会计从业资格考试财经法规辅导:强化服务

(一)强化服务的含义

“强化服务”是指会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象。强化服务是现代经济社会对劳动者所从事职业的更高层次的要求，它表现为人们在参与对外工作交往和组织内部协调运作过程中，人与人之间人际关系的融洽程度和与之相对应的工作态度。强化服务要求会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象。

(二)强化服务的基本要求

(1)强化服务意识。会计人员要树立强烈的服务意识，为管理者服务、为所有者服务、为社会公众服务、为人民服务。不论服务对象的地位高低，都要摆正自己的工作位置，管钱管账是自己的工作职责，参与管理是自己的义务。只有树立了强烈的服务意识，才能做好会计工作，履行会计职能，为单位和社会经济的发展做出应有的贡献。

(2)提高服务质量。强化服务的关键是提高服务质量。单位会计人员的服务质量表现在，是否真实地记录单位的经济活动，向有关方面提供可靠的会计信息，是否积极主动地向单位领导反映经营活动情况和存在的问题，提出合理化建议，协助领导决策，参与经营管理活动。注册会计师的服务质量表现在，是否以客观、公正的态度正确评价委托单位的财务状况、经营成果，出具恰当的审计报告，为社会公众及信息使用者服好务。

例5—17】(单选题)在会计职业道德规范中，作为会计职业道德基础的是(　　)。

A.诚实守信

B.坚持准则

C.爱岗敬业

D.客观公正

答案】C爱岗敬业是指忠于职守的事业精神，这是会计职业道德的基础。

例5—18】(单选题)下列各项中，要求“做老实人，说老实话，办老实事”的会计职业道德规范是(　　)。

A.参与管理

B.诚实守信

C.爱岗敬业

D.提高技能

答案】B 诚实守信的基本要求：l.做老实人，说老实话，办老实事，不搞虚假;2.保密守信，不为利益所诱惑;3.执业谨慎。信誉至上。

例5一l9】会计职业道德规范中的“强化服务”就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。(　　)

答案】√

复习与思考：

简述我国会计职业道德规范的主要内容和基本要求。

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