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1、多项选择题 优良的素质测评指标一般包括哪些特征()。
A.具有实际价值
B.指标的独立性
C.指标的全面性
D.指标切实可行
E.指标的稳定性
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本题答案:A, D
本题解析:暂无解析
2、单项选择题 某公司的销售主管王女士在对销售人员做培训之前,先做了一个综合素质测评,这属于哪种素质测评的类型?()
A.考核性
B.诊断性
C.开发性
D.选拔性
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
3、单项选择题 笔试测验的重要环节是()。
A.设计问卷
B.监督测验
C.选择测评对象
D.阅卷
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
4、单项选择题 当上级对招聘结果有定额要求时,面试考官对应聘者的评价标准就容易偏高。面试考官的这种偏见属于()(2014年5月)
A.第一印象
B.对比效应
C.晕轮效应
D.录用压力
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
5、单项选择题 以近期记忆代替整个测评期间的全部表现,这属于员工素质测评的()(2011年11月,2012年11月)
A.晕轮效应
B.感情效应
C.近因误差
D.离散误差
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
6、单项选择题 ()可以确保试题的信度和效度。
A.选择部分相关人员进行试测
B.建立笔试试题题库系统
C.制定笔试计划
D.监控笔试过程
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
7、单项选择题 若选用集中方式对员工进行素质测评,则测评时间应该选在()。(2011年5月二级真题)
A.星期一
B.星期三
C.星期五
D.周末
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本题答案:B
本题解析:测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评,获取素质能力数据的过程,它是整测评过程的核心。在测评具体操作时,如果选用集中测评方式,那么,测评时间最好不要选在一周开始的第一天或周末,应该选在一周的中间,并在上午九点左右进行。
8、问答题 简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。(2009年11月二级真题)
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本题答案:企业对员工的素质能力进行测评,必须经过准备、实施、数据
本题解析:试题答案企业对员工的素质能力进行测评,必须经过准备、实施、数据调整和处理,以及测评结果的分析,最后得到一定的结论等一系列的工作,任何阶段的工作质量均影响着测评的效果。具体步骤和程序包括以下几个阶段:(1)准备阶段①收集必要的资料,这样可以避免测评的中断或结果的盲目性。②组织强有力的测评小组。在测评小组中,员工的知识和素质参差不齐,而且各种能力素质测评的方法,都具有相当的技巧和微妙性。这就必须对小组成员加以培训,使之了解、熟悉并掌握各种方法和相关的知识,尽量避免个人感情因素对测评工作的干扰。③测评方案的制定。主要工作包括:A.确定被测评对象范围和测评目的;B.设计和审查员工素质能力测评的指标和参照标准,这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段,应引起足够的重视;C.编制或修汀员工素质能力测评的参照标准;D.选择合理的测评方法,人事测评方法通常采用效度、公平程度、实用性和成本四个指标。(2)实施阶段测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评,获取素质能力数据的过程,它是整个测评过程的核心。该阶段的具体步骤为:①测评前的动员。其目的是使参加测评工作的所有员工统一思想,明确测评的意义和目的,要求每个测评人员以主人翁的态度参加测评工作,协助测评小组实施该项工作。②测评时间和环境的选择。素质能力测评各指标的特点不同,测评时间也不同;测评环境应尽可能具备宽敞、通风,光线充足、明亮,温度适中,安静。③测评操作程序。包括从测评指导到实际测评,直至收回测评数据整个过程。(3)测评结果的调整①引起测评结果误差的原因。包括:测评的指标体系和参照标准不够明确;晕轮效应;近因误差;感情效应:参评人员训练不足。②测评结果处理的常用分析方法。包括:A.集中趋势分析,是指在大量测评数据分布中,测评数据向某点集中的情况:B.离散趋势分析,是指根据数列的离散趋势描述数列的分散程度,以差异量数来说明问题;C.相关分析,相关分析是描述两组测评数据之间相互关系的方法;D.因素分析,一般应用于分析受多个因素影响的现象,这类现象的量一般表现为若干因素的乘积。③测评数据处理。在对测评数据汇总和分类的基础上,应用一定的计算方法,对每个被测对象的汇总测评数据进行加工,计算被测对象每个指标的测量结果。然后,根据每个测评指标的结果分值,按一定的组合顺序,绘制素质测评曲线图和结构测评曲线图。(4)综合分析测评结果①测评结果的描述,主要包括:A.数字描述,指利用测评结果的分值对被测对象的素质情况进行描述的方式;B.文字描述,是指在数字描述的基础上,对照各参照标准等级的内容,用文字描述的形式去评价被测对象的素质。②员工分类,其标准有两种:A.调查分类标准。它是以调查方式确定的分类标准,具有一定的普遍性和相对稳定性,调查范围越广就越接近于实际。以此种标准区分出的被测评对象,还分别代表着各类员工所应达到的素质要求和水平。B.数学分类标准。即根据被测评对象的测评结果和测评结果的数学分布,使用数理统计的方法,按照测评结果的分析要求,对被测评对象进行分类。③测评结果分析方法。主要包括:A.要素分析法,是根据每个测评指标的测评结果,再依据素质测评参照标准的内容,进行要素分析的一种方法。以要素分析为基础,又可分为结构分析法、归纳分析法和对比分析法。B.综合分析法,是根据模糊数学中综合评判的思想,对测评指标进行加权处理,计算指标的加权平均数,综合分析测评结果的一种方法。C.曲线分析法,是把各指标的测评结果分值按照一定的要求,在坐标图上用折线依次连接两个相邻指标所对应的测评结果分值点,根据坐标图上曲线的“起伏”情况,对被测评对象素质进行分析的一种方法。
9、单项选择题 企业人力资源配置,从配置的性质看,可分为()。
A.总量与结构配置
B.个体与整体配置
C.空间上和时间上优化配置
D.数量配置和质量配置
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
10、多项选择题 确定权重的方法,常见的有()。
A.德尔菲法
B.马尔可夫法
C.主观经验法
D.客观实践法
E.层次分析法
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本题答案:A, C, E
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11、单项选择题 员工个体素质不包括()。
A.年龄
B.性格
C.智力
D.经验
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本题答案:D
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12、多项选择题 关于职业纪律,正确的认识是()
A.职业纪律总是由少数人制定,多数人遵守的
B.职业纪律是强制性和自觉性的有机统一
C.职业纪律一般以守则合同行业规定等方式表现出来
D.操作规程从一个侧面反映着职业纪律的要求
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本题答案:B, C, D
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13、单项选择题 测评者由于只关注到被测评者某方而的特征而做出片面判断,这属于()
A.晕轮效应
B.感情效应
C.首因效应
D.近因误差
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本题答案:A
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14、多项选择题 主观题的答案往往是开放性,非唯一的。主要优点是:()。
A.试题题量少,题干比较简单
B.试题的内容综合度高
C.考点可覆盖的面广
D.评判更科学,客观
E.具有一定的发散性,鼓励应聘者自由发挥
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本题答案:A, B, E
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15、多项选择题 对面试考官进行培训的内容应包括()。
A.提问问题的内容
B.提问的技巧
C.追问的技巧
D.面试的姿态
E.评价标准的掌握
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本题答案:B, C, E
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16、单项选择题 关于投射技术的描述,下列说法有误的是()。
A.那些把真正的测评目的加以隐蔽的一切间接测评技术,是投射技术广义上的概念
B.投射技术起源临床心理学和精神病治疗法
C.在投射技术中,试题的结构性越强,限制越多,就越能引起被测评者的内心
D.在投射技术中,一般对被测评者的回答或反应不作任何的限制,完全是自由行的反应
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本题答案:C
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17、多项选择题 关于企业员工整体素质结构,下列说法正确的有()。
A.企业人力资源整体结构是一个多维的、多层次的、多要素的、动态的综合体
B.企业人力资源的整体结构决定了人力资源的整体素质
C.企业人力资源整体素质结构等同于员工个体素质的相加
D.考察和分析企业人力资源的整体素质,要从研究企业人力资源的整体结构入手
E.企业人力资源整体结构具体表现为年龄结构、性别结构、知识结构、专业结构,以及生理心理素质结构
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本题答案:A, B, D, E
本题解析:C项,企业人力资源整体素质并不等于员工个体素质的简单相加,它是具有各种不同素质的员工个体的有机联系的综合体。
18、多项选择题 下列属于员工素质测评主要原则的是()。
A.客观测评与主观测评相结合
B.横向测评与纵向测评相结合
C.静态测评与动态测评相结合
D.素质测评与绩效测评相结合
E.目前测评与前景测评相结合
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本题答案:A, C, D
本题解析:暂无解析
19、多项选择题 素质测评标准体系中,从标准表示的形式来看,包括()。
A.评语短句式
B.设问提示式
C.导语提问式
D.方向指示式
E.结果提示式
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本题答案:A, B, D
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20、单项选择题 无领导小组编写试题初稿时不需要收集的资料信息是()。
A.与人力资源部门沟通
B.与专家沟通
C.与直接上级沟通
D.查询相关信息
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
21、多项选择题 为了了解被测评者的实际水平,激发被测评者的进取精神,下列哪些方法比较合适?()
A.心理测评
B.面试
C.评价中心
D.观察评定
E.个性测试
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本题答案:B, C, D
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22、单项选择题 某公司要培训管理人员,培训前进行了一次综合素质测评,这属于()测试。(2014年5月真题)
A.开发性
B.诊断性
C.考核性
D.选拔性
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本题答案:A
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23、单项选择题 ()是测试应聘者知识水平、能力素质的通用形式。
A.技术性笔试
B.非技术性笔试
C.专业讨论题笔试
D.综合分析题笔试
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本题答案:B
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24、多项选择题 由于面试考官的偏见而产生的误差包括()。
A.第一印象
B.对比效应
C.晕轮效应
D.录用压力
E.鲶鱼效应
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:每一个面试考官个人的偏爱和过去的经压常常对面试有很大的影响,如个人喜好、信仰等与工作无关的因素,会在一定程度上影响他去正确挑选应聘者。由于面试考官的偏见而产生的误差主要包括第一印象、对比效应、晕轮效应、与我相似心理和录用压力五项。E项,鲶鱼效应指采取一种手段或措施,刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争,从而激活市场中的同行业企业,不属于因面试考官的偏见而产生的误差。
25、单项选择题 ()不是无领导小组讨论的题型。
A.压力性问题
B.两难式问题
C.实际操作型题目
D.开放性问题
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
26、单项选择题 ()的对象一般具有明显的数量关系,量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。(2012年11月、2010年5月二级真题)
A.一次量化
B.二次量化
C.模糊量化
D.类别量化
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本题答案:A
本题解析:一次量化是指对素质测评的对象进行直接的定量刻画。一次量化的对象一般具有明显的数量关系,量化后的数据直接提示了素质测评对象的实际特征,具有实质意义,又称实质量化。B项,一次量化即指对素质测评的对象进行间接的定量刻画,即先定性描述后再定量刻画的量化形式。C项,模糊量化的测评对象是那些分类界限无法明确,或测评者认识模糊和无法把握的素质特征。D项,类别量化的测评对象则是那些界限明确且测评者能完全把握的素质特征。
27、单项选择题 评价中心技术不包括()。
A.管理游戏
B.个人报告
C.财务分析
D.自主式小组讨论
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
28、单项选择题 ()常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。
A.标准
B.标度
C.标记
D.标向
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
29、单项选择题 为了获得过去行为的写照,面试考官应当避免提出的问题是()。
A.你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?
B.当你的工作得到了不好的反馈时,你是怎么做的?
C.请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。
D.在你所承担的项目中,你是怎样获得技术部的支持和帮助的?
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本题答案:A
本题解析:行为性问题是围绕与工作相关的关键胜任能力来提问的,它要求应聘者讲述一些关键的行为事例,面试考官对这些事件进行记录,并从中提取出应聘者的胜任特征。之项,属于思维性问题。思维性问题旨在考察应聘者的理解、分析、辨别、综合、评价和推断的能力。
30、单项选择题 便于横向比较员工素质的测评方式是()(2012年11月)
A.表面测评
B.形式测评
C.静态测评
D.动态测评
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本题答案:C
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31、多项选择题 笔试的优点有()。
A.试题具有较高信度和效度
B.涵盖范围广泛,内容多样
C.可以避免高分低能现象
D.可以对大批应聘者进行测试
E.试卷评判比较客观
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本题答案:A, B, D, E
本题解析:暂无解析
32、多项选择题 员工素质测评结果处理的分析方法有()。
A.集中趋势分析
B.离散趋势分析
C.因素分析
D.相关分析
E.标准差分析
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本题答案:A, B, C, D
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33、单项选择题 下列关于性格与气质的说法错误的是()。
A.急躁型的人一般迟疑不决,有时表现坚强
B.活泼型的人一般开朗直爽,有时过分敏感
C.稳重型的人一般坚韧顽强,有时表现顽固
D.胶滞型的人做事优柔寡断,可一旦下了决心往往又能持之以恒
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本题答案:A
本题解析:一般来说,急躁型的人一般果断刚毅,有时表现鲁莽;活泼型的人一般开明直爽,有时过分敏感;稳重型的人一般坚韧顽强,有时表现顽固;胶滞型的人做事优柔寡断,可一旦下了决心往往又能持之以道。因此,在实现员工个体配置时,应考虑员工个人的性格对工作的影响。
34、单项选择题 下面哪种测评方法的预测效度最高()。
A.面谈
B.同行评定
C.工作样品
D.个人材料
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
35、多项选择题 人岗匹配包括()。
A.工作要求与员工素质相匹配
B.工作报酬与员工贡献相匹配
C.各类员工与员工之间相匹配
D.各类岗位与岗位之间相匹配
E.工作报酬与员工学历相匹配
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:人岗匹配是按照人适其事、事宜其人的原则,根据个体间不同的素质和要求,将其安排在各自最合适的岗位上,从而做到人尽其才、物尽其用。主要包括:①工作要求与员工素质相匹配;②工作报酬与员工贡献相匹配;③各类员工与员工之间相匹配:④各来源:91题库网 91eXAm.net类岗位与岗位之间相匹配。
36、单项选择题 ()被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。
A.评价中心
B.控制中心
C.管理中心
D.学习中心
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
37、多项选择题 关于智力的说法,以下表述正确的是()。
A.文化程度是智力的基础
B.是指人的脑力劳动能力
C.包括观察力、思维能力等
D.智力等同于人的特殊能力
E.可以在短期内通过培训提升
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
38、单项选择题 ()是一个人所具有的比较重要的想当稳定持久的、倾向性本质的心理特征的总和。
A.性格
B.人格
C.个性
D.气质
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
39、单项选择题 过分强调应聘者的不利因素,以致不能全面了解这个人,这属于()。
A.第一印象
B.对比效应
C.晕轮效应
D.录用压力
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
40、多项选择题 性格的基本特征包括()。
A.气质的构成特征
B.对现实的态度
C.性格的意志特征
D.性格的情绪特征
E.性格的理智特征
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本题答案:B, C, D, E
本题解析:暂无解析
41、多项选择题 不同的目的,工作分析的侧重点不同,对于招聘而言,工作分析的侧重点是()。
A.衡量每一项工作任务的标准
B.每一项工作任务应达到的要求内容和水平
C.该岗位的工作职责
D.该岗位对任职者的要求
E.关键考核指标
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本题答案:C, D
本题解析:暂无解析
42、多项选择题 结构化面试的开发不包括()(2012年11月,2011年11月)
A.测评标准的开发
B.测评问题的设计
C.评分标准的确定
D.面试方案的优化
E.测评方法的选择
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本题答案:D, E
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43、多项选择题 投射技术所具有的特点()。
A.测评目的的隐蔽性
B.测评内容的联想性
C.内容的非结构性与开放性
D.反应的自由性
E.内容的结构性
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本题答案:A, C, D
本题解析:暂无解析
44、多项选择题 无领导小组讨论的题目设计的原则包括()。
A.开放性题目
B.联系工作内容
C.难度适中
D.具体有一定的冲突性
E.和个人能力相联系
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本题答案:B, C, D
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45、单项选择题 ()被认为是当代人力资源管理中识别有才能管理者的最有效工具。(2011年5月二级真题)
A.评价中心
B.面试
C.心理测试
D.笔试
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
46、单项选择题 面试考官应消除应聘者的紧张情绪,创造轻松、好的氛围的面试实施阶段是()。
A.关系建立阶段
B.导入阶段
C.核心阶段
D.确认阶段
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
47、多项选择题 笔试的优点有()。(2014年新增知识点)
A.可以同时对大批应聘者进行测试
B.具有较高的信度和效度
C.应聘者的心理压力相对较小,较易发挥正常水平
D.可以构建试题库长期使用
E.涵盖范围广泛,测试内容呈多样性
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
48、多项选择题 试卷报告的内容包括()。
A.整体分析考试情况,了解应聘者整体状况
B.根据选拔需要,进行应聘者个人的试卷分析
C.分析试卷的信度和效度
D.分析试卷的难度与区分度
E.确定选拔录用方式
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
49、单项选择题 某公司为了填补营销总监的空缺,对营销部人员做了一个素质测评,这属于哪种素质测评的类型?()
A.考核性
B.诊断性
C.开发性
D.选拔性
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
50、多项选择题 性格的基本特征包括哪些方面()。
A.对待现实的态度
B.性格的意志特征
C.性格的稳定特定
D.性格的情绪特征
E.性格的理智特征
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本题答案:A, B, D, E
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51、单项选择题 下列不属于岗位知识测验的内容是()。
A.外语考试
B.心理测试
C.基础知识测验
D.专业知识测验
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
52、多项选择题 员工素质测评结果分析方法有()
A.要素分析法
B.工作成果分析法
C.综合分析法
D.工作能力分析法
E.曲线分析法
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本题答案:A, C, E
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53、单项选择题 ()适用于有一定岗位,但是没有设备,而又不能实行定额的人员。
A.劳动效率法
B.设备岗位定员法
C.工作岗位定员法
D.设备定员法
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本题答案:C
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54、单项选择题 在实现企业人力资源整体配置的时,要坚持"能位匹配"原则,也要坚持()原则。
A.人岗匹配
B.岗位间匹配
C.同素异构
D.报酬与贡献匹配
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
55、多项选择题 员工测评标准体系的构成包括()。
A.平面结构
B.立体结构
C.横向结构
D.综合结构
E.纵向结构
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本题答案:C, E
本题解析:暂无解析
56、多项选择题 面试的实施技巧有()。
A.充分准备,灵活提问,认真观察应聘者的行为和反应
B.多听少说,善于提取要点
C.排除各种干扰
D.避免因个人偏见影响面试的效果
E.倾听时注意思考,注意肢体语言沟通
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:面试的实施技巧包括:①充分准备;②灵活提问;③多听少说;④善于提取要点;⑤进行阶段性总结,应聘者常常不能一次性地提供一个问题的全部答案,或者经常从一个问题跳到另一个问题,面试考官要想得到对一个问题的完整信息,就必须善于对应聘者的回答进行总结和确认;⑥排除各种干扰;⑦不要带有个人偏见;⑧在倾听时注意思考;⑨注意肢体语言沟通。C项属于进行阶段性总结的内容。
57、多项选择题 &来源:91题 库 网nbsp;能力测评包括以下哪些()。
A.创造能力测试
B.特殊能力测试
C.学习能力测试
D.理解能力测试
E.一般能力测试
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本题答案:A, B, C, E
本题解析:暂无解析
58、单项选择题 岗位知识的测验,不包括()。
A.基础知识测验
B.专业知识测验
C.技能水平测验
D.外语考试
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
59、单项选择题 规范化阅卷的必要环节与程序是()。
A.制定详细准确的评分标准与答案
B.根据考试的级别与类型采取多样化的阅卷方式
C.对笔试试卷结果进行二次或三次审核
D.撰写试卷分析报告
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本题 答案:C
本题解析:实施规范细化的阅卷制度,主要包括:①制定详细准确的评分标准与答案;②根据考试的级别与类型采取多样化的阅卷方式;③对笔试试卷结果进行二次或三次审核。其中,对笔试试卷结果进行二次或三次的审核是规范化阅卷的必要环节与程序。
60、单项选择题 岗位知识的测验内容一般不包括()
A.外语考试
B.人际交往能力测验
C.专业知识 91E XAM.net测验
D.基础知识测验
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
61、单项选择题 ()可以参照一定的规定,按照实际达到的水平确定相应的等级。
A.计量等级
B.主观性测评指标
C.计量规则
D.客观性测评指标
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
62、单项选择题 ()是起源于临床心理学和精神病治疗发的品德测评方法。(2012年11月)
A.心理测试
B.品德测试
C.投射技术
D.问卷测评
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
63、单项选择题 以下方法中,适合为那些经常需要人际沟通的岗位选拔员工的是()。
A.案例分析
B.公文筐测试
C.管理游戏
D.无领导小组讨论
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本题答案:D
本题解析:在无领导小组讨论中,针对小组要讨论的题目,各被评价者需要从与他人的沟通中得到信息并表现自己,这种交叉讨论、频繁互动的过程有利于评价者从整个讨论过程捕捉被评价者的言语表达能力、人际影响力、领导风格等。无领导小组讨论适用于那些经常需要人际沟通的岗位员工的选拔,例如人力资源部主管、销售部经理等。
64、多项选择题 测评指标设计的原则包括()。
A.合作性原则
B.与测评对象同质原则
C.普遍性原则
D.结构性原则
E.特殊性原则
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本题答案:B, C, D
本题解析:暂无解析
65、多项选择题 无领导小组讨论的优点包括()。
A.具有生动的人际互动效应
B.题目的质量影响测评的质量
C.讨论过程真实、易于客观评价
D.被评价者难以掩饰自己的特点
E.对评价者和评价标准的要求较高
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本题答案:A, C, D
本题解析:无领导小组讨论的优点包括:①具有生动的人际互动效应;②能在被评价者之间产生互动;③讨论过程真实,易于客观评价;④被评价者难以掩饰自己的特点;⑤测评效率高。无领导小组讨论的缺点在于:①题目的质量影响测评的质量;②对评价者和测评标准的要求较高;③应聘者表现易受同组其他成员影响;④被评价者的行为仍然有伪装的可能性。BE两项属于无领导小组讨论的缺点。
66、问答题 在设计无领导小组讨论题时,考官应该着重评估被评价者哪些方面的表现?并咨询哪些问题?(2012年11月二级真题)
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本题答案:(1)在设计无领导小组谈论题时,考官应该从以下五个方面
本题解析:试题答案(1)在设计无领导小组谈论题时,考官应该从以下五个方面着重评估被评价者的表现:①参与程度可以通过计时表的记录看出被测评者发言次数与时间,以此作为衡量参与程度的一个重要指标。还需要观察的是在讨论的过程中有没有变化,一个人的参与量有没有转折,转折点在哪里;在讨论中那些表现不活跃的成员的态度是怎样的,原因是什么;在讨论遇到困难的时候,有没有人在故意推卸。②影响力观测的指标不是发言的次数与时间,而是是否引起小组其他成员的注意,对达成意见是否起到了决定性作用。③决策程序测评者要观察在决策形成过程中,被测评者是否具有清晰的决策思路,是谁最后做的决策,最后决策时的依据是否充分,做决策的时候有没有考虑到对小组其他成员的影响等。④任务完成情况最终讨论的结果是考察讨论效果的一个重要指标。要观察是谁为促成目标的实现提供了好的建议。⑤团队氛围和成员共鸣感测评者应观察讨论过程中的氛围如何,是混乱、沉闷、松散的,还是明晰、活跃、凝聚的。成员之间的团队合作精神如何。每个成员在形成一个有效团队的过程中是起了积极的作用还是消极的作用。(2)在进行试测之前,应该把方案提请有关专家进行初审复查,这样做的好处是尽量消除题目设计中常识性的错误,减少试测的次数。主要咨询以下问题:①题目是否与实际工作相联系,能否考察出被测评者的能力;②如果是资源争夺型问题或两难式问题,案例是否能均衡;③题目是否需要继续修改、完善。
67、多项选择题 员工素质测评方法的类型包括()。
A.选拔性测评
B.补偿性测评
C.开发性测评
D.考核性测评
E.诊断性测评
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本题答案:A, C, D, E
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68、单项选择题 在面试过程中,面试考官不恰当的行为是()。(2011年5月二级真题)
A.向应聘者澄清一些疑问
B.就某一问题充分发表自己的意见
C.向应聘者提问,时间不宜过长
D.向应聘者提供企业和岗位的信息
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本题答案:B
本题解析:在面试的过程中,面试考官应多听少说。具体表现在:①面试考官的提问时间不宜过长,可以向应聘者提问,了解应聘者的工作经历和取得的业绩,澄清某些疑问,向应聘者提供关于企业和岗位的信息,回答应聘者提出的问题;②应给应聘者留出足够的时间,让他们具体详细地回答提问,充分发表自己的意见,直到无话可说为止;③在应聘者回答问题时,面试考官应该全神贯注认真倾听,不要发表任何结论性意见。
69、单项选择题 美国IBM公司提出"充分考虑每个雇员的个性,花大量时间令顾客满意"的理念你对这句话的理解是()
A.每个雇员的素养及性格不同,应把尊重雇员个性放在第一位
B.如果不考虑每个雇员的个性,雇员就可能消极对待工作
C.结合每个雇员的个性特点,让雇员做出令顾客满意的工作
D.每个雇员的需求不同,必须细心呵护才能令他们安心工作
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本题答案:C
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70、单项选择题 如果应聘者的肢体语言是微笑,这表示其()。
A.感兴趣、注意
B.满意、理解、鼓励
C.自信、果断
D.友好、微笑
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本题答案:B
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71、多项选择题 以下()测评指标,可以使用结构化面试作为测评工具()。
A.关注细节与秩序
B.自我管理能力
C.领导技能
D.战略管理能力
E.团队管理能力
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本题答案:A, B
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72、单项选择题 招聘时,询问财务人员有关财务制度的问题属于()。
A.背景性问题
B.思维性问题
C.知识性问题
D.经验性问题
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本题答案:C
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73、多项选择题 考核性测评的主要特点是()。
A.结果不公开
B.测评标准刚性强
C.系统性强
D.概括性较强
E.有较高的信度与效度
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本题答案:D, E
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74、多项选择题 测评标准体系的纵向结构一般包括()。
A.测评内容
B.测评目标
C.测评指标
D.测评标准
E.测评要求
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本题答案:A, B, C
本题解析:在测评标准体系的纵向结构中,一般根据测评目的来规定测评内容,在测评内容下设置测评目标,测评目标下设测评指标。它包括以下几方面内容:①测评内容;②测评目标;③测评指标。
75、多项选择题 人力资源个体与整体配置的方法包括()。
A.劳动定额配置法
B.设备岗位定员法
C.按设备定员法
D.按比例定员法
E.按组织机构,职责范围和业务分工定员法
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本题答案:A, B, C, D, E
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76、单项选择题 在对自我管理能力进行测评时,一般采用的测评工具是()。
A.文件筐
B.无领导小组讨论
C.结构化面试
D.心理测评
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本题答案:C
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77、单项选择题 以近期的记忆代替整个测评时期的全部实际表现,导致的测评结果误差是()。
A.晕轮效应
B.感情效应
C.近因误差
D.首因效应
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本题答案:C
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78、单项选择题 考官在面试的时候为了表示友好、真诚,应该有怎么样的肢体语言?()
A.跺脚
B.咬嘴唇
C.摇头
D.目光接触
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本题答案:D
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79、多项选择题 无领导小组讨论设计题目的原则包括()。
A.联系工作内容
B.能使双方在争论中分出胜负
C.具有一定的冲突性
D.难度适中
E.能给应聘者带来较大压力
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本题答案:A, C, D
本题解析:无领导小组讨论设计题目的原则包括:①联系工作内容;②难度适中;③具有一定的冲突性。B项:无领导小组讨论争论的目的并不在于双方要在争论中分出胜负,而在于让旁听的考官看到被评价者更加真实的行为。E项:应聘者压力过大可能会导致其表现得比平常激进或消极,不能真实呈现平日应有的行为和状态。
80、多项选择题 下列说法中,属于忌语的是()
A."谁让你不看着点"
B."我就这态度"
C."有完没完"
D."没零钱了,自己出去换去"
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本题答案:A, B, C, D
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81、多项选择题 下列属于诊断性测评特点的是()。
A.内容粗略单一
B.结果不公开
C.有较强的系统性
D.过程强调客观性
E.测评指标具有灵活性
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本题答案:B, C
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82、单项选择题 生产人员内部的比例关系不包括()
A.基本工与辅助工的比例关系
B.各工种、岗位问的比例关系
C.男女两性员工的比例关系
D.不同专业技能水平员工的比例关系
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本题答案:C
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83、单项选择题 笔试的形式中,()能够检测应聘者的认知力、理解力、分析力、判断力、思辨力等方面的能力。
A.选择题、填空题
B.综合分析题
C.案例分析题
D.撰写论文
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本题答案:C
本题解析:A项:选择题、是非题、匹配题、填空题、简答题等类型的试题,适合测试应聘者的一般和专业知识水平。B项:综合分析题可以测试应聘者某种职业能力。D项:撰写论文能使应聘者以文字形式表达对某一类问题的看法,既可以展示其聪明才智,也能反映其价值观、世界观、人生观等方面的认识水平。
84、单项选择题 ()作为企业生产率测定的基本指标,是研究企业人力资源配置状况的基本依据之一。
A.资本生产率
B.设备生产率
C.材料生产率
D.劳动生产率
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本题答案:D
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85、单项选择题 第一个应聘者表现优秀,所以给后面的应聘者打低分,这体现了()。
A.对比效应
B.晕轮效应
C.第一印象
D.录用压力
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本题答案:A
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86、单项选择题 动态测评的缺点是()
A.忽视了被测评者原有基础和今后的发展
B.不便于相互比较不同的被测评者
C.有利于指导激发被测评者的进取精神
D.便于横向比较
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本题答案:B
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87、单项选择题 根据面试技巧,以下面试官的做法中,不正确的是()。
A.面试前做好充分的准备
B.面试过程中,察言观色
C.尽量创造和谐自然的气氛
D.认真倾听,适当发表结论性意见
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本题答案:D
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88、多项选择题 为了获取有关胜任特征模型的数据,可以采取的方法有()。
A.满意度调查
B.市场调查法
C.问卷调查法
D.团体焦点访谈法
E.行为事件访谈法
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本题答案:C, D, E
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89、多项选择题 在进行知识测验的设计时,可以采用()题型进行。
A.选择题
B.填空题
C.客观题
D.简答题
E.论述题
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本题答案:A, B, C, D, E
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90、单项选择题 无领导小组讨论是指由一定数量的一组被评人在对顶时间内就给定的问题进行讨论,无领导小组讨论的人数一般是()人。
A.4-6
B.6-10
C.6-9
D.8-10
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本题答案:C
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91、单项选择题 "你有什么业余爱好?"是结构化面试中的()。
A.经验性问题
B.情境性问题
C.背景性问题
D.压力性问题
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本题答案:C
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92、问答题 在面试的实施过程中,一般可分为几个工作阶段?每个阶段的主要任务是什么?(2010年5月二级真题)
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本题答案:面试是指在特定的时间和地点,由面试考官与应聘者按照预先
本题解析:试题答案面试是指在特定的时间和地点,由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序,进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。面试的实施过程包括关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段五个阶段。每个阶段都有各自不同的任务,主要表现为:(1)关系建立阶段在这一阶段,面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问,如工作经历、文化程度等,以消除应聘者的紧张情绪,创造轻松、友好的氛围,为下一步的面试沟通做好准备。(2)导入阶段在这一阶段,面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目,如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等,以进一步缓解应聘者的紧张情绪,为进一步的面试做准备。(3)核心阶段在这一阶段,面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例,面试考官将基于这些事实做出基本的判断,对应聘者的各项核心胜任能力做出评价,为最终的录用决策提供重要的依据。(4)确认阶段在这一阶段,面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。(5)结束阶段在面试结束之前,面试考官完成了所有预计的提问之后,应该给应聘者一个机会,询问应聘者是否还有问题要问,是否还有什么事项需要加以补充说明。不管录用还是不录用,均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时,不必急于下结论,还可安排第二次面试。同时,整理好面试记录表。
93、单项选择题 某主管总是给自己的得力助手打高分,给其他下属打低分。这体现了()。
A.晕轮效应
B.感情效应
C.近因效应
D.首因效应
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本题答案:B
本题解析:感情效应是指测评人员和被测对象之间的关系,是影响测评结果的重要原因。如果两者关系好,测评得分会反之亦然。当测评指标偏重“软性”时,过种情况更为明显。
94、单项选择题 面试考官衡量应聘者素质时,应考虑的前提因素是()。
A.公司岗位需求
B.应聘者能力水平
C.公司发展战略
D.应聘者发展潜力
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本题答案:A
本题解析:面试考官衡量应聘者的素质时,应以公司岗位需求为前提,着眼于应聘者的长期发展潜力,判定其是否符合公司的需要。
95、单项选择题 评价中心技术不包括()(2013年5月)
A.公文筐测试
B.管理游戏
C.无领导小组讨论
D.心理测评
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本题答案:D
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96、单项选择题 下列关于集中量数的说法,不正确的是()。(2013年5月二级真题)
A.它是描述数据集中趋势的指标
B.算术平均数和标准差都属于集中量数
C.它可以说明一组数据的某项特征
D.可以用它进行几组数据间的比较
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本题答案:B
本题解析:集中量数是指描述集中趋势的量数。其功用有二:①它是一组数据的代表值,可以用来说明一组数据全貌的一个方面的特征:②可以用来进行组间比较,以判明一组数据与另一组数据的数值差别。在素质测评中,最常用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。B项,标准差属于 差异量数。
97、多项选择题 人力资源的新型配置方法有()。
A.岗位分析配置法
B.基于员工素质测评的人力资源配置法
C.定员分析法发
D.基于岗位胜任特征模型的人力资源配置法
E.劳动定额配置法
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本题答案:B, D
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98、单项选择题 一般情况下,差异量数越大,集中量数的代表性就越()。
A.大
B.小
C.无关
D.不确定
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本题答案:B
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99、单项选择题 ()是为了保证工艺性劳动正常进行而从事的劳动活动。
A.辅助性劳动
B.技术性劳动
C.管理性劳动
D.补充性劳动
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本题答案:A
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100、单项选择题 在确定测评指标权重的方法中,()是指加权者依据自己的经验权衡每个测评指标的轻重直接加权。
A.德尔菲法
B.层次分析法
C.主观经验法
D.因素分析法
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本题答案:C
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