1、单项选择题  把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（）。

A.品牌竞争者
B.行业竞争者
C.一般竞争者
D.广义竞争者

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  现代信息社会中，获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素，这句话体现了信息基本特征的：（）。

A.传递性
B.时效性
C.累积性
D.共享性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  “滴滴香浓，意犹未尽”广告语言使用的表达方式是（）。

A.抒情
B.描写
C.议论
D.叙述

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  引言在市场营销研究报告中所处的位置为：（）

A.前文
B.正文
C.结尾
D.附录

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  市场营销研究报告的正文部分不包括以下哪一项：（）

A.引言
B.目录
C.方法
D.结果

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  由于采用的成本项目和所求利润指标不同，又把成本导向定价分为四种：（）

A.成本加成定价法
B.目标收益定价法
C.损益平衡定价法
D.边际贡献定价法
E.供需平衡定价法

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  IDD表示何种业务（）。

A.长途电话
B.数据专线
C.国际直拨电话

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  下列哪种文体不属来源:91题库网 www.91exAm.net于应用文体？（）

A.说明文
B.议论文
C.工作计划
D.合同

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应部强烈，这类竞争者属于（）。

A.选择型竞争者
B.从容型竞争者
C.随机型竞争者
D.凶暴型竞争者

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  （）属于目标市场策略。

A.无差异市场营销策略
B.密集性市场营销策略
C.重要客户营销策略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、多项选择题  哪些是调研人员基本的调研方法：（）

A.观察法
B.抽查法
C.实验法
D.调查法

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  对某些方面的进攻做出反映，而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈，此类竞争者属于（）。

A.凶暴型竞争者
B.选择型竞争者
C.随机型竞争者
D.从容型竞争者

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  新网通占有大客户的调查是：（）

A.重点调查
B.抽样调查
C.普查
D.典型调查

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、问答题  市场营销观念包括哪几个方面内容？

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本题答案：1、确定目标市场
2、以顾客为中心
本题解析：试题答案1、确定目标市场
2、以顾客为中心
3、重视协调工作
4、确立竞争优势
5、优化营销组合
6、 利润是最终目的

15、问答题  消费者购买决策的基本类型？

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本题答案：1、习惯性的购买行为
2、寻求变化的购买行为
本题解析：试题答案1、习惯性的购买行为
2、寻求变化的购买行为
3、寻求平衡的购买行为
4、复杂的购买行为

16、单项选择题  根据企业预期的总销售量及其总成本，确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法。（）

A.成本加成定价法
B.目标收益定价法
C.损益平衡定价法
D.边际贡献定价法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  市场调查一般有几种类型？（）

A.3种
B.4种
C.5种

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  对其他企业的某一攻击行动采取漫不经心的态度，反映不迅速，不强烈，此类竞争者属于（）。

A.凶暴型竞争者
B.选择型竞争者
C.随机型竞争者
D.从容型竞争者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  市场营销控制的中心是（）。

A.目标管理
B.建立标的
C.绩效衡量
D.绩效诊断

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  （）是为确认问题性质而进行的一种调研。

A.描述性研究
B.因果性研究
C.探测性研究

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、问答题  扩大市场份额的具体做法？

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本题答案：1、产品更新
2、质量策略
3、多
本题解析：试题答案1、产品更新
2、质量策略
3、多品牌战略
4、大量广告策略
5、强力销售促进

22、问答题  业务战略计划。

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本题答案：1）业务使命：如：移动通信专家；
2）SWO
本题解析：试题答案1）业务使命：如：移动通信专家；
2）SWOT分析：对公司的优劣势、机会和威胁进行全面的评估，包括对内、外部环境的分析；
3）目标制定：具体可行，尽可能量化；
4）战略制定：全面成本领先、差异化和集中化；
5）计划制定和执行：制定详细战略实施的支持计划；
6）反馈和控制：对战略实施的结果进行跟踪，并且监测内外环境的新变化，当环境发生了变化，公司就需要审视并修改它的实施、计划、战略、甚至目标。

23、问答题  产品服务按服务过程类划分为？

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本题答案：售前服务、售中服务、售后服务
本题解析：试题答案售前服务、售中服务、售后服务

24、单项选择题  各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的（）。

A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级 关系营销
D.频繁市场营销

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、问答题  什么叫市场调研？

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本题答案：是指运用科学的方法系统地，客观地辨别、收集、分析和传递
本题解析：试题答案是指运用科学的方法系统地，客观地辨别、收集、分析和传递信息，为市场营销决策提供依据，是对市场销售活动全过程地分析和研究

26、单项选择题  市场细分中心理细分的种类（）。

A.社会阶层、个性、生活方式
B.社会阶层、个性、追求利益
C.社会阶层、个性、购买时机

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  把可能的客户变成现实用户，或者向用户展示推销，以购买企业其它产品的推销方式称为（）推销。

A.定单获取型
B.定单收取型
C.销售支持型

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心。该广告宣传强调：（）

A.质量
B.价格
C.沟通
D.促销

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  下列不属于计算机操作系统的是：（）。

A.DOS
B.OFFICE
C.UNIX
D.Windows

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  问卷调查又称为（）。

A.第二手资料调查
B.资料分析法
C.实地调查
D.调查表调查

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

31、多项选择题  以下哪些属于售后服务：（）

A.与用户保持联系
B.技术培训
C.以旧换新
D.建立用户档案

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  （）构成了企业的核心营销系统。

A.供应商－企业－客户
B.供应商－企业－营销中介单位－客户
C.供应商－营销中介单位－客户

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争，适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车，其采用的竞争战略为（）。

A.高质量竞争战略
B.差异优势竞争战略
C.集中优势竞争战略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  消费者选择巧克力块，面对几种牌子的选择，这些称为（）。

A.欲望竞争因素
B.类别竞争因素
C.形式竞争因素
D.品牌竞争因素

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

35、问答题  营销观念的扩展包括哪几个方面？

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本题答案：1、服务营销观念
2、网络营销观念
本题解析：试题答案1、服务营销观念
2、网络营销观念
3、关系营销观念
4、整合营销观念

36、问答题  影响组织/产业购买行为的因素。

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本题答案：1）环境因素：经济发展、供应条件、技术变革、政策法规变
本题解析：试题答案1）环境因素：经济发展、供应条件、技术变革、政策法规变动、竞争趋势、文化习俗
2）组织因素：目标、政策、程序、组织结构、制度
3）人际因素：权利、地位、志趣、说服力
4）个人因素：年龄、教育、职位、个性、风险态度

37、单项选择题  市场营销研究报告的基本评价标准是（）

A.与读者的沟通程度
B.对整个营销研究起画龙点晴的作用
C.完整性.准确性.明确性.简洁性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  奔驰牌轿车广告语言使用的表达方式是（）。

A.抒情
B.描写
C.议论
D.叙述

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  不会使用文艺笔法的应用文是（）。

A.广告
B.启示
C.海报
D.法律文书

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  “您愿意购买××牌的手机吗？”符合以下设计问卷的哪个特性：（）

A.客观性
B.逻辑性
C.亲切性
D.简洁性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定时间内降价让利，有效地吸引了消费者，是客户购买动机的（）。

A.求廉动机
B.求利动机
C.求俏动机
D.求新动机

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

42、问答题  顾客购买动机是什么？

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本题答案：顾客购买动机是在其需要的基础上产生的购买的欲望和意念。
本题解析：试题答案顾客购买动机是在其需要的基础上产生的购买的欲望和意念。购买动机是购买行为的先导，它支配着购买行为。
分为九类：求实动机，求廉动机，好胜动机，偏好动机，从众动机，求俏动机，惠顾动机，求新动机。

43、问答题  企业推广哪些差异的标准。

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本题答案：1）重要性
2）显著性
3）优越性
本题解析：试题答案1）重要性
2）显著性
3）优越性
4）沟通性
5）专有性
6）经济性
7）赢利性

44、单项选择题  ADSL处于该产品的（）。

A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

45、问答题  消费者与消费者市场区别。

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本题答案：1）消费者：是指为了满足生活消费而购买商品或服务的人。
本题解析：试题答案1）消费者：是指为了满足生活消费而购买商品或服务的人。生活消费活动往往是以个人或家庭为单位进行。
2）消费者市场：指参与生活消费活动的个人或家庭的总和。购买目的主要是为了满足个人和家庭消费；特征是总体人数众多，地域分布分散，购买数量少，购买种类多，购买频率高，不同消费者的购买差异较大，受价格优惠和广告宣传等促销刺激的影响较大，在购买活动中经常受到感情左右，容易诱发冲动性购买。

46、单项选择题  OSI模型第二层是（）。

A.物理层
B.数据链路层
C.网络层
D.传输层

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  当行业的成员.生产数量比较稳定时，竞争相对（）。

A.激烈
B.缓和
C.不变

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  被叫集中付费也称为（）。

A.800业务
B.300业务
C.200业务
D.201业务

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

49、问答题  请简述市场营销计划的步骤？

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本题答案：一般可以分为3个步骤：1、情况分析，2、确定目标（总体
本题解析：试题答案一般可以分为3个步骤：1、情况分析，2、确定目标（总体目标和最佳目标）3、制定市场营销方案（确定投资范围，拟订策略，选择最佳策略，确定相应的市场营销因素组合）

50、单项选择题  电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”.“娱乐享受”，而不是一大堆电子器件，是指消费者追求（）使用价格。

A.形式产品
B.附加产品
C.潜在产品
D.核心产品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  把同一行业生产不同档次.型号.品种产品的企业视为（）。

A.品牌竞争者
B.行业竞争者
C.一般竞争者
D.广义竞争者

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

52、问答题  市场营销战略规划包含哪几个方面？

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本题答案：1、战略计划
2、公司和部门战略计划
本题解析：试题答案1、战略计划
2、公司和部门战略计划
3、业务战略计划

53、单项选择题  夏季皮衣销售的价格通常比较低，采用的是（）种折扣定价策略。

A.数量折扣
B.现金折扣
C.交易折扣
D.季节折扣
E.折让

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  属于调研报告前文内容的是（）。

A.引言
B.摘要
C.研究目的
D.结果

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  以高价和低水平促销将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用属于：（）

A.缓慢渗透策略
B.迅速取脂策略
C.迅速渗透策略
D.缓慢取脂策略

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

56、名词解释  客户关系管理（CRM）

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本题答案：指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为最终实
本题解析：试题答案指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚以及客户创利的目的

57、单项选择题  当企业资源与实力不强时，可以考虑采用（）营销策略。

A.差异性营销策略
B.无差异性营销策略
C.集中

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  按客户的行业身份为依据，目前基本沿用按（）个行业对通信行业市场进行细分。

A.10
B.12
C.14
D.16

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  影响集团客户购买行为的因素，不正确的是：（）

A.环境因素
B.组织机构因素
C.决策性因素
D.社会因素

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  以高价和低水平促销，将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用。是投入期的（）的营销策略。

A.迅速取脂策略
B.缓慢取脂策略
C.迅速渗透策略
D.缓慢渗透策略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  对于日用品可以采用（）方式进行播出。

A.爆发式集中播出
B.持续低强度播出
C.针对性的高强度播出

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  理查德.D.伊尔文企业集中经营经济商业教科书市场，其目标市场模式选择为：（）

A.有选择的专门化
B.产品专门化
C.市场专门化
D.密集单一市场

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  将调查问卷当面交给被调查者，说明填写要求并留下问卷，请被调查者自行填写，由调查人员定期收回的调查方法是实地调查中的（）。

A.个人访问
B.邮寄调查
C.电话调查
D.留置调查

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  （）研究一般比较简单，花费不多，不必制定严格的方案，尽可能节约，迅速查明问题。

A.探测性
B.因果性
C.描述性

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本题答案：A
本题解析：暂无 解析

65、单项选择题  制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）

A.客户信息管理
B.市场营销管理
C.销售管理
D.服务管理与客户关怀

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  目标收益定价法属于（）。

A.成本导向定价法
B.需求导向定价法
C.竞争导向定价法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  下列行为属于行为细分的是（）

A.使用者状况.品牌忠诚度.态度
B.使用数量.购买时机.个性
C.购买准备阶段.态度.生活方式

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

68、问答题  战略计划主要包括几个方面？

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本题答案：1）三个方面行动：一是将公司的业务当作一个投资组合来管
本题解析：试题答案1）三个方面行动：一是将公司的业务当作一个投资组合来管理；二是根据市场的增长率以及本公司在市场中的地位对公司各种业务的实力进行评估；三是为每项业务制定战略，作为实现长期目标的游戏规则。
2）四个组织层次：公司层次、部门层次、业务单元层次和产品层次。
3）两个运作层面：战略层面和策略层面；战略营销计划根据对最佳市场机会的分析， 91eXAm.net设置目标市场，提出价值主张。策略营销计划则明确营销策略，包括产品特征、推广、销售规划、定价、渠道和服务。

69、多项选择题  广告的决策与管理工作主要包括哪些方面（）。

A.广告目标的确定
B.广告预算
C.广告主题信息的确定
D.广告媒体的确定和广告果的评估与测度

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告，以期增加淡季的销售量，采用（）安排。

A.根据季节变动调整广告强度
B.反季节播
C.全年均衡播出

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

71、问答题  分析市场营销环境的目的。

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本题答案：1）把握市场变化趋势机会
2）调整市场营销策
本题解析：试题答案1）把握市场变化趋势机会
2）调整市场营销策略
3）发掘新机会，把握市场时机
4）发现环境威胁，避免损失

72、单项选择题  竞争者对某一攻击的反应不可预知，它可能采取反击行动，也可能不采取反击行动。这类竞争者属于：（）

A.从容型竞争者
B.选择型竞争者
C.凶暴型竞争者
D.随机型竞争者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

73、多项选择题  垂直营销系统可以由（）支配。

A.生产商
B.批发商
C.零售商

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  评价整个研究过程工作好坏的唯一标准是（）。

A.当读者有沟通程度
B.市场环境调研
C.研究报告

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  产品处入投入期，应采用何种营销策略（）。

A.差异性营销策略
B.无差异性营销策略
C.集中性营销策略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

76、多项选择题  下列属于合同正文的必要条款的是：（）

A.标的
B.合同附件
C.数量价格
D.价格与酬金
E.以上都是

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  日本丰田公司向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小型汽车，这企业采取了（）的竞争战略。

A.低成本
B.高质量
C.集中优势
D.差异优势

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  企业以表示某些方面的独到之处为主要竞争手段，希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位，因此便形成了（）竞争战略。

A.高质量竞争战略
B.差异优势竞争战略
C.低成本竞争战略
D.集中优势战略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  公文事物文体最鲜明的特征是：（）

A.平实
B.朴素
C.庄重
D.以上都是

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本题答案：A
本题 解析：暂无解析

80、问答题  马斯洛的需求层次理论分为哪几类？

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本题答案：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。
本题解析：试题答案生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。

81、单项选择题  商场上圆珠笔的价格定价属于（）。

A.尾数定价
B.声望定价
C.整数定价
D.招徕定价
E.容量单位定价

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  企业坚持“我生产什么，就卖什么”是典型的（）。

A.产品观念
B.生产观念
C.市场营销观念
D.推销观念

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  下列哪一个不属于间接影响营销活动的经济环境因素：（）

A.经济发展水平
B.地区与行业发展状况
C.城市化程度
D.技术环境

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  一般说来，市场营销费用支出越高，销售额会（）。

A.越高
B.不变
C.越低

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  调查报告的任务，不但是反应客观现实，更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴，是对应调查报告的哪一特点。（）

A.指导性
B.报道性
C.典型性
D.连贯性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  绿色市场营销是（）的一种重要体现。

A.生产营销观念
B.产品营销观念
C.推销观念
D.社会营销观念

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  ADSL业务是电信部门目前的（）。

A.潜在产品
B.形式产品
C.附加产品
D.期望产品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  “天上彩虹，人间长虹”广告标题采用的是：（）

A.直接标题
B.间接标题
C.感叹标题
D.名称标题

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取了（）的竞争战略。

A.低成本
B.高质量
C.集中优势
D.差异优势

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

90、问答题  组织市场包含哪几个方面？

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本题答案：产业市场、中间商市场、政府市场、其他非营利性组织市场<
本题解析：试题答案产业市场、中间商市场、政府市场、其他非营利性组织市场

91、问答题  产业购买过程的参与者包括哪几个？

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本题答案：使用者、影响者、决策者、购买者、信息控制者。
本题解析：试题答案使用者、影响者、决策者、购买者、信息控制者。

92、多项选择题  观察法的最大优点是：（）。

A.调查资料真实可靠
B.调查资料速度快
C.调查资料准确性高
D.调查数据客观

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的（）。

A.数据库营销
B.一对一营销
C.绿色营销
D.关系营销

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  市场细分的四种基本形式（）

A.地理细分、人口细分、心理细分、行为细分
B.地理细分、人口细分、个性细分、行为细分
C.地理细分、人口细分、忠诚度细分、使用量细分

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  帧中继是（）的中文名称。

A.ATM
B.FR
C.CENTREX
D.DDN

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  以下几种产品服务属于售中服务的是（）。

A.免费试用
B.热情回答
C.以旧换新

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

97、问答题  简述电子商务的分类。

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本题答案：1.企业与消费者间电子商务：通过网上商店（电子商店）实
本题解析：试题答案1.企业与消费者间电子商务：通过网上商店（电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。
2.企业与企业间电子商务：在因特上采购商与供应商进行谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。
3.企业与政府间电子商务：涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规政策颁布等。
4.企业内部电子商务：在企业内部通过网络实现内部物流、信息流和资金流的数字化。

98、单项选择题  市场营销计划的步骤分为（）。

A.情况分析，确定目标，制定方案
B.情况分析，确定方案
C.确定目标，方案分析

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本题答案：A
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99、单项选择题  一般小型会议的会议纪要比较适合（）方式。

A.综合式
B.分项式
C.发言记录式
D.叙述式

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本题答案：A
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100、单项选择题  新产品刚上市时以定以较低的价格，以便使产品迅速渗透市场，扩大市场份额，属于（）定价法。

A.取脂定价法
B.渗透定价法
C.满意定价法

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本题答案：B
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