年终工作总结优秀范文1

电力营销个人年终工作总结(精选多篇)-销售个人工作总结-个人总结

电力营销个人年终工作总结(精选多篇)

第一篇：电力营销个人工作总结

我自xx年年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：

一、深入学习政治理论，不断提高政治素养

一年多来，我认真学习党的十七大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习，提高专业知识

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读**理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。

三、认真做好本职工作，提升工作能力

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

(一)营销监控中心建设

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

(二)县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(试行)》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。

(三)**局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅

参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调**局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。

(四)建设移动营销作业系统

参与《云南电网公司营销移动作业子系统方案》、《云南电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调**局和云电同方结合云南电网的实际情况，在**供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。

(五)参与编写各种规范

参与编写完成《云南电网公司配电班组建设规范(共十六分册)》、《云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法(试行)》、《云南电网公司市级供电企业营销标准体系》、《云南电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。

(六)完成计量处日常工作

完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。

通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解;通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解;通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性;通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高;通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求;虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展;但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。

(二)沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。

五、今后的工作打算

在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，经过自己不断努力，取得了一定的成绩，也学到了不少营销管理知识，对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献!

第二篇：电力营销个人工作总结

我自xx年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：

一、深入学习政治理论，不断提高政治素养

一年多来，我认真学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“xxxx”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“xxxx”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性；进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习，提高专业知识

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读**理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。

三、认真做好本职工作，提升工作能力

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

（一）营销监控中心建设

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

（二）县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。

第三篇：电力营销个人工作总结

我自xx年年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：

一、深入学习政治理论，不断提高政治素养

一年多来，我认真学习党的十七大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话，电力营销个人工作总结。通过学习，我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性；进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习，提高专业知识

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读**理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。

三、认真做好本职工作，提升工作能力

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

（一）营销监控中心建设

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

（二）县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。

（三）**局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅

参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调**局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。

（四）建设移动营销作业系统

参与《云南电网公司营销移动作业子系统方案》、《云南电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调**局和云电同方结合云南电网的实际情况，在**供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。

（五）参与编写各种规范

参与编写完成《云南电网公司配电班组建设规范（共十六分册）》、《云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）》、《云南电网公司市级供电企业营销标准体系》、《云南电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。

（六）完成计量处日常工作

完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。(1) (2)

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通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解；通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解；通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性；通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高；通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

（一）面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。

（二）沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。

五、今后的工作打算

在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，经过自己不断努力，取得了一定的成绩，也学到了不少营销管理知识，对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献！

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学校办公室2014年第三季度工作总结

滋兰树蕙，丹桂飘香。开学至今，办公室在校长的直接领导下，在各处室的大力支持和帮助下，紧紧围绕学校的工作主题——引领师生健康成长，建立常规运行的有效机制，构建和谐教育生态环境开展工作；以教学为中心，以促进学生的成长、教师的发展、学校的壮大为根本，与全校师生一起团结拼搏、积极进取，较好地完成了学校的各项工作，总结如下：

一、工作回顾

（一）认真履行职责，积极开展工作

1、努力做好行政管理工作

①协助领导做好行政管理工作，组织召开全体教职工大会、中层干部会议、班子会议等。会前做好各种准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。

②认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理工作

③完成2014年上学期工作总结，撰写好2014年下学期学校工作思路。

④完成2014年高考宣传造势工作。

⑤做好了2014年秋季招生的宣传工作。

⑥完成了下半年省督导评估材料目录的整理归档。

⑦完成了2014年下学期开学开办宣传工作。

⑧完成了第25个教师节的宣传工作。

⑨做好了电话业务咨询、投诉举报与县长信箱问题的回复。

⑩做好新学期教学业务学习资料的编印及组织学习工作。

2、完成党务工作计划的一季度工作内容

①完成了2014年上学期党委工作总结，撰写好了2014年下学期党委工作计划。

②召开了各支部大会，指

导制定好各支部工作计划，完善支部基础档案。

③完成了7位新建党员的建档工作。

④配合县局在学校开展了进一步规范教师从教行为的活动。

（二）办公室内部工作

1、人事工作

完成了2014年上学期学校人事情况上报，并配合教务处对请假后重返工作岗位的教师的工作内容作了安排。清理了学校在职未在岗对象的工资关系，摸清了未在岗人员的去向，并按局要求及时上报。

2、安排行政值班

根据新学期的工作特点，办公室将行政人员的值班安排到了年级，特别是国庆维稳期对值班提出了新的要求。

3、按照学校总的计划要求，根据行政干部的工作特点，要求在周五上交周工作汇报。办公室在收集整理的基础上在《一周通报》刊专页“工作安排”，较好地显示了学校工作的预见性。

4、完成了省督导评估迎检材料目录的整理成册

2014年11月我校将迎来省示范性高中的督导评估。学校将此项工作走到了前面，9月份办公室组织人员对这些目录进行了整理对资料进行归档。

5、档案工作

我校的档案工作是南县的一个示范窗口，学校归档工作一直以来都做得很好。学校档案室在人手不多的情况下，加班加点及时完成学校各类档案资料的整理。

（三）加强思想作风建设

“思想有多远，我们就能走多远”思想是建设的先导，是指挥棒，加强思想建设是优化办公室各项工作的前提。因此，我室同志一年来始终把学校放在重要位置，努力提高自身综合素质。我们严格按照胡锦涛同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”的原则，始终把增强服务意识作为一切工作的基础，脚踏实地埋头苦干。

二、2014年四季度工作内容

（一）配合学校积极做好开展进一步规范教师从教行为的活动

①配合党委搞好教师的政治学习。

②在全校范围内开展从教行为的自查自纠并向上级做好汇报。

③在全校范围内掀起“忠守职责，乐于奉献”的从教活动。

（二）进一步完善督导评估迎检材料目录的整理，充实材料的内容。

（三）进一步规范文档工作

（四）做好党务工作

①开展建党积极分子培训工作。

②筹备庆“国庆”活动。

（五）做好接待及对外联络工作

①认真做好来客来访的接待工作。

②主动拓展对外联络的渠道，进一步扩大学校的影响。

（六）配合学校新一轮课改计划，积极参加教学改革。

（七）做好九届三次教代会的文字资料准备工作。

（八）做好家长会的宣传工作。

（九）落实中高级职称评定。

（十）做好干部作风建设的宣传工作。

##办公室

2014年9月18日

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 进入单位工作已经一年，现根据一年来本人的工作实际结合单位的规章制度，对一年的试用期工作总结如下：

一、政治思想方面

认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，深入领会执行中央、省和市局、市政府的一系列重大方针、政策、措施。学习了相关文件，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，以开展保持共产党员先进性教育活动为重要契机，加强对马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高。

二、工作方面

本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。

1、深入开展调查研究。

2、做好中长期规划的研究与编制工作。

3、积极申报国家资金支持的建设项目。

4、做

好年度管理工作计划。

三、学习生活方面

在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

作为一名机关工作者，我时刻提醒自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把清正廉洁作为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起，生活中勤俭节朴，宽以待人;工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐，个人总结《电力营销个人工作总结》。 牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，帮助身边需要帮助的人。

一年来，我在组织、领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，做好2014年工作计划，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为人民满意的公务员。

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 不知不觉已经迈入了2014年，2014对我来说是不平凡的一年，我从一个大学生转变成了上班族，这也算是人生的一大转变。当然，对中国而言，对世界而言，2014都是那么的轰轰烈烈。汶川大地震，北京奥运会，世界金融危机，这些貌似离我们很遥远的事情也一点一点的影响着我们，无论从精神上还是物质上。

 2014的8月，我真正的成为了一个上班族。刚进公司的时候虽然也庆幸自己找到了一份喜欢的工作，可真正接触的时候才发现，有很多与自己想象的完全不同，书本知识虽然给了我一定的积淀，但与实际还是有一定的出入，半年的工作让我把所学的理论知识与实践紧密结合起来，也算学有所用。当然我从来都没想到会接触机电行业，刚进公司的时候对产品的东西一窍不通，甚至一度反感那些复杂的东西，由于对公司及产品的不了解，开始的时候每天研究产品，那些枯燥无味的东西，但是看着大家忙碌的样子，我感到了工作的艰辛，生活的不易。我下定决心一定要好好工作，我想通过自己的努力来改变点什么……

 刚踏上工作岗位时，我对自己的英语没有很大的把握，总觉得自己干不好，再加上开始的时候没有多少事情做，所以觉得自己无用武之地，但是慢慢熟悉了工作流程后，我也有了自己的分工。开始有了一些询盘来回复，而且也慢慢能自己独立的处理一些询盘，看着自己的成果，笑容也曾在脸上绽放。

 当然，这些小小的成果不是我一个人的努力得到的，我要感谢同事们对我的帮助和照顾，感谢姚经理对我的教育和鼓励。俗话说：“严师出高徒”，姚经理对我虽然严厉，但我的提高也是显而易见的。人是有惰性的，如果不是姚经理适时地提醒我、督促我，恐怕进步不会很大；其次，在这个团队里总是最大程度地给我锻炼的空间，无论是从业务知识上还是其他方面，姚经理和同事们都给了我很大帮助，看着自己的付出能够给别人带来帮助，我从心里感到由衷地高兴。现在，我已经基本能够独立完成自己的工作。

 作为一名应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围，让我很快完成了从学生到职员的转变，能够自如地与其他同事相互配合、协作。不仅懂得了怎样做事，同时也懂得了怎样做人，我想，这是我半年来最大的收获。

 这是我的第一份工作，都说第一份工作对一个人的发展很重要，我想我的选择没有错，这半年来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪。我期待着用自己的勤劳、智慧来为公司的成长添砖加瓦。

 虽然工作已上手，但离理想还有

一定的距离，工作中还存在着一定的差距和不足。以后还需继续努力，不断弥补自己的差距。

 常言道不进则退，为了更好地工作，我们时刻都不能放松对知识的学习和探索，时刻都不能放松自身的要求和对工作严谨认真的态度，要永葆对工作的热爱，永葆对事业的热忱，踏踏实实地干好自己的本职工作。

 2014年对我来说，应该是比较稳定的一年，半年的工作经验使得自己基本能在本职岗位上独挡一面，我想这一年重要的应该是对工作的创新，切实地为公司的事业尽自己的一份力量。

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时光飞逝，不知不觉，已在xxx大度过了我大学的四分之一。

有候真的感叹时间在戏谑我们，美好的时光总是过的那么快。想一想，昨天我们还是走廊里叽叽喳喳的新生，今天却看着西科广场上熙熙攘攘的新生们来到了我们的校园。大一的美好的回忆也总是不断的在眼前浮现，似乎那些都发生在昨天。

仰望大三大四的师兄师姐们，有些已经有了很高的成就，他们的才华也在大学校园这个平台上展现得淋漓尽致，已完全一个能够跻身社会大家庭的人了。而此时我总会想我的大三、大四会是怎样，也像他们那样辉煌，有自己的成就；还是仍旧停滞在大一的天真无邪中，迷茫的探寻属于自己的人生之路。

过去的一年，虽然很多时间都是在迷茫中度过，但是仔细想想，也有了很多大学生活的经验。在一如既往的认真学习之余，我同时接触了很多以前没面对过的知识，其中包括了学习中国共产党的一些重要思想等来提高作为大学生的思想素质，参加很多社会性工作来丰富自己的大学生活。不仅如此，还使自己通过大学的一年后逐渐变得成熟。在大一结束的暑期，我还尝试将自己在大学学习的知识同现实生活结合起来，从而是自己在德、智、体等方面得到一定的提升。

从自己踏入大学校门的那一刻，我就许诺自己一定要在大学的四年里学到很多知识，最终实现自己的人生目标，同时以自己的成就回报对我一直寄予厚望的父母，而今大学的一年已经过去，虽然迷茫时常围绕自己，但如今已不再是能束缚我的枷锁了。

在大一的一年里，我始终一如既往的认真学习书本上的知识，虽然成绩不是名列前茅，却也是自己经过努力的成果。在学习之余，我还认真履行作为班委的职责，向同学传达学院的消息，同时认真的完成在分团委以及校内社团的工作，为学校的建设出自己的一分力量，体现作为当代共青团员的特征，积极参加各种集体活动和社会实践，学习伟大人物的先进事迹。除此之外，我还积极参加体育锻炼和校内外劳动。

这一年，从书本中学习的知识不少，经历的东西也很多。如果说书本上的知识是我们大学学习的开始，那么，社会工作则是我们所学知识得以实践的平台，我们也逐渐在大学的象牙塔里不断的成长，不断的变得成熟。

总之，对于我，和许多人来说，这一年是关键的一年，也会是留给我们最深刻记忆的一年，因为在这一年里，生活让我们学会了思考，学会了像一个成人一样看待问题，让我们长大。

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 大一的生活悄然已逝。记得刚步入大学时，怀着一颗好奇和期待的心，摸索，期盼着。记忆里，一年的大一生活,有欢笑,有泪水,有失败,有收获。

 学习中，对我们每个人来说都算是一个考验吧！从高中那种有人安排有人监督的学习方式转变成没人管没人约束的学习方式，让每个刚步入大学的人来说都有些措手不及，我也不例外。但我明白大一是高中到大学的过渡期，新的教学方式，新的学习方式，一切都不再那么循规蹈矩了，自己也会觉得迷茫，好像一切都无法计划，随意的学习，随意的生活，浑然不知的挥霍了大把的时间，生活也失去了重心。然而大一第二学期渐渐的适应了周围的环境，渐渐的在学习中找到了规律，那些迷茫也渐渐消散。加之各种各样的校院活动，生

活也从乏味中充实起来。兼职之路，也让我慢慢的成熟起来，懂得理智的对待身边的人和事。以后的路是自己走出来的，靠不得任何人，只有自己！

 在生活中，自我踏入大学大门的那一刻起，就注定我要为之改变。因为这个陌生的环境需要一个更坚强更成熟的我来面对。那一天我们进入了一个完全属于自己的生活，没了父母的唠叨，没了老师的叮咛，凡事可由自己决定了。然而这份轻松带给我们的不只是轻松，更多的是迷茫与烦恼。陌生的人、陌生的事、陌生的环境，一切都是陌生的。面对丰富多彩的校园生活，我们无从选择，每个人都走不同的路，但每个人都必须为自己选择负责。在大学里，没有人告诉你应该做什么该怎么做，只有自己慢慢地在生活中逐渐适应，去寻找自己要走的路。这就是生活，一段让我成长的生活。

 已经过去的一年，是不断充实自己，不断探索的一年，这一年里我的能力方面有所提升，眼界有所拓展，思想有所升华，同时，缺点也逐渐凸显。学习方面不够刻苦，不论是从日常表现还是最终的成绩上都可以体现出来；社会交际能力仍然需要提升，以助于以后的工作生活；在身体锻炼方面需要加强，良好的体魄也是一个人持续发展的关键。

 大一，教会了我一些道理，大一，给了我一些新奇而又痛苦的经历，没有什么付出是白费的！在今后学习生活中，我会不断努力，追求自己的理想，在学习中体会生活，在生活中体验人生！

 在本院内二科实习一个月下来，感受最大的一点就是：作为实习护士，开始真正的动手做各项操作。比起之前见习阶段，多了一份责任心。见习时，完全就是“眼看手不动”，都是跟着带教去看各项操作，除了晨护外，根本就没动手的机会，也很少接触病人。而在这个月实习期间，眼看一个星期后就开始动手操作的。有铃响也是第一时间想到动手去做，但每次都会先“请示”带教老师。这一点，从心里上就感觉很不一样，觉得自己开始具备作为一名护士最起码的责任。

 在本院内二科的两大块就是：神经科和呼吸科。住的几乎是老病号，两三天下来就认识了他（她）们，但是每项操作时“三查七对”都少不了，也不能少。每次操作老师都对我们说的一句话：对好姓名、床号……（三查七对）。有时候有些病人就会问：“那么久了还不认识我吗？”我解释道：“不是不认识，这是我工作的需要，也让我们的操作不会出差错。希望您能配合”……

 这个月以来，认真遵守科内的各项规章制度。上班不迟到，下班不早退，不矿工。认真及时地完成老师给我的任务认真完成各项操作。工作中耐心细致的对待病人，及时向带教反应病人的需要，认真吸取各项操作的经验。每次接到任务时心里都特高兴，但是有时候遇到一些病人时心里还是会紧张。每当这时候我的带教老师都用鼓励的话语、信任的眼神给了我信心，让我找到自信！

 在护长、总带教的教导下，带教老师的细心耐心讲解指导下，我学到了不少，掌握了一定数量的临床护理操作。虽然有些操作做的还不够“完美”，但我会继续努力的！

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 时光飞逝，转眼四年的大学生涯即将结束。在这四年的大学生涯中，有过欢乐，有过痛苦，有过悲伤，有过笑脸。通过四年的磨练，自己也在慢慢的走向成熟。

 在大一时，也许是刚刚摆脱了高中时代赶鸭子的生活吧，刚进福州大学这座象牙塔的我，心里十分的激动，想象着，我将在这里度过我美好的四年。可以无忧无虑地在这人间天堂里，快快乐乐地同来自五湖四海的朋友一起学习，可以听到见到很多很多以前没有过的事，可以做很多以前都没做过的事情。一直都很期待着……可以说大一也是我在大学里最新鲜，也相对轻松的生活。

 到了大二时，我通过自己的努力进了综合班学习，压力也就随之而来了。毕竟综合班，是个人才济济的地方，只要你稍不努力，马上就会被甩得远远的了。所以进了这样的班级后，自然就更用功地学习了。因为我知道，学如逆水行舟，不进则退。可以说大二是我最充实的一年了。

> 到了大三，已经进入了超学习的状态了，时刻都想着要珍惜时间，好好学习。知道在不久的将来就要离开学校了，再不努力，就再也找不会逝去是时间了。所以对于专业的知识可以说学得比较扎实。

 如今已经大四了，思想上也慢慢变得成熟了，也更现实了。但快毕业的我内心还是会感到内心一片混乱。

 现在静下来想想，时间过真的很快，不经意间大学四年就这样匆匆结束。回首四年校园生活和社会实践，太多的事情值得回忆。

 四年里我一直都很努力，不断充实自己，为日后的人生打基础。还记得刚踏入这象牙塔时，一切对我来说都是新奇的。各种各样的社团都在招募中，为了体验这样的新鲜感，我也积极响应，去看各种各样的社团活动，但始终都没加入任何一个社团，因为一直都充斥着这样的声音：社团是个锻炼人的好地方，但同时也让你更早体会到社会的种种，也许不经意间，你就受到了感染，所以我更愿意站在外面的角度来欣赏他们。··

 大学自由的生活方式和高中填鸭式的生活方式有着很大的区别，大多数的时间都需要自己去安排，这也需要自己用一段时间去适应。大学四年里，我合理地安排自己的生活，并且注重自己各方面的发展。

 在思想品德上，有着良好的道德修养。在平时的学习中，我深深地体会到，人生观、世界观、价值观的确立和坚持不是一朝一夕的事情，也不是一劳永逸的事情，而是一个长期坚持不懈的艰苦努力的过程。惟有不断地学习，用理论来武装头脑，努力在掌握理论科学体系上下功夫，在用理论来指导实际上下功夫，在改造客观世界的同时注意改造自己的主观世界。我遵纪守法，爱护公共财产，关心和帮助他人，并以务实求真的精神热心参与学校的公益宣传和爱国活动，并且认真学习马列主义，毛泽东思想和邓小平理论以及三个代表重要思想，体味其内涵。

 在学习上，我认真学好国际贸易的专业理论知识，并且注重培养自己的实践操作能力。通过模拟操作，了解了外贸结算与单证的具体流程，并学会基本的操作。也利用业余时间学习了一些应用软件，如photoshop，通过学习，我能够处理一些简单的图片。经过自己的刻苦学习，我也有了很大的收获。在大一的时候两次都获得了奖学金，并且计算机一、二级都获得了优秀的好成绩。大二的时候，便以优异的成绩进入综合班进行学习了。对于其它非专业科目的学习也从不放弃，平时注重英语口语的练习，并取得大学英语六级476分的成绩。在学习专业知识之余我也喜欢欣赏文学作品，通过欣赏，我觉得我的文化素养得到了很大的提升。

 在生活上，我真诚、友好地对待每个人，微笑着度过生活的每一天。一直以来与同学的相处都非常融洽。四年来，我一直积极参加学校和班级组织的活动，跟同学间的交流也较多了。踊跃参与社会实践活动，并在实践中学到了一些课本上学不到的知识。另外也喜欢去溜冰、打打篮球，使自己的生活更加多姿多彩。

 在工作上，对工作热情，任劳任怨，责任心强。还记得我们做科研研究时，组里六个人都配合得十分默契，分工也十分明确，使得我们的研究最终得以顺利完成。·

 我相信“没有目标就等于失去了方向”。特别是在大学这样自主性非常强的生活中，这种计划性显得尤为重要。我是一个计划性比较强的人，在每一阶段我会给自己定一个目标，并且一定会朝着这个目标努力奋斗。就拿考研这事来说吧，我也是每天都制定计划，然后根据计划，完成一天的工作量，再制定下一天的计划。同时也制定短期内的计划，一步一步实现。虽然我没能考上理想的学校，但考研过程是一笔宝贵的财富，这样的学习态度我也将继续保持下去。

 大学真是人生当中的一个转折点，大学生活会让你变得成熟、更加睿智，她培养了我的互助合作的能力，锻炼了我的意志，也陶冶了我的情操。我想这在我以后的工作生活中，一定是一笔宝贵的财富，我会美美地珍藏着。

与本篇 毕业前个人小结 内容有关的：

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 一、政治思想方面：

本人热爱祖国，热爱人民，热爱党，认真学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论，积极要求进步向党组织靠拢，通过自己的努力和学校党组织的考察，于xx年6月光荣加入了中国共产党，成为了一名预备党员，我感到万分激动。在这个先进组织里，我将用我的实际的行动，扎实的工作作风，认真的工作态度努力工作。为了自己的理想和党的事业，全力以赴，鞠躬尽瘁，奋力拼搏。

二、个人学习方面：

在大学几年学习时间里，说长就长，说短就短，我失去的是少了更多的娱乐和无聊，得到的是在政治思想道、专业学习、实践能力等方面，获得了长足的提高。我一直重视自己的专业学习，每一学期每一门课程，认真做好笔记，通过自己的努力，我完成了自己的学业，并取得了汉语言文学大学本科学历，获得了学士学位。尤其是xx年上学期，为了更高提高自己的知识，在完成了教育管理大专的学习任务基础上，考入本院中文系，进行专升本学历的学习。在大专(丁玲实验学校)和大本(常德市五中)的实习期间，为了将自己所学知识和实践相结合，查阅资料，虚心请教实习指导老师和所在授课实习班级指导老师，认真做好每一堂实习课准备，爱护自己的学生，与他们交朋友，搞好班级管理。在实习过程中学以致用，使自己的工作能力大大提高，为自己从学生角色转变为社会人打下较好基础，并得到了实习学校和导师的表扬。在xx年6月，为了更好适应社会的需要，自己联系到武陵区华南实验中学进行代课，十分紧张地与学生和同事们融洽地度过一个月，不但更加促进自己的适应能力，学生学习成绩也有较大进步。

三、工作能力方面：

为了提高自己的综合素质，在学校接受了计算机应用能力的学习与培训，能较熟练的使用word，excel等软件。课余时间，我还阅读了许多名人传记，从伟人的经历中获取养分，更进一步地充实自己。我也阅读了大量的文学作品，提高了自己鉴赏水平。并在这其间，学习到了为人处世伦理哲学，以提高自己的道德修养。虽然我没担任过学生干部职务，但我积极参加班级、院系组织各类公益活动和社会活动，并在活动中积极工作，使我积累了许多宝贵的办事经验，从而大大提高了自己的组织能力、协调能力、交际能力和处事应变能力，如开展的学雷峰倡议活动、福利院开展慰问活动、院系各类主题征文活动、大学生假期三下乡活动等。

我认为尤其是在接受一项重大工作任务时，要成功圆满去完成，团队协作的作用要大于个人英雄主义;要听取各种意见，集思广义;要谦虚谨慎，虚心请教;要认真负责，细心大胆地开展工作，并在工作中细心探索，不断总结经验，才会不断进步直到成功。总之，我充实地完成了自己的学生生涯，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在以后的日子中，我一定得更加严格要求自己，改正缺点，不断努力，不断进步。

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第四篇：2014电力营销个人工作总结

我自xx年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告

一、深入学习政治理论，不断提高政治素养

一年多来，我认真学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、**省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、**董事长和**总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“xxxx”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“xxxx”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习，提高专业知识

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读**理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《**电业》发表文章。

三、认真做好本职工作，提升工作能力

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

(一)营销监控中心建设

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《**电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《**电网公司监控中心后期建设思路》、《**电网公司营销监控中心运行管理制度》、《**电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

(二)县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《**电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(试行)》、《**电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《**电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。

第五篇：电力营销人员个人年终工作总结

我自xx年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：

一、深入学习政治理论，不断提高政治素养

一年多来，我认真学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、**省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、**董事长和**总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“xxxx”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“xxxx”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性；进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼(推荐访问范文网：WwW.91exam.org)搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习，提高专业知识

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读**理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《**电业》发表文章。

三、认真做好本职工作，提升工作能力

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

（一）营销监控中心建设

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《**电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《**电网公司监控中心后期建设思路》、《**电网公司营销监控中心运行管理制度》、《**电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

（二）县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《**电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《**电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《**电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。

（三）**局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅

参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调**局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。

（四）建设移动营销作业系统

参与《**电网公司营销移动作业子系统方案》、《**电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调**局和云电同方结合**电网的实际情况，在**供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。

（五）参与编写各种规范

参与编写完成《**电网公司配电班组建设规范（共十六分册）》、《**电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）》、《**电网公司市级供电企业营销标准体系》、《**电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。

（六）完成计量处日常工作

完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。

通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解；通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解；通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性；通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高；通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

（一）面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。

（二）沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。

五、今后的工作打算

在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮助下，经过自己不断努力，取得了一定的成绩，也学到了不少营销管理知识，对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献！

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年终工作总结优秀范文2

医生个人年终工作总结范本2020【多篇】--

医生个人年终工作总结范本2020【多篇】

【寄语】医生个人年终工作总结范本2020【多篇】为91考试网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

 

一分耕耘一份收获，但是不去总结过去的工作经验又怎么能得到更好的收获呢?赶紧来写写你们个人的年终总结，记录下心得吧。下面是小编为大家带来的有关医生个人年终工作总结范本2020【5篇】，但愿对你有借鉴作用。

医生个人年终工作总结【篇一】曾经有个来找我看牙的患者告诉我，她最怕做的事情是看牙医，当时我不以为然，还想着她或许是过于胆小。但今年第一年做口腔科医生的感悟便是，患者内心的恐惧是我们这些做医生的应该尽力去驱散的，要想做一个救死扶伤的好医生，那就不能忽视每一个患者内心的恐惧，只有这份恐惧得到了有效的控制，他们才会更好的配合我们对他们设计的治疗方案，他们的身体才会听从他们的大脑和心灵做出积极的配合。

这看似不相关的一点，恰恰是我今年最大的感悟。我在每天的治疗中，我发现很多患者并不是真的得了多么严重的口腔疾病，而是很害怕自己的疾病会怎么怎么样。或许真的如别人说的那样，很多人都是自己把自己吓死的。本来没什么多大的毛病，却因为害怕，最后把自己给吓死了。我见过的病人，绝大部分都有这样的问题，这些小小的疾病在他们心里被放大成很不得了的疾病，试着想想，一个怀有如此恐惧的人，细菌病毒再微小，都可以任意潜入这些恐惧的人们身体里，这样的状态又怎么可以把病治好呢?当我意识到这一点后，我发现我对病人的治疗起了作用。过去很多难以治愈又并没有多大疾病的病患，在我采取了积极的心理暗示和引导后，他们的病情有很快的改善，甚至有的患者没多久就来告诉我，他们已经再也没有相关方面的病痛了。这让我更加坚定了这一点的感悟，也为我未来的工作提供了最好的方向和思路。

除了这一点，我还看到自己这一年在口腔科的成长。当然，上一点也是我的成长，但我现在要说的成长是与同事之间，尤其是与护士之间的合作。过去我常常因为一些小事而与护士闹不愉快，通过一年的成长，我再也没有出现过这样的情况。我意识到我们医生与护士之间的关系也是让病患信任我们的一个方面，只有我们和谐相处了，病患才会相信我们可以携手将他们的疾病驱除，不然他们从内心就会有一种抵抗情绪，不相信不配合我们的治疗，那我们的治疗效果也就无从说起了。

这一年，是我做口腔科医生的第一年，也是我决定自己人生走向的关键一年。通过这一年的工作，我意识到我的人生梦想就是做一个为人民服务的好医生，没有什么事情可以比治愈人们的身心更加有成就感的工作了!我相信我未来的工作会越来越好，我的医术也会越来越成熟。

医生个人年终工作总结【篇二】从年__月__日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现汇报如下：

一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全

病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度，如：

1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度。

 

2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度。

 

3、实行主任每周主题查房制度。

 

4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。

 

这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。

二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作

情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担__市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件，对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《__报》及《__报》上发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1-2种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院“优秀__员”称号。

三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作

口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚，有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。

四、口腔颌面外科学的带教及教学工作

我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为__级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为__大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识;参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在年度的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作，承担了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自__大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中，获得“第一名”的好成绩。

五、质控员工作

从年__月份起，我开始担任口腔科第三届质控员，参加质控员岗前培训，参与质量管理科各种有关质控员会议，承担起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作;协助主管科主任每月检查病例;通报病例质量及协助病房教授检查病历书写;每月检审他科环节病历20份。在年度的质控员评比中，经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参与、例会参与以及科室测评等情况的综合考核，本人被评为年度__医院“优秀质控员”。

六、科研工作

在本年度中注意临床科研能力及实验技能培养，继续从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临床应用研究工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培养观察各种因素对其侵袭性的影响;将实验研究与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合，探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的改变。积极申请相关课题及基金，撰写相关科研文章。

一年的住院总工作结束了，我感受最深的一点是总住院医师不仅是科室的一个重要职位，是联系本科室和其他科室的一个有用的桥梁，同时更是一种荣誉，各科室住院总的辛勤劳动赢得了他人的尊重更赢得了病人的信任，这是一个医生的荣誉。另外，住院总工作可以提高自身素质。例如协调处理各方面关系的能力：科室及机关的关系;相关科室关系;科室领导与普通医师关系;床位医生与教授的关系;医生与病人的关系。住院总工作还教会我去尊重别人，注意聆听，有效沟通。在处理急诊病人及突发事件中的沉着冷静，敢于承担，综合分析，及时汇报。能力这些都是在书本中学不到的，在读书中难以得到的，感谢这个职位，两年住院总，我无怨无悔。一年来，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。协助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监督实施;协助病房三位教授完成各项手术;及时处理院内会诊，每有急会诊或值班医生报告病房急症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到了领导的肯定。成绩的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关心支持的结果，没有领导的信任不可能很好的开展工作，没有领导的信任也不会有锻炼的机会。本届总住院医师工作结束后，我将到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。

我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。

医生个人年终工作总结【篇三】2020年转瞬即逝，过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕口腔科工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩，收获了成功和喜悦。截止2020年__月，完成门诊治疗总量人次，其中团购人数超过__人次，网上获得优质评价，网络评分位居首位。在汇报个人工作之前，我首先要感谢院领导，对我个人的信任和支持，为我指明工作目标和方向;感谢医院各科室的同仁们，对我工作的配合和帮助，让我在这样一个富有生机与朝气的大家庭里，倍感振奋。现总结2020年工作，如下：

一、坚持党风建设，提高个人医德素质及服务质量

1、端正思想态度

在思想上，始终按照党风要求保持一致，作为一名从军营里出来的医生，时时刻刻都保持严谨工作态度，紧紧围绕医院的百年春光梦，“诚信惠民”的经营理念，服从领导，团结同事，爱岗敬业，始终将患者安全及医疗安全放在首位，视其为我所追求的最终目标。

2、患者说好才是真的好

把医德医风建设，真正落实到患者服务当中去，2020年来我科室就诊的患者超过__余人次，累计就诊人数已超__人次，顾客的好评如潮，__团的评分高达4.9分(5分满分)，在网站的销量、评价均排名第一。

3、“惠民”行动落地执行

__村的一名__多岁的患者，身患糖尿病多年，曾镶带一副义齿，因使用年限过长义齿断裂，跑了很多口腔医院门诊，都没有得到很好的修复，患者来到我门诊处，仔细听取患者的诉说要求及细节，认为义齿还有可修复的使用性，便为其修复，仅此一项为患者节省费用近千元，为减轻了患者的经济负担，患者因此十分感激，成为口腔科的忠实消费者。

二、努力提高医务人员的业务水平

1、积极学习口腔专业知识

本年度工作平稳有序，在业余时间，组织科室人员积极学习专业相关知识，提高自身业务水平，2020年度，带教__名实习医生，每天抽一定时间阅读相关课本专业基础知识，共同讨论病症病理实践操作，在实际手术操作中，为其仔细讲解技术操作过程的注意事项，还注重实习医生的基本技术操作的实践。实习结束后，实习医生在操作中，均能独立熟练操作，丰富了临床经验。

2、鼓励和支持报考参加成人教育考试

2020年，参加成人教育继续学习，通过学科考试门，为取得学历有了更进一步的提升。

3、外出学习，提高自身业务能力

为跟上社会发展的步伐和节奏，扩大口腔科的经营范围，现消费群体对牙齿美观的需求日益见长，为更好的满足周边群众的需求，有计划的外出学习次，主要学习内容为牙齿美学修复，经过学习和实践，能熟练为来我春光口腔患者实施牙齿美观修复技术的操作。

三、增加医疗设备，提高医疗竞争力

为了提高医疗质量，不断满足人民区中日益增长的医疗需求，根据口腔科的需要，经过多方考察对比，添置了一台牙科综合治疗椅。大大促进了诊疗水平的提高，发挥了更好的社会效益和经济效益。

四、改善就医环境，提高服务质量

2020年，我门诊对室内装修更进一步的美化，制作了统一的宣传服务标识，确保正确引导患者认识了解并及时就诊;对房屋内部结构也有了进一步的改进，屋内的房顶装修，使就医环境有了进一步的美观;在资金紧张的情况下，在院领导及同事的热心帮助下，科室安装了取暖设施，大大改善了就医环境质量，方便了冬天来就诊的患者，延长了就诊等待时，医疗服务质量得到了提升。

五、加强医患沟通，构建和谐医患关系

1、增加或重新修订《知情同意书》

为尊重患者的知情权和选择权，根据国家有关的法律规定，结合医院的实际，2020年增加或重新修订了《知情同意书》等各种知情同意书，充分尊重患者的知情权、同意权和选择权，详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项，切实维护患者的健康权益。

2、进一步完善医患沟通制度

牢固树立“以患者为中心”的服务理念，用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通，耐心向患者交代或解释病情，倾听患者的意见，积极主动改进工作，做到让来我院就诊的患者满意。

六、加大宣传力度，参加义务诊疗团队

为扩大医院在周边群众的影响力，积极主动参加医院组织的“__”义诊活动，在活动中，为前来咨询的患者，热心的讲解关于牙齿的注意事项及细节，并协助内科医生测量血压。

2020年是发展的一年，在市场经济的体制下，我还要加强学习，提高自身素质，做到先知先觉，以忧患意识、自我生存意识、拓荒精神追求科室永远的活力，抓住机遇才能创造市场，我要把冲天的奋斗豪情和严谨的可续态度相结合，创业自强不息，把生存发展的压力变成改善和提高服务的动力，强化服务理念、意识和行动，以优质的服务质量回报群众。在以后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以饱满的工作热情，团结同事，开拓进取，克难奋进，为医院的发展尽自己最大的努力!

医生个人年终工作总结【篇四】作为一名医生，我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。从20__年至20__年至今，三年来的的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我作一下简单的陈述：

一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质

在实践的工作中，把“实践”作为检验理论的唯一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

二、恪尽职守，踏实工作

当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。今天，我不断的努力着。基层医疗工作，更使用我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的重任和应尽的职责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着__户，共1万7千多口人及处来人口的健康。__天，天天随诊。那怕是节假日，休息日，时时应诊。

不管是在任何时候，不耽误病人治疗，不推诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作。、相关政策宣传及居民健康教育方面，从__年新合医在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作。

安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理。创造安全舒适的工作环境，是日常工作正常开展的前提，20___年的本院的安全生产维稳管理，本人通过职工的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。

医生个人年终工作总结【篇五】本人于__年_月起，在____开始上班。这一年来，在医院的领导带领和提携下，紧紧围绕全院的发展大局，认真开展各项医疗工作，全面履行了临床医生的岗位职责。

一、爱岗敬业，诚信团结

在工作中，能够坚守岗位，尽责尽力的做好自己的工作。接待病人时，能够及时与病人沟通，较快的完成简单的检查和详细的病史情况，能及时的书写并完成病历。在自己有主管的病人时，我能够做到全程监护，随时观察病人情况，能及时的向上级医师反馈病情，能较快较好的遵医嘱执行病情，病人出院时能积极热心的帮其办理出院手续，使病人顺利出院。在与病人交流沟通时，我能够做到真诚热心的交流，当然在医患沟通交流时，我的不足是不耐心，如工作繁忙时、情绪差些时都会有不耐心、嫌麻烦及态度不好等表现，在今后的工作中，我会在这方面改进的，做到真诚、热心、耐心的与患者交流。在与同事的交流沟通方面，我能够做到真诚待人，工作团结。在思想态度上，我能够做到尊敬老同志，热爱新同志，并能严格要求自己不在背后指责他人的不是，少说多做，在这方面我将继续保持，努力提高，做一个受大家欢迎的人。在生活上，我能够做到与新老同志坦荡真诚的交流，并一贯以能取的他人的信任为行事准则，尽力尽量做到不妨碍他人的生活和工作。在工作上，我能够严谨细心积极的工作，并能及时与同事们沟通交流，以弥补工作中的漏洞和不足，自己有空闲时间也能帮他人做些事情，我的妇幼工作有时任务量大时，大家也能热心积极地帮我分担，在今后的工作中，我将继续保持好的交流习惯，继续发扬团结互助的精神。

二、努力提高个人业务水平

在这一年当中，我体会到作为一名基层医务工作者，其业务水平的要求是全方位的，不仅要求有全面扎实的理论功底，还更要求有过硬的临床操作能力。我能够正确的检查诊断一些常见病，能做到简单的用药处理。但我本人在业务水平方面，仍是有很多不足的。首先，理论知识不全面，这导致了面对许多病种，不能有效的做出检查和病史搜集等工作。其次，临床操作水平较差，不能全面的熟练的帮助同事们处理急诊病人。再次，理论知识不扎实，在临床的检查、诊断、用药、护理等方面不能较快较好的完成工作。在今后的工作中，我会在理论和实践两方面努力提高，做到工作正确及时有效的完成。

三、儿童预防保健工作方面进一步提高

我在卫生院里兼职儿童预防保健工作。儿童预防保健工作项目多，责任重大，其工作要求是细致、耐心、长期的做这方面的工作。我在这块工作上，能够较好的完成一部分工作任务，如儿童预防接种信息微机录入的工作能较好的完成，常规计划免疫接种程序能基本掌握以及国家一类、二类疫苗的区别及价格。健康教育的宣教能有条不紊的开展进行等做的较好的方面。但我仍有较多的预防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我会改正不足，进一步提高办事能力，能够较好全面的掌握儿童预防接种保健及金苗信息卡的办理工作。为了保持优点，改进不足，下面再根据工作总结，把20__年里的个人工作计划制定如下：

1、继续保持发扬“爱岗敬业、诚信团结”的精神。

在病历书写上，进一步提高自己的体格检查水平，完善病史搜集的能力，改进书写时的用语和习惯。

2、自己主管的病人，要全程监护到出院，做到不误诊;

病人的出院手续悉心指导办理，做到不漏交费用。

3、出勤方面要向先进看齐，做到没大事没急事不请假。

在医患沟通时，做到真诚、热心、耐心的与患者交流，并能做到善于和患者沟通。

4、在与同事的交流沟通上，做到真诚待人，互助友爱，关心他人，要继续保持团队精神。

 

5、努力提高个人业务水平，理论知识和临床操作都要加强。

在儿童预防保健工作方面，要向前辈学习以提高自己的工作能力，建立健全各种表册，及时准确上报各种报表和数据，积极配合上级指派的临时任务。

总之，我在这一年的工作当中，进步很大，不仅在业务上，还是在待人接物上，都能有较好的表现;在这一年中，不足也很多，在医患沟通上、病历书写上、临床操作上、儿童预防保健上等都有许多不足，这些都是我今后工作中努力完善和提高的重点。

医生个人年终工作总结范本2020【5篇】

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年终工作总结优秀范文3

镇党委年终工作总结(精选多篇)-党建工作总结-工作总结

镇党委年终工作总结(精选多篇)

第一篇：镇党委年度工作总结

2014年x机关一支部根据x直 的工作要求，支部一班人团结协作，不断加强支部的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，积极开展各项精神文明创建活动，工作上取得了一定的成绩，现就一年来的工作情况总结如下：

一、思想建设情况

首先按照 要求结合支部实际制定了学习计划，支部组织学习与个人自学相结合，理论知识学习与专业知识学习相结合，辅导讲座与电化教育相结合，小组学习与集中学习相结合，对学习的内容、学习的形式做出了具体规定；其次是狠抓落实，积极组织全体党员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，积极学习党章、党的法规和党的基本知识，一年来组织党员学习了党的十六大报告，学习了关于加强基层党建的重要性、大力培育和弘扬民族精神等文章，特别是在掀起学习“三个代表”重要思想新高潮的活动中，支部根据学习要求，积极组织开展学习活动，重点学习了胡锦涛在“三个代表”重要思想理论研讨会上的讲话，学习了人民日报有关社论，镇党委年度工作总结。党的十六届三中全会召开后，支部又积极组织学习了十六届三中全会精神，并要求党员干部写出心得体会。第三，积极组织党员干部参加组织部门、 举办的学习培训，支部副处以上领导干部都参加了x在党校举办的“三个代表”重要思想培训班。第四，在学习中我们始终做到有计划，有考勤，有记录，要求每位党员领导干部都要有专门的读书笔记本，每年学习读书笔记不少于2万字，由学习委员会同小组长对学习笔记进行检查，以保证学习质量。第五，坚持利用黑板报形式做好宣传和思想发动工作，支部按照x直 的要求，根据各季工作重点和x党委中心工作，结合支部工作特点，全年共出有质量的板报10期，取得了良好的效果。

二、组织建设情况

一支部虽然由宣传、文联、工会、团委等多个部门组成，但支部班子团结协作，坚持民主集中制，大事小事做到多沟通、常联系。由于各部门业务工作繁忙、人手都比较少，支部积极发挥组织协调的作用，各部门之间相互支持，支部的凝聚力和战斗力得到加强。在党员的发展、党费的收缴等工作上始终按照要求、做到认真负责。目前，我支部成员部门的同志已全部都是党员，由于学习有效，宣传部临时工宁晓敏同志也递交了入党申请书和思想汇报，年度工作总结《镇党委年度工作总结》。 因此，抓好支部党员的党性、宗旨教育，抓好党员党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的教育已成为我支部组织建设的重要内容。在党员的管理上坚持民主 制度，每年评选推荐优秀党员。在支部内部形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。

三、作风建设情况

一年来支部积极组织开展扶贫帮困活动。开展了党员领导干部及其家属到基层单位访贫问苦活动。各小组根据本部门特点，经常深入基层和扶贫挂钩户家中，帮助他们解决实际困难，帮助他们联系工作，实现再就业。年节期间不仅送给钱物，而且还送给科学种养书籍等精神食粮，把扶贫帮困落到实处。组织全体党员开展了学习郑培民、汪洋湖等新时期党员领导干部的楷模和先进事迹活动。组织党员观看了警示教育片《扭曲的人生》等，并召开座谈会，谈体会，谈感想，把学习先进楷模作为榜样，把反面教材作为镜子，树立正确的世界观、人生观和价值观。通过抓党员干部的作风建设，一年来支部党员始终能做到求真务实，始终做到清正廉洁。

四、制度建设情况

在制度建设方面一是能够较好的坚持“三会一课”制度，坚持定期召开支委会、支部大会、党小组会，坚持上党课。二是坚持和完善了学习制度，坚持定期组织党员学习，与机关二支部共同组织学习，交流学习体会。辅导讲座的同志提前查找资料，备好课，使得学习能够紧密联系工作实际，做到有的放矢。坚持每月办一期板报。三是坚持请示、汇报和定期沟通制度，在召开支委会、支部大会之前，支委间相互沟通，使得工作目标、责任都很明确到位。四是坚持支部分工负责制度，做到支部各项工作有人管、有人负责。

五、精神文明创建情况

按照 的统一要求，开展了创建文明部局活动，各成员部门都制定了创建目标和计划，从德、能、勤、绩几方面规范同志们的行为。认真组织学习了《公民道德建设实施纲要》，积极组织参加各类群众性文化活动，取得较好的效果。在计划生育工作、爱国卫生运动中支部全体成员都能够按照要求做好各项工作。由于我支部组成的宣传、工会、团委都是文明委成员，x里各项文体活动，本支部全体党员既是组织者，又是参与实践者，从社火活动到广场文化活动，从篮球比赛到春节文艺晚会、机关团拜会，我们都积极组织，认真部署，全力以赴，活动的顺利开展都凝聚了我们辛勤劳动和汗水。

总之，一年来在支部全体成员的共同努力下，一支部的各项工作取得了一定的成绩，但还有许多工作离要求还有很大差距，新的一年里我们将努力改善，争取取得更大的进步。

第二篇：2014上半年镇党委工作总结

中共卧牛吐达斡尔族镇委员会

上半年工作总结

我镇党委上半年的各项工作，在区委、区政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以党的十七大和十七届四中全会为动力，努力抓好党建工作，积极增加农民收入，不断优化经济产业结构，坚持科教兴镇和依法治镇，使我镇农业基础设施得以进一步完善，结构调整进一步合理，畜牧业发展势头更加强劲，招商引资效果更加显著，社会更加和谐稳定，现将我镇上半年的工作总结如下：

一、党建工作

我镇共有11个党支部。其中农村党支部7个，机关、企事业党支部4个，2014年纳新党员16名，现有党员309名，其中农民党员224人，女党员49人，流动党员6人。

首先，我们在各党支部队伍中有序地开展了“争先创优”活动，进一步激发了基层党组织的创新活力，进一步发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，组织各村党支部书记参加了全区农村支部书记培训班，提高了他们的业务水平和执政能力。年初，我们根据区委组织部关于村党支部书记、村委会主任星级化优秀档次量化考核标准和党建工作量化打分标准，印发了我镇村干部 细则和各支部党建工作量化考核标准，恢复了村支部书记的例会制度，确定每月15日为各支部书记例会日，做到了支部工作月汇报，强化了工作制度，进一步完善了村星级化管理工作考核评价体系；较好完

成了党员信息采集工作，使我镇党建工作走上了规范化管理的轨道。今年5月份，我镇地房子村支部代表梅里斯区接受了市委组织部的党建工作专项检查，受到市委领导的好评。

第二、加强对党员的经常性教育，认真执行“三会一课”制度，严把新党员发展质量关。为了庆祝建党89周年，加强党员对党的知识的理解，我镇聘请了区委党校张辉校长于6月30日对我镇全体预备党员和积极分子进行了党的知识专题讲座，使我镇党员对党章有了更进一步的了解和掌握；党员远程教育工作开展良好；进一步加强党员联系和服务群众工作。我镇共建立党员责任区110个，结帮扶对子66个，进一步加强了党支部与群众的联系，发挥了党员的先锋模范作用，使其各尽所能为困难群众办实事、办好事。

第三、加强了“五项文化工程建设”，新建了新村文化大院和图书室、地房子村图书室及活动广场、东卧村党员远程教育活动室，在区委组织部和扶贫办的大力支持下，我镇西卧村和额尔门沁村的村部建设也正在筹建中，使我镇各行政村的文化娱乐基础设施日臻完善，丰富了广大群众的业余文化生活。

二、项目争取和实施情况

我镇党委、镇政府非常重视基础设施建设工作，经过几年的不懈努力，现已有很大改观，仅2014年，我镇就完成总投资874万元（其中国投375万元，自筹499万元）的8项重大工程项目。其中，文化站和计生服务站的双站合并建设既节省了资金，又实现了资源共享，得到了省市区领导的一致好评。我们还为东卧村和额尔门沁村的旱作

农业项目争取资金200万元，现已修路20公里，打机电井70眼，下拨配套设备30套，完成了土地平整和土壤改良工作。

今年，我镇的西卧村、地房子村、四间房村、额尔门沁村等四个村已被国家(好 范文网：WwW.91exam.org)列为全国人口较少民族村，现在，我们已经完成了这四个村的十二五规划和项目申报工作，并为资金到位后的项目实施做好了一切准备。

另外，今年我们还计划争取国投35万元，自筹30万元，完成西卧村的自来水入户工程，争取入户400户；争取国投28万元，自筹25万元，完成额尔门沁村扎布哈屯的新建自来水工程；充分利用四间房屯的自然资源优势，争取国投30万元，自筹20万元，完成该屯的畜牧养殖小区建设工程；继续加大旱改水工作力度，自筹资金600万元完成西卧村、东卧村和新村村的15000亩水田开发项目。

三、备春耕生产准备情况

由于今年春脖子短，大地回暖快的特点，我镇采取早动员、早动手、早行动的办法。新年后一上班，我们就组织机关干部下乡到农户中，帮助他们销售玉米、制定生产计划。针对今年农户缺少种地资金的情况，我们找信用社、银行协调，为农民贷款，我们还充分发挥了合作社的作用，采取了“合作社+农户”的方式，积极为村民争取农业贷款，筹措备耕资金。如赵振斌的水稻合作社为250户农户解决了500万元，黄铁柱的洋葱合作社为100户农户解决了300万元，张巨光的农机合作社，都为农民争取了一定量的贷款资金；我镇四间房村新上任的书记张忠林，积极协助村民跑贷款，还亲自为村民提供担保，

截至目前，他已为村民解决贷款300万元，深受村民拥戴。保证了广大村民备耕生产所缺资金。

为保证农民备春耕生产的需要，我们加强了政府的服务职能作用，在所辖的7个行政村都联系了农机维修部，专门负责农民农机具的维修和养护。据不完全统计，全镇今春维修大型农机具13台套，四轮车近500台，柴油机200台，水稻插秧机150台，机电井80眼，喷灌设施近300套，政府还出资1万元对我镇西卧村泵站和扎布哈自流灌区的机电井进行了维修和养护。同时，我们还举办了科技培训班，在区农业局的协助下，我们聘请了省农科院的教授、省水稻专家赵振中和区农业技术推广中心的教师，来我镇对我镇的水稻种植大户、玉米种植大户和部分村民进行了水稻和玉米栽培新技术的知识培训，通过培训，极大地鼓舞了广大村民以科技为依托，利用科学种田的积极性。

针对去年夏秋季节低温寡照的气候特点，我们还联系了2户籽种化肥商店的老板，请他们进一些早熟的品种，并积极引导村民根据地块特点进行选种，预防损失。

四、安全信访稳定工作

我镇是农牧业并举的民族乡镇，资源丰富，地广人稀。就目前情况看，新旧矛盾突出，存在很多隐患，安全信访稳定形势不容乐观。面对这一现实，我镇年初就召开了班子会议，专题安排部署了我镇的安全、信访稳定工作，健全了安全、信访稳定工作领导小组，制定了长效工作机制，完善了各项制度，并于3月23日组织召开了由全体

机关干部、各企事业单位领导、各行政村两委成员参加的全镇安全、信访稳定工作会议，会上传达了区信访稳定工作会议精神和区委董书记的讲话，公布了我镇安全、信访稳定工作领导小组成员名单，村领导 方案（讨论稿），还与各单位签订了安全、信访稳定工作责任状，并对我镇今后一个阶段的安全、信访稳定工作做了具体的部署，并把此项工作直接与村领导的工资挂钩，做到了责任到人、明确奖惩，并进行了矛盾大排查，对查出的矛盾进行分类，指定专人负责，开会研究解决办法。

在上级领导和部门的支持下，经过我们耐心细致的工作，今春我们已成功化解了三道罕屯与朱镇农场、四间房土地发包问题、新村村和东卧村土地边界纠纷、西卧村草原承包纠纷、地房子、岗子与达呼店镇边界纠纷、西卧与东卧边界纠纷等6起易引起群体事件的矛盾，避免了恶性事件的发生，维护了社会稳定。

为了加强安全防火工作，保证人民群众的生命财产安全，我镇吸取了去年火灾的教训，健全了消防组织，又购置了两台消防车，成立了消防中队，各村都配备了两台手抬消防泵，全部进行了检修，车辆人员配备齐全，24小时全天候待命，做到发现隐患能够及时处理。本着预防为主的原则，我镇去年秋季开展了杜绝秸秆进村的活动，收到了好效果。今年春季，我们又加强了工作力度，下发了“致全体村民一封信”，加大了对沤粪、柴草进村的整治力度，最大程度的杜绝了火灾的发生。

五、农业结构调整工作

因为“一江两河”贯穿全境，我镇的自然资源优势得天独厚，结合这一自然资源优势，我们制定了切实可行的工作思路，认真贯彻执行年初制定的“打民族牌，走绿色路，特色路”的发展战略目标，大力发展农牧业，加大推广旱改水种植规模。为了加大旱改水力度，我们加大基础设施的投入，几年来，共投入120万元改造了西卧泵站及渠首、柳条坝加固、新村稻田路的整修；发挥中介组织作用，从绥化等地区聘请来了水稻专业户，给他们联系承包土地，并协助他们办理贷款业务。通过村民介绍、政府扶持，使这一部分人在我镇安家落户，起到了以点带面作用。经过几年的努力，去年已实现了水稻种植面积

8.5万亩，据论证，我镇还有4万亩水稻的发展空间，我们计划到2014年全面实施完成，去冬今春，我们已经完成了西卧村、东卧村、新村村的共计1.5万亩的由村民分散经营的土地的规划，进行旱改水和规模经营，今年，我镇的水稻种植面积已经达到10万亩。

另外，我镇为了调整农业种植结构，努力实现“一村一品”的种植格局，去年引导地房子村村民试种了65亩地的洋葱，获得了丰收，今年，这个村已成立了洋葱合作社，种植面积今年预计能达到近600亩。下步，我们还要成立瓜果协会。卧牛吐的西瓜全国闻名，我们计划为瓜农提供技术，扶持瓜农种植西瓜，提高产值，力争使西瓜成为我镇主导产业。今年，我镇水稻种植达10万亩，玉米4万亩，大豆1万亩，瓜类1.5万亩，甜菜1500亩，花生1万亩，蔬菜1万亩，其他经济作物近1万亩。

六、全力以赴，投入抗旱保苗工作

我镇自五月中旬至今未下过一场透雨，干旱形式非常严峻。面对这种情况，我镇党委、镇政府多次召开会议，研究讨论抗旱保苗工作，实施了镇干部包村、村干部包户、党员包贫困户的帮扶措施，镇党政领导班子亲自深入农户，深入田间地头，投入抗旱工作，形成了全民会战，镇领导还多次深入镇域内的两个加油站，并要求他们要确保抗旱所需燃油的供应。

为了解决贫困户种地和抗旱所需缺口资金和物资，今年我们采取了领导帮，干部联的方式结成“一帮一”帮扶对子，责任落实到人，形成了长效机制，做到了人人肩上扛指标，解决了贫困户的难题。

现在，我镇干部群众仍然战斗在抗旱一线，旱情依然延续，干群的干劲依然不减。据统计，我镇农田受旱面积近10万亩，截至目前，受灾农田基本上都灌溉了一遍。杜绝了因干旱而绝产的现象。

七、当前所面临的困难

1、基础设施差。农田水利设施因历史欠账多，有些灌区亟待改造；旱田无灌区，喷灌设施还不能满足抗旱需要。

2、贫困程度大。因去年的低温寡照造成了农业减产欠收，造成了全镇共有贫困户165户，这部分群众的生产生活还存在一定困难。

中共卧牛吐达斡尔族镇委员会

2014年7月11日

第三篇：新中镇党委工作总结

新中镇党委工作总结

近年来，是我镇经济和社会各项事业发展进程中极不平凡的几年，也是各项工作创历史新高的几年。在过去的几年中，在区委、区政府的正确领导下，新中镇党委全面落实科学发展观和党的十七大、十七届三中、四中和五全会精神，团结带领全镇上下，立足新中实情，信心坚定，目标明确，精诚团结，开拓创新，艰苦创业，负重拼搏，勇于突破，出现了气圆劲足，蒸蒸日上的新局面，展现了我们新中人能干事、会干事、干成事的精神风貌。现将有关情况总结如下：

一、近年的主要工作

(一)经济总量持续增长

到2014年底，实现地区生产总值8448万元；地方财政收入完成28.646万元；全年农民人均纯收入5432元；第二产业总产值13700万元，引进市外资金2014万元。目前全镇经济运行平稳，发展势头良好。

（二）灾后重建又好又快。

1、住房重建全面完成。我们始终坚持民生优先，把农房重建作为灾后重建的首要任务，动员全镇各级干部和广大群众，攻坚克难，采取有力措施切实抓紧抓好，确保全镇灾后重建有序推进，成效显著。目前，全镇3892户农房重建已全面完成，建成51个聚居点（1600余户）。同时，38户城镇住房重建已全面完工。

2、公共基础设施重建基本完工。一是有4个村级阵地已投入使用，余下3个村(居)阵地建设也将于近期完工投入使用。二是镇政府办公大楼、新中卫生院住院部、新中学校住宿、农贸市场重建工程已竣工，敬老院建设正进行主体施工，6个卫生站建设已基本完工。三是城镇体系建设的管网和道路工程正紧张施工。

（三）近年城乡环境综合治理深入推进

我们从经费、人员、督查、机制四个方面入手，以示范镇、村创建为突破口，采取措施狠抓城乡环境综合治理，取得了明显成效。

1、省级环境优美示范村创建。按照绿、靓、净、美、畅的标准，在龙居村全面实施了以庭院绿化、公共配套为主的环境整治，2014年共投入专项资金977万元，栽植乔木1081株，绿化面积8562.5平方米，修建污水处理池10口、沼气池600口，埋设污水、雨水分排管道8000米，硬化沟渠3600米，新建通组水泥道路13公里等。同时，完善了保洁设施，落实了保洁队伍，形成了长效机制。今年6月10日，德阳体育日活动启动仪式在龙居村健身广场举行。市、区四大班子全体领导率上千人，在龙居村参加了健身活动，龙居村的优美环境，受到了领导们的高度评

价。

2、市级环境优美示范镇创建。为切实抓好示范镇创建工作，我们结合本地实际，请专业机构多次测量规划，确定了改造工程项目。2014年共投入近700万元，用于风貌改造及统一店招、道路改造及管线入地、背街及污水治理、43个集居点绿化、打造两个生态公园和一个休闲健身广场。目前，新中场镇环境优美长效保洁机制已全面落实，共修建垃圾收集池10个，安装垃圾桶30个，配备垃圾清运车、转运车各一辆，组建保洁队伍4人，每天清运生活垃圾3吨，长效保洁机制的不断完善，使新中场镇时刻保持了生态良好、环境优美、整洁有序。

3、市级环境优美示范村创建。桂花村在创建中，2014年底和今年共投入建设资金365万元，其中：道路改造60万元，风貌整治260万元，庭院绿化及便道45万元。桂花村以106省道沿线为重点和突破口，全面开展村容村貌和路容路貌整治。如今桂花村沿线，已成为全市主要干道中一道亮丽的风景线。

（三）旌东示范片建设年度任务顺利完成

在区委、区政府和区级相关部门的支持和帮助下，我们以农户增收为核心，以项目建设为抓手，圆满完成了旌东新农村示范片建设2014年度任务。一是投资45万元，完成了新柳路硬化1.4公里；二是投资100万元，完成了龙居村120户农房的风貌整治、庭院绿化工程；三是投资30万元，完成了龙桥河662米沟渠整治工程；四是投资70万元，完成了旌东示范片17个组的人饮工程；五是投资10万元的规模种植莲藕基地建设已落实到户；六是投资180万元，完成了2014亩核桃栽植示范片建设；七是投资85万元，完成了80亩钢架大棚；八是投资14万元，完成了600平方米生态养殖标准化圈舍改造及良种推广；九是投资31万元，完成了800平方米特种养殖标准化圈舍改造及配套设施建设；十是投资70万元，完成了20户养兔大户2014平方米标准化圈舍改造；十一是投资13万元的龙居村广播建设已竣工。

（四）农业发展加快推进

到2014年底，全年实现蔬菜总产量7004吨，油料总产量990吨，水果总产量29吨，粮食播种面积7323亩，粮食总产量6480吨，引进新品种20个、旱地玉米地膜覆盖800亩，实现生猪出栏9428头， 小家禽47.7万只，肉牛羊出栏1226头。

1、农业产业结构进一步优化。全镇种植优质蔬菜3500亩、辣椒近2014亩，优质蔬菜基地达到2个；建成农村专业合作社4个，带动农户400户；积极发展以核桃、花椒为主的干果产业，全镇已发展核桃近7000亩，目前有近2014亩已初挂果。

2、农村劳动力转移步伐加快。加大农村科技、农村实用技术、务工人员技能培训力度，不断提高广大农村劳动力的整体素质。2014年共引导性培训600人，农业实用技术培训4300人次，新增转移农村劳动力180人。

3、农业产业化实现新的突破。全镇规模性流转土地200余亩，用于种植优质蔬菜和经济林木。引进一家企业，发展800亩核桃产业园项目，目前已落实土地200亩。依托同心奶牛场，发展了一家特色农家乐。

（五）社会事业不断进步

镇党委坚持以人为本，民生优先，大力推进各项社会事业发展。

1、实施温暖工程。对困难党员群众以及贫困学生等给予适当帮助。采取有效措施，确保困难群众安全温暖过冬。城镇和农村低保对象做到了应保尽保，按时足额发放五保、低保金。

2、实施卫生工程。建立和完善疾病预防控制体系，抓好重大疾病和地方病、传染病的预防控制。集中抓了春季农田灭鼠工作。坚持以农村为重点，以村级卫生站建设为载体，切实解决农户看病难的问题。

3、实施新农合、新农保工程。扎实推进新农合工作，突出抓好了宣传和服务环节，目前全镇参合11042人，参合率95.4%。截至2014年12月31日，全镇住院补偿521 人次593437.9元，门诊补偿3247人次，补偿 110761.80元。2014年新农保完成参保人数7523人，参保率达94.2%。

4、实施平安工程。严格落实安全生产和维稳第一责任，严格执行“一岗双责”工作责任制和责任追究制，认真细致做好群众工作，确保安全生产和维护社会稳定各项措施落到实处。近年来，新中镇在重要节假日和省、市两会期间均无群体性事件和安全生产责任事故发生。

（六）近年党的建设明显加强

1、加强领导班子和干部队伍建设。我镇按照“抓班子、带队伍、促发展”的工作思路，一是领导班子成员带头坚持民主集中制原则，讲政治、顾大局、守纪律，做到“两个决不”（决不允许个人擅自决定重大资金开支；决不允许利用职务影响插手项目安排）；二是推进干部管理的科学化、制度化建设，坚持对干部的严格要求、严格管理、严格监督，出台了《机关干部管理制度》和《加强村居干部管理的四条纪律》。

2、加强 和党员队伍建设。一是深入开展了创“五好”班子、“三级联创”、农村党员“三示范”和“党员先锋工程”等活动。二是安排专人负责村居阵地建设，加强督促检查，加快工程进度，确保把阵地建成优质工程、精品工程。三是扎实开展创先争优活动。及时成立了领导小组及工作机构，建立了镇领导指导村的工作机制，召开了动员会

和推进会。突出两个结合：把活动与推进干部作风转变结合起来，与推进各项工作开展结合起来，做到“三促进、三不误”。四是加强表彰激励，树立鲜明的导向。2014年“七一”期间，镇党委安排全镇各级党组织采取党员无记名投票、组织推荐等方式，评选表彰了一批先进党组织和优秀员，在全镇营造了良好的比、学、赶、超氛围。同时，今年有19名预备党员转正，从入党积极分子中发展党员14名。

三是狠抓党风廉政建设。我镇坚决贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》和《廉政准则》，狠抓了党风廉政建设责任制的落实。积极推行廉政文化“七进”工作，增强了全社会参与反腐倡廉工作的意识，营造了反腐倡廉的良好氛围。深入开展了行政执法监督检查和纠风专项治理，促进从源头上预防和治理腐败。同时，镇党委坚持狠抓各项惠民政策的落实，认真执行了粮食直补、退耕还林、家电下乡补贴等各项政策。全面实施《公民道德建设实施纲要》，深入开展了形式多样的全民思想道德教育和富有特色的群众性精神文明建设活动。狠抓了民兵预备役建设、“双拥”工作和安全工作；深化政务公开、村务公开工作，健全了基层自治组织和民主管理制度，进一步扩大了基层民主；坚持“依法治镇”，狠抓了“五五普法”工作，增强了干部群众的法制观念和依法办事能力。狠抓了文化队伍建设，举办了迎春文艺联欢会。积极开展了科技、文化、卫生“三下乡”和科技、法律、卫生、文化“四进社区”活动。认真落实计划生育奖励政策，稳定了低生育水平。加强了对广播电视事业的管理，进一步扩大了全镇农村广播电视传输网络。深入实施科教兴镇战略，认真落实“一把手抓第一生产力”目标责任制，狠抓了星火科技学校建设，大力引进推广新品种、新技术。依法加强了卫生热潮监督，深入开展了食品及医疗市场的专项整治，狠抓了村级卫生站建设，加强了疾病防控工作，积极开展了血吸虫病防治工作。人防、信访、档案、民族宗教、工会、团委、妇女儿童、老龄和残疾人工作等也取得了新的进展。

二、坚持民主集中制度，促进班子团结协作

我们坚决贯彻执行党的民主集中制原则，不断提高对民主集中制重要性的认识，不断增强民主意识。在工作实践中，班子成员重学习，常沟通，勤交流，促提高，加强整个班子向心力和凝聚力，以达到了思想上共识、决策上共谋。认真执行党委政府议事规则、办事程序和规章制度，在重大问题尤其是干部的任免、重大建设项目的安排和大额资金的使用等方面，都坚决实行民主决策。在议事、决策中，我们做到了集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定，明确责任，加强监督，增强了决策的民主性和科学性，保证了决策的正确性。认真召开好党政班子民

主生活会，从增进团结、共同进步的愿望出发，开诚布公，态度诚恳，本着“言者无罪、闻者足戒，有则改之，无则加勉”的原则，实事求是、客观公正开展批评与自我批评，达到了“团结－批评－团结”的目的。同时，我们还注重加强和改进工作作风，正确处理好上级与下级，个人与组织，“班长”与班子的关系，不断强化团结意识，做到了相互配合，使班子内部无扯皮、内耗现象，形成了“心齐，风正，气顺，劲足”的良好局面。

三、发挥党政班子核心作用，促进各项工作顺利开展

我镇党政班子始终把发展全镇经济，带领全镇人民全面建设小康社会作为自己的重任，思想上和工作上没有丝毫放松与懈怠。近年来，镇党委工作紧紧围绕推进全镇经济和社会发展，全面推进社会主义新农村建设，全面推进四个文明建设,努力构建社会主义和谐社会来进行。为保证工作落实，我们坚持集体领导下的分工协作，根据班子各成员的特长，进行了合理分工，每人分管了一项或几项工作。工作中，班子成员以身作则，既当指挥员，又当战斗员，并注重调动全员的工作积极性，保证了工作一级抓一级，一级带一级，层层抓落实，形成了千斤重担人人挑，人人肩上有目标的工作格局；对于重大的中心工作，班子成员团结协作，真抓实干，扎实工作，做到了班子成员既分工又协作，既履行自己的职责，又积极参与集体领导，发挥出了班子成员的最大合力。保证了区委、区政府下达给我镇的目标任务全面完成，推动了全镇经济持续、快速、健康发展，推进了全镇社会事业的协调发展。

四、认真落实党风廉政建设责任制，不断增强拒腐防变的能力近年，我们进一步完善了廉洁自律的规章制度和党风廉政建设责任制及任务分工，加强了廉洁自律的学习和教育。镇党政班子从大处着眼，小事着手，从严掌握，防微杜渐，始终牢记“两个务必”的思想，不断强化班子成员廉洁自律意识，教育党政班子严格遵守《党员干部廉洁从政若干准则》和中央、省、市、区有关领导干部廉洁自律的各项规定。加强党性锻炼，进一步改造世界观、人生观和价值观，正确对待名和利的关系、个人利益和集体利益的关系，权利与政绩的关系，自觉用《党章》和《党内政治生活若干准则》来严格要求自己，增强拒腐防变能力。规范自己的言行，教育党员干部“自重、自警、自省、自励”，随时做到警钟长鸣、防线长固。建立落实了领导责任制和检查处理制度，规范了领导干部的廉洁从政行为。狠抓党风廉洁制度的落实，定期召开班子民主生活会，营造自我剖析、相互监督、互相帮助、团结协作、同心同德的良好氛围。班子成员率先垂范，带头严格遵守中央的“两个五项规定”和“四条补充规定”，自觉过好“权力关、名位关、金钱关、酒色

关、人情关”，为机关、企事业干部和村组干部作出了表率，做到了清清白白做“官”，踏踏实实做事，堂堂正正做人。加强对班子成员的教育、管理和监督，做到了“严格要求、严格管理、严格监督”。一年来，班子成员遵纪守法、廉洁自律，在用车、住房、通信费用报销、奖金发放、接待支出等方面严格执行并符合上级的规定。班子成员的家属无任何违纪现象，都能较好地遵守相关的制度，坚持党性，坚持原则，无一人违反“八条规定”，无一人受到处分，在群众中树立的一身清廉的形象。

总之，在近年的工作中，镇党委的每位成员都认真遵守各项规定，在自己的工作岗位上付出了辛勤的劳动，实现着人生的价值，新中镇的工作取得了一定成绩，经济和社会各项事业得到了不断提高。这些成绩的取得应归功于区委、区政府的正确领导，归功于新中镇广大干部群众的团结奋斗，负重拼搏。同时，我们也清醒地认识到我们的工作与区委、区政府的要求还存在差距，经济社会和谐发展还存在不少困难和问题，主要表现在：一是新中财源匮乏是制约新中经济发展的瓶颈，经济总量小，财源基础薄弱；二是基层班子建设有待于进一步加强。三是基础设施建设投入不足，固定资产投资小；四是受资金、土地、信息等因素影响，发展不快。对于这些问题和不足，我们将认真研究，采取措施，将所有的困难和问题解决在务实的工作中，解决在奋力发展的道路上。

第四篇：镇党委2014年工作总结

镇党委在县委的正确领导下，团结和带领全镇人民以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实十七大和十七届三中全会精神，全面落实有关工作部署，强化工作责任，保持了经济快速增长和社会事业全面发展的良好势头，实现了时间过半、任务过半预期目标，全面完成了县委、县政府下达的各项工作任务。截至6月底，全镇国内生产总值达到56112万元，完成全年目标任务的51%，社会消费品零售总额为25894万元，完成全年目标任务的51.8%，工业增加值达到5973万元，同比增长45%。农业总产值实现2670万元，比上年增长0.8%；地方财政一般预算收入完成392万元，完成目标任务的68.17%。

一、新农村建设步伐加快

突出新农村建设，特别是古永村试点，以抓好农业“3+3”工程为主线，大力调整农业和农村经济结构，促进农民增产增收。进一步抓好水果业的发展，重点搞好50里优质梨水果长廊的建设和管理，预计今年水果总产量2260吨，比去年增长0.5%；通过资金、技术等方面的支持，进一步优化龙台、西郊、青龙、古永的蔬菜种植结构，强化时令蔬菜和精细蔬菜的种植。今年全镇蔬菜标准化示范面积9000亩，全镇蔬菜总面积达13500亩，其中古永村“蜜本”南瓜种植达xx亩；进一步扩大以莲花、石坎、松柏为中心的环型养殖带的辐射能力，强化小家禽和生猪的养殖能力，把家禽养殖作为增加农民收入的一项重要举措。巩固大塘、化龙、东堂、望洪、莲花的栽桑养蚕业，在白合村发展桑园1000亩，半年来全镇蚕桑产值达40余万元。

二、招商引资成效显著

按照“项目立镇、项目强镇”的工作思路，全面发挥招商处的窗口和排头兵作用，继续营造“活商、亲商”的招商引资环境；以扩大招商引资为重点，加大基础设施建设投入，积极打造招商平台；深入开展人情招商、以商招商，丰富创新招商形式，增强了招商工作的针对性和实效性，取得了良好的效果。今年1—6 月份，天成酒业、徽记豆制品有限公司、国砫豆腐干、宜宾古南液酒业等几个重点项目相继建成投产。截止6月底，我镇招商引资到位资金已达到6021万元。

三、重点项目顺利推进

天蓝、污水处理厂的征地拆迁工作全面完成，征地129.196亩，拆迁29户，拆迁房屋面积4558.83㎡。古南液酒业项目完成征地105亩，拆迁17户，拆迁面积达2802㎡。两个征地项目已全部搬迁完毕，现正进行两个安置小区建设的准备工作。红光—天蓝氢气管道建设7.5公里地上附着物补偿全面完成。110kv江南线搬迁项目届时历时半年，5月底圆满峻工投入使用；西拓安置小区正加紧建设，该小区占地32亩，总建筑面积62万余平方米，预计总投资3800余万元，已投资3159万元，现已完成主体工程。西拓二期工程征地拆迁工作全面启动，该项目拟征地300余亩，拆迁房屋近5万㎡，目前，正加大宣传力度，做好政策宣传和引导，争取在短期内实现突破。

四、社会事业协调发展

1、计划生育工作切实开展。加大财政扶持力度，强化领导机制和基层队伍建设，严格落实包片责任制和各项优待政策，圆满完成了与上级签订的人口责任目标。上半年，全镇上报出生人口391人，出生婴儿性别比为97.5:100。全镇符合政策生育率86.19%，落实五种手术480例，征收社会抚养费征收31.7万元。全面落实“创优”工作，并严格督查督办。

2、民政工作顺利推进。上半年，农村低保标准年人均提高了120元，低保金实行季度发放；救灾救济方面，解决雪灾款8000元。解决城镇医疗救助257户， 93250元，农村特困户大病医疗救助56户， 14300元，均全部发放到救助对象手中。

3、劳动保障进一步完善。半年来，全镇实现新增就业2516人，其中下岗失业人员和失地无业农民实现再就业2250人，就业困难对象266人。全镇实现劳务输出94人，培训农村进城务工技能培训178人。

4、卫生工作全面进步。上半年，积极开展爱国卫生运动，加强工作领导，加大执行力度，强化工作措施，圆满完成了上半年的工作任务。献血任务完成35名，占全年任务的55%，麻诊强化免疫达98%以上，其它预防达到95%。农村合作医疗全面完成了县上下达的目标任务。

五、齐心协力保稳定

镇党委、政府把维稳工作列入工作重要议事日程和全年 ，建立健全领导机构，落实责任，与村、社区层层签订了维稳工作责任书，并将其工作经费纳入镇级财政预算。我镇已排查各类矛盾纠纷和不稳定因素117件，已化解106件。强化安全生产意识，抓好安全生产，专人专抓境内客渡船、采石厂、化工厂等高危行业的安全工作，全年无一例安全责任事故。

六、固本强基抓 建设

1、加强领导，完善和健全党建工作机制。镇党委坚持党要管党和从严治党的方针，始终把党的建设摆在各项工作的最首要位置，强化领导，全面落实党建工作责任制，不断完善党建工作机制，做到目标责任明确，人员经费到位，措施制度落实。一是制定了《镇党委班子成员抓基层党建工作目标责任制的实施意见》，强化党建工作的领导。党委书记负总责亲自抓，党务副书记具体抓，党务干部专职抓，各部门分管领导相互配合共同抓，形成强有力的党建工作领导合力。同时，为23个行政村配备了有责任心、工作能力较强的党建指导员23名，负责协调指导各支部的日常党建工作。二是落实党建工作目标责任。党委于年初工作会议上给各支部下达了党建工作目标责任书，将责任落实到支部，落实到镇村干部，同时为了切实落实党建工作责任目标，坚持做到每月有督查，季度有通报，半年有检查，年终有总评，奖惩有兑现，真正形成了镇、村两级联动，齐抓共管，共创党建先进镇的工作格局。

2、改进工作，增强思想政治建设的实效性。镇党委始终将学习贯彻“三个代表”重要思想、落实科学发展观，作为思想政治工作的主线，积极拓展农村思想政治建设的新思路和有效途径，努力增强政治思想工作的针对性、主动性、创造性和实效性。一是学习教育与载体活动相结合。镇党委始终将“三个代表”重要思想、科学发展观学习教育贯穿思想政治工作的全过程，制定了学习方案和计划，认真组织党员干部群众开展了科学发展观学习教育、党的十七大精神的学习贯彻等活动，并以此为切入点开展了“为民、务实、清廉”主题教育活动，通过讨论学习撰写心得体会、开展党建知识竞赛、“落实科学发展观”“贯彻学习十大报告”专题讲座、“重温党的誓词，争当优秀公仆”活动等，使广大党员干部不断提高思想认识和自身素质，提高贯彻实践“三个代表”重要思想落实科学发展观的自觉性，从而牢固树立立党为公、执政为民的思想，在带领人民群众建设小康社会的各项事业中充分发挥先锋表率作用。二是培训教育与思想工作相结合。我镇注意抓好党员干部的经常性思想政治教育，除重视加强镇领导班子自身思想政治建设，坚持每月党委中心组学习制度外，充分发挥镇党校的作用，健全党员干部学习培训制度，认真制定了年度培训办班计划，强化对党员干部、后备干部和入党积极分子的培训。目前，全镇所有支部书记完成了县党校轮训。镇已举办培训班3期，受训人员达360多人次。通过培训教育，使党员干部丰富了知识，开拓了视野，洗涤了思想，更新了观念，为实践“三个代表”、落实科学发展观，提高农村工作服务质量奠定了政治思想基础。三是宣传阵地建设与群众性活动相结合。我镇党委重视加强农村宣传阵地建设，镇村两级普遍设置了宣传栏、政（村）务公开栏和科技信息栏，有针对性地适时宣传科学发展观、党的十七大精神、党的农村政策、公民道德知识、农业科技、市场信息等，充分利用已建立的远程教育站点，推进了我镇新农村建设。

3、提升载体，提高机关效能，服务“三农”创特色。一是建立机关干部定期下基层制度。要求机关干部每周必须在村工作两天，查民意、了民情，并把每位镇干部的入村工作情况，单独建档，行之有效地转变了干部的工作作风。二是进一步健全便民服务体系，完善了机关值班服务、信访接待室、法律服务中心、科技服务中心的有关制度，做到有人办事、有室理事、有章处事，方便了群众，提高了工作效率，成为密切党群、干群关系的文明服务窗口。三是深入开展“千名干部下基层”和“联村帮户”活动。通过开展结对子帮扶，缔结“帮扶户”活动。镇领导每年缔结两户特困户，各支部党员干部结一个贫困户。同时积极开展便民服务“三下村”活动，先后组织开展农村妇女病义诊、百千万普法宣传和大棚菜技术培训等，深受农民群众的欢迎。“七一”，镇党委还组织镇、村干部下村入户开展送温暖活动，对老党员、老干部、五保户、特困户、病灾户、特困生等进行慰问和救济，送去了党和政府的关怀和温暖。四是抓实聚民心工程。通过开展“重温党的誓词，争当优秀公仆”、“落实科学发展观、为民、务实、清廉主题教育”“深入农村、服务农民”等项活动，实现了改革成果全民共享。

通过创新载体，开展“三帮”活动，有效的提升了党的组织的战斗力凝聚力，机关效能明显提高，党在农村的执政能力得到加强。

4、以创建“三级联创”综合示范县活动为契机，抓两头带中间，抓典型促后进。一继续开展创建“五个好”支部活动。培养先进典型，以先进带后进，促进党的 全面发展。二是在重点抓好党建示范村建设的同时，加大后进支部的整改力度，认真制定整改方案，建立领导挂钩联系制度，下派素质高、能力强的机关干部下村挂职，优化了后进村党支部的班子结构，加强了班子建设，落实了整改措施，促进了后进班子转化，提升了全镇农村班子的战斗力。

5、今年以来，我镇在农村党员干部中开展廉勤承诺活动，促进干部作风转变。全镇23村的党支部书记和村委会主任和镇党委签定了廉勤承诺书。为把此项活动落到实处，一方面完善了承诺内容，要求支部书记和村主任除自身廉洁自律外，还要承担村班子廉政建设责任，负责监督班子及其他干部的廉洁自律情况。另一方面严格了承诺程序，要求承诺目标的制定必须体现群众意愿，在包片领导、驻村干部指导下，召开全体党员和村民代表会确定后经党委严格审查把关，在公开栏内公开。同时加强了监管力度，进行动态管理，不定期走访群众，了解干部承诺的落实情况，征求群众意见。对廉勤承诺落实不力的干部由镇主要领导进行诫勉谈话。

6、积极开展抗震救灾党员献爱心活动，全镇机关、企事业单位、村、社区1462名党员共上交特殊党费6.63万元，组织社会募捐资金达16万余元。

7、遵章守制，严格程序，做好党员管理和发展工作。在发展党员工作中，始终坚持严把质量关、程序关、审查关，注重团推优，推行发展党员公示制和民主测评制。上半年新发展党员18名，转正18名。

8、加强党风廉政建设。一是强化落实党风廉政建设责任制。年初，针对各村班子的“廉政”情况进行量化考评，对村级班子成员的思想品德、廉洁自律情况进行民主测评，其考评结果作为班子及个人成绩评定、工资评定等的重要依据。同时，和各支部签定党风廉政建设责任状，并采取经常性督促与不定期检查相结合的办法，抓好党风廉政建设责任制的落实。二是做好违纪党员处理工作。今年以来，积极落实党员轻微违纪警示制度，对那些轻微违纪的党员进行警告，对多次警示不改违反党纪国法的党员进行严肃处理，今年共处理违纪党员 4名，同时对5名违纪的党员村干部进行了依法处理，严肃了党纪。

目前我镇还面临许多急迫的困难和问题，针对这些问题我们必须引起高度的重视，在下半年的工作中采取有力的措施，努力加以解决

第五篇：镇党委某年度工作总结

镇====年度工作总结

====年，我镇在市委、市政府的正确领导和大力支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻十六大和十六届三中四中全会精神，落实县委、县政府各项工作部署，以项目为抓手，以农村经济结构调整为主线，以强镇富民创一流为目标，紧紧抓住发展这个第一要务，围绕“兴工业、壮实力，调结构、促增收，保稳定、

求发展”的工作思路，立足镇情、与时俱进、攻艰克难、扎实工作，农村经济持续发展，精神文明建设取得新成效，党的建设不断加强，实现了经济社会健康协调发展，为我镇全面建设小康社会奠定了扎实基础。一、主要经济指标完成情况，百度搜索可以找到哦！

全年实现财税收入===.==万元，占年任务的==.==％，其中：国税完成==.=万元，占年任务的==.=％；地税完成===.=万元，占年任务的===.=％，特产税完成==.=万元，占年任务的===％；农业税完成==.==万元，占年任务的==.=％。完成工农业总产值=====万元，其中：农业产值=====万元，工业产值=====万元，企业产值=====万元，完成出口交货总值====万元，新上内联企业=家，农民人均纯收入====元，比增===元。

二、工作措施

（一）主攻项目，工业经济快速发展

=、项目工作进一步深化。我镇认真贯彻落实县委、县政府关于实施项目带动战略的决策部署，深入开展项目竞赛活动，切实把项目工作摆上全局中突出位置。制定落实项目工作领导责任制和项目工作责任制，围绕项目工作这个重点，抓关键、求突破。重点抓好以下五个重大项目：一是高科化工项目。该项目为本年度市、县重点项目，落户在我镇龙江工业区，目前，已完成项目立项、可研报告编制、规划，土地征用、青苗补偿、国防光缆、通讯光缆、坟墓迁移、手续报批等前期工作，已投资===万元，平整土地==亩；二是生态园食品生产线。目前，已投资===万元，完成厂房主体建设、路面硬化、室内装修工程、部分设备安装及第二期征地，平整土地==亩；三是工业区三期开发。投资===万元，平整工业用地===亩，完成园区整体布局；四是滨河小区开发项目。已投资===万元，开发面积=.=万m=，完成“三通一平”，安排宅基地==植，占地====m=，==户已完成主体建设；五是水泥粉磨厂扩建工程。投资===万元，完成厂房主体工程、路面硬化及设备预订等工作，并投入生产。====年，我镇被评为全县责任目标考评一等奖、项目工作竞赛一等奖。

=、招商引资取得新突破。我镇招商引资工作按照县委、县政府提出的“六个一批”的目标要求，坚持以项目为抓手，以园区为平台，以引资为纽带，采取会展招商、网络招商、代理招商、以商招商等方式，全方位、多渠道地开展招商活动。招商月期间，我镇还组建三支招商小分队赴福州、某省、厦门进行招商，达成意向项目=个，可投资====万元。与福州永加实业发展有限公司签订协议，项目总投资===万元，年出栏生猪====头，开发鱼塘==亩，种植优，质水果===亩，建成现代生态农业园区；赴某省考察期间，同三明客商达成总投资===万元刨花板加工项目意向；与顺昌南方活性炭有限公司签订了投资===万元的项目意向书；“=.=”期间，与某省客商签订投资规模====万元的竹胶板和太阳能热水器生产项目协议。年内，福州永加实业有限公司已在我镇茶果场落户，成立了天长现代农业园，投资===万元，完成了园区总体规划及部分厂房的建设；某省客商已成立天博竹业有限公司，在渡头工业区用地==亩，实现落地转化，年度已投入资金===万元，完成土地平整，水塔、宿舍楼建设，埋设下水管道，厂房基础工程。====年，我镇获得全县招商引资工作竞赛一等奖。

=、投资环境进一步优化。对我镇机关各办事环节、工作程序、服务事项进行专项整洁，营造抓项目、促发展的良好工作氛围。创新项目工作机制，把干部职责与项目责任有机结合，切实以项目检验干部工作的落实和成效，以项目工作作为干部的评优，兑现奖惩的重要依据。进一步转变作风，增强服务项目工作观念，提高服务质量与水平，针对项目建设存在的规划、征地、资金等问题，主动为业主跑立项、跑审批，使投资主体进得来、留得住、能发展、上档次、上规模、上水平。

（二）调整结构，农民收入稳步提高

=、种植业抓基地。一是落实农村政策。开展农村税费改革工作，减轻农民负担，实施减粮扩经，克服高温干旱带来不利影响，重点发展“果、蔬、林、竹”四大产业，积极引导农民更新传统品种，种植适销对路的水稻新品种，引进“特优==”、“ⅱ优明==”、“d优===”等水稻新品种=.==万公斤，杂交水稻组合更新更换率达==％以上，并增加以农田水利基本建设为重点的农业投入，切实抓好水利维修，今年粮食总产量达====吨，二是发展优质水果。抓好果园改造，组织专家技术员加强现场指导与管理，

 

  

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年终工作总结优秀范文4

刑庭年终工作总结-其他工作总结范文-工作总结

刑庭年终工作总结

刑庭年终工作总结

各位领导、同志们：

2013年度，刑事庭审判庭全庭干警在院党组及院领导的正确领导下，在法警大队等相关庭室的大力配合下，在主管院长的直接领导指挥下，齐心协力，团结合作，紧紧围绕作风能力建设提高年的工作主题，严格执法，充分发挥刑事审判职能，严厉打击各种刑事犯罪活动，超额完成了2013年度的目标责任规定的任务，为促进我区经济发展和社会稳定作出了应有的贡献。现将全年的工作汇报如下：

一、 收、结案及审理情况

2013年度，刑事审判庭共新收各类刑事案414件，涉案人数631人，旧存6件，共计420件，审结419件（未审结的一件案件是2009年度请示上级法院至今未有答复的旧存案件），结案率达99.76%。其中判决354件，退查64件，移送1件，适用普通程序案件128件，简易程序案件291件，陪审员参加案件123件，陪审员参审率达96.1%。附带民事诉讼30件，其中调解结案19件。上述案件中判处五年以上有期徒刑20案27人，五年以下有期徒刑317人数379人，判处缓刑72案109人。判处免于刑事处罚案件7案14人，管制案件3案3人，判处罚金1511500元，实际收取237698.60元，判处拘役6人。

纵观全年，审结案件的特点是：案件总数大幅上升，共同作案的次数、人数增多；复杂、疑难案件、新类型的案件不断出现，其中毒品案件增速明显，达138件，故意伤害案件多，为52件、两抢案件34件、盗窃案件90件，危险驾驶案件11件、附带民事诉讼案件30件，刑法修正案修订后新增罪名案件频繁出现，量刑规范化工作的工作量进一步加大。

二、继续实施宽严相济的刑事政策，在打击犯罪、保障人权上下工夫。

刑事审判庭认真贯彻执行宽严相济的刑事政策，突出打击重点，加大打击力度，对抢劫、强奸、故意伤害、重大盗窃、涉毒、危险驾驶等严重影响群众安全的多发性犯罪，论罪应当重判的，予以重判，严厉打击犯罪分子的嚣张气焰，有效遏制了刑事犯罪的发展。对一些影响大，涉案价值高、群众关注度高的案件及职务犯罪案件，做到快审、快判、快结，同时严格执行公开审理原则，及时公告，方便群众参加旁听，不但让犯罪分子得到了应有的惩罚，也及时教育了广大群众，起到了很好的 的社会效果。在审理案件过程中，充分保障当事人人权，为未成年人和需要法律援助的被告人及时联系法律援助，使被告人的权利得到充分实现。

三、积极参加院内院外的各项活动。

深入开展“双联帮扶”和“五个一联系点”活动。积极参加院里组织的各项活动，在本年度第二季度获得了“模范庭室的”称号，同时积极参加院工会组织活动。

四、审判、教育相结合，注重社会治安综合治理

积极参与社会治安综合治理工作，寓教育于审判工作中。加强对未成年犯罪被告人的庭审教育和家庭教育，使其真正从思想和灵魂上得到触动，认识到自己的错误所在，从内心深处形成改过自新的想法，真正洗心革面，重新做人。同时，全庭干警，积极参与省、市、区政府安排的社会治安集中整治工作，走上街头，下到农村，深入社区参与禁毒、法治宣传，对影响重大，易发、常见案件及时编写信息、及时有效的进行 ，全庭共撰写信息57篇，被相关媒体采纳登载数十余篇，学术论文二篇。对判处缓刑、管制、免于刑事处罚人员，及时了解其思想动向，做好教育转化工作。

 五、强化公正廉洁意识、提高干警文化素质

全庭工作人员在廉洁自律方面，始终牢记身为人民法官的主体身份，树立公正廉洁的法官形象；强化“为大局服务、为人民司法”意识，工作中，坚决拒绝权钱交易，做到请吃不到，送礼不收，说情以理劝服；严格依照程序法，实体法的规定办案，做到有法必依、执法必严、清正廉洁，不为权力所屈服，不为金钱、利益所诱惑，无私无畏，维护法律的尊严，以事实为根据，以法律为准绳，决不徇私情，不办人情案，关系案，廉洁自律。贯彻落实最高人民法院“五个严禁”的硬性规定，扎实推进《人民法院工作人员处分条例》贯彻落实工作，有效的遏制了腐败现象的发生。同时，要求全庭干警积极学习党和国家的相关政策和新的法律法规，以最快的速度、保质保量的将新出台的法律进行准确的运用，鼓励干警进行文化学习和业务深造，不断提高审判水平和业务素质，组织干警学习刑法修正案八及修改后的刑事诉讼法，组织全庭干警积极参与刑事诉讼法解释征求意见稿的阅读，并按照最高院的要求根据审判实际对建议稿进行建言。

六、存在的不足

一年来，刑事案件快速增长，刑事审判工作取得一些新的进展和成绩，但也存在不足，与领导要求还有一定的距离：

一是个别案件的质量还存在一些问题，法律文书质量有待进一步的提高，需更加努力和细心，笔录中偶尔还存在别字、错字和漏签字的情况。

二是由于我庭人员相对较少，案件数量又急速增加，随着量刑规范化工作的深入开展实施，审判案件的工作量较去年有更大幅度的增加，人少事多的矛盾更为突出，参与综合治理、法律延伸服务等活动，显的心有余而力不足，社会综合治理工作，还需要进一步的深入。

七、2014年的工作打算

（一）、继续再接再厉，贯彻严打方针，严惩严重危害社会治安的犯罪分子。严格依法办事，坚持罪刑法定、罪刑相适应的原则，对严重刑事犯罪分子依法从重从快判处。同时要贯彻宽严相济的原则，对具有法定从轻或减轻或免除处罚情节的，依法从宽处理，进一步推进量刑规范化案件的庭审审理水平和质量，防止超审限案件的发生，尊重和保护被告人的合法权益。　

（二）、积极探索和建立贯彻严打方针的经常性工作机制，积极参与社会治安综合治理，预防犯罪，充分发挥少年审判合议庭的作用，积极探索与未成年人生理、心理特点相适应的审判方式，积极开展社区法律服务活动，对在案件审理过程中发现的治安防范、安全管理方面的隐患，及时向有关单位提出司法建议，积极向综合治理延伸审判工作，保质保量完成 任务。 　　

（三）、进一步加大庭务管理、干警教育的规范化、制度化，相关业务部门间要及时沟通联系，避免审判工作的漏洞出现，要进一步明晰干警的职责，努力克服案多人少的矛盾，结合我院办案系统的运转，提高工作效率。同时，认真学习十八大精神，加强干警的思想政治教育、职业道德教育、党风廉政教育、业务知识教育，使干警能够更好地适应现代刑事审判工作的要求。

 刑 事 审 判 庭

 二〇一三年十二月二十四日

 

  

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年终工作总结优秀范文5

工商所年终工作总结(精选多篇)-个人工作总结-个人总结

工商所年终工作总结(精选多篇)

第一篇：车站工商所2014年工作总结

车站工商所2014年度工作总结

自划入岳阳楼工商分局以来，我所在分局党委的正确领导下，全所干部职工团结一心，以科学发展观为统领，以“手段信息化、管理规范化、关爱人性化”为工作主线，圆满完成了上级赋予的各项工作任务，现将全年工作总结如下：

一、统一思想,确保平稳高效过渡

我所从3月底由开发区分局正式划入岳阳楼分局，4月新车站工商所的工作人员逐步调整到岗。所里迅速组织全所人员学习分局文件指示和精神，高效全面统一全所干部职工的工作理念，同时总结原车站所取得的各项成绩，积极面对待新车站所肩负的任务与面临的挑战，统筹部署各项工作。在对接工作上，我所坚持高效与便民原则，客观分析对接工作给辖区经营主体造成的影响，一方面积极向分局党委请示、汇报工作中亟需解决的问题，另一方面主动向经营主体宣传相关政策文件，始终把握工作的主动权，工作成效主要体现在以下三个方面：

（一）新组合、新数据。全所共有干部职工十五名，其中十名同志来自楼区分局不同股所、不同岗位，人员组合时间短，经验少，责任大。四月份，我所根据分局统一部署，重新开展了市场主体普查工作，安排网格监管员“分两步走”：第一步，挨家挨户开展细致排查，认真登记，做到一 1

户不漏；第二步，根据摸底情况合理分配网格，划分地段码，录入综合业务系统，全面做到数字准、情况明、责任清、作风正。从普查工作开展以来，各网格责任人都不辞劳苦、攻坚克难，高效完成了普查任务。至11月27日，我所辖区范围内共统计市场主体4191户，其中食品经营户301户。

（二）新场所、新风貌。在分局党委的高度重视下，我所按照“五创提质”工作要求，迅速购臵办公设备，公示了网格监管责任图、制作安装了工作人员公示牌、去向牌，安装指纹考勤机，完善了指模录入，在办公场所悬挂、张贴相关制度文本、建立了学习心得张贴栏等办公设施。在硬件设施逐步完善的同时，我所进一步强化软件建设，一是严格登记考勤，按分局统一要求实行上下班打卡，二是严肃请销假纪律，严格落实请销假制度，三是全所干部按规定着装挂牌上岗，呈现出积极向上的新风貌。

（三）新环境、新作风。网格责任人各自分管新的片区，我所专门成立了“五无”监管区创建工作领导小组、“五创”工作领导小组，明确了工作职责，各网格责任人都与单位签订了工作责任状，日常巡查重质量求效率，与辖区经营主体进行良好沟通，了解经营者的经营状态和实际困难，并对经营者宣传与经营相关的新法律法规，提供帮扶指导服务，树立了良好的工商干部形象，促进了工作作风进一步务实。

二、宽进严管，服务地方经济发展

（一）热情受理注册登记业务。 今年来，我所积极帮扶支持全民创业，共受理个体工商设立登记559户、名称预先核准163户、注销登记134户、合伙企业设立登记1户、食品流通许可31户。

（二）全力进行年检验照工作。 企业年检和个体验照工作方面：至11月27日止，辖区登记个体工商户4948户，验照3948户，验照率100％；由于个体工商户经济户口的电子档案还未调整到位，无法进行综合业务系统的验照录入，我所妥善保存了个体验照的相关书式档案。至11月27日止，企业年检55户（目前辖区现有企业243家），企业年检率达28.4％。

（三）强力推进公交执法工作。至11月27日止，共立案27起、其中无照经营案件5起，商标侵权案件1起，假冒伪劣案件1起，罚没入库3.76万元。

（四）大力指导个私协会工作。积极鼓励个私业主参与社会公益事业，奉献社会，在今年6月为平江受灾群众捐款活动中分会积极组织个私业主慷慨解囊16000元；在庆祝建党90周年之际，分会组织80名个体私营劳动者排练红歌大合唱，克服了经费、服装等问题，虽然节目因演出场地太小而取消，但仍然取得了各方面的好的表扬与赞许。10月18日指导个协分会开展了光彩服务活动，被新闻媒体广泛报道，获得群众一致好评。

三、提升效能、扎实开展五无创建

“五无”监管是工商工作的基本工作，我所为提升五无监管效能，成立了五无监管领导小组，分解了工作任务，明确了工作职责。同时，各网格向所里递交了五无监管责任状，力争五无创建工作取得实效。

（一）堵疏结合，规范无照经营。针对辖区内的无照经营、超范围经营等各种违法经营行为的多发态势，我所本着“规范持照亮照经营、查处无照经营行为”的思路，注重从抓基础管理和规范管理入手，扎实推进清理无照经营行为。对于辖区内的无照经营户进行分类区别对待，缺前臵许可条件的，我们及时将情况汇总上报，并告知相关职能部门，督促无照经营户尽快办理相关手续。对于不缺乏前臵条件的一般性无照经营，我们主动争取办事处的支持，变管理为服务，将监管与服务有机结合。

截到目前，已报送分局抄告109户，下达催办通知书1216户,已办结无照经营案件5起，累计罚没入库37600元，有效地遏制了辖区内的无照经营行为。

（二）多措并举，扫除假冒伪劣。今年来，在分局的精心组织下，我们积极开展了“打击流通环节食品非法添加和滥用食品添加剂专项执法检查”、“瘦肉精专项整治行动”、“流通领域蔬菜质量安全专项整治”、“综合整治百日行动”等多次行动。在日常监管工作中，我所结合实际，以食品、

餐饮等热点难点行业为管理重点，合理分配力量，实行分类监管，大力提升监管效率，切实维护良好的市场经济秩序。

在食品安全监管方面，我们要求巡查人员定期巡查和不定期抽查相结合，特别是把校园周边经营户和食品经营户作为监管重点对象。通过强力监管，有效地提高了生产经营者的食品安全意识，逐步形成了诚信经营的良好氛围。

在各类检查检测工作中，我所充分发挥食品快速检测箱的作用，截止当前共出动执法人员148人次，抽检样品74组，对辖区生产、经营户起到了一定的促进作用。

（三）雷厉风行，杜绝投诉积案。今年以来，我所着力将维权的重点放在群众关注的焦点和政府重视的“难点”上，放在关系人民群众生命安全、健康的重点商品上，高度重视群众的投诉举报，及时化解矛盾纠纷。6月，消费者马纯女士对我所高效、妥善处理其消费投诉表示感谢，向我所赠送“消费维权百姓卫士”的锦旗一面；中山华帝燃具股份有限公司在我所成功开展协助其维护注册商标专用权行动后，向我所馈赠“为企业保驾护航为百姓鞠躬尽瘁”的锦旗一面。截至11月27日，我所共受理消费者申诉141起，举报14起，结案138起，待结3起。已结案的申诉举报中，消费者满意度达到100%；

（四）防打结合，严打传销活动

针对传销活动对社会经济秩序的干扰性和对社会治安

的破坏性，我所在分局和地方政府的高度重视下，结合辖区实际，与办事处、公安、铁路部门沟通协调，及时与相关部门进行信息共享，掌控传销活动的发展态势。至11月27日止，我所共开展打击传销行动5次，捣毁传销窝点3个，劝返遣散传销人员20人次；在打击的同时我所还加强宣传工作，共向社区、街道散发宣传海报资料500余份，悬挂宣传横幅5条，使群众更好的了解传销的危害性，并建立健全打击传销投诉举报制度，有效的维护了辖区的经济秩序和治安秩序。

（五）强化学习，提升队伍形象。今年来，我所高度重视每周五下午的学习活动，收集和整理一些学习资料进行有计划、有目的阅读学习以带动和促进全所同志的政治理论水平和专业业务水平的提高，使全所朝着政治合格，业务过硬，作风优良，高素质、专业化服务型的工商目标发展。二是结合创先争优活动，发挥共产党员的先锋模范作用，狠抓队伍建设，加强行风建设，竖立了优良的作风，得到地方政府的好评。

四、存在的问题与下一步工作计划

今年来，我所各项工作取得了一定成绩，但也存在着不足和差距，现结合现有问题，我所下半年的工作主要有如下重点：

一是针对书式和电子档案不够准的问题进一步完善交

接工作，妥善解决由于管辖机关调整衍生的新问题、新矛盾，做好辖区经济主体的解释工作，帮助辖区经营解决由于管辖机关调整造成的实际困难。

二是针对业务能力不够精的问题继续加强政策、法律、法规、信息化等知识学习，努力提高干部职工的综合整体素质，为信息化、规范化建设奠定组织基础；

三是针对查处打击力度不够狠的问题在整顿和规范市场秩序中，进一步加强监管力度，打击各类违法行为，完成分局交办的各项任务，保障辖区经济市场秩序；

四是针对新闻报道力度不够大的问题加强宣传报道工作，进一步树立我所大服务、大监管、大维权、大发展的形象；

五是针对队伍战斗力不够强的问题进一步加强党风廉政建设，落实各项制度，建立起一支廉政、勤政、高效的基层工商执法队伍。

二〇一四年十一月二十七日

第二篇：工商所 2014年度工作总结

大田庄工商所2014年度工作总结 今年以来，大田庄工商所在乡党委、政府和县局党组的正确领导下，深入学习科学发展观，坚持全心全意为人民服务的宗旨，以支持和服务地方经济发展为首要任务，求真务实，和谐执法，各项业务工作都有了长足的进展，具体工作情况总结如下：

一、主要任务指标完成情况：

今年发展长期工商户 43户，临时工商户22 户，发展农民专业合作社8家。发展农村经纪人10人。有2户个体户被县局评为“消费者满意单位”，有2户个体户被县局评为“星级信用商户”，有2家企业被评为“文明诚信企业”，有2户个体工商户被评为“文明诚信个体工商户”。

二、主要工作

（一）以执法监管为抓手，着力规范市场经济秩序。

一是积极开展食品安全监管工作。今年是我国《食品安全法》实施的第一年，我所把食品安全工作作为工作的重中之重，全方位检查各类食品市场主体43户，查处取缔无照经营7户，超范围经营2户。 二是深入开展“红盾护农”行动和各类专项市场整治。对全乡涉及危险化学品的市场主体进行了全面检查，共检查危险化学品经营企业1家农资经营户7家。共检查种子经营业户8户，依法取缔无照经营1户。

三是强化法制建设。依法监管与宣传教育相结合、案件查办与案后回访相结合、日常巡查与集中整顿相结合，有效地净化了市场环境。

四是加强与党委政府、公安部门的紧密合作，组织开展联合执法检查活动。积极开展创建“无传销社区（村）”活动。

五是加强集贸市场的专项整治，就占道经营问题向当地党委政府和有关的执法部门提出了整改建议。

（二）以服务发展为己任，着力促进地方经济发展。

一是关简化登记程序，进一步降低准入门槛，受到社会各界的一致好评。目前，共登记注册内资企业5家，私营企业6家，农民专业合作社17家，个体工商户145户。

二是深入开展“红盾帮扶”工程和“大走访”活动。工作人员经常深入辖区个体工商户和企业，通过多种形式向他们宣传县局出台的一系列服务地方经济发展的文件精神。

三是力促农民专业合作社发展。结合辖区农产品丰富的实际，采取宣传培训、指导帮扶等得力举措，积极引导、培育、扶持农民专业合作社发展，涉及种植、养殖和农机等多个行业。

四是积极发展农村经纪人。采取加强培训管理，鼓励支持引导农村个体私营经济向农产品加工业、种植业以及为农业生产服务的行业拓展，打造品牌农业推动农村产业化发展等有效措施，积极服务新农村建设。今年以来共发展农村经纪人21人。

五是强化12315申诉举报网络建设。在认真受理消费投诉和申诉的基础上，深化维权网络建设，大力开展12315“五进”活动，把监管触角延伸覆盖到基层，切实维护消费者合法权益。特别是对12315申诉举报中心转办的案件，做到了快办快结，维护了12315的高效和

权威，受到辖区群众的一致好评。

（三）以队伍建设为根本，增强全体人员的综合素质。

一是狠抓政治业务学习。认真组织开展法律法规学习活动，使广大干部职工能够掌握和运用网上登记和网上办案流程，促进了执法人员素质及执法水平的提高。

二是狠抓作风整顿。今年以来，多次召开专题会议，传达各级党风廉政工作会议精神。认真组织全所人员按时收听市、县的行风热线，并做好收听记录。今年11月24日，召开了有政风行风监督员、人大代表、政协代表参加的述职述廉座谈会，党委政府领导到会参加了座谈会，对我们的工作给予了高度评价。

三是搭建廉政平台。全面落实党风廉政建设目标责任制，加强干部职工的廉政教育。同时，以有限的条件，积极开展廉政文化建设“六创建”活动，打造廉洁勤政好机关。

（四）以基层协会建设为平台，切实增强协会的凝聚力。

一是组织个私协会员参加《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律、法规的培训，切实提高会员的法律意识，受到会员的一致好评。

二是积极引导消费者合理、健康消费，发布消费警示13条，受理消费者投诉12起，为群众挽回经济损失4万余元，评选消费者满意单位2户。

三、存在的问题和下一步的工作打算

（一）存在的问题：

1.是在政治理论和业务知识学习方面下的功夫还不够 。

2．边远山区的食品四制工作尚不够完善，监管工作缺乏创新性。

3．队伍的业务素质和执法水平有待于进一步提高。

（二）下一步的工作打算：

1、加强法律法规和业务基础知识的学习，努力提高干部职工的综合素质。

2、转变监管思路，强化监管职能，提高服务水平。

3、继续搞好服务新农村建设工作，积极引导支持发展农家乐旅游品牌。

大田庄工商所

二〇一四年十二月二十八日

第三篇：工商所2014年工作总结及2014年计划

**所二○一一年年度工作总结

2014年度，**所在市县局的正确领导下，始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实县局、地方党委政府的工作部署，坚持以科学发展观统领工作全局，上下团结，齐心协力，按照年初工作布置，认真落实各项工作，认真按照2014年工商行政管理工作要点，全面落实县局下达的各项工作指标和工作任务，现将全年主要工作情况总结如下：

一、2014年全年工作情况

（一）提高管理和服务意识，服务经济发展

1、个体验照与企业年检。今年辖区应参加验照个体户有510户，实际参加验照有510户，验照率100%。通过这次验照工作，共清理无照经营户7户,查出前置审批手续不全的5户，要求补办前置审批手续5户。

2、发展个私经济，积极引导、扶助个私经济健康发展。截至目前辖区共新增登记私营企业20户，个体工商户新增105户。

3、充分发挥职能作用，服务新农村建设。目前，我所共登记各类农民专业合作社新发展4户。

（二）市场监管突出巡查与办案，全力整顿市场秩序

，我所全年共查处案件44件。超额完成目标任务，行政执法软件应用做到了“有案必录”，保证了100%录入。

1、扎实推进食品安全专项整治，巩固食品安全成果。我所从建立食品安全长效机制为着手，把食品安全工作作为一项重要的日常工作，巩固和深化食品安全索证索票和进销货台帐制度，大力推广运用票证通发货凭证。 ，在食品安全监管工作中，全所共出动执法人员120人次，出动执法车辆42台次，集中力量检查食品经营户320户次。

2、加强市场巡查，整顿经营行为。根据县局的统一部署，我所适时开展了元旦、春节、五一、十一、中秋等一系列市场专项整治活动，规范市场经济秩序。

3、深入开展“红盾护农行动”。严把农资主体准入关，认真清理整顿农资经营主渠道，对种子、化肥、农药等农资商品经营者主体资格进行严格审查，坚决取缔无照经营，杜绝超范围经营。加大了对流通领域农资商品的监管力度，严厉打击坑农害农行为，上半年共出动执法车辆46台次，执法人员132人次，检查农资经营户55户次。

4、加强商标广告的监管，打击假冒伪劣和侵犯知识产权的违法行为。在声势浩大的“双打”行动中，我所组织开展针对家电、手机、服装鞋帽的

专项整治。

5、合同帮农。按照县局深入推进合同帮农活动的要求，积极开展合同帮农和合同市场巡查工作，立案查处合同违法案件1件。

6、消保工作：今年我所共受理消费者投诉咨询3起，查处消保案件1件，一次性消毒餐具案件1件。

（三）继续加强队伍建设，提高整体素质

加强学习教育，认真学习邓小平理论和“三个

代表”重要思想等政治理论知识，树立科学的世界观、价值观和人生观，认真学习业务知识，加强对各种法律、法规的理解能力，提高业务水平。坚持每周三的政治业务学习制度，提高干部职工的素质，抓好作风建设。积极参加市局“岗位大练兵”、“创先争优”等活动。始终把干部职工的学习、培训、提高作为开展各项工作的基础。

二、工作中的不足之处

一年来，我所在各级领导的关心和支持下、全

所执法干部团结协作、勤奋工作、共同努力下，全所的工作取得了一定的工作成绩。但在实际工作中也暴露了一些缺点和不足，主要表现在：一、政治理论学习虽然能做到自觉及时，但学习面不够宽、程度不够深；二、工作虽然能及时保质保量完成，但创新开展工作的思路不够广；。针对以上存在的

问题，今后我们将对照自身，通过建设法治工商、信用工商、和谐工商和文化工商为己任，为怀远工商事业的发展作出更大的贡献。

三、2014年工作计划

通过2014年的努力， 2014年对我们来说又将是一个全新的挑战，我所将从以下方面计划工作。

一、继续加强食品安全监管，建立食品安全长效机制；二、继续加强市场巡查，规范经营行为；

三、继续开展“红盾护农行动”，为农民生产生活保驾护航；四、继续加强商标广告监管，打击违法行为；继续打击不正当竞争行为，维护市场和谐稳定；五、继续加强合同监管，做好合同帮农活动；

六、继续开展消保工作，维护消费者合法利益。

我们相信，未来的1年，**所将在各级领导的正确领导下，全所干部职工的共同努力下，积极探索监管新思路，一定能实现新的目标任务，为工商事业添砖加瓦。

**工商所

2014年12月20日

第四篇：xx工商所2014年工作总结

xx工商所2014年工作总结

2014年，xx所在分局领导下，紧紧围绕分局党委的工作部署和要求，按照年初确定的工作计划，各项工作有序进行并取得一定的成绩。下面就今年工作汇报如下：

一、服务地方发展，积极促进地方经济腾飞。

（一）宽严相济，严把市场主体准入标准。我所积极为各类市场主体依法提供登记注册服务，引导各类投资主体进行创业。针对联盛广场等重点项目，开展点对点“跟踪服务”,提前研究企业落户所需手续,及时记录服务进度与成效。截止2014年10月底，辖区现有经济户口20145户，其中企业8713家（外资企业534家，农民专业合作社7家），个体工商户11812户；2014年度新成立企业1602家（外资企业63家），个体工商户3383户，企业注销284家，个体工商户注销796户。

（二）服务经济，完成主体验照年检工作。今年，我所狠抓年检、验照的质量。年初召开了由全体干部、协管员和各市场负责人参与的验（换）照工作会议，明确分工，责任到人。为了提高年检水平，我所对年检中初审和复审的人员进行了集中学习，并召开了动员大会，以保证年检顺利进行。今年，辖区应验照个体工商户8678户，已验照7025户（含已吊销），预吊销1653户；应参检企业为6601家，已检6291户，预吊销310家，已进行实地调查。今年办理各类年检案件19个，罚没款15.2万元。

（三）行政指导，辅导企业进行信用培育。今年重点开展了征集企业法定代表人荣誉，辅导企业培育信用资产，确定20家企业申报“重合同、守信用”企业，其中“aaa”级3家、“aa”级8家、“a”级9家。同时，向104家信用等级b、c、d级企业送达了《企业信用监管评价报告》，开展对这104家企业的信用反馈和信用修复工作。 ，已有7家企业提出修复申请，已有2家企业完成信用修复。

二、开展监管维权，切实保障群众合法利益。

（一）重点加强食品监管。为保障流通领域食品安全，我所在辖区内全面推行流通食品电子化监管，推行的食品电子监管企业包括所有食品批发经营户和大中型食品零售经营者，以及经营婴幼儿奶粉的重点企业，前期共安装食品电子监管企业客户端34家，并指导企业操作电子监(更多内容请访问好范 文网：WWw.91exam.org)管软件，提高经营者食品安全意识。在后期，通过责任区巡查，企业指导，行政指导等方式加强监管，指导使用，提高正常使用率，将保障流通食品安全工作落到实处。

（二）积极开展无照整治。抓住今年我市争创文明城市的契机，我所开展无照经营综合整治。通过前期普查，在辖区发现有无照经营1518户，分析原因对症下药，例如对无法取得场地证明的积极与相关部门协调，对涉及前臵审批的抄告相关职能部门，对可以办照的直接发放办照的相关资料。截至目前，辖区无照经营户办理了营业执照695户，发放临时营业执照656户， 125户自行关闭，依法取缔了42户。在治理过程中，我所把无照网吧取缔作为一项重要工作，与街道安监办及村委会建立互动机制，与相关部门联合执法，今年我所共取缔黑网吧29家，查扣电脑设备100套。

（三）大力推进消费维权。今年，我所针对汽车投诉较多的情况，集中约谈13家汽车4s店负责人，对汽车销售、维修合同等方面进行了规范。针对因转让导致预付式消费卡无效的现象，要求进行转让的当事人签订责任书并在工商所备案，对预付卡理清责任，保证消费卡可以畅通使用，同时不能变相的涨价。经过努力，今年相关投诉较去年有明显减少。截止十月底，我所共受理申诉xxx起，办结xxx起，处结成功率达94.2% 。

三、推进特色工作，重点破解监管服务难题。

（一）深化责任区监管，拓展监管广度。今年，我所以4个街道、1个管委会为单位，划分为9个责任区，每个责任区配备一名责任区干部，每个街道配备一名协管员，相互协作继续深化

责任区监管。一是加强对辖区内食品行业的巡查，要求合法有效的证照上墙公示，进货台帐查验、“一票通”制度切实落实，店内无假冒伪劣商品、无三无商品。二是加强对辖区内农贸市场的巡查，要求市场建立索证备案制度等制度，定期对市场进行检测，今年我所共自行检测xxx余批次，办理市场检测案件xxx起，有效保障了老百姓“菜篮子”的安全。

（二）打造精品商圈，拓展服务深度。为破解商圈监管服务难题，我所以“依托五大体系，打造精品商圈”为目标，搭建“xxx商业综合体监管服务平台”。主要做了以下几方面工作：一是运用xxx商圈信用监管系统，对万达商圈的xxx户商户进行综合信用监管，并开展了信用评比。二是在万达商圈选择包括xxxxx等共4家有实力的商户推行无障碍退货制度，并对13家较大的旗舰店建立“微型消费维权联系站”，力争中小投诉不出店门。三是在商圈内的最大食品企业xxx超市建立食品安全电子监管系统和过期商品销毁月备案制度。经过大半年的努力，xxx商圈综合监管服务平台的运行进入正轨，今年三季度评出信用等级aaa级7家、aa级32家、a级95家、b级12家。

（三）开展经济检查，拓展执法宽度。我所坚持“从严执法”，严肃办案纪律，严格办案程序，提高办案水平，做到公正、公平、公开，坚决杜绝乱执法。今年，累计查办案件93起，已结案67起，其中大案40起，罚没款189.0242万元；正在审批17起，其中大案11起，预计罚没款66万元，尚在调查案件9起，均为大案，拟罚款10万元。从查处案件的数量、罚没款来看，与去年基本持平，案件类型有较大突破。如查处房地产评估行业的商业贿赂行为，汽车4s店加价销售紧俏车型、收取按揭服务费，旅行社大巴车挂靠等违法行为。

四、推进基层建设，全面打造“红盾快车”品牌。

（一）扎实开展“三思三创”活动。为了深入学习“三思三创”的精神，我所年初开展了“树目标，找差距”活动，树立目

标，寻找差距，积极改进工作态度和工作方法。下半年，为进一步践行“三思三创”，创建“群众满意基层站所”，我所开展了“民主行风评议”和“工商干部大走访”活动，共走访12名人大代表和政协委员、35名消费者、近6个月新成立的个体工商户和企业92家、近6个月被行政处罚的对象15位，发放征求意见表25份，收回22份，收集意见12条，回收率88％。

（二）积极打造学习型机关建设。根据《xx工商分局2014年学习型组织建设实施方案》精神，以“快乐学习，快乐工作”为口号，努力营造工商所建设学习型机关的良好氛围。一是借书“充电”，形成自我学习的良好氛围。我所结合市民素质工程的创建，购买了近千册图书放在五楼图书室。自实施借阅制度后，全所干部职工不断借书“充电”，全年人均借书3册。二是上课“充电”，形成教学结合的良好氛围。结合年度学习计划和干部的自身特长，制订全年轮值授课制度。所领导班子带头上课，全所干部每半月轮流讲课一次，教学结合使全所干部能够取长补短，共同进步。

（三）继续加强党风廉政建设。我所以党风廉政建设为轴心，提升素质、推进监管、服务发展、营造氛围，努力打造“红盾快车”品牌，有力地促进了辖区经济稳步有序地发展。一是建立了五级党风廉政责任制。从所长、副所长、队长、队员、协管员五个层面进行分段落实，形成横向到边，纵向到底的监管网络体系，实现党风廉政建设工作网络化、责任化、制度化。二是建立“廉政风险点”防控机制。对照所里各岗位的职责范围和工作流程，梳理出廉政风险点。通过案件核审员、基层法制员、内部审计员、纪检监察员等“四员”分别控制经检办案、办照窗口、罚没物资、队伍纪律等重点领域的风险，规范了对权力运行过程的监督防范。

虽然今年的工作取得了一定的成绩，但我们也清醒地看到，我们的工作存在着不足。2014年，我们将保持已有的荣誉，争取获得更高的成绩。

第五篇：2014年工商所工作总结

xx年在局党组正确领导和相关单位的协助下，我们工商所全体干部职工，认真贯彻落实上级要求，切实在履行市场监管和行政执法职责落实科学发展观，求真务实，齐心协力，开拓进取，取得了一定的成绩：

xx年度的主要工作任务是：围绕分局xx年工作部署，带领全所人员加强市场监管、依法行政，保证古槐辖区市场经济秩序的健康发展。一是做好企业年检和个体工商户验照工作；二是认真落实食品四制工作，下大力气做好食品市场安全监管，把全所267户食品经营业户的动态、静态档案统一管理，把日常的巡查及检查与食品安全规范化管理要求紧密结合起来，使食品安全管理的长效、长期真正融入日常工作；

三是认真做好廉政风险防范示范试点工作；四是继续协助区政府和街道办事处做好农贸市场的建设工作；五是食品安全信息系统，录入食品业户209户；六是所里基础档案整理工作初步完成，个体登记档案规范余份；七是认真落实利剑行动，做好烟酒市场专项检查及其他产品质量品安全专项整治等各项工作；八是向地方党委政府积极汇报，精心组织，密切配合，制定切实可行工作方案，认真做好创建流通环节食品安全放心社区工作。

市场监管执法办案方面：坚持不懈的打击各类违法行为，保护广大消费者的合法权益，共立案6件，结案6件，罚款1.49万元，捐赠款2万元。受理消费者投诉件，调解处理件，调解率为100%为消费者挽回经济损失13000元。

xx年个体验照366户，新发展个体工商户8户，办理流通食品证73户，初审新注册登记私营公司2户。

xx年工作打算：学习借鉴先进兄弟单位管理经验，摸索出符合自己实际的工作方式，认真推行好四制的长效监管，在局的统一安排下，推行网格监管工作，加大执法办案力度，努力确保完成各项任务。

 

  

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目录

第一篇：4S店客服部年度工作总结

第二篇：汽车4S店客服部工作总结总结

第三篇：汽车4S店客服部工作总结

第四篇：20144S店客服部年终工作总结

第五篇：4S店年度工作总结

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第一篇：4S店客服部年度工作总结

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4S店客服部年度工作总结

时光荏苒，走进?.已经有几个月的时间了，现做好工作总结以求进步。

首先要感谢?人给予我足够的宽容、关怀和帮助；更要感谢领导们“海纳百川”的胸襟，你们对我的不离不弃，让我没有理由退缩和不努力，期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰，与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘??

在?的经历一定弥足珍贵，我切实感受到了自身的成长和成熟。当然因为棱角太过分明，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，无意中刺痛和伤害了一些伙伴，在这里真诚地向各位同事——我最亲爱的朋友，我的同路人说声道歉，望你们谅解。下面对我这一段时间的工作情况做如下汇报：

一、 通过学习和积累对?和?所从事的事业认识加深

?进步越快、所做的事情越多，为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些理解。我来自一个偏远的农村，深知我们服务对象——“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛，而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助，为他们谋福利。通过在...的工作和学习，我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业！

或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解，我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。然而，我们正欣喜地看到，越来越多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们的行列中来，我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构——尤其是广大农民工的支持和理解，我为能从事这样一份事业而骄傲。

当然，?作为一个发展中的企业还有诸多的不完善；制度不健全,市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们，离目标团队的建设还有一定的距离。我们需要进行革新甚至革命来改善自身，这也许要付出很大的代价，需要勇气。

二、 认真学习岗位职能，工作能力进一步提高

朝阳【wlsh0908】整理

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在策划部和商务部期间，我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整意见整理等工作，工作中一直保持了很高的热情，也得到很多伙伴的鼓励和帮助，取得了一定的成果，后参会媒体竞相给予了报道；发卡过程中通过深入接触农民工，对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知，总结了一些方法并尽我所能的宣传了“?”品牌；在网站意见整理过程中，和很多同事进行了交流和探讨，对公司有了更深入的了解，提了一些不够成熟的建议，为现在的工作打下了一些基础，从中悟到了许多方法和道理。

当然我也认识到自身存在的许多不足；活动策划经验欠缺、计算机水平差、做一些事情考虑不周等，因此我业余时间正在阅读大量的书籍，听许多讲座，并不断的自我反省以求进步，工作方法有所改进，能力得到提高。路遥方知马力，岁寒可见后凋——相信通过不断的调整和学习，我能更加胜任未来的工作，得到足够的认可和理解；我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，为公司发展建设添砖加瓦。

2014年对于?和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信“?”这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国的大江南北，期待(请勿抄袭好范文 网：Www.91exam.org)着有所作为，期待着和?一起跃上潮头！

朝阳【wlsh0908】整理

第二篇：汽车4S店客服部工作总结总结

logo 客服部数据表格分析1、3dc岗位表格2、7dc岗位表格3、保险vip专员表格分析4、售后企划人员方案内容5、数据分析员表格 logo company logo company logo 3dc数据表格分析——3dc周报 3dc数据周报。本周客户反映问题大都集中在服务质量方面，细节性的服务有待完善。 logo company logo company logo 3dc数据表格分析——3dc月报 3dc常规数据月报表。通过本月回访发现服务质量及维修、保养完成的质量仍是客户主要抱怨点，服务站要尽量提升一次性修复率，完善服务流程，真正做到“时刻对品牌负责，永远让客户满意” logo company logo company logo 3dc数据表格分析——前台生产力分析通过对一月份活动的进站车辆消费情况进行分析，发现李宁挖掘首保客户消费的能力比较突出，高出伊迎杰26%。单车产值 299元有效进站 398台次前台消费率 66% 月均产值 118957元服务顾问接待 类型 数量消费数消费率 500＞x ＞0 1000＞x ＞500 2014＞x ＞1000 李宁 180 免保 33 18 56% 87 14 5 例保、小修（含索赔） 133 89 67% 伊迎杰 175 免保 30 9 30% 74 20 5 例保、小修（含索赔） 128 90 70% 1月份单车产值环比上月223元提高了34% logo company logo company logo 3dc数据表格分析——3月份客源规划根据3dc回访员的客源分析，售后针对性的开展一些列活动。3月份主要针对帝豪汽车3.15车维修质量服务月的厂家要求，对一次性未修复的车辆进行排查，设立免费故障诊断服务，吸引客户进站 logo company logo company logo 7dc数据表格分析——潜在客户回访周报通过本周的潜客回访发现价格仍是影响客户未购车的主导因素，销售顾问有没有把店内的营销、让利、及回馈内容向客户宣传清楚？ logo company logo company logo 7dc数据表格分析——潜在客户回访周报分析购车较少的的地区鱼台、泗水，是否宣传力度不够。在现有客户中c级和b级客户所占比例较大，客户近期购车欲望并不强烈根据本周回访信息反馈，卢旭的客户满意度较低，为80% logo company logo company logo 7dc数据表格分析——潜在客户回访月报 2月潜在客户分析表 logo company logo company logo 俱乐部vip专员——1月份续保客户分析 logo company logo company logo 俱乐部vip专员——1月份续保客户明细 logo company logo company logo 俱乐部vip专员——保险全新建议根据目前吉美豪2个月的数据分析，续保发现问题及建议方法。续保问题点： 1、大多保险专员在给客户电话

交流的时候均显示较为生疏，无亲近感。 2、销售及前台在交流中并无续保推广概念。续保建议： 1、俱乐部专员在一年中和客户见面。或者交流机会太少。而直接等保险快到期的时候进行续保难度较大。建议俱乐部人员。每月30日。将次月10号后的所有续保客户明细发放给销售或者售后。由销售人员或者售后人员进行专项跟进，因为只要客户到过服务站。，服务前台和客户属于直接面对面关系。可以更好的与客户交流。如销售顾问未离职，销售顾问也是较好的续保推广人群。所以俱乐部专员，有责任定时定期，将续保客户信息传达给销售或者售后。并且做好跟进回访和确定前台和销售人员是否回访。 2、每月制定相应的续保回馈策略，上报客服经理，并和名单统一发放给销售部或前台。更好的帮助2个门户做好续保推广。 logo 数据分析员——展厅效率监控表 company logo company logo 10分下20分下 30分上 h a b c 1 李崇崇 7 8 7 95% 21张 35% 10 4 15 5 59% 2 赵松 19 16 17 73% 38张 50% 2 5 14 18 20% 3 王龙 18 11 13 60% 25张 35% 4 2 21 9 6% 4 贾飞 14 18 13 62% 28张 30% 1 7 13 15 12 5 李冰玉 10 11 6 96% 26张 75% 1 3 8 19 15% 6 赵婷 10 7 18 71% 25张 63% 5 6 6 8 17% 7 李静 28 16 19 69% 44张 44% 1 1 13 20 3% 8 张丽华 23 29 19 60% 42张 50% 1 7 16 15 7% 9 牛草原 24 14 14 65% 34张 26% 1 7 16 15 3% 合计 153 130 126 26 38 107 119 备注：关于展厅管理内容。其中李静、张丽华、牛草原等的h级。客户判定较少。留档客户数量较多。展厅成交率。李静。牛草原只有3%需要重点指导和培训。展 厅 效 率 监 控 表序号 姓名接待时间建档率 试乘试驾级别成交率 c卡量 logo company logo company logo 数据分析员——用户销量分布分析经销商名称：济宁吉美豪 填表人： 2014年车型名称: ■ec7 ■ec7-rv □ec8 用户销量分布分析区域 市区 梁山 邹城 兖州 微山 鱼台 曲阜金乡、泗水、汶上总计全年终端 218 112 96 85 53 48 36 20 668 占比 33% 17% 14% 13% 8% 7% 5% 3% 100% 总结 占比较高区域，市区、邹城、兖州、曲阜、汶上、金乡等区域。备注 本年销售还有其他区域销售14台。 logo 企划方案 company logo company logo 根据客服人员对客源、潜客进行的分析，企划专员制定的3月份活动方案 logo company logo company logo 2月份工作中发现的问题目前工作中存在的问题：客服部的前身是隶属于售后的，主要从事售后客户3dc回访的工作，经过这段时间的调整、完善其工作逐步涉及到售前和企划，涵盖较多的

数据分析部分，从单一的电话回访员转变为具备专业知识、数据分析能力的客服人员是目前客服部面临的不小的挑战。目前客服部存在的问题：一、工作人员专业知识不健全，这里指的专业知识是说除回访员的电话礼仪、电话技巧之外的应具备的能力。真正的客服人员，需要具备销售、售后的知识．能够与客户交流，才能真正做好客服工作。自身的知识局限导致客服工作不能深入开展，便使得这份工作肤浅。客服人员每次都参加服务站会议，听一些产值完成情况的分析，也应该要求参加售前的汽车知识培训也来得更有意义。二、客服部与其他部门之间分工与协作有待完善。售前的感谢信邮寄、boc检查反馈、售后的客户抱怨处理跟进等都需要各部分之间的协调配合。例如boc检查中发现的问题是不是有人跟进、改善了，责任人是谁、限定整改的期限是什么时候，有没有计划措施反馈，改进后又要反馈给谁。下一次检查还是会发现上次没有整改的问题，这样客服部的工作也失去了意义，形同虚设，打消了部分工作积极性。三、建立完善的信息反馈和处理机制和流程。这是基于第二点延伸出来的，客服部提供的这些信息是不是被利用起来了，发现的问题有没有得到改进都需要有一个信息反馈、处理机制和流程。

第三篇：汽车4S店客服部工作总结

汽车4S店客服部工作总结

汽车4S店客服部工作总结

下面对我这一段时间的工作情况做如下汇报：

一、 通过学习和积累对…和…所从事的事业认识加深

…进步越快、所做的事情越多，为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些理解。我来自一个偏远的农村，深知我们服务对象——“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛，而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助，为他们谋福利。通过在...的工作和学习，我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业！

或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解，我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。然而，我们正欣喜地看到，越来越多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们的行列中来，我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构——尤其是广大农民工的支持和理解，我为能从事这样一份事业而骄傲。

当然，…作为一个发展中的企业还有诸多的不完善；制度不健全,市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们，离目标团队的建设还有一定的距离。我们需要进行革新甚至革命来改善自身，这也许要付出很大的代价，需要勇气。

二、 认真学习岗位职能，工作能力进一步提高

在策划部和商务部期间，我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整意见整理等工作，工作中一直保持了很高的热情，也得到很多伙伴的鼓励和帮助，取得了一定的成果，论坛后参会媒体竞相给予了报道；发卡过程中通过深入接触农民工，对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知，总结了一些方法并尽我所能的宣传了“…”品牌；

在网站意见整理过程中，和很多同事进行了交流和探讨，对公司有了更深入的了解，提了一些不够成熟的建议，为现在的工作打下了一些基础，从中悟到了许多方法和道理。当然我也认识到自身存在的许多不足；活动策划经验欠缺、计算机水平差、做一些事情考虑不周等，因此我业余时间正在阅读大量的书籍，听许多讲座，并不断的自我反省以求进步，工作方法有所改进，能力得到提高。路遥方知马力，岁寒可见后凋——相信通过不断的调整和学习，我能更加胜任未来的工作，得到足够的认可和理解；我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，为公司发展建设添砖加瓦。

2xxx年对于…和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信“…”这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国的大江南北，期待着有所作为，期待着和…一起跃上潮头！

第四篇：20144S店客服部年终工作总结

工作总结

时光荏苒，走进….已经有3个月的时间了，现做好工作总结以求进步。首先感谢店长给予我足够的关怀、帮助和充分信任，给我锻炼的机会，让我没有理由退缩和不努力。在这段时间里，我与各位伙伴共筑了一艘无坚不摧的战舰，也切实感受到了自身的成长和成熟。下面对我这一段时间的工作情况做如下汇报：

一、----店三个月前各方面情况

二、.---店3月1日后各方面情况

1、销售任务完成情况

1)、第1月共销售台，

2)、结合总店销售工作安排，

2、销售工作总结、分析

1）到职感言。在销售岗位上，首先我要提到这里的------，我要非常感谢他们在工作上对我们的帮助。在这里接触汽车销售时，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在-------的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以这我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是他们言传身教的结果。

2）职业心态的调整

每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。工作中注重长经验，讲诚信；比服务。

3）重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4）自己工作中的不足：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

二、下一步工作开展

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第3季度要比第2季度翻一翻。

第三，意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处；第四，从期待上：我希望公司-----------

最后我希望第3季度------店的业绩更加辉煌！以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信-----店这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国大江南北，期待着有所作为，期待着和…一起跃上潮头！

第五篇：4S店年度工作总结

从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。 以下是我的个人工作总结报告：

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。

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年终工作总结优秀范文8

市公共资源交易中心年终工作总结-其他工作总结范文-工作总结

市公共资源交易中心年终工作总结

市公共资源交易中心在市委、市政府的正确领导下，在市公管委及公管办的指导下，认真贯彻落实《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》以及省、市有关公共资源交易法律法规和规章制度，坚持高效办事、优质服务、廉洁从政，努力加强交易平台建设，服务于我市“决胜二次创业、加快转型发展”中心工作。着力打造阳光工程，规范公共资源交易行为，从源头上预防和抑制招投标领域不良现象的发生发挥了积极作用。现将一年来主要工作情况汇报如下：

一、积极探索，勇于实践，促进我市经济发展能力提升。

1、主要工作完成情况。截止12月底，中心通过《中国采购与招标网》、《河南招标采购综合网》等网站发布招投标、采购信息600余条；共办理各类进场交易项目项目300余次，招标控制价合计金额 79265.43万元，实际中标成交金额77066.84万元，共节约资金 2200余万元,；招拍挂土地5宗，出让总面积80171.26平方米，成交面积56075.86平方米，成交价款1051.4万元。

2、不断提升服务城市建设的能力，促进社会环境改善。今年以来我市加大基础设施投入，城市建设日新月异，公共资源交易中心深入研究，迎难而上，指导项目单位抢抓时间节点、倒排工期、并联推进，全程服务。

3、不断提升服务民生项目的能力，促进社会和谐发展。民生项目涉及千家万户，关注度高，社会影响大。公共资源交易中心坚持“公开透明、公平竞争、公正平等和诚实信用”的工作目标，保质保量的完成了市医院异地新建项目、康宁路热力管网工程等一大批涉及百姓民生的招标项目，惠及市内众多百姓，人民群众幸福指数不断提升。

二、多措并举，服务大局，促进服务公共资源交易提速增效。

1、加强平台场所建设。按功能设置配置将中心科学划分为交易受理区、信息发布区、开标区、评标区、监督区、办公区。目前中心具有2个开标室、3个评标室，评标室配备有摄像头、拾音器、屏蔽器，做到评标过全程监控记录存档，同时为与省公共资源交易平台完成监控对接，积极改造升级内部网络专线，做到与省、市平台互联互通。

2、完善信息化建设。建立省综合评标专家库及三门峡市政府采购专家库抽取终端，可自行抽取评标专家，同时做到专家抽取过程密封打印、语音通知、短信确认。义马公共资源交易平台与省、市公共资源交易平台互联互通、资源共享、深度融合，能够实时与省市平台交互信息，同时具备网上报名功能，具备对交易项目的业务系统进行电子化交易，系统具备多CA接入要求，并达到多家CA互通互认。

3、完善政府采购流程。政府采购业务并入我中心后，以简化程序、节约支出、突出效能、提高效率为出发点，着力培育公开、公平、公正的竞争机制和市场环境，不断强化服务意识、诚信意识，规范采购流程，全力做好全市各单位的采购服务，圆满地完成各项采购任务，服务质量和公信力不断增强。

4、用优质服务促工作顺利开展。做到服务热情、优化流程，为重点项目开辟“绿色通道”。在科学合理的基础上进一步简化办事流程，认真梳理招投标过程的各个环节，把可以合并的程序合并，可以压缩的时间再进一步合理压缩，做到缩短时限、灵活操作、强化引导。

三、深化学习，完善制度，紧抓思想凝聚，加强队伍自身建设。

1、推进学习型组织建设。加强对中心人员业务知识及相关法律法规的教育培训，组织中心人员到渑池、新安县以及“全国公共资源交易平台整合先进县”沁阳市、获嘉县进行考察学习，注重学以致用，理论联系实际，不断提高中心工作人员的业务办事能力、组织实施能力、协调配合能力、破解难题能力，切实提升全体工作人员的整体业务素质。

2、不断加强思想建设。坚持以学促做，认真开展“两学一做”教育活动，中心每周一例会制、周五集中学习，原原本本学党章党规、系列讲话，认真学习十八届六中全会、十九大精神和省、市党代会精神，求真务实，狠抓作风，进一步加强思想引导、增强组织凝聚、深化服务带动，扎实做好中心服务工作。

3、完善中心制度建设。以营造开放、有序的市场环境为主线，努力打造公开、公平、公正的市场竞争环境，在公共资源交易过程中，全面落实进场交易公告发布、结果公示、开标程序等制度，制定了《义马市公共资源交易中心受理窗口管理制定》、《建设工程项目公开招标进场操作规程》、《政府采购项目进场操作规范》等35项管理细则及管理制度，规范招投标操作流程，严格环节监控，同时积极与市政府办对接，下发义政办[2018]1号《义马市人民政府办公室关于明确公共资源交易监督管理责任的通知》，明确划分在公共资源交易过程中财政局、城乡规划建设局等行业主管部门的监督、监管责任及事后问题的处理责任确保了交易活动的依法规范运行。

4、加强党风廉政建设。不断健全预防腐败和岗位风险防范机制，保证党风廉政建设责任制落实，深入开展反腐倡廉教育和警示教育以及价值观大讨论，进一步健全廉政信息教育平台，丰富廉政文化，引导干部职工切实增强廉政意识，不断提高干部职工的防腐拒变能力，着力造就一支“想干事、敢干事、能干事、干成事”的干部职工队伍。

今年，市公共资源交易中心在工作上取得了一定的成效，但是我们也清醒地看到，这与各级领导的要求、与广大群众的需求还有很大差距，我们的工作中还存在许多不足、盲点和困惑，需要我们不懈地去思考、去探索、去实践，在今后将不断加强公共资源交易管理，规范交易平台运行，更好地发挥公共服务职能，为我市的经济社会发展贡献力量。

 

  

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