1、多项选择题  商品流通企业运营管理涉及流程的时间有（）。

A.节拍
B.生产周期
C.等待时间
D.订单处理时间
E.采购时间

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：本题考查涉及流程的时间。涉及流程的时间有节拍、生产周期、提前期、订单处理时间、采购时间、配送时间和总流程时间。

2、单项选择题  企业处理外界变化的能力称作（）。

A.柔性
B.权力
C.责任
D.刚性

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本题答案：A
本题解析：本题考查供需协调的内容。组织运营所面临的基本问题是如何有效地组织企业内部资源和外部资源，使其具有满足外部需求不断变化的能力。企业处理外界变化的能力称作柔性。

3、单项选择题  已知某企业销售产品的成本为1715.62亿美元／年，库存227.49亿美元，则库存周转次数为（）。

A.48.4
B.7.54
C.20.1
D.30.17

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本题答案：B
本题解析：本题考查流程的度量。流程时间=227.49／1715.62=0.13（年／次）=48.4（天／次）。库存周转次数=1／48.4（天／次）=365（天／年）／48.4（天／次）=7.54（次／年）。

4、单项选择题  生产能力的决定因素不包括（）。

A.设施的质量和数量
B.劳动组织与生产组织条件
C.产品的技术工艺特征
D.工作时间

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本题答案：D
本题解析：本题考查生产能力的决定因素。生产能力的决定因素包括以下几个方面：设施的质量和数量；计划期内的有效工作时间；产品的技术工艺特征；劳动组织与生产组织条件。

5、多项选择题  根据工作流程划分的布置形式包括（）。

A.产品布置
B.存储布置
C.工艺布置
D.定位布置
E.混合布置

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：本题考查部门内部基本布置形式。根据工作流程划分的布置形式包括产品布置、工艺布置、定位布置和混合布置 91exam .org。

6、单项选择题  （）适用于当部门内部工作地成单行排列，且工作地间来往关系能定量表示时的情形。

A.产品布置法
B.单行布置法
C.定位布置法
D.销售布置法

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本题答案：B
本题解析：本题考查单行布置法。单行布置法（从至表法）适用于当部门内部工作地成单行排列，且工作地间来往关系能定量表示时的情形。

7、单项选择题  流水作业排序问题属于按（）分类的作业排序问题。

A.行业
B.服务对象
C.加工路线
D.服务者数量

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本题答案：C
本题解析：本题考查作业排序问题的分类。按加工路线，排序问题可以分为单件作业排序问题和流水作业排序问题。

8、单项选择题  企业的生产能力要根据市场需求的变化不断地进行调整，决策时生产能力扩大过于频繁造成的是（）。

A.投入成本
B.机会成本
C.边际成本
D.平均成本

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本题答案：A
本题解析：本题考查生产能力调整策略。企业的生产能力要根据市场需求的变化不断地进行调整，决策时应考虑两类成本：生产能力扩大过于频繁造成的投入成本，以及能力升级滞后造成的机会成本。

9、多项选择题  基于功能的视角，服务可以分为（）。

A.流通性服务
B.生产者服务
C.商业性服务
D.消费性服务
E.公共性服务

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：本题考查运营管理。基于功能视角，服务可分为流通性服务、生产性服务、消费性服务及公共性服务，生产性服务又称生产者服务。

10、单项选择题  作业排序的优先规则中，（）可以使不同工作量的工件完工时间尽量接近。

A.最短加工时间规则
B.最早到期规则
C.最多工作量规则
D.最小松弛规则

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本题答案：C
本题解析：本题考查作业排序的优先规则。MWKR规则使不同工作量的工件的完工时间尽量接近。

11、多项选择题  根据追求目标的不同，作业排序的规则包括（）。

A.最长加工时间规则
B.最早到期规则
C.先到先服务规则
D.最多工作量规则
E.最小松弛规则

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：本题考查作业排序的优先规则。根据追求目标的不同，企业常用以下几类规则：（1）最短加工时间规则；（2）最早到期规则；（3）先到先服务规则；（4）最小关键比例规则；（5）最少工作量规则；（6）最多工作量规则；（7）最小松弛规则。

12、单项选择题  （）用于重复性生产的企业和部门，目的是使大量产品或顾客顺利且迅速地通过系统。

A.产品布置
B.存储布置
C.工艺布置
D.定位布置

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本题答案：A
本题解析：本题考查部门内部基本布置形式。产品布置用于重复性生产的企业和部门，目的是使大量产品或顾客顺利且迅速地通过系统。

13、多项选择题  顾客订单处理所花费的时间包括（）。

A.订单确认
B.订单录入
C.制造的可行性检查
D.订单输出
E.物流清单转换

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查涉及流程的时间。顾客订单处理所花费的时间，包括订单确认、订单录入、制造的可行性检查、物流清单转换等活动，最后进入订单库等待投产。

14、单项选择题  作业排序的优先规则中，（）可以使工件的平均流程时间最短，从而减少在制品数量。

A.最短加工时间规则
B.最早到期规则
C.先到先服务规则
D.最小松弛规则

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本题答案：A
本题解析：本题考查作业排序的优先规则。SPT（或SOT）规则可以使工件的平均流程时间最短，从而减少在制品数量。

15、单项选择题  ; 随机排队服务系统的排队规则不包括（）。

A.先到先服务
B.后到后服务
C.后到先服务
D.随机服务

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本题答案：B
本题解析：本题考查随机排队服务系统。为顾客进行服务的次序可以采用下列几种排队规则：先到先服务、后到先服务、随机服务。

16、单项选择题  下列选项中，（）不是根据工作流程划分的布置形式。

A.产品布置
B.存储布置
C.工艺布置
D.定位布置

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本题答案：B
本题解析：本题考查部门内部基本布置形式。根据工作流程划分的布置形式包括产品布置、工艺布置、定位布置和混合布置。存储布置是根据运营系统功能布置。

17、单项选择题  当社会生产能力超过最终需求时，就造成人们需要的物品和服务过剩，供需链的瓶颈在需方，需方在市场中就处于主导地位，形成（）。

A.卖方市场
B.买方市场
C.垄断市场
D.竞争市场

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本题答案：B
本题解析：本题考查供需链瓶颈。当社会生产能力超过最终需求时，就造成人们需要的物品和服务过剩，供需链的瓶颈在需方。当瓶颈出现在需方时，需方在市场中就处于主导地位，形成买方市场。

18、单项选择题  从第一个工件在第一台机器上开始加工算起，到最后一个 工件在最后一台机器上加工完成为止的时间间隔是指（）。

A.节拍
B.加工周期
C.提前期
D.采购时间

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本题答案：B
本题解析：本题考查加工时间的定义。加工周期是指从第一个工件在第一台机器上开始加工算起，到最后一个工件在最后一台机器上加工完成为止的时间间隔。

19、单项选择题  生产能力一般以（）为时间计量单位。

A.年度
B.半年度
C.季度
D.月度

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本题答案：A
本题解析：本题考查生产能力的决定因素。生产能力一般以年度为时间计量单位，所以年内生产面积或设备的可利用工作时间是影响生产能力的重要因素，主要表现为制度工作时间和有效工作时间。

20、多项选择题  生产率是指投 入和产出的比率，其中的投入包括（）。

A.劳动力
B.资本
C.服务
D.管理
E.产品

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本题答案：A, B, D
本题解析：本题考查生产率。从经济意义上讲，投入包括劳动力、资本和管理，是运营系统的组成部分。

21、多项选择题   根据生产能力调整策略，对于能力不足的部分，一般可以采取（）等措施。

A.加班加点
B.任务外包
C.顺其自然
D.动用安全库存
E.雇佣临时工

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：本题考查生产能力调整策略。平时对能力不足的部分可以采取加班加点、雇佣临时工、任务外包、动用安全库存等措施来补救，但这些措施有增加成本的一面。

22、单项选择题  企业的生产能力要根据市场需求的变化不断地进行调整，决策时能力升级滞后造成的是（）。

A.投入成本
B.机会成本
C.边际成本
D.平均成本

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本题答案：B
本题解析：本题考查生产能力调整策略。企业的生产能力要根据市场需求的变化不断地进行调整，决策时应考虑两类成本：生产能力扩大过于频繁造成的投入成本，以及能力升级滞后造成的机会成本。

23、单项选择题  加工不同产品（零件）之间的转换时间（），柔性（）。

A.越短，越差
B.越短，越好
C.越长，越好
D.越长，越差

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本题答案：B
本题解析：本题考查供需协调的内容。加工不同产品（零件）之间的转换时间越短，柔性则越好。

24、单项选择题  加工物料或为顾客服务之前需要花费的准备时间指（）。

A.加工时间
B.调整准备时间
C.转换时间
D.等待时间

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本题答案：B
本题解析：本题考查活动时间。调整准备时间，是指加工物料或为顾客服务之前需要花费的准备时间。

25、单项选择题  商品流通企业运营管理中，（）的出现是社会分工的结果，也是社会生产力发展的标志。

A.社会组织
B.流通性服务
C.生产性服务
D.消费性服务

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本题答案：A
本题解析：本题考查运营管理。社会组织的出现，是社会分工的结果，也是社会生产力发展的标志。

26、单项选择题  决策树模型的运算求解过程应（）进行。

A.从左向右
B.从右向左
C.从上向下
D.从下向上

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本题答案：B
本题解析：本题考查决策树。决策树模型的运算求解过程应从右向左进行。

27、多项选择题  商品流通企业的生产运营能力取决于投入到企业生产系统之中的各种资源的数量、质量及组合方式，其中营业能力取决于（）。

A.工厂的机器设备
B.商店的营业面积
C.工作人员
D.运输存储设施的投入
E.厂房

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考查资源与生产能力。商品流通企业的生产运营能力取决于投入到企业生产系统之中的各种资源的数量、质量及组合方式，如工厂的机器设备、厂房、工人等要素的组合，能够决定其生产系统产出某种产品的最大产值；商店的营业面积、人员、运输存储设施的投入，决定了其最大营业能力等。

28、单项选择题  为每台设备、每位员工具体确定每天的工作任务和工作顺序的过程指的是（）。

A.作业排序
B.决策调整
C.积极策略
D.消极策略

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本题答案：A
本题解析：本题考查作业排序的定义。作业排序是指为每台设备、每位员工具体确定每天的工作任务和工作顺序的过程。

29、多项选择题  下列属于根据运营系统功能布置的有（）。

A.存储布置
B.销售布置
C.混合布置
D.定位布置
E.产品布置

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查部门内部基本布置形式。根据运营系统功能布置包括存储布置、销售布置和混合布置

30、多项选择题  作业排序问题按服务者的数量可分为（）。

A.单件作业排序问题
B.流水作业排序问题
C.单服务者排序问题
D.多服务者排序问题
E.劳动力排序问题

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本题答案：C, D
本题解析：本题考查作业排序问题的分类。按服务者数量，排序问题可分为单服务者排序问题和多服务者排序问题。

31、单项选择题  服务作坊一般指的是（）。

A.大量资本密集服务
B.专业资本密集服务
C.大量劳动密集服务
D.专业劳动密集服务

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本题答案：C
本题解析：本题考查商品流通企业服务运营的分类。大量资本密集服务又称为服务工厂，专业资本密集服务又称为大众化服务，大量劳动密集服务又称为服务作坊，专业劳动密集服务又称为专业化服务。不同类型的服务有不同的管理特征。

32、单项选择题  下列布置形式中，（）的特点是产品的数量少，且由于某种原因，加工对象由于重量、体积或其他一些因素而移动比较困难。

A.工艺布置
B.产品布置
C.定位布置
D.混合布置

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本题答案：C
本题解析：本题考查定位布置。与工艺布置和产品布置相比，定位布置的特点是产品的数量少，且由于某种原因，加工对象由于重量、体积或其他一些因素而移动比较困难。

33、多项选择题  生产性服务又称生产者服务，是指那些被其来源:91考试网 91EXAm.org他产品和服务的生产者用作中间投入的服务，包括（）。

A.物流
B.信息流
C.交通运输
D.研发
E.维护

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：本题考查运营管理。生产性服务又称生产者服务，是指那些被其他产品和服务的生产者用作中间投入的服务，如物流、交通运输、研发、设计、维护和营销等。

34、单项选择题  商品流通企业的（）是指设备和运营面积的数量、水平、开动率和完好率等因素的组合。

A.人员能力
B.设施能力
C.管理能力
D.物料供应能力

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本题答案：B
本题解析：本题考查设施能力。设施能力是指设备和运营面积的数量、水平、开动率和完好率等因素的组合。

35、多项选择题  商品流通企业运营的基本特征是提供劳务服务，按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分为（）。

A.纯劳务运营
B.一般劳务运营
C.大量资本密集服务
D.专业资本密集服务
E.专业劳动密集服务

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本题答案：A, B
本题解析：本题考查商品流通企业服务运营的分类。按是否提供有形产品可将商品流通企业运营分成两类：纯劳务运营和一般劳务运营。