提出的要求。

其次，服务要有他自身的规范，要有一个可实际操作的流程。如服务台的打包、存包、开发票、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、退换货、促销支持等，这些都需要用一个规范的流程把他具体化。只有把一个任务具体化，所有人接受的服务才是对等的，也才能避免遇到问题服务台人员不知道如何处理的情况，同时消除员工心情对工作的影响。

再次，服务提供者必须要有胜任她自身任务的技能。这就需要公司给自己的员工不定时地提供培训，以应对消费者对服务要求越来越高的需求。

最后，服务必须是能给消费者带来切实好处的。如能使消费者心情愉快、或者能使消费者感觉温馨、甚至让消费者感觉我们公司值得他信赖。因为，说到底，服务就是为了提高顾客的忠诚度，是以追求公司的长远利益为出发点的。

那么，下面我开始说一下我在服务部看到的我们自身的不足及应对策略：

一、服务没有明确的规范和流程。

1.只要顾客要求，服务台人员就可以拿着钥匙去打开电子柜。这容易引起顾客东西的丢失或者某些顾客对电子柜存放物品的担心

应对策略：打开电子柜必须要有第三方监督，如防损员对开电子柜进行监督。并且，在打开电子柜前，必须要顾客描述出他/她存在电子柜里东西的规格、颜色，数量等相关信息，只有信息正确，方可把物品拿走，拿走前还要做好相应的登记，如顾客省份证、电话号码的登记，最后让顾客签字确认。

2、服务台人员有时候遇到问题不知道如何处理，导致顾客在服务台前久等，甚至造成有些顾客不耐烦

应对策略：对开发票、退换货、打包、存包、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、促销支持等这些服务台经常性、简单的工作进行一个流程化的管理。也就是说，把这些工作具体化，一项工作一个流程，如办理会员卡及会员卡管理你只要按照流程去做就可以了。流程制定后，分发到每个人手里学习，所有人都必须遵守，不得擅自违反。

3、服务台工作人员多的时候，有些人不知道自己该干嘛，于是站在服务台里面望着工作的人手忙脚乱。

应对策略：不论是新手或者老手，都必须要有自己的职责，要有明确的分工，今天你做什么，在人多的时候就必须做什么，不得这个工作做一下，那个工作做一下，最后导致工作效率低下，而让顾客在服务台前活受罪。当然，人少的时候可以让员工去学习那些自己不太熟悉的工作

二、新手较多，且都不太了解自己的工作

应对策略：每项工作在新员工进来之时就必须先制定好一个完整的工作流程手册，并分发给他们。在她们上任之初，需要给他们提供一次简单的培训，培训完毕，再给他们一个固定的岗位。以后，慢慢再对他们轮岗，直至他们熟悉服务台工作的所有流程。（ps：要用人所长，新手同样也有他们自己的长处，如有些人打字较快，可以先分配到开发票的岗位，有些人善于沟通，可以先放到处理顾客纠纷的岗位，这样不仅可以增进他们对工作的信心，同样也可以起到更快投入工作的作用）

三、服务没有针对性。我看到服务台对所有的顾客都只是做了一个简单的登记，没有挖掘一些有效信息进而对一些有特殊需求的人提供有针对性的增值服务

应对策略：对于大宗购买或者一些有购买实力的顾客，要做好跟踪工作，并从数据中挖掘他们的喜好，针对他们的喜好提供一些公司具有特色性的服务

四、也是最后一点，就是服务质量问题，我觉得作为零售行业与顾客对话窗口的服务台，要做的不仅是满足顾客需求，还要看到顾客潜在的需求，不只是要达到顾客期望，还要超出顾客的预期

应对策略：可以在网上开辟一个新百园地bbs,顾客在论坛里可以畅所欲言——可以交流购物心得，也可以谈自己对新百的期望，还可以谈公司需要改进的缺点，公司要做的只是引导他们说真心话；不时进行一次问卷调查，对自己的服务随时进行监督、改进；让员工隔段时间当一回顾客，去体验一下自己服务存在的缺点。

篇四：服务行业心得体会

学习实践科学发展观活动开展近一个月来，在党小组的带领下，我认真学习了《科学发展观重要论述摘编》，与小组同志交流讨论学习体会，同时，专心听取了市委党校专家辅导讲座，实地参观了樊城区施营社区居委会、太平店朱坡福利院、襄阳区鲁花花生油有限公司等科学发展示范区，收获很大，深受启发。根据小组安排，谈一下自己的学习体会：

一、坚持以人为本的核心

科学发展观的核心是以人为本。民政部门是做人的工作的，是直接为人民群众服务、特别是直接为困难群众服务的部门。我们要贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，首先以困难群众为本，保障困难群众的基本生活，落实困难群众的基本权利，维护困难群众的基本尊严。

第一，保障困难群众的基本生活。生存是人的第一需求，是宪法赋予每个公民的权利，也是民政部门的首要任务。我市每年大约有40万人因灾需要政府提供衣、食、住、医等基本的生活保障。一是通过制度保。在落实救助制度时，根据困难群众的实际生活情况，科学合理确定保障范围和标准，因人而宜，分类施救。二是通过临时救助保。针对群众受灾情况，及时实施临时救助，给他们施以援手，以解燃眉之急。三是通过社会扶助保。广泛开展各类慈善救助活动，发动社会结对帮扶，给困难群众实实在在的帮助，逐步改变他们的生活状况。

第二，落实困难群众的基本权利。除基本生活外，民政部门承担着包括困难群众医疗、住房、教育等方面的基本权利保障工作。在具体工作中，民政部门有的是牵头推动，有的是直接参与其中，有的是配合其他部门去做，有的是拾遗补缺，有的是组织协调。无论是协调、配合，还是主抓，我们都要发挥职能作用，把事关困难群众权利的各项工作做实、做细，切实把困难群众的基本权利落到实处。

第三，维护困难群众的基本尊严。在实践工作中，以人为本、以困难群众为本，还要注意维护困难群众的基本尊严。一是要注意转变思想观念。为困难群众做好事、办实事，特别是帮助他们解决生活上的困难，保障他们的基本生活，是政府的基本职能，是我们民政部门应做的工作，也是困难群众应该享有的权利。二是要注意工作方式方法。特别是在对弱势群体和困难群众实施救助时，要让他们感到有尊严。

二、把握全面协调可持续的基本要求

全面协调可持续是科学发展观的基本要求。在推动民政事业发展中，我们要深刻把握这个基本要求、全力实现这个基本要求，推动工作的全面协调可持续发展。

一是全面发展。民政工作是社会工作，具有社会性、多元性、群众性的特点，工作头绪多，涉及范围广，与群众特别是困难群众的切身利益密切相关，所以我们要特别注意工作的全面发展。比如，救灾工作以前主要讲如何“抗灾救灾”，现在我们将“防灾减灾”也摆到了重要的位置。今年的5月12日，是我国首个国家“防灾减灾日”，将在全国范围内开展声势浩大的宣传活动，以提高全社会的防灾减灾意识。

二是协调发展。民政工作要与整个经济社会发展的水平相协调。比如我们要建立“救灾资金自然增长机制”，就是根据当地财政收入的增长，逐年增加救灾资金支出，让灾区群众也能分享经济社会发展的成果。

三是可持续发展。民政工作尤其是民生保障工作，与其它工作相比有一定的特殊性，很多政策只能进不能退，保障的范围只能扩大不能缩小，保障的标准只能提高不能降低。所以我们一定要注意可持续，从实际出发，循序渐进。

三、坚持统筹兼顾的根本方法

随着经济社会的不断发展，民政工作的职能定位得到提升，民政业务领域得到拓展。比如，民政工作已从过去主要为传统民政对象服务，向为城乡困难群体为主的广大群众服务拓展；从过去主要保障困难群众生存权，向既保障群众生存权，又注重维护他们的发展权和民主政治权益拓展；从过去以农村为主，向城乡并重拓展等。这就要求我们必须统筹发展城乡、统筹政府投入和社会投入、统筹行政力量和社会力量，开阔视野，树立统筹兼顾的理念。

四、抓住发展这个主题

学习实践科学发展观，就要紧紧抓住发展这个主题，立足发展，围绕发展。具体讲，就是要把学习实践活动与促进工作上台阶，与推进全年目标任务完成结合起来。具体到救灾救济工作来讲，就是要进一步完善以灾害应急响应、灾民生活救助、灾后恢复重建、防灾减灾为基本内容的减灾救灾工作体系，以应对不断增多极端气候，确保灾区群众的基本生活。实现“干部受教育，发展上水平，群众得实惠”的最终目的。

第四篇：服务行业主管工作心得体会

 我从事服务行业主管工作有八年了，谈不上资深，纯粹源于执着与喜欢。忠于自己的事业是我不变的初衷，公仆式领导是我崇尚的作风。提起管理方法自然有很多种，人性化管理，亲情化管理，制度化管理都是很好的管理模式，要把它们融为一体，让企业所有人感觉到我们的管理体系是完善的、合理的、真实的。下面我就谈一谈我在服务行业管理方面心得。

 服务意识：宾客是我们的服务对象，有了宾客我们的工作才有意义，宾客是生意的源泉，是我们的衣食父母。客人永远是对的，客人的合理要求我们必须做到，但这些还远远不够，我们要做的是一种先知先觉的服务，不用客人去说，他的一个眼神，一个动作就是我们的服务目标，只有这样才能让客人感觉到与众不同的服务。优质的服务是管理的基础，只有把基础作好，我们才能越走越远。

 管理体系：完善的管理体系是不让员工盲目的去做某些事情，制度与职责要在员工的心理扎根，建立健全各部门、各岗位的规章制度、岗位职责是各级管理人员在员工走上工作岗位之前培训的重点，细微的管理不仅是体现在管理人员身上，同时管理制度也是如此，细化管理制度，让员工清楚知道，工作时那些是对的，那些是错的，有奖有罚体现了制度的合理性，认真细致的执行体现了制度的真实化，有了完善的制度，管理人员才能在管理过程中作到有法可依，一视同仁。 日常的管理模式要持之以恒，突出重点。

 培训：培训就是要建立一支有组织、有纪律、讲文明、讲礼貌、有专业知识、高质量服务素质的队伍，培训工作尤为重要，是一项常抓常新的工作，培训主要从企业概况、员工手册着手，然后就是同工的仪容仪表，礼节、礼貌、岗位职责、服务流程、服务标准、消费指南、案例分析、突发事件外理、服务项目、安全防火、卫生标准、推销的技巧等。

 制度与职责：常讲没有规矩不成方圆，国有(收藏好 范 文，请便下次访问：wWw.91exam.org)国法，店有店规，设想没有一支纪律严明的服务队伍，怎么可能奢望可以提供优质的服务，严格执行员工手册，做到奖罚分明，我们的队伍必须要有铁的纪律，提倡军人的风格，做到有令必行，纪律严明，没有特例，一视同仁。制定出详细的员工手册，并严格检查执行，养成良好的习惯，真正为企业树立良好的企业形象，从而带来良好的声誉，最终赢得可观的效益。

 卫生：环境卫生对于服务行业极其重要，也是吸引客人的首选条件，一个具有良好的卫生环境，会给客人以踏实、安心、愉悦的享受，卫生要达标，每一个细微的环节都不容忽视，员工要有健康证，平时要做到四勤，养成良好的卫生习惯。环境设施要制定出详细周密的卫生清扫计划，包括日清扫计划、周清扫计划等。坚持每天按计划检查卫生工作，针对不合格的卫生一定要马上整改，做出处理。对于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按规定执行严格要求。对于破损物品要查明原因按程序报损，尽量减低损耗。

 团队意识：团队意识对于一个企业来讲是至关重要的，一根筷子容易被折断十根筷子牢牢抱成团，这就是团结的力量，一个企业没有凝聚力，没有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巅呢？团结是我们队伍的核心，要致力于建设一支强有力、团结一致的服务队伍，以上层领导为核心，实现的企业目标。

 节能降耗：节能是我们一直的传统美德，一个企业更要注意节能，包括水、电、气及低制易耗品等，让员工无时无刻都关注着被浪费的能源，同时可以推出奖励机制，奖罚分明，树立员工的节能意识。杜绝常流水现象，做到人走灯灭，合理安排灯火管制时间，低制易耗品更应勤查勤看，杜绝浪费及挪做私用现象，尽量减低一切可变和固定成本的支出，合理安排人员，避免浪费。企业少支出一点就等于我们多赚些。

 推销：推销工作表上看市场销人员的工作，与服务人员关系不大，实则不然，任何一个员工既是服务员又是销售员，毕竟他们才是与客人接触的每一个点，只有把他们的积极性调动起来，企业的服务项目才会更广泛的被客人所知，若想推销工作有成效，首先就应该有一套科学合理的推销奖励方案，确实让员工感觉到受益，推销工作要注意技巧，语言不可让客人反感，要因人而异，不可强行推销，首先要熟悉清楚产品的相关事宜，这样才能对答如流，从而达到推销的目的。服务工作能顺利进行各部工作的协调不容忽视。一个企业的生存需要很多外在部门的大力支持与合作，我们决不能忽视他们的存在。

 安全防火：安全操作经营是企业不可忽视的前提，企业内部要设置科学合理的安全防火装置，万不可偷工减料，应付了事，灭火器、喷淋装置、消防栓要制定检查计划，定期演习，确保正常使用，切不可视为装饰品。教育员工提高安全防火意识，从自身做起，制定严格的检查制度，违者必究，决不姑息。预防胜于救灾，培训员工如何应付火警，如何使用灭火器具，如何防止火警发生，安全防火工作永远都不可松懈。

 防盗：防盗工作更是管理中的重点，普通的盗窃案分为内盗和外盗，我们的员工来自五湖四海，很有可能在他们之中有人因为某些情况偷客人或同事的财物，管理人员平时要加强思想教育，发现此类事件坚决追察到底，决不姑息。社会上一些闲散人员，来店消费时用尽各种方法偷盗客人财物，比如餐厅包房，多功能厅，客房偷盗客人财物，管理人员要灌输员工防盗意识，不要给盗窃者可乘之机。

 服务口号

 仪容、仪表是精神风貌的标志

 微笑、问候是优质服务的开始

第五篇：服务行业的工作经验及心得体会

 说实话，四天时间不可能对一个岗位进行彻底的观察，更别提服务是一个新兴出现的名词，是一个很多学者研究的新方向，要学的东西实在太多。所以，以下只是我个人笨拙的见解和感想。

首先，我觉得服务必须要有它针对的人群，服务需要随着针对的人群不同而有所变化。比如我们零售行业，因为我们要服务的人不仅数量多，而且各方面都参差不齐，所以，服务必须有重点，团购必须针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人，给他们提供特殊的服务。平时促销活动要有相关的主题，要了解这个主题对服务提出的要求。

其次，服务要有他自身的规范，要有一个可实际操作的流程。如服务台的打包、存包、开发票、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、退换货、促销支持等，这些都需要用一个规范的流程把他具体化。只有把一个任务具体化，所有人接受的服务才是对等的，也才能避免遇到问题服务台人员不知道如何处理的情况，同时消除员工心情对工作的影响。

再次，服务提供者必须要有胜任她自身任务的技能。这就需要公司给自己的员工不定时地提供培训，以应对消费者对服务要求越来越高的需求。

最后，服务必须是能给消费者带来切实好处的。如能使消费者心情愉快、或者能使消费者感觉温馨、甚至让消费者感觉我们公司值得他信赖。因为，说到底，服务就是为了提高顾客的忠诚度，是以追求公司的长远利益为出发点的。

那么，下面我开始说一下我在服务部看到的我们自身的不足及应对策略：

一、服务没有明确的规范和流程。

1.只要顾客要求，服务台人员就可以拿着钥匙去打开电子柜。这容易引起顾客东西的丢失或者某些顾客对电子柜存放物品的担心

应对策略：打开电子柜必须要有第三方监督，如防损员对开电子柜进行监督。并且，在打开电子柜前，必须要顾客描述出他/她存在电子柜里东西的规格、颜色，数量等相关信息，只有信息正确，方可把物品拿走，拿走前还要做好相应的登记，如顾客省份证、电话号码的登记，最后让顾客签字确认。

2、服务台人员有时候遇到问题不知道如何处理，导致顾客在服务台前久等，甚至造成有些顾客不耐烦

应对策略：对开发票、退换货、打包、存包、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、促销支持等这些服务台经常性、简单的工作进行一个流程化的管理。也就是说，把这些工作具体化，一项工作一个流程，如办理会员卡及会员卡管理你只要按照流程去做就可以了。流程制定后，分发到每个人手里学习，所有人都必须遵守，不得擅自违反。

3、服务台工作人员多的时候，有些人不知道自己该干嘛，于是站在服务台里面望着工作的人手忙脚乱。

应对策略：不论是新手或者老手，都必须要有自己的职责，要有明确的分工，今天你做什么，在人多的时候就必须做什么，不得这个工作做一下，那个工作做一下，最后导致工作效率低下，而让顾客在服务台前活受罪。当然，人少的时候可以让员工去学习那些自己不太熟悉的工作

二、新手较多，且都不太了解自己的工作

应对策略：每项工作在新员工进来之时就必须先制定好一个完整的工作流程手册，并分发给他们。在她们上任之初，需要给他们提供一次简单的培训，培训完毕，再给他们一个固定的岗位。以后，慢慢再对他们轮岗，直至他们熟悉服务台工作的所有流程。（ps：要用人所长，新手同样也有他们自己的长处，如有些人打字较快，可以先分配到开发票的岗位，有些人善于沟通，可以先放到处理顾客纠纷的岗位，这样不仅可以增进他们对工作的信心，同样也可以起到更快投入工作的作用）

三、服务没有针对性。我看到服务台对所有的顾客都只是做了一个简单的登记，没有挖掘一些有效信息进而对一些有特殊需求的人提供有针对性的增值服务

应对策略：对于大宗购买或者一些有购买实力的顾客，要做好跟踪工作，并从数据中挖掘他们的喜好，针对他们的喜好提供一些公司具有特色性的服务

四、也是最后一点，就是服务质量问题，我觉得作为零售行业与顾客对话窗口的服务台，要做的不仅是满足顾客需求，还要看到顾客潜在的需求，不只是要达到顾客期望，还要超出顾客的预期

应对策略：可以在网上开辟一个新百园地bbs,顾客在论坛里可以畅所欲言——可以交流购物心得，也可以谈自己对新百的期望，还可以谈公司需要改进的缺点，公司要做的只是引导他们说真心话；不时进行一次问卷调查，对自己的服务随时进行监督、改进；让员工隔段时间当一回顾客，去体验一下自己服务存在的缺点。

 

  

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工作心得体会优秀范文7

路政执法心得体会(精选多篇)-工作心得体会-心得体会

路政执法心得体会(精选多篇)

第一篇：路政执法心得体会

路政执法心得体会

行政执法必须坚持有法必依、执法必严、违法必究的原则，使行政执法活动合法、有效、准确、高效。同时要树立公仆意识，提高政治素质和业务能力。

一、依法行政、规范执法。

依法行政、规范执法是对我们执法人员提出的基本要求，也是贯彻落实有法可依、有法必依、执法必严、违法必究这一我国法制建设基本方针的重要内容之一。两年的执法工作实践也使我体会到，只有依法行政、规范执法，才能纠正违法行为，保护公共利益和群众利益，才能体现法律的尊严。因此，这就要求我们一方面要必须秉公执法，严肃执法，严格按照法律规定和程序办案，真正做到以事实为依据，以法律为准绳。另一方面，依法行政、规范执法还要注意文明执法。执法讲文明，要求有礼在先，出示证件在先，态度和蔼，举止端庄，教育疏导，以理服人，既是我们执法人员文明素养的展示，也是行政执法不可缺少的必要程序，而且实践表明，大多数违章违法者是通情达理的，只要执法者晓之以理，动之以情，工作做到家，违法行为是会自行纠正的。因此，依法行政、规范执法是行政执法工作永恒的主题，也是进一步加强我们交通行政执法队伍建设、树立交通行政执法队伍新形象的根本保证。

二、服务人民、接受监督。

我所担任的是内业管理工作，主要负责交通行政案件处理、损坏路产索赔等工作，我所在的岗位是路政大队对外的一面窗口，树立好我自己的形象在相当程度上也就是树立好了大队的形象。所以，在工作中我不但坚持学习胡锦涛总书记提出的“社会主义荣辱观”，并且将“服务人民”真正落到实处，处处为人民着想，从各个方面悉心考虑来大队办理许可审核、处理事故、求助等各不相同的人们的需求，而采取不同的方法做到把事务办理好、把事情处理好、把客人服务好，从而提高了工作效率、提升了行政效能。同时，在执法过程中我还做到执法依据、主体、人员公开，做到执法程序、过程、结果公开，而且公开大队的举报投诉监督电话，接受大队聘请的行风监督员和广大人民群众进行行风监督，进一步做到透明、公开、公平、公正执法。作为一名路政人员，同时也是人民的服务员，我始终严格要求自己，以自己优良的风貌塑造起沿江路政良好的形象，更好的做到人性化执法、文明化服务。

三、必须不断加强学习，给自己“充电”，提高自身综合素质。

首先，要加强学习，保持正确的政治观念。要不断认真学习邓小平理论，“三个代表”重要思想和构建社会主义和谐社会的重要理论，要时刻牢记胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”的社会主义荣辱观，有坚定的政治立场、鲜明的政治态度和清醒的政治头脑，善于从政治上和大局上观察、分析和处理问题，要始终在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。其次，要加强学习，树立明确的服务理念。社会主义荣辱观要求我们“以服务人民为荣，以背离人民为耻”。我们不仅要时刻牢记服务理念，更要不断(更多请你搜索www.91exam.org)学习社会主义荣辱观，要把群众当作自己的亲人，在为群众服务中真正做到换位思考，全心全意做好服务工作。第三，要加强学习，打造过硬的业务本领。要做好我们交通行政执法工作，就要求我们必须熟悉自己的业务，有过硬的业务本领。必须学会、学好、学透交通行政执法相关的业务理论知识，并能在实际工作中灵活运用，这样才能更好地提高行政执法的水平，提高为单位和群众服务的水平，提高为社会经济和社会事业发展服务的能力。

第二篇：路政执法心得体会 (2)

路政管理工作心得体会

时间很快，转眼间三个月时间久过去了。意味着我在吉茶高速实习期将要结束了。在这里的三个月时间学到了很多东西，特别是路政业务知识和技能都基本上掌握，对于我来说是非常重要的事情，我现在很看重也很喜欢路政工作。

通过三个月时间的磨练，现在已经适应了新的同事，新的工作环境，新的生活环境。昨天晚上开会，队长要求我们把这段时间的工作感受和体会以书面的形式记录下来，我觉得这对于我们来说意义很重要，也非常有必要。接触路政管理工作三个月了，也掌握了与路政相关的许多业务知识和技能，队里现在工作热情都很高，大家互相关心，互相学习。自从走上路政管理行政执法岗位，在吉茶公司路政科领导的正确指导和亲切关怀下，在同事们的热心帮助下，经过三个月执法工作的锻炼，我逐步成长为一名成熟的交通行政执法工作者，并紧紧围绕依法行政、规范执法、服务人民、接受监督来开展各项工作，以保障道路畅通、维护路产路权为己任，以饱满的工作热情积极投入到路政管理的各项工作之中，圆满完成了各项工作。以下是我在执法工作中的一些心得体会：

一、依法行政、规范执法。

依法行政、规范执法是对我们执法人员提出的基本要求，三个月的执法工作实践也使我体会到，只有依法行政、规范执法，才能纠正违法行为，保护公共利益和群众利益，才能体现法律的尊严。另一方面，依法行政、规范执法还要注意文明执法。执法讲文明，要求有礼在先，出示证件在先，态度和蔼，举止端庄，教育疏导，以理服人，既是我们执法人员文明素养的展示，也是行政执法不可缺少的必要程序，而且实践表明，大多数违章违法者是通情达理的，只要执法者晓之以理，动之以情，工作做到家，违法行为是会自行纠正的。因此，依法行政、规范执法是行政执法工作永恒的主题，也是进一步加强我们交通行政执法队伍建设、树立交通行政执法队伍新形象的根本保证。

二、服务人民、接受监督。

将“服务人民”真正落到实处，处处为人民着想，一切从人民的根本利益出发，采取不同的方法做到把事务办理好、把事情处理好、把客人服务好，从而提高工作效率、提升行政效能。同时，在执法过程中要做到执法依据、主体、人员公开，做到执法程序、过程、结果公开，而且公开举报投诉监督电话，接受广大

人民群众进行行风监督，进一步做到透明、公开、公平、公正执法。更好的做到人性化执法、文明化服务。

三、必须不断加强政治学习和业务知识学习，提高自身综合素质。

首先，要加强政治学习，保持正确的政治观念。及时了解党和国家的路线、方针、政策，提升自身的政治水平，更好的为党和国家的事业奋斗。要不断认真学习路政管理的法律法规知识，打造过硬的业务本领。要做好我们交通行政执法工作，就要求我们必须熟悉和掌握业务知识，有过硬的业务本领。只有学会、学好、学透交通行政执法相关的业务理论知识，并能在实际工作中灵活运用，才能更好地提高行政执法的水平，提高为单位和群众服务的水平，提高为社会经济和社会事业发展服务的能力。

第三篇：路政执法心得体会(本人)

路政执法心得体会

行政执法必须坚持有法必依、执法必严、违法必究的原则，使行政执法活动合法、有效、准确、高效。同时要树立公仆意识，提高政治素质和业务能力。

一、依法行政、规范执法。

依法行政、规范执法是对我们执法人员提出的基本要求，也是贯彻落实有法可依、有法必依、执法必严、违法必究这一我国法制建设基本方针的重要内容之

一。两年的执法工作实践也使我体会到，只有依法行政、规范执法，才能纠正违法行为，保护公共利益和群众利益，才能体现法律的尊严。因此，这就要求我们一方面要必须秉公执法，严肃执法，严格按照法律规定和程序办案，真正做到以事实为依据，以法律为准绳。另一方面，依法行政、规范执法还要注意文明执法。执法讲文明，要求有礼在先，出示证件在先，态度和蔼，举止端庄，教育疏导，以理服人，既是我们执法人员文明素养的展示，也是行政执法不可缺少的必要程序，而且实践表明，大多数违章违法者是通情达理的，只要执法者晓之以理，动之以情，工作做到家，违法行为是会自行纠正的。因此，依法行政、规范执法是行政执法工作永恒的主题，也是进一步加强我们交通行政执法队伍建设、树立交通行政执法队伍新形象的根本保证。

二、服务人民、接受监督。

我所担任的是内业管理工作，主要负责交通行政案件处理、损坏路产索赔等工作，我所在的岗位是路政大队对外的一面窗口，树立好我自己的形象在相当程度上也就是树立好了大队的形象。所以，在工作中我不但坚持学习胡锦涛总书记提出的“社会主义荣辱观”，并且将“服务人民”真正落到实处，处处为人民着想，

从各个方面悉心考虑来大队办理许可审核、处理事故、求助等各不相同的人们的需求，而采取不同的方法做到把事务办理好、把事情处理好、把客人服务好，从而提高了工作效率、提升了行政效能。同时，在执法过程中我还做到执法依据、主体、人员公开，做到执法程序、过程、结果公开，而且公开大队的举报投诉监督电话，接受大队聘请的行风监督员和广大人民群众进行行风监督，进一步做到透明、公开、公平、公正执法。作为一名路政人员，同时也是人民的服务员，我始终严格要求自己，以自己优良的风貌塑造起沿江路政良好的形象，更好的做到人性化执法、文明化服务。

三、必须不断加强学习，给自己“充电”，提高自身综合素质。

首先，要加强学习，保持正确的政治观念。要不断认真学习邓小平理论，“三个代表”重要思想和构建社会主义和谐社会的重要理论，要时刻牢记胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”的社会主义荣辱观，有坚定的政治立场、鲜明的政治态度和清醒的政治头脑，善于从政治上和大局上观察、分析和处理问题，要始终在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。其次，要加强学习，树立明确的服务理念。社会主义荣辱观要求我们“以服务人民为荣，以背离人民为耻”。我们不仅要时刻牢记服务理念，更要不断学习社会主义荣辱观，要把群众当作自己的亲人，在为群众服务中真正做到换位思考，全心全意做好服务工作。第三，要加强学习，打造过硬的业务本领。要做好我们交通行政执法工作，就要求我们必须熟悉自己的业务，有过硬的业务本领。必须学会、学好、学透交通行政执法相关的业务理论知识，并能在实际工作中灵活运用，这样才能更好地提高行政执法的水平，提高为单位和群众服务的水平，提高为社会经济和社会事业发展服务的能力。

在过去的两年里，在大队领导的关心指导下，在同志们的热心帮助下，我踏踏实实、勤奋工作，圆满地完成了各项工作目标和任务，取得了良好的成绩，但是我始终清醒地认识到交通行政执法内容多，涉及面广，社会性、公益性、服务性很强，我们的路政管理工作还存在着艰巨性、长期性的特点，在此，我将认真总结经验，虚心学习，力争在今后的时间里中将各项工作逐步推向规范化、制度化、科学化，在我的能力范围内，使我们的行政执法工作再上一个新台阶。

陈永辉

第四篇：交通路政管理执法心得体会

交通路政管理执法心得体会

自从走上路政管理执法岗位以来，在大队领导的正确指导和亲切关怀下，在同事们的热心帮助下，经过两年多执法工作的锻炼，我逐步成长为一名合格的交通行政执法工作者，并紧紧围绕依法行政、规范执法、服务人民、接受监督来开展各项工作，以保障道路畅通、维护路产路权为己任，以饱满的工作热情积极投入到路政管理的各项工作之中，圆满完成了各项工作。以下是我在执法工作中的一些心得体会：

一、依法行政、规范执法。

依法行政、规范执法是对我们执法人员提出的基本要求，也是贯彻落实有法可依、有法必依、执法必严、违法必究这一我国法制建设基本方针的重要内容之一。两年的执法工作实践也使我体会到，只有依法行政、规范执法，才能纠正违法行为，保护公共利益和群众利益，才能体现法律的尊严。因此，这就要求我们一方面要必须秉公执法，严肃执法，严格按照法律规定和程序办案，真正做到以事实为依据，以法律为准绳。另一方面，依法行政、规范执法还要注意文明执法。执法讲文明，要求有礼在先，出示证件在先，态度和蔼，举止端庄，教育疏导，以理服人，既是我们执法人员文明素养的展示，也是行政执法不可缺少的必要程序，而且实践表明，大多数违章违法者是通情达理的，只要执法者晓之以理，动之以情，工作做到家，违法行为是会自行纠正的。因此，依法行政、规范执法是行政执法工作永恒的主题，也是进一步加强我们交通行政执法队伍建设、树立交通行政执法队伍新形象的根本保证。

二、服务人民、接受监督。

我所担任的是内业管理工作，主要负责交通行政案件处理、损坏路产索赔等工作，我所在的岗位是路政大队对外的一面窗口，树立好我自己的形象在相当程度上也就是树立好了大队的形象。所以，在工作中我不但坚持学习胡锦涛总书记提出的“社会主义荣辱观”，并且将“服务人民”真正落到实处，处处为人民着想，从各个方面悉心考虑来大队办理许可审核、处理事故、求助等各不相同的人们的需求，而采取不同的方法做到把事务办理好、把事情处理好、把客人服务好，从而提高了工作效率、提升了行政效能。同时，在执法过程中我还做到执法依据、主体、人员公开，做到执法程序、过程、结果公开，而且公开大队的举报投诉监督电话，接受大队聘请的行风监督员和广大人民群众进行行风监督，进一步做到透明、公开、公平、公正执法。作为一名路政人员，同时也是人民的服务员，我始终严格要求自己，以自己优良的风貌塑造起沿江路政良好的形象，更好的做到人性化执法、文明化服务。

三、必须不断加强学习，给自己“充电”，提高自身综合素质。

首先，要加强学习，保持正确的政治观念。要不断认真学习邓小平理论，“三个代表”重要思想和构建社会主义和谐社会的重要理论，要时刻牢记胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”的社会主义荣辱观，有坚定的政治立场、鲜明的政治态度和清醒的政治头脑，善于从政治上和大局上观察、分析和处理问题，要始终在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。其次，要加强学习，树立明确的服务理念。社会主义荣辱观要求我们“以服务人民为荣，以背离人民为耻”。我们不仅要时刻牢记服务理念，更要不断学习社会主义荣辱观，要把群众当作自己的亲人，在为群众服务中真正做到换位思考，全心全意做好服务工作。第三，要加强学习，打造过硬的业务本领。要做好我们交通行政执法工作，就要求我们必须熟悉自己的业务，有过硬的业务本领。必须学会、学好、学透

交通行政执法相关的业务理论知识，并能在实际工作中灵活运用，这样才能更好地提高行政执法的水平，提高为单位和群众服务的水平，提高为社会经济和社会事业发展服务的能力。

在过去的两年里，在大队领导的关心指导下，在同志们的热心帮助下，我踏踏实实、勤奋工作，圆满地完成了各项工作目标和任务，取得了良好的成绩，但是我始终清醒地认识到交通行政执法内容多，涉及面广，社会性、公益性、服务性很强，我们的路政管理工作还存在着艰巨性、长期性的特点，在此，我将认真总结经验，虚心学习，力争在今后的时间里中将各项工作逐步推向规范化、制度化、科学化，在我的能力范围内，使我们的行政执法工作再上一个新台阶。

第五篇：公路政执法培训班的心得体会

参加全市公路路政执法培训班的心得体会

为进一步提高全市路政人员执法能力和水平，提升路政队伍执法形象，市公路局路政支队在2014年新年尹始组织全市路政执法的中层干部在市委党校举行了为期5天的封闭培训。在这里系统学习了路政执法的专业知识和法律法规，市委党校的专家教授专门为培训班举行了《坚持依法行政提高路政执法水平》、《路政文化建设》、《领导艺术》、《开展反腐倡廉和先进人物先进事迹的电教片。通过听取省局、市局和支队领导精彩地讲解和党校教授高层建领的精彩论述使我深受启发和感悟。现将今后如何保持廉洁自律和开展路政工作的几点心得体会汇报如下：

一、关于加强廉洁自律的体会

党风廉政建设和反腐败斗争关系党的生死存亡。党越是长期执政反腐倡廉的任务越艰巨，越要坚定不移地反对腐败，越要提高防腐防变的能力。党员干部和普通员工要廉洁自律，防腐拒变，应着力做好以下四个方面工作：

1、注重学习，让廉政要求入心入脑。任何腐化腐败行为，都有一个演变过程，都是从不加强学习，不注重思想改造开始的，学习教育是最有效地预防。要经常学习廉政规定，明白什么能做，什么不能做，脑子里始终要有明确的界限自觉地以党纪政纪约束自己，用群众的满意程度审核自己。

2、树立正确地人生观、世界观、价值观。那此以身试法的腐败份子的问题就出在世界观、权力观上、出在缺乏自律意识上。思想是行动的先导，一个人如果人生观、世界观、价值观出了偏差，总是想着个人利益、甚至为了个人的享受，不惜损公肥私，那他的腐败是迟早的事情。

3、严以律已，踏踏实实干事，清清白白做人。腐败份子正是因为用侥幸的心理撬动了放纵的行为，用膨胀的欲望推毁了是非的界限，才导致坠入了犯罪的深渊。我们要不断在思想上自律，在制度面前自律，在监督中自律，才能有如履薄冰般的谨慎，如临深渊般的警醒。

4、自觉接受监督，学会保护自己。失去监督的权力，必然衍生腐败，脱离监督的干部往往会犯错误。党组织和群众的监督是一面镜子，经常地照一照检查一下自己的缺点和不足，及时加以纠正和改正，对自己的成长进步大有裨益。”良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，常被泼点冷水，常听点逆耳之言，可以使头脑保持清醒，其实这也是有效保护我们自己的有效方法。

二、关于抓好路政执法工作的体会

（一）抓人员管理上做文章

1、坚持抓人员素质不放松。通过加强职工政治理论学习，专业知识学习，法律法规学习。提升队伍的政治敏锐性，增强干部职工分析问题，解决问题的能力。

2、坚持抓团结务实不放松。通过每月工作例会，召开民主生活会等途径使员工在工作上，思想上多沟通，求同存异，形成大事讲原则，小事讲风格的工作氛围。

3、坚持抓廉洁自律不放松，进一步完善一系列规章制度和保廉措施并严格落实，使路政人员的行为规范、思想作风，团结务实、廉洁自律进一步加强。

（二）抓队伍建设上做文章

1、要因势善导。采取各种途径和办法培养人才队伍，增强单位活力和后劲，努力打造一支”有文化、有纪律、有道德、有理想”以及”特别能吃苦、特别能战斗、特别守纪律、特别能奉献”的”四有”、”四特”职工队伍。

2、建立和完善严格规范的管人机制。用制度来管人，严格纪律切实落实。做到岗位有规范，工作有标准。

3、建立完善学习制度。抓好执法队伍的全面学习，营造良好氛围深入开展建设学习型单位活动，倡导职工每天读一份报纸，看一次新闻，每月读一本好书，写一份学习心得体会。树立学习工作化，工作学习化的理念进一步调动全队干部职工学习知识的自觉性，提高其素质。大队对每位队员，每个岗位，每项工作，每次学习都进行随机及阶段性的奖评，开展比、学、赶、帮、超活动。

（三）抓业务管理上做文章

1、抓思想建设。每月定期召开职工大会在职工中开展”世界观、人生观、价值观”和教育。同时，积极开展谈心、谈话活动，及时了解职工的思想动态，有的放矢地做好每位职工的思想工作，积极参加上级组织的各项活动，树立积极向上，团结协作，爱岗敬业，乐于奉献，勤学奋进的良好思想和道德素质内涵。

2、抓内业管理。从上级来电、来文、办理到组织安排、计划学习、整理文字、图片资料、各项报表、资料分门别类、检查评比等。归卷入档做到数据准确、整齐划一。每月把大队管理信息及职工的工作、生活、评比结果发生的好人好事，予以及时公报，使管理环境不断优化。

3、抓外业管理。执法工作不仅程序要合理合法，事实要清楚，证据要确凿。更要树立全心全意为民服务的思想。建立全面的服务措施：一是开展限时服务二是开展延时服务三是开展提醒服务四是开展便民服务五是开展”一站一窗”式服务。

（四）抓管理机制上做文章

1、抓宣传报道。做到”报到有文、电视有形、电台有声站场有声势、街道有标语、交通繁杂地段有宣传点”。把每年三月作为”公路法规宣传月”做到有规模、有影响、有声势，进一步优化公路路政管理环境。

2、建立合理规范的多方联动体系和制度，逐步建立与人民法院及公路沿线村镇工作联络制度。当前行政执法中存在的主要问题是地方和部门保护主义突出。建立与人民法院的联络制度势在必行。

3、逐步建立起适合路政发发展的长效机制。通过绩效考核机制末位待岗机制和激励机制，增强路政执法人员的危机感、责任感，调动路政执法者的积极性，增加考核的公平性，形成执法队伍的动态管理机制。

在本次全市公路路政执法培训活动即将结束之即，我想起在开班典礼对全市路政人员概括的三个责任。即”社会责任、承担责任、风险责任”。我将牢记作为一名路政执法者身上应该肩负的这三个责任，在今后的工作中带领**路政一班人，做到：严格管理与文明执法并重，严格要求与提高素质并举，严格监督与廉洁自律并行。将管理融入服务之中，实现从简单执法到规范执法的转变，从执法管理到社会服务的转变，努力为**的公路事业作出应有的贡献。

 

  

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工作心得体会优秀范文8

我与企业共成长――机场安检工作-工作心得体会-心得体会

我与企业共成长——机场安检工作

自2013年4月进入济南机场以来,在这5年的时间里我学会了自强自立,学会了遇事冷静,有耐心,为人处事要宽容,对待工作要积极认真,要有责任心.遇到问题要举一反三,现在的社会竞争激烈,每天都不得松弛,要充实自己,不断学习各种知识,不要给社会所淘汰,很幸运遇到这么好的同事,有幸还能成为安检站这个大家庭的一员.

济南机场安检站立足本职,勤恳耕耘,锐意创新,始终把确保空防安全放在工作首位,坚持弘扬安检职业道德精神.作为安检大队伍中的一员,我由衷感到骄傲与自豪,能够加入安检站这个大家庭,首先感谢安检站各位领导,在我成长的道路上,免不了会出现对手,我同样心存感激,我知道朋友是生活中不可或缺的部分,可缺少对手也一样索然无味,是他们让我看到了自己的成绩与不足,让我在得意时不去妄自菲薄，在矢志时不消极气馁，是他们让我在成长的路上不轻言放弃，让我体会到生命的价值，所以我要感激他们伴我成长。

安检工作说起容易做起来难，当我认真多待工作的时候，才发现安检工作并分我想象的那么容易，渐渐的体会到了安检制服穿在身上的压力，渐渐的体会到了安检称号背后的责任，安检非同于其他的职业，且服务行业，要有耐心去解释。遇不同的事情要有不同的办法所以只有加强学习才能成为一名合格的安检员，惟有干好本职工作，以身作则，期待明天会更好。

 

  

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