1、单项选择题  企业是要求咨询人员不仅对存在问题和各个部门做深入的调查和分析，还应该从（）中，寻找产生问题的原因和解决问题的办法。

A、企业总体发展
B、企业的未来发展趋势
C、企业目前的经营状况
D、企业各部门的相互联系

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、问答题  企业开办的相关概念？

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本题答案：法人、企业法人、法定代表人、企业性质、公司章程、成立时
本题解析：试题答案法人、企业法人、法定代表人、企业性质、公司章程、成立时间、从业人数、注册资金、注册地址、经营地址、经营范围、经营方式、其他。

3、多项选择题  学习戴尔的“经验之塔”理论能带给我们的知识信息有（）。

A.戴尔是“视听教学理论”的提出者
B.人类通过直接经验和间接经验来获取知识
C.“经验之塔”可划分为：做的经验、观察的经验和抽象的经验三个部分
D.金字塔的底部可以称为实物直观，中部称为模象直观，塔尖称为语言主观

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  利用“动态分析法”和“比率分析法”通常是对创业项目的（）进行分析。

A.市场可行性
B.组织可行性
C.财务可行性
D.技术可行性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  关于创业咨询建议与咨询建议沟通的关系，说法正确的是（）。

A.通过咨询建议的沟通可以对咨询建议中的信息是否重要、真实和客观进行确认
B.咨询建议的沟通对于客户是否按照咨询建议实施十分必要
C.咨询建议和咨询建议的沟通没有太大关系
D.咨询建议的沟通对创业项目咨询顺利实施和方案的成功执行起决定作用

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  目前创业培训的主要模式有（）。

A.SIYB培训模式
B.三段式培训模式
C.KAB培训模式
D.YBC培训模式

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

7、问答题  创业的常见类型有哪些？

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本题答案：（1）按照创业者身份及其目的，创业可以分为生存型创业、
本题解析：试题答案（1）按照创业者身份及其目的，创业可以分为生存型创业、机会型创业、发展型创业；
（2）按照新企业建立的方式，创业可以分为独立型创业、母体脱离型创业、企业内部型创业；
（3）按照创业对市场和个人的影响程度，创业可以分为复制型创业、模仿型创业、安定型创业、冒险型创业。

8、问答题  创业项目的构成要素？

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本题答案：1、产品或服务
2、价格（产品或服务的价格取
本题解析：试题答案1、产品或服务
2、价格（产品或服务的价格取决于创业者准备采取的竞争战略）
3、市场（通常可以根据年龄、性别、收入、人口、教育程度、婚姻状况、地理区域、行为特征等因素来进行市场细分）
4、消费者
5、竞争者（竞争者分析一般包括：识别企业的竞争者。识别企业竞争者必须从市场和行业两个方面分析；识别竞争者对手的策略；判断竞争者目标；评估竞争者的优势和劣势；判断竞争者的反应模式）
6、经营方式
7、盈利模式

9、问答题  咨询语言运用的基本原则和要求有哪些？

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本题答案：（1）客观性原则。从创业咨询师的角度，表现在：介绍本企
本题解析：试题答案（1）客观性原则。从创业咨询师的角度，表现在：介绍本企业情况要真实；介绍创业服务业务要恰如其分；报价要恰当可行；确定制度方式要充分考虑到双方都能接受、双方都较满意的结果。从创业者方面来讲，体现在：介绍自己创业的真实目的以及经营过程中真正存在的问题；评价对方的服务质量要中肯；还价要充满诚意。
（2）针对性原则。要求：
1.根据不同的咨询创业者，采取不同的咨询语言。
2.根据不同的咨询话题，选择运用不同的语言；
3.根据不同的咨询目的，采用不同的咨询语言；
4.根据不同的咨询阶段，采用不同的咨询语言。
（3）逻辑性原则。要求：概念明确、语言恰当，推理符合逻辑规定，证据确凿、说服力强。
（4）规范性原则。要求：
1.咨询语言要文明，符合商界特点和职业道德要求；
2.咨询所用语言必须清晰易懂。
3.咨询语言应当注意抑扬顿挫、轻重缓急，避免吞吞吐吐、词不达意、嗓音微弱、大吼大叫或感情用事。
4.咨询语言应当准确、严谨。

10、问答题  创业资讯信息的工作流程？

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本题答案：明确收集目的、确定信息范围、制定收集计划、采集信息和检
本题解析：试题答案明确收集目的、确定信息范围、制定收集计划、采集信息和检验信息的完整性。

11、单项选择题  皮亚杰认为，个体适应环境的方式是（）

A.尝试与顿悟
B.同化与顺应
C.平衡与守恒
D.刺激与反应

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、问答题  影响创业模式选择的因素？

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本题答案：目标客户分布情况、产品及服务信息如何最快的到达目标客户
本题解析：试题答案目标客户分布情况、产品及服务信息如何最快的到达目标客户、如何使客户以最快捷的方式购买到产品或服务、是否能够降低销售成本包括资金和人力投入、社会是否有利于竞争。

13、名词解释  微型企业

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本题答案：是指企业职工在10以下。
本题解析：试题答案是指企业职工在10以下。

14、问答题  创业企业信息需求类型？

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本题答案：宏观经济信息、行业统计数据、直接调差数据、社会生活中的
本题解析：试题答案宏观经济信息、行业统计数据、直接调差数据、社会生活中的各类反应趋势的数据。

15、单项选择题  适合于任何规模经营和发展的创业企业法律形态是（）。

A.个体工商户
B.合伙企业
C.有限责任公司
D.个人独资企业

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、问答题  创业咨询信息包括哪些内容？如何分类？

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本题答案：内容：创业咨询信息是指那些能够帮助咨询人员更好地进行客
本题解析：试题答案内容：创业咨询信息是指那些能够帮助咨询人员更好地进行客户业务方案决策的数据、概念、知识、经验及其总结，它是从事创业咨询活动的基本资源之一。
分类：
（1）原始信息和加工信息；
（2）一手信息和二手信息；
（3）公开型信息与非公开型信息；
（4）业务信息与反馈信息。

17、单项选择题  海尔从1994年起至今，先后推出了：“无搬动服务”、“三免服务”、“先设计后安装服务”、“五个一服务”、“星级服务一条龙”等服务消费者措施，这体现了市场营销创新的（）。

A.关系营销
B.服务营销
C.文化营销
D.绿色营销

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、问答题  请简述创业咨询的步骤有哪些？

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本题答案：1.创业咨询接洽；2.创业者需求调查；3.项目建议书准
本题解析：试题答案1.创业咨询接洽；2.创业者需求调查；3.项目建议书准备；4.咨询项目组的组建；5.项目启动前的准备；6.创业者问题诊断；7.咨询方案的形式和选择；8.提交咨询方案报告；9.咨询方案的实施；10.咨询项目的结束及后续服务。

19、问答题  简述创业项目分析报告初稿部分介绍？

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本题答案：封面和目录、总论、项目概况、市场分析、项目条件、工程技
本题解析：试题答案封面和目录、总论、项目概况、市场分析、项目条件、工程技术方案、财务评价、项目投资及资金来源、项目风险及对策、综合评价结果、项目分析报告附件。

20、多项选择题  创业项目精选阶段对项目进行评估常用到的方法有（）。

A.DCF法
B.AHP法
C.DTA法
D.经济增加值法

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

21、问答题  怎么设计客户解决方案流程图？

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本题答案：构思客户问题解决方案、研讨客户问题、回报客户问题初步解
本题解析：试题答案构思客户问题解决方案、研讨客户问题、回报客户问题初步解决方案、客户问题与意见反馈、初步拟定解决方案。

22、问答题  与客户成功接触的关键因素？

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本题答案：（1）对外统一形象
（2）关注客户需求本题解析：试题答案（1）对外统一形象
（2）关注客户需求
（3）客观评价同行
（4）适度做出承诺
（5）量力接手项目

23、问答题  市场需求的典型状况？

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本题答案：负需求任务是扭转式营销；无需求任务是刺激市场需求；潜在
本题解析：试题答案负需求任务是扭转式营销；无需求任务是刺激市场需求；潜在需求任务是引导需求；下降需求任务是改变产品特性；不规则需求任务是协调市场营销；充分需求任务是保持需求状态；过量需求任务减少需求的办法；有害需求任务反市场营销。

24、单项选择题  （）不是咨询建议正文的内容。

A.指出创业企业目前存在的问题
B.提出自己希望采纳的想法
C.阐明提出建议的原因、理由以及自己的目的、想法
D.建议的具体内容

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  市场评估的评估指标有（）。

A.市场需求量预测
B.技术的发展前景
C.目标客户收入水平
D.市场接受时间

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

26、问答题  简述创业资讯的步 91eXAm.net骤？

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本题答案：创业资讯接洽、创业者的需求调查、项目建议书的准备、咨询
本题解析：试题答案创业资讯接洽、创业者的需求调查、项目建议书的准备、咨询项目组组建、项目启动前的准备、创业者的问题诊断、咨询方案的形成和选择、提交咨询方案报告。

27、单项选择题  设计项目市场调研的调查问卷中，出现类似“你是否赞同加强中学生的素质教育和教师的竞聘上岗制度？”等问题设计显然是违反了问卷设计原则中的（）。

A.相关原则
B.非导向性原则
C.简洁原则
D.选项无穷原则

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、问答题  选择创业模式的原则？

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本题答案：必须能够盈利、必须能够自我保护、必须能够自我启动、必须
本题解析：试题答案必须能够盈利、必须能够自我保护、必须能够自我启动、必须能够自我调整、有财务退出策略。

29、问答题  策划解决方案所需背景信息收集的原则？

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本题答案：1、目的性原则
2、准确性原则
3
本题解析：试题答案1、目的性原则
2、准确性原则
3、全面性原则
4、时效性原则
5、经济性原则
6、针对性原则

30、单项选择题  对创业概念的阐述，错误的一项是（）。

A.创业是创新的过程
B.创业不需要承担必然存在的风险
C.创业需要贡献出必要的时间和努力
D.创业能给创业者带来物质回报和成就感

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

31、问答题  职业道德的特点与作用有哪些？

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本题答案：特点：
（1）职业道德的范围具有专业性和对象
本题解析：试题答案特点：
（1）职业道德的范围具有专业性和对象性；
（2）职业道德的内容和结构稳定、连续；
（3）职业道德的形式方法灵活多样；
（4）职业道德适用于相关的职业，并具备成熟性的特征；
（5）职业道德的执行具有强制性、自觉性。
作用：
（1）职业道德可以使一定社会、阶级的道德原则和规范职业化，使从业人员个人道德品质成熟化，促进社会精神文明的发展；
（2）职业道德推动社会经济健康、有序发展；
（3）职业道德能够改善人际关系，建立良好的社会道德风尚；
（4）职业道德能够增强职业工作者的道德修养，促进从业人员的全面、健康发展。

32、问答题  创业咨询信息的收集原则？

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本题答案：针对性和全面性原则、准确性与经济性原则、计划性与连续性
本题解析：试题答案针对性和全面性原则、准确性与经济性原则、计划性与连续性原则、目的性与时效性。

33、问答题  创业咨询师的职业道德挑战主要有哪些？

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本题答案：（1）利益挑战；
（2）工作能力挑战；本题解析：试题答案（1）利益挑战；
（2）工作能力挑战；
（3）失密挑战；
（4）诚信挑战；
（5）公平挑战。

34、问答题  简述创业者的心灵需求？

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本题答案：实现个人或组织目标、解决经营和管理问题、鉴别和取得新的
本题解析：试题答案实现个人或组织目标、解决经营和管理问题、鉴别和取得新的机会、强化组织的学习能力、实施组织的变革。

35、多项选择题  关于德尔菲法涵义的理解正确是（）。

A.是进一步识别和找出关键信息的方法
B.需要成立不超过20人的专家小组
C.逐轮收集筛选意见并为专家反馈信息是其主要环节
D.专家反馈意见以不记名方式给出

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  对企业开办相关概念的描述不正确的是（）。

A.企业性质是指企业法人的所有制形式，一般包括全民、民营和个体等
B.法人和自然人一样
C.企业法人也被称为市场经营主体
D.注册地址是指企业法人办事机构所在地

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

37、问答题  选择和推荐创业咨询师的步骤？

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本题答案：了解客户需求阶段、了解客户选择标准阶段、创业咨询师初选
本题解析：试题答案了解客户需求阶段、了解客户选择标准阶段、创业咨询师初选阶段、创业咨询师确定阶段。

38、单项选择题  制定广告预算时考虑最全面的因素有（）。

A.产品的生命周期、竞争情况、替代品、需求特点和目标客户对广告的态度
B.产品的生命周期、竞争情况、替代品和产品特点
C.产品的竞争情况、替代品和需求特点
D.产品的生命周期、竞争情况、需求特点和目标客户对广告的态度

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  在表述培训目标时要做到可衡量性，以下（）全部是建议使用的动词。

A.了解、明白、理解、熟悉、领会
B.写出、陈述、展示、证明、列举
B.理解、解决、挑选、总结、欣赏
D.领会、掌握、知道、考虑、制定

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

40、问答题  创业咨询专家的选择和咨询原则？

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本题答案：素质匹配原则（知识和经验、人格与品质）、能力匹配原则（
本题解析：试题答案素质匹配原则（知识和经验、人格与品质）、能力匹配原则（诊断能力、解决问题能力、沟通能力、管理能力）。

41、问答题  简述企业资产与物品管理的内涵。

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本题答案：企业的资产与物品管理是企业为实现一定的生产经营目的，对
本题解析：试题答案企业的资产与物品管理是企业为实现一定的生产经营目的，对其拥有的各种资产和物品资源进行的计划、组织和控制等一系列管理活动的总称。

42、问答题  创业者的心理需求有哪些？

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本题答案：（1）实现个人或者组织的目标；
（2）解决经
本题解析：试题答案（1）实现个人或者组织的目标；
（2）解决经营和管理问题；
（3）鉴别和取得新的机会；
（4）强化组织的学习能力；
（5）实施组织的变革。

43、多项选择题  以下（）行业在创业时特别注重地址选择问题。

A.餐饮服务业
B.零售业
C.美容美发业
D.保健品业

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

44、问答题  创业企业的常见问题分析？

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本题答案：1、资金问题
2、创业者个人特质问题
本题解析：试题答案1、资金问题
2、创业者个人特质问题
3、人力资源管理问题
4、市场营销问题

45、问答题  接待礼仪有哪些规范？

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本题答案：（1）称呼的要求和规范；
（2）致意的方法与
本题解析：试题答案（1）称呼的要求和规范；
（2）致意的方法与规范；
（3）名片的索取与交换；
（4）握手的运用与规范；
（5）介绍的方法与规范；
（6）日常接待工作。

46、问答题  常见的创业模式有哪些？

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本题答案：（1）独立自主经营；
（2）先代理销售，而后
本题解析：试题答案（1）独立自主经营；
（2）先代理销售，而后谋求自己经营；
（3）连锁加盟特许经营；
（4）收购股份或者现有实体；
（5）其他创业模式。

47、问答题  签订创业咨询合同要注意？

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本题答案：请法律专家对合同进行审核，对双方单位和签字人的资格进行
本题解析：试题答案请法律专家对合同进行审核，对双方单位和签字人的资格进行确认。

48、问答题  创业咨询的报价方法？

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本题答案：1、成本定价报价法
2、创业企业增益报价法<
本题解析：试题答案1、成本定价报价法
2、创业企业增益报价法
3、创业咨询师工作时间报价法

49、单项选择题  以下不属于创业活动的消极性表现的是（）。

A.创业者个人收入更具有弹性
B.创业者没了休息和休假的时间，甚至生病了也要工作
C.创业者有时可能要为发工资和债务发愁
D.创业者有时还不得不做自己不喜欢做的事

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

50、问答题  创业企业信息服务需求的特性？

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本题答案：1、层次性
2、专业性
3、多样性
本题解析：试题答案1、层次性
2、专业性
3、多样性
4、实用性
5、隐含性
6、针对性
7、灵活性
8、周期性

51、问答题  创业培训的模式有哪些？

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本题答案：（1）SIYB培训模式；
（2）三段式培训模
本题解析：试题答案（1）SIYB培训模式；
（2）三段式培训模式。

52、问答题  绿色营销是指什么？

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本题答案：是指企业在营销过程中充分体现来源:91题库网 www.91eXam.net环境意识和社会意识，从产品
本题解析：试题答案是指企业在营销过程中充分体现环境意识和社会意识，从产品的设计、生产、制造、废弃物的处理方式，直至产品消费过程中指定有利于环境保护的市场营销组合策略。

53、判断题  利用“80/20法则”筛选关键信息的基本思想是“重要的多数与琐碎的少数”。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

54、问答题  创业咨询的主要内容包括？

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本题答案：组织开办培训班，帮助创业者形成自己的创业项目构想，成就
本题解析：试题答案组织开办培训班，帮助创业者形成自己的创业项目构想，成就创业者在创业实践中所涉及的各种问题，为创业者提供项目论证服务，为创业者分析和确定创业资金需求，采用回访调查后续支持和长期创业资讯等方式。

55、问答题  创业咨询师的职业守则应包括哪些基本要素？

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本题答案：（1）政治和道德要素；
（2）法纪要素；本题解析：试题答案（1）政治和道德要素；
（2）法纪要素；
（3）态度要素；
（4）诚信要素；
（5）效率效益要素；
（6）技能要素；
（7）内部合作要素。

56、问答题  创业咨询专家的选择和推荐原则？

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本题答案：1、素质匹配原则
2、能力匹配原则
本题解析：试题答案1、素质匹配原则
2、能力匹配原则

57、多项选择题  甘特图的含义包括（）。

A.以图形或表格形式显示活动
B.现在是一种通用的显示进度的方法
C.构造时包括实际天数和持续时间
D.周末和节假日不计入工期进度

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

58、问答题  如何加强创业咨询师职业道德修养？

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本题答案：（1）有针对性地学习，即职业道德“知&rd
本题解析：试题答案（1）有针对性地学习，即职业道德“知”的修养；
（2）提高自身的职业热情、职业责任、职业荣誉感，即职业道德“情”的修养；
（3）锻炼自己的职业道德意志，即职业道德“意”的修养；
（4）积极进行创业咨询的实践活动，即职业道德“行”的修养。

59、单项选择题  企业生产管理流程设计工作有：1、流程图绘制，2、实施和控制，3、设计准备工作，4、反馈和改进。这四项工作的常规流程是（）。

A.2-1-3-4
B.1-2-3-4
C.3-4-1-2
D.3-1-2-4

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  在客户工作现场，如果客户要求咨询师就协议外的事项提供意见，此时咨询师应该（）。

A.不做任何表态
B.马上答应
C.做谨慎处理
D.含糊其辞

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

61、问答题  现金管理包括什么？

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本题答案：现金收支管理、现金备用金管理。
本题解析：试题答案现金收支管理、现金备用金管理。

62、问答题  常见的创业条件信息收集工具主要有？

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本题答案：创业条件信息采集表、创业测评表、访谈问卷等。
本题解析：试题答案创业条件信息采集表、创业测评表、访谈问卷等。

63、问答题  创业咨询师的职业道德原则有哪几个方面？

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本题答案：（1）为创业者提供高质量的服务；
（2）专心
本题解析：试题答案（1）为创业者提供高质量的服务；
（2）专心致志做好本职工作；
（3）严守商业机密；
（4）与创业者坦诚相待；
（5）不要掩盖利益冲突。

64、问答题  简述市场营销策略？

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本题答案：产品决策、价格决策、渠道决策、促销决策。
本题解析：试题答案产品决策、价格决策、渠道决策、促销决策。

65、问答题  创业咨询师的道德挑战？

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本题答案：利益挑战、工作能力挑战、失密、诚信、公平挑战。
本题解析：试题答案利益挑战、工作能力挑战、失密、诚信、公平挑战。

66、问答题  货币资金包括哪些内容？如何对其实施管理？

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本题答案：（1）货币资金按其存放地点和用途的不同分为现金、银行存
本题解析：试题答案（1）货币资金按其存放地点和用途的不同分为现金、银行存款和其他货币资金。
（2）对其实施管理应当遵循以下要求：①严格职责分工；②实行交易分开；③实施内部稽核；④实施定期轮岗制度。

67、问答题  企业人力资源的获取？

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本题答案：需要什么技能、从何处获取所需的技能、如何吸引人力资源、
本题解析：试题答案需要什么技能、从何处获取所需的技能、如何吸引人力资源、如何接触潜在员工、如何评价潜在员工、从内部还是外部提供所需技能、领导和激励。

68、问答题  创业咨询常用的工具？

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本题答案：二八法则、波特五种竞争力分析模型（竞争对手、潜在竞争者
本题解析：试题答案二八法则、波特五种竞争力分析模型（竞争对手、潜在竞争者、替代品、供应商、购买者）SOWT分析模型、战略模型、波士顿分析模型、三四规则、麦肯锡七S模型。

69、单项选择题  某理发店“十年”庆典期间，对新老顾客实行半价服务，这种营销方式是（）。

A.亲情营销
B.文化营销
C.关系营销
D.服务营销

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

70、多项选择题  性格稳健的人在选择创业项目时，可能适合选择（）。

A.贸易类型项目
B.种植养殖项目
C.娱乐服务型项目
D.餐饮服务型项目

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  “以最少的成本支出来获取最大的收益”，体现了企业财务管理活动中的（）。

A.成本效益原则
B.风险与收益均衡原则
C.资源合理配置原则
D.利益关系原则

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

72、问答题  企业开办的程序？

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本题答案：个人独资企业、合伙企业、有限责任公司、个体工商户。本题解析：试题答案个人独资企业、合伙企业、有限责任公司、个体工商户。

73、问答题  常见的创业条件信息采集表有？

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本题答案：客户创意信息采集表、客户创业团队信息采集表、客户技术信
本题解析：试题答案客户创意信息采集表、客户创业团队信息采集表、客户技术信息采集表、客户资金实力信息采集表、客户经验信息采集表。

74、问答题  简述企业生产管理的流程及常用的流程图符号。

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本题答案：流程：
（1）设计准备工作；
（2
本题解析：试题答案流程：
（1）设计准备工作；
（2）绘制生产管理流程图；
（3）生产管理流程的实施和控制；
（4）生产管理流程的反馈和改进。
符号：
（1）椭圆：流程的开始和结束；
（2）矩形：任务或工作；
（3）菱形：要决策的实现；
（4）带箭头的直线：流程线；
（5）倒梯形：信息来源；
（6）平行四边形：信息储存与输出。

75、问答题  简述信息处理结果报告的组成 内容。

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本题答案：（1）信息处理提要段；
（2）信息处理说明段
本题解析：试题答案（1）信息处理提要段；
（2）信息处理说明段；
（3）信息分析段；
（4）信息处理结果评价段；
（5）建议段。

76、多项选择题  对创业项目进行市场调研一般采用（）的方法。

A.文案调研
B.实地调研
C.网上调研
D.特殊调研

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  在对项目市场调研过程中，对二手资料的收集、整理和分析应是（）的工作内容。

A.实地调研
B.文案调研
C.特殊调研
D.GI座谈会

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

78、问答题  创业咨询项目建议书的作用？

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本题答案：1、向客户展示创业咨询公司对其创业问题和服务需求的把握
本题解析：试题答案1、向客户展示创业咨询公司对其创业问题和服务需求的把握准确性。
2、向客户说明创业咨询公司完成咨询任务的手段、途径和方式方法。
3、使客户相信本创业公司有信心、也有能力完成任务。
4、促使客户产生咨询决策，并最终签署创业咨询合同。

79、问答题  简述创业企业常见问题？

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本题答案：资金问题、创业者个人特质问题、人力资源管理问题、市场营
本题解析：试题答案资金问题、创业者个人特质问题、人力资源管理问题、市场营销问题。

80、问答题  劳动争议包括哪些内容？

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本题答案：（1）劳动争议的当事人是特定的。
（2）劳动
本题解析：试题答案（1）劳动争议的当事人是特定的。
（2）劳动争议的内容是特定的。
（3）劳动争议有特定的表现形式。

81、问答题  信息存储管理的原则有哪些？如何理解这些原则？

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本题答案：（1）分类存储：就是对不同性质、内容、形式的信息加以归
本题解析：试题答案（1）分类存储：就是对不同性质、内容、形式的信息加以归类、存储、保管，以方便信息在今后的提取与应用。
（2）建立存储检索系统：就是对各种信息资料的内外特征和分类结果，按一定格式用简要的文字或信息关键词进行描述记载（即著录），然后将著录卡片或关键字编辑成册，形成信息检索系统。
（3）就是在信息存储管理过程中，要建立各种责任制，对存储的信息资源加以精心保管，防止信息资料的遗失和损坏，延长信息资源的寿命。

82、问答题  JIT生产技术的要点有哪些？

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本题答案：（1）设计易生产、易装配的产品；
（2）实现
本题解析：试题答案（1）设计易生产、易装配的产品；
（2）实现均衡化生产；
（3）缩短生产提前期；
（4）生产资源的合理利用；
（5）质量控制。

83、问答题  价格决策的步骤？

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本题答案：选择定价目标、测定需求弹性、估算成本、选择定价方法、确
本题解析：试题答案选择定价目标、测定需求弹性、估算成本、选择定价方法、确定定价。

84、多项选择题  关于保健品行业的创业，下面（）描述是正确的。

A.是国民经济发展状态的“晴雨表”
B.选择合适种类的保健品较难
C.服务质量要求高
D.员工成本较高

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

85、问答题  简述创业企业提供信息的内容？

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本题答案：行业名录、行业分析报告、市场份额报告、竞争对手分析报告
本题解析：试题答案行业名录、行业分析报告、市场份额报告、竞争对手分析报告、产品调研报告、进出口企业情况、行业市场数据。

86、问答题  咨询语言有哪些技巧？具体阐述。

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本题答案：（1）参与技巧：①封闭性询问②开放性询问③鼓励④内容反
本题解析：试题答案（1）参与技巧：①封闭性询问②开放性询问③鼓励④内容反映⑤概述。
（2）影响技巧：①指导②内容表达③情感表达④影响性概述⑤解释⑥自我开放。

87、多项选择题  需要提交执行情况报告的代办工作有（）。

A.企业形象策划
B.公关代理
C.经营场地选址和装饰
D.人事代理

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

88、问答题  企业融资渠道有哪些？怎样理解资本结构这一概念？

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本题答案：（1）股本融资渠道；
（2）债务融资渠道；<
本题解析：试题答案（1）股本融资渠道；
（2）债务融资渠道；
资本结构是指企业各种资金的构成及其比例关系。狭义的资本结构是指长期资金结构；广义的资本结构是指全部资金结构。广义的资本结构是指全部资金（包括长期资金和短期资金）的结构。

89、问答题  提高创业能力的主要途径？

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本题答案：一是刻苦学习相关知识；二是理论与实践相结合，积极参与创
本题解析：试题答案一是刻苦学习相关知识；二是理论与实践相结合，积极参与创业实践活动，在实践中提高自身的素质和能力；三是向专家请教。创业者一般要具备的创业条件创业者成功创业需要具备的创业条件一般包括：创意、创业团队、技术或产品、资金和经验。常见的客户创业条件信息的采集工具。

90、多项选择题  （）是客户满意的第二层次指标。

A.客户抱怨
B.客户对服务的感知
C.客户满意度
D.客户态度

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  在正式咨询阶段主要目标是（）。

A、搞好公共关系，疏通各方渠道
B、积极引进人才，加强人才储备
C、分析问题原因，设计改善方案
D、预测事业前景，明确合作意向

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  在调查潜在客户对产品的喜欢程度、对价格的接受能力时，常采用（）。

A.信息直接收集法中的调查问卷法
B.信息直接收集法中的访谈法
C.信息间接收集法中的调查问卷法
D.信息直接收集法中的观察法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  在实施方案阶段主要目标是（）。

A、加强主客沟通
B、实施改善方案
C、明确咨询目标
D、说明咨询意图

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

94、问答题  试述企业销售管理的工作流程。

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本题答案：（1）制定销售战略与目标；
（2）销售策略和
本题解析：试题答案（1）制定销售战略与目标；
（2）销售策略和计划；
（3）销售组织；
（4）销售业绩管理；
（5）工作表现评估。

95、问答题  创业企业成长规律？

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本题答案：起步阶段、高速成长期、成熟期、稳定期。
本题解析：试题答案起步阶段、高速成长期、成熟期、稳定期。

96、判断题  培训方案和培训计划其实是一样的。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

97、问答题  人的心理现象可以分为哪两部分？如何理解？

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本题答案：（1）心理过程：分为认识过程、情感过程、意志过程；本题解析：试题答案（1）心理过程：分为认识过程、情感过程、意志过程；
（2）个性心理：包括个性倾向性、个性心理特征。
心理过程和个性心理相互依赖、相互渗透的相互作用而构成了一个人完整的心理面貌。个性心理通过心理过程形成和表现，同时，又制约着心理活动的方向、深度、灵活性和效率等。

98、问答题  优化产品组合的策略？

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本题答案：扩大产品组合、缩减产品组合、产品线延伸、产品线现代化、
本题解析：试题答案扩大产品组合、缩减产品组合、产品线延伸、产品线现代化、产品特色化。

99、问答题  客户情况登记表的填写原则？

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本题答案：1、客户信息准确性原则
2、客户信息完整性原
本题解析：试题答案1、客户信息准确性原则
2、客户信息完整性原则
3、创业咨询师填写原则

100、问答题  产品组合决策的主要内容包括哪些？

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本题答案：产品组合决策是企业根据市场需求、竞争形式一级企业自身能
本题解析：试题答案产品组合决策是企业根据市场需求、竞争形式一级企业自身能力对产品组合的宽度、长度、深度、相关性方面做出的决策。主要包括：
（1）产品组合的要素；产品组合是指公司的业务经营范围，企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的的比例。产品组合由产品线和产品项目构成；
（2）产品组合的测量：包括对产品组合的宽度、长度、深度和相关性的测量；
（3）优化产品组合以及产品组合方案。包括扩大产品自合策略、缩减产品组合策略、产品线延伸策略、产品线现代化决策、产品特色化决策。