销售个人工作总结优秀范文6

工业销售工作总结-销售个人工作总结-个人总结

工业销售工作总结

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正文第一篇：工业化学品的销售方法总结精细化学品的销售步骤：

销售的核心是围绕客户需求进行产品价值的开发与推广，科分为产品引入、产品评价与改进、产品上机测试与量试、商务谈判和售后巩固关系五个阶段。

1、产品引入阶段

产品引入阶段的工作大概会经历下列几个步骤

1.1进行市场战略分析与决策，确定细分目标市场（行业分析、行业内目标客户分析）。根据细分目标市场和公司资源，确定目标客户名单，初步收集信息，寻找牵线者、汇总分析后初步排定开拓顺序。

1.2初步接触客户，介绍公司，了解客户需求和采购流程，

拜访前的准备：

继续收集客户信息、大概预测对方的需求点、消费心理和采购流程，确定拜访目标（所需信息见收集样表和沟通效果），准备沟通内容、展示资料。核心就是搞清楚各采购相关者对产品服务的价值评估模式（需求和对应的重要性）和产品服务发挥价值的环境条件与方式，还有这种价值评估模式形成的原因，这样才能真正让产品服务打动客户。

初次拜访：

介绍公司和产品，要求简洁、亮点突出，使对方产生初步的好印象；

引言：最好能介绍后三至五分钟内通过引言迅速引起对方对产品/服务的兴趣—

—根据其组织角色和地位设计引言：相对抽象的核心竞争力描述和成功案例/证据—— 引出辅助材料让对方阅读；

积极的倾听与需求引导

要能够刺激起客户的谈兴，促使其充分表达想法，并以此为基础挖掘（弄清客户最根源、本质和注重的需求）和补充客户需求（尤其是能与产品线/系列使用价值相关的，同时向客户传达自身专业和真诚为客户服务的形象）→将需求放大和形象具体化→明晰需求与产品的联系，引起对方兴趣。整个过程中可以将企业内部和对其他客户服务时具有宣传价值的事例等组织成比较生动的小故事，也可将其他客户的正面反馈收集起来，与客户交流时尽量自然的进行传播，减少空洞的标榜。

明白外部市场环境对采购决策的影响因素：

① 经营环境：供不应求，生产效率第一，降低成本第二；

② 产能过剩，毛利下降时：降低成本会受到关注。

（2） 各层次管理人员：

① 老板、老总、最高层决策层：

? 关心降成本（价格优势）

? 关心风险因素-稳定性

? 对产品市场竞争力的影响

需要认真体察高层关注点，因为这些关注都会逐步传递到中下层，由此可以推测中下层关注点，或者可引导中下层也关注。

② 采购：降成本，份内职责；

③ 技术：降成本，换新品，增加工作量等，不太积极，关注的是产

品能否解决其技术、工艺上的难题，或者有利于产品质量或技术

水平的提升，或者为新产品的开发创造条件；

④ 车间一线：降成本——事不关己，淡漠；换新品——增加工作量。

但关系做好的话，可以了解内部一些细节。能否提高产品使用的

便利性，减少工人的工作强度或难度。

进行交流前公司人员预先形成默契，哪类话题分别由谁主要负责进行，分工好结束后谁负责与对方谁跟进哪类事务，参与者需重点沟通好对应跟进对象。离开前确认后续跟进事务。最好能取得客户现用产品样品和评价所需工件、特殊药品进行对比。

2、 产品评价与改进阶段

这一阶段首先是按照客户评价产品的标准和产品使用环境进行全面的产品评价，并根据结果进行产品调整与改善。为了增加产品竞争力，还可以对比产品与竞争对手其他方面客户尚未关注但又能为客户创造价值的性能，同时进行竞争形势分析。

根据评价数据，确定需送样品，在此基础上撰写产品实验报告和建议使用工艺（有条件和需要的话附上按照此使用方案能为客户创造哪些具体和可量化的价值，最好能有数据和类似客户的使用案例），之后给客户寄出使用样品。

其次需要及时跟进样品的实验情况，针对样品实验结果、客户的分类（价值、需求）和反馈态度采取不同策略解决实验遇到的技术和销售方面的问题，由于从对方获得信息的准确度和数量会随着与对方关系的变化而变化，应注意不断改善与对方评价人员的关系、始终对信息保持敏感并尽力交流与收集。

主要面临问题和解觉办法：

1.对评价标准和具体条件了解不够详细、无法获得竞争对手的对比样品：

解决办法：先融洽和客户的关系，在逐步、迂回和旁侧敲击的从客户处收集信息，再从网络、对手和其他客户处收集信息，并将各种渠道收集信息的方式综合运用，不断改善客户的认可度，并设法从其他渠道获取对比样品。

2.对方评价和使用产品的工业环境条件在自身实验室无法模拟；

解决办法：弄清环境对需评价性能的影响机理，从理论角度设计与客户条件相似的评价方法，同时设法与客户现用产品在同条件获得对比数据，评价方法设计好后，可以先了解客户所做一/几组实验的数据结果，再使用自己设计的评价方法进行验证实验；，根据数据符合度不断改善评价方法；求助或付费利用其他机构、组织甚至是同类客户（客户关系足够好的）的资源。

3.产品性能存在问题或差距，且改进困难；

从地域和客户细分上寻找容易突破的市场缝隙，先站稳脚跟，再图发展。

4.客户技术部缺乏做实验的动力，拖拉搪塞。

可能原因：工作较忙、嫌麻烦；

产品转换的风险较大，或者担心实验失败造成公司损失；

和原来产品销售者有灰色关系；

对公司销售或技术服务人员印象不好；

解决办法：1投其所好，融洽和客户关系(选择薄弱突破口找到引路人和内线等)

设计合理沟通措施（对个人和组织）。；

2 找准客户需求的切入点，结合有说服力的对比实验数据，引导客户

认同产品性能；

3邀请客户来公司参观、听取推介演示和整理好的类似成功案例，加

强与客户关系、坚定客户信心；

4 必要时为打消客户担心实验失败造成公司损失之顾虑，可讨论《上

机实验赔偿合同》

5.客户进行的实验室检测结果不理想。可分为下列几种情况：

1操作失误，或评价方法不合理；

2实验人员由于和原来产品销售者有灰色关系或对公司销售或技术服务人员印象不好，纯粹敷衍；

3了解的信息不够准确和充分，试用样品产品的综合性能存在不足； 解决办法：

1 以热诚的态度详细了解实验方法、具体条件、过程中的实验现象和所有检测结果，一方面有利于问题分析与改进，另一方面试探工程师作实验的诚意和对我们的态度；

2 及时改进产品，迅速向客户反馈，如拜访客户等，不断改善与客户的关系； 3 引导客户需求评价标准更切合自己的产品特点；

3、产品在客户工厂上机测试和后续的小批量试用

详细切实了解客户相关工艺条件设备状况（如有必要包括试用工序的前后工艺状况），针对不同细分客户情况和拟试样品特点编写产品使用工艺建议，主要内容应包括：产品使用与管理的详细流程与方法，使用这类产品的常见问题、问题产生的原因和预防问题产生的措施、问题出现后如何及时发现并有效解决或降低其损害作用，编写过程中应充分吸收产品使用者的意见。

尽可能到现场配合客户进行产品上机实验，并提前做好准备，可能出现什么问题，能否现场调整解决。即使上机效果理想也不能完全放心，还需充分考虑到不同气候环境条件对产品使用效果的影响。

4、产品的商务谈判

这部分主要是销售人员的工作内容，要灵活但坚持原则。

5 售后技术服务和客户关系维护

5.1售后服务的主要内容：预防与解决产品的问题、经营与发展客户关系并为市

场拓展与产品改进提供支持

5.2 预防与解决产品的问题

作为技术服务的理念，首先通过合理设计的流程与制度避免产品使用问题的出现；其次是当问题刚刚萌生时能及时发现并迅速解决，避免其恶化；最后在问题爆发后，能尽力帮助客户挽回损失，尽快解决问题，找到问题的原因并避免下次问题再次发生，让客户充分感受到专业、高效和迅速的服务；

具体方法为：

1. 依据上机情况完善工艺建议后与客户管理和使用人员进行充分沟通，协助其建立科学的产品使用规范，及时跟进产品使用情况。

2.对在各个客户使用产品中出现问题的经验进行分析总结，并与所有客户分享；

4.3 经营与发展客户关系并为市场拓展与产品改进提供支持

具体方法为：

1.定期拜访客户，充分交流，建立并不断补充更新客户信息库，与客户内部相关人员建立并不断强化良好的人际关系（并建立行业数据库）；

1. 客户维护工作：

（1） 将对方关键人员分工给对应相关人员；

2.确定维护关系的预算：

① 招待费（频率、标准和方案）

② 礼品费（五一、十一、中秋、春节、元旦）；

③ 红包：（五一、十一、中秋、春节）

3.根据了解的信息洞察客户各方面的变化与需求，包括客户的市场、产品、生产、管理、人事等各个方面，针对各方面的变化及时调整优化产品与服务（主要是技术支持与协作），同时也把握机会服务于客户内部的相关人员由此产生的需求，加强联系，使企业和客户间形成“量身定做”式的牢固合作伙伴关系；

4.将客户信息与自己的分析和建议反馈到公司研发和销售部门，甚至决策层，配合做好产品/服务和销售策略的改进，同时发掘新的市场与客户——找到产品新的客户领域、向现有客户推销新的产品/服务或通过客户介绍找到新的客户（以朋友身份诚恳、婉转、双赢的利用好客户的智慧与人脉资源）；

第二篇：上半年全县工业工作总结上半年全县工业

　今年以来，按照县委、县政府确定的方针，深入贯彻科学发展观，实施“龙头带动、骨干推动、整体互动”的发展战略，以跨入全省强县为目标，突出抓好“三个一批”，加大宏观调控力度，工业经济保持了持续快速发展的势头。

一、全县工业经济运行情况及特点

⒈主要经济指标保持高速增长。－月份，全县限额以上工业企业累计实现工业增加值亿元，同比增长；实现销售收入亿元，同比增长；实现利税亿元，同比增长；实现利润亿元，增长。四项主要指标绝对值全部列全市第一位。限额以上工业企业经济效益综合指数达到，同比增长。全部工业用电量累计万千瓦时，增长。其中县家重点调度工业企业累计实现销售收入万元，实现利税万元，实现利润万元，同比分别增长、、。经济效益综合指数达到，同比增长。

⒉两项资金占用合理压缩，产销率明显提高。截止到五月末，我县家限额以上工业企业两项资金占用总额为万元，同比下降个百分点。其中，应收帐款为万元，同比下降，产成品存货万元，同比下降。限额以上企业产销率达，同比提高个百分点。

⒊骨干企业的支撑作用更加明显。－月份，恒源石化、克代尔啤酒、电业公司、豪斯玻璃等骨干企业发展强劲，其中仅恒源石化、克代尔啤酒、豪斯玻璃等家全市百强企业就实现销售收入亿元，占限额以上工业企业总额；实现利税亿元，占限额以上企业总额的。

⒋项目建设速度不断加快。－月份，全县共实施工业技改项目个，总投资亿元，已完成投资亿元，同比增长。其中亿元以上的项目达到个，过亿元的项目达个，万元以上的项目达到个。先后有丙烯酸等一批重大项目竣工投产，新开工建设了柴油加氢、吨年特种油生产、中益燃气、开立伟业数码电子等一批投资规模大、带动能力强的重点项目，这些项目竣工投产后，将极大地推动我县工业经济发展。

⒌产业结构更加优化合理。我县目前已呈现出主导产业不断壮大、龙头企业持续发展，新兴力量异军突出、新的产业集群初具轮廓的可喜局面。一是龙头企业与支柱产业的结合更加紧密。紧紧围绕化工、机械冶金、农副产品深加工、棉纺、建材、塑编等支柱产业优势，新上了盛达纺织万纱锭、天和纺织万纱锭、雨润万只肉鸡宰杀、韩国塑编城、临盘吨天面粉加工、万吨预焙阳极等项目，靠龙头企业推动了支柱产业链的延伸，以支柱产业促进了龙头企业的发展和企业规模的迅速膨胀。二是电子科技类高新技术项目发展势头喜人。目前，穗泰无氧铜杆项目已进入后期建设，从月份开始又新开工建设了香港电子城、晶威特电子、开立伟业数码电子等新项目，另外，还有鲁晶化工的高能铅钙动力电池等高科技项目正处于论证阶段。这些项目的建成投产对于优化产业结构和促进产业提档升级必将起到积极的推动作用。

二、主要措施

（一）培植一批大企业，努力营造了群山争峰、勇于争先的发展态势。一是壮大规模膨胀一批。在抓好企业生产经营的同时，通过摸底排队，确立了豪斯玻璃、昌源纸业、鲁北炭素、索通炭素、澳泰纺织、盛达纺织、穗泰电工线材等一批骨干企业进行重点扶持。年初，专门召开了项目推介会，将有关企业的后续建设项目向各金融部门重点推介，进一步达到加快发展，尽快做大做强的目的。豪斯玻璃新建项目已竣工投产，今年可达到万平方米的生产能力；恒源石化新开工柴油加氢等个重点项目，年底前可全部竣工投产；昌源纸业利用亚行贷款项目正在积极运做，年内企业规模将达到万吨；鲁北炭素、索通炭素分别达到万吨和万吨；盛达纺织新项目工地已经开始施工，年内可达到万纱锭，目前这些企业都已制订了扩张计划，有的已经进入实施阶段。目前各金融部门已新增贷款亿元，对重点项目建设和骨干企业发展，发挥了强大的支持作用。二是提高科技含量做强一批。为了提高产品市场竞争力，促进企业更大更强，对恒源石化、鲁晶化工等一批企业，在提高产品科技含量上大做文章，相继开工和储备了叔戊烯、高能铅钙合金动力电池等项目和产品。三是延伸链条做大一批。对澳泰纺织、金锣肉制品、洛北春集团等企业，确立了延伸产业链条的发展规划，围绕配套改造，大力发展产品深加工，发展服装加工、肉制品深加工、印刷包装等相关产业，扩大企业规模，促进企业尽快膨胀。目前这些企业的相关项目已着手进入实施阶段。

（二）实施一批大项目，大力培植了铺天盖地、潜力巨大的新生力量。一是招商引资新上一批。今年－月份，通过大力开展招商引资，引进了中益燃气等项目个，总投资亿元，其中客商投资亿元，实际到位资金亿元。投资亿元的雨润肉鸡宰杀项目已经开工，投产达产后年可实现销售收入亿元，利税万元；索通临邑炭素公司独资兴建的万吨预焙阳极项目已经开工，该项目投资亿元，投产达产后年可实现销售收入亿元，利税万元，出口创汇万美元；韩国东植公司和临盘街道办事处共同投资亿元建设的韩国塑编城项目、山东开立伟业

数码有限公司投资万元的电子设备项目、山东超林新型建材有限公司投资万元的新型建材等项目也都已进入实施阶段。二是技术改造新上一批。围绕恒源石化、豪斯玻璃、三汇利重工、恒利热电、盛达纺织等企业，建设或论证了一批新项目、大项目、好项目，其中恒源石化柴油加氢、盛达纺织万纱锭等项目已经开工建设，豪斯玻璃万平方米汽车玻璃项目已经全面投产。三是启动民力新上一批。今年以来，我县充分发挥和调动民营经济的积极性，通过广泛发动、政策激励，民营企业新上项目个，其中卡朱米服装、克代尔万只日玻璃制品、穗泰电工器材等项目正在建设，预计今年上半年可竣工投产，万吨大豆蛋白、鲁北炭素的万吨高功率石墨电极、天和纺织万纱锭、洛北春集团高档印刷及酿造等项目正在进行规划论证或前期准备，这些项目建成投产后，将成为我县经济的新的经济增长点。

（三）培植一批大产业，形成了百舸争流、遍地开花的发展格局。一是确立主导产业，明确发展思路。按照“龙头带动，相互促进，协调发展”的发展思路，通过对我县十大产业进行筛选，确立了化工、农副产品深加工、纺织服装、机械冶金、建材、塑编、造纸、电子信息及新材料等八大产业作为重点发展的主导产业。围绕恒源石化集团、鲁晶化工、瑞博化工、天源化工、泉兴化工等企业不断壮大化工产业；围绕金锣肉制品、禹王蛋白、雨润肉鸡宰杀、新兴淀粉、新大新乳业、恒昌麦芽、克代尔啤酒、洛北春白酒、德胜源蔬菜、奇力食品、面粉加工等不断壮大食品和农副产品深加工产业；围绕澳泰纺织、盛达纺织、鑫东纺织、恒通纺织、大有纺织等纺织企业和卡朱米服装、大华标志服、育鑫服装等服装生产企业不断壮大纺织服装产业；围绕螺旋制管、机械制造总厂、轴瓦厂、三汇利重工、久久钢铁、旭光铸造、鲁北炭素、索通炭素等企业和项目，不断壮大机械冶金产业；围绕如泉水泥、顶力建材、豪斯玻璃等企业，继续壮大建材产业；围绕昌源纸业、三维纸业，壮大造纸业；围绕新宇塑编等企业壮大塑编产业；围绕宇影光学仪器、开立伟业数码电子、晶威特科技、香港电子城、高能铅钙合金动力电池等企业和项目，搞服务、抓进度、促生产，发展壮大电子信息及新材料产业。每个产业确立了一至两个龙头企业，延伸产业链条，打造产业板块，推进产业聚集化，形成了以大带小、大小结合的发展格局。二是集中力量，重点扶持。对恒源石化、豪斯玻璃、金锣肉制品等产业龙头，在资金、政策、用地等方面实行重点倾斜。今年以来，财政拨出专项资金，对恒源石化、豪斯玻璃、机械制造总厂等龙头企业进行扶持，进一步改善了企业生产经营，加快了在建项目建设进度，大力促进了企业发展。

（四）搭建平台，搞好服务，协助企业不断加大市场开拓力度。一是全面提高企业及产品知名度。引导企业强化品牌意识，精心打造“临邑制造”这一金字招牌，争创名牌产品，大力提升企业的知名度和影响力；充分利用上半年举行的食博会、槐花节及香港等地的投资说明会等贸易洽谈和招商引资的各种活动，大力宣传我县的企业和名优产品，为企业与市场之间拓宽沟通渠道。近年来，我县相继涌现出一个全省名牌产品、两个省著名商标、三个省免检产品，企业和品牌的知名度都越来越高；二是帮助企业做好产品市场定位。围绕企业市场开拓，帮助企业积极探索新形势下开拓市场的办法和途径，找准市场的切入点。针对不同类型企业，根据一定的标准细分市场，确立了不同的开拓方向，拉开市场开拓层次，巩固并不断地扩展市场份额。三是促进企业开拓国际市场。以开展“经济发展服务年”活动为契机，不断完善有关优惠政策，优化企业发展环境，加大企业和产品的推介力度，先后帮助豪斯玻璃、澳泰纺织、索通炭素等企业办理进口设备免税、出口免税手续，解决了企业资金紧张的矛盾，大力促进了企业产品出口，市场竞争力大大提高。今年至月份，全县出口产品总额万元，同比增长，外销率达到。

（五）强化协调引导，全力提升我县企业现代化管理水平。引导并帮助企业建立健全先进、合理、科学、配套的基础管理体系；引导企业不断提高企业管理水平。以建立现代企业制度为目标积极推行了信息化、—、等现代管理模式，大力推广先进的管理经验，提高管理水平。目前恒源石化已成为全市信息化试点企业，恒源、克代尔等企业实施了、等生产管理方法，企业的管理水平大大提高。全县共有多家企业通过了及系列质量认证、国家强制认证、认证等，拿到了驰骋国内市场、进军国际市场的通行证。另外，积极鼓励企业加强文化建设。引导企业以全面提高员工整体素质为基准，以塑造共同价值观为核心，以树立企业良好形象为重点，以实现企业发展战略为目标，结合企业实际，理清企业文化建设的思路，逐步完善适合自身发展的企业文化建设。恒源石化、豪斯玻璃等企业始终坚持“以人为本”的企业文化建设，把企业文化建设与发展拥有自主知识产权的产品系列、增强企业创新能力、凝聚力和核心竞争力统一起来，使企业文化渗透到企业的生产、经营、管理各个环节，提高了企业的整体素质，最终使企业形成具有独特风格的企业文化，促进了企业的可持续发展。

（六）调整完善监控层面，形成了覆盖全县的监测网络。一是在去年的基础上，进一步完善预测预警机制，加强和改善监测分析和预测预报。继续强化调度分析，准确把握工业经济运行动态，深入开展对热点和难点问题的调查研究，及时提出对策和建议。密切关注市场变化，准确把握经济发展整体走势，及时掌握投资、进出口、市场需求等的动态情况，特别对影响工业经济发展的全局性因素加强监测和研究，充分利用经济、法律、行政以及信息引导等手段，加强工业经济运行调控力度，提高宏观调控的前瞻性和决策的科学性，更好地引导工业经济健康稳定地发展。二是加强重点企业的动态监控。确定了家市百强企业、家重点企业及家限额以上工业企业，特别是对家全市百强企业和家重点企业进行重点调控，在争取资金、优惠政策等方面给予支持，促进企业做大做强、增产增收。三是继续加强企业安全生产。牢固树立安全也是生产力的观念，在实行一岗双责、认真落实安全生产责任和事故领导追究制的基础上，加大安全投入和培训力度，建立健全完善的安全防范和应急处理体系，扼制了重、特、大事故的发生。

工业经济中存在的主要问题有：由于钢铁等工程物资价格上涨，造成项目建设成本增加，部分项目资金紧张，项目建设速度不快；由于原油、煤炭等原材料价格上升等方面的原因，恒源石化、昌源纸业、鲁北碳素、恒利热电等企业的成本上升，利润空间缩小，经济效益不理想。

三、下一步的安排

（一）进一步加大宏观调控力度。加强对工业经济运行的监测分析，特别对影响工业经济发展的全局性因素加强监测和研究，充分利用经济、法律、行政以及信息引导等手段，加强工业经济运行调控力度，提高宏观调控的前瞻性和决策的科学性，更好地引导工业经济健康稳定地发展；同时加强工业经济运行的综合协调力度，切实把握好经济运行的监督、监测，实施好宏观调控。加强重点企业、产品及项目的动态监控。特别是加强对恒源石化、金锣肉制品、昌源纸业、豪斯玻璃等企业的监测，以此作为组织全县工业生产的重点，在资金、电力等方面给予支持，确保企业做大做强、增产增收，重点项目投产达效。

（二）进一步抓好项目建设。在抓好全县整体项目建设的同时，重点抓好克代尔啤酒玻璃瓶、卡朱米羽绒服、穗泰无氧铜杆、恒利热电二期扩建等项目的投产达产，加快恒源石化柴油加氢、盛达纺织万纱锭、雨润万只肉鸡宰杀、索通碳素万吨预焙阳极、韩国塑编城、新型建材、木器加工等项目的建设速度，同时抓好昌源纸业纸机生产线、如意澳泰纺织有限公司高档纺布、鲁北碳素万吨高功率石墨电极等项目的开工建设。对上述项目，一是全面实施“五个一”项目责任制，即一个项目、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底，加强调度，跟踪落实，确保进度。二是充分发挥推进项目建设领导小组的作用。切实加强领导，充分发挥各部门的职能，调动各部门的积极性，突出抓好全县投资万元以上的项目的储备、论证、申报、批复、建设、管理，为项目建设做好协调和服务，切实解决项目建设中存在的困难和问题，加快项目建设。特别是对于列入省、市、县督导调度的重点建设项目，继续实行领导目标跟踪责任制，做到主要领导亲自挂帅，分管领导负总责，县推进项目建设领导小组各成员分工具体负责，把重点工程建设完成情况作为各级、各部门政绩的考核内容，强化重点工程项目的领导责任，对影响项目进展的突出问题及时协调解决，大力促进项目建设。

（三）进一步加大工业投入。一是围绕壮大骨干企业抓投入。依托恒源石化、昌源纸业、克代尔啤酒、澳泰纺织、豪斯玻璃、鲁北炭素、盛达纺织、洛北春白酒、鲁晶化工等企业，加大扶持力度，集中力量，按照“质量、品种、效益”相结合的原则，重点建设科技含量高、产品附加值高的大项目、好项目，在扩大产能的同时，提高产品加工精度，拉长产业链条，实现结构提升，增强我县传统优势产业的发展后劲。二是借助招商引资抓投入。加大力度，强化招商手段，大力开展资源招商、企业招商、领导招商和以商招商，尤其是以我县

的企业优势、资源优势和政策优势突出做好招商引资，并以金锣肉制品、新兴淀粉、奇力食品、炜业灯具等已在我县投资的客商为媒介，大力开展以商招商，努力实现“以一引十”，以招商引资带动项目发展，以项目发展推进招商引资。三是围绕重点项目抓投入。以昌源纸业生产线扩建、克代尔玻璃瓶制造、鲁北炭素万吨超高功率石墨电极等项目为重点，在资金、环境、政策等方面做好服务，确保实现大投入、大产出。四是完善机制抓投入。内挖潜力、启动民力、借助外力相结合，积极推动投资主体多元化。不断壮大两个担保公司实力，切实解决企业贷款难和担保难的问题，增加信贷额度。同时，千方百计获得上级支持，争取政策性资金，并且加大财政扶持力度，通过财政贴息、财政资金返还、周转金支持、税费减免等优惠政策，为扩大投入、加快发展创造良好的环境。

（四）进一步推动企业创新。引导企业坚持企业制度创新、技术创新、管理创新相结合，进一步增强企业的经营活力和竞争能力。一是引导和帮助企业不断深化内部改革，按照企业管理现代化制度的要求和规定，进一步建立健全相关的成本管理、财会管理、人才管理等方面的制度，并规范运行，扶持企业搞好质量体系认证、环保体系认证等方面的；二是支持骨干企业通过兼并联合、合资合作等方式，实现规模扩张，增强竞争实力；三是支持和鼓励企业建立健全企业技术开发机构，不断加大开发经费投入，加快产品更新换代步伐。

（五）进一步加大市场开拓力度。下半年将进一步加大市场营销、宣传、开拓力度，提高我县工业产品的市场占有率和品牌知名度。对临邑品牌的宣传，整体策划、突出重点、集中行动、形成声势。充分利用电视、报纸、广播、因特网等媒体，提高我县产品的品牌知名度。同时通过举办展销会、招商会、博览会、巡回展示、上网宣传等多种形式，扩大产品品牌的影响力，树立临邑品牌的整体优良形象。引导企业树立现代营销观念，采取灵活的销售手段，建立广泛的销售网络。全力抓好国内、国外两个市场的开拓，努力提高市场占有率。

数码有限公司投资万元的电子设备项目、山东超林新型建材有限公司投资万元的新型建材等项目也都已进入实施阶段。二是技术改造新上一批。围绕恒源石化、豪斯玻璃、三汇利重工、恒利热电、盛达纺织等企业，建设或论证了一批新项目、大项目、好项目，其中恒源石化柴油加氢、盛达纺织万纱锭等项目已经开工建设，豪斯玻璃万平方米汽车玻璃项目已经全面投产。三是启动民力新上一批。今年以来，我县充分发挥和调动民营经济的积极性，通过广泛发动、政策激励，民营企业新上项目个，其中卡朱米服装、克代尔万只日玻璃制品、穗泰电工器材等项目正在建设，预计今年上半年可竣工投产，万吨大豆蛋白、鲁北炭素的万吨高功率石墨电极、天和纺织万纱锭、洛北春集团高档印刷及酿造等项目正在进行规划论证或前期准备，这些项目建成投产后，将成为我县经济的新的经济增长点。

（三）培植一批大产业，形成了百舸争流、遍地开花的发展格局。一是确立主导产业，明确发展思路。按照“龙头带动，相互促进，协调发展”的发展思路，通过对我县十大产业进行筛选，确立了化工、农副产品深加工、纺织服装、机械冶金、建材、塑编、造纸、电子信息及新材料等八大产业作为重点发展的主导产业。围绕恒源石化集团、鲁晶化工、瑞博化工、天源化工、泉兴化工等企业不断壮大化工产业；围绕金锣肉制品、禹王蛋白、雨润肉鸡宰杀、新兴淀粉、新大新乳业、恒昌麦芽、克代尔啤酒、洛北春白酒、德胜源蔬菜、奇力食品、面粉加工等不断壮大食品和农副产品深加工产业；围绕澳泰纺织、盛达纺织、鑫东纺织、恒通纺织、大有纺织等纺织企业和卡朱米服装、大华标志服、育鑫服装等服装生产企业不断壮大纺织服装产业；围绕螺旋制管、机械制造总厂、轴瓦厂、三汇利重工、久久钢铁、旭光铸造、鲁北炭素、索通炭素等企业和项目，不断壮大机械冶金产业；围绕如泉水泥、顶力建材、豪斯玻璃等企业，继续壮大建材产业；围绕昌源纸业、三维纸业，壮大造纸业；围绕新宇塑编等企业壮大塑编产业；围绕宇影光学仪器、开立伟业数码电子、晶威特科技、香港电子城、高能铅钙合金动力电池等企业和项目，搞服务、抓进度、促生产，发展壮大电子信息及新材料产业。每个产业确立了一至两个龙头企业，延伸产业链条，打造产业板块，推进产业聚集化，形成了以大带小、大小结合的发展格局。二是集中力量，重点扶持。对恒源石化、豪斯玻璃、金锣肉制品等产业龙头，在资金、政策、用地等方面实行重点倾斜。今年以来，财政拨出专项资金，对恒源石化、豪斯玻璃、机械制造总厂等龙头企业进行扶持，进一步改善了企业生产经营，加快了在建项目建设进度，大力促进了企业发展。

（四）搭建平台，搞好服务，协助企业不断加大市场开拓力度。一是全面提高企业及产品知名度。引导企业强化品牌意识，精心打造“临邑制造”这一金字招牌，争创名牌产品，大力提升企业的知名度和影响力；充分利用上半年举行的食博会、槐花节及香港等地的投资说明会等贸易洽谈和招商引资的各种活动，大力宣传我县的企业和名优产品，为企业与市场之间拓宽沟通渠道。近年来，我县相继涌现出一个全省名牌产品、两个省著名商标、三个省免检产品，企业和品牌的知名度都越来越高；二是帮助企业做好产品市场定位。围绕企业市场开拓，帮助企业积极探索新形势下开拓市场的办法和途径，找准市场的切入点。针对不同类型企业，根据一定的标准细分市场，确立了不同的开拓方向，拉开市场开拓层次，巩固并不断地扩展市场份额。三是促进企业开拓国际市场。以开展“经济发展服务年”活动为契机，不断完善有关优惠政策，优化企业发展环境，加大企业和产品的推介力度，先后帮助豪斯玻璃、澳泰纺织、索通炭素等企业办理进口设备免税、出口免税手续，解决了企业资金紧张的矛盾，大力促进了企业产品出口，市场竞争力大大提高。今年至月份，全县出口产品总额万元，同比增长，外销率达到。

（五）强化协调引导，全力提升我县企业现代化管理水平。引导并帮助企业建立健全先进、合理、科学、配套的基础管理体系；引导企业不断提高企业管理水平。以建立现代企业制度为目标积极推行了信息化、—、等现代管理模式，大力推广先进的管理经验，提高管理水平。目前恒源石化已成为全市信息化试点企业，恒源、克代尔等企业实施了、等生产管理方法，企业的管理水平大大提高。全县共有多家企业通过了及系列质量认证、国家强制认证、认证等，拿到了驰骋国内市场、进军国际市场的通行证。另外，积极鼓励企业加强文化建设。引导企业以全面提高员工整体素质为基准，以塑造共同价值观为核心，以树立企业良好形象为重点，以实现企业发展战略为目标，结合企业实际，理清企业文化建设的思路，逐步完善适合自身发展的企业文化建设。恒源石化、豪斯玻璃等企业始终坚持“以人为本”的企业文化建设，把企业文化建设与发展拥有自主知识产权的产品系列、增强企业创新能力、凝聚力和核心竞争力统一起来，使企业文化渗透到企业的生产、经营、管理各个环节，提高了企业的整体素质，最终使企业形成具有独特风格的企业文化，促进了企业的可持续发展。

（六）调整完善监控层面，形成了覆盖全县的监测网络。一是在去年的基础上，进一步完善预测预警机制，加强和改善监测分析和预测预报。继续强化调度分析，准确把握工业经济运行动态，深入开展对热点和难点问题的调查研究，及时提出对策和建议。密切关注市场变化，准确把握经济发展整体走势，及时掌握投资、进出口、市场需求等的动态情况，特别对影响工业经济发展的全局性因素加强监测和研究，充分利用经济、法律、行政以及信息引导等手段，加强工业经济运行调控力度，提高宏观调控的前瞻性和决策的科学性，更好地引导工业经济健康稳定地发展。二是加强重点企业的动态监控。确定了家市百强企业、家重点企业及家限额以上工业企业，特别是对家全市百强企业和家重点企业进行重点调控，在争取资金、优惠政策等方面给予支持，促进企业做大做强、增产增收。三是继续加强企业安全生产。牢固树立安全也是生产力的观念，在实行一岗双责、认真落实安全生产责任和事故领导追究制的基础上，加大安全投入和培训力度，建立健全完善的安全防范和应急处理体系，扼制了重、特、大事故的发生。

工业经济中存在的主要问题有：由于钢铁等工程物资价格上涨，造成项目建设成本增加，部分项目资金紧张，项目建设速度不快；由于原油、煤炭等原材料价格上升等方面的原因，恒源石化、昌源纸业、鲁北碳素、恒利热电等企业的成本上升，利润空间缩小，经济效益不理想。

三、下一步的安排

（一）进一步加大宏观调控力度。加强对工业经济运行的监测分析，特别对影响工业经济发展的全局性因素加强监测和研究，充分利用经济、法律、行政以及信息引导等手段，加强工业经济运行调控力度，提高宏观调控的前瞻性和决策的科学性，更好地引导工业经济健康稳定地发展；同时加强工业经济运行的综合协调力度，切实把握好经济运行的监督、监测，实施好宏观调控。加强重点企业、产品及项目的动态监控。特别是加强对恒源石化、金锣肉制品、昌源纸业、豪斯玻璃等企业的监测，以此作为组织全县工业生产的重点，在资金、电力等方面给予支持，确保企业做大做强、增产增收，重点项目投产达效。

（二）进一步抓好项目建设。在抓好全县整体项目建设的同时，重点抓好克代尔啤酒玻璃瓶、卡朱米羽绒服、穗泰无氧铜杆、恒利热电二期扩建等项目的投产达产，加快恒源石化柴油加氢、盛达纺织万纱锭、雨润万只肉鸡宰杀、索通碳素万吨预焙阳极、韩国塑编城、新型建材、木器加工等项目的建设速度，同时抓好昌源纸业纸机生产线、如意澳泰纺织有限公司高档纺布、鲁北碳素万吨高功率石墨电极等项目的开工建设。对上述项目，一是全面实施“五个一”项目责任制，即一个项目、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底，加强调度，跟踪落实，确保进度。二是充分发挥推进项目建设领导小组的作用。切实加强领导，充分发挥各部门的职能，调动各部门的积极性，突出抓好全县投资万元以上的项目的储备、论证、申报、批复、建设、管理，为项目建设做好协调和服务，切实解决项目建设中存在的困难和问题，加快项目建设。特别是对于列入省、市、县督导调度的重点建设项目，继续实行领导目标跟踪责任制，做到主要领导亲自挂帅，分管领导负总责，县推进项目建设领导小组各成员分工具体负责，把重点工程建设完成情况作为各级、各部门政绩的考核内容，强化重点工程项目的领导责任，对影响项目进展的突出问题及时协调解决，大力促进项目建设。

（三）进一步加大工业投入。一是围绕壮大骨干企业抓投入。依托恒源石化、昌源纸业、克代尔啤酒、澳泰纺织、豪斯玻璃、鲁北炭素、盛达纺织、洛北春白酒、鲁晶化工等企业，加大扶持力度，集中力量，按照“质量、品种、效益”相结合的原则，重点建设科技含量高、产品附加值高的大项目、好项目，在扩大产能的同时，提高产品加工精度，拉长产业链条，实现结构提升，增强我县传统优势产业的发展后劲。二是借助招商引资抓投入。加大力度，强化招商手段，大力开展资源招商、企业招商、领导招商和以商招商，尤其是以我县的企业优势、资源优势和政策优势突出做好招商引资，并以金锣肉制品、新兴淀粉、奇力食品、炜业灯具等已在我县投资的客商为媒介，大力开展以商招商，努力实现“以一引十”，以招商引资带动项目发展，以项目发展推进招商引资。三是围绕重点项目抓投入。以昌源纸业生产线扩建、克代尔玻璃瓶制造、鲁北炭素万吨超高功率石墨电极等项目为重点，在资金、环境、政策等方面做好服务，确保实现大投入、大产出。四是完善机制抓投入。内挖潜力、启动民力、借助外力相结合，积极推动投资主体多元化。不断壮大两个担保公司实力，切实解决企业贷款难和担保难的问题，增加信贷额度。同时，千方百计获得上级支持，争取政策性资金，并且加大财政扶持力度，通过财政贴息、财政资金返还、周转金支持、税费减免等优惠政策，为扩大投入、加快发展创造良好的环境。

（四）进一步推动企业创新。引导企业坚持企业制度创新、技术创新、管理创新相结合，进一步增强企业的经营活力和竞争能力。一是引导和帮助企业不断深化内部改革，按照企业管理现代化制度的要求和规定，进一步建立健全相关的成本管理、财会管理、人才管理等方面的制度，并规范运行，扶持企业搞好质量体系认证、环保体系认证等方面的；二是支持骨干企业通过兼并联合、合资合作等方式，实现规模扩张，增强竞争实力；三是支持和鼓励企业建立健全企业技术开发机构，不断加大开发经费投入，加快产品更新换代步伐。

（五）进一步加大市场开拓力度。下半年将进一步加大市场营销、宣传、开拓力度，提高我县工业产品的市场占有率和品牌知名度。对临邑品牌的宣传，整体策划、突出重点、集中行动、形成声势。充分利用电视、报纸、广播、因特网等媒体，提高我县产品的品牌知名度。同时通过举办展销会、招商会、博览会、巡回展示、上网宣传等多种形式，扩大产品品牌的影响力，树立临邑品牌的整体优良形象。引导企业树立现代营销观念，采取灵活的销售手段，建立广泛的销售网络。全力抓好国内、国外两个市场的开拓，努力提高市场占有率

第三篇：2014工业系工作总结2014年度工业设计系工作总结

2014年在校党委的直接领导下，围绕“打造精致名牌学校”的总目标，加强“三风”建设，以高职办学水平评估为依据，强化规范管理与服务意识，与兄弟部门精诚合作，通过全系教师的共同努力，顺利的完成了本年度的各项工作。为了今后更好地履行职责，完善工作，现将工业设计系本学年主要工作做以下几点总结：

一、指导思想

1. 在工作中体会“打造精致名牌学校”的深刻内涵。以“十八大”重要思想为指导，深入落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针。

2. 继续推进“三风建设”，端正办学思路、提高教学质量、优化育人环境。

3. 以高职办学水平评估为依据，深化系部的教学改革工作。

4. 追踪先进教学理念与实际相结合。

二、管理方面

回顾一年来的工作，随着系部化管理的继续深化和管理团队的磨合日益完善，教师和学生的团队精神和归属感有较大的提高，行政办公思路基本形成，流程意识和规范意识以及责任意识均有提高。第二，通过规范的管理工作使系内教师加强了

高职的办学意识，继而对自身的要求更加严格。第三，两级管理工作对系内的管理问题提出了更高的要求，规范了行政、教学、学生管理文件，使得下一步的管理工作有了更为清晰的方向。第四，规范的系行政管理工作是一项系统性很强的工作，要求有较高的团队配合和协调能力，通过几年的规范化系行政管理工作，提高了教师的团队工作能力。第五，通过几年的系行政管理工作使得本系与学校的其他部门的联系更加紧密。第六，两级管理使得学生管理和教学管理联系的更加紧密。

三、教学工作

总体思路

“软件建设”是我系教学工作的特色，经过多年的发展，学校在多媒体硬件平台的建设上有了较大的进展，那么与之配套的软件也应该跟得上，如：教学大纲的和教学计划的完善，相关技能大赛的筹备，年青教师的传帮带工作，说课大赛的举办等等。

教学常规的认识

教常规是教学工作的基石，在主管校长和教务处的领导下，对教学常规工作有了新的认识，流程意识，抓基础的意识都有了新的认识，为下一步的特色化建设打下了坚实的基础。配合实训中心顺利完成技能鉴定工作。高职高专的评估工作。

毕业设计

毕业设计是集中展示学生和教师成果的舞台，我系教师通

过与社会企业联合办毕业设计并结合动漫大赛，期望此次毕业设计的特点更为突出，类型更加多样。

兼职教师情况

本学期共有三位兼职教师。

教学大纲与教学计划

教学计划的完善与教学大纲的完善是贯穿整个学年的重要任务之一，在此次教学计划调整与教学(91考试网wwW.91exam.org)大纲的完善中，共调整课程3门，新编写了教学大纲，使得全系教师在培养目标，培养对象，教学链的概念上有了更为清醒的认识，提高了团队效应。使得教学大纲真正成为教师上课的指导文件。

实习基地的工作室化

在学校领导的关心指导下，工作室的建立对今年的毕业设计产生了较大的影响，学生的情绪高涨，全系教师积极性提高很大。产学结合应作为我院追求自身可持续发展，与社会科技、经济互动和培养高质量技能型人才的必由之路，作为艺术类院校，工作室形式的教学在结合市场、改变教学模式、提高教学效率等方面产生了较大的正面积极作用。工作室形式的实训教学必定成为我院办学的主要特色之一。也将有效提升我院的社会声誉。

教研活动

本学期共举行教研活动八次，均有详细的记录。

四、存在的不足

综合本学期工作，成绩是主要的，但也存在一定问题：

1、在教育教学管理上还要加大力度，进一步规范、严谨。如：听课与评学工作进展缓慢。

2、进一步提高教师在平日工作中的教育水平和师德修养。

3、继续加强计算机培训，课件制作水平要加快提高。

4、学生管理和教学管理的交叉、融合进一步加强。

5、继续加强产学研结合、校企合作项目的研究。

6、系部行政管理能力还需加强和完善。如：文件的撰写规范与管理的学习。

7、教学大纲的完善与修订，深化课程改革。

8、部门交叉工作有待加强例如：建立学生就业信息库。及时掌握各种学术活动、教育、专业竞赛信息。组织教师学生积极参加。本系校园网站工业设计系的信息整理和网上发布。

总之，我们要认真总结经验教训，虚心学习，再骨干劲儿，使我校教育教学质量再提高。

工业设计系

2014/12/20

第四篇：工业科工作总结2014年工作总结及2014年工作计划

工业运行科

去年以来，工业科在委党委的正确领导下，在委领导的大力支持、分管领导带领帮助、各科室的大力配合下，紧紧围绕全委年初确定的工作思路和目标，认真贯彻市委、市政府和上级条线机关的各类文件及会议精神，以科学发展观为指导，加强协调，扎实工作，较好地完成了科室职能工作和领导交办的其他各项工作任务，现将主要工作总结如下。

一、切实做好经济运行监测预测。

为适时适度正确跟踪和把握全市工业和开放型经的济发展趋势，客观分析运行走势，科学有效的提出对策建议，科室进一步加强了与科技、统计、商务、国税等相关部门联系和沟通，努力拓宽信息的来源和渠道，密切关注全市工业经济的运行情况和周边地区的发展情况，认真把握运行态势，及时分析运行中出现的新情况、新问题、新特点，较好的完成了月度和季度工业经济运行分析。协调国税部门，每月较好的完成了全市工业500强企业运行情况分析。

二、认真组织开展调查研究工作。

坚持把调查研究工作作为提高科室工作水平的有效抓手和措施，紧紧围绕经济发展中出现的重点、难点、热点领域开展调研工作，努力发挥参谋助手作用。

1、积极配合上级条线做好调研工作。上级条线部置的调查调研工作大多时间紧、内容多，给调研工作带来了不少困难。比如组织开展了化工、水泥、油品、涉铅等行业运行情况和关闭、停工情况的调查。这几项工作要求时间紧、调查的范围广、内容多。调查的范围涉及全市所有关闭、注销、停工的各类企业，调查数据包括近30项。为做好该项调查，科室先后与环保局、统计局等职能科室进行了多次协调沟通，按时间完成了调查上报工作。

2、围绕经济发展中出现的重点和难点开展调研工作。为准确了解掌握全市板材产业的发展现状，有针对性的提出对策措施，促进全市经济又好又快的发展，科室会同中小企业、财政、商务、国税等部门组成调查组深入企业了解我市板材家具产业的发展情况，形成了《关于板材家具产业发展情况》的调研报告。针对我市土地供应紧张问题，科室组织开展了全市闲置厂房土地情况调研工作。这项调研工作涉全市工业企业，调研难度相对较大。为做好该项调研，科室先后与相关单位进行事前沟通，通过多次深入乡镇、企业沟通协调，最后形成了闲置厂房、土地情况汇总报告。通过开展调研工作，不仅就我市经济生活和社会发展中的有关难点和

热点问题提出了建设性意见，而且还锻炼提高了科室发现问题、分析问题、解决问题的能力，增强了做好经济工作的基本功。

三、今年工作打算。

今年科室将紧紧围绕党委的中心工作，以务实的作风，良好的状态，扎实工作，创新服务，突出重点，明确措施，全力完成上级和委领导交办的各项工作任务。

（一）强化政策理论和业务知识的学习，提升政策理论水平。

主要是加强三方面的学习。

1、加强政策学习。作为经济综合管理部门的具体负责产业发展指导的职能科室，吃准、吃透、准确掌握中央和国家新出台的一系列政策和措施，是做好科室工作的关键，是提高科室工作水平的基础，为此，今年科室将把各级新出如的政策文件的学习作为科室理论学习的主要内容，突出抓好产业、货币、财政等政策的学习，提高科室掌握和运用政策的能力。

2、加强业务理论学习。围绕科室的主要工作，有计划、有针对性的开展与科室相关的工业经济等知识的学习，不断提高科室工作人员的业务知识水平，增强服务的水平。

3、加强新知识的学习。及时学习和掌握新知识对于提高科室工作人员的综合素质，提高分析判断事物的能力都具

有积极的作用，重点要加强对金融、融资等方面的知识学习，通过不断地吸取新知识，优化科室人员的知识结构，为科室创新工作提供支撑。在加强学习的基础上，注重把政策理论、业务和新知识学习应用到科室工作的实际中，努力与科室的实际紧密结合起来，做到学用结合，学以致用，在理论和实际的有机结合中开展工作，增强学习的有效性和针对性。

（二）强化经济运行分析工作，提升运行分析的质量和层次。

针对目前国际、国内复杂多变的经济形势，以及我市部分行业产销形势、价格和效益变化较大、经济运行中不确定因素增多等问题，加强工业经济的监测分析，及时反映运行中的动态变化和趋势，超前把握运行趋势，为领导决策提供超前服务。重点做好三方面的运行分析。

1、突出做好工业经济运行的日常性，基础性工作分析。及时收集经济运行中的有关资料，认真分析相关统计数据，对经济运行中出现的新情况和新趋势做到分析有因，分析有据，分析有对策及措施，在此基础上力争做到月度、季度有运行重点分析、半年和年度全面分析，以提升运行分析的质量。

2、突出工业经济运行的重点分析。主要是做好全市500强骨干企业、新的经济增长点等日常监测分析。坚持把500强企业和新增长点作为重点运行监测对象，及时分析500强

企业、新增长点的产、销、存情况，分析企业完成情况和增减产的主要原因，进而掌握全市经济运行的发展动态和走势。

3、加强对重点工业行业分析。以分析行业动态发展情况为重点，拓展分析的内容，提高分析的深度和广度，提出解决的措施意见。

(三) 做好调查研究工作。发挥经济综合部门职能科室的优势，围绕全市、全委的中心工作和热点难点问题，有针对性的开展深入调查研究工作，重点围绕推进产业集聚、壮大工业经济规模等方面进行研究。

第五篇：镇工业经济工作总结xx镇工业经济工作总结

2014年度xx镇在县委县政府的直接领导下，在县直相关部门的支持下，镇党委政府坚持镇域经济发展抓工业的指导思想不动摇，使我镇工业经济保持旺盛的发展态势。今年共实现工业生产总值2.756亿元，占县下达任务的125%。现总结如下：

一、领导重视，形成合力。今年年初成立以主要领导为组长的工业生产领导小组，充实工业办公室人员。使该项工作，常抓不懈，不断抓出成效。

二、着力抓新企业培植和小进规工作，不断壮大工业经济块头。今年，我们共培植年销售收入100万元以上企业6家。分别是安顺矿业公司、明安平免烧砖厂、十堰市久能物资贸易公司、xx建筑建材公司、竹山渝祥水电开发有限公司、腰庄岩头砖厂。其中xx建筑建材有限公司和渝祥水电开发有限公司为规模企业。

三、倾力抓好服务，营造好的发展环境。我镇工业企业不断成长壮大，实现突破性发展，得益于企业有一个好的生存发展空间。镇村及职能部门合力攻坚，齐划同心圆。实行政企共建，运用不同形式和方式加大企业周边环境整治，实现和保持了企业和周边居民和谐相处，协调发展。

二〇一四年十二月二十三日

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销售个人工作总结优秀范文7

保险公司销售支持工作总结-销售个人工作总结-个人总结

保险公司销售支持工作总结

我于2018年x月x日加入xxxx，至今在广分银保担任销售支持有两个月时间。回顾这两个月的工作，时间虽短但完成的工作不少，需要改善的地方也还有很多。现将这两个月的工作情况总结如下：

一、回访问题件处理

每天跟进问题件处理的情况，提醒业务人员与客户沟通好，预约重新回访的时间。新契约回访是客户投保后最短时间内解决可能存在的保单品质问题的良好时机，有利于防范可能发生的风险，因此这是一项需要重视的工作。

二、手续费

每月中下旬收到省行通知后，需在规定时间内完成手续费计算、提交财务部划账等一系列手续，划账后制作发票函，在次月收到省行手续费发票后进行报销。此项工作难度虽然不大，但需要非常细心检查。6月手续费由于系统问题，多付了一笔手续费给银行，虽然已经申请了数据维护，次月可扣减，但也提醒了我需要更加细心检查，避免此类问题的再次发生。

三、新单、保全业务

每天会收到区拓寄过来的手工单及保全资料，检查无误后提交业服办理。

四、新产品准入

公司会不定期上新产品，需要及时制作银行所需材料，与省行对接，做好新产品上线工作。此项工作涉及新产品开卖，特别是主打产品，为不影响公司业务拓展，需要注意时效性。

五、单证核销

业服部每月会发放银保通首页单证核销情况，我需要根据清单通知相关业务人员，及时回收过期单证，目前业服部门要求发放半年以上的单证需要回销。2015-2016年的单证由于当时没有及时回销，现大部分处于遗失状态，稍后需上OA申请登报作废。

六、合规报告

合规部不定期会要求提交各类合规报告。

七、其他销售支持工作

如保单资料查询、网点调整、新增网点、单证征订、单证寄发、上传下达等工作。

总的来说，这两个月的工作时间都比较充实，对于我是很好的进步过程。由于之前是在其他保险公司的广州机构，很多省公司层面的工作都没接触，专业资料有待加强。今后做事情还需要保持一颗积极向上的心，多听、多学、多问、多想。销售支持的工作大部分属于非日常制式化工作，面对许多临时性工作，我认为必须对每天的工作做好记录、有条理的进行。

 

  

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销售个人工作总结优秀范文8

电器销售工作小结(精选多篇)-销售个人工作总结-个人总结

电器销售工作小结(精选多篇)

第一篇：电器销售工作计划

根据公司2014年度上海地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司2014年度的渠道策略做出以下工作计划：

一、市场分析

空调市场连续几年的价格战逐步启动了，电器销售工作计划。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。2014年度内销总量达到1950万套，较2014年度增长11.4%。2014年度预计可达到2500万-3000万套。根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%。

目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及2014年度的产品线,公司2014年度销售目标完全有可能实现.2014年中国空调品牌约有400个，到2014年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到2014年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。2014年度lg受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在2014年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

二、工作规划

根据以上情况在2014年度计划主抓六项工作:

1、销售业绩

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

2、k/a、代理商管理及关系维护

针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司2014年度的新产品传播，销售工作计划《电器销售工作计划》。 此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在2014年至2014年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置（配合业务条线的渠道拓展）

根据公司的08年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，（根据公司的展台布置六个氛围的要求进行）。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。（特殊情况再适时调整）

5、促销活动的策划与执行

促销活动的策划及执行主要在08年04月—8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

6、团队建设、团队管理、团队培训 ·销售主管工作计划 ·销售部工作计划 ·房产销售工作计划 ·2014年销售工作计划

团队工作分四个阶段进行：

第一阶段：8月1日—8月30日a、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。清除部分能力底下的人员，重点保留在40人左右，进行重点培养。b、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。c、完成格兰仕空调系统培训资料。

第二阶段 9月1号-2014年2月1日 第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动，并协作业务部门进行网点扩张，积极进行终端布置建设，并保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。

① 培训系统安排进行分级和集中培训

业务人员→促销员

培训讲师＜促销员

② 利用周例会对全体促销员进行集中培训

9月1日-10月1日：进行四节的企业文化培训和行业知识的培训

10月1日-10月31日：进行四节的专业知识培训

11月1日-11月30日：进行四节的促销技巧培训

12月1日-12月31日：进行四节的心态引导、培训及平常随时进行心态建设。

2014年1月1日-1月31日：进行四节的促销活动及终端布置培训

2014年2月1日-2月29日：进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进行量化考核，进行销量跟进。

第三阶段：2014年2月1日-2月29日

① 用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作，利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核，最后确定定岗定人，保证在3月1日之前所有的终端岗位有人。

② 所有工作都建立在基础工作之上

第四阶段：2014年3月1日-7月31日

第四阶段全面启动整个深圳市场，主抓销售所有工作重心都向提高销售倾斜。

第一：跟随进货源，保证货源充足，比例协调，达到库存最优化，习题尽量避免断货或缺货现象。

第二：招聘培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。

第三：严格执行公司的销售策略及促销活动，并策划执行销售促进活动，拉动市场，提升销量。

第四：跟进促销赠品及赠品的合理化分配。

第五：进行布点建设，提升品牌形象。随访辅导

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第二篇：电器销售工作计划

根据公司2014年度上海地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司2014年度的渠道策略做出以下工作计划：

一、市场分析

空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。2014年度内销总量达到1950万套，较2014年度增长11.4%。2014年度预计可达到2500万-3000万套。根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%。

目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及2014年度的产品线,公司2014年度销售目标完全有可能实现.2014年中国空调品牌约有400个，到2014年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到2014年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。2014年度lg受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在2014年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

二、工作规划

根据以上情况在2014年度计划主抓六项工作:

1、销售业绩

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

2、k/a、代理商管理及关系维护

针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司2014年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在2014年至2014年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置（配合业务条线的渠道拓展）

根据公司的08年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，（根据公司的展台布置六个氛围的要求进行）。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。（特殊情况再适时调整）

5、促销活动的策划与执行

促销活动的策划及执行主要在08年04月—8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

6、团队建设、团队管理、团队培训 ·销售主管工作计划 ·销售部工作计划 ·房产销售工作计划 ·2014年销售工作计划

团队工作分四个阶段进行：

第一阶段：8月1日—8月30日a、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。清除部分能力底下的人员，重点保留在40人左右，进行重点培养。b、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。c、完成格兰仕空调系统培训资料。

第二阶段 9月1号-2014年2月1日 第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动，并协作业务部门进行网点扩张，积极进行终端布置建设，并保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。

① 培训系统安排进行分级和集中培训

业务人员→促销员

培训讲师＜促销员

② 利用周例会对全体促销员进行集中培训

9月1日-10月1日：进行四节的企业文化培训和行业知识的培训

10月1日-10月31日：进行四节的专业知识培训

11月1日-11月30日：进行四节的促销技巧培训

12月1日-12月31日：进行四节的心态引导、培训及平常随时进行心态建设。

2014年1月1日-1月31日：进行四节的促销活动及终端布置培训

2014年2月1日-2月29日：进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进行量化考核，进行销量跟进。

第三阶段：2014年2月1日-2月29日

① 用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作，利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核，最后确定定岗定人，保证在3月1日之前所有的终端岗位有人。

② 所有工作都建立在基础工作之上

第四阶段：2014年3月1日-7月31日

第四阶段全面启动整个深圳市场，主抓销售所有工作重心都向提高销售倾斜。

第一：跟随进货源，保证货源充足，比例协调，达到库存最优化，习题尽量避免断货或缺货现象。

第二：招聘培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。

第三：严格执行公司的销售策略及促销活动，并策划执行销售促进活动，拉动市场，提升销量。

第四：跟进促销赠品及赠品的合理化分配。

第五：进行布点建设，提升品牌形象。随访辅导，执行督导。

第六：每月进行量化考核

第七：对每月的任务进行分解，并严格按照wbs法对工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人，工作细节分到不能再细分为止。

第八：利用团队管理四大手段：即周工作例会；随访辅导；述职谈话；报表管理。严格控制团队，保持团队的稳定性。

第九：时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。

第十：协调好代理商及经销商等各环节的关系。根据技术与人员支持，全力以赴完成终端任务。

以上是2014年度的工作计划，如有考虑不周之处，请领导多多指导！

第三篇：电器公司2014年度销售工作计划

根据公司200*年度深圳地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司200*年度的渠道策略做出以下工作计划：

一、 市场分析

空调市场连续几年的价格战逐步启动了，电器公司2014年度销售工作计划。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。2014年度内销总量达到1950万套，较2014年度增长11.4%.2014年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%.

目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及200*年度的产品线,公司200*年度销售目标完全有可能实现.2014年中国空调品牌约有400个，到2014年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到2014年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。2014年度lg受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在2014年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

二、 工作规划

根据以上情况在200*年度计划主抓六项工作:

1、销售业绩

 根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

2、k/a、代理商管理及关系维护

针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司200*年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在2014年至200*年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象，销售工作计划《电器公司2014年度销售工作计划》。 如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置（配合业务条线的渠道拓展）

 根据公司的06年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，（根据公司的展台布置六个氛围的要求进行）。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。（特殊情况再适时调整）

5、促销活动的策划与执行

促销活动的策划及执行主要在06年04月—8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

6、团队建设、团队管理、团队培训

 团队工作分四个阶段进行：

 第一阶段：8月1日—8月30日a、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。清除部分能力底下的人员，重点保留在40人左右，进行重点培养。b、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。c、完成格兰仕空调系统培训资料。

 第二阶段 9月1号-200*年2月1日 第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动，并协作业务部门进行网点扩张，积极进行终端布置建设，并保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。

① 培训系统安排进行分级和集中培训

业务人员→促销员

培训讲师＜ 促销员

② 利用周例会对全体促销员进行集中培训

9月1日-10月1日：进行四节的企业文化培训和行业知识的培训

10月1日-10月31日：进行四节的专业知识培训

11月1日-11月30日：进行四节的促销技巧培训

12月1日-12月31日：进行四节的心态引导、培训及平常随时进行心态建设。

200*年1月1日-1月31日：进行四节的促销活动及终端布置培训

200*年2月1日-2月29日：进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进行量化考核，进行销量跟进。

第三阶段：200*年2月1日-2月29日

① 用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作，利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核，最后确定定岗定人，保证在3月1日之前所有的终端岗位有人。

② 所有工作都建立在基础工作之上

第四阶段：200*年3月1日-7月31日

第四阶段全面启动整个深圳市场，主抓销售所有工作重心都向提高销售倾斜。

第一：跟随进货源，保证货源充足，比例协调，达到库存最优化，习题尽量避免断货或缺货现象。

第二：招聘培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。

第三：严格执行公司的销售策略及促销活动，并策划执行销售促进活动，拉动市场，提升销量。

第四：跟进促销赠品及赠品的合理化分配。

第五：进行布点建设，提升品牌形象。随访辅导，执行督导。

第六：每月进行量化考核

第七：对每月的任务进行分解，并严格按照wbs法对工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人，工作细节分到不能再细分为止。

第八：利用团队管理四大手段：即周工作例会；随访辅导；述职谈话；报表管理。严格控制团队，保持团队的稳定性。

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第四篇：电器公司2014年度销售工作计划

一、 市场分析

二、 工作规划

根据以上情况在2014年度计划主抓六项工作:

1、销售业绩

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

2、k/a、代理商管理及关系维护

针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司2014年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

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第五篇：大学生电器销售营业员工作实习报告

一、 引言

唯物主义讲“实践是检验真理的唯一标准”。在课堂上，我们学习了很多的理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学习一样。实习就是将我们在课堂上学习的理论知识应用到实战当中。

我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才。怎样才能适应当今社会飞速发展的社会，怎样才能确定自己记得人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法我在4月18日走进了大商电器。在大商电器，我接受跟为有用的销售知识，而每天的实践操作，又增加了我的实战能力。使我迈出了成功的第一步。

我觉得在大商电器里我学会了很多的知识，更是深切的体会到了大商电器全体员工这种：“我是大商电器忠实的一员，我有信心做到：让顾客因我而来，因我而买，因我而依赖和信任大商”的精神。在此，我感谢给我这次实习机会和指导的经

实 结

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在这次的实习中我总结出如下几条：

1 精神状态的准备。

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

2身体的准备，

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的(请收藏好范文 网WwW.91exam.org)毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

实习的目的

人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。十天左右的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实战能力和综合素质，希望能帮助自己以后能更加顺利地融入到社会，投入到自己的工作中。

一般说来，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识与业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂实习。实际体会销售人员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助在大学生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备、从而缩短从校园走向社会的心理适应期，

有助于更好的适应社会与工作。

实习的内容

一实习单位的简介

大商电器，大商电器是中国三大电器零售商之一，是继国美、苏宁后迅速崛起的跨区域电器连锁公司，依托大商百货连锁经营高端电器，现在已开业近百家，是家电商品在东北地区销售的“主渠道”和“宽带网”，被评为“中国消费电子最具影响力零售商”。大商电器强化诚信经营、低价营销，是消费者公认的“一辈子放心的选择”。

大商电器的员工是一个团结的集体，大商电器每天早晨例行早会结束时的口号就是他们团结的体现。这句“我是大商电器忠实的一员，我有信心做到让顾客因我而来，因我而买，因我而依赖信任大商，让我们为美好的明天一起努力加油吧！”的口号，不仅十大商电器的员工喊出来他们也每天正为实现这一目标而努力加油的精神深深的打动了我。我为我能在这里实习而感到无比的骄傲与自豪。

二、具体的实习内容

在大商电器我进行了为期十天的营业员工作实习，在这个全新的行业，我感到自己在电器知识和电器行业规则方面学到了很多东西。

工作的第一天，正式的业务员都穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。

大商电器电视、冰箱、洗衣机、音响，厨具、小家电等等，相反在一楼的主要是手机、三楼主营it电子产品。大商为什么要这样的布局呢？后我发现二楼的卖场，空间够大可以比方体积大的电器类。而且手机等是普遍的个人用品，放在底层容易吸引游离顾客的目光，电视机、空调、冰箱、洗衣机、厨具等大型的家电一般都是家庭类消费品，是带有目的性购物的家庭消费。

我在大商电器的厨具专卖品牌是贵族的店开始了为期十天的实习生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相关的知识。我知道贵族是专业十五年制造厨房用具的，是在佛山普田公司的一种产品。吸油烟机现在分为中式的和欧氏设计风格的，炉盘有单双之分。我大概了解一下我即将销售的产品虽然我对此类产品不是非常的了解但是通过此次的实习我有了比较充分的了解。在这十天的实习期间我和营业员姐姐学习了如何开据商品的票据，我突然觉得开据商品票据的时候很麻烦，是原始的发票很麻烦，如果是其他产品那还要更麻烦开局与之相应的差价单和参加活动的单据而且有些单据和证件还要顾客去复印很麻烦。虽然和麻烦但是也让我从中体会到了一种作为劳动者的光荣和那种忙碌生活的快乐。同时也体会到了人生的价值。

可以说我在此次的实习中学到了很多的知识同时也让我懂得了很多的道理让我觉得每个人在社会中只要努力的去做一件事就会从中得到一份喜悦同时也让自己融入到了社会这个大家庭中，体现了自己的人生价值。为我以后的人生道路做好了初级阶段的准备，也让我有信心我的未来会因为此次的实习而做的铺垫变得更加的美好。

 

  

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