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加油站操作员考试:加油站操作员技师考试学习资料(考试必看)
2017-09-30 09:59:12 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、判断题  某员工因家中有事在零售管理系统中已做员工辞职,但在第四个月后该员工又重新回来上班,此时应该在零售管理系统中删除该员工的离职信息。


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2、单项选择题  柴油机的运动件由活塞组、连杆组、曲轴飞轮组等组件构成。它的作用是将活塞受到的气体压力通过连杆传给曲轴,并将活塞的()变为曲轴的旋转运动而输出机械能。

A、往复直线运动
B、直线运动
C、往复旋转运动
D、旋转运动


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3、问答题  加油机的后续检定有何基本要求?


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4、问答题  应急预案编制的依据有哪些?


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5、单项选择题  营销方案是对市场机会的把握和策略的运用,因此()就成了营销策划的关键。

A.制定计划
B.分析企业优劣势
C.加强管理
D.分析市场机会


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6、判断题  在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控中,可以查看到本日以前的任一日期的加油站油品超耗情况。


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7、单项选择题  交换机上连接的所有设备组成了加油站的()网络,日常的交易传输都是在内网中完成的。

A、系统
B、局域
C、外部
D、内部


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8、单项选择题  加油机成排安装,应划定共同的安装基准线,其平面位置允许偏差应为()mm。

A.5
B.4
C.3
D.2


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9、多项选择题  加油站工程施工的质量控制包括()

A.程进场前准备工作
B.工方案.记录
C.工监理日志
D.蔽工程


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10、判断题  液位仪接地线的规格为线径不小于2mm的铜线电缆。要求控制台安装处接地端子与接地极之间的电阻小于1Ω。


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11、单项选择题  润滑油的额定零售损耗率为()。

A、0.45%
B、0.46%
C、0.47%
D、0.48%


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12、单项选择题  客户服务中心可进行:(),包括联络信息变更、电话挂失、积分兑换、礼品预约等。

A、业务咨询
B、IC卡信息查询
C、消费查询
D、业务办理


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13、多项选择题  下列选项中,属于竣工验收报告的内容有()。

A.工程设计
B.竣工决算与审计
C.环境保护
D.建设项目综合评价


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14、单项选择题  对于加油站而言,满意的客户未必留下来,而留下来的客户未必是满意的客户,通常有哪几种情况()

A、客户因不满意而离开
B、客户虽然满意,但是还是离开了
C、客户虽然不满,但是不得不留下来
D、以上都是


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15、多项选择题  液位仪显示油位不随加油机发油而逐步降低的主要原因是()。

A.浮子卡在某一位置上。
B.出油管线和液位仪的探棒不平行,造成浮子碰到了管线。
C.进油管线底部的弯头处在浮子的行程内。
D.液位仪探棒自身精度误差太大。


来源:91题库网 91EXAm.net

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16、判断题& nbsp; 上班时应符合岗位规范;社交时可具有个性;休闲时则讲究舒适。


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17、判断题  客户服务中心的客户关心与营销业务,包括生日问候、延期提醒、充值提醒、发布促销信息等。


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18、单项选择题  排除油蒸气用电气、机械设备、管路等要满足场所安全防爆的要求,选用的通风设备,每小时通风量一般应为油罐容积的()以上。

A、4~6倍
B、4~8倍
C、8~10倍
D、8~12倍


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19、单项选择题  已知某加油站某月含税进价成本为3510元/吨,该月销售30吨,该油品适用的增值税率为17%,计算该月销售成本为()。

A、105300元
B、200000元
C、90000元
D、80000元


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20、多项选择题  加油站布局的总体原则()

A.整体布局简洁
B.合理规范
C.利用率高
D.方便顾客


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21、单项选择题  机械呼吸阀可以用质量法和()进行校验。

A、指压法
B、试压法
C、水压试验
D、液压试验


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22、判断题  橇装式发电机采用压力飞溅的润滑方式。


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23、单项选择题  常用的精制方法有()和脱硫醇。

A、加压精制
B、高温精制
C、加氢精制
D、催化精制


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24、单项选择题  加油站视频监控使用的摄像机一般需要多大电压供电()

A.110V
B.12V
C.36V
D.220V


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25、多项选择题  在化工设备图中,当控制元件位置与任一直角坐标轴平行时,可用()表示。

A.
B.
91ExAM.net C.
D.


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26、判断题  加油机在调试时,绝对禁止以水试机,应以实际使用燃油试机。


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27、问答题  卧式罐总容积怎样计算?


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28、判断题  站是培训师的基本功。没有特殊原因,培训师都不应当坐着授课。


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29、判断题  合并纳税的加油站使用的各种发票,由主管公司财务部门(其他管理部门)统一向国家税务机关申请购买或印制。


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30、判断题  常压蒸馏能从原油中得到40%~60%的汽油、煤油和柴油等轻质油。


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31、问答题  简述加油站作业特点。


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32、判断题  发电机组安装时用波纹管来纠正管道之间的对中偏差是不允许的。波纹管内若有导流内管,那么,内管与法兰焊牢的一端应装在气流出口一端。


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33、单项选择题  危险分析不包括()。

A、危险识别
B、脆弱性分析
C、风险分析
D、风险评价


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34、判断题  加油员在与顾客当面接触时仪表端庄、工装整洁、训练有素规范的姿势、热情诚恳的表情以及良好的服务设备,容易对服务感知产生正效应。


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35、单项选择题  管线冲洗时,水冲洗流速不得小于()。

A、0.5m/s
B、1m/s
C、1.5m/s
D、2m/s


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36、判断题  绩效考核是绩效管理的组成部分。


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37、单项选择题  顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时,顾客感知的服务质量就()。

A、低
B、高
C、合适
D、优秀


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38、单项选择题  某卡充值前卡帐卡钱包余额均为1000元,现至发卡点充值500元。充值时系统提示“充值失败”,经查,卡钱包余额为1500元,但在交易记录查询中查不到该笔充值记录,在人工冲正模块中可查询到该卡有笔500元的异常流水,则该笔异常流水应执行()操作。

A.人工确认
B.人工冲正
C.坏卡处理
D.不处理


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39、单项选择题  固定资产原则上至少()年计提减值准备。

A、1个月
B、1季度
C、半年
D、1年


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40、判断题  雪天后随时测定水高,及时排除罐内积水,防止水杂随油发出。


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41、问答题  什么是油品质量事故?


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42、判断题  目前的偷录、偷拍设备通过留心观察,均能被发觉。


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43、问答题  液位仪通讯状态为未连接,简述其原因及解决办法。


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44、判断题  经常检查输油胶管中用来释放静电的导线连接情况可保证加油加防爆安全,其方法是从视油器处将油枪和胶管拆下,拿到安全处用欧姆表测量油枪和另一头金属部分是否导电。


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45、问答题  油气分离器排气管冒油的故障,排除方法有哪些?


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46、单项选择题  目前,比较流行的数据模型有三种,下列不属于这三种的是()结构模型。

A.层次
B.网状
C.关系
D.星型


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47、单项选择题  当油罐受地下水或雨水作用有()的可能时,应采取防止措施消除地下水或雨水对油罐的影响。

A、上浮
B、下沉
C、平移
D、变形


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48、判断题  充值时系统提示“充值失败”,可立即重新进行充值。


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49、判断题  企业的生产性质、生产结构、生产规模、设备工装条件、专业化协作和生产类型等因素都会影响企业的生产过程组织,其中影响最大的是生产规模。()


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50、判断题  油气回收管接头处回气管破损需把回气管从接头处卸下,并将破损处截掉一小段,然后将剩余的好回气管重新装上。


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51、问答题  简述员工绩效改进流程?


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52、问答题  简述计算机运行速度慢的故障原因。


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53、多项选择题  在进行选址时应考虑到市场现状与前景,具体包括()。

A.市场现状
B.道路规划
C.市区建设规划
D.客户群体


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54、多项选择题  自动空气开关选择时要注意()

A.根据用途选择自动空气开关的型式和极数 
B.根据最大工作电流来选择自动空气开关的额定电流 
C.根据需要选择脱扣器的类型.附件的种类和规格 
D.要注意上下级开关的保护特性,合理配合,防止越级跳闸


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55、多项选择题  加油站设备封孔前应清除内部的泥沙和杂物,并经()单位代表检查确认后方可封闭。

A.建设
B.施工
C.监理
D.设计


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56、多项选择题  培训教案一般包括()等内容。

A.培训目标
B.教学设计
C.培训目的
D.重点、难点


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57、多项选择题  新建油罐在投产前或者油罐经清洗检修后重新投入使用,都必须仔细检查各种验收报告,主要包括()。

A.油罐基础检查记录
B.油罐强度试验报告
C.油罐严密性试验报告
D.油罐附件的检查记录


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58、问答题  陈列图的制作需考虑哪几个因素?


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59、判断题  当冬季0#柴油不能顺利的启动时,可向柴油注入93#汽油来改善低温启动性能。()


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60、单项选择题  地下储罐间应采用防渗混凝土墙隔开,以防止事故时串漏。规定罐与罐池内壁之间的净距不应小于()。

A、0.4m
B、0.5m
C、1.0m
D、1.5m


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61、单项选择题  轮胎服务不包括()。

A、打蜡
B、四轮定位
C、修补
D、更换


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62、判断题  站内设施的设计满足规范要求。站房.罩棚.油罐区.围墙.泵岛.加油机等的布局及设计符合规范要求。


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63、单项选择题  对加油机开展加油机自校工作最低必须()至少一次。

A.每周。
B.每10天。
C.每月。
D.每季。


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64、判断题  向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点,做到面面俱到。


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65、多项选择题  下列对加油机的电气安装表述正确的是()

A.加油机的电源总开关应设在室内,开关保险应根据电机启动时电流来确定
B.配电室与加油机连接线采用套管地埋方式,防止车辆轧断电线
C.用户电源线接入防爆接线盒内,应拧紧丝堵,务必把电缆加紧,确保防爆性能
D.加油机应设单独地线,并确保接地阻止符合要求


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66、单项选择题  在加油站,汽油.柴油储存()需质量检测。

A.1个月
B.3个月
C.4个月
D.6个月


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67、判断题  不论是系统自动接收的油品验收计量入库单还是站内手工新建的油品验收计量入库单,都可以点击“实际”将操作的界面从实际收油切换到收油单的界面,准备执行卸前计量的操作。


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68、单项选择题  蒸发和氧化是石油产品在储运中的两种主要变化。蒸发是物理变化,氧化则是化学变化,蒸发和氧化都与()变化有密切关系。

A、温度
B、压力
C、体积
D、储油容器


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69、单项选择题  目视管理是现场5-S管理中()常用的方法。

A.常组织
B.常整顿
C.常自律
D.常规范


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70、问答题  简述如何处理顾客在加油站对油品质量提出的异议。


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71、单项选择题  在顾客投诉处理过程中,无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则,即使顾客有误,也绝不能与顾客发生争辩,要耐心解释,缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的()原则。

A.绝对性
B.及时性
C.道歉性
D.补救性


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72、多项选择题  计控主板主要是由()等组成。

A.编码器
B.计量微处理器
C.监控微处理器
D.存储器


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73、问答题  简述卧式油罐安装前的外观检查内容。


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74、问答题  简述加油站市场分析报告的主要结构?


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75、判断题  自吸加油机无法吸上油品,经检查发现电机反转,应更换皮带或将皮带调紧,以确保传动。


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76、单项选择题  下面()加油站可将目标市场定位于高级车辆用户及关注高品质产品与服务的客户群,这部分顾客是高消费能力群体,不仅关注站容站貌、规范服务,也是扩展配套服务的主要消费群体。这部分群体对价格变动较不敏感,但对消费环境与服务过程比较挑剔,对消费过程中的感受和社会地位的体现较为在意。

A、中心城区高端
B、一般城镇及国道中端
C、城郊、国省道及乡村低端
D、高速路


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77、单项选择题  对于具有()特征、但未表明身份的人员,加油站经理可以安全为由劝其离开加油站,倘若劝阻无效再立即将信息上报地市级危机管理小组。

A、计量所
B、工商所
C、暗访记者
D、以上都对


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78、判断题  已经开具的发票存根联(包括增值税发票电子版存根信息)和发票登记簿应当按照税务机关的规定存放和保管,保存期满,报经上级公司查验后,便可销毁。


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79、问答题  加油站促销应注意的问题是?


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80、单项选择题  倒罐中对于导入罐,与“油品接收流程”相同,在选择单据类型时,选择()。

A、站内调拨入库
B、油品移库/倒罐
C、新建
D、站内调拨出库


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81、问答题  简述加油卡营销忠诚度策略的内容?


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82、判断题  液位计的安装孔必须在油罐的轴线上,液位计的安装孔(直径Ф150mm以内)至油罐底部无障碍。()


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83、判断题  对事故造成的伤亡人员进行治疗康复和伤残鉴定,应按有关规定进行处置。


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84、多项选择题  接收一批油,加油站应负担()。

A.定额运输损耗
B.定额装油损耗
C.小于0.2%的超运输损耗
D.小于2%的超运输损耗


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85、问答题  简述利用加油机作弊方法主要有哪些。


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86、单项选择题  便利店根据实际情况认为确需调整商品价格时,应及时向上级部门提出调整建议,不属于调整建议应遵循的原则是()。

A、弹性原则
B、统一原则
C、尊重中央仓原则
D、盈利原则


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87、问答题  编制应急预案应做好哪些准备工作?


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88、问答题  石油销售企业在制定促销决策时必须要考虑整个决策预算的情况,为避免失误.我们要注意的要点是什么?


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89、问答题  如何用试压法来校验机械呼吸阀的控制压力?


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90、单项选择题  油品运输损耗超过定额损耗部分为超耗量,超耗量从()kg起算作索赔数量。

A、1
B、2
C、3
D、4


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91、多项选择题  加油站岗位设置应遵循的原则有()。

A.最优化原则
B.标准化原则
C.能级原则
D.系统性原则


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92、判断题  制定营销方案时,要进行条件分析,就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件,包括已具备的条件和尚须创造的条件,逐一列出,逐一分析,以求得资源的最佳利用与组合。


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93、多项选择题  根据调查人员同被调查者接触方式的不同,可以将访问法细分为()。

A.面谈调查法
B.察言观色法
C.邮寄调查法
D.电话调查法


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94、判断题  健康进货率的范围是60%~80%。


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95、单项选择题  客户开发人员发生流动的要及时()。 来源:91题库网 91EXAm.net

A、上报
B、交接客户
C、关注客户
D、拜访客户


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96、判断题  加油站配电线路自动空气开关的选型,应根据用电负荷电源大小来选用与之匹配的型号开关,主要参数指标有:耐压等级.额定电流。


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97、单项选择题  加油站油气回收设备必须落实()管理,建立设备定期检查及检维修台帐。

A.四定
B.专人负责
C.定期巡检
D.公司负责


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98、多项选择题  编制应急预案应收集的资料包括()等。

A.相关法律法规及技术标准
B.相关应急预案
C.国内外同行业事故案例分析
D.本单位技术资料


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99、单项选择题  加油站的汽油罐和柴油罐(橇装式加油装置所配置的防火防爆油罐除外)应采用()设置。

A、地上
B、埋地
C、室内
D、地下室


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100、判断题  根据作业低谷期确定机动排班,根据高峰期确定基础排班()。


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