1、多项选择题  制定人力资源总体规划主要体现在（）。

A.人力资源薪酬规划
B.人力资源数量规划
C.人力资源素质规划
D.人力资源结构规划
E.人力资源开发规划

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本题答案：B, C, D
本题解析：制定人力资源总体规划主要体现在三个方面：人力资源数量规划、人力资源素质规划和人力资源结构规划。

2、多项选择题  企业可以采用的人力资源需求预测方法有（）。

A.管理人员判断法
B.德尔菲法
C.马尔可夫模型法
D.转换比率分析法
E.一元回归分析法

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：本题考查人力资源需求预测的方法。选项C是人力资源供给的预测方法。

3、多项选择题  下列活动中，属于绩效考核准备阶段活动的有（）。

A.选择考核者
B.明确考核标准
C.进行绩效沟通
D.确定考核方法
E.实施绩效考核评价

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本题答案：A, B, D
本题解析：本题考查绩效考核准备阶段的任务。绩效考核准备阶段的主要任务是制订绩效考核计划和做好技术准备工作。绩效考核计划中需要明确绩效考核的目的和对象，确定适宜的考核内容和时间。绩效考核的技术准备工作包括选择考核者、明确考核标准、确定考核方法等。选项CE属于绩效考核实施阶段的主要任务。

4、多项选择题  仲裁员有下列()情形的，当事人有权提出回避申请。

A.与本案有利害关系
B.与本案当事人不认识
C.是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属
D.与本案当事人、代理人有其他关系，可能影响公正仲裁的
E.私自会见当事人、代理人，或者接受当事人、代理人的请客送礼的

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：本题考查企业劳动争议仲裁的回避制度。参见教材P209。

5、多项选择题  在人力资源需求预测过程中，用德尔菲法预测要注意的问题有（）。

A.所提出的预测问题应尽可能复杂
B.为专家提供详尽且完善的有关企业生产经营状况的信息
C.保证所有专家能够从同一角度去理解有关人力资源管理方面的术语和概念
D.问题的回答不要求太精确，但要说明原因
E.向高层管理人员和专家讲明预测对企业及下属单位的益处，以争取他们对德尔菲法的支持

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：在运用德尔菲法进行人力资源需求预测时，企业应注意以下几个问题：第一，为专家提供详尽且完善的有关企业生产经营状况的信息，使他们能够准确判断企业的生产经营状况；第二，保证所有专家能够从同一角度去理解有关人力资源管理方面的术语和概念，避免造成误解和歧义；第三，问题的回答不要求太精确，但要说明原因；第四，提问过程尽可能简化，所提问题必须是与预测有关的问题；第五，向高层管理人员和专家讲明预测对企业及下属单位的益处，以争取他们对德尔菲法的支持。

6、多项选择题  企业人力资源规划中，人员接续及升迁计划的目标有（）。

A.确定后备人员数量
B.优化人员结构
C.提高绩效目标
D.改善人力资源结构
E.维护企业规范

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查企业人力资源规划的内容。人员接续及升迁计划的目标有确定后备人员数量，优化人员结构，提高绩效目标。选项DE属于退休解聘计划的目标。

7、多项选择题  影响人力资源需求预测的因素主要有（）。

A.本地区的人口总量与人力资源供给率
B.企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求
C.企业生产技术水平的提高对人力资源需求的影响
D.企业的财务资源对人力资源需求的约束
E.预期的员工流动率及由此引起的职位空缺规模

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：在进行企业人力资源需求预测时，应充分考虑以下影响因素：①企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求；②预期的员工流动率及由此引起的职位空缺规模；③企业生产技术水平的提高和组织管理方式的变革对人力资源需求的影响；④企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响；⑤企业的财务资源对人力资源需求的约束。

8、单项选择题  通过对现有企业内部人力资源数量、质量、结构和在各职位上的分布状况进行核查，确切掌握人力资源拥有量及其利用潜力，在此基础上确定员工特定的培训或发展项目的需求。这种方法是（）。

A.管理人员判断法
B.管理人员接续计划法
C.人员核查法
D.马尔可夫模型法

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本题答案：C
本题解析：人员核查法是通过对现有企业内部人力资源数量、质量、结构和在各职位上的分布状况进行核查，确切掌握人力资源拥有量及其利用潜力，在此基础上，评价当前不同种类员工的供应状况，确定晋升和岗位轮换的人选，确定员工特定的培训或发展项目的需求，帮助员工确定职业开发计划与职业设计。为此，在日常的人力资源管理工作过程中，需要做好员工工作能力、潜力、培训和需求等方面的客观记录。

9、单项选择题  企业以奖金、员工持股、员工分红等形式支付给员工的报酬称为()。

A.补偿薪酬
B.激励薪酬
C.福利薪酬
D.基本薪酬

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本题答案：B
本题解析：企业以奖金、员工持股、员工分红等形式支付给员工的报酬称为激励薪酬。参见教材P192。

10、多项选择题  企业人力资源规划中员工培训开发计划的目标有（）。

A.改善员工知识技能
B.改善企业文化
C.改善工作作风
D.保持后备人员数量
E.提高绩效

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查企业人力资源规划的内容。员工培训开发计划的目标有改善员工知识技能、明确培训数量及类别、提高绩效、改善工作作风和企业文化等。选项D属于人员接续及升迁计划的目标。

11、单项选择题  下列关于薪酬等级的表述错误的是（）。

A.依据薪酬 调查的结果划分职位等级
B.为了建立薪酬等级，首先需要将职位划分成不同的等级
C.在建立薪酬等级时，职位等级确定以后，接着就要确定各个等级的薪酬区间
D.职位等级划分的数量取决于多种因素，但其基本的原则是能够反映出职位的价值差异

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本题答案：A
本题解析：本题考查薪酬等级的相关知识。为了建立薪酬等级，首先需要将职位划分成不同的等级，划分的依据是职位评价的结果。所以选项A错误。

12、单项选择题  下列情形不符合订立无固定期限劳动合同的有()

A.劳动者在该用人单位连续工作满十年的
B.劳动者提出订立固定期限劳动合同的
C.连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第39条、第40条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的
D.用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同

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本题答案：B
本题解析：本题考查无固定期限劳动合同的相关内容。参见教材P199。

13、单项选择题  （）是企业劳动合同在期限届满之前，企业和劳动者双方或单方提前终止劳动合同效力的法律行为。

A.企业劳动合同的终止
B.企业劳动合同的解除
C.企业劳动合同的履行
D.企业劳动合同的变更

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本题答案：B
本题解析：本题考查企业劳动合同解除的定义。企业劳动合同解除，是企业劳动合同在期限届满之前，企业和劳动者双方或单方提前终止劳动合同效力的法律行为。

14、单项选择题  某大型百货商场因扩大经营规模，需要招聘营业员和选拔值班经理。根据历史数据分析得知，营业员数量（Y，单位：人）与商场营业额（X，单位：亿元）成线性相关关系（Y=a+bX），a、b分别为115、12.5。去年商场实现营业额8亿元，有营业员215名。今年商场计划实现营业额12亿元。根据上述资料，回答下列问题： 在去 91ExAm.org年基础上，今年该商场需要招聘营业员（）名。

A.13
B.50
C.150
D.215

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、多项选择题  在劳动争议诉讼活动中，依据相关规定，因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同和()等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。

A.公有住房转让
B.住房公积金
C.减少劳动报酬
D.计算劳动者工作年限
E.仲裁时效中止

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本题答案：C, D
本题解析：本题考查劳动争议当事人的举证责任。诉讼活动中，依据相关规定，因用人单位作出的开出、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。因此选CD。参见教材P212。

16、多项选择题  某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认该企业的销售额（万元）和所需要的销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a＝18，b=0.03。同时，该企业预计2015年销售额将达到1000万元，2016年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和人员补充计划。 该企业进行人力资源供给预测时还可以采用的方法有（）。

A.网络计划图法
B.人员核查法
C.管理人员接续计划法
D.马尔可夫模型法

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  下列属于补偿薪酬的有()。

A.加班费
B.夜班工作津贴
C.出差补贴
D.员工分红
E.员工持股

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本题答案：A, B, C
本题解析：选项DE属于激励薪酬。参见教材P192。

18、单项选择题  某商场的销售额和所需销售人员成正相关关系，X为销售额，Y为销售人员，据历史资料得到回归方程Y=19.93+0.03X。去年商场现有销售人员40名。若今年商场计划实现销售额1000万元，则商场需新招聘销售人员()人。

A.10
B.11
C.50
D.51

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本题答案：A
本题解析：本题考查一元回归分析法的计算。今年销售人员为Y=19.93+0.03X=19.93+0.03×1000=49.93，约为50人。则商场需新招聘销售人员50-40=10人。参见教材P181。

19、单项选择题  某企业每增加500万元的销售额，需增加销售人员10人，预计1年后销售额将增加2000万元，如果在新增人员中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3，则1年后该企业需要增加客服人员（）人。

A.9
B.16
C.20
D.25

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本题答案：C
本题解析：题考查转换比率分析法的计算。题干说“每增加500万元的销售额，需增加销售人员10人”，1年后销售额将增加2000万元，需增加销售人员2000÷500×10＝40人。由于管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3，可知销售人员和客服人员的比例为6：3，即2：1，所以需要增加客服人员40÷2=20（人）。

20、单项选择题  企业从外部招聘到专业技术人员的可能性主要与（）有关。

A.行业劳动力市场供求状况
B.企业员工人数
C.企业所在地经理人市场供求状况
D.企业技术水平

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本题答案：D
本题解析：企业技术水平能决定一个企业的成败。外部招聘能从企业外部吸引、选拔符合要求的求职者，来充实本企业空缺的管理职位。招聘范围广，人才来源充分，有利于企业招聘到一流的管理人才，可以缓和内部竞争者之间的紧张关系，避免企业"近亲繁殖"带来的思想僵化，促进企业创新。

21、多项选择题  某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认该企业的销售额（万元）和所需要的销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a＝18，b=0.03。同时，该企业预计2015年销售额将达到1000万元，2016年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和人员补充计划。 该企业制定人员补充计划时主要应考虑（）。

A.补充人员的数量
B.补充人员的类型
C.员工知识技能的改善
D.优化人员结构

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  从员工的角度，薪酬具有的功能有()。

A.增值功能
B.保障功能
C.激励功能
D.调节功能
E.改善用人活动功效的功能

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考查薪酬对员工的功能。选项AE属于薪酬对企业的功能。参见教材P192

23、单项选择题  平等自愿的唯一表达形式是()

A.诚实信用
B.合法公平
C.平等自愿
D.协商一致

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本题答案：D
本题解析：本题考查订立企业劳动合同的原则。参见教材P200。

24、多项选择题  企业外部人力资源供给预测主要包括（）。

A.可提升职务的员工
B.宏观经济形势
C.本地区劳动力市场供求状况
D.扩大生产规模人员流入量
E.行业劳动力市场供求状况

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本题答案：B, C, E
本题解析：外部人力资源供给预测主要包括三个方面：第一，宏观经济形势，主要掌握劳动力市场的总体供求情况，判断可能的失业率。一般来说，经济形势越好，失业率越低，劳动力供给越紧张，招聘员工的难度越大。第二，企业当地劳动力市场的供求情况，包括大专院校毕业生、技校毕业生等。第三，行业劳动力市场供求情况，据此可以了解招聘专业技术人员的潜在可能性。

25、多项选择题  绩效考核内容具体包括()

A.员工绩效考核
B.绩效考核项目
C.领导绩效考核
D.企业效益考核
E.绩效考核指标

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本题答案：B, E
本题解析：本题考查绩效考核的内容。绩效考核内容是对企业员工工作任务的界定，它明确回答了企业员工在绩效考核期内应该完成什么样的工作，具体包括绩效考核项目和绩效考核指标两个部分。参见教材P186。

26、单项选择题  由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源管理需求进行直觉判断与预测，这种方法称为()。

A.转换比率分析法
B.管理人员判断法
C.一元回归分析法
D.德尔菲法

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本题答案：D
本题解析：本题考查德尔菲法的定义。德尔菲法是由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源管理需求进行直觉判断与预测。参见教材P180。

27、单项选择题  企业劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，自收到裁决书之日起()日内，向人民法院提起诉讼。

A.10
B.15
C.20
D.30

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本题答案：B
本题解析：企业劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，自收到裁决书之日起15日内，向人民法院提起诉讼。参见教材P209。

28、多项选择题  企业外部招聘的优点有（）。

A.能够为企业带来新鲜空气
B.可能招聘到更优秀的人才
C.为员工提供了晋升的机会和空间
D.有助于企业挑选和培养管理者和接班人
E.能够使企业快速招聘到所需要的人才

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本题答案：A, B, E
本题解析：外部招聘具有如下优点：（1）能够为企业带来新鲜空气，注入新鲜血液，有利于企业拓展视野。外部人员较少受企业陈规旧俗的限制，能大胆地引入新的管理方法和经营理念。（2）可能招聘到更优秀的人才。外部招聘面向的受众范围广，招聘方式也很灵活，可以为企业招到优秀的人才。（3）能够使企业快速招聘到所需要的人才。当企业在外部招聘专业技术人才和管理人才时，能够比企业招聘自身人员时间短、速度快。

29、多项选择题  绩效考核的比较方法中，常用的形式包括()

A.直接排序法
B.交替排序法
C.插入对比法
D.一一对比法
E.关键事件法

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本题答案：A, B, D
本题解析：本题考查比较法的形式。参见教材P188。

30、单项选择题  企业的人力资源规划分为总体规划和具体计划的依据是（）。

A.规划的性质
B.规划的人员
C.规划的时间
D.规划的方法

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本题答案：A
本题解析：按照规划的性质，企业的人力资源规划可分为总体规划和具体计划。

31、多项选择题  根据《劳动合同法》的有关规定以及订立劳动合同的实践，签订劳动合同的程序一般为()

A.面试
B.提议
C.协商
D.签约
E.录取

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考查签订劳动合同的程序。参见教材P201。

32、多项选择题  在做出惩戒员工的决策时，必须贯彻公平原则。公平原则的表现形式有（）。

A.外部公平
B.结果公平
C.程序公平
D.人际公平
E.内部公平

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本题答案：B, C, D
本题解析：公平有三种基本表现形式，即结果公平、程序公平和人际公平。结果公平的关注点是最终结果，程序公平和人际公平所关注的则是过程和手段。

33、多项选择题  有下列()情形之一的，劳动合同终止。

A.劳动合同期满的
B.企业被依法宣告破产的
C.劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的
D.劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的
E.在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查劳动合同终止的情形。选项E是不允许企业解除劳动合同的。参见教材P206。

34、单项选择题  某商场根据过去的经验，在一年中每增加1000万元的销售额，需增加销售人员10人，预计一年后销售额将增加3000万元，如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1：6：2，则管理人员需要()人。

A.4
B.5
C.10
D.30

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本题答案：B
本题解析：本题考查转换比率分析法的计算。每增加1000万元的销售额，需 增加销售人员10人，那么销售额增加3000万元，需增加销售人员3000÷1000×10=30人。已知管理人员和销售人员的比例是1：6，所以管理人员有30÷6=5人。参见教材P180。

35、单项选择题  按照员工流动的主动性与否，员工流动可以分为（）。

A.自愿性流动和非自愿性流动
B.地区流动、层级流动和专业流动
C.员工流入、员工内部流动和员工流出
D.人事不适流动、人际不适流动和生活不适流动

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本题答案：A
本题解析：员工流动的类型：（1）按照员工流动的主动性与否，通常分为自愿性流动和非自愿性流动；（2）按照员工流动的边界是否跨越企业，可分为员工流入、员工内部流动和员工流出三种形式；（3）按照员工流动的走向，可以分为地区流动、层级流动和专业流动；（4）按照员工流动个人主观原因，分为人事不适流动、人际不适流动和生活不适流动。另外，按照流动的范围划分，可分为国际流动和国内流动；按流动的方向可以分为单向流动、双向流动和多向流动；按流动的规模可以分为个体流动、批量流动、集团流动等。

36、单项选择题  以下组织中不属于劳动争议仲裁机构的是()

A.工会
B.仲裁庭
C.仲裁委员会办事机构
D.劳动争议仲裁委员会

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本题答案：A
本题解析：本题考查企业劳动争议仲裁的机构。劳动争议仲裁机构主要包括劳动争议仲裁委员会、仲裁委员会办事机构以及仲裁庭。参见教材P208。

37、单项选择题  仲裁委员会应当自收到申诉书之日起()日内做出受理或者不予受理的决定。

A.3
B.5
C.7
D.15

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本题答案：C
本题解析：本题考查企业劳动争议仲裁程序的相关内容。仲裁委员会应当自收到申诉书之日起7日内做出受理或者不予受理的决定。参见教材P209。

38、单项选择题  劳动合同的无效或者部分无效是指劳动合同不具备或不完全具备劳动合同的法定有效要件，不能产生当事人预期的法律后果。下列不属于无效合同的是()。

A.以口头形式约定的合同
B.违反法律、行政法规强制性规定的劳动合同
C.企业免除自己的法定责任、排除劳动者权利订立的劳动合同
D.以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更的劳动合同

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本题答案：A
本题解析：本题考查无效劳动合同的确认。无效劳动合同主要有三类，即选项BCD。所以选项A符合题意。参见教材P203。

39、单项选择题  人力资源规划的基点是()。

A.保障企业组织和企业员工都得到长期的利益
B.谋求企业人力资源与企业发展目标的动态平衡
C.谋求企业人力资源与企业发展战略的动态平衡
D.寻求人力资源需求与供给的动态平衡

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本题答案：D
本题解析：寻求人力资源需求与供给的动态平衡是人力资源规划的基点。参见教材P177。

40、多项选择题  薪酬对企业的功能体现在（）。

A.增值功能
B.改善用人活动功效的功能
C.协调企业内部关系和塑造企业文化的功能
D.促进企业变革和发展的功能
E.激励员工

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：选项ABCD均是薪酬对企业功能的正确描述，选项E是薪酬对员工功能的描述，答案选ABCD。

41、单项选择题  某超市根据过去的经验，在一年中每增加100万元的销售额，需增加3人，预计一年后销售额将增加5000万元，如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是l：7：2，则新增加人员中，销售人员应为()人。

A.15
B.30
C.105
D.150

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本题答案：C
本题解析：(1)新增加的人员=5000÷100×3=150人(2)计算分配率：150/(1+7+2)=150/10=15(3)分配：管理人员为1×15=15(人)，销售人员为7×15=105(人)，后勤服务人员为2×15=30(人)。参见教材P180。

42、多项选择题  一般说来，对工作业绩考核项目指标的设定，要从工作的（）方面来考虑。

A.数量
B.质量
C.分类
D.成本
E.时间

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：本题考查绩效考核的内容。一般说来，对工作业绩考核项目指标的设定，要从工作的数量、质量、成本、时间四个方面来考虑。

43、多项选择题  下列关于企业劳动争议诉讼案件当事人的表述正确的有（）。

A.企业与其他单位合并的，合并前发生的劳动争议，由合并后的单位为当事人
B.企业分立为若干单位的，其分立前发生的劳动争议，分立后的单位均为当事人
C.企业分立为若干单位后，对承担劳动权利义务的单位不明确的，分立后的单位均为当事人
D.企业招用尚未解除劳动合同的劳动者，原企业与劳动者发生的劳动争议，可以列新的企业为第三人
E.劳动者在企业与其他平等主体之间的承包经营期间，与发包方和承包方双方或者一方发生劳动争议，依法向人民法院起诉的，应当将承包方和发包方作为当事人

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：本题考查企业劳动争议诉讼案件当事人的相关内容。企业分立为若干单位的，其分立前发生的劳动争议，由分立后的实际企业为当事人。

44、单项选择题  法律规定劳动合同履行应当遵循()的原则。

A.诚信履行
B.部分履行
C.全面履行
D.合理履行

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本题答案：C
本题解析：法律规定劳动合同履行应当遵循全面履行的原则。参见教材P203。

45、多项选择题  

今年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2。该企业预计明年销售额比今年销售额增加1000万元。

A.因素比较法
B.人员核查法
C.管理人员接续计划法
D.量本利法

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

46、多项选择题  绩效考核导致误差和错误的原因主要是出现在考核主体身上的()

A.晕轮效应
B.马太效应
C.从众心理
D.优先与近期效应
E.偏见效应

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：导致这些误差和错误的原因主要是出现在考核主体身上的晕轮效应、从众心理、优先与近期效应、逻辑推理效应和偏见效应等，参见教材P187。

47、单项选择题  员工个人绩效的优劣及形成是多种因素综合作用的结果，而不是由某个单一的因素能够决定的，这体现了绩效的()特点。

A.多维性
B.多因性
C.变动性
D.复杂性

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本题答案：B
本题解析：本题考查绩效的多因性特点。多因性是指员工个人绩效的优劣及形成是多种因素综合作用的结果，而不是由某个单一的因素能够决定的。参见教材P185。

48、多项选择题  企业薪酬制度设计要遵循公平原则，其表现形式有()。

A.外部公平
B.过程公平
C.内部公平
D.结果公平
E.员工个人公平

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本题答案：A, C, E
本题解析：企业薪酬制度设计要遵循公平原则，其表现形式有外部公平、内部公平、员工个人公平。参见教材P193。

49、单项选择题  行为锚定法是把（）结合起来，取二者之所长的方法。

A.民主评议法与书面鉴定法
B.民主评议法与关键事件记录法
C.评级量表法与关键事件记录法
D.评级量表法与书面鉴定法

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本题答案：C
本题解析：行为锚定法是把评级量表法与关键事件记录法结合起来，取二者之所长的方法。

50、单项选择题  企业制定薪酬制度的过程中，当职位评价完成后，紧接着应进行（）。

A.确定员工薪酬策略
B.等级划分
C.市场薪酬调查
D.工作分析

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本题答案：B
本题解析：本题考查企业薪酬制度设计的流程。企业制定薪酬制度的过程中，当职位评价完成后，紧接着应进行等级划分。

51、单项选择题  （）直接决定人力资源规划的效果和成败。

A.信息收集
B.人力资源需求与供给预测
C.制订人力资源总体规划和业务计划
D.人力资源规划实施与效果评价

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本题答案：B
本题解析：在收集、分析人力资源需求和供给影响因素的基础上，采用以定量为主，结合定性分析的科学预测方法，对企业人力资源需求与供给进行预测。这一步是人力资源规划中技术性很强的工作，其准确性直接决定了规划的效果和成败。

52、多项选择题  企业人力资源规划中员工使用计划的目标主要有()。

A.明确部门编制
B.确定职务轮换幅度
C.提高员工素质
D.改善企业文化
E.明确员工培训数量及类别

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本题答案：A, B
本题解析：本题考查人力资源规划的内容。企业人力资源规划中员工使用计划的目标主要有部门编制、员工结构优化、绩效改善、合理配置、职务轮换幅度等。参见教材P178表7-1。

53、多项选择题  企业和劳动者双方当事人在必备条款之外，根据具体情况，经协商可以约定的条款主要有（）。

A.培训
B.试用期
C.薪酬
D.补充保险和福利待遇
E.保守商业秘密和竞业限制条款

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：本题考查企业劳动合同中的约定条款。

54、单项选择题  下列各项中，影响企业薪酬制度制定的外在因素是（）。

A.企业的业务性质
B.企业所在地区的生活水平
C.企业的经营状况
D.企业所在地区的宗教信仰

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本题答案：B
本题解析：本题考查影响企业薪酬制度制定的外在因素。选项AC属于内在因素。选项D不影响企业薪酬制度的制定。

55、单项选择题  下列基本薪酬制度的设计方法中，较适用于工作在生产和业务一线员工的基本薪酬确定的是()。

A.因素比较法
B.职位分类法
C.以知识为基础的基本薪酬制度设计
D.以技能为基础的基本薪酬制度设计

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本题答案：D
本题解析：以技能为基础的基本薪酬制度设计较适用于工作在生产和业务一线员工的基本薪酬的确定。参见教材P196。

56、单项选择题  下列有关人力资源的描述中不正确的是（）。

A.商品流通企业的人力资源是指在一定时期内，能够推动企业和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称，包括数量和质量两个目标
B.人力资源是指在一定时期内，能够推动企业和社会发展的所有人们的总称
C.人力资源的构成包括数量和质量两个目标
D.人力资源的总量表现为人力资源数量与人力资源质量的乘积

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本题答案：B
本题解析：商品流通企业的人力资源是指在一定时期内，能够推动企业和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称，包括数量和质量两个目标。根据选项A的表述可以判断选项B是错误的。

57、单项选择题  某超市根据过去的经验，在一年中每增加100万元的销售额，需增加3人，预计一年后销售额将增加5000万元，如果管理人员、销售人员和后勤服务人员的比例是1：7：2，则新增加人员中，管理人员应为（）人。

A.15
B.30
C.105
D.150

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本题答案：A
本题解析：（1）新增加的人员=5000/100×3=150人。（2）计算分配率：150/（1+7+2）=150/10=15。（3）分配：管理人员为1×15=15人。

58、单项选择题  外部招聘中，企业最常见的招聘方式是（）。

A.校园招聘
B.中介机构招聘
C.媒体广告招聘
D.人才招聘会招聘

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本题答案：C
本题解析：招聘方法是指让潜在的求职者获知企业招聘信息的方式和途径。招聘方法的选择应与招聘渠道相适应。如果企业选择内部招聘渠道，那么可采用的招聘方法有工作公告法和档案记录法。如果企业选择外部招聘渠道，则可使用广告招聘、外出招聘、借助职业中介机构招聘、推荐招聘、委托各类学校的毕业生分配部门招聘等方法。媒体广告招聘是企业最常见的招聘方式。

59、多项选择题  某民营企业正在进行主管人员的选拔考评与培训工作，试对该企业做法进行研究分析。根据上述资料，回答下列问题： 假设该企业拟通过"智联招聘"网站采取外部招聘，这种方法的优点有（）。

A.人力资源充分，有利于招到一流人才
B.能缓和企业内部竞争者之间的紧张关系
C.有利于企业创新
D.风险小，成本低

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

60、多项选择题  员工的非经济性薪酬主要包括（）。

A.法定假日
B.失业保险
C.工作本身
D.工作环境
E.企业文化

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本题答案：C, D, E
本题解析：非经济性薪酬是指无法用货币等手段衡量的由企业的工作特征、工作环境和企业文化带给员工的愉悦的心理效用。如工作本身的趣味性和挑战性、个人才能的发挥和发展的可能、团体的表扬、舒适的工作条件以及团结和谐的同事关系等。非经济性薪酬之所以成为薪酬，是因为这些非经济性的心理效用也是影响人们职业选择和进行工作的重要因素，并和经济性薪酬结合在一起成为企业吸引人才、保留人才的重要手段。同时，非经济性薪酬各个组成部分也是源于企业有目的的投入或长期投入的积累。

61、单项选择题  在听取考核对象个人的述职报告的基础上，由考核对象的上级主管、同事、下级以及与其有工作关系的人员，对其工作绩效作出评价，然后综合分析各方面的意见得出该考核对象的绩效考核结果。这种绩效考核方法是()。

A.民主评议法
B.关键事件法
C.书面鉴定法
D.比较法

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本题答案：A
本题解析：本题考查民主评议法的概念。参见教材P188。

62、多项选择题  影响企业外部人力资源供给的因素有()。

A.本地区的人口总量与人力资源供给率
B.本地区的人力资源的总体构成
C.宏观经济形势和失业率预期
D.本地区劳动力市场的供求状况
E.企业人才流失率

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查影响企业外部人力资源供给的因素。选项E属于企业内部因素。参见教材P184。

63、单项选择题  民法院在不予执行的裁定书中，应当告知当事人在收到裁定书之次日起()日内，可以就该劳动争议事项向人民法院起 91EXAm.org诉。

A.7
B.15
C.30
D.60

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本题答案：C
本题解析：人民法院在不予执行的裁定书中，应当告知当事人在收到裁定书之次日起30日内，可以就该劳动争议事项向人民法院起诉。参见教材P213。

64、多项选择题  企业内部招聘的形式主要有（）。

A.晋升
B.职位轮换
C.媒体广告招聘
D.校园招聘
E.人才招聘会招聘

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本题答案：A, B
本题解析：企业员工内部招聘的形式主要有内部晋升和职位转换。选项CDE是外部招聘的形式。

65、单项选择题  根据劳动合同，劳动者的主要义务不包括()

A.附随的义务
B.忠诚的义务
C.照料的业务
D.劳动给付的范围、时间和地点

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本题答案：C
本题解析：本题考查劳动者的主要义务。选项C为企业的主要业务，参见教材P201。

66、单项选择题  1993年生效的《企业劳动争议处理条例》第5条规定：“发生劳动争议的职工在()人以上，并有共同理由的，应当推举代表参加调解或者仲裁活动。”

A.3
B.5
C.10
D.15

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本题答案：A
本题解析：本题考查企业劳动争议处理。参见教材P207。

67、多项选择题  根据《劳动合同法》的规定，以下情形属于无效劳动合同的有()。

A.违反法律、行政法规强制性规定的劳动合同
B.企业与劳动者在签订劳动合同时的法律地位是平等的
C.双方不存在任何依附关系，任何一方不得歧视、欺压对方
D.企业免除自己的法定责任、排除劳动者权利订立的劳动合同
E.以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更的劳动合同

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本题答案：A, D, E
本题解析：本题考查无效企业劳动合同的确认。选项BC属于订立企业劳动合同的原则。参见教材P203。

68、多项选择题  按照劳动合同的期限划分，企业劳动合同可以分为（）。

A.两年期限劳动合同
B.三年期限劳动合同
C.固定期限劳动合同
D.无固定期限劳动合同
E.以完成一定工作任务为期限的劳动合同

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本题答案：C, D, E
本题解析：本题考查企业劳动合同的分类。按照劳动合同的期限划分，企业劳动合同可以分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。

69、单项选择题  

某企业正在对自己的销售部门人力资源供给进行分析与预测，通过对2007-2014年销售部门人力资源人员变动情况的分析，得到销售部门人员变动矩阵，如表7-3所示。
该企业2014年有业务员40人，业务主管15人，销售经理3人，销售总监1人。根据上述资料，回答下列问题：

A.9
B.17
C.20
D.23

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  企业代表人数不得超过调解委员会成员总数的()

A.1/5
B.1/4
C.1/3
D.1/2

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本题答案：C
本题解析：本题考查内部调解机构。参见教材P207。

71、单项选择题  ()是指劳动合同期限届满或双方当事人主体资格消失，合同规定的权利义务即行消灭的制度。

A.企业劳动合同的履行
B.企业劳动合同的解除
C.企业劳动合同的终止
D.企业劳动合同的变更

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本题答案：C
本题解析：本题考查企业劳动合同终止的定义。劳动合同终止，是指劳动合同期限届满或双方当事人主体资格消失，合同规定的权利义务即行消灭的制度。参见教材P205。

72、单项选择题  企业制定薪酬制度的过程中，当工作分析完成后，紧接着应进行（）。

A.确定员工薪酬策略
B.等级划分
C.市场薪酬调查
D.职位评价

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本题答案：D
本题解析：企业薪酬制度设计的流程：①明确现状和需求；②确定员工薪酬策略；③工作分析；④职位评价；⑤等级划分；⑥建立健全配套制度；⑦市场薪酬调查；⑧确定薪酬结构与水平；⑨薪酬制定的实施与修正。

73、单项选择题  

今年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2。该企业预计明年销售额比今年销售额增加1000万元。

A.5
B.10
C.20
D.25

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

74、多项选择题  下列关于宽带型薪酬结构的表述正确的有（）。

A.它是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，使之变成只有相当少数的薪酬等级以及相应比较宽的薪酬变动范围
B.宽带型薪酬结构属于薪酬等级结构的范畴，只不过它是对传统的带有大量等级层次的垂直型薪酬结构的一种改进
C.宽带型薪酬结构是一种与企业组织扁平化、流程再造等新的管理战略相配合的新型薪酬结构设计
D.典型的宽带型薪酬结构可能只有不超过四个等级的薪酬级别，每个薪酬级别的最高值与最低值之间的区间变动比率则可能达到200%至300%
E.宽带型薪酬结构最大的特点是使企业更能把握其薪酬水平在市场上的竞争力，并相应地做好薪酬成本控制工作

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查宽带型薪酬结构的相关知识。宽带型薪酬结构最大的特点是扩大了员工通过技术和能力的提升增加薪酬的可能性，使员工薪酬的增长更多地依赖于本人技能和能力的提高以及对企业贡献的增加，而不是地位的提高，从而也进一步减少了对员工进行横向甚至向下调动时所遇到的阻力。所以选项E不选。

75、多项选择题  绩效就其范围而言，不包括()

A.企业的绩效
B.部门的绩效
C.政府的绩效
D.员工个人的绩效
E.企业领导的绩效

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本题答案：C, E
本题解析：本题考查绩效的概念。绩效就其范围而言，可以分为企业的绩效、部门的绩效和员工个人的绩效三种。参见教材P185。

76、单项选择题  

某企业现有业务员120人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如表7-9所示。由此，可以预测该企业一年后业务主管内部供给量为（）人。

A.12
B.19
C.60
D.72

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本题答案：B
本题解析：本题考核马尔可夫模型。一年后业务主管内部供给量=10×0.7+120×0.1=19人。

77、多项选择题  绩效考核的关键事件法的优点有()

A.具有唯一的考核标准
B.考核结果易于进行横向比较
C.操作程序比较简单
D.考核结果以事实为依据，说服里强
E.能够使被考核者明了自己目前存在的不足和今后努力的方向

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本题答案：D, E
本题解析：本题考查关键事件法的优点，即选项DE。参见教材P188。

78、多项选择题  根据我国劳动合同法，劳动合同的法定条款包括()等内容。

A.劳动合同期限
B.劳动报酬
C.社会保险
D.试用期
E.福利待遇

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查劳动合同的法定条款。选项DE属于劳动合同的约定条款。参见教材P201。

79、多项选择题  下列属于劳动者的主要义务的是（）。

A.劳动给付的义务
B.提供劳动条件的义务
C.附随的义务
D.忠诚的义务
E.照料的义务

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本题答案：A, C, D
本题解析：本题考查劳动者的主要义务。选项BE属于企业的主要义务。

80、单项选择题  绩效考核方法中，常用于对企业中初、中级专业技术人员和职能管理人员绩效考核的是（）。

A.量表法
B.比较法
C.民主评议法
D.书面鉴定法

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本题答案：D
本题解析：本题考查绩效考核方法中的书面鉴定法。

81、单项选择题  企业在招聘中，根据不同的招聘要求灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本吸引高素质的员工，这遵循的原则是（）。

A.信息公开原则
B.公正平等原则
C.效率优先原则
D.双向选择原则

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本题答案：C
本题解析：企业在进行员工招聘工作时应该遵循以下原则：（1）信息公开原则。是指企业在招聘员工时应该将招聘的职位、数量、任职资格与条件、基本待遇、考试的方法和科目及时间等相关信息事先向社会公开。（2）公正平等原则。是指企业要对所有应聘者一视同仁，使招聘者能公开地参与竞争。（3）效率优先原则。是指企业应根据不同的招聘要求灵活选择恰当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本吸引高素质的员工。（4）双向选择原则。是指企业在招聘员工时，要充分尊重求职者的选择权，以与求职者平等的姿态对待求职者。

82、单项选择题  《劳动合同法》第37条规定，劳动者提前()天以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。

A.7
B.15
C.20
D.30

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本题答案：D
本题解析：本题考查企业劳动合同解除的相关内容。参见教材P204。

83、多项选择题  下列不属于劳动争议范围的有（）。

A.劳动者与企业在履行劳动合同过程中发生的纠纷
B.劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论有异议 的
C.劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷
D.个体工匠与帮工、学徒之间的纠纷
E.劳动者退休后，与尚未参加社会保险统筹的原企业因追索养老金而发生的纠纷

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考查不属于劳动争议的范围。选项AE属于劳动争议的范围。

84、单项选择题  根据绩效考核结果对员工进行奖惩、培训等，这属于绩效考核的（）功能。

A.管理
B.学习
C.激励
D.沟通

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本题答案：A
本题解析：本题考查绩效考核的管理功能。

85、单项选择题  ()是企业劳动者和企业之间确立、变更和终止劳动权利和义务的协议。

A.企业协议
B.口头协议
C.企业劳动合同
D.劳动确认函

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本题答案：C
本题解析：本题考查企业劳动合同的定义。企业劳动合同是企业劳动者和企业之间确立、变更和终止劳动权利和义务的协议。参见教材P199。

86、单项选择题  （）的基本思路就是：找出企业过去在某两个职务或岗位之间的人事变动的规律，以此推测未来企业中这些职务或岗位的人员状况。

A.管理人员判断法
B.管理人员接续计划法
C.人员核查法
D.马尔可夫模型法

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本题答案：D
本题解析：马尔可夫模型是用来预测具有时间间隔（如一年）的时间点上，各类人员分布状况的方法。该方法的基本思路是：找出企业过去在某两个职务或岗位之间的人事变动的规律，以此推测未来企业中这些职务或岗位的人员状况。

87、单项选择题  下列方法中，()是一种应用广泛的定量预测方法。

A.德尔菲法
B.人员核查法
C.马尔可夫模型分析法
D.管理人员判断法

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本题答案：C
本题解析：马尔可夫模型分析法是一种应用广泛的定量预测方法。参见教材P183。

88、多项选择题  下列属于劳动争议范围的有()

A.劳动者与企业在履行劳动合同过程中发生的纠纷
B.劳动者与企业之间没有订立书面劳动合同，但已形成劳动关系后发生的纠纷
C.劳动者与企业因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷
D.家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷
E.劳动者退休后，与尚未参加社会保险统筹的原企业因追索养老金而发生的纠纷

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本题答案：A, B, E
本题解析：本题考查劳动争议的范围。选项CD不属于劳动争议的范围。参见教材P21 0。

89、单项选择题  根据历史数据把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法是（）。

A.管理人员判断法
B.德尔菲法
C.转换比率分析法
D.分析法

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本题答案：C
本题解析：题干描述的是转换比率分析法，答案选C。

90、多项选择题  制订人力资源总体规划主要体现在（）。

A.数量规划
B.素质规划
C.部门规划
D.职责规划
E.结构规划

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本题答案：A, B, E
本题解析：本题考查人力资源总体规划的制订。制订人力资源总体规划主要体现在三个方面：人力资源数量规划、素质规划和结构规划。

91、单项选择题  企业的各级管理人员，根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上地确定未来所需人员的方法是（）。

A.管理人员判断法
B.德尔菲法
C.转换比率分析法
D.一元回归分析法

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本题答案：A
本题解析：管理人员判断法是指由企业的各级管理人员，根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上地确定未来所需人员的方法。具体做法是：先由各业务经营和职能管理等部门的基层管理人 员根据本部门在未来各时期业务量或工作量增减情况和自己的经验提出本部门各类人员的需求量，再由上一级管理人员估算平衡，最终由该部门的负责人对本部门的人力资源需求进行总体预测和决策。然后由企业的人力资源部门根据企业的发展战略目标、任务和最高管理层有关人力资源工作的决策和政策，综合考虑各部门的人力资源需求情况，制定出具体的执行方案。

92、多项选择题  

今年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2。该企业预计明年销售额比今年销售额增加1000万元。

A.企业人员调动率
B.行业劳动力市场供求状况
C.本地区的人力资源供给率
D.企业人才流失率

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

93、多项选择题  企业可以根据自身的需要设立各种奖金，奖金的类型主要有()。

A.节约奖金
B.建议奖金
C.绩效奖金
D.优秀奖金
E.特殊贡献奖金

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：企业可以根据自身的需要设立各种奖金，奖金的类型主要有绩效奖金、建议奖金、特殊贡献奖金、节约奖金。参见教材P197。

94、单项选择题  某企业为员工发放奖金，这种薪酬属于（）。

A.基本薪酬
B.激励薪酬
C.补偿薪酬
D.间接薪酬

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本题答案：B
本题解析：直接薪酬是以货币形式支付的报酬，它可以分为基本薪酬、补偿薪酬和激励薪酬。激励薪酬是企业为激励员工更有成效地劳动或愿意为企业提供更长时间的服务支付给员工的报酬，主要指奖金、员工持股、员工分红、经营者年薪制与股权激励等形式。相对于基本薪酬和补偿薪酬的稳定性特点而言，激励薪酬，特别是其中的奖金，具有可变和浮动的特点。一些专家和管理者将其称为可变薪酬。

95、单项选择题  

今年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2。该企业预计明年销售额比今年销售额增加1000万元。

A.10
B.17
C.20
D.70

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  随着管理层次的上升，在管理人员应具备的各种能力中，（）所占比重会上升。

A.语言表达能力
B.技术能力
C.组织协调能力
D.规划决策能力

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本题答案：D
本题解析：随着管理层次的上升，在管理人员应具备的各种能力中，规划决策的能力所占的比重会逐步上升。在最底层管理者所应具备的各种能力中，技术能力所占的比重是最大的。

97、单项选择题  非全日制用工的劳动报酬结算支付周期最长不得超过()日。

A.7
B.10
C.15
D.30

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本题答案：C
本题解析：本题考查非全日制用工。非全日制用工的劳动报酬结算支付周期最长不得超过15日。参见教材P200。

98、多项选择题  下列人力资源信息中，属于外部环境信息的有（）。

A.宏观经济形势
B.企业经营计划
C.技术发展趋势
D.员工离职率和流动性
E.产品市场竞争状况

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本题答案：A, C, E
本题解析：本题考查人力资源信息的外部环境信息。企业外部环境信息包括宏观经济形势和行业经济形势、技术发展趋势、产品市场竞争状况、劳动力市场供求状况、人口和社会发展趋势以及政府管制情况等。选项BD属于人力资源信息的内部信息。

99、多项选择题  下列属于福利薪酬的有()。

A.免费工作午餐
B.员工分红
C.集体组织旅游
D.股权激励
E.班车接送

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本题答案：A, C, E
本题解析：本题考查福利薪酬的形式。选项BD属于激励薪酬。参见教材P192。

100、多项选择题  调解委员会调解劳动争议一般包括哪些阶段()

A.调解准备
B.调解开始
C.实施调解
D.执行调解结果
E.调解终止

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查调解的程序和期限。参见教材P207。