1、单项选择题  便利店商品变价后，由（）根据最新价格，对店内变价商品进行明码标价。

A、收银员、便利店员
B、便利店主管
C、收银员、前厅主管
D、便利店主管、油站经理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  油品接收中，（）时只能新建一个收油单，在这个收油单上新建两个记录。

A、一单一车一仓卸一罐
B、一单一车一仓卸两罐
C、一单一车两仓卸两罐
D、一单一车两仓卸一罐

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、判断题  毛利=销售收入-销售成本。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

4、判断题  顾客对自己个性化需要是否能得到满足看得很重。因此，服务机构在制定服务规范和对服务员工培训时应当协调规范性与适应性之间的矛盾。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  应急训练的基本内容包括基础培训与训练、（）、战术训练、其他训练等。

A、业余训练
B、专业训练
C、综合训练
D、特殊训练

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  在对加油站模拟月报表的分析中，在时间上可按（）进行核算分析。

A.日
B.月
C.季
D.年

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

7、判断题  由于业务或季节原因，加油站油罐内所装油品需要进行更换，此时需要将加油站油品进行换号。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  日结时提示系统存在异常流水，在人工冲正模块中可查询到某卡的异常流水，若该卡的卡钱包余额未增加，且交易记录查询中查不到充值记录，则该笔异常流水应执行（）操作。

A.坏卡处理
B.人工冲正
C.人工确认
D.不处理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  自吸式加油机关机后电动机不停机的故障原因（）。

A.继电器断电后不释放
B.电脑输出驱动电路坏
C.电脑主板坏
D.计算机存在程序错误

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  不是潜在的供应商评估内容的是（）。

A、有效资质文件
B、供货价格
C、可靠性
D、质量控制

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、判断题  加油站市场分析报告的标题一般为公文式。它又分单标题和双标题两种。双标题是指既有正题，又有副题。正题揭示市场分析报告的主旨，副题标明进行市场分析的对象.内容等。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

12、问答题  简述为确保加油机整体防爆性能符合要求，应怎样加强管理？

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本题答案：应从新建.扩建和改造加油站的施工开始.安装调试.试运行
本题解析：试题答案应从新建.扩建和改造加油站的施工开始.安装调试.试运行.验收.投入使用及日常维护.保养.维修更换全过程的管理。

13、单项选择题  液体燃料的精制是指除去油品中含有的杂质，如硫、氧、氮等的化合物，胶质以及某些影响使用的不饱和烃和（）。

A、烯烃
B、烷烃
C、芳香烃
D、环烷烃

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、判断题  用支票购买加油站购油凭证时，应在支票送交银行转账后，才能将购油凭证交付给客户。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

15、判断题  有时客户不投诉，是因为他不相信问题可以得到解决或者说他觉得他的投入和产出会不成比例。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

16、单项 91eXAm.org选择题  在解灰页面，点击（）按钮，扣款并且更新灰交易记录。

A、解灰
B、黑名单处理
C、灰名单处理
D、重置

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、问答题  

测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜）
内总长L＝10794，左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，左端外伸长tZ＝50，右端外伸长ty＝50，曲线体所对圆心角α＝63°37，曲线体内半径r＝250，中部圆筒板厚S1＝4，弧形顶板厚S2＝5，中部圆筒外长L1＝9783 ，筒体边缘两端外周长左、右端2Ly、2LZ＝8000＋7999
求：弧形顶容积V3（保留0.1dm3）

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本题答案：试题答案

18、多项选择题  计控主板主要是由（）等组成。

A.编码器
B.计量微处理器
C.监控微处理器
D.存储器

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  流量测量变换器是将油品的（）送给编码器的部件

A.流动量转换为机械转动信号
B.机械转动转换为流动量信号
C.发出量转换为流动量信号
D.接收量转换为流动量信号

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  环氧树脂补漏应在管内无压力及放空的情况下进行。清理管线表面污锈后，先沿渗漏处涂调配好的环氧树脂补漏剂，涂层厚度1~2mm，在涂层上缠绕一层玻璃布带，再在玻璃布上涂补漏剂，重复以上步骤，视管道承压情况缠玻璃布（），最后以补漏剂覆面，干固后即可。

A、1~3层
B、2~4层
C、3~5层
D、4~6层

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  便利店根据实际情况认为确需调整商品价格时，应及时向上级部门提出调整建议，不属于调整建议应遵循的原则是（）。

A、弹性原则
B、统一原则
C、尊重中央仓原则
D、盈利原则

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

22、判断题  商业广告是由广告主在付费的原则下，以说服的方式，通过各种媒体把商品信息传送给广大目标顾客，广而告之，以促进商品销售，增加盈利的一种促销手段。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  阀门的检查，严密性试验不合格的产品，必须进行（）检查。

A.密封
B.解体
C.试压
D.清洁

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

24、判断题  加油站负责人每日必须组织对油气回收设备运行情况进行例行检查维护，并将检查维护情况填写至管理台帐中。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  解决日结提示与EPS连接失败时，可使用PING命令检查（）之间的网络是否正常。

A、POS与EPS
B、BOS与EPS
C、BOS与FUEL
D、BOS与POS

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  资金管理平台加油站管理模块资金清点异常不能正常缴存不包括（）

A、缴存单上的金额与待缴存的实物货币金额不符
B、缴存单录入错误
C、支票延期
D、货款丢失

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、判断题  加油站模拟核算只适用于所有中国石油的加油站。

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本题答案：错
本题解析：加油站模拟核算只适用于非独立核算的加油站。

28、问答题  记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？

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本题答案：①对每一起顾客投诉及处理都要进行详细的记录包括投诉的内
本题解析：试题答案①对每一起顾客投诉及处理都要进行详细的记录包括投诉的内容；
②投诉的时间；
③处理过程；
④处理结果；
⑤客户满意度等；
⑥通过记录.吸取教训.总结经验，并为以后更好地处理顾客投诉提供参考

29、单项选择题  资金管理平台加油站管理模块资金缴存单补录适用于（）

A、不能联网加油站
B、停业加油站
C、独立核算加油站
D、非独立核算加油站

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  目前站级系统进货操作分（）种方式。

A、一
B、二
C、三
D、四

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

31、判断题  未设置液位仪地址则通讯状态为未连接液位仪。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

32、判断题  催化裂化是目前原油加工最重要的一次加工工艺。

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本题答案：错
本题解析：催化裂化是目前最重要的一种二次加工工艺。它以减压馏分油、焦化柴油和蜡油等重质馏分油或渣油为原料。

33、判断题  日结时提示有异常流水，需执行人工冲正操作，经查，卡钱包余额已增加，且在交易记录中能查询到该笔充值记录，则该笔异常流水需执行“人工确认”操作。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  销售收入减去销售成本的差额叫（）。

A 、吨油毛利
B、利润
C、净利润
D、毛利

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

35、问答题  油品中的不饱和烃含量对油品的质量有什么影响？

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本题答案：①石油中的不饱和烃主要是指烯烃，是二次加工过程中产生的
本题解析：试题答案①石油中的不饱和烃主要是指烯烃，是二次加工过程中产生的。
②它的化学稳定性最差，易氧化成胶质，但其凝点较低，辛烷值较高，通常将它加入汽油中，以提高汽油的辛烷值，掺入柴油以降低其凝点。
③但因其稳定性差，这类掺和产品不易长期储存。

36、单项选择题  有些商品品牌差异明显，但消费者并不愿花费太多时间来选择和评价，而是不断变换所购产品的品牌。他这样做并不是对产品不满意，而是为了寻求多样化，这是（）购买行为。

A、协调型
B、习惯型
C、变换型
D、复杂型

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  加油站自动计量管理系统的安装要求硬盘为（）以上。

A、20G
B、40G
C、80G
D、120G

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  人力资源的特征不包括？（）。

A.生产过程的时代性
B.开发过程的持续性
C.组织过程的能动性
D.使用过程的时效性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  发生电气火灾，当无法切断电源时，灭火者应穿耐火和（）的鞋、服装，用灭火器灭火，并应尽快设法切断电源，扑灭全部火灾。

A、防潮
B、防震
C、绝缘
D、防滑

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

40、判断题  加油机在调试时，绝对禁止以水试机，应以实际使用燃油试机。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

41、判断题  汽车美容服务包括打蜡、抛光、封釉、镀膜。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  课程设计过程的实质性阶段是（）。

A.课程规划
B.课程安排
C.课程实施
D.课程评价

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

43、问答题  加油站油品质量变化的环节有哪些？

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本题答案：①运油；②卸油；③加油；④使用。
本题解析：试题答案①运油；②卸油；③加油；④使用。

44、判断题  一个准备购买冰箱的消费者，特别留意冰箱的有关广告或其他来源的相关信息，他可能对所看到的彩电、音响等广告没有深刻的印象。我们把这种特征称为选择性记忆。

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本题答案：错
本题解析：一个准备购买冰箱的消费者，特别留意冰箱的有关广告或其他来源的相关信息，他可能对所看到的彩电、音响等广告没有深刻的印象。我们把这种特征称为选择性注意。

45、单项选择题  潜油泵吸油口的底部距离油罐底部的高度在（）之间为宜。

A.50～100mm
B.50～150mm
C.100～150mm
D.150～250mm

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  如果加油站的多数顾客对某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜采取（）策略。

A.市场专业化
B.单一市场集中化
C.多个细分市场专业化
D.油品专业化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

47、判断题  企业所得税的纳税年度为公历1月1日起至12月31日止。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  充值环节，客户在发卡充值网点开具（）。

A、增值税发票
B、一般发票
C、普通发票
D、普通增值税

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  在生产过程中，由于操作不当造成原材料、半成品或产品损失的，属于（）事故。

A.生产
B.质量
C.破坏
D.操作

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

50、问答题  岗位操作法应包括哪些内容？

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本题答案：①名称；
②岗位职责和权限；
③本
本题解析：试题答案①名称；
②岗位职责和权限；
③本岗位与上、下游的联系；
④设备规范和技术特性，原料产品的物、化性质；
⑤开工准备；
⑥开工操作步骤；
⑦典型状况下投、停运方法和步骤；
⑧事故预防、判断及处理；
⑨系统流程图；
⑩运行参数正常范围和各种试验。

51、判断题  积分礼品报废操作：点击 “客户管理”下拉菜单，点击“客户忠诚度管理”菜单，进入“积分礼品管理”功能页面，点击“礼品报废”，打开页面；填写“申请单号”，点击“显示单据明细”按钮，点击“确认报废”按钮，礼品报废成功，打印报废单据，库存中礼品数量减少。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  当加油站进行调价时，由（）判断加油站调价类型，是涨价还是降价。

A、加油员
B、复核员
C、站经理
D、计量员

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

53、判断题  事故分析是在事故调查取得一定资料的基础上进行的。

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本题答案：错
本题解析：事故分析是在事故调查取得确凿证据的基础上进行的。

54、单项选择题  油品质量事故等级分为（）级事故。

A.5级
B.4级
C.2级
D.7级

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

55、问答题  在制定促销决策的过程中，需考虑的因素有哪些？

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本题答案：①诱因的大小；②参与者的条件；③促销媒体的分配；④促销
本题解析：试题答案①诱因的大小；②参与者的条件；③促销媒体的分配；④促销时间的长短；⑤促销时机的选择；⑥促销的总预算。

56、单项选择题  潜油泵加油机到地下油罐的水平距离一般不应超过（），且弯道拐角应尽可能少。

A、40m
B、50m
C、60m
D、70m

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

57、判断题  卡系统的对帐过程和入帐中的交易有效性校验不能完成对站级调帐的审核。

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本题答案：错
本题解析：卡系统的对帐过程和入帐中的交易有效性校验可以完成对站级调帐的审核。

58、问答题  用内测法怎样测量卧罐左、右端外伸长？

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本题答案：用钢直尺在侧边紧贴顶板圆筒内壁；让尺的零点端沿罐体纵向
本题解析：试题答案用钢直尺在侧边紧贴顶板圆筒内壁；让尺的零点端沿罐体纵向方向向该端慢慢推进；当钢直尺接触顶板弧形部分而将被抬起时，读出钢直尺上零点至顶板圆筒板边的距离，即为该端顶板内、外伸长的总和。

59、判断题  销售总量是指某一时段加油站通过加油机付出去的油品。（）

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本题答案：错
本题解析：销售总量是指某一时段加油站各种成品油销售的总量，含不通过加油机付出去的油品总量。

60、判断题  资金平台系统加油站资金管理模块补缴类型的缴存单应和正常类型的缴存单一并缴存给银行。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  可燃介质管道系统的清扫技术要求，水冲洗流速不得小于（）m/s。

A.5
B.3
C.2
D.1.5

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

62、判断题  用户可以持有灰记录的灰卡到任一充值点进行联机解灰，并完成扣款。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

63、判断题  消费者最终实现了购买，并不是营销活动的终结，而是下一个营销过程的开始。但是在消费者做出又一次同样的购买决策之前，企业或经营者应该关心消费者将会产生什么样的购买后评估。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

64、判断题  汽车罐车油罐接卸口必须加以固定铅封。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

65、问答题  已知某加油站的吨油现金费用总额为850000元，加油总量为480吨，其他不通过加油机而直接销售的数量为20吨，计算加油站的吨油现金费用额为多少？

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本题答案：①吨油现金费用额＝吨油现金费用总额/销售总量
本题解析：试题答案①吨油现金费用额＝吨油现金费用总额/销售总量
②销售总量＝480+20＝500（吨）
吨油现金费用额＝850000÷500＝1700（元/吨）
加油站的吨油现金费用额为1700元/吨。

66、单项选择题  直馏产品不含（）或含量极少，性质稳定，不易氧化变质。

A、烷烃
B、烯烃
C、环烷烃
D、芳烃

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  催化裂化生成的汽油的辛烷值和油品安定性的关系是（）。

A、辛烷值较低，油品安定性好
B、辛烷值较高，油品安定性好
C、辛烷值较低，油品安定性差
D、辛烷值较高，油品安定性差

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

68、判断题  对固定客户加强站内引导，提供质量咨询、代办业务等更为贴心的服务。改善服务的软硬件环境，优化加油品种和加油机部署，合理排班，增加高峰期的服务能力，做到快捷服务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

69、问答题  简述加油机的调试步骤。

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本题答案：①第一次试机前应对加油机进行一次普遍检查，如有影响开机
本题解析：试题答案①第一次试机前应对加油机进行一次普遍检查，如有影响开机的各种疑点应予以排除，尤其要仔细检查导线的接线是否正确，接头是否安全可靠，确认无误后方能送电；
②送电后，需检查电脑显示屏和预置显示屏的显示是否正确，电器箱内的照明是否正常工作；
③启动自吸泵加油机后，打开油枪，当油液吸上来时，必须仔细检查各连接部位和密封部位的渗漏情况；
④启动潜泵加油机前，应确认每只油枪必须与各自的油品一一对应，启动后，打开油枪，当油液吸上来后，必须仔细检查各连接部位和密封部位的渗漏情况
⑤开机后，仔细检查测量变换器和油泵.油气分离器的工作状态，确认正常后，对新建站应把输油管道内污物.垃圾和水抽吸干净；
⑥按照各自油品的价格设置油品的单价，每天每台加油机的单价只能设置2次；
⑦按照加油机计量检定规程要求，对每支油枪进行计量检定，示值误差不大于±0.3%，重复性误差不大于0.15%；
⑧整机流量过小或过大，可按需要调整油泵溢流阀的调整螺钉；
⑨加油机调试过程中，遇到故障需排除时，必须切断电源，防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后才能接通电源，严禁开盖试机；
⑩调试人员应把加油机的各种操作规程和操作方法向加油站有关人员讲解清除，调试合格后应报告加油站负责人并取得站方的认可。

70、问答题  简述橇装加油装置储油罐安装前的检查内容。

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本题答案：①储油罐应进行压力试验，试验介质应为温度不低于5℃的洁
本题解析：试题答案①储油罐应进行压力试验，试验介质应为温度不低于5℃的洁净水，试验压力应为0.1MPa.升压至0.1MPa后，应停压10min，然后降至0.08MPa，再停压30min，不降压、无泄漏和无变形为合格。
②压力试验后，应及时排除罐内积水，罐内不得有水、油和焊渣等污物。
③对已在制造厂完成压力试验且有完备的证明文件的压力容器，安装前可不进行压力试验。

71、单项选择题  加油站员工实际提供的服务未能达到加油站在促销活动中宣传的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。

A、高
B、低
C、合适
D、优秀

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

72、问答题  怎样测量卧罐曲线体所对圆心角？

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本题答案：当曲线体所对圆心角α无设计图纸数据，或虽有
本题解析：试题答案当曲线体所对圆心角α无设计图纸数据，或虽有图纸数据但可能有较大出入时，可通过测量弧形顶顶端大圆弧的弧长和大圆弧的半径，得α=π/2-弧长/2半径。

73、单项选择题  旧站液位仪安装，由于油罐已经埋在地下，不可能在油罐中间开孔，此时只有在人孔上焊一个安放探棒的上伸管。油罐只有一个人孔时，应对人孔盖法兰盘进行改造，要让（）位于油罐的中间。

A、通气管
B、上伸管
C、卸油管
D、量油管

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

74、判断题  如显示未连接液位仪探棒，应进入加油站自动计量管理系统，点击“设置参数”菜单，然后点击“设置油罐参数”菜单项，重新设置探棒地址。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  橇装式发电机的额定功率是（）Hz。

A、50
B、55
C、60
D、65

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  加油站保管、零售损耗，（）月核销一次。

A、1个
B、2个
C、3个
D、4个

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

77、判断题  人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展.达成其组织目标的成员智力的总和。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

78、问答题  简述提升员工绩效水平的主要方法？

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本题答案：①将绩效考核结果应用于薪酬调整；
②将绩效考
本题解析：试题答案①将绩效考核结果应用于薪酬调整；
②将绩效考核结果应用于晋升调配；
③将绩效考核结果运用于培训；
④将绩效考核结果运用于个人发展计划。

79、单项选择题  地下储罐间应采用（）隔开，以防止事故时串漏。规定罐与罐池内壁之间的净距不应小于1.0m。

A、土墙
B、防渗混凝土墙
C、钢板
D、不锈钢板

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

80、问答题  简述加油站促销活动的实施程序？

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本题答案：①明确促销活动的目的任务；②制定科学.具有实操性的工作
本题解析：试题答案①明确促销活动的目的任务；②制定科学.具有实操性的工作计划；③合理配置资源；④编制实施预算；⑤明确各项目/阶段的责任人；⑥人员培训；⑦选择活动开始的切入点；⑧开始行动；⑨检查.调整.控制；⑩促销效果评估。

81、判断题  投入产出比评估法的优点是简洁.直观；缺点是过于笼统，无法反映促销资源的内在实际使用效果。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

82、问答题  制定应急预案应遵循哪些基本原则？

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本题答案：①以人为本，减少危害。
②居安思危，预防为主
本题解析：试题答案①以人为本，减少危害。
②居安思危，预防为主。
③统一领导，分级负责。
④依法规范，加强管理。
⑤快速反应，协同应对。
⑥依靠科技，提高素质。

83、判断题  服务的无形性决定了企业在提供差异化服务的时候使顾客很难察觉到不同。（）

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本题答案：错
本题解析：虽然服务具有无形性，但市场定位却可以使无形的服务变得有形化，故企业提供的差异化服务，顾客是可以通过实物的证据来感知的。

84、单项选择题  尿素分（）。

A、大、中、小颗粒三种
B、大颗粒和小颗粒两种
C、固体和液体两种
D、白色颗粒、褐色颗粒两种

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

85、多项选择题  加油机的防作弊技术改造应满足（）

A.双向验证
B.防止修改脉冲当量作弊
C.防止换计控主板作弊
D.作弊记录可稽查

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

86、问答题  怎样测量卧罐下尺点内直径？

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本题答案：用量油尺测量参照点到基准点的总高，再用钢直尺测量计量口
本题解析：试题答案用量油尺测量参照点到基准点的总高，再用钢直尺测量计量口参照点到罐体上部的外高，总高减去计量口外高和筒体板厚即为下尺点内直径。它是编制容积表的依据。

87、判断题  验收入库后，验收入库单要按省公司统一样式、要求填写，签字确认后报省公司非油业务部门。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

88、判断题  油罐沉降观测应按油罐容积的1/3分期注水，每期稳定时间不得小于24h。

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本题答案：错
本题解析：油罐沉降观测应按油罐容积的1/3分期注水，每期稳定时间不得小于12h。

89、判断题  人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于对顾客的服务感知产生（）。

A、差别效应
B、正效应
C、负效应
D、厌恶感

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

91、多项选择题  按保护形式，自动空气开关可分为（）

A.电磁脱扣器式
B.热脱扣器式
C.复合脱扣器式
D.无脱扣器式

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  市场定位的关键在于通过一定的（）赋予油品与其他竞争对手与众不同的特性。

A、营销手段
B、市场细分
C、服务
D、以上都不是

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

93、判断题  已知加油站的吨油毛利和销售总量，可以求出加油站的毛利。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

94、问答题  简述操作规程编制的步骤。

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本题答案：①搞清楚工艺、设备情况；
②查阅规范、标准、
本题解析：试题答案①搞清楚工艺、设备情况；
②查阅规范、标准、设备使用操作说明等资料；
③依据不同的设备、工艺情况，作业要求以及安全规范等设定具体的设备、工艺工作的数据和操作步骤、要求等。

95、单项选择题  管线利用法兰连接时，法兰间要加密封垫圈。法兰连接处是管路中的（），日常工作中应加强检查，防止泄漏。

A.绝缘点
B.软连接点
C.静密封点
D.动密封点

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

96、判断题  要对已入围供应商的交货准时率、到货率、商品质量和售前售后服务进行经常性考核。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  在进行促销活动策划时，要强调能为顾客提供怎样的（），不要把促销手段局限在降价让利方面，避免陷入恶性的“价格战”泥潭。

A.独特创意
B.附加利益
C.用户参与
D.服务

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  加油机安装调试完毕后，应将操作方法向加油站有关人员讲解清楚，并取得（）的认可。

A、站经理
B、安全员
C、设备管理员
D、计量员

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

99、问答题  何谓宣传？

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本题答案：①是指主办者无须花钱；②在某种出版媒体上发布重要商业新
本题解析：试题答案①是指主办者无须花钱；②在某种出版媒体上发布重要商业新闻；③或者在广播电视中和舞台上获得有利的报道.展示.表演；④用这种非人员推销形式来刺激人们对产品.劳务或商业单位的需求，促进销售。

100、判断题  投诉按照性质和紧急程度分为三级。

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本题答案：错
本题解析：投诉按照影响范围和紧急程度分为三级。