1、判断题  计算机车辆档案是系统中相关客户在公司的维修车辆信息，可随时查询车辆的维修记录与维修详情，便于更好地做好客户服务工作。（）

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本题答案：对
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2、判断题  汽车维修企业计算机管理的硬件平台，可以是由一台服务器和多个终端组成的局域网系统，同时和汽车生产厂家进行远程连接。（）

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本题答案：对
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3、单项选择题  现有的汽车维修计算机管理系统内的客户关系管理普遍较完整、细致而且功能强大，可完全视作（）一个专业的客户关系管理系统。

A．等同于
B．不同于
C．类似

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本题答案：A
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4、判断题  根据已录入的维修工单和派工单信息，对接车业务员、责任工程师、维修工的业务数据进行统计。方便明了地掌握员工的工作及业绩状况。（）

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本题答案：对
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5、单项选择题  计算机流程管理是将车辆信息、配件、生产调度、结算管理和用户档案管理等用数据库（）的方式连接在一起，将复杂的管理规范和系统化，实施了全面的数据化管理，以实现物流、信息流 、资金流三流一体管理。

A．共享
B．交换
C．互联

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本题答案：A
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6、判断题  维修管理计算机应用软件，是建立在计算机操作系统WINDOWS2000或WINDOWSXP基础上的应用软件，可以不加限制地进行数据交流。（）

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本题答案：错
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7、单项选择题  维修企业应实行（）原则，明确系统管理员、系统操作员、终端操作员权限和操作范围。

A．权限分散
B．权限集中
C．无独立权限

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本题答案：A
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8、多项选择题  日渐完善的汽车维修管理系统主要运用于汽车修理厂和汽车销售服务公司的售后甚至全程业务管理，包括（）到车辆出厂，汽车配件管理和用户档案管理，以及服务质量分析，操作可简可繁，各种业务票据可直接打印。

A．接车登记
B．估价
C．派工
D．检验
E．完工结算

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本题答案：A, B, C, E
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9、多项选择题  汽车维修企业的计算机系统多数为三台以上的计算机管理系统，组成企业内部局域网，并与（）连接。

A．电信网
B．局域网
C．网络
D．internet

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本题答案：B, D
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10、判断题  材料配件查询时可以有模糊查询和精确查询，查询方式可以是配件名称的局部或全名，也可以是配件号的局部和全部，灵活的查询方式使操作简洁，节省时间，是以往手工账无法替代的。（）

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本题答案：对
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11、单项选择题  维修结算处理是指：客户车辆在车间修理完后，完工工单即可转入（）模块进行结算处理。

A．登记
B．领料
C．结算

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本题答案： C
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12、判断题  财务收款信息包括汽修结算后的结算单款项、配件销售出库款项，以及销售出库的应退款项。在汽修模块进行了这些操作后，财务收款模块会自动记录相应的收款信息。（）

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本题答案：对
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13、多项选择题  需要指定专人负责本单位内各部门计算机信息系统安全管理和检查，对本单位的主要计算机管理系统的资源配置、技术人员构成进行（）。

A． 登记管理
B．记录
C．配置
D．访问

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本题答案：A, B, C
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14、多项选择题  使用汽车维修计算机系统的工作人员调离时，必须移交全部技术手册及有关资料，并更换计算机的有关（）和密钥。涉及业务核心部分的技术人员调离本系统时，应当确认对本系统安全不会造成危害后方可调离。

A．登记
B．制度
C．口令
D．访问

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本题答案：A, C
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15、单项选择题  维修企业应用软、硬件技术严格控制各级用户对数据信息的（），进行业务中的计算机数据处理，建立严格的管理措施，以防止各类事故的发生。

A．拷贝
B．访问
C．访问权限

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本题答案：C
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16、判断题  与计算机有关的电源接口、通信接口等设备应进行定期检查维护，应当建立计算机主机房的值班及人员出入管理登记等制度。（）

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本题答案：对
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17、判断题  对重要的数据只要建立数据备份制度，定期进行备份，无须异地保存。（）

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本题答案：错
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18、判断题  系统可在客户维修和销售出库后，修正维修中用料的成本价格、领料价格，以及销售出库时的配件成本价和销售价，整体调整维修以及销售时的成本及毛利。（）

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本题答案：错
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19、多项选择题  汽车维修企业计算机管理业务流程主要包括业务接待、（）、配件管理和客户档案管理和财务结算。

A．生产调度
B．安全检查
C．接车
D．出厂检验

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本题答案：A, C, D
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20、多项选择题  计算机流程管理是将车辆信息、配件、生产调度、结算管理和用户档案管理等用数据库共享的方式连接在一起，将复杂的管理予以规范和系统化，实施全面的数据化管理，以实现物流、（）、资金流三流一体管理。

A．信息流
B．人流
C．物流
D．现金流

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本题答案：A, B
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21、单项选择题  （）是系统中相关客户在公司的维修车辆信息，并可随时查询车辆的维修记录与维修详情，便于更好地做好客户服务工作。

A．车辆档案
B．车主信息
C．车辆随车资料

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本题答案：A
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22、多项选择题  汽车维修管理系统中，配件管理模块一般包括进价查询、（）、入库查询、销售报价、销售出库和查询、配件库存查询、出入库统计、配件盘点等一系列功能。同时模块还提供最低库存报警、积压库存报警等，给配件管理提供更多的方便。

A．询价
B．采购入库
C．接待
D．出库查询

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本题答案：A, B, D
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23、单项选择题  计算机管理系统的（）可以根据已录入的维修工单和派工单信息，对接车业务员、责任工程师、维修工的业务数据进行统计，方便明了掌握员工的工作及业绩状况。

A．员工业绩考核本模块
B．维修登记模块
C．维修结算模块

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本题答案：A
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24、判断题  每一个报表都应进行权限控制，通过系统控制有效保证客户数据的安全性。（）

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本题答案：对
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25、多项选择题  汽车维修管理系统中，客户管理的其他模块包括（）、会员设置、会员折扣、保养提醒、生日问候、节日关怀等，并统一打印联系客户的信封标签，系统数据库型的管理，大大弥补了人工记忆力的不足，改善手工记录的混乱情况。

A．合同管理
B．问候
C．意见反馈
D．访问

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本题答案：A, C, D
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26、多项选择题  入库管理包括采购入库、调拨 入库、销售退货入库、（）、盘盈入库、随进随出入库等，录入配件的供应商、配件、价格、数量以及所入的仓库信息，复核后自动进行上账处理，财务管理模块中会生成相应的配件收付款记录。

A．询价
B．发料
C．领料退料
D．出库

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本题答案：B, C, D
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27、判断题  应当对易受病毒攻击的计算机管理系统，定期进行病毒检查。（）

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本题答案：对
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28、判断题  在软件中进行修改业务程序和系统参数时，必须履行一定的审批手续，并做好文档资料的相应修改。（）

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本题答案：对
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29、单项选择题  在使用系统的配件管理前，需要先对仓库的配件库存信息进行（）的盘库建档处理，以建立与实际仓库库存相符的真实配件进销存管理。

A．期初
B．原始
C．积余

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本题答案：A
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30、判断题  修改密码步骤应是：输入原密码→填入新密码→重复输入新密码→点击“确认”。（）

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本题答案：对
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31、多项选择题  实行权限分散原则，明确系统管理员、系统操作员、终端操作员（）和操作范围。

A．使用时间
B．事情
C．责任制度
D．权限

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本题答案：A, C, D
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32、单项选择题  对重要的业务系统及设备，必须制定应急情况处理方案。系统中，每个操作员都必须使用自己的登录名和用户密码来登录系统，用户采用（）的方法，每个用户只能看到已授权的模块信息，严格控制了操作员的管理权限。

A．按模块授权
B．按系统指定
C．自动登陆

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本题答案：A
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33、判断题  应建立定期的系统和程序备份制度，异地保存两个以上最新的版本及其目录打印清单，以备系统和程序的恢复。（）

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本题答案：对
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34、单项选择题  汽车维修企业的计算机系统多数为三台以上的计算机管理系统，组成企业内部（）网，并与internet连接。

A．局域网
B．广域网
C．办公网

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本题答案：A
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