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信访工作者个人先进事迹材料(精选多篇)-先进事迹材料-实用范文

信访工作者个人先进事迹材料(精选多篇)

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第一篇：信访工作者个人先进事迹材料第二篇：信访工作者先进事迹材料第三篇：信访工作者先进事迹材料第四篇：土地信访先进工作者事迹材料第五篇：先进工作者个人事迹材料更多相关范文

正文第一篇：信访工作者个人先进事迹材料信访工作者个人先进事迹材料

息县人口计生委申保光

申保光同志从事信访工作7个年头，连续5年被评为县信访先进工作者，连续2次被评为市信访先进工作者，申保光同志努力学习，不断实践，从熟悉掌握信访政策入手，把握及其规律，几年来他为维护社会稳定，促进息县计生事业发展而不懈努力。

一、学习“三个代表”重要思想，提升认识

申保光同志努力学习《信访条例》，积极参加政策法规培训，从贯彻“三个代表”重要思想的高度，充分认识做好信访工作的重要性，坚持把做好信访工作与为人民谋利益联系起来，与计生事业的发展和社会稳定联系起来，与正确处理改革、发展、稳定三者关系联系起来。他凭着强烈的责任感，本着为党和政府分忧，为人民解难的一颗心，加强协调，妥善解决各类矛盾，把问题解决在基层，化解在萌芽状态，在接待中，他与群众融合

在一起，以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一件信访接待。

二、注重“实践、实践、再实践”，求真务实

信访工作是党与人民保持密切联系的重要纽带，也是了解民情、解决

群众实际问题的渠道。重视并做好信访工作是党的一贯要求和优良传统。

申保光同志从理论与实践的结合上，总结出不少信访工作的先进经验。

1、掌握信息，做领导的得力助手

在处理信访件时，申保光同志及时把市、县领导批阅的信访件和转办件，人大、政协的议案、书面意见、提案等交分管领导阅批，为了便于领导更好地全面掌握有关情况，他还将量多、面广的来访件汇总分类后送领 1

导阅批，每月按来信、来电、来访的内容分门别类汇总打印成文送领导阅示。他还协助做好周四上午领导的接待服务工作，使委领导直接倾听第一线来访群众的疾苦和要求，从而使领导能直接、全面了解群众的反映和要求，进行宏观的调节，微观的指导。

2、搭建桥梁，做内外联系的的协调员

计生部门涉及千家万户，它势必要与社会的方方面面发生关系，法制信访股承担着桥梁和纽带作用。社会方方面面与我委各部门、各单位发生很多的往来关系，难免有各种矛盾和问题，对这些矛盾和问题处理好坏必将影响整个社会的稳定。为此，他积极地加以沟通协调，使之畅通。

3、疏通渠道，做维系上下、干群的纽带

我委下有21个乡镇（区）计划生育服务中心，很多是从信访来反映的，对这些来访和来访件他及时地向分管领导和各乡镇（区）计生办反映，并通过他们派专人或由他自己去第一线了解处理，2014年下乡60多次，化解、排查信访苗条40多起，从而使有关问题得以疏通和解决，避免了问题的发展和恶化。

4、破解难题，做为民服务的好公仆

作为一名机关干部，申保光是一名为民服务的公仆。在信访工作中本着“三尽”即“尽心、尽力、尽职”的原则千方百计地为来访者排忧解难，为了尽量使群众满意，努力避免上访回访现象，转变工作思路，改变工作方法，变群众上访为主动下访。去年他主动到上访老户价值做思想工作，如：八里岔乡莲花村村民彭生亮多次到县委、县政府上访关于男扎后遗症问题，要求乡政府给予医疗补贴、生活补助等问题，申保光同志亲自到该乡找到当事人谈心，对照相关政策规定进行宣传疏导，作了妥善处理，使

彭生亮停止了上访之路，信访积案化解工作受到县委群工部的表扬。

三、标本兼治，创新信访工作特色。

一是坚持快捷处理信访，加大查处力度。在处理来信来访过程中，强调一个“早”字，坚持一个“快”字。对群众来信当天收到当天阅看，当天登记，当即转办，或及时电话与基层计生办联系，力争当即回复，周内结案，一般不得超过一个月结案。对群众反映较为强烈的违法生育，干部包庇违法生育以及应征收而未征收社会抚养费等问题，都做到有访必接、有信必查、有查必果。今年对农村部分实行计划生育家庭奖励扶助工作中，来信、来访、来电咨询量增大，严格按照省政策规定，对奖扶对象逐村、逐户、逐人进行核实，做到不错不漏不重，对少数人不符合奖扶政策的人员耐心说服，讲清道理，直到满意为止。2014年，全县审核确认奖扶对象292人，无一人错批，未收到一份群众举报。

二是坚持秉公处理信访，加大化解力度。每年的来信来访中，都有一些是群众对计生政策理解不够，或是对被举报人的具体事实不清，不具备举报要素的信件。针对这些信件， 做到依法办事、秉公处理，及时给群众以满意的回复，化解党群、干群和群众之间的矛盾。

三是坚持高标准处理信访，加大目标管理力度。为了确保信访工作的规范化、制度化， 严格按照国务院《信访条例》的要求，强化信访工作的目标管理，把信访工作纳入各镇计生工作目标管理考核内容，与此同时，申保光同志在办理来信来访过程中，注重向来访人宣传党的计生政策，国

家的法律法规，做到既办案又宣传，提高生育政策的透明度，从而减少群众的疑虑。

在成绩面前，申保光同志总是谦虚地说：还得学习、加油、努力！面对荣誉，他一次次激励自己：这是动力，要站在新的起跑线上，与时俱进，争取更大的进步.

第二篇：信访工作者先进事迹材料xxx同志从事信访工作8个年头，连续7年被评为区信访先进工作者，连续4次被评为区“两会办理工作”先进个人和1998—xx年度区人大代表书面意见、政协提案先进承办员，连续2次被评为市信访先进工作者，他所撰写的《注意处理方法，搞好信访工作》荣获市优秀论文奖。xxx同志努力学习，不断实践，熟悉掌握了信访政策及其规律，他为维护社会稳定，促进徐汇教育发展而不懈努力。

一、学习“三个代表”重要思想，提升认识

多年来，xxx同志努力学习，积极参加培训，从贯彻“三个代表”重要思想的高度认识做好信访工作的重要性，坚持把做好信访工作与为人民谋利益联系起来，与保障和促进经济建设、城市管理、教育事业的发展和社会稳定联系起来，与正确处理改革、发展、稳定三者关系联系起来。他凭着强烈的责任感，本着为党和政府分忧，为人民解难的一颗心，加强协调，妥善解决各类矛盾，把问题解决在基层，化解在萌芽状态，在接待中，他与群众融合在一起，以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一件信访接待。

二、注重“实践、实践、再实践”，求真务实

信访工作是党与人民保持密切联系的重要纽带，也是了解民情、解决群众实际问题的渠道。重视并做好信访工作是党的一贯要求和优良传统。xxx同志从理论与实践的结合上，总结出不少信访工作的先进经验。

1、掌握信息，做领导的得力助手

在处理信访件时，xxx同志及时把市、区领导批阅的信访件和转办件，人大、政协的议案、书面意见、提案等交分管领导阅批，为了便于领导更好地全面掌握有关情况，他还将量多、面广的来访件汇总分类后送领导阅批，如每年开学初和学期结束，他把收费这个热点问题按中、小、幼三类汇总，打印成文送领导，每月按来信、来电、来访的内容分门别类汇总打印成文送领导阅示。他还协助做好周四上午领导的接待服务工作，使局领导直接倾听第一线来访群众的疾苦和要求，从而使领导能直接、全面了解社会的反映，群众的要求，进行宏观的调节，微观的指导。

2、搭建桥梁，做内外联系的的协调员

教育局是区政府机关的一个大口单位，现有13万学生，一万多教职工，且教育涉及千家万户，它势必要与社会的方方面面发生关系，对教育局内外关系的协调、沟通，信访部门也承担着桥梁作用。社会方方面面与我局各部门、各单位发生很多的往来关系，难免有各种矛盾和问题，对这些矛盾和问题处理好坏必将影响整个社会的稳定。为此，他积极地加以沟通协调，使之畅通。

3、疏通渠道，做维系上下、干群的纽带

我局下有中、小、幼及校外机构180多个单位，难免上下、干群、师生、家校等发生矛盾和问题，很多是从信访来反映的，对这些来访和来访件他及时地向分管领导和业务科室反映，并通过他们派专人或由他自己去第一线了解处理，从而使有关问题得以疏通和解决，避免了问题的发展和恶化。

4、破解难题，做为民服务的好公仆

作为一名机关干部，xxx是一名为民服务的公仆。在信访工作中本着“三尽”即“尽心、尽力、尽职”的原则千方百计地为来访者排忧解难，从而得到了大家的肯定。

80年代的信访老户梁某，因要求解决毕业证书和工作问题，长期未决，成为教育系统信访的一大难题。xxx同志主动与有关部门联系，取得有关部门的支持，解决了梁的摊位问题。去年由于宛平南路马路拓宽，有关部门决定撤除马路上的个体摊位，梁又到我局反映要求帮助。石老师放弃暑假休息时间冒着高温一次又一次找枫林街道领导商量，最后以补偿费偿还梁因搬迁摊位的损失，一次性地彻底解决了梁的问题。梁感到很满意。多次来局或来信表示感谢。

本区某中学教师谈某因待岗，感到无比失落。多次到局哭诉，并且扬言要死。经了解谈某家境确实困难，石老师一面做好安抚工作，一面主动联系学校，为谈某重新安排工作，鼓起谈某开始新生活的勇气，目前，谈某工作努力，也安心了。此举，既解决了师资问题，又保证学校聘任工作的顺利开展。三、坚持“解放思想，与时俱进”，不断进取

第三篇：信访工作者先进事迹材料xxx同志从事信访工作8个年头，连续7年被评为区信访先进工作者，连续4次被评为区“～办理工作”先进个人和1998—2014年度区人大代表书面意见、政协提案先进承办员，连续2次被评为市信访先进工作者，他所撰写的《注意处理方法，搞好信访工作》荣获市优秀论文奖。xxx同志努力学习，不断实践，熟悉掌握了信访政策及其规律，他为维护社会稳定，促进徐汇教育发展而不懈努力。

一、学习“三个代表”重要思想，提升认识

多年来，xxx同志努力学习，积极参加培训，从贯彻“三个代表”重要思想的高度认识做好信访工作的重要性，坚持把做好信访工作与为人民谋利益联系起来，与保障和促进经济建设、城市管理、教育事业的发展和社会稳定联系起来，与正确处理改革、发展、稳定三者关系联系起来。他凭着强烈的责任感，本着为党和政府分忧，为人民解难的一颗心，加强协调，妥善解决各类矛盾，把问题解决在基层，化解在萌芽状态，在接待中，他与群众融合在一起，以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一件信访接待。

二、注重“实践、实践、再实践”，求真务实

信访工作是党与人民保持密切联系的重要纽带，也是了解民情、解决群众实际问题的渠道。重视并做好信访工作是党的一贯要求和优良传统。xxx同志从理论与实践的结合上，总结出不少信访工作的先进经验。

1、掌握信息，做领导的得力助手

在处理信访件时，xxx同志及时把市、区领导批阅的信访件和转办件，人大、政协的议案、书面意见、提案等交分管领导阅批，为了便于领导更好地全面掌握有关情况，他还将量多、面广的来访件汇总分类后送领导阅批，如每年开学初和学期结束，他把收费这个热点问题按中、小、幼三类汇总，打印成文送领导，每月按来信、来电、来访的内容分门别类汇总打印成文送领导阅示。他还协助做好周四上午领导的接待服务工作，使局领导直接倾听第一线来访群众的疾苦和要求，从而使领导能直接、全面了解社会的反映，群众的要求，进行宏观的调节，微观的指导。

2、搭建桥梁，做内外联系的的协调员

教育局是区政府机关的一个大口单位，现有13万学生，一万多教职工，且教育涉及千家万户，它势必要与社会的方方面面发生关系，对教育局内外关系的协调、沟通，信访部门也承担着桥梁作用。社会方方面面与我局各部门、各单位发生很多的往来关系，难免有各种矛盾和问题，对这些矛盾和问题处理好坏必将影响整个社会的稳定。为此，他积极地加以沟通协调，使之畅通。

3、疏通渠道，做维系上下、干群的纽带

我局下有中、小、幼及校外机构180多个单位，难免上下、干群、师生、家校等发生矛盾和问题，很多是从信访来反映的，对这些来访和来访件他及时地向分管领导和业务科室反映，并通过他们派专人或由他自己去第一线了解处理，从而使有关问题得以疏通和解决，避免了问题的发展和恶化。

4、破解难题，做为民服务的好公仆

作为一名机关干部，xxx是一名为民服务的公仆。在信访工作中本着“三尽”即“尽心、尽力、尽职”的原则千方百计地为来访者排忧解难，从而得到了大家的肯定。

80年代的信访老户梁某，因要求解决毕业证书和工作问题，长期未决，成为教育系统信访的一大难题。xxx同志主动与有关部门联系，取得有关部门的支持，解决了梁的摊位问题。去年由于宛平南路马路拓宽，有关部门决定撤除马路上的个体摊位，梁又到我局反映要求帮助。石老师放弃暑假休息时间冒着高温一次又一次找枫林街道领导商量，最后以补偿费偿还梁因搬迁摊位的损失，一次性地彻底解决了梁的问题。梁感到很满意。多次来局或来信表示感谢。

本区某中学教师谈某因待岗，感到无比失落。多次到局哭诉，并且扬言要死。经了解谈某家境确实困难，石老师一面做好安抚工作，一面主动联系学校，为谈某重新安排工作，鼓起谈某开始新生活的勇气，目前，谈某工作努力，也安心了。此举，既解决了师资问题，又保证学校聘任工作的顺利开展。

三、坚持“解放思想，与时俱进”，不断进取

随着改革开放的深入，新情况、新问题层出不穷，信访工作更强调坚韧性、开创性和可操作性。在 和局的领导下，xxx同志自觉以党的十六大和十六大三中全会精神为指导，按照“三个代表”重要思想，开拓创新，努力探索，不断提高信访工作效率。

1、聘请律师参与信访接待处理工作

近年来群众的法制和自我保护意识的增强，信访量随之呈上升趋势，尤其是一些老上访户，多次上访不满处理，仍不断来电、来信、来访。聘请律师作为处理有关信访问题的顾问，是当前依法信访、做好信访工作的重要举措之一。律师加入信访工作，充分发挥律师在依法处理人民内部矛盾、维护社会稳定及促进各级领导行政中的作用，这是新时期信访工作发展的必然要求。xxx同志积极依靠律师力量做好有关接待处理工作，他总结出律师接待的三个特点：一是有利于引导来访者依法上访，主动使用法律解疑释惑；二是有利于增强信访处理力度，全力缓解矛盾；三是有利于群众得到无偿的律师服务，体现平等原则。虽然这个做法才刚刚起步，在 和局的领导以及石老师的努力下，这项工作将在实践中得到完善。

2、依靠教育执法做好信访工作

教育执法参与信访不仅解决了正确依法处理信访，使信访工作更加规范，更有实效，而且也增强了信访工作的力量。几年来xxx同志主动依靠局综治办魏老师，学习请教有关法规、法律，依据法律、法规、条例来处理各类信访。初步尝到了一些甜头：一是教育执法参与信访，可以确保信访处理的正确性，避免了经验的局限性和片面性；二是执法信访，以法为据，以法服人、以理服人；三是不断学习法律、法规、条例，提高自身素质，才能正确理解、应用于工作。

3、运用现代科技手段做好信访工作

近年来，xxx同志开始运用电脑辅助信访工作，他把来信、来访等有关资料及时输入电脑，适时向领导提供相关的资料和情况，为局领导决策做好助手。最近为配合区信息咨询服务走向社会、服务社会的要求，局领导又拨出专款购买新的电脑设备，派他去区呼叫咨询服务中心学习，目前石老师已初步掌握操作程序，提高了工作效率。

在

成绩面前，xxx同志总是谦虚地说：还得学习、加油、努力！面对荣誉，他一次次激励自己：这是动力，要站在新的起跑线上，与时俱进，争取更大的进步。

第四篇：土地信访先进工作者事迹材料心系信访 无悔追求

--土地信访先进工作者事迹材料

一个普通的共产党员，十八年如一日，兢兢业业，无私奉献，辛勤耕耘在土地信访工作战线上，连年被评为”土地信访工作先进个人”。他就是**国土资源局信访办的赵常禄同志。

依法行政 树公仆形象

赵常禄同志主持国土资源局信访工作后，致力于保持信访大局稳定、优化信访工作机制、提高信访工作效率，把信访案件纳入法制化管理，坚持基本国策和各项法律及规章，创造性的运用先行调解和调解贯彻始终的原则，依法行政，在广大群众中树立了良好形象。

“法律面前人人平等，实事求是，秉公办案，不循私情”是他一贯遵循的办案原则。凡来访者，听取并采纳他们有理、有据、合法的意见，说服他们放弃无理要求。不论是朋友还是亲戚，是官还是民，他都一样看待。

在处理”番田镇蔡风奎与蔡风超土地使用权争议”一案时，蔡风奎找到时任工会主席，而且是他本家侄的赵学温同志为自己说情。经过几次交锋，赵学温不仅没有说服他，反而被他所说服，最终支持他做出的正确处理决定。事后，赵学温同志说：长禄同志，坚持原则，刚正不阿，秉公办案，是我辈学习的榜样。

在本局负责公费医疗的同志×××与其邻居的土地权属争议中，不怕得罪同事，冲破种种障碍，根据土地利用状况的确权原则，尊重历史，面对现实，坚持依法处理，得到群众的赞誉和信任：有土地纠纷，就找赵常禄。

为坚持原则，保护当事人合法权益，他忍受着来自各方面的人身攻击，他曾被杨磊镇树楼村崔朝良上告到县委书记白富海那里；招贤乡吉城村王春花曾指着鼻子谩骂他于机关大院内；黄庄镇西高召村段有安曾将他尾追、堵截于……面对诸如此类的情况，他忍辱负重，”要真理不要面子”，苦口婆心地向当事人讲解有关法律和规章，始终做到有理、有据、有节，维护法律的尊严和政府的形象。

锐意革新 开上诉先河

稳定压倒一切。为做好信访工作，维护社会稳定，控制越级上访，最大限度地降低上访量。赵常禄率国土资源局信访办全体成员一改过去”坐机关、等举报”的被动，主动出击，实行分包乡镇，定期下访，排查不稳定因素，协助各乡（镇）调处初信访案件，督促和直接参与查办上级转来的案件，力求将所有案件在基层得到解决。

去年上半年，他下访查处、消化于基层的初信访案件达6起。

人民的利益高于一切。在过去，行政机关处理决定被撤消后，只知重新处理，不知上诉。他想：如果我们的正确决定一直被撤消而不被认可，怎么才能保护当事人的合法权益呢？经过认真思考，大胆实践，开创了行政机关处理决定被人民法院撤消后上诉的先例。

1999年，南张羌镇朱沟村张子法与张子俭宅基地发生边界争议。张子法申请国土资源局处理，赵常禄按照双方土地利用现状，参照《确权若干规定》第56条作出处理决定，为双方明确边界。张子俭不服，诉至法院。**法院以〔1999〕温行初字第17号判决书第二次撤消了政府决定。赵常禄再次实地调查、走访群众、调阅卷宗、核对证据，认定自己所做的处理决定是适当的、正确的。他经过慎重思虑，决定打破常规，上诉市中院。市中院经过审理，以〔1999〕焦行终字第55号行政判决书撤消了**人民法院〔1999〕温行初字第17号判决，维持**国土资源局代表政府做出的处理决定。终审判决下达后，在**行政机关反响强烈，大家认为：赵常禄此举为行政机关依法维护自己的合法权力淌开了一条路，具有重大意义。

四年来，赵常禄严把行政诉讼关，使人民法院维持国土资源局的正确处理决定达7次。

钻研业务 著理论篇章

在长期的工作实践中，他对信访事业执着追求。一方面，认真学习信访工作的各项方针、政策，努力掌握信访工作所需的业务知识和基本技能，用正确的理论武装头脑、指导实践。另一方面，注重作笔记、写心得，总结经验教训，形成自己的看法、观点、思想。

2014年，他主笔的《涉法信访案件的处理--我们是如何依法调处土地争议的》一文，详细阐述了处理”涉法信访案件”的六个关键环节（立案关、调查取证关、土地争议案件裁定关、法律文书制作关、法律文书送达关、行政复议诉讼关）和应该坚持的基本原则，规范了办案程序，完善了办案方式、方法和工作要求，使国土资源权属争议处理有章可循，为快速、有序、依法结案奠定基础。

2014年，以创建省级文明信访接待室为契机，促进信访工作上档升级，坚持两手抓，使大量初信访案件消化在基层，越级上访量大幅度降低。他及时总结，撰写《我找到了控制上访量的基本方法》，受到省、市国土资源信访领导的高度评价。(本文来自于范-文-先-生-网)值得一提的是，他巧妙地运用此方法，不动声色地化解了”郑庄村在1983年黄河涨水塌坑时因郑庄村搬迁无偿占用其土地40亩，要求归还集体土地的使用权”重大集体上访案件。

鏖战病魔 做时代楷模

多年来，他始终遵循”无私奉献”的做人原则，即便是患重病的时候，还坚守工作岗位，急群众之忧，想群众之忧，解群众之困。

2014年9月5日，他正发着高烧，有群众举报”新建徐吕学校占用农民承包地4亩未落实调地方案”。为避免发生集体上访和越级上访，他强打精神，支撑虚弱的身体多次到乡、村、组、学校调查情况。9月11日，当他会同林召乡乡长、土地所长等乡村领导把调地方案落实后，群众欢声一片。然而，赵常禄同志却倒下了。

当天下午，县医院的检查结果犹如晴天霹雳--”急性淋巴细胞白血病”。

危难之时方显英雄本色。赵常禄没有被病魔吓倒，他坚信毅力和科学是战胜疾病的根本，在治疗过程中始终保持乐观的情绪和良好的心态。并且苦钻中医及中西医结合治疗防止发烧（感染）的药方和办法，大胆给自己开处方，在自己家里治愈了四次发烧（感染），其中一次持续十天高烧40℃以上。病友们说他”简直是拿自己的生命开玩笑”，郑大一附院血液科孙慧主任连连称奇，赞叹不已。

他始终坚信，战胜病魔、恢复健康、重返岗位。在治疗之余，他做到两坚持、两见面，即：能走得动时就坚持走到信访办接待群众，与群众见面；大脑清醒时就坚持继续指导和办理案件，与案件见面。自患病至今，他接待上访群众15人次，参与处理遗留案件2起，指导信访办其他同志办理疑难案件4起。并着手整理《**国土资源权属争议行政处理案例分析》，以供今后处理案件时参考。

同志们劝他保重身体，注意休息，他笑了笑，说：”人生能有几回搏，老马奋蹄自扬鞭。”

第五篇：先进工作者个人事迹材料彭非，1976年出生，1996年4月入党，1999年毕业于上海大学机械电子工程和科技外事专业，同年7月考入上海海关，现在上海海关审单处审单四科工作。6年来，彭非共审单发现各类案件百余起，补征税款超过1亿元，先后获得“上海海关关税工作特殊贡献奖”、“上海海关青年岗位能手”称号，荣立个人“三等功”1次。在2014年上海海关通关技能大比武中取得第一名的优异成绩。2014年获“上海市劳动模范”荣誉称号，2014年被评为“全国先进工作者”。

一、勤奋好学，潜心钻研，用进取精神锻造过硬本领

1999年，初入海关大门的彭非被分配到上海海关通关管理处审单四科工作。该科的主要工作是通过技术型、专业型审单，把好机电类高科技产品的进口关，日常接触的多为产品结构新、货值比较高的商品，其中重点敏感商品占据较大比例。

作为一名刚刚入关的年轻关员，面对大量枯燥的报关数据，面对各种专业技术知识，彭非感受到了巨大的工作压力。但他化压力为动力，用勤奋好学、虚心求教，弥补经验和专业知识上的不足。下班后彭非时常婉拒同事、朋友们出去消遣的邀请，急着回家上网搜索信息;双休日里，他一大早就背着书包去上海图书馆泡个整天，对工作中遇到的不了解、有疑问的商品进行重点学习。短短3个月，他翻阅了审单所需的大量专业书籍，记下了20多万字关于汽车汽配知识的笔记。

2014年初，一家只生产30座以下客车的企业，申报进口用于30座以上客车的驱动桥，这立即引起了彭非的警觉。经过认真比对这种商品的零件号所对应的车型信息，彭非发现这家企业申报进口的用于30座以上客车的驱动桥，实际上是29座以下客车的驱动桥。经布控查验，事实很快印证了彭非的判断——这家企业在有意逃避这两种产品之间高达32%的税率差。通过由此及彼，顺藤摸瓜，仅这一单就为国家补征税款144万元。在这个案件的基础上，彭非及时总结了汽车汽配产品可能走私违规的一系列特点，并在工作中加以运用。当年，他有重点地对200多票存在同类问题的报关单，重新进行审核归类，共补税5000万元。彭非也因此获得了上海海关2014年度关税工作特别贡献奖。这一系列案件的查获对于入关仅半年多的彭非，不亚于注入一针强心剂，不仅使他意识到了本职岗位的重要性，更使他认识了自己人生的价值。对于未来，彭非充满了信心。

在审单工作实践中，彭非逐步意识到，要成为一名业务过硬、耳聪目明的专业审单人员，必须把工夫下在平时。只要工作有闲暇，他常会打电话与归类中心或价格信息处的同事聊聊新上市的电子产品，在网上和报刊上收集一些机电厂商的经营信息和最新动态。就连走在街上看广告，和同学聊天，都成为他发现案件线索的途径。有一次，他与大学同学聚会，其间一位做市场销售的同学介绍说——眼下一种叫“加工中心”的机床卖得很火，已占有很大的市场份额。彭非细一打听，原来这种叫“加工中心”的产品是司空见惯的“数控铣床”的“升级版”。二者表面上看起来很难区分，关键是“加工中心”下面有一个隐藏的安装刀库。敏锐的职业直觉告诉他，这两者税率相差较大，极有可能发生伪报现象。第二天，彭非到单位调阅数据一看，“加工中心”与“数控铣床”的进口比例约为2：100左右，远远低于正常比例，这其中肯定存在大量的问题。为此，彭非又特意约了那位同学出来面谈，详细研究了产品的构造图，做到心中有数，胸有成竹。几天后，彭非亲自来到查验现场，弓着身子钻到热烘烘的集装箱里，找到所谓的“数控铣床”，撕开一大块刷着与机器同色油漆的玻璃纸，“加工中心”那隐藏的安装刀库终于现出了原形。

二、与时俱进，积极探索，用智慧力量捍卫国门尊严

2014年，彭非被派到科内的电脑及通讯产品专岗，通过刻苦钻研，他在短时间内就掌握了大量的it产品知识，很快在新岗位上展现出智能型关员的特点。其中最典型的要数他发现上海某网络系统公司将进口交换机伪报为路由器以逃避海关关税的典型案件。

2014年，彭非在研究海关税则后，发现其中路由器和交换机是表面看似相同而实际功能却相差甚远的两种不同商品，审单时很容易“张冠李戴”。当时，背板速率达到1g/s的路由器，可以享受暂定税率3%;而交换机的税率15%。走私违规案件一般是把高税率产品报成低税率产品，利用税率差逃避海关税收的可能。但由于路由器是当时最新的网络产品，即便对于在海关审单、查验岗位工作多年的老海关，也知之甚少。那段时间，彭非整天都在研究交换机和路由器。为了找到更加权威的资料，他多次回到自己的母校上海大学，向这一领域的知名专家黄教授虚心求教。黄教授被这个肯于钻研、韧劲十足的年轻学生所感动，慷慨提供了一本关于世界主要网络设备生产企业的产品目录。这本厚约6公分、重达1公斤的内部资料，清楚地记录着这两种商品的型号和序列号以及产品属性的对应关系。

功夫不负有心人。上海某网络系统公司申报进口一批速率为40g/s的cisco路由器，彭非审单发现“商品型号、规格”一栏，填写的英文单词是“catalyst”，这恰恰是交换机中的一个特定型号。出于职业的敏感性，彭非要求对方提供全套的产品单证。当时，该公司的专家们很不服气，与他展开了了一场有关电脑专业知识、科技专业知识的辩论。最后，彭非凭借深厚的专业知识和权威的信息资料，迫使对方专家心服口服。通过深入现场查验，该公司进口产品确实是cisco公司交换机的系列产品，平均每台逃漏税款2万余元。据此，海关对该公司以相同手段进口的5批货物共计补税70多万元。一次又一次与伪报、瞒报行为作斗争的成功案例，使彭非更加醉心于自己的岗位。在他眼中，审单岗位不需语言就能表达情感，不用碰面就能进行交流，不必刻意展示就能赢得尊重，审单岗位是他个人价值实现的最好舞台。

三、善于总结，敏于(本文 来自91考试网：wWW.91exam.org)思考，以开拓精神实现新的突破

彭非每天需要审核的单据都在200份左右。这么多的单证，如果无的放矢一份份地审核，一是审不完，二是审不明。如何在最短的时间内发现问题，彭非运用的是“耳聪目明、有的放矢”两项措施，在信息的收集和分析上下工夫。他做有心人，广纳来自各个方面的信息，从中筛选出有价值的“情报”，跟踪评估，实时监控;他做管理相对人，换位思考不法企业逃避海关监管的图谋，制定打知识战、智慧战的预案。很快，彭非的精心准备就有了用武之地。上海某传动轴有限公司以“工程机械用传动装置”的名义，申报进口一批车辆用传动装置，企图以税率差逃避关税。彭非依据两种商品归类编码和专用税号的不同，看出了差异。遂对这家公司以往的进口纪录进行了彻查，在大量的证据面前，该公司承认了违规事实。对其63票进口报关单实施了逐票补税，总额高达1283万元!

彭非在工作中具有相当敏感的风险意识，善于从风险分析的角度去观察和思考问题。几乎在每次重大政策改革和税率调整变化之时，他总能以敏锐的感觉，判断出重点敏感商品和重点监控对象。2014年，彭非被安排到科内的综合性岗位——风险管理岗，承担起建立商品信息、企业信息库，制定本单位风险管理工作计划，实施或组织实施风险处置措施的重要任务。

在这个岗位上他全面系统地学习海关监管、税收、统计和查私等方面的知识，开始用更为广阔的视角来审视自己的本职岗位。不久，他就针对上海口岸机电仪器产品进口量大，高精尖产品多的特点，以审单过程的前推或后移、这一“哑铃式”风险审单模式为理论依托，在深入了解商品知识和价格动态的基础上，建立了重点审核的商品和企业档案，并凭借自己丰富的业务知识和实战经验，总结出一套行之有效的风险分析方法。

这一方法总的作业流程是，以风险管理平台为切入点，紧紧抓住对内、对外两个方向，突出企业、商品、海关管理三个重点，综合把握风险信息收集、识别、评估、处置四个环节，使新的海关审单模式建立在科学分析、科学统筹的基础之上。主要包括：沙里淘金法——就是通过对大量相关信息的收集，筛选出一部分有价值的信息，以备后用;聚焦动向法——就是在国家对外贸易管制政策以及税率变动的敏感时期，重视发现倾向性、行业性问题的蛛丝马迹;审单寻症法——就是通过对风险分析锁定的商品及其经营单位的报关单，进行重点剖析，查找隐藏的走私违规行径;举一反三法——就是在查获某案件后，进行回溯推理，找出以往的同类或者相关的报关单证，再行捕漏;扩大战果法——就是针对某个案件或某类商品，总结归纳出有重点、易操作的意见和建议，供上级部门在更大范围内，采取有效措施进行综合防范。鉴于彭非在这些方法形成过程中的主要贡献，上海海关审单处称之为“彭非工作法”。

彭非工作法在应对“智能型”违规操作方面成效明显。上海华克排气系统有限公司是一家从事汽车排气系统研制、开发、生产于一体的企业，多次申报进口净化器零件——滤气管。彭非经过风险分析发现，该进口商品与该公司生产销售汽车排气系统相关零部件的经营范围不相吻合，存在伪报品名的重大嫌疑。他大胆向有关领导建议，将该企业进口的全部商品进行重点审核。后经调查取证，该企业所进口申报的所谓滤气管实为排气管零件，是花重金请专业咨询公司精心策划，利用海关的通道设置而组织实施的走私行为，总计偷逃税376万元。近年来，运用这一科学审单方法，审单处先后审单发现走私、违规案件100多起，为国家补征税款2亿多元。

四、严格把关，真诚服务，自觉践行海关工作16字方针

彭非既是为国把关的忠诚执行者，又是服务企业的模范实践者。作为审单岗位的一名能手，他在按照政策法规审查补税的同时，时刻把提高服务水平、帮助企业提高通关效率，当作义不容辞的责任和义务。

2014年，从事电脑配件进口业务的ibm公司，因为所进口的产品类别繁杂，加之报关人员对it资讯产品知识了解不够，造成申报品名与实际进口商品不相符，既有伪报或违规嫌疑，又影响了通关速度和企业效益。彭非在审单时发现，该公司所申报的商品都属于高税率商品，存在伪报、违规的可能性不大。他主动和企业取得联系，经过调查了解，原来问题的症结是报关人员对海关的商品归类不清楚，想图省事，运用了打包处理、笼统申报的操作办法。彭非一边给他们宣传海关政策，一边将企业所有进口的商品列出清单、对应税号，用了一个星期的时间，帮助企业完成了进口产品的准确归类，使该公司的报关准确率和通关速度大大提高。为此，ibm公司专门给审单处写来了热情洋溢的感谢信。

针对ibm公司存在的问题，彭非又在处科领导的安排下，相继到联想、惠普、朗讯等大公司，主动介绍海关通关流程以及归类审价等方面的知识，提供面对面的上门咨询服务，并围绕企业在操作中存在的不规范问题，对症解答。过去，资讯科技行业的进口货物通关时间最快也得3至4天。经过彭非及科内其他同志的帮助，这些企业熟悉了业务，减少了差错率和往返奔波，通关速度缩短到一天之内。不少企业对此感慨万千，认为海关服务企业不是一句空话，而是实实在在出实招、办实事。地方政府认为，海关的真诚服务，为改善上海投资软环境增添了亮点。

彭非经常说，在审单岗位服务企业有多种实践方式，该是企业合法享受的国家优惠政策，就要从专业的角度，尽心尽责地帮助企业利用好。2014年底，马可尼光公司进口波分复用设备，签订的是整机进口合同。该设备属于高科技产品，在国家鼓励进口产品之列，整机进口的暂定税率是3%。由于运输过程的装货等原因，该公司多以零件进口的方式运作，然后再组装。这样，按照国家规定，必须适用8%的关税税率。企业在申报时填报的暂定税率是3%。彭非发现问题后，向企业讲明了两种进口方式在适用税率上的区别。企业及时调整了进口形式，全部采用了整套进口，获得了经济效益和便捷通关的双赢。

五、坚定理想，执著追求，扎根海关献青春

作为一名年轻关员，彭非在成长之路上也曾有过迷茫。当工作进入到日复一日的看数据、点鼠标、按回车这样简单、枯燥、重复的劳动中，他也曾有过消沉和困惑;当他在与同学比薪水的时候，内心也曾有过不平衡;当他身边的同事离开海关进入外企，也曾被外面的高薪诱惑过。但是在领导的教育引导下，在老同志的热心帮助下，他及时看到了自己在业务能力上存在的不足，看到了自己眼高手低、心浮气躁、不成熟的一面，意识到了自己对海关工作理解的片面和肤浅。

在6年多的工作实践中，彭非的理想信念日渐坚定，价值观、世界观更加正确。每当他在海量数据中找到伪报、瞒报的蛛丝马迹，用知识与走私分子正面交锋取得胜利的时候;每当他看到身边那些虽然没有耀眼的头衔、显赫的地位，但却以敬业的精神、专业的技能和过硬的本领受到大家普遍尊重的老同志的时候，彭非曾有的迷茫都消散了。

和不少年轻人一样，彭非也喜欢整理行囊独自远行，在大自然的陶冶中放飞心情。他曾一个人在冬季去冰天雪地的神农架原始森林，一个人在西藏阿里找一块空地支起野营帐篷，也曾一个人背着六十斤的行李沿着梅里雪山走了七天七夜……。在他看来，负重自助游和海关工作有异曲同工之妙，都需要不畏艰难，独自跋涉，在饱尝艰辛和奋斗之后，都会体会到常人体会不到的快乐。

成功的形式有千万种，在彭非看来，收入绝不是一个人成功与否的唯一标准，创造价值，得到承认，赢得尊重才是他对成功内涵的唯一解读。他说：海关的工作为我提供了实现人生价值的舞台，海关的成才机制为我铺就了一条广阔的成长之路，而通过审单补税为国家追回巨额的偷逃税款，则是实现我人生价值的最好形式。

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用爱铺设心路

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2002年9月参加工作，大学本科学历，中学一级教师，现担任**市精英学校英语组大组长。参加工作近九年以来，爱岗敬业，勤奋踏实，努力专研，追求上进。在教育教学各项工作中取得了突出的成绩。“让每一位学生在我的课堂上都有所收获，让每一个学生从我的行动中在从心灵上得到净化”是我事业追求的目标。

一、潜心育师德

作为一名青年教师，她能够虚心地向富有经验的老老师学习，同时自己也认真专研，精益求精，因而在业务上迅速成长起来。

她深知，教书育人的核心是育人，为了树立学生正确的人生观、价值观，和道德观。她时刻注意自己的一言一行，严于律己，以身作则，用自己的行动影响和感染学生。她代的是高三理科复读班，学生的思想负担重，压力也相当大，英语是他们的弱课，总是拖他们的后退。有一位男生尤其突出，理科成绩相当好，但英语长期只有五十几分，他已经完全没有信心甚至准备放弃算了。后来，她经常利用下课的休息时间找他谈心，她极力鼓励他，给他信心，给他指明前进的方向和动力。在每天晚读的时间，她私底下给他补习，无论是酷暑难忍还是严寒难耐都坚持给他开小灶，这样快一年下来，他对英语也产生了浓厚的兴趣，从而英语成绩有了显著的进步，今年高考英语成绩得了112分的好成绩。事实本身就是一个很好的证明。争对不同的学生用不同的方法，只要你真心地为学生付出，那学生也因你的付出而去努力的拼搏，所谓“种瓜得瓜，种豆得豆”。还有一个学生，心灵比较脆弱，经不住别人的批评，虽然他成绩还不错。有一次，他因不守纪律而受到了其他老师的批评，而此时他又处于朦朦胧胧的爱情之中，那一段时间他意志消沉，终日保持沉默，她得知情况后，我觉得我必须帮助他，她用她过去高中和大学的经历去感染他劝说他，让他清醒地面对现实，面对自己的心灵，终于，他想通了，以坚毅的翅膀飞向属于他的天空。

在以后的教学生涯中，她坚持把自己的真实情感注入教学内容中，通过与学生的情感交流，把教学内容转化为情感体验，她相信人与人之间有一条心灵之路，这条路需要心需要爱去铺平，她爱她的学生，她爱教师这个职业，她用爱去铺设这条通往彼此的心路，“讲课”已成为我生命的一部分，她知道，讲课不仅仅是给学生以知识，更重要的是要给他们一种思想，一种精神，一种价值观，她知道，作为一名教师要想讲好课，功夫主要在课堂之外。

多年来，为了使自己的教学水平不断提高，为了做学者型教师，她不断学习课程改革有关知识，研究新课程标准下的新的教学方法，及时调整自己的教学方案进行尝试，得到了广大师生和领导的一致好评。她积极参加市里组织的竞赛，讲课，演讲等活动，2003年12月获中央英语教学研究所优秀辅导教师称号，2005年10月获市优质课演讲第一名，2007年10月获市优质课讲课第一名，2007年7月获教师集训讲课第一名，2009年12月获全国中学生英语竞赛**赛区优秀组织者称号，同时辅导的学生分别获得国家级一等奖，国家级二等奖等各个不同的奖项，2009年发表了论文《怎样提高高中英语课堂教学效率》。对于一位教师来说，教学和科研是分不开的，教学与教研，对她来说是同一种事业，在对事业的追求中，即实现了自我价值，又奉献了社会，这一切都源于我对教师职业的无限热爱

二、工作求严谨

她一直以优秀教师的标准要求自己，由于她是学校的英语大组长，为了提高全学校学生学英语的热潮，她在学校举行“英语口语大赛”，“英语歌曲大PK”等活动。记得前年，她怀孕了，离预产期只有一个星期，市教研员要求她在市里为全市的英语教师上一节示范课，她考虑了一下有点想拒绝，因为她担心怕身体会出什么问题，最后，她还是下定决心接受挑战，这是一个难得的机会，可以充分展示她的能力和才华，她顶着高温和身体不适的艰难情况下认真做课件，为做到万无一失，她加班加点，直到近乎于完美，最终她顺利地完成了教研员给她的神圣使命，由于她的情况比较特殊，这节课在当时在市里引起了一阵不小的轰动同时也得到了全市英语教师及上级领导的共识和认可。

从教至今，连续六年担任高三毕业班的教学和教育工作，虽然很苦很累，但兢兢业业，毫无怨言。每一次的作业和测验卷，她几乎都能做到面批面改，当天及时评讲。在学生对教师的问卷调查中，满意率达100%，学生的英语高考成绩达标率100%。

三、爱心结硕果

“学高为师，德高为范”这是每一个教师都应该铭记在心，并且用来作为自己行动指南的一名话。它表明，一位优秀的教师不仅具备丰富的知识，更要具备良好的师德。2009年的暑期，当时正值高三毕业班和复读班补习期间，由于私立学校之间的恶性竞争，导致很多老师在高薪的诱惑下到某某学校任教，带走了一批优秀的高三复读生，使这个本来不太稳定的复读班面临即将解散的境地。当时也有很多学校向她抛出了橄榄枝，让她也带学生离开精英学校，但是她拒绝了其他学校的高薪，而且积极主动地做学生的稳定工作，像班主任一样挨个找学生谈心。郑学谦来自于**中学，看到别的学生走了他也离开了学校，而且准备另外选择学校复读，**老师心急如火，自己亲自登门造访，最后经过她的一番努力的劝说，这个学生又重新回到了学校，在复读班上像郑学谦的这样的学生大有人在，她对学生说道：“我是不会离开你们的，我会陪你们一起奋战到高考，我相信我们明年的高考一定辉煌”。在**老师和班主任的不懈努力下，这个班级稳定下来了，整个班级今年高考取得非常好的成绩，郑学谦同学以629分的好成绩非常荣幸地被华中科技大学录取，学生们说：“**不仅是我们的老师，更是我们的大姐姐。”家长们说：“进精英学校是我们明智的选择，能让**老师教我们的孩子则是我们最大的机遇，有这样的好老师，我们没有理由不放心。”

成绩不能满足，名誉催人奋进，作为一名教师，觉得自己始终要践行为人之道，从师之道，特别在实施教师绩效考核的今天，她觉得教师更需要敬业和奉献，她也正是这么做的，坚守三尺讲台辛勤耕耘，开拓创新，默默奉献，她相信她的未来不是梦，因为在她心中，学生永远是天使，她就是为天使修补翅膀的人。

 

  

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正文第一篇：展览馆讲解员事迹材料xx同志是xxx馆的一名优秀讲解员，该同志于1995年参加工作以来，始终保持良好的工作作风，工作目的明确，态度端正、并团结同志，乐于助人，具有较高的思想修养和业务素质，在xx馆这块爱国主义教育阵地上，树立了良好的讲解员形象，体现了自身价值，发挥了积极作用。

 作为一名思想积极要求进步的讲解员，该同志认真学习政治思想理论，学习“xxxx”的重要思想。为树立xx馆的窗口形象，她从自身做起，在日常工作中，她以高度的责任感和满腔热情面对观众，对待观众热情，有礼貌，有问必答，有求必应。为更好地服务于观众，刻苦作眼，努力提高自身业务素质，积极参加业务培训，并利用业余时间阅读大量战史书，认真做好笔记，丰富自己的讲解内容，并根据不同观众的需要，整理不同的讲解词，做到“因人施讲”，同时，也还不断的探索讲解方法和技巧，虚心向老师求教，与同志切磋，使自己讲解艺术日臻完善，并受到了观众好评和同志们的认可。几年来，她共完成阵地讲解近三千场，接待观众三万多人次。1999年，在《光辉的历程——中华人民共和国建国五十周年成就感》中，该同志被省计委和省委宣传部抽调到北京，代表xx省担任xx省展厅的讲解工作。由于时间短、任务急，在接到任务后，她废寝忘食地认真背诵讲解词，在工作条件较差的情况下，不叫苦，不怕累，坚持站立服务，每天要接待上万名观众，她始终保持高度热情，笑迎八方来客，并由于其突出表现而被借调到主办展览的总部担任评比计分工作。在总部的工作期间，她工作认真负责，主动热情，给国家计委和总部的领导及工作人员都留下了深刻印象，并受到了一致好评，尽展xx省展厅和xx馆讲解员的风采。被国家主办单位评为“先进个人”。

 每当接到新的接待任务，她总是在最短的时间内保质保量的完成任务，特别是在外出巡展期间，她总是要求到条件差的地方去，从不计较个人得失。参加工作十年来，她先后到我省各市、县及北京、内蒙、天津等地巡展十余次，讲解700余场，受教育人数达到两万余人。

 该同志是我馆爱国主义教育演讲报告团的一名成员，她还多次深入机关、部队、工厂、学校等地做演讲报告。在每次报告前，她都认真准备，在演讲中全身心的投入，声情并茂，使观众深受感染。作为一名传播精神文明的使者，她在用革命英烈精神教育他人的同时，时刻注重加强对自身的教育，并积极无偿的参加学校组织的各项活动，利用业余时间撰写讲稿，给学生们讲战斗故事，用革命英雄主义精神教育学生，受到学校师生的好评和欢迎，真正发挥了一个全国青少年教育基地讲解员的作用。

 在做好本职工作的同时，她以自身的力量大力宣传爱国主义、革命主义思想，参加人民电台与我馆举办的《光辉历程》等直播节目，并积极撰稿，在《xx日报》发表文章，宣传xx战役革命烈士事迹。

 该同志身为党外积极分子，却时刻以党员标准严格要求自己，处处起着表率带头作用。她多次受到团市委邀请，担任团市委组织的各项社会活动的主持人，并积极参与团市委的团员青年活动，成为我市团员青年的先锋表率。她还成为我市的青年志愿者的一员，在扶贫、赈灾等活动中，她总是多捐多献，积极捐款捐物，为希望工程献爱心，并主动地参加献血、献骨髓活动。为社会奉献一份爱心温暖。

 多年来，该同志多次被评为单位、市级、省级的先进个人，并在xx年11月举办的“铁通杯”首届青年形象大使比赛中成为形象大使并获得“最佳才艺奖”和“优秀奖”。

 xx年，xx市市委宣传部主办的“老兵义务电影放映队先进事迹展览”中，xx被选派担任该展的讲解工作。她以自己高标准的讲解、优质的服务向每位观众传播着老兵无私奉献的精神，并以他们的精神为动力，在工作生活中无私奉献着。为尽快背下讲解词，她不惜牺牲个人时间，2191.cn加班加点地背诵、对版面；由于该展室的位置偏远，每次有讲解任务的时候，她都要提前几个小时出发，熟悉讲解词，做好准备工作，不管是数九严寒，还是烈日当头，或是交通费、午餐费全部都要个人承担，但她始终毫无怨言，不怕苦不怕累，默默地奉献着。一次，她发高烧在家休息时，突然接到临时通知，去老兵展室讲解，她一口应下来，不顾虚弱的身体立刻来到展室，可由于工作时间的安排，参观的观众未在预定的时间到达，她就在展室拖着病体等了4个多小时，并出色的完成了讲解任务。受到领导和同志们的一致好评。该展览开办至今，接待了解放军三总部、国务院国防教育办公室、中宣部、省委领导等，并接待了市内的各院校、企事业单位等近万名观众，讲解三百余场。

 xx同志以她勤奋的工作态度和出色的工作业绩，向社会展示了一个思想政治宣传工作者的风采，她时刻牢记自己是一名爱国主义教育阵地的讲解员，全心全意为观众服务，努力工作，把思想和行动统一到“xxxx”的要求上来，成为我馆的骄傲，受到各方的赞誉。

第二篇：优秀旅游讲解员个人事迹 她，名叫xx，xx村人，一名地地道道土生土长的乡村妹子。如今，她已毕业于xx外国语学院（韩语专业），中共党员，现工作在井冈山会师纪念馆。2014年9月被招入馆，成了一名合同制讲解部的普通讲解员。那天我（本文作者）采访她时，她正倍加努力地在办公室背诵讲解稿。她说：“正是因为对井冈山红土地情有独钟，她才放弃了韩国优越的工作条件，留在了国内工作，并且首选之地便是井冈山；”接着继续说：“井冈山是我土生土长的地方，我要回到家乡工作，目的就是回报父老乡亲、也为感恩，哪怕自己只是大海里的一滴水，哪怕只是平凡的再也平凡不过的工作，但只要精彩，而且有所追求——。”

 2014年8月，井冈山会师纪念馆在以谢才寿为领导班子的带领下，拟定了并向社会扩招数名合同制女性讲解员，有外语基础和外语学历的优先录用。9月,xx经过井冈山会师纪念馆的严格政审、考核特别是笔试等各项工作程序，终于成功闯关入围，如愿以尝的成为了一个名副其实的井冈山会师纪念馆讲解部外语讲解组的讲解员。她说：“讲解员这份工作既普通平凡又光荣神圣，既然选择了，要做就要做到最好！”

 长期以来，人们对讲解员这个职业缺乏全面正确的认识，讲解员只需年轻貌美，外形、气质好，普通话标准，声音优美，背熟讲解稿即可上岗服务。讲解员的发展也往往受制于单位管理者的认识和重视程度。现行博物馆由于体制、编制、类型、属性、地域及功能的差异，对讲解员的录用、培养和发展方向的定位不尽相同，直接导致讲解员队伍的文化知识、年龄、性别等层次结构参次不齐。不同管理者的不同认识，外界对讲解员的职业偏见，造成对讲解员职业定位的不明确。而讲解员本身，由于业务追求最终无所归依，随着年龄的增长，知识结构的断层，外在优势的逐渐流失，只能无奈地在迷茫中挣扎。因而，讲解队伍不稳定的现象较为普遍。

 因此，目前我国讲解员总体的学术不够理想。较多讲解员只是引导参观和具有一定程度的表演色彩，而专业基础和研究较为薄弱，对业界和专业领域的最新研究成果也鲜有了解，导致讲解内容仅限于一成不变的讲解词，讲解员成为“有温度的留声机”。这种讲解员比较适合接待青少年或文化层次较低的低端观众，而无法接待具有一定相关专业知识、阅历比较丰富、思考能力较强的高端观众。究其原因，笔者以为：（1）讲解员自身对职业理解存在偏差，对讲解工作所承担的社会教育和传播功能的内涵缺乏应有的认识；（2）讲解员本身学业基础较弱，缺乏学习，研究的能力，加之发展方向的不确定性，缺乏从业的社会责任感和使命感；（3）讲解员视野狭窄，缺乏关注研究成果和信息的意识和渠道。研究与宣教相对脱离，研究为宣教服务也尚未形成良性的互动。

 xx清楚的意识到了这一点，她说：“要想成为一名合格的特别是专家型讲解员，除了努力提升政治素质、文化素质、职业素质外，更应该以提升学研能力为最高目标。”具体来说，xx认为：可以从如下途径着手：（1）不断学习，培养吸收新知识、探究新事物的能力。不满足于只在基本面上对展览和展品资料的了解和掌握，而是力求在点上的深入和扩展。深入了解文物或展品的来历、背景和背后的故事，研究探索展品蕴含的现实意义和教育意义，思考从各种角度诠释展品的方法，充分体现陈列意图。善于学习新成果，发现新问题，具有怀疑和否定、争论和探讨的科学态度；（2）善于分析和理解新的学术观点，掌握和运用新的学术成果。史物结合，重点突出，用亲切自然的态度、简明通达的语言、深入浅出的表达，充分诠释展览的内涵和精神实质。由此，激发观众兴趣，使观众主动融入展览，引发思考和情感；（3）善于关注和研究观众的类型和诉求，思考我们应当给观众什么？哪些是观众自己可以获得的信息，哪些不能？不程式化地重复每一次讲解。依据观众来源、年龄、参观动因、知识结构、文化背景、兴趣爱好和关注点的不同以及接受、理解能力的差异，选择讲解重点，有针对性地传递给观众所需的信息，随时把握讲解过程中观众的关注点，引导互动和交流。从而让观众充分享受获取知识的满足、审美的享受和精神的愉悦。

 xx说：“综观国内博物馆讲解工作的现状，专家型讲解越来越为人们所期盼，讲解员专家化发展的趋势也愈加显著。我们也清醒地认识到，成为‘专家’是讲解员的最高理想，对大多数讲解员来说差距还很大。但是，只要我们坚守社会责任，坚守耐得住寂寞的从业信心，坚守学习探索的科学态度，并准确定位讲解员的社会角色和功能，不懈努力钻研业务，我们的讲解员队伍就一定会在这条永无止境的专家化道路上不断前行，并且最终成为专家。”这就是作为一名普通讲解员的所有心声，也是xx自己有所追求的一份承诺和远大梦想！

第三篇：县博物馆爱国主义教育讲解员先进事迹年轻的脸上写着真诚与率直，忘我的工作透出满足与愉悦，一身满腔的热忱倾注于博物馆讲解事业，在普通的岗位上频闪亮点，在枯燥的工作中感受乐趣，这就是**县博物馆爱国主义教育讲解员党**。

九岁的女儿，说她做梦都在背记讲解词

“每天早上，当我穿上整洁的服装，面带微笑，来到博物馆时，

我的心情就显得格外舒畅，因为我又可以时刻再次零距离感受秦文化精神，我在这里快乐并感动着。。。。。。。。”初见党**是在26日的下午，当我来到**博物馆办公室时，从里面传出标准的讲解辞朗读声，推开门，见到一位女士，背对着门口，面对墙面的镜子在背诵着讲解辞，不用问，这就是党**。

当我说明来意后，她将我带到《秦人寻根——雍城史迹展》展室，让我真实的感受了一次数千年前秦文化的魅力。

“雍城遗址近于长方型，坐北朝南，大体为北偏西14°，城址南邻渭水，北达今**城南墙之北150米，东起纸坊河，西至西古村东约500米，东西长3300米。。。。。。。”她讲到。

“这里展出的鹿雁狗蟾瓦当，与1958年，出土于雍城北部，战国的蛙纹瓦当1984年在我县豆腐村出土，春秋的双兽纹瓦当，1971年从凤尾村遗址出土。。。。。。。。”她接着说。

“时过境迁，200年过去了，我们站在这里，似乎还能感受到申包胥哭秦庭的惨烈情景。。。。。。。”她说。

短短的40分钟，我的思绪穿越时光隧道，从雍城遗址到秦公陵园，从马家庄遗址宗庙到高王寺青铜窖藏，从春秋带纹筒瓦到三岔双环铜壶。。。。。此时此刻，站在雍城博物馆，我的思绪久久不能平静。

“我每次都是这样给小学生讲的，为了增加趣味性，增加学生对雍城的热爱和自豪感，还要边提问，便引导，边穿插小故事。”看我听得认真，她便讲起刚走上博物馆的艰难岁月。

2014年4月20日，县博物馆刚刚筹建的《秦人寻根——雍城史迹展》大型博物展藏系列宣传活动将对全县学生进行爱国主义教育。有普通话基础，在乡镇文化站工作的党**被组织抽调到博物馆。10天后，也就是五一黄金周，《秦人寻根》将与学生见面刚刚走上博物馆这个岗位的党**，就这样被赶着旱鸭子上架了。

“那段日子，是我最难熬的日子，没有讲解辞，自己写；写下讲解辞，还要自己背。”

人说30不学艺，据她讲，10天要将一个a4纸20页的解说词背下，太难了，的确，自己真的胆大，现在回过头来看，都对自己当初的勇气所感动。白天背、晚上背、走路背、接孩子走在路上背。。。。。。。一次自己在讲的过程中忘词了，孩子都给他提示过。

看到学生最怕的就是大家提问题

她刚到博物馆的时候，老馆长语重心长地告诉她：“《秦人寻根》展是**博物馆的一块金字招牌，你要象爱惜自己的眼睛一样爱惜它，你要用自己的行动使它更加闪亮！”当时党**似懂非懂地点了点头。可后来发生的一件让她终生难忘的事使她对这句话有了更深的认识！

那是一个星期六的下午快下班的时候，几位东关逸夫小学来的学生来到博物馆请求要看展览，为了不影响休息的时间，她匆匆地讲了一遍，正准备匆忙下班走了。一位同学突然问她，秦人的“精神”是什么？秦文化的魅力在哪里？“可能是自强不息吧？”**不在乎地说。最小的一位戴眼镜的学生说“所谓的传承秦人精神就秦人的铁血精神，其特点是：自尊，知耻，忘我，利他。秦文化的魅力是讲求忠义和气节，就是人自古能自强吧”

看到眼前的情景，她的确傻眼了。

不要小看孩子，不要忽略孩子，不要应付孩子。

也就是这件事，给她的感受是深刻的。

孩子接着讲“最早的秦，在今天的甘肃省，是一个养马的部落．因为这马养的好，被周孝王封地于秦。到了秦穆公时，秦开始强大起来，把疆土扩大到了关中地区。四百年后，秦王政统一了中国。建立了秦朝。秦这个名字也随着凶奴的被迫北迁传到了中国以外的地方。。。。。。”

那一夜，她失眠了。她第一次感受到了这个岗位的压力。也就是那次，她下定决心，要勤学习、广博览，提高自身知识水平和综合能力。她为自己浮躁的工作作风而惭愧，同时为自己有这么好的小师友而庆幸！更重要的是她终于明白了：博物馆这块金字招牌的背后的分量！

在后来的讲解中，他每次要讲到秦人精神和秦文化魅力，用的就是眼镜同学给他讲的知识。5年来，她先后接待青少年参观6000多人次，在展室讲解文物200多场次。

每次进展室，都是与数千年先祖的文化交流

“什么是讲解？古人云，“师者，传道、授业、解惑也”。同样地，讲解也是如此。所谓的讲解，就是通过对一定的文献资料或者是实物材料进行系统、完

整的甄别、了解、比较、分析，去粗取精，去伪存真后，得到的由感性认识上升到理性认识的、并经过一定的表达方式和方法，通过口头语言和肢体语言所表达出来的一门综合艺术。通过讲解使学生获取所需的信息，以此为博物馆获取更大的社会效益。”党**的一番话似乎对自己所从事的职业有了更深的认识。

讲解员的素质一定程度上反映着

博物馆的文化、建设、管理的高下，在一定意义上，讲解员是博物馆通向社会的很明晰的窗口，是博物馆睿智的眼睛.讲解员最基本的要求是必须对所在博物馆、所在领域，所反映的特定社会现象和知识进行尽可能全面的了解。不把最基本业务知识掌握，讲什么也说不过去。并在此基础上不断拓宽横向的、纵向的知识积累，为日后进行分类讲解，有的放矢做好充足的知识准备。讲解是一门综合的艺术。讲解过程中，举手投足，都是广大观众朋友关注的焦点。讲解艺术是在讲解过程中，讲解员表现出的一种综合的才能，它给参观者带来美的享受。讲解艺术将语言艺术、表演艺术、形体艺术相互交叉、相互补充而又完整融于一体的一种边缘艺术形式。在语言上，它的发声、语气、节奏与播音语言的基本要求一样，讲究气息控制，吐字归音，抑扬顿挫，字正腔圆，重音与连停等等。使语音优美而动听。

“《秦人寻根》雍城史迹展室，全长140米，展览文物87件，倒数第二件是2014年在虢王镇铁炉村出土的小铜鼎。”看到她自信的讲解，你能感到她对这些文物的热爱和所倾注的心血。

是啊，《秦人寻根》作为**博物馆对学生爱国主义教育的重要组成部分，讲解员作为联系博物馆和学生之间的纽带和桥梁可以说是文明和美的塑造者。有人说：“学生，同藏品陈列一样，是构成博物馆爱国主义教育不可缺少的基本因素，是博物馆赖以生存的社会基础。博物馆应该像爱护珍贵文物一样，爱护和对待学生。”

开始，由于讲解还不是很熟练，**在讲解过程中最怕观众提问题。现在，每一次进展室，仿佛是对她灵魂的一次洗礼，是对秦文化及秦人精神的一次探索，更是生者与逝者的一次对话。每当她走进展室，就告诫自己：她的一言一行代表了秦人精神及秦文化的展示！面对着形形色色的观众、枯燥无味的藏品、翻来覆去的故事，她一点都不敢马虎。

谈到对未来的展望时，党**说：“她将竭尽全力让每一次微笑都是真诚的，每一次交流都是温馨的，每一次讲解都是新认知，在工作中体验快乐，在快乐中完善工作”。

第四篇：优秀班主任先进事迹材料优秀班主任经验材料

作为一个从教多年的班主任，我无比自豪，因为我桃李天下，2014年的同学，就读燕山大学；同届的，就读北京武警指挥学院……虽然我只是一个普通班的班任，但能为祖国输送栋梁之材，我深深的快乐着！而每当节假日，同学们为我带来问候时，我感到幸福洋溢，同时我也向孩子们倾注我的爱！现在，我已伴这届学生走过两年了，我们之间彼此照顾，彼此关心；互相鼓励，互相祝福。倾所有挚爱，尽驽钝之能，我为他们提供了一个快乐的成长氛围。

倾自己之所爱，搭起信任的桥梁

真挚情感是在心灵的沟通基础上建立起来的，而发自内心的爱才能达到这种默契。面对整日与你如影相随的一张张天真活泼的笑脸，你又怎忍心对他们横眉立目严加呵斥，如果他们有了生活困难，你又怎忍心袖手旁观？

我的学生，是无父无母的孩子，和爷爷奶奶一起生活。生活在这种境况的他，过早的失去了欢乐，变得沉默寡言，缺少家庭的温暖，使人看了痛在心里疼在心上。因缺少亲情的关爱，他对学习也毫无兴趣。刚入学不久他就放弃了学业，一个聪明的学生花样年华还没有开始，难道就让他这样的颓废下去吗？我反复思量着。我一次又一次的对自己说，“你是他的老师，如同他的母亲，你应该帮助他。”

真诚的爱可以像火山，暖化如冰心。他缺少的是来自亲人的爱，我就用爱来温暖他冰冷的心，让他重展笑颜。上课了，他静静的坐好，我冲他赞许的一笑；当他犹豫的慢慢举起了手时，我对他投以鼓励的目光；当他工整的完成作业时，全班的掌声带给他成功的喜悦；当他犯了错误时，等待他的是老师宽容与和蔼；当他……。一次次心灵的接触，一次次发自母亲般的关爱，渐渐的从他的脸上见到了难得的笑容，他开始变得开朗起来，同学们玩耍的身影中找到了他灵敏的身姿。看到他的笑容，我体会到了付出的欢乐。

学生、家长的恰当接触，构建了和谐的家校关系

学生、家长、老师之间就像一个等边三角形，如果处理不好彼此之间的关系，就不能稳定存在。面对这种微妙难以把握的关系，一般的老师采取的是学生出现问题，老师家访或叫家长到学校，一下子将家长、老师、学生之间的关系弄得十分紧张。问题即使解决了，也不能彻底解决，只能达到暂时出现效果，不久又会出现反复，再请家长这样如此重复下去，家长对老师不满意，对学生不管不问，任由发展；学生对老师恨由心生；老师呢，自己付出了很多，却落一个两面不是，叫苦不迭。而我在面对学生出现这种问题之后，如果不到非要跟家长交待一下事情的状况就绝不请家长，即使请家长也在与学生正面接触之后，和其一起分析事情原因，找到解决办法之后，使其认清自己的问题，主动提出改正，并和他一起对事情的严重程度做出判断，得出应让家长了解实情，再将家长请到学校，由其将事情经过讲出，并谈一谈自己的认识，以及今后的改正措施。这样下来，老师在学生面前建立了威信，同时也赢得了家长的尊重和信任。彼此之间的关系也更加和谐。

对学生的尊重，形成了彼此的理解、尊重、关爱

“我们就像一个家，家中有你还有我。老师像妈妈，我们像儿女一样围绕在妈妈的身边……”这是我的学生们自编自唱的一首歌。这首稚嫩的歌是我和学生们的关系更加亲密，这全得益于老师对学生的尊重和理解。俗话说，一日为师终身为父，在学校，我就是学生们的“家长”就应该给他们关怀。让他们融入家庭之中。

在我的班级中，有一个叫的同学，学习基础较差，经常不完成作业，记得当我又一次把他找来时，他告诉我他宁可退学也不愿意努力，依旧也是如此，索性就不想念了。听了他的话，我不知道该说什么好了。但我却不想让他在未成年时，流入社会，生活到社会最底层。我苦口婆心，循循善诱，就是不想放弃他。我努力开导他，纠正他的错误，让他回到人生正轨上来，他虽然有时也会想玩，但在与我进一步交谈后都能正确对待，久而久之，他渐渐的改掉了坏习惯，我也赢得了他对我的尊重和喜爱。他曾这样对我说：“李老师，您真好，您多像我的妈妈呀！”现在他热爱学习了，学习成绩提高后也热爱班级了，真正的融入了这个班级大家庭，这是令我骄傲的事情。

每个人都需要得到别人的关怀。尊重，学生也不例外，我们只有爱学生，才能获得学生对我们的尊重、理解和关爱。

班干部的培养，形成了具有凝聚力的班集体

班主任并不是一个单独的个体，他是与所在的班级融为一体的。一个班级就像一把能挡风雨的大伞，光有伞柄和布是不行的，还需要骨架的支撑，只有这样才能撑起一片天空。班干部就像骨架一样对这把伞起着不容忽视的作用。班干部是班集体的中坚、班集体建设的核心，班主任的得力助手。调动这部分同学的热情，注意培养并发挥其作用，是树立良好班级的关键。因此，在班干部的选拔上，我仔细观察，反复斟酌，综合考虑，确立了干部班子，带领广大学生努力学习，踏实工作。作为班主任，我充分信任班干部，放手让他们开展工作，并悉心指导。让班干部感觉到老师是他们的坚强后盾。每当组织一些大型的活动，如班会、外出参观、运动会等，我都要把班干部召集起来，让他们发表自己的意见，定方案，周密布置，仔细分工，让班干部都明确自己的职责，各司其职，各负其责。活动后进行总结，谈一谈得失，为以后再搞活动积累经验，通过一段时间的训练，班干部的工作能力逐渐提高了。对于犯了错误的干部同学，我总是进行耐心细致的思想教育，并积极鼓励，给予信心，赋予机会。我经常在班中指出：作为一个班干部，应时刻以为班集体服务为己任，一定要严格要求自己，在工作学习中不断提高自身素质，反复督促自己，切忌骄傲自满，自我满足，

对不称职的干部及时调换，做到功是功，过是过，决不含糊，确保班干部队伍整体向前发展。我守着班主任这片土地，恪守着自己的诺言，不断的学习着。

在长期的班主任工作中，我认为：班主任如果不能经常根据学生的年龄特点来分析学生

的思想动态，因势利导的话，就肯定不能进入学生心灵世界，就抓不住学生那稍纵即逝的思想火花，就带不好班。因此，学生有什么需求，遇到什么难处，有哪些解不开的疙瘩，这些

都要求班主任摸清情况，心中有数。掌握学生的基本情况和特点是重要的。但更重要的是还必须动脑筋考虑采取什么样的方式和方法，恰当而灵活地教育管理学生，有效地引导引学生全面发展，这既是班主任教育艺术的体现，也是一个教师成熟度的反映。我的体会是：班主任的工作要以一周为单位时间，做到有目的，有计划，有安排，有方法，有花样，有效果。我根据班上学生的情况，采取分类排队、普遍指导和个别加强的做法。每个班会，解决一个和学生有着密切相关的问题，以学生讨论通过为主，形成决议，以备大家今后遵守执行；每个周末，一方面检查、总结、评估前面做过的工作，另一方面计划安排下一周的工作，并和学生一起精心地设计教育方案，而且不断地花样翻新，让学生感到有兴趣性、有吸引力、有责任感，更有意义。

鼓励学生，给他一个更加完美的未来

我的前几届学生中有一个出色美术生，美术专业极佳，只是文化课是他的软肋。他已经近乎放弃,我思前想后，觉得这个孩子应该选择一个更加绚丽的人生路！下课时，常关怀他，嘘寒问暖，让他对我敞开心扉；上课时，特意关注，让他认识学习的乐趣；课余时，与他常常沟通，与家长携手给孩子动力和力量！最后，虽然他考的只是一个专科，但他却很高兴的告诉我，如果不是我的引导，他也不会有这样的成就。也不能现在作为服装设计师就职于北京。

我坚信：学生，是我最好的荣誉证书。我总在想：没有学生的生活，还会有更多的快乐吗？选择了教师，让我拥有满园春色的愉悦，让我得到桃李天下的芬芳，而这正是我人生的慰藉。我有我所挚爱的学生，为此付出的一切我无怨无悔。我深感教师职责的重大，祖国的未来有我们的双手托起，我一定会站在这个光荣的岗位上，为祖国缔造栋梁！

第五篇：优秀班主任先进事迹材料夏xx1981年12月生，中共党员，他是他是x区x中学的一名教师，2014年8月参加工作。从那以后，他一直从事该校的语文教学和班主任工作，他始终忠诚人民教育事业、无私奉献、教书育人。在教育教学过程中，他并不满足于现有的知识，不断探索、锐意创新、求真务实、模范地履行自己的职责，始终践行当一名好教师、好班主任的人生目标，他把满腔的热情全部倾注到了学生身上。几年来，他所带的班班风正、学风浓，在学校的历次考试和各种文体活动中始终名列前茅，受到了家长和老师的认可。

一、他相信学生，尊重学生，做好学生的思想教育和心理教育。

一个教师相信学生，尊重学生，对于优秀的学生容易做到，对于学习、品质差的学生，要做到就比较困难，但他吧工作的重点就放在这部分问题学生身上。对于问题学生，他经常细心教导，做好学生的思想教育和心理教育，没有歧视和变向打击这些学生，而是用心的和学生讲解和交流，得到了学生的信任。

二、他加强班级管理，做好和学生、家长、科任教师的交流合作

在干班主任工作以来，他虚心向老教师请教，学习优秀班主任经验，结合自己的实践，不断归纳、总结，找到了一个比较综合的治班方案。例如，配好班干部，利用学生管理学生；注意问题学生家长的交流，争取家长的配合等等。 此外，他经常和任课教师联系。多和任课教师沟通，交换意见，既全面了解学生的情况，又争取了他们的协助，从而加强了班级管理。在他的努力下，他教的班级很少有学生违纪，受到科任教师的一致好评。

三、他以身作则，无私忘我，做学生的表率。

为了带好班级，他不但要加强自身的思想建设，吃苦耐劳，始终有一颗关心爱护学生的爱心，还要有一颗干好班主任工作的信心，他用无私奉献、高度负责的精神，赢得学生的信任和家长的放心。

他总是中国演讲网专业代写竞聘演讲稿十余年竞聘辅导经验，一万多件成功案例，服务涉及金融、通讯、保险、教育、制造业、服务业、公务员等各行各业，涵盖了各个职务层级，中国演讲网，当之无愧的竞聘辅导权威！只需说出您的具体要求、提供必要的材料，剩下的一切工作，都交给专家来完成！二十四小时求稿热线：一三二二零五三五零零六王老师，在线扣扣三一六三二七八七六和学生在一起活动、游戏或者谈话；他经常和学生一起搞卫生，班上大小事他亲自安排指导；在生活上，他更是无微不至地关心每个学生，时时提醒学生注意安全、注意健康；学生生病、受伤，他都是第一现场赶到、认真安排或者及时送去就医；学校、班级搞活动，他一直都陪着学生，一起指导训练，一起享受痛苦和快乐。他这种认真、负责的工作态度给学生树立了良好的行为榜样，也形成了无形的动力，他所带班级同学都能按时到校，很少有人迟到，学习和各项活动都能认真对待，一丝不苟。

四、他关心爱护学生，献出自己满腔的爱，认真教育和呵护每一名学生，做学生的“良师益友”，做他们的知心人，他把“动之以情、导之以行、晓之以理、持之以恒”作为关心学生的座右铭。干班主任工作以来，他没有体罚过学生，即使学生犯了错误，也能心平气和，对症下药的(好范 文站推荐：wWW.91exam.org)对学生进行教育。

总之，夏xx在班级管理上兢兢业业，认真负责，能够用心教育和管理每一位学生，在我校班主任管理上做出了表率，也做到了一个党员的模范带头作用。相信，有像这样一批年轻充满活力的年轻班主任，拖布卡中学的明天会更好。

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