1、填空题  桌上既有红茶、咖啡，又有黄糖、白糖时，正确的添加方法为（）。

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本题答案：黄糖加在咖啡里，白糖加在红茶里
本题解析：试题答案黄糖加在咖啡里，白糖加在红茶里

2、单项选择题  下列关于监狱人民警察着装的说法，哪项是错误的？（）

A、人民警察着常服时，内着的毛衣、内衣等均不得外露
B、男警鞋跟不得高于2.5厘米，女警鞋跟不得高于3.5厘米
C、女警不得染彩发、化浓妆、戴首饰；男警不得留长发、剃光头、蓄胡须

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  吃西餐时，正确的做法有（）

A.吃面包的时候要用刀叉，不能用手拿着吃
B.喝汤的时侯可以发出轻微声响
C.吃鱼的时候吃完一面将鱼刺挑走后，再吃另一面

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  “衣贵洁、不贵华；上循分，下称家”（弟子规）说的是：（）

A、仪容礼仪
B、仪表礼仪
C、仪态礼仪

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  观看现场比赛时，下列哪项行为不符合礼仪要求（）

A、关掉闪光灯拍摄比赛场景
B、随时为队员鼓掌加油助威
C、不在比赛现场大呼小叫

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  正式场合，女士可以穿着职业套装，如套裙和套裤等。依照欧洲惯例（）

A、两者同等正式
B、套裤比套裙更正式
C、套裙比套裤更正式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  法国人头马酒指的是（）

A、白兰地酒
B、香槟酒
C、味美思酒

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、问答题  选择公务礼品的应把握哪些原则？

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本题答案：（1）准确把握送礼者与受礼者的公务关系；
（
本题解析：试题答案（1）准确把握送礼者与受礼者的公务关系；
（2）了解受礼者的信息，以便选择合适的礼品；
（3）避免触犯对方禁忌；
（4）礼物的精神价值重于金钱价值。

9、单项选择题  观看西方歌剧或话剧时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（）

A．表演到高潮时鼓掌
B．每一幕结束后鼓掌
C．表演到精彩之处鼓掌

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、填空题  给客人端咖啡时，咖啡杯的杯把和咖啡勺的手柄应朝向客人的（），便于客人取用。

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本题答案：右手
本题解析：试题答案右手

11、问答题  公民道德建设的三项保障条件是什么？

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本题答案：法律支持、政策导向、制度保障。
本题解析：试题答案法律支持、政策导向、制度保障。

12、问答题  公务拜访的礼仪主要有哪些环节？

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本题答案：（1）明确拜访的目的和任务。
（2）事先预约
本题解析：试题答案（1）明确拜访的目的和任务。
（2）事先预约。在时间选择上，尽量避开用餐时间。
（3）拜访前，整理仪容仪表，准备好需要携带的相关文件资料等物品。
（4）比预定的时间提前5分钟以上到达。
（5）进门前先轻声敲门或按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。
（6）拜访对象出来迎接时，应礼貌地与对方握手致意，寒暄问候。进入对方办公室后，主人请坐时方可坐下，同时要注意座位的次序，不可在其办公室乱翻乱看。
（7）主人请喝茶时，应双手接过，并表示感谢。
（8）会谈过程中，要遵守言谈礼仪，动作姿势应端庄稳重。
（9）会谈中如有其他人员到来，应礼貌地站起来等待介绍。
（10）告辞时，应向主人道谢。出门后，主动请30主人“留步”。

13、问答题  行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手，手的姿态是什么？

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本题答案：手掌与地面垂直
本题解析：试题答案手掌与地面垂直

14、填空题  在对外交往中，应根据不同交往对象的习惯，施以不同的见面问候礼仪。请问见到伊朗、巴勒斯坦妇女时，通常应行（）礼。

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本题答案：点头礼
本题解析：试题答案点头礼

15、单项选择题  在小规模的交谈中，每名同志每次发言最好不超过（）分钟，至多不要长于（）分钟。

A、3分钟、5分钟
B、5分钟、10分钟
C、10分钟、15分钟

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

16、填空题  健康的面部皮肤是良好仪容的基础。人的自然肤质可分为干性皮肤、中性皮肤、油性皮肤、（）性皮肤和（）性皮肤等五种类型。

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本题答案：混合、敏感
本题解析：试题答案混合、敏感

17、问答题  在严肃的大型会议中，与会人员除特殊行业着制式服装外，一般应着正式礼仪服装。请您说说女士参加此型会议时，怎样搭配外衣、衬衫、袜子、皮鞋的颜色才更为正式？

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本题答案：女士着西服套裙
衬衫—&mdas
本题解析：试题答案女士着西服套裙
衬衫——白色
袜子——肉色长筒袜或连裤式丝袜
皮鞋——黑色高跟或半高跟

18、单项选择题  在西餐当中，排座位时，一般遵循的原则是（）

A、长者优先的原则
B、女士优先的原则
C、级别优先的原则

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、问答题  眼睛在人际沟通和工作交往中传递着丰富的信息，请问如何恰当使用目光语言进行交流？

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本题答案：一般来说，在进行目光交流时，应当注意以下几点：
本题解析：试题答案一般来说，在进行目光交流时，应当注意以下几点：
（1）目光交流的时间应长短适宜。与对方谈话时，不能一直死盯着对方，也不可在谈话过程中始终不看对方。一般来说，注视对方的时间，应当占整个会谈时间的三分之一左右。
（2）目光注视的部位不可随意。在严肃认真的工作场合，目光应停留在对方双眼之间的区域。凝视对方不该凝视的部位，或上下打量对方，都是失礼的表现。
（3）目光注视的角度要显示出礼貌和尊重。在一般工作场合，应平视、正视交往对象，不可随意、轻蔑地斜视对方。
（4）注视他人的眼神应自然、平和、真诚、坦荡、友善，不要用冷漠、空洞、嘲讽、审视的目光注视他人。

20、问答题  使用电话有哪些礼仪要求？

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本题答案：拨打电话：
（1）选择合适的时间拨打，以不影
本题解析：试题答案拨打电话：
（1）选择合适的时间拨打，以不影响对方工作和休息为宜。
（2）控制好通话时间，提高通话效率。一般通话时间不宜过长，大约以三分钟为宜，以不超过五分钟为佳。（3）通话表述得体。不应高调门，语惊四座；语气应谦恭有礼，热情亲热。拨通电话后，应先问候“您好”，然后自我介绍和证实对方的身份；通话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。打完电话应有相应的礼貌用语，如“谢谢”、“再见”；如拨错电话，应向对方道歉。
（4）举止得体。打电话时，应轻拿轻放；电话接通后，通常应等铃声响过六遍后，确信对方无人接听时，才能挂断电话；结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。
接听电话：
（1）及时接听。办公时听到电话铃声应及时接听，尽量不要使铃声超过三声，更不要有意拖延，怠慢对方。如果接听较迟，先表示歉意。
（2）拿起话筒，主动问好，文明应答；与对方交谈结束后，及时道别，说声“再见”；挂电话时应由发话人先挂断。
（3）做好记录。
（4）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。
（5）代接电话应做到礼貌相待，尊重隐私，准确记录，及时转达。

21、问答题  公务人员要处理好与新闻媒体的关系，应注意哪些方面？

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本题答案：第一，要把新闻界人士当做朋友对待，要坦诚相待，体现尊重
本题解析：试题答案第一，要把新闻界人士当做朋友对待，要坦诚相待，体现尊重友好；
第二，多家媒体采访时，要对所有的新闻媒体一视同仁，不可亲疏有别，厚此薄彼；
第三，尽可能向新闻媒体提供其所需信息，并注重信息的准确性、真实性与时效性，不可弄虚作假；
第四，要尊重新闻记者的自我判断，不可拉拢、收买、甚至左右对方；
第五，要与新闻界人士保持长期友好联络，注意经常与对方互通信息。

22、单项选择题  女士穿裙装时，上楼梯应走在（），下楼梯应走在（）

A、前面、后面
B、前面、前面
C、后面、前面

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  下列有关西餐餐具的说法，不正确的是（）

A、用餐过程中一般只用一副刀叉
B、正式宴会每道菜都单独使用一副刀叉
C、有专门的黄油刀和甜食叉

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、问答题  前台接待工作的一般流程包括哪些环节？ 来源:91题库网 91ExAm.net

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本题答案：前台接待工作的一般流程为：恭候迎接、礼貌问候、恰当引导
本题解析：试题答案前台接待工作的一般流程为：恭候迎接、礼貌问候、恰当引导、奉茶介绍、礼貌送客。

25、问答题  正式会议上，发言席一般设在什么位置？

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本题答案：正式会议上，发言者发言时不能就做于原处发言。
本题解析：试题答案正式会议上，发言者发言时不能就做于原处发言。
发言席的位臵一般设在主席团的正前方或主席台的右前方。

26、填空题  在你和领导两人外出办理业务时，如果是领导亲自开车，你应该坐在（）。

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本题答案：副驾驶座上
本题解析：试题答案副驾驶座上

27、填空题  介绍他人时，应遵循“让尊者先了解情况”的原则，先将（）介绍给（），然后再将（）介绍给（）。

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本题答案：位卑者、位尊者、位尊者、位卑者
本题解析：试题答案位卑者、位尊者、位尊者、位卑者

28、单项 91EXAM.net选择题  以下关于出入电梯的礼仪，正确的一项是（）

A、出入有人控制的电梯时，请尊者先入后出
B、出入无人控制的电梯时，位卑者后入先出
C、电梯人多拥挤时，位卑者可后入先出

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、问答题  电子邮件已成为公务交往中一种新型的信息服务方式。在使用电子邮件时，应注意哪些礼仪规范？

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本题答案：（1）注意保密。发送电子邮件应保守国家机密，不可发送泄
本题解析：试题答案（1）注意保密。发送电子邮件应保守国家机密，不可发送泄密的邮件，不得利用电子邮件传送机密文件。
（2）在地址板块上撰写时，应准确无误地键入对方的邮箱地址，并简短地写上邮件主题，以便对方对收到的信息先有所了解。
（3）撰写邮件的内容时，可采用公文格式。邮件篇幅不可过长。如果发送的是长篇资料，应选择以附件形式发送。
（4）注意礼貌。为了表达尊重，邮件用语要礼貌规范。撰写英文邮件时不可全部采用大写字母。
（5）在发送重要邮件完毕后，应电话告知对方，以便对方查收。
（6）不得发送敏感性话题和不法言论。
（7）及时打开邮箱查看新邮件，防止贻误重要邮件的阅读和回复。
（8）及时回复公务邮件。
（9）注意防止病毒。对来历不明的邮件，不要打开。
（10）定期整理邮箱，避免漏掉新邮件。

30、问答题  公务人员办公室环境的礼仪要求是什么？

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本题答案：公务人员对于自己的办公场所环境应注意维护和整理，其基本
本题解析：试题答案公务人员对于自己的办公场所环境应注意维护和整理，其基本要求是整洁、俭朴、实用。
具体包括以下几个方面：
（1）保持办公室干净卫生；
（2）办公用品摆放合理；
（3）墙面上的张贴物、挂件整齐有序；
（4）办公桌上物品摆放要方便、合理、干净卫生；
（5）办公场所及用品应俭朴；
（6）电话机的摆放要便于接听；
（6）尽量不要在办公区域用餐；有强烈刺激味道的食品，绝对不要带到办公室。如果在办公室用餐，时间不要太长，用过的一次性餐具等杂物应立即扔掉，并将桌面和地面打扫干净。

31、填空题  应勤剪指甲，最好做到（）日一修剪、（）日一检查。

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本题答案：三日、一日
本题解析：试题答案三日、一日

32、问答题  监狱人民警察执法工作规范用语应当做到语言文明、表达准确、语气与当时情景相称，符合监狱人民警察公正、廉洁执法的要求。请问，在工作实践中，哪些方面的话语应当忌用？

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本题答案：在工作实践中，以下话语应忌用：不利于控制事态的话，带有
本题解析：试题答案在工作实践中，以下话语应忌用：不利于控制事态的话，带有歧视性、侮辱性的称谓和外号，容易造成情绪抵触、心理逆反的话，以及造成人格损伤的语言等。

33、问答题  简述盛器造型的分类、盛器选择的功能与盛器材质的种类。

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本题答案：盛器的造型可分为几何形和象形两大类。几何形的一般多为圆
本题解析：试题答案盛器的造型可分为几何形和象形两大类。几何形的一般多为圆形和椭圆形的，还有方形长方形和扇形的。象形盛器可分为动物造型、植物造型、器物造型和人物造型。
盛器造型的主要功能就是能点明筵席与菜点主题，在选择盛器造型时，应根据菜点与宴席主题的要求来决定。盛器的材质种类繁多，有华贵靓丽的金器银器，古朴沉稳的铜器铁器，光亮照人的不锈钢；也有散发着乡土气息的竹木藤器的；有粗拙豪放的石器和陶器，也有精雕细琢的玉器；有精美的瓷器和古雅的漆器，也有晶莹剔透的玻璃器皿；还有塑料、搪瓷和纸质等。盛器的各种材质的特征都具有一定的象征意义。

34、问答题  国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日酒量的什么程度？

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本题答案：三分之一。
本题解析：试题答案三分之一。

35、问答题  男士穿西装时，衬衫袖口与西服袖口长度差额多少合乎礼仪？

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本题答案：西服袖口短于衬衫袖口1cm。
本题解析：试题答案西服袖口短于衬衫袖口1cm。

36、问答题  饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的哪一侧？

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本题答案：右侧
本题解析：试题答案右侧

37、问答题  出差时乘坐各种交通工具应注意哪些事项？

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本题答案：（1）在公共汽车、火车、飞机上或其他公共场所，都应保持
本题解析：试题答案（1）在公共汽车、火车、飞机上或其他公共场所，都应保持安静，不要大声喧哗。
（2）在公共场所应自觉排队等候，礼让他人。
（3）身体健康的人应主动给老、幼、病、残、孕让座。
（4）不可乱扔垃圾、随意吐痰。
（5）在公共场所不得随意吸烟。
（6）在交通工具的座位上坐着时，不要随便脱鞋，也不要随意将脚放在他人座位上。
（7）交通工具上供旅客阅读的公共报刊，在阅读后要放回原处并摆放整齐，不得随意乱扔或私自带走。
（8）乘坐飞机时，要系好安全带，全程关闭手机，起飞和降落时不要使用任何电子设备。

38、问答题  公务人员在进行交谈时应掌握哪些技巧？

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本题答案：（1）以对方为主。处处礼让他人，尊重他人，避免失礼，注
本题解析：试题答案（1）以对方为主。处处礼让他人，尊重他人，避免失礼，注意把握“不独白、不冷场、不插嘴、不抬杠、不否定”和把握时间，适可而止的原则。
（2）善于倾听。做到表情要认真、动作要配合、语言要合作。
（3）巧妙回答。应当熟练掌握运用提问与回答的技巧，向他人提问时，应注意依据对象提问、把握时机提问、抓住关键提问；回答他人问题时，要坦诚地回答、巧妙地回答、谨慎地回答。
（4）实时插话与呼应。插话要征得对方同意，要控制插话的数量和时间，要服从谈话的主题；呼应时，可巧用眼神进行回应，善于进行 情感呼应，也可用赞美进行回应。
（5）委婉拒绝与反驳。由于主客观条件的限制，对方有时提出的要求或观点不能满足或赞同时，就应学会委婉拒绝，或有礼有节地反驳。
（6）礼貌道歉。应根据不同的对象、时间和场合，使用规范的道歉用语，求得对方谅解。道歉时态度要真诚，应发自内心地表达歉意。

39、问答题  遇到新闻媒体采访监狱刚刚发生的突发事件时，如何向记者婉言拒绝？

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本题答案：事件正在调查中，有关情况正在核实。
一旦有调
本题解析：试题答案事件正在调查中，有关情况正在核实。
一旦有调查初步结果或情况核实清楚，将由我们的上级部门统一向媒体通报。

40、单项选择题  上楼梯时应请尊者（），下楼梯时应请尊者（）。

A、先行先行
B、先行后行
C、后行后行
D、后行先行

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

41、填空题  填空题：“千里送鹅毛、礼轻情意重”说的是礼物的（）价值重于（）价值。

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本题答案：精神、金钱
本题解析：试题答案精神、金钱

42、问答题  女士的职业发型的一般要求是什么？

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本题答案：前不遮眉，后不过肩，正式场合应将长发盘起。
本题解析：试题答案前不遮眉，后不过肩，正式场合应将长发盘起。

43、问答题  乘坐小轿车时的座次如何安排？

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本题答案：乘坐由专职司机驾驶的轿车时，其座次自高而低为：后排右座
本题解析：试题答案乘坐由专职司机驾驶的轿车时，其座次自高而低为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。
当主人驾车时，其座次自高而低为：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。

44、单项选择题  在正式的颁奖或剪彩仪式上，一般应有专门的（）作引领和服务工作。

A、组织者
B、志愿者
C、礼仪小姐

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

45、问答题  当你接听到新闻媒体对你进行采访的电话时，应当如何应对？

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本题答案：您好，这里是××监狱，请问您有
本题解析：试题答案您好，这里是××监狱，请问您有什么事？很抱歉，按照有关规定，我们不能接受您的电话采访。
关于这起事件的情况，请与司法厅或监狱局宣传部门联系。

46、问答题  作为办公接待人员，应该了解哪几个方面的礼仪？

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本题答案：应了解迎候礼仪、称呼与问候礼仪、名片礼仪、引领礼仪、座
本题解析：试题答案应了解迎候礼仪、称呼与问候礼仪、名片礼仪、引领礼仪、座次礼仪、敬茶礼仪、交谈礼仪、送别礼仪等多项相关内容。

47、单项选择题  佩戴首饰原则上不应超过（）件。

A、五
B、四
C、三
D、二

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

48、问答题  公务员在选择谈话内容时须遵守的三个基本规则是什么？

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本题答案：符合身份、区分对象考虑兴趣。
本题解析：试题答案符合身份、区分对象考虑兴趣。

49、单项选择题  13与星期五在（）教中是不吉利的，安排活动时应格外注意。

A、佛教
B、基督教
C、伊斯兰教

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、填空题  出入房间时，应主动为（）、（）、宾客开门，请其先入或先出房间。

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本题答案：尊者、女士
本题解析：试题答案尊者、女士

51、问答题  在工作会议中，对一般与会人员的礼仪有哪些基本要求？

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本题答案：（1）规范着装，衣着整洁，仪表大方。
（2）
本题解析：试题答案（1）规范着装，衣着整洁，仪表大方。
（2）遵守时间，准时到会，不无故迟到、早退、缺席。
（3）专心听讲，认真记录，自觉维护会场秩序。进入会场后，要把手机关闭或调至震动状态。会议期间不得与人交头接耳、窃窃私语，或者随意走动、传递文件、纸条，摇头晃脑，打哈欠，闭目养神，乱出怪相；不得有读书看报、抽烟、吃零食、睡觉等不良举动；会中尽量不要离开会场，如必须离开，要轻手轻脚，不要影响发言者和其他与会者。

52、问答题  一般而言，慰问的具体形式应当有所区分，就其实质而言，可以分为哪两种形式？

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本题答案：礼节型慰问和实质型慰问
本题解析：试题答案礼节型慰问和实质型慰问

53、问答题  办公室礼仪，接待三声指什么？

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本题答案：来有迎声、问有答声、去有送声。
本题解析：试题答案来有迎声、问有答声、去有送声。

54、问答题  在我国，规定可以正式演奏或演唱国歌的场合有哪些？

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本题答案：在我国，规定可以正式演奏或演唱国歌的场合有：
本题解析：试题答案在我国，规定可以正式演奏或演唱国歌的场合有：
（1举行正规的升挂我国国旗的仪式时；
（2）举行隆重的庆典活动时；
（3）举行大型政治性集会时；
（4）举行重大外交活动时；
（5）举行大型体育运动会或进行重要体育比赛时；
（6）举行特殊的维护国家尊严与荣誉的活动时。

55、问答题  在社交场合介绍客人和来宾时，应当遵循哪些礼仪？

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本题答案：在社交场合介绍客人和来宾，可首先考虑长辈优先、女士优先
本题解析：试题答案在社交场合介绍客人和来宾，可首先考虑长辈优先、女士优先的原则，先将晚辈介绍给长辈，先将男士介绍给女士，先将主人介绍给客人，先将晚到者介绍给早到者，先将家人介绍给同事、朋友等。

56、问答题  中央文明委规定的公民道德宣传日为哪一天？

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本题答案：每年的9月20日。
本题解析：试题答案每年的9月20日。

57、问答题  在正式宴会上，中餐的餐具如何摆放？

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本题答案：中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟筷、匙等。
在
本题解析：试题答案中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟筷、匙等。
在正式宴会上，水杯放在菜盘左上方，酒杯放在右上方。
筷子与汤匙最好放在专用的座子上。
要备好牙签和烟灰缸。

58、问答题  在颁奖礼仪中应注意哪些方面？

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本题答案：（1）按受奖人上台的次序事先安排好奖品和发奖人的顺序。
本题解析：试题答案（1）按受奖人上台的次序事先安排好奖品和发奖人的顺序。发奖时，工作人员按事先分工专门递送，确保颁奖场面热烈、欢快而井然有序。
（2）颁奖时，一般是颁奖人背向观众，受奖人面向观众站在颁奖人对面接受奖品、奖章及荣誉证书；颁发奖章时，颁奖人要将奖章佩带在获奖者胸前，再将证书递交受奖人。
（3）应注意颁奖、受奖都要用双手，，颁奖人要主动与受奖人握手致意，以示祝贺。
（4）如有新闻单位摄像或需要留影，则应安排在全部奖项颁发完之后进行，受奖人站在前排为摄像、摄影提供方面。

59、问答题  如比赛中突然停电，观众应当怎么办？

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本题答案：如比赛中突然停电，观众应保持安静，坐在自己的座位上，不
本题解析：试题答案如比赛中突然停电，观众应保持安静，坐在自己的座位上，不随便走动。
手中持有小手电或是荧光棒，可以打开照亮，但不要使用打火机、火柴等明火照明。
如比赛延期，要听从工作人员的指挥，借助应急灯灯光，按照安全出口指示灯的指 示有序退场。

60、填空题  宴请活动前，点菜时应注意所选菜的（）和（）搭配。

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本题答案：色香味形、荤素
本题解析：试题答案色香味形、荤素

61、问答题  女士工作淡妆在视觉效果上有什么要求？

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本题答案：皮肤颜色健康；
眉毛颜色自然、形状整齐；本题解析：试题答案皮肤颜色健康；
眉毛颜色自然、形状整齐；
眼睛明亮有神；
嘴唇呈自然健康的浅红色。

62、填空题  着正装选择裤子时，要注意裤子的长度。一般为从后面看刚好到（）处，或者延伸到鞋后跟的1/2处为佳。

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本题答案：鞋跟和鞋帮的接缝
本题解析：试题答案鞋跟和鞋帮的接缝

63、单项选择题  双方同时递接名片时，应当用（）手递出，（）手接回。

A、右手、左手
B、左手、右手
C、双手、双手

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

64、问答题  参加体育比赛应遵守哪些礼仪？

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本题答案：（1）遵守比赛规定，自觉维护赛场秩序，维护公平。本题解析：试题答案（1）遵守比赛规定，自觉维护赛场秩序，维护公平。
（2）尊重裁判、服从裁判，不在赛场大叫大闹，不与裁判争吵。
（3）善待观众，支持记者工作，视比赛对手为朋友。

65、问答题  在哪些场合，不能使用手机，或者需要将手机关机或调成震动？

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本题答案：在飞机上要关机，在进行工作洽谈时要关机；
在
本题解析：试题答案在飞机上要关机，在进行工作洽谈时要关机；
在加油站、油库不能使用手机；
在驾驶车辆时不能使用手机；
在剧院或影院要改成震动；
在正式会议中或宴会上要关机或调整为震动。

66、问答题  一般情况下，拨打公务电话多长时间为宜？

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本题答案：三分钟。
本题解析：试题答案三分钟。

67、单项选择题  下列哪项不符合公务舞会礼仪（）

A、男士应主动邀请女士跳舞
B、下级应主动邀请上级跳舞
C、携舞伴参加舞会的，一般不再与别的异性共舞

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

68、问答题  使用传真，从礼仪上讲，需要注意哪三个方面的细节？

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本题答案：篇幅短小、注意安全、操作规范。
本题解析：试题答案篇幅短小、注意安全、操作规范。

69、问答题  奏国歌和唱国歌时，应注意哪些礼仪？

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本题答案：（1）在奏国歌时，应起身肃立，目视正前方，姿势端正，神
本题解析：试题答案（1）在奏国歌时，应起身肃立，目视正前方，姿势端正，神态严肃。不允许四处走动，更不允许同他人进行交谈、嬉笑喧哗或者打打闹闹。
（2）在升挂国旗奏国歌时，应目视徐徐上升的国旗，向其行注目礼。应立正，不能稍息；不能双手插兜；不能提拿物品、扶持他物或举起双臂。
（3）在奏国歌时，除按规定穿制服戴帽子者之外，其他人皆应脱下自己的帽子，同时也不准佩戴太阳眼镜。（4）在唱国歌时，应吐字清晰，节奏适当， 演唱准确。不可自由发挥，随口胡唱、含糊不清；不允许怪声怪气、洋腔洋调；不允许有意改变节奏或是拖腔；也不能在唱国歌时鼓掌、击节或摇头晃脑、手舞足蹈。
（5）在他国领土上，应当遵守当地对于演奏或演唱国歌的有关规定。

70、单项选择题  根据司法部《监狱教育改造工作规定》，监狱应定期组织罪犯升挂国旗，具体时间为（）。

A、每周的第一天
B、每月的第一天
C、每季度第一个月的第一天

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本题答案：B
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71、问答题  被称为“紫皮护照”的是什么护照？

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本题答案：因私普通护照
本题解析：试题答案因私普通护照

72、问答题  规格名片专业尺寸是多少？

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本题答案：5.5cm*9cm
本题解析：试题答案5.5cm*9cm

73、问答题  鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，哪个手掌掌心向下？

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本题答案：右手
本题解析：试题答案右手

74、问答题  公务人员在出入房间时应注意哪些礼仪？

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本题答案：（1）应为尊者、女士、宾客开门，请其先入或先出房间。<
本题解析：试题答案（1）应为尊者、女士、宾客开门，请其先入或先出房间。
（2）注意门口内外有无他人，如有他人，应注意礼让。
（3）注意开关房门时要轻敲、轻推、轻拉、轻关，不能用力太大或用脚踢门等粗暴方式。
（4）进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进门后，回手关门。
（5）进入房间后，如对方正在讲话或打电话，要稍等静候，不要中途插话。

75、问答题  观看体育比赛应注意哪些礼仪？

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本题答案：（1）为了公共安全应配合安检。
（2）一些物
本题解析：试题答案（1）为了公共安全应配合安检。
（2）一些物品不能带进比赛场所。不要携带危险品、宠物、玻璃瓶、易拉罐饮料、电子通讯设备、婴儿等进入赛场。
（3）尽量避免调座位。
（4）在比赛开始之前坐到自己的位臵上，不要随意停留在过道或坐在栏杆上。
（5）在比赛开始时，一定要保持绝对安静，不要吃东西或互相聊天、喧哗。在比赛中，绝对禁止有人走动。
（6）对于迟到的观众，只有在运动员更换场地时才可入场。
（7）鼓掌加油时要注意不要影响比赛。
（8）比赛时不能干扰裁判判决，如果裁判有误判时表示不满应适度，不要大喊“下课”。比赛后颁奖升国旗时，应脱帽、肃立致意，同时行注目礼。
（9）手机要关机或设臵在震动状态。
（10）如果有兴趣拍摄比赛，绝对不可使用闪光灯。
（11）看马拉松不能随便递水。
（12）不向运动员扔果皮、饮料瓶等杂物。比赛结束后，未经许可不能冲入场内向运动员索要签名、要求合影。
（13）看完比赛后记住带走自己制造的垃圾，如果皮、纸屑等。

76、填空题  签字位次的排列，一般采用三种形式，即并列式、（）和（）

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本题答案：相对式、主席式
本题解析：试题答案相对式、主席式

77、问答题  公务员在具体办理公文时必须遵循的基本要求是什么？

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本题答案：准确、及时、安全、除弊。
本题解析：试题答案准确、及时、安全、除弊。

78、问答题  如何品饮咖啡？

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本题答案：（1）正确端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子轻轻
本题解析：试题答案（1）正确端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子轻轻端起。
（2）给咖啡加糖。先用糖夹子把方糖夹到咖啡碟的近身一侧，然后再用咖啡匙把糖加入杯中。
（3）搅拌咖啡。喝咖啡前应仔细搅拌，待搅匀后饮用。把咖啡匙放在托碟外边或左边。
（4）品饮咖啡。品饮咖啡不能用匙子舀，匙子是用来搅拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需将杯子端起即可，不要将下面的接碟一并托起。

79、单项选择题  按性别称呼对方时，对不明确婚姻状况的成年女性可一律称为（）

A、美女
B、女士
C、小姐

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本题答案：B
本题解析：暂无解析 91EXAm.net

80、问答题  公务人员在人际交往谈话中，宜选的话题主要有哪些？

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本题答案：既定的话题、高雅的话题、轻松的话题、时尚的话题、擅长的
本题解析：试题答案既定的话题、高雅的话题、轻松的话题、时尚的话题、擅长的话题。

81、填空题  我们在拒绝别人时，通常在言语中安排一两个逻辑前提，自己不直接说出逻辑结论，而此逻辑必然产生的否定结论让对方得出。这种方法称之为（）

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本题答案：逻辑诱导否定法
本题解析：试题答案逻辑诱导否定法

82、问答题  网络以快捷、方便等优点，已成为公务交往的重要沟通渠道，但一定要文明上网。请问公务人员在使用网络时应注意哪些网络礼仪？

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本题答案：1、注意网络安全。对机密文件须严加保管，采取严格的加密
本题解析：试题答案1、注意网络安全。对机密文件须严加保管，采取严格的加密措施，防止计算机中的机密材料外泄；
2、自觉遵守网络道德和法律规范，维护政府和自身形象；
3、各级行政机关应加强对服务器的维护，完善保密手段，防止“黑客”的攻击。
4、查阅资讯时，不宜在网上长时间浏览，以便节约时间和费用；
5、增强识别能力，对网上五花八门的内容，应保持清醒头脑，不要轻信，更不要主动发布假消息以致谬论流传；
6、文明上网，使用文明礼貌语言，不使用侮辱人格或攻击性语言，尤其是不能发布假消息或泄露国家秘密。

83、问答题  依据惯例，剪彩仪式上，剪彩人员包括哪几种人员？

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本题答案：剪彩人、助剪人、托盘人。
本题解析：试题答案剪彩人、助剪人、托盘人。

84、问答题  上下楼梯时应遵守哪些礼仪？

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本题答案：（1）无论是上楼梯还是下楼梯，都应靠右单行行走。本题解析：试题答案（1）无论是上楼梯还是下楼梯，都应靠右单行行走。
（2）上楼梯时，应请尊者先行；下楼梯时，应请尊者后行。女性若穿裙子，上楼梯时走在后面，下楼梯时走在前面。
（3）上下楼梯时不应交谈。
（4）注意行走姿势、速度，不要快速奔走，不要推挤他人，注意与他人保持一定距离，以免相互冲撞。

85、问答题  领导视察工作对该处环境并不熟悉，假如你是陪同人员该怎么办？

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本题答案：陪同人员应很好地起到引领的作用。
引领时应走
本题解析：试题答案陪同人员应很好地起到引领的作用。
引领时应走在领导右前方侧面一、两部，并适时以手示意指示方向（用右手掌心向上），一面交谈，一面配合领导的脚步行走，步调与领导保持一致，切忌独自在前，背对着领导。
引领之前，应提示领导前往何处。
引领中，如遇到拐弯、岔路或台阶时，应放慢脚步稍等并提醒。
引领需乘坐车辆时，必须提前告知领导乘坐的车辆，并上前打开车门。

86、问答题  某看守所向你监押送5名罪犯要求收监，你作为办理收押的警官，对被收押的罪犯如何使用规范用语？

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本题答案：这里是×××监狱，
本题解析：试题答案这里是×××监狱，根据《中华人民共和国刑法》，你们5位服刑人员送入我监执行刑期。
在此期间，一切行动听从警察指挥，严格遵守各项纪律，在警察的帮助教育下认真悔改，端正改造态度。
若有问题或困难，可向队内警察寻求帮助。

87、问答题  根据我国茶叶发酵程度和商品形态的不同，可将茶叶分为哪几类？

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本题答案：绿茶、红茶、乌龙茶、黄茶、黑茶、白茶、再加工茶七类。<
本题解析：试题答案绿茶、红茶、乌龙茶、黄茶、黑茶、白茶、再加工茶七类。

88、问答题  “不要把自家的规矩带到别人家里去”是哪个国家的谚语？

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本题答案：俄罗斯
本题解析：试题答案俄罗斯

89、单项选择题  西餐中的餐巾的作用为（）

A、用来擦餐具
B、用来擦嘴
C、防止饭菜洒落在衣服上

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  接电话时，最好不要使铃声超过（）。

A、两声
B、三声
C、四声

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

91、问答题  收发手机短信有哪些礼仪要求？

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本题答案：（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信
本题解析：试题答案（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态。
（2）不在与人谈话时查看或编发短信。
（3）编发短信要使用礼貌正式的语言，用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人。
（4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不文明的或图片时，不要继续转发给他人。

92、问答题  现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮多少响？

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本题答案：21响
本题解析：试题答案21响

93、单项选择题  下列关于言谈的礼仪正确的一项是：（）

A、除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题
B、除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定
C、交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导

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本题答案：C
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94、单项选择题  给客人冲泡茶叶时，应将开水注入杯中（）为宜。

A、五六成满
B、七八成满
C、九成满

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

95、问答题  公务社交场合的仪容要求是什么？

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本题答案：自然、协调、美观
本题解析：试题答案自然、协调、美观

96、多项选择题  下列说法正确的有（）

A、美国人不喜欢别人说“白”和“胖”
B、新加坡人不喜欢别人说“恭喜发财”
C、泰国人不喜欢别人赞美自己的婴儿

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  观看舞剧时，什么时候鼓掌是有礼貌的表现？（）

A．表演到高潮时鼓掌
B．一段组舞结束后鼓掌
C．表演到精彩之处鼓掌

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

98、问答题  宴请宾客有很多礼仪、礼节，请问饮酒时的一般礼仪有哪些？

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本题答案：（1）通常情况下，不管你是否会喝酒，在主人的盛情之下还
本题解析：试题答案（1）通常情况下，不管你是否会喝酒，在主人的盛情之下还是应该把杯子倒满，不要生硬拒绝别人的酒，或把手蒙在杯子上坚决不喝。
（2）主人应先为主宾斟酒，若有长辈、首长、远道来的客人应先为他们斟酒，如果没有应该按照顺时针的方向，斟酒时要满但是不能溢出来，主人为自己倒酒时，应手扶杯子表示恭敬和致谢。正式的宴会上，主人均应添酒。
（3）敬酒时，目光对着对方，面带微笑，用简单合乎酒席的祝酒话，会喝酒的客人来源:91题库网 91ExaM.net，应回敬主人。对不胜酒量的宾客和开车的朋友不应劝酒。

99、问答题  在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻额头；晚辈吻长辈，应该吻什么地方？

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本题答案：下颌或面颊
本题解析：试题答案下颌或面颊

100、问答题  “冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切”出自哪部教育典籍？

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本题答案：《弟子规》
本题解析：试题答案《弟子规》