1、单项选择题  商品流通企业经营决策一般过程的第一步是（）。

A.分析企业内部条件和外部环境
B.确定决策目标
C.确定决策人员
D.确定决策方法

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本题答案：A
本题解析：本题考查商品流通企业经营决策一般过程。参见教材P78。

2、单项选择题  拟定意见征询表、选定征询对象的工作属于德尔菲法预测步骤中的（）。

A.准备阶段
B.轮番征询阶段
C.作出预测结论阶段
D.作出预测结论修改阶段

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本题答案：A
本题解析：本题考查德尔菲法。德尔菲法的预测步骤主要包括三个阶段：准备阶段；轮番征询阶段；作出预测结论阶段。拟定意见征询表、选定征询对象的工作属于准备阶段的工作。

3、多项选择题  绿色包装的主要表现形式为()。

A.有绿色标志
B.减少商品的包装物
C.使用可以重复使用的包装材料
D.使用可以降解材料制成的包装物
E.轻便、实用的材料

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本题答案：B, C, D
本题解析：绿色包装的主要表现形式是减少商品的包装物，使用可以重复使用的包装材料，使用可以降解材料制成的包装物。

4、单项选择题  

美国零售公司JC在开展网络营销之前，主要通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录的方式寻求顾客的订购或问询。当公司的商品数超过25万件时，公司将所有货物名单放到网站上，增加了商品目录递送渠道。这一做法使该公司很快成为全美十五大零售公司之一。网络带来的甜头，加速了JC公司开展网络营销的步伐。
为使整个购物过程能更加便捷，让消费者尽快了解相关商品信息并顺利买到这些商品，2010年，公司对网站进行了改版，设计出了新的营销渠道。消费者可以通过点击或使用站内搜索引擎方式访问网上商店，也可以通过网站发送的商品目录邮件了解商品信息。
公司计划到2012年，依靠网络与供应商、制造商、消费者建立起密切的联系，并通过网络收集、传递信息，根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造及销售服务的全过程。

A.网上宣传
B.网络分销联系
C.网上直接销售
D.网络营销集成

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本题答案：D
本题解析：依靠网络与供应商、制造商、消费者建立起密切的联系，并通过网络收集、传递信息，根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造及销售服务的全过程。这种模式就是网络营销集成。

5、单项选择题  在网络营销的商务模式中，网络营销集成是对互联网络的（）运用。

A.抽象
B.综合
C.局部
D.集综合、抽象、局部为一体

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本题答案：B
本题解析：本题考查网络营销的商务模式。网络营销集成是对互联网的综合应用，是互联网络对传统商业关系的整合。

6、多项选择题  按预测商品综合程度不同划分，市场预测的种类可以分为()。

A.单项商品预测
B.宏观预测
C.大类商品预测
D.定量区问预测
E.总体商品预测

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本题答案：A, C, E
本题解析：本题考查市场预测的种类划分。

7、单项选择题  

方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。
随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2012年，公司已经能够依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，通过网络收集、传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接、竞价排名、关键词广告、网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。

A.网上宣传
B.网络分销联系
C.网上直接销售
D.网络营销集成

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本题答案：D
本题解析：本题考查的是网络营销的商务模式。网络营销集成是指企业依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，通过网络收集、传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的过程。

8、单项选择题  

美国零售公司JC在开展网络营销之前，主要通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录的方式寻求顾客的订购或问询。当公司的商品数超过25万件时，公司将所有货物名单放到网站上，增加了商品目录递送渠道。这一做法使该公司很快成为全美十五大零售公司之一 。网络带来的甜头，加速了JC公司开展网络营销的步伐。
为使整个购物过程能更加便捷，让消费者尽快了解相关商品信息并顺利买到这些商品，2010年，公司对网站进行了改版，设计出了新的营销渠道。消费者可以通过点击或使用站内搜索引擎方式访问网上商店，也可以通过网站发送的商品目录邮件了解商品信息。
公司计划到2012年，依靠网络与供应商、制造商、消 费者建立起密切的联系，并通过网络收集、传递信息，根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造及销售服务的全过程。

A.网上宣传
B.网络分销联系
C.网上直接销售
D.网络营销集成

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本题答案：C
本题解析：2010年，该公司对网站进行了改版，设计出了新的营销渠道。消费者可以通过点击或使用站内搜索引擎方式访问网上商店，也可以通过网站发送的商品目录邮件了解商品信息。这属于网上直接销售，消费者能更快更容易地比较商品的特性及价格。

9、单项选择题  企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适宜的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的网络营销方式属于（）。

A.会员制营销
B.网站促销
C.网络直销
D.互动式营销

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本题答案：A
本题解析：本题考查会员制营销。会员制营销又称“俱乐部营销”，是指企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益。参见教材P89-90。

10、单项选择题  一般而言，用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性最高的是（）。

A.耐用消费品市场
B.一般消费品市场
C.农产品市场
D.工业品市场

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本题答案：D
本题解析：本题考查用户调查法。一般而言，用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性最高的是工业品市场。参见教材P71。

11、多项选择题  

美国零售公司JC在开展网络营销之前，主要通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录的方式寻求顾客的订购或问询。当公司的商品数超过25万件时，公司将所有货物名单放到网站上，增加了商品目录递送渠道。这一做法使该公司很快成为全美十五大零售公司之一。网络带来的甜头，加速了JC公司开展网络营销的步伐。
为使整个购物过程能更加便捷，让消费者尽快了解相关商品信息并顺利买到这些商品，2010年，公司对网站进行了改版，设计出了新的营销渠道。消费者可以通过点击或使用站内搜索引擎方式访问网上商店，也可以通过网站发送的商品目录邮件了解商品信息。
公司计划到2012年，依靠网络与供应商、制造商、消费者建立起密切的联系，并通过网络收集、传递信息，根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造及销售服务的全过程。

A.信息沟通网络
B.金融支付网络
C.研制开发网络
D.物流配送网络

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本题答案：A, B, D
本题解析：本题考查网络营销实施的基础。开展网络营销的基础支持有信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络。

12、多项选择题  绿色促销活动包括（）等内容。

A.绿色广告
B.设计绿色产品
C.绿色公关
D.绿色人员推销
E.制定绿色价格

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本题答案：A, C, D
本题解析：绿色促销活动包括绿色广告、绿色公关、绿色人员推销和绿色营业推广活动。

13、单项选择题  绿色营销是以（）为指导。

A.绿色生产
B.绿色渠道
C.绿色观念
D.绿色消费

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本题答案：C
本题解析：本题考查绿色营销。参见教材P92。

14、多项选择题  下列属于时间序列分析法的有（）。

A.算术平均数法
B.上期销售量法
C.移动平均数法
D.回归分析法
E.指数平滑法

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查时间序列分析法。时间序列分析法的基本方法包括：算术平均数法、上期销售量法、移动平均数法、指数平滑法。参见教材P72。

15、多项选择题  外在绿色营销因素是指企业外部有关群体和组织的影响，包括（）。

A.促销
B.竞争者
C.消费者
D.供应商
E.政府官员

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：本题考查外在绿色营销因素。参见教材P93。

16、单项选择题  制定绿色营销计划时要考虑内外部各种因素的影响。下列影响因素中，属于外部影响因素的是（）。

A.分销
B.促销
C.价格
D.竞争者

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本题答案：D
本题解析：本题考查制订绿色营销计划的影响因素。选项ABD都属于影响制订绿色营销计划的内部因素。参见教材P93。

17、单项选择题  在应用指数平滑法进行预测时，当α（）时，对近期数据加的权数越大，反映需求变化的灵敏度越高。

A.越大
B.越小
C.等于0.5
D.为0

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本题答案：A
本题解析：本题考查指数平滑法。在应用指数平滑法进行预测时，当α越大时，对近期数据加的权数越大，反映需求变化的灵敏度越高。参见教材P74。

18、单项选择题  把经营决策分为定性决策和定量决策的依据是（）。

A.经营决策的重要程度不同
B.生产后果特点不同
C.要求时态不同
D.经营决策的方法不同

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本题答案：D
本题解析：本题考查经营决策分类的依据。把经营决策分为定性决策和定量决策的依据是经营决策的方法不同。参见教材P78。

19、单项选择题  

某商品流通企业在编制年度生产经营计划时有三个目标：增加利润总额、提高市场占有率、增加销售额。为实现这三个目标，该企业制定了四个方案。四个方案对各项目标的价值各不相同，且各项目标的权重和各方案对各项目标的预计价值得分如下表所示：

请问该企业应选（）方案。

A.甲
B.乙
C.丙
D.丁

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本题答案：D
本题解析：该题考查确定型决策方法中的价值分析法。因为该企业拟定的四个方案均是多目标的，所以可用综合价值系数进行决策。 方案甲的综合价值系数=6×0.5+3×0.2+8×0.3=6： 方案乙的综合价值系数=2×0.5+7×0.2+9×0.3=5.1； 方案丙的综合价值系数=5×0.5+6×0.2+10×0.3=6.7： 方案丁的综合价值系数=8×0.5+5×0.2+12×0.3=8.6。 方案丁的综合价值系数大，所以应选D。

20、单项选择题  钢材、铝合金是木材的可替代商品，因此根据钢材、铝合金的销售量，可大体预测木材的需求变化。这种预测方法是（）。

A.定量预测法
B.对比类推法
C.相关类推法
D.用户调查法

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本题答案：C
本题解析：本题考查市场预测方法中的类推法。相关类推法是指利用已知的相关商品的数据和资料，来推断预测商品的未来需求趋势。参见教材P71。

21、多项选择题  下列属于风险型决策方法的有（）。

A.价值分析法
B.期望值决策法
C.贝叶斯决策法
D.量本利分析法
E.乐观决策法

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本题答案：B, C
本题解析：本题考查风险型决策的方法。风险型决策方法包括期望值决策、贝叶斯决策和马尔可夫决策等。

22、单项选择题  回归分析法按自变量个数的多少划分，可以分为（）。

A.一元回归分析预测法和多元回归分析预测法
B.线性回归分析预测法和非线性回归分析预测法
C.普通回归分析预测法和虚拟回归分析预测法
D.虚拟回归分析预测法和线性回归分析预测法

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本题答案：A
本题解析：本题考查回归分析法。按自变量个数的多少划分，可以分为一元回归分析预测法和多元回归分析预测法。

23、单项选择题  网络营销最基本的应用方式是（）。

A.网上宣传
B.网上市场调研
C.网上直接销售
D.网络营销集成

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本题答案：A
本题解析：本题考查网络营销最基本的应用方式。网络营销最基本的应用方式是网上宣传。参见教材P88。

24、多项选择题  在对下列商品进行预测时，属于同类商品预测的是（）。

A.桑塔纳轿车
B.轿车
C.货车
D.汽车
E.标致汽车

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本题答案：B, C
本题解析：本题考查同类商品市场预测的定义。同类商品市场预测是指对某一类商品按其不同特征进行的市场预测。对汽车的预测是对商品总量预测；桑塔纳轿车、标致汽车是某种具体牌号的汽车，对它俩的预测应是对单项商品的预测；对轿车和货车的预测是同类商品市场预测。

25、单项选择题  在市场经济活动中，某些不同商品的商品市场所呈现的发展规律有时是相似的，这就要求在进行市场预测时遵循（）。

A.连续原则
B.类推原则
C.相关原则
D.近似原则

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本题答案：B
本题解析：本题考查市场预测的原则。类推原则：许多事物在发展变化规律上常有类似之处，在市场经济活动中，某些不同商品的商品市场所呈现的发展规律有时是相似的。

26、单项选择题  企业营销活动的起点是（）。

A.消费者的认可
B.消费者的满意度
C.消费者的需求
D.消费者的目标

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本题答案：C
本题解析：本题考查外部影响因素中的消费者。参见教材p93

27、单项选择题  市场销售量预测按预测商品的综合程度不同，可分为单项商品、大类商品和总体商品销售量预测。在对下列商品进行销售量预测时，属于总体商品销售量预测的是（）。

A.电视机
B.黑白电视机
C.彩色电视机
D.74厘米彩色电视机

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本题答案：A
本题解析：本题考查综合程度不同的预测。总体商品销售量预测是指对某种商品的预测，如对钢材的销售量的预测、对电视机的销售量预测等。选项BC属于大类商品销售量预测。选项D属于单项商品销售量预测。参见教材P70-71。

28、多项选择题  德尔菲法的预测步骤的准备阶段的主要工作包括（）。

A.轮番征询专家们的意见
B.制作专家预测意见表
C.拟定意见征询表
D.选定征询对象
E.作出专家意见统计

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本题答案：C, D
本题解析：本题考查德尔菲法的预测步骤的准备阶段的主要工作。参见教材p71。

29、多项选择题  商品流通企业在进行市场预测时，收集的数据和资料要与()相适应。

A.预测结果的精确度
B.确定的预测目标
C.预测费用的多少
D.拟定选择的预测方法
E.预测人员的水平

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本题答案：B, D
本题解析：市场预测是以历史资料和现实资料为依据，要使预测结果准确可靠，收集的资料应与预测目标、拟定选择的预测方法相适应。

30、单项选择题  商品流通企业的网络营销商务模式有很多种，最基本的是（）。

A.网上宣传
B.网上市场调研
C.网络分销联系
D.网上直接销售

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本题答案：A
本题解析：本题考查商品流通企业网络营销的商务模式。网络营销的商务模式共分为五种：网上宣传、网上市场调研、网络分销联系、网上直接销售和网络营销集成。网上宣传是网络营销最基本的应用方式。

31、单项选择题  企业依靠网络与供应商、制造商、消费者建立联系，并通过网络收集、传递相关信息，利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造以及销售服务全过程的网络营销模式属于（）。

A.网络分销联系
B.网络营销集成
C.网上直销
D.网络联盟

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本题答案：B
本题解析：本题考查网络营销集成。参见教材P89。

32、单项选择题  ()是网上销售的重要支撑。

A.信息沟通网络
B.金融支付网络
C.物流配送网络
D.信息反馈网络

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本题答案：B
本题解析：金融支付网络是网上销售的重要支撑。

33、多项选择题  商品流通企业经营决策的一般过程包括确定决策目标、拟定备选方案、备选方案的评价和选择、制定实施决策方案的措施等几个步骤。其中拟定备选方案应遵循的原则有()。

A.整体详尽性原则
B.整体统一性原则
C.相互排斥性原则
D.相互包容性原则
E.方法可靠性原则

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本题答案：A, C
本题解析：本题考查拟定备选方案应遵循的原则。
应遵循的原则有：
(1)备选方案应具备整体详尽性;
(2)备选方案应具备相互排斥性。

34、单项选择题  对企业具体商品进行微观预测适宜采用（）。

A.相关因素分析法
B.展销调查法
C.德尔菲法
D.相互影响分析法

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本题答案：B
本题解析：本题考查影响预测方法选择的因素。依据预测范围不同，宏观预测--德尔菲法、相关因素分析法、相互影响分析法；微观预测--大致预测法、展销调查法、市场因子推演法、直线回归法、经验判断法。

35、多项选择题  根据会议议程的不同和专家交换意见的要求，专家会议法可分为（）。

A.交锋式会议
B.非交锋式会议
C.混合式会议
D.交换式会议
E.类推式会议

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查专家会议法。根据会议议程的不同和专家交换意见的要求，专家会议法可分为三种即交锋式会议、非交锋式会议、混合式会议。

36、多项选择题  内在绿色营销因素包括（）。

A.产品
B.商业伙伴
C.分销
D.人员
E.促销

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：本题考查内在绿色营销因素。参见教材P93。

37、单项选择题  某商品流通企业在经营中发现，钢材的销售额（万元）与机械工业产值（亿元）有密切关系。根据近15年的统计资料，得出回归系数a=3279，b=5.5，预计下一年的机械工业总产值为3500亿元，用一元线性回归分析法预测，下一年的钢材销售额为（）万元。

A.9289
B.14180
C.16816
D.22529

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本题答案：D
本题解析：本题考查一元线性回归分析法。根据回归系数a=3279、b=5.5，可列回归方程y=3279+5.5x。已知预计下一年的机械工业总产值为3500亿元，所以可得下一年的钢材销售额为y=3279+5.5×3500=22529（万元）。

38、单项选择题  某商品的销售单价为1500元/台，单位商品的变动成本为1300元/台，固定成本分摊为6万元。该商品计划期目标盈利额为4万元，则该商品的保利销售量为（）台。

A.200
B.300
C.500
D.600

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本题答案：C
本题解析：本题考查保利销售量的计算。根据保利销售量的计算公式：QJ=（K+J）/（C2-C1），该商品的保利销售量为QJ=（60 000+40 000）/（1500-1300）=500（台）。参见教材P82。

39、单项选择题  在下列预测方法中，考虑r时间序列全部数据的预测方法是()。

A.上期销售量法
B.二次移动平均数法
C.一次指数平滑法
D.一次移动平均数法

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本题答案：C
本题解析：本题考查定量预测方法。指数平滑法考虑了时间序列的全部数据。

40、单项选择题  下列不属于完整的绿色市场营销组合的是（）。

A.争取获得绿色标志
B.开发绿色商品
C.制定绿色价格
D.开展绿色促销

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本题答案：A
本题解析：本题考查绿色营销的实施。绿色市场营销组合包括开发绿色商品、使用绿色包装、制定绿色价格、开辟绿色渠道、开展绿色促销。

41、单项选择题  根据范围不同，可作为企业经营决策的依据的市场预测是（）。

A.宏观预测
B.微观预测
C.定性预测
D.定量预测

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本题答案：B
本题解析：本题考查微观预测。参见教材p70。

42、多项选择题  商品流通企业在进行决策方案选择时，可以运用经验判断法、数学分析法和试验法，其中经验判断法包括（）。

A.效用法
B.淘汰法
C.概率法
D.决策树法
E.排队法

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本题答案：B, E
本题解析：本题考查经营决策方案的选择方法。经验判断法常用的有淘汰法和排队法等。选项ACD都属于数学分析法。参见教材P79。

43、单项选择题  （）是网上销售的重要支撑。

A.信息沟通网络
B.金融支付网络
C.物流配送网络
D.信息反馈网络

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本题答案：B
本题解析：本题考查网络营销实现的基础。网络营销的实现离不开三个基础设施，即信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络。金融支付网络是网上销售的重要支撑，物流配送网络是网上交易最终履行的保证。

44、多项选择题  制定绿色营销计划时需要考虑的外部影响因素有（）。

A.消费者
B.商业伙伴
C.价格
D.政府官员
E.产品

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本题答案：A, B, D
本题解析：本题考查制订绿色营销计划应当考虑的因素。制定绿色营销计划应考虑内外两种因素。外部影响因素包括：消费者、供应商、竞争者、商业伙伴和政府官员。内部影响因素包括：产品、价格、分销、促销和人员。

45、多项选择题  市场预测的一般过程包括（）。

A.搜集数据和资料
B.确定预测目标
C.选择预测方法
D.预测结果评价与反馈
E.进行预测和输出预测结果

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查市场预测的一般过程。市场预测的一般过程：确定预测目标、搜集数据和资料、选择预测方法、进行预测和输出预测结果、预测结果的分析和调整。参见教材P76-77。

46、单项选择题  （）是市场需求满足与否的的衡量标准。

A.培育顾客忠诚
B.发现市场需求
C.满足市场需求
D.保证顾客满意

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本题答案：D
本题解析：本题考查市场需求满足与否的的衡量标准。参见教材P87。

47、单项选择题  下列属于非确定型决策方法的是（）。

A.价值分析法
B.矩阵分析表法
C.折衷准则准则决策
D.决策树法决策

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本题答案：C
本题解析：本题考查非确定型决策方法。参见教材P85。

48、单项选择题  某家电公司在对下列商品进行预测时，属于大类预测的是()。

A.电视机
B.彩色电视机
C.液晶彩色电视机
D.以上均不是

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本题答案：B
本题解析：本题考查单项商品预测、大类商品预测、总体商品预测的概念。大类商品预测是对某一大类商品的预测，电视机属于总体商品销售量预测，彩色电视机属于大类商品销售量预测，液晶彩色电视机属于单项商品销售量预测。

49、多项选择题  决策方案的选择方法有多种多样，常用的数学分析方法有（）。

A.淘汰法
B.决策树法
C.期望值法
D.量本利分析法
E.实验法

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考查数学分析法。参见教材P79。

50、多项选择题  如果预测销售量无法增加，可以采取做到保本，甚至扭亏为盈措施包括（）。

A.降低单位商品变动成本
B.降低固定成本分摊额
C.适当提高销售单价
D.适当降低销售单价
E.上述各项措施的综合运用

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查扭亏增盈的措施。参见教材p83-84。

51、单项选择题  将市场预测分为定性预测、定量预测，是按()的不同划分的。

A.预测范围
B.预测商品综合程度
C.预测性质
D.预测期限

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本题答案：C
本题解析：本题考查市场预测种类。按预测性质不同划分，将市场预测分为定性预测、定量预测。

52、单项选择题  在网络营销中，网上交易最终履行的保证是（）。

A.信息沟通网络
B.物流配送网络
C.金融支付网络
D.信息反馈网络

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本题答案：B
本题解析：本题考查网络营销实现的基础。网络营销的实现离不开三个基础设施，即信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络。金融支付网络是网上销售的重要支撑，物流配送网络是网上交易最终履行的保证。

53、单项选择题  

某商品流通企业拟定了甲、乙、丙、丁四种经营商品的方案，估计需求量可能出现较高、中等和较低三种情况，各种方案在不同需求量的状态下的收益值如下表所示。总经理分别要求主管销售和财务的副总经理深入研究各种商品的投入和产出关系，并结合各自经验来选择本企业经营的商品品种。

主管财务的副总经理根据自己的经验判断，认为需求量较高状况出现的概率只有35%，而需求量较低状况出现的概率为65%。因此，他用非确定型决策的折中准则来选择的商品大类是()。

A.甲
B.乙
C.丙
D.丁

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本题答案：C
本题解析：甲方案的折中损益值=5000×35%-800×65%=1230;同样乙方案的折中损益值为2050;丙方案的折中损益值为3000;丁方案的折中损益值为1025。丙方案的折中损益值最大。所以应选择丙方案。

54、单项选择题  

方元公司经过十几年 的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。
随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2012年，公司已经能够依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，通过网络收集、传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接、竞价排名、关键词广告、网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。

A.企业网站营销
B.搜索引擎营销
C.E—mail营销
D.网络论坛营销

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本题答案：B
本题解析：本题考查的是网络营销的常用方法。
搜索引擎营销的方法包括：
搜索引擎登录；
搜索引擎优化；
竞价排名；
关键词广告；
网络实名。

55、多项选择题  绿色营销与传统市场营销相比，具有的特点包括（）。

A.绿色消费是开展绿色营销的前提
B.绿色观念是绿色营销的指导思想
C.绿色体制是绿色营销的法制保障
D.绿色科技是绿色营销的物质保证
E.绿色营销的营销网络

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查绿色营销的特点。参见教材p92。

56、单项选择题  将商品流通企业的经营决策分为程序化和非程序化决策，是按经营决策的（）划分的。

A.重要程度
B.产生后果的特点
C.问题是否重复出现
D.管理层次

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本题答案：C
本题解析：本题考查商品流通企业经营决策种类的相关知识。按经营决策所处理的问题是否重复出现，可将商品流通企业的经营决策分为程序化和非程序化决策。

57、多项选择题  决策方案的选择方法多种多样，通常有（）。

A.经验判断法
B.数学分析法
C.试验法
D.矩阵法
E.时间分析法

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查通常的决策方案的选择方法。参见教材p79。

58、单项选择题  

某商品流通企业拟定了甲、乙、丙、丁四种经营商品的方案，估计需求量可能出现较高、中等和较低三种情况，各种方案在不同需求量的状态下的收益值如下表所示。总经理分别要求主管销售和财务的副总经理深入研究各种商品的投入和产出关系，并结合各自经验来选择本企业经营的商品品种。

A.甲
B.乙
C.丙
D.丁

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

59、多项选择题  按经营决策的要求时态不同，经营决策可分为（）。

A.动态决策
B.非确定型决策
C.程序化决策
D.静态决策
E.对抗型博弈决策

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本题答案：A, D
本题解析：本题考查经营决策的类型。按经营决策的要求时态不同，经营决策可分为静态决策和动态决策。

60、多项选择题  关系营销的核心内容包括（）。

A.发现市场需求
B.开发新客户
C.满足市场需求
D.培育顾客忠诚度
E.维护客户关系

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本题答案：A, C, D
本题解析：本题考查关系营销的核心内容。关系营销的核心主要包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚三大内容。

61、单项选择题  在非确定型决策中从每一个方案中选择一个最大收益值（或最小损失值），看作必然发生的自然状态，然后，在这些最大收益值的方案中，再选择一个最大收益值（或最小损 失值）的方案作为比较满意的方案，这是按（）进行的决策。

A.悲观准则
B.乐观准则
C.后悔值准则
D.等概率准则

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本题答案：B
本题解析：本题考查乐观准则。参见教材P84。

62、单项选择题  根据马斯洛的需求层次理论，绿色营销属于满足消费者（）需要的活动。

A.安全
B.自我实现
C.社会
D.尊重

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本题答案：A
本题解析：本题考查绿色消费。参见教材P92。

63、单项选择题  某机电公司经销的某商品，其单位商品变动费率为0.8，固定成本分摊为7.5万元，该种商品的销售单价为1250元/台。该种商品的保本销售量为()台。

A.200
B.250
C.300
D.350

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本题答案：C
本题解析：本题考查保本销售量的计算。保本销售量即是盈亏转折点销售量QO=K/(C2-C1)。
单位商品变动费率(C1/C2)为0.8，则C1=0.8C2，而C2=1250元/台，则QO=K/(C2-C1)=75000/(C2-0.8C2)=75000/(0.2×1250)=300(台)。

64、多项选择题  下列市场预测种类中，属于性质不同的预测的是（）。

A.总体预测
B.定性预测
C.微观预测
D.点值预测
E.区间值预测

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本题答案：B, D, E
本题解析：本题考查市场预测种类中的按性质不同的预测的分类。参见教材p70。

65、单项选择题  ISP是（）的英文缩写。

A.网络服务提供商
B.商品流通
C.专业网络市场研究公司
D.物流配送网络

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本题答案：A
本题解析：ISP是网络服务提供商的英文缩写。

66、单项选择题  将市场预测分为宏观预测和微观预测，是按（）不同划分的。

A.预测期限
B.预测商品综合程度
C.预测性质
D.预测范围

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本题答案：D
本题解析：本题考查市场预测的种类。按预测的范围不同，可把市场预测分为宏观预测和微观预测。

67、单项选择题  某家电公司在对下列商品进行预测时，属于同类商品市场预测的是（）。

A.电视机
B.彩色电视机
C.液晶彩色电视机
D.以上均不是

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本题答案：B
本题解析：本题考查单项商品市场预测、同类商品市场预测和商品总量市场预测的概念。同类商品市场预测是指对某一类商品按其不同特征进行的市场预测，电视机属于商品总量市场预测，彩色电视机属于同类商品市场预测，液晶彩色电视机属于单项商品市场预测。

68、单项选择题  在下列网络营销层次中，能够帮助企业降低库存，为实时生产创造条件的是（）。

A.网上调研
B.网络营销组合
C.网上直接销售
D.网上分销联系

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本题答案：D
本题解析：本题考查网络营销层次。参见教材P89。

69、单项选择题  宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务属于关系营销中的（）。

A.三级关系营销
B.二级关系营销
C.一级关系营销
D.零级关系营销

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本题答案：A
本题解析：本题考查关系营销。宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务属于关系营销中的三级关系营销。

70、单项选择题  某商品流通企业经销的某种商品，销售价格为3600元/台，单位商品的变动成本为3000元/台，固定成本分摊为100万元，计划期预计销售量为3000台，则该种商品在计划期内的盈利额为（）万元。

A.80
B.250
C.800
D.950

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本题答案：A
本题解析：本题考查盈利目标分析。目标盈利额J=Q（C2-C1）-K=3000×（3600-3000）-1000000=80万元。参见教材P82

71、单项选择题  中储百货公司经销某种电视机的销售单价为1400元／台，每台电视机的变动成本为900元／台，固定成本分摊为20万元，其他管理费用忽略不计，该公司计划在3月份实现该种电视机目标盈利额10万元，则此种电视机的保利销售量为（）台。

A.400
B.200
C.600
D.300

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本题答案：C
本题解析：此种电视机的保利销售量QJ=（200000+100000）/（1400-900）=600台。参见教材P82。

72、单项选择题  对比预测商品的上期销售情况，来预测下期的销售趋势，这种预测方法是（）。

A.对比类推法
B.相关类推法
C.用户调查法
D.定量预测法

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本题答案：A
本题解析：本题考查对比类推法。对比预测商品的上期销售情况，来预测下期的销售趋势，这种预测方法是对比类推法。参见教材P71。

73、单项选择题  搜索引擎营销中，（）是继IP、域名之后的第三代互联网访问方式。

A.搜索引擎登录
B.竞价排名
C.关键词广告
D.网络实名

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本题答案：D
本题解析：本题考查搜索引擎营销的几种方式的特点。竞价排名由百度在国内率先推出；关键词广告是2002年以后网络广告中市场增长最快的网络广告模式；网络实名是继IP、域名之后的第三代互联网访问方式。

74、单项选择题  

某商品流通企业拟定了甲、乙、丙、丁四种经营商品的方案，估计需求量可能出现较高、中等和较低三种情况，各种方案在不同需求量的状态下的收益值如下表所示。总经理分别要求主管销售和财务的副总经理深入研究各种商品的投入和产出关系，并结合各自经验来选择本企业经营的商品品种。

A.甲
B.乙
C.丙
D.丁

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本题答案：C
本题解析：等概率即是每种需求状况发生的概率相同，本案例中需求量可能出现较高、中等和较低三种情况，每种情况的概率即为1/3。则：丙方案等概率损益值=3000×1/3+3000×1/3+3000×1/3=3000;甲方案等概率的损益值=5000×1/3+200×1/3-800×1/3=1466.7，同样可得出乙方案、丁方案的等概率损益值。丙方案等概率的收益值最大。

75、单项选择题  钢材和铝合金是替代关系，利用钢材的销售资料可大体预测铝合金的需求变化。这种预测方法是()。

A.对比类推法
B.相关类推法
C.用户调查法
D.定量预测法

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本题答案：B
本题解析：本题考查类推法。钢材和铝合金是替代关系，利用钢材的销售资料可大体预测铝合金的需求变化。这是替代关系，属于相关类推法。

76、单项选择题  某种商品1~6周期的实际销售量分别为：580千克、580千克、600千克、610千克、630千克、630千克。采用算数平均数法计算，则第7周期销售量的预测值为（）千克。

A.580
B.605
C.610
D.630

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本题答案：B
本题解析：本题考查算数平均数法的运用。根据算数平均数法，第7周期销售量的预测值=（580+580+600+610+630+630）/6=605，参见教材P72。

77、多项选择题  商品流通企业的经营决策可以划分为多种类型。按经营决策的问题是否重复出现划分，经营决策可分为（）。

A.静态决策
B.非程序化决策
C.动态决策
D.非确定型决策
E.程序化决策

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本题答案：B, E
本题解析：本题考查商品流通企业的经营决策的类型。按经营决策的问题是否重复出现划分，可分为程序化决策和非程序化决策。

78、单项选择题  绿色营销应以（）为中心，为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及危害健康的商品。

A.绿色产品
B.绿色信息
C.绿色需求
D.绿色技术

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本题答案：C
本题解析：本题考查绿色营销。绿色营销是以绿色观念为指导，以满足绿色需求为中心，为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及危害健康的商品。绿色营销所追求的是人类的长远利益与可持续发展。

79、多项选择题  

方元公司经过十几年的发展，通过不断创新营销模式，成为目前国内最成功的零售企业之一。公司成立之初，除了传统的店面销售之外，公司还通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录，目标市场顾客通过寄回邮件或拨打订购电话进行购物的新模式。
随着网络时代的到来，公司积极开展了网络营销业务。2012年，公司已经能够依靠网络与供应商、制造商、消费者建立密切联系，通过网络收集、传递信息，并根据消费者需求，充分利用网络伙伴的能力，完成产品设计、制造及销售服务的过程，为了让顾客更好地了解方元公司，方元公司开展了交换链接、竞价排名、关键词广告、网络实名等多种形式的网络营销活动，并取得了较好的效果。

A.信息沟通网络
B.售后服务网络
C.金融支付网络
D.物流配送网络

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本题答案：A, C, D
本题解析：本题考查的是网络营销实现的基础。网络收集、传递信息的基础是信息沟通网络;完成产品设计、制造及销售服务的基础是金融支付网络;物流配送网络是网上交易最终履行的保证。

80、多项选择题  下列预测方法中，属于定性预测的有（）。

A.用户调查法
B.时间序列分析法
C. 因果关系分析法
D.德尔菲法
E.专家会议法

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本题答案：A, D, E
本题解析：本题考查定性预测法。常用的定性预测方法有专家会议法、德尔菲法、类推法、用户调查法、马尔可夫分析法等。

81、多项选择题  按经营决策的管理层次不同划分，可分为（）。

A.目标决策
B.基层决策
C.中层决策
D.高屠决策
E.集团决策

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考查管理层次不同的决策。参见教材p78。

82、多项选择题  预测目标不同，选择的方法也不相同，以下预测方法不适用于短期预测的是（）。

A.专家预测法
B.经验判断法
C.移动平均数法
D.一次指数平滑法
E.回归分析法

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本题答案：A, E
本题解析：本题考查影响预测方法选择的因素。依据预测目标不同，长期预测--专家预测法、百分比率递增法、回归分析法；短期预测--经验判断法、平均数法、移动平均数法、一次指数平滑法。

83、单项选择题  商品流通企业经营决策的一般过程是（）。

A.确定决策目标—拟订备选方案—选择备选方案—制订实施决策方案的措施—方案实施后评价
B.确定决策目标—分析企业内部条件和外部环境—拟订备选方案—备选方案的评价和选择—制订实施决策方案的措施
C.分析企业外部环境—分析企业内部环境—选择备选方案—制订实施决策方案的措施—方案实施后评价
D.分析企业内部条件和外部环境—确定决策目标—拟订备选方案—备选方案的评价和选择—制订实施决策方案的措施

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本题答案：D
本题解析：本题考查商品流通企业经营决策的一般过程。参见教材P78—79。

84、单项选择题  依靠网络与供应商、制造商、消费者建立联系，并通过网络收集、传递相关信息，利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造以及销售服务全过程的网络营销模式属于（）。

A.网上直销
B.网络联盟
C.网络营销集成
D.网络分销联系

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本题答案：C
本题解析：依靠网络与供应商、制造商、消费者建立联系，并通过网络收集、传递相关信息，利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造以及销售服务全过程的网络营销模式属于网络营销集成模式。

85、单项选择题  Google和百度这两种搜索引擎都是通过互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主)建立数据库，然后检索与用户查询条件匹配的相关记录，最后按照一定的顺序将结果反馈给用户。这两种搜索引擎都属于（）。

A.集合式搜索引擎
B.目录索引类搜索引擎
C.元搜索引擎
D.全文搜索引擎

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本题答案：D
本题解析：本题考查搜索引擎营销。Google和百度这两种搜索引擎都属于全文搜索引擎。参见教材P90。

86、单项选择题  某商品流通企业经销的某种商品，2010年预计销售量为4000台，经测算的保本销售量为3500台。该种商品的经营安全率为（）。

A.53.3％
B.25％
C.12.5％
D.75％

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本题答案：C
本题解析：本题考查经营安全率。经营安全率η=（Q-Q0）/Q=（4000-3500）/4000=12.5%，参见教材P83。

87、多项选择题  商品流通企业经营决策的一般过程包括确定决策目标、拟订备选方案、备选方案的评价和选择、制定实施决策方案的措施等几个步骤。其中拟订备选方案应遵循的原则有（）。

A.整体详尽性原则
B.整体统一性原则
C.相互排斥性原则
D.相互包容性原则
E.方法可靠性原则

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本题答案：A, C
本题解析：本题考查拟订备选方案应遵循的原则。应遵循的原则有：（1）备选方案应具备整体详尽性；（2）备选方案应具备相互排斥性。

88、单项选择题  关系来源:91考试网 www.91exAm.org营销的最低层次是（）。

A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销

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本题答案：A
本题解析：本题考查关系营销。参见教材P87。

89、单项选择题  根据钢材、铝合金等的销售资料来推测木材的需求变化，这种预测方法是（）。

A.对比类推法
B.相关类推法
C.用户调查法
D.定量预测法

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本题答案：B
本题解析：本题考查相关类推法。参见教材P71。

90、单项选择题  网络营销集成是对互联网络的()运用。

A.抽象
B.综合
C.局部
D.集综合、抽象、局部为一体

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本题答案：B
本题解析：网络营销集成是对互联网的综合应用，是互联网络对传统商业关系的整合。

91、多项选择题  按预测对象不同，市场预测的种类可以分为（）。

A.单项商品预测
B.宏观预测
C.同类商品预测
D.定量区间预测
E.商品总量预测

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本题答案：A, C, E
本题解析：本题考查市场预测的分类。市场预测按预测对象不同划分，可分为单项商品市场预测、同类商品市场预测和商品总量市场预测。

92、单项选择题  反映需求变化最快，稳定性低，适用于实际需求变化幅度不大的情况的市场预测方法是（）。

A.上期销售量法
B.算数平均数法
C.一次移动平均数法
D.二次移动平均数法

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本题答案：A
本题解析：本题考查上期销售量法的特点和使用情况。参见教材p72。

93、单项选择题  下列不属于完整的绿色营销过程步骤的是()。

A.争取获得绿色标志
B.开发绿色商品
C.制定绿色价格
D.开展绿色促销

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本题答案：A
本题解析：绿色营销过程步骤包括开发绿色商品、使用绿色包装、制定绿色价格、开辟绿色渠道、开展绿色促销。

94、单项选择题  

某商品流通企业拟定了甲、乙、丙、丁四种经营商品的方案，估计需求量可能出现较高、中等和较低三种情况，各种方案在不同需求量的状态下的收益值如下表所示。总经理分别要求主管销售和财务的副总经理深入研究各种商品的投入和产出关系，并结合各自经验来选择本企业经营的商品品种。

A.甲
B.乙
C.丙
D.丁

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本题答案：C
本题解析：四个方案在市场需求最不好状态下的收益值分别是=800、1000、3000、500，从中选收益最好的方案，即丙方案。

95、单项选择题  某商品流通企业经销某种家用电器，销售单价为3200元／台，单位商品的变动成本为2800元／台，固定成本分摊为12万元。该种家用电器的保本销售量为（）台。

A.300
B.350
C.400
D.450

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本题答案：A
本题解析：本题考查盈亏转折点分析。保本销售量Q0=K/（C2-C1）=120000/（3200-2800）=300台。参见教材P81。

96、单项选择题  

某商品流通企业专门经营家用电器，总经理对各业务员提出盈利目标，要求各业务员对自己销售的商品进行量本利分析，并提出实现盈利目标的具体措施。某业务员销售洗衣机，根据市场需求情况。决定购进一批中高档全自动洗衣机，以满足市场需求。这种洗衣机的销售单价为900元/台，单位商品变动成本为800元/台，固定成本分摊(K)为10000元。总经理要求实现的盈利目标(J)为20000元。

A.150
B.200
C.300
D.400

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本题答案：C
本题解析：本题保利销售量=(20000+10000)/(900-800)=300(台)。

97、单项选择题  依据（）的不同将经营决策划分为高层决策、中层决策、基层决策。

A.管理层次
B.目标数量
C.期限长短
D.重要程度

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本题答案：A
本题解析：本题考查企业经营决策的分类。共有7种不同分类方法。按经营决策的管理层次不同划分，可分为高层决策、中层决策和基层决策。

98、单项选择题  对于经营多年、历史统计数据和资料较多的商品，最适合采用的定量预测方法是（）。

A.德尔菲法
B.类推法
C.用户调查法
D.移动平均数法

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本题答案：D
本题解析：本题考查市场预测的定量方法。选项ABC都属于定性预测方法。参见教材P72-73。

99、多项选择题  商品流通企业在进行市场预测时，收集的数据和资料要与（）相适应

A.预测结果的精确度
B.确定的预测目标
C.预测费用的多少
D.拟定选择的预测方法
E.预测人员的水平

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

100、多项选择题 &来源:91考试网 www.91eXam.orgnbsp;相关类推法即利用已知的相关产品的资料和数据，推断预测某商品未来需求趋势。其中相关商品是指()。

A.时间上有先行、后行的关系的产品
B.可替代商品
C.互补商品
D.羽绒服与食盐
E.汽车和房子

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本题答案：A, B, C
本题解析：相关类推法即利用已知的相关产品的资料和数据，推断预测某商品未来需求趋势。其中相关商品是指时间上有先行、后行的关系，或可替代商品，或互补商品。