1、单项选择题  便利店营业员应抓紧（），对货架上的商品及时整理、码放、分类、补充。

A、下班时间
B、营业前时间
C、休息时间
D、售货间隙

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、填空题  门店退货的原因通常分为三类，一是（）、二是商品滞销、三是特殊情况。

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本题答案：质量问题
本题解析：试题答案质量问题

3、单项选择题  为控制便利店损耗，贵重商品的仓库存储和出入库管理必须（）。

A、由店长负责
B、双人操作
C、每日交接清点
D、摄像监控

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  高效促销在促销的基础上更追求效率，其主要特点是（）。

A、达到促销目标
B、增加忠诚消费者或购物者
C、增加销售量
D、系统成本最低

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  营业员向顾客说：您吃瓜子会口渴，我建议您再来两瓶绿茶，这样更爽！这属于（）。

A、替代提议法
B、超值提议法
C、搭配提议法
D、建议提议法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  内部员工自购商品应按常规销售流程处理，鉴于其特殊性还需遵循规定，哪种行为不受规定（）.

A.所有员工购买商品时不能赊账
B.为避免嫌疑，所有员工在便利店购买的商品必须当天带走，不能留在店内。
C.直接用现金购买自己想要的商品
D.员工不能携带与便利店在售商品相同的物品进店。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、填空题  移动货架通常放置在（）或门店 入口两侧，用来陈列大包装的促销商品和推荐商品。

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本题答案：门店橱窗之外
本题解析：试题答 91eXa M.net案门店橱窗之外

8、单项选择题  肾病型血清蛋白电泳结果显示明显升高的是哪种蛋白区带（）

A.清蛋白
B.α1-球蛋白
C.α2-球蛋白
D.β-球蛋白
E.γ-球蛋白

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  在（）情况下最适合于采用无差异性营销战略。

A.顾客需求多样化，企业能批量生产
B.顾客需求多样化，企业产品有特色
C.市场需求同质，企业产品有特色
D.市场需求同质，企业能批量生产

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  （）为门店资金保管第一责任人。

A、员工
B、片区经理（ME.
C、店长
D、记账员

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  门店可以进行销售退货的商品是（）。

A、香烟
B、矿泉水
C、彩票
D、白酒

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  为了提高便利店商品动销率，可以加大不动销商品的（）力度；改变不动销商品的营销策略。

A、订货
B、促销
C、滞销
D、周转

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  商品摆位图中货架两端陈列的特点之一是可以（）。

A、使一个方向的顾客看到商品
B、使两个方向的顾客看到商品
C、使三个方向的顾客看到商品
D、使四个方向的顾客看到商品

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、问答题  毒物按其致毒作用可划分为哪四种毒物？

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本题答案：刺激性、麻醉性、窒息性、致癌性
本题解析：试题答案刺激性、麻醉性、窒息性、致癌性

15、单项选择题  关于便利店举起重物或搬运重物防护方面，下列说法错误的是（）。

A、手不要放在长型重物（如管道、木材）的两端。
B、把双脚移至要抬起的重物旁边
C、站立处必须稳固
D、通过转动腰部来改变方向

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  城市型油气站核心商圈的顾客到店时间一般在（）。

A、10分钟以内。
B、15分钟以内。
C、20分钟以内。
D、20分钟以上。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  前台上传盘点流水汇总后，发现仅有1个商品盈亏异常，经查为门店录入错误，此时最简单的处理方法是（）.

A、前台重盘
B、后台重盘
C、后台复盘
D、前台复盘

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  成功促销的关键因素之一是要根据商品的生命周期来开展不同形式的促销，对于导入期商品可以要采用的方法是（）。

A、鼓励消费者多尝试，多接触商品的形式
B、特价
C、鼓励消费者多买有赠
D、公共关系策略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  关于处理顾客投诉方面，下列方法错误的是（）。

A、处理投诉时保持冷静，严禁与顾客争执
B、必要时由站长亲自处理
C、表示出诚恳的解决问题的态度
D、代表公司承认错误和承担责任

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  影响订货的因素有很多，不影响订货的因素是（）。

A、商品临期
B、促销
C、新产品
D、供应商推荐

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  敏感商品通常指的是那些（）、价格微小的变化能带来销售量的明显变化的商品。

A、购买频率高
B、使用量大
C、畅销的
D、计划性购买弱

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  便利店安装摄像头设备时，首先应考虑（）。

A、价位
B、摄像头的数量配置是否合理，是否留有监控死角
C、质量
D、是否安装到位

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、问答题  酱油生产中为何有时会有涩味？

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本题答案：食盐在酱油中的功用除了给酱油以适当的味外，并能与氨基酸
本题解析：试题答案食盐在酱油中的功用除了给酱油以适当的味外，并能与氨基酸结合产生鲜味，还有防腐杀菌作用。食盐的主要成分为氯化钠，还含有卤汁及其他夹杂物。卤汁指氯化钾、氯化镁、硫酸钙、硫酸镁、硫酸钠。酱油中使用的食盐应该是水分及夹杂物少（海盐水分不多于7%），颜色雪白而结晶少；氯化钠含量高，最好使用含氯化钠不少于93%的优级盐或不少于90%的一级盐；卤汁含量少，含卤汁过多的食盐有苦味，会降低酱油的品质。

24、单项选择题  便利店废弃的快餐食品存放在（），不能与其他商品存放在一起。

A、冰柜中
B、指定的地方
C、货架上
D、微波炉中

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  关于L型支架的使用，下列说法正确的是（）。

A、通常与跳跳卡结合使用
B、陈列在店内外商品堆头边上
C、用来展示商品功能或促销信息
D、以上都不对

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  如果一个门店的销售额已经很高了，但是利润不高，为提高门店利润水平，这时就应该把利润高的商品（）来销售。

A、制定更低的价格
B、放在好的陈列位置
C、提高陈列美观
D、增加订货数量

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、问答题  简述门店直送验收操作过程。

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本题答案：直送：1、在前台销售界面，打开（验收）模块；
2
本题解析：试题答案直送：1、在前台销售界面，打开（验收）模块；
2、在打开的窗口，点击（增加）按钮，打开验收单录入窗口；
3、输入或选择需要验收的采购单号，下面显示出验收的商品明细；
4、修改商品的实到数量，有保质期的商品录入生产日期，未收货商品的实到数量输入0；
5、修改完毕后，保存单据，记账单据；
6、通讯。

28、多项选择题  关于便利店保质期监控方面，下列说法正确的是（）。

A、订货时，以安全库存量作为参考，避免订货过多
B、收货时，检查所有商品的保质期是否在允收期内
C、了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进先出”的原则
D、随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时检查商品的有效期

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  品牌商品的陈列不一定要占据很大空间，关键是（）。

A、要在入口处摆放
B、要在端头陈列
C、品牌标志要醒目
D、营业员要随时吆喝

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  验收完毕后，必须立即在系统中（）。

A、查询库存
B、验收
C、盘点
D、记账

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  便利店员工应熟知便利店的应急预案并做到每（）演练一次。

A.月
B.年
C.季度
D.6个月

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  便利店商品周转慢、动销率差，便利店申请商品调拨，原因是（）。

A、供不应求
B、商品过期
C、便利店停业
D、商品滞销积压

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  促销工具使用位置不正确的是（）。

A、大促销海报使用在店外玻璃门上，泵岛上，收银台附近
B、地贴膜贴使用在便利店进口处或收银台附近地面
C、小促销海报使用在货架，物品陈列处
D、跳跳卡使用在货架，物品陈列处

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。

A、顺着顾客的意思解释
B、公事公办
C、严格按照规章制度
D、委婉、热情

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  处理顾客异议正确的态度不包括（）。

A、诚恳欢迎顾客提出异议
B、若是顾客存在明显理解错误，争锋相对与其辩驳
C、认真听取，表示出关心和兴趣
D、必须实事求是，不能欺瞒顾客

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  实物、单据核验完毕，直送退货由（）进行记账操作后，门店库存减少。

A、配送中心
B、门店
C、供应商
D、系统自动

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  便利店存储烟草的最佳储存温度为15-35℃，相对湿度为（）%。

A、35
B、55
C、65
D、85

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

38、多项选择题  下列各项中，属于《个人所得税法》规定的免税项目有（）。

A.保险赔款
B.退休工资、离休工资
C.转让自用2年，并且是唯一的家庭生活用房取得的所得
D.残疾、孤老人员和烈属的所得

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本题答案：A, B
本题解析：本题考核个人所得税的法定免税项目。个人转让自用达5年以上，并且是唯一的家庭生活用房取得的所得，暂免征收个人所得税，选项C不正确；残疾、孤老人员和烈属的所得属于减税项目，不属于免税项目，选项D不正确。

39、单项选择题  关于顾客满意，下列表述正确的是（）

A、顾客满意不满意、有多满意不能衡量
B、客户满意是企业争取客户、求得发展的关键
C、顾客满意是顾客的一种消费行为
D、产品满意就是产品质量满意

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

40、多项选择题  下面哪些选项属于盘点的目的（）。

A、掌握和检验店内进销存数据，修正账面数据
B、了解现状，控制库存，指导日常经营业务
C、了解商品的存放位置、缺货情况、损耗情况，为订货提供依据
D、清除临期、过期、滞销、残损商品
E、整理环境，清除死角

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  在加油站便利店的商品中，计划型消费的商品主要为（）。

A、汽车用品
B、整箱饮料
C、功能饮料
D、方便面

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  端架指营业厅陈列架的（）。

A、两端
B、中间
C、上面部分
D、下面部分

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  当遇到顾客退货时，（）原则上不能退货。

A、小食品
B、烟酒
C、洗化用品
D、调味品

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  对于（），应考虑尽早与供应商联系或退、或换，既可以减少因人为的疏忽导致货品过期而损耗，又可以减少库存，加快商品流通。

A、滞销商品
B、新品
C、烟草
D、酒水

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  高效定价有助于帮助企业实现自己的（）。

A、整体利益
B、经营战略和目标
C、经营战略
D、目标

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

46、多项选择题  开展非油品业务，可以充分发挥加油站的（）。

A、现在资产
B、油品价格便宜
C、24小时营业
D、人力资源

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

47、多项选择题  为保证收银服务区商品丰满度，促进便利店销售，收银台背后的（）等影响商品陈列的设备，必须移位。

A、液位仪
B、烟架
C、控制开关箱
D、保险柜

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  室外堆头陈列法暗示，该种商品是可以（）的。

A、打折销售
B、拆零散卖
C、整箱销售
D、先尝后买

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  规范、认真的理货管理工作，可以使便利店的（）争取到更大的陈列空间。

A、商品
B、信息系统
C、平面布局图
D、促销

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

50、填空题  严格执行不合格食品退市制度。对有关行政主管部门公布的不合格食品，便利店应当立即（）并下架。

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本题答案：停止销销
本题解析：试题答案停止销销

51、单项选择题  关于WEBPOS日结以下说法正确的是（）。

A、WEBPOS日结后，后台查询门店商品库存就减掉了
B、一个营业日内可以进行多次次类型为“交班并结束营业”的交班操作
C、WEBPOS日结后，需要通过通讯来将相应的店结传到后台
D、WEBPOS日结后，后台查询门店商品库存并没减掉

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  跳跳卡的主要功能是（）。

A、美化陈列方式
B、营造商业氛围
C、呈现促销信息
D、代替广告画

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  因历史盈亏单据导致本次盘点差异的，处理方式为（）。

A、门店赔偿
B、核实后及时纠正
C、按报损流程处理
D、按实际退货进行修改

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

54、多项选择题  属于成交方式的为（）。

A、最后成交法
B、选择成交法
C、请求成交法
D、从众成交法

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

55、填空题  易捷便利店的核心价值理念是“（）”。

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本题答案：汽车生活的驿站
本题解析：试题答案汽车生活的驿站

56、单项选择题  某便利店收货时，当某一饮料商品实到数量为24瓶，订货单据商品数量为16瓶，门店收货数量是（）。

A、拒收
B、8瓶
C、16瓶
D、24瓶

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  关于POS机要货，下列表述错误的是（）。

A、要货单保存时，系统会将同一商品编码的要货记录合并。
B、记账后的业务单据才能够被通信程序发送到后台业务系统，未记账的单据不会通讯到后台服务器。
C、在进入要货单操作界面时默认进入要货单制作界面，如需做其他操作，按（总清）键退出要货单制作界面后进行其他操作。
D、要货单只有记账了才能真正生效，且记账后的单据不可修改或删除。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

58、填空题  发展非油业务对增强公司的（）及竞争能力具有重要意义。

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本题答案：品牌效应
本题解析：试题答案品牌效应

59、单项选择题  自动补货时，便利店根据推荐数量确定（），制作要货单。

A、最高库存
B、最低库存
C、订货数量
D、销售数量

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  市场调查的流程正确是（）。

A、准备阶段→调查计划制定阶段→正式实施阶段→结果处理阶段
B、调查计划制定阶→段准备阶段→正式实施阶段→结果处理阶段
C、准备阶段→正式实施阶段→调查计划制定阶段→结果处理阶段
D、准备阶段→调查计划制定阶段→结果处理阶段→正式实施阶段

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  智能推荐的原理是如需要补货的商品，系统根据（）和最小配送量推荐订货数量。

A、最高库存
B、最低库存
C、订货数量
D、销售数量

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

62、多项选择题  便利店调拨商品流程主要包含调拨申请和（）等。

A、单据制作
B、交接前准备
C、调拨商品交接
D、调拨后工作

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

63、单项选择题 & nbsp;以下哪个选项不符合商品陈列要求（）。

A、定期检查商品的外包装和保质期，确保货架上都是完好、新鲜的商品。
B、商品外包装顶端与上层隔板之间要留有适当的距离（5－8cm），方便取放。
C、商品陈列时应尽可能考虑到包装大小、色调的协调，烘托购物氛围，保持整体美观。
D、货架的前沿需要被商品填满，顾客每取走一件商品，便利店员则须及时在原处填补空白。同类商品需垂直陈列，方便顾客选购。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

64、问答题  简述成品油用户购买行为主要包括哪些方面？

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本题答案：（1）购买什么，分析用户喜欢且经常购买的油品类型。本题解析：试题答案（1）购买什么，分析用户喜欢且经常购买的油品类型。
（2）为何购买，分析用户购买油品的动机和原因。
（3）何时购买，分析用户喜欢且经常选择在什么时候购买油品。
（4）何处购买，分析用户喜欢且经常光顾的购买地点，它与企业整体形象有直接关系。
（5）由谁购买，分析用户最有可能购买某种油品的用户类型。
（6）如何购买，分析用户购买油品的方式，主要指用户购买油品的付款方式。

65、问答题  为确保便利店商品质量，需重点检查哪些内容？

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本题答案：（1）检查商品是否在有效期内，是否为“三无
本题解析：试题答案（1）检查商品是否在有效期内，是否为“三无”产品，是否出现破损或变质现象；
（2）检查商品出库时是否遵循“先进先出”的原则；
（3）检查仓库商品是否按区域品类分开存放，食品与非食品是否分开存放；
（4）检查易燃易爆或带压商品保存时，是否按照相关要求妥善保管；
（5）熟悉熟食制品、鲜活产品的半成品及成品的保质期限，应每天每班进行检查。

66、填空题  非油品业务的开发要立足于（），快速发展，打造中国石化“易捷”非油品经营品牌。

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本题答案：培育市场
本题解析：试题答案培育市场

67、单项选择题  便利店布局原理中，根据（），可以把便利店分为三个区域：热点区域、中性区域、冷点区域。

A、商品价值
B、商品数量
C、顾客购物流向
D、货架数量

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  “52％（v/v）贵州茅台酒”是由（）组成的商品品名。

A、功能、品牌和名称
B、型号、品牌和名称
C、型号、产地和名称
D、规格、产地和名称

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

69、填空题  单品销售占比的计算公式是（）.

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本题答案：单品销售占比=单品销售额/同期企业销售总额×100%
本题解析：试题答案单品销售占比=单品销售额/同期企业销售总额×100%

70、单项选择题  下列属于商业环境方面的资料的是？（）

A.财务资料
B.统计资料
C.市场容量
D.业务资料

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  黄金通道是指（）之间的位置.

A、门与展示柜
B、收银台与展示柜
C、门与收银台
D、营业厅台阶

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  不是退货流程的内容是（）。

A、待退商品检查
B、退货申请
C、单据核实
D、销量分析

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

73、单项选择题& nbsp; 罐装饮料商品适合采用（）。

A、垂直陈列法
B、横向陈列法
C、集中陈列法
D、安全陈列法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  促销新策略中的心理促销策略有（）。

A、利用好奇心理出奇制胜
B、让利促销
C、加强服务促销
D、现金返券

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  便利店参考ABC分类管理方法订货时，（）类商品要保障充足库存。

A、A类
B、B类
C、B、C类
D、A、B类

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  568.某公司的主营业务收入为400万元，主营业务成本为320万元，年初存货为100万元，年末存货为70万元，请计算该公司存货周转率（）.

A、3.2
B、3.76
C、4.57
D、1.88

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  在水平柜后面斜放置一大块镜子是为了（）。

A、造成商品美观的感觉
B、造成商品新鲜的感觉
C、造成商品体积大的感觉
D、造成商品丰富的感觉

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

78、问答题  请简述食品安全一般事故包括的主要内容。

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本题答案：（1）食品安全一般事故是指消费者在易捷便利店购买食品后
本题解析：试题答案（1）食品安全一般事故是指消费者在易捷便利店购买食品后出现以下情况：食品过期、变质、食品包装内或食品内有异物、包装损坏、包装上无生产厂家或生产日期、国家已公示的不合格产品等，消费者在现场或购买后返回现场进行退货和投诉，消费者并未食用该商品，未对消费者的身体健康和人身安全构成威胁，尚未影响便利店正常营业的事故。
（2）一般事故还包括各级食品安全执法部门或新闻媒体在明察暗访过程中，对便利店食品安全提出疑义或警告，但尚未发现便利店存在明显食品安全威胁情况，如销售有毒、有害、国家.

79、单项选择题  “易捷”为中国石化（）的中文名称

A、加油站
B、便利店
C、汽服店
D、非油品业务

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

80、多项选择题  为确保销售金额一致，记账员每天在系统中查询并打印出报表，便利店员上交的报表及实际上交货款核对，记账员查询的报表和便利店员上交的报表分别是（）。

A、进销存报表
B、销售流水账
C、盘点表
D、收款员销售报表

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  促销话术“您看要大的还是小的？”属于推销方式中的（）。

A、假设法
B、直接法
C、二择一法
D、例证法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  便利店经营的商品针对性（）、动销率（）、周转（）、新鲜度（），有特定的消费群体。

A、弱、低、快、好
B、强、高、快、好
C、弱、低、慢、差
D、强、高、慢、差

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

83、填空题  店间调拨应根据调入门店的（）确定调拨上限，避免将过量的滞销品转入调入门店而产生新的库存积压。

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本题答案：销售能力
本题解析：试题答案销售能力

84、问答题  请简述食品安全重大事故包括的主要内容。

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本题答案：（1）食品安全重大事故是指消费者在便利店购买食品并食用
本题解析：试题答案（1）食品安全重大事故是指消费者在便利店购买食品并食用后，由于食品过期、变质、食品内异物、食品有致病细菌、食品属于国家已公示的不合格产品等，出现身体不适或食物中毒现象，严重影响便利店品牌形象的事故；
（2）重大事故还包括各级食品安全执法部门或新闻媒体在明察暗访中发现便利店存在明显的食品安全威胁，如销售有毒、有害、国家明令禁止销售的商品或无证无照销售等情况。

85、单项选择题  下列位置中，最适合口香糖陈列的是（）。

A、主通道里侧
B、主通道两侧
C、货架端头
D、收银台

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

86、问答题  请简述高效产品组合的概念。

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本题答案：高效的产品组合就是品类优化，是对产品生存机会的评估，是为消费
本题解析：试题答案高效的产品组合就是品类优化，是对产品生存机会的评估，是为消费者提供最佳的产品选择，就是不断地在“加”与“减”之间寻求最佳的选择和组合。

87、单项选择题  关于便利店库房赠品区的商品，以下描述错误的是（）。

A、包装完好
B、未变质、未损坏
C、未过期或临期
D、可正常销售

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本题答案：D
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88、填空题  收银台陈列包括收银台前货架陈列和（）陈列。

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本题答案：收银台背柜
本题解析：试题答案收银台背柜

89、单项选择题  日常检查中发现的待退商品，必须存放在指定地点，并（）。

A、先进先出
B、盘点准备
C、上报损耗
D、贴上标识

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本题答案：D
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90、单项选择题  因前期有盘点盈亏单和前期有（）导致的差异就是存在历史盈亏单据。

A、商品损耗
B、商品失窃
C、退货库存不足
D、未按允收期收货

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本题答案：C
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91、单项选择题  （）是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的因素，产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。

A、残失
B、缺陷
C、缺点
D、瑕疵

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本题答案：B
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92、单项选择题  便利店库房的贵重商品，如烟、高档酒等应存在仓库可上锁的柜子中，（）由专人保管。

A、台账
B、钥匙
C、商品
D、库房

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本题答案：B
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93、单项选择题  人员推销最重要的是（）。

A、丰富的人脉
B、健康的形象
C、积极的推销心态
D、丰富的商品知识

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本题答案：C
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94、多项选择题  以下选项属于高级品类管理的等级评估内容的是（）。

A、零售商提供跨品类数据、购物篮数据
B、供应商提供品类发展数据、消费者数据
C、供应商按月提供单品销售数据、货架数据
D、零售商成立市场研究部。

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本题答案：A, B, D
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95、单项选择题  便利店日常检查中发现的坏品，不能任意丢弃，必须存放在指定地点，贴上标识。不能与（）的商品混放。

A、退货
B、正常销售
C、赠品
D、自用品

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本题答案：B
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96、单项选择题 &nb sp;（）通常是店内顾客流最多区域，这被称为高顾客流区域或热点区域。

A.零食区和生活用品区
B.促销区和生活用品区
C.收银柜台和冷藏库
D.冷藏库和促销区

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本题答案：C
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97、单项选择题  非油品销售额与（）销售额是构成便利店吨油销售额的两大要素。

A、促销商品
B、重点商品
C、泵岛商品
D、油品

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本题答案：D
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98、单项选择题  某公司2011年营业收入为350万元，当年营业成本为200万元，费用支出为70万元，请计算该公司2011年销售利润率（）.

A、20%
B、22.86%
C、42.86%
D、35%

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本题答案：B
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99、填空题  营造饱满舒适美观的（）是陈列的目的之一。

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本题答案：购物环境
本题解析：试题答案购物环境

100、单项选择题  关于便利店抢劫事件处理方面，下列说法错误的是（）。

A、不需报告主管部门
B、保护现场，不要碰抢劫者可能留下指纹的物品
C、确保自身安全的情况下，立即拨打“110”报警电话
D、记录抢劫的过程，积极协助公安人员调查

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本题答案：A
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