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餐厅服务员:餐厅服务员高级知识学习(题库版)
2017-09-30 04:02:19 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  日本料理吃生鱼片时,要蘸()并配上辣根。

A、醋
B、香油
C、酱油
D、辣椒油


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2、单项选择题  豆类食品蛋白质的含量很高,干蚕豆可达()%左右。

A、25
B、27
C、29
D、31


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3、单项选择题  畜肉类食品不能提供的营养成份是()。

A、无机盐
B、纤维素
C、蛋白质
D、维生素


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4、单项选择题  湖南菜有讲究入味,重(),鲜香,软嫩的特点。

A、咸辣
B、酸辣
C、微甜
D、微酸


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5、单项选择题  伊斯兰教的重要节日之一是()。

A、愚人节
B、开斋节
C、情人节
D、成道节


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6、填空题  理智型的消费者,对餐饮企业的用餐环境、食品的规格、品种、价格、()等都有所选择。


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7、单项选择题  淮扬菜由淮扬、金陵、苏锡()等几大地方风味组成。

A、徐州
B、淮安
C、常州
D、徐海


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8、单项选择题  紫色被视为()之色。

A、娇艳、典雅
B、寒凉、纯洁
C、特权的象征
D、生命永恒


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9、多项选择题  宴会的餐厅布置除了要搞好餐桌的设计与摆放及花卉绿化的布置外,还应处理好()。

A.“围”与“透”的关系
B.“突出”与“陪衬”的关系
C.家具与观赏的关系
D.光线、色彩与客人喜好的关系


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10、单项选择题  下列污染不属于化学污染的是()。

A、农药污染 
B、生物性污染 
C、食品添加剂使用过量 
D、包装材料中有害物质含量过多


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11、多项选择题  鸡尾酒杯可以是各种形状的异形杯,但()。

A.不带任何花纹和色彩
B.不可用塑料杯
C.不可用高脚杯
D.一定是高脚杯、便于手握


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12、填空题  优美的体态语言包括()语言、体姿浯言、表情语言。


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13、填空题  东方自然无规则式构图,可以表现出作品的百花齐放、()。


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14、问答题  装饰烛台的使用与保养?


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15、单项选择题  古典英式宴会厅的典型特征是有深色的护墙板,墙面与壁炉的装饰协调,家具以典雅庄重,()为造型的主基调。

A、线条粗犷
B、复杂的曲线
C、简明的直线
D、复杂的几何形状


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16、单项选择题  开蓓适用于似开又不完全开的花朵,如康乃馨为了便于使用,可用双手将花朵下边的花托从()拉开,再轻轻地将花瓣掰一掰,使花朵既显大,又不影响花期。

A、花瓣
B、花蕊
C、瓣形处
D、花蕾


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17、单项选择题  根据宾客意见反馈、市场营销调查、回客率等方面的资料进行预测,是对服务员进行()的内容。

A、培训评估
B、实施培训
C、培训需求分析
D、制定培训计划


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18、填空题  山西主食花样很多。以拨鱼、()著称。


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19、单项选择题  禽肉类食品一般含蛋白质约20%,能提供人体多种氨基酸。其特点是其脂肪的熔点低,易()。

A、碳化
B、消化
C、化解
D、燃烧


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20、单项选择题  下列()做法不符合为身体有残疾客人服务的原则。

A、盲人来用餐尽量用描述性语言来交谈
B、对肢体有残疾的客人要按排在不受到人干扰的位置上
C、精神上有问题的客人服务时细心加上十二分的小心
D、要善于模仿他们,以示同情


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21、多项选择题  波尔多地区分为五大著名来源:91题库网 www.91eXam.net葡萄酒产区,如梅多克、波默洛尔和()。

A.索泰尔讷
B.波士顿
C.格拉沃松
D.圣埃米利永


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22、填空题  餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、()诚恳热情、举止端庄文雅。


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23、单项选择题  为身体有残疾客人服务的原则是()。

A、用好奇的目光注视客人
B、在客人背后窃窃私语
C、服务应有针对性
D、模仿客人


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24、填空题  客人在品尝菜肴时,餐厅服务员应该不失时机地向客人介绍有特色的烹调方法、相关的历史()等。


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25、单项选择题  在制作红茶时,通常选用鲜茶的茶叶,经过凋萎,揉捻,(),干燥等工艺处理,使其原有的绿色变为红色。

A、发酵
B、杀青
C、蒸压
D、烘烤


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26、问答题  高档优质米香型白酒的“色、香、味”风格的标准?


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27、单项选择题  ()姿态不符合服务员正确站姿要领。

A、目光上扬
B、肩平挺胸
C、两腿相靠,直立
D、直腰收腹


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28、单项选择题  ()的洗涤方法一般采用洗涤剂清洗,洗后用热水冲洗干净,然后用干净的专用残布巾仔细擦干净。

A、瓷器
B、金属餐具
C、高档玻璃杯具
D、餐盘


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29、多项选择题  评价食品卫生的原则是()

A.对人民健康负责
B.确保其无毒无害
C.符合国家《食品卫生法》
D.符合食品卫生标准


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30、问答题  宴会开始前做到哪“八知三了解“?


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31、单项选择题  西餐零点服务当客人订餐时服务员要告诉客人,牛排在烹调时有四种成熟度,是(),八成熟,半熟和三成熟。

A、过熟
B、全熟
C、一成熟
D、五成熟


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32、问答题  接待新婚宴的服务方式是什么?


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33、单项选择题  对酗酒闹事的行为处理要()。

A、及时
B、缓慢、慎重
C、根据结果再做决定
D、以武力解决为最佳


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34、单项选择题  禽肉类食品一般含蛋白质约20%,能提供人体多种氨基酸。其特点是其脂肪的()低,易消化。

A、燃烧
B、温度
C、熔点
D、熔断


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35、单项选择题  百合花开挺拔饱满,它象征着(),是“百年合好”题材中不可缺少的主要花卉。

A、一生平静
B、安全有效
C、平安合好
D、健康是好


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36、单项选择题  西餐宴会摆台餐具的摆放是以宴会的()为依据。

A、菜单内容
B、规模
C、消费标准
D、客人用餐习惯


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37、单项选择题  下列()不是餐饮工作的特点。

A、消费者评价的综合性
B、间隙性
C、连续性
D、劳动强度不均衡


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38、单项选择题  提高劳动生产率的首要因素是培养员工树立正确的经营观念,积极开拓市场,节约开支,提高餐厅的()。

A.纯利
B.毛利
C.营业额
D.销售额


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39、单项选择题  维吾尔族人吃馕是有讲究的应()。

A、用刀切成小块送入中口
B、拿着整个馕咬食
C、用手掰开后再食用
D、每人按自己的习惯食用


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40、填空题  桂花有金、银桂之分,它象征着官运亨通、文思长进、()。


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41、单项选择题  膳食中热量来自粮谷类、薯类、豆类和()食物。

A、植物性
B、海洋性
C、大陆性
D、动物性


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42、单项选择题  高档玻璃餐酒具要经常检查,妥善保养。酒杯用过后都要及时清洗,(),然后用干净餐巾布擦干。

A、擦拭
B、消毒
C、过滤
D、蒸煮


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43、多项选择题  湖南菜由()地方菜组成。

A.珠江一带
B.湘江流域
C.洞庭湖区
D .湘西山区


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44、填空题  长酒又称长饮或消遣饮料,它以啤酒、利口酒、()等为基酒制成。


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45、填空题  影响餐饮企业人员定员定编的关键因素是客流量、生产规模、加工技术的复杂程度、()。


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46、单项选择题  北方人喜欢(),华南一带的人比较喜欢乌龙茶,江浙一带的人喜欢西湖龙井茶,边陲地区的人喜欢紧压茶。

A、白茶
B、花茶
C、绿茶
D、普洱茶


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47、填空题  食品卫生法规体系由一部门行政规章、地方性法规、地方政府规章、()组成。


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48、单项选择题  鸡尾酒的分类方法主要是按是否定型,按酒精含量,按(),按饮用时间和按不同基酒分类。

A、饮用配食
B、饮用条件
C、饮用地点
D、饮用温度


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49、填空题  为了满足客人求知心理,餐厅服务员应熟练掌握菜单内各式菜肴的配料、烹饪方法、食用方法、(),有历史典故的菜肴要了解清楚。


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50、单项选择题  七星花台的图案由一个中心圆和6个半圆形花瓣组成。花形居餐台正中,主人位、副主人位应正对一个半圆形花瓣的中心位置,其设计要与()设计相协调。

A、餐台
B、鲜花
C、冷盘
D、花环


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51、单项选择题  我们为客人提供灵活服务的原因是()。

A、餐厅面积过大
B、用餐客人标准不同
C、服务员的年龄不同
D、餐厅设备完善


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52、单项选择题  搞好餐桌的设计与摆放是很重要的,通常高档宴会()占地面积为12~15平米。

A、每人
B、每桌
C、每餐
D、每次


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53、问答题  餐饮企业工作有哪些特点?


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54、单项选择题  煮沸消毒要求在()的水中煮()。

A、63℃;30分钟 
B、80℃~90℃;30~60秒 
C、100℃;3~5分钟 
D、100℃;0.5~2秒


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55、单项选择题  上海菜的口味注重真味,讲究清淡而多层次,()鲜明,款式新颖而精致,由此而形成了引导趋势的海派风格。

A、质量
B、数量
C、烹调
D、质感


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56、单项选择题  礼仪是表示礼节的()。

A、具体内容
B、内心情感
C、一种仪式
D、思想活动


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57、单项选择题  下列()员工不属于涉及固定费用的员工。

A、采购
B、维修工
C、会计
D、洗碗工


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58、单项选择题  高档寿宴选用杏黄色台布和餐巾,用()丝绒做台裙,这样会使宴会气氛更加浓烈。

A、红色
B、紫色
C、黄色
D、绿色


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59、填空题  上海菜的代表名菜有松仁鱼米、炒蟹黄油、扣三丝、()。


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60、单项选择题  ()的方法可以在短时间内将特定的知识信息传递给群体学员,它适合于向群体学员传授某单一课程。

A.讨论教学
B.表演教学
C.课程教学
D.示范教学


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61、单项选择题  服务中微笑的要求是()。

A、前仰后合
B、捧腹捶胸
C、口角的两端均向上翘起
D、放声大笑


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62、单项选择题  感官鉴定是以人们的感觉器官对()的感官性状进行鉴定,从色、香、味、形四个方面和正常食品进行对比鉴别。

A、加工过程
B、食品
C、外包装
D、价格


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63、单项选择题  宋代的插花特别注重构思的理性意念,花材多选用有寓意深刻的松、竹、梅、兰、()等上品花木。

A、牡丹
B、水仙
C、仙人掌
D、桂花


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64、单项选择题  下列()种是董酒的酿造原料。

A、以红高粱、糯米、大米、小麦及玉米为原料,用小麦制曲
B、以高粱为主要原料,用大麦、小麦、豌豆制曲
C、以糯高粱为原料,用小麦制曲
D、以糯高粱为酿酒原料,加入中药材大曲小曲


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65、单项选择题  泡沫多,持久()是高档优质黄啤酒质量标准之一。

A.沫白细腻
B.微黄细腻
C.泡沫粗大
D.不挂杯


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66、填空题  在培训服务程序中,用模拟操作法比较适用,学员可以直接感受到就座、点菜、上菜、()斟酒等具体步骤的操作要领,较快地掌握服务标准。


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67、单项选择题  作为衬草用的草枝,长度应在()之间。

A.15~20㎝
B.15~20㎝
C.15~20㎝
D.15~20㎝


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68、问答题  简述延长花期的蜡封法?


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69、单项选择题  带儿童的客人来用餐,为保证安全作法不正确的是()。

A、将带儿童的客人安排在离门口较远的位置上
B、服务员照看儿童时不要让儿童在餐厅乱跑、玩耍
C、让儿童使用金属小勺
D、给儿童一双小号的筷子


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70、单项选择题  协调餐厅服务员与厨房之间的关系,服务员的()做法欠妥。

A、尊重厨师的辛勤劳动
B、为防止厨师骄傲,将客人对菜肴的表扬向厨师保密
C、虚心向厨师学习
D、及时将客人对菜肴的批语与表扬告诉厨师


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71、单项选择题  清真菜肴品种繁多,其名菜的代表菜有()。

A.桃仁肉卷
B.红煨八宝鸡
C.宫灯里脊
D.百花清汤肚


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72、问答题  西餐餐点服务的程序是什么?


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73、单项选择题  白色给人以纯洁、神圣、清爽、()、轻盈之感。

A、温暖
B、浓重
C、娇艳
D、寒凉


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74、问答题  鸡尾酒必须具备的条件和作用有哪些?


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75、单项选择题  制作广东菜肴有蒸、炸、烤、煎等()多种烹调方法。

A.10
B.15
C.20
D.30


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76、单项选择题  美国人比较喜欢饮速溶茶,如绿茶、乌龙茶及()。

A.花茶
B.白茶
C.红茶
D.紧压茶


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77、问答题  高档优质浓香型白酒的“色、香、味”风格的标准?


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78、问答题  高档宴会摆台主要体现在哪几个方面?


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79、单项选择题  河南菜具有鲜香清淡,()分明,色彩典雅,质味适中的风味特色。

A、四季
B、价格
C、品种
D、颜色


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80、单项选择题  豆类食品蛋白质的含量很高,绿豆可达()%左右。

A、23 
B、26 
C、29 
D、32


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81、单项选择题  膳食中,脂类的配比应该是:饱和脂肪酸比不饱和脂肪酸为()。

A.1:2
B.2:1
C.1:3
D.2:3


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82、单项选择题  鸡尾酒是一类特殊的混合酒,它是一种或一种以上基酒配制而成的()酒品。

A.特殊
B.甜味
C.艺术
D.特味


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83、单项选择题  当餐厅开餐时突然发生停电事故后,餐厅服务员做法正确的是()。 91Exam.net

A、告诉客人餐厅停止营业了,让客人赶快离开
B、特别留意用餐完毕没有结帐的客人,防止跑帐
C、发给每位客人一个手电筒,用以照明
D、告诉客人这是餐厅与客人作的游戏,不要慌张


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84、单项选择题  向群体学员传授单一课程内容适合用()。

A、讨论法
B、视听法
C、实物示教法
D、讲授法


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85、填空题  鸡尾酒的调制方法除摇和法以及调和法外,还有飘浮法、搅和法、()。


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86、单项选择题  牛奶的消毒方法多采用()法。

A、干烤消毒
B、蒸汽消毒
C、紫外线消毒
D、巴氏消毒


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87、填空题  食物中毒根据其病原的种类可分为化学食物中毒、有毒动植物食物中毒、()食物中毒、微生物食物中毒。


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88、多项选择题  点心中()是香港人饮食首选的品种。

A.虾饺
B.叉烧包
C.石子馍
D.发糕


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89、多项选择题  快餐厅中顾客就餐座椅原则上应以()为主,且应坚固。

A.简洁
B.舒适
C.漂亮
D.小巧


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90、单项选择题  掌握不同花卉品种的特征是做好插花()的关键。

A.造型与色彩
B.体积与形状
C.档次与规格
D.艺术与风格


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91、单项选择题  性急求快客人一般在价格品种上不太计较,他们()观念强,要求速战速决,他们烦躁易怒。

A、纪律
B、时间
C、服务
D、法制


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92、单项选择题  对于无意损坏餐具的进餐客人首先服务员应该耐心和气地给予安慰,并马上()。

A、让客人交赔款
B、用扫帚扫干净
C、为客人送上新的餐具
D、告诉客人赔款额


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93、单项选择题  个人卫生制度要求员工每年必须进行()。

A、个人工作总结
B、专业培训
C、军训
D、健康检查


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94、单项选择题  西餐服务客人在订了葡萄酒之后,服务员要提供葡萄酒的展示、开启、品评酒质、()等服务。

A、斟酒
B、收费
C、报价
D、斟酒和收费


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95、单项选择题  酱香型的代表酒是()酒。

A、五粮液
B、茅台
C、汾酒
D、孔府家酒


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96、单项选择题  礼貌是表示尊重的言行规范,礼节是表示()。

A、共同遵守的社会公德
B、表示尊重的形式要求
C、岗位责任制中的要求
D、服务的标准


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97、单项选择题  普洱茶主要产于()。

A、云南西双版纳地区
B、台湾
C、湖南的安化
D、湖北省的赵李桥


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98、单项选择题  >泡茶时一般冲泡乌龙茶等特种茶,需()的开水,冲泡西湖龙井等高档细嫩茶叶时,需()的水温。

A、100゜C,100゜C
B、80゜C,.80゜C
C、100゜C,80゜C
D、80゜C,100゜C


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99、填空题  食品污染的类型有()污染和放射性污染。


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100来源:91题库网 91Exam.net、填空题  运用语言艺术展示文明窗口,其服务用语要不欺不诈、不粗不俗、()、真实友善。


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