企业文化优秀范文1

蔚蓝色的追求(精选多篇)-员工思想-企业文化

蔚蓝色的追求(精选多篇)

第一篇：蔚蓝色的追求

在北国的白山松水之间，从龙岗山区向松辽平原腹地的过渡带上，是奔向渤海湾的滔滔辽河之源。这里，远在殷周时期曾有一个叫肃慎氏的民族卧薪尝胆，历尽沧桑，其后裔从此出发，几度崛起，终于在17世纪建立了太平洋西岸辉煌百年的大清帝国。今天，当我们沿着中国民族的新型工业化之路，来到这片古老沃土上探求一个移动通信企业在信息化时代的中兴原由的时候，雪掩冰封下的大辽河水，以那不舍昼夜执著东流的无言存在，似乎在反复提醒我们一个源于自然的朴素逻辑：源头因容百川而入大海，有限缘求流变乃致无限。这是北方江河的自然品格，又多么像一个古老民族优秀子孙血液中那永远追求蔚蓝色的文化因子。――题记推倒所有的“墙”上一个世纪即将结束的时候，西方社会从成熟的工业化向信息化时代的大举进军，把xx通信产业从襁褓中逼向了市场。而在有线通信才刚刚走进大多数人们生活不久的土地上，要想开拓无线通信市场，必须走一条自己的独特道路－－跨越式发展的新型工业化之路.xxx分公司（下简称xxx）的创业，就是在这种别无选择的艰难中起步的。1999年7月，xxxx告别了当时的中国电信的怀抱，全体员工笃志用创业的激情托起业界和社会那份厚重的希望：创无限通信世界，做信息社会栋梁。而赴运营后，面对的却是严峻的市场竞争态势，是资产的高负债率，是人员观念的陈旧和素质的参差不齐，是用户高额而难于清缴的欠费；办公场地的狭窄与传统行为理念的偏隘，开始从外到内构成了辽源移动事业发展的桎梏。事业要发展，这些问题就必须解决！但从哪里下手呢？xxx领导一班人认为，企业要在改革中走出一条新路，首要的任务就是要转变观念，以市场为中心，调整企业经营战略，改变企业经营管理体制，推倒长期以来的计划经济在管理体制和人们思想观念上筑起的“墙”，确定以人为本、从严治企、科学管理的主题，在这面旗帜下进行新的长征。为此，他们以拓荒者的勇气，开始了破冰之旅。－－转变观念，奠定发展的思想基础。由于员工来自老电信的各个工种，人员素质差异大，思想观念、思维方式没有完全摆脱垄断经营和官商作风的束缚，小富即安、不思进取还表现为许多员工的价值取向。为让员工思想适应移动通信市场竞争日趋激烈的现实，按照集团公司、省公司提出的“衔接、起步、腾飞”的二次创业活动的整体部署，一个“我与企业共命运”大讨论和“形势与任务”宣传教育系列活动迅速展开，通过大型图片展览，观摩《创业》影片，激发了员工为企业谋发展的主人翁精神和“公司靠我发展、我靠公司生存”的使命感。一段时间的调整，干部职工的精神面貌发生巨大变化，改革意识、拼搏精神、敬业精神和驾驭市场能力明显增强。分公司成立之初，移动交换机容量为xx万门，xx个无线基站，网上用户xx万余户，这个规模不足以使更多的潜在客户有信心把xx的移动作为自己的最佳选择。要发展，就必须对服务硬件进行一系列改造。在创业意识和市场观念的推动下，全体员工保质保量地～完成了gsm四期、五期扩容工程。运行部工程技术人员本着既要按时完成工程任务，又不能影响网络运行质量的原则，抢时间、争进度、保质量、起早贪黑，周日不休息，仅用28天就～地完成了交换机扩容hlr安装、2个新建基站、13个换型基站、客服系统的建设和计费系统的搬迁、换型工作；2014年4月，完成了标准化营业厅的发行工程，在全市服务行业率先实行了矮柜台服务；同年5月，在原有业务的基础上新开办了长白行、呼叫转移、全球通短消息、手机上网、移动秘书、移动ip电话、神州行等业务，客户服务中心正式开通，实行24小时值班；9月份，投资30多万元的超大屏幕电子显示屏在营业大厅赫然而立，同时在市区和xx、xx移动通信营业厅安置了4台触摸查询一体机，完成计费系统改造，实现15分钟话费结算；10月，遍布全市的84个农行、建行、邮政储蓄网点开始实行代收话费；到2014年1月gsm五期扩容工程竣工时，交换机容量已增至8万门，无线基站达52个；三个月后，gsm六期扩容工程全线开工，使交换机容量达到12万门，无线基站增至71个，为企业的业务发展奠定了坚实基础。有专家说，就xxx当时的技术实力而言，这个速度，可谓市场经济微观效率的典型之一。－－从严治企，建立良好的企业运行秩序。转换机制，从严治企是公司成立以来始终紧抓不放的工作。公司决策者采取由浅入深，由表及里的原则，按科学化、现代化管理的要求，在从严治上走出了四步妙棋：一是从严治党，开展“一名党员一面旗”活动，激励党员在群众中自强自律、以身树旗，每个关键岗位、每一项攻坚性战役，都　有党员在冲锋陷阵，在以模范作用带领和感召身边的员工。二是从严治岗，每个工种产行“一人一岗一责”对所有工种都制定了详细的岗位责任制和严格的考核制度，实行了一次有理由申告下岗制。通过三能检查，即定期的班组自检、部室互检到分公司检，使每名员工在岗位上都能尽职尽责。三是从严治场，加强现场管理。抓办公现场环境，分公司无论是前台营业还是后台机务，始终保持环境整洁、有序、文明：抓劳动纪律，员工一律实行戴胸卡上岗，以用户和企业的要求律己。四是民主管理，在坚持定期召开职代会共决重大事项的同时，积极推行企务公开，规范了每季度一次的党政工联席会议和不定期的职工代表且长会议对有关决策、规定等的审议程序；企业管理人员通过经理办公会、调度会、经营分析会、职工座谈会、基层调查等形式广泛听取员工的意见和呼声，并通过简报、专栏等形式适时向员工反馈处理意见。民主管理、民主监督的经常化、制度化，有效调动了职工的积极性，2014开始的“全员促销劳动竞赛”共收到合理化建议120多条，创经济效益10多万元。－－破除常规，打造现代企业管理机制。建立与现代企业制度相适应的用工制度、分配制度、岗位培训制度。实行全员合同制，中层以上干部实行聘任制，重要岗位实行公开招聘、竞争上岗、择优录用，2014年3月全地区管理岗位竞聘，打破了工人干部界限，通过工作业绩评定、专业考试、演讲答辩、民主测评使35人走上管理岗位。建立有利于调动全体员工积极性、有利提高企业经济效益、有利于分公司快速发展的分配机制，在全公司范围内选拔出3名优秀人才，对特殊专业人才制定一系列优惠政策，解决住房、工资、

中国经济界前沿发给每一个商家的试卷！健康的长跑者理念“模范职工之家”、“文明行业”、吉林省消费者协会“诚信单位”、全国“青年岗位能手”等等一系列荣誉，对于辽源移动人来说，应该属于他们的，他们都当之无愧地领受了。今天的xxx人，身在东北亚腹地，而目光和心志，却远远地搭在了波涛诡秘的海洋彼岸。谈及与世界一流同行的竞争，负责技术的xxxx说：“健康的长跑者理念，是从技术跟随阶段、相持阶段发展到超越阶段，始终秉承全力走创新之路。”在技术支撑领域，他们目前正在进行向３ｇ平滑过度的一切准备。中国哲学家老子有句名言，叫“烟水彼岸，以一苇航之”。xxxx人以不竭创新的魄力和智慧打造好这一苇之舟的日子，将在不远的将来，把无限的蔚蓝海洋纳入自己的家园。健康的长跑者理念，让他们开始以“国际化”切入国内市场。把更多的注意力放在市场分析和消费者需求调查上；通过反馈信息进行分类、分析、提出更有针对性的营销和改进策略，抢占先机，争取主动。通过深入的研究和综合分析，基于国内通信行业长期处于垄断半垄断状态，从整个行业来看尚未真正掌握专业营销知识和操作技能，从对市场的态度和行为而言还处于为完成短期销售目标而发广告、公关、有奖销售的促销导向型阶段，尚未达到真正意义的市场营销的现实，他们把如何适应市场、创造市场作为必须解决的战略性问题，探索和拓展在强人技术支持下行之有效的现代市场营销和服务体系。从市场调研到信息分析、企划方案、组织实施的全过程，技术人员、企划主管、广告宣传、业务代表、销售经理环环联动，建立市场信息处理系统；以市场需求、营销网络、市场推动、营销环境、营销组织等中枢神经的感应，来促进营销和服务的整合推动。在辽源移动，每个人都知道，市场的大海永远也不可能风平浪静，拥有目前的市场并不完全意味着必然占有市场，保持高弹性的适应状态，做学习型、创新型职工，是移动人一生的追求。新春的雪花弥漫着胸前的移动蓝。当送别冬天的钟声，让国内外的通信企业都意识到服务创造效益这条出路时，这一群黑土地上的英雄儿女，正以国际化的一流技术、严格的管理、优质而人性化的服务，开拓着移动通信事业一条越来越宽的新型工业化之中……

第二篇：蔚蓝色的追求

在北国的白山松水之间，从龙岗山区向松辽平原腹地的过渡带上，是奔向渤海湾的滔滔辽河之源。这里，远在殷周时期曾有一个叫肃慎氏的民族卧薪尝胆，历尽沧桑，其后裔从此出发，几度崛起，终于在17世纪建立了太平洋西岸辉煌百年的大清帝国。今天，当我们沿着中国民族的新型工业化之路，来到这片古老沃土上探求一个移动通信企业在信息化时代的中兴原由的时候，雪掩冰封下的大辽河水，以那不舍昼夜执著东流的无言存在，似乎在反复提醒我们一个源于自然的朴素逻辑：源头因容百川而入大海，有限缘求流变乃致无限。这是北方江河的自然品格，又多么像一个古老民族优秀子孙血液中那永远追求蔚蓝色的文化因子。――题记

推倒所有的“墙”

上一个世纪即将结束的时候，西方社会从成熟的工业化向信息化时代的大举进军，把**通信产业从襁褓中逼向了市场。而在有线通信才刚刚走进大多数人们生活不久的土地上，要想开拓无线通信市场，必须走一条自己的独特道路－－跨越式发展的新型工业化之路.***分公司（下简称***）的创业，就是在这种别无选择的艰难中起步的。

1999年7月，****告别了当时的中国电信的怀抱，全体员工笃志用创业的激情托起业界和社会那份厚重的希望：创无限通信世界，做信息社会栋梁。而赴运营后，面对的却是严峻的市场竞争态势，是资产的高负债率，是人员观念的陈旧和素质的参差不齐，是用户高额而难于清缴的欠费；办公场地的狭窄与传统行为理念的偏隘，开始从外到内构成了辽源移动事业发展的桎梏。事业要发展，这些问题就必须解决！但从哪里下手呢？***领导一班人认为，企业要在改革中走出一条新路，首要的任务就是要转变观念，以市场为中心，调整企业经营战略，改变企业经营管理体制，推倒长期以来的计划经济在管理体制和人们思想观念上筑起的“墙”，确定以人为本、从严治企、科学管理的主题，在这面旗帜下进行新的长征。为此，他们以拓荒者的勇气，开始了破冰之旅。

－－转变观念，奠定发展的思想基础。由于员工来自老电信的各个工种，人员素质差异大，思想观念、思维方式没有完全摆脱垄断经营和官商作风的束缚，小富即安、不思进取还表现为许多员工的价值取向。为让员工思想适应移动通信市场竞争日趋激烈的现实，按照集团公司、省公司提出的“衔接、起步、腾飞”的二次创业活动的整体部署，一个“我与企业共命运”大讨论和“形势与任务”宣传教育系列活动迅速展开，通过大型图片展览，观摩《创业》影片，激发了员工为企业谋发展的主人翁精神和“公司靠我发展、我靠公司生存”的使命感。一段时间的调整，干部职工的精神面貌发生巨大变化，改革意识、拼搏精神、敬业精神和驾驭市场能力明显增强。分公司成立之初，移动交换机容量为**万门，**个无线基站，网上用户**万余户，这个规模不足以使更多的潜在客户有信心把**的移动作为自己的最佳选择。要发展，就必须对服务硬件进行一系列改造。在创业意识和市场观念的推动下，全体员工保质保量地圆满完成了gsm四期、五期扩容工程。运行部工程技术人员本着既要按时完成工程任务，又不能影响网络运行质量的原则，抢时间、争进度、保质量、起早贪黑，周日不休息，仅用28天就圆满地完成了交换机扩容hlr安装、2个新建基站、13个换型基站、客服系统的建设和计费系统的搬迁、换型工作；2014年4月，完成了标准化营业厅的发行工程，在全市服务行业率先实行了矮柜台服务；同年5月，在原有业务的基础上新开办了长白行、呼叫转移、全球通短消息、手机上网、移动秘书、移动ip电话、神州行等业务，客户服务中心正式开通，实行24小时值班；9月份，投资30多万元的超大屏幕电子显示屏在营业大厅赫然而立，同时在市区和**、**移动通信营业厅安置了4台触摸查询一体机，完成计费系统改造，实现15分钟话费结算；10月，遍布全市的84个农行、建行、邮政储蓄网点开始实行代收话费；到2014年1月gsm五期扩容工程竣工时，交换机容量已增至8万门，无线基站达52个；三个月后，gsm六期扩容工程全线开工，使交换机容量达到12万门，无线基站增至71个，为企业的业务发展奠定了坚实基础。有专家说，就***当时的技术实力而言，这个速度，可谓市场经济微观效率的典型之一。

－－从严治企，建立良好的企业运行秩序。转换机制，从严治企是公司成立以来始终紧抓不放的工作。公司决策者采取由浅入深，由表及里的原则，按科学化、现代化管理的要求，在从严治上走出了四步妙棋：一是从严治党，开展“一名党员一面旗”活动，激励党员在群众中自强自律、以身树旗，每个关键岗位、每一项攻坚性战役，都　有党员在冲锋陷阵，在以模范作用带领和感召身边的员工。二是从严治岗，每个工种产行“一人一岗一责”对所有工种都制定了详细的岗位责任制和严格的考核制度，实行了一次有理由申告下岗制。通过三能检查，即定期的班组自检、部室互检到分公司检，使每名员工在岗位上都能尽职尽责。三是从严治场，加强现场管理。抓办公现场环境，分公司无论是前台营业还是后台机务，始终保持环境整洁、有序、文明：抓劳动纪律，员工一律实行戴胸卡上岗，以用户和企业的要求律己。四是民主管理，在坚持定期召开职代会共决重大事项的同时，积极推行企务公开，规范了每季度一次的党政工联席会议和不定期的职工代表且长会议对有关决策、规定等的审议程序；企业管理人员通过经理办公会、调度会、经营分析会、职工座谈会、基层调查等形式广泛听取员工的意见和呼声，并通过简报、专栏等形式适时向员工反馈处理意见。民主管理、民主监督的经常化、制度化，有效调动了职工的积极性，2014开始的“全员促销劳动竞赛”共收到合理化建议120多条，创经济效益10多万元。

－－破除常规，打造现代企业管理机制。建立与现代企业制度相适应的用工制度、分配制度、岗位培训制度。实行全员合同制，中层以上干部实行聘任制，重要岗位实行公开招聘、竞争上岗、择优录用，2014年3月全地区管理岗位竞聘，打破了工人干部界限，通过工作业绩评定、专业考试、演讲答辩、民主测评使35人走上管理岗位。建立有利于调动全体员工积极性、有利提高企业经济效益、有利于分公司快速发展的分配机制，在全公司范围内选拔出3名优秀人才，对特殊专业人才制定一系列优惠政策，解决住房、工资、福利。奉行人才战略，将人才视为公司最重要的资源，有计划、有重点地培养适应移动通信企业发展需要的技术人才，每年对新上岗员工的培训率达100%；派高层管理人员赴美国、中高层管理人员分期赴上海、深圳、北京等地参加专业知识系统培训，派工程技术人员赴厂家进行专业技术和操作技能培训；同时邀请市场营销专家对营销人员集中培训。

思想观念的转变，让黑土地上的劳动者看到了信息化时代的希望，企业运行秩序和管理机制的脱胎换骨，在企业内部成员与成员之间形成了透明的生产关系，甚至企业与产业链内的其他企业之间也形成一种崭新的现代市场化依存，像北国深秋湛蓝的天空，清澈高远，留给鹰与鹰的翅膀是广阔的回旋空间。回顾****艰难而辉煌的改革创业历程，***总经理的体会透着深刻的哲理：“在网络经济时代，没有绝对的制造业和商业，也没有绝对的信息服务业，任何一个企业都必须推倒企业的内部的墙，也必须推倒企业与企业之间的墙，变串联流程为并联流程，信息同步到位，工作一步到位。只有这样，才能换来速度和效率。”这是***人以自己的奋斗和实践，总结出的中国信息企业走新型工业化之路的经济哲学。她含着博大睿智，也昭示了信息化时代一个移动通信企业的希望。

为了使客户综合满意度能够持续保持同业最好水平****领导集团首先带领员工对移动通信的产业特点进行了深的再认识。针对移动通信企业的产品就是传输，其生产消费的同一性决定了服务质量的重要性，其服务涵盖通信建设、业务受理、技术支撑、维修维护和接待服务等诸多环节，任何一件服务差错都可能造成无法弥补的损失等产业特点，他们遵循市场经济的经营法则，把服务作为企业最有潜力、最有效益、最有前途的战略资源，提升到“关系企业生死存亡”的高度来看待，在公司的各种会议上所有管理人员同全体员工一起分析****的现状、发展形势、服务质量，确定了不意思地完善服务个性上下功夫的思路。在深化服务意识教育中，向社会公开聘请义务监督员对自己的服务不定期进行检查监督，在对社会实行全面承诺的基础上，实行了公司内部的服务承诺制，机关为基层、机务为业务、后台为前台、前台为用户的层层承诺格局，让班前教育、排队迎接第一位用户、佩带团徵上岗、“三声”、“四心”服务规范和一次有理由申告下岗制、首问负责制、一站式标准服务更具有每名员工的个性色彩。“服务个性和个性服务是企业永恒的主题”，不仅作为一种管理理念，更作为一种行为理念，越来越自觉地融入到企业的生产经营活动中。在全省移动通信系统服务工作检查中，***首先消灭了用户有理由申告，用户满意率达98%以上，行风测评在全市始终保持前3名。

为了持续提升企业的服务境界和品位，他们发挥品牌、人才和借鉴的优势，推出回访跟踪服务。建立经理回访制、职能人员回访制、大客户回访制、营业人员回访制等相应制度。对客户办理的每一项业务进行全过程跟踪，定期对老客户回访，及时掌握客户的变化和对移动通信服务的满意程度，上至经理下至普通员工都把认真听取客户的意见和建议及时发现和解决服务总量作为事业的生命来对待。实施“客户战略”，建立服务工种标准和严格服务流程后，企业上下共同实施的承诺保证体系、(请你收藏好 范 文，请便下次访问：wwW.91exam.org)客户投诉查询第一责任人制度、客户投诉查询登记管理办法，受到了客户的普遍赞誉。售前、售中、售后一条龙服务和延时服务、代缴费服务等新业务，在岗位说明书制度、服务评价制度、岗位合同制度的保证和激励下，拉开了***比用户更关心用户的主动式服务的序幕。

客户王某驾车出差到外地，返回***时发生车祸而入院，王某伤势严重，车辆也严重受损，王某在平时就为自己保了人身险和车辆险。但出事后肇事双方及保险公司就某些具体细节问题而争执不下，王某非常苦恼，身体上的伤势、生意上的受损还有保险索赔上的争执使王某雪上加霜。移动公司客户经理闻讯后，马上与王某联系，带着鲜花礼品到医院探望，不但为其送去了温馨的祝愿，更给他带去了好消息：移动公司为每一位大客户免费保了一份人身意外保险，在客户发生人身意外时由移动公司为其全权代理索赔业务。这无疑是雪中送炭！在随后的几天里客户经理往返于医院和省保险公司之间，为客户办理了一切索赔手续，然后亲自将5000元的赔付款送到王某的病床前，王某感动的热泪盈眶，连声说道：“真没想到，移动公司提供的服务是比亲人还亲人的服务哇！”

张某是一位个体业主，每天都有生意上的应酬，12月18日深夜，在张某带着一身的疲惫结束了一天的工作“打的”回家的途中，将装有大量现金和两部“全球通”手机的皮包忘在了车内，现金损失就算了，手机可是他生意上的“千里眼”、“顺风耳”，此时已近午夜十分，情急之中他抱着试试看的心理用公用电话拨打客户经理的手机，没想到居然通了而且马上有人接听，更没想到的是在他说明情况后，客户经理客马上穿上衣服赶来，陪同客户来到公司的机房，在请示公司领导后，由机房监视追踪手机的方位，并与客户一起寻找那辆出租车，并用自己的手机与机房保持联系，终于寻回了丢失的钱物。此时已是凌晨2：00了。张某感动的不知说些什么好，当即拿出钱来往客户经理的兜里塞，而客户经理　说了一句朴实而感人的话：“这钱我不能收！我们移动公司想用户之所想、急用户之所急，与用户的沟通是从心开始的，我们提供的服务就是让您们满意！”

“服务的长期性和服务的标准化、主动化，是对市场期待的积极回应。”***人用这句饱蘸心血的话，在真诚地书写着wto时代中国经济界前沿发给每一个商家的试卷！

健康的长跑者理念

“模范职工之家”、“文明行业”、吉林省消费者协会“诚信单位”、全国“青年岗位能手”等等一系列荣誉，对于辽源移动人来说，应该属于他们的，他们都当之无愧地领受了。今天的***人，身在东北亚腹地，而目光和心志，却远远地搭在了波涛诡秘的海洋彼岸。

谈及与世界一流同行的竞争，负责技术的****说：“健康的长跑者理念，是从技术跟随阶段、相持阶段发展到超越阶段，始终秉承全力走创新之路。”在技术支撑领域，他们目前正在进行向３ｇ平滑过度的一切准备。中国哲学家老子有句名言，叫“烟水彼岸，以一苇航之”。****人以不竭创新的魄力和智慧打造好这一苇之舟的日子，将在不远的将来，把无限的蔚蓝海洋纳入自己的家园。

健康的长跑者理念，让他们开始以“国际化”切入国内市场。把更多的注意力放在市场分析和消费者需求调查上；通过反馈信息进行分类、分析、提出更有针对性的营销和改进策略，抢占先机，争取主动。通过深入的研究和综合分析，基于国内通信行业长期处于垄断半垄断状态，从整个行业来看尚未真正掌握专业营销知识和操作技能，从对市场的态度和行为而言还处于为完成短期销售目标而发广告、公关、有奖销售的促销导向型阶段，尚未达到真正意义的市场营销的现实，他们把如何适应市场、创造市场作为必须解决的战略性问题，探索和拓展在强人技术支持下行之有效的现代市场营销和服务体系。从市场调研到信息分析、企划方案、组织实施的全过程，技术人员、企划主管、广告宣传、业务代表、销售经理环环联动，建立市场信息处理系统；以市场需求、营销网络、市场推动、营销环境、营销组织等中枢神经的感应，来促进营销和服务的整合推动。在辽源移动，每个人都知道，市场的大海永远也不可能风平浪静，拥有目前的市场并不完全意味着必然占有市场，保持高弹性的适应状态，做学习型、创新型职工，是移动人一生的追求。

新春的雪花弥漫着胸前的移动蓝。当送别冬天的钟声，让国内外的通信企业都意识到服务创造效益这条出路时，这一群黑土地上的英雄儿女，正以国际化的一流技术、严格的管理、优质而人性化的服务，开拓着移动通信事业一条越来越宽的新型工业化之中……

第三篇：蔚蓝色的追求

在北国的白山松水之间，从龙岗山区向松辽平原腹地的过渡带上，是奔向渤海湾的滔滔辽河之源。这里，远在殷周时期曾有一个叫肃慎氏的民族卧薪尝胆，历尽沧桑，其后裔从此出发，几度崛起，终于在17世纪建立了太平洋西岸辉煌百年的大清帝国。今天，当我们沿着中国民族的新型工业化之路，来到这片古老沃土上探求一个移动通信企业在信息化时代的中兴原由的时候，

雪掩冰封下的大辽河水，以那不舍昼夜执著东流的无言存在，似乎在反复提醒我们一个源于自然的朴素逻辑：源头因容百川而入大海，有限缘求流变乃致无限。这是北方江河的自然品格，又多么像一个古老民族优秀子孙血液中那永远追求蔚蓝色的文化因子。――题记推倒所有的“墙”上一个世纪即将结束的时候，西方社会从成熟的工业化向信息化时代的大举进军，把**通信产业从襁褓中逼向了市场。而在有线通信才刚刚走进大多数人们生活不久的土地上，要想开拓无线通信市场，必须走一条自己的独特道路－－跨越式发展的新型工业化之路.***分公司（下简称***）的创业，就是在这种别无选择的艰难中起步的。1999年7月，****告别了当时的中国电信的怀抱，全体员工笃志用创业的激情托起业界和社会那份厚重的希望：创无限通信世界，做信息社会栋梁。而赴运营后，面对的却是严峻的市场竞争态势，是资产的高负债率，是人员观念的陈旧和素质的参差不齐，是用户高额而难于清缴的欠费；办公场地的狭窄与传统行为理念的偏隘，开始从外到内构成了辽源移动事业发展的桎梏。事业要发展，这些问题就必须解决！但从哪里下手呢？***领导一班人认为，企业要在改革中走出一条新路，首要的任务就是要转变观念，以市场为中心，调整企业经营战略，改变企业经营管理体制，推倒长期以来的计划经济在管理体制和人们思想观念上筑起的“墙”，确定以人为本、从严治企、科学管理的主题，在这面旗帜下进行新的长征。为此，他们以拓荒者的勇气，开始了破冰之旅。－－转变观念，奠定发展的思想基础。由于员工来自老电信的各个工种，人员素质差异大，思想观念、思维方式没有完全摆脱垄断经营和官商作风的束缚，小富即安、不思进取还表现为许多员工的价值取向。为让员工思想适应移动通信市场竞争日趋激烈的现实，按照集团公司、省公司提出的“衔接、起步、腾飞”的二次创业活动的整体部署，一个“我与企业共命运”大讨论和“形势与任务”宣传教育系列活动迅速展开，通过大型图片展览，观摩《创业》影片，激发了员工为企业谋发展的主人翁精神和“公司靠我发展、我靠公司生存”的使命感。一段时间的调整，干部职工的精神面貌发生巨大变化，改革意识、拼搏精神、敬业精神和驾驭市场能力明显增强。分公司成立之初，移动交换机容量为**万门，**个无线基站，网上用户**万余户，这个规模不足以使更多的潜在客户有信心把**的移动作为自己的最佳选择。要发展，就必须对服务硬件进行一系列改造。在创业意识和市场观念的推动下，全体员工保质保量地圆满完成了gsm四期、五期扩容工程。运行部工程技术人员本着既要按时完成工程任务，又不能影响网络运行质量的原则，抢时间、争进度、保质量、起早贪黑，周日不休息，仅用28天就圆满地完成了交换机扩容hlr安装、2个新建基站、13个换型基站、客服系统的建设和计费系统的搬迁、换型工作；2014年4月，完成了标准化营业厅的发行工程，在全市服务行业率先实行了矮柜台服务；同年5月，在原有业务的基础上新开办了长白行、呼叫转移、全球通短消息、手机上网、移动秘书、移动ip电话、神州行等业务，客户服务中心正式开通，实行24小时值班；9月份，投资30多万元的超大屏幕电子显示屏在营业大厅赫然而立，同时在市区和**、**移动通信营业厅安置了4台触摸查询一体机，完成计费系统改造，实现15分钟话费结算；10月，遍布全市的84个农行、建行、邮政储蓄网点开始实行代收话费；到2014年1月gsm五期扩容工程竣工时，交换机容量已增至8万门，无线基站达52个；三个月后，gsm六期扩容工程全线开工，使交换机容量达到12万门，无线基站增至71个，为企业的业务发展奠定了坚实基础。有专家说，就***当时的技术实力而言，这个速度，可谓市场经济微观效率的典型之一。－－从严治企，建立良好的企业运行秩序。转换机制，从严治企是公司成立以来始终紧抓不放的工作。公司决策者采取由浅入深，由表及里的原则，按科学化、现代化管理的要求，在从严治上走出了四步妙棋：一是从严治党，开展“一名党员一面旗”活动，激励党员在群众中自强自律、以身树旗，每个关键岗位、每一项攻坚性战役，都　有党员在冲锋陷阵，在以模范作用带领和感召身边的员工。二是从严治岗，每个工种产行“一人一岗一责”对所有工种都制定了详细的岗位责任制和严格的考核制度，实行了一次有理由申告下岗制。通过三能检查，即定期的班组自检、部室互检到分公司检，使每名员工在岗位上都能尽职尽责。三是从严治场，加强现场管理。抓办公

现场环境，分公司无论是前台营业还是后台机务，始终保持环境整洁、有序、文明：抓劳动纪律，员工一律实行戴胸卡上岗，以用户和企业的要求律己。四是民主管理，在坚持定期召开职代会共决重大事项的同时，积极推行企务公开，规范了每季度一次的党政工联席会议和不定期的职工代表且长会议对有关决策、规定等的审议程序；企业管理人员通过经理办公会、调度会、经

营分析会、职工座谈会、基层调查等形式广泛听取员工的意见和呼声，并通过简报、专栏等形式适时向员工反馈处理意见。民主管理、民主监督的经常化、制度化，有效调动了职工的积极性，2014开始的“全员促销劳动竞赛”共收到合理化建议120多条，创经济效益10多万元。－－破除常规，打造现代企业管理机制。建立与现代企业制度相适应的用工制度、分配制度、岗位培训制度。实行全员合同制，中层以上干部实行聘任制，重要岗位实行公开招聘、竞争上岗、择优录用，2014年3月全地区管理岗位竞聘，打破了工人干部界限，通过工作业绩评定、专业考试、演讲答辩、民主测评使35人走上管理岗位。建立有利于调动全体员工积极性、有利提高企业经济效益、有利于分公司快速发展的分配机制，在全公司范围内选拔出3名优秀人才，对特殊专业人才制定一系列优惠政策，解决住房、工资、福利。奉行人才战略，将人才视为公司最重要的资源，有计划、有重点地培养适应移动通信企业发展需要的技术人才，每年对新上岗员工的培训率达100；派高层管理人员赴美国、中高层管理人员分期赴上海、深圳、北京等地参加专业知识系统培训，派工程技术人员赴厂家进行专业技术和操作技能培训；同时邀请市场营销专家对营销人员集中培训。思想观念的转变，让黑土地上的劳动者看到了信息化时代的希望，企业运行秩序和管理机制的脱胎换骨，在企业内部成员与成员之间形成了透明的生产关系，甚至企业与产业链内的其他企业之间也形成一种崭新的现代市场化依存，像北国深秋湛蓝的天空，清澈高远，留给鹰与鹰的翅膀是广阔的回旋空间。回顾****艰难而辉煌的改革创业历程，***总经理的体会透着深刻的哲理：“在网络经济时代，没有绝对的制造业和商业，也没有绝对的信息服务业，任何一个企业都必须推倒企业的内部的墙，也必须推倒企业与企业之间的墙，变串联流程为并联流程，信息同步到位，工作一步到位。只有这样，才能换来速度和效率。”这是***人以自己的奋斗和实践，总结出的中国信息企业走新型工业化之路的经济哲学。她含着博大睿智，也昭示了信息化时代一个移动通信企业的希望。以人为本，勃发激情“管理的最高境界，就在于营造一种生机勃勃、充满活力、助人成长的企业文化氛围，有效地激发员工智慧，使员工能够很好地确立和实现富有挑战性的目标；员工通过对企业文化的学习而成长为工作能力强、满意度高的企业团队成员；员工对自身的学习和成长过程勇于承担责任。只有这样，企业才能成为整个行业的领导者，它的价值观念和经营模式才可能受到广泛的尊敬。”一群生长于黑土地上的创业者，在现代移动通信事业从有限走向无限的道路上，每个人心中其实都蕴藏着大海那蔚蓝色的激情。而令这种激情化为汹涌的现实生产力的内在动因，则是***副总经理所说的这种以人为本的管理境界。企业文化，任何一个现代公司制企业都在努力营造，但在***，她却有自己独具特色的魅力。2014年夏天，当使用移动手机的欠费用户正排着长队，在营业大厅缴费的时候，微机的收费系统去意外地发生了故障，一些客户的抱怨声甚至谩骂声，让百般解释均无效果的年轻服务员们无可奈何。身为副总经理兼工会主席的****把欠费的用户请办公室，一个真诚的鞠躬后是这样一席话：“我知道大家都很忙。造成欠费，主要是我们服务的问题；对今天的意外，我更是早该代表公司各位真诚的道歉。我来晚了，可我以自己的人格保证，系统故障立即排除，而且绝不让各位在移动公司这有一分一厘的损失……”被欠费者向欠费者道歉，一种商业社会中至为宝贵的诚信和美德，让最容易动气的人也平静了，而且人们离开时是带着一种莫名的感动。社会上有人把侯耀清的举动看作是为了公司的信誉而忍辱负重，可她和她的战友们、她的员工们却认为，这是***人必须具备的文化品质。其实，支撑这种品质的，乃是企业长期孜孜以求的文化建设的强大力量。最在独立运营之初，分公司就成立了企业精神文明建设领导小组，为实现2014年争创国家级“文明行业”奋斗目标，制订了《精神文明建设五年规划》和实施方案。在日常工作中，各部室（中心）全面实行“一岗双责”，将精神文明创建工作同生产经营一道部署一同考核，形成党政工团齐抓共管企业精神文明建设的机制，让企业精神文明的规范力和约束力在机制的作用下持久发挥潜移默化的作用。为提升企业文化品质寻求有力的支点，分公司领导班子从增强企业凝聚力、营造特色企业文化着眼，创造性地开展了形象工程建设，“树行业新风、创优质服务”为主要内容的“树创”活动、“优质服务”教育演讲竞赛、“服务标兵”和“业务能手”评比、争创“文明窗口”和“文明台席”使“中国移动通信”的牌子在人们心中架起一道心灵沟通的桥梁。***人团结向上、勤奋无私、严谨认真、活泼文明的形象在公司内外产生了强大的辐射力。为建造温馨的环境基础，三年来，对内分公司投资1380万元建成一座占地面积4800平方米的现代化办公大楼，绿化了5000平方米营业场地，并先后投资30万元建成职工图书室、健身房、台球室等活动场所，为全体员工在追求文化中陶冶情操、提高素质创造了必要条件；对外积极改善服务环境，以幽雅的环境吸引用户，集中资金对市公司和东丰、东辽两支公司的营业大厅进行改造和装修，率先实行矮柜台服务，拉近与用户的心理距离，各种移动业务的使用方法、收费标准在营业厅内公开悬挂，并增设了休息椅、花镜、公用电话、宣传资料、挂钟、意见簿、专人负责接待用户台等便民设施。文化投资从根本上改善了企业的硬环境和软环境，二者凝聚而成的“文化力”成为企业形象塑造的原动力。在追求企业文化品质中形成的机制保障、空间支点和环境基础互联互动，相辅相成，就这样开始日益显示了一个企业的文化魅力。“以人为本，就要在努力塑造员工崭新形象上花力气。”依据分公司决策层的共识，企业以人本理念为核心的文化建设原则，被确定为层层坚持“四抓”：一抓理论学习，实现“五性”，即学习方法趣味性、学习内容知识性、学习手段科学性、学习对象层次性、学习时间合理性，保证了精神文明建设的学习资料到位、时间分配到位、抽查制度到位、学习效果到位。二抓业务培训，优化员工知识结构。针对高科技含量的新型企业对人员素质提出的高要求，坚持有计划、有重点地培养适应移动通信企业发需要的管理和技术人才，并每年都举办20期以上培训班，学习国际水平的先进技术，积极倡导在岗学习，组织员工参加英语学、计算机和学历再造教育，使现有员工大中专以上学历达到了80以上。三抓活动载体，为员工铺设展示文化人格品质的舞台。公司开展的各项寓教于乐式文体娱乐活动，从员工及家属参加的春节联欢会，到“三八”节“展巾帼风采”文艺演出、“五四”青年志愿者活动、“七一”党在我心中演讲、“十一”歌咏比赛，参加员工达到了90以上；荣　省公司演讲比赛、业务知识比赛、营销策划比赛第一、二、三名的优异成绩单后面，是全体***人广泛而深入追求文化性格的渊博背景。四抓典型，为员工树立学习榜样。长年坚持的服务标兵评选活动培养和树立了一大批集体和个人先进典型，如被授予全国“青年文明号”的营销中心，被授予有“青年文明号”的基站维护中心和器材销售维修中心，优秀共产党员*****，市十大青年科技标兵***，分公司十位服务标兵*****等，不但在各层次提高了企业知名度，也激发了所有员工为塑造企业形象、弘扬企业精神而努力超越自我的群体士气。通过理论学习、业务培训、铺设舞台、选树典型这四个塑造文化形象工程基本构件的有机运行，生机勃勃的企业文化亲和力，正在一步步征服着市场，征服着人心，征服着移动通信事业海蓝色的未来。美国同行有感于***分公司提升企业文化品质含量的良苦用心，曾在一个国际性专业会议上推论了这样一个命题：“管理的悖论往往是这样，任何一种既成体制的管理，都是劳动组合科学化进程探索的结晶；任何一种既成体制的管理相对于人的无限发展的需要，也都存在着滞后和不足。因此，现代管理的唯一正确出路也许正是象中国人那样――不断致力人本基础上的制度创新。”“比你更关心你”****分公司第一代创业者的领航人***，凭着对先进生产力支持下的中国移动通信服务业命运的敏感，曾说过一句颇有远见的话：“摆脱同质化竞争，规避恶性价格战，我们就必须致力于开发提供个性化服务的能力，根据顾客群的需求特点，改变售后服务在形象上从属于销售的现状，将传统的被动式服务带进主动关怀的时期”。知识和经济全球一体化势不可挡的进程，的确让中国移动在白热化的市场竞争中不可能再企望国家的政策扶持，移动通信企业在价格、技术装备、通信能力等方面的明显优势已经成我，改善服务是保持企业对客户的吸引力、感召力并持续有效抢占市场份额的有效出路。面对今天的移动通信市场，****的后继者们把他当初的思想果断地变成了标准化服务的实践。在“比你更关心你”的主题下，一场主动担当客户顾问，重视客户特点专门为其定制个性化的产品和服务，让季节性的服务活动标准化，注重让客户体验整个服务的心理感受，以更为具象化、专业化的售后服务推进品牌化进程的服务革命，沿着信息化时代潮流的前线，又开始悄悄而毅然地向“新大陆”扩展了。为了使客户综合满意度能够持续保持同业最好水平****领导集团首先带领员工对移动通信的产业特点进行了深的再认识。针对移动通信企业的产品就是传输，其生产消费的同一性决定了服务质量的重要性，其服务涵盖通信建设、业务受理、技术支撑、维修维护和接待服务等诸多环节，任何一件服务差错都可能造成无法弥补的损失等产业特点，他们遵循市场经济的经营法则，把服务作为企业最有潜力、最有效益、最有前途的战略资源，提升到“关系企业生死存亡”的高度来看待，在公司的各种会议上所有管理人员同全体员工一起分析****的现状、发展形势、服务质量，确定了不意思地完善服务个性上下功夫的思路。在深化服务意识教育中，向社会公开聘请义务监督员对自己的服务不定期进行检查监督，在对社会实行全面承诺的基础上，实行了公司内部的服务承诺制，机关为基层、机务为业务、后台为前台、前台为用户的层层承诺格局，让班前教育、排队迎接第一位用户、佩带团徵上岗、“三声”、“四心”服务规范和一次有理由申告下岗制、首问负责制、一站式标准服务更具有每名员工的个性色彩。“服务个性和个性服务是企业永恒的主题”，不仅作为一种管理理念，更作为一种行为理念，越来越自觉地融入到企业的生产经营活动中。在全省移动通信系统服务工作检查中，***首先消灭了用户有理由申告，用户满意率达98以上，行风测评在全市始终保持前3名。为了持续提升企业的服务境界和品位，他们发挥品牌、人才和借鉴的优势，推出回访跟踪服务。建立经理回访制、职能人员回访制、大客户回访制、营业人员回访制等相应制度。对客户办理的每一项业务进行全过程跟踪，定期对老客户回访，及时掌握客户的变化和对移动通信服务的满意程度，上至经理下至普通员工都把认真听取客户的意见和建议及时发现和解决服务总量作为事业的生命来对待。实施“客户战略”，建立服务工种标准和严格服务流程后，企业上下共同实施的承诺保证体系、客户投诉查询第一责任人制度、客户投诉查询登记管理办法，受到了客户的普遍赞誉。售前、售中、售后一条龙服务和延时服务、代缴费服务等新业务，在岗位说明书制度、服务评价制度、岗位合同制度的保证和激励下，拉开了***比用户更关心用户的主动式服务的序幕。客户王某驾车出差到外地，返回***时发生车祸而入院，王某伤势严重，车辆也严重受损，王某在平时就为自己保了人身险和车辆险。但出事后肇事双方及保险公司就某些具体细节问题而争执不下，王某非常苦恼，身体上的伤势、生意上的受损还有保险索赔上的争执使王某雪上加霜。移动公司客户经理闻讯后，马上与王某联系，带着鲜花礼品到医院探望，不但为其送去了温馨的祝愿，更给他带去了好消息：移动公司为每一位大客户免费保了一份人身意外保险，在客户发生人身意外时由移动公司为其全权代理索赔业务。这无疑是雪中送炭！在随后的几天里客户经理往返于医院和省保险公司之间，为客户办理了一切索赔手续，然后亲自将5000元的赔付款送到王某的病床前，王某感动的热泪盈眶，连声说道：“真没想到，移动公司提供的服务是比亲人还亲人的服务哇！”张某是一位个体业主，每天都有生意上的应酬，12月18日深夜，在张某带着一身的疲惫结束了一天的工作“打的”回家的途中，将装有大量现金和两部“全球通”手机的皮包忘在了车内，现金损失就算了，手机可是他生意上的“千里眼”、“顺风耳”，此时已近午夜十分，情急之中他抱着试试看的心理用公用电话拨打客户经理的手机，没想到居然通了而且马上有人接听，更没想到的是在他说明情况后，客户经理客马上穿上衣服赶来，陪同客户来到公司的机房，在请示公司领导后，由机房监视追踪手机的方位，并与客户一起寻找那辆出租车，并用自己的手机与机房保持联系，终于寻回了丢失的钱物。此时已是凌晨2：00了。张某感动的不知说些什么好，当即拿出钱来往客户经理的兜里塞，而客户经理　说了一句朴实而感人的话：“这钱我不能收！我们移动公司想用户之所想、急用户之所急，与用户的沟通是从心开始的，我们提供的服务就是让您们满意！”“服务的长期性和服务的标准化、主动化，是对市场期待的积极回应。”***人用这句饱蘸心血的话，在真诚地书写着wto时代中国经济界前沿发给每一个商家的试卷！健康的长跑者理念“模范职工之家”、“文明行业”、吉林省消费者协会“诚信单位”、全国“青年岗位能手”等等一系列荣誉，对于辽源移动人来说，应该属于他们的，他们都当之无愧地领受了。今天的***人，身在东北亚腹地，而目光和心志，却远远地搭在了波涛诡秘的海洋彼岸。谈及与世界一流同行的竞争，负责技术的****说：“健康的长跑者理念，是从技术跟随阶段、相持阶段发展到超越阶段，始终秉承全力走创新之路。”在技术支撑领域，他们目前正在进行向３ｇ平滑过度的一切准备。中国哲学家老子有句名言，叫“烟水彼岸，以一苇航之”。****人以不竭创新的魄力和智慧打造好这一苇之舟的日子，将在不远的将来，把无限的蔚蓝海洋纳入自己的家园。健康的长跑者理念，让他们开始以“国际化”切入国内市场。把更多的注意力放在市场分析和消费者需求调查上；通过反馈信息进行分类、分析、提出更有针对性的营销和改进策略，抢占先机，争取主动。通过深入的研究和综合分析，基于国内通信行业长期处于垄断半垄断状态，从整个行业来看尚未真正掌握专业营销知识和操作技能，从对市场的态度和行为而言还处于为完成短期销售目标而发广告、公关、有奖销售的促销导向型阶段，尚未达到真正意义的市场营销的现实，他们把如何适应市场、创造市场作为必须解决的战略性问题，探索和拓展在强人技术支持下行之有效的现代市场营销和服务体系。从市场调研到信息分析、企划方案、组织实施的全过程，技术人员、企划主管、广告宣传、业务代表、销售经理环环联动，建立市场信息处理系统；以市场需求、营销网络、市场推动、营销环境、营销组织等中枢神经的感应，来促进营销和服务的整合推动。在辽源移动，每个人都知道，市场的大海永远也不可能风平浪静，拥有目前的市场并不完全意味着必然占有市场，保持高弹性的适应状态，做学习型、创新型职工，是移动人一生的追求。新春的雪花弥漫着胸前的移动蓝。当送别冬天的钟声，让国内外的通信企业都意识到服务创造效益这条出路时，这一群黑土地上的英雄儿女，正以国际化的一流技术、严格的管理、优质而人性化的服务，开拓着移动通信事业一条越来越宽的新型工业化之中……

第四篇：蔚蓝色的追求

在北国的白山松水之间，从龙岗山区向松辽平原腹地的过渡带上，是奔向渤海湾的滔滔辽河之源。这里，远在殷周时期曾有一个叫肃慎氏的民族卧薪尝胆，历尽沧桑，其后裔从此出发，几度崛起，终于在17世纪建立了太平洋西岸辉煌百年的大清帝国。今天，当我们沿着中国民族的新型工业化之路，来到这片古老沃土上探求一个移动通信企业在信息化时代的中兴原由的时候，雪掩冰封下的大辽河水，以那不舍昼夜执著东流的无言存在，似乎在反复提醒我们一个源于自然的朴素逻辑：源头因容百川而入大海，有限缘求流变乃致无限。这是北方江河的自然品格，又多么像一个古老民族优秀子孙血液中那永远追求蔚蓝色的文化因子。――题记推倒所有的“墙”上一个世纪即将结束的时候，西方社会从成熟的工业化向信息化时代的大举进军，把xx通信产业从襁褓中逼向了市场。而在有线通信才刚刚走进大多数人们生活不久的土地上，要想开拓无线通信市场，必须走一条自己的独特道路－－跨越式发展的新型工业化之路.xxx分公司（下简称xxx）的创业，就是在这种别无选择的艰难中起步的。1999年7月，xxxx告别了当时的中国电信的怀抱，全体员工笃志用创业的激情托起业界和社会那份厚重的希望：创无限通信世界，做信息社会栋梁。而赴运营后，面对的却是严峻的市场竞争态势，是资产的高负债率，是人员观念的陈旧和素质的参差不齐，是用户高额而难于清缴的欠费；办公场地的狭窄与传统行为理念的偏隘，开始从外到内构成了辽源移动事业发展的桎梏。事业要发展，这些问题就必须解决！但从哪里下手呢？xxx领导一班人认为，企业要在改革中走出一条新路，首要的任务就是要转变观念，以市场为中心，调整企业经营战略，改变企业经营管理体制，推倒长期以来的计划经济在管理体制和人们思想观念上筑起的“墙”，确定以人为本、从严治企、科学管理的主题，在这面旗帜下进行新的长征。为此，他们以拓荒者的勇气，开始了破冰之旅。－－转变观念，奠定发展的思想基础。由于员工来自老电信的各个工种，人员素质差异大，思想观念、思维方式没有完全摆脱垄断经营和官商作风的束缚，小富即安、不思进取还表现为许多员工的价值取向。为让员工思想适应移动通信市场竞争日趋激烈的现实，按照集团公司、省公司提出的“衔接、起步、腾飞”的二次创业活动的整体部署，一个“我与企业共命运”大讨论和“形势与任务”宣传教育系列活动迅速展开，通过大型图片展览，观摩《创业》影片，激发了员工为企业谋发展的主人翁精神和“公司靠我发展、我靠公司生存”的使命感。一段时间的调整，干部职工的精神面貌发生巨大变化，改革意识、拼搏精神、敬业精神和驾驭市场能力明显增强。分公司成立之初，移动交换机容量为xx万门，xx个无线基站，网上用户xx万余户，这个规模不足以使更多的潜在客户有信心把xx的移动作为自己的最佳选择。要发展，就必须对服务硬件进行一系列改造。在创业意识和市场观念的推动下，全体员工保质保量地～完成了gsm四期、五期扩容工程。运行部工程技术人员本着既要按时完成工程任务，又不能影响网络运行质量的原则，抢时间、争进度、保质量、起早贪黑，周日不休息，仅用28天就～地完成了交换机扩容hlr安装、2个新建基站、13个换型基站、客服系统的建设和计费系统的搬迁、换型工作；2014年4月，完成了标准化营业厅的发行工程，在全市服务行业率先实行了矮柜台服务；同年5月，在原有业务的基础上新开办了长白行、呼叫转移、全球通短消息、手机上网、移动秘书、移动ip电话、神州行等业务，客户服务中心正式开通，实行24小时值班；9月份，投资30多万元的超大屏幕电子显示屏在营业大厅赫然而立，同时在市区和xx、xx移动通信营业厅安置了4台触摸查询一体机，完成计费系统改造，实现15分钟话费结算；10月，遍布全市的84个农行、建行、邮政储蓄网点开始实行代收话费；到2014年1月gsm五期扩容工程竣工时，交换机容量已增至8万门，无线基站达52个；三个月后，gsm六期扩容工程全线开工，使交换机容量达到12万门，无线基站增至71个，为企业的业务发展奠定了坚实基础。有专家说，就xxx当时的技术实力而言，这个速度，可谓市场经济微观效率的典型之一。－－从严治企，建立良好的企业运行秩序。转换机制，从严治企是公司成立以来始终紧抓不放的工作。公司决策者采取由浅入深，由表及里的原则，按科学化、现代化管理的要求，在从严治上走出了四步妙棋：一是从严治党，开展“一名党员一面旗”活动，激励党员在群众中自强自律、以身树旗，每个关键岗位、每一项攻坚性战役，都　有党员在冲锋陷阵，在以模范作用带领和感召身边的员工。二是从严治岗，每个工种产行“一人一岗一责”对所有工种都制定了详细的岗位责任制和严格的考核制度，实行了一次有理由申告下岗制。通过三能检查，即定期的班组自检、部室互检到分公司检，使每名员工在岗位上都能尽职尽责。三是从严治场，加强现场管理。抓办公现场环境，分公司无论是前台营业还是后台机务，始终保持环境整洁、有序、文明：抓劳动纪律，员工一律实行戴胸卡上岗，以用户和企业的要求律己。四是民主管理，在坚持定期召开职代会共决重大事项的同时，积极推行企务公开，规范了每季度一次的党政工联席会议和不定期的职工代表且长会议对有关决策、规定等的审议程序；企业管理人员通过经理办公会、调度会、经营分析会、职工座谈会、基层调查等形式广泛听取员工的意见和呼声，并通过简报、专栏等形式适时向员工反馈处理意见。民主管理、民主监督的经常化、制度化，有效调动了职工的积极性，2014开始的“全员促销劳动竞赛”共收到合理化建议120多条，创经济效益10多万元。－－破除常规，打造现代企业管理机制。建立与现代企业制度相适应的用工制度、分配制度、岗位培训制度。实行全员合同制，中层以上干部实行聘任制，重要岗位实行公开招聘、竞争上岗、择优录用，2014年3月全地区管理岗位竞聘，打破了工人干部界限，通过工作业绩评定、专业考试、演讲答辩、民主测评使35人走上管理岗位。建立有利于调动全体员工积极性、有利提高企业经济效益、有利于分公司快速发展的分配机制，在全公司范围内选拔出3名优秀人才，对特殊专业人才制定一系列优惠政策，解决住房、工资、

福利。奉行人才战略，将人才视为公司最重要的资源，有计划、有重点地培养适应移动通信企业发展需要的技术人才，每年对新上岗员工的培训率达100%；派高层管理人员赴美国、中高层管理人员分期赴上海、深圳、北京等地参加专业知识系统培训，派工程技术人员赴厂家进行专业技术和操作技能培训；同时邀请市场营销专家对营销人员集中培训。思想观念的转变，让黑土地上的劳动者看到了信息化时代的希望，企业运行秩序和管理机制的脱胎换骨，在企业内部成员与成员之间形成了透明的生产关系，甚至企业与产业链内的其他企业之间也形成一种崭新的现代市场化依存，像北国深秋湛蓝的天空，清澈高远，留给鹰与鹰的翅膀是广阔的回旋空间。回顾xxxx艰难而辉煌的改革创业历程，xxx总经理的体会透着深刻的哲理：“在网络经济时代，没有绝对的制造业和商业，也没有绝对的信息服务业，任何一个企业都必须推倒企业的内部的墙，也必须推倒企业与企业之间的墙，变串联流程为并联流程，信息同步到位，工作一步到位。只有这样，才能换来速度和效率。”这是xxx人以自己的奋斗和实践，总结出的中国信息企业走新型工业化之路的经济哲学。她含着博大睿智，也昭示了信息化时代一个移动通信企业的希望。以人为本，勃发激情“管理的最高境界，就在于营造一种生机勃勃、充满活力、助人成长的企业文化氛围，有效地激发员工智慧，使员工能够很好地确立和实现富有挑战性的目标；员工通过对企业文化的学习而成长为工作能力强、满意度高的企业团队成员；员工对自身的学习和成长过程勇于承担责任。只有这样，企业才能成为整个行业的领导者，它的价值观念和经营模式才可能受到广泛的尊敬。”一群生长于黑土地上的创业者，在现代移动通信事业从有限走向无限的道路上，每个人心中其实都蕴藏着大海那蔚蓝色的激情。而令这种激情化为汹涌的现实生产力的内在动因，则是xxx副总经理所说的这种以人为本的管理境界。企业文化，任何一个现代公司制企业都在努力营造，但在xxx，她却有自己独具特色的魅力。2014年夏天，当使用移动手机的欠费用户正排着长队，在营业大厅缴费的时候，微机的收费系统去意外地发生了故障，一些客户的抱怨声甚至谩骂声，让百般解释均无效果的年轻服务员们无可奈何。身为副总经理兼工会主席的xxxx把欠费的用户请办公室，一个真诚的鞠躬后是这样一席话：“我知道大家都很忙。造成欠费，主要是我们服务的问题；对今天的意外，我更是早该代表公司各位真诚的道歉。我来晚了，可我以自己的人格保证，系统故障立即排除，而且绝不让各位在移动公司这有一分一厘的损失……”被欠费者向欠费者道歉，一种商业社会中至为宝贵的诚信和美德，让最容易动气的人也平静了，而且人们离开时是带着一种莫名的感动。社会上有人把侯耀清的举动看作是为了公司的信誉而忍辱负重，可她和她的战友们、她的员工们却认为，这是xxx人必须具备的文化品质。其实，支撑这种品质的，乃是企业长期孜孜以求的文化建设的强大力量。最在独立运营之初，分公司就成立了企业精神文明建设领导小组，为实现2014年争创国家级“文明行业”奋斗目标，制订了《精神文明建设五年规划》和实施方案。在日常工作中，各部室（中心）全面实行“一岗双责”，将精神文明创建工作同生产经营一道部署一同考核，形成党政工团齐抓共管企业精神文明建设的机制，让企业精神文明的规范力和约束力在机制的作用下持久发挥潜移默化的作用。为提升企业文化品质寻求有力的支点，分公司领导班子从增强企业凝聚力、营造特色企业文化着眼，创造性地开展了形象工程建设，“树行业新风、创优质服务”为主要内容的“树创”活动、“优质服务”教育演讲竞赛、“服务标兵”和“业务能手”评比、争创“文明窗口”和“文明台席”使“中国移动通信”的牌子在人们心中架起一道心灵沟通的桥梁。xxx人团结向上、勤奋无私、严谨认真、活泼文明的形象在公司内外产生了强大的辐射力。为建造温馨的环境基础，三年来，对内分公司投资1380万元建成一座占地面积4800平方米的现代化办公大楼，绿化了5000平方米营业场地，并先后投资30万元建成职工图书室、健身房、台球室等活动场所，为全体员工在追求文化中陶冶情操、提高素质创造了必要条件；对外积极改善服务环境，以幽雅的环境吸引用户，集中资金对市公司和东丰、东辽两支公司的营业大厅进行改造和装修，率先实行矮柜台服务，拉近与用户的心理距离，各种移动业务的使用方法、收费标准在营业厅内公开悬挂，并增设了休息椅、花镜、公用电话、宣传资料、挂钟、意见簿、专人负责接待用户台等便民设施。文化投资从根本上改善了企业的硬环境和软环境，二者凝聚而成的“文化力”成为企业形象塑造的原动力。在追求企业文化品质中形成的机制保障、空间支点和环境基础互联互动，相辅相成，就这样开始日益显示了一个企业的文化魅力。“以人为本，就要在努力塑造员工崭新形象上花力气。”依据分公司决策层的共识，企业以人本理念为核心的文化建设原则，被确定为层层坚持“四抓”：一抓理论学习，实现“五性”，即学习方法趣味性、学习内容知识性、学习手段科学性、学习对象层次性、学习时间合理性，保证了精神文明建设的学习资料到位、时间分配到位、抽查制度到位、学习效果到位。二抓业务培训，优化员工知识结构。针对高科技含量的新型企业对人员素质提出的高要求，坚持有计划、有重点地培养适应移动通信企业发需要的管理和技术人才，并每年都举办20期以上培训班，学习国际水平的先进技术，积极倡导在岗学习，组织员工参加英语学、计算机和学历再造教育，使现有员工大中专以上学历达到了80%以上。三抓活动载体，为员工铺设展示文化人格品质的舞台。公司开展的各项寓教于乐式文体娱乐活动，从员工及家属参加的春节联欢会，到“三八”节“展巾帼风采”文艺演出、“五四”青年志愿者活动、“七一”党在我心中演讲、“十一”歌咏比赛，参加员工达到了90%以上；荣　省公司演讲比赛、业务知识比赛、营销策划比赛第一、二、三名的优异成绩单后面，是全体xxx人广泛而深入追求文化性格的渊博背景。四抓典型，为员工树立学习榜样。长年坚持的服务标兵评选活动培养和树立了一大批集体和个人先进典型，如被授予全国“青年文明号”的营销中心，被授予有“青年文明

中国经济界前沿发给每一个商家的试卷！健康的长跑者理念“模范职工之家”、“文明行业”、吉林省消费者协会“诚信单位”、全国“青年岗位能手”等等一系列荣誉，对于辽源移动人来说，应该属于他们的，他们都当之无愧地领受了。今天的xxx人，身在东北亚腹地，而目光和心志，却远远地搭在了波涛诡秘的海洋彼岸。谈及与世界一流同行的竞争，负责技术的xxxx说：“健康的长跑者理念，是从技术跟随阶段、相持阶段发展到超越阶段，始终秉承全力走创新之路。”在技术支撑领域，他们目前正在进行向３ｇ平滑过度的一切准备。中国哲学家老子有句名言，叫“烟水彼岸，以一苇航之”。xxxx人以不竭创新的魄力和智慧打造好这一苇之舟的日子，将在不远的将来，把无限的蔚蓝海洋纳入自己的家园。健康的长跑者理念，让他们开始以“国际化”切入国内市场。把更多的注意力放在市场分析和消费者需求调查上；通过反馈信息进行分类、分析、提出更有针对性的营销和改进策略，抢占先机，争取主动。通过深入的研究和综合分析，基于国内通信行业长期处于垄断半垄断状态，从整个行业来看尚未真正掌握专业营销知识和操作技能，从对市场的态度和行为而言还处于为完成短期销售目标而发广告、公关、有奖销售的促销导向型阶段，尚未达到真正意义的市场营销的现实，他们把如何适应市场、创造市场作为必须解决的战略性问题，探索和拓展在强人技术支持下行之有效的现代市场营销和服务体系。从市场调研到信息分析、企划方案、组织实施的全过程，技术人员、企划主管、广告宣传、业务代表、销售经理环环联动，建立市场信息处理系统；以市场需求、营销网络、市场推动、营销环境、营销组织等中枢神经的感应，来促进营销和服务的整合推动。在辽源移动，每个人都知道，市场的大海永远也不可能风平浪静，拥有目前的市场并不完全意味着必然占有市场，保持高弹性的适应状态，做学习型、创新型职工，是移动人一生的追求。新春的雪花弥漫着胸前的移动蓝。当送别冬天的钟声，让国内外的通信企业都意识到服务创造效益这条出路时，这一群黑土地上的英雄儿女，正以国际化的一流技术、严格的管理、优质而人性化的服务，开拓着移动通信事业一条越来越宽的新型工业化之中……

第五篇：蔚蓝色的地球

《蔚蓝色的地球》

复兴镇中心小学校何镰巧

教学目标：

（1）了解地球的形状和大小，感受人们在认识地球中所经历的漫长求索过程，从而让学生对地球产生好奇心及喜爱之情。

（2）知道人们最初在探索地球中的主要人物和事件，体会人类为揭开地球奥秘，不畏艰险、勇于探索的精神。

（3）激发学生进一步认识和探索地球奥秘的兴趣和愿望。

教学重点：

了解地球的相关知识，感受人们在认识地球过程中所经历的漫长求索。 教学难点：

感受人们在认识地球过程中所经历的漫长求索；激发学生对进一步认识和探索地球的兴趣和愿望。

课前准备：教师、学生收集的有关地球的相关文字资料及视频。

教学过程：

一、 创设情境，导入新课

1、师：孩子们，现在是什么季节？（ 春季 ）在这样的季节里，如果到大自然中去看看，该有多好。想不想去？那就随着老师的镜头让我们到大自然中去走一走。（师播入视频《大自然的景色》）

2、师：看了短片，你有什么想法？

生1：想出去旅行。

生2：动物和植物真美！

生3：大自然真美！

生4：让我感受到生命无处不在??

3、师：是呀，大自然真美！让我们看到了这么多的生命，正是因为有了它们，我们的生活才这样丰富多彩。这些生命的孕育，我们要感谢一位伟大的母亲——地球。今天，就让我们走近它，走近这蔚蓝色的地球。（贴板书：地球图片）

二、活动：《地球知识快乐竞答》

1、师：同学们都知道，我们每个人都可以拍照片，如果要给地球妈妈拍照片，该用什么照呢？（卫星）

2、师：老师这有几张地球妈妈的照片，我们来看一下（师出示幻灯片：地球的图片）人造卫星是不是很了不起，把我们的地球拍的这么清晰、这么完美，黑板上这一张也是人造卫星拍摄的。（教师手指黑板上的地球图片）

3、师：同学们观察，地球上的蓝色、黄色、白色都是什么？

生：蓝色是海洋，黄色是陆地，白色是云层。

4、师：答对了，蓝色是海洋、黄色是陆地、白色是云层。地球上一共有三种颜色，那为什么我们把它称之为蔚蓝色的地球，而不叫黄色的地球、白色的地球呢？ 生：因为地球上大部分面积都是海洋，海洋的面积大约是3.6亿平方千米，约占地球总面积的71%；而陆地面积仅占地球总面积的29%，所以我们把它称之为“蔚蓝色的地球”。（教师根据学生的回答相机板书。）

5、师：说得真好，我们除了把它称之蔚蓝色的地球，还能把它称之为什么球？（水球）

6、师：水球，太形象了！那你对这个水球到底了解多少呢？课前，我让大家收集了相关的地球知识，接下来我们进行〈地球知识快乐竞答〉（幻灯片出示〈地

球知识快乐竞答〉）

7、师：首先老师说一下竞答规则，谁先举手，答对了给小组加10分，每人只限答一道题。现在我们来找一位加分员，到前面来，谁答对了，就在相应的小组下面加上10分。

8、师：准备好了吗？（准备好了）我宣布《地球知识快乐竞答》现在开始。（幻灯片出示题目，教师根据学生的回答相机板书）

第一题：地球的年龄是多少？（46亿年）

第二题：地球的表面积是多少？（5.1亿平方千米）

第三题：地球的体积是多少？（10832亿立方千米）

第四题：地球上的人口是多少？（70亿人）

师：我们的地球不仅养育着70亿人口，它还孕育着150多万种动物；40多万种植物。看，有哪一位母亲向地球这样了不起？

第五题：第一个测得地球赤道周长的人是谁？（古希腊：埃拉托色尼） 师：这个答案你是怎样知道的？

生：课前在书上看到的。

师：这个习惯非常好，你能把书中的资料给大家读一读吗？（生读书中93页中间的文字部分。）

师：读的真不错，的确，在当时这一数值的测得是非常难的。它非常接近我们今天所测得的数值。哪位同学能把93页下面的文字给大家读一读。（指名读） 师：算一算吧，今天测得的这个长度40000千米（师板书）让你步行绕地球一圈，每天走50千米，需要多长时间才能走完？（生：800天），如果再加上休息的时间，就会更长了。

第七题：第一个在太空中观察地球全貌的人是谁？（苏联宇航员宇里.加加林） 师：近几年，中国的航天事业发展的也很迅速，就你知道的，中国有哪几位宇航员登上太空？（生1：杨利伟、费俊龙、聂海胜。生2：翟志刚、景海鹏、刘伯明）

师：这两位同学的知识真丰富，给这两位同学的小组也分别加上10分。 第八题：世界地球日是哪一天？（4月22日）

第九题：今年世界地球日的主题是什么？（珍惜地球资源，转变发展方式） 师：竞答比赛到此结束，加分员请回。我们来看一下各小组的得分情况。第一组130分、第二组120分、第三小组140分、第四组120分。第三小组140分，分数最高，让我们用掌声对获胜的小组表示祝贺！

9、师：通过刚才的竞答比赛，老师发现同学们课前收集到的资料都很全面，也很准确。为了奖励大家，老师想让你们到太空当中去看一看我们正在运动的地球。（师播放太空中正中运动的地球视频）

10、师：看了这个短片，你有什么样的愿望。

生1：我想到太空中去看一看。

生2：将来我也想当一名宇航员。

生3：地球太美了??

11、师：老师也有这样的愿望，面对这么美的地球，这么美的家园，我们应该怎样做呢？

生：保护、爱护我们的地球。

三、探“球”之旅

1、古人的探索

师：刚才我们所说的关于地球的知识都是前人探索的结果，说起来简单，但是我们的祖先在探索的道路上却是异常的艰辛。他们用了各种各样的方式来探究这颗美丽的生球。请同学们把书翻到93页，快速浏览课文内容，看看人类都用了哪些方式来探索地球的？（出示课件）

生：猜想，计算、考古、实践等方法。

师：前人用了这么多种方法来研究地球，说明人类从古至今都对我们生活的家园充满了喜爱、好奇、困惑和疑问，在这条漫漫的探索之路上，还诞生了一些伟大的人物。比如说刚才同学们提到的——麦哲伦。

（出示麦哲伦环球路线图）

师：现在让我们一起穿越时空隧道，回到1519年，与麦哲伦同行，来一次环球之旅。

师：同学们，从麦哲伦1519年开始环球航行到现在有多长时间了？（将近500年）想象一下当时的条件什么样？（技术：船只、动力，食物、医疗、风暴??）

师：看来，在那样的时代，麦哲伦要想完成一个前无古人的环球航行，一定不会是一帆风顺的。我们都能想象得到的困难，麦哲伦他一定更清楚，为什么他还要去环球航行呢？

生：（信念）

师：坚定的信念是麦哲伦付诸行动的巨大动力。

师：只要有信念就足够了吗？

生：丰富的航海知识，战胜困难的勇气，对真理的渴求，不畏艰险的胆魄等等。

师：现在就让我们开始一次伟大的航行，谁愿意当第一个小麦哲伦，沿着当年麦哲伦的脚步，领着我们走一段。

生：汇报。

师小结：麦哲伦的环球之旅是一次发现之旅，是一次探索之旅，更是一次艰难之旅，在这三年多的1000多个日子，他们战胜了饥饿、战胜了疾病、战胜了风暴、甚至付出了死亡的代价。他实现了多年的夙愿，然而遗憾的是他却未能荣归故里，从此长眠于他乡。人们为了纪念他，把连接太平洋和大西洋的海峡命名为——麦哲伦海峡。他和他的船队的伟大航行永久地载入了史册！

2、现代人的探索

师：时至今日，人类的探索已经不再限于站在地球研究生命的摇篮，还飞到太空来探究它。比如我们中国，在近几年来就取得了非常辉煌的成就。例如：神七飞天。

师：人类一小步，世界一大步，中国人在航天之路上取得的成就，感动着我们每一个中国人。当然地球不属于任何人或是国家，它属于全世界，全人类。你们知道其他国家在航空航天探索方面取得了哪些成就吗？

生：汇报。

师：从竞争到合作，人类在探索的道路上又迈出了可喜的一步。

[设计意图]让学生与“麦哲伦同行”使同学们感受到人类在探索的道路上的艰辛与付出，知道科学之路从来都是不平坦的。学生汇报从人们在探索地球的过程中国人和外国取得的成就，知道地球是属全人类的，从而产生对探索地球的人的尊重以及对地球的喜爱与重视。

四、“球星”大讲堂

师：探索、发现、分享，这三个词承载了人类探索世界的希望与追求，下面我们也试着在前人探索、发现的基础上，来一次分享吧！

师：现在正值世界杯，球迷们一定又看到很多足球明星，不过我要说的不是足球明星，不是篮球明星，而是“地球”明星，我们争当“地球”明星，看看谁对我们的地球母亲了解得多。课前同学们都搜集了很多资料，大家可以结合你查找到的资料互相简单地交流一下。

生：汇报。

（板书：唯一的生命家园 珍惜、爱护）

[设计意思]旨在让学生通过查找汇报，增加对地球的了解，更懂得珍惜与爱护地球我们的地球母亲，懂得感恩与回报）

三、总结：

师：我们的生命源于地球母亲，它无私地哺育了万物生灵，我们人类更应该怀着一颗感恩的心去回馈我们的地球母亲。此时此刻，就让我们用这首诗来表达我们对地球的感恩之情。

感谢地球

感谢明月照亮了夜空

感谢朝霞捧出了黎明

手势（齐诵）感谢春光融化了冰雪

感谢大地哺育了生灵

感谢地球母亲赐予我生命

感谢苍穹藏理想幻梦

感谢时光长留永恒公正

感谢你，我衷心谢谢你

这旋转不息蔚蓝色的星球！

结束语：让我们在今后的生活中，继续走进、了解、探索、珍惜、关爱我们伟大的地球母亲！这节课就上到这里，下课

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企业文化优秀范文2

班组建设过程(精选多篇)-班组建设-企业文化

班组建设过程(精选多篇)

第一篇：班组的建设过程中与班组实际工作脱节

班组的建设过程中与班组实际工作脱节

近年来，公司不断提高对班组建设的重视程度，并加大班组建设的投入，通过上下一心，班组建设取得了于目共睹的成绩。但由于模式和规定的固定，以及在执行过程中的人为因素，班组建设有些方面还只是做做“秀”、展示点皮上功夫，为对付来自各方的检查而做一大堆的“记录”。与班组实际工作脱节，偏离了班组建设的根本目的。

现就根据我厂班组建设过程中与班组实际工作脱节情况进行说明：

首先就整体而言，班组建设应该围绕班组生产工作展开，班组建设所做的工作最终目的应该是不断提高生产效率。

一、 关于抓好班组的安全建设

班组通过各种方式及各种活动来教育提升班员安全素质频率过高导致多而不精，表现出对许多安全知识、安全问题的掌握肤浅，没有理解。比如一个简单的急救问题又有多少员工正真掌握？导致问题的不断重复出现。单就习惯性违章反复出现。

二、 关于提高班组成员的技术水平

还是犯了同样的问题，班组通过各种方式方法来进行班组员工的技能培训，但通过调查实实在在没有多少技能员工是在培训中获得

的，通过培训技能没有多大提高。只注重了过程，没有结果。导致对实际生产工作没有实质性帮助。

三、 关于生产管理

生产管理不断细化，但对记录未进行有效整合，班组现场填写记录过多，造成班组有效工作时间减少，无形增加班组工作负担。 目前，检修班组现场工作需要办理的各种票和填写的主要记录有：安全技术交底卡；工作票；危险点预控卡；修试记录；检修记录；质量验收卡；检修台帐记录。平均合计时间在90～120分钟之间。 运行班组现场工作需要办理的各种票和填写的主要记录有：停电检修申请；施工“三措”；操作票；工作票；危险点、源预控卡；修试报告等。平均合计时间在40～60分钟之间。这样不但增加了工作量，同时降低了工作效率。

四、 关于基础管理工作

基础管理工作是比较务实的，但有一点：关于班组的“制度汇编”，现在每个班组都有自己的“制度汇编”，班组作为一个最基层单位，应该执行厂部的规章制度，员工应该执行厂部的规章制度。应该没有必要制定自己的规章制度。没必要在这上面消耗大量的时间。但班组专业管理由于是多头管理，存在问题较多，职能部室对班组记录要求的种类和格式不尽相同，造成班组专业管理方面记录过多，许多记录存在重复填写现象，且有的不能结合班组工作实际。

五、 关于班组文化建设与民主管理方面不存在脱节问题

整体就检修而言，生产任务紧，工作压力大顾不上。一些班组，尤其是热机检修班组，工作程序多，生产任务重，没有足够的时间来彻底完成班组建设的要求。而运行人员无法集中人员进行参加一些班组建设的学习培训以及一些相关的活动。这样过多的定量要求导致部分活动无法按时完成导致出现“假记录”。有些班组虽能完成，但效果却较差。针对以上种种情况，我们应下大决心，进行彻底的整改。

第二篇：班组和班组建设(汇总)

班组和班组建设课程练习

一. 单选题

1.下列关于惰性心理的描述错误的是( )。

a.惰性心理在一定程度上促使人类不断改进劳动工具

b.惰性心理在一定程度上间接地使生产更加自动化

c.在惰性的指使下有时会引发一些事故

d.惰性心理不是人人都有的

标准答案 ：d

2.当好班组长应当做到以下方面( )。

a.埋头单干b.权力集中c.严格管理d.和核心成员搞好关系

标准答案 ：c

3.增强职工的( )意识，是建设“无毒企业”的关键。

a.识毒、防毒、禁毒b.识毒、辨毒、禁毒c.识毒、禁毒、缉毒

d.识毒、辨毒、缉毒

标准答案 ：a

4.企业班组长的基本职责是（ ）。

a.生产管理b.人力资源管理c.员工培训、团队建设d.生产现场管理、班组员工管理

标准答案 ：d

5.以下关于班组安全工作说法正确的是( )。

a.临时性作业活动无需安全交底b.安全互保对子变更一季度记载一次

c.安全考试通过率必须达到100%d.年休人员可以直接上岗作业

标准答案 ：c

6.以下班内民主氛围不融洽的是( )。

a.班组成员能积极开展批评和自我批评b.班务透明公开c.班组长说一不二

d.班组成员畅所欲言

标准答案 ：c

7.从人力资源的角度来讲，企业的领导层可分为三层：决策层领导、中层领导和( )。

a.基层领导b.班组长c.一线领导d.工人

标准答案 ：b

8.造成人的不安全行为和物的不安全状态的主要原因不包括 ( )。

a.技术原因b.教育原因c.身体和心理原因d.地理的原因

标准答案 ：d

9.原始记录的要求不包括( )。

a.真实b.规范c.及时d.修正

标准答案 ：d

10.容易导致“三违”事故发生的心理不包括( )。

a.自卑心理b.侥幸心理c.报复心理d.逆反心理

标准答案 ：c

1.班组安全会议的( )，是对班组长的能力的体现。

a.议程安排内容选择b.会议记录c.时间安排d.学习文件选择

标准答案 ：a

2.班组民主生活会的作用不包括( )。

a.有利于消除班组成员之间的隔阂b.增强职工安全防范能力

c.提高班组建设的工作质量d.增强班组成员之间的凝聚力和战斗力

标准答案 ：b

3.下列选项中哪一项不属于特种作业活动( )？

a.天车司索指挥b.危险化学品防护c.煤气防护d.日常点检

标准答案 ：d

4.造成人的不安全行为和物的不安全状态的主要原因中包括管理的原因。以下选项中不属于管理原因的是( )。

a.企业主要领导人对安全不重视b.操作规程不合适c.安全规程缺乏或执行不力d.职工侥幸心理严重

标准答案 ：d

6.以下关于班组民管组长的说法正确的是( )。

a.民管组长不得由后备班组长兼任b.民管组长没有民管津贴c.民管组长不得兼任工会小组长d.民管组长比班组安全员作用要小

标准答案 ：a

7.让班组成员牢固树立质量意识，推动企业高效优质发展属于( )的范畴。

a.安全管理制度b.质量控制制度c.学习制度d.交接班管理制度

标准答案 ：b

8.关于安全会时间下列说法正确的是( )。

a.安全会随机召开b.开会的时间不应少于1小时，但也不应该超过2小时

c.安全会时间越长越好，能够更好地教育班组人员

标准答案 ：b

9.下列属于安全检查硬件方面的是( )。

a.查安全制度b.查劳保穿戴c.查操作违章d.查生产设备

标准答案 ：d

10.下列记录不属于班组通用台账记录的是( )。

a.交接班记录b.民管组长安全、卫生、劳保检查记录c.大学生辅导员记录

d.民主管理记录

标准答案 ：c

3.倡导同事友爱的关键在于在企业中建立平等、团结、( ) 的新型职工关系。

a.安全b.互助c.竞争d.学习

标准答案 ：b

4.一套完善的操作规程应具备的特点不包括( )。

a.和实际施工操作紧密结合b.作业规程周密详尽c.错误之处及时修订

d.在安全和方便之间取得完美折中

标准答案 ：d

5.作为一名班组长，要分清工作性质的轻重缓急，下面优先级最高的工作是( )。

a.不重要也不紧迫b.重要但不紧迫c.不重要但紧迫d.重要且紧迫

标准答案 ：d

6.班组节能降耗的方法不包括( )。

a.全员参与成本管理b.强化标准控制c.采取措施纠正偏差d.减少融资成本

标准答案 ：d

8.班组劳动保护工作的范围不包括( )。

a.实现安全生产b.预防职业危害c.技能提升d.女工保护

标准答案 ：c

9.关于“平安细胞工程”建设说法错误的是( )。

a.“平安细胞工程”建设需要职工本人无安全违章现象即可

b.“平安细胞工程”建设需要职工参与社会公益活动

c.“平安细胞工程”建设需要职工在安全上表现突出

标准答案 ：a

2.班组民主生活会记录( )记录一次。

a.每半年b.每月c.每季度d.每年

标准答案 ：b

标准答案 ：c

4.造成人的不安全行为和物的不安全状态的主要原因中有教育的原因。以下选项中不属于教育原因的是( )。

a.缺乏安全防护知识b.作业技术不熟练c.未参加安全演练d.视力不良

标准答案 ：d

5.( )是班组长职责的第一任务。

a.人员管理b.安全管理c.设备管理d.生产作业管理

标准答案 ：b

8.开安全会时有缺席人员（非迟到、旷工），则应该( )。

a.忽视不管b.考核缺席人c.对缺席人员进行补充安全教育

标准答案 ：c

4.班组标准化管理的内容不包括( )。

a.文化、信念标准化b.工序操作标准化c.日常管理标准化d.原始记录标准化

标准答案 ：a

5.班组长要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下要素( )。

a.能力强，有威信b.要圆滑c.埋头苦干d.能护短

标准答案 ：a

2.班组长的职责主要有( )。

a.出席会议b.具体操作c.班组事务管理d.发送报表

标准答案 ：c

4.下列行为和“一贯制”管理理念相悖的是( )。

a.精细操作b.标准化操作c.操作人员当“质检”d.凭经验操作

标准答案 ：d

5.班组安全记录应重点记录( )。

a.上周工作总结和本周安排b.事故案例c.安全规定d.绩效考核讨论

标准答案 ：a

9.下列班组安全活动记录内容填写规范的是( )。

a.照抄文件和安全通报b.与会者签名不全c.挂靠人员无发言d.记录安全抽考

标准答案 ：d

7.班组内消除浪费的方法不包括( )。

a.消除返工现象b.必要时可以以次充好c.降低设备故障率d.节约能源

标准答案 ：b

二. 判断题

1.班组长要组织班组人员进行班前、班中、班后安全检查。 （ ）是

2.批评与自我批评是民主生活会的重要内容。（ ） 是

3.“平安细胞工程”建设是响应党中央关于建设社会主义和谐社会号召的具体举措。（ ）是

4.事故是指造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。（ ）是

5.班组长要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则扎扎实实搞好岗位技术培训。（ ） 是

6.“一贯制”理念注重对生产线产品质量的反馈与跟踪。（ ） 是

7.言谈举止、待人接物、为人处事等各个方面都能体现出班组长的素质。（ ） 是

8.班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用上现场。（ ）否

9.班组管理的要点在于注重和领导的“关系”。 （ ） 否

10.作为一线的指挥者，班组长发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确。 （ ）是

11.班组安全员是班组安全检查的执行人和监督人。（ ）是

12.对于危险源，我们首先要考虑安全防护等间接安全技术措施进行预防。 （ ） 否

13.推广实施素质教育并非是学校的专利，职工也一样需要。（ ）是

14.职工是“平安细胞工程”建设中最基本和最重要的细胞。（ ）是

15.目标明确是企业高层注意的问题，作为一个班组长，无需制定明确目标。（ ） 否

2.结构小型化是班组的特点之一。（ ） 是

3.按照生产工艺化组建班组是班组组建的唯一原则。 ）否

4.学习型班组是班组建设的更高层次，是前沿管理理论在班组管理中的应用。（ ）是

5.班组建设的标准与规范必须不断改进。（ ）是

7.企业中有专门的设备维修部门，设备保养是他们的职责。（ ）否

8.安全规程是安全管理的基础。因此，在开展安全检查的时候，必须把安全规程的健全与执行情况放在首位。（ ）是

9.班组长的行为在向新员工具体解释企业文化的作用。 （ ）是

10.凝聚力和执行力体现着一个班组的建设水平。（ ）是

11.“平安细胞工程”建设只需要职工本人无安全违章现象即可。（ ） 否

12.某位职工认为自己工作经验丰富，图省事，怕麻烦，走捷径，易产生急躁心理。（ ）否

14.危险源管理不用分级，在谁的区域谁负责。（ ）否是

3.某位职工认为自己的安全互保对象跟自己水平、职务差不多，不服气让别人指挥说教，这时容易产生盲动心理。（ ）否

9.安全检查主要是查安全设备是否存在隐患。（ ）否

14.惰性在某种程度上给人类进步带来了好处，促使人类不断改进劳动工具。（ ）是

15.班组长只有切实融入到职工群众的实际工作和生活当中，才能赢得信赖和支持。（ ） 是

4.班组长用人的原则是不求最优秀的，但求最合适的。 （ ）是

5.班组民主管理效益的潜在性在短期内不显见，所以班组民主管理可以放松。（ ） 否

10.企业如何竞争，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（ ） 否

12.“平安细胞工程”活动的一些内容虽然不直接影响职工工作，但会通过情绪、心态、思想等内在的心理特征反映在职工的工作态度、工作效率和工作成果上。 （ ）是

13.冶金企业生产安全事故应急演练对于检验应急人员实际水平没有实际意义。（ ）否

15.班组内任何一员都代表着班组形象。 （ ）是

2.企业的发展与班组长的智慧和才华无明显的关系。（ ）否

5.“一贯制”理念源于鞍钢。（ ） 否

9.现场的安全必须有专人管理、专人负责。（ ）是

11.民管组长只需要做好民管记录、能顺利通过检查即可，无需召开民主生活会。（ ） 否

15.“平安细胞工程”的实施基础是作业区。 （ ） 否

1.生活中的矛盾，工作上的想法，学习中的困惑，班组人员之间的协调、了解，都可以在民主生活会上谈出来、指出来。（ ）是

2.企业只有坚持以职工思想政治工作为一切工作的“生命线”，才能始终保持发展后劲而经久不衰。 （ ）是

10.班组建设成绩取决于好的思路，而好的思路源于班组长偶然间的运气。（ ） 否

14.班组长只能用行政任命的形式产生。（ ） 否

5.改变一下语速、语调和走路姿态，可以提高班组长的领导魅力。（ ）是

15.班组长在与新分大学生进行沟通时要循循善诱，引导他们逐步适应环境。（ ）是

三、 列举题

1.工作性质的轻重缓急分为哪四种？

标准答案 ：不重要也不紧迫、重要但不紧迫、不重要但紧迫、重要且紧迫。

2.我国安全生产的方针是什么？

标准答案 ：安全第一，预防为主。

3.现场作业中的"四个互相"是什么？

标准答案 ：互相监督、互相保证、互相提醒、互相照顾

4.请列举造成人的不安全行为和物的不安全状态的三种主要原因。

标准答案 ：技术原因、管理原因、教育原因。（还包括生理和心理原因）

5.铁山精神的内容是什么？

标准答案 ：艰苦创业、坚韧不拔、勇于献身、开拓前进。

6.在存放哪几类危险品的存放点应有明确的标识？

标准答案 ：1.爆炸品；2.压缩气体和液化气体；3.易燃液体；4.易燃固体、自然物品和遇湿易燃品；5.氧化剂和有机过氧化物；6.有毒品；7.腐蚀品。

7.工会小组长的选举原则有哪些？

标准答案 ：1.任人唯贤、德才兼备的原则；2.群众公认、注重实绩的原则；3.民主、公开、竞争、择优的原则；

4.民主集中制的原则。

8.安全工作中的"四定三不推"内容是什么？

标准答案 ：“四定”是指定整改措施、定完成期限、定负责人、定验收人；三不推是指班组能解决的不推给作业区，作业区能解决的不推给厂，厂里能解决的不推给公司。

9.麻痹型心理的"三惯"作风是什么？

标准答案 ：干惯了，看惯了，习惯了。

10.班组长发布命令时要注意哪些事项？

标准答案 ：1.声音洪亮，吐字清晰；2.简洁明了；3.语句正确无歧义。

1.造成人的不安全行为和物的不安全状态的主要原因中包括有管理的原因，请列举三种管理不到位的表现。标准答案 ：1.企业主要领导人对安全不重视；2.操作规程修订不及时、操作规程内容不合适；3.安全规程缺乏或执行不力等。

11.班组的硬件设施都包括哪些方面？

标准答案 ：1.固定的班组会议室；2.桌子、椅子；办公用具（文件柜、文件夹、笔记本）；3.应急医药箱；、白班（或小黑板）；4.相关标语、图版；5.有条件的班组还可以设置信息化设备（电脑、投影仪等）。

12.请列举五种现场常见的习惯性违章行为。

标准答案 ：1.进入厂房不戴安全帽；2.在2m及以上高度作业不系挂安全带；3.指挥天车不穿戴马甲；4.在厂房内行走不走绿色通道；5.上下楼梯不抓护栏等等。

13.班组思想政治工作有哪些特点？

标准答案 ：1.及时性；2.灵活性；3.群众性；4.广泛性；5.经常性；6.实际性。

14.班组合理化建议所涉及的方面有哪些？

标准答案 ：安全管理、生产操作（先进操作法）、设备整改、工艺优化、挖潜增效、班组日常管理、技术革新等等。

15.职工危险源辨识的六个方面是什么？

标准答案 ：必须的防护用品、使用的工器具、全员作业行为、解除或使用的设施设备、相关方人员、作业环境。

16.请列举五类班组制度。

标准答案 ：答：1.建立班组例会制度；2.班组交接班管理制度；3.班组学习制度；4.质量控制制度；5.安全生产管理制度（另外还包括设备维修保养制度、班组个人档案、原始记录等等）。

17.今年的集团公司主题教育活动内容是什么？

标准答案 ：强化对标挖潜，推动技术创新。

18.请列举盲动心理的三种表现。

标准答案 ：1.职工对安全知识似懂非懂，对作业规程，操作规程，以及安全措施不能应用自如；2.职工不能认真接受事故教训，不采取防范措施；3.英雄主义，过度自信等。

19.请列举五种违反劳动纪律的行为。

标准答案 ：1.班中睡觉；2.在作业场所翻看手机；3.违反工艺技术规程规定；4.班前会迟到；5.当班期间脱岗、串岗等等。

20.职工小家活动记事本中规定的会员困难互助形式有哪些？

标准答案 ：钱、物、走访、慰问等。

21.班组长交接班时需要注意哪些方面？

标准答案 ：1.注意工器具齐全且保养良好；2确认设备运转正常；3.确认各项记录无误；4.确认消防器具良好；5.确认安全隐患得到整改；6.确认现场卫生良好；7.确认现场质量情况良好。

四、. 简答题

1.如何深化安全文化建设在班组的推广？

标准答案 ：1.首先要将“安全第一、以人为本”等安全理念为广大员工所接受和认可；2.通过广泛宣传教育和标识，从视觉上形成浓厚的安全文化氛围；3.安全文化建设的主要工作是将这些理念融入制度建设之中，形成制度文化并具体化，以进一步落实到班组，落实到员工的生产中，形成的自觉行为；4.应把安全文化和制度建设相结合，从职工日常行为、作业标准等方面进行了明确的规范，制定并推广操作性、实用性强的安全行为标准，抓好人的行为规范和良好习惯养成。

2.一个优秀的班组长应该对职工个人信息都能心中有数，职工个人信息包括哪些方面？

标准答案 ：1.职工家庭住址；2.职工本人联系方式；3.职工家庭联系方式；4.职工血型；5.职工学历；6.职工家庭状况；7.职工经济状况；8.职工思想状况等等。

3.班后会的内容有哪些？

标准答案 ：1.班组长总结评讲当班工作，汇报生产指标完成情况；2.总结当班安全情况；3.表扬好人好事；4.批评忽视安全、违章作业等不良现象；5.对职工道路交通安全进行告知和提醒。

4.班组临时作业活动的安全告知要注意哪些方面？

标准答案 ：1.严格规定作业人数，落实到位安全互保对子；2.告知职工作业场所和作业过程中存在、可能产生的危险源；3.根据危险源做好防范措施；4.要求相关区域点检和技术人员对安全告知表进行确认；5.作业人员必须全员签字确认。

5.安全确认制的内容。

标准答案 ：1.作业人员的劳动保护用品穿戴是否齐全并符合标准；2.作业现场的自然环境是否符合安全规定；3.作业现场的安全设施是否符合安全规定；4.作业所需的工器具、设备、设施是否符合安全规定，在使用过程中是否会造成人员伤害；5.是否制定了具体的安全措施、作业人员的工种、技术等级身体状况等是否符合所从事作业的安全要求、特种作业人员是否持证上岗；6.作业人员是否实行安全监护和互保；7.作业过程中遵守有关的安全生产规章制度；8.作业前和作业过程中是否与相关方进行了联系、确认；9.作业过程中是否出现了新的危险源，是否采取了安

6.班组长处理与班组成员冲突的方式有哪些？

标准答案 ：1.引咎自责，自我批评；2.放下架子，主动答腔；3.不与争论，冷却处理； 4.请人斡旋，从中化解；

5.避免尴尬，电话沟通；6.宽宏大量，适度忍让。

7.班组长在当班期间如何做好"平安班组"的建设工作？

标准答案 ：1.认真按照交接班管理制度要求做好设备设施、防护器具、能源介质、重大危险源点、危险化学品等点检、确认工作；2.严格执行现场文明管理的相关规定，对外来人员、进出入车辆进行登记和检查；3.对当班重点岗位的作业活动进行安全告知与提醒；4.对岗位人员的作业行为进行监督；5.做好对岗位人员精神状态的检查和思想疏导工作；6.检查安全互保对子的落实情况。

8.在停机检修期间班组长要着重进行哪些工作?

标准答案 ：1.班组长要注意严格落实检修期间相关安全制度要求，做好检修期间的现场安全管理工作；2.积极组织职工进行岗位技能和知识的学习、培训；3.加强劳动纪律的检查；4.做好对进出入人员、车辆的监管；5.做好检修后的卫生清理、保持工作；6.传达领导关于检修期间的强调事项。

9.职工小家民管会（每半年一次）的主要内容有哪些？

标准答案 ：1.评议安全生产指标的成效；2.评议班组长的业绩；3.评议建家满意度；4.评议上级工会干部的业绩；

5.评议厂务公开（包括日常出勤、考核、奖励）效果；6评议劳动保护的质量；7.研讨会员之间学习、技能、生活困难、互帮互助、权益维护等方式方法并付诸实践；8.会员之间开展批评与自我批评；9.讨论职工诉求并正确及时地向上级工会组织反映，及时得到解决或答复；10其他需要民管会讨论的事宜。

10.请简要评析惰性心理的积极、消极作用。

标准答案 ：1.惰性心理给我们的人类进步带来了好处，在长期的生产劳动中促使我们人类不断改进我们的劳动工具，从而使我们的生产向更加自动化的程度迈进，推动了人类生产力的不断进步；2.但是，在这种心理因素的指使下有时某些操作者在工作中因为嫌麻烦、怕费劲，就会省去一些必要的操作步骤和不使用必要的安全防护设施和劳动保护用品，从而引发一些事故。

五. 论述题

1.只要干好本职工作，没有进行班组劳动竞赛的必要。

标准答案 ：①.这种说法是错误的。②.我们应该高度重视班组劳动竞赛的重要意义，班组进行劳动竞赛就是“比、学、赶、帮、超”，比出高低，挖掘潜力，达到互相促进，共同提高的目的，班组劳动竞赛可以增强员工的主人翁意识和集体观念，有效促进生产技术进步，提高劳动生产率；其次，班组进行劳动竞赛的方式是多种多样的，不一定局限于单纯的产量、质量的评比，还包括班组间的绩效竞赛、优秀qc活动成果以及“五小”成果评比、争创“岗位技术能手”、操作技能大比武等等；③.班组长在实际工作中应该重视劳动竞赛的作用，丰富劳动竞赛的内容，积极为员工创造劳

2.只要班组内班长、"班委" 配齐，就说明这个班组是合格班组。

标准答案 ：①.这种说法是错误的。②虽然班组内组织健全，但并不意味着是合格班组。“班委”在行使权力时缺乏主动性、统一性和协调性，班组长履职能力不高等等原因都会使班组凝聚力下降。只有“班长、班委、员工”做到了相互配合、相互支持和相互理解，那么班组才会具有生命力和活力。③.要做到这一点就要求我们必须挑选懂技术、熟业务、会管理、无私心、顾大局的人去当班组长，同时对班委进行必要的管理知识、职业道德、团队精神、沟通能力等培训。

3.班组建设主要就是置办齐全硬件设施，其他可以忽略。

标准答案 ：①.这种说法是错误的。②.经济基础决定上层建筑，良好的硬件设施环境是班组建设工作的起点，只有为职工提供一个固定、优美、温馨的班组环境，职工才有条件、有能力有意愿去进行班组其他建设，可以说，硬件设施建设是班组建设的基础和前提条件。③.但是衡量一个班组班组建设水平的高低，关键在于班组软件建设领域。硬件建设可能受制于客观条件，而软件建设主要依赖与班组长和班组成员的积极主动性。再好的硬件条件没有相对应的软件条件的支撑是无法显示出其优越性的，在硬件水平对等或者差距不大的情况下，软件水平对职工工作、思想的促进作用是巨

第三篇：钳工班组2014年度班组建设

机电队2014年钳工班

12月班组建设暨年终总结

集团公司班组建设的开展已有两年余，在我们的建设中真正的落实是在今年。操作学习，岗位练兵、事故演练和日常生产数据统计，让我们这些适应了粗放型的只知道一味为完成任务而不懂得管理方式的班组成员，着实的感到了吃力和任重道远。但也正是因为这种种困难的存在，不断的遇到问题，不断的解决问题，使我们经历了促进班组建设过程中所有的问题。使得近一年的努力富有成就感和夯实。”班组建设中，尽管存在着诸多的不足，但近一年的付出还是让我们学到了丰富的知识，积累了宝贵的经验。从班长，班组成员从班组内的核心，到全部成为班组建设的倡导者和执行者。通过这一过程的建设给了为许多的感悟，启发和鞭策。

对于我们的班组管理方式而言，集学习、安全、清洁、和谐、节约等重要内容于一身是我们打造班组的新生事物，它囊括了集团公司的文化氛围。而我们的班组又企业的细胞。一个健全的，合理的班组才能真正意义上搞好生产经营和安全生产。

一、 工作零违章，安全零事故

班组是企业的基本构成单元，它好比大厦的根基，根基不牢固，大厦就会有倒塌的危险，所以班组安全管理好坏直接决定了安全生产的状况。可以说班组是企业各种事故的主要“发源地”。只有班组的安全工作搞好了，事故频率减少了，企业的各项安全管理措施才能落到实处，安全管理才能收到实效。

事故的发生往往十分简单，只有把握住其中一个环节，就可以避免事故发生。基于安全责任重大，血的教训警示我们：必须带着感情抓安全。因此，用严谨、认真的态度来对待，自觉的精力用到一项工作上，聚精会神，专心致志，带着感情去做，才能干好此项工作。 因此通过倡导班组建设安全型重要内容，提高我们班组成员安全生产的意识，做到措施到位，形式不走过场，同时，责任心的提高还可以及时发现和消除安全隐患。

另外在实际操作中，为了达到安全要求，我们制定了班组安全五要素：坚持、认真召开班前安全会;坚持每月开展班组安全活动；坚持做好日常安全 ；做好班组安全教育工作；工作踏实，不走过场，不搞临时突击。

二、 发展才是硬道理

要想打造一流的班组，就必须提要班组成员的综合素质，因此就要求我们不断的学习，提高自己。班组恰恰是培育人才，激励人才最重要、最直接的阵地，所以说学习型班组建设时企业核心竞争力的本质要求。

学习型班组的建设，提高了我们的创新思维和创造能力。我们通过一帮一、岗位练兵等途径提高班组成员的整体工作水平，企业的生存和发展已不再是单纯依靠降本增效，而是更多的体现在创新、学习以及反应速度的提升。我们通过开展工作中举i反三的方案集思广益让大家的合理化建议都能运用所以学习型班组建设是有效的把学习转化为创造力，通过集体学习，持续激发员工的创新欲望，使班组成

员在交流互动中各具特色的创新思维和创造性才能。

另外，学习型班组还促进了企业的和谐建设，充分挖掘学习型班组建设的和谐内涵，让我们心更平，气更顺，干劲更足。能够有效的促进企业全面系统和可持续发展，加强学习型班组的减少，可以让企业核心竞争力的提高建立在牢固的基础之上。

三、 团结协作

像煤炭行业中，各生产单位都是以“班组”为单位的形式存在的，而这种存在方式恰恰表明了一个人的成功不代表成功，一个团队的成功才是卓越的。这就好像正常运转的机器，我们是机器中的零部件，只有所以的零部件都正常工作机器才能正常工作。如果只有一个零部件在起作用，那么着台机器就发挥不了作用，无法正常生产或者说可以直接报废，所以团结协作即：和谐型班组是班组建设的第一要义。

四、 合理利用资源

合理利用可以理解为节约型班组建设的重要内容，而节约型和清洁型则又是环环相扣不可分割的。在日常生产管理中，往往存在“猴子管理”，既浪费了时间和资源，也没能解决问题，取得效益。当我们接受一项不能完成的任务时，会出现两种情况，第一种是人为自己绝对玩不成任务；第二种是通过潜能激发很好的完成了任务。无论面对任务是哪一种可能性，都应该合理的利用的有效的资源和时间，变被动为主动完成任务。

善于利用有效的资源，既不浪费，又能将工作做好，而且还不污染环境，这是一种工作艺术，而这个艺涵盖了公司采购—生产—销售

—服务的所有内容。

班组建设的重要内容是时代发展的和谐产物，是管理模式不断完善的结晶。

通过这一年时间的努力，学习、安全、清洁、和谐、节约不仅仅是我们班组建设的目标和方向，更映射到我们的日常生活，如果将这内容拓展延伸，那么，无论工作，学习，还是生活成功都会毫不吝啬的向我们走来，而我们的成功必将成就集团公司的华彩篇章。

红四煤矿机电队钳工班

第四篇：班组和班组建设练习题

班组和班组建设课程练习

1. 单选题

1. 造成人的不安全行为和物的不安全状态的主要原因中包括管理的原因。以下选项中不属于管理原因的是(d )。

a.企业主要领导人对安全不重视b. 操作规程不合适c. 安全规程缺乏或执行不力d. 职工侥幸心理严重

2.(来源 91考试网wwW.91exam.org) 班组长的职责主要有(c )。

a. 出席会议b. 具体操作c.班组事务管理d. 发送报表

3. 以下班内民主氛围不融洽的是(c )。

a. 班组成员能积极开展批评和自我批评b. 班务透明公开c. 班组长说一不二d. 班组成员畅所欲言

4. (b )是班组长职责的第一任务。

a.人员管理b. 安全管理c. 设备管理d. 生产作业管理

5. 让班组成员牢固树立质量意识，推动企业高效优质发展属于(b )的范畴。

a. 安全管理制度b. 质量控制制度c.学习制度d. 交接班管理制度

6. 下列属于安全检查硬件方面的是(d )。

a. 查安全制度b. 查劳保穿戴c. 查操作违章d. 查生产设备

7. 以下关于班组安全工作说法正确的是(c )。

a.临时性作业活动无需安全交底b. 安全互保对子变更一季度记载一次

c. 安全考试通过率必须达到100%d. 年休人员可以直接上岗作业

8. 作为一名班组长，要分清工作性质的轻重缓急，下面优先级最高的工作是(d )。

a. 不重要也不紧迫b.重要但不紧迫c. 不重要但紧迫d. 重要且紧迫

9. 企业班组长的基本职责是（d ）。

a. 生产管理b. 人力资源管理c. 员工培训、团队建设d.生产现场管理、班组员工管理

10.班组民主生活会记录( b)记录一次。

a. 每半年b. 每月c. 每季度d. 每年

11. 造成人的不安全行为和物的不安全状态的主要原因中有教育的原因。以下选项中不属于教育原因的是(d )。

a.缺乏安全防护知识b. 作业技术不熟练c. 未参加安全演练d. 视力不良

12. 班组标准化管理的内容不包括(a )。

a. 文化、信念标准化b. 工序操作标准化c.日常管理标准化d. 原始记录标准化

13. 关于安全会时间下列说法正确的是(b)。

a.安全会随机召开b. 开会的时间不应少于1小时，但也不应该超过2小时

c. 安全会时间越长越好，能够更好地教育班组人员

14. 当好班组长应当做到以下方面(c )。

a. 埋头单干b. 权力集中c. 严格管理d.和核心成员搞好关系

15. 班组劳动保护工作的范围不包括(c )。

a. 实现安全生产b. 预防职业危害c. 技能提升d. 女工保护

16. 班组内消除浪费的方法不包括(b )。

a. 消除返工现象b.必要时可以以次充好c. 降低设备故障率d. 节约能源

17. 从人力资源的角度来讲，企业的领导层可分为三层：决策层领导、中层领导和( b)。

a. 基层领导b. 班组长c.一线领导d. 工人

18. 以下关于班组民管组长的说法正确的是(a )。

a. 民管组长不得由后备班组长兼任b. 民管组长没有民管津贴

c. 民管组长不得兼任工会小组长d. 民管组长比班组安全员作用要小

19. 班组安全会议的(a )，是对班组长的能力的体现。

a.议程安排内容选择b. 会议记录c. 时间安排d. 学习文件选择

20. 倡导同事友爱的关键在于在企业中建立平等、团结、( b) 的新型职工关系。

a.安全b. 互助c. 竞争d. 学习

21 开安全会时有缺席人员（非迟到、旷工），则应该(c )。

a. 忽视不管b.考核缺席人c. 对缺席人员进行补充安全教育

22. 下列记录不属于班组通用台账记录的是(c )。

a. 交接班记录b. 民管组长安全、卫生、劳保检查记录c. 大学生辅导员记录d. 民主管理记录

23. 下列行为和“一贯制”管理理念相悖的是( d)。

a. 精细操作b.标准化操作c. 操作人员当“质检”d. 凭经验操作

24. 班组安全记录应重点记录(a )。

a. 上周工作总结和本周安排b. 事故案例c. 安全规定d.绩效考核讨论

25. 班组民主生活会的作用不包括( b )。

a. 有利于消除班组成员之间的隔阂b. 增强职工安全防范能力

c. 提高班组建设的工作质量d. 增强班组成员之间的凝聚力和战斗力

26. 下列班组安全活动记录内容填写规范的是(d )。

a. 照抄文件和安全通报b. 与会者签名不全c. 挂靠人员无发言d. 记录安全抽考

27. 增强职工的(a )意识，是建设“无毒企业”的关键。

a. 识毒、防毒、禁毒b. 识毒、辨毒、禁毒c.识毒、禁毒、缉毒d. 识毒、辨毒、缉毒

28. 一套完善的操作规程应具备的特点不包括(d )。

a.和实际施工操作紧密结合b. 作业规程周密详尽c. 错误之处及时修订d. 在安全和方便之间取得完美折中

29. 下列选项中哪一项不属于特种作业活动(d )？

a. 天车司索指挥b. 危险化学品防护c. 煤气防护d. 日常点检

30.班组长要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下要素(a )。

a.能力强，有威信b. 要圆滑c. 埋头苦干d. 能护短

2. 判断题

1.职工是“平安细胞工程”建设中最基本和最重要的细胞。（正确）

2.企业的发展与班组长的智慧和才华无明显的关系。（错误）

3.凝聚力和执行力体现着一个班组的建设水平。（正确）

4.班组建设的标准与规范必须不断改进。（正确）

5.“一贯制”理念源于鞍钢。（错误）

6.班组安全员是班组安全检查的执行人和监督人。（正确）

7.企业如何竞争，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（错误）

8.班组长的行为在向新员工具体解释企业文化的作用。 （正确）

9.现场的安全必须有专人管理、专人负责。（正确）

10.危险源管理不用分级，在谁的区域谁负责。（错误 ）

11.民管组长只需要做好民管记录、能顺利通过检查即可，无需召开民主生活会。（错误）

12.班组长用人的原则是不求最优秀的，但求最合适的。 （正确）

13.班组管理的要点在于注重和领导的“关系”。 （错误）

14.学习型班组是班组建设的更高层次，是前沿管理理论在班组管理中的应用。（正确）

15.“平安细胞工程”的实施基础是作业区。 （错误）

16.班组长要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则扎扎实实搞好岗位技术培训。（正确）

17.企业只有坚持以职工思想政治工作为一切工作的“生命线”，才能始终保持发展后劲而经久不衰。 （正确）

18.班组长要组织班组人员进行班前、班中、班后安全检查。 （正确）

19.改变一下语速、语调和走路姿态，可以提高班组长的领导魅力。（正确）

20.结构小型化是班组的特点之一。（正确）

21.按照生产工艺化组建班组是班组组建的唯一原则。(错误）

22.推广实施素质教育并非是学校的专利，职工也一样需要。（正确）

23.“平安细胞工程”建设是响应党中央关于建设社会主义和谐社会号召的具体举措。（正确）

24.批评与自我批评是民主生活会的重要内容。（正确）

25.班组长在与新分大学生进行沟通时要循循善诱，引导他们逐步适应环境。（正确）

26.事故是指造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。（正确）

27.安全规程是安全管理的基础。因此，在开展安全检查的时候，必须把安全规程的健全与执行情况放在首位。（正确）

28.班组民主管理效益的潜在性在短期内不显见，所以班组民主管理可以放松。（错误）

29.班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用上现场。（错误）

30.作为一线的指挥者，班组长发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确。 （正确）

31.对于危险源，我们首先要考虑安全防护等间接安全技术措施进行预防。 （错误）

32.“平安细胞工程”活动的一些内容虽然不直接影响职工工作，但会通过情绪、心态、思想等内在的心理特征反映在职工的工作态度、工作效率和工作成果上。 （正确）

33.冶金企业生产安全事故应急演练对于检验应急人员实际水平没有实际意义。（错误）

34.班组内任何一员都代表着班组形象。 （正确）

35.生活中的矛盾，工作上的想法，学习中的困惑，班组人员之间的协调、了解，都可以在民主生活会上谈出来、指出来。（正确）

36.“一贯制”理念注重对生产线产品质量的反馈与跟踪。（正确）

37.惰性在某种程度上给人类进步带来了好处，促使人类不断改进劳动工具。（正确）

38.企业中有专门的设备维修部门，设备保养是他们的职责。（错误）

39.目标明确是企业高层注意的问题，作为一个班组长，无需制定明确目标。（错误）

40.班组建设成绩取决于好的思路，而好的思路源于班组长偶然间的运气。（错误）

42.班组长只能用行政任命的形式产生。（错误）

43.企业生产现场带班人员、班组长和调度人员在遇到险情时有第一时间下达停产撤人命令的直接决策权和指挥权。（正确）

44.班组长只有切实融入到职工群众的实际工作和生活当中，才能赢得信赖和支持。（正确）

45.安全检查主要是查安全设备是否存在隐患。（错误）

3. 列举题

1.职工危险源辨识的六个方面是什么？

答： 必须的防护用品、使用的工器具、全员作业行为、解除或使用的设施设备、相关方人员、作业环境。

2.班组思想政治工作有哪些特点？

答： 1.及时性；2.灵活性；3.群众性；4.广泛性；5.经常性；6.实际性。

3.班组长在检查职工工作着装时应注意哪些方面？

答： 1.职工工作服必须遵循袖口紧、领口紧、下摆紧的三紧原则；2.不允许戴围巾；3.女工不允许穿凉鞋、高跟鞋，发辫不能露出帽外。

4.现场作业中的"四个互相"是什么？

答： 互相监督、互相保证、互相提醒、互相照顾

5.请列举盲动心理的三种表现。

答： 1.职工对安全知识似懂非懂，对作业规程，操作规程，以及安全措施不能应用自如；2.职工不能认真接受事故教训，不采取防范措施；3.英雄主义，过度自信等。

6.请列举五种违反劳动纪律的行为。

答： 1.班中睡觉；2.在作业场所翻看手机；3.违反工艺技术规程规定；4.班前会迟到；5.当班期间脱岗、串岗等等。

7.职工小家活动记事本中规定的会员困难互助形式有哪些？

答： 钱、物、走访、慰问等。

8.今年的集团公司主题教育活动内容是什么？

答： 强化对标挖潜，推动技术创新。

9.造成人的不安全行为和物的不安全状态的主要原因中包括有管理的原因，请列举三种管理不到位的表现。

答： 1.企业主要领导人对安全不重视；2.操作规程修订不及时、操作规程内容不合适；3.安全规程缺乏或执行不力等。

10.班组的硬件设施都包括哪些方面？

答： 1.固定的班组会议室；2.桌子、椅子；办公用具（文件柜、文件夹、笔记本）；3.应急医药箱；、白班（或小黑板）；4.相关标语、图版；5.有条件的班组还可以设置信息化设备（电脑、投影仪等）。

11.请列举五种现场常见的习惯性违章行为。

答： 1.进入厂房不戴安全帽；2.在2m及以上高度作业不系挂安全带；3.指挥天车不穿戴马甲；4.在厂房内行走不走绿

色通道；5.上下楼梯不抓护栏等等。

12.请列举造成人的不安全行为和物的不安全状态的三种主要原因。

答： 技术原因、管理原因、教育原因。（还包括生理和心理原因）

13.班组合理化建议所涉及的方面有哪些？

答： 安全管理、生产操作（先进操作法）、设备整改、工艺优化、挖潜增效、班组日常管理、技术革新等等。

14.请列举五类班组制度。

答：1.建立班组例会制度；2.班组交接班管理制度；3.班组学习制度；4.质量控制制度；5.安全生产管理制度（另外还包括设备维修保养制度、班组个人档案、原始记录等等）。

15.今年的集团公司主题教育活动内容是什么？

答： 强化对标挖潜，推动技术创新。

16.班组长发布命令时要注意哪些事项？

答： 1.声音洪亮，吐字清晰；2.简洁明了；3.语句正确无歧义。

4. 简答题

1.安全确认制的内容。

答： 1.作业人员的劳动保护用品穿戴是否齐全并符合标准；2.作业现场的自然环境是否符合安全规定；3.作业现场的安全设施是否符合安全规定；4.作业所需的工器具、设备、设施是否符合安全规定，在使用过程中是否会造成人员伤害；

5.是否制定了具体的安全措施、作业人员的工种、技术等级身体状况等是否符合所从事作业的安全要求、特种作业人员是否持证上岗；6.作业人员是否实行安全监护和互保；7.作业过程中遵守有关的安全生产规章制度；8.作业前和作业过程中是否与相关方进行了联系、确认；9.作业过程中是否出现了新的危险源，是否采取了安

2.班组临时作业活动的安全告知要注意哪些方面？

答： 1.严格规定作业人数，落实到位安全互保对子；2.告知职工作业场所和作业过程中存在、可能产生的危险源；

3.根据危险源做好防范措施；4.要求相关区域点检和技术人员对安全告知表进行确认；5.作业人员必须全员签字确认。

3.班组长处理与班组成员冲突的方式有哪些？

答： 1.引咎自责，自我批评；2.放下架子，主动答腔；3.不与争论，冷却处理； 4.请人斡旋，从中化解；5.避免尴尬，电话沟通；6.宽宏大量，适度忍让。

4.一个优秀的班组长应该对职工个人信息都能心中有数，职工个人信息包括哪些方面？

答： 1.职工家庭住址；2.职工本人联系方式；3.职工家庭联系方式；4.职工血型；5.职工学历；6.职工家庭状况；7.职工经济状况；8.职工思想状况等等。

5.如何深化安全文化建设在班组的推广？

答： 1.首先要将“安全第一、以人为本”等安全理念为广大员工所接受和认可；2.通过广泛宣传教育和标识，从视觉上形成浓厚的安全文化氛围；3.安全文化建设的主要工作是将这些理念融入制度建设之中，形成制度文化并具体化，以进一步落实到班组，落实到员工的生产中，形成的自觉行为；4.应把安全文化和制度建设相结合，从职工日常行为、作业标准等方面进行了明确的规范，制定并推广操作性、实用性强的安全行为标准，抓好人的行为规范和良好习惯养成。

6.班组长交接班时需要注意哪些方面？

答： 1.注意工器具齐全且保养良好；2确认设备运转正常；3.确认各项记录无误；4.确认消防器具良好；5.确认安全隐患得到整改；6.确认现场卫生良好；7.确认现场质量情况良好。

7.班组长在当班期间如何做好"平安班组"的建设工作？

答： 1.认真按照交接班管理制度要求做好设备设施、防护器具、能源介质、重大危险源点、危险化学品等点检、确认工作；2.严格执行现场文明管理的相关规定，对外来人员、进出入车辆进行登记和检查；3.对当班重点岗位的作业活动进行安全告知与提醒；4.对岗位人员的作业行为进行监督；5.做好对岗位人员精神状态的检查和思想疏导工作；6.检查安全互保对子的落实情况。

8.在停机检修期间班组长要着重进行哪些工作?

答： 1.班组长要注意严格落实检修期间相关安全制度要求，做好检修期间的现场安全管理工作；2.积极组织职工进行岗位技能和知识的学习、培训；3.加强劳动纪律的检查；4.做好对进出入人员、车辆的监管；5.做好检修后的卫生清理、保持工作；6.传达领导关于检修期间的强调事项。

9.请简要评析惰性心理的积极、消极作用。

答： 1.惰性心理给我们的人类进步带来了好处，在长期的生产劳动中促使我们人类不断改进我们的劳动工具，从而使我们的生产向更加自动化的程度迈进，推动了人类生产力的不断进步；2.但是，在这种心理因素的指使下有时某些操作者在工作中因为嫌麻烦、怕费劲，就会省去一些必要的操作步骤和不使用必要的安全防护设施和劳动保护用品，从而引发一些事故。

10.班后会的内容有哪些？

答： 1.班组长总结评讲当班工作，汇报生产指标完成情况；2.总结当班安全情况；3.表扬好人好事；4.批评忽视安全、违章作业等不良现象；5.对职工道路交通安全进行告知和提醒。

5. 论述题

1.班组建设主要就是置办齐全硬件设施，其他可以忽略。

答： ①.这种说法是错误的。②.经济基础决定上层建筑，良好的硬件设施环境是班组建设工作的起点，只有为职工提供一个固定、优美、温馨的班组环境，职工才有条件、有能力有意愿去进行班组其他建设，可以说，硬件设施建设是班组建设的基础和前提条件。③.但是衡量一个班组班组建设水平的高低，关键在于班组软件建设领域。硬件建设可能受制于客观条件，而软件建设主要依赖与班组长和班组成员的积极主动性。再好的硬件条件没有相对应的软件条件的支撑是无法显示出其优越性的，在硬件水平对等或者差距不大的情况下，软件水平对职工工作、思想的促进作用是巨

2.只要干好本职工作，没有进行班组劳动竞赛的必要。

答： ①.这种说法是错误的。②.我们应该高度重视班组劳动竞赛的重要意义，班组进行劳动竞赛就是“比、学、赶、帮、超”，比出高低，挖掘潜力，达到互相促进，共同提高的目的，班组劳动竞赛可以增强员工的主人翁意识和集体观念，有效促进生产技术进步，提高劳动生产率；其次，班组进行劳动竞赛的方式是多种多样的，不一定局限于单纯的产量、质量的评比，还包括班组间的绩效竞赛、优秀qc活动成果以及“五小成果评比、争创“岗位技术能手”、操作技能大比武等等；③.班组长在实际工作中应该重视劳动竞赛的作用，丰富劳动竞赛的内容，积极为员工创造劳

3.安全就是碰运气，一个人运气好怎么违章都不会出事。

答： ①.这种说法是错误的。②.这是一种侥幸心理的表现。海因里希法则说，当一个企业有300个隐患或者违章，必然要发生29起轻伤或者故障，在这29起故障中，必然有一起重伤、死亡或重大事故，（即著名的300:29:1法则）。在生产过程中不按规程作业，“碰运气”、“撞大运”，多次侥幸地“成功”，就暗自庆幸“好运气”，久而久之形成了一种痛疾和恶习，这恰恰是习惯性违章的源头，会形成安全作业的极大漏洞，一时的“三违”也许能幸免于难，屡屡“三违”，最终会酿成惨重事故。③.所以我们在作业过程中要坚持遵章作业、正规操作，严格

第五篇：码头建设过程

我来说一下袋装砂棱体的形成过程。进行扫海和定位工作----铺设软体排（缝制软体排）-----第一级袋装砂内外棱体施工-----第一级堤心砂吹填-----第二级袋装砂内外棱体施工------第二级堤心砂填筑-----堤顶袋装砂充灌-----削坡（小袋砂植坡同时进行）-----堤顶和坡面无纺布反滤层铺设-----袋装碎石反滤层铺设-----山皮石路面-----抛石垫层（护坡）施工-----抛石护底-----表面理砌（块石灌砌）-----镇脚块安装------栅栏板（四角空心块）安装-----防浪墙浇筑

(招投标过程省略)

地质勘探

预可

工可

施工图设计

施工组织

然后就是从下到上的开干了

我来补充一些吧。

首先是项目区规划，要与港口所在地区的整体规划一致。

其次是项目建议书的编制。

项目建议书编制批准后开始做项目可行性研究报告。

可研报告批复后开始做初步设计，同时做环境评价和水土保持规划。

上述三个报告经过不同部门批复后开始进行招标工作。

招标工作完成后就是施工图设计（或者施工单位进场施工），监理单位、业主分头开工。 建设施工过程就是szh3027版主在楼上发的这些。

问题是大的方向和步骤大家都知道，但是我们需要细化下去。

希望各位继续讨论！

关于建设单位施工过程szh3027版主已经说的很全。我在补充点细节。

围堤施工前期的主要问题是棱体的施工，在棱体完成一段后要随时注意施工区域水流的变化。然后合理安排龙口合龙的施工准备（包括人员及设备）。

龙口的合龙要考虑到诸多的因素，我提点个人的意见：

1、施工区域涨落水的水位差及龙口水流流速。

2、龙口施工中人员及设备的配置。

3、施工中原材料的供应（包括供砂及砂袋等的供应）。

4、根据施工安排合理的施工工艺（包括砂袋的固定方法及合龙的时间安排）。

版主多多支持。

全过程我认为应该包括：项目策划、项目实施、项目运营，策划阶段又可以细分为：项目工可、初步设计、概要设计、施工图设计、招投标等阶段，项目实施包括：开工准备、施工、竣工、保修等，项目运营包括试运行、运行、维护等阶段。一个成功的项目应该是在全过程中都能在要求的时间和预计的成本内提供符合质量要求的产品。

沿海港口建设

根据沿海港口建设工程量大、投资多、建设周期长等特点，为使在建泊位尽快发挥生产效益，提高港口建设的投资效果，适应港口吞吐任务迅速增长和经常变化的需要，特根据港口建设的主要建设内容和建设工程的施工程序、施工特点，制订本《试行办法》。

一、为适应吞吐量增长、吞吐物资品种及数量的变化和新建码头吞吐能力形成周期长等特点，港口建设必须在项目决策、组织工程实施，直至竣工投产全过程、坚持实行统一规划，（按设计任务书批准的项目）一次设计，分期建设，分期投产的原则，以达到少投入，快产出，提高投资效益的目的。

二、根据不同计划期的建设规模和基础设施、码头上部主要生产设施、安全保障设施、生活配套设施的工程量，按照分期达到吞吐能力的需要，确定项目分期实施的步骤，选定各阶段的具体工程项目、工程量、工期和需要的投资，以利集中有限的财力、物力，尽快形成生产能力。

三、确定分期建设的实施步骤，必须本着实事求是，一切从实际出发的精神，正确处理局部与总体、分期工程之间的衔接，妥善解决生产与施工的干扰。在分期建设和组织实施中，一般应遵循先基础设施，后上部配套；先建生产基本需要设施，后建一般生产配套设施；先建固定设施，后添流动设备；先建货场，后建仓库的原则。以增强适应不同需要的应变能力。研究、确定分期建设的实施方案，要十分注意新建码头泊位的用途和特点，有些高效率专用泊位，要从吞吐任务和装卸工艺的特点出发，确定分期达到吞吐能力的具体目标和切实可行的分步实施方案。

四、港口建设的基础设施主要指码头陆域形成，港池、航道疏浚、码头、防波堤、导航设施等水工工程和港区道路、水、电工程等，这是港口安全生产的基本条件，必须优先确保。根据各港的不同情况和新建泊位数，基础设施的建设也可实行一次设计，分期施工，逐步达到设计生产能力的总目标。

五、港口建设的上部配套设施主要指装卸机械设备，仓库、货场、维修设施，其他辅助配套设施等，对这部分设施和设备的建设应考虑港口吞吐任务发展变化的急需程度，新建泊位能力的形成周期和港口已有人员、设施的状况，按照急用先建，逐步完善的方针，妥善安排，以提高港口的经营效益。

六、港口建设各阶段均应深入研究，科学论证，明确提出分期建设的目标和要求。

决策阶段：从工程可行性研究报告的编制、审查，到设计计划任务书的编制上报，均应在提出建设总规模的同时，提出分期建设分期投入使用的总部署和最终达到生产能力的时间要求。

设计阶段：在编制和审查设计时要根据设计计划任务书的要求，在保证总体布置，合理工艺流程和设备选型、设施配套的基础上，研究提出分阶段实施的项目和能力及相应的工程量、

投资概算。

工程实施阶段：要严格按批准的设计要求，在年度计划编制和施工组织的安排上，确保设计方案中分期建设、分期投产的建设要求，并在资金、物资上予以充分保证。

七、码头泊位建设实行分期考核、验收制度。凡符合设计计划任务书和审批设计方案分期投产要求，主要设备经负荷试营运，具备下列条件，经建设主管单位组织初步验收核定生产能力后，均可做为部分建成，由建设（施工）单位移交生产单位投入生产作业。

１．码头泊位已建成，具备船舶靠离条件；货场或仓库形成一定的储存能力；有一定数量的装卸作业设备（属高效率专用码头则应形成部分装卸作业线）。

２．航道、港池、导航设施能够具备设计船型乘潮进出港口靠离码头。

３．水、电、通讯、道路已通达，集疏运条件基本适应投产能力的需要。

４．新建或已有辅助生产和生活设施能够适应投产能力的基本要求。

５．生产组织基本就绪，配有必要的生产管理人员和装卸作业工人。

整个工程项目全部建成后，根据建设规模和建设内容的不同，经过适当的试营运期后，再由国家主管机关组织全面验收。全面验收后的工程项目，应尽快达到设计能力，在能力未能充分发挥之前，一般不能再新建同类用途的码头泊位。

八、分期建成的投产项目，凡经过验收并由建设单位与使用单位办理了移交手续后，应计入固定资产台帐，统计部门可做为部分建成投产项目，纳入当年的基建、生产统计，计算新增泊位数、新增码头岸线长度和新增港口吞吐能力，并在统计报表中反映出该项工程完工工程量，完成投资额和主要设备配备情况，对未完成的工程量、主要工程内容和所需投资数亦应予以说明。在整个工程项目全部建成投产时，要避免工程量、投资额的重复计算和新增码头泊位数、新增吞吐能力的重复统计。

九、建设项目在全部完工验收前，在分期投产使用中，如发现水工、土建工程和新增设备存在施工、制造质量问题，使用单位应随时作好记录，及时将发现的问题提供建设（施工）单位，并由建设（施工）单位负责处理。如属于使用中操作不当造成的损坏，则应由使用单位自行处理。部分投产交付使用的机械设备，由使用单位负责维修保养。

 

  

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