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邮政营业员考试：邮政营业员考试考点（强化练习）

2017-09-30 01:28:00 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题电子化支局营业操作系统中，实现退出当前处理界面功能的功能键是什么？（）

A.F9
B.F10
C.F11
D.F12

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2、单项选择题《健康报》报刊代号（）。

A.1—20
B.1—51
C.1—16
D.1—18

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3、多项选择题报刊的整订订期为季度的报刊有（）。

A.期报
B.周刊
C.半月刊
D.月刊

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4、单项选择题南宁市的邮政编码是（）。

A.330000
B.430000
C.530000
D.630000

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5、单项选择题国内印刷品资费标准：外埠续重101克（）资费。

A.0.2元
B.0.3元
C.0.4元
D.0.5元

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6、单项选择题封装保价信函时，应当场将内件连同内件清单（）联装入信封内，会同寄件人封固。

A.一
B.二
C.三
D.四

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7、单项选择题月末，由班组长、质检员进行月末工作总结和（），拟定下月的工作计划。

A.质量分析
B.工作评定
C.差错总结
D.客户情况总结

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8、多项选择题下列哪几项是营业人员在营业中的操作事项（）。

A.邮件查询
B.报刊收订
C.局内投交
D.整理档案

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9、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码310表示是的是什么邮件？（）

A.国内普通包裹
B.国内快递包裹
C.国际包裹
D.国际挂号小包

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10、单项选择题京广线是指由北京至（）的铁路干线。

A.广西柳州
B.广西南宋
C.广东广州
D.广东湛江

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11、多项选择题关于邮票出售正确说法有（）。

A.各种邮票都应当按规定面值出售
B.已出售的邮票不能兑换现金
C.已停售的邮票不能使用
D.畸形邮票不得出售或自行购留

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12、单项选择题国际邮件（）应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。

A.退回时
B.收寄时
C.投递时
D.封发时

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13、多项选择题邮件容器按邮件种类和不同，划分为（）邮件容器。

A.普通
B.航空
C.特快
D.机要

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14、单项选择题交寄国内印刷品时，重量在（）克以上的，要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎。

A、100
B、200
C、500
D、5000

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15、单项选择题营业人员对外服务宜使用普通话，并（）使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。

A.经常
B.随时
C.自觉
D.认真

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16、判断题邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

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17、单项选择题电子化支局系统中前台受理业务时需要退出当前处理界面时使用功能键（）。

A.F2
B.F7
C.F10
D.F12

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18、单项选择题对寄往（）、韩国、朝鲜、新加坡及港澳台的邮件可用中文书写收件人名址。

A.日本
B.越南
C.蒙古
D.印度

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19、单项选择题电子化支局营业操作系统功能中，“封发处理”在哪个功能菜单中？（）

A.班组统计
B.平衡统计
C.邮件封发
D.系统维护

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20、多项选择题营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。

A.主观原因不能当场答复
B.客观原因不能当场答复
C.不属于本部门范围内
D.不属于当班营业员的责任

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21、单项选择题按址汇款附加业务更正可以办理（）更正交易。

A.4次
B.3次
C.2次
D.1次

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22、单项选择题电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HBS”代表（）。

A.回执
B.水陆路
C.红杯水
D.短信

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23、单项选择题国内邮件按是否纳费邮件分类，可分为纳费邮件和（）。

A.免费邮件
B.保价邮件
C.非保价邮件
D.非纳费邮件

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24、多项选择题收寄外埠挂号印刷品一件，重1945克，资费计算不正确的有（）。

A.8.30元
B.10.20元
C.11.30元
D.7.20元

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25、单项选择题下列不属于国内禁限寄物品的是（）。

A.鞭炮
B.香水
C.眼药水
D.香烟

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26、单项选择题局内投交的包裹超过（）未领取的，应收取逾期保管费。

A.一定期限
B.3天
C.5天
D.10天

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27、单项选择题营业结束后，营业员要正常（）操作系统，关闭所有机器设备的电源，盖好防尘布。

A.关闭
B.退出
C.检查
D.结束

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28、单项选择题寄往韩国空运水陆路挂号信函一件，重45克，应收费（）元。

A.14
B.14.5
C.13.5
D.14.8

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29、多项选择题下列关于平衡合拢的说法正确的是()。（1分）

A.各生产单位必须在每车（船）次工作终了时，对给据邮件和总包分别
B.各生产单位必须在每班工作终了时，对给据邮件和总包分别进行平衡
C.各生产单位必须在每日工作终了时，对给据邮件和平常邮件分别进行
D.各生产单位必须在每车（船）次、每班、每日工作终了时，对给据邮

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30、多项选择题每笔汇款汇款人可以申请变更一次（）。

A.收款人姓名
B.收款人地址
C.收款人姓名与地址
D.汇款金额

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31、多项选择题营业人员上岗时，（）要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。

A.坐姿
B.走姿
C.站姿
D.笑姿

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32、单项选择题（）支局所业务受理应做到“一台清”。

A.城市
B.电子化
C.农村
D.营投综合

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33、多项选择题代理开放式基金的业务品种有（）。

A.基金开户
B.基金认购
C.基金申购
D.基金赎回

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34、多项选择题下列哪些编码不是广东的省码代号（）。

A.51
B.52
C.53
D.54

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35、多项选择题集订分送时订户要向邮局提供（）。

A.报刊名称
B.订户详细名址
C.订阅报刊份数
D.订阅报刊款

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36、单项选择题国际查单必须在当天或最迟在次日（）查明转发。

A.不得超过二天
B.不得超过三天
C.不得超过四天
D.不得超过五天

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37、单项选择题（）无法投递退回时，除航空信函、明信片、航空邮简外，一般由水陆路寄退。

A.国际邮件
B.国内航空邮件
C.国内普通邮件
D.特快专递邮件

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38、判断题应酬的技巧反映在请别人了解自己的立场,请别人帮助达到自己的目的和推辞等三个方面。

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39、单项选择题（）自邮局受理查询之日起，最迟必须在15天内答复查询人。

A.普通包裹
B.快递包裹
C.直递包裹
D.保价包裹

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40、单项选择题从杭州市局寄往金华的物品类EMS，重1900克，保价50元，邮资费用为（）。

A.21元
B.33元
C.32元
D.32.5元

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41、单项选择题营业人员对客户表示感谢时，最重要的是要做到（），一定要恳切、大方，可以用恰当的表情和手势加以配合。

A.真心实意
B.及时真诚
C.恰到好处
D.亲切友好

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42、单项选择题重量在（）以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装并用绳作“井”字形捆扎。

A.2000克
B.5000克
C.10000克
D.500克

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43、多项选择题国际挂号小包需要在封面上（）。

A.书写收寄件人详细名址
B.粘贴国际挂号条码签
C.粘贴绿色报关签条
D.粘贴邮票或邮资机符志

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44、单项选择题《邮政法》赋予（）对邮件的验视权。

A.邮政企业
B.邮政集团
C.邮政部门
D.国家邮政局

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45、单项选择题每日每户累计转账最高（）。

A.10万
B.20万
C.50万
D.100万

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46、单项选择题电子化支局营业操作系统中，功能键F12可实现什么功能？（）

A.退出当前处理界面
B.窗口收寄/代录补录切换
C.激活付费方式选择界面
D.激活附加信息输入界面

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47、多项选择题收寄按规定可以寄递的“邮政公事”包裹时，应当查核包裹详情单上是否加盖交寄单位公章，并在（）上加盖“邮政公事”戳记。

A.相关详情单
B.收据
C.存根
D.包面

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48、单项选择题营业结束后，营业员要正常退出（），关闭所有机器设备的电源，盖好防尘布。

A.操作系统
B.电子化支局
C.收寄界面
D.主菜单

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49、单项选择题发现邮件上贴用伪造、剪割拼补的或洗刷重用的邮票时，应该（）。

A.做欠资邮件处理
B.应该处以应付邮资2倍的罚款
C.应通知寄件人限期撤回
D.应通知寄件人到收寄局补交邮费

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50、单项选择题从宁波寄往南昌的EMS，重300克，保价80元，邮件资费为（）。

A.21元
B.24元
C.25元
D.20元

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51、填空题京九铁路线沟通了_________至______________的联系，是我国第二条纵贯南北的大动脉。

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52、单项选择题寄往德国空运水陆路挂号印刷品一件，重360克，应收费（）元。

A.28.3
B.36.3
C.39.7
D.31.7

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53、单项选择题从嘉兴寄往上海的EMS，重量为909克，邮件资费为（）。

A.20元
B.29元
C.24元
D.26元

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91exam .net54、单项选择题航空电子客票代理业务是一种（）电子商务类业务。

A.高本
B.低本
C.低本高效
D.高本低效

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55、判断题包件最大重量限度以能装入2号邮袋为限。

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56、单项选择题在电子化支局系统中进口包裹做经转、退回处理时应在（）界面选定该包裹，在备注栏输入“转”或“退”。

A.窗投改退
B.窗投录入
C.窗投转退
D.窗投销号

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57、单项选择题寄往印度水陆路信函一件，重35克，应收费（）元。

A.5
B.4.5
C.4.3
D.3.9

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58、单项选择题电子化支局营业操作系统中，实现激活附加信息输入界面功能的功能健是什么？（）

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8

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59、单项选择题营业人员应保持良好的（），仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。

A.坐姿
B.站姿
C.个人卫生习惯
D.笑姿

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60、单项选择题营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容（），保持良好的形象。

A.大方、端正、整洁
B.洁净、整齐、规范
C.主动、热情、周到
D.大方、整洁、规范

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61、单项选择题金华市的邮政编码是（）。

A.313000
B.310000
C.312000
D.321000

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62、单项选择题不能附回执的邮件有（）

A、保价信函
B、挂号印刷品
C、平常邮件
D、普通包裹

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63、多项选择题邮政企业不经营（）业务。

A.邮件寄递
B.彩票的制作
C.人民币的制作发行
D.集邮票品销售

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64、单项选择题电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，实现代交接，可使用什么快捷键？（）

A.F11
B.F8
C.F5
D.F2

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65、单项选择题直查就是指收寄局（）向投递局查询。

A.直接
B.间接
C.依次
D.逐级

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66、单项选择题邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发“邮政业务查询催查函”（）。

A.一式一份
B.一式二份
C.一式三份
D.一式四份

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67、多项选择题下列哪些邮件自交寄之日起四个月内可持收据向邮政企业查询（）。

A.国内特快专递
B.国际特快专递
C.中速快件
D.台湾快件

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68、单项选择题从杭州寄往海口的EMS，重600克，保价100元，邮件资费为（）。

A.21元
B.29元
C.25元
D.30元

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69、单项选择题营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色（）符号在相关邮件号码前勾挑。

A、√
B、×
C、△
D、〇

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70、单项选择题寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和（），不准写部件的番号或名称。

A.番号
B.代号
C.代码
D.名称

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71、多项选择题各类国际邮件的（）上的收件人名址应用法文、英文或寄达国通晓文字书写。

A.封面
B.报关签条
C.报关单
D.多联单

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72、单项选择题收寄国际中速快件时应使用国际（）详情单。

A.EMS
B.TNT
C.UPS
D.DLL

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73、单项选择题国际邮件业务档案在销毁前应造具清单，清单上应注明档案种类、日期、号码、处理方法及处理日期等，此项清单应保管（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.永久

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74、单项选择题保价包裹登入包价包裹封发清单时要注明每件的重量、总重量，保价金额大于等于（）元的，应另加注保价金额。

A.300
B.500
C.1000
D.2000

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75、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“港澳平信”的交易代码是多少？（）

A.128
B.130
C.129
D.131

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76、多项选择题邮政通信网由（）组成。

A、收寄端
B、邮件处理中心
C、邮路
来源:91 题库网D、投递端

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77、多项选择题季刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。

A.五
B.六
C.十一
D.十二

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78、单项选择题国内特快专递第四计费区500克以上续重资费每500克为（）元。

A.10
B.11
C.12
D.13

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79、填空题局内投交平常欠资函件，向收件人补收资费时，要依式填具出（）给收件人。（1分）

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80、单项选择题（）退回时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。

A.挂号信函
B.平常信函
C.保价信函
D.挂号印刷品

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81、单项选择题编码代号为34属于哪个省（市）？（）

A.福建
B.江西
C.湖南
D.湖北

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82、单项选择题国内明信片资费标准：每件（）资费。

A.0.5元
B.0.6元
C.0.7元
D.0.8元

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83、单项选择题用户交寄保价回执快递包裹一件，重18595克，保价590元，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。

A.99.2
B.101.1
C.98.1
D.95.1

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84、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“外埠挂号印刷品”的交易代码是多少？（）

A.211
B.210
C.201
D.200

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85、单项选择题收寄国内普通、快递包裹时，下列做法不正确的是（）。

A.查看包裹封面上的名址是否和详情单上一致
B.封皮上有“↑”标志的包裹不予收寄
C.在详情单所选节目前打“х”表示选项
D.包裹内不能夹寄现金

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86、多项选择题邮政用户的义务（）。

A.遵守禁寄物品规定
B.所寄邮件符合法律规定
C.照章纳费
D.遵守限寄物品规定

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87、单项选择题营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。

A.说话有笑声
B.收付款有唱声
C.给据有亲切声
D.付款有唱声

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88、多项选择题按址投递邮件遇下列（）情况时，应改为局内投交。

A.单包不符
B.封皮或内件破损
C.重量短少
D.需收件人到邮局办理相关手续的

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89、单项选择题寄往外埠平常信函一件重348克，应收资费（）元。 91e xam.net

A.12
B.14
C.10
D.8

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90、单项选择题效用是消费者对产品满足其需要的（）的评价。

A、整体实力
B、整体能力
C、潜在能力
D、潜在实力

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91、单项选择题从丽水寄往金华的EMS，重1.1千克，保价1千元，邮件资费为（）。

A.38元
B.30元
C.28元
D.34元

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92、单项选择题从衢州寄往郑州的EMS，重量为1230克，邮件资费为（）。

A.20元
B.38元
C.32元
D.28元

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93、单项选择题（）自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的，邮政企业应承担赔偿责任。

A.平常邮件
B.给据邮件
C.平常信函
D.特快专递邮件

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94、多项选择题关于自封免验内件包裹的说法正确的是（）。

A.机关等单位提出申请后，经市县局同意备案
B.自封免验资格每年审核一次
C.收寄时应抽查并记录备案，如拒绝开拆验视的不予收寄
D.如抽查时发现禁限寄物品的，应取消免验资格

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95、单项选择题国际特快专递邮件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。

A.3个月
B.4个月
C.6个月
D.9个月

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96、单项选择题电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第一位数字表示什么？（）

A.邮件子类型
B.邮件父类型
C.邮件寄达地址
D.邮件种类

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97、单项选择题保价信函内件清单一式（）份。

A.2
B.3
C.4
D.5

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98、多项选择题（）退回时，应在相关清单或接收邮件登记簿上批注“退”字及退回原因。

A.挂号函件
B.保价信函
C.包裹
D.平信

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99、多项选择题特快专递邮件的收寄可采取（）。

A.信箱信筒收寄
B.上门收寄
C.窗口收寄
D.设置代办处（点）收寄

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100、单项选择题订阅《钱江晚报》1份4-9月应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）

A.16.5
B.82.5
C.99
D.165

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