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信用管理师考试：信用管理师考试考试题（题库版）

2017-09-30 07:47:58 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题推销用语的要点，以下说法错误的是（）。

A、礼貌
B、措辞
C、生动
D、幽默 91ExAm.net

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2、单项选择题企业信用管理的事中控制指的是（）。

A.客户资信管理制度
B.赊销业务管理制度
C.应收账款监控制度
D.客户授信制度

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3、填空题（）是指买方拒绝付款或已经完全丧失了付款能力，导致卖方无法收回的账款。

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4、填空题对于企业信用管理的客户档案管理工作，一个合格的（）就是一份普通版本的客户企业资信调查报告。

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5、单项选择题（）往往会出现不能与客户讨论销售合同条款的细节或起草正规的追讨信函、保守等问题。

A、建立独立的信用管理部门
B、由财务部门负责信用管理工作
C、由销售部门负责信用管理工作
D、不设立信用管理部门

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6、单项选择题展销会是展览会的一种，是以（）和批发定货为主要目的的一种展览会。

A、零售
B、展览
C、展销
D、展示

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7、多项选择题内部控制框架论分别由（）构成。

A、控制环境
B、风险评估
C、控制活动
D、信息与沟通
E、监控

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8、多项选择题企业信用信息的政府来源包括（）。

A、工商行政管理局
B、统计局
C、海关
D、公安局

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9、单项选择题注册台的标志必须包括（）。

A、会徽和会议名称或缩写
B、会议过程和会议内容
C、下届举办时间
D、下届举办地点

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10、多项选择题从公共媒介得到的客户信息具有（）等特点。

A、有偏见
B、不需要付费
C、动态性
D、非动态性
E、不完整性

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11、单项选择题不能衡量客户财务风险比率的指标是（）。

A.资产负债率
B.产权比率
C.速动比率
D.利息保障倍数

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12、单项选择题企业建立应收账款预警机制，该机制主要包括合同期内的应收账款监控、预警期内的应收账款管理和（）。

A、商账追收
B、处理坏账
C、应收账款余额管理
D、客户还款计划的调整

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13、单项选择题以下（）不是分析影响信用标准的因素。

A、客户规模
B、竞争者情况
C、企业承担违约风险的能力
D、客户的资信程度

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14、单项选择题基础信用评分是用于设置核准（）的门槛。

A、违约风险
B、信用评分
C、信用申请
D、信用工具

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15、多项选择题现代信用管理技术经过了一些重要的发展历程，下面正确的是（）。

A、20世纪60年代之前，个人信用评分技术开始进入应用阶段
B、20世纪70年代，一些发达国家建立起成套的信用投放和信用管理相关法律
C、20世纪80年代，企业信用管理功能从赊销管理扩大到潜在经济风险的综合控制
D、20世纪90年代，信用管理软件开始流行使用
E、20世纪90年代后，征信机构的信用管理外包服务开始流行

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16、填空题企业持有应收账款可以扩大销售、减少（）并增强客户对企业的信心。

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17、填空题个人信用主要是指根据居民的家庭收入与资产、已发生的借贷与偿还、（）、发生不良信用时所受处罚与诉讼情况。

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18、单项选择题（）是指调研会展主题、行业结构、发展趋势和行业规模。

A、策划调研
B、参展商和观众的调研
C、总结调研
D、行业调研

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19、填空题信用保险是以在（）和货币借贷中的债务人的信用作为标的的保险。

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20、多项选择题安排紧急发货之前，信用管理人员就需要了解（）。

A、客户的发货地点
B、企业内部的发货和运输常规安排
C、发货的客服效率考核要求
D、客户的收货人
E、客户的支付方式

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21、问答题当有客户需要投诉时，应该通过哪些方式投诉，信用经理应该怎么处理？

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22、多项选择题电话催收前的准备工作有（）。

A、了解账款逾期时间
B、了解客户以往付款记录
C、了解客户承诺
D、确定企业能接受的底线
E、了解客户的欠款特征

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23、多项选择题国际金融结算和信用保障业务中的“三驾马车”是指（）。

A、第三方担保
B、固定资产抵押
C、保理
D、信用保险
E、信用证

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24、填空题信用经济是一种（）成本的经济。

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25、单项选择题买断产品，是（）获得代理资格的前提。

A、代理商
B、批发商
C、零售商
D、分销商

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26、单项选择题当授信人业务、财务发生危机，为找到其症结所在而进行的资信调查属于（）。

A、主动资信调查
B、追踪资信调查
C、财产资信调查
D、专项资信调查

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27、单项选择题应收帐款坏帐给企业带来的直接损失是：（）。

A.现金流损失
B.客户减少
C.对外支付能力减弱

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28、填空题信用管理师不仅需要信用管理方面的知识和相关的工作经验，而且还需具备（）、商法、市场营销、国际贸易等专业知识。

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29、多项选择题如果采用民间市场运作的失信惩戒机制操作模式，政府的作用体现为（）。

A、向授信方提供记录或信用评分
B、用法律规范失信惩戒机制的操作
C、允许信用信息合法传播
D、保证信用数据的开放
E、未经客户授权的银行查询

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30、多项选择题以下哪些因素属于政治的不确定性（）.

A、战争
B、骚乱
C、汇率变化
D、革命
E、政变

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31、多项选择题内部牵制的执行主要有（）几个方面。

A、实物牵制
B、机械牵制
C、人员牵制
D、体制牵制
E、簿记牵制

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32、多项选择题用专家方法评估信用风险时，进行分析的信用因素有（）。

A、品格
B、资本
C、偿付能力
D、抵押品
E、周期的形势

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33、单项选择题 A公司截至2008年8月份的应收账款余额为120万元，总信用销售额为1850万元，则A公司的DSO为（）。

A、16.38天
B、15.76天
C、18.25天
D、16.49天

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34、单项选择题在市场竞争日益激烈的条件下，为了避免会展市场调查而导致的失误，常采用（）。

A、探测性调研
B、描述性调研
C、因果性调研
D、概念性调研

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35、多项选择题目前我国担保管理失控现状表现为（）。

A、担保业务缺乏审批、控制过程
B、合同不规范
C、重复、多头担保
D、法律责任不清楚
E、会计报表没有披露

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36、单项选择题所谓信用，是指在商品交换过程中，交易的一方，以将来偿还的方式获得另一方财务或服务的能力。 www.91eXam.net这是信用的（）概念。

A、基本
B、狭义
C、广义
D、经济学

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37、单项选择题消费者信用管理中，对财户控制的目标有两个：一是（）；二是不断分析信用工具被使用的情况，检查信用政策或信用推销的效果。

A、寻找合格的潜在客户
B、计算催财机构在讨回的财款中取得多少回扣作为报酬
C、防止消费者过度使用信用工具进行消费
D、接受客户信用申请、受理客户投诉

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38、单项选择题关于再担保的概念，下面理解正确的是（）。

A、债务人向担保机构承诺的担保
B、对担保机构的担保
C、第三人向担保机构承诺的担保
D、债务人向担保机构的担保

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39、多项选择题当大量的受信人都位于同一个行业时，有可能出现严重的信用风险，产生行业风险的主要原因有（）。

A、行业衰退
B、行业的结构调整
C、商品供大于求
D、技术的快速变化
E、价廉物美的进口品

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40、单项选择题资信评级是以统计方法确定科学的指标体系和（），对各类经济组织和金融工具的履约可信程度进行分析和判断，并运用明确的文字符号来标明等级的一种经济活动。

A、指标权重
B、评估体系
C、量化标准
D、评估程序

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41、单项选择题一个策划方案是否可行的基本要求是（）。

A、策划方案是否可行
B、方案经济性是否可行
C、方案有效性是否可行
D、方案创新性是否达标

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42、单项选择题国际资信评级机构中，惠誉国际擅长（）。

A、主权国家评级
B、企业评级
C、债券评级
D、资产证券化评级

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43、单项选择题文案调查对信息的收集和处理应坚持广泛性原则、针对性原则、时效性原则和（）。

A、真实性原则
B、客观性原则
C、公正性原则
D、连续性原则

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44、单项选择题不属于信用管理师主要职责的为（）。

A.为决策层制定信用管理政策、制度和流程
B.指导信用管理部门人员管理应收账款和逾期账款
C.参加企业业务和其他管理会议
D.负责收集分析客户信用信息，撰写资信报告和信用调查报告

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45、填空题信用风险潜在成本就是客户（）或延期付款造成的潜在损失。

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46、单项选择题常见的网页设计工具有标记型网页制作工具、（）、编程型网页制作工具、图像处理工具。

A、图片处理器
B、动画格式处理器
C、所见即所得型工具
D、文本处理器

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47、多项选择题出现以下哪些情况的客户会被列入“黑名单”？（）

A、对本企业的拖欠行为出现两次以上
B、申请延期付款
C、申请破产
D、有诈骗嫌疑

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48、多项选择题信用成本包括（）.

A、短缺成本
B、机会成本
C、坏帐成本
D、管理成本
E、赊销成本

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49、单项选择题债权人对企业资产的主张权（）企业的权益投资人。

A.大于
B.小于
C.等同于
D.优先于

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50、单项选择题企业客户资信调查的人力资源包括股东和经营者情况、员工状况和（）。

A、技术开发
B、关联企业
C、行业状况
D、银行信用记录

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51、填空题商业信用是指供应商向顾客销售货物和提供服务时，允许顾客延期支付（）。

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52、多项选择题以下属于资信调查中应注意的问题的是（）.

A、保密性
B、稳键性
C、安全性
D、收益性
E、好学性

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53、单项选择题信用成本是指（）。

A、赊销成本
B、机会成本
C、坏帐成本
D、管理成本

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54、填空题影响债务人信用的两个重要因素是（）。

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55、多项选择题按照授信人的性质不同，最常见的信用风险有（）。

A、商业性信用风险
B、非道德性信用风险
C、客户到期不付款风险
D、道德信用风险
E、金融性信用风险

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56、单项选择题电子邮件的（）是Email营销的核心。

A、发件人和邮件正文
B、邮件主题和附加信息
C、发件人和邮件主题
D、邮件主题和邮件正文

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57、单项选择题就国际展览而言，（）比综合性展览所占市场份额更大。

A、单一性展览会
B、专业性展览会
C、国内展览
D、国外展览

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58、单项选择题会展策划方法中，利用现有产品中的不足，加以改进并创造出新的东西，该方法属于（）。

A、智能放大法
B、博弈法
C、优点酶化法
D、头脑风暴法

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59、多项选择题根据《担保法》的规定，以下可以作保证人的是（）。

A、有偿债能力的法人、公民
B、以公益为目的的事业单位
C、社会团体
D、有偿债能力的其他组织
E、企业法人的分支机构

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60、填空题信用额度是指企业授予客户的（）赊销量。

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61、多项选择题现代企业管理好自己的合同可以出（）。

A、思想、理念
B、财富
C、人才
D、企业文化
E、产品质量

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62、单项选择题制定各种规范市场的规则，包括法律形式的规则，维护市场的秩序，维护消费者在信用交易中的权益，维护征信机构之间的公平竞争。这体现了我国政府在（）方面的监管内容。

A、市场准入
B、行业政策制定
C、市场运作过程
D、市场退出

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63、多项选择题对普通客户和核心客户的区别，关键要素是（）。

A、年交易额
B、与企业的关系
C、交往年度
D、付款行为
E、重要性

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64、单项选择题会展策划方案中不属于重点策划的一项是（）。

A、主题策划和媒介策划
B、会议（节事）的形象策划
C、宣传推广策划和公关活动策划
D、展会活动的口号策划

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65、单项选择题我们应该考虑到最终调研报告的主要沟通对象是（）。

A、谈访对象
B、销售经理
C、会展项目经理
D、调研人员

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66、单项选择题信用管理人员职业道德规范主要来自（）的要求、行业自律和企业信用制度要求。

A、政府监管
B、职业形象
C、职业水准
D、信用信息

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67、单项选择题在竞争激烈的买方市场经济下，企业始终面临着两难选择，一方面是信用的扩张，另一方面是（）。

A、市场份额的扩大
B、客户融资的支持
C、坏账损失的减少
D、竞争矛盾的激化

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68、多项选择题三“F”要素学说的三要素是（）。

A、经济因素
B、组织因素
C、技术因素
D、管理因素
E、财务因素

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69、多项选择题信用管理部门的客户与销售部门的客户（）。

A、完全一致
B、完全不一致
C、不完全一致
D、信用管理部门的客户可能是销售部门的客户

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70、单项选择题客户以书面形式提交信用申请，有利于（）。

A、客户获得授信审批
B、客户提高信用额度
C、扩大企业的市场份额
D、规范企业的内部管理

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71、多项选择题担保是一种民事法律行为，担保活动应当遵循（）的原则。

A、平等
B、自愿
C、公平
D、合作
E、诚实信用

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72、单项选择题失信惩戒机制的主要功能是对所有失信行为的法人或自然人实施（）。

A、民法制裁
B、刑法制裁
C、实质性打击
D、道德谴责

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73、填空题在经济萧条时期做出的贷款决定所面临的风险比经济繁荣时期（）。

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74、单项选择题促销与广告调研属于（）。

A、市场需求调研
B、市场环境调研
C、市场营销实务调研
D、市场竞争

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75、多项选择题宏观环境的不确定性导致企业贸易的信用风险，这些宏观环境的不确定性大致可以分为（）.

A、政治的不确定性
B、宏观经济的不确定性
C、法律环境的不确定性
D、国家政策的不确定性
E、自然环境的不确定性

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76、单项选择题对外担保应当取得董事会全体成员（）签署同意。

A、1/2以上
B、1/3以上
C、2/3以上
D、全部

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77、单项选择题以下（）不是担保采用的方式。

A、保证
B、抵押
C、留置和定金
D、资信证明

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78、多项选择题从某种意义上看，现代企业合同管理的全过程也是合同信息不断进行（）的全过程。

A、收集
B、整理、归纳
C、传递
D、使用
E、处理和反馈

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79、多项选择题企业信用管理部门收集客户信息的途径有（）。

A、企业自身收集的信息
B、官方信息
C、银行信息
D、公共媒介信息
E、征信公司提供的信息或委托第三方调查的信息

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80、单项选择题上市公司不得为控股股东及本公司持股（）以下的其他关联方、任何非法人单位或个人提供担保。

A、40%
B、50%
C、60%
D、70%

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81、单项选择题在信用关系中，贷款者在贷出一笔资金的同时获得了一种权利，即可以要求借款人以后偿还一笔资金的权利，又称（）。

A、所有权
B、债权
C、债务
D、产权

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82、单项选择题我国社会信用管理体制选择：（）。

A.以商业征信公司形成的管理体系
B.以中央银行为主体建立的管理体系
C.以行业信用自律管理为核心的体系
D.在国家信用管理总局领导下的信用管理体制

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83、多项选择题按照受信人的行为特点，信用风险有（）。

A、商业性信用风险
B、非道德性信用风险
C、客户到期不付款风险
D、道德性信用风险
E、金融性信用风险

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84、单项选择题企业对信用风险进行控制首先必须解决（）。

A.弄清企业信用风险的内部原因
B.制定科学的信用决策
C.应收账款的管理和监控
D.拖欠账款的追收

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85、填空题（）是指因交易一方不能履行或不能全部行交收责任而给另一方造成的风险。

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86、单项选择题在市场经济条件下，信用交易的基础主要表现在：（）。

A.交易者的偿付意愿和偿付能力
B.签署交易合同
C.国家强制力保障

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87、单项选择题（）的本质就是探求调查对象的事实真相、借以判断其信用的优劣，并作为决定授信与否的重要依据。

A、制定信用管理政策
B、企业资信调查
C、企业赊销管理
D、企业客户管理

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88、多项选择题 “3+1”科学信用管理模式的“3”表示三个阶段，即（）。

A、资信调查与评估
B、客户授信管理
C、债权保障机制
D、帐款监控管理
E、应收帐款管理与追收

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89、单项选择题会展标语写作的原则（）。

A、讲求正确性和严肃性
B、紧扣时代，不断创新
C、讲究对仗工整，朗朗上口
D、全部正确

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90、问答题采集新老客户信用信息的方法有哪些？

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91、填空题会展信息管理的特点包括（）、时效性。

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92、填空题我国社会信用管理体系建设的运作宜采取“（）”的模式。

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93、单项选择题会展设备安装后，应进行单机试车或联动试车，如因设计原因试车达不到要求，则甲方可以不负责（）。

A、修改设计
B、重新安装
C、承担设计修改费用
D、承担重新安装费用的相应经济支出

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94、填空题企业在确定信用标准时要注意，不应该对客户采取（）政策。

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95、多项选择题根据《担保法》的规定，以下不可以作保证人的是（）。

A、有偿债能力的法人、公民
B、以公益为目的的机关、学校
C、社会团体
D、有偿债能力的其他组织
E、企业法人的分支机构、职能部门

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96、单项选择题& nbsp; 以下（）不属于国家风险的范畴。

A、政治风险
B、战争
C、外汇汇率的波动
D、叛乱

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97、填空题企业合同管理的目标是企业合同管理的（）。

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98、多项选择题客户是否能履行赊销企业的信用条件，一般取决于客户的（）因素。

A、信用品质
B、偿付能力
C、经济状况
D、现金持有量与调剂程度
E、资本

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99、单项选择题发票号必须在（）中列明。

A、对账明细单
B、信用档案
C、支出说明
D、质量确认函

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100、单项选择题坏账成本一般同应收账款数量成（）关系。

A.正比例
B.反比例
C.不相关
D.以上三者皆有可能

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