1、单项选择题  教学时，案例研讨采用高级服务员与其他初、中级服务员研讨形式，可以（）。

A、将上级指示和决策传达给初、中级服务员
B、提高初、中级服务员业务水平
C、使培训难度、深度加大
D、扩大培训范围

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  客人住店期间服务包括：问询留言、（）、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。

A、外购药品服务
B、报刊信件
C、代客送文件服务
D、外购食品服务

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  烟感器常用于（）的烟雾报警。

A、客房
B、餐厅
C、会议室
D、客房楼层

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  二氧化碳灭火机适用于扑灭（）的火灾。

A、电气引起
B、大范围
C、金属钾制品
D、金属钠制品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  与客人沟通的技巧主要有（）；对客人要彬彬有礼；要“善解人意”；要反话正说；要否定自己，而不要否定客人；要投其所好。

A、重视对客人的心理服务
B、重视为客人提供功能服务
C、重视客人消费观念
D、重视饭店经营理念

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  外宾来访分（）和民间两种。

A、官方
B、国际
C、贵宾
D、团体

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  房号牌擦铜是客房计划卫生的一项工作，每擦一间约需（）分钟，每天工作量为40间。

A、10
B、3
C、5
D、7

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  饭店优质服务是一种商品，自身具有价值和（）。

A、价格
B、使用价值
C、消费价值
D、服务功能

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  英国的格林尼治闻名于世的是泰晤士河畔小山顶上的皇家（）。

A、大教堂
B、宫殿
C、天文台
D、森林公园

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  客人离店时服务的内容包括（）、征求意见和送客离店。

A、离店结帐
B、钥匙服务
C、委托代办
D、报刊信件

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  下列不属于“脏”的范围之内的是（）。

A、胶类污渍
B、油溶性污渍
C、水溶性污渍
D、锈蚀的斑迹

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  工资与奖金的表现形式都是（）。

A、实物
B、金钱
C、物质
D、精神

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  贵宾抵达饭店前保卫部制定的内容有保安总指挥，值班安排，（），路线保卫和交通管理等。

A、重点岗位设置
B、警戒黄线位置
C、重点部位检查
D、便装警卫的设置

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  美国（）饭店特有的万能工，就是对客房进行计划维修和检查的工种。

A、假日
B、希尔顿
C、凯宾斯基
D、喜来登

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  客房中（）的灯光为主光。

A、台灯
B、吊灯
C、壁灯
D、落地灯

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  为顺利完成重要接待任务，选择调配服务员时，可以不考虑的内容是（）。

A、待客热情礼貌
B、有较强的安全、保密意识
C、埋头苦干，不讲条件
D、交际能力强

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  由于豪华饭店档次高，服务质量要求高，因此，房间清扫定额为（）。

A、8～10间/人
B、13间/人
C、15间/人
D、10～12间/人

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，主管抽查的工作制度主要内容有（），检查的重点、检查的方法。

A、主管抽查数量
B、检查房间物品摆放规格
C、检查领班的实际工作能力
D、检查房间的用品是否合乎标准

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  客房部在采购或重新订购设备之前，应当征询（）的意见。

A、宾客
B、群众
C、各部门
D、使用者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题   早在（）年的巴拿马万国博览会上，茅台酒就被评为世界名酒。

A、1875
B、1895
C、1915
D、1965

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  客房用品的申购是由使用部门根据营业需要，提出申购物品的名称，（）和数量。

A、单价
B、规格型号
C、功能
D、需用时间

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  客人和员工凭视觉或嗅觉等感受到的卫生质量标准的是（）标准。

A、视觉
B、感觉
C、生化
D、知觉

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  下面说法正确的是（）。

A、星级饭店客用薄棉被的规格长不小于2000毫米，宽不小于1000毫米
B、星级饭店客用薄棉被的规格长不小于1900毫米，宽不小于1100毫米
C、星级饭店客用薄棉被的规格长不小于2000毫米，宽不小于1100毫米
D、星级饭店客用薄棉被的规格长不小于2100毫米，宽不小于1200毫米

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  贵宾抵达饭店前三级保卫方案 91ExaM.org值班安排应（）。

A、全天候安排专人值班
B、保卫部经理值班
C、全天候安排值班
D、各部门经理轮换值班

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  客房部协助（）部做好员工薪金的支付。

A、人事
B、前厅
C、公关
D、财务

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  床单的基本品质是全棉、（），布面光洁，透气性能良好，无疵点、污渍。

A、浅色为主
B、白色为主
C、暗色为主
D、浅粉色为主

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  下面不属于教案准备内容的是（）。

A、确定思考题
B、确定板书的设计方案
C、确定本课的中心
D、确定本课的开场白

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是（）。

A、互通最新房态信息
B、及时整理好结帐房
C、客房差异情况的核对
D、特殊宾客服务的要求

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

29、问答题  饭店发生火灾事故应如何处理？

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本题答案：①发现饭店失火，迅速通知消防部门，并报告饭店安全部门及
本题解析：试题答案①发现饭店失火，迅速通知消防部门，并报告饭店安全部门及领导。
②饭店领导立即查明火势发生地，动员职工奔赴现场，并想办法隔断火源。
③组织救火及疏散客人。
④火灾扑灭后，保护好现场。
⑤妥善处理客人的损失。如发生死亡事故，由饭店配合公安部门处理。
⑥除保护现场外，应迅速清理障碍物。
⑦妥善安置因火灾影响住店的客人，并表示问候和歉意。
⑧办理有关赔偿手续。
⑨对火灾直接责任者，由公安部门追究刑事责任。

30、单项选择题  培训可以提高员工的个人素质，为员工晋升创造条件，还可以（）。

A、促进饭店管理工作走向正规化
B、迅速提高饭店经济效益
C、迅速改善饭店服务质量
D、加快员工流动

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  客房原始记录的特点是经常性、广泛性、（）和群众性。

A、准确性
B、直观性
C、真实性
D、规范性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  吸湿后易霉变是（）的特点。

A、全棉织物
B、混纺织品
C、化纤织物
D、棉麻混纺织物

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  饭店的优质服务意味着饭店的经济效益和（）的提高。

A、员工待遇
B、社会效益
C、工作效率
D、服务质量

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

34、问答题  论述美国人的性格特点。

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本题答案：①美国人性格浪漫，为人诚挚。
②与人交际时，
本题解析：试题答案①美国人性格浪漫，为人诚挚。
②与人交际时，惯于实事求是，坦率直言，对谦虚、客套看不惯。
③崇拜强者，不同情弱者。
④喜欢探新求奇，不满足自己的生活环境。生活中着装随便自由。
⑤称呼上常直呼其名，以示友好、热情。

35、单项选择题  一般客用品的规格要求是面巾长不小于是550毫米，宽不小于300毫米，重量不低于（）克。

A、170
B、130
C、110
D、150

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  床单的基本品质是（），白色为主，布面光洁，透气性能良好，无疵点、污渍。

A、全棉
B、化纤
C、混纺
D、涤棉

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  擦金属件属计划卫生，每擦一间大约需要5分钟，而员工每天工作量为（）间。

A、60
B、50
C、80
D、70

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

38、问答题  论述旅游者投诉都有哪些方面的原因。

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本题答案：①主观方面的原因：主观方面的原因指的是服务员自身的表现不好而
本题解析：试题答案①主观方面的原因：主观方面的原因指的是服务员自身的表现不好而引起顾客投诉，主要是不尊重顾客，接待顾客不主动、不热情，不注意语言修养，冲撞客人，甚至挖苦、辱骂客人，不尊重客人的风俗习惯的工作不负责任等等。
②客观方面的原因：有时也由于顾客本身情绪不佳，或有些急躁型的顾客由于他们出言不逊而引起纠纷，或者有些顾客由于饮酒过量，不能冷静、正确地处理问题而引起的投诉。

39、单项选择题  客人离店时服务的内容包括离店结帐、（）和送客离店。

A、问询留言
B、征求意见
C、叫醒服务
D、贵重物品保存

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  市场营销是企业为（）所进行的一系列经营活动。

A、市场调查、市场预测
B、营销环境分析、新产品开发
C、价格制定、产品促销
D、开拓市场、实现经营目标

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

41、问答题  论述美国人的禁忌。

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本题答案：①忌讳“13”和“星期五”。
②忌讳问年龄、买东
本题解析：试题答案①忌讳“13”和“星期五”。
②忌讳问年龄、买东西的价钱。
③忌讳形容胖瘦。
④忌讳向妇女送衣物、化妆品。
⑤不喜欢服务员送香巾擦脸。
⑥老人忌讳在上楼、爬山时被搀扶。
⑦忌同性跳舞。
⑧忌送带公司标志的礼物。
⑨饮食上忌咸和烹饪中用过多调料。
⑩忌食蒜和过辣的食品，忌食动物内脏和肥肉。

42、单项选择题  领导人员用判断法进行市场预测容易受（）的影响。

A、客观事实
B、主观意见
C、群众意见
D、员工意识

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  劳动合同是劳动者与用人单位（）的协议。

A、确立劳动关系、明确双方权利和义务
B、确立劳动关系、明确工资待遇
C、建立雇佣关系、明确被雇佣者的工作及职责
D、确立工作关系、明确任务范围

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  伏特加是（）具有代表性的白酒。

A、俄国 
B、南斯拉夫 
C、法国 
D、德国

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

45、单项选 91eXAm.org择题  客房清洁逐级检查制度中，领班普查制度的内容包括领班查房数量，（），检查的方法和领班查房的意义。

A、查房的目的
B、普查与抽查的房间
C、查房的重点
D、查房的时间

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  饭店电视监控系统对（）的饭店来讲，是必备的设施设备。

A、小型
B、大型
C、综合型
D、设房务中心

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  处理投诉时，一般情况下，客房服务员应（）。

A、立刻报告上级
B、先镇定，拖一下冷处理
C、马上进行处理
D、先分清责任

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  （）的防火检查主要包括：每日防火巡查、每月防火检查、消防设施检查维修保养、自动消防设施全面检查测试及灭火器维护保养和维修检查五种形式。

A、消防安全重点单位
B、企事业单位
C、消防单位
D、一般单位

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  将客房原始记录加工整理成管理资料，一般分为（）、整理和分析三个阶段。

A、检查
B、统计
C、分类
D、收集

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  劳动定员计算的一般程序是根据客房部管辖范围将各职能区域分开，确定各职能区域岗位或工种设置，（），计算每班次的工作量，根据各工种和区域的性质、任务确定工作定额，确定客房部人员定额。

A、根据各区域环境的设施、设备条件
B、根据客房部总体的管理模式
C、根据每天所需班次
D、根据客房部对用工制度的执行

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  在现代法制社会里，用人单位与劳动者之间存在着错综复杂的利益关系，只有用（）才能有效地加以规范。

A、强有力的行政手段
B、法律手段
C、管理手段
D、法制手段

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  职业道德与规章制度都是企业生存和发展所必需的，不同之处在于：遵守职业道德主要依靠（），而遵守规章制度则有一定的强制性。

A、从业人员的自觉性
B、从业人员的积极性
C、管理人员的指导性
D、服务人员的主观性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  竞赛可产生一种心理压力，是饭店（）的措施之一。

A、开除不合格员工
B、合理化管理
C、调动员工积极性
D、民主化管理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  星级饭店客用薄棉被的规格长不小于2000毫米，宽不小于（）毫米，材料采用优质棉。

A、1300
B、1100
C、1000
D、1200

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  客人离店时服务的内容包括离店结帐、（）和送客离店。

A、问询留言
B、征求意见
C、叫醒服务
D、贵重物品保存

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  检查客房的表格和报表，是按照客房部规定的（）设计和制作的。

A、服务质量标准
B、服务项目划分
C、服务数量多少
D、设施设备标准

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  超额订房数量掌握不好，容易产生（）。

A、预订纠纷
B、延期预订
C、取消预订
D、后补预订

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  饭店的服务工作具有（）、协作性和随机性等特点。

A、系统性
B、突发性
C、灵活性
D、原则性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  前厅应接服务是零星分散的，配备必要的设备用品是提高服务质量和工作效率的（）。

A、必然结果
B、自我完善
C、科学手段
D、必要条件

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

60、问答题  论述预订中容易产生的纠纷及原因。

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本题答案：①未能正确地掌握可租房的数量，主要表现为与前台分房组、
本题解析：试题答案①未能正确地掌握可租房的数量，主要表现为与前台分房组、营销部的沟通不良，与预订中心系统及订房代理处的沟通不良，客房状态的显示不正确等。
②记录、储存预订资料出现差错，具体有日期错误、姓名错误、项目遗漏、存档的顺序错误、变更及取消的处理不当。
③预订员对房价的变更以及有关的销售政策缺乏了解。
④未能满足客人的要求。
⑤实施超额预订不当而造成的差错。

61、单项选择题  窗帘实际作用是（）、御寒遮阳、屏避外来视线、美化室内环境、增加客人心理上的安全感和一定程度上起到隔音作用。

A、调和光线
B、预防隐私
C、防止干扰
D、保护视力

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  下列选项不属于产生投诉原因的是（）。

A、硬件设施、设备出现故障
B、客人对无形的服务不满
C、饭店管理不善
D、饭店周边环境差

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  统计资料表明，有关（）的投诉占总投诉比例的30％左右，这是饭店管理水平的显著标志。

A、硬件设施
B、卫生问题
C、服务态度
D、物品被盗

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  商务部的专业性橱窗应突出商品的（）。

A、质量
B、数量
C、规格
D、特点

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  客房部为确保客人安全，主要工作的内容有（）、新员工安全知识的培训和客房安全工作的检查指导。

A、录用新员工时的安全要求
B、安装监视器
C、加强员工进出客房的登记制度
D、完善客房物品领用制度

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  谈判中必须维护（）方利益。

A、甲
B、多
C、他
D、己

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  灭火器应保存在（），防止受潮、日晒。

A、阴凉处
B、库房内
C、客房内
D、干燥通风处

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  劳动手段越是现代化，工作定额就越高，用人就（）。

A、越多
B、越少
C、相对稳定
D、相对增加

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  贵重财物集中场所，应配备（），可及时发现案情。

A、录像机
B、摄影机
C、电视机
D、电视监控器

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  我国旅游涉外饭店星级标准，是以饭店的建筑设备、设施条件，设备设施维修程度，（），服务项目、服务质量，管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。

A、宾客表扬
B、员工素质
C、清洁卫生程度
D、豪华程度

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。

A、重视对客人心理服务
B、维护饭店声誉，不能否定自己
C、要善解人意
D、对客人要“反话正说”

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  控制洗地毯机的走向，应由左至右，保持（）的速度为宜，上下行距互叠（）厘米。

A、30米/分，10厘米
B、40米/分，10厘米
C、50米/分，15厘米
D、20米/分，15厘米

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  现代啤酒的发源地是（）。

A、美国
B、英国
C、德国
D、法国

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  抹阳台玻璃门（或窗户玻璃）属计划卫生，每抹一间大约需要（）分钟，一天的工作量为40间。

A、10
B、15
C、5

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  下列说法不正确的是（）。

A、客房部应向保卫部提供必要的住客资料与信息。
B、客房部负责客房安全、保卫部负责客房外公共区域安全
C、客房部应协助保卫部做好防火工作
D、客房部应协助保卫部做好住客遗失物品的处理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  树立（），建立和完善一线为客人、全店为一线的“一条龙”服务链，共同创造一个优良的服务待客环境。

A、竞争意识、岗位意识、团队意识
B、服务意识、精品意识、质量意识
C、大局意识、首都意识、角色意识
D、全局意识、合作意识、换位意识

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  下面不属于客房原始记录特点的是（）。

A、群众性
B、真实性
C、经常性
D、准确性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  下列选项不属于客房服务员处理疑难问题应做到（）。

A、弄清客人所提问题的实质
B、办事迅速，讲究效果
C、坚持原则，维护饭店声誉
D、分析责任

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  教学时，案例研讨采用高级服务员与其他初、中级服务员研讨形式，可以（）。

A、将上级指示和决策传达给初、中级服务员
B、提高初、中级服务员业务水平
C、使培训难度、深度加大
D、扩大培训范围

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  客房部的工资预算应由（）部负责制定。

A、人事
B、客房
C、前厅
D、财务

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  客房清洁保养工作之所以成为必要，是因为“脏”的存在，“脏”的存在不外乎是（）、水溶性污渍、油溶性污渍和胶类污渍.

A、垃圾灰尘和泥沙
B、家具设备受潮霉污渍
C、食品、用品、物品碎碴
D、蜘蛛网、毛发、黄斑

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

82、问答题  饭店公共关系有哪些职能？

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本题答案：饭店公共关系具有
①搜集信息；
②
本题解析：试题答案饭店公共关系具有
①搜集信息；
②咨询决策；
③传播沟通；
④社会交往；
⑤救火善后；
⑥凝智增益六个职能。

83、单项选择题  清洁整理客房标准的内容包括客房清扫前的准备，（），西式铺床程序、晚间服务规范、客房卫生消毒规范和客房计划卫生制度。

A、应变能力
B、客房清扫基本方法
C、外语水平
D、专业知识

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  知名度和美誉度构成饭店的（）。

A、信息
B、信誉
C、风格
D、特性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  劳动者在同一用人单位连续工作满（）以上、当事人（）劳动合同的，如果劳动者提出订立无固定期限劳动合同，应当订立无固定期限劳动合同。

A、10年；双方同意续延
B、20年；一方要求续延
C、30年；双方同意续延
D、15年；一方要求续延

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  1平方公里等于（）。

A、1000公顷
B、150亩
C、1500亩
D、106平方米

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  下列选项不属于保卫部工作范围内容的是（）。

A、突发性事件的处理
B、醉酒闹事的处理
C、重要宾客的保卫
D、调查取证

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  下面不属于客房原始记录主要内容的是（）。

A、记录客房设备
B、记录物品消耗
C、记录客房产品销售
D、记录客房安全状况

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  下列不属于一至三级宴会前保卫方案对宴会安全采取措施内容的是（）。

A、全方位设岗，宴会前全面检查
B、附近岗位兼顾，宴会前个别检查
C、重点部位设岗，宴会前重点检查
D、流动岗，宴会前抽查

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  产品竞争可运用（）策略。

A、价格大战
B、赠送服务
C、降低成本
D、创新取胜

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  泡沫灭火机可形成泡沫层，能阻止（）的接触，起到隔绝作用。

A、可燃物与火焰
B、酸碱与火焰
C、氧气与可燃物
D、火焰与氧气

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本题答案：D
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92、单项选择题  尊重客人的主要体现之一是尊重客人的（）。

A、人权
B、人性
C、人格
D、人道

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本题答案：C
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93、单项选择题  服务质量的优劣是以（）为标准进行衡量的。

A、服务员自我评价
B、服务员服务水平
C、客人的主观感受
D、主管的评价

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本题答案：C
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94、单项选择题  人们往往通过（）表示对祖国的热爱或对他国的尊重。

A、悬挂国旗
B、鸣放礼炮
C、摆放鲜花
D、放飞信鸽

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本题答案：A
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95、单项选择题  星级饭店客房方巾的规格要求是长不小于320毫米，宽不小于（）毫米，重量不低于55克。

A、340
B、320
C、300
D、280

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本题答案：B
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96、单项选择题  做好对客服务工作关键在于提高员工的（）。

A、创造能力
B、自警自励意识
C、竞争意识
D、服务意识

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本题答案：D
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97、单项选择题  公共关系人员为饭店搜集信息，提供咨询建议，是饭店的“智囊”，起着重要的（）作用。

A、协调
B、交际
C、宣传
D、参谋

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本题答案：D
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98、单项选择题  按（），悬挂双方国旗，以右为上，以左为下。

A、国家规定
B、国际惯例
C、活动规则
D、迎送方案

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本题答案：B
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99、单项选择题  下面说法正确的是（）。

A、一般客用品规格要求中，衬垫的规格长不小于1800毫米，宽不小于800毫米
B、衬垫的规格长不小于2000毫米，宽不小于900毫米
C、一般客用品规格要求中，衬垫的规格长不小于1900毫米，宽不小于900毫米
D、衬垫的规格长不小于2100毫米，宽不小于1000毫米

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本题答案：C
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100、单项选择题  加拿大人的饮食等很多习惯同（）人接近。

A、美国 
B、英国 
C、俄国 
D、法国

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本题答案：A
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