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如何写销售工作总结及计划-素材及写作指导-实用范文
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如何写销售工作总结及计划
.总结 :
一,成功案例分析：1、老客户是如何维系的；2、新客户是如何开发的，而且保持了他的稳定性。3、投诉是如何解决的。
二，从以上案例中总结得到的好的经验
三，出现了什么问题——从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。计划 :
1、订好年度大目标——比如：你要开发多少新客户、你要赚到多少钱、你要给自己添一些什么硬件设施等等。你想得到的，全都是你的目标。不要怕写出来。写都不敢写的话，那你完蛋了，不用努力了。因为你没有方向。
2、将年度目标细化，每月每周甚至每天的工作是哪些。
3、从问题中总结出来的不足之处，新的一年如何来学习，补足。
最后，给自己一些好的激励和奖励计划——如果达到哪些目标，可以给自己奖励一些什么。如果你有很好的定目标的想法的话，可以把它画成简单明了的图表。完成之后划上勾，如果你在坚持让自己划越多的勾，那么，我相信，当2007年再写总结的时候，你会发现，你是真的成长了很多进步了很多。
明确您的职业目标，规划您的职业蓝图。
技能点1 如何对个人的职业目标按时间
进行分解
主题词 职业生涯规划和管理·职业目标设计和实施·按时间分
解目标
适用情景 当想对自己的职业目标按时间进行分解以便明确地做出
目标选择时查看此技能。
技能描述
个人职业目标按时间可以分为短期目标、中期目标、长期目标和
人生目标。
1．短期目标
通常是指时间在一至两年内的
目标，是中期目标和长期目标的具体化、现实化和可操作化，是最清楚
的目标。其主要特征主要有：
(1)目标具备可操作性；
．
(2)明确规定具体的完成时间；
(3)对现实目标有把握；
(4)服从于中期目标；
(5)目标可能是自己选择的，也可能是企业或上级安排的、被动接
受的；
(6)目标需要适应环境；
(7)目标要切合实际。
2．中期目标
一般为三到五年，它相对长期目标要具体一些，如参加一些旨在提
高技术水平的培训并获得等级证书等。其特征主要有：
(1)通常与长期目标保持一致；
(2)是结合自己的志愿和企业的环境及要求来制定的目标；
(3)用明确的语言来定量说明；
(4)对目标实现的可能性做出评估；
(5)有比较明确的时间，且可做适当的调整；
(6)基本符合自己的价值观，充满信心，愿意公布于众。
3．长期目标
时间为五年以上的目标，它通常比较粗、不具体，可能随着企业内
外部形势的变化而变化，在设计时以画轮廓为主。它的主要特征有：
(1)目标有可能实现，具有挑战性；
(2)对现实充满渴望；
(3)非常符合自己的价值观，为自己的选择感到自豪；
(4)目标是认真选择的，和社会发展需求相结合；
(5)没有明确规定实现时间，在一定范围内实现即可；
(6)立志改造环境。
4．人生目标
是指整个人生的发展目标，时间长至4 0年左右。
一般说来，短期目标服从于中期目标，中期目标服从于长期目标，
长期目标又服从于人生目标。具体实施目标，通常是从具体的、短期的
目标开始的。
牢记要点
个人职业目标按时间可分为：
=>短期目标
=>中期目标
=>长期目标
=>人生目标
实用范例
下面是一从事物流管理工作的张先生在2002年
制定的职业目标，其目标分解清晰、方向一致且具有
很强的可实现性。目标中包括有短期目标、中期目标
和长期目标。
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素材及写作指导优秀范文2
正规公文写法-素材及写作指导-实用范文
[标签:标题]
正规公文写法
公文概念：公文是公务文书的简称，是国家机关在管理过程中所使用的具有法定效力和规
范体式的法定公务文书。
行文方向：
1、
上行文：请示、报告
2、
下行文：批复、通知、通报、命令、决定、公告、通告
3、
平行文：函、议案
4、
可上行也可下行：意见、会议纪要
行政公文：
请示批复通知通报报告会议纪要函公告：通告命令决定议案意见 事务文书：
传真备忘录事项性通知请柬感谢信贺信邀请信启事商洽函申请
请示
概念：是向上级机关请求、指示、批准时使用的公文。
特点：请批性；坚持一文一事；事前行文
格式：标题+主送机关+正文+落款
1、
标题：（完全式）发文机关+关于+事项+文种
（非完全式）关于+事项+文种
2、
主送机关：（受文单位）
注意：（1）请示不能越级
（2）请示不能主送领导者个人
（3）请示只有一个
3、正文：缘由（背景介绍加“为了??”）+请求事项（要明确）+尾语
尾语：（1）当否，请指示
（2）以上请示妥否，请批复
（正文下，空两格，另起行）
4、落款：（1）署名（章）
（2）日期（大写）例：二○○八
批复
概念：批复是答复下级机关的请示事项时使用的公文。
格式：标题+主送机关+正文+落款
1、
标题：必须完全式 明确写出同意或不同意
2、
正文：引语+主体文+尾语
（1） 引语：你单位+年月日（提交请示的年月日）+《请示的标题》（机关简称代字
【年份】序号）以收悉。经研究，批复如下：
（2） 主体文：首先表时态度，同意还是不同意。如果同意，则对进一步如何实施做
出指示性的意见；如果不同意，则应写明理由进行解释疏通。
（3） 尾语：秃尾；特此批复
3、落款：署名（章）；日期
概念：通知是传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或执行的事项，任免人员时使用
的公文。
特点：使用广泛；使用频率高；种类多。
格式：标题+主送机关+正文+落款
1、
标题：完全式；非完全式；文种（只限于单位内部之间）
2、
主送机关：（1）同一级别之间用“、”号，不同单位，不同部门之间用“，”。
（2）主送机关较少时，将机关名称写全；较多时要用规范化的简称或概称。
3、正文：原因（现将有关事项通知如下）+事项+执行要求
事项：用分条款式写清正文内容，要求每个条款有小标题，后写清执行要求或号召。
4、落款：署名（章）；日期
会议通知
格式：关于+事项+会议通知
主送机关：
为了（根据）??现将XX会有关事项通知如下：
一、会议时间：例：2007年10月24日（周三）
二、会议地点：具体
三、与会人员
四、会议内容
会议要求，希望和号召。
落款：署名（章）；日期
报告
概念：是向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见和建议，答复上级机关的询问时使用
的公文。
格式：标题+主送机关+正文+落款
正文：第一段：报告的原因目的+“现将??工作报告如下：”
第二段：成绩、各方面所得（学到，懂得）
第三段：生活、工作、不足
第四段：改进措施或今后打算
请示与报告的区别：
（一）行文目的请示：给予批复，指示
报告：不要求答复，只须汇报
（二）行文时机请示：事前行文
报告：事后行文，事中行文
（三）内容宽窄请示：（必）一文一事
报告：一文多事
（四）办理要求请示：“办件”
报告：“阅件”
概念：是表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况时使用的公文。
类型：1、表彰性通报2、批评性通报3、情况性通报
格式：标题+主送机关+正文+落款
1、
标题：完全式&非完全式（关于+事项+表彰、批评、情况+文种）
2、
主送机关：作为普发性文件的通报，可以不写主送机关
3、
正文：第一部分：简述事件（时、地、人、事）
第二部分：分析评价（议论）“为了??+惯用语（经??研究决定）+通报事项第三部分：通报的希望、要求、号召
4、
落款
公告通告（下行文）
公告概念：是向国内外宣布重要事项或者法定事项时使用的公文。
通告概念：是向社会各有关方面公布应当遵守或者周知的事项时使用的公文。
公告：国内外宣布重要或法定
通告：有关方面遵守或周知
相同点：1、公开性2、知照性
不同点：发布范围公告：范围广，面对国内外
通告：范围窄，国内有关方面
发布单位公告：权利机关，授权机关
通告：机关，社会团体，企事业单位
发布形式公告：新闻媒体
通告：新闻媒体，张贴
格式：标题+正文+尾语+落款
1、
标题：居中，完全或非完全式
2、
正文：原因（为了??，根据??）+惯用语（现将有关事项通告（公告）如下：）分条款写清通告（公告）事项
3、
尾语：特此通告（公告）
本通告（公告）自（??日期）起施行
4、
落款：署名（章）；日期
意见（可上行、下行、平行）
概念：是对重要问题提出见解和处理方法时使用的公文。
格式：关于+内容+意见+落款
1、内容：原因，背景或依据（委婉）+惯用语（现就??提几点意见如下：）
2、落款：署名（章）；日期
会议记录会议纪要
会议纪要概念：是记载、传达会议情况和议定事项时使用的公文。
分类：详细的会议记录如：国家政策有言必录
摘要式会议记录如：家长会蜻蜓点水
重点式会议记录如：主席公布的命令主次
特点：1、实录性2、客观性3、规范性
格式：标题+会议组织情况+会议进行情况+尾语
1、标题：会议名称+记录，会议内容+记录
2、组织情况：8要素（各项空两格都另起行）
时间、地点、出席人、缺席人、列席人、主持人、记录员、议题
3、会议过程：甲??乙??（说的内容）
（空两格）??决议：1、2、3、??
4、结尾：（空两格）散会
署名：主持人（签名） 记录人（签名）
会议纪要：综合整理要点
记录与纪要的区别：
1、内容记录：详细记载会议过程
纪要：记载、传达会议
2、形式记录：内部档案室
纪要：外发公文
3、运行方式记录：无运行性，无周知性
纪要：有运行性（以下行为主），有周知性
4、结构记录：顺时实录式结构
纪要：总分式
会议纪要是在会议记录等材料的基础上整理而成的
格式：会议名称+会议纪要
时间（大写）
（空两格）交代会议基本情况
（XX时间XX地点谁召开XX会议??）现将会议确定事项纪要如下：
分条款（一定要有小标题）
公函（平行文）
概念：用于不相隶属的机关单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。
（不相隶属：行政组织中，不论级别高低，都没有指挥与服从、领导与被领导关系，而是平等协作关系，其相互行文均使用函。）
特点：1、使用范围广2、种类多3、内容单一4、文字表达与形势较为灵活 格式：标题+主送机关+正文+尾语+落款
1、
标题：完全式或非完全式
2、
正文：发函原因或依据+函事项
3、
尾语：谨请函复或敬请函复或盼复
复函（与批复格式相同）
格式：标题+主送机关+正文+落款
3、
标题：必须完全式 明确写出同意或不同意
4、
正文：引语+主体文+尾语
（1） 引语：你单位+年月日（提交请示的年月日）+《请示的标题》（机关简称代字
【年份】序号）以收悉。经研究，函复如下：
（2） 主体文：首先表时态度，同意还是不同意。如果同意，则对进一步如何实施做
出指示性的意见；如果不同意，则应写明理由进行解释疏通。
（3） 尾语：此复或专此回复或特此函复
3、落款：署名（章）；日期
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