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2025年6月销售个人工作总结写作材料八篇(汇总版)
2025-06-27 01:12:17 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【

销售个人工作总结优秀范文1

眼镜销售工作总结(精选多篇)-销售个人工作总结-个人总结
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眼镜销售工作总结(精选多篇)

第一篇:眼镜销售眼镜店工作实例

眼镜销售工作实例(对自已最满意的一件事和最不满意的一件事)

绵阳万江眼科医院配镜部-----黄晓翠

强质量与需求弱价格

由于部分消费者原来戴用过一些质量不良的眼镜产品,几个月就成片掉色、脱焊,掉膜等等,花了钱没有感觉到满意的质量,所以在面对我们介绍新产品时,由于对产品质量的怀疑,在决定购买时就严重的表现出对价格的敏感,认为配什么都一样。

在我的工作中就常遇上这样的顾客。但我认为自已处理的最满意的是这样一位顾客:我---您好!想配一副那个类型的眼镜呢?

顾客----我看看。

我初步规划(从顾客的着装和形貌来看,可以接受镜架350---450元,镜片500-600元。合计在1000元左右)

---那让我帮你推荐两款适合你的好吧?

(因为现对店里产品什么价位、什么款式在什么位置都很清楚所以;在说话同时手上做了个指引动作将顾客领到;心理想好给顾客试戴镜架的柜台。3百多点)

---请你看一哈这一款吗?(双手递了过去)这一款很适合您;因为:你的眉型看上去比较浓厚;这款枪色的眼镜戴上去你可以帮你淡化这样的效果;还有就是你看;你的脸形轮廓很清晰;看上去太刚毅了,这副眼镜边缘是浮线设计的,戴上这副眼镜就显得更柔和一点了。你看!

(顾客戴上眼镜在镜前正面侧面都仔细看了看,看神色比较满意。)

正在这时顾客电话响了。他掏出手机;我一看哦!苹果iphone 4手机,而且从他接电话的话语中感觉出他还能消费更高质量的产品。

待他接完电话;手里还拿着那副眼镜。

---请您到这边来一哈;这边还有一款适合你的眼镜。

将顾客领到品牌的柜台价格9百多。拿出一款递给顾客试戴。

---这款和刚才这一款优点差不多;但材质和做工上更细致一些。

顾客试了试,神色上和上一款一样;表现出比较满意。

---还可以吗?

顾客---还可以。(顾客回答后又把眼光投向我柜台的其它眼镜;试图再找到更好的。)

为了不让顾客看花眼造成选择因难;我又从柜台拿出一副不适合他的眼镜。 ---你再试一哈这一副。

(顾客戴上后当然是神色中露出不满意,我赶紧接话)

---相比之下还是刚才那副最适合你哈!你再试一哈刚才那副?

(顾客又拿起刚才那副品牌镜架试了试;略微地点了点头;这表示对我说法认可。又取下来戴上自已的眼镜仔细看了看;表示有选择这副眼镜的欲望了。)

顾客------(指着眼镜)这副眼镜好多钱。

----9百多点。

顾客---9百多!???我想选个便宜一点的,你看我这副眼镜也配成一千三百多,

都没戴好久;就脱色了,他们还跟我说是进口品牌。我还是想选副实惠点

的。

----实惠点的有啊!但我觉得像你这样身份的人,还是要戴一副有档次点的眼镜

才更适合你。

顾客----我就是个打工的。啥子身份哦。

----就算是打工的,你都不像是我们这种打工的吗!而且咋个看都不像只是打工

的。

顾客----那你看我是做啥子的呢?

-----我猜不到。但是我晓得你肯定是有些身份的人。所以就像你用iphone 4

手机一样;拿出来就是身份的一种象征;其实眼镜更为重要,因为是戴到

你脸上的;人家第一次见你就记得你了,在别个的记忆里就包括你戴的啥

子眼镜。????(拉回正题)你看这副眼镜特别是镜腿的设计;一看上

去就很大气;戴上去才能体现你的身份。

顾客----但是戴不到好久也不划算啥。是不是吗?

-----但是这副眼镜和你上一副眼镜就不一样啥。不是说你这一副不好啊!你看

你这一副是黑色的。它呢是属于彩漆的还有白色、红色啊;些都属于那种

彩漆,这种彩漆在上漆的时候,它只能烤漆上去。而这一副(说着拿出来

比较)眼镜是枪色的;它就是电镀上去的,象金色、银色啊这些都是,所

以它就不会象你这个一样脱色。你看到过那个戴金色眼镜的有象你这个一

样一块一块脱的吗?(顾客仔细看了看,认可了我的说法;但他还是问了

一句)

顾客----是这样的啊?你骗我以后要找你哈!(这代表他已认可和选择了这个产品。

我就直接引领他进入下一个环节验光)

-----要得!我不得跑!那就先去验光吗?验了光在跟据你的度数选择适合你的

镜片好吧?(一般这种引导性提问;顾客都会回答好吗

果然!顾客—--好吗。在那里验?

---这边??????????.

???????哈哈此处500字待续?????????????????????????????????.待顾客验完光出来。整副配下来2千多元。 为什么说它是我最满意的一件事呢?

因为在面对这种消费心理顾客时。我做为销售员没有被其迷惑,掌握了消费者的心理,体验式的重点介绍眼镜的特点与适合他的需求,并适当做出质量保证,同时在整个沟通过程中,以介绍需求适合、质量特点为主线避免了过多价格争论。

对自已不满意的一件事

不可宽恕之错

在医院工作的一年之中与同事的相处都比较和协,但有一次却因误会在店堂发生了;语言上的冲突。实为不应发生之错;事后想来真是不可宽恕之错,记得多年前刚进入眼镜行业时学习的最明确规定中就有;发生任何事情都不能在店内争吵。我却因当时的一时怒气争吵了。

记得当时只是因为开单的问题,同事第一次她接待的顾客选好镜架后下班;后由我继续接待完成选择镜片到成交,后开单写的是同事的名字。而后同样情况我们位置互换;我接待的顾客选好镜架镜片后由于排队等验光;我下班后开单却写了她的名字。而后因我的询问却落了个抢单之名。当时真觉得天哪,我平时因销售还好都是让单的份,怎么变我抢单了在怒气之下;正好看同事在背后讨论什么,自已就越感觉他们又在说我!一时未压住怒气。吼了一句:有话就当面说!得了一句回答:那个说你了!开始了不愉快的冲突。

事后就有后悔,回家反复思索;才发现因小事而破坏了同事在一起工作的缘分之情,真的是小题大做了。

我决定在新的一年里,决不再发生类似事件。同时将对待顾客时的;忍耐力、控制力、沟通力、观察力、分析力转换到与同事关系中。还是那句话:对生活的理解不同可能会让我们有所差异,但一定要让工作团结让我们走得更紧密

绵阳市万江眼科医院配镜部----黄晓翠2014-12-20

第二篇:眼镜的商品销售流程

商品销售流程

我们宝岛眼镜公司卖的不只是商品而已,还包括顾客所需要的感觉感受,做生意不只是要赚客人的钱,更重要的是提供给顾客一副满意的眼镜。

一、了解顾客:了解顾客的购买动机及消费需求。

1、购买动机:

1)廉价。

2)实用(牢固、耐用)。

3)独特(新潮、前卫的商品)。

4)求美(装饰)。

5)名气(昂贵、档次化,品牌化)。

2、消费需求:

(价格接受能力):高、中、低价位。

二、理想推销步骤:

询问——引起注意——引发兴趣——比较——确定购买

1、询问:

1)状况询问法:状况询问的目的是经由询问,了解顾客的事实状况及可能的心理状况。

2)问题询问法:问题的询问是你得到顾客状况发生后的回答内容,为了探求顾客的不满、不平、焦虑及抱怨的问题,也就是探求顾客潜在需求的询问。

3)暗示询问法:你发现了顾客可能的潜在需求后,你可用暗示的询问方式,提出顾客不满意的解决方法,都称为暗示询问法。

例:这副眼镜戴了多久了?(状况询问法)

两年了。

平常时候是否都有戴?(状况询问法)

因为度数比较高,都需要一直戴着。

现在戴得怎样?是否有不满意的地方?(问题询问法)

比较重,会生锈,在夏天时尤其皮肤会过敏,较麻烦。

我们现在在促销的一种眼镜,很轻,且不会生锈,抗菌,更不会因流汗而引起您的皮肤过敏,现在配,价格尤其便宜,您是否有兴趣了解一下?(暗示询问法)

我们这儿还有更好的镜架,给您试试看好吗?(暗示询问法)

以上例子是以询问的方式引起顾客注意,并引发兴趣。

2 产品、服务介绍说明

先考虑顾客的利益再推销,找出顾客利益的实战手法。

1)商品给他的整体印象(美观、高雅、符合个人气质)。

2)安全放心(质量好、技术优越,不会带来反面效果)。

3)便利(方便使用、携带,可适合任何场合)。

4)价格(价格合理,可适应顾客的购买预算)。

5)自尊、自满(超越别人的优越感,虚荣心)。

服务(售前、售中、售后服务),尤其是售后服务(零服务)

三、镜架的介绍。

1、镜架材质特性。

2、名牌故事。

3、相关系列产品。

4、依据脸型、肤色、职业、地位、戴上它会产生什么优点和好处。(激发起顾客的虚荣心和购买欲望)

四、镜片的介绍。

1、镜片的材质特性。

2 品牌介绍。

3 根据镜架、度数等实际情况告知戴上它会有什么好处。(让顾客感觉我们在为他着想)

五、对顾客商品品质价格提出的异议:

顾客永远是对的,因此,当顾客对于商品的品质及价格提出不同异议的时候,不可轻易反驳与顾客产生争辩。说赢顾客并不代表交易成交。因此我们对他的说法应先给予赞同,并解释说,其他顾客也产生过这类想法,而后旁敲侧击,运用不同角度的解说方法,打消顾客的疑虑。必须注意,解说时口气必须诚恳,等顾客将问题提完后再一一解答。不要给予顾客被欺骗、嘲讽的感觉。

六、如何关门

以坚定友善的态度与赞美的口吻,购买此产品会得到什么优点与好处(衣服可以每天换,但眼镜每天都戴这一支,戴上一支自己喜欢的眼镜不但心情愉快,同时更代表着一个人的品味与门面)现在大家都非常注重这一方面。虽然贵了些也是值得的,戴上了它,祈盼着能带给您一切平安,工作顺利。

人的心(心赚到了钱一定会赚得更多)。

在推销时要善于抓住顾客的购买心理(要知道抓住顾客的心就可以赚到更多的钱),根据顾客的气质、穿着、打扮及随身饰品,了解顾客的个人品味和风格,挑出与其搭配的商品让顾客选取,并注重展现商品个性化的一面,介绍商品的各项优点,着重讲述商品的安全性能及使用便利,打消顾客不必要的顾虑。谈到较敏感的价格方面,应不卑不亢,并表现诚恳。并告知我们的售后服务项目,让顾客了解到购买后仍有享受服务权利。

在推销商品时讲话语气尽量诚恳、轻松、和谐、并以幽默的话题展开。在必要时配合适当的赞美和肢体语言。当顾客来单店取件或服务时,如果在空闲时应尽量拖延时间,争取让顾客再次消费。

第三篇:眼镜销售话术

眼镜店标准销售话术

一. 关于问诊:您好,我是您的配镜顾问xxx怎么称呼您?为了更好的

精确检查出你的度数,让您佩戴更舒适,我会问您一些问题,请您(必须,务必)配合- “您第一次配镜是在什么时候呢?”“现在这一副眼镜什么时候配的呢?佩戴的舒适度怎么样?”“您应该是从事xxx职业的吧?平时近(转载请注明来源www.91exam.org)距离用眼或者用电脑比较多吧?(得到回答后穿插一些建议-医学上建议当感觉眼睛累,酸涩的时候应该起身倒杯水,缓解一下,或者闭目养神10分钟左右。)有客人会问能不能滴眼药水时可以这样解释-一般不建议滴眼药水,比如什么珍视明啊之类的,因为它的一些成分会让我们的眼睛对眼药水有依赖感,如果实在很难受,建议每天的次数不要太多,早晚各一次为最佳。最健康的方案还是配一副缓解您疲劳的眼镜才能从根本上解决问题,因为眼镜不直接接触您的眼睛,是最健康的选择。如果客人有询问怎样保护视力不再增长,可以这样回答-(青少年)尽量在晚上十点之前休息,避免玩游戏超过两个小时,避免挑食,多吃蔬菜和鱼类(清蒸类)。(白领)用电脑三个小时左右要起身望远约五分钟,与电脑保持一个正确的距离(40cm),多喝水,少加班熬夜。(中老年)看书读报时间不宜超过三小时,尽量在光线充足的条件下进行阅读,老花镜最好是量身验配,晚上临睡前可用专门的棉毛巾,用50度左右温水浸泡,不要拧太干热敷眼睛,促进眼部血液循环,缓解花眼症状。可以在一周内喝两次到三次的菊花枸杞决明子的茶,可以吃一些花生酱,核桃等有营养的干果,为眼部神经提供营养。您戴这副眼镜久一点之后会不会感觉眼干,头晕,很想摘下眼镜?得到肯定回答后-这都是视疲劳的表现,我会在接下来的验配中为你仔细检查,以便更好的解决您的这些问题。否定回答-看来你的眼睛调节还是不错的,这次更要配好,让你的眼睛更舒适你说对不对?您以前在我们诺贝尔眼镜消费过吗?肯定回答-我们这个店是旗舰店,在这里已经有十几年了,我们会为您这样的老顾客提供更好更专业的服务。否定回答-我们眼镜店在这边已经十几年了,一直服务于周边的客户,这是我们的旗舰店,我们还是四川眼镜协会的会员单位,开在这里也是为了更好的服务更多的客户。(在沟通比较到位的前提下,可以选择性的询问一些问题)您开车过来这边堵车不?这幅旧眼镜应该很贵吧?度数这么高可要好好保护视力啊!在哪里配的这一副眼镜呢? 二. 关于验光:您的基本情况我已经掌握,接下来就是为您精确检查视力了(复

查您的光度-有过佩戴史的顾客),请跟我来!(如果有人在验光室验光,可用隐形眼镜的润眼液给客人滴入眼镜,请他闭上眼睛在旁等待,让客人认为已经进入检查程序了)这边请坐,这是一个电脑验光仪,是用于初步测量眼睛屈光度的,请您把下巴放在这个托架上,眼睛放松睁开尽量不要眨眼。然后进行正常验配。第一个数据已经出来了,下边进行精确测量,这边请,这是目前世界上先进的全自动综合验光仪,一些小的眼镜店都不具备。调整好仪器请客人配合。我现在进行单眼测试,挡住了左眼,但是双眼要同时睁开,以免影响到我们的测量数据。当单眼到了0.5模糊时,可以告

诉客人-这是一个红绿视标。是用来测量我们的度数有没有矫正到位的,您帮我分辨一下,红色里面的数字清晰还是绿色里面的数字清晰?得到客人答复后要记得解说-红色的数字清晰代表我们的度数还没有矫正

到位,绿色的数字清晰代表我们的度数有点过矫,在接下来的验配过程中要更精确的调试。同理,每用一个视标,建议都要遵循着三个原则,一个基础-这是什么?是用来做什么的?这么做需要顾客怎么配合?解说每做一步给客人下处方的依据。插片验光-现在我把左眼挡住,但是双眼要同时睁开,根据旧镜或者电脑值给到0.5左右的视力,现在的清晰度肯定不是很好,我会为你调整最佳的视力,遵循我们视光学矫正原则,近视的人群取最高视力的最低度数,也就是说用-2.00就看到1.0时就不需要-2.25的度数。同理,加上散光与不加散光看到的视标是一样清晰,我们原则上也是不加散光的。说话时要自信同时保证你的度数没有多大的误差。遇到度数增长比较快的同学,一定要沟通好-结合你的旧眼镜度数和现在的一个光度变化,从视光学角度上讲虽然你长了有xx度,但是我们要遵循原则就低不就高,就是在不影响你正常的生活学习的前提下,只增长xx度(-0.50)或者是保持原来的度数。整个验配过程就结束了,接下来请你戴上试戴架到外面适应一下,我会根据你的主观感受做进一步的精调,以确保我们眼镜的佩戴舒适度和清晰度。您现在戴的试戴架是我们这里比较好的非球面镜片,它的成像品质不错,您看东西变形也很小,所以您会很舒适,你一会儿也可以选择这样的镜片。您应该没有头晕恶心的感觉吧?有没有感觉地面凹凸不平呢?看远处还有没有像旧眼镜一样的模糊感觉呢?打球最好戴隐形眼镜,以防止镜片受损,隐形验配跟这又不一样,一会儿可以帮你免费做一个眼部检查,看看您是否适合戴隐形眼镜。确认顾客没有任何不适感-根据你的感受和之前的验配过程,最终您的度数是xxx 三. 关于镜片:关于镜片您了解多少?你了解不了解我们公司和xx公司联合 特别推出的抗疲劳镜片?得到答复后-这边请,我会为您详细介绍镜片的特点,然后根据您的实际情况我们一起挑选一种最适合您的镜片。根据顾客的实际情况结合配镜顾问的判断拿出至少三种不同定位的镜片价目册由高到低的顺序依次向客人介绍。这是法国依视路的品牌,这是世界上知名的镜片品牌,占领整个光学镜片的市场份额30%

左右,也是世界上最大的光学镜片生产商。它的品质特别好,特点是硬度很高,超耐磨,使用寿命长,那么对于佩戴者来讲也不用经常隔一年换眼镜,很省心,还有就是它的防水效果,防雾功能,(冬天从外进里的例子)这个膜层工艺技术特别出色,不吸附灰尘杂质,镜片不易脏更容易清洁,是不是让我们佩戴者更省心?这是解决您现在视力问题的最好的一款镜片。它的pc片的抗冲击能力是普通树脂镜片的10倍,比一般的我树脂镜片轻43%,这是xx镜片,是韩国进口的,它的膜层透光度特别好,高透光度让我们佩戴者视物更清晰自然,对我们的视力保护作用比较大,相比之下硬度比依视路要差,举个例子,在相同力度的摩擦下,依视路镜片的划痕有五道,这个就有7~8道,但是只要佩戴者好好保养眼镜就不会影响我们的视力。这是我们这里性价比最高的一种镜片,它能够满足我们最基本的视力需求,同样也对我们的视力没有影响(抗疲劳-也能达到减缓疲劳的作用。渐进-同样能够达到看远看近缓解疲劳的效果),跟以上两种比较,就是它的硬度和膜层工艺达不到那么好,这也跟国内的生产技术有关,你说对吧?看您也是一个比较仔细的人,一般眼镜也保养得很好吧?运用夸奖让顾客放松警惕,在保证顾客动心的前提下推荐更好的产品。你要是这次选购一个更好

的镜片,岂不是能比现在这副眼镜用得更久?镜片介绍遵循由高到低的原则,看顾客反应有针对性的介绍产品,单价能高则高。如有顾客在刚开始介绍高端镜片就表示好贵啊-我为您介绍的这个镜片是我们这里最好的镜片,并是不是说我们就一定要用这种镜片,作为你的配镜顾问,我有责任介绍给您,你说对吧?贵的接受不了,便宜的又看不上-其实根据您的实际度数和佩戴情况,虽然这个国产镜片与以上两种镜片相比硬度上稍差,但是从根本上来讲对您的视力是没有任何影响的,那么结合我们自身经济能力和视力需求,这款性价比最高的镜片我们为什么不选呢?针对厚度-虽然这个镜片做出来边缘要比xx稍厚一些,那么我们在制作过程中会用特殊工艺来处理,尽量做得薄一些,保持一个美观度,这个您完全可以放心。当顾客犹豫时要尽快的帮顾客下结论-我是根据您的实际情况为您选择的最合适的镜片,请您放心,我们公司在这边十几年了,品质服务都有保障,用这种镜片没有问题,您在我们这里花的每一分钱都是物

有所值的 ,都不会白花。快速帮客人下单定做。担心以次充好的顾客-首先,我的镜片回来后会请您亲自过目后当面加工,第二镜片上会有每家公司独特的防伪标识及质保卡(进口镜片),第三,我们公司是从长远发展来做的,一个公司不会为了这么点蝇头小利而采取这样以次充好的手段而丧失诚信,往大了说这是涉嫌商业欺诈,你要是开公司也不会这么做对吧? 四. 关于镜框:那再结合我们所选的镜片,接下来选择一款最适合你自己的镜

框吧!遵循一个原则-这是什么产品?(品牌,款式材料)有什么优点?(品牌的历史,款式的经典,纯钛材料的特点)这个优点能够为顾客带来什么样的实惠或者好处?(品牌历史久-顾客有品位 款式经典-顾客穿起来很时尚 材料特点-佩戴舒适)对于配镜顾问的推荐持反对意见的人-不要一来就顺从顾客,还没有让顾客试戴的时候听到顾客说不喜欢就马上换其它款式。通过专业和热情再次强调:从您的实际度数出发,这一款是蛮适合您的,请您先试戴,我会为您讲解为什么适合您。首先这款镜框的形状很适合你的度数,(同时强调顾客的度数,增加危机感),其次,这个镜框的颜色是百搭的,无论您穿什么颜色的衣服都可以搭配,省去你很多麻烦,然后这个镜框的尺寸和适合您的脸型,因为镜框与余下脸部尺寸的比例经过我的目测大概为12,这是特别合适的一个比例,不信你试试这副眼镜,尺寸就没有它合适你的脸型,(拿一副不太合适的镜框给顾客试戴)因为我们不仅要掌握专业的知识,还要学美学,知道什么样的脸型搭配什么样的镜框。还有就是你的度数比较高用这样的镜框做出来的效果是最好的。(同时解释为什么)镜框销售原则-一般不超过五副镜框,其中有一副主推,两副有意向,两副作比较的。多用对比法,快速帮顾客下定决心。

五. 关于隐形:第一步:接待-欢迎你光临xx眼镜。第二步:夸赞和询问需

-帅哥美女,你的眼镜蛮有个性的,你的头发很好看,你在哪里配的呢?这次来想要换什么类型的隐形产品呢?第三步:询问以前配戴的隐形类型及佩戴的问题-您现在佩戴的隐形眼镜是什么品牌什么抛弃周期的呢?您了解这个隐形眼镜的品牌吗?这次是因为到期更换吗?还是因为戴的不舒服想重新换?现在这一副隐形眼镜戴了多久?如果客人问,为什么问这些?是为了更好的了解您的眼睛佩戴情况,根据你的具体情况来选择最合适的产品,保证你这次选购的眼镜佩戴舒适!第四步:使用裂隙灯及曲率

仪为客人做检查-为了防止你的眼镜对你的佩戴舒适度有影响,我必须要先检查你的眼睛,请跟我来。这是一台眼睛裂隙灯,是用来检查我们的眼睛状况,是否有发炎,充血等症状,看每个人的眼睛是否适合配。看你的眼睛有一些充血,不过对你的这次佩戴影响不大,建议晚上要在十一点前休息,保持规律的作息,这样才会对视力有好处。确定符合配隐形眼镜之后,用曲率仪检查眼睛的基弧-这是一台眼睛曲率仪,是用来测量眼睛与镜片的基弧是否相吻合,才能够戴的更舒服,请把下巴放在这上面。第五步:根据不同需求和检查结果推荐产品。像你的眼睛比较干,可以使用这一款含水量比较适中的长戴型镜片,因为含水量比较低的镜片不容易造成眼睛干涩,因为高含水的镜片是靠吸收眼睛泪液来维持水分,容易造成眼睛干涩,所以像你这种眼睛这种镜片是最适合你的。眼睛干涩,不太建议滴眼药水,因为药水里面的化学成分会让眼睛对药水有依赖性,不利于戴隐形眼镜。还有些客人初次佩戴,可以引导配完隐形再配框架-你是初次佩戴隐形眼睛,必须要有框架眼镜交替佩戴来保护视力,而且在半年内每星期戴五天隐形,两天框架。为什么要这样呢?因为隐形眼镜会磨损角膜,尤其长时间佩戴会造成视力模糊,虽然角膜可以再生,但是每次的再生程度也就是95%左右,所以一定要让眼睛好好休息,才会对你的视力有好处。第六步:佩戴评估及交代售后注意事-你是初次佩戴,刚刚的佩戴情况还不错,建议一周后回店再复检,以便对你的情况更好的掌握,方便你的佩戴。夏天来了,最好有一副太阳眼镜保护隐形眼镜,要注意防止风沙入眼。 六关于折扣:您好,镜框和镜片一起给您优惠过后总价是xx。客人要求再

优惠-首先你选购的是xx镜片xx镜框,(重复强调镜片及镜框的价值避免过多纠缠价格)它们的品质在我们的交流过程中已经说得很清楚了,一分钱一分货,然后这已经是我们公司给的最低价了。你花什么样的价钱买到的肯定是与之相匹配的产品,你花的每一分钱都是值得的,也请您放心,我会交代加工师傅仔细做,给您做美观一点。客人讨价还价-这个价格真的下不来,要不您看这样,这个价格我帮您申请一下,但是不一定行,我会尽力申请。(在原有总价基础上适当松动一定金额得到客人认可后再向主管申请)客人还要讲价-我们公司在这边已经十几年了,这些折扣制定出来要对每一个顾客公平,你说对吧?您和您朋友一起到一个地方买相同品质的商品,他享受到的折扣比您多,您是不是也觉得不公平?你花的每一分钱都是值得的,您会体验到最好的服务。(店主管也适用)最终店主管同意折扣-要很为难的样子,这个折扣原则上是不允许的,今天也是交个朋友,但是请您务必不要把这个折扣透露出去,要不我会很难做,您一定要帮我带顾客哦!(笑)

1、增强商品吸引力,让商品看起来更加高级-卖点,膜层特点,硬度等优点 2、煽情的讲述幕后故事-品牌历史。创始人故事等 3、需找特色创造英雄,产品及服务的差异-与其它同类商品的特点,找寻专利与众不同。

4、权威保证,大家都有-售后保障,品质保障,公司规模实力等。 5、限定数量,限定时间-这是最后一个月活动很划算。

6、感同身受,建立信赖-现场演示,增加吸引力,增强产品可信度。 7、挖掘潜在需求-框架,隐形,太阳镜,渐进。-整理话术。 8、讲述亲身体验-何年何月何日在何地发生什么事情。 9、提供内行的建议,收集各种冷知识-保健知识,养生等

10 树立专业形象,演什么像什么-打点,量瞳距等姿态要有模有样。 11 提供顾客期待感和顾客想要的-满足需求,适时适度承诺 12 免费体验,一试上瘾-主动提出,及时感受

13 投其所好,利用同好的力量-聊自己熟悉的话题,和双方感兴趣的话题。 14 跟进顾客的需求,实现深度满足-超越期望,感动顾客

15 不断升级产品服务,黏住顾客-及时短信沟通,告知最新的资讯。 总结:在整个过程中要自信,站有站相坐有坐相,眼神真诚语速适中,吐字清晰,

说话要有逻辑,同时要把该做的都要做,比如用隐形仪器,交代注意事项,和提供专业的建议,验配交流过程中配镜顾问流露出的自信非常重要,既要有医生的专业,也要有商人的热情,是不是不知道,像不像很重要。

第四篇:眼镜销售的注意事项

眼镜销售的注意事项

中国古代眼镜零售业的起源是与珠宝混业经营的,近代行业的发展又与钟表结合销售了一段时间,而现代眼镜零售业的模式是从初期作坊式的前店后厂发展到现在完全商业化、连锁化的零售模式,这个过程历经了售卖、管理、营销等诸多方面的重大变革。但对眼镜这样一个特殊的商品,却一直缺乏一个较完善的销售方法指引,这既是历史原因造成的,也与这个行业和其它行业有明显的区别密切相关。对眼镜这种信息高度不对称的半医半商产品,营销的最佳方案是什么呢?它有一定的规律吗?这正是我们这几年为之探索的。

第一,销售是什么?

《牛津大辞典》对销售一词是这样定义的,销售,是指将某种物品的价值的相关信息传递给某人,从而激发这个人购买、拥有或者同意、认同的行为。在这个定义中,有两个词非常重要,第一个是信息传递,第二个是激发。不同的商品在销售时信息传递的内容是不相同的,同样,所要激发的需求也有所不同。我们应该从这个最原始的基本定义来深求眼镜销售的基本规律,找出眼镜零售中独特的营销元素,才能正确地实现信息传递和激发购买的目的。经过科学的归纳我们总结了眼镜零售的三点定律八项注意。

1、个人认同定律(信任)

我们都看过病,医生在卖药的时候,病人从来不讨价还价。然而我们从来没有认真去研究医生的营销方式与我们的不同之处,试想,如果一个医生在刚刚接触病人时,就讨论药品的相关信息,势必也一定会造成顾客对价格的衡量,而几乎所有的医生,在一开始接触病人的时候,首先是将取得信任感作为第一要务。我们都有这样的经历,看病时希望医生是位年纪销长的人(感觉更有经验),如果出现在我们面前的是位年轻医生时,不免心生疑虑。然而,年轻医生也许通过一席专业性的问话主打消了我们的疑虑。此时,他所做的工作就达到了一个重要的销售步骤,即个人认同。我们只有先认同他这个人,才能认同他给我们所选择的医疗方案,进一步更加容易接受他所建议购买的药品,这就是个人认同定律的威力。

个人认同定律的关键在于从顾客的问题着手,首先我们要了解顾客的问题及现象,在沟通中使其产生共鸣,把他们的注意力吸引到问题的现象如何问题上面来。在这个过程中,取得顾客对销售人员及商店的认可。这个工作最主要的方向是寻找顾客的视力问题及其表现的一些行为特征,例如:45岁以上老视者的行为表现在哪些方面?学生近视可能出现什么现象?只有了解了他们的实际情况,才能在沟通中表明自己对他们的了解,从而使顾客产生信任,这是眼镜零售的第一步,也是最关键的一步。

2、利益认同定律(激发)

光有信任主可以了吗?还不行。当你看到一个警察,你会认为至少不会骗我,这就是信任,但你会和他交朋友吗?未必。所以在销售的过程中,第二步是要激发顾客对所购买的产品或服务能够得到的利益的一种认同。也就是说,必须给顾客一个购买的理由,在当前的眼镜销售过程中,商店的普遍做法是推销产品,在产品特性介绍方面几乎面面俱到,殊不知,对顾客的影响并不是你想象的那样。顾客来购买眼镜,关键是需要知道他戴了这副眼镜后,能给他带来的帮助和好处,或是顾客如果不使用这种眼镜可能造成的不良后果。这都是顾客在购买以后所得到的利益。如果顾客不认同这种利益,销售就不可能进行下去。在利益认同方面,我们应该做的是,针对不同的视力现象,寻找到满足他们需求的重要理由,从而激发其创造一个提高生活质量的欲望。

3、价值认同定律(认可)

有了信任,也知道了利益,对顾客来说,接下来要考虑的就是成本,即用多少钱可以获得这副眼镜。在这个方面,价值体验是最合适的价值认可方法,即所谓体验销售法,通过服务这个舞台,以商品及辅助品为道具,为消费者创造出深刻的价值感受。就眼镜产品销售而言,是根据眼镜产品的某种特性,通过演示、比较,在顾客参与的情况下,让其发现物有所值甚至物超所值。具体的操作是:针对你所销售的产品,选择性的突出三个卖点,提供下面展示或负面不良的暗示,创造明显的感官刺激,使顾客在生理层面、感情

层面、智力层面甚至精神层面参与到对产品价值的认知过程当中,从而产生对产品价值的认同。

眼镜零售业从销售的过程来看,既要遵循以上所述的三大定律,同时还必须按照这三个步骤展开销售。从这个方面讲,这三大定律也是我们最基本的销售方法。

1、创造顾客价值,服务必须增值

目前眼镜销售过程中,我们滥用了许多免费的服务,例如免费验光、免费割边加工等。免费服务的危害反映在两个方面:对外,顾客认为价值不高;对内,员工认为责任不大。顾客真正愿意付钱的部分才是他们重视的。凡是无法为企业带来利润的服务就无法保证为顾客创造价值。目前我们眼镜零售的服务应该从以下几个方面改变观念:

不要把服务当成弥补产品质量不足的手段;

服务应该创造独立的价值;

有价值的服务来源于对顾客价值的深刻认知;

从顾客那里了解什么才是有价值的服务;

对服务进行收费能有效驱使企业本身提升竞争力。

所以说,如果没有增值,服务就没有意义。

2、渐进技术验配,45岁是关键

现在有许多的眼镜店在推销渐进片的过程中,对年龄的把握不够重视。根据国际上的经验,45岁年龄段人群是渐进镜片推销的黄金对象。首先他们具有较强的支付能力,在产生需求后,很快地产生有效市场。其次,这个年龄面的人群刚开始出现老花症状,他们的下加光通常在100度左右,能够快速适应渐进镜片的配戴与使用,在验配上具有很强的可操作性。最后,如果一个人45岁开始戴渐进镜片,在未来的几十年中,他可能就会成为你的终生顾客,所以这种营销是具有非常高的终生价值的营销。

3、眼镜销售次序,先镜片后镜架

研究顾客的消费行为,我们知道了一个接触点的概念,即这个接触点将最终决定他的购买次序、购买金额及认知方式。根据调查,由于顾客对眼镜产品的不了解,有相当部分的顾客在先看到镜架及其价格后会误认为这是一副完整眼镜的价格。这种错误会直接导致顾客在选择镜片时,反而受到了原定预算的限制。而在一副眼镜中,矫正视力功能最主要的是镜片而非镜架,所以这种方式对顾客的害处是本末倒置,对店家的害处表面上是客单价受到制约,更重要的是没有真正实现以顾客视力为本的价值服务。所以,正确的销售应该按顾客的视力问题解决方案镜片镜架这样的步骤展开。同时,由于先销售的是镜片,在与顾客沟通视光问题方面就更充分,使得顾客对眼镜店专业方面的认知显得更加强烈,从而有助于提高顾客的忠诚度。

4、顾客视力历史,影响解决方案

在当前眼镜零售中,销售人员往往试图通过贬低顾客原来的视力解决方案(一般是指原来戴的眼镜)来达到顾客接受店方的建议目的,有时却适得其反。顾客原来配戴的眼镜(比如玻璃镜片),他(她)对其是有一份感情的,现实就是合理的,对其忽视甚至贬低否定有时会招致顾客的反感,甚至导致顾客怀疑店员的动机,反而造成销售障碍。正确的销售方法是首先通过赞美顾客(例如夸奖顾客的眼镜保护得很好等等)来拉近与顾客的心灵契合,然后通过更大、更新的利益凸显产品的不同(比如pc镜片的轻、抗紫外线、抗冲击),引起顾客的好奇心,促进购买。要做好上述工作,首先就要了解以前产品的优缺点,明确要推荐产品的关键购买要素,才能从容地开展销售。

5、眼镜专业知识,分享优于灌输

由于眼镜是一个信息不对称的商品,完全采取将顾客不解的知识灌输给他们是不明智的做法,销售过程应该设计成拥有价值的体验分享过程,例如,最好是名人戴眼镜的故事和欣赏的角度,要假设你是和顾客一起卖产品,让顾客分享到你对产品本身、视光知识和眼镜价值等各方面信息的熟悉,完成对顾客的一次视光教育过程。这样,顾客才会成为你的忠实顾客。要真正实现分享,首先要准确把握顾客的需求,所以在这个环节中注意事项是先通过向顾客提有关开放性的问题来了解顾客的确切需求,然后逐步缩小所购商

品的范围,再提出有关封闭式的问题来引导顾客选择商品,销售过程中销售人员要时刻记住与顾客分享购买过程,而不是通过一味的灌输来完成售卖。

6、精通顾客沟通,主动多过被动

由于眼镜销售属于购买介入程度比较高的复杂销售模式,所以顾客在购买前已经做了一定的市场了解和调研工作,对于购买时的程度有自己的想法(有时是上一次购买时的记忆),对需要咨询的各种疑问亦做了相应的准备,如果销售人员知识面比较狭窄或准备不充分,往往销售被动,只能被顾客牵着鼻子走,结果可想而知。销售人员应该运用四步递进法变被动为主动;第一,要通晓大众消费者购买眼镜的心理轨迹,要知道他们大多数的问话规律和前后次序,积极实施沟通制约技巧,动摇消费者原来的看法和异议;第二,提供清晰的解答,专业的建议,从而建立顾客的初步信任;第三,努力获得共识,进一步强化顾客的信任;第四,适时争取成交,完成销售目标。

7、使用销售用语,精确取代模糊

眼镜验配知识包含许多技术成分,哪一些内容需要让顾客知道,并且要知道到什么程度,是需要放大还是浓缩,可能没有多少销售员认真想过。其实,这是一项非常重要的工作。试想,一个顾客在一个闹市区进了五个眼镜店,希望了解有关眼镜情况,他可能会听到五种不同的信息,这时在顾客脑海里就会出现一片模糊的观念,这时,当他走进第六家店时,这家店员告诉顾客的是非常精确的评价标准:购买镜片要三看,一看颜色;二看深浅;三看反光就可以了。顾客脑海里马上就会形成他购买镜片的选择标准,可想而知,这位顾客会在哪一个店购买眼镜了。这就是模糊带来迷惑,精确带来清晰的道理。

8、众多顾客角色,慎重区别对待

一般情况下,顾客的角色往往是一个人,但是有些场合顾客的角色就非常复杂,比如说与顾客购买有关的角色可以分为使用者、决策者、购买者、影响者、发起者、权威者等等,针对每一种角色所采取的营销策略是各不相同的,例如,在学生购买眼镜时,使用者是学生本人,购买者是家长,发起者可能是老师或是医生,影响者可能是同学,情况有时非常复杂,那么,针对学生应该问一些关于学习和生活中经常遇到的视力障碍,而针对家长应该让他们了解他们还不知道的孩子视力问题以及可能的发展趋势。在成交以后,还要针对学生和家长进行必要的视光教育,争取让他们成为潜在顾客的影响者和权威者。所以,销售说到底还是做人的工作。

中国眼镜零售业随着外资的进入,真正开始了能力层面的博弈。在目前机器设备、商店装修等硬件逐步同质化的今天,人将起到决定性的作用。而人的能力又一定是通过正确的训练才能具备的,那么,正确的训练包括哪些内容?眼镜零售的三大定律八项注意也许能为大家提供了一种完全可操作的训练纲要。

第五篇:浅谈眼镜销售技巧

浅谈眼镜销售技巧

霍文杰

(山东省青少年视力低下防治中心)

销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能。销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。通过长时间的工作总结,个人认为做好销售工作要做到并做好五个方面:信心、微笑、爱心、沟通、售后服务。 1. 信心。要对自己有信心,对自己的产品有信心, 产生自信心后,无论你面前的困难多大、你面对的竞争多强,你总感到轻松平静。当你拥有自信心之后,原本不能轻易解决的问题也能在不经意间迎刃而解,得到成功的滋味。当然,自信源自实力,你必须有过硬的专业视光学知识,在顾客有疑惑时,你要能应用通俗易懂的话语表达所学的专业知识,让顾客消除疑虑,增加对你的信任度,另外,你必须对你所销售的镜架镜片等产品了如指掌,例如对一个镜架品牌的产地、材质、特点、质量等有一个全面的了解,在顾客问及产品时,你可以快速流利的说出其卖点。

2. 微笑。眼镜的销售,其实是一个服务行业,而对服务行业来说,至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为顾客服务,试想一下,如果一个营业员只会一味地微笑,而对顾客内心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑又有什么用呢?因此,微笑服务,最重要的是

在感情上把顾客当亲人、当朋友,与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。微笑服务说来简单,做起来却又难得多,因为我们在工作中会遇到各种各样的人群,他们的行为做法你可能会有许多的看不惯,在这种情况下,你还能保持微笑服务吗?所以,微笑服务,是需要在实际工作中千锤百炼,不断提升自己中才能做好的。

3. 爱心。作为一个销售人员,不能只想着顾客口袋中的钞票,不能只想着从顾客身上得到利益。作为一个视光学学者,我们还有义务帮助顾客摆脱视觉障碍的困扰,还他们清晰的世界。在老人选花镜的时候,你是否考虑到了瞳距对老人的影响,孩子选镜架的时候,你时候为其安全考虑等等。只要人人都献出一点爱,世界将变成美好的未来。

4. 沟通。沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能。要通过顾客需求调查,触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决要求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;了解顾客购买心理,通过对顾客问题原因专业化的表达,使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果,使顾客产生强烈关注,最终造成顾客的购买兴趣;c.掌握对从众型顾客的沟通制约,即提前说出顾客要说的话,以此制约顾客的潜在思维方向,让销售朝对卖方有利的方向发展; d.应对主动提问的顾客时,要合理运用先去评价一下顾客问题,然后寻找顾客提问原因,再找一个垫子引导顾

客说出其真实需求的方法。

5. 售后服务,个人认为,售后服务工作,是一个企业向前发展的根本保证。那要如何做好售后服务工作呢?首先要规范服务标准,提高服务人员的整体素质,第二,要提高自身产品质量,使服务质量和产品质量双重保证,第三,建立完善的客户满意度标准体系,第四,定期进行客户回访,建立客户服务及客户满意度档案。

眼镜的销售是一门综合性的学问,在销售的过程中不仅可以体会到丰富多彩的社会现象,更能锻炼自身的综合素质,对于专业知识的学习和巩固,人际关系的沟通和处理能力,都是一个很好的历练机会。希望我们可以珍惜这种机遇,不断丰富自己,壮大自己,为以后的发展铺好坚实的道路。

 

  





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销售个人工作总结优秀范文2

电线销售工作总结报告(精选多篇)-销售个人工作总结-个人总结
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电线销售工作总结报告(精选多篇)

第一篇:电线行业销售内勤工作总结

四月份工作总结

销售内勤梁春梅

我于201410月有幸来到xxxxx有限公司担任销售内勤一职。2014年已经过去了四个月,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在xxx这个大家庭里使我得到了的锻炼,学习了的知识,交了的朋友,积累了的经验,当然也通过不少深刻的教训,发现了自身的种种不足。现将任职来的工作情况汇报如下:

一、工作展开情况

1、加强自身修养,保持良好作风

良好的工作作风是出色完成工作的基础。内勤是上下级信息交流的中转站,上级下发指示精神,下级上报工作情况,都要经过内勤之手传承。因此,内勤要自觉增强大局意识、全局意识,善于围绕当前时期各项中心工作,结合实际,尽可能地把具体问题研究得透彻,把建议提得准确,把工作做得细致,使自己真正成为领导决策的得力助手。

2.加强专业学习,努力适应工作

工作初期,我认真了解了公司的发展概况,学习了公司的企业文化和员工管理制度,熟悉了办公室日常管理事务的一些基础知识,同时,坚持理论实践相结合,从多方面努力摸索工作的方式、方法,积极锻炼自己的工作能力,力求尽快完成自身角色的转变,以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

3、心系本职工作,认真履行职责

在工作上,我严格遵守各项规章制度,认真履行我的职责,不迟到,不早退,不矿工,踏实工作,工作期间始终以真诚、细致、耐心、专业为准则,联系工作实际勤观察,勤思考,勤学习。工作实践让我的工作能力和思想认识都有了很大提高。销售内勤对我来说是一个全新的工作领域,平时整理客户信息和报表,接听客户咨询电话,接待来访客户,我清醒地认识到只有强化工作意识,注意加快工作节奏,才能避免疏漏和差错,提高工作效率。同时,公司人本着积极、主动、负责、创新的经营理念以及他们兢兢业业的工作精神让我久久感动,这对迈出校园走上工作岗位的我来说,是受益匪浅的。

二、存在问题

我虽然做了一些工作,但仍然存在不少问题,主要表现在:

初到公司,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足,每天疲于应付工作。尽管如此,但是在很多方面得到了部门领导和同事的正确引导和帮助,所以在较短的时间内适应了新的工作。因此,加强思想转化,更好的适应工作环境是我今后应该努力的方向。

工作专业知识匮乏。工作之初,自己对工程机械专业方面的知识了解甚少,不能够很好的应对工作的需要,因而给自己的工作带来了不必要的麻烦。今后应该加强学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展和统筹规划要做到心中有数。只有踏实敬业、实事求是,才能做好销售经理的好助手,大家的好同事。

三、今后展望

在今后的工作中,我将努力改正自身缺点,以更大的热情投入到工作中去,把加强学习、提高思想素质和工作水平,树立良好的职业

道德,作为一项日常重要工作来抓,以严谨的态度,饱满的热情,严格的纪律,全身心地投入工作中,为今后工作积累必要的基础知识和基本技能打下坚定的基础。

其次,再接再厉锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,提高工作效率,勇于创新。不断在工作中学习,在学习中工作,进一步完善完善自我,以便更好地完成自己的本职工作。

总之,作为公司的一员,我将本着为公司及其他同事服务的原则,热情、主动地做好自己的本职工作,为客户提供满意的服务。为公司的发展壮大、为构建和谐公司、和谐企业贡献自己的全部力量。

年月日

第二篇:机电线2014年上半年质量标准化工作总结

机电线2014年上半年质量标准化工作总结

2014年上半年,机电线全体党政员工在公司两委及集团公司的正确指导下,认真贯彻党的安全生产方针,坚持安全为天,质量为本的指导思想,深化改革,调整机构,面对战线长,设备老化,巷道服务年限久的客观现实,机电线广大干部职工发扬艰苦奋斗、顽强拼搏、真抓实干的精神风貌。上半年,机电线通过努力保持了矿井机电、运输质量标准达省级水平。为七星公司安全、生产、节能降耗作出了积极贡献。现将2014年上半年机电线在质量标准化工作中主要工作汇报如下:

一、 投资金、改设施

机电线在集团公司的支持和帮助下,投入大量资金完成了主井、副井电控系统的改造工作,增加矿井提升系统的安全系数,还对井下变电所的高爆、变压器及低压电器设备进行了更换。对井下变电所的电缆更换1800米,配合电务厂完成了新七站与老七站的负荷转移等工作和措施,保证矿井供电系统的可靠性和安全性,为矿井的生产奠定了坚实的基础。

二、 改善环境、文明生产

为便矿井质量标准化再上一个新的台阶,公司从文明生产着手、从小事着手、牢固树立质量标准化工作无小事的思想,处处为广大职工的切身利益考虑,狠抓文明生产。七星公司是一个衰老的矿井, 厂房和井下硐室都建于70年代,与质量标准化要求不符。公司领导下定决心从地面机房着手,对主扇房及地面变电

所进行了重建和装修。井下机道、井底车场都进行了硬化,巷道进行扩帮和维修,一方面改善广大职工的作业环境,也给安全生产创造条件。

三、 严管理、抓现场、抓落实

机电线根据实际情况,从机电设备现场管理入手,积极排查隐患,发现问题及时处理。严格落实现场管理责任,一旦发现重复性问题,追查三级责任,从而防止问题的积压,杜绝了工作浮漂,管理松懈的思想问题,保证了机电设备的安全运转。

四、 强化职工培训,提高职工整体素质

在全战线广大职工认真学习质量标准化内容,严格标准要求工作。组织质量标准化学习竞赛,对优秀的给予奖励,通过学习使广大职工学习有动力,干有方向。大大激发了职工学技术、钻业务的积极性,为公司的发展奠定了基础。

第三篇:机电线2014年质量标准化工作总结

机电线2014年质量标准化工作总结

2014年机电战线在集团公司的正确领导下,在上级部门的关心下,在七矿两委的支持下,按照集团公司的总体要求,深入实践科学发展观,以安全经济运行,优质保障生产为宗旨,以系统安全评价及治理活动为安全工作主线。进一步强化一、五、七、三机电工作理念,超前思维,创新工作,拉高标杆,加快步伐,提高机电装备和管理水平,加快质量标准化建设进程,努力构建长治久安,本质安全的机电保障体系。通过践行科学发展观贯彻本质安全优先观念,通过落实五个到位和强化执行力,机电战线的职工素质和管理水平明显提高;通过机电专项安全治理整改和大型设备技术改进,进一步优化、完善,提高机电运输系统的装备水平。2014年,机电线广大干部职工发扬了艰苦奋斗、顽强拼搏、真抓实干的精神风貌,使七矿的质量标准化工作上升到了新的起点。现对2014年机电线在质量标准化方面的主要工作进行如下汇报:

一、强化安全意识,恪守安全职责,做好日常防范,确保机电运输安全运行。

? 健全安全质量标准化制度体系

搞好质量标准化工作的关键是有科学、严密的制度和对制度严格的落实,规范人的行为,促进物的规范管理,达到现场环境协调有序。因此,在这一年中机电线继续健全完善安全质量标准化制度体系,把它作为搞好安全质量标准化的一项基础工作来对待。对照《安全质量标准化标准及考核评级办法》,结合实际,细化、量化、深化了检

查考核标准内容,出台了一系列制度规定,形成了安全质量标准化检查评比、考核奖惩体系,为质量标准化建设提供了制度保证。 ? 巩固提高质量标准化、安全生产创水平

2014年机电战线在安全管理上认真贯彻落实集团公司五个到位的要求,坚持安全第一,预防为主,综合治理,总体推进的工作方针,把安全放在机电工作的首位。以科学的态度和全面排查的思想,认真检查机电运输系统中存在的隐患,问题和薄弱环节,制定整改方案,进行系统化治理。现场管理中,一是注重加大反三违,查隐患的工作力度;二是注重隐患排查,强化各岗位,设备巡回检查;三是加强落实责任追究,坚持事故四不放过原则,从严从重处理,吸取事故教训,举一反三,开展反事故活动;四是重点抓好现场安全措施制定,审批和落实,抓好超前防范和事故预防工作。五是抓干部作风转变工作,深入现场,落实值班、带班制度。在机电战线广大干部、职工的努力下,机电运输不仅杜绝了机电直接责任死亡事故,也杜绝一、二级以上非伤亡事故,使生产时间影响也大大降低,有力地保障了全矿的安全生产。

? 针对关键环节,开展专项检查活动。

一是根据集团公司要求,对我矿井下生产过程中,不同地点、不同时期的井下重点掘进头和采煤工作面,组织以电气设备防爆及完善井下供电设施安全保护装置为重点的安全生产月活动,消灭了事故隐患,实现了安全生产。二是根据集团公司文件精神组织以主提升与井下电机车运输安全的专项检查,消除主提升与井下电机车的安全隐患。三是组织斜巷运输及小绞车运输的专项检查活动。通过专项活动,收到较好的效果,为机电运输的安全运行起到了重要的保障作用。

二、保证投入、依靠科技,提高设备综合管理水平,推动标准化建设的发展。

? 采用先进的技术和设备,提高安全质量标准化水平。

先进的技术和设备,是提高安全质量标准化水平的重要途径。七矿在集团公司的支持和帮助下,投入资金,完成了一系列的设备改造和升级。

七矿本部通讯电缆线路改造;副井井筒更换19mm2信号电缆400米。对七矿本部、六矿二井采区调度通讯系统进行升级改造,安装了安全生产调度指挥显示系统,为七矿本部和六矿二井的通讯信息安全可靠性提供了坚实后盾。在七矿本部压风机房新安装并投入运行lgd220/095ar螺杆压缩机1台;对六矿二井采区地面空压机房3#空压机进行变频改造,七矿本部己四下变电所及六矿二井下部-450变电所完成安装并投入使用。七矿本部、六矿二井采区井下电气防爆检查管理系统投入运行。六矿二井副井将一套动力制动改造为低频控制柜,安装上井口上推车机一台;六矿二井采区下部轨道下山新增架空乘人装置1套、2.5米提升绞车一台。并以全煤行业企业文化示范性基地为契机对地面电网进行全面调整,架设电缆桥架、建设文化长廊,使七矿生产环境焕然一新,质量标准化工作上升到新的起点。 ? 提高设备综合管理水平,确保安全质量标准化稳步发展。

积极推进精细化管理,新组建设备管理科,增加专业队伍,规范管理模式。根据在十矿召开的安全评价现场会精神,组织人员对机电运输安全评价标准进行编制。积极组织设备选型和论证。所有大型设备,选型都邀请机电处专家进行论证,保证了设备使用的科学性和先进性。同时加大设备安装验收管理力度。按照集团公司大型机电运输

设备安装和验收有关规定,做到符合标准,质量达到要求,不合格不允许生产运行。对井下在用设备重新排查编号,建立帐、卡、物三对照,利用计算机,对设备进行信息化管理。

三、严格奖惩,重奖重罚,坚决做到不安全不达标

始终坚持严格的安全质量标准化考核、评比、奖罚制度,尤其突出对安全指标和安全工作任务完成情况的考核,做到月考核、季评比、年度总评。

一是把对安全工作实行定量控制和考核作为标准化工作的重要内容,通过签订《安全生产工作目标责任书》和《安全遵章守纪协议书》,将安全控制指标层层分解到各单位,将标准化责任层层落实到各岗位。(感谢访问91考试网WWw.91exam.org)对安全工作落实情况、质量情况和完成情况进行严格考核,按照制度规定奖罚兑现。

二是把安全质量标准化工作直接与安全奖罚挂钩。《安全奖罚办法》、《安全风险个人抵押办法》都把标准化作为重要考核指标,增强了员工抓安全质量标准化的自觉性,有力地推动了安全质量标准化工作。

四、抓培训,练内功,提高员工队伍素质。

坚持对所有机电运输线职工及安全管理人员进行安全培训,对区队长、班组长、主要安全工种、主要技术工种采取集中培训,特别注重抓好特种作业人员的资质培训,强化基层管理人员和特殊岗位人员的标准化知识和技能;抓好职工的岗前培训、重复培训和新技术培训。区队通过班前学习、安全活动等形式,针对现场的实际组织职工学习安全质量标准化知识。通过技术比武,岗位练兵等多种形式,开展岗位技能培训,全面提高员工的安全技术素质,规范员工操作行为,做

到人人上标准岗、干标准活。

与职工学校结合组织机电工生产人员举办绞车司机、运输机司机培训班。进行矿井防爆电工、矿井维修电工、矿井维修钳工等职工技能培训。与矿工会结合对矿井维修电工和矿井维修钳工开展岗位技术比武活动,对各工种前三名进行了物质和精神奖励,从而提高广大职工学习技术的积极性,在全矿范围内形成一种学习技术,争当先进的学习氛围。安全从业人员素质得到普遍提高。

总之,2014年机电战线在安全质量标准化建设工作上做了一些工作,取得了一定成效,但也清醒地认识到工作中还存在着不足,距离上级的要求还有一定差距。安全质量标准化工作是一项常抓不懈、持之以恒的系统工程,机电战线要努力发扬与时俱进、开拓创新的精神,真抓实干,不断进取,努力开创安全质量标准化新局面。

第四篇:销售年终总结工作报告

自己从xx年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止年月日,年完成销售额元,完成全年销售任务的%,货款回笼率为%,销售单价比去年下降了%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下:

一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。

作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。例如:、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨,而承租人已离开,出于安全方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价,第二天便跟随车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩吨左右,自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又降低了费用。今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次招标涉及以后材料的采购,事关重大,自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料,自己深知,此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩,终于功夫不负有心人,最后我厂生产的yhws-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品,通过自己对陕北区域的了解,代理的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品,如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后服务存在问题;二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后,随着电网改造的深入,生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的%,故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下:

(一)市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县局隶属省农电系统,材料采购由省招标局统一组织招标并配送,榆林供电局归省农电局管理,但材料采购归省招标局统一招标,其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局,由招标局确定入围厂家,更深一步讲,其采购决定权在省招标局,而我厂未在省招标局投标并中标,而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理,故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看,榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款,原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局内部有关人员分析,榆林地区的电网改造有可能停止。

(二)竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解,陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等,此类企业进入陕北市场较早且有较强实力,同时又是省招标局入围企业,其销售价格同我厂基本相同,所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等,此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低,yhws-/型避雷器销售价格仅为元/支、prw-/销售价格为元/支,此类企业基本占领了代销领域。

六、年区域工作设想

总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

(一)依据年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在延安区域,一是主要做好各县局自购工作,挑选几个用量较大且经济条件好的县局如:延川电力局、延长电力局做为重点,同时延安供电局已改造结束三年之久,应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购,三是在延安区域采用代理的形式,让利给代理商以展开县局的销售工作。

(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况,计划对榆林供电局继续工作不能松懈,在及时得到确切消息后做到有的放矢,同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商,主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作,以扩大销售渠道。

(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量,年计划积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。

(四)为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。

(六)为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

(一)年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对业务员考核后按办法如数兑现。

(二)年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。

(三)年应在情况允许的前提下对业务员松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,业务员可每周到厂-天办理其他事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到厂,以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格,以激发业务员的销售热情。

第五篇:销售工作总结报告

光阴似箭,日月如梭。伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的2014年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的2014年。

一转眼,来了达邦家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作,心里颇有几份感触。在过去的三个月里,首先我要提到两个人,庞总和耿经理。首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台,和用心培养;感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下,我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。三个月里不断与公司业务模式进行磨合,我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了,一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。

为此,我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训,在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高,并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面:

一、在家具专业知识方面:

1)产品知识方面:加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;

2)公司知识方面:深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3)客户需要方面:了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

4)市场知识方面:了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场分析。

5)专业知识方面:进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变,以便更好的合作。

6)服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。

二、自身销售修养方面:

1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下,进行加强自我认识,自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养,和后背支持,为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们,我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇,给了我一个发展的平台,正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高,有了前期这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中,二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多,感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。

3)重点客户的开展。我在这里想说一下:我把客户都已分类;a b 等客户,我要把b类的客户当成a类来接待,就这样我们才比其他人多一个a类,多一个a类就多一个机会。拜访,对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。

4)签单技巧的培养。 “怎么拿到客户 → 跟踪客户 → 业务谈判 →方案设计 → 成功签单 →售后安装 → 售后维护 → 人际维护”等这一系列的流程,虽然来了公司三个月了,但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。

5)自己工作中的不足。业务经验不够丰富,业务员的韧性能力和业务技巧有待突破,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。

业务开展方面:

公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。

第一,从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标和认识,协助公司促进企业文化方面的建设。

第二,业务上:了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息,力争第4季度要比3季度翻一翻。

第三,意识上:无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望北京达邦家具公司越走越远,虎年大吉!

我知道,做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知,业务人员是公司的血液,一个好的业务团队是公司发展的灵魂,它是一项崇高而神圣的职业,我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业,敢于承担一个新公司为明天的更好建设,和不断发展磨合的的精神感到荣幸,更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗,尽量避免迟到早退现象,带病坚持工作,努力提高自己的思想认识,积极参与业务部建设,为拓展更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作。

回顾20xx,到岗三个月来,没有出成绩没有签单,让我感到很遗憾。很对不住领导对我的期望,谢谢领导的包容和鼓励。展望20xx,希望在新的一年里一切都好起来,希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩,让公司发展的更加顺利和更加辉煌一些!

在今后的工作中,我将加倍努力,建立更多的长期业务上的合作伙伴,为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献!在处理日常工作和事务上,以公司利益为出发点,服从公司领导安排,为明天公司建设的更加美好而努力。我相信,我坚信,新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓励,一起加油!

以上总结也是一份感言,不妥之处望请领导指教,谢谢领导!

 

  





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销售个人工作总结优秀范文3

上半年业务工作总结-销售个人工作总结-个人总结
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上半年业务工作总结

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目录

第一篇:2014年上半年业务工作总结第二篇:2014年上半年业务工作总结第三篇:上半年业务工作总结第四篇:销售部上半年业务工作总结第五篇:2014年上半年业务工作总结更多相关范文

正文第一篇:2014年上半年业务工作总结半年的时间就这样匆匆的过去了,回顾半年的工作,在领导及同事的帮助下在工作上也是有了一个较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下:

一、纪律

每个单位每个集体都有它的管理制度,对于我们电台来说,这里的纪律更是严格的,在这里不管做什么事情都得做到精益求精,严格要求自己,细心做好每一件事情,遵守台里的各项规章制度,服从领导安排。所以说无论大事小事,都要以一个好的心态去面对工作,做到敬业乐业。

二、加强自身学习,提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步,但是离自己的要求还是有一定的差距,所以还更应该继续努力,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质。

业务方面对于这半年来很不理想, 已完成(3800元)(内容来源好 范文网:WWW.91exam.org)虽与我预定的任务还差很多很多,看看自己的客户名单,大多数都是老客户,新的客户基本没怎么增加,我觉得这也是存在的一个大的问题,新客户为什么这么少?我觉得这个问题应该放在自己的心里好好的反思一下。这半年自己在心态上转变了很多,现在的工作时间只有8小时,可以说现在的工作时间比以前相比较轻松了很多,工作的时间少了,那么跑广告业务的时间就有了,对于自己来说,存在懒惰的现象不能坚持出去跑业务,没有一个好的心态去面对工作。我觉得现在自己最重要的就是应该多从谈业务的技巧上下功夫,多跟同事做交流,学习他们的业务技巧,严格要求自己按照自己制定的计划去完成的任务,给客户服务周到,多与客户交流与沟通,在广告创意上多下工夫,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己在业务上有所提高。

三、节目

说到节目是自己最不满意的,来电台这么长时间了,到现在自己的节目都没有一个大的提升,想想都觉得惭愧。随着新人的加入,发现自己身上的缺点越来越多,有很多不足之处,《千千静听》应该是一档比较温馨的节目,不光让听众在节目中听歌、点歌、送祝福外,更多的应该让听众在这里收获到快乐,给听众一个放松心情的平台,还有现在的《信息直通车》一直不温不火,还需要有个大的提升,学习《京城帮帮团》,借鉴人家的节目,也让自己的节目有个大的提升

半年的时间匆匆过去了,可是我仍然看到自己还有很多很多不足,业务水平的欠缺,思考问题过于草率,经验不足都是我需要努力的方面,在2014年,我相信只要我找到了方向,一定会有所突破,有所成功!

第二篇:2014年上半年业务工作总结2014年上半年业务工作总结

2014年上半年在上级业务部门和盟局党组的直接领导下,在全体业务人员的共同努力下,业务工作稳中有升,取得了较好的成绩。

一、地面观测

оо九年上半年全盟人工站地面测报总基数22865.5,总错情0.0,错情率0.0‰,错情率与去年同期相比降低0.1‰;全盟自动站地面测报总基数76357.2,总错情0.0,错情率0.0‰,错情率与去年同期相比降低0.1‰。上半年全盟未出现大小责任性差错,全盟所有局站未出现错情,保持了很高的测报质量,取得了很好的工作成绩。

4月下旬四座测风塔仪器安装调试完毕,进入正常业务运行,目前数据传输和运行状况良好。

二、高空探测

上半年全盟高空错情率:0.0‰;探空高度:30179米;测风高度:29091米;球炸率992‰;无重放球。与去年同期比探测质量相同, 探空高度比去年同期增加2285; 测风高度增加2245; 重放球减少5.电解水制氢设备运行正常。l波段雷达及设备情况如下:

1l波段雷达、探空仪和基测箱性能良好;经中国气象局探测中心对探空系统检查,各指标全部符合规定要求.

2、为了确保水电解制氢设备安全生产、正常运行,5月份上报制氢设备大修可研报告.

三、通信

2014年上半年,常规气象报传输时效及时率99.99%,逾限率0.01%;全球交换报文传输时效及时率100%;城镇天

气预报传输时效及时率100%

2014325-27日举办了全盟内蒙古气象局综

合信息系统信息管理员培训班。

四、大气成分、沙尘暴、酸雨观测、自动土壤水分监测

()生态、牧气、酸雨监测质量

2014年上半年全盟生态监测总基数5992.9,质量为0.33‰,质量有大幅提高;牧气、酸雨监测总基数分别为2655.6849.5,均无错、缺报,质量均为0.0‰,多年一直保持高质量。

()生态、酸雨、自动土壤水分、大气成分数据传输质量 全盟共传输生态数据报表193份,迟报1份,质量为0.5%;酸雨传输报文181份,无错报、缺报、逾限报,传输质量均为0.0%;自动土壤水分数据传输共1447份,其中:阿左旗气象局传输报文723份,及时率为99.86%,逾限报1份,逾限率为0.14%,吉兰太气象站无缺报、逾限报,质量为0.0%;额济纳旗沙尘暴、大气成分观测数据传输和质控信息质量由于停电、系统软件、工作人员操作等原因,传输质量比去年有所下降。

()生态服务统计质量

2014年上半年全盟共发布生态服务产品54期,其中:定期服务产品18期,适时产品12期,与2014年同期相比,定期服务产品增加了25期,适时产品增加了29期,服务产品种类增多,形式多样,突出了当地的特色产品,适时产品及时、准确、周到,赢得了当地政府的认可和有关部门的好评,起到了一定的服务效益。

总之,2014年上半年除了完成日常管理工作外,认真组织自动土壤水分站进行对比观测评估,吉兰太站基本通过;基本完成 gnss

基准站土建工程建设;按期完成酸雨观测质量样品考核。严格按照业务规定、要求和考核办法进行各项业务质量考核,除大气成分、沙尘暴业务质量有所下降外,其他业务稳中有升,圆满的完成了上半年的工作任务。

五、天气预报质量及预报服务

()天气预报质量

201411—20144月短期公众城镇天气预报质量:一般性降水ts评分: 0-12小时21.612-24小时20.40-24小时30.524-48小时23.248-72小时16.6。晴(雨)检验(pc):0-24小时95.924-48小时95.048-72小时94.2,72—96小时13.5,96—120小时:6.69.

短期气候预测ts评分:1月份33.32月份1003月份1004月份1005月份66.7

(二)上半年预报服务工作

2014年上半年我盟气温偏高,降水过程偏少,寒潮天气

出现频繁而且降温幅度较大,全盟旱情十分严重。进入5月份,阿盟气象局领导要求盟气象台及各基层局站进一步加强预报会商制度,严密监视天气变化,由于指挥得当、部署周密,先后对“5.13”“5.27”两次降水天气过程做出准确预报,并积极配合人影部门,及时实施了人工增雨作业,有效的缓解了当地旱情,得到了盟委领导的表扬。

在上半年工作中,阿盟气象台共发布公众预报1680份,气象灾害预警信息 15期,专题服务产品34期,西北联防信息3期。《重要天气报告》12期,《气象参考》7期,《气候

影响评价》7期,《气象信息》36期,《阿盟灾情报告》5期,《生态与农业气象监测信息》31期,《干旱监测评估报告》11期,《阿拉善一周天气》30期,《阿左旗一周天气回顾及展望》30期。发送雨情、决策手机短信2014余条,4月开始我盟还开展了电子显示屏预报业务, 共发送48次。

阿左旗气象局发布气象信息28期,气候生态环境监测信息20期,春播预报2期,各类专题预报共15期。额济纳旗气象局发布各类气象服务产品39期。阿右旗气象局发布各类气象服务信息42期。孪井滩牧业气象试验站发布各类气象服务信息33期。

第三篇:上半年业务工作总结上半年工作总结

1.推广组工作上领导安排的小麦测产工作等方面的工作按时完成及时上报工作材料。

2.化验室工作方面:测试10个玉米“3414”试验土样,播前、收后共计340个,测试有机质、碱解氮、有效磷、速效钾、总盐、ph值共6项,共计2014项次;农民土样1个,测试npk及有机质4个项次。

3.测试玉米植株样272个,测试全氮、全磷、全钾3项,共计816项次,检测肥料样品11个,npk共计33项次。及时上报实验数据,搞好了化验室的卫生.

4.协助了全县粮食提高3公斤、全县小麦500公斤高产创建工作和全县特色作物种植与技术指导服务方面协助了组长按时完成安排的工作.

5.玉米亩产1.1吨高产攻关田的有些相关数据及时报送办公室

6.采集观测点土样和核桃果园土样

7.抓好了5户科技示范户的服务工作继续联系5户上半年共写业务信息2篇、社情舆情3篇、调研报告1篇外宣工作1篇。

 

8.政治文明上认真学习了党建等等各项发律法规按时写心的体会读书笔记个人剖析材料交给办公室.

9.精神文明组织纪律方面认真执行单位的各项制度按时上下班每天严格执行刷卡. 加强民族团结完全稳定.

10.参加农业法律法规宣传1次。

11.认真完成领导交办的其他工作任务,参加了拜城镇的稳定工作。

第四篇:销售部上半年业务工作总结销售部上半年业务工作总结

 销售部自年初以来,认真贯彻集团公司关于认真抓好制冷机组市场销售的指示精神,在公司领导的正确指导和管理下,销售部下大力充实了销售一线业务人员队伍并组织进行了培训,注重抓好了各重点渔港的代理制销售网络的建设和目标客户群体的巩固,全国各大渔港的代理制销售网络现已陆续建立,业务员与代理商之间的沟通、协调能

力也在逐步增强,我们在对制冷机组进行市场开发的过程中,不断探索代理销售的新方法、新思路,从目前的销售情况看,我们的销售工作正承现出良好的发展势头。现将销售部近期销售工作情况及所存在的问题作一简单的总结,并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

一、销售部成员组成

目前,销售部共有业务人员9人,他们进公司的时间最短的也有3个月,经过公司多次系统地培训后,他们已基本熟悉了制冷机组的技术性能、构造以及代理制销售业务运作的相关流程。对这9名业务人员,我们按业务对象和重点进行了任务区分,在业务人员比较少的情况下,使每名业务员既当终端客户的业务员又当代理商主管,既突出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞。与此同时,销售部长在统抓全面销售的情况下,不定时的对各个分点进行实地检查督导,与代理商当面沟通,探讨分季节段的制冷机组销售工作,使销售部的工作稳步发展。

二、建立了一套系统的业务管理制度和办法

我们在总结去年工作的基础上,再加上近半年来的摸索,我们已经初步地建立了一套适合于代理商销售队伍及业务开展的管理办法,原创:www.91exam.org各项办法正在试运行之中。首先制定了管人的《销售部业务人员考核办法》,对业务人员的考勤办法及每天的工作重点和建立的客户对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。其次,出台了管事的《销售部业务管理办法》,该办法在对销售部进行定位的基础上,进一步地对接到发货通知后的发货准备、发货流程、机组安装及机组安装后的运行情况等业务开展的基本思路作出了细化,做到了事事有要求,事事有标准。第三制定并规范了代理销售合同。在原有代理销售合同的基础上,我们又请集团法律顾问对代理销售合同进行了再规范,在与代理商签定合同时基本没出现因合同制定而发生的迟签和不签现象。第四形成了总结问题,提高自己的业务办公会制度。业务人员每次出差回来后首先到销售部集中报到,由销售部长主持如开业务办公会,及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大地提高了工作效率。

三、统一思想,端正态度

从销售部成立之初,我们便站在以寻找战略伙伴的角度,和公司一道谋求制冷机组快速推进市场的方法。坚持短期效益和长远计划相结合的方向,一方面尽快寻找具有良好影响力和推广力的代理商,一方面大量的作基础性工作,深入渔港,了解掌握各地渔业的基本情况和渔民的观念、效益和保鲜需求,扩大渔民对产品的认知度,为以后全面推进市场作好铺垫。并试图以现有的价格体系磨合市场,保证公司的利益,由始至今我们一直坚持,对产品充满信心,并不计成本地努力。

四、建设并巩固了一张代理制销售的终端营销网络

工作中我们以指导代理商销售帮助代理商尽快建立起自己的销售网络为主。在建立代理制销售网络之初,我们加大了对代理商的考查力度,接待各地前来公司考察的代理商有30余人次,最终我们从实力较强的8人中选定为代理商重点考察培养对象,现已签定代理合同的有5家,其中一家为澳大利亚、新西兰总代理;另4家分别是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特约代理商王珙;福建省厦门市得志贸易有限公司的福建省总代理商史志伟;广东省总代理商邵家儒;海南省总代理商张德峰、时丽敏。在工作中我们给代理商定任务、定期限、压担子,在业务员对其实时的督导,内勤人员不定时的电话督促下,代理商的责任心增强了,业务人员的协调能力提高了,营销艺术也得到了很好的锻炼。从近期代理商反馈的市场信息来看,各地的代理商在销售部的统一指导下,逐步建立起了各自的销售网络,对我公司的制冷机组销售前景更树立了信心。

五、工作中不断总结并大力推广产品销售中好的作法和经验

目前,由于全国渔业受到国际原油价格上涨的严重影响,以及渔业资源的减少、捕渔成本高、风险大,多数渔船主选择近海作业,有少数渔船主甚至停船作业,只有少数渔船主将作业区域外移,这样直接给我们公司的产品销售造成一定的影响,同时,由于少数渔船主的作业区域外移,给我们的产品推广提供了平台,另一方面,停港靠岸的渔船因出海次数少,致使用冰量少,降低了渔船主的投资欲望,但从总体来看,随着产品推广的进一步深入,渔船尾气制冷机组的市场前景非常广阔。

(一)在重点渔港的现场演示工作取得良好效果

三月份,在渔船上坞前

期,我们为使渔民能对制冷机组由一个全面的了解,在公司王总的带队下,我们组织技术骨干,业务人员到福建、两广、海南、浙江等南方几个大的渔市进行现场交流和机组的制冷效果演示,取得了较好的效果,基本达到了使渔民对我公司产品有全新的认识的目的,排除了之前在渔民心中对这种新产品技术上的疑惑,船老大们对我们的制冷方式和经济效益分析基本赞同,由于

没有亲身使用过该产品,没有对产品提出过多的问题,许多想购买的船长邀请我们对他们的渔船进行了测量。同时,我们也同福建船检部门和个别渔业公司建立了合作意向,同福建代理商签定了两台机组的购买合同,使代理商代理我公司产品的信心更加巩固。

(二)电视广告的大力宣传确保了产品占领市场的时机

我们在派业务人员深入各渔港对终端客户进行产品推销的过程中,对代理商进行电视广告支持。确保了产品迅速占领市场的有利时机,真正地在代理商与渔民之间形成了天(广告)地(公司)人(业务)三网的有机结合,满足了代理商的广告支持的要求。

(三)积极走上层路线,进一步巩固产品的市场地位

在针对销售速度缓慢的情况下,我们认真分析导致这种局面的原因,及时召开业务人员市场形势分析会,最终我们决定走上层路线,于是积极同省科技局、船检部门、渔业公司建立起合作关系,通过我们的协调和深入的做工作,取得了在山东石岛俚岛水产公司安装4台机组的成绩,这样一方面可以彻底的检验机组性能,另一方面奠定了山东市场的地位,最主要的是打消了部分渔民的顾虑,为使机组在今年6月份的休渔期进行整体销售打下了基础。

六、销售工作中存在的问题及下步工作重点

(一)产品在推广过程中出现销售缓慢现象的问题

1、代理商的推广速度缓慢受价位影响大。从近期与代理商的电话沟通以及业务员与代理商的合作上来看,代理商本身对产品不是很熟悉,他们之所以代理产品主要是看到该产品市场前景广阔,符合当今的国家政策。有些代理商为了尽快打开市场,主要在价格上与我们反复商量,他们认为价格太高减慢了市场开发的进度。

2、现阶段的市场推广仅仅停留在概念性推广阶段,渔船主也仅仅是概念性的接受我们的产品,但对产品带来的经济价值缺乏直观、全面的认识,致使市场推广具有一定难度。

3、渔民持观望态度的多。由于我们的产品在渔船上安装的少,渔民当前还没有看到制冷机带来的经济效益,渔民多停留在观望状态。

4、公司具有针对性促销活动少,致使产品信息、性能、用途不能更加深入地传达给终端客户。由于渔民多年形成的带冰作业方式,阻碍了渔民接受新事物的程度。如果身边的人使用了该产品并达到了使用效果,产品的价格是可以接受的,关键是现在还没有身边的用户现身说法。

5、市场推广过程中渔船主普遍反映价位偏高。目前,市场上出现的同类型的压缩机制冷机组无论是在价位上还是功能上比我们的产品有优势。据渔民普遍反映,今年的渔业资源较往年比是船多鱼少,况且随着原油价格的上涨,大多渔民选择的是近海作业,打经济鱼类少,认为安制冷机组作用不大,且设备的一次性投资大,由于没有亲身使用过该产品,所以一次性拿十几万购买还是有点担心。

(二)几点建议

1、进一步优化产品的结构和质量。为使概念性销售转变为样板式销售,建议公司在几个大的渔港建立样板船,组织渔船主现场观摩,用身边渔船使用制冷机组后所带来的经济价值及其影响力,给渔民一个直观的、理性的认识,对产品性能及用途有更加深入的了解,从而刺激渔船主的购买欲望,打开产品销售缓慢的僵局。

2、针对个别区域代理商销售缓慢的情况,建议公司重新寻找资金雄厚、与渔船主有一定人际关系,影响力大的代理商,使销售网络的建立更加快捷,在代理之间有一种无形的竞争压力,同时也为下一步的代理培养后备力量。

3、在休渔期前或休渔时公司多组织策划几次现场演示活动,尽可能的有设备上船作业,以此打消渔民对制冷机组的性能问题的顾虑,进一步提高制冷机组在渔民心目中的美誉度,刺激渔船主的购买欲望,以此带动休渔期间渔民的大批量安装。

4、打破单一依靠代理销售的格局。原创:www.91exam.org休渔期前不要不精力全部放在代理商的销售上,因为时间不允许,我们可以找几个大的渔业公司,依靠政府部门的帮助,投放几台产品上船作业,以此带动强劲客户。

(三)下步工作重点

1、在广泛听取业务员和代理商意见的基础上,加大对代理商的监管力度,有重点的培养一些诸如渔业公司、船厂、水产公司等国营企业单位的终端客户。

2、下大力抓好已发出去设备及已安装上船设备的技术跟进和每天的机组运行情况登记反馈。

3、有目标的培养一部分潜在想代理公司产品的人员。我们可以对以前打电话咨询代理事宜的人员进行再次跟进,必要时可以发展为公司潜在代理人员,以备后事之需。

××××××××公司

第五篇:2014年上半年业务工作总结2014年上半年业务工作总结

一、完成施工产值情况

2014年公司共完成施工产值3亿元。截止20147月底,公司上半年共完成施工产值2.15亿元,应收管理费627万元。

二、业务报表情况

上半年年公司各基层单位采用网络电子报表,大大提高了管理人员的工作效率,表现较好的单位有:一分公司、二分公司、三分公司、五分公司、六分公司、九分公司、太原一分公司、装饰分公司。

三、工期管理情况

公司目前在建工程30项,实际进度与计划进度基本相符。其中恒基碧园、河津东赵路、汽贸城道路、莲池公园工程、运城学院工程是政府的重点工程,也是公司的形象工程。工程部严格要求所有在建工程项目部建立健全工期台账,做好工期顺延签证,每月报回形象进度表。工程部每月抽查现场,根据分阶段计划表,对实际进度与合同工期不符的工程项目下达工期滞后通知书,分阶段兑现工期奖罚。

四、 工程进度核实

根据公司今年《经营管理方案》要求,各经营单位必须按实际完成的产值逐月上报公司。公司工程部根据分部位造

价分解和工地的一些现场签证、变更进行核查,数字不符者,都要求于当月或下月进度报表时予以更正。公司上半年共收回完工工程竣工结算单15份。

五、措施与建议

1、大力培训公司各级管理人员,严格执行公司管理方案,做到施工现场管理标准化。

2、定期对公司重点工程进度情况进行检查,现场解决问题,确保按期完工,树立公司品牌形象。

2、把对各项目的工程进度核实、上报公司产值当作本月的重点工作来办。

3、做好与基层单位的沟通,开工工程必须及时到公司工程部办理备案手续,做到对号入座纳入公司管理。

4、严格按照公司领导的要求,协调各经营单位实现网络电子化快速报表。

5、加强市场部、工程部、财务部的协同管理能力。建议新开工程及时签订内部合同,确保公司施工产值和管理费能够及时统计,扭转公司总部管理工作的被动局面。

6、公司完工工程竣工决算资料回收问题。工程部多次电话督促,效果不大,请示公司领导协调相关部室联合解决。建议公司财务部根据该工程已在公司工程部备案竣工决算资料传递单工作流程,再进行拨付最后一次工程尾款,彻底改变公司多年来工程竣工决算资料回收难的遗留问题的

再次发生。

一、公司个别在建工程,由于没有及时签订内部合同,致使公司不能及时统计这些工程的管理费和进度产值。对号入座纳入公司管理。

二、

201412

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销售个人工作总结优秀范文4

销售业务工作总结(精选多篇)-销售个人工作总结-个人总结
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销售业务工作总结(精选多篇)

第一篇:电力项目销售业务工作总结

首先,项目信息来源.有以下几种途径.

1.电力设计院,轻工设计院.这找到信息准确,

2.通过老客户介绍客户或者新建项目.

3.招标网.发改委网.项目网.同行网上业绩.电力行业网站.如国电商务网.

4.资源共享.信息互通.多与行内人事联系沟通.便于了解信息与项目发展.

5.充分利用公司的老信息,把原有信息充分整理联系.

其次,项目跟踪通过以下方法

1.电话与邮件经常与有项目客户联系.掌握项目发展情况.

2.通过设计院与招标网.了解招标信息.

3.三次以上到客户与设计院那里沟通联系.该项目主要负责人.理清主要负责人际关系.

4.通过各种渠道了解主要竞争对手的情况.采取相应的措施.

5.通过公司领导或者朋友找到上层关系.重大项目一般需要上层关系来运作.

然后.合同签定,注意事项如下

1.如果客户签定合同时,加一些其他东西.一定要弄清价格看是否加钱.在签合同.

2.尽量把合同的供货时间签的长一些.便于公司供货准备与运输.

3.付款尽量不留或者少留质保金,争取一定比例的预付款.

4.知道货物验收的主要负责人.便于验收签字.

最后.回款与售后服务.

1.给客户安装调试后.找到验收人与其处理好关系,尽快找相关.领导签字手续,要货款.

2.对于客户定期电话回访了解使用情况.解决客户问题.需要的话尽量上门服务.

3.业务人员经常联系客户沟通感情.便于下次购买及介绍客户.

第二篇:销售业务代表年终工作总结

秋去冬来,寒冷的季节已不知不觉的来临了,随着时间的推移,我到商用事业部已快十个月了,销售渠道业务代表年终工作总结。此刻的我对于回忆这些令人即兴奋又紧张的日子,真实思绪万千。这其中有对过去十个月的回忆,忙碌了十个月,虽耗费了许多的精力和时间,但却未近人意;也有对新一年的希望,希望能有机会重新开始。回首走过的路,无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结经验,分析过失,才能坚定信心,努力细致的工作,直到成功!

我作为渠道的首席业务代表,肩负着公司与六个城市的十四家经销商之间友好合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面:

()*年渠道工作内容回顾及概述

**35日正式调入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任业务代表***开始下地州了解渠道并进行工作交接。41日正式接手渠道工作,刚开始的日子,对于从技术转业务的我压力非常的大,这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下,我很快的找到了做业务代表的“感觉”,顺利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正轨。

回顾工作内容大致分为以下以下七点:

1.信息传递:主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况,日常接听业务电话,以及新产品的产品性能介绍,促销政策的及时下发,彩页和宣传资料的发放等。

2.员工培训:在出差过程中,抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。十个月内分别给***公司做培训共计14次。

3.投标支持:及时响应渠道上报的招标信息,认真填写询价表,根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。

4.签约大会:在公司的组织协调下,圆满完成公司财年的经销商大会。通过此次会议,不但再次加深了对经销商的了解,同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定,对长期的合作起了很大的促进作用,并为以后的友好业务合作奠定了基矗

5.财年签约:在公司领导的安排下,我提前进入地州,使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素,合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金,市场能力较强公司进行签约,对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础,从而顺利完成了新财年商用产品的签约,同时,通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投标:今年共参加地州投标八次,**地区二次、**地区一次、**地区五次,共中标三次,中标总金额为近二百八十万。

7.内部配合:配合市场推广部做**活动共计十四站,**七站、**站、**一站。以及**电脑的大型新品发布活动。“**”**新品在渠道区共进行四站,为期近一个月。“**”为主的**系列新品发布**站活动。

()一年(请继续关注好 范文网:WWW.91exam.org)来自身工作的评定

在近一年渠道工作中,从大的方面来讲,相对来说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换,迅速接手渠道工作,顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲,能够有持之以恒的心态去对待每一件事情,凡事都当自己的事情去做,做到了无愧我心。总结起来有两个方面:

1.凭借公司的优势去帮助经销商,大方面坚持公司的制度,在政策方面严守公司的原则不变,出现问题都以积极的态度去对待,尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况,此时都是经销商非常着急的事情,每次都能主动去做好细节工作和一些实际的工作,如星期天不能发货、公司的相关接口人不在、公司有集体活动等等,我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮助他们,如果礼拜天没有人发货,我自己去发,不论是公事还是经销商的私事,只要他们找到我,我都努力去办好,最终经销商认可了我,起到了“桥梁”的作用。

2.观察市场,了解其变化,结合本公司的情况,对经销商进行耐心的分析,帮助其排除杂念,树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度---**厂家的资源的支持(宣传、市场活动、设立专卖店的条件等);**的角度—》我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持等。另外,通过大量细致的工作,使得从公司实行新的信用金制度来,除**之外(因我们维修方面的原因),渠道十三家经销商五个月无逾期,这一点是值得欣慰的。

()经验和体会

通过十个月的渠道工作,让我深深的感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验:一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心细

比如,在处理日常工作过程中,经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流,通常他们是问几天以后的事情,可能几天都不问,但是突然就会问到,如果心不细把他们的事情忘掉了,就会让经销商觉得你不够重视他,虽然是小事情,但足以以小见大,所以必须记祝另外,在平时沟通的时候,注意一些细节问题,如:公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等,从各方面去关心他们,(渠道的经销商相对来说比较重感情!)

2、嘴勤

俗话说:商场如战场!信息是非常重要的,一个重要的信息就可带来丰厚的利润,所以在日常工作过程中,对于信息的传递是至关重要的,尤其是价格的调整、库存、促销政策等等,一定要及时的传递。

3、腿勤

作为地州经销商来说,最熟的就是渠道部的业务代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解决,那么在经 销商还没有完全适应公司接口人太多的情况下,我就毫不犹豫的去办,先把事情办完后在捎带的提醒一下,比如说:下次要询这种设备的价格直接找某某人。遇到事情不能推,先办再讲!

4、皮要厚

凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白,刚才的火不应该发,让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展。

5、嘴要甜

没有人不喜欢被人夸,在称呼上一定要注意,什么时候可以直呼其名,什么时候必须称“”。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差的时候就有机会见到经销商的员工,和员工打成一片,尤其是和他们的业务骨干聊聊天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况,对于负责财务的一般都是老总最亲的人,是“拉拢腐蚀”不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常挂嘴边,是不是买些水果慰问一下,在收款的时候有很大的作用。如:及时的把对帐单给老总,老总说让办钱,马上就去办等等。

6、心要狠

在处理一些原则上问题的时候,一定要心狠,站对位置。不能因为平时销售能力就一味的迁就他,在处理投标支持的时候,不能参杂个人感情,要根据实际情况,狠下心来处理。

以上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的经验和体会,自我感觉认识的很片面,诚恳的希望公司领导能给予指正。

()工作中存在问题及总结经验教训

在近一年的工作中,自我感觉也出现了很多问题,主要有以下几个方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,总觉得是一无所获,感觉只是一个忙字,但是具体干了什么,却也说不出个所以然,通过上次的培训,发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题,每天大量的时间都化在了处理这些事情上,所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获,在新的一年里,我准备按照培训中所说的,把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急,合理安排和利用自己的时间。

2、缺少经验

在工作过程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和公司的老总打交道,经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理,没到这种时候我都感觉到自己有些力不从心,因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识,所以,我要在明年的工作过程中,总结今年的不足,随时给自己充电,同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会,让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。

在地州的八次投标中,明显的可以感觉到,有很多方面缺少经验,比如临场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等,在每次投标之后将投标的过程以及问题做了整理,希望在新的一年立,公司能给我更多的机会去锻炼,如果有机会的化能做一些这方面的培训。

3、懒惰

在以上总结的经验中,平时在执行的时候有时不能够百分百做到,希望领导在以后的工作过程中能够经常经常指正。

4、探索

作为我个人来说,目前对自己所做的渠道工作还是不满意,我认为渠道的工作应该是多方面的,但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情,所以在这一年即将结束的时候,希望公司领导能给予我最大的帮助,指引我向正确的方面去发展。

流年似水,转眼到**联已经是第二次写工作总结了,这不禁使我想起在毕业时的选择,我毫不犹豫的选择了公司,我既然选择了进公司而放弃到政府单位工作,就是要珍惜宝贵的时光,公司领导把我调到商用事业部,这其中包含着对我的极大信任,也承担着很大的责任。所以,我会尽己所能,在以后的日子里,努力作好渠道工作,不辜负公司对我的信任与培养!

第三篇:业务销售工作总结

 工作总结就是对特定的某一时间对工作进行总结,通过总对比这段时间和之前的,看是否有成长,或者有突破,一个好的工作总结,能看出你对工作的态度是否认真。

  通过培训,感觉到市场部在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了,而市场部的工作也很繁琐,事情很多。我将市场部的工作分为两部份,对内主要是通过排期与营运部,票务,机房进行配合工作,对外主要是通团体票,会员,广告来开拓市场,掌控整个影院的运作。

  对内的工作很重要,如果排期做好了,将带领整个影院合理,流畅的运作。观众可以在第一时间买到影票,票务在销售影票时也会很顺畅,场务在整个影院的控制与管理方面也会很轻松。而排期这份工作,是一个综合性很强的工作,要求做排期的人员对以下因素有很强掌控能力:影片的针对观众群体,每个厅的开散时间,每天黄金时段的控制,当地消费者的观赏习惯,片间时间的控制。。。。。。做排期还要结合影院的实际运行情况,参考前天的票房销售情况,每个厅和每个影片的上座率。要想熟悉做好排期,真的需要用心学习,需要时间来磨合。相信自己有这样的能力。91考试网范文网【www.91exam.org

  现在最担心是市场业务的开拓,团体票的销售,在影院整个票房中所占的比重很大,应该占在60%左右。所以,市场部的工作重心应该是团体票市场的开拓。而团体票的销售目标客户群体主要分为两部份,一方面就是那些有代理功能的渠道销售方面,比如商场,超市,这些企业,本身有电影票的需求,有自己的消费群体,对电影票有自己的消化能力,自己有很好的消费通道。另一方面,就是那些直接销售客户,如影院周边的大中型企业(阿里巴巴,苏伯尔,贝因美等),相关的政府部门(邮政,工商,税务,检查院,法院等),金融系统(银行,保险,证券等),这样的企事业都有自己的工会,员工福利都很好,企业的经济效益很好,有能力消费,也有这方面的需求。

  会员也是一个影院发展的中流力量。通过会员的开拓,可以很好的宣传影院,可以形成很稳定的票房。会员的管理与维系,也是市场部的重要工作之一。同时,也要注意会员卡的使用率问题,办了卡要用,要充值。针对会员要做相关的活动,调动起会员的积极性,扩大会员的权益。让会员介绍会员,会员推荐会员,形成一个良性的循环。

第四篇:业务销售人员工作总结

20141030日,我有幸来到红牛公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中,转眼间三天的时间过去了。在这几天的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司工作人员认真务实的工作作风和团结奋发的干劲,体会到的是销售工作者的艰难和坚定,这对刚刚进入公司的我来说,是受益匪浅的,同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三天来的工作情况作一简单总结。

在这几天中,生活显得紧张,但有秩序。刚进入公司,一切都是崭新的,要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大,产品的优势也显而易见的,这样好的平台,就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程,这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入红牛公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授经验给我,他们成功和失败的经验是我最好的老师,通过学习他们的经验和知识,可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上,自己这样一个新手,一定要多学,多看,多做事!

一、业务开展学习的情况

公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教。这三天来,公司没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去展现自己的才能,刚刚进公司,领导就安排同事带我去拜访客户,经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后,仔细地分析给我听,从走访面见客户、与客户交流。每一步骤,每一环节,每一事项,都能仔细地进行分析,这让我体会非常深刻,熟悉公司产品,了解公司业务情况。几天来,我在刘知书的帮助下共计拜访了113家市区终端客户,协助刘知书签订陈列协议,洗空罐投空罐3家,完成常规90件,贴海报43张,围档16个等。同时,我试着独立去拓展业务,自己本来就是个耐不住寂寞的人,喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识,最后成为朋友;看着一个一个客户就要被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程!自己一直就很喜欢做销售工作,喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限,但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

二、工作中的问题和困难

1、没有专业背景,对产品还不够熟悉,所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚,特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事,再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间,有时不能及时解答客户问题,客户会不够信任。

2、和同事沟通得不够。有些问题,资深的同事很容易解决的,但由于和同事沟通得不够,导致没能及时解决,错过了最佳的机会。

3、在业务方面,由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训,所以做得不是很好,致使很多客户对我的印象不深。以后需重要客户多拜访,加强业务方面的技能。

4、对工作的积极性不够高,不够投入。 缺乏销售方面的技巧和心态,拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时,还是会不由得产生一丝沮丧。

5、工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面,对于市场的把握能力更是无从谈起,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

三、今后学习的方向及措施

养成学习的习惯,销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识,这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识,才有多大的格局。这方面自己还很欠缺,必须不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习,不断的充实自己!

1、尽一切努力学习销售的技巧,锻炼销售心态!

措施:销售技巧方面,需要在工作中学习,碰到问题多向公司资深销售人员咨询!在进行销售工作的时候,要打醒十二分精神,细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训,工作之余多看看相关的文献资料!争取在一月内能够独立进行销售的工作。

2、深入学习产品知识

措施:对自己销售产品有良好的认识,才能得到客户的信任!所以,在今后的工作中,应该努力学习产品知识!其学习方向如下:

了解产品品牌,型号,规格,功能,价格等方面的知识,并做一个系统的归

纳。对不同品牌的同类产品进行比较,得出其优缺点;对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳;争取在一个月内对产品有一个系统的归纳与了解。

3、加深和资深销售人员的交流

措施:在双方相对空闲时期,向资深销售人员请教工作中出现的问题的解决方法。总结其解决问题的原则,规律!交流方式可以面谈,qq等。

4、加强商务方面的技巧

措施:通过培训和咨询,自学等手段,学习商务方面的技巧,争取在三个月内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。

5、加强自身的时间管理和励志管理

措施:通过时间管理,及时处理工作的相关事宜。使得a类事情(重要的事情)提前完成,b类事情(相对重要的事情)及时完成,c类事情(琐碎的小事)选择完成。通过励志管理,保持对工作的热情,利用对比激励法,提高斗志!四:目标

三个月后顺利通过考核,真正成为红牛公司的一员。能够通过销售工作的考核,拥有独立完成销售工作的能力。

最后,在这里我诚心向公司各位领导和同事的关怀和帮助表示非常的感谢,几天来,公司领导及同事对我悉心指导,让我知道了自己的不足,慢慢地提高了自身的处事能力。为此,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作,争取能够以更好的成绩回馈公司对我的期望。

总结人:何鑫2014111

第五篇:2014年家具销售业务经理工作总结(家具销售工作总结)

2014年家具销售业务经理工作总结

销售,就是卖东西, 其实就是卖自己,本人从事家具销售以来,深感有必要将2014年的工作总结一下。现总结如下(ps:本文仅供参考, 若有雷同,纯属巧合):

一、在家具专业知识方面:

1)产品知识方面:加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周 期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;

2)公司知识方面:深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3)客户需要方面:了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。 4)市场知识方面:了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场分析。

5)专业知识方面:进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变,以便更好的合作。

6)服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。

二、自身销售修养方面:

1)工作中的心里感言。在公司相关部门的相关领导对我们的培训中, 1

进行加强自我认识,自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养,和后背支持,为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们,我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇,给了我一个发展的平台,正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高,有了前期这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中,领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多,感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。

3)重点客户的开展。我在这里想说一下:我把客户都已分类;ab等客户,我要把b类的客户当成a类来接待,就这样我们才比其他人多一个a类,多一个a类就多一个机会。拜访,对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。

4)签单技巧的培养。怎么拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护等这一系列的流程,我都挺熟了。但很遗憾的今年才做了550万元人民币的销售额,

离本人年销售额1亿元人民币的目标还是有点差距。对这样的一个流程需要加强认知。

5)自己工作中的不足。业务经验不够丰富,业务员的韧性能力和业务技巧有待突破,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。

我站在2014年的潮头,面对着销售的大海,充满自信, 2014,我一定要把销售业绩做得像鸿篇巨制电影《2014》一样震撼人心,2014,看我的!

 

  





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销售个人工作总结优秀范文5

营销活动总结(精选多篇)-销售个人工作总结-个人总结
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营销活动总结(精选多篇)

第一篇:2014年专项营销(来自好范 文网:wWW.91exam.org)活动总结

2014年专项营销活动总结

2014年的专项营销活动已经结束,在公司领导班子的正确领导下,在各科室的积极配合下,在营销团队的不懈努力下,2014年整个公司的专项营销取得了一定的成绩,但是分公司深知离领导的要求还相差甚远,为寻找差距,总结不足,积累经验,给明年的工作打下基础,我公司特做出专项营销活动总结。

为了更好的完成公司指定的销售任务,我分公司对进行专项营销销售的员工制订了各个阶段的奖励政策。

1.完成销售1-3000元的,奖励10% 2.完成销售3000-8000元的,奖励17% 3.完成销售8000-15000元的,奖励20% 4.完成销售15000-30000元的,奖励25% 5.完成销售30000元以上的,奖励30%

我公司为了更好的完成专项营销的销售任务,特别制定了营销策划。专项营销的产品我们分为3个营销对象,国家机关、企事业单位和普通群众。针对客户的情况,推荐各种不同价位的产品,对重点客户(订购万元以上的),派出营销员进行联系,介绍产品信息,产品特点,了解客户的需求,并不失时机的促成订单,专门组织人员第一时间给用户送到。

今年的专项营销已经结束,我分公司完成情况离下发的任务目标还有很大的差距。虽然有一定的原因,如下半年分公司领导的调整,新领导到任后对整体运行工作的整顿、整改,都间接影响到了专项营销销售,但是我们还是要从自身寻找原因。明年的专项营销活动,我们将全力发动员工的积极性,加大对专项营销产品的推销力度,制定更加合理的奖励制度,完善专项营销的后勤保障,力争完成全年的销售任务。

第二篇:营销活动总结

各位领导、各位同仁:

大家好!开了半天会了,大家都很辛苦,我也一样。刚才突然安排要我即兴发言总结,说实话,我也没有详细记录,也没有准备。但既然是即兴发言,我就跟大家谈谈我今年的一些感触,时间大约是30分钟,请大家忍耐。

我主要谈两个问题。

一、 是营销观念的问题

1、要找寻合适自身的经销商

1 找经销商其实就象一个人找对象,你需要找到合适的、有共同目标和共同理想的,这样可以共同发展,组合起来的家庭才有希望;

2 强扭的瓜不甜。

2、销售服务的重点是经销商还是终端?

1 产品品牌不是强势品牌,对终端来说还缺乏必要的吸引力;

2 产品价格也不便宜,而且同类产品存在很多品牌的替代品,终端接受起来也就慢;

3 就目前的人力、财力、物力而言,还无法满足我们涉及到所有销售面的要求,只能通过辐射到

4 现在的管理架构和管理流程也是一个制约因素;

5 而经销商都比较成熟,熟悉自己覆盖的市场,有他们自己比较成熟的网络和市场经营经验,可以通过他们自己的方式和网络将我们的产品覆盖到市场,让产品在市场先适应,然后在市场产生影响,拉动终端;

6 终端的产品需求往往不是单一的一个或者是几个产品,而是综合性的,是一个产品需求组合,而经销商们具备产品组合的能力和优势,可以将不同公司的不同产品有效地搭配组合起来;

7 所以我们目前的重点是服务好经销商,而不是把大量的精力放在终端服务上;终端存在的问题目前只能通过适当的市场监督及时发现,并及时与经销商进行沟通解决;

8 担负和影响公司销售业绩的是我们的各个特约经销商。只有这些经销商可以有既得的利益和满意的市场服务,才能够产生动力并愿意主动去通过自身的网络来推动产品的销售,才能够对销售额的产生影响力和拉动力。

3、不能固守经验一成不变

1 以前的销售经验当然值得借鉴,我们也应该珍惜,并及时地参考这些成功或者是失败的经验;但是不能总是固守以前的经验不变、不放,我们现在很多销售教训也是以前的经验造成的(掌声);

2 以前的成功经验可能也是今后的失败根源。

二、 是销售控制的问题

1、经销商的通路销售操作方法

从目前而言,我们比较切实可行方式,就是可给予经销商在各种通路操作的意见和建议,给经销商参考,至于是不是一定需要经销商按照我们的建议来做,就值得我们好好商榷和考量。因为在区域市场运作前我们和经销商之间已经有了限制性的条款对销售进行限制,而只要经销商不跨越这些限制性条款运做就应该给予支持。

这其实就象是两个人组成家庭一样。首先当然是两个人你情我愿的,成家后共同向往的是美满、舒适的生活(笑声)。但应该清楚,你不能总是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作,毕竟他/她有他/她不同的生活、工作经历,有他/她对生活、工作不同的看法和理解,有他/她不同的生活、工作圈子,有他/她不同的生活、工作方式,有他/她不同的身处环境(笑声、掌声)。

所以就不能强求二人的生活、工作方式完全一致,只能是求同存异。你可以经常和他/她沟通,谈谈你对他/她的某些事情、某些做法的看法和想法,给他/她一些意见和建议。既然是共同生活在一起,他/她肯定会诚心听取你的意见和建议,然后提出他/她自己的想法和看法。或许你的意见和建议值得参考,他/她会立即听取和采用;或许你的意见和建议是片面的,通过沟通,你会明白和领悟他/她这样做的出发点是怎样?这样双方就很容易沟通清楚,而不是相互猜忌。毕竟,他/她是最清楚他/她自己在那样的环境里面应该怎样来处理事情,怎样去做事情了。

一般来说,找合适的经销商就象组织家庭一样,需要经历一个磨合的过程才能逐渐进入蜜月期,就象是新婚夫妇一样,刚开始需要一段时间的磨合,等过几年就会走入相对稳定的时期。

当然,也有出现另外一种情况的,那就是婚后发现志不同道不合(笑声、掌声)。结果就会出现相互的不信任、相互猜忌,然后就是同床异梦,直至最后离婚分开。即使没有离婚分开,而是出于某些顾虑而继续勉强维持这段名存实亡的婚姻的,对双方来说,已经没有任何实际的意义和好处了。

或许,还不如干脆主动离婚离婚后自己还可以有机会找到适合自己婚姻生活的第二春、第三春(掌声、笑声),毕竟生活还是要继续的(掌声)。

回到我们和经销商的问题,其实质就是如此。所以我们双方应该在相互信任的基础上,充分理解和支持经销商在销售通路的做法。当然,这种做法的前提是在我们的限制性条款之内的。

2、经销商的销售平等待遇

这个问题有一个很好的例子来说明。

以前的皇帝是后宫佳丽三千(笑声),我们先不去理会这种生活方式的合理性问题,我们来探讨这其中的可行性和平衡性问题。

首先你得有吸引力。你的吸引力在于你是皇帝,众人之上,皇帝这个品牌本身就很不错(笑声)。如果再加上什么才高八斗、学富五车、风流倜傥之类的(笑声),那就更有吸引力了,这是加强和丰富品牌(掌声、笑声)。这样你就不用担心后宫佳丽找不找得到的问题了,而是如何选择你的后宫佳丽们!所以可行性没有问题。

找到后宫佳丽们了,你就得面临如何对待它们的问题了。你得要对她们一碗水端平,不能厚此薄彼,否则麻烦就大了,后院肯定起火,佳丽们之间会相互争斗和指责,搞得整个后宫会鸡犬不宁,无法收拾,你哪里还有心思去安心处理朝政?(持续掌声、笑声)所以就要一碗水端平,对后宫佳丽们的待遇一样,首先让她们在情理上无话可说,这就首先成功了一半。

但是,你是一碗水是端平了,却往往出现另外的问题,就是后宫佳丽们之间的相互勾心斗角,相互不服气——凭什么你做皇后而我却是贵妃?凭什么你是贵妃而我却只是一般的妃子?(笑声)于是后宫佳丽们会相互拆台,相互指责,相互做手脚,今天我先给你找点茬什么的,明天你再给我来点手段使个绊子什么的,反正是相互让对方不得安宁、不能好过。这个时候,你这个所谓的皇帝老公就应该出面了,先将情况分门别类,理出个是非曲折,分清楚轻重缓急,然后给出具体的处理办法:有的给予批评和教育,有的给予警告和反省,有的给予严厉的惩罚,有的呢干脆就直接了(笑声、掌声)——反正缺你一个也不会有什么问题,后宫佳丽们还多的是,再说想要进后宫当佳丽的还有一大把,何别留着你让后宫不得安宁呢?!

所以就要果断处理。但问题的关键和前提是你这个皇帝老公得清醒,千万不要是个什么都不想理也不愿意理的昏君,千万不要对后宫佳丽们的内讧斗争视而不见、置之不理,更不能过分紧张地将整个后宫争斗事情严重化。这个时候的你对后宫佳丽们既要有大棒政策,也要有怀柔手段,不能一棒子将后宫佳丽全都解决掉。

对后宫佳丽们该教育的教育了,该警告的警告了,该惩罚的惩罚了,该休的也休了,那么该再娶的你还是要再娶,你得表现出你这个皇帝老公品牌的作风和个性来(笑声、掌声)!千万不要搞得到最后后宫佳丽们觉得跟着你是跟错了,感觉象是受骗了,反过来集体把你给休了(笑声),那你这个皇帝老公就难堪了。

结合到我们经销商,其实道理也是一样,上面后宫佳丽们的处理方式直接反映了你对待人的平衡性问题,也将直接影响到问题的处理效果。

3、关于产品促销手段的问题

这个问题的说明分成两个方面。

1 沙子的控制方法问题

促销的过程控制其实比结果更加重要,过程控制住了,结果自然也就可以预见。但过程控制得注意控制的方式。

就象我们想用手去抓沙子。力度大了,沙子反而不知不觉从手指的缝隙中漏出去了,而且是眼睁睁地看着沙子漏出去却无能为力;力度小了,也会出现问题,如果来一阵什么风呀雨的等异常情况,沙子也会给吹走淋走。所以得要掌握尺度。我们可以先将手并拢竖起,让手指起到保护屏障作用,可以为沙子遮风档雨,也让沙子可以感受手指的存在。但我们的手指不要太用力,不然就会造成上面说的结果,手指形成缝隙,造成人为的漏洞,沙子趁机漏出。

我们要做的就是要用手掌来盛沙子,再用手指来适当的触摸沙子,那么,即使是中间会漏出少许的沙子来,但绝大部分沙子还是会稳妥地在我们手中(掌声)。

促销活动就是这样。你计划针对终端促销,但你没有必要直接对经销商进行干涉,你得给经销商以适当的空间,让经销商根据实际情况有施展和发挥的余地。而我们要做的,就是做好年度的费用投入和促销规划,至于细节问题,请区域经销商自己因地制宜地进行。当然,在执行的过程中,区域业务人员和公司内审可以对整个促销过程起到监督和稽核的作用。

2 枪支和弹药的分配问题

公司每年都会对销售费用和促销投入有整体的规划,但整个促销却总是牢牢把握在总部手中,不敢放也不愿意放权出去。

其实促销就象是一场战役。已经发给前线官兵枪支了(促销投入计划),但弹药(促销费用)却还牢牢控制在后方,因为后方总是不放心前方人员,总是担心前方会乱用弹药。等对手对阵地发起冲锋战事正紧急时,前线的官兵还在忙着想后方申请弹药来应战;等到弹药到前沿阵地时,可能阵地部分甚至是全部都已失去了(掌声、笑声)。

这样就会形成一个尴尬的局面:弹药是控制得很好,但阵地却没了(掌声、喝彩声)!而再想通过反攻行动来夺回失去的阵地,要花费的可能是申请到弹药的几倍甚至是十几倍;或者即使是加大了投入也只能夺回部分阵地;甚至是阵地彻底夺不回来了——因为对手在夺得阵地后已将阵地巩固了,我们找不到丝毫的缝隙和机会。

所以我们能否考虑这样操作:总的弹药用量已经有了整体的计划和安排,那么我们可以考虑将弹药总量的50%直接拨给前线官兵自行调配使用——如果你连前线的官兵都不信任,那你还将这些官兵派到前线去干吗?你也不可能将这些官兵派到前线去看风景呀(笑声、掌声)。所以就应该充分信任前线的官兵,相信他们会有一定的判断力和因地制宜的作战能力(这也是计划力),相信他们能调配好自己手中的弹药(这也是协调力),也相信他们能够很好的守住自己的阵地(这也是执行力)。整体的就是用人不疑,疑人不用。

这种情况下敌人一旦发起进攻,前线官兵就可以根据情况马上进行有效的回击,守住并巩固自己的阵地。或者是在敌人出现松懈时,前线官兵也可以抓住机会主动出击,去攻城略地。

即使在这个过程中出现偶尔的失误,前线的官兵也会根据实际情况及时进行调整(这也是应变力),因为官兵们自己也清楚,如果自己的阵地没了,他们也将身临险境,甚至是连立身之地都没了。

后方呢,手中还有50%的弹药,这就象是前线的后方炮阵一样,必要的时候,可以根据前方的实际情况和要求进行定点的打击,给前方必要的协助;同时还可以联合前方人员抓住机会,主动出击,扩充自己的地盘。

4、人员的合理使用问题

销售人员的合理配置会直接影响到我们的销售成绩。人员的配置是否合理?人员的使用是否合理等等都是值得商榷和考虑的问题。

还是前面的战役例子。什么人员适合什么岗位?应该根据其每个人员自身的特点来进行规划和配置,擅长指挥的就安排在指挥的位置,擅长冲锋陷阵的就安排在前沿阵地,你不能强行要求毛主席也拿着冲锋枪到战场上去冲杀,那不现实,也是大材小用(掌声、笑声)。相反,你把许士友同志安排到后方做战略决策他干起来估计也不会得心应手(笑声、掌声),因为他的强项在于他在战场上是一员猛将,是冲锋陷阵和杀敌的好手,更可贵的是他的战术执行力不错,所以几乎是逢战必胜。因此我们就应该是人尽其才,充分利用和发挥每个人的长处。部队里的分工也是这样,号手的主要职能就是号手,他不一定能为战士们提供好的饭菜;炊事兵的主要工作就是炊事兵,他也不一定能吹好冲锋号。所以他们得各司其职,发挥出自己的专长。

但还得考虑到另外一个问题:这个人确实很优秀,也积极体现了他的优秀,也对战役做出了不可磨灭的贡献,我们应该通过怎样的方式来体现对他的重视?就象许士友,在战场上他是一员虎将,表现也一直不错,很厉害,不可多得。但他最适合的地方还是在战场上,离开了战场他可能也就和一般的普通人差不多了,那应该怎样体现出领导对他的重视?于是领导便为他封官晋级,配备专车专马,还给他配备有警卫员,主席还特意奖励给他一支驳壳枪!这就是许士友享受的待遇,也是领导应该给他享受的待遇。但是,他还是得在前线帮领导守卫阵地,因为只有这样才能体现他的长处,发挥他的优势,也才能享受他享受的那种待遇第三篇:银行营销活动总结

情系政府客户,服务公共财政营销总结

按照上级行关于开展情系政府客户,服务公共财政联合营销活动的通知要求,我行积极行动,精心组织,结合xx县政府部门实际情况,针对性的选择目标客户,落实目标责任,较好的完成了联合营销活动的目标任务,从___日至___日,营销个人网银用户xx户,信用卡发卡xx张,办理个人理财金账户xx

,牡丹e时代卡用户xx户。现将有关情况总结如下:一、成立机构,精心组织为确保本次活动目标的顺利实现,xx行成立了情系政府客户,服务公共财政联合营销领导小组,行长担任组长,各相关职能部门、网点负责人为小组成员,对营销活动进行统一组织,协调和管理,领导小组召开题会议,对政府部门资源情况进行认真分析,细心分类,锁定重点营销对象,各有关部门密切配合,及时沟通,从而为本次营销活动奠定了良好的基础。

二、搞好业务宣传,推进营销活动快速发展

活动期间,xx行紧紧围绕活动主题,采取适合xx县实际的促销宣传方式,提xx我行银政合作产品美誉度,一是以集中营销为平台,上门营销为手段,通过高层拜访,银政恳谈会,上门送单等形式多样的营销,营销我行金融产品,同时要求营销人员要深入到户,现场讲明和辅导办卡、用卡知识,让持卡人熟悉用卡流程,把服务贯穿于整个营销过程,并取得较好效果,如政府某一名公务员,通过营销人员的现场演示,很快认知、认用了工行牡丹卡,到外地出差用了卡后,专门到银行表示对银行工作人员的感谢。二是加强柜面营销,政府部门人员到我行办理对公业务时,柜面人员及时介绍给有关人员,由营销人员与其进一步的交谈,推介我行金融产品,三是完善激励机制,突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源,有效调动上下整体联合营销资源合力,支行在经营目标责任制中,加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度,通过不断完善激励机制,有效调动了员工营销的积极性和主动性,许多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的关系,积极营销,取得了一定的效果。

三、搞好售后服务,提高客户满意度

本次营销活动中,我行还将搞好售后服务,提高持卡人用卡水平,使每个持卡人满意作为一项重要内容。为提高银行卡交易成功率,避免不成功交易,采取及时向持卡人明解释密码次数超限及账户管理规定,提醒持卡人避免次数超限交易错误码,提醒持卡人在账户金额不确定时,请先做查询交易,避免全额超限错误等,不仅加强了对持卡人的宣传和指导,更提高了持卡人的用卡水平,促进了卡交易的成功率。对客户提出的有关咨询,及时完整解答,对当时不能做出回答的,在约定时间内进行电话或上门回访,以提高客户的满意度,从而使一批客户群体在不会用、不愿用、主动用的过程中逐步培植进来。

xx

_年七月三十一日

第四篇:海天营销活动总结

四进营销活动工作总结

在总分行开展进市场、进企业、进楼盘或中介、进社区四进营销活动的进一步号召下,我支行继续认真贯彻实施,更加深入的推进了四进营销活动。在支行主管行长的带领下,结合三季度增客户、促发展、上台阶个人业务劳动竞赛活动,以提升客户金融资产总量为营销目标,借助九月份我行陆续发行的金秋特供理财产品中秋特供理财产品十一特供理财产品的优势产品,以理财为本月营销的切入点,调整营销策略,制定了一系列的实施细则、强化措施,上下齐心协力,全面打响了一场三季度冲击季末储蓄存款余额、个人金融资产总量的攻坚战,力争完成我支行各项指标,并争创营销突出贡献奖。

1、进市场

针对已开发的电子市场、海天路珠宝市场、海天路花鸟鱼虫市场、海天批发市场等市场客户进行走访和深度挖掘,一方面以中小额贷款为敲门砖为市场整体设计开发方案和产品服务方案,一方面宣传介绍9月份我行推出的特供理财产品,利用9月份特供理财产品密集、产品存续时间短、收益在同业中有较大优势的特点,积极营销客户从外行转入资金进行特供理财产品的认购,经过多次对客户的接触和拜访,珠宝市场就购买理财,安装pos机。

2、进企业

为进一步加强公私联动,由主管行长牵头,选定多家优质公司客户,安排个人业务营销人员驻点营销,同时联合公司部客户经理、会计人员到企业中,与企业员工开展联谊活动,在轻松愉快的氛围中对我行理财产品、个人网银、信用卡业务等进行宣传,通过与企业员工的接触大力推广了我行个人业务,进一步提升了我行产品和服务形象,使华夏品牌深入人心。至九月底,我支行成功开发首实新业代发工资户,成功营销医院团办信用卡多张,在各企业驻点营销理财,升级贵宾客户多人。

3、进楼盘和中介

9月份我支行积极开拓合作的中介公司和楼盘,对于前期有过合作的项目开发商,支行定期进行回访,对于有后续项目的开发商,继续深度开发,争取按揭份额。同时对已在我行办理按揭的贷款户积极营销我行网上银行、信用卡等业务,已初见成效。

4、进社区

在进社区营销工作中,我支行继续组织开展进社区营销,对周边金顶街社区、模式口社区、黄南苑社区、十万坪社区等利用午休和周末时间以调查问卷、普及金融知识、派发银行宣传品等多种营销方式宣传我行金融产品特别是近期理财产品,在普及金融知识、提升我行形象的同时,吸引客户开立黄金户、办理信用卡和速通卡、购买理财产品等。仅周

边社区居民九月份新增理财金额。

在四进营销的基础上,我支行营销团队一直坚持五进客户、丰富活动客户、优势产品客户、交叉营销客户、深情服务客户的工作思路。

海天支行2014.08.09

第五篇:营销活动总结

营销活动总结

2014107—9日,华商飞扬学子代理们在清远市南华工商学院,开展了为期三天的校园网开通办理的营销活动。由于事先做好了活动前准备和对南华工商学院三大运营商的了解,再加上有吸引力的季节性套餐和促销活动,活动总体效果较好,给我们以后工作的开展留下了一个很好的经验。

本次营销活动的前期准备十分充足,覆盖面广,积极地配合南华飞扬学子俱乐部的活动开展,经过领导们与代理们的不断认真论证,形成了一套较完整的可操作性强的整体营销策略。

在活动开展前,我们首先通过内部人员的介绍与宿舍的走访,对南华工商学院的校园概况和校内运营商的一些基本情况进行了初步的了解。

电信、移动和联通三大运营商同校竞争,因不同的时间与契机,相互拥有着各自的消费群体。通过走访大二宿舍了解到,学生对于电信的校园飞youn套餐标准资费问题表示并不了解,也没有能从其他渠道很好地了解到电信的有关校园网开通与办理提速等相关问题,对于电信的认识普遍是朦糊。而同学们对于移动的了解则是清晰明确的,但却普遍都存在着抱怨情绪,原因是在于校园内普遍使用移动的短号校园群,如不取消个别的套餐费用,资费则会过高。联通的情况虽是资费最低,但信号覆盖面积小、不稳定的情况出现。

与此同时,在校园网络方面,校园网的基础网速为adsl2兆,捆绑手机后的网速为光纤的12兆。但同时也存在校园网路由共享与

联通的wifi覆盖,这无疑给我们的营销活动造成了很大的挑战。其次,南华工商学院的飞扬学子俱乐部的代理们由于在清远校区的时间只有两年,时间短缺,这对于业务的熟悉、人员的培养、团队的建设都是一个很大的时间问题。

在制定营销策略时,我们通过完善销售口径,重点是对三大通信运营商进行资费对比,突出其校园飞young套餐的优势。

在营销方面,清远电信配合了大一新生为主的消费群的营销活动,为了达到为应有的效果,推出易信送流量的班级二维码、合照即可赠送礼品的小黄鸡合影的活动,大一新生反响热烈,很好地达到了聚集人气和宣传营销活动的目的。

但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中发现,仍然存在着许多不足之处:在本次营销活动中间,有一些关于营销计划、策略及团队的工作没有落实到位,导致损失了部分销售,这是值得我们去深思和深刻检讨的:

1、宣传工作没有提前进行推广与散播。

2、场地的布置与安排过于迟缓,部门间没能很好相互沟通配合。

3、对竞争对手的优劣势缺乏清楚明确的了解。

4、物料的准备和补充没有及时到位。

5、在人力安排方面有所欠缺,致使本次的营销活动没有得到充分的发挥。

6、由于南华工商学院的学生在清远校区的时间只有两年,时间的不足,造成了团队的建设过于年轻化和缺乏经验,同时也不利于培养学生对运营商的忠诚度和增加市场渗透率。

与华商营销策略、环境、团队、资源不同点:

1 在营销策略方面,产品策略首先南华方面推出酷派的5216s

为零元机。渠道策略则是活动期间摆摊和扫楼。促销策略是活动时间捆绑手机可以由原来的2兆提速六倍到12兆。

2 营销环境则是在南华工商学院存在三大运营商相互拥有着

不同的消费者,相互竞争。上网方面,同学们通过不同的渠道上网,方式不固定单一。同时,校外存在不良竞争。

3 在营销团队方面,由于多数代理为大一新生,对于校内环

境概括不了解和校园飞young套餐的不熟悉等问题

对于此次的营销活动,本人感受良多,在不同的校区协同作战。感受不同的营销模式。这对以后工作的开展和活动的举办都是很有借鉴和帮助的。

感谢清远电信与华商飞扬学子俱乐部给我这次机会。

总结人:欧东昊销售八组2014/10/15

 

  





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销售个人工作总结优秀范文6

销售经理年度工作总结与工作计划(精选多篇)-销售个人工作总结-个人总结
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销售经理年度工作总结与工作计划(精选多篇)

第一篇:2014年销售经理年度工作总结与工作计划

以下是无忧考网为大家整理的关于2014年销售经理年度工作总结与工作计划的文章,希望大家能够喜欢!

一、本年度工作总结

2014年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年十月份到公司工作的,同时开始组建销售部,进入公司之后我通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,逐渐取得客户的信任。所以经过努力,也取得了几个成功的客户资源,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 虽然之前一直在从事销售的相关工作,有一定的销售知识与经验,但比较优秀的成功的销售管理人才,还是有一定距离的。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。

二.部门工作总结 在将近三个月的时间中,经过销售部全体员工共同的努力,讨论制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料《至客户的一封信》,为各媒体广告出谋划策,提出万事无忧德行天下的核心语句,使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条,寄出公司宣传资料三千余封,不畏严寒,在税务大厅,高新区各个写字楼进行陌生拜访,为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准,与销售部运行制度,工作流程,团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在

1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的,在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个,加上没有记录的概括为230个,一个月的时间,总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。

三.市场分析 现在太原消费卡市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的,我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析,我公司的核心竞争力,例如发卡资金的监管,山西省境外商户的数量与质量,以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源,都是其他公司无法比拟的。

第二篇:销售经理工作总结与计划

销售经理工作总结与计划 精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面,初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组,分别利用不同渠道开展销售工作。

2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。

3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定2014年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后,在做出一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,以达到一致的处理意见而后开展工作。今后,只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个更高、更新的开始,也一定能做一名合格的管理人员。

2014年我部门工作重心主要放在开拓市场,选取渠道和团队建设方面。当下打好2014年公司销售开门红的任务迫在眉睫,我们一定全力以赴。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设,个人的努力是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

第三篇:2014年销售经理年度工作总结及2014年工作计划

一、本年度工作总结

xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的,同时开始组建销售部,进入公司之后我通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,逐渐取得客户的信任。所以经过努力,也取得了几个成功的客户资源,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作,有一定的销售知识与经验,但比较优秀的成功的销售管理人才,还是有一定距离的。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近三个月的时间中,经过销售部全体员工共同的努力,讨论制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料《至客户的一封信》,为各媒体广告出谋划策,提出“万事无忧德行天下”的核心语句,使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条,寄出公司宣传资料三千余封,不畏严寒,在税务大厅,高新区各个写字楼进行陌生拜访,为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准,与销售部运行制度,工作流程,团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在

1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的,在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个,加上没有记录的概括为230个,一个月的时间,总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。

三.市场分析

现在xx消费卡市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的,我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析,我公司的核心竞争力,例如发卡资金的监管,山西省境外商户的数量与质量,以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源,都是其他公司无法比拟的。

xx市场上,消费卡产品品牌众多,但以我公司雄厚的实力为平台,加以铺天盖地的宣传态势,以及员工锲而不舍的工作劲头,在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局,打造山西省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的,形势是严峻的。在xx消费卡市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把销售做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

四.xx年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面,初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组,分别利用不同渠道开展销售工作。

2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。

3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定2014年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后,在做出一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,以达到一致的处理意见而后开展工作。今后,只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个更高、更新的开始,也一定能做一名合格的管理人员。

2014年我部门工作重心主要放在开拓市场,选取渠道和团队建设方面。当下打好2014年公司销售开门红的任务迫在眉睫,我们一定全力以赴。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设,个人的努力是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

第四篇:2014年某区域销售经理年终工作总结及2014年工作计划

售目标是为产品打开分销渠道, 通过分销过程, 最终到达消费者, 流通人员要具备清醒的思维, 长远的战略眼光, 善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性,打开每一个产品流通的环节,确保产品顺利分销,2014年某区域销售经理年终工作总结及2014年工作计划。

4.培训

给予全体办事处人员进行定期的培训,在销售技巧及谈判过程上进行实战的演习,工作计划《2014年某区域销售经理年终工作总结及2014年工作计划》。

第五篇:房地产销售经理工作总结及工作计划

在不知不觉中,2014年已经过了一半,加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里,从一名置业顾问一步步晋升为销售经理,我不断的学习的知识并积累了很多的经验,也同时锻炼和提高了业务能力,这让自己的人生多了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中,收货颇多,感触颇多。在这里,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现对目前的工作做以下总结。

一、 任务完成

今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手易居的对比的情况。

二、 团队管理方面

1 招聘面试方面

自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排,有时候自己也不加重视,总是奔着你情我愿的想法,没有必要跟着面试者讲太多,正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失,也给人事部部门增添了不少麻烦。

2 团队培训工作

没有计划的培训,培训目的的不明确,培训前没有系统的准备

对团队的打造目标不够明确比较笼统,培训的计划做的也比较笼统,因此在培训工作开展时想到什么就培训什么,感觉团队缺少什么就培训什么,有的时候很少培训,有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。

对于培训没有一个长期统筹安排和布置,自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼,更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训,导致新人学习难度增大,老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。

3、监督、督促工作方面的

很多事情都是及时的安排下去,但是没有给予及时的督促和监督,导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题,自己很少去督促和检查他们的来电来客,导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访,损失了公司难得的客户资源。

4、及时总结学习方面的

当工作期间遇到一定难题的时候,自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队,有时候难题过去就过去了,不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候,总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那,因而重复的问题不断出现,如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传(请收藏好 文,请便下次访问wwW.91exam.org)授。

5、公司制度的执行和落实方面的

例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟,但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款,从而导致了其它置业顾问心理不平衡,给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚,对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为,因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位,更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。

6、销售一线工作出现的问题敏感性。

由于销售一线工作灵活多变,因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺,总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行,不动脑子去想过多事情,从而使很多工作做起来很被动。

7 团队之间的沟通。

曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划,但是实施一段时间后便抛向脑后,因为各种原因落下了,在置业顾问提成方面因为没有事先沟通,向团队说明公司的情况,导致了一些小的情况发展,不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。、

三、案场管理方面的

1 案场谈客监督及把握方面

当问题客户出现的时候,自己都想办法及时给予解决,在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导,同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围,常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握,从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评,并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。

2 案场问题客户处理方面

当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决,减少了异议客户,增加了客户对公司的信任感和认同感。

四、执行力方面的

我深刻的意识到自己办事比较拖沓,总有一种不到最后一刻绝不完成的想法,因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖,深知自己拖沓的习惯害人害己,自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。

在公司工作的这段时间里,深知自己身上存在各种各样的问题和不足,在以后的日子里我要给自己进行重新定位,振奋信心、保持本色、重燃激情,在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力,并做出了以下工作计划。

1、首先在个人心态方面不仅好好调整,无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共,共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。

2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。

3 学习招聘面试方面的技巧,重视每次的招聘面试工作,每次在面试之前都要设计出面试的方案,尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。

4、在培训工作方面,制定出详细的培训方针和大纲,每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划,针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度,并严格按照管理制度去执行,无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息,牢牢记住管理即是严格的爱

5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。。

6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度,有奖有罚奖罚分明。

7、关于执行力不足问题,制定出关于执行力不到位的奖罚措施,争取任何事情达到第一时间,高质量的去完成。关于做事拖沓问题,自己要从每天上班开始锻炼,要求自己每天上班必提前20分钟到项目部,制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。

都说公司是自己的第二个家,既然是家,没有谁有理由不爱自己的家,在这个家里我一直都是,忠诚可靠,乐于奉献,一切以公司利益为出发点,忠于职守,不以权谋私,敢于管理,尽心尽力,尽职尽责,管的公平、公正、一视同仁,心胸宽广,宽容善待他人,任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属,关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的,我也有很多的不足之处,在执行力方面的欠缺,有时候性格的过于温和,对团队管理经验的不足,以及和下属沟通的欠缺,都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理,想好更好的发展,这些缺点和不足都需要一一的克服和解决,我有信心

能够很好的解决。

学习犹如逆水行舟,不进则退,深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足,对未来我充满着期待和信心,相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快,变的更加成熟。

 

  





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销售个人工作总结优秀范文7

医疗器械销售工作总结-销售个人工作总结-个人总结
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医疗器械销售工作总结

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目录

第一篇:医疗器械销售总结第二篇:如何做好医疗器械销售工作第三篇:医疗器械工作总结第四篇:医疗器械工作总结第五篇:医疗器械 销售人员 工作职责2014最新更多相关范文

正文第一篇:医疗器械销售总结当我的技术工作做了两年多,刚好有些起色的时候,我开始选择了做业务,我的突然抉择引起以前公司的误解,也引起我的朋友的反对,没有几个人能理解我,绝大多数人都会见我就问,我为什么做业务。我只是说原因很多,具体的原因确实有太多,简单几句说不清楚。

 

原因确实很多,但是可以简单说说。有几个原因。第一,想学习。以前在做业务之前,听过很多人说过,做业务是最锻炼人的职业。这句话对我有很强的吸引力,于是我开始去了解这个行业。再后来读了李嘉诚传。里头的李嘉诚的一句话让我震惊不已。他说他当初当推销员推销员的经历是他现在花几亿元也买不到的经历。我不禁为他的这句话对这个职业产生了超乎寻常的兴趣。再到后来看到一些经典的销售小说,比如圈子圈套,输赢,等等,这里边的主人公在如同战场般的商场之中斗智斗勇,操控着全局,让我羡慕不已。我想这才是我自己喜欢做的事情,生活就像下棋,或者像战场,这样才活得有热情。学习的心态就慢慢的形成了。

第二,想体验跟磨练。做了两年多的技术,亏得有广州的熟人支持,一直以来顺风顺水,收入不错,工作也还算轻松,前途明朗。慢慢的就开始变得毫无斗志,没有多少目标,没有多少追求,每日工作完就会显得茫然。我很害怕这样的生活会让我变得懒惰,变得越来越没有竞争力,我想感受压力,想接受挑战,想不再把大把的时候耗在毫无意义的事情上。于是我选择了对我来说完全陌生的职业来挑战,来斗争。人的意志就像刀刃,过一段时间就要拿出来磨一下,如果长时间不磨,很快刀刃就会生锈,很多事情,很多问题,都无法拿意志的刀来解决了。

第三,女人。很多时候男人也是感情动物,会为女人做一些出格的事情。我的突然变化,还有很大一部分原因跟女人有关。

做了几个月的业务,不敢说做出了不错的成绩,但真的学到了太多其他地方学不到的东西。很多人以为做业务就是吃喝嫖赌,以为就是刷嘴皮子,就是吹牛,就是拉关系,拍马屁。说句老实话,我学习从来没有想过要学这些东西。这些东西只是低级业务员所用的招数,我想学的是本质的东西,精神层面的东西。

胆量。当初找工作的时候有好几个选择,工资高补助高一点的小公司,可以卖b超,可以跟客户周旋,体验操控大业务的感觉,而可能的发展也极大。又还有其他公司。而我却选择了多得,原因有很多,之一是因为在这里需要面对很多客户,需要面对大量的拒绝,这正是锻炼胆量的一个极好的途径。当然听说去做保险更能锻炼你的胆量,把你的脸皮练得比鞋底厚似乎也不是一件难事。几个月之后,我的脸皮慢慢厚了一点,然而天生的面子作怪,现在还是很容易为自己的错误脸红。后来老大给我们上培训课,给我们看亮剑这部片子。他给我们解析亮剑的精神,亮剑的精神就是李云龙的一句经典的话:当你面对天下第一剑客的时候,你不会因为对方是最厉害的高手而怕得手软,而是同样敢于亮出自己的宝剑,放手一搏。就是算输了,也是输在了天下第一剑的手下,没什么好丢脸的。这才是亮剑的精神。用一句话来形容就是狭路相逢勇者胜。胆量是亮剑这部片子里一而再,再而三提到的东西,没有胆量,再聪明的人也将一事无成,有勇有谋才能成大事。

胆量的另一个解析就是放得开。我刚开始到公司的时候,在一次公司聚餐时,让老大送我一句话提点我。他就说我放不开。我做了一段时间业务后回到公司,问同事,说为什么他

能做得不错,他觉得我的业务量有限的原因是什么?结果他说他觉得我冲劲不够。没有一股什么都不怕的闯劲。他说如果说错了话,没跟好,业务丢了就丢了,反正还有的是机会,何必那么在意结果,如果太在意结果,那就肯定放不开手脚。我回头想想,这真是一语中的啊。为什么我以前总是会没法去和建立了一定关系的客户再保持联系?主要原因就是我总是放不开手脚。本打算跟踪一下客户说的那笔业务的,结果担心老是跟踪给客户印象不好,好像我就冲着他的那笔生意去,他会反感我。所以就一拖再拖,等再次打电话时,早已经丢了单。这种事情经历了好多次啊。本打算多拜访几次那个客户的,结果跑了一两次就觉得再过去客户会不会觉得烦,反感,也没多少理由就这么老过去打扰,岂不是很不对?结果又丢失了和客户保持关系的机会。等很长时间没过去的时候又会觉得这么长时间了都没过去看客户会不会客户觉得我太不看重他?总之总是会担心太多,其实真正的做法就是一样,不需要考虑太多,不需要害怕失去客户。而且客户的容忍能力其实是很大的,除非你碰到的真是很难对付的客户,一般的客户都比较尊重我们,都会通情达理,而不会因为我的小错误而否定太多。

信心。信心实在是太重要的东西。不管做任何事情,不管面对任何困难,信心永远是第一位的。金融危机的时候,***说过一句经典的话:信心比黄金重要。我在公司面临过几次的信心低谷。一次是公司把提成制度改了的时候。那个时候,公司的提成制度用了一个非常漂亮的理由合理的把我们的提成减掉了一半以上。对初级的业务员的损失更大。我的信心一下跌到了谷底。本来公司的薪酬制度就已经被其他朋友非议,我一直坚持这个制度的优秀,而到了这个时候,我实在找不出任何理由为公司辩护。第二次是大单丢失的时候。我接到一笔大单,跟客户说得很好,客户已经在服务单上签了字,说好立刻就定配件了。结果到了周末,客户连续来了几个电话,告诉我先不要定配件。离得到越近的时候,当你失去时会越觉得无法接受。当初一个简单的电话把我看到的希望全部断掉,我的信心又一次受到打击。第三次则是感情问题。然而结果是我没有被击垮,我很感谢面对的几次变故,对我信心的考验,我都坚持过来,我还是保持着良好的信心。信心这个东西,单单有是没有用的,关键是要经得起考验。还有借用一句话,钱不是万能的,没有钱是万万不能的。套到信心上面就是,信心并不能解决所有问题,但是没有信心是不可能解决问题的。

坚持。马云说过,今天很难熬,明天更难熬,但是后天早上就好了,很多人都死在了明天晚上。连许三多都能成为军队里优秀的士兵,有谁是成不了才的?一切贵在坚持。我见过好多执着的人。我听过的最执着的例子是一个男的为了找一份衣服店里的推销员的工作跑遍了珠三角几百家商店。他不会说广东话,没有哪个商店要他。但是他坚持要找到,于是他跑了那么多家。坚持是与困难对应的。没有阻力就没有坚持,没有问题就没有坚持。当遇到阻力遇到问题的时候坚持了,那就对了。当我的信心一次次遭到严重的考验的时候,我坚持了,所以我的信心也就没有被击垮,我可以再次积极地面对自己面临的困难。有一个客户,我第一次过去的时候,他们整个设备科好像正在开会,我过去的时候一下子打断了他们的会议。于是我自己很慌,丢下名片资料就赶紧走了。本想这个医院的机会不大了,然而后来过了一段时间,我又过去,刚好碰到一个科主任挺好,他跟我聊了很久,然后还留了个负责人电话给我,说要搭车到医院的办公楼去找她。结果到第三次再过去的时候,我又找到那个科主任,他告诉我那个负责人刚好从办公楼过来。我便跟负责人聊了,立刻就有了一次询价。试想,这个过程中,只要有一次我放弃了,我就没有机会得到询价的机会了。然而询价后由于价格问题并没有合作成功。后来我再电话联系了好几次才有了业务机会。当我做了两个业务的时候,我碰到了自己的信心危机,碰到了其他生活问题,碰到了自己的整体方向对错的问题。我开始有些走入恶性循环,拜访客户没那么积极,见到客户也没有那么热情,做事情也没那么认真,效果也越来越差。结果我努力的坚持,就像在登山的时候遇到了风雪,我并没有就

此下山,而是放慢自己的脚步,冷静思考,或者就地扎营,用自己的韧性来克服困难。于是我才有了后面的好几次机会,我才再一次收拾行装,跑到以前比较有信心的区域,面对那些熟悉的客户。我第一次跑清远一些客户的时候,他们都只是对我们公司有一点了解,毫无多少购买欲望,看到我也只是仅限于客气,说了两句话就会说到逐客令。但是当我第二次,第三次到了医院的时候,其实和这些科长们已经有些熟络了。他们都已经对我有了一些基本的印象。尽管我个人的说服力和沟通能力并不够强,没法让他们第一二次就和公司合作,但是我发现当我慢慢的渗透的时候,机会还是很大的。

沟通。以前在一个小小的公司里,几个人,整天的沟通就是没事话话家常,或者吹吹水,讲两句笑话。这不叫沟通,顶多叫谈话。而沟通是有目的的谈话,能达到自己想要的效果的谈话。这个是需要相当的智慧和说话能力的。在这个公司里,我需要面对很多的人,我有很多东西都是一窍不通,有很多事情都需要协同来解决。坦诚的说,由于自己老在外面工作,少和公司内部沟通,锻炼到的沟通能力很有限。但是已经深切的体会到了沟通的重要性。其实做业务的本质也就是和人沟通的过程,让客户了解你的产品,了解你公司和个人,然后接受产品,并购买产品。这需要很强的沟**才能让客户产生购买的冲动。以前打电话问公司的老业务员,问他们怎么做业务,跑到设备科或者科室做什么?他们说就是过去聊聊天啊?是啊,就是聊聊而已,这也正是我对业务感兴趣的原因之一。只是聊聊天,说说话,动动嘴巴,他们就可以得到很高的收入,得到很多东西。这不是一个很奇妙的职业吗?记得公司提出新的财务制度的时候,老大说让我们两个同事讲解我们公司的新制度。第一个个同事讲了半个小时,老大问我们听明白没,我们说没明白。第二个同事说了十分钟,老大问我们,我们说一知半解。老大说了五分钟,我们全明白了。这就是表达力,沟通的一个主要能力。

我和公司有过几次沟通,我发现其实只要你乐于像公司提出自己的意见,很多时候公司是愿意接受的。一次是我说提前接触市场。进公司两个月为轮岗培训期,待了一个月的时候,我已经感觉自己不知道自己在做什么了,不知道该学什么,不知道什么东西对我有用,出去拜访客户的时候到底需要什么知识。于是我像公司提出要提前跑市场,公司并不阻拦,很赞同我的做法。再有就是新的薪酬制度。新的制度里我们新员工的提成收入是旧的提成收入的一半以下,而且业务量不做到几万一个月是根本拿不到提成的。我发现这种方式很难,于是向老大提出修改,他立马提出减半考核的建议,对新员工的收入保障了很多。没有这次的沟通,我当时就不可能留下去。

目标。有一个经典的故事,富人问穷人,穷人最缺的是什么?结果是穷人不缺钱,而是缺变成富人的野心。所有成功学的第一堂课绝对就是目标。为什么?因为目标是做好任何事情的前提。我们做的事情,小的事情那叫小事,大一点叫大事,再大一点叫任务,再大一点叫项目,最后可以说成事业。只有做成前面小事才能做成后面难的大事。而小事都需要目标,大事更加要不断地设定并且调整目标。我以前从来不觉得每天早上发条短信告诉业务组长我到哪三家医院有什么意义。因为实际上我发信息只花了短短的几分钟的时间,也只是用大脑稍微的想了一下,大概要到哪些医院,就随意发了。感觉跟自己发其他短信没什么两样,还很少字数。但是直到后来我才发现,就这几条短信也有它的神奇的魔力。因为当我后来偷懒只发我到的地点,而不发到哪家医院时,我就会很难完成我的每天三个医院的任务。就是短信上的一点差别,我明显的感觉到我的工作效率会急速的下降。当我写的只是地点时,我会找大量的借口少拜访客户。而我报告了自己要拜访的三家医院名称时,我会自动的想尽办法把这几个客户拜访完。这就是目标的力量,哪怕是我不太认真写的一条短信,都足以给我明晰的方向,和明确的任务,让我更容易完成我该做的事情。

而目标的意义远远不在此。有没有经常听到这个哲学问题?我是谁,我要到哪里去?我到底想要什么?这是个终极的哲学问题。其实很多工作的人都或多或少迷惑于这个问题,职业生涯规划这个概念就是在很多人问多了这个问题之后就会想到的一个问题。如果我们把目标的时间定在当月或者当年,而且目标基本上是由公司帮忙定的时候,我们就有了这样的目标:当月的目标是完成几万元的任务,今年要赚几万块钱。而如果我们把目标越定越长远的时候,就会发现,我们需要的不只是一个目标,而是一个整个人生的规划,这个时候才会需要想到职业生涯规划。我后来慢慢觉得,基本当人们想到要为自己做人生规划的时候,他才会真正开始走自己人生的第一步。所以在我看来,目标的意义就在于它能让人的整个人生变得更加有意义,有脉络,有框架。

我很喜欢目标这个词的原因还有一点,因为它是直接和梦想,追求,执着,主动等等一切美好的词语一脉相承的。目标,只要是好的目标,都可以是梦想。不要说你的目标是到银行里抢五百万。或者是要把别人的老婆抢到手。并不是所有的目标都能成为梦想,但是所有的梦想都是目标。毛泽东的梦想是解放中国不让中国人民受苦,***的梦想就是让我们国家从文化大革命的萧条中走出来,走到世界舞台。十几岁时李嘉诚的梦想就是把自己和他母亲的温饱问题解决,后来则是把他深爱的女人娶到,并且带给她幸福。而马云的梦想则是让他的网络梦想无限扩张。梦想可以引爆奇迹。我相信梦想,我也需要梦想,我也寻找我自己的梦想。

计划。不要小看一天的工作之前五分钟的计划。没有五分钟的计划,可能会让你整天都无法很好的完成你的任务,整天都把自己的事情办得毫无头绪,杂乱无章,碰到一个一个意想不到的事情。我第一次跑的客户是花都。我第一天跑的时候,很高兴地想,要我跑三家医院应该没问题。因为花都很近,一个小时不到就能到,市区里好几个医院。跑三家医院基本是很轻松的事。结果我没有计划坐车路线,没有计划先跑哪家医院,再走哪里。没有计划几点起床,什么时候到医院。当我睡到自然醒的时候已经快到8点钟,然后跑到车站坐车,临时打电话问朋友怎么到花都,到网上查怎么走。结果不小心做了个慢车,还需要从其他路线转车,等我到医院已经是11点四十多了,路上竟然消耗了我三个小时。我的业务生活的第一个半天就这么在公交车上消耗掉了,包括车上稍稍休息了一下。

计划还可以看成是目标的叠加。我的目标是d,我就想,我要先到a,再到b,再到c,最后才能到达d,这个就是到达目标的计划。这个道理说起来很简单,执行起来很麻烦,很多人不愿意做。我们总是在实际操作中忘记了要计划。总是一直想着我要到d,但是a,b,c都没有到,就是想着如何直接走到d。这样只会一而再再而三的碰壁。

执行。为什么现在的管理书里大把的文章谈执行力?为什么那么多管理者把送给加西亚的信当成管理员工的法宝?为什么绝大多数管理者都是行动派?原因都在于执行。执行才是根本,没有执行就没有结果。我很欣赏我们公司的英文名,翻译出来的意思就是行动,行动,行动。意思是一定要不停的行动。我相信我们公司能成当初一个小小的卖心电图纸的公司壮大成这么一个业界认可的较大的专业服务公司,也多亏了公司这个理念灌输的结果。可以想象这样:我已经订好了自己目标了,又做好了计划,我需要跑哪家医院,如何拜访客户,见哪些人。然而到最后要跑医院的当天,发现客户挺忙,又或者刚好精神状态不好,又或者昨天晚上喝多了酒,又或者...,结果是没有见到医院里改见的人。那开始的目标,计划,都是白搭,什么都毫无意义。记得西点军校的名言吗?没有借口。西点军校的管理方式就是把

信送给加西亚的典型体现,而将这几点共通的道理从个人能力上体现出来就是一点:执行力。你是否能完成你的任务,是否能把你该做的事情按时按量的完成。

我的执行力是极度欠缺的。我最开始就想过要像公司发信的方式发信给我的每一个潜在客户,在信里放上公司的文化报,自己写的介绍信,以及名片。但是我想了很长时间,计划了很长时间,已经过去了两个月,我连一封信都没有写,一封信都没有发。我先不管它的效果,但是这种执行力是相当可笑的。我总给自己找借口,客户的名字没收集全,信发出去不会有效果,今天很忙,周末又安排了和朋友一起。没有时间,太忙。总是找借口。然而有一次我下定决心要发信。结果仅仅利用工作的业余时间,一天下来就把写信,发信,贴邮票等等事情办完成。这是让我非常惊讶的。以前花了两个月的时间做不成,而结果一天就办成了。

决策力。记得有人说很多领导很容易武断,很不讲道理。我敢说这正是他优秀特质所产生的负影响。因为他做了太多正确的决定,太过于果断,以至于长期的果断的同时必然面临一些错误的决断。这才引起武断。而那些不敢承担责任的人,不做决定的人,或者犹豫不决的人,他们不会武断,但他们几乎也丧失了决断权。决策力是领导力的一个最重要的能力之

一。有一次见到一个客户,他待人很礼貌,第一次见我就热情的接待我。我跟他描述我们公司很好,说我们公司某个产品有价格优势。结果后来电话报给他的价格毫无优势,我给他打电话之后他比较冷漠的说了一句我在忽悠他。挂掉电话我就想要不要给他解释,说我不太了解公司情况,又怕他在气头上,就不敢打。但是又很想解释,不希望因为这个原因丢失客户。就这样犹豫,知道事情不了了之。我一直不知到到底怎么做才是对的,后来我才明白,实际上不管我怎么做都是对的,关键是我是否真的下了决定如何做,而且确实也是按照自己的决定去做了,这才是真正该有的态度。

第二篇:如何做好医疗器械销售工作如何做好医疗器械销售工作 _销售技巧

医疗器械销售,主要是和医院里的设备医生搞好关系,主要是套关系给回扣,只要你能把这个做到位,一年的销售任务就不用愁了

分析各类客户心理

目前,市场上医用器械的销售方式可大致分为三种:一是社区定点或不定点销售,俗称跑腿式。第二种是会议营销,具体还可分为单一会议营销型和复合会议营销型。目前单一型会议营销比例已经较低了,社区店+会议营销模式更为普遍,因为增加了前期筛选的过程,会议营销投入产出比有所提高,但营销成本高的弱点也同样明显。第三种就是体验中心模式,相比较会议营销而言,特点是购买周期长,顾客满意度较高。

了解了上述基本情况,还必须了解不同消费者的心理。以家用医疗器械为例,普通消费者之所以投资于医疗器械,是为了保障健康。而一旦达不到这个目标,他们就会受到其他家庭成员的指责。若出现这种情况,对产品品牌的树立、口碑的形成都是非常不利的。

对于医疗机构而言,只要他们相信能在较短时间内(即回收期)获取利润,他们通常都愿意下订单。而管理性设备则比较难获得订单,这是因为医院多有这样的认识:购买生产设备可以赚钱;购买办公设备只是让员工更舒服些,对于医院不会有太大好处,因此医院对购买管理性设备的审批往往进行比较严格的控制。

消费者在购买医疗器械时更注重商品的使用价值,而购买生活用品的消费者考虑更多的可能是商品的形象和品味等问题。虽然,价格对医疗器械销售来说也是一个重要因素,但第一要素肯定是质量。因为,消费者都有这样的认识——再便宜的东西如果不能消除病痛,提高生活质量也是白搭

对于医疗机构来说,质量同样是需要考虑的第一要素。因为,产品质量直接关系到患者的健康甚至生命,没有这个基础,医院的正常运营根本无从谈起。而在购入设备时,领导们还十分关心设备的运行费用、耐久性、可靠性和售后服务,只有这几个要素都能达到院方的要求,他们才会考虑购买。

销售人员要针对上述种种心理特征开展工作。以管理性设备为例,可以将其作为生产设备来推销,着重说明产品提高效率的能力,要让购买方清楚了解,产品是如何减少医疗机构的服务成本(时间及人力成本)的,从而说服对方最终购买。而在面对家庭使用者时,则更应强调其产品的保健功能、方便性和快捷性。

提高个人心理素质

通常来说,医疗器械的交易额是日用消费品交易额的数倍。一个医疗器械销售人员签订几十万元的合同是司空见惯的事,一笔生意几百万元的也不少见。巨大的数字固然意味着收益,但换个角度来看,医疗器械销售员的活动牵涉金额巨大,担负的责任异常重大,他们更应当花费足够的时间和精力来钻研业务。

在这种环境下工作,有些医疗器械销售新手感受到沉重的精神压力,喘不过气来。一个销售x光机的小伙子,刚接到一个大型医院价值300多万的购物计划,由于过去没有类似的经验,他夜不能寐,整天担心完不成任务,甚至无法从容不迫地过正常生活。而最终的结果是由于精神状态不好,未能有效沟通,生意没谈成。

现实中,这种事情常在新手身上发生。其实,犹太人有句俗语叫小孩子——小问题;大孩子——大问题,意思是人要根据自己的个性特征,心理特点来选择不同的道路。如果希望自己在市场上扮演大角色,就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的实力。如果不能提高个人??医疗器械的销售了。

比拼耐力赢得长跑

医疗器械的采购程序因管理方式的不同而不同,这取决于医院的规模和管理侧重点。一般说来,申请可能由技术部或相关医师提出,然后交给采购部。如果采购的产品价格超出了常规,最高领导层或许会进行干预做最后决定。

即使在一个小型公司里,一切重要物资的采购大权都掌握在老板手里,但在决策过程中,老板又或多或少受到下属的影响。如某医院要购买一台测光机,虽然最终决定权在老板手里,但购买哪个牌子、哪个型号的产品呢?此时,测光师的建议可能会起到很大的作用,因为这种机器他用得最多,也最有发言权。由此可见,医疗器械的销售员通常面对着一种复杂的局面,往往需要面对各色人等,他们必须通盘考虑全局,同时找到工作的重点环节,加以突破,才能最终做成生意。

有人说在医疗器械市场上,只有有关系的人才能拥有顾客,这一结论或许有待商榷,但也提示我们,销售工作不仅仅是卖东西这么简单。当目标顾客已经与竞争对手建立起良好关系时,你能否插足进去,是后续全部工作的起点;反过来说,你一旦与客户建立起长期关系,并能不断向他们提供良好的后续服务,就像树起了一道坚固的屏障,可以阻挡竞争对手的入侵。

某测光厂的销售主管曾花费整整两年时间才打进一家医院。为了开辟这个客户,他付出了艰苦的努力,一次又一次前往拜访,并不时在产品维护等方面提出建议。他说,我从不指望销售新手们在头一年里能做出什么成绩来。我只希望他们熟悉产品,做好各种准备,并不断地与客户进行接触即可。

的确,医疗器械交易的谈判有时会延续很长一段时间,甚至几年之久。因此,急功近利的工作模式不适用于医疗器械领域。

服务至上绝非儿戏

服务已成为当前商家竞争的主题之一,对医疗器械行业来说尤其如此。可以毫不夸张地说,在许多情况下,快速维修能力可能是做成生意的主要原因。如果购买了某产品后,使用中经常出问题,出问题后又难找到必要的零件和人力进行即时维修——这种事情将严重影响医疗器械买卖双方的关系。

在我国,大中型医院日常工作极为繁忙,其设备多在超负荷运转。不少医院都表示,为了获得及时的维修服务,他们宁愿多出点钱,甚至会购买一些维修零件库存备用。由此可见,医疗器械的售后服务是多么的重要。对于医疗器械销售员来说,拿到订单只是工作的开端。医疗器械销售员的成功与否,很大程度上取决随后的服务工作。因此,医疗器械销售员应当切切实实地做好售后的每一项工作,尤其是在处理大客户的问题时,要特别认真,决不能因小而失大。

密切留意寻找机会

应当知道,医疗器械的需求完全受消费需求的支配。说到底,医疗器械的需求是从消费需求中派生的,谁

也不会因收藏、跟风、喜爱等心理因素而够买一台医疗器械。因此,我们说,医疗器械的需求总量不可能具有伸缩性。

预算限制是医疗器械销售员无可避免的问题,如果你销售的产品的购入资金已经列入预算,那当然很好;如果没有列入预算,你便遇到了麻烦,因为重新申请预算的方案很难通过。

精明的大型公司主管们都知道,内部运行秩序的任何变动均有可能引起混乱,新产品或新方法也可能会破坏原有的运行秩序。但如果客户换了一位新领导,这或许将是介入的好机会。而能否寻找并把握这些机会,就需要销售人员对其保持高度关注并真正了解客户的内部情况。

第三篇:医疗器械工作总结阜阳市义齿回头看专项检查总结

全区(含大榭开发区)现有医疗器械生产企业11家(含根据国家局要求从药品生产企业划入医疗器械生产企业领域的体外诊断试剂生产企业宁波天润药业有限公司,但因其药品生产许可证、gmp和批准文号都未到到期根据国家局规定未能办理医疗器械产品注册事宜,故未确定其产品分类),其中iii类医疗器械生产企业3家,ii类医疗器械生产企业5家,i类医疗器械生产企业2家;有产品注册证64个,其中iii类产品15个,ii类产品46个,i类产品3个;有医疗器械经营企业46家,其中高风险的iii类医疗器械经营企业37家(含隐形眼镜及护理液经营企业18家),ii类医疗器械经营企业9家。

2014年,在市局党委的领导下,紧密结合北仑的实际,充分发挥北仑的优势,抓住重点,全面覆盖,协同推进医疗器械和药品监管,取得了显著的成绩,保证了区域百姓的用械安全。

一、规范审批,严格把好准入关。

受市局委托办理医疗器械生产、经营企业开办、变更等的现场验收,在验收过程中坚持达不到开办验收标准的坚决不放行,关键条件在实际中得不到落实的坚决不放行。2014年,我局配合省市局进行医疗器械产品注册前体系考核(雪龙眼镜)1家,限期整改后通过考核,产品注册证到期系统检查(甬大纺织)1家,生产许可证到期系统检查(恒达敷料)1家;宁波艾克伦在今年5月获得iii类产品人工晶体的产品注册证并正式投产和销售,为对企业的产品质量有一个基本的评价,我局在该公司第一批产品投入市场前及时进行了无菌和热原的抽样检验,结果符合规定;配合市局进行医疗器械生产企业开办验收1家。据统计,全区全年区新增医疗器械生产企业1家,医疗器械经营企业5家;驳回医疗器械经营企业开办验收2家。(一家隐形眼镜店,一家骨科材料经营企业)

二、加强培训,积极引导企业进行gmp改造。

积极组织本局工作人员和企业相关人员参加国家和省市局药监部门组织的内审员培训。加强与医疗器械生产企业的日常检查与沟通,提高企业质量规范化管理方面的自律意识。宁波亚太生物技术有限公司针对检查发现要求整改的问题,投入大量资金对公司的空调、水系统进行了全面改造,同时对体外诊断试剂车间也进行了重新布局,并按gmp要求对洁净车间进行了改建。

根据药品医疗器械诚信体系建设实施意见,我局在前几年基础上,继续做好监管相对人档案的建立及监管记录等资料的完善工作。

三、加大力度,切实加强日常监管。

按照年初市局工作会议精神,结合本区实际,制订了医疗器(来自好范 文网:wwW.91exam.org)械生产企业日常监督检查计划,有计划、有针对性、有侧重地开展了医疗器械生产、经营企业及医疗机构的日常监督检查。建立企业日常工作联系单制度,随时了解企业生产情况、人员变更情况等。全年共检查检查医疗器械生产企业13家次,其中系统检查6家次,日常检查7家次;检查高风险医疗器械使用单位4家次。

及时调整了药品不良反应和医疗器械不良事件监测中心组成人员,同时对各不良反应监测点(药械生产、经营和使用单位)的监测员进行了重新登记,加强对医疗器械不良事件的监测。今年市局首次量化了医疗器械不良事件的监测报告任务,要求我区域内的开发区中心医院和宗瑞医院各上报5例。接到任务后,我局多次与医院领导、设备科科长进行联系和沟通, 已收到并上报医疗器械不良事件报告3例。

四、迅速行动,积极组织开展专项整治。

本年度根据国家、省、市局的要求,组织开展了医疗器械产品注册证的核查清理及氧气吸入器的专项 。共计核查医疗器械产品注册证47个,包装说明书47个品种,并将检查中发现的问题(主要是体外诊断试剂说明书与产品注册证或产品标准不完全一致)进行

汇总上报。根据省市局要求对一新报的iii类产品进行注册核查,结果发现其某原辅材料来源存在疑问,经过厂方确认后将该情况如实进行了上报。开展无证经营医疗器械的检查,发现并查处无证经营医疗器械案2起。

组织开展了区域内隐形眼镜及护理液无证经营行为的专项打击和曝光,立案2起,目前该二起案件已走完行政处罚一般程序的全部手续,因二当事人拒罚,该二起行政处罚案件将移交法院进行强制执行。开展了免费体验类、部分隐形眼镜及护理液经营户和部分植入性医疗器械经营企业的专项检查,出具了检查情况表并提出了对应的整改意见。

开展了无证经营的免费体验类医疗器械的专项摸底与整治。根据群众举报以及平时收到一些广告传单,我局对区域内一些无证的免费体验点进行了摸底暗访。除查实一处体验点确有无证经营的证据被立案查处外,其余几处经多次跟踪调查均因无确凿证据证明其有销售行为而无法终止其免费体验的行为。

五、纳入农村两网一规范,加强使用器械管理。把医疗机构的医疗器械管理纳入农村两网一规范建设内容,以创建省级农村药品两网一规范示范区为契机,加强使用医疗器械的监管。一是完善了政府对医疗器械监管工作的领导,健全了医疗器械的监管网络。二是推进农村基层医疗机构医疗器械的配送工程,实现医疗器械采购渠道清晰可控。在充分调研的基础上,确定5家药品质量管理、服务相对较好的药品批发企业和2家街道卫生院为药品主导供应商,每个街道(乡镇)可最多选3家作为本街道(乡镇)的药品医疗器械主导供应商,从源头控制药品质量。三是发挥了农村协管员在医疗器械监管中的作用,制定协管员工作管理制度和考核细则,组织协管员进行农村医疗器械和药品管理检查。查处个体诊所从非法渠道购进医疗器械案1件,保证了老百姓的用械安全。

回顾一年来的工作,虽然我们按要求完成了上级布置的各项指标性的任务,但也存在很大的问题:首先,作为药械科这样一个兼备了药品和医疗器械监管职能的科室而言,我们感觉这二块工作在侧重面上明显不平衡,究其原因除了客观上人手过于紧张之外,在主观上也不能否认有在工作存在救场的现象,疲于应付;二是开办验收标准实用性不强,隐形眼镜经营准入条件过高,无证经营现象较难在短时间内得以遏制;钻法律空子,免费体验、销售医疗器械的行为得不到妥善的处置;三是对医疗器械流通领域的日常监管力度不够。

2014年,我们将继续以准入把关更严格、信息渠道更畅通、应急反应更迅速、监督检查更有效、诚信建设更深入为目标,大力实施放心工程,切实加强日常监管。

1、积极探索更有效的监管思路与方法,在医疗器械生产企业引入内部质量管理层级责任制,强化企业规范化操作的自律意识和能力。

2、加大监管的深度和力度,加大对违法行为的打击力度,尤其是对重点企业、重点部门和关键环节的监管,要严格执行突击检查制度。开展各类专项整治,在全面检查的基础上,根据市场情况,有重点地开展体外诊断试剂、口腔义齿和免费体验类医疗器械等专项检查。切实转变监管方式、加大执法力度,继续加大对性保健品店、超市、便利店等可能出现无证经营医疗器械场所的检查力度,加大对以免费使用为幌子实为无证销售家用医疗器械违法行为的打击力度,开展角膜接触镜市场的专项检查,进一步规范我区药品医疗器械市场秩序。以植入人体的人工晶体等高风险医疗器械产品及有投诉举报、存在安全隐患的企业为重点,依据医疗器械产品标准和有关规定,对企业开办条件符合性和质量管理体系运行情况进行检查;对医疗器械委托生产情况进行全面调查。

3、加强对医疗器械经营企业质量保证体系实施情况的检查,检查内容包括:产品的进货渠道、产品证照、库存保养、销售及售后服务等,严厉打击租()许可证、注册证的违法行为,坚决纠正医疗器械的进货渠道混乱和购销纪录不完备等违规经营行为。

4、认真贯彻《浙江省医疗机构药品和医疗器械使用监督管理办法》,加强医疗机构药

械质量管理。继续深入开展农村药械两网一规范建设,巩固农村两网一规范建设成果。开展农村规范药房检查,检查覆盖率150%以上;继续推进农村药械配送工程和主导供应商工作,从源头控制农村药品质量;充分发挥协管员和信息员在农村药械监管中的作用,确保农村药械质量。加大医疗机构药械使用监管力度。有针对性地加大医疗机构药械购进验收、保管养护等与质量密切相关环节的检查,检查覆盖率200%,严厉查处各类违法违规行为。以进货渠道和质量管理为重点,加强对医疗机构使用医疗器械的监管,一年二次检查高风险医疗器械使用单位,加强对高风险医疗器械等重点品种监管;加强医疗器械不良反应(事件)监测,及时纠正违法医疗器械广告。

5、加快信息化建设步伐,实施药械网上监管系统,通过一年时间的努力,实现经营企业和乡镇卫生院以上医疗机构和综合门诊部全部与我局联网,实行网上监管,提高监管效率。要推进医疗器械诚信体系建设,建立医疗器械监管的长效机制。引导企业向社会公开诚信承诺,承诺所有原辅料均从合法渠道购进,原辅料检验合格方可投入生产,切实加强医疗器械生产的质量管理,落实质量责任制。

阜阳市开展义齿回头看专项检查总结

按照省局《关于开展对定制式义齿生产企业专项检查回头看工作的通知》(皖食药监械〔2014163号)的要求,我局高度重视此次回头看工作,迅速制定实施方案,明确专项检查指导思想、工作目标、组成人员、检查范围、重点检查事项及要求。现将专项检查情况汇报如下:

一、总体情况

1、(一)企业建立的生产质量管理体系是否保持有效运行,并形成文件和记录。

(二)企业所用主要原材料是否具有合法资质,是否从合法的供应方采购,并保存供方的资质证明、采购凭证等。主体材料是否与产品注册申报内容一致。

(三)检查产品出厂检验报告、原始记录。

(四)产品合格证明上是否标注有关信息,保证产品的可追溯性。

(五)检查关键工序操作人员是否经过培训。

三、检查方式和时间

专项检查回头看工作由各市局组织实施,时间自本通知发布之日起至1031日。省局将对各地工作开展情况进行督查。

四、检查要求

各市对这次回头看工作要高度重视,结合实际,制定切实可行的实施方案,确保此次专项整治达到预期效果。一是重点检查上次检查中存在问题较多的企业及2014年度被确定为安徽省医疗器械生产企业质量失信、质量警示等级单位的企业;二是重点检查在上次专项检查中存在的问题及落实整改情况。同时将检查中发现的问题做好记录,并经企业确认,落实整改结果,做到每企一档。

1)严厉打击无证生产加工义齿的行为,从源头打压义齿黑加工点的生存空间。

2)查处未获得《医疗器械注册证》生产义齿的行为。

3)查处使用未经注册的义齿材料生产加工义齿的行为。

4)规范义齿加工企业许可管理,杜绝不按照法规要求擅自变更相关许可事项的行为。

5)规范人员管理,严格对人员资质的审查,督促企业对直接接触义齿的工作人员进行体检,在辖区内从事义齿销售的业务代表进行登记。

6)规范企业采购、生产过程、出厂检验和产品追溯等控制环节,确保企业质量管理体系得到有效运行。对使用无合格证明的原材料生产加工义齿的行为、不按照质量管理体系组织生产的行为、不按照产品注册标准进行出厂检验、周期检验的行为、说明书、标签和包装标识不符合法规要求的行为以及不向委托加工方提供销售凭证的行为进行严肃处理。

13日,药监昌平分局召开了定制式义齿生产企业专项检查总结会。辖区内的5家企业的法定代表人和负责人均参加了会议。会上,分局总结并分析了此次义齿生产企业专项突击检查中发现的问题,通报了违法行为。针对未取得产品注册证生产销售擅自变更生产地址等问题,分局重点强调:定制式义齿生产企业应取得《医疗器械产品注册证》后方能生产销售,不得擅自变更医疗器械注册地址、生产场所进行生产销售,不得接受无执业资格的医疗机构或个人委托为其加工定制式义齿以及不得使用未经注册的义齿材料加工定制式义齿。同时,对参会人员进行了法规培训,并要求企业要增强自律意识和质量意识,加强自身管理,以确保质量管理体系的有效运行。

为进一步规范口腔义齿生产行为,近日,安庆市食品药品监督管理局组织人员对定制式义齿生产企业开展回头看专项检查,检查重点是企业的生产质量管理体系运行情况、主要原材料的资质、产品出厂检验报告以及人员培训等情况。

从检查结果来看,各企业生产质量管理体系

运行逐步规范,多数企业的原料购进验收记录、生产检验记录较齐全,企业生产技术人员,质量管理人员在职在岗。但也存在少数企业未严格执行生产操作规程、检验记录不规范等情况,检查人员已进行现场指导并督促整改。

通过开展回头看专项检查,安庆市义齿生产企业提高了《医疗器械生产质量管理规范》意识,促进了生产行为的规范,完善了相关软件资料和记录,基本达到了专项检查的效果。

第四篇:医疗器械工作总结医疗器械工作总结

根据省食品药品监督管理局下发的《xx年全省医疗器械监管工作要点》(x食药监械〔20xxxx号)要求,上半年,我局坚持以科学发展观为指导,以创先争优活动为载体,不断强化监管,优化服务,取得了积极成效,现总结报告如下。

一、我市医疗器械监管工作基本现状

1-6月,我市医疗器械经营企业新增经营企业xx(批发企业新增x家)家,注销x家,目前持有《医疗器械经营许可证》经营总计xx家。截止630日,我市医疗器械生产企业xx家,其中三类生产企业x家,二类生产企业xx家,一类生产企业x家,主要生产产品为:三类,医用激光仪器设备、手术室、急救室、诊疗室设备及器具、医用高分子材料及制品、临床检验分析仪器等;二类,医用化验和基础设备器具、定制式义齿,医用卫生材料及敷料等;一类:病房护理设备及器具、一次性使用pe薄膜手套、一次性使用塑料指套、中医艾灸器等。1-6月我市一类医疗器械新注册品种x个,重新注册品种x个。

二、上半年医疗器械工作开展情况

1.开展高风险医疗器械专项检查。根据全省食品药品监管会议精神,和省局《xx年全省医疗器械监管工作要点》的要求,我局于4月至6月在全市范围内开展了高风险医疗器械的专项检查,旨在督促企业完善质量管理,严厉查处违法违规生产、经营行为,深化医疗器械安全专项整治。本次专项检查采取企业自查和飞行检查相结合的

方式,对高风险医疗器械生产、经营企业的质量人员是否做到在职在岗、营业场所和仓库是否与证照相符、首营审核执行情况、进货企业资质审查执行情况等进行了全面的检查。对检查中发现的问题,我局及时下发责令改正通知,并进行跟踪复查,有效地保障了全市高风险医疗器械的安全有效。

2.开展隐形眼镜专项整治。针对隐形眼镜违规经营行为有所抬头,我局部署开展了隐形眼镜经营企业专项整治行动,4月底,我局组织召开市区隐形眼镜经营企业专项整治培训会,就如何规范经营隐形眼镜及护理液产品进行了培训,并就隐形眼镜专项整治进行了具体部署。5-6月,我局先后组织人员对市区范围内的隐形眼镜经营企业进行了全面排查,重点对各企业供货资质、四合一台帐、质管人员在职在岗情况、验配设施设备等进行了检查。通过整治,各隐形眼镜经营企业经营行为得到有效规范,各企业负责人的守法经营意识明显提高。

3.开展分子筛制氧设备专项检查。据省局《安徽省医疗机构在用分子筛制氧设备专项检查方案》(x食药监械〔20xxxx号)要求,我局高度重视,认真实施,较好地完成了分子筛制氧设备专项 。一、迅速摸底,全面排查。省局发布专项检查方案以后,我局立即在全市范围内开展摸底调查工作,对市区内的医疗机构进行逐一摸排,以最快的速度掌握使用分子筛制氧设备医疗机构的基本情况。经过排查,最终确定全市范围内使用分子筛制氧设备的医疗机构仅“xx县医院一家。二、加强联动,督促自查。落实联络员制度,

强化与x县食品药品监督管理局的联动,及时传达专项检查方案的内容和要求,并积极督促x县人民医院做好自查工作,及时上报自查材料。三、实地检查,规范整改。6月初,我局由分管副局长带队,亲自赴x县人民医院进行现场检查。对分子筛制氧设备注册证资料、制氧设备培训记录、维修保养记录、氧浓度监测记录、是否在省局备案等进行了检查。对检查中存在的问题,已责令该院立即整改。

4. 推进医疗器械生产质量管理规范培训。根据省局医疗器械生产质量规范培训班的相关要求及部署,5月初,我局组织召开全市医疗器械生产企业座谈会,积极推进医疗器械生产质量管理规范认证工作,为规范的实施进行宣传发动。通过此次会议,全面传达了省局和国家局实施医疗器械生产质量管理规范的有关要求,并对医疗器械的产业现状,未来的发展趋势进行了介绍和分析,进一步强调了推进质量管理规范的重要性和紧迫性,还对规范中的条款进行逐条讲解分析,向企业转发了相关文件,要求各企业认真组织学习,提前准备,特别是做好人员培训、体系完善、硬件改造、设备更新等工作,尽早启动和加快推进实施医疗器械生产质量规范工作。

5.强化医疗器械不良事件监测。上半年,我局医疗器械不良事件监测工作持续不懈,一是不断强化部门联动,积极与各县药监局,各区卫生局、市区各二级以上医疗机构以及市医疗器械不良事件监测中心的联系,保证不良事件监测信息及时传递,拓展不良事件监测渠道。二是强化培训工作,3月底,我局组织召开了xx年医疗器械不良事件监测工作培训座谈会,会议通报了xx年度医疗器械不良事件

监测工作情况,分析上年度监测工作存在的问题,部署了xx年度医疗器械监测工作的重点,并对医疗器械不良事件监测系统网上报送具体方法进行了培训,要求各单位一是全面推进不良事件监测网上报送工作,实现不良事件报告100%网上报送。

第五篇:医疗器械 销售人员 工作职责2014最新工作职责

公司:上海诺诚电气有限公司 部门:营销二部 广东办 姓名:杜聪

时间:2014121

工作职责

自进入上海诺诚半年多的时间里,承蒙公司各位领导,同事们的关心、照顾,使我对这个行业有了一定的认识,对工作方法等也有了一定的见解,并且在工作里不断地寻找自己的不足并加以改正,提高了自己的业务能力,现将本人在此期间工作职责,工作内容,工作流程做以简单总结:

一、工作职责

1 建立负责区域的医院档案,定期进行跟踪拜访。

2 建立负责区域的经销商档案,定期电话、上门拜访,建立关系,做好公司桥梁工作,保证公司产品的正常销售。

3 对所辖区域内销售额负责,达到上级交给的销售指标任务。

4 主动了解竞争产品,收集并记录竞争对手信息,努力做好知己知彼。

二、工作内容

1、按照公司的要求完成工作日报,并做好相关市场信息的录入。

2、定期拜访区域内的目标客户,了解他们的需求并提供合理的解决方案。

3、努力提高自身的专业知识,通过个人专业销售推广,树立良好的公司和产品形象。

4、配合公司做好学术会议的推广,向医院相关人员传递产品知识和信息,以提高产品的市场占有份额。

5、完成销售经理下达的销售任务,影响并说服区域内的经销商推荐购买公司产品。

三、工作流程

1、遵守公司规章制度,按时出勤,按时参加各种会议。

2、认真对待上级交给的任务,配合销售经理做好区域销售工作。

3、每天按照公司要求认真做好crm日程任务、工作日报的填写,并不断补充销售机会及竞争对手信息。

4、独立开发资源,努力完成上级交给的任务。

5、进行有计划的行程拜访,每天最少两家客户,提前准备每次拜访相关工作,以提高工作效率。

6、做好医院、经销商客户表,认真做好每一次上门及电话回访内容,不定期电话拜访经销商,提高公司形象,让经销商配合我们完成销售任务。

7、最大力度说服院方、经销商等采购人员购买公司的产品,以逐渐达到个人的销售目标,使公司投入取得最大效益。

8、指导客户正确应用公司的产品,使应用产品的客户、经销商取得最佳的效果,确保以后的再次合作。

9、收集提供市场综合信息,包括提供竞争对手的产品及市场信息,供公司决策之用。

以上是我自己总结的工作职责等内容,有漏掉或不妥之处,还望公司领导多多指点,祝上海诺诚公司前程似锦!飞黄腾达!

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正文第一篇:农药化肥销售工作总结xx年在公司行政在党委和工会的协(在好范 网搜索更多的文章:wWw.91exam.org)调配合下,紧紧围绕公司奋斗目标,抓机遇、求发展,全体员工齐心协力,顽强进取,大干快上,各方面的工作取得显著成绩的一年。在过去的一年里,公司全体员工充分发扬了忠诚、团结、求实、创新的企业精神,大力倡导精、细、实、高、新的管理理念,同心同德、真抓实干,超额完成了年度生产经营计划,各项主要指标均达到了历史最好水平。公司全年生产尿素吨,比上年同期增长;完成产值万元,比上年同期增长%;完成销售收入万元,比上年同期增%;利税突破万元,比上年同期增长%;工业增加值万元,比上年同期增长%。员工年均收入为元,与上年同期相比增加%。并对一届二次职代会所提出的17件提案,全部予以落实。完成上述指标,我们主要做了以下工作。

1、狠抓安全不放松,重视环保求发展。

安全生产和对环境的保护是公司得以生存发展的基矗在全年的工作中,我们以江泽民同志安全责任重于泰山的讲话为指导,做到人员落实,制度落实,机构落实,责任落实,经费落实。坚持加强现场安全管理,及时发现、消除隐患;坚持制止各种违章行为;坚持加强员工安全、消防知识培训,开展安全生产月活动和《事故应急救援预案》演习,提高员工们的安全意识;坚持每周五、节假日前的大检查以及日常巡查工作,及时整改安全隐患,加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作,提高安全人员待遇等,全年未发生轻伤、重伤和死亡事故。

2、整合两大体系,提升企业形象。

3、坚持技改不停步,扩大生产创效益。

4、强化内部管理,夯实发展基矗

1)节能减耗降成本,狠抓质量上台阶。

xx年,公司面对生产原、燃、材料价格不断上涨和设备严重老化的挑战,着力于节能减耗降成本,寻求新的经济增长点。并从节约一滴油、一方气、一度电做起,加大现场管理的监督力度,严格管理,精心操作,减少跑、冒、滴、漏。公司在做好节能降耗的同时,严格按照体系要求,紧紧围绕质量是企业的生命这一主题,坚持每天对产品质量以及包装重量进行抽查,决不让不合格品流入市常经过一年的努力,公司尿素产品一级品率达到98.3%,优等品率达到63.5%,合格品率为100%

2)完善制度建设,加大执行力度。

制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今,一是抓住机遇,靠灵活机动的生产、经营战术,二是靠广大员工的支持和严格的制度管理。2014年,公司结合经营管理实际,新制订了《标准化管理实施办法》、《企业方针目标管理办法》、《市场营销管理办法》,修订了《劳动用工、工资福利待遇管理办法》。同时还要求中层以上管理人员在每个月末的办公会上就公司经营、管理、制度等方面提出修改意见和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用,通过发动全体管理人员对制度的修订完善,使公司制度建设更具有合理性和可行性。在执行制度上坚持人人平等、奖惩逗硬,同时结合动之以情、晓之以理的人本管理机制,把情感管理融入管理的全过程,不断提高管理质量,真正实现把约束机制变为员工的自觉行动。

3)加强财务监督,保障资金需求。

为了保证生产经营、发展、技术改造的资金需求,xx年,公司进一步对资金使用实行分级计划、分层把关,总经理严格审核,保证资金统筹安排合理运用,同时,加大资本运作力度,用好用活资金。一是对银行贷款及时采取先还后贷,避免了贷款的逾期;二是加强了存货资金的管理,对库房材料实行了定额管理,原材料实行以耗定进的办法减少存货资金的占用;三是加大了对应收账款的清收力度,坚持每周一对应收账款明细逐一核查,编制销售周报表,督促销售人员对货款的回收,使应收账款降到最低水平,减少呆坏帐损失,加快了流动资金周转。四是由于xx年尿素价格持续上涨,公司利润逐月上升,公司强化资本运营管理,通过科学论证,先后控股、参股的

第二篇:农药销售工作总结2014年年度工作总结

2014年已经过去了。面对2014年的市场的情况,我今年的工作总结和几点看法:

首先是我们的市场的一些情况:就虫情和农民以及经销商而言,2014年的虫情不是很乐观,但是这不能作为销售的影响,苏北的市场比较乱一些,农资经销商较多,特别是小户较多,产品容易进入,但销量不大。所以我认为在农资行业变化的今天。如何才能提高我们的销量,主要还是下面农民和农资客户的认识度和满意度?是我们现在面临的重大问题!因为现在市场上的一些产品,差异化越来越小,竞争越来越激烈!我们所承诺的东西和效果时农民最关心的。我们的产品,要把我们的产品品牌真正的推出去,让农民心中真正的知道我们的产品。我们的产品也有非常好的效果!所以我们完全有机会塑造出我们的农资品牌。因为品牌代表品质、品牌代表信任、品牌代表差异!大的品牌和小的品牌差异也很大。特别是在农民心中的认识度。让他们首选我们的产品!然后集中我们的优势,将农民一网打尽!我有信心! 从我们产品的生产地区范围可以看出。我们已经成立我们的市场部,再加上我们孔总的经验、理念和对信息的把握程度,是我们有快速的反应能力。我们有领导品牌(如奇侠、虫酰井·辛硫磷、稻解放)现在市场竞争越来越加激烈,厂商之间同类产品在性能、价格、质量方面,强调差异越来越困难!如何能使我们的(奇侠、虫酰井·辛硫磷、稻解放)在生命周期中的品牌独占性,已越来越困难。所以我们应该把有限的资源向大客户倾斜,并使客户在销售中得到预期的回报,实现与其他产品利益差异的

最大化。使经销商感到我们公司时刻为他们的利益着想,赢得到经销商的好感并加深信任,从而使我们的产品上量。我认为信任比金钱更重要,而这种关系的建立是是需要时间的,所以这也是一种长期的规划!

今年我们主要面对的是上面的经销商,怎么能报销售这个工作做好,我总结了一些个人看法:

首先我们要和经销商的关系要融洽,不仅仅是建立在买卖上的关系,但是和经销商搞好关系也是很深的一门学问,注重并致力于良好的人际关系、促进业务的发展,主要是表现出与客户建立良好关系的脑海中意识以及真正的建立出有效、良好的人际关系。理解使用开放及封闭式提问技巧的作用,并表现出运用主动倾听的技巧,建立和睦、信赖的关系并理解客户的需要。认可并感谢他人所做的贡献及忠告。理解为客户、公司及自己提供优质客户服务的原则及价值。具有熟悉的推销技巧,没有人能拒绝为自己着想的人,销售人员必须站在顾客的立场上,从客户利益出发,说服顾客购买自己所推销的产品,只说自己知道的和自己想要得到的。

还要有强烈的责任心。我认为有强烈的责任心是一个业务人员所必须具备的首要条件之一。所谓责任心就是首先对自己要负责,对自己所在的公司负责,对自己的客户负责。负责是对工作的一种基本态度。没有负责心的人是做不好任何事情的。

经过了两年的锻炼,我个人认为一个人要有点雄心,就是要有赚大钱的野心和成功的欲望。野心和欲望都会产生个人的目标,只是这种目标是一种雄心壮志罢了。销售人员的收入和自己的业绩是成正比的。如果没有赚大钱的野心,没有成功的强烈欲望,在工作中会有激情吗?

还要有较强的心理素质和厚脸皮。销售是一个易受挫折的工作,没有这些精神支撑,一遇到困难如果就会萎靡不振,一撅不起!那你就不可能成为一名成功的营销员,所以要有较强的心理素质和厚脸皮。农药供过于求已不是新闻,在销售的过程中拒绝已是家常便饭。要想获得销售的成功就必须做好被拒绝的心理准备,要有百折不挠的精神。对于那些不太容易合作的的客户,脸皮还是要厚点。做农药也需要胆大,心细,脸皮厚!的精神。今年面对上面的经销商时,也许刚开始的时候也许会遇到很多挫折。主要表现在经销商的轻视你,经销商的态度,经销商的一些难为你的问题等等。这个时候你一定要摆正心态。就是我可以做到和他们成为好朋友,至少也要成为好的合作伙伴。

还要有吃苦耐劳的拼搏精神。在农药行业中目前从事销售的人员可谓形形色色,学历不同、专业不同、背景不同的人都在从事这一行业。由此可见农药销售工作是一个易入门的行业,从事这个行业主要是一种与人相处艺术的工作。在市场上往往取得优异成绩的人不是那些高学历精专业的人,而是那些能吃苦耐劳,能天天跟车下乡讲座做示范工作的那一部分人。所以要做好这个工作必须要有吃苦耐劳的精神。

要有较强的沟通能力。在农药销售中产品本身影响客户的选择,而和客户沟通的优劣和多少,常常决定销量的多少。沟通可以使客户更深层次的了解自己的产品;沟通可以使客户更深层次的了解自己的公司等等。从而使客户对自己的产品有更深层次的了解和重视。其外和客户多沟通可以消除很多误解增进理解增加感情,在同等的条件下客户更愿意卖和自己关系好的厂家的产品,主要是客户能信任他!

要有较强的执行能力。执行力的大小是成功的关键,没有

强的执行力再好的销售策略销售技巧都等于零。执行力是迈向成功的最后一步也是关键的一步,可能是和我的性格有很大的关系,执行力我还是可以的,所以有些事只要是孔总和宋哥给我说了。那我就能很好的执行,但是这一方面我认为我个人还需更好的努力。

要善于学习。市场在不断的变化,产品也在不断的变化。我们要想时刻的比别人领先一步还是不落最后,在这个知识经济时代作为销售人员也要不断的学习来适应市场的不断的变化。

要具备一定的植保知识。农药销售人员面对的不仅仅是经销商,很多时候还要下乡做服务,要给别人推销自己的产品,就必须要具备一定的植保知识。这样才能更好的完成自己的工作。

还要对产品相当的熟识,而非认识。现实中我就是到了经销商处,一直强调的是你做了我的产品就可以赚多少多少钱,但是现在是产品过剩时代,经销商每天都会有很多产品去选择,他会慎重考虑。作为厂家的销售代表,你就应该是公司产品的专家,而不是一味地强调利润,而应该用心去分析产品,分析产品的市场前景,如何结合本地市场采取行之有效的操作手段,现在农药公司最缺乏是操作手,但事实上大部分业务员只是充当了送货员、收款员的角色,而不是真正意义上的业务员。所以我提一个建议,就是尽可能的让我们把产品的情况熟知于心,比如简单的一些我们产品的配方。现在市场原药的价格。我们产品的包装价格,还有在什么地方做的实验的效果,有没有实验资料,而非口头的传达,现在不是我说效果好就是效果好。有没有实验数据。这些有时候能说出来就是让厂家吃了定心丸。他就会相信你说的话。

我认为,以后土地扭转以后,土地会被农场主承包,所以我

们是否可以和农资经销商们联合起来承包土地,可以雇用农民去种,只要给农民出合理的工资,相信也是不错的。这样对于农资厂家来说,可以做到直销,服务会更加完善,同时这也刺激了农资厂家。短时间可能无法实现,但是我相信,目前市场并不是很乐观,所以必然有新的市场模式代替它,使之成为良性循环,这样的市场才是有利的。所以土地扭转后是否可以走向这种模式还很难说。但是一旦产生了这种模式而你又提前了不少,那么你就掌握了财富。当然这只是我的一点看法。

以上就是我2014年的年度总结。

刘冰

2014/12

第三篇:2014上半年工作总结-关于化肥销售2014上半年工作总结

-曾望

时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来,总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅,上半年主要工作地点是广州经营部,现将工作情况作出如下总结:

首先,就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台,感谢你们对我的关照!半年来,我学习了很多产品知识,但农资世界是丰富多彩的,我所学到的也只是微不足道的,并且还存在着很多自身的一些问题和不足。

其次,就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化,导致公司上半年的业绩不是很理想,这也直接关系到我们的工作态度,所以工作上不是很忙碌,总觉得工作情绪有些压抑!时常反省自己,总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助,不过心里老是有些顾忌,感觉自己还不够成熟,总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面,只是想多些时间让自己成长起来,提高自身各方面的知识与素养,那样我会更有把握的去做出决定!

一.销售得工作中的辅助工作

我们在多个地方进行了促销,在促销策划上面没有什么经验,但经过经理和同事们的努力,我们的促销活动还是取得了一定的效果,我们相信我们的促销活动会越来越多,越来越好的。良好的开端便是成功的一半。旺季过后,把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持有节借节,无节造节,特别是做好无节造节

文章。争取厂商支持,整合各类营销资源,统一策划营销方案,统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度,放大营销资源的促销功能。

抓好商品的结构调整、库存管理,争取厂商的政策支持,适应市场消费需求。由于经济形势的变化,销售市场竞争格局的变化,今年的商品的结构、库存是很难把握的,随着两节销售旺季的到来,各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品,库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析,对商品的结构、库存进行了更加详细的分析,按照优胜劣汰的原则,抓好商品结构的调整、抓好库存管理。

经过这样紧张有序的半年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这半年,又从无限轻松中走出这半年 ,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

二、市场销售工作现状

1.制定销售目标。

上半年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标,根据既定的销售策略和任务,按照常年的习惯,

进行人员细分,并根据市场供求关系,组织销售工作人员,以销售业绩为衡量标准,进行针对市场的销售任务。期间,我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划,充分发挥自主性、创新性,顺利完成各自预定的销售任务,并及时总结经验的可取之处和不足,加以改善。

2 竞争比较激烈,其他企业价格对比强烈。

在市场经济的大环境下,各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下,价格的竞争,也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下,同行的其他企业的产品价格差不高,没有形成比较悬殊的价格对比。在品牌较强的局势下,这种价格差,同样造成了创利方面的压力。

3 应收款回款难准时。

受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作。

三.销售任务完成过程中的应对措施。

1.质量的改善。

在销售工作开展之前,对产品的质量要有更严格的把关,并在销售宣传中,把质量的优势尽可能最大的凸现出来,争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

2.价格方面。

在预算的价格尺度调动范围内,根据市场环境的形势和对市场竞

争的科学合理性分析,调整适合的价格标准,使产品的销售既在预计范围内盈利,又使零售商对价格方面减少挑剔。同时,可以适当的选择时机,开展系列的促销活动,从而是产品的品牌让更多零售商和农民熟知,使产品的质量在市场中形成一个良好的口碑。

3 加大资金回笼的力度,回避企业风险。

在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约,对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训,我们严格履行销售成交的审批程序,从源头到最终成交都加以控制,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果。

4 多面的销售渠道,发展更多的销售平台

借助公司的销售平台,提高网络销售水平,建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,未来,我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售,建成了以本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时,可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系,如多参加或举办业内或相关行业的系列活动,多方面的进行宣传销售,让本品牌的产品有更广大的拓展平台。

5 随时关注业内动态,掌握更多的市场信息

随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部在今后的工作中更应

密切关注市场动态,把握商机,认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

6 提高销售部人员自身的工作素质

提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中,我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质:

1)加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系;

2)不断总结自身的工作,改进自身的工作方法,加强工作中所涉及到的专业知识的学习,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理;

3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;

4)做好售前、售中、售后服务。

上半年,我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程,我们也体会到了这一过程带来的快乐。依靠我们上级的信任和指导,依靠领先的优秀产品,先进的营销理念,良好的服务意识,团结的协作氛围,优秀的干部、员工队伍,我们整装待发。也许,未来的路也是充满曲折的,甚至比过去所要承受的压力更大,但我们坚信,这条路

注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。

在未来更长的工作生涯中,我会更加严格要求自己,踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业,做着自己感兴趣的农资产品,充满着热情,也很有行动力,心中更是充满了理想。目前,我已经完全的涉及农资领域当中,我相信在不久的将来,再加上公司也有这方面发展的计划,一定可以尽早的实现!我更加希望,公司可以给我信心与勇气,让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就!我深信,只要交待安排给我的事,我会尽心尽责的去完成!我会不断加强学习,拓宽知识面,努力学习产品专业知识和一些工作常识;本着实事求是的做事原则,继续发扬优点,改善缺点;团结一致,勤奋工作,共同进步,维护公司利益,积极为公司创造更高的价值,力争取得更大的工作成绩!

我深信,在公司的正确领导下,只要我全体干部、员工坚定信念,奋发进取,团结协作,以小目标实现大目标,以大目标实现长远目标,一步一个脚印,一定能出色完成任务,让2014年成为名副其实的创利年!

第四篇:农药 化肥化肥

危害之一:削弱庄稼生产能力。庄稼就和人一样,吃得太饱不仅不利于成长,反而会不利于健康。施肥过量对庄稼造成危害的结果主要有两个:一个是容易倒伏,倒伏一旦出现,就必然导致粮食减产;另一个是容易发生病虫害,氮肥施用过多,会使庄稼抗病虫能力减弱,易遭病虫侵染,继而增加消灭病虫害的农药用量,直接威胁了食品的安全性。

危害之二:加剧环境污染。过多施用的肥料量超过土壤的保持能力时,就会流入周围的水中,形成农业面源污染、造成水体富营养化,导致藻类滋生,继而破坏水环境。据统计,中国每年因不合理施肥造成1000多万吨的氮素流失到农田之外,直接经济损失约300亿元。过量的肥料还会渗入20米以内的浅层地下水中,使得地下水硝酸盐含量增加。

危害之三:浪费大量紧缺资源。如果能够把浪费掉的化肥节省下来,就会缓解我国的能源紧缺状况。仅在2014年,我国化肥生产消耗了大约1亿吨标准煤,超过国家能源消耗比重的5%。此外,我国化肥生产每年消耗的高品位磷矿石超过了1亿吨,而磷矿石已经列入国土资源部2014年后紧缺资源之列;化肥生产还消耗了我国72%的硫资源

农药

一、农药污染的危害

农药是一类特殊的化学品, 它既能防治农林病虫害, 也会对人畜产生危害。因此, 农药的使用, 一方面造福于人类, 另一方面也给人类赖依生存的环境带来危害, 据文献报道, 农药利用率一般为10% 90%的残留在环境中, 造成对环境的污染。大量散失的农药挥发到空气中, 流入水体中, 沉降聚集在土壤中,污染农畜渔果产品, 并通过食物链的富集作用转移到人体, 对人体产生危害。 农药可以间接对人体造成危害。间接途径就是

农药对环境造成污染, 经食物链的逐步富集, 最后进入人体, 引起慢性中毒。高效剧毒的农药, 毒性大, 且在环境中残留的时间长, 当人畜食用了含有残留农药的食物时, 就会造成积累性中毒。这类危害往往要经过较长的时间积累才显示出症状, 不为人们所认识; 它又是通过食物链的富集作用, 最后才进入人体, 不易及时发现, 因此, 一般不为人们所重视, 而且这类污染范围广, 危害的人众多, 在许多情况下, 是人类自己在毒害自己, 所以说, 这类危害更加危险。大量使用农药, 在杀死害虫的同时, 也会杀死其它食害虫的益鸟、益兽, 使食害虫的益鸟、益兽大大减少,从而破坏了生态平衡。加之经常使用农药, 使害虫产生了抗药性, 导致用药次数和用药量的增加, 加大了对环境的污染和对生态的破坏, 由此形成滥用农药的恶性循环。随排水或雨水进入水体的农药, 毒害水中生物的繁殖和生长, 使淡水渔业水域和海洋近岸水域的水质受到损坏, 影响鱼卵胚胎发育, 使孵化后的鱼苗生长缓慢或死亡, 在成鱼体内积累, 使之不能食用和导致繁殖衰退。随着

用药量的不断增加, 渔业水质不断恶化, 渔业污染事故时有发生, 渔业生产受到严重威胁, 往往造成渔业大幅度减产, 直接造成经济损失. 化合物的毒性是其可使人(或动物)造成伤害的固有特性,而化合物的危害性是其毒性的函数,即在特定环境条件下与该化合物的接触程度,是对人造成伤害可能性的条件。

第五篇:生产销售伪劣农药兽药化肥种子罪生产销售伪劣农药兽药化肥种子罪

马永顺律师来源:未知 作者:admin

一、概念及其构成

生产、销售伪劣农药、兽药、化肥、种子罪,是指生产假农药、假兽药、假化肥,销售明知是假的或者失去使用效能的农药、兽药、化肥、种子,或者生产者、销售者以不合格的农药、兽药、化肥、种子冒充合格的农药、兽药、化肥、种子,使生产遭受较大损失的行为。

(一)客体要件

本罪侵犯的客体是国家对农用生产资料质量的监督管理制度和农业生产。农药、兽药、化肥、种子等是重要农业生产资料,国家为了加强对农用生产资料的生产和销售,制定了一系列法律和行政法规,建立了比较完整的监督管理制度。如《产品质量法》规定禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好。国务院发布的《兽药管理条例》规定:兽药的生产、经营和使用,必须保证质量,确保安全有效兽药出厂前必须经过质量检验,不符合质量标准的不得出厂。国务院发布的《中华人民共和国种子管理条例》规定:经营的种子质量应当达到国家或者地方的种子质量标准,并附有种子检验、验收合格证书经营种子严禁掺杂使假,以次充好,等等。针对在生产和流通领域存在的问题,国务院有关部门又先后于1985年、1987年和1989年发出了《关于整顿和加强兽药管理,取缔假劣兽药的通知》、《关于加强农药管理坚决制止和取缔生产、经销假劣化肥的暂行规定》、《关于加强农药管理严厉打击制造、销售伪劣农药活动的通知》。生产、销售伪劣农用生产资料的行为,严重侵犯了国家对农用生产资料的监督管理制度,严重破坏了农业生产,对农业危害很大,应受刑法打击。

本罪的犯罪对象是农药、兽药、化肥、种子。

所谓农药,是指用于防治药、虫、草、鼠害、调节植物生长发育的农用化学药虫剂、杀菌剂、除草剂等。

所谓兽药,是指用于预防、治疗、诊断畜禽等动物疾病,有目的地调节其生理功能,并规定作用、用途、用法、用量的兽用药品。

所谓化肥,是指经化学或者机械加工制成的各种化学肥料,又称无机肥料,用于为农业、林业生产提供一种或者一种以上植物必需的营养元素或者兼可改善土壤性质、提高土壤肥力的一类物质。化肥的范围包括:化学氮肥、磷肥、钾肥、复合肥料、微量元素肥、其他肥料(上述列举以外的其他化学肥料)。

所谓种子,是指用于农业、林业生产的籽粒、果实和根、茎、芽等繁殖材料。

(二)客观要件

本罪在客观方面表现为违反农、林、牧、渔等生产管理法规,生产、销售伪劣农药、兽药、化肥、种子等农用生产资料,致使生产遭受较大损失的行为。

生产、销售伪劣农用生产资料的行为主要有以下几种形式,

1、生产假农药、假兽药、假化肥。所谓假,是指农药、化肥、兽药的成份名称不符合有关标准所规定的应当含有的成份名称,或用非农药、非兽药、非化肥冒充农药、兽药、化肥,或用此种农药、兽药、化肥代替另一种农药、兽药或化肥,以及其他应按假的来处理的农药、兽药和化肥,如未取得批准文号生产的或者国务院农牧业行政管理机关明文规定禁止生产或销售的兽药等。

2、销售假的或者失去使用效能的农药、兽药、化肥、种子。效能,是指事物所蕴藏的有利的作用与价值。失去使用效能,则就是指农药、兽药、化肥、种子因过期、受潮、变质等原因已经丧失其有利的作用及价值。使用它已无法产生出其应有的效果,如农药已无法防治病、虫、害,化肥已不能给植物养分而促使其生产等等。

3、以不合格的农药、兽药、化肥和种子冒充合格的农药、兽药化肥及种子。所谓不合格,是指不符合产品质量标准的次品、劣品,其虽有一定的使用效能,但无法达到合格产品所应有的使用效能,如农药、兽药、化肥的成份与产品质量标准不相符合,超过有效期尚未完全丧失效用等。这点与假的或失去使用效能的上述物品不同,后者是对于所要防治的或应该达到的目的是毫无效果。

无论行为人实施的是生产、销售哪一种行为,针对的是何种对象,农药、兽药、化肥、种子只要出于故意,并达到了一定的危害结果,使即可构成本罪。

生产、销售伪劣农用生产资料的行为必须造成了生产遭受较大损失的结果才能构成本罪,这就是说,本罪为结果犯。如果只有生产、销售行为而没有危害结果,或者虽有危害结果,但致使生产损失没有达到损失较大的程度,也不能构成本罪,但这不排除可以构成他罪。

(三)主体要件

本罪的主体为一般主体,即达到刑事责任年龄,具有刑事责任能力的任何自然人均可构成本罪。依本节第150条之规定,单位也能构成本罪之主体。

(四)主观要件

本罪的主观方面是故意。其故意的内容表现为三种形式,一是故意生产假农药、假兽药、假化肥;二是明知是假的或失去使用效能的农药、兽药、化肥、种子而故意予以销售;三是故意以不合格的农药、兽药、化肥、种子冒充合格的农药、兽药、化肥、种子。过失行为,如在不明知的情况下销售了假的或失去使用效能的农约、兽药、化肥、种子,不能构成本罪。

本罪的犯罪目的,大多都是为了谋利。特别应当指出的是,使生产遭受重大的损失,是本罪的后果,不是本罪的目的。

二、认定

(一)本罪与非罪的界限

依本条之规定,生产、销售伪劣农药、兽药、化肥、种子,只有使生产遭受较大损失的,才构成本罪。如果没有使生产遭受较大损失的,就不构成本罪。另外,行为人生产、销售伪劣农药、兽药、化肥、种子,虽没有使生产遭受较大损失的,但销售数额在五万元以上的,应按生产、销售伪劣产品罪定罪处罚。

(二)本罪与生产、销售伪劣产品罪的界限

1、侵犯的客体不同。前者侵犯了国家对农用生产资料的监督管理制度和农业生产;后者则侵犯了国家产品质量监督管理制度和消费者的合法权益。

2、犯罪对象不同。前者的犯罪对象是农药、兽药、化肥、种子。后者犯罪对象的范围很广泛。

3、构成犯罪的标准不同。前者的犯罪构成要求使生产遭受较大损失的,才构成本罪。而后者则是数额犯、其犯罪构成要求销售金额在五万元以上

依本节第149条之规定,生产、销售伪劣农药、兽药、化肥、种子,不构成本罪,但是销售金额在五万元以上的,依照生产、销售伪劣产品罪的规定处罚。生产、销售伪劣农药、兽药、化肥、种子,构成生产、销售伪劣农药、兽药、化肥、种子罪,同时又构成生产、销笛伪劣产品罪的,依照处罚较重的规定处罚。

(三)本罪与破坏生产经营罪的界限 <br><br>认定本罪要注意与破坏生产经营罪的区别。其主要是:(1)本罪一般是出于非法牟利的目的,后罪则是出于泄愤报复或者其他个人目的;(2)本罪在客观方面一现为生产、销售伪劣农药、兽药、化肥、种子并使生产遭受较大损失的行为。行为与结果之间并非直接相连,而是通过消费者购买并使用了所生产、销售的农药、兽药、化肥、种子后才发生危害结果的。生产、销售的行为与危害结果之间有一段相当长的时间;而后罪则是采用毁坏机器设备、残害耕畜等直接方法破坏生产经营,行为与危害结果之间直接相连,没有被害人从中介人这一因素;(3)本罪所侵害的客体是国家有关农药、兽药、化肥、种子等农用生产资料质量的管理制度和农业生产,对象具有不特定性,后罪的客体则是某一单位的生产经营,对象具有特定性;(4)本罪的主体不仅限于自然人,而且还包括单位;而后罪的主体则只有自然人才能构成。

三、处罚

犯本条之罪,依其情节分别承担以下刑事责任:

1、生产假农药、假兽药、假化肥,销售明知是假的或者失去使用效能的农药、兽药、化肥、种子,或者生产者、销售者以不合格的农药、兽药、化肥、种子冒充合格的农药、兽药、化肥、种子,便生产遭受较大损失的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;

2、使生产遭受重大损失的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;

3、使生产遭受特别重大损失的,处七年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产;

4、单位犯本罪的,对单位判处罚金,并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依据土述规定追究刑事责任。

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