1、填空题  CRM的主要技术分为：分析层技术，优化层技术，企业应用系统集成层技术和（）。

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本题答案：应用层技术
本题解析：试题答案应用层技术

2、填空题  企业资源规划系统的发展经历了四个主要阶段：基本MRP，闭环MPR以及MPRII，（）。

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本题答案：ERP
本题解析：试题答案ERP

3、名词解释  生命周期法

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本题答案：把软件的整个生命期分为需要分析、设计、开发、运行维护等
本题解析：试题答案把软件的整个生命期分为需要分析、设计、开发、运行维护等阶段，并严格规定各阶段工作的任务、目标、提交的成果，甚至规定了工作的步骤和采用的工具。

4、填空题  数据库概念的基本目标是（）、增加数据的独立性。

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本题答案：减少数据冗余
本题解析：试题答案减少数据冗余

5、问答题  信息系统对产品质量有哪些影响？

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本题答案：利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程、有助于建立
本题解析：试题答案利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程、有助于建立高标准的质量体系、缩短运行周工作服、改进设计质量和精度

6、填空题  信息技术的主要任务有：提高生产力，提高决策质量和加强团队合作，建立企业间伙伴关系与企业联盟，实现全球化，（）。

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本题答案：推动组织改革
本题解析：试题答案推动组织改革

7、多项选择题  数据库设计的基本原则是（）。

A、简单性
B、经济性
C、非冗余性
D、准时性

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

8、问答题  对于提高开会的效率，你有何好建议？1）保证会议要有内容，明确要解决的问题。开门见山，直奔主题；

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本题答案：2）及时开会。在得到重要情报或要要求作出决策时应立即召
本题解析：试题答案2）及时开会。在得到重要情报或要要求作出决策时应立即召开，以保证有充分的时间采取行动；
3）主持人和参会者都要守时。如有迟到者，象联想规定的那样，在会场当众站立几分钟，下次很少有人愿意再吸引大家的视线；
4）主持人在会前明确通知会议目的、程序、时间、地点，让参会者有所准备。正式会议，还要把议程发给参会者；
5）出席讨论和决策的会议人数以5-7人为最佳。出席会议超过20人，只能通报情况或布置工作，更多的人只适合于报告会和表彰会；
6）一般会议时间以一小时为宜，大型报告会也不应超过两个小时。生理学家认为，脑力的最佳状态只能保持45分钟，人在生理上产生疲劳感的临界点是一小时；
7）会议的重要原则是议事不议人。不要轻易按照少数服从多数的原则确定最后方案；
8）会议要创造出一种宽松、坦诚的气氛，有利于思想的交流与沟通，提高会议效率；
9）会议结束前要做总结，建议行动方案，明确责任和规定期限。不能落实的会议是无效的。
如果想缩短会议，一是临下班开会；二是站着开会；三是限定会议时间，到时就鸣铃。如果作不出决议，说明这个问题不适合在会议上解决。

9、填空题  系统的战略规划的主要内容包括：企业目标的确定、解决目标的方式的确定、企业信息系统目标的确定、（）。

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本题答案：企业信息系统主要结构的确定
本题解析：试题答案企业信息系统主要结构的确定

10、填空题  从信息系统的作用观点来看，信息系统的四个主要部件是：信息源、信息处理部件、信息用户、（）。

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本题答案：信息管理者
本题解析：试题答案信息管理者

11、填空题  信息存储的载体有（）。

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本题答案：书刊、声像存储媒体、计算机存储器
本题解析：试题答案书刊、声像存储媒体、计算机存储器

12、填空题  信息系统在企业中的组织机构形式大致有（）。

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本题答案：分散平行式和集中式
本题解析：试题答案分散平行式和集中式

13、填空题  企业的四种资源是：人、财、物、（）。

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本题答案：信息
本题解析：试题答案信息

14、多项选择题  企业信息规划方法（BSP）必须尊循的原则是（）。

A、信息系统必须支持企业的战略目标
B、信息系统战略应当表达出企业的各个管理层次的需求
C、信息系统应该向整个企业提供一致的信息
D、信息系统应该适应组织机构和管理体制的改变。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

15、填空题  互联网给企业与个人带来的最大利益就是（）。

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本题答案：信息共享
本题解析：试题答案信息共享

16、填空题  模块间的联接形式是影响模块合的主要因素，两个块间的主要联结形式有：数据耦合、控制耦合、公共耦合、（）。

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本题答案：内容耦合
本题解析：试题答案内容耦合

17、填空题  结构化生命周期法的缺点主要表现在（）。

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本题答案：需求分析阶段
本题解析：试题答案需求分析阶段

18、填空题  总量控制技术可适用于信息处理过程中的任何阶段，其作用是确保数据总量的（）。

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本题答案：完整和准确
本题解析：试题答案完整和准确

19、填空题  ERP系统的主要功能模块：财务管理，物流管理，生产计划与控制管理，（）。

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本题答案：人力资源管理
本题解析：试题答案人力资源管理

20、名词解释  信息系统的安全保障

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本题答案：即制定有关的政策、规章制度或采用适当的硬件手段、软件程
本题解析：试题答案即制定有关的政策、规章制度或采用适当的硬件手段、软件程序和技术工具，保证信息系统不被未经授权进入并使用、修改、盗窃，造成损害的各种措施。

21、填空题  数据字典中应记录的对象包括：数据元素、（）、数据流、数据存储、处理逻辑、（）。

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本题答案：数据结构；外部项
本题解析：试题答案数据结构；外部项

22、填空题  数据流程的四种基本符号是：外部项、数据流程、处理逻辑、（）。

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本题答案：数据存储
本题解析：试题答案数据存储

23、问答题  企业计算机系统管理的内容包括哪些方面？

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本题答案：1、系统的运行与维护管理；
2、系统的应用管
本题解析：试题答案1、系统的运行与维护管理；
2、系统的应用管理；
3、系统的修改与重建
4、系统内人员的管理
5、系统的审计

24、填空题  企业信息系统的开发方法主要有（）、原形法。

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本题答案：生命周期法
本题解析：试题答案生命周期法

25、填空题  数据库的物理设计的主要内容是（）。

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本题答案：确定存储结构、确定数据存放位置、确定存储分配
本题解析：试题答案确定存储结构、确定数据存放位置、确定存储分配

26、填空题  按管理职权的不同级别把系统分成：战略管理级、（）、作业处理三个层次。

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本题答案：战术管理级
本题解析：试题答案战术管理级

27、单项选择题  信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势，主要体现在成本优势方面的信息技术包括（）。

A、无线通信
B、原型法
来源:91题库网 91ExAm.netC、语音处理
D、计算机辅助软件工程

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、问答题  管理信息系统有哪些主要功能？

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本题答案：数据处理功能、预测和决策功能、计划功能、控制功能本题解析：试题答案数据处理功能、预测和决策功能、计划功能、控制功能

29、填空题  （）是整个企业信息化建设的关键，（）是信息系统项目的关键。

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本题答案：首席信息官CIO；系统分析师
本题解析：试题答案首席信息官CIO；系统分析师

30、问答题  简述计算机网络的分类。

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本题答案：按网络的拓扑架构、按传输介质分类、按通信传输方式和使用
本题解析：试题答案按网络的拓扑架构、按传输介质分类、按通信传输方式和使用的链路协议、按通信信道分类、按网络所担负的职责分类、按服务方式分类、按网络规模和所跨越的地理位置分类。

31、名词解释  一把手原则

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本题答案：企业领导尤其是最高层领导必须亲自介入信息系统规划、决策
本题解析：试题答案企业领导尤其是最高层领导必须亲自介入信息系统规划、决策、落实等系统开发的全过程，这就是“一把手原则”，也就是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下，组织业务人员与技术人员合作共同完成。

32、填空题  一般较成熟的DSS结构是由交互语言系统、问题处理系统和（）构成。

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本题答案：知识系统
本题解析：试题答案知识系统

33、填空题  企业中信息化委员会的工作通常由（）负责。

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本题答案：CIO
本题解析：试题答案CIO

34、填空题  在与五种竞争力量的抗争中，有三类成功的战略思想分别是：总成本领先战略，差异化战略和（）。

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本题答案：专一化战略
本题解析：试题答案专一化战略

35、填空题  企业信息化战略的主要内容包括：跟踪学习战略，应用开发战略和（）。

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本题答案：系统维护战略
本题解析：试题答案系统维护战略

36、填空题  信息系统的生命周期由以下五部分组成：确定需求、系统开发、系统安装配置、系统运行、（）。

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本题答案：系统更换
本题解析：试题答案系统更换

37、填空题  对信息技术的使用分为职能级、公司级、（）三个不同的战略层次。

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本题答案：全行业级；
本题解析：试题答案全行业级；

38、填空题  信息的价值是指信息的（）。

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本题答案：使用价值和交换价值
本题解析：试题答案使用价值和交换价值

39、填空题  根据企业信息系统开发的内在规律和特点，将系统开发过程化分为五个阶段，即：可行性研究及战略规划、详细设计实现与测试、需求分析和概念设计、（）。

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本题答案：系统运行维护和评价
本题解析：试题答案系统运行维护和评价

40、名词解释  企业信息化战略BIS

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本题答案：也称信息技术战略，是企业战略的有机组织部份，是关于信息
本题解析：试题答案也称信息技术战略，是企业战略的有机组织部份，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。从功能划分的角度来讲，企业信息化战略是一类独立的战略；从信息功能实现角度来看，企业信息化战略又必须与企业战略相融合。企业信息化战略描绘了企业未来的信息化蓝图，并描绘了如何获取与整合这些蓝图的能力。

41、填空题  信息系统的安全保障可分为总体保障、（）。

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本题答案：应用保障
本题解析：试题答案应用保障

42、填空题  信息资源是由（）、人的因素、信息等三种要素组成。

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本题答案：信息基础设施
本题解析：试题答案信息基础设施

43、填空题  系统成长的六个阶段是：初期、普及、整理、集成、数据管理、（）。

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本题答案：成熟
本题解析：试题答案成熟

44、名词解释  EDI电子数据交换

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本题答案：也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和
本题解析：试题答案也称为无纸贸易或电子贸易，是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国际公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门，公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。

45、填空题  从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为：结构化问题、非结构化问题、（）三种类型。

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本题答案：半结构化问题
本题解析：试题答案半结构化问题

46、填空题  耦合是指一种系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的偶合形式是（）。

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本题答案：数据耦合
本题解析：试题答案数据耦合

47、名词解释  计算机集成制造系统

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本题答案：是一个综合性的多学科的领域，是在信息技术，柔性制造技术
本题解析：试题答案是一个综合性的多学科的领域，是在信息技术，柔性制造技术，自动化技术和现代管理科学的基础上，将生产经营活动中的各个方面，通过新的生产管理模式，将工程技术和计算机网络有机地结合起来，成为一个高度自动化的继承制造系统，目的在于适应多变的市场要求，使产品从设计到加工和管理的工作量大大降低，缩短产品生产周期。

48、填空题  结构化程序设计理论认为，任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制，而这三种基本结构是顺序结构、判断结构、（）、其特点是每种结构只有一个入口点和（）。

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本题答案：循环结构；出口点
本题解析：试题答案循环结构；出口点

49、多项选择题  知识一般可以分为（）。

A、操作知识
B、陈述性知识
C、过程性知识
D、控制性知识

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

50、填空题  一个完整的客户生命周期包括考察期，形成期，稳定期，（）四个阶段。

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本题答案：退化期
本题解析：试题答案退化期

51、名词解释  ERP系统

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本题答案：是指建立在信息技术的基础上，以系统化的管理思想，为企业
本题解析：试题答案是指建立在信息技术的基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

52、填空题  根据企业信息系统开发的内在规律和特点，将系统开发过程分为五个阶段即：可行性研究与战略规划、系统分析、系统设计、系统实现与测试、（）。

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本题答案：系统维护与评价
本题解析：试题答案系统维护与评价

53、问答题  总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施应包括哪几部分？

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本题答案：1、企业信息系统和信息网络，企业信息系统是企业内各种系
本题解析：试题答案1、企业信息系统和信息网络，企业信息系统是企业内各种系统的一种，是指能够对信息进行收集，技工，存储，传播，向本企业提供信息管理服务的职能系统，信息网络，本质上也是一种信息系统，它是由若干个信息系统组成的，具有某一功能的更大的信息系统。
2、信息技术装备；信息技术装备包括硬件装备和软件装备
3、企业信息机构；是企业中专门设置用于处理企业信息管理过程中大量重复出现的例行问题和日常事务工作的职能机构
4、企业信息资源；主要是指企业内各种公用的，专用的，便于存储，检索的数据库。
5、企业信息管理制度和标准；
6、企业信息管理工作人员。

54、名词解释  管理信息系统MIS

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本题答案：是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集，传递
本题解析：试题答案是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集，传递，储存，加工，维护和使用的系统。

55、填空题  信息的处理过程包括：收集、（）、加工、（）、维护、利用。

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本题答案：传输；存储
本题解析：试题答案传输；存储

56、填空题  专家系统的四个子系统是知识获取字系统、咨询解释子系统、知识库子系统、（）。

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本题答案：推理子系统
本题解析：试题答案推理子系统

57、名词解释  计算机犯罪

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本题答案：计算机犯罪包括故意从容或毁坏数据，使系统不能正常实现其
本题解析：试题答案计算机犯罪包括故意从容或毁坏数据，使系统不能正常实现其服务功能；或利用计算硬件、软件、数据等进行非法的活动。

58、名词解释  逻辑设计

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本题答案：就是逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能做什么的问
本题解析：试题答案就是逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能做什么的问题。

59、填空题  软件测试经常采用的是白盒子和（）两种模式。

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本题答案：黑盒子
本题解析：试题答案黑盒子

60、多项选择题  供应链的目标是利润最大化，现代供应链的特征包括（）。

A、增值性
B、动态性
C、市场性
D、面向用户需求。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

61、填空题  当前分布式信息系统资源的主要结构模式有：C/S，（）。

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本题答案：B/S
本题解析：试题答案B/S

62、问答题  计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面？

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本题答案：数据的安全、计算机和网络的安全、灾难性故障发生后系统的
本题解析：试题答案数据的安全、计算机和网络的安全、灾难性故障发生后系统的恢复

63、问答题  简述企业信息系统开发包括的阶段。

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本题答案：系统设计、系统评价、系统分析、系统实施
本题解析：试题答案系统设计、系统评价、系统分析、系统实施

64、问答题  请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？

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本题答案：战略原则：1、流程导向原则，这是指流程再造后的企业应确
本题解析：试题答案战略原则：1、流程导向原则，这是指流程再造后的企业应确立以流程为中心的理念。
2、团队管理原则，新流程的管理要变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。
3、顾客导向原则，在对新流程管理的绩效评判上，必须变利润导向理念为顾客导向理念。
设计原则：1、合而为一法，这是指将原来由多个人完成的工序，再造后由一个人完成。
2、同步工程法，这是掼将原来先后、依次、连续完成的工序，再造后同步完成。
3、团队模式法，这是指原来分别由不同部门完成的任务，再造后由一个多职能团队完成。
4、计算机代人法，这是指将原来由个去完成的工作，再造后由计算机来完成。

65、填空题  在实际应用中，存在着两种基本的信息系统应用需求类型，即（）和（）。

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本题答案：社会方面；技术方面
本题解析：试题答案社会方面；技术方面

66、名词解释  客户关系管理CRM

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本题答案：是现代管理思想与信息技术的集成，围绕以客户为中心来设计
本题解析：试题答案是现代管理思想与信息技术的集成，围绕以客户为中心来设计和管理企业的策略、流程组织和技术，将最佳商业实践与信息技术相结合，为企业销售、营销以及客户服务支持提供一个自动化解决方案，其目的是提高客户服务交付价值和满意度，实现企业收入的增长和效率的提高。

67、填空题  IT外包方式主要有整体性外包，选择性外包，战略资源联盟，（）。

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本题答案：买入式外包
本题解析：试题答案买入式外包

68、多项选择题  下述哪些是系统安全性管理的主要措施（）。

A、物理安全检测
B、人员及管理控制
C、存取控制
D、数据加密。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

69、填空题  模块的四种属性是（）、逻辑功能、运行环境、内部数据。

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本题答案：输入和输出
本题解析：试题答案输入和输出

70、填空题  系统的战略规划的主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方式确定、企业信息系统目标的确定、（）。

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本题答案：系统方案的确定
本题解析：试题答案系统方案的确定

71、填空题  系统结构包含：输入、输出、控制器、（）等几部分。

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本题答案：检测器
本题解析：试题答案检测器

72、填空题  企业的所有资源包括物流，资金流，（）三大流。

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本题答案：信息流
本题解析：试题答案信息流

73、填空题  企业信息系统建设的四个基本原则是：以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合、“一把手”原则、（）。

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本题答案：重视企业信息系统的战略规划
本题解析：试题答案重视企业信息系统的战略规划

74、填空题  信息资源是由信息基础设施、人的因素、（）三种要素组成。

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本题答案：信息
本题解析：试题答案信息

75、填空题  数据管理包括：数据的标准化、数据的定义、制定代码体系、（）保护等几项内容。

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本题答案：数据的安全
本题解析：试题答案数据的安全

76、填空题  常见的数据安全保护对象有（）。

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本题答案：数据定义、数据文件、程序
本题解析：试题答案数据定义、数据文件、程序

77、问答题  请问企业信息管理绩效测评的原则有哪些？

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本题答案：1、宏观绩效与微观绩效相结合的原则；
2、短
本题解析：试题答案1、宏观绩效与微观绩效相结合的原则；
2、短期绩效、中期绩效与远期绩效相结合的原则；
3、经济绩效与社会绩效相结合的原则；
4、静态测评与动态测评相结合的原则；
5、定性测评和宣测评相结合的原则；

78、填空题  绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（）。

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本题答案：低偶合、高聚合、作用范围要在控制范围之中
本题解析：试题答案低偶合、高聚合、作用范围要在控制范围之中

79、填空题  一般常见的详细调查方式有：重点询问方式、全面业务需求分析的同意调查法、（）。

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本题答案：深入实际的调查方式
本题解析：试题答案深入实际的调查方式

80、单项选择题  在信息资源管理体制的框架中，（）即是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。

A、数据库
B、业务
C、产品
D、业务处理系统（TPS）

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

81、填空题  企业信息系统中的数据库设计可分为四个阶段：需求分析、概念结构设计、（）、物理结构设计。

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本题答案：逻辑结构设计
本题解析：试题答案逻辑结构设计

82、名词解释  决策支持系统DSS

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本题答案：是指能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构
本题解析：试题答案是指能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化的问题、高度灵活、人机交互式的计算机信息系统。

83、问答题  人力资源评价包括那几个方面？

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本题答案：一是侧重于对事不对人的岗位评价、二是侧重于对人不对事的
本题解析：试题答案一是侧重于对事不对人的岗位评价、二是侧重于对人不对事的人员素质评价（能力测试）、三是以人与事形结合的侧重于结果的绩效考评（人事考核）

84、填空题  支持现代社会生存和发展的三大能源物质资源、能源、（）。

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本题答案：信息资源
本题解析：试题答案信息资源

85、问答题  按照不同的管理对象职能将企业系统划分为子系统的数量多少与什么有关？

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本题答案：产品品种的多少、产品复杂程度、工艺特点有关。
本题解析：试题答案产品品种的多少、产品复杂程度、工艺特点有关。

86、填空题  管理信息系统是运用系统理论和方法，以（）为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。

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本题答案：电子计算机和现代通讯技术
本题解析：试题答案电子计算机和现代通讯技术

87、填空题  IT项目建设模式主要有四种，分别是自主开发方式，委托开发方式，联合开发方式，（）。

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本题答案：购买软件包
本题解析：试题答案购买软件包

88、名词解释  面向功能法

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本题答案：简称FO就是系统分析的出发点首先在于搞清系统功能，按功
本题解析：试题答案简称FO就是系统分析的出发点首先在于搞清系统功能，按功能收集系统要求，按功能划分子系统。

89、填空题  管理信息系统具有数据处理功能、计划功能、控制功能和预测和（）等几项基本功功能。

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本题答案：决策功能
本题解析：试题答案决策功能

90、名词解释  面向数据法

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本题答案：简称DO就是分析企业的信息需求，一般着眼于首先建立全企
本题解析：试题答案简称DO就是分析企业的信息需求，一般着眼于首先建立全企业共享的数据库。

91、填空题  信息系统的安全方面最大的隐患来自系统本身和偶发的以外事故及人为的错误，其主要目标是（）的用户进入计算机系统。

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本题答案：防范利用计算机犯罪和防止非法的未经授权
本题解析：试题答案防范利用计算机犯罪和防止非法的未经授权

92、填空题  MIS系统平台模式主要有：主机模式、（）、客来源：www.91exam.net户、服务模式。

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本题答案：文件服务器模式
本题解析：试题答案文件服务器模式

93、问答题  企业信息系统的开发工作小组的开发人员有哪些？

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本题答案：管理人员、程序设计人员、系统分析设计人员
本题解析：试题答案管理人员、程序设计人员、系统分析设计人员

94、多项选择题  一个组织的MIS可以根据管理功能的不同划分为纵向的子系统，主要的子系统包括（）。

A、库存管理子系统
B、生产管理子系统
C、销售管理子系统
D、决策支持子系统

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

95、填空题  C/S结构由三个部份组成：服务器，客户机和（）。

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本题答案：连接支持
本题解析：试题答案连接支持

96、填空题  企业信息系统结构按组成方式的不同分为：概念结构、功能结构、软件结构、（）。

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本题答案：硬件结构
本题解析：试题答案硬件结构

97、名词解释  PUSH模式

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本题答案：推式供应链也称为产品驱动模式供应链。在此模式下，制造商
本题解析：试题答案推式供应链也称为产品驱动模式供应链。在此模式下，制造商是主体，零售商根据制造商制造的产品进行销售，企业生产什么，消费者使用什么。

98、填空题  在信息资源管理体制的框架中，（）既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。

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本题答案：数据库、业务、事务处理系统（TPS）
本题解析：试题答案数据库、业务、事务处理系统（TPS）

99、填空题  信息处理器完成数据的采集、数据变换、（）等并将数据转变为信息提供给用户。

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本题答案：数据存储
本题解析：试题答案数据存储

100、填空题  信息系统维护中最重要的方面是（）。

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本题答案：软件维护
本题解析：试题答案软件维护