1、多项选择题  在制定企业人员计划时，涉及到的变量有()

A.报告期期初员工总人数
B.计划期内人员补充需求量
C.报告期期末员工总人数
D.计划期内自然减员总人数
E.计划期内人员补充需求量

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  我国劳动力市场工资指导价位制度的具体目标包括()。

A.建立规范化的信息采集制度
B.建立现代化的信息发布手段
C.保证统计调查资料的及时性、准确性
D.建立科学化的工资指导价位制定方法
E.保证工资指导价位能真实反映劳动力价格

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：此题属于较偏性题目。
“我国劳动力市场工资指导价位制度仍在建设、完善之中，具体目标是：
1.建立规范化的信息采集制度，保证统计调查资料的及时性、准确性;
2.建立科学化的工资指导价位制定方法，保证工资指导价位能真实反映劳动力价格，并体现政府宏观指导意图;
3.建立现代化的信息发布手段，使工资指导价位直接、及时、便捷地服务于企业和劳动者。”

3、单项选择题  工作岗位信息的收集主要是通过()实现的。

A.任务分析
B.岗位分析
C.抽样调查
D.全面调查

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  对于绩效反馈面谈的描述正确的是()

A、是管理者与员工双方沟通的过程
B、管理者将考核意见向员工传达的一个过程
C、是绩效考核之后不可或缺的一步
D、每时每刻都在发生作用

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  甑选程序中不包括的是()

A.填写申请表
B.职位安排
C.寻找候选人

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  技术等级工资制属于()

A.能力工资制
B.组合工资制
C.工作工资制
D.绩效工资制

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  对宏观劳动力供给的基本特征叙述正确的是()

A.工资水平越高，劳动力供给越多
B.工资水平越低，劳动力供给越多
C.宏观劳动力供给就是产业、部门的劳动力供给
D.宏观劳动力供给的基本数量特征与微观劳动力供给的特征完全一致
E.宏观劳动力供给状况从一定意义上讲决定了社会就业的基本格局

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

8、判断题  德尔菲(DelPhi)法是人力资源需求预测的定性分析方法。()

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  促进就业制度包括()内容。

A.国家的就业方针
B.退役军人再就业的促进措施
C.维护农民工的正当合法权益
D.政府有关部门实施失业保护的措施E.政府有关部门提供就业服务的措施

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  下列有关人力资源能动性的陈述中，正确的是()。

A、人力资源在活动过程中是可以被激励的
B、人力资源具有自我开发性，而非人力资源也具有这种特性
C、人可以有效地对自身活动作出选择，调整自身与外界环境的关系
D、人在生产活动中处于被支配的地位

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

11、问答题  人力资源规划的步骤有哪些?

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本题答案：企业文化的构成可以分为三个层面：
A精神文化
本题解析：试题答案企业文化的构成可以分为三个层面：
A精神文化层：包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业理念、企业道德等。
B制度文化层：企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念，包括人力资源理念、营销理念，生产理念等。
C、物质文化层：包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络。
企业的精神层为企业的物质层和制度层提供思想基础，是企业文化的核心，制度层约束和规范精神层和物质层的建设;而企业的物质层为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体。三者互相作用，共同形成为企业文化的全部内容。

12、单项选择题  有的企业提倡安全性，因此()

A、工资较低
B、工资较高
C、福利较差
D、员工没有积极性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  情景模拟测试的常用方法有()

A.公文处理模拟法
B.访谈法
C.决策模拟竞赛法
D.案例分析法
E.无领导小组讨论法

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本题答案：A, E
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  审核关键绩效指标的要点包括()。

A.是否具有可操作性
B.是否留有可以超越的空间
C.工作产出是否为最终产品
D.多个考评者参与，结果是否可靠、准确
E.KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：此题属于常规性题目。“审核关键绩效指标的要点包括：1.工作产出是否为最终产品2.多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性3.关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标。4.关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性5.关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。”

15、多项选择题  下列关于企业人力资源管理部门设置的陈述中，不正确的是()

A、随着企业规模的发展，人力资源管理的职能变得更为复杂
B、在不同规模的企业之中，人力资源管理的任务有着根本的差别
C、在不同规模的企业之中，人力资源管理的任务的实现方法基本相同
D、随着企业规模的发展，人力资源管理的职能变得更为重要

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  组织设计的首要内容与步骤就是按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的()

A.信息渠道
B.管理体制
C.技术组织
D.组织结构

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本题答案：D
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17、单项选择题  管理人员定员的方法是()

A.设备定员法
B.效率定员法
C.职责定员法

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本题答案：C
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18、判断题  计件工资、销售提成工资、效益工资等薪酬结构都属于以绩效为导向的薪酬结构。()

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本题答案：对
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19、多项选择题  计时工资制的不足主要包括()。

A.不能准确反映劳动强度
B.难以反映实际提供的劳动数量
C.容易使员工过度紧张，有碍健康
D.不能准确反映同等级劳动者的差别
E.工资与劳动量之间存在不对应的矛盾

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本题答案：A, B, D, E
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20、单项选择题  每天下班时，我通常会（）。

A、准时离开
B、避开下班人流高峰再走
C、完成工作后把明天的工作想想再离开
D、整理一下今天的工作再离开

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本题答案：C
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21、多项选择题  ()属于组合工资结构。

A.岗位技能工资
B.能力资格工资
C.岗位效益工资
D.技术等级工资
E.薪点工资

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本题答案：A, C, E
本题解析：此题属于常规性题目。“岗位技能工资、薪点工资制、岗位效益工资等都属于这种工资结构”。

22、单项选择题  关于复句说法错误的是()

A.复句是相对于单句而言的
B.一个复句至少可以拆成两个主谓单句
C.复句中各分句都是独立的句子
D.复句里的分句可通过“语序”或“关联词语”联系起来

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本题答案：C
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23、多项选择题  企业中培训活动目标的确定主要有两个依据，即()。

A.工作分析的结果
B.绩效考评结果
C.企业的战略
D.员工的个人发展规划

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本题答案：B, C
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24、单项选择题  有的企业提倡安全性，因此()。

A、工资较低
B、工资较高
C、福利较差
D、员工没有积极性

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本题答案：D
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25、单项选择题  一份工作说明书通常会随任职者的去留而()。

A、变化
B、不变
C、适当变化
D、以上答案都不对

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本题答案：B
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26、单项选择题  ()是指为了获得和开发人力资源所必须付出的费用，通常包括企业在人员招募、选拔、录用、安置、考核等一系列管理活动过程中所投入的经费和人力。

A.人力资源原始成本
B.人力资源重置成本
C.人力资源直接成本
D.人力资源间接成本

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本题答案：A
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27、单项选择题  企业内部劳动关系管理制度的制定是()相结合的产物。

A.所有权和经营权
B.企业经营权和职工民主管理权
C.经营权和劳动权
D.所有权和企业用工权

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本题答案：B
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28、单项选择题  品质主导型考评的特点是()

A.效度较差
B.标准易于确定
C.可操作性强
D.重在工作结果

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本题答案：A
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29、单项选择题  让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为()

A.联想技术
B.构成技术
C.表现技术
D.个案分析技术

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  工资项目的预算首先应当分析当地政府有关部门本年度发布的()对工资预算的影响，如有变化应进行必要的调整。

A.平均工资标准
B.最高工资标准
C.最低工资标准
D.消费物价指数

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本题答案：D
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31、多项选择题  在对中层人员进行考评时，反映部门总体绩效的指标有()

A.利润率
B.任务完成率
C.劳动生产率
D.产品合格率
E.自主性与协调性

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本题答案：A, B, C, D
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32、多项选择题  劳务派遣单位的职责包括()。

A.支付工资
B.被派遣劳动者的招聘甄选
C.提供福利待遇
D.被派遣劳动者的考核录用
E.提供工作岗位

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：此题属于常规性题目。“劳务派遣单位是形式劳动关系的主体之一，是以劳务派遣形式用工的用人单位，其职责是派遣劳动者的招聘、甄选、考核、录用，将劳动者派遣到接受单位，支付工资、提供福利待遇、为被派遣劳动者缴纳社会保险、督促派遣劳动者的接受单位执行国家劳动标准和劳动条件;收取派遣劳动者的接受单位支付的派遣服务费;行使和履行与劳动者订立的以劳务派遣形式用工的劳动合同，以及与接受单位订立的劳务派遣协议约定的应由本方享有和承担的其他权利义务。与此相应，被派遣劳动者享有和履行劳动合同约定的权利义务。”因此ABCD对选项E为劳务派遣的接受单位的职责内容。

33、单项选择题  价值观调查是通过()收集员工职业发展信息的方法。

A.自我评价
B.主管评价
C.部门评价
D.组织评价

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  小李与张奶奶是隔壁邻居，张奶奶已80多岁了。小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息。但最近张奶奶家总是传来“咔咔”的声音。原来，张奶奶患有失眠症，有人告诉张奶奶一个偏方：每晚吃3个核桃可解决问题。加入你是小李，你会（）。

A.表达自己的不满，告诉张奶奶不能影响别人的休息
B.反正就3个核桃，忍耐一下吧
C.向张奶奶提议，要她白天砸核桃，晚上吃
D.给她买个核桃夹子

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  关于关键事件法叙述不正确的是()。

A.关键事件对事不对人
B.该方法要考虑行为的情景
C.该方法只注重对行为本身的评价
D.关键事件是指有效和无效的工作行为

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  “社会人”人性理论假设的基础是什么?

A.泰勒的科学管理原理
B.梅奥的人际关系理论
C.马斯洛的需要层次理论
D.霍桑试验

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

37、多项选择题  根据争议标的的不同，劳动争议可划分为()。

A.关于劳动权力的争议
B.关于工作时间的争议
C.关于休息休假的争议
D.关于保险福利的争议
E.关于劳动利益的争议

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本题答案：B, C, D
本题解析：此题属于常规性题目。
“按照劳动争议的标的划分：
(1)劳动合同争议。解除、终止劳动合同而发生的争议。因开除、除名、辞职等对适用条件的不同理解与实施而发生的争议。
(2)关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利而发生的争议。
(3)关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件 的不同理解与实施而发生的争议等。”
选项AE是按照劳动争议的性质划分的。

38、单项选择题  社会主义市场经济条件下，不属于劳动力资源宏观配置的是()

A.定期举办的各类人力资源招聘会
B.某部门主管调至子公司任总经理
C.用人单位到学校招聘应届毕业生
D.某劳动者从一单位跳槽到另一单位

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

39、问答题  

A公司是一家大型国有企业，经过多年的积累和发展，在业内已具有较高的知名度，目前公司现有员工二千人左右。公司采用职能式组织架构，公司总部只设职能部门，下设若干子公司，分别从事不同的业务。近年来，随着国家对国有企业管理方式的改革，A公司按照现 9 1ExAM.net代化企业制度的要求对公司进行了改制，建立了新的市场化的管理制度，并加强了公司的绩效考核工作。
绩效考核工作是A公司改制后重点开展的一项工作。公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。人事部是在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》。在每年年底正式进行考核之前，人事部又出台当年的具体考核方案，以使考核达到可操作化程度。
A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。
考核内容主要包含三个方面：被考核单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面;被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况;下一步工作打算，重点努力的方向。具体的考核细目侧重于经营指标的完成、思想品德，对于能力的定义则比较抽象。各业务部门(子公司)都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都进行了讨价还价的过程。
对中层干部的考核完成后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。
对于一般的员工的考核则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况(该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务)来进行的;对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。通常的做法，都是到了年度要分奖金了，部门领导才会对自己的下属做一个笼统的排序。
公司在第一年进行操作时，获得了比较大的成功。由于被征求了意见，一般员工觉得受到了重视，感到非常满意。领导则觉得该方案得到了大多数人的支持，也觉得满意。但是，被考核者觉得自己的部门与其它部门相比，由于历史条件和现实条件不同，年初所定的指标不同，觉得相互之间无法平衡，心里还是不服。考核者尽管需访谈三百人次左右，忙得团团转，但由于大权在握，体会到考核者的权威，还是乐此不疲。
问题：根据提供的A公司绩效考核情况，就其绩效考核情况拟写一份绩效考核效果 分析报告。(字数要求：800字)

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本题答案：(1)题目：A公司绩效考核效果分析报告(1分)
本题解析：试题答案(1)题目：A公司绩效考核效果分析报告(1分)
(2)背景：根据总公司提出的建设现代化企业制度的要求，为配合我公司的改制工作，强化企业管理，总公司要求人力资源部做好员工的绩效考核工作。(2分)
(3)实施内容：绩效考评工作得到了领导的重视。在公司领导的大力支持下，人事部是在原有干部考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》，并在每年年底正式进行考核之前，公布具体考核方案。
对中层干部的考核是由高层领导与相关的职能部门人员组成的考核小组实施。考核的方式和程序包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。考评内容包括经营管理情况，被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况和下一步工作打算。
对员工的考核由各部门的领导掌握。对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。(3分)
效果：
好的方面：绩效考核起到了很好的上下级沟通作用，极大的调动了员工的积极性;对干部的考核方法、程序比较科学，一定程度上起到了考核作用。(3分)
存在的不足：对干部的考核一些能力指标没有量化，不具有操作性(1分);普通员工考核没有统一的操作程序和标准，随意性太大;(1分)考核结果没有得到重视和应用，使考核工作流于形式;(1分)对干部的考核，需要各分公司根据不同情况制定相应的标准，而不是一刀切(1分)。
改进措施：建立公司的绩效考评体系，并制定相应的绩效考核制度。(1分)
明确绩效考核的原则和目的。(1分)
完善绩效考评的内容和等级标准。对员工的考核包括四方面：素质、能力、业绩、态度等。员工的等级标准：优秀(界定)，称职(界定)，基本称职(界定)，不称职(界定)。干部等级标准：优秀，称职，基本称职，不称职。(2分)
建立考核的评定与奖惩制度。(2分)
进行考评结果反馈。(1分)

40、单项选择题  任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的?

A.对企业决策层
B.对人力资源管理部门
C.对一般管理者
D.对一个普通员工

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本题答案：C
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41、单项选择题  每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标;反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?

A.封闭式的自危表现
B.开放式的悦纳表现
C.封闭式的悦纳表
D.开放式的自危表现

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

42、多项选择题  下列失业类型中，主要是由于个人方面原因造成的是()

A.摩擦性失业
B.结构性失业
C.技术性失业
D.技能性失业
E.选择性失业

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  具有内耗性特征的资源是()

A.自然资源
B.人力资源
C.矿产资源

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本题答案：B
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44、问答题  

如何有效考核行政管理人员?
一家私营股份制企业，现有员工50名，公司正在制订员工考核办法，要求尽量采用量化指标，每月进行评分，与绩效工资挂钩。
问题是：针对公司行政管理人员，如办公室秘书、总经理助理、人事负责人如何制订考核标准?工作质量和工作效率如何?

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本题答案：1.按我们的理解，该公司的员工考核办法是与绩效工资挂钩
本题解析：试题答案1.按我们的理解，该公司的员工考核办法是与绩效工资挂钩的，也就是说，绩效考核的主要目的是为绩效工资提供依据。如果是这样的话，一个核心主题是：行政管理人员与销售、生产等人员相比，其工作性质、产出特点、产出周期等均有很大差异，因而其绩效工资以及考核办法均需另类处理。
2.除主持全局工作的中高层领导外，行政管理人员的工作流程基本上属公司核心业务流程以外的辅助流程，其工作主要属支持、服务性质，其产出特点是：均匀性、稳定性、间接性。每月工作内容很类似，按基本的作业程序操作，工作成果难以量化，对公司贡献的影响很间接。
3.通过以上分析，我们有几点建议：
对小公司而言，业务是关键，业务人员是关键人才，如何考核与激励是公司的关键管理事宜。至于行政管理，大的方面需老板们亲力亲为;处理一般事务的行政管理人员，不是这个阶段的关键人才，公司不必投入太多的精力去“科学管理”;管理是花成本的。这是一个原则。
一般来说，行政管理人员工资中的固定部分比例应相对高一些，月度不做与绩效工资挂钩的正式考核，半年或一年做一次与奖金挂钩的考核。既然贵公司想做月考月挂钩，一定有自身的理由和目的。只要能有效服务于自身目的，考核形式、标准就不是主要问题了。比如：许继集团的考核目的是淘汰5%的落后者，因此最后的考核结果可以拉开比例至关重要。有的公司考核目的是明确责任，那么职位说明书最关键，对照说明书中的职责考核即可。
如果要每月量化考核行政管理人员，一定要小心跌入“量化陷阱”：大而全的量化、事后的量化、琐碎细节的量化。要有目标导向、成果导向与计划导向，要建立起员工行为与公司目标的正相关关系。例如：对人事负责人可以考核其“人才流失率”指标。同时，设计量 化考核指标时，应注意以下原则：易理解;被考核者有相当的控制能力;考核内容的资料来源可信且获取成本低;考核内容可衡量、可实施。
对确实找不到直接量化指标的岗位或人员，可以选择以下方式：满意度调查、内部服务投诉次数、月度工作计划/任务考核等等。

45、单项选择题  ()不是矿山安全规程的内容。

A.防止有毒有害物质危害
B.矿山设计的安全要求
C.矿山开采的安全要求
D.作业场所的安全要求

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

46、多项选择题  以下关于勤劳和节俭的说法中，你认为正确的是()

A.勤劳和节俭应该结伴而行
B.市场经济条件下，鼓励勤劳，反对节俭
C.勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性
D.节省了一元钱，就等于赚了一元钱

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本题答案：A, D
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47、多项选择题  岗位评价的工作程序是()

A.制定岗位说明书
B.确定基准岗位、并进行岗位评价
C.确定薪酬评价方法
D.检验薪酬评价方法的科学性
E.根据岗位评价方法对岗位进行评价

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做()

A.岗前培训
B.在岗培训
C.离岗培训
D.业余自学

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本题答案：A
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49、单项选择题  通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?

A.人员档案资源
B.人力资源预测
C.行动计划
D.控制与评价

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  笔试不具备的优点是()。

A、可以大规模地进行评价
B、成绩评定较为客观
C、评价成本较
D、适用于各类能力的考评

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本题答案：D
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51、单项选择题  劳动法律关系的主体是指()

A.工会代表与用人单位
B.工会与用人单位
C.职工代表与用人单位
D.劳动者与用人单位

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  社会劳动需求不充分，但仍将劳动力硬性吸收进入工作单位尔就业，形成劳动力在岗位上工作人物小的状态，经济上称之为()：

A、潜在性失业
B、隐蔽性失业
C、不充分就业
D、停滞性失业

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型?

A.组织外部环境
B.组织内部环境
C.物质环境
D.人文环境

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

54、多项选择题  培训需求信息的主要收集方法有()

A.面谈法
B.观察法
C.调查问卷
D.重点团队分析法
E.工作任务分析法

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

55、多项选择题  下列说法中，不违背从业人员办事原则的是()

A.某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度
B.某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导
C.某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定
D.某美容院只给女士提供服务，不对男士开放

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  “安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为()

A.全面保护
B.绝对保护
C.优先保护
D.偏重保护

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  观察法适用于收集强调()的信息。

A、脑力技能
B、人工技能
C、体力技能
D、概念技能

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本题答案：B
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58、单项选择题  从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?

A.体质
B.智力
C.思想
D.技能

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本题答案：C
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59、问答题  劳动法律关系的含义?

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本题答案：指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人
本题解析：试题答案指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系，即雇员与雇主实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。

60、单项选择题  一个好的招聘系统，表现在效益上就是用最少的招聘成本获得()的过程。

A.短缺人才
B.最优秀人才
C.大量人才
D.适合岗位所需人才

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  

案例：1990年，波音公司准备在其商用零售部门，安装公司有史以来的最大计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零件。公司的管理人员知道，安装这个新计算机系统，需要对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态。而且更多的雇员会在计算机终端上工作。
由于该部人员职能多种多样，波音公司知道面临第一挑战：这些人中有一半人在货栈工作。负责部件的装配，收货和仓储;另一半人则在30英里开外的一办公室里工作，而且这些人受程度也参差不齐。
在确定培训计划的性质时。波音公司面临这种选择，由于其已有一个完整的公司内部培训部，因此一方面是让内部培训都来实施培训，但另一方面，要在很短时间内对700名雇员进行培训需要一个适应这个培训计划要求的咨询，培训和开发公司的服务，培训却还必须考虑用各种方式来培训。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研修，参与式练习，范例以及讲座实施研修。

A.讨论法
B.讲授法
C.视听法
D.案例研讨法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?

A.动力机制
B.压力机制
C.约束机制
D.环境影响机制

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

63、多项选择题  制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有()。

A.后继效应
B.评价指标对考评的影响
C.自我中心效应
D.评价标准对考评的影响
E.员工绩效的分布误差

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：此题属于常规性题目。
“绩效考评的正确性、可靠性和有效性，主要受以下各种问题的制约和影响：
一、分布误差二、晕轮误差三、个人偏见
四、优先和近期效应五、自我中心效应
六、后继效应七、评价标准对考评结果的影响”

64、判断题  人力资源管理的管理职能，其程度与范围是由协调的程度而确定的。()

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本题答案：错
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65、判断题  劳动法规定，试用期最长不超过三个月。()

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本题答案：错
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66、多项选择题  有助于预防劳动争议发生的手段是()

A.集体谈判制度
B.完善的劳动立法和执法
C.集体合同制度
D.当地劳动行政部门干预
E.职工代表大会

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本题答案：A, B, C, E
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67、判断题  我国规定城镇企事业单位缴纳的失业保险费不超过本单位工资总额的2%。()

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本题答案：对
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68、多项选择题  目前流行的人员素质理论包括()。

A.冰山模型
B.洋葱模型
C.大海模型
D.大树模型
E.橘子模型

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本题答案：A, B
本题解析：此题属于较偏性题目。“无领导小组讨论是员工素质测评的一种方法，目前流行的素质理论包括素质的“冰山模型”或“洋葱模型”，把人的素质从里到外大致划分成为内在素质(态度、动机、价值观等)、知识和技能、外在行为三部分，其中内在素质只能通过外在行为来衡量。”

69、单项选择题  在招聘评估中，应聘比等于应聘人数与()之比。

A.录用人数
B.计划招聘人数
C.选中人数
D.选拔录用人数

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本题答案：B
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70、单项选择题  在P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个变量?

A.绩效
B.技能
C.激励
D.机会与环境

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本题答案：A
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71、多项选择题  下列做法中，符合诚实守信职业道德要求的是()

A.会计总是按照上司的要求上报统计数字
B.客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换
C.员工对企业上司早请示，晚汇报
D.某汽车公司实施招回制度

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本题答案：B, D
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72、多项选择题  在招聘过程中，招募环节主要包括()内容

A.了解合格应聘者的来源
B.招聘信息的发布
C.吸引合格应聘者的方法
D.接受应聘者申请
E.筛选应聘者申请

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本题答案：A, B, C, D, E
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73、单项选择题  依照社会保险制度的规定，社会保险不具有()特征。

A.强制性
B.社会性
C.经济性
D.差别性

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本题答案：A
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74、多项选择题  下列符合劳动标准制度内容的是()

A.最短工作时间
B.劳动安全卫生标准
C.最低工资标准
D.未成年工的劳动条件E.最低就业年龄

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本题答案：A, B, C, E
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75、多项选择题  企业进行薪酬调查可选择的企业类型包括()。

A.合乎一般标准的企业
B.同行业中同类型的其他企业
C.与本企业构成人力资源竞争对象的企业
D.其他行业中有相似相近工作岗位的企业
E.在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：此题属于常规性题目。
“一般来说，有以下几类企业可供调查时选择：
第一类，同行业中同类型的其他企业;
第二类，其他行业中有相似相近工作岗位的企业;
第三类，与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业;
第四类，在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业;
第五类，经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业。”

76、单项选择题  薪酬结构指员工薪酬的各构成项目及()。

A、企业的支付标准
B、各自所占的比例
C、企业的薪酬水平
D、福利项目

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本题答案：B
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77、单项选择题  一般情况下，在路上遇到熟人时，我会()

A.等对方发现我时，我再打招呼
B.一般会低头走过去
C.点点头，各走各的路
D.主动与对方寒暄上几句

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本题答案：D
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78、单项选择题  选择招聘渠道的首要步骤是()

A.分析招聘人员的特点
B.确定适合的招聘来源
C.分析单位的招聘要求
D.选择适合的招聘方法

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本题答案：C
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79、单项选择题  你在业余时间与同事们电话交流的话题更多的是()

A.工作
B.户外活动
C.家庭琐事
D.最近读过的书

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本题答案：A
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80、判断题  职位薪酬体系在确定基本薪酬的时候基本上只考虑职位本身的因素，很少考虑人的因素。()

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本题答案：错
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81、多项选择题  员工招聘原因主要有()。

A、新公司成立
B、现在职位因各种原因发生空缺
C、公司业务扩大
D、调整不合理的职工队伍等

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本题答案：A, B, C, D
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82、问答题  

绿丰食品公司是一家销售额为5亿元人民币、总部设在北方某大城市的合资食品公司，以生产冰激凌、饼干等食品为主，员工总数为700人，外方合作伙伴是一家著名的国际食品公司。过去4年来，该公司的业务一直以平均每年70%以上的速度增长，但同时也面临着激烈的国内与国际竞争的压力，其中最大的压力来自本土企业的低价竞争。如果不降价，该公司产品的平均价格将比本土竞争对手高出40%。
为了保持产品的竞争力，该公司打算降低产品价格。然而，如果仅仅采取降低价格手段，利润率肯定会下降，这是公司不愿看到的。因此，降低现有产品的运营成本就成了该公司在降价之后保持竞争力和维持利润率的一种战略选择。但是，公司的高层也意识到，降低价格不是保持竞争力的长久之计，长期成功的关键在于加强新产品的开发。如果公司能够持续不断地开发出本地竞争对手不能提供的新产品，那么凭借公司的品牌知名度和顾客忠诚度，仍然能够以较高的价格出售产品，维持以往的利润率。
可以说，这家公司的战略目标是清楚的。它要实现两个目标：一是提高运营的效率，具体做法是把现有产品的运营成本降低20%，以抵消降价对利润率的影响;二是建立产品领先优势，为此必须至少把新产品的平均开发周期缩短20%-30%，同时还要保证新产品的销售额占到当年产品销售总额的40%。
然而，绿丰食品公司在提出新战略6个月后，不管是降低运营成本还是开发新产品，都没有取得多大的成效。运营成本与上一年同期相比，不仅没有降低，反而上升了。按照计划早该推出的新产品，也迟迟不能推出。

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本题答案：根据分析，不成功的主要原因是该公司没有建立一个战略性的
本题解析：试题答案根据分析，不成功的主要原因是该公司没有建立一个战略性的绩效管理体系。虽然各个部门都制订了自己的目标，但是这些目标与公司的战略联系不紧密，甚至脱节。同时，该公司对个人的绩效管理，仍然基于传统的岗位描述，没有发生多大的变化。比如，建立产品领先优势并不只是研发部门的事情，要使这项战略获得成功，包括销售部门在内的其他各个部门都有责任。然而，绿丰公司销售部的关键绩效指标(KPI)只有销售量及回款额百分比。这里，我们找不到衡量新产品销售额的指标。没有这方面的KPI，销售部门就不会注重新产品的销售和新产品市场信息的收集，更何况业务的快速成长早就使销售部门感到资源紧张、应接不暇了。
再来看看绿丰公司销售人员的KPI：销售量、回款额百分比和及时性、每周拜访客户的数量。由于连销售部门都没有设定新产品销售方面的KPI，更不指望在销售人员的KPI清单中发现这方面的KPI了。然而，销售人员的参与对于新产品开发的成功与否起着非常大的作用，因为他们是公司中离市场最近的人，对市场的了解也最深。如果没有销售人员向研发和设计部门反馈客户的需求信息和竞争对手的动向，那么原本就有很大风险的新产品开发，就更加没有获胜的把握了。由于绿丰公司销售人员的KPI没有和公司的新产品战略挂钩，他们还像以往一样，只重视老产品的销售。不用看财务报表我们也能知道，该公司新产品的销售不会为其利润率和销量作出多大的贡献。
绿丰公司降低运营成本的努力也收效甚微。降低成本的一个有效手段是改善库存管理，使库存保持在最佳水平。但是绿丰公司库存过高，不仅占用了资金，也造成保管、损坏、维护等方面的多项费用。所有这些成本算下来，总库存费用大概占25%左右的产品成本。进一步分析发现，产生高库存的主要原因是销售人员往往给出高于实际数量50%以上的销售预测。销售人员奖金发放的惟一标准是销售额，而生产部门奖金发放的标准是生产成本。销售人员担心生产部门为降低成本而压低库存，从而导致他们因为库存不够而不能及时交货，完不成销售任务并损害客户关系，所以在预测时他们宁可多报。如果把预测的准确性也作为一个KPI加入他们的考核指标中，并且与他们的奖金挂钩，销售人员会更加慎重地对待预测。此外，生产部门也必须把订单完成率加入到考核指标中。
解决方法;
绿丰公司销售部门的绩效指标为例，除财务指标直接由公司目标分解而来外，还可以考虑设立销售预测准确率指标和每月市场分析报告这个指标。设立预测准确率，是为了满足生产部门的需要。如果预测准确，就会降低公司的库存，从而增加运营效率。加入市场分析报告，是为了满足市场部的需要。因为销售部一般是公司中最了解市场的部门，由它提供的报告应该会比市场部自己收集的信息更准确、相关程度更高。

83、多项选择题  关于爱迪生撇开新娘跑到实验室工作一事，你不赞同的说法是：（）

A.这个故事不真实，难以置信
B.爱迪生是个只懂工作，不懂爱情的人
C.可能爱迪生对玛丽小姐根本没有感情
D.爱迪生对工作非常执着

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本题答案：A, B, C
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84、判断题  人力资源管理的基本任务是创造理想的组织氛围，鼓励创造性，培养员工积极向上的作风，并为合作、创新和全面质量管理的完善提供支持。()

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本题答案：对
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85、单项选择题  适当拉开员工之间的薪酬差距体现了()原则

A.对外具有竞争力
B.对内具有公正性
C.对员工具有激励性
D.吸引人才

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本题答案：C
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86、多项选择题  关于预测效度，正确的描述是()

A.多用于知识测试
B.不适用于能力测试
C.是考察选拔方法是否有效的常用指标
D.是说明测试用来预测将来行为的有效性
E.是测试方法能真正测出想测的内容的程度

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本题答案：C, D, E
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87、单项选择题  薪酬水平低的企业应注意()点处的薪酬水平，一般的企业应注意中点薪酬水平。

A.15%
B.25%
C.35%
D.45%

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本题答案：A
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88、问答题  主变压器为何要装设差动保护？

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本题答案：装设主变差动保护主要是为了防御变压器绕组和引出线相间短
本题解析：试题答案装设主变差动保护主要是为了防御变压器绕组和引出线相间短路、直接接地系统侧绕组和引出线的单相接地短路以及绕组匝间短路。主变压器差动保护的保护范围是三相电流互感器所限定的范围，即变压器本体、发电机至主变和高压厂变的引线以及主变高压侧到发变组断路器的引线。

89、单项选择题  ()不是影响企业薪酬的主要外部因素。

A.劳动力市场
B.工资形式
C.相关的劳动法规
D.社会保障水平

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本题答案：B
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90、多项选择题  工作分析具有多种用途，如下所述()。

A、在考虑安全和健康时，来自工作分析的相关信息很有价值
B、对员工和劳动关系很重要
C、为人力资源研究提供了一个起点
D、对支持管理实践中的合理性尤其重要

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本题答案：A, B, C, D
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91、单项选择题  在我们进行岗位评价工作，选取基准岗位时，一般选取的数量为()关键岗位。

A.4-6个
B.6-8个
C.8-10个
D.10-15个

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本题答案：B
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92、单项选择题  从业人员的下列几种做法中，不适当的是()

A.对于不能干的工作，向上级如实讲清楚
B.对上司有意见，背后找上司交流看法
C.维护上司的威信，一般不越级汇报工作
D.对上司的错误批评不予理睬

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本题答案：D
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93、多项选择题  在强调组织作用的员工发展计划制定模式中，()是必要的程序。

A.制定发展规划
B.对员工进行评价
C.培训反馈与评估
D.员工进行自我评价
E.员工的上级与员工面谈

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本题答案：A, B, C, E
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94、单项选择题  主要承担人力资源规划的全过程工作的是()。

A、企业高级管理者
B、其他职能部门经理
C、人力资源部门人员
D、相关专家

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本题答案：C
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95、多项选择题  从考评的性质和特点上看，行为导向型的主观评价方法()。

A.考评有客观依据
B.缺乏量化的考评标准
C.可用于考评团队绩效
D.受考评者主观因素的制约和影响
E.通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效

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本题答案：A, B, E
本题解析：此题属于理解常规性题目。“从考评的性质和特点上看，行为导向型的主观评价方法是将所有员工的个体工作绩效，通过一个共同的标准即整体绩效来进行衡量，整体绩效作为一个全面的绩效考量指标，它是单一的缺乏量化的没有客观依据的一种考评标准，因而使考评结果受到考评者主观因素的制约和影响。”

96、单项选择题  企业文化具有()

A.娱乐功能
B.调教功能
C.异化功能
D.导向功能

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

97、单项选择题 &n 91eXa M.netbsp;以下关于人力资源的陈述中，不正确的是()。

A、人力资源是存在于人体中的体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为载体的经济资源
B、人力资源管理可以分为宏观管理和微观管理
C、人力资源与其他资源一样也具有物质件、可用性、时效性
D、一定的人力资源必然表现为一定的人口数量

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本题答案：D
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98、单项选择题  推孟教授提出正确计算IQ的公式是()

A.IQ=(心理年龄/实际年龄)×100
B.IQ=(实际年龄/心理年龄)×100
C.IQ=(心理年龄×实际年龄)×100
D.IQ=(实际年龄-心理年龄)×100

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

99、判断题  古典组织理论的学者们提出了差别计件工资制()

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

100、单项选择题  岗位培训成本应属于下列哪种成本?

A.获得成
B.开发成本
C.使用成本
D.保障成本

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本题答案：B
本题解析：暂无解析