1、问答题  简述专家会议法的优缺点。

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本题答案：优点：（1）充分利用专家的经验，达到预测目的；（2）简单易行
本题解析：试题答案优点：（1）充分利用专家的经验，达到预测目的；（2）简单易行节省时间；
缺点：（1）参加人数有限，不能更广泛收集意见；（2）易受权威影响。

2、判断题  作为运输企业应尽可能提升旅客和货主的购后感受。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

3、名词解释  铁路运价

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本题答案：铁路运输产品价值的货币表现。
本题解析：试题答案铁路运输产品价值的货币表现。

4、单项选择题  产品生命周期的成熟期策略应突出一个（）字。

A.准
B.好
C.争
D.转

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、填空题  产品从生产者向消费者转移过程中所经过的“旅行路线”，称之为（），它的起点是生产者，终点是消费者。

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本题答案：分销渠道
本题解析：试题答案分销渠道

6、名词解释  运输需求弹性

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本题答 91ExAM.org案：是指在影响运输需求的因素发生一定范围的变化后，运输需求
本题解析：试题答案是指在影响运输需求的因素发生一定范围的变化后，运输需求对其反应的灵敏程度。

7、填空题  推销队伍结构类型有四种，分别是（）、（）、（）和（）。

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本题答案：地区结构型；产品结构型；顾客结构型；综合结构型
本题解析：试题答案地区结构型；产品结构型；顾客结构型；综合结构型

8、问答题  简述企业名称与个别品牌并用策略的优点及适用条件。

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本题答案：优点：1.有利于新产品享受企业盛誉，迅速进入目标市场；
本题解析：试题答案优点：1.有利于新产品享受企业盛誉，迅速进入目标市场；2.显示产品间的不同质量特色；
适用条件：企业在市场上有较高声誉。

9、判断题  相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。

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本题答案：错
本题解析：老顾客推荐企业新产品。

10、单项选择题  ()可以用来描述销售数量和营销组合各因素之间的关系

A.利润函数
B.销售反应函数
C.销售函数
D.成本函数

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、填空题  按产品是否有形可将产品分为（）和（）两种，铁路运输产品属于（）。

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本题答案：有形产品；无形产品；无形产品
本题解析：试题答案有形产品；无形产品；无形产品

12、单项选择题  按照授权的大小，代理制可以分为()

A.2种
B.3种
C.4种
D.5种

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  某车站为安置下岗职工和职工子女就业而开展土木工程施工和土石方运输业务，这属于（）。

A.同心多角化
B.横向多角化
C.纵向多角化
D.综合多角化

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、判断题  包装有促进销售的作用。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

15、判断题  由于组织购买比较专业，所以其不可能被诱导。

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本题答案：错
本题解析：不容易

16、问答题  简述集中性营销策略的优缺点。

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本题答案：优点：能够深入了解市场需求，产品更加适销对路，专业经营，成本
本题解析：试题答案优点：能够深入了解市场需求，产品更加适销对路，专业经营，成本低。
缺点：目标市场过于集中，风险大。

17、问答题  简述市场营销观念的演变过程。

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本题答案：生产观念——产品观念&mdas
本题解析：试题答案生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念——社会市场营销观念

18、填空题  恩格尔系数越小，表明其富裕程度越（）。

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本题答案：高
本题解析：试题答案高

19、填空题  所谓3R策略是指（）、（）和顾客推荐。

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本题答案：顾客保留；相关销售
本题解析：试题答案顾客保留；相关销售

20、填空题  人员推销的方式有（）、（）和（）三种方式。

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本题答案：上门推销；柜台推销；会议推销
本题解析：试题答案上门推销；柜台推销；会议推销

21、填空题  根据运输距离不同可将客运需求分为（）客运需求和（）客运需求。

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本题答案：长途；短途
本题解析：试题答案长途；短途

22、单项选择题  营运收入包括货物运费收入、旅客票价及收入以及（）

A.邮运运费收入
B.无主货物变价收入
C.遗失物品变价收入
D.拣拾款

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  营销费用可分为()

A.广告
B.摊销
C.销售人员
D.运输折让
E.营销研究

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

24 、判断题& nbsp; 集中性营销策略与无差异性营销策略是相同的市场营销战略。

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本题答案：错
本题解析：不同，市场范围不同。

25、单项选择题  用来衡量资产获利能力的是（）

A、资产负债率
B、存货周转率
C、成本费用利润率
D、资产收益率

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  下面不属于公共关系策略的是（）。

A.贫困基金捐献
B.处理内部信访
C.召开部门间的联谊会
D.对中间商数量折扣

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、名词解释  集中性营销策略

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本题答案：企业在运输市场细分的基础上，选择其中一个或少数几个子市
本题解析：试题答案企业在运输市场细分的基础上，选择其中一个或少数几个子市场作为自己的目标市场，集中力量为之服务，以求更好地满足目标市场上旅客或货主的需求。

28、填空题  通常所说的促销策略组合是指（）策略、（）策略、（）策略和（）策略。

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本题答案：人员推销；广告；营业推广；公共关系
本题解析：试题答案人员推销；广告；营业推广；公共关系

29、判断题  在过量需求状态下，企业产品很快就能卖出，所以我们应长期保持在这种状态。

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本题答案：错
本题解析：过量需求长期存在易造成企业形象下降，对企业长远发展不利，所以不应长期保持。

30、问答题  服务市场营销的特点。

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本题答案：（1）推销困难（2）销售方式单一（3）供求分散（4）销
本题解析：试题答案（1）推销困难（2）销售方式单一（3）供求分散（4）销售对象复杂（5）需求弹性大（6）对生产者个人技能技术要求高

31、问答题  简述推销队伍采取产品结构型管理的优、缺点。

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本题答案：优点：1.销售人员对产品及所适应的市场非常了解，具有较
本题解析：试题答案优点：1.销售人员对产品及所适应的市场非常了解，具有较强的专业知识和特长；2.适用于产品复杂，市场差异大的情况；
缺点：1.各推销人员业绩考核标准难以确定。2.推销费用高。

32、填空题  按服务与所需设备条件的关系可将服务分为（）服务和以设备为基础的服务。

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本题答案：以人为基础的
本题解析：试题答案以人为基础的

33、单项选择题  以“背靠背”形式向专家咨询意见的定性预测方法是（）

A.集合意见法
B.头脑风暴法
C.德尔菲法
D.情景分析法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

34、问答题  简述广播媒体的优、缺点。

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本题答案：优点：传播面广，速度快，受众广泛，普及率高，制作简单，费用低
本题解析：试题答案优点：传播面广，速度快，受众广泛，普及率高，制作简单，费用低。
缺点：有声无形，转瞬即逝，不易查存，受众分散，难以把握效果。

35、名词解释  铁路运输企业战略规划

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本题答案：企业最高管理层通过规划企业的基本任务、目标及业务（或产品）组
本题解析：试题答案企业最高管理层通过规划企业的基本任务、目标及业务（或产品）组合，使企业的资源和能力同不断变化着的市场营销环境之间保持和加强战略适应性的过程。

36、问答题  简述市场营销环境的特点。

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本题答案：（1）差异性（2）多变性（3）相关性（4）不可控性本题解析：试题答案（1）差异性（2）多变性（3）相关性（4）不可控性

37、填空题  市场观念的发展演变大体经历了（）观念、（）观念、（）观念、（）观念和（）观念等多个阶段。

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本题答案：生产；产品；推销；市场营销；社会市场营销
本题解析：试题答案生产；产品；推销；市场营销；社会市场营销

38、问答题  简述铁路货运需求的影响因素。

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本题答案：经济发展水平及宏观经济政策、产业结构及其变化、生产力布
本题解析：试题答案经济发展水平及宏观经济政策、产业结构及其变化、生产力布局、产品的商品化率和就地加工程度、交通运输业的发展、货物运价水平、运输方式之间的替代因素。

39、判断题  经测算某列车Ed=0.78，该车票价上涨可使总收入增加。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

40、名词解释  卖方市场

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本题答案：又称卖主市场：是指市场商品普遍处于供不应求的状态，因而
本题解析：试题答案又称卖主市场：是指市场商品普遍处于供不应求的状态，因而卖方处于相对有利地位时的市场态势。

41、单项选择题  货运产品的核心是（）。

A.服务
B.运送货物的不同形式
C.吨·公里
D.货物的位移

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

42、问答题  简述铁路运输市场细分的条件。

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本题答案：（1）可衡量性（2）可进入性（3）可赢利性（4）反差异性
本题解析：试题答案（1）可衡量性（2）可进入性（3）可赢利性（4）反差异性

43、填空题  铁路市场营销的微观环境包括（）、顾客环境、竞争者环境、营销中介环境、供应商环境、社会公众环境等因素。

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本题答案：企业自身环境
本题解析：试题答案企业自身环境

44、填空题  运输市场中间商是市场中间商的一种特殊类型，是指专门为运输生产者组织客流、货源，或为运输市场供需双方提供（），促进运输交易行为实现的运输经营者。

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本题答案：中介服务
本题解析：试题答案中介服务

45、填空题  一个完整的生命周期包括（）、（）、（）、和（）。

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本题答案：投入期；成长期；成熟期；衰退期
本题解析：试题答案投入期；成长期；成熟期；衰退期

46、单项选择题  某企业要运PY1和PY2两种产品，运输费用在产品成本中的比重分别为15%和20%，以下说法正确的是（）

A.PY1运输需求价格弹性较大
B.PY2运输需求价格弹性较大
C.PY1和PY2运输需求价格弹性一样
D.不能确定

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

47、问答题  简述铁路运输市场调查的内容。

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本题答案：（1）营销环境调查（2）市场需求调查（3）市场供给调查
本题解析：试题答案（1）营销环境调查（2）市场需求调查（3）市场供给调查（4）营销策略调查

48、名词解释  CI战略

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本题答案：企业为了形成一种良好的形象，使企业的各种个性特征能为公众接受
本题解析：试题答案企业为了形成一种良好的形象，使企业的各种个性特征能为公众接受和识别所采取的塑造企业形象的一种手段。

49、单项选择题  短渠道的优点是（）。

A.信息通畅
B.企业能集中精力组织生产
C.与中间商关系密切
D.以上都是

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  保持和扩大市场占有率是（）定价目标。

A.利润导向
B.销售导向
C.竞争导向
D.生产导向

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

51、问答题  简述铁路运输企业市场营销观念的内容。

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本题答案：（1）以合理满足运输需求，增进社会福利为中心；（2）以
本题解析：试题答案（1）以合理满足运输需求，增进社会福利为中心；（2）以等价交换、自愿让渡、互需互利为原则；（3）以整体营销为手段。

52、填空题  某直达城际列车票价上浮10%，导致乘车人数下降8%，其价格需求弹性为（）。

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本题答案：0.8
本题解析：试题答案0.8

53、名词解释  铁路运输市场预测

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本题答案：是指铁路运输企业在运输市场调查的基础上，运用科学的预测
本题解析：试题答案是指铁路运输企业在运输市场调查的基础上，运用科学的预测方法，对运输市场上运输产品的供需发展趋势和未来状况以及与之相联系的各种因素变化进行预计和推测，从而为铁路运输企业确定发展目标、制定运输经营决策提供科学依据。

54、问答题  简述影响铁路运输企业定价的因素。

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本题答案：（1）铁路运输企业的定价目标（2）企业营销组和策略（3）运输
本题解析：试题答案（1）铁路运输企业的定价目标（2）企业营销组和策略（3）运输成本（4）市场和需求的性质（5）市场竞争状况（6）法律和政策因素（7）其他因素

55、名词解释  长期负债

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本题答案：是指偿还期限在一年或超过一年的一个营业周期以上的债务。
本题解析：试题答案是指偿还期限在一年或超过一年的一个营业周期以上的债务。

56、单项选择题  哪项不是密集分销的优点是（）。

A.辐射范围广
B.中间商相互竞争
C.产品能更快进入目标市场
D.分销成本低

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

57、填空题  旅客选择运输方式或某种运输方式中的某个企业时，要综合考虑多种因素，主要体现在运输的（）性、（）性、便捷性、舒适性、迅速性、准时性，其中安全性是前提因素。

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本题答案：安全；经济
本题解析：试题答案安全；经济

58、判断题  在目标市场选择策略中无差异性营销策略的目标市场过于狭窄，风险较大。

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本题答案：错
本题解析：集中性

59、填空题  市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的（）科学。

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本题答案：应用性
本题解析：试题答案应用性

60、名词解释  铁路运输市场细分

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本题答案：铁路运输企业的营销者通过市场调研，根据旅客和货主对铁路运输的
本题解析：试题答案铁路运输企业的营销者通过市场调研，根据旅客和货主对铁路运输的不同需求和欲望，按照一个或几个细分变量将某一运输产品的整体市场划分为若干个旅客群和货主群的市场分类过程。

61、单项选择题  长期负债可以通过什么方式筹措（）

A．国家投资
B．发行债券
C．发行股票
D.个人投资

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

62、填空题  根据货物的实效性不同可将货运需求分为（）运输需求和（）运输需求。

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本题答案：快速；普通
本题解析：试题答案快速；普通

63、填空题  产品组合的深度是指产品线上（）的多少。

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本题答案：产品项目
本题解析：试题答案产品项目

64、判断题  在询问调查法中反馈率最低的是留置调查法。

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本题答案：错
本题解析：邮寄调查法

65、问答题  简述推销队伍采取地区结构型管理的优、缺点。

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本题答案：优点：1.责任明确，便于考核，能鼓励推销人员努力工作；
本题解析：试题答案优点：1.责任明确，便于考核，能鼓励推销人员努力工作；2.有助于与顾客建立良好的合作关系；3.节省差旅费和其他推销费用；
缺点：若企业产品复杂，市场差异性大，推销人员难以全面深入地了解产品及顾客特征，就会影响推销效果。

66、问答题  税后利润的分配顺序如何?

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本题答案：（1）被没收的财物损失、支付各项税款、带纳金和罚款；（
本题解析：试题答案（1）被没收的财物损失、支付各项税款、带纳金和罚款；（2）弥补企业以前年度亏损：（3）提取法定盈余公积金；（4）提取公益金。（5）向投资者分配利润。

67、单项选择题  产品观念的核心是追求（）。

A.生产数量
B.销售数量
C.消费者满意
D.物美价廉

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

68、填空题  在影响消费者购买活动的诸多因素中，（）占有主要的支配地位。

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本题答案：心理因素
本题解析：试题答案心理因素

69、名词解释  延资产

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本题答案：是指不能全部计入当年损益，应当在以后年度内分期摊销的各
本题解析：试题答案是指不能全部计入当年损益，应当在以后年度内分期摊销的各项费用。

70、填空题  广告评估时通常依据四个标准，分别是（）、引起兴趣、诱发购买和导致行动。

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本题答案：唤起注意
本题解析：试题答案唤起注意

71、判断题  在中国品牌等同于商标。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

72、判断题  列车调度的工作不属于整体运输产品范畴。

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本题答案：错
本题解析：属于形式产品部分。

73、问答题  简述铁路运输消费者购买行为分析的内容。

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本题答案：（1）购买对象（2）购买目的（3）购买组织（4）购买方式
本题解析：试题答案（1）购买对象（2）购买目的（3）购买组织（4）购买方式

74、填空题  铁路运价=（）+劳动者报酬支出+盈利

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本题答案：物资消耗支出
本题解析：试题答案物资消耗支出

75、单项选择题  受法律保护的商标，只能是（）的商标。

A.经过注册
B.自行设计
C.社会工人
D.名牌产品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

76、多项选择题  中国铁路在运输市场竞争日趋激烈的压力下，正在通过发展代理制来()

A.扩大其产品分销渠道
B.提高企业形象
C.方便消费者的购买
D.增加产品的渗透能力
E.增加产品的市场竞争力

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

77、判断题  在铁路运输产品定价目标中社会责任导向是很重要的一项。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

78、填空题  营业推广具有强烈的（）和产品的（）两大特点。

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本题答案：刺激性；贬低性
本题解析：试题答案刺激性；贬低性

79、填空题  铁路客运的主要服务对象是（）其次还有（）。

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本题答案：旅客；行李、包裹、邮件
本题解析：试题答案旅客；行李、包裹、邮件

80、问答题  举出5种以上公共关系活动方式。

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本题答案：（1）赞助和支持各项公益活动；（2）广泛的新闻宣传；（
本题解析：试题答案（1）赞助和支持各项公益活动；（2）广泛的新闻宣传；（3）听取和处理旅客、货主的意见；（4）建立与社会团体、政府机构、金融组织、商业等部门的密切联系；（5）建立与大专院校、科研机构及其他企业的横向联系；（6）为某些特殊群体提供特殊服务；（7）积极参加或举办各种社会活动，增进公众对企业的了解；（8）处理好企业内部的信访、福利、人员矛盾、部门关系等事宜；（9）为职工解决后顾之忧。

81、填空题  在产品生命周期的投入期，采取低定价、低促销的策略，我们称该策略为（）

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本题答案：缓慢渗透
本题解析：试题答案缓慢渗透

82、问答题  简述铁路运输市场预测的原则。

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本题答案：（1）目的性原则（2）连贯性原则（3）模拟性原则（4）
本题解析：试题答案（1）目的性原则（2）连贯性原则（3）模拟性原则（4）综合性原则（5）客观性原则（6）及时性原则（7）修正性原则（8）经济性原则

83、问答题  简述铁路运输企业公共关系策略的原则。

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本题答案：（1）公众利益原则（2）诚实信用原则（3）把握时机原则
本题解析：试题答案（1）公众利益原则（2）诚实信用原则（3）把握时机原则（4）奇特性原则

84、问答题  简述铁路运输市场细分的作用。

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本题答案：（1）有利于企业发掘和分析新的市场机会，寻找和确定新的
本题解析：试题答案（1）有利于企业发掘和分析新的市场机会，寻找和确定新的目标市场；（2）有利于企业及时制定和调整营销策略，适应市场需要；（3）有利于企业有效分配和集中使用各种资源，提高经济效益；（4）有利于满足不断变化的各种运输需求，促进国民经济的协调发展。

85、单项选择题  铁路运输企业兼并某汽车运输公司，积极开展联运业务，从战略角度分析这属于（）。

A.后向一体化
B.前向一体化
C.横向一体化
D.综合一体化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

86、判断题  在四大媒体广告中时效性最差的是报纸广告。

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本题答案：错
本题解析：杂志广告

87、填空题  在产品生命周期的投入期，采取低定价、高促销的策略，我们称该策略为（）

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本题答案：快速渗透
本题解析：试题答案快速渗透

88、判断题  产品系列是指各种不同品种、不同规格、质量和价格的特定产品。

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本题答案：错
本题解析：产品项目

89、问答题  从广义上讲，竞争者包括哪几种？

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本题答案：竞争者包括愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者
本题解析：试题答案竞争者包括愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者四种。

90、填空题  某铁路位移产品市场潜量为18600人次，销售潜量为13020人次，则该产品市场占有率为（）。

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本题答案：70%
本题解析：试题答案70%

91、单项选择题  代理人应委托人的要求，提供有关运输方面的情况、资料、数据等信息，并向委托人收取一定的报酬，这是()

A.租船代理
B.船务代来源:91考试 网理
C.货运代理
D.运输咨询代理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

92、问答题  简述推销队伍采取综合结构型管理的适用条件。

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本题答案：包括综合地区结构型、产品结构型、顾客结构型三种形式；适
本题解析：试题答案包括综合地区结构型、产品结构型、顾客结构型三种形式；适用于企业规模大，产品种类多，市场范围广和顾客分散的情况。

93、判断题  推销观念强调的是“以量取胜”，它在本质上仍然是以生产者为中心。

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本题答案：错
本题解析：推销观念强调的是推销。

94、判断题  美国著名营销大师菲利普·科特勒出版了世界上第一本《市场营销学》教材。

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本题答案：错
本题解析：赫杰特奇

95、判断题  顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。

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本题答案：错
本题解析：通过老顾客相信顾客推荐企业产品。

96、单项选择题  产品生命周期的投入期策略应突出一个（）字。

A.准
B.好
C.争
D.转

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

97、判断题  个别品牌策略促销成本低。

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本题答案：错
本题解析：高

98、多项选择题  营销规划的核心内容包括（）?

A.确认市场机会
B.选择适当的目标市场
C.实施方案?
D.营销组合

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

99、填空题  企业市场营销活动的宏观环境包括（）、经济环境、（）、科技环境、自然环境、和社会文化等环境因素。

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本题答案：人口环境；政法环境
本题解析：试题答案人口环境；政法环境

100、问答题  简述新产品开发各种策略的特点。

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本题答案：（1）抢先策略：领先于竞争对手开发出新产品，并迅速投放
本题解析：试题答案（1）抢先策略：领先于竞争对手开发出新产品，并迅速投放市场，占据领先位置。特点：成本大，风险大，收益大。
（2）扩散策略：以原产品为中心，开发系列产品、配套产品、变形产品和延伸产品。特点：成本和风险都相对较小，易于企业扩大市场规模，提高竞争力。
（3）改造策略：在原产品的基础上进行改造，以适应目标顾客变化的需求。特点：成本低，易于成功；但由于开发容易，效仿者众多，竞争激烈。
（4）紧跟策略：分为简单跟随和跟随超越两种。简单跟随——特点：成本低，风险小，收益小；跟随超越——条件：信息捕捉快，接受快，具备一定的应变能力和研发能力。