1、单项选择题&nbs p; 从市场营销的观念来看，货运代理企业的发展方向必然由提供单纯的运输服务向（）服务转变。

A.仓储
B.流通加工
C.多式联运
D.现代物流

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本题答案：D
本题解析：为适应社会需要和发展，货运代理企业不仅仅局限于提供单纯的 运输服务，而是综合各种不同的运输方式于物流功能于-体，将运输、 储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合，为客户创造最大的便利，使客户专心致力于生产过程的经营和管理。

2、多项选择题  市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生 产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅是制造或销售某种产品的过程，它与推销观念及其他传统的 经营思想存在着根本的不同。市场营销观念的核心内容包括（）。

A.以市场为中心
B.以客户的需求为导向
C.以整体营销为手段
D.以赢利为目的

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  服务营销组合因素在有形产品营销组合的基础上又增加了（）。

A.分销渠道
B.人员
C.过程
D.有形展示

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  于市场营销的概念，以下表述正确的有（）。

A.市场营销是一个管理过程
B.市场营销就是推销
C.市场营销的核心是交换
D.市场营销的目的是实现双赢

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  在国际货运代理业务中，货代业务员时常会遇到这样的情况，虽然自己努力遵守着公司的服务规范，但还是有客户不满意。从营销理论上分析，产生此类问题的最主要的原因是（）。

A.该业务员工作还不够努力
B.业务员没有了解客户的真正需求，没有因人而异
C.客户太挑剔而不好满足
D.客户对公司有意见，故意不配合业务员的工作

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本题答案：B
本题解析：暂无解析