银行客户经理考试：中国邮政储蓄银行理财考试在线测试（题库版） - 考试题库 - 91考试网

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银行客户经理考试：中国邮政储蓄银行理财考试在线测试（题库版）

2017-09-30 00:54:23 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题下列中国邮政存储发行的理财产品中，属于私人银行业务的是（）。

A.财富债券系列
B.天富系列
C.邮银财富御享系列
D.以上答案都不对

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2、单项选择题购买金苹果理财产品的机构客户需满足在中国邮政存储的公司系统中，开户已满（）。

A.两个自然日
B.三个工作日
C.两个工作日
D.三个自然日

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3、单项选择题（）是指由于客户经理的自身行为而产生的营销风险。

A.内部营销风险
B.客户经理风险
C.道德风险
D.操作风险

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4、单项选择题储债代销是指邮政存储完成基本代销额度后，可每日按规定进行（）申请直至财政部剩余（）为零，发行期结束后未售完额度退回财政部注销。

A.机动额度；机动额度
B.代销额度；机动额度
C.机动额度；发行额度
D.代销额度；机动额度

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5、单项选择题请判断：“×先生，既然您对这个产品这么感兴趣，我看您可以先填一下这张申请单了。”属于（）促成方法。

A.快刀斩麻法
B.双选促成法
C.建议尝试法
D.直接请求法

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6、单项选择题要想准确的寻找到目标客户，首先就要了解客户（）。

A.价值
B.利益
C.动机
D.需求

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7、单项选择题中国邮政存储发行的第一只现金管理工具产品是（）。

A.财富日日升
B.财富鑫鑫向荣
C.财富月月升
D.金苹果系列

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8、单项选择题与客户接触时，（）可避免吃闭门羹的尴尬，也有助于提高拜访效率。

A.事先预约
B.事先准备
C.直接上门
D.陌生拜访

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9、多项选择题金苹果专户理财产品的投资范围不包括（）。

A.国债
B.央行票据
C.短期融资券
D.股票
E.期货

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10、判断题财富鑫鑫向荣产品无固定到期日，每个开放日开放申购和赎回。

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11、单项选择题人民币理财宣传材料不包括（）。

A.宣传单
B.银监会管理办法
C.海报
D.短信

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12、单项选择题下面关于上海黄金交易所现货延期交收合约说法正确的是（）

A.具体有两种挂盘合约，分别是Au（T+D.和Ag（T+D.
B.买卖双方在报价和成交时冻结一定比例的保证金，待T+2日必须进行交割
C.每个交易日申报交割时可能申报交货和申报收货的双方不等
D.合约不能连续持有，在规定时间必须申报交割或平仓

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13、单项选择题目前商业银行开展的贵金属业务暂不包含以下的哪一项（）。

A.代理贵金属
B.实物贵金属
C.账户贵金属
D.精炼贵金属

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14、单项选择题在（）中，客户经理只要做好后续的服务工作，帮助客户实现需求，客户会变得越来越有“价值”。

A.双选促成法
B.欲擒故纵法
C.建议尝试法
D.直接请求法

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15、单项选择题关于中国邮政存储代理贵金属业务的风险控制方法，叙述正确的是（）

A.中国邮政存储现货延期交收合约的保证金比例与上海黄金交易所的是一致的
B.客户的风险度计算需要综合客户的可用资金、冻结的保证金和浮动盈亏
C.风险度逐步增大说明客户的资金风险在减小
D.处于追保状态的客户，系统自动限制客户再 91ExAm.net开仓

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16、单项选择题若客户甲于2010年10月1日提前兑取该笔20100203，则其资金帐户将收到的金额为（）。

A.10000
B.9990
C.9980
D.9900

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17、单项选择题如果客户此次不打算办理业务，也不要灰心，可以（）。

A.放弃这个客户
B.营销其他客户
C.与客户约定下次拜访的时间
D.改天再来

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18、单项选择题销售人员在为客户办理理财产品认购手续前，不应当做以下哪个事项（）。

A.告诉客户风险小，可以担保收益
B.向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等
C.了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求
D.确认客户抄录了风险确认语句

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19、多项选择题股票挂钩型理财产品包括以下产品（）。

A.申购新股理财计划
B.金融期权
C.金融互换
D.金融远期
E.股票组合挂钩理财计划

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20、单项选择题品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产品，获取投资收益后，根据合同约定分配给投资人的一类资金投资和管理计划，是指（）。

A.基金产品
B.银行理财产品
C.银行信托产品
D.衍生品投资

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21、多项选择题 2008年1月28日中国邮政存储全国大集中处理的凭债业务系统上线，实现了总行（）、（）、（）的科学管理模式。

A.统一管理国债额度
B.统一结算国债资金
C.直接监控国债资金安全
D.间接监控国债资金安全

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22、多项选择题债券型理财产品的主要特点为（）。

A.投资标的风险较低
B.投资标的风险较高
C.期限较短
D.产品收益比较固定
E.产品收益比较高

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23、单项选择题（）是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。

A.情感维护
B.上门维护
C.顾问式维护
D.超值维护

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24、单项选择题邮储银行的公司客户是指与中国邮政存储发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以（）为主。

A.企业单位
B.政府机关
C.事业单位
D.国有企业

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25、单项选择题 2012年，财政部、人民银行对储蓄国债（凭证式）（以下简称“凭债”）进行改革，改革后的凭债主要面向（）销售，以（）记录债权的不可流通的人民币债券。

A.机构投资者；凭证方式
B.个人投资者；电子方式
C.个人投资者；凭证方式
D.机构投资者；电子方式

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26、单项选择题证券投资基金的收益来源不包括（）。

A.证券买卖差价
B.证券价格波动率上升
C.红利收入
D.存款利息收入

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27、单项选择题理财经理应如实告知客户（）。

A.其它客户购买情况
B.自己的手机号码
C.银行每日理财产品的销售情况
D.理财产品风险评级情况，并建议购买相对应的产品

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28、单项选择题集合资金信托计划的发行主体是（）。

A.银行
B.基金公司
C.证券公司
D.信托公司

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29、单项选择题客户经理选择目标客户首先要选择（）。

A.客户类别
B.目标市场
C.客户价值
D.细分市场

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30、单项选择题中国邮政存储第一只灵活期限滚动发售的人民币理财产品是（）。

A.财富日日升
B.财富鑫鑫向荣
C.财富月月升
D.金苹果系列

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31、单项选择题部分有股票投向的“天富”系列产品，在优、劣市场环境下均实现了客户本金安全，并获取一定的投资收益，与（）的应用有直接关系。

A.CPPI保本策略
B.左边策略
C.骑乘策略
D.右边策略

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32、单项选择题一般而言，客户的年龄越大，其能够承受的投资风险越（）。

A.低
B.高
C.不确定
D.没有关联性

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33、单项选择题（）是代客境外理财产品的主要风险。

A.信用风险
B.市场风险
C.汇率风险
D.A和B

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34、单项选择题本金的现值为1000元，年利率为8%，期限为3年。如果每季度复利一次，则3年后本金的终值是（）。

A.1240元
B.1256.4元
C.1263.5元
D.1268.2元

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35、多项选择题在与客户会面前的准备工作包括（）。

A.明确要点
B.准备好资料和营销工具
C.进行营销模拟
D.整理仪容仪表

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36、单项选择题我国信托业的监管机构是（）。

A.中国人民银行
B.银监会
C.证监会
D.保监会

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37、单项选择题中国邮政存储“金苹果1号”专户人民币理财产品于（）发售.

A.2010年10月
B.2007年6月
C.2008年1月
D.2009年4月

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38、多项选择题期货市场至少包括（）。

A.结算中心
B.交易市场
C.投资市场
D.清算中心
E.交割市场

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39、单项选择题以下关于账户贵金属业务叙述正确的是（）

A.仅在上海黄金交易所开市时间内可交易
B.可以申请提取贵金属实物
C.客户的买卖价差是银行的重要利润来源
D.价格成交方式为集合竞价，撮合成交

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40、多项选择题捕捉成交良机要把握成交的时机是（）。

A.水到渠成时
B.排除重大异议时
C.认同重大利益时
D.发出购买信号时

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41、单项选择题基金销售机构负责基金销售业务的监察稽核人员应当及时检查基金销售业务的合法合规情况，并于年度结束（）内完成上年度监察稽核报告，予以存档备查。

A.15日
B.1个月
C.1个季度

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42、单项选择题商业银行应当（）客户风险承受能力评估书。

A.从银监会获得
B.从中央银行获得
C.从别的商业银行获得
D.自己制定统一

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43、单项选择题若再婚夫妇双方再婚前各有一个孩子，均判随原配偶或新家庭只留有一个，再婚后又生育一个孩子，这个孩子应统计为（）孩。

A、一
B、二
C、三
D、无法判断

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44、单项选择题（）是通过前期调查，帮助客户正确地识别需求、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。

A.可行性研究
B.需求分析
C.价值研究
D.营销策划方案

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45、单项选择题国债正常营业时间为（）（发行文件中有明确时间规定的除外）

A.8：30－17：30
B.8：00－17：00
C.8：30－17：00

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46、单项选择题邮储银行始终践行“（）”的特殊使命。

A.为人民服务
B.客户至上
C.以客户为中心
D.普之城乡，惠之于民

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47、单项选择题陌生拜访的预期目标是（）。

A.介绍产品
B.促成交易
C.获得联系方式
D.预约下次见面

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48、单项选择题根据生命周期理论，个人在成年期的理财特征为（）。

A.理财寻求稳定，不愿意承担太大风险
B.愿意承担一些风险投资，加大投资比例
C .愿意承担一些风险，有理财规划和目标
D.保证本金安全，风险承受能力差，投资流动性较强

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49、多项选择题《国债承销团成员资格审批办法》（财政部、中国人民银行、证监会令第39号，简称《审批办法》）：该办法的意义为（）。

A.用于规范国债承销团成员资格审批行为
B.保护申请人和国债承销团成员的合法权益
C.促进国债顺利发行和市场稳定发展
D.以上均对

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50、单项选择题证券的发行市场又称为（）。

A.一级市场
B.二级市场
C.交易所市场
D.场外交易市场

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51、单项选择题穿着工装时，衣长约盖过臀部的（）为宜。

A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.4/5

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52、多项选择题按照债券的发行主体将债券进行分类，可分为（）。

A.国际债券
B.政府债券
C.欧洲债券
D.公司债券
E.金融债券

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53、单项选择题 2008年初，中国邮政存储发行了首期美元理财产品，品牌为（）。

A.汇聚宝
B.储汇聚财
C.汇得盈
D.安享回报

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54、单项选择题在接听对方电话时，力争在（）声之内接听。

A.3
B.4
C.5
D.6

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55、多项选择题客户在中国邮政存储购买理财产品时，应填写（）。

A.中国邮政储蓄银行理财产品风险揭示书
B.中国邮政储蓄银行个人理财产品协议书
C.理财产品说明书
D.个人理财业务申请表
E.特定客户资产管理计划业务申请表

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56、多项选择题理财人员考核指标包括（）。

A.工资高低
B.客户投诉情况
C.销售业绩
D.误导销售
E.工作时间长短

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57、单项选择题一级分行需提前（）工作日向总行申报金苹果需求。

A.1个
B.2个
C.3个
D.5个

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58、单项选择题风险厌恶者通过金融市场将风险转嫁给他人，体现了金融市场的（）

A.资源配置的功能
B.聚敛资金的功能
C.调节微观经济的功能
D.风险再分配功能

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59、单项选择题客户购买邮银财富御享理财产品面临的信用风险是（）。

A.因理财计划的交易对手发生违约，投资本金或收益遭受损失。
B.因理财计划所投资的资产价格波动使得投资收益降低。
C.在约定的存续期限内，客户无法在需要资金时随时赎回。
D.由于自然灾害、战争、系统故障等因素的出现，导致理财计划资产收益降低或损失。

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60、单项选择题财富系列理财产品投资范围不包括（）。

A.短期融资券
B.回购
C.黄金
D.同业拆借

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61、单项选择题财富鑫鑫向荣存续期内任一交易日，若理财计划净赎回额超过本理财计划上一开放日余额（）时，银行有权不接受其余赎回申请，但投资人可于下一开放日重新进行赎回申请。

A.5%
B.10%
C.15%
D.20%

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62、多项选择题引见约访的技巧包括（）。

A.找准引见人
B.探听客户的情况
C.不涉及客户隐私
D.维护双方的感受

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63、多项选择题客户的购买激情或成交机会的到来往往伴随着一些信号和迹象，可能表现为（）等。

A.表情
B.态度
C.动作
D.语言

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64、单项选择题约见的作用不包括（）。

A.有助于建立同客户的关系
B.有助于提升品牌形象
C.有助于发掘客户潜在需求
D.有助于维护现有客户

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65、判断题受偿感可以作为衡量事业成就感的指标，已办用贡献/报偿来衡量。

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66、单项选择题小李26岁，未婚，租房，今年想买1套约200万的住房，贷款120 万，20年还清，目前平均年收入20万元，年储蓄8万元，计划50岁退休，余寿20年，小李理财价值观更接近的类型是（）。

A.蚂蚁族（偏退休型客户）
B.蟋蟀族（偏当前享受型客户）
C.蜗牛族（偏购房型客户）
D.慈乌族（偏子女型客户）

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67、单项选择题（）是客户经理日常客户关系维护实践中最常见、运用最为广泛的方法。

A.情感维护
B.上门维护
C.顾问式维护
D.超值维护

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68、单项选择题最经常使用也是最主要的洽谈地点是（）。

A.餐厅
B.客户的办公地点
C.网球场或高尔夫球场
D.客户家中

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69、单项选择题运用（）的前提是，客户经理必须对成交时机胸有成竹，充满自信，感到确实有充分的把握。

A.直接请求法
B.利益成交法
C.现场演练法
D.优惠诱导法

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70、单项选择题以下（）交易不向客户收取一定的手续费。

A.凭证式国债收款凭证挂失
B.凭证式国债提兑转认购
C.国债提前兑取
D.国债/人民币理财的财产证明

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71、单项选择题在促成营销的话术中，用暗示启发的手法点明产品优势、亮点，只要客户表示赞同就达到促成目的的方法是（）。

A.暗示启发法
B.利益促成法
C.最后时限法
D.逆转法

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72、多项选择题内部营销风险会对银行带来（）损失。

A.现实的
B.虚拟的
C.潜在的
D.表面的

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73、单项选择题某客户认购日日升100000份，日日升年化收益率为1.7%，持有30天赎回，此时客户本金加收益的金额约为（）。

A.100120
B.100130
C.100140
D.100150

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74、单项选择题交易双方在场外市场上通过协商，按约定价格在约定的未来日期买卖某种标的金融资产的合约是（）。

A.远期
B.期货
C.期权

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75、单项选择题部分有股票投向的“天富”系列产品，在优、劣市场环境下均实现了客户本金安全，并获取一定的投资收益，与（）的应用有直接关系。

A.CPPI保本策略
B.左边策略
C.骑乘策略
D.右边策略

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76、单项选择题财富系列理财产品的认购方式可以是（）。

A.电视认购
B.网银认购
C.电话认购
D.短信认购

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77、多项选择题以下属于中国邮政存储代理贵金属交易渠道的是（）。

A.网点柜面
B.理财规划系统
C.独立交易端
D.个人网银
E.电话银行

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78、单项选择题财富鑫鑫向荣的产品类型为（）。

A.非保本浮动收益
B.保本保收益
C.保本浮动收益
D.以上都不是

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79、多项选择题信托财产独立于（）。

A.信托利益
B.信托公司固有财产
C.委托人固有财产
D.受益人的固有财产
E.信托收益

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80、单项选择题客户希望购买保险来规划自己退休后的养老生活，一般应考虑哪种产品？（）

A.意外医疗
B.终身年金
C.定期寿险

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81、单项选择题凭证老国债在兑付期结束后办理兑付的（），兑付时按客户有效持有时间计付利息。

A.不再加计利息
B.兑付期后按活期存款利率计息
C.罚款
D.以上均错

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82、单项选择题直接获取客户信息的途径不包括（）。

A.问卷调查
B.大堂调查
C.电话调查
D.拜访调查

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83、多项选择题非保证收益理财计划可以分为（）。

A.保证收益理财计划
B.浮动收益理财计划
C.非浮动收益理财计划
D.保本浮动收益理财计划
E.非保本浮动收益理财计划

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84、单项选择题客户在中国邮政存储购买凭债时，若选择不出具（），则中国邮政存储国债系统可为其采取电子方式记录债权。

A.凭证式国债收款凭证
B.重要空白凭证
C.出单凭证
D.认购交易回执

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85、单项选择题目前，已成为中国邮政存储标准的资产池产品，并能够对整个理财业务的发展起到重要的推动和支撑作用是（）

A.财富
B.日日升
C.鑫鑫向荣
D.月月升

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86、单项选择题中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话（）。

A.11185
B.95580
C.400-889-5580
D.11183

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87、单项选择题中国邮政存储“金种子”优选投顾人民币理财产品在成立之初选定了（）家投资顾问。

A.2
B.3
C.4
D.5

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88、单项选择题国内外旅游、购置汽车家电和装修资金筹措属于（）。

A.短期理财目标
B.中期理财目标
C.长期理财目标
D.永久理财目标

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89、单项选择题道德风险是指客户经理在追求自身利益最大化时，做出有损于（）的行为。

A.国家利益
B.公众利益
C.社会利益
D.客户利益

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90、判断题生涯规划和家庭生命周期的主要差异在于，生涯规划更偏重于个人，而家庭生命周期是多数家庭必然要经历的过程。

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91、单项选择题投资连结保险销售人员必须接受过不少于（）的专项培训，并无不良记录。

A.30小时
B.40小时
C.50小时
D.60小时

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92、单项选择题以下哪一项不属于典型的保障型保险产品。（）

A.意外险
B.健康险
C.定期寿险
D.趸交五年期分红险

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93、多项选择题采用哪种技巧进行促成是不恰当的（）。

A.循循善诱法
B.直接请求法
C.双选促成法
D.优惠诱导法

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94、单项选择题财富债券系列理财产品的主要风险包括（）。

A.市场风险
B.信用风险
C.流动性风险
D.以上3项都包括

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95、多项选择题 AIDMA方法是指（）。

A.引起注意
B.购买需求
C.产生兴趣
D.唤起欲望
E.购买选择
F.记忆与确信

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96、多项选择题处理投诉应注意的问题包括（）。

A.站在客户一边
B.肯定客户的感觉
C.承担责任
D.保持积极的态度
E.做不到的事不要夸口
F.继续联络客户

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97、单项选择题客户经理在职期间应签订（），对自身所掌握的一切信息保密，不得私自查询及泄露各类信息资料。

A.合同
B.责任书
C.保密协议
D.保证书

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98、单项选择题中国邮政存储金苹果专户人民币理财产品目前针对（）开放。

A.个人客户
B.机构客户
C.个人及机构客户
D.私人银行客户

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99、单项选择题约访时，首选通过（）方式联络客户。

A.拨打座机
B.拨打手机
C.发送短信
D.网络留言

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100、单项选择题以保险合同约定的医疗行为发生为给付保险金条件，按约定对被保险人接受诊疗期间的医疗费用支出提供保障的健康保险是（）。

A.疾病保险
B.医疗保险
C.失能收入损失保险
D.护理保险

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