1、单项选择题  所有的管理者都具有（）的角色，包括雇用、培训、激励、惩戒雇员。

A.信息传递
B.领导者
C.企业家
D.人际关系

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  通过对任职者在年龄、性别、教育程度、以往工作史和现职工作史、社会关系背景、健康状况、个性特征等方面的分析，可以发现职务在哪方面的差异？（）

A、环境要素
B、时间要素
C、作业活动要素
D、任职者要素

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是（）

A.聪明能干
B.热情
C.刻苦认真
D.有责任心

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  根据卡斯特的学说,组织变革的第一步是（）

A、认识进行组织变革的必要性
B、对组织及其取得的成就和存在的缺陷进行回顾、反省和检查
C、确定变革的方法
D、找出现有状态和所希望状态的差距

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  信息保障技术框架（IATF）是美国国家安全局（NSA）制定的，为保护美国政府和工业界的信息与信息技术设施提供技术指南，关于IATF的说法错误的是？（）

A.IATF的代表理论为“深度防御”。
B.IATF强调人、技术、操作这三个核心要素，从多种不同的角度对信息系统进行防护。
C.IATF关注本地计算环境、区域边界、网络和基础设施三个信息安全保障领域。
D.IATF论述了系统工程、系统采购、风险管理、认证和鉴定以及生命周期支持等过程

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  一位专家被某公司请来当咨询人员或顾问，这位专家的研究就是（）。

A.应用性研究
B.理论性研究
C.服务性研究
D.行动研究

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  在组织设计实践中，由各类小组形成的混合体所组成，这些小组分别负责特殊的职能领域，这种灵活性组织结构是（）

A．网络结构
B．蜂窝状结构
C．母性结构
D．矩阵结构

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  影响人的优势动机变化的因素有（）

A.兴趣
B.习惯
C.爱好
D.价值观
E.抱负水准

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  在激励理论的分类中,成就需要理论属于（）

A、内容型激励理论
B、行为改造型激励理论
C、过程型激励理论
D、综合型激励理论

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、名词解释  被领导者

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本题答案：被领导者在领导活动中是相对领导者而言的，他是指领导者所
本题解析：试题答案被领导者在领导活动中是相对领导者而言的，他是指领导者所辖的个人和团体。

11、问答题  管理者研究组织行为学的重要意义与作用？

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本题答案：管理者研究组织行为学的重要性与迫切性，主要是由组织行为
本题解析：试题答案管理者研究组织行为学的重要性与迫切性，主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质决定的。加强组织行为学的研究，对于改进管理工作和提高管理水平；对于培养和选拔各类管理人才；对于提高领导素质、改进领导作风、掌握领导艺术；对于改善领导与群众以及各种人际关系，调动广大职工的积极性、主动性和创造性；对于增强群体凝聚力和整个组织的活力；对于提高工作绩效，加快社会生产力，都具有重要的意义和作用。
（1）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善用，合理使用人才的水平。
（2）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。
（3）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。
（4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。
（5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效.
（6）研究组织行为学还有利于于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效.

12、单项选择题  信息沟通过程中,接收者基于自己的需要、动机等理解信息的情形称为（）

A、选择性知觉
B、信息过滤
C、晕轮效应

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于（）

A．内部沟通
B．纵向沟通
C．外部沟通
D．横向沟通

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是（）

A．行为科学
B．组织科学
C．微观组织行为学
D．宏观组织行为学

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

15、问答题  组织变革的阻力主要包括哪些？

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本题答案：组织变革的阻力主要有个体、群体和领导者三个方面：（1）
本题解析：试题答案组织变革的阻力主要有个体、群体和领导者三个方面：（1）来自个体对变革的阻力。个体对组织变革的阻力有下面八个方面，经济利益、安全性、求稳性、求全性、依赖性、保守性、习惯性和恐惧性。（2）来自群体对组织变革的阻力有：群体规范冲突所造成的阻力；人际关系变革所造成的阻力。（3）来自组织与领导方面的阻力。

16、单项选择题  行动研究是要求研究人员提出有效的变革措施，并形成文件，提供给有关管理人员，这种研究强调理论与（）。

A.应用密切结合
B.应用相分离
C.环境相适应
D.现实相结合

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、问答题  如何减少小道消息的消极影响?

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本题答案：(1)公布进行重大决策的时间安排.
(2)公
本题解析：试题答案(1)公布进行重大决策的时间安排.
(2)公开解释那些看起来不一致或隐秘的决策或行为.
(3)对目前的决策和未来的计划,强调其积极一面的同时,也指出不利的一面.
(4)公开讨论事情可能的最差结局,这肯定比无言的猜测引起焦虑的程度低.

18、单项选择题  由领导做出变革的决策，自上而下发布命令，说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革中的职责。这种组织变革策略是（）

A.命令式策略
B.改良式策略
C.参与式策略
D.分权式策略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

19、问答题  人际关系的定义是什么？

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本题答案：人际关系，也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往
本题解析：试题答案人际关系，也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。人际关系实质是一种社会关系，它包含在社会关系体系之内，而社会关系有更为广阔的内容，它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。

20、问答题  创建成功的团队应该注意哪些主要问题？

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本题答案：应该注意以下主要问题
（1）明确团队使命和目
本题解析：试题答案应该注意以下主要问题
（1）明确团队使命和目标；
（2）选择合适的团队成员；
（3）对团队成员进行培训；
（4）设定适当的绩效标准；
（5）设置合理的奖酬体系；
（6）要有清晰的行为准则；
（7）培养团队精神和外部支持；
（8）创造良好的团队氛围；
（9）保持团队的开放和创新。

21、单项选择题  在领导方格模式中,〈9.1〉型领导又称（）

A、贫乏管理型领导
B、俱乐部式的领导
C、任务管理型领导
D、中间型领导

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

22、填空题  田径技术教学一般分为（）阶段、（）阶段、（）阶段。

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本题答案：学习、掌握、提高
本题解析：试题答案学习、掌握、提高

23、问答题  简述提高有效领导行为的步骤。

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本题答案：提高有效领导行为的步骤：本题解析：试题答案提高有效领导行为的步骤：
（1）计划。计划是领导的重要职能，任何领导者都必须制定计划。
（2）委派。委派就是把计划的实施工作分配给下级。委派要解决两个问题：“谁去做”和“怎么做”。（3）贯彻。实施计划的过程，为保证组织计划的贯彻，必须建立一个高效的组织机构。
（4）评价。评价是系统而定期地对员工贯彻执行计划情况的系统评估。
（5）奖惩。奖惩就是通过对符合计划的行为进行奖励，对不符合计划的行为实施惩罚，以保证领导活动的既定方向。

24、单项选择题  组织行为学实际上是组织中以人为中心的（）

A.行为科学
B.管理心理学
C.人事管理学
D.现代管理学

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪和（）的义务。

A.代表性
B.法定性
C.象征性
D.志愿性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、问答题  什么是激励？

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本题答案：激励就是指管理者创设各种既能朝向组织目标又能满足职工合
本题解析：试题答案激励就是指管理者创设各种既能朝向组织目标又能满足职工合理需要的物质性和精神性条件，持续激发职工的动机，以调动职工行为积极性的过程。

27、单项选择题  成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是（）

A.竞争
B.协作
C.人际关系
D.个性差异

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、问答题  激励的定义是什么？

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本题答案：激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的
本题解析：试题答案激励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。

29、问答题  试论述组织行为学研究方法所应具备的特征.

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本题答案：研究方法是揭示研究对象的手段.组织行为
本题解析：试题答案研究方法是揭示研究对象的手段.组织行为学的研究方法是从实际出发的实事求是的方法.它是正确地全面揭示研究对象的重要手段.这种科学的研究方法具有如下六个主要特征：
（1）研究程序的公开性.科学的研究方法，必须公开说明研究的全过程，所使用的程序，所测的变量和所采用的测量方法.要使其他研究人员只要按照这样的程序去做，就能得到同样的结论.
（2）收集资料的客观性.如实地客观地进行观察和实验，这是最重要的原则和特点，研究者要尽量避免受自己的个性和主观偏见的影响.只有所收集和占有的资料是如实地客观存在，研究人员在此基础上进行分析，才可能得到正确而全面的结论.
（3）观察和实验条件的可控制性.
（4）分析方法的系统性.
（5）所得结论的再现性.
（6）为未来的预见性.

30、问答题  归因理论研究的基本问题有哪些？

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本题答案：第一，人们心理活动发生的因素关系。包括内部原因与外部原
本题解析：试题答案第一，人们心理活动发生的因素关系。包括内部原因与外部原因、直接原因和间接原因的分析。
第二，社会推论问题。根据人们的行为及其结果，对行为者稳定的心理特征和素质、个性差异做出合理的推论。
第三，行为的期望与预测。根据过去的典型行为及其结果，来推断在某种条件下将会产生什么样的可能行为。

31、问答题  自我管理型团队与传统的工作群体的主要区别有哪些？

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本题答案：自我管理型团队：客户导向；多种技能的团队成员；信息得到
本题解析：试题答案自我管理型团队：客户导向；多种技能的团队成员；信息得到广泛的分享；很少的管理层次；覆盖完整的业务过程；目标共享；看上去混乱；强调达到目标；高员工承诺；自我控制；以价值观/原则为基础。
传统的工作群体：管理导向；一群独立的专业人员；信息有限；管理层次多；覆盖整个业务过程中的一种功能；目标割裂；看上去组织有序；强调问题解决；高管理者承诺；管理者控制；以政策/程序为基础。

32、问答题  事业生涯管理的特点有哪些?

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本题答案：1)个人和组织必须都承担一定的责任,双方共同完成对事业
本题解析：试题答案1)个人和组织必须都承担一定的责任,双方共同完成对事业生涯的管理.
2)必须有高质量信息管理工作.
3)事业生涯管理是一种动态管理.

33、单项选择题  领导者的地位与权力主要来源于领导者的（）

A．影响力
B．号召力
C．指挥力
D．领导力

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

34、名词解释  正式领导

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本题答案：是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现
本题解析：试题答案是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程

35、问答题  简述领导层次对领导能力的特殊要求？

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本题答案：不同层次的领导者因具备的素质结构也不相同，技术能力与领
本题解析：试题答案不同层次的领导者因具备的素质结构也不相同，技术能力与领导层次成反比例关系.基层领导者的技术能力是最重要的.当一个领导者上升到较高的领导层级时，技术能力的重要性便趋于下降，而对行政管理能力的要求则逐步上升.交际能力对各级领导者都是重要的，但对中，低级领导以及同级领导者更为重要.因为中层与基层领导者要直接与上级，下属人员以及同级领导人员直接打交道.在组织高层，领导者处理人际关系的频率趋于下降，因而交际能力的重要性相应减弱.

36、单项选择题  按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是（）

A．大学各系之间的关系
B．医院各部门之间的关系
C．快餐店各业务部门之间的关系
D．汽车装配线上工作小组之间的关系

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  度量离中趋势的常用指标是（）

A．简单算术平均数
B．加权算术平均数
C．中位数
D．标准差

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  像耐克、戴尔等世界著名的快速发展的公司，通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的一种组织结构，这种组织结构通常称为（）

A．网络型组织结构
B．矩阵型组织结构
C．多维立体型组织结构
D．扁平型组织结构

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

39、多项选择题  根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有()。

A.工作本身的特点
B.责任感
C.提升和发展
D.工作的来源:91exam .net物理条件
E.上司的赏识

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  詹姆斯・柯林斯在（）中曾将卓越公司和对照公司进行过对比，发现大多数卓越公司的最高领导人都是一步步从公司的内部提升起来的，公司的价值观已经融入他们的血液中。

A.《从优秀到卓越》
B.《从卓越到优秀》
C.《理解组织行为》
D.《组织中的人性》

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  首先提出决策“最优标准”的学者是（）

A、西蒙
B、泰罗
C、弗鲁姆
D、詹姆斯

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  从个体的角度看，群体规范意味 着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（）

A.规定
B.看法
C.期望
D.依赖

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  关于沟通方式的说法中错误的是（）

A、口头沟通容易使信息失真
B、书面沟通总是比口头沟通更为准确
C、非语言沟通在信息沟通中处于重要的地位
D、任何口头沟通都含有非语言信息

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

44、问答题  什么是正式组织，正式组织具有哪些特征？

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本题答案：正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。
本题解析：试题答案正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。正式组织具有以下几个基本特点。
1，组织目标的具体性。正式组织是有意识建立的，具有明确的组织目标。
2，权力的合法正规性。正式组织的权力来源于组织规章和规则，具有强制性的特点。
3，组织结构的等级性。正式组织的结构一般具有层级式的等级特点。
4，信息沟通渠道的稳定性。正式组织将信息沟通渠道固定，以便保证组织规章制度的高效率运行。

45、问答题  列出基本的人际反应特征。

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本题答案：六种基本的人际反应特质是：本题解析：试题答案六种基本的人际反应特质是：
一个包容需求强而又主动表现者，一定会主动与他人来往；
一个包容需求强而又是被动期待者，则期待别人接纳自己；
一个控制需求强的主动型者，喜欢支配他人；
一个控制需求强的被动者，则期望别人引导自己；
一个感情需求强的主动型者，会对别人表示亲密；
一个感情需求强而又被动的人，则是期待别人对自己亲密。

46、多项选择题  组织行为学的特点有：（）。

A、边缘性
B、综合性
C、两重性
D、多层次性
E、实用性

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  研究发现，期望满足与组织承诺之间存在某种程度的正相关，期望未满足对组织承诺有消极影响，但这种影响会由于与管理者或同事的（）关系而减弱。

A.同事
B.消极
C.领导
D.积极

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  以组织结构为中心的变革措施主要是：（）。

A、调查反馈
B、群体建议
C、咨询活动
D、完善信息沟通系统

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  依据组织的结构特征，信息沟通可分为（）

A.正式沟通与非正式沟通
B.言语性沟通与非言语性沟通
C.纵向沟通与横向沟通
D.口头沟通与书面沟通

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

50、问答题  简述非正式组织具有的消极作用。

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本题答案：（1）非正式组织抵制一些变化。他们过分保护成员现有的工
本题解析：试题答案（1）非正式组织抵制一些变化。他们过分保护成员现有的工作和生活方式，并拒绝一切可能破坏目前平静、和睦状态的力量。
（2）非正式组织具有社会控制功能，会导致成员的从众行为。
（3）非正式组织还容易使成员产生角色冲突。
（4）由于非正式组织是独立于正式组织而存在的，因此正式组织的权力有时无法有效地控制非正式组织。
（5）非正式组织成员间交往非常频繁，信息传递快捷，容易导致小团体主义，而且非正式组织的沟通功能往往会造成谣言和小道消息的流传。

51、问答题  请论述处理冲突的托马斯二维模式的具体内容。

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本题答案：托马斯和他的同事提出的二维空间模式，共有五种典型方式。
本题解析：试题答案托马斯和他的同事提出的二维空间模式，共有五种典型方式。
（1）竞争型方式。与对方激烈竞争，寸土不让，坚持己方利益要求。当处于紧急情况下，要求采取非常行动、觉得己方完全正确或己方对对方有很大影响力时，这种策略常能奏效。
（2）回避型方式。退出冲突处境，既不满足对方也不满足己方的利益。在问题为细枝末节性的、情况不大可能满足己方利益要求、冲突的解决很可能带来严重破坏或对方能把问题解决得较好时，可采取这种策略。
（3）体谅型方式。愿意满足对方的利益而对己方利益则不甚坚持，忍让为怀，息事宁人。这种策略用于发现自己确有不对之处、冲突的问题对对方比对己方更重要、和谐与稳定特别重要、己方输了又想尽量减少损失或是想让己方的人从错误中吸取有益教训时，可采取此策略。
（4）合作型方式。强调建设性地把冲突问题解决掉，目的在于最大可能地满足双方的愿望。
（5）妥协型方式。这是在坚持与合作之间的一种中庸之道，双方共享对方的观点，既不偏于坚持也不偏于合作的极端。

52、名词解释  内容

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本题答案：对人们心里活动的归因、行为的归因、未来行为的预测。本题解析：试题答案对人们心里活动的归因、行为的归因、未来行为的预测。

53、问答题  简述工作态度的功能。

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本题答案：工作态度作为工作的内在心理动力，引发各种上作行为，就是
本题解析：试题答案工作态度作为工作的内在心理动力，引发各种上作行为，就是工作态度的功能。这种功能主要包括影响对工作的知觉与判断，促进学习、提高工作的忍耐力等。这些工作态度的功能，直接关系到工作绩效的大小。一般说来，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，因而能提高工作效率，取得良好的工作绩效。这表明积极的工作态度与工作绩效之间有着一致性关系。

54、问答题  什么是气质？

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本题答案：气质是个人与生俱来的、与神经过程的特性相联系的心理活动
本题解析：试题答案气质是个人与生俱来的、与神经过程的特性相联系的心理活动特征。

55、多项选择题  赫兹伯格的双因素理论认为，对职工能产生直接激励作用的因素有（）

A.工作上的成就感
B.工作职务上的责任感
C.和谐的人际关系
D.良好的工作条件
E.工作本身的挑战性和兴趣

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  下列关于价值目标和决策目标表述正确的是：（）

A.决策目标包含有价值目标
B.决策目标等同于价值目标
C.价值目标主要是对实践结果的预先设定，而决策目标则是对实践的意义的评价
D.两项决策在决策目标上的一致性说明它们在价值目标上也一致

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

57、问答题  如何认识马斯洛需要层次理论的两重性？

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本题答案：1.马斯洛需要层次理论的科学性
马斯洛需要层
本题解析：试题答案1.马斯洛需要层次理论的科学性
马斯洛需要层次理论有其科学性的一面，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。
（1）心理学已经证实了人的意志行动开始于需要以及由需要引起的动机。
（2）如果撇开需要的社会内容，就其心理发展的形式而言，马斯洛把需要分为五个或七个层次在国外虽有争议，但他所指出的需要层次性和需要由低级向高级发展的趋向，是一般人共同的心理过程。
（3）马斯洛的需要层次理论为组织管理指出了调动积极性的⊥作方向和内容。
2.马斯洛需要层次理论的局限性
（1）马斯洛的需要层次理论以个人的价值、利益为出发点，强调个人需要，认为人都是自私的。
（2）马斯洛的需要层次理论，基本上谈的是人的自然需要，尽管有些也赋予了⊥定的社会内容。但是马克思主义认为，人的需要具有社会历史性，是随社会的发展而发展的，社会意识和环境对人的需要模式有巨大的影响。
（3）在国外对马斯洛需要层次争论较多。
（4）马斯洛认为只有满足了低一级的需要之后，才能进人下一个层次的需要，这样由低到高，逐级递升。这种观点有形而上学和机械论的倾向。

58、名词解释  中梗阻

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本题答案：就是指在组织推进变革的过程中,中间的领导层对改革的阻力
本题解析：试题答案就是指在组织推进变革的过程中,中间的领导层对改革的阻力教大的现象.

59、问答题  

50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在益10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。
从一开始，科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。
科维特公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，科维特公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。最后弗考夫仍然无法拯救公司，科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购，弗考夫从舞台中心消失了。

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本题答案：从组织变革的步骤着手分析组织变革是对旧有模式的一种转换
本题解析：试题答案从组织变革的步骤着手分析组织变革是对旧有模式的一种转换。模式也称为范式、范型。它是指在某种环境条件下，企业发展过程中形成的从工作程序到行为方式、管理方式、思维习惯、价值观念都成为某种内在一致的特定类型的状态。
组织变革，涉及到价值观念、思维方式、学习过程和管理方式等多方面，是一项复杂的系统工程。
组织变革的步骤如下：
（1）提出问题。这里不是简单地提出问题，而是有意识地使矛盾、不平衡或挑战明朗化、尖锐化，为变革创造条件。差异、矛盾和不平衡是企业变革的时机，是除旧布新的机会。特别是当企业发展形成某种固定的模式时，同时也意味着与环境变化之间的差异和矛盾增大。这时，依靠企业内部自然演变的方式无法解决矛盾，不能进一步发展，必须创造条件，转换经营管理模式。这种模式转换不是个别领导人的事情，牵涉企业内部上下左右各方面，是整体性质的变化。
这种重大的、根本性的变革必须依靠企业内部各方蝢的力量，调动各方面的积极性。因此，首先要做的就是提出问题，使各层次明确企业面临的处境，突出矛盾和危机，使企业上下都意识到问题的深刻性和严重性，为转换和变革创造条件。这一 阶段的关键是主要管理者的作用。一个企业能否把握适当的时机，适应环境的变化，迅速调整自身，实现经营管理的革新，关键在于主要领导者。主要领导者的预见能力、胆略和气魄，在这一阶段起决定性作用。
（2）探索变革。在第一阶段充分的舆论准备前提下，转换或变革的实际过程从部分探索、试验开始。没有不经过探索和试验而能实现变革的。在这一阶段，充当探索和变革主体的往往是企业中某一个部门或更小规模的单位。这种部门或单位往往是处在环境变化前沿地带，与环境变化相关联性较强的单位。这样的部门或单位在环境变化面前所作的探索性改革和探索表成的新型模式，预示着企业组织整体的转换方向。这种探索和试验或者是经营方式方面的，或者是新技术、新产品、新型服务方面的。但不管是哪一方面的，都预示着企业管理基本方面的转换。
起这种探索和试验作用的单位有其共同的特征：一是这些单位往往是受原有模式控制和影响较轻的单位；二是这些单位往往是那些规模较小的单位，因为大的单位内部保守、制约因素作用大，不易调整；三是这些单位内部的异质性强，同质性强的部门和单位缺乏创造性；四是面临巨大挑战时更容易有所突破，有些情况下，看似不可能实现的目标或较大的危机压力反而能导致奇迹的出现。起探索和试验作用的单位不一定全部具备以上特征，只是由于其中某几个特征而充当了探索和试验的角色而已。
在这一阶段，主要管理者所能做和应该做的，就是为探索和试验创造条件，从人、财、物等几个方面给予必要的权力。
（3）全面展开。第三阶段是在企业全面推广经试验已实现变革的部门或单位的成功经验。由点到面推开的阶段，或者说是由一个局部变化引起其他方面连锁反应的阶段。在这一阶段，主要管理者的职能是积极地提倡变革，引导变革的方向，为变革创造条件。其中，一个重要的手段就是人事调整，即从已获得成功的部门调遣干部派往尚未发生变化或变化缓慢的部门，促进这些部门的变革。另一个重要手段是设法改变缓慢部门的外部条件，迫使它们采取变革措施。对那些处在变革过程末尾的部门采用某些强制手段也是必要的。
（4）模式重塑。模式转换的最后一个阶段是重塑新模式的阶段。这一阶段，可以说相当一部分是与第三阶段同时进行的。所谓模式重塑，是在企业整体意义上，根据变革所展现出的新的发展机会和方向以及成功的模式，重新确定企业的经营观念、战略目标和经营战略，并据此确定相应的管理体系和方式、方法，形成新的发展模式。
模式的转换往往涉及到企业基本观念和发展范围的变化。不论是技术方面、发展范围方面的，还是有关自我看法、自我认识方面的变化，都会导致有关企业发展基本问题上的变化。
从我国经济体制改革的经验和国外成功企业的发展经验分析，成功的模式转换过程往往是企业中一部分率先变革，随后引起一系列连锁反应，最终导致整个模式转换。这是模式转换的一般程序。

60、单项选择题  把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是（）

A．差异性
B．倾向性
C．适应性
D．独立性

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本题答案：A
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61、问答题  激励的理论主要包括哪些？

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本题答案：激励的理论主要包括：强化理论；内容型激励理论；过程型激
本题解析：试题答案激励的理论主要包括：强化理论；内容型激励理论；过程型激励理论；综合型激励理论。

62、单项选择题  静态地看，组织的存在表现为在某些特定目标下形成的（）、个人之间关系的网络式结构，它一经形成，便具有相对的稳定性。

A.职业
B.职责
C.职级
D.职位

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本题答案：D
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63、单项选择题  认为"领导者是天生的而非塑造出来的"的领导理论是（）

A、领导模糊理论
B、领导行为理论
C、领导权变理论
D、领导特质理论

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  对于连续承诺来说，（）连续承诺是与低水平的绩效和提职评价相联系的。

A.较高的
B.较低的
C.最高的
D.最低的

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本题答案：A
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65、单项选择题  认为管理的对象和环境变化多端，简单化的、普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和情境的具体情况，选择具体对策，属于（）的观点，。

A.权变理论
B.情境理论
C.费德勒
D.泰勒

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本题答案：A
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66、单项选择题  领导过程是否有效主要取决于（）

A．决策的合理性
B．决策的创新性
C．决策的正确性
D．决策的民主性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

67、问答题  全员塑形法的主要内容有哪些？

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本题答案：全员塑形法分两步进行：
（1）建立理想职工队
本题解析：试题答案全员塑形法分两步进行：
（1）建立理想职工队伍，具体做法有：对全体员工进行形的培训，由全体员工结合本岗位工作制定岗位工作形象；经一个季度考核后不符合理想职工形象者离岗培训，全年均被评为理想职工者工厂授予该年度<<理想职工证书>>
（2）塑造企业形象.由于个人争当理想职工，企业生产经营成果显著，在此基础上设立三类：a.增益奖；b.增辉奖；c.争先奖.

68、单项选择题  提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势，而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是（）

A.期望理论
B.双因素理论
C.成就需要理论
D.ERG理论

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本题答案：D
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69、问答题  简述群体行为的基本模式?

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本题答案：工作群体不可能孤立存在,他们是更大的组织的一部分,因此
本题解析：试题答案工作群体不可能孤立存在,他们是更大的组织的一部分,因此,每个工作群体要受到来自群体外部各种因素的影响,但工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源.这包括群体成员的智慧才能和工作动机等,群体本身还有一个决定其成员的角色和规定的内部结构,这些因素决定着群体内部的相互作用模式和其他过程,最后,群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系,受群体所承担的任务类型的影响.

70、单项选择题  以下属于正式信息沟通网络的是（）

A、集束式
B、链式
C、偶然式
D、流言式

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本题答案：B
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71、问答题  事业生涯设计应遵循的原则是什么？

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本题答案：有效的事业生涯的设计与开发应遵循个人与组织相结合的原则
本题解析：试题答案有效的事业生涯的设计与开发应遵循个人与组织相结合的原则，这种配合程度集中表现为所设计的事业生涯对个人和组织的需要和利益的满足程度。组织对职工的事业生涯的设计与开发的主要内容是，建立事业阶梯（途径），并针对组织内职工各自的才能制定培养计划，以适应各种工作岗位的需要，提高组织的工作效率和效益。职工个人对事业生涯的设计与开发，要求组织对本人事业的成功发展做出有效的安排，从而使职工个人感到满意、快乐，而且适应对本人的成长发展、心理L的激励和各种需要的满足。

72、问答题  什么是感觉与知觉？二者之间的关系是什么？

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本题答案：第一，感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性
本题解析：试题答案第一，感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。
第二，知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。
第三，感觉和知觉的共同点在于，二者都是直接作用于感官的当前事物在人脑中的反映，所产生的主观映象都是具体的感性形象。
第四，感觉和知觉的区别在于，感觉反映事物的个别属性，知觉则是对事物各种属性、各个部分及其相互关系的综合的整体的反映过程。
第五，感觉和知觉又有联系，感觉是知觉的成分，是知觉的基础；知觉是在感觉之上产生的，它依赖于人脑中储存的一系列感觉信息组合没有感觉，就不会有知觉。

73、问答题  群体与团队的区别。

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本题答案：1、群体是指两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为
本题解析：试题答案1、群体是指两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而进行的组合。
2、团队是指能够产生积极的协调作用、使团队的整体绩效大于个体成员绩效之和的群体。
3、从以上意义上讲，团队是群体的一种表现形式，群体的外延大于团体。

74、问答题  如何正确对待非正式组织。

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本题答案：一般而言，非正式组织具有以下积极作用：
（1
本题解析：试题答案一般而言，非正式组织具有以下积极作用：
（1）非正式组织增强了正式组织的有效性。
（2）非正式组织有利于成员的沟通。
（3）非正式组织对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极作用。
（4）非正式组织能帮助成员释放压力。
（5）非正式组织促使管理者做决策时更加谨慎。

75、单项选择题  心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与（）

A.尊重需求
B.感情需求
C.成就需求
D.利益需求

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本题答案：B
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76、单项选择题  对专业知识的威胁，将会对组织变革产生：（）

A.动力
B.阻力
C.无影响
D.不确定的作用

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本题答案：B
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77、单项选择题  一般来说,下列组织结构形式中更倾向于有机式的是（）

A、直线职能型
B、矩阵型
C、多维立体型
D、事业部型

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本题答案：B
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78、单项选择题  把组织行为学的研究分为描述性研究、因果性研究和预测性研究这三种是根据（）。

A.研究方法
B.研究目标
C.应用广度
D.研究的可控性

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本题答案：B
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79、单项选择题  （）在1957年发表了《个性与组织》一书，公开对人际关系学派进行了抨击。

A.阿吉雷斯
B.威廉大内
C.西蒙
D.麦格雷戈

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本题答案：A
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80、单项选择题  美国社会学家贝克尔曾经在20世纪50年代中期尝试用提高（）的方法来提高员工的工作绩效，研究发现两者之间没有显著的相关性。

A.工作投入度
B.工作满意度
C.组织承诺
D.组织认同度

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本题答案：B
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81、单项选择题  将“解冻－变革－再冻结”作为变革三步骤的是哪一种组织变革模式：（）

A.卡斯特模式
B.勒温模式
C.坦尔模式
D.唐纳利模式

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本题答案：B
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82、单项选择题  假如你是一名刚毕业的大学生在一座大城市找到一份工作，此时你需要租房住，而你看上的房子要价太高，那么你为了以最低的价格租到房子需要与房东进行（）。

A.分配性谈判
B.一体化谈判
C.竞争性谈判
D.协作性谈判

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本题答案：A
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83、单项选择题  以任务和技术为中心的变革措施主要包括（）。

A.工作再设计
B.目标管理
C.建立社会技术系统
D.建立规章制度

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本题答案：A
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84、单项选择题  信度，指测度结果的一致性，也称（）。

A.可信性
B.可行性
C.普遍性
D.操作性

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本题答案：A
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85、单项选择题  具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：（）。

A、能力低下
B、一般能力
C、天才
D、才能

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本题答案：C
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86、多项选择题  关于凝聚力的说法正确的是（）。

A.凝聚力是一个动态过程
B.团体凝聚力包括人际吸引力，任务承诺，团体荣誉感
C.凝聚力体现为团队在追求其目标的过程中团结一致保持一体性
D.是一个带有个人主义色彩的概念
E.凝聚力高组织绩效一定高

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本题答案：A, B, C
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87、单项选择题  非程序化决策又被称为（）

A、分析型决策
B、风险型决策
C、被动决策
D、主动决策

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本题答案：A
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88、问答题  分析决策民主化与决策科学化的关系.

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本题答案：（1）决策民主化是决策科学化的重要保证，没有健全的民主
本题解析：试题答案（1）决策民主化是决策科学化的重要保证，没有健全的民主决策体制，决策科学化就不能实现.
（2）决策民主化是决策科学化必不可少的前提条件.
（3）决策民主化和决策科学化是任何有效的决策都必不可少的基础和先决条件.

89、多项选择题  下列属于引发政治行为的组织因素的有：（）

A.资源的重新分配
B.晋升决策
C.角色模糊
D.感觉到其它可供选择的机会
E.自私自利的高层管理者
F.不明确的绩效评估体系

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本题答案：A, B, C, E, F
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90、单项选择题  20世纪80年代发生的一系列变革使企业组织呈现出与马克斯-韦伯的“科层制”完全不同的新特点，被称为（）的兴起。

A.新组织
B.生活组织
C.矩阵组织
D.网络组织

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本题答案：A
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91、问答题  什么是“新组织”？“新组织”具有哪些本特征？

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本题答案：新组织就是呈现出与马克斯-韦伯的“科层制&
本题解析：试题答案新组织就是呈现出与马克斯-韦伯的“科层制”完全不同的新特点的组织。“新组织”具有下列特点：
第一，网络化。
第二，扁平化。
第三，灵活性。
第四，多元化。
第五，全球化。

92、单项选择题  根据归因理论，通常被看作内因的原因是（）

A．努力程度
B．任务难度
C．运气
D．机遇

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

93、多项选择题  患者女，48岁。主因右下肢肿胀、疼痛1周入院。患者3个月前因右腿骨折予以石膏固定。查体：T36.5℃，P86次/min，R18次/min，Bp120/70mmHg。右下肢小腿较左侧明显肿胀，并有触痛，Homan试验阳性。 91ExAM.net 为明确诊断应立即进行的检查项目包括（）

A.D-二聚体
B.加压超声成像
C.血常规
D.静脉造影
E.血生化
F.MRV

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

94、多项选择题  领导权的分配应坚持的原则有（）

A．量才适用，德才兼备原则
B．职权一致，责权对等原则
C．分配适度，系统优化原则
D．因事设人，量才授权原则
E．保权授责，科学授权原则

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  孟子的“性善论”和现代管理理论中的（）假设有一定的相似之处。

A.复杂人
B.经济人
C.自我实现人
D.社会人

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是（）

A.差异性
B.倾向性
C.适应性
D.独立性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  在人格类型中，总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击，这种人格类型是（）

A．内向性格的人
B．外向性格的人
C．A型人
D．B型人

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本题答案：C
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98、问答题  简述合作与竞争的形成。

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本题答案：人们的合作或竞争行为都是在社会生活过程中形成的，都是社
本题解析：试题答案人们的合作或竞争行为都是在社会生活过程中形成的，都是社会化的结果。人们之间之所以合作或竞争，主要是由他们之间的相互依赖关系的性质所决定的。我们可以把人们之间利害相依的关系分为三类：第一类是利害一致或共同利益关系。具有利害一致的关系的人们，由于目标相同，利害与共，通常都会表现出合作行为。第二类是冲突或利益矛盾关系。处于利害冲突关系中的人们，通常都会采取竞争的行为。第三类是利害共存或混合利害关系。在这种情况下人们的行为会表现出两面性。

99、问答题  简述团队与群体的区别。

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本题答案：在工作群体中，成员共享信息，做出决策，群体绩效等于个人
本题解析：试题答案在工作群体中，成员共享信息，做出决策，群体绩效等于个人贡献的叠加；工作团队则不同，它能通过成员的共同努力产生积极协同作用，使团队绩效远大于个人绩效的总和。团队由具有技术、决策和人际技能的成员组成，以完善的评估系统和奖酬体系来约束，使成员的高度信任，为高绩效而努力工作，这种结构打破了部门的界限，把决策权下放到团队，并要求团队成员既是专家又是全才。团队结构既可以是整个组织的结构形式，也可以在开发新产品时用作传统组织结构的补充。

100、问答题  创造性行为的类型有哪些?

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本题答案：创造性行为的类型有:
技术发明型的创造性行为
本题解析：试题答案创造性行为的类型有:
技术发明型的创造性行为;
科学发现型创造性行为;
艺术塑造型创造性行为;
组织管理性的创造性行为.