1、单项选择题  下列不属于正式沟通的优点的是（）

A.效果较好
B.比较灵活
C.有较强的约束性
D.易于保密
E.可以使信息沟通保持权威性

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本题答案：B
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2、单项选择题  接收者障碍包括（）

A.表 达模糊，导致信息传递错误
B.目的不明，导致信息内容的不确定性
C.选择失误，导致信息误解的可能性增大
D.不合理的组织结构
E.思想观念上的差异，导致对信息的误解

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本题答案：E
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3、单项选择题   沟通通道障碍包括（）

A.表达模糊，导致信息传递错误
B.目的不明，导致信息内容的不确定性
C.选择失误，导致信息误解的可能性增大
D.不合理的组织结构
E.思想观念上的差异，导致对信息的误解

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本题答案：D
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4、单项选择题  下列沟通障碍的原因中不属于发送者的障碍的有（）

A.目的不明，导致信息内容的不确定性
B.表达模糊，导致信息传递错误
C.选择失误，导致信息误解的可能性增大
D.言行不当，导致信息理解错误
E.过度加工，导致信息的模糊或失真

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本题答案：E
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5、单项选择题  护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中，效果很差，大家都不清楚新表格具体的填写方法，这种沟通的失败主要是因为（）导致的

A.沟通渠道过长
91EXAm.netB.护士对信息理解的偏差
C.护士长 表达模糊，没有明确表达信息的内容
D.护士长对传送信息的时机把握不准
E.信息沟通渠道选择不当

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本题答案：C
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6、单项选择题  能否正确掌握和充分运用谈话的技巧，对管理者能否有效地进行科学管理至关重要。下列不属于谈话技巧的是（）

A.善于激发下级的谈话愿望
B.善于启发下级讲真情实话
C.善于抓住重要问题
D.运用倾听技巧
E.直接批评下属

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本题答案：E
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7、单项选择题  信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的（）环节

A.信息源
B.编码
C.传递信息
D.解码
E.反馈

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本题答案：B
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8、单项选择题  沟通接收者的障碍不包括（）

A.目的不明
B.心理障碍
C.知觉偏差
D.过度加工
E.思想观念上的差异

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本题答案：A
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