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餐厅服务员:餐厅服务员高级题库考点(考试必看)
2017-09-30 01:40:59 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  客人醉酒时,他正处在不清醒的状态下,()我们不应该过多的计较,但要防止客人过强烈的举动。

A、打坏餐厅的物品
B、他们打伤服务员
C、逃帐、懒帐
D、在语言和态度上


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2、填空题  仪器鉴别酒质具有一定的权威性、()。


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3、单项选择题  中心形插花台通常适用于一字形长台,其花插的大小长直径为40-50cm,短直径20-25cm,的长菱、()花插,花插应放置在餐台正中位置。

A、椭圆形
B、圆形
C、正方形
D、长方形


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4、问答题  国宴的要求是什么?


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5、多项选择题  餐厅服务员运用语言艺术展示文明窗口,服务用语要()。

A.真实友善
B.不欺不诈
C.不粗不俗
D.语言规范


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6、单项选择题  绿茶按制作工艺可分为炒青、烘青、()、蒸青四大种类。

A、杀青
B、煮青
C、晒青
D、烘烤


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7、多项选择题  劳动定额通常以供餐的时数作时间单位,也有以小时或每班的工作时数作时间单位,如()

A.每餐服务数
B.每人服务数
C.每小时服务数
D.每天服务数


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8、单项选择题  ()应保存在-10℃~-15℃冰库中。

A、黄油
B、生鱼
C、熟食
D、啤酒


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9、单项选择题  下列()项不是生理性消费的特点。

A、是以吃饱和满足生理要求为目的的
B、多为单一的个体购买
C、是必须的,自动的消费类型
D、对消费者来说不是生活必需的


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10、填空题  意大利著名的葡萄酒产地主要有伦巴弟、威尼托、托斯卡纳、()。


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11、单项选择题  不属于对餐厅初、中级服务员培训的内容是()。

A、制订宴会菜单
B、服务知识
C、专业素质
D、服务技能


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12、单项选择题  西餐零点服务头盘,撤盘时作法正确的是()。

A、一位客人吃完后,就撤去一位客人的餐具
B、待客人全部放下刀叉后,先询问得到允许后撤下
C、待客人全部放下刀叉后,无需询问立即撤下
D、待客人全部放下刀叉后,等客人招呼服务员后才能撤下


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13、单项选择题  鸡尾酒的调制方法有()、调和法、兑和法、漂浮法和搅和法。

A、摇和法
B、搅拌法
C、晃动法
D、震荡法


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14、单项选择题  牛奶巴氏消毒法分低温和高温两种,其中低温消毒要求温度()时间()。

A、60℃;30分钟
B、63℃;20分钟
C、63℃;30分钟
D、65℃;30分钟


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15、问答题  宴会指挥员的职责是什么?


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16、问答题  就餐消毒者有哪些心理需求?


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17、单项选择题  餐饮业打品牌服务,()是对服务员的要求之一。

A、有丰富的服务礼节知识 
B、精通电器设备维修知识 
C、能歌善舞 
D、会讲各地方言


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18、单项选择题  在宴会厅堂()的光色不适宜,它会使人食欲减退。

A、冷色
B、暖色
C、黄色
D、红色


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19、填空题  .山东菜的代表名菜有奶汤八宝鸡、荷花鱼翅、()。


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20、单项选择题  西餐零点服务客人订甜食后,服务员要先为客人()。

A、摆上用于擦手的消毒巾
B、摆上甜食叉、勺
C、准备好帐单
D、斟倒好佐餐酒


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21、问答题  如何接待寻求环境优雅的客人?


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22、单项选择题  下列()员工不属于涉及固定费用的员工。

A、采购
B、维修工
C、会计
D、洗碗工


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23、填空题  配制酒是酒与酒或酒与非酒精原料()而成的。


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24、问答题  搞好餐饮企业用工管理的意义?


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25、单项选择题  正常膳食主食的热量最少占总热量的()%。

A、20~30
B、30~40
C、40~50
D、50~60


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26、单项选择题  客人来到餐厅后,引位员首先应热情问候客人,确认客人(),然后引领客人到位。

A、身份
B、预订
C、官衔
D、姓名


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27、单项选择题  如果企业能精简人员或者雇用()劳动生产率就越高。

A.高薪职工
B. www.91eXam.net底薪职工
C.义务工
D.临时工


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28、单项选择题  伊斯兰教的重要节日之一是()。

A、愚人节
B、开斋节
C、情人节
D、成道节


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29、多项选择题  长酒又称长饮或消遣饮料,它以()等为基酒制成。

A.加饭酒
B.烈性酒
C.啤酒
D.利口酒


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30、单项选择题  搞好餐桌的设计与摆放是很重要的,通常高档宴会()占地面积为12~15平米。

A、每人
B、每桌
C、每餐
D、每次


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31、单项选择题  宴会看台服务员要做到的三了解是()。

A.了解宾客风俗习惯,了解宾客生活忌讳,了解宾客的特殊要求
B.了解宾客的风俗习惯,了解宾客的基本要求,了解宾客的特殊要求
C.了解宾客的风俗习惯,了解宾客的生活难题,了解宾客的特殊要求
D.了解宾客的生活难题,了解宾客的生活忌讳,了解宾客的特点要求


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32、单项选择题  摆放花坛式花台的餐台,其直径不可小于2.2m,一般花台的花草摆放分为(),上层花草摆放的方法有两种,一种为堆插式,另一种为插摆式式。

A、两层
B、三层
C、四层
D、五层


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33、单项选择题  讲礼貌有助于调节人际关系和(),让来店用餐客人有宾至如归感。

A.激化矛盾
B.产生自卑心理
C.让人无所适从
D.缓解矛盾避免冲突


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34、多项选择题  餐厅服务员的礼节礼貌的基本素质主要表现在()及语言文明方面。

A.仪表端庄
B.仪容大方
C.行为规范
D.态度热情


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35、填空题  食品卫生社会监督包括社会团体监督、()个人监督、新闻部门监督。


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36、填空题  在制作插花造型时,应注意鲜花与()的艺术性、协调性。


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37、问答题  什么叫红茶?其种类哪些?


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38、单项选择题  寻求环境优雅的客人餐饮的目的不单纯是饮食,他们主要是想延伸社会生活,寻求()。

A、菜肴的廉价和身心愉快
B、喧闹的就餐气氛和良好的人际关系
C、在优雅环境中自我服务的感觉
D、身心愉快,环境优雅的空间和良好的人际关系


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39、单项选择题  使用蜡封法首先把花的()用剪刀斜面剪至适宜插花高度的位置,然后将石蜡点燃,侧拿起,将蜡珠滴在花茎的切面处,待切面处滴满后封好,立即放入清水中。

A、茎端
B、花芯
C、花蕾
D、花枝叶


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40、单项选择题  不符合高档宴会摆台要求的是()。

A、餐具摆放位置各异
B、各种餐、酒具卫生无破损
C、餐具摆放规范
D、餐酒用具齐全


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41、单项选择题  宴会看台服务员要做到的三了解之一是了解宾客生活()。

A、规律
B、观念
C、态度
D、忌讳


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42、单项选择题  奶类食品营养丰富,因为奶中的酪蛋白、白蛋白和球蛋白均含有人体()的氨基酸。

A、不需要
B、全部
C、一定
D、必须


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43、填空题  宴会前的检查工作主要包括对台面餐、饮用具的检查及安全检查、各种设备检查、()


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44、填空题  通过插花艺术,表达出人们的情思和心态,从而实现以形传神、以花传情,达到()的境界。


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45、单项选择题  禽肉类食品一般含蛋白质约20%,能提供人体多种氨基酸。其特点是其脂肪的熔点低,易()。

A、碳化
B、消化
C、化解
D、燃烧


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46、单项选择题  下列()做法属于“超前服务”。

A、在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅
B、主动为客人斟茶
C、为客人介绍菜肴
D、为带小孩的客人照看小孩


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47、单项选择题  蛋类食品可提供极为丰富的必须(),利用率可达99.6%,完全蛋白质的含量在13~15%之间。

A、氨基酸
B、谷氨酸
C、绿氨酸
D、胆固醇


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48、单项选择题  宴会厅堂中的()与提高饮宴气氛,烘托进餐情趣,为客人增强舒适的感觉无关。

A、各种装饰
B、各种设备
C、温度和湿度
D、面积及高度


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49、单项选择题  关于“慎独”说法正确的是()。

A、是一种高尚的道德品质
B、自觉地去做好事
C、指在无人监督下去做不利于国家、社会和他人的坏事
D、是一种被动行为


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50、填空题  长酒又称长饮或消遣饮料,它以啤酒、利口酒、()等为基酒制成。


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51、单项选择题  协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系,下列()做法是不正确的。

A、客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师
B、客人要面向厨师致谢,服务员立即去请厨师
C、为客人上菜时告之客人厨师的姓名
D、无论客人对菜肴表扬与批评,服务员应抱一种与己无关的态度


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52、单项选择题  营养配菜应注重菜肴的数量搭配,一般情况下,不配()菜,因为它含营养素种类不全。

A、原料
B、单料
C、主料
D、配料


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53、单项选择题  西洋式插花艺术一般以()各国为代表。

A.亚洲
B.非洲
C.欧美
D.大洋洲


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54、单项选择题  紧压茶属加工复制茶类,它用黑茶、绿茶、()等作原料,再经蒸压制成各种不同形状的茶砖或块。

A、红茶
B、白茶
C、黄茶
D、乌龙茶


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55、单项选择题  -6℃~-10℃的温度适宜()的短期保存。

A、饮料
B、熟食
C、黄油
D、生鱼、肉类


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56、单项选择题  西餐拉链式餐台花台,在餐台的中心设有两层花插,中心花插选用一个()cm高的柱式玻璃插花器,在其底部设有一菱形插花,菱形花草的长角两端用花草接至餐台的两端,并在两端各设一个小插花器插摆花草。

A、40
B、50
C、60
D、70


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57、问答题  现代宴会经营主要有哪三大类?


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58、单项选择题  中餐宴会厅所用的家具是宴会服务所必须的物质保证,各种家具应力求(),颜色、样式、格调一致。

A、样式各异
B、配套组合
C、需要统一
D、花纹一样


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59、填空题  淮扬菜以扬州为中心,其代表名菜有宫灯里脊、东坡肉、()。


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60、单项选择题   下列污染不属于化学污染的是()。

A、农药污染 
B、生物性污染 
C、食品添加剂使用过量 
D、包装材料中有害物质含量过多


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61、单项选择题  酱香型的代表酒是()酒。

A、五粮液
B、茅台
C、汾酒
D、孔府家酒


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62、单项选择题  餐厅服务员要对寻求知识的客人介绍餐厅的历史,菜肴典故,()及风土人情等。

A、用餐须知
B、客人意见
C、经营特色
D、服务方法


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63、单项选择题  下列不属于外国葡萄酒的分类方法是()。

A.按酒的含糖量
B.按酒颜色
C.按是否含二氧化碳
D.按酒的生产日期


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64、问答题  高档优质浓香型白酒的“色、香、味”风格的标准?


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65、填空题  以()命名的菜品可分为原料、烹调方法、食用方法写实型。


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66、单项选择题  国色天香是对()形容。

A、牡丹
B、荷花
C、菊花
D、月季花


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67、单项选择题  鱼类食品为()主要来源,也供给少量脂肪和丰富的无机盐。

A、水
B、淀粉
C、糖
D、蛋白质


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68、单项选择题  宋代的插花特别注重构思的理性意念,花材多选用有寓意深刻的()竹、梅、兰、水仙等上品花木。

A、柏
B、松
C、桂
D、白果


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69、单项选择题  西餐零点餐后客人结帐,服务员应用适当的方式把账单送给客人,并按服务程序请客人结帐,()。

A、真诚感谢客人的惠顾
B、示意客人已到下班时间,请尽快离开
C、同时请客人出示身份证
D、告之客人找回的零钱,作为小费不能给客人


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70、填空题  糌杷是()族人的日常食品。


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71、单项选择题  配菜中注意荤素的搭配,有利于营养的全面的摄取,维持体内()的平衡。

A、酸碱
B、盐
C、蛋白
D、维生素


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72、单项选择题  厅门门锁是()安全装置,()层有。

A.机械、层
B.电气、层
C.机械、首
D. 电气、首


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73、问答题  不同风格鸡尾酒的调制原则是什么?


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7 91e xam.net4、问答题  高档优质啤酒的“色、香、味”风格的标准?


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75、单项选择题  ()能够起到缓解客人与厨房工作的矛盾的作用。

A、餐厅服务员的优质服务
B、客人的高标准消费
C、餐厅良好的就餐环境
D、满足客人的无理要求


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76、单项选择题  企业()已成为竞争的重要内容,自毁企业形象,无疑将失去顾客。

A.员工和素质
B.产品和售价
C.管理和技术
D.形象和信誉


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77、单项选择题  陕西菜调味突出主味,味纯正而主次分明,以酸辣为长的特点,并影响我国()地区的菜肴特色。

A、西北
B、东北
C、华东
D、华中


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78、单项选择题  谷物食品是我国人民膳食中最经济的()来源,膳食中蛋白质的一半是谷物提供的。

A、脂肪
B、热量
C、饮食
D、纤维素


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79、单项选择题  餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别,年龄,(),环境等多种因素。

A、气质
B、心理
C、生理
D、身体


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80、问答题  餐饮企业的任务是什么?


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81、填空题  优美的体态语言包括()语言、体姿浯言、表情语言。


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82、单项选择题  白兰地杯杯形酷似郁金香,酒杯腰部丰满,杯口()。

A、很宽
B、缩窄
C、极细
D、大于杯底


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83、问答题  什么是冷餐会?


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84、单项选择题  古典英式宴会厅的典型特征是有深色的护墙板,墙面与壁炉的装饰协调,家具以典雅庄重,()为造型的主基调。

A、线条粗犷
B、复杂的曲线
C、简明的直线
D、复杂的几何形状


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85、单项选择题  开蓓适用于似开又不完全开的花朵,如康乃馨为了便于使用,可用双手将花朵下边的花托从()拉开,再轻轻地将花瓣掰一掰,使花朵既显大,又不影响花期。

A、花瓣
B、花蕊
C、瓣形处
D、花蕾


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86、单项选择题  自助餐的餐台设计要注意层次感,装饰物摆放要高低错落有 致,以便()

A.取用
B.减少浪费
C.节约场地
D.美观造型


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87、多项选择题  四川菜的代表名菜有()。

A.水煮牛肉
B.樟茶鸭子
C.菠饺鱼肚
D.家常海参


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88、单项选择题  桂花象征着金银富贵、()、文思长进和中秋团圆。

A、官运亨通
B、工作顺利
C、雍容华贵
D、子孙满堂


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89、填空题  劳动定额通常以供餐的时数作时间单位,也有以小时或每班的工作时数作时间单位的,如,每小时服务数、每天服务数、()服务数。


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90、填空题  宴会厅堂布置的原则是()、清洁、美观大方、庄重,提供给客人一个舒适愉快的就餐环境。


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91、单项选择题  人体蛋白质中有8种氨基酸被称为必须氨基酸,人体自身不能(),所以要由食物蛋白质来提供。

A、储存
B、培养
C、吸收
D、合成


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92、单项选择题  设计合理、造型与名称贴切、寓意深远是()花台设计与摆放的原则。

A、象形
B、梅花形
C、七星
D、植物


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93、单项选择题  营养配菜应注意菜肴颜色的搭配,一种是异色搭配,另一种是()搭配。

A、同色
B、差色
C、顺色
D、彩色


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94、单项选择题  沙城白葡萄酒产于河北省怀来县沙城酒厂,乙醇含量为()。

A.15°
B.16°
C.17°
D.18°


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95、单项选择题  营养配菜应注重菜肴的数量搭配,一般情况下,不配单料菜,因为它含()种类不全。

A、维生素
B、无机盐
C、蛋白质
D、营养素


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96、单项选择题  客人没有喝完的酒品,要求餐厅代为保管,服务员()做法对。

A、告诉客人只保管白酒类
B、告诉客人保管的期限只有3天
C、根据酒的种类和客人的具体情况酌情处理
D、告诉客人必须有餐厅经理的批条才行


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97、单项选择题  掌握不同花卉品种的特征是做好插花()的关键。

A.造型与色彩
B.体积与形状
C.档次与规格
D.艺术与风格


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98、单项选择题  为保证宴会顺利进行,必须进行安全检查,下列()不属于安全检查的范围。

A、酒水饮料摆放的位置
B、灭火器周围有无障碍物
C、地毯接缝处对接是否平展
D、宴会所用酒精等易燃品放置的位置


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99、填空题  食品卫生法规体系由一部门行政规章、地方性法规、地方政府规章、()组成。


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100、单项选择题  下列()食品不属伪造食品。

A、用虚假广告宣传各种营养品
B、用贴有五粮液商标的酒瓶装劣质白酒
C、用工业酒精兑制白酒
D、大米中掺荧光粉


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