文明礼仪知识竞赛：公关礼仪要点背记（最新版） - 考试题库 - 91考试网

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文明礼仪知识竞赛：公关礼仪要点背记（最新版）

2017-09-30 13:07:14 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题股东对股东大会议案表示同意或反对的权利是（）

A．提案权
B．提问权
C．表决权
D．出席权

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2、填空题广告的主题包含：产品形象、（）、服务形象。

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3、多项选择题涉外礼仪的基本原则有（）

A.主权平等原则
B.女士优先原则
C.差异性原则
D.统一性原则
E.外事礼宾顺序原则

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4、单项选择题常规距离也称交际距离，是指（）的距离。

A.小于0.5米
B.0.5米-1.5米
C.1.5-3米
D.大于3米

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5、单项选择题从利益归属的角度讲，个人与个人之间的谈判是（）

A．单独谈判
B．人际谈判
C．非实质性谈判
D．私人谈判

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6、单项选择题公关交往的主要手段是（）

A.演讲
B.谈话
C.谈判
D.招呼

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7、单项选择题参观是指邀请外部公众或内部公众观看本组织的（）

A．工作现场和设施
B．组织环境
C．组织关系
D．工作状态

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8、填空题我国礼仪最初的礼仪形式是（），我国礼仪萌生于远古先民的（）运动。

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9、多项选择题洽谈的礼仪规范有（）

A.重视信誉，塑造组织形象
B.要以礼相待，坚持平等原则
C.要讲究文明，注重谈话礼节
D.要实事求是，注重提问方式
E.要将心比心，多替对方着想

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10、单项选择题在各种洽谈中，记录洽谈双方谈论的要点、讨论的问题、达成的协议的书面材料是（）

A.合同
B.备忘录
C.协议书
D.会议记录

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11、填空题接受礼仪教育的途径分：家庭教育、（）、职业教育。

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12、单项选择题在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。

A.拇指
B.食指
C.中指
D.小指

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13、名词解释体态语

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14、单项选择题到别人家做客时，应该：（）

A、随手乱翻
B、长时间逗留
C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子
D、到处乱闯

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15、单项选择题手指甲的长度通常应：（）

A、同手指指尖一样长
B、0.2cm长
C、1cm长
D、2cm长

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16、多项选择题在正式场合用中餐时，不正确的用碗方式有（）

A.端起碗进食
B.用嘴吮吸碗内食物
C.将碗里剩余物直接倒入嘴中
D.暂时不用的碗倒扣过来放在餐桌上
E.暂时不用的碗 91EXAm.net可替代食碟放杂物

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17、单项选择题 20世纪80年代，最早提出“企业文化”概念的学者是（）

A.约翰·梅耶
B.彼得·塞拉维
C.托马斯·刘易斯
D.斯坦利·M·戴利

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18、单项选择题在CIS组织识别系统中，被称为“企业的心”的是（）

A.BIS行为识别系统
B.MIS理念识别系统
C.VIS视觉识别系统
D.AIS听觉识别系统

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19、单项选择题在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称：（）

A、夫人
B、太太
C、小姐
D、女士

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20、单项选择题西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（）。

A.由外向内依次取用
B.由内向外依次取用
C.由左向右依次取用
D.由右向左依次取用

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21、单项选择题伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（）。

A.一个
B.同意
C.请求
D.反对

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22、多项选择题穿西服时应戒（）。

A.不除袖口商标
B.衣袋里乱放东西
C.内穿多件羊毛衫
D.不打领带时系着衬衫领口
E.衬衫之内穿着高领内衣

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23、单项选择题以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（）

A、忌谈论个人薪水
B、忌在办公场所乱贴乱画
C、不互相诉苦埋怨
D、到办公室后应及时化妆打扮

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24、单项选择题在选配服装颜色时，以下说法错误的是（）。

A.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。
B.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
C.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。
D.体瘦者选用的色彩应以深色为佳。

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25、单项选择题穿黑皮鞋忌穿的袜子：（）

A、黑色
B、白色
C、蓝色
D、灰色

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26、单项选择题下列属于年度赞助计划的是（）

A．赞助人员职责
B．赞助的地点
C．赞助的时间
D．赞助对象的范围

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27、单项选择题在中国古代的礼仪中，婚礼属于（）

A.吉礼
B.凶礼
C.宾礼
D.嘉礼

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28、填空题称谓分为敬称、（）、婉称、美称、通称、爱称。

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29、多项选择题 &nbs来源:91题库网p;职业服饰的基本特征有（）

A.现实性
B.审美性
C.象征性
D.实用性
E.抽象性

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30、单项选择题关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？（）

A、主持人不可以坐在前排正中
B、发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方
C、主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则
D、大型会议只需考虑主席台

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31、多项选择题 “点头不算摇头算”的国家有（）。

A.斯里兰卡
B.日本
C.尼泊尔
D.印度
E.南斯拉夫

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32、填空题公关礼仪的研究对象：公关礼仪的历史、（）、公关礼仪的具体利用。

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33、单项选择题通过各种物体的各种状态来传达礼仪信息的媒体是（）

A.事体礼仪媒体
B.形体礼仪媒体
C.物体礼仪媒体
D.人体礼仪媒体

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34、单项选择题股份有限公司的决策机关是（）

A．职工代表大会
B．董事会
C．监事会
D．股东大会

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35、单项选择题荷兰的国名别称是（）

A.樱花之国
B.宝石之国
C.风车之国
D.千湖之国

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36、单项选择题茶会通常安排的时间是（）。

A.上午11时左右或下午4时左右
B.上午9时左右或下午6时左右
C.上午10时左右或下午4时左右
D.上午10时左右或下午3时左右

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37、单项选择题人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫（）

A.演讲
B.讨论
C.磋商
D.谈判

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38、单项选择题关于握手顺序，以下说法正确的是（）。

A.主人为男性，客人为女性，客人先伸手
B.宾主双方均为男性，主人先伸手
C.上下级握手，下级先伸手
D.长幼握手，年轻者先伸手

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39、问答题怎样送他人礼物？有何禁忌？

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40、单项选择题下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（）

A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己
C、要注视对方的眼睛后鞠躬
D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听

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41、单项选择题小费起源于（）

A.美国
B.法国
C.英国
D.日本

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42、单项选择题在公关活动中，作为交际场所最基本姿势的举止是（）

A.手势
B.行走
C.站立
D.就座

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43、单项选择题&nbs 91ExAM.netp; 把会议发言、讨论的情况综合到一起概括地叙述出来的会议纪要写法是（）

A.综合概述式
B.归纳分项式
C.发言记录式
D.编者摘要式

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44、单项选择题社交凝视区的正确范围是：（）

A、以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区
B、从双眼到胸部之间
C、以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域
D、直视对方的眼睛

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45、名词解释习俗礼仪

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46、单项选择题西餐时，餐巾是用来擦（）。

A.嘴和脸
B.脸和鼻子
C.嘴和手
D.手和脸

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47、单项选择题开业时，庆典方馈赠的礼品是一种（）

A.宣传性传播媒介
B.象征性传播媒介
C.纪念性传播媒介
D.沟通性传播媒介

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48、单项选择题与最熟悉的客人或年事高的长者交际多采用（）

A.亲密空间
B.公共空间
C.社交空间
D.个人空间

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49、单项选择题欧美很多国家都忌讳数字：（）

A、10
B、1
C、6
D、8

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50、多项选择题拜访外宾时，比较适宜的时间有（）。

A.上午9点左右
B.上午10点左右
C.下午2点左右
D.下午3点左右
E.下午4点左右

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51、多项选择题请帖写作中应注意的礼仪有（）

A．内容简明扼要
B．语言热情得体
C．装帧美观大方
D．尽量用手写
E．至少要提前一周发出

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52、单项选择题雨天乘公交车时，雨伞应该：（）

A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里
B、收拢好并放在塑料袋里
C、收好后抖一下雨伞
D、高高举起来

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53、单项选择题在国外，“街头女郎”的工作服是（）。

A.红色皮裙
B.黑色皮裙
C.超短牛仔裤
D.超短牛仔裙

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54、填空题（）是欧美上层社会异性之间最高层次的礼节。

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55、多项选择题在中国，称呼自己的父亲不可以称（）。

A.愚父
B.家父
C.舍父
D.直呼其名
E.令尊

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56、多项选择题公关礼仪常用的庆典活动包括（）

A.开业
B.奠基
C.挂牌
D.揭幕
E.开学

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57、单项选择题在西方将戒指戴在（）上表示无偶或正在求婚。

A.小指
B.无名指
C.中指
D.食指

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58、单项选择题在世界范围内，形成最早的宗教是（）

A.佛教
B.道教
C.基督教
D.伊斯兰教

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59、单项选择题组织赞助中最常见的一种形式是（）

A.赞助教育事业
B.赞助体育运动
C.赞助社会慈善和福利事业
D.赞助文化生活

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60、单项选择题网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：（）

A、标明题目
B、添加附件
C、电话通知
D、夸大信件内容

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61、单项选择题乘坐小轿车时哪项行为是错误的：（）

A、着裙装的女士先上车
B、抵达目的地时，主人先下车
C、女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内
D、陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车

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62、问答题西餐礼仪注意事项？

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63、单项选择题与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（）。

A.天气
B.婚姻
C.年龄
D.收入

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64、名词解释公关礼仪

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65、单项选择题礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间是（）

A．礼仪环境
B．礼仪过程
C．礼仪要素
D．礼仪关系

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66、单项选择题晚间最为正式的西式男礼服是（）。

A.小礼服
B.一般西服即可
C.燕尾服
D.中礼服

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67、单项选择题接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）

A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C、乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

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68、单项选择题在国际会议、体育比赛等活动中，最常见的礼宾次序排列方法是（）

A.按身份与职务的高低排列
B.按年龄排列
C.按国名字母顺序排列
D.按通知代表团组成的日期先后排列

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69、单项选择题在上海，探望病人时不能送（）。

A.桔子
B.苹果
C.香蕉
D.荔枝

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70、单项选择题与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）

A．60%
B．50%
C．40%
D．30%

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71、单项选择题世界性的佛教组织“世界佛教徒联合会”总部设在（）

A.中国
B.日本
C.印度
D.泰国

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72、单项选择题一般认为，网络交往的特点是（）

A.遵纪守法
B.公平互动
C.友好宽容
D.自由自律

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73、单项选择题组织赞助中最常见的形式是（）

A.赞助学术理论活动
B.赞助宣传用品的制作
C.赞助体育运动
D.赞助建立某一职业奖励基金

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74、多项选择题以下不符合手机礼仪的是（）。

A.在电影院接听手机
B.在公交车上大声通话
C.翻看他人手机短信
D.在加油站关闭手机
E.在飞机起飞时使用手机

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75、单项选择题组织与组织、团体、企业相互间的谈判称为（）

A.混合谈判
B.组织谈判
C.私人谈判
D.团队谈判

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76、单项选择题在涉外交往的礼仪中，女士优先原则不是惟一和绝对的，需要根据不同的时间、地点、主题进行变通，这遵守的原则是（）

A.TPO
B.OOP
C.TPP
D.TRP

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77、多项选择题普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（）。

A.开胃菜
B.面包
C.汤
D.点心
E.甜品

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78、单项选择题在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃（）

A.鸡蛋
B.蛋糕
C.甜饼
D.冰激凌

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79、名词解释空间语礼仪

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80、单项选择题酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？（）

A、客随主便
B、入乡随俗
C、主随客便

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81、单项选择题上下楼梯时哪项是错误的？（）

A、不管有多急的事情也不能奔跑
B、为人带路上下楼梯时应走在前面
C、与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面
D、需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈

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82、多项选择题以下符合电话礼仪的有（）。

A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后
B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时，首先自报家门

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83、单项选择题正式谈判过程中，在双方分歧问题上，各自表明自己的态度和立场的阶段称为（）

A.导入阶段
B.概说阶段
C.明示阶段
D.协议阶段

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84、多项选择题展销会礼仪要求制定计划时应（）

A.确定客户人数
B.构思展览结构
C.撰写展览计划书
D.确定时间、地点
E.明确主题思想

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85、多项选择题佛教的基本教义有（）。

A、四谛
B、灭苦
C、五蕴
D、缘起

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86、单项选择题组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高组织的（）

A.经济效益
B.局部利益
C.整体利益
D.社会效益

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87、单项选择题宴请中的“4M原则”指的是（）。

A.菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood）
B.菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood）
C.菜单（Menu）、举止（Manner）、材料（Material）和方式（Method）
D.菜单（Menu）、举止（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）

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88、填空题公关礼仪的功能：沟通与协调功能、（）、展示和传播功能、规范功能。

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89、多项选择题展销会礼仪的展示过程包括（）

A．赠予资料
B．细心解说
C．动手操作
D．接待客户
E．联络感情

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90、多项选择题以下斟酒方式不合礼仪的有（）。

A.斟酒时应站在客人的左手边斟，酒的商标应面向客人
B.人亲自为客人倒酒时，应从坐在右侧的客人开始依逆时针方向进行
C.正式宴会上，除主人与侍者外，其他宾客一般不宜自行为他人斟酒
D.男主人来斟酒时，客人应端起酒杯致谢
E.白酒和啤酒一般斟满，而其他洋酒不宜斟满

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91、单项选择题私人距离又称亲密距离，是指（）的距离。

A.小于0.5米
B.0.5米-1.5米
C.1.5-3米
D.大于3米

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92、单项选择题正式场合下女士不宜着以下装束：（）

A、连衣裙或中式上衣配长裙
B、皮裙
C、半高跟皮鞋
D、深色长袜

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93、单项选择题参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（）。

A.拜
B.悼
C.吊
D.唁

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94、单项选择题日常涉外交往中哪项是不合礼节的？（）

A、每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士
B、在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题
C、与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为
D、将来访客人置于右侧位置上

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95、单项选择题握手的时间通常情况下应在（）左右。

A.1秒
B.3秒
C.5秒
D.10秒

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96、单项选择题档次最高也是最为常用的正式邀请的形式是（）。

A.请柬邀请
B.书信邀请
C.电话邀请
D.传真邀请

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97、多项选择题不适合杏形脸女性的发型有（）。

A.平直长发
B.超短发
C.后掠式
D.大波浪卷发
E.无缝式

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98、单项选择题鞠躬礼源于（）

A.中国
B.印度
C.德国
D.韩国

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99、单项选择题握手送别时，应先伸手的是（）。

A.主人
B.客人
C.年长者
D.女性

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100、单项选择题观看戏剧应在时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（）

A、演出高潮
B、演出结束
C、每一幕结束
D、演出进入高潮时

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